Мобильное приложение РНКБ внезапно перестало работать у многих пользователей. С этой проблемой обращались в официальные источники, чтобы установить причину. Почему сейчас не работает приложение на телефоне РНКБ, прочитайте ответ на этот вопрос.
Содержание
- Из-за чего не работает РНКБ?
- Переустановка приложения РНКБ может устранить ошибку
- Как войти в учётную запись на сайте РНКБ
- Как оплатить за коммунальные услуги через РНКБ
- Видеоинструкция
Из-за чего не работает РНКБ?
В феврале 2022 года на мобильных телефонах перестало открываться мобильное приложение. Не было возможности авторизоваться в аккаунте и пользоваться личными средствами. В это же время продолжал работать сайт РНКБ https://www.rncb.ru/. Люди могли использовать те же данные для входа, что и для приложения.
В социальной сети ВКонтакте на официальной странице банка был опубликован ответ от поддержки. Причина была в сбое и технических проблемах в оборудовании. Её устранили, после чего приложением снова стало работать стабильно.
Ошибки иногда случаются и сегодня. Если ваше приложение перестало открываться, проверьте правильность вводимых данных. Зачастую в программе сохраняются логин и пароль от ЛК. Но в некоторых случаях в приложении бывают сбои, после чего некоторые системные файлы удаляются или нарушаются. Проблемы со входом также продолжают происходить на стороне банка. В этом случае пользователь может попытаться установить причину, самостоятельно решить эту проблему невозможно.
Читайте также: как перевести деньги на карту РНКБ с телефона?
Переустановка приложения РНКБ может устранить ошибку
В поддержке банка могут сообщить, что никаких неполадок не было за последнее время. Причина проблемы со входом кроется в вашем мобильном телефоне. Вызывать её могут как обновления, так и их отсутствие. Проверить обновление можно через параметры приложения, а также в маркете, откуда оно было скачано.
Найдите его в магазине Google и проверьте, нет ли кнопки «Установить обновления» вместо «Удалить». 
Добавьте необходимые файлы приложения и войдите в свой аккаунт банка РНКБ.
Проблема может решиться переустановкой приложения. Выберите его иконку на рабочем столе и подержите некоторое время, чтобы появилась кнопка «Удалить». Пользователь может загрузить новое из Play Market, но проблема с открытием может повториться. Необходимо перед удалением очистить его файлы на телефоне.
- Откройте настройки и выберите строку «Приложения»;
- Найдите название в списке и нажмите на него;
- Нажмите на пункт «Данные»;
- Удалите кэш и данные этого приложения.
Теперь пользователь может удалять старую программу РНКБ с телефона, чтобы установить новую. Если загруженное приложение РНКБ не открывается, установите более раннюю версию. Ищите их через поиск на других сайтах. Скачайте установочный пакет, откройте папку «Загрузки» и выберите файл для установки. Файл может быть также скачан напрямую с сайта РНКБ. Перейдите по ссылке на страницу с QR-кодом и сканируйте его камерой мобильного телефона. Подтвердите перехода на сайт банка и скачайте программу.
Как войти в учётную запись на сайте РНКБ
Веб-портал банка продолжает работать в прежнем режиме. Клиенты могут управлять счетами, пополнять баланс мобильного телефона и отправлять деньги на другие карты через сайт. Перед этим необходимо авторизоваться в аккаунте с помощью номера мобильного телефона, который привязан к учётной записи.
- В меню сайта нажмите ссылку «Интернет-банк»;
- Заполните поля логина и пароль;
- На телефон будет отправлен код, который пользователь должен ввести в форму.
Банк рекомендует с особым вниманием относиться к безопасности ваших данных в Интернете. При переходе на сайт РНКБ обратите внимание на адресную строку. Имя настоящего сайта – rnkb.ru. В нём не должно быть никаких изменений, приставки могут быть только в начале слова, например, online.rnkb.ru. Регулярно обновляйте антивирусные программы на телефоне и компьютере. Не допускайте к своим устройствам посторонних людей, которые могут увидеть важные данные аккаунта.
Если у вас есть индивидуальные вопросы к сотрудникам банка, воспользуйтесь номером телефона и другими контактами, они есть на сайте РНКБ. В случае возникновения проблем со входом в аккаунт на сайте, удалите файлы куки и кэш браузера или воспользуйтесь другой программой для выхода в Интернет. Сайт содержит больше возможностей в сравнении с приложением. Используйте его, чтобы совершать вклады, управлять несколькими своими счетами, заказывать услуги и опции банка.
Как оплатить за коммунальные услуги через РНКБ
С помощью приложения клиент банка может внести оплату по счетам за воду, газ, вывоз мусора или пополнить баланс мобильного телефона.
- Откройте раздел «Платежи и переводы» в приложении;
- Выберите название услуги в списке;
- Нажмите на имя поставщика и настройте период оплаты;
- Введите на клавиатуре цифру перевода и подтвердите.
Платёж с карты пользователь может сделать регулярным, чтобы оплата проводилась ежемесячно в автоматическом режиме. Включите этот параметр в форме оплаты.
Видеоинструкция
Устранить ошибку приложения РНКБ, если вы не можете его запустить, поможет видео.
РНКБ – мобильное приложение банка, с помощью которого вы сможете легко совершать переводы на карты, пополнять вклады, создавать цели, оплачивать услуги ЖКХ и так далее. Это целый банк в вашем кармане, для работы с которым нужен лишь доступ к интернету.
Установить приложение можно на телефоны под управлением ОС Android и IOS. Но даже если программа работает идеально, от ошибок она все равно не застрахована. Давайте разберемся, почему сейчас не работает мобильное приложение РНКБ, с чем это связано?
Содержание
- Технические неполадки на сервере
- Обновить приложение
- Написать в техподдержку РНКБ
- Видео-инструкция
- Заключение
Технические неполадки на сервере
Начнем с того, что любое приложение может дать сбой, и банковское – не исключение. Во время запуска вы можете видеть темный экран, бесконечное ожидание загрузки, либо уведомление об ошибке, или отсутствии доступа в интернет.
Но если вы все проверили, и понимаете, что проблема не в телефоне, тогда вполне вероятно – технические неполадки на сервере. Такая ошибка должна быть устранена специалистами, вы в данной ситуации ничего не сможете сделать.
Обычно, такие серьезные сбои, специалисты замечают сразу и моментально приступают к устранению проблемы. Чаще всего получается решить проблему быстро, но иногда требуется дополнительное время.
Все, что вам нужно – ждать. Попробуйте запустить программу через пару часов, если все тоже самое, то стоит ещё немного подождать. Специалисты обязательно как можно скорее разберутся с неприятной ситуацией, и все будет работать как и всегда.
| Уведомление: | Причина: |
|---|---|
| Сервер не доступен. Попробуйте позже. | 28 февраля с 13:05 до 13:20 обновляются сервисы на сайте. |
| Текущая сессия завершена. В данный момент выполнен вход с другого устройства. | Часто ошибка появляется из-за перегрузки сервера. Попробуйте перезайти в приложение, всё должно работать. |
| 503 Service Temporarily Unavailable. | Уведомление может появляться из-за технических сбоев на сервере. |
| Доступна новая вервия приложения. | Ваше приложение устарело. Рекомендуем обновить его до последней версии. |
Обновить приложение
Разработчики мобильных приложений часто выпускают обновления. Они добавляют туда новые «фишки», делают их более удобными и функциональными, экспериментируют что будет лучше для пользователей. Но, помимо этого, разработчики стараются настроить программу так, чтобы она идеально работала – без сбоев и ошибок. Поэтому, каждая новая версия оптимизирована, продумана и создана для удобства и комфорта.
Некоторые совершенно забывают обновлять приложения, а старые могут уже работать некорректно, если уже выпустили несколько обновлений, а вы о них даже и не слышали.
Если у вас перестал работать мобильный банк на телефоне, попробуйте обновить саму программу. Для этого нужно сделать следующее:
- Заходим в магазин на вашем устройстве;
- В поиск вводим название «РНКБ Банк»;
- В появившемся результате, нажимаем на приложением, а затем на кнопку «Обновить», если они присутствует.
Если данной кнопки нет, это означает, что новое обновление не выпущено, значит проблема с запуском кроется не в этом.
Читайте также: как установить приложение РНКБ на телефон
Написать в техподдержку РНКБ
Остаётся ещё один способ – обратить в службу технической поддержки. Но перед этим, все-таки убедитесь, что на вашем балансе есть денежные средства, проверьте, есть ли у вас трафик, чтобы выйти в интернет. И по этим причинам может не загружаться банковское приложение.
Попробуйте перезагрузить устройство, выключить, а затем включить передачу данных или WI-FI. Если вы уже поняли, что сбой произошел именно в программе, и ничего не меняется, даже если прошло достаточно времени, тогда стоит обратиться в техподдержку.
Как связаться с поддержкой, которая поможет разобраться с проблемой?
- Номер для звонков с домашних и российских телефонов – 88002342727.
- Для осуществления звонков с мобильного телефона – +73652550500; +74952329000.
- Можно написать на адрес электронной почты – rncb@rncb.ru. В данном случае ответ вы получите позже, так как письма обрабатываются в порядке очереди. Также, специалисты могут написать вам, чтобы уточнить дополнительную информацию. При первичном обращении постарайтесь максимально описать сложившуюся проблему, чтобы оператору могли как можно скорее вам помочь.
Банковские приложения редко огорчают сбоями, но и в них они могут случиться.
Видео-инструкция
Заключение
Если вы заметили проблему в работе приложения, обязательно напишите об этом в техподдержку, особенно если она уже долго наблюдается. В случае, когда программа отказывается работать, мы рассказали способы решения проблемы, один из которых точно должен вам помочь.
Следите за обновлениями, держите связь с техподдержкой, и просто умейте ждать, если вы никак не сможете повлиять на ситуацию.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Rncb.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Rncb.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Rncb.ru : нет сбоя
22 комментариев
Rncb.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Rncb.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Rncb.ru
Форум Rncb.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Алина Бурбан
•
153 дней назад
#
30 августа 2022
+
0
—
После сбоя,до сих пор,не могу войти в банк. Та же причина,что и у других. Присылают пароль и с большими и с ммаленькими знаками.И исчез значок на телефоне. Хотела загрузить снова,нет в приложении. Выдает НР банк. Придется ехать,наверное,в отделении. Ничего не работает.
Лина
•
171 дней назад
#
12 августа 2022
+
0
—
не работает онлайн банк.пароль не проходит((
Оксана
•
173 дней назад
#
10 августа 2022
+
0
—
После ввода пароля в РНКБ банкинг просит ещё раз и так бесконечно
Виктор
•
173 дней назад
#
10 августа 2022
+
0
—
После ввода пароля просит это сделать ещё, и так до бесконечности
Оксана Ялта
•
174 дней назад
#
9 августа 2022
+
0
—
Невозможно зайти в банкинг, требует сменить пароль. Уже второй день…
Ирина
•
+
0
—
Несколько дней не могу заходить в РНКБ, выкидывает и предлагает сменить пароль. Но каждый раз вводить логин и пароль- это издевательство. Если что, то это Алушта
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Второй день не работает
ЕленаКрымчанка
•
+
0
—
не работает сайт рнкб сегодня 02.08.2022, в мобильное приложение можно зайти
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
нет отклика от банка при входе на сайт банка РНКБ в течение месяца
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Мобильные приложения Рнкб-банк
ЛОРА
•
+
0
—
4 дня не могу войти в КРЫМУ в РНКБ интернет банк. Постоянно выдает ошибку, войти не возможно . VPN установлен, но это мертвому припарка. Телефон горячей линии не дает возможность переговорить с оператором, а гоняют по кругу. Возможно ли получить от банка вразумительный ответ: что это? Хакеры, происки, ограничение движения денежной массы….?!Откуда такая неприличная скромность у наших банкиров
Владимир
•
+
0
—
Не работает сайт официальный и личный кабинет. Операторы не отвечают на звонки
Ирина
•
+
0
—
Не работает приложение. Не могу войти. Пишет ошибка, попробуйте позже
эдуард
•
+
0
—
Народ, а что с банком РНКБ Банкоматы не работают, онлайн то-же???
инна
•
+
0
—
Второй день не могу войти в личный кабинет Интернет-банка с компьютера, у мужа и коллег по работе та же проблема
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно войти в личный кабинет второй день
Инесса
•
+
0
—
28 февраля 22 года. Видимо, проблемы в Банке серьезные…. У всех знакомых — не работает РНКБ. Ни с мобильного, ни со стационарного компьютера нельзя зайти.
Юля
•
+
0
—
Пока была в банке и около, сеть работала.Приехала домой,все….?
Анна
•
+
0
—
не могу зайти в кабинет ИП
Андрей
•
+
0
—
Здравствуйте. У меня телефон хонор не работает мобильное приложение. Постоянно сбои в работе, не загружается.
Дмитрий
•
+
0
—
Не корректно работает приложение!!!
Татьяна Николаевна
•
+
0
—
Не получается оплатить за обучение. Пишет, что сервер недоступен
Темы без ответов | Активные темы
| Автор | Сообщение | ||
|---|---|---|---|
|
|||
Зарегистрирован: 05 май, 2018, 11:44 Откуда: RU |
На кредитку деньги на следующий день поступают. |
||
| Вернуться к началу |
Профиль |
||
 |
|
Станислав* |
||||
Зарегистрирован: 30 ноя, 2013, 6:46 Постоялец: Везде и всегда Откуда: Арт-Бухта |
Деньги есть если вы их не выводите. Я их вывожу на депозит в другом банке. Зачем деньгам, хоть и кредитным просто так на кредитке лежать? Отправлено спустя 5 минут 54 секунды: Сегодня дозвонился, но у оператора который ответил нет доступа к базе данных, она перевела звонок на другого, там никто не ответил, ну и она такая: «Ой, там никто не берет, мы оставим вашу заявку и вам перезвонят». Хотел написать им в вк, так у них теперь запрещено писать в топиках, последнее сообщение написанное клиентами аж 25 марта. Либо у них финансовые сложности, либо РНКБ скоро сольют, и как кто-то говорил в другой ветке, сюда все же зайдет сбер. Отправлено спустя 10 минут 33 секунды:
Не всегда. Если с утра отправить то в тот же день приходят. _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Русалка |
||||
Зарегистрирован: 12 фев, 2005, 19:06 Откуда: Легендарный Севастополь |
Кто Вам такое сказал? Прекрасно отвечают они в комментах к публикациям на стене. Только толку от ответов ноль целых ноль десятых… |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Станислав* |
||||
Зарегистрирован: 30 ноя, 2013, 6:46 Постоялец: Везде и всегда Откуда: Арт-Бухта |
Скрин с замочками на топиках: _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Русалка |
||||
Зарегистрирован: 12 фев, 2005, 19:06 Откуда: Легендарный Севастополь |
Станислав* |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
-NiCo- |
|
|
Зарегистрирован: 12 июл, 2013, 11:23 Постоялец: Везде и всегда Откуда: Севастополь |
Ужас, такое впечатление, что мы с Вами о разных банках разговариваем)) |
| Вернуться к началу | |
|
|
Anna-Mari |
||||
Зарегистрирован: 05 дек, 2011, 11:24 Постоялец: Интернет Откуда: Севастополь |
Ситуация, пополняю карту рнкб в банкомате рнкб…банкноту съел банкомат и завис выдал чек операция не завершена , вернул карту деньги не зачислены на нее..позвонила в банк сказали прийти написать заявление и ждать их решение …может было у кого такое ..какой итог ждать а? поделитесь опытом _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Nick_Sb |
||||
Зарегистрирован: 01 май, 2008, 18:20 |
Anna-Mari |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
r-l |
|
|
Зарегистрирован: 10 окт, 2016, 20:11 Откуда: идёт по улице пессимист, а за ним два оптимиста в штатском? |
|
| Вернуться к началу | |
|
|
Connect 1200/75 |
|
|
Зарегистрирован: 06 май, 2011, 20:51 Откуда: M31 |
Есть какая-то реальная информация на эту тему, кроме «кто-то говорил в другой ветке» ? |
| Вернуться к началу | |
|
|
Станислав* |
||||
Зарегистрирован: 30 ноя, 2013, 6:46 Постоялец: Везде и всегда Откуда: Арт-Бухта |
по типу одна бабка сказала…
_________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
nefertiti |
||||
Зарегистрирован: 02 окт, 2009, 21:48 Постоялец: Интернет Откуда: Севастополь |
А рнкб это не замаскированный сбер, всегда было такое впечатление. А так работает отвратительно. После того как увеличили сумму на оплату покупок до 3000 решила вернутся к 1000 . Намутила что то в приложении, теперь все оплаты выше 1000 руб бесконтактно не проходят, только вставлять карту в терминал и пин код. Меня таки устраивает, но почему не сделать так как удобно клиентам? _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Дядя Коля |
|
|
Зарегистрирован: 17 апр, 2011, 18:49 |
Я вообще поставил 200р. _________________ |
| Вернуться к началу | |
|
|
Krovosos |
|
|
Зарегистрирован: 14 июн, 2012, 21:04 |
Добрый день . Подскажите в чём прикол . Пропал ярлычок МИР в интернет банкинге РНКБ , |
| Вернуться к началу | |
|
|
-NiCo- |
|
|
Зарегистрирован: 12 июл, 2013, 11:23 Постоялец: Везде и всегда Откуда: Севастополь |
Может проще через СБП? |
| Вернуться к началу | |
|
|
Krovosos |
|
|
Зарегистрирован: 14 июн, 2012, 21:04 |
Пойду в пятницу разбираться в банк , ответа так и не получил . Отправлено спустя 12 часов 27 минут 7 секунд: Отправлено спустя 23 часа 55 минут 35 секунд: |
| Вернуться к началу | |
|
|
Эл.Джи. |
|
|
Зарегистрирован: 03 май, 2013, 17:52 |
Приложение для Android глюкануло и отобразило баланс без учёта крайнего платежа, который был ещё четыре дня назад. Платёж был в обычном магазине, на кассе все прошло. Кто-то уже с такой фигней сталкивался? Что посоветуете? |
| Вернуться к началу | |
|
|
Дядя Коля |
|
|
Зарегистрирован: 17 апр, 2011, 18:49 |
Такие глюки,не впервой у них возникают.Сегодня та же картина-актуальная история платежей по карте,отображается через раз. _________________ |
| Вернуться к началу | |
|
|
Эл.Джи. |
|
|
Зарегистрирован: 03 май, 2013, 17:52 |
Дядя Коля |
| Вернуться к началу | |
|
|
Тигришк@ |
||||
Зарегистрирован: 15 дек, 2008, 2:55 Откуда: Шевченко/Европа |
подскажите пожалуйста — а где-то в и-нет банкинге есть он-лайн поддержка? какое-то время назад была (пару-тройку лет назад))) ) |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Apollinaria |
|
|
Зарегистрирован: 01 сен, 2018, 10:26 Откуда: Севастополь |
В мобильном приложении есть. Внизу кнопочка Помощь. Там есть Чат с банком. |
| Вернуться к началу | |
|
|
Тигришк@ |
||||
Зарегистрирован: 15 дек, 2008, 2:55 Откуда: Шевченко/Европа |
Apollinaria, спасибо _________________ +7 97& 77O 6Ч I9 Мобильной связи в квартире практически нет. ЗВОНИТЕ-ПИШИТЕ на Viber или WhatsApp |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Станислав* |
||||
Зарегистрирован: 30 ноя, 2013, 6:46 Постоялец: Везде и всегда Откуда: Арт-Бухта |
Они там тоже очень долго отвечают, уведомление об ответе не приходит. Ну и ответ стандартный: ничем помочь не можем, идите в офис. _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Sky Dolphins |
||||
Зарегистрирован: 01 авг, 2020, 16:04 Откуда: Севастополь. |
Знакомый пользуется РНКБ, жаловался что именно 25 мая у них были тех работы и у него зависли два очень важных платежа. Отправлено спустя 1 минуту 51 секунду:
Делайте выводы! Отправлено спустя 3 минуты 3 секунды:
Ага. И отвечает в этом чате бот, через 3 — 4 часа после вопроса. ))))))))))) _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
-Лилия- |
||||
Зарегистрирован: 22 янв, 2015, 18:24 |
Не получается пополнить ЮМани. Это мне так везет или… всё? Пишет: ошибка проверки агрегатора. |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 5 гостей |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения |
2021-09-22T20:21:00+03:00
2021-09-22T23:44:15+03:00
2021-09-22T20:21:00+03:00
2021
https://1prime.ru/banks/20210922/834770903.html
Крымский банк РНКБ устранил сбой в работе сервисов
Банки
Новости
ru-RU
https://1prime.ru/docs/terms/terms_of_use.html
https://россиясегодня.рф
Крупнейший в Крыму банк РНКБ восстановил работу банковской инфраструктуры и устройств самообслуживания, а также доступ к онлайн-банку; при этом клиенты еще могут сталкиваться с… ПРАЙМ, 22.09.2021
банки, финансы, новости, рнкб
https://1prime.ru/images/83477/08/834770890.jpg
1920
1440
true
https://1prime.ru/images/83477/08/834770890.jpg
https://1prime.ru/images/83477/08/834770889.jpg
1920
1080
true
https://1prime.ru/images/83477/08/834770889.jpg
https://1prime.ru/images/83477/08/834770888.jpg
1920
1920
true
https://1prime.ru/images/83477/08/834770888.jpg
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Крымский банк РНКБ устранил сбой в работе сервисов
Крымский РНКБ устранил сбой в работе сервисов, доступ к онлайн-банку также восстановлен
РНКБ
МОСКВА, 22 сен — ПРАЙМ. Крупнейший в Крыму банк РНКБ восстановил работу банковской инфраструктуры и устройств самообслуживания, а также доступ к онлайн-банку; при этом клиенты еще могут сталкиваться с задержками некоторых платежей, сообщает пресс-служба кредитной организации.
Ранее РНКБ сообщил о сбоях в работе сервисов, терминалов, банкоматов и мобильных приложений.
«Банк РНКБ сообщает о восстановлении работы банковской инфраструктуры и устройств (банкоматов, терминалов самообслуживания и платежных терминалов). Доступ к мобильному приложению и интернет-банку также восстановлен», — сказано в сообщении.
Сейчас банк восстанавливает деятельность вспомогательных сервисов. «В настоящее время возможны задержки проведения некоторых платежей, в ближайшее время проблема будет устранена», — добавили в банке.
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже несколько дней пытаюсь сделать перевод на карту по СБП. Делаю переводы на 1000 рублей из трёх(!) банков, результат один — или клиент не найден, или технический сбой. А если переводишь 100 рублей, то всё нормально. Перевод с2с только с комиссией. Это ноу-хау от РНКБ? Зачем зачислять переводы по СБП бесплатно, когда можно за пополнение брать комиссию! Или развлекайся с переводами по 100 рублей. Это не дно, это — днище.
Администратор народного рейтинга
2021-06-17 16:12:07
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
25.06.2021 Оценку засчитываем.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Чтобы мы могли детально разобраться в этом вопросе, пришлите нам, пожалуйста, ФИО и контактный номер телефона личным сообщением. Будем рады Вам помочь.
proba1
2021-06-24 14:07:55
Перевод заработал, проблема решена.
Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки банка в Вконтакте
Оценка
5
Проверяется
На майские праздники, находясь за границей не проходили переводы по карте, требовалось подтверждение от системы безопасности банка, но никаких звонков и смс я не получала. Написала…
Читать полностью
25.05.2023
Спасибо банку РНКБ
Оценка
5
Проверяется
С банком РНКБ сотрудничаю 9 лет, претензий нет, очень хороший и в нашем случае прекрасный банк, я очень доволен обслуживанием в нем, мне все нравится и скорость обслуживания и…
Читать полностью
23.05.2023
Благодарность
Оценка
5
Проверяется
Несколько раз обращалась в офис банка и претензий по качеству обслуживания у меня нет. Единственное, что иногда приходилось стоять в очереди около 10-15 минут, но при этом все…
Читать полностью
22.05.2023
Отличное мобильное приложение
Оценка
5
С удовольствием пользуюсь мобильным приложением! Регулярно обновляется и дополняется перечень услуг. Оперативно переводятся платежи. Удобная акции с интернет-магазинами по кэшбэку…
Читать полностью
18.05.2023
Банк растёт, обслуживанием я доволен
Оценка
5
Проверяется
В 21 году переехал из Крыма в Екатеринбург вместе с семьей. Родители в силу возраста убедить в переезде не смог, остались на полуострове. Поэтому связь с Крымом держал стабильную и…
Читать полностью
16.05.2023
Все классно все огонь пользуюсь уже 2 года не каких не подарок нету
Удобное приложения понятно даже ребенку лет 12 …
Читать полностью
05.05.2023
Банк вполне устраивает, желаю развиваться и осваивать новые и перспективные технологии.
Читать полностью
05.05.2023
Содержание
- Как подключить и настроить СБП в РНКБ
- Онлайн-переводы и платежи
Как подключить и настроить СБП в РНКБ
Чтобы подключиться к СБП в РНКБ, необходимо открыть интернет-банк (авторизоваться в личном кабинете на сайте РНКБ) или скачать мобильное приложение с GalaxyStore или с сайта банка и выбрать функцию перевода через СБП.
Обратите внимание! Для перевода денег по номеру телефона банки отправителя и получателя должны быть подключены к СБП. Необходимо активировать данную опцию на обоих устройствах, в противном случае перевод будет отклонен системой.
В мобильном приложении
Чтобы подключить СБП в мобильном приложении, потребуется:
Шаг 1
Скачать и запустить приложение РНКБ 24/7
Шаг 2
В нижнем меню найти раздел «Другое» — перейти в «Настройки»
Шаг 3
Нажать на опцию «Установить банк РНКБ как банк по умолчанию в СБП» — «Установить»
В личном кабинете
При переводах по номеру телефона через сайт РНКБ производить дополнительные настройки не требуется. Достаточно выбрать раздел «Переводы по СБП» и действовать согласно алгоритму, указанному в пункте «Как переводить».
Онлайн-переводы и платежи
Чтобы осуществлять онлайн-переводы через СБП, нужно подключить онлайн-банкинг удобным способом:
- В банкомате РНКБ
- Онлайн
Как перевести деньги через СБП в банкомате РНКБ
- Вставить карту РНКБ в банкомат — перейти в раздел «Услуги»
- Выбрать функцию «Подключение к Интернет-банку»
- Получить распечатанный слип с логином для входа в систему
- Пароль придет на номер телефона в SMS
Как перевести деньги через СБП онлайн
- Перейти на страницу регистрации в интернет-банке
- Следовать пошаговой инструкции в системе
Обратите внимание! Чтобы воспользоваться всеми возможностями системы, в любом случае потребуется дойти до ближайшего терминала или банкомата РНКБ — вставить карту в слот — выбрать опцию «Услуги» — «Получить полный доступ в ИБК» — готово.
Как привязать карту
Привязка карты к номеру телефона производится автоматически при заполнении заявления на выпуск карты в банке. Смену номера телефона можно произвести в ближайшем офисе продаж, терминале или по телефону call-центра: 8 (800) 234-27-27 . Потребуется паспорт, на который была оформлена карта.
Чтобы добавить новую карту в приложение РНКБ 24/7, потребуется зайти в главное меню — нажать на значок «+» — ознакомиться с данными на экране и нажать на «Открыть карту» либо ввести реквизиты имеющегося «пластика» вручную.
Как активировать карту или сменить PIN в мобильном приложении
- Зайти в меню карты — «Действия»
- Выбрать опцию «Изменить ПИН-код» — «Сменить»
- Заполнить онлайн-форму — «Изменить»
Как подключить сервис MirAccept для оплаты с карты МИР в интернете
- Зайти в меню карты — «Действия»
- Выбрать раздел MirAccept — активировать опцию «Подключено»
Для осуществления онлайн-платежей со смартфона можно использовать не только оригинальное приложение от РНКБ, но и Wallet (для iOS) и Google Pay (для Android).
Как привязать карту РНКБ к Apple Pay
- Открыть приложение Wallet — нажать на значок «+» («Добавить»)
- Выбрать опцию «Дебетовая или кредитная карта» — «Продолжить»
- Добавить карту, следуя подсказкам на экране
- Подтвердить данные в банке-эмитенте
Как привязать карту РНКБ к Google Pay
- Открыть приложение Google Pay (можно загрузить его из Google Play Market)
- Провести по экрану снизу вверх — «Добавить карту»
- Сфотографировать карту или ввести данные вручную
- Подтвердить операцию одним из предложенных способов (ввод SMS-пароля или последних цифр входящего звонка)
Как переводить
Чтобы перевести денежные средства на карту через мобильное приложение получателя в другом банке, потребуется:
Шаг 1
Открыть приложение РНКБ и авторизоваться в системе (разблокировать по Touch ID, Face ID или код-паролю)
Шаг 2
Нажать на опцию «Платежи», расположенную в нижнем меню на главной странице
Шаг 3
Выбрать подраздел «По номеру телефона (СБП)»
Шаг 4
Ввести номер телефона получателя, указать счет списания, банк получателя, сумму перевода и сообщение (опционально)
Шаг 5
Проверить корректность внесенных данных и нажать на «Перевести»
Шаг 6
Подтвердить транзакцию код-паролем, который поступит в виде SMS на номер телефона, привязанный к карте
Шаг 7
Дождаться завершения транзакции: деньги будут переведены на счет получателя в течение нескольких секунд (в отдельных случаях могут наблюдаться задержки от нескольких минут до 3 суток)
Для перевода нужно узнать номер телефона получателя: данные банковской карты не требуются. Получатель увидит имя, отчество и первую букву фамилии отправителя, а также сумму перевода.
Как совершить транзакцию по СБП через личный кабинет
- Зайти на официальный сайт банка и ввести логин с паролем (зарегистрироваться в системе)
- Выбрать вкладку «Переводы и платежи» — «Переводы по номеру (СБП)»
- Набрать номер получателя, ввести нужную сумму денежных средств и проверить счет списания
- Нажать на кнопку «Перевести»
Как оплатить товары по QR-коду в приложениие РНКБ
- Авторизоваться в системе — выбрать опцию «По QR коду» — «Автоопределение»
- Навести камеру на QR-код — при необходимости ввести сумму перевода — «Оплатить»
Обратите внимание! Ошибочные переводы по СБП отменить непросто. Поэтому рекомендуется внимательно проверять введенные данные перед отправкой.
Скорость перевода
Переводы по номеру телефона в РНКБ можно осуществлять круглосуточно, даже в выходные и праздничные дни. Денежные средства зачисляются моментально при транзакциях во внутрибанковской системе. При переводе на сторонние карты могут наблюдаться задержки — от нескольких минут до трех рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента карты получателя.
Какие лимиты в месяц без комиссии помимо СБП
В РНКБ действуют лимиты на отправку средств — до 100 000 рублей за одну транзакцию, не более 300 000 рублей в сутки. При превышении суммы в 100 000 рублей предусмотрена комиссия в размере 0,5% от суммы перевода (но не более 1 500 рублей). Месячные лимиты отсутствуют.
Ограничение на зачисление денег — 600 000 рублей за одну операцию (дневные и месячные лимиты отсутствуют).
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Почему не пришли деньги через СБП? Основные причины можно свести к следующим моментам: отправитель неправильно ввел данные при отправке перевода (номер или банк), у получателя не подключена система быстрых платежей либо к одному телефону привязано больше 1 клиента банка. Конечно, речь также может идти о банальном сбое в работе сервиса или банковской организации (как отправляющей, так и принимающей стороны). Это основные причины, почему не получается перевести деньги через СБП. Но остается вопрос, что делать пользователю? Давайте разбираться.
Причины
Если не пришел перевод по СБП, что делать, знают далеко не все пользователи. А между тем, это достаточно распространенная ситуация последнее время. Как правило, это связано либо с вводом реквизитов либо в настройками системы быстрых платежей у отправителя или адресата.
- Самая популярная причина, почему перевод через СБП не дошел, — неправильно введенный номер телефона получателя. Тут могут быть совершенно разные ситуации. Начиная от банальной ошибки при наборе цифр и заканчивая тем, что отправитель номер, который не привязан к счету. Такое часто бывает, когда у адресата несколько телефонов. Поэтому лучше сразу уточнять информацию по реквизитам перед тем, как пересылать денежные средства.
- Допустим, телефон указан верно, но всё равно не пришли деньги через СБП, что делать и куда смотреть теперь? Обратите внимание на то, куда были отправлены средства. Возможно, перевод через систему быстрых платежей был в один банк, а человек использует другой. В таком случае ждать, что что-то поступит на счет бесполезно. В лучшем случае денежные средства вернуться обратно на карту отправителя, в худшем осядут на чужом счету и придется писать заявление на возврат.
Обратите внимание, что и неверный номер телефона и неправильное наименование банковской организации потребуются в случае если придется писать заявление на возврат ошибочного платежа на счет.
- Еще причина, почему через СБП не переводить деньги на Сбербанк или в любой другой банк, — это закрытие или блокировка счета с принимающей стороны.
- И учтите, что не приходят деньги через СБП на кредитную карту. Подключить систему быстрых платежей можно только на дебетовую карту.
- Как ни странно, но многие пользователи жалуются: «Почему не могу перевести деньги через СБП в Сбербанк». Но большинство из них пытаются совершить операцию в десктопной версии личного кабинета на сайте. Но разработчики заложили опцию в СбербанкОнлайн только в мобильное приложение. Кроме того, возможность использования системы быстрых платежей появилась в версии 10.12. Так что если Вы не успели обновить программу на смартфоне, то и мгновенные переводы Вам будут недоступны.
- Еще один момент, почему не переводятся деньги через СБП, связан с тем, что система быстрых платежей должна быть подключена у обоих пользователей. У отправителя должны быть включены исходящие переводы, у получателя — входящие. Активировать их можно в мобильном приложении банковской организации. К примеру, в СбербанкОнлайн нужно сделать следующее:
- Открыть приложение и авторизоваться;
- Перейти в профиль, нажав на аватарку слева наверху;
- Теперь нужно выйти в настройки. Для этого справа кликните по значку в виде шестеренки;
- Пролистайте меню до пункта «Система быстрых платежей». У многих банков этот раздел также называется «Переводы по номеру телефона»;
- Настройте опцию. В СбербанкОнлайн, в частности, можно активировать не только возможность отправки и получения переводов, но и запросы на пополнение счета, а также оплату по QR-коду прямо в программе на смартфоне.
- Убедитесь, что не исчерпан суточный и месячный лимит.
- Если не пришли деньги на карту через СБП в Сбербанк, то возможно причина в том, что к одному номеру телефона привязано сразу несколько разных клиентов. Такая ситуация часто наблюдается в семьях. Но в таком случае система быстрых платежей банально путается, что и куда перенаправить. Поэтому средства могут прийти не туда или зависнуть.
- Проверьте наличие интернет-соединения. Система быстрых платежей работает только при наличии интернета.
- Ошибка СБП «Истекло время ожидания» говорит о проблемах с сервером у банка. Такое может происходить в часы пик нагрузки. Как правило, проблема решается банальной перезагрузкой приложения или новой попыткой через пару минут.
- Если Вы уверены, что все сделано правильно, но через СБП деньги не поступили на счет адресата, то возможно дело в техническом сбое в работе сервиса или банковской организации в целом. Узнать о массовых проблемах можно на сайтах-детекторах.
Как видите причин, почему не пришли средства через систему быстрых платежей достаточно много. Но как решить проблему пользователю?
Что делать?
Итак, Вы попали в ситуацию, когда через СБП не дошли деньги, что делать теперь?
- Прежде всего, свяжитесь с получателем и убедитесь, что денежные средства действительно не пришли на счет. Дело в том, что у отправителя нет специальных статусов в приложении, чтобы можно узнать наверняка.
- Если действительно переводы не пришли на карту, проверьте не совершили ли Вы где ошибку. Правильно ли указаны реквизиты? Та ли банковская организация выбрана? И тд.
- Убедитесь, что Вы переводите в банк-партнер. Иначе средства могут уйти обычным межбанковским переводов. А срок исполнения такой операции гораздо дольше.
- Если обнаружите, что отправили средства не тому человеку, попробуйте связаться с ним и попросить вернуть ошибочный платеж. Если договориться не получится, обращайтесь с заявлением в банк на возврат.
- В ситуации, когда всё указано верно, операция проведена, но не пришел платеж по СБП, стоит обратиться на горячую линию принимающего банка. Оператор проверит, не наложены ли какие-то дополнительные ограничения. К тому же, в колл-центре могут подсказать, есть ли какие-то сбои и не ведутся ли технические работы. А при необходимости оператор сразу создаст запрос на розыск средств.
Сколько ждать?
Ну и наконец давайте разберемся с вопросом, сколько стоит ждать поступления средств на счет при переводе через систему быстрых платежей? Разработчиками закладывалась идея, что система быстрых платежей — это сервис мгновенного зачисления на карту. Поэтому в идеале счет должен пополняться моментально. Но к сожалению, судя по отзывам пользователей, всё чаще случаются накладки в работе системы.
А Вы сталкивались с проблемой, что деньги не пришли на счет при переводе через систему быстрых платежей? Как Вы решали этот вопрос? Удалось быстро урегулировать вопрос?
Если деньги на карту не поступили через 3 дня с момента отправления, стоит предпринимать определенные действия по розыску. Но сначала нужно разобраться в возможных причинах подобной неприятности.
Условно все причины задержки денежного поступления можно поделить на 3 категории:
- Неосведомленность об установленных законодательством сроках по поступлению финансовых средств.
- Технические неполадки непосредственно системы, пластикового носителя или передающего устройства.
- Человеческий фактор.
Не истек положенный срок зачисления
Если еще не прошло трое суток, то бить тревогу рано. Отосланные деньги могут застопориться, что зависит от нескольких факторов. Так, перевод, оформленный после 5 часов дня в пятницу, задержится до понедельника. Так как в выходные никакие транзакции не осуществляются.
Многие получатели не учитывают время списания денежных средств со счета отправителя, а ориентируются только на дни. В действительности интервал зачисления отсчитывается с точностью до часа.
Ошибочно указанные реквизиты
При неточностях во внесенных реквизитах деньги уйдут в неверном направлении либо останутся недвижимыми на счете отправителя. Поэтому в первую очередь следует удостовериться, что все данные в платежке прописаны верно.
Технические работы на сайте
Сбербанк заранее предупреждает клиентов о планируемых технических или профилактических работах на сайте. Однако нередки ситуации, когда перевод ушел, и вскоре начались такие работы. Тогда ждать поступления денежных средств придется дольше.
Системный сбой
Технике свойственно периодически ломаться, какой бы она ни была прогрессивной. Это относится и к компьютерным технологиям. Подобные сбои быстро исправляются технической службой. Так что обычно задержки с поступлением денежных средств не бывают длительными.
В чем подвох СБП?
Центробанк создал удобную систему для переводов, но все-таки у нее есть несколько недочетов:
- нельзя отменить операцию после подтверждения перевода;
- перед проведением транзакции нужно узнать у получателя название его банка.
Совсем недавно был еще один подводный камень. Переводы могли делать только резиденты РФ. Сейчас же круг лиц расширился. С 12 сентября нерезиденты тоже могут пользоваться сервисом.
Не забывайте, что любые финансовые операция могут привлечь мошенников. Поэтому:
- не говорите никому свои личные данные, даже если это представители банка, позвонившие по телефону;
- никогда не сообщайте пин-коды и цифровые коды подтверждения операции.
Система быстрых платежей (СБП) предупреждает о правилах безопасности
Система быстрых платежей (СБП) становится все более популярной у населения. Вместе с тем замечено появление подозрительных сайтов, рассылок в мессенджерах и социальных сетях, в которых используются логотип и название СБП.
Обращаем ваше внимание, что всю официальную информацию о работе сервиса можно найти на сайтах Системы быстрых платежей и Банка России, а также в аккаунтах в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook.
Для перевода денег через СБП пользуйтесь официальным приложением банка. Не переходите по сомнительным ссылкам и не переводите деньги незнакомцам.
Купить онлайн-кассу
Мгновенные переводы по номеру телефона
Быстрые платежи клиентам разных банков по всей России
Для перевода денежных средств с использованием системы быстрых платежей понадобиться только номер телефона получателя. Деньги зачисляются на карту/счёт мгновенно
Переводите деньги 24/7 по номеру мобильного телефона через Интернет-банк и Мобильное приложение
Шаг 1
Откройте Интернет-банк или Мобильное приложение и выберите функцию перевода через СБП
Шаг 2
Откройте Мобильное приложение или Интернет-банк и выберите функцию перевода через СБП
Быстро и удобно
В Мобильном приложении или Интернет-банке
Система быстрых платежей (СБП) Банка России – это сервис, который позволяет физическим лицам мгновенно в режиме 24/7 переводить деньги по номеру мобильного телефона через Интернет-банк и Мобильное приложение
Деньги можно переводить как на свои счета, так и на счета третьих лиц
Для перевода средств банк (банки) отправителя и получателя должны быть подключены к Системе быстрых платежей
Лимиты
Отправка переводов
- 1 операция – не более 100 тыс. руб.
- 1 день – не более 300 тыс. руб.
- 1 месяц – без ограничений
Зачисление переводов
- 1 операция – 600 тыс. руб.
- 1 день – без ограничений
- 1 месяц – без ограничений
Тарифы
| Перечень услуг/операций | Тариф | |
| 1 | Списание по Переводу | |
| 1.1 | для зачисления на счёт карты, эмитированной банком | Бесплатно |
| 1.2 | для зачисления на счёт, открытый в стороннем банке (в том числе на счёт, открытый для совершения операций по карте) | |
| — до 100 тыс. руб. в течение календарного месяца | Бесплатно | |
| — свыше 100 тыс. руб. в течение календарного месяца | 0,5% от суммы перевода, max 1500 руб. | |
| 2 | Зачисление по переводу | |
| 2.1 | на счёт карты, эмитированной банком | Бесплатно |
| 2.2 | на счёт, открытый в стороннем банке (в том числе на счёт, открытый для совершения операций по карте) | В соответствии с тарифами стороннего банка |
| 2.3 | Зачисление денежных средств на счёт карты, эмитированной банком, в связи с возвратом суммы ранее совершенного перевода | Бесплатно |
Узнаем, почему не работает СБП не даёт перевести деньги на карту Сбербанка…
Вы наслышаны о преимуществах СБП и захотели перевести деньги с СБП на Сбербанк. Но вот незадача — СБП не работает.
[adace-ad id=»5173″]
Что делать, если Сбербанк отказывается работать с СБП? Здесь не так много причин. Давайте разбираться!
Предыстория
Клиент любого банка, который включен в систему СБП (Система Быстрых Платежей), может столкнутся с проблемой переводов на Сбербанк.
В первую очередь: не стоит паниковать
Давайте разберёмся — в чём причины сбоя и как их решить.
Причины, почему СБП не переводит на карту Сбербанка
Почему перевод по СБП может быть отменён и как это решить? Вообще все источники этого сбоя можно разделить на 3 категории:
- Технические неполадки в системе банка или пластикового носителя.
- Клиент не осведомлён об условиях обработки транзакции.
- Человеческий фактор.
Максимальный срок переводов — трое суток. Если этот период ещё не истёк, то и не стоит бить тревогу.
В выходные дни крупные транзакции от мелких банков просто не обрабатываются
Стоит просто подождать. Скорее всего, перевод будет обработан на следующий рабочий день.
Другие причины
Вот ещё 4 самых частых причины, почему СБП не даёт перевести на Сбербанк:
- Неправильно введены данные получателя. Внимательно проверяйте данные получателя перед отправление любых сумм. Банк не будет отвечать за неточно введенные реквизиты и деньги уйдут безвозвратно.
- Технические работы проводимые в банке. Обычно Сбербанк предупреждает об этом и вопросы по типу: почему СБП не переводит на Сбербанк не должны возникать.
[adace-ad id=»5168″]
Иногда бывает, что перевод ушёл в обработку, но сразу же — начались технические работы. Тут нет ничего страшного — просто подождите.
- Системные сбои. Сервера банков достаточно часто подвержены DDOS-атакам или обычным техническим поломкам. Такие поломки устраняются довольно быстро специальными сервисами банков. Остаётся просто подождать.
- Получатель не включил в приложении Сбербанк Онлайн принятие переводов по СБП. Для того, чтобы включить эту функции — нужно выполнить несколько манипуляций. Об этом — ниже.
Как включить СБП в приложении Сбербанк Онлайн
Чтобы включить СБП в Сбербанк Онлайн, выполните следующие действия:
- Зайти в приложение «Сбербанк Онлайн».
- В левом верхнем углу нажмите на иконку своего профиля.
- В открытом окне нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу.
- Найдите вкладку связанную с СБП и подключите переводы.
Таким образом, проблема, почему СБП не переводит на Сбербанк — теперь точно будет решена. Пробуйте!
Не работают переводы с моих счетов через систему СБП. При выборе номера, например в юмани, появляется сообщение «что-то пошло не так, попробуйте позже», в киви (с кошелька по этому же номеру), в настройках при попытке включения СБП, также выдает похожую ошибку. В платежных системах кошельки авторизованные. Такая же проблема имеется в Тинькофф, переводы не уходили. В чем может быть проблема? Саппорте в системах ошибок не обнаружили. На меня переводы приходят, по крайней мере в юмани.