Ошибка при получении информации о клиенте рнкб

Мобильное приложение РНКБ внезапно перестало работать у многих пользователей. С этой проблемой обращались в официальные источники, чтобы установить причину. Почему сейчас не работает приложение на телефоне РНКБ, прочитайте ответ на этот вопрос.

Из-за чего не работает РНКБ?

В феврале 2022 года на мобильных телефонах перестало открываться мобильное приложение. Не было возможности авторизоваться в аккаунте и пользоваться личными средствами. В это же время продолжал работать сайт РНКБ https://www.rncb.ru/. Люди могли использовать те же данные для входа, что и для приложения. В социальной сети ВКонтакте на официальной странице банка был опубликован ответ от поддержки. Причина была в сбое и технических проблемах в оборудовании. Её устранили, после чего приложением снова стало работать стабильно.

Ошибки иногда случаются и сегодня. Если ваше приложение перестало открываться, проверьте правильность вводимых данных. Зачастую в программе сохраняются логин и пароль от ЛК. Но в некоторых случаях в приложении бывают сбои, после чего некоторые системные файлы удаляются или нарушаются. Проблемы со входом также продолжают происходить на стороне банка. В этом случае пользователь может попытаться установить причину, самостоятельно решить эту проблему невозможно.

Читайте также: как перевести деньги на карту РНКБ с телефона?

Переустановка приложения РНКБ может устранить ошибку

В поддержке банка могут сообщить, что никаких неполадок не было за последнее время. Причина проблемы со входом кроется в вашем мобильном телефоне. Вызывать её могут как обновления, так и их отсутствие. Проверить обновление можно через параметры приложения, а также в маркете, откуда оно было скачано. Найдите его в магазине Google и проверьте, нет ли кнопки «Установить обновления» вместо «Удалить». Добавьте необходимые файлы приложения и войдите в свой аккаунт банка РНКБ.

Проблема может решиться переустановкой приложения. Выберите его иконку на рабочем столе и подержите некоторое время, чтобы появилась кнопка «Удалить». Пользователь может загрузить новое из Play Market, но проблема с открытием может повториться. Необходимо перед удалением очистить его файлы на телефоне.

1. Откройте настройки и выберите строку «Приложения»;
2. Найдите название в списке и нажмите на него;
3. Нажмите на пункт «Данные»;
4. Удалите кэш и данные этого приложения.

Теперь пользователь может удалять старую программу РНКБ с телефона, чтобы установить новую. Если загруженное приложение РНКБ не открывается, установите более раннюю версию. Ищите их через поиск на других сайтах. Скачайте установочный пакет, откройте папку «Загрузки» и выберите файл для установки. Файл может быть также скачан напрямую с сайта РНКБ. Перейдите по ссылке на страницу с QR-кодом и сканируйте его камерой мобильного телефона. Подтвердите перехода на сайт банка и скачайте программу.

Как войти в учётную запись на сайте РНКБ

Веб-портал банка продолжает работать в прежнем режиме. Клиенты могут управлять счетами, пополнять баланс мобильного телефона и отправлять деньги на другие карты через сайт. Перед этим необходимо авторизоваться в аккаунте с помощью номера мобильного телефона, который привязан к учётной записи.

1. В меню сайта нажмите ссылку «Интернет-банк»;
2. Заполните поля логина и пароль;
3. На телефон будет отправлен код, который пользователь должен ввести в форму.

Банк рекомендует с особым вниманием относиться к безопасности ваших данных в Интернете. При переходе на сайт РНКБ обратите внимание на адресную строку. Имя настоящего сайта – rnkb.ru. В нём не должно быть никаких изменений, приставки могут быть только в начале слова, например, online.rnkb.ru. Регулярно обновляйте антивирусные программы на телефоне и компьютере. Не допускайте к своим устройствам посторонних людей, которые могут увидеть важные данные аккаунта.

Если у вас есть индивидуальные вопросы к сотрудникам банка, воспользуйтесь номером телефона и другими контактами, они есть на сайте РНКБ. В случае возникновения проблем со входом в аккаунт на сайте, удалите файлы куки и кэш браузера или воспользуйтесь другой программой для выхода в Интернет. Сайт содержит больше возможностей в сравнении с приложением. Используйте его, чтобы совершать вклады, управлять несколькими своими счетами, заказывать услуги и опции банка.

Как оплатить за коммунальные услуги через РНКБ

С помощью приложения клиент банка может внести оплату по счетам за воду, газ, вывоз мусора или пополнить баланс мобильного телефона.

1. Откройте раздел «Платежи и переводы» в приложении;
2. Выберите название услуги в списке;
3. Нажмите на имя поставщика и настройте период оплаты;
4. Введите на клавиатуре цифру перевода и подтвердите.

Платёж с карты пользователь может сделать регулярным, чтобы оплата проводилась ежемесячно в автоматическом режиме. Включите этот параметр в форме оплаты.

Видеоинструкция

Устранить ошибку приложения РНКБ, если вы не можете его запустить, поможет видео.

РНКБ – мобильное приложение банка, с помощью которого вы сможете легко совершать переводы на карты, пополнять вклады, создавать цели, оплачивать услуги ЖКХ и так далее. Это целый банк в вашем кармане, для работы с которым нужен лишь доступ к интернету.

Установить приложение можно на телефоны под управлением ОС Android и IOS. Но даже если программа работает идеально, от ошибок она все равно не застрахована. Давайте разберемся, почему сейчас не работает мобильное приложение РНКБ, с чем это связано?

Технические неполадки на сервере

Начнем с того, что любое приложение может дать сбой, и банковское – не исключение. Во время запуска вы можете видеть темный экран, бесконечное ожидание загрузки, либо уведомление об ошибке, или отсутствии доступа в интернет.

Но если вы все проверили, и понимаете, что проблема не в телефоне, тогда вполне вероятно – технические неполадки на сервере. Такая ошибка должна быть устранена специалистами, вы в данной ситуации ничего не сможете сделать.

Обычно, такие серьезные сбои, специалисты замечают сразу и моментально приступают к устранению проблемы. Чаще всего получается решить проблему быстро, но иногда требуется дополнительное время.

Все, что вам нужно – ждать. Попробуйте запустить программу через пару часов, если все тоже самое, то стоит ещё немного подождать. Специалисты обязательно как можно скорее разберутся с неприятной ситуацией, и все будет работать как и всегда.

Уведомление:	Причина:
Сервер не доступен. Попробуйте позже.	28 февраля с 13:05 до 13:20 обновляются сервисы на сайте.
Текущая сессия завершена. В данный момент выполнен вход с другого устройства.	Часто ошибка появляется из-за перегрузки сервера. Попробуйте перезайти в приложение, всё должно работать.
503 Service Temporarily Unavailable.	Уведомление может появляться из-за технических сбоев на сервере.
Доступна новая вервия приложения.	Ваше приложение устарело. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Обновить приложение

Разработчики мобильных приложений часто выпускают обновления. Они добавляют туда новые «фишки», делают их более удобными и функциональными, экспериментируют что будет лучше для пользователей. Но, помимо этого, разработчики стараются настроить программу так, чтобы она идеально работала – без сбоев и ошибок. Поэтому, каждая новая версия оптимизирована, продумана и создана для удобства и комфорта.

Некоторые совершенно забывают обновлять приложения, а старые могут уже работать некорректно, если уже выпустили несколько обновлений, а вы о них даже и не слышали.

Если у вас перестал работать мобильный банк на телефоне, попробуйте обновить саму программу. Для этого нужно сделать следующее:

• Заходим в магазин на вашем устройстве;
• В поиск вводим название «РНКБ Банк»;
  
• В появившемся результате, нажимаем на приложением, а затем на кнопку «Обновить», если они присутствует.

Если данной кнопки нет, это означает, что новое обновление не выпущено, значит проблема с запуском кроется не в этом.

Читайте также: как установить приложение РНКБ на телефон

Написать в техподдержку РНКБ

Остаётся ещё один способ – обратить в службу технической поддержки. Но перед этим, все-таки убедитесь, что на вашем балансе есть денежные средства, проверьте, есть ли у вас трафик, чтобы выйти в интернет. И по этим причинам может не загружаться банковское приложение.

Попробуйте перезагрузить устройство, выключить, а затем включить передачу данных или WI-FI. Если вы уже поняли, что сбой произошел именно в программе, и ничего не меняется, даже если прошло достаточно времени, тогда стоит обратиться в техподдержку.

Как связаться с поддержкой, которая поможет разобраться с проблемой?

1. Номер для звонков с домашних и российских телефонов – 88002342727.
2. Для осуществления звонков с мобильного телефона – +73652550500; +74952329000.
3. Можно написать на адрес электронной почты – rncb@rncb.ru. В данном случае ответ вы получите позже, так как письма обрабатываются в порядке очереди. Также, специалисты могут написать вам, чтобы уточнить дополнительную информацию. При первичном обращении постарайтесь максимально описать сложившуюся проблему, чтобы оператору могли как можно скорее вам помочь.

Банковские приложения редко огорчают сбоями, но и в них они могут случиться.

Видео-инструкция

Заключение

Если вы заметили проблему в работе приложения, обязательно напишите об этом в техподдержку, особенно если она уже долго наблюдается. В случае, когда программа отказывается работать, мы рассказали способы решения проблемы, один из которых точно должен вам помочь.

Следите за обновлениями, держите связь с техподдержкой, и просто умейте ждать, если вы никак не сможете повлиять на ситуацию.

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

96

0

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Если нужен кредит, банковская или кредитная карточка, то предварительную заявку можно подать на официальном сайте компании РНБК, через интернет банк. Если заявка будет одобрена, потом достаточно прийти в офис для заключения договора и получения кредита.

Как Проверить Сколько Денег на Карте Рнкб © ПромоКодез

Система потребует указать сведения банковской карточки, номера счета или договора. Екатерина, скорее всего, вход в личный кабинет был заблокирован после неоднократных попыток входа в систему с неверным паролем (в целях исключения несанкционированного доступа к денежным средствам на Вашей карте).

Интернет-банк РНКБ вход в личный кабинет физических и юридических лиц | регистрация, банкинг, скоринг

Что такое виртуальная карта Рнкб? Бесконечные ответы на вопросы
Мария, если карта заблокирована, то зачисление непосредственно по номеру карты не пройдет. Как войти в личный кабинет РНКБ, для чего он нужен.
Если нужен кредит, банковская или кредитная карточка, то предварительную заявку можно подать на официальном сайте компании РНБК, через интернет банк. Если заявка будет одобрена, потом достаточно прийти в офис для заключения договора и получения кредита.

Что делать если забыл пароль от карты Рнкб? Часто задаваемые вопросы

Система потребует указать сведения банковской карточки, номера счета или договора. Екатерина, скорее всего, вход в личный кабинет был заблокирован после неоднократных попыток входа в систему с неверным паролем (в целях исключения несанкционированного доступа к денежным средствам на Вашей карте).

Отзывы о Пластиковая карта банка РНКБ МИР

РНКБ: регистрация и вход в личный кабинет интернет банка
Мария, если карта заблокирована, то зачисление непосредственно по номеру карты не пройдет. Как войти в личный кабинет РНКБ, для чего он нужен.
Досрочный, плановый перевыпуск только при посещении банка. В личном кабинете включена функция заказа новой карты, но получение у специалиста.
online вход Клиент банк RNCB Официальный сайт Кредит Вход в систему РКНБ банк пао Карта МИР

Как восстановить пароль в интернет-банке РНКБ?

Затем нужно будет создать короткий пароль для ежедневного входа в приложение. Нина, скорее всего, попытки входа в систему с неверным паролем были у Вас неоднократные, что повлекло за собой блокировку учетной записи в целях исключения несанкционированного доступа к денежным средствам на Вашей карте.

Мнение эксперта

Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций

Задать вопрос эксперту

РНКБ Интернет-банк — вход в личный кабинет онлайн-банкинга Логин, пароль вводите только на официальном сайте РНКБ RNCB. Баланс в Интернет-банке » Банк РНКБ » ВКонтакте
Проверить операции по карте Вы также можете в ИБ; заказать выписку в АТМ (10 последних операций по карте), СМС-инфомирование.
Очень удобный интерфейс у сайта, все доступно и понятно. Я беру промокоды с этого сайта — http://kodvpalto. ru/. В основном на данном ресурсе промокодов я беру промокод для покупки одежды и обуви. Максим Латуев Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!

Заблокирована учетная запись рнкб что делать

Функции
Это не банковская и не кредитная карта, а карта рассрочки. Оксана, к сожалению, самостоятельно разблокировать свою карту Вы не сможете.

Фастфуд — вредная еда. Так ли это?

Да, соглашусьНормальная еда

Далее система проверит правильность данных и подтвердит регистрацию.

Мобильное приложение банка РНКБ 24/7

Можно ли на заблокированную карту зачислять социальное пособие.

Можно ли на заблокированную карту зачислять социальное пособие?

Зарплатная дебетовый тип, выпускается под юрлицо, льготное обслуживание.

Досрочный, плановый перевыпуск только при посещении банка. В личном кабинете включена функция заказа новой карты, но получение у специалиста.
online вход Клиент банк RNCB Официальный сайт Кредит Вход в систему РКНБ банк пао Карта МИР

Как узнать остаток через УСО?

Как заблокировать, разблокировать, перевыпустить карту. Нина, скорее всего, попытки входа в систему с неверным паролем были у Вас неоднократные, что повлекло за собой блокировку учетной записи в целях исключения несанкционированного доступа к денежным средствам на Вашей карте.

Найти готовый ответ

Найти готовый ответ
Можно ли на заблокированную карту зачислять социальное пособие. Для различных операций с картами банка РНКБ, владельцу необходимо быть подключенным к системе.
Ирина, если связаться с сотрудниками Банка лично или по телефону у Вас нет возможности, попробуйте направить Ваше обращение на электронный адрес rncb@rncb.ru. Однако, скорее всего, Вы сможете решить возникшую проблему только при возвращению в Россию при личном обращении в Банк.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/39154/?sf=1

РНКБ интернет банк

Оксана, к сожалению, самостоятельно разблокировать свою карту Вы не сможете. Я работаю во ФСИН России и зарплату получаю на карту РНКБ банка. Карта включена в платежную систему МИР и я с лёгкостью пользуюсь всеми благами данного продукта. Когда я захожу в какой либо торговый центр.

Как узнать номер своего банковского счета Рнкб?

Когда же будет лучше
Крупнейший в Крыму и Севастополе, локация главного офиса Симферополь. Я сегодня пытался перевести в онлайн кабинете сбербанка средства на карту МИР банка РНКБ.
CVV/CVC код (Card Verification Value/Code) находится на задней стороне Вашей платежной карты вправо на белой линии, предназначенной для подписи, и всегда это три последних цифры в случае VISA и MasterCard. VISA использует обозначение CVV или CVV2, MasterCard использует обозначение CVC или CVC2.

Можно ли давать код на обороте карты?

Компании ИП, ООО проходят процедуру лично при заключении комплексного договора. Проверка баланса карточки по смс происходит путем отправки запроса на специальный короткий номер. После отправки пользователю придет ответ с нужной информацией. О точном номере для отправки сообщения можно узнать на сайте банка или уточнит у операторов техподдержки.

Ответ эксперта:

График и режим работы
Следующим способом является использование стандартного текстового сообщения. Посмотреть их можно в личном кабинете клиента, через интернет-банкинг.
– Виртуальная карта – это современный банковский продукт, который обладает полным функционалом обычной карты, и в том числе обеспечивает быструю и безопасную оплату покупок в Интернете. … Теперь можно отправлять до 450 000 рублей клиентам банка РНКБ и до 300 000 рублей клиентам других банков в сутки.

Двоякое, но плюсов меньше

Уже полгода пользуюсь пластиковой картой МИР от банка РНКБ в Крыму. Пополнение электронных кошельков вебмани, Perfect Money и других электронных валют удобнее проводить с помощью обменников. Зайдите на агрегатор BestChange.ru, выберите направление обмена, подходящий обменник и следуйте инструкциям.

Мнение эксперта

Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций

Задать вопрос эксперту

Перевод денег со Сбербанка на РНКБ Мир Круглосуточная техподдержка на страже помощи, если возникнут трудности. После присоединения Крыма к России был вынужден пользоваться этой картой. К сожалению не все наши магазины были оперативно оборудованы кассами, для проведения платежей с помощью данной карты, к тому же была необходимость оплачивать услуги и. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!

Где находится CVC на карте Рнкб?

Зачем нужна виртуальная карта Рнкб?
Денежные переводы на корреспондентские счета внутри страны и международных банков. Банк сотрудничает с терминалами платежной системы и Элекснет.

Тип	Ставка	Ипотечная сумма
Семейная	5%	12млн р.
Новостройки	от 5%	15млн р.
Вторичное	от 6%	15млн р.
Военная ипотека	7,5%	3,37млн р.

Можно ли разблокировать карту РНКБ самостоятельно.

Что означает «добровольная блокировка» по карте PRO100 от РНКБ?

В этом случае, достаточно набрать номер 8- 800-234-27-27 и связаться с оператором.

Можно ли на заблокированную карту зачислять социальное пособие?

Теперь чтобы купить, просто разблокируйте смартфон на кассе и поднесите его к POS-терминалу.

– Виртуальная карта – это современный банковский продукт, который обладает полным функционалом обычной карты, и в том числе обеспечивает быструю и безопасную оплату покупок в Интернете. … Теперь можно отправлять до 450 000 рублей клиентам банка РНКБ и до 300 000 рублей клиентам других банков в сутки.

Выбирать то не приходится, но карта не плохая

Российский национальный коммерческий банк имеет богатую историю, будучи основанным ещё в СССР. Пополнение электронных кошельков вебмани, Perfect Money и других электронных валют удобнее проводить с помощью обменников. Зайдите на агрегатор BestChange.ru, выберите направление обмена, подходящий обменник и следуйте инструкциям.

Мнение эксперта

Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций

Задать вопрос эксперту

Перевести деньги с РНКБ на карту Сбербанка Перевод денежных средств на Сбер предусмотрен 4 способами. Что делать, если Вы забыли логин или пароль? Обратиться в обслуживающее подразделение РНКБ Банк (ПАО) с документом, удостоверяющим личность. Восстановить доступ при потерянном / забытом логине или пароле можно в любом банкомате или терминале РНКБ. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!

Как сменить пароль на карте Рнкб?

Как добавить карту в мобильное приложение Рнкб?
Покупка, продажа титульных знаков webmoney, kiwi. Для пополнения через терминалы РНКБ надо вставить карту и Пополнить.

Можно ли разблокировать карту РНКБ самостоятельно.

Можно ли разблокировать карту РНКБ самостоятельно?

При ответе специалиста придется подтвердить свою личность и назвать кодовое слово.

Что означает «добровольная блокировка» по карте PRO100 от РНКБ?

Как заблокировать, разблокировать, перевыпустить карту.

Чтобы её открыть, позвоните в РНК уточнить, доступен ли заказ из личного кабинета. Получить на руки, привязать номер телефона и активировать можно только в отделении. Заказывайте именную, если планируете покидать полуостров: она с преимуществом в свободе пользования.

Горячая линия

Наименьший дают молодым семьям, под залог имущества стандартный. Телефон службы поддержки клиентов является самым востребованным способом получения необходимой информации. Клиентам, для получения информации по действующему продукту необходимо пройти идентификацию. Для ее прохождения следует озвучить личные данные, номер договора или карты, секретное слово.

Как скачать мобильное приложение Рнкб банка?

Вход в личный кабинет РНКБ для физических лиц
Некоторые банки-эмитенты выпускают для своих клиентов пластиковые носители реквизитов. Через мобильное приложение можно совершать операции по счету, без посещения офиса.

Почему не работает мобильное приложение РНКБ

РНКБ – мобильное приложение банка, с помощью которого вы сможете легко совершать переводы на карты, пополнять вклады, создавать цели, оплачивать услуги ЖКХ и так далее. Это целый банк в вашем кармане, для работы с которым нужен лишь доступ к интернету.

Установить приложение можно на телефоны под управлением ОС Android и IOS. Но даже если программа работает идеально, от ошибок она все равно не застрахована. Давайте разберемся, почему не запускается мобильное приложение РНКБ, с чем это связано?

Технические неполадки на сервере

Начнем с того, что любое приложение может дать сбой, и банковское – не исключение. Во время запуска вы можете видеть темный экран, бесконечное ожидание загрузки, либо уведомление об ошибке, или отсутствии доступа в интернет.

Но если вы все проверили, и понимаете, что проблема не в телефоне, тогда вполне вероятно – технические неполадки на сервере. Такая ошибка должна быть устранена специалистами, вы в данной ситуации ничего не сможете сделать.

Обычно, такие серьезные сбои, специалисты замечают сразу и моментально приступают к устранению проблемы. Чаще всего получается решить проблему быстро, но иногда требуется дополнительное время.

Все, что вам нужно – ждать. Попробуйте запустить программу через пару часов, если все тоже самое, то стоит ещё немного подождать. Специалисты обязательно как можно скорее разберутся с неприятной ситуацией, и все будет работать как и всегда.

Проверить обновление

Разработчики мобильных приложений часто выпускают обновления. Они добавляют туда новые «фишки», делают их более удобными и функциональными, экспериментируют что будет лучше для пользователей. Но, помимо этого, разработчики стараются настроить программу так, чтобы она идеально работала – без сбоев и ошибок. Поэтому, каждая новая версия оптимизирована, продумана и создана для удобства и комфорта.

Некоторые совершенно забывают обновлять приложения, а старые могут уже работать некорректно, если уже выпустили несколько обновлений, а вы о них даже и не слышали.

Если у вас перестал работать мобильный банк на телефоне, попробуйте обновить саму программу. Для этого нужно сделать следующее:

• Заходим у магазин на вашем устройстве;
• В поиск вводим название «РНКБ Банк»;
  
• В появившемся результате, нажимаем на приложением, а затем на кнопку «Обновить», если они присутствует.

Если данной кнопки нет, это означает, что новое обновление не выпущено, значит проблема с запуском кроется не в этом.

Написать в техподдержку РНКБ

Остаётся ещё один способ – обратить в службу технической поддержки. Но перед этим, все-таки убедитесь, что на вашем балансе есть денежные средства, проверьте, есть ли у вас трафик, чтобы выйти в интернет. И по этим причинам может не загружаться банковское приложение.

Попробуйте перезагрузить устройство, выключить, а затем включить передачу данных или WI-FI. Если вы уже поняли, что сбой произошел именно в программе, и ничего не меняется, даже если прошло достаточно времени, тогда стоит обратиться в техподдержку.

Как связаться с поддержкой, которая поможет разобраться с проблемой?

1. Номер для звонков с домашних и российских телефонов – 88002342727.
2. Для осуществления звонков с мобильного телефона – +73652550500; +74952329000.
3. Можно написать на адрес электронной почты – rncb@rncb.ru. В данном случае ответ вы получите позже, так как письма обрабатываются в порядке очереди. Также, специалисты могут написать вам, чтобы уточнить дополнительную информацию. При первичном обращении постарайтесь максимально описать сложившуюся проблему, чтобы оператору могли как можно скорее вам помочь.

Банковские приложения редко огорчают сбоями, но и в них они могут случиться.

Заключение

Если вы заметили проблему в работе приложения, обязательно напишите об этом в техподдержку, особенно если она уже долго наблюдается. В случае, когда программа отказывается работать, мы рассказали способы решения проблемы, один из которых точно должен вам помочь.

Следите за обновлениями, держите связь с техподдержкой, и просто умейте ждать, если вы никак не сможете повлиять на ситуацию.

Источник

РНКБ не работает сегодня 2021

Сбой сервиса РНКБ 19.10.2021г.

Сегодня 19 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений РНКБ и веб-версии сайта банка РНКБ.

Почему не работает РКНБ? Что за сбой 19 октября?

На большей части России сегодня 19 октябрь 2021 не работает банк РКНБ. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Чувашская Республика (г. Чебоксары)	Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)
Архангельская область (г. Архангельск)	Республика Крым (г. Симферополь)
Республика Тыва (г. Кызыл)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Республика Карелия (г. Петрозаводск)	Кемеровская область (г. Кемерово)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)	Республика Саха — Якутия (г. Якутск)
Курганская область (г. Курган)	Республика Башкортостан (г. Уфа)
Удмуртская республика (г. Ижевск)	Чеченская Республика (г. Грозный)
Новосибирская область (г. Новосибирск)	Краснодарский край (г. Краснодар)
Владимирская область (г. Владимир)	Свердловская область (г. Екатеринбург)
Оренбургская область (г. Оренбург)	Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)
город Москва	Республика Хакасия (г. Абакан)
Нижегородская область (г. Нижний Новгород)	Республика Ингушетия (г. Магас)
Томская область (г. Томск)	Тамбовская область (г. Тамбов)
Республика Татарстан (г. Казань)	Алтайский край (г. Барнаул)
Костромская область (г. Кострома)	Приморский край (г. Владивосток)
Брянская область (г. Брянск)	Республика Дагестан (г. Махачкала)
Саратовская область (г. Саратов)	Тверская область (г. Тверь)
Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)	Тюменская область (г. Тюмень)
Белгородская область (г. Белгород)	Ивановская область (г. Иваново)
Кировская область (г. Киров)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)

Почему не работает РНКБ? Что за сбой 19 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии РКНБ:

Источник

Rncb.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Rncb.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Rncb.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Rncb.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Rncb.ru

Что делать, если сайт RNCB.RU недоступен?

Если RNCB.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к RNCB.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Rncb.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте rncb.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 3 дней назад # 15 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 20 дней назад # 29 сентября 2021
Проблемы с входом

Гость • 28 дней назад # 20 сентября 2021
.

Гость • 74 дней назад # 6 августа 2021
Общий сбой

Гость • 111 дней назад # 30 июня 2021
Сайт не работает

Гость • 239 дней назад #
Сервер недоступен

Андрей • 262 дней назад #
Здравствуйте. У меня телефон хонор не работает мобильное приложение. Постоянно сбои в работе, не загружается.

Дмитрий • 460 дней назад #
Не корректно работает приложение.

Татьяна Николаевна • 481 дней назад #
Не получается оплатить за обучение. Пишет, что сервер недоступен

Источник

Не работает сервер рнкб почему

Вы можете получить перевод на карту МИР в Российских рублях. Для этого нужно передать РЕКВИЗИТЫ отправителю. С подробной информацией о переводах Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

Как мне перевести деньги из Ялты в Новосибирск?

Вы можете сделать денежный перевод в любом отделении РНКБ, воспользоваться Интернет — банком или Терминалом самообслуживания.. У получателя есть карта или банковский счет:

• Узнайте реквизиты карты/счета получателя;
• Обратитесь в любое отделение РНКБ для отправки перевода или воспользуйтесь Интернет — банком
• Пополните карту по номеру в Терминале самообслуживания.

Если нет карты или счета — получателю нужно открыть карту/счет в любом банке, передать Вам реквизиты для отправки перевода. С подробной информацией о переводах Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

Мне хотят отправить денежный перевод из Москвы в Симферополь. Можно ли это сделать в Вашем банке?

Да, можно. Если у Вас открыт счет/карта в РНКБ:

• отправьте РЕКВИЗИТЫ карты/счета отправителю;
• отправитель обращается в любой банк с реквизитами и пополняет карту/ счет.

С подробной информацией о переводах Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

Платежи

Какие виды платежей я могу осуществить в вашем банке?

Вы можете осуществить ЛЮБЫЕ ПЛАТЕЖИ в пользу физических и юридических лиц. Более выгодные тарифы при использовании мобильного приложения или интернет-банка. Большинство коммунальных платежей осуществляется БЕСПЛАТНО!

Можно ли совершать платежи не посещая банк?

Да, вы можете подключиться к услугам:

• Интернет — банк (удаленный доступ ко всем счетам через Интернет);
• Периодические переводы (поручение Банку регулярно перечислять определенную сумму на указанные вами реквизиты не посещая банк);
• Мобильное приложение (возможность оплачивать платежи с мобильного телефона)

Могу ли я оплатить коммунальные платежи в РНКБ?

В первую очередь клиент может оплатить коммуналку в мобильном приложении или интернет-банке. Как вариант в терминалах самообслуживания. И в крайнем случае в отделении РНКБ (не любом, т.к. в цифровом офисе касс нет, там клиента отправят в МП/ИБК/ТСО).

Интернет-банк

Могу ли я контролировать свои счета без обращения в банк?

Не нужно обращаться в банк. Смс-информирование можно подключить дистанционно. Подключить ИБК и МП можно дистанционно.

Отделения, банкоматы, терминалы

Какой режим работы отделений РНКБ?

Информацию о графике работы отделений можете увидеть ЗДЕСЬ.

Где расположены банкоматы РНКБ в Крыму?

У нас самая большая сеть банкоматов в Крыму. Список банкоматов ЗДЕСЬ.

Выплата средств вкладчиков банков, лишенных лицензии

В каком отделении РНКБ можно получить выплату по Фонду Защиты Вкладчиков?

С адресами отделений, осуществляющих компенсационные выплаты, можете ознакомиться здесь.

Открытие и обслуживание счета

Какие документы нужно предоставить физическому лицу для открытия счета в банке

Паспорт гражданина РФ, паспорт гражданина Украины с пропиской в Крыму; для нерезидентов — паспорт и миграционная карта.

Могу ли я обслуживаться по своему счету в любом отделении РНКБ?

Вы можете совершать операции по собственному депозитному/карточному/текущему счету в любом офисе РНКБ. Для этого достаточно наличие любой карты нашего банка.

Можно ли арендовать сейфовую ячейку в РНКБ?

Мы предлагаем Вам самый большой выбор сейфовых ячеек в Крыму. Тарифы и условия ЗДЕСЬ.

Форма заявления для физического лица

Форма заявления для индивидуального предпринимателя или физического лица, занимающегося в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой

Открытие и обслуживание счета

Какая стоимость открытия и обслуживания счета, а также пользования системой Интернет Клиент-Банк?

Счет открывается бесплатно. С полным перечнем тарифов на расчетно-кассовое обслуживание можно ознакомиться в разделе «Тарифы для юридических лиц»

Какие документы необходимо предоставить для открытия расчетного счета юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю?

С перечнем документов, необходимых для открытия счета, можно ознакомиться в разделе «Расчетно-кассовое обслуживание»

Какие существуют способы снятия наличных денежных средств со счета и внесения средств на счет?

Снятие средств со счета может осуществляться с помощью денежного чека или корпоративной карты. По вопросам оформления чековых книжек и корпоративных карт обращайтесь к специалисту по обслуживанию юридических лиц. Внесение средств на счет осуществляется с помощью корпоративной карты в банкомате с функцией Cash-in или объявлением на взнос наличными, которое оформляется специалистом по обслуживанию юридических лиц. Представитель клиента должен иметь доверенность на осуществление банковских операций, знать сумму и назначение внесения средств на счет.

Что такое БИК и корреспондентский счет?

Банковские идентификационные коды (БИК) присваиваются Центробанком России каждому банку и для каждого банка они являются уникальными. Корреспондентский счет — на, открываемый кредитной организации (банку) в подразделении центрального банка или в иной кредитной организации. БИК и корреспондентский счет необходимо знать при осуществлении расчетов.

Где взять форму платежного поручения?

Платежное поручение оформляется по форме 0401060 согласно «Положения о правилах осуществления перевода денежных средств» (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П (ред. от 29.04.2014). Бланк платежного поручения Вы можете получить у специалиста по обслуживанию юридических лиц.

Можно ли внести денежные средства на расчетный счет в любом отделении РНКБ Банка (ПАО)?

Внести средства на свой расчетный счет юридическое лицо / индивидуальный предприниматель может в любом отделении РНКБ Банк (ПАО), обслуживающем юридических лиц. Перечень отделений можно узнать на сайте Банка в разделе «Офисы и Банкоматы» (вкладка «юридические лица»).

Как получить информацию об остатке на счете?

Для оперативного получения информации о состоянии счета Вы можете подключить услугу SMS-информирования по расчетному счету, позволяющую получать информацию об операциях по счету в режиме реального времени. Вы также можете воспользоваться системой Интернет Банк-клиент.

Интернет Банк-клиент

Куда обращаться в случае возникновения вопросов по работе системы Интернет Банк-клиент?

При возникновении вопросов по работе системы Интернет Банк-клиент Вы можете обратиться к сотрудникам Контакт-центра Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

Возможно ли подключиться к системе Интернет Банк-клиент не приобретая у Банка USB-токен?

Для клиентов с оборотами по расчетному счету менее 5 000 000 рублей Банк предлагает новое решение для дистанционного банковского обслуживания – Бизнес Light, учитывающее небольшие обороты по счетам и позволяющее подписывать электронные документы одноразовым паролем в виде SMS-сообщения, без USB-токена. Для клиентов с оборотами по расчетному счету более 5 000 000 рублей Банк оказывает услугу обеспечения средствами криптографической защиты информации на базе устройства USB-токен.

Корпоративные банковские карты

Какие операции можно совершать с помощью корпоративной карты?

Корпоративная карта открывает перед Вами следующие возможности:

• сдача выручки в удобное время
• снижение расходов на оплату комиссий Банка;
• контроль корпоративных расходов
• установление индивидуального лимита
• снятие наличных денежных средств
• оплата товаров и услуг
• СМС-сервис по операциям, совершенным с использованием корпоративной карты

Какие операции запрещены с использованием корпоративных карт?

выплата заработной платы и выплаты социального характера;

• получение наличной иностранной валюты резидентом РФ на территории РФ.

Какой лимит корпоративной карты в сутки/в месяц?

• лимит снятия в сутки – не более 100 000,00 рублей
• лимит снятия в месяц – не более 1 000 000,00 рублей
• безналичная оплата – не лимитируется и осуществляется без комиссии

Зарплатный проект

Шаблоны писем для работы по Зарплатному проекту

Форматы Зарплатных реестров

Форма заявления для юридического лица

Вы находитесь на новом сайте Банка РНКБ. Старая версия доступна по ссылке old.rncb.ru. Обратите внимание, что сайт old.rncb.ru. не обновляется, недоступна обратная связь и сервисы.

Акционерам и инвесторам

Офисы и банкоматы

Вопросы и ответы

Клиентам Севастопольского морского банка

Кредиты

Ипотека

Карты

Сервисы

Акционерам и инвесторам

Офисы и банкоматы

Вопросы и ответы

Клиентам Севастопольского морского банка

8 800 234-27-27

Наведите камеру телефона на QR-код,
чтобы скачать мобильное приложение на Android

© 1991–2021 РНКБ (ПАО)
Генеральная лицензия Банка России № 1354

Выбор города

Политика обработки персональных данных

Я ознакомлен со следующими положениями и согласен на их применение: Анкета-заявление, представленная Заявителем Банку позже 16 часов 30 минут (16 часов 00 минут – в день, предшествующий выходному или праздничному дню), считается представленной следующим рабочим днем. Банк имеет право без объяснения причин отказать в предоставлении потребительского кредита/кредитной карты/ипотечного кредита /увеличении лимита кредитования/ на основании ст. 7 Федерального Закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст. 821 Гражданского кодекса Российской Федерации. В указанном случае лицо, заполнившее названную Анкету-заявление, не имеет к Банку никаких претензий. Оригиналы и копии переданных в Банк документов остаются в Банке, даже если потребительский кредит/ипотечный кредит/кредитная карта не будет выдан/лимит кредитования не будет увеличен; все сведения, указанные в настоящей Анкете-заявлении, а также все предоставленные Заявителем документы будут использованы Банком для оформления потребительского кредита/кредитной карты/ ипотечного кредита /увеличения лимита кредитования, для чего Банк оставляет за собой право их проверки и использования в качестве доказательств в случае судебного разбирательства в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящим подтверждаю, что: сведения, содержащиеся в настоящей Анкете-заявлении, являются достоверными и точными на нижеуказанную дату; с информацией об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита/Кредитной карты, текстом Общих условий договора потребительского кредита/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого с использованием электронного средства платежа (карты)/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого для оплаты стоимости автомобиля, Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (далее – Правила), Условиями открытия и совершения операций по банковскому счету физического лица (Приложение № 1 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при банковском обслуживании физических лиц в подразделениях РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №13 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при дистанционном обслуживании физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №15 к Правилам) и тарифами Банка, действующими на момент подписания и заполнения данной Анкеты-заявления, ознакомлен, согласен и присоединяюсь к ним.

Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО), ОГРН 1027700381290, ИНН 7701105460, расположенному по адресу: 295000, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку моих персональных данных (в том числе биометрических персональных данных), в том числе третьими лицами (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующими на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО), как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Даю свое согласие на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение, а также на передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующим на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО)) моих персональных данных, которые содержатся в данной Анкете. Настоящее согласие предоставляется мной для следующих целей: получения кредита и исполнения кредитного договора; страхования моих имущественных интересов; урегулирования просроченной задолженности перед РНКБ Банк (ПАО) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения мной договорных обязательств; заключения и исполнения договора уступки (или залога) прав (требований) по кредитному договору; присоединения к программам коллективного страхования (в случае моего волеизъявления); проведения независимой оценки имущества, передаваемого/переданного в залог РНКБ Банк (ПАО) в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, и для проведения экспертизы отчета об оценке; продвижения на рынке (в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильную связь и другие средства связи) продуктов (услуг) РНКБ Банк (ПАО), совместных продуктов РНКБ Банк (ПАО) и третьих лиц, продуктов (товаров, работ, услуг) третьих лиц, действующих на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО). В указанных целях РНКБ Банк (ПАО) может осуществлять передачу моих персональных данных в объеме, необходимом для указанных целей, следующим лицам на основании заключенных с ними договоров: страховым организациям, компаниям, осуществляющим рассылку (в том числе почтовую, электронную и SMS-оповещений), организациям связи; новому кредитору (залогодержателю), юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в случае их привлечения для независимой оценки имущества, переданного в залог в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, участникам банковской группы, нотариусам. Право выбора указанных компаний/лиц предоставляется мной Банку, и дополнительного согласования со мной не требуется.

Настоящее согласие предоставляется мною с момента подписания настоящей Анкеты на весь срок моей жизни. Исполнение мною своих обязательств по кредитному договору либо прекращение указанного договора не прекращают действие настоящего согласия. Обработка и хранение персональных данных будет осуществляться в течение всего срока действия настоящего согласия. Настоящее согласие может быть отозвано мною посредством направления в РНКБ Банк (ПАО) письменного уведомления об отзыве согласия заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручено лично под подпись уполномоченному представителю Банка. Достоверность сообщенных мною сведений подтверждаю.

Настоящим даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на получение моего кредитного отчета, сформированного на основании моей кредитной истории в Бюро кредитных историй (в любом бюро кредитных историй) в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 218-Ф3 «О кредитных историях» с целью проверки моей благонадежности и оценки кредитоспособности. Настоящее согласие действует в течение шести месяцев со дня его оформления. В случае если в течение указанного срока была заключена кредитная сделка, то согласие сохраняет силу в течение всего срока действия кредитной сделки. Право выбора бюро кредитных историй предоставляется мной РНКБ Банк (ПАО) по его усмотрению, и дополнительного согласования со мной не требуется.

Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на мое фотографирование и на проведение аудиозаписи телефонных переговоров между мной и Банком. Настоящим признаю, что указанные аудиозаписи могут быть использованы в суде в качестве доказательств в соответствии со статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Мне разъяснено, что причинение имущественного ущерба РОССИЙСКОМУ НАЦИОНАЛЬНОМУ КОММЕРЧЕСКОМУ БАНКУ (публичное акционерное общество) путем обмана или злоупотребления доверием является уголовно наказуемым деянием (ст. 165 Уголовного кодекса Российской Федерации).

Подтверждаю достоверность сообщенных мною сведений.

Источник

Мобильное приложение РНКБ внезапно перестало работать у многих пользователей. С этой проблемой обращались в официальные источники, чтобы установить причину. Почему сейчас не работает приложение на телефоне РНКБ, прочитайте ответ на этот вопрос.

Из-за чего не работает РНКБ?

В феврале 2022 года на мобильных телефонах перестало открываться мобильное приложение. Не было возможности авторизоваться в аккаунте и пользоваться личными средствами. В это же время продолжал работать сайт РНКБ https://www.rncb.ru/. Люди могли использовать те же данные для входа, что и для приложения. В социальной сети ВКонтакте на официальной странице банка был опубликован ответ от поддержки. Причина была в сбое и технических проблемах в оборудовании. Её устранили, после чего приложением снова стало работать стабильно.

Ошибки иногда случаются и сегодня. Если ваше приложение перестало открываться, проверьте правильность вводимых данных. Зачастую в программе сохраняются логин и пароль от ЛК. Но в некоторых случаях в приложении бывают сбои, после чего некоторые системные файлы удаляются или нарушаются. Проблемы со входом также продолжают происходить на стороне банка. В этом случае пользователь может попытаться установить причину, самостоятельно решить эту проблему невозможно.

Читайте также: как перевести деньги на карту РНКБ с телефона?

Переустановка приложения РНКБ может устранить ошибку

В поддержке банка могут сообщить, что никаких неполадок не было за последнее время. Причина проблемы со входом кроется в вашем мобильном телефоне. Вызывать её могут как обновления, так и их отсутствие. Проверить обновление можно через параметры приложения, а также в маркете, откуда оно было скачано. Найдите его в магазине Google и проверьте, нет ли кнопки «Установить обновления» вместо «Удалить». Добавьте необходимые файлы приложения и войдите в свой аккаунт банка РНКБ.

Проблема может решиться переустановкой приложения. Выберите его иконку на рабочем столе и подержите некоторое время, чтобы появилась кнопка «Удалить». Пользователь может загрузить новое из Play Market, но проблема с открытием может повториться. Необходимо перед удалением очистить его файлы на телефоне.

1. Откройте настройки и выберите строку «Приложения»;
2. Найдите название в списке и нажмите на него;
3. Нажмите на пункт «Данные»;
4. Удалите кэш и данные этого приложения.

Теперь пользователь может удалять старую программу РНКБ с телефона, чтобы установить новую. Если загруженное приложение РНКБ не открывается, установите более раннюю версию. Ищите их через поиск на других сайтах. Скачайте установочный пакет, откройте папку «Загрузки» и выберите файл для установки. Файл может быть также скачан напрямую с сайта РНКБ. Перейдите по ссылке на страницу с QR-кодом и сканируйте его камерой мобильного телефона. Подтвердите перехода на сайт банка и скачайте программу.

Как войти в учётную запись на сайте РНКБ

Веб-портал банка продолжает работать в прежнем режиме. Клиенты могут управлять счетами, пополнять баланс мобильного телефона и отправлять деньги на другие карты через сайт. Перед этим необходимо авторизоваться в аккаунте с помощью номера мобильного телефона, который привязан к учётной записи.

1. В меню сайта нажмите ссылку «Интернет-банк»;
2. Заполните поля логина и пароль;
3. На телефон будет отправлен код, который пользователь должен ввести в форму.

Банк рекомендует с особым вниманием относиться к безопасности ваших данных в Интернете. При переходе на сайт РНКБ обратите внимание на адресную строку. Имя настоящего сайта – rnkb.ru. В нём не должно быть никаких изменений, приставки могут быть только в начале слова, например, online.rnkb.ru. Регулярно обновляйте антивирусные программы на телефоне и компьютере. Не допускайте к своим устройствам посторонних людей, которые могут увидеть важные данные аккаунта.

Если у вас есть индивидуальные вопросы к сотрудникам банка, воспользуйтесь номером телефона и другими контактами, они есть на сайте РНКБ. В случае возникновения проблем со входом в аккаунт на сайте, удалите файлы куки и кэш браузера или воспользуйтесь другой программой для выхода в Интернет. Сайт содержит больше возможностей в сравнении с приложением. Используйте его, чтобы совершать вклады, управлять несколькими своими счетами, заказывать услуги и опции банка.

Как оплатить за коммунальные услуги через РНКБ

С помощью приложения клиент банка может внести оплату по счетам за воду, газ, вывоз мусора или пополнить баланс мобильного телефона.

1. Откройте раздел «Платежи и переводы» в приложении;
2. Выберите название услуги в списке;
3. Нажмите на имя поставщика и настройте период оплаты;
4. Введите на клавиатуре цифру перевода и подтвердите.

Платёж с карты пользователь может сделать регулярным, чтобы оплата проводилась ежемесячно в автоматическом режиме. Включите этот параметр в форме оплаты.

Видеоинструкция

Устранить ошибку приложения РНКБ, если вы не можете его запустить, поможет видео.

РНКБ – мобильное приложение банка, с помощью которого вы сможете легко совершать переводы на карты, пополнять вклады, создавать цели, оплачивать услуги ЖКХ и так далее. Это целый банк в вашем кармане, для работы с которым нужен лишь доступ к интернету.

Установить приложение можно на телефоны под управлением ОС Android и IOS. Но даже если программа работает идеально, от ошибок она все равно не застрахована. Давайте разберемся, почему сейчас не работает мобильное приложение РНКБ, с чем это связано?

Технические неполадки на сервере

Начнем с того, что любое приложение может дать сбой, и банковское – не исключение. Во время запуска вы можете видеть темный экран, бесконечное ожидание загрузки, либо уведомление об ошибке, или отсутствии доступа в интернет.

Но если вы все проверили, и понимаете, что проблема не в телефоне, тогда вполне вероятно – технические неполадки на сервере. Такая ошибка должна быть устранена специалистами, вы в данной ситуации ничего не сможете сделать.

Обычно, такие серьезные сбои, специалисты замечают сразу и моментально приступают к устранению проблемы. Чаще всего получается решить проблему быстро, но иногда требуется дополнительное время.

Все, что вам нужно – ждать. Попробуйте запустить программу через пару часов, если все тоже самое, то стоит ещё немного подождать. Специалисты обязательно как можно скорее разберутся с неприятной ситуацией, и все будет работать как и всегда.

Уведомление:	Причина:
Сервер не доступен. Попробуйте позже.	28 февраля с 13:05 до 13:20 обновляются сервисы на сайте.
Текущая сессия завершена. В данный момент выполнен вход с другого устройства.	Часто ошибка появляется из-за перегрузки сервера. Попробуйте перезайти в приложение, всё должно работать.
503 Service Temporarily Unavailable.	Уведомление может появляться из-за технических сбоев на сервере.
Доступна новая вервия приложения.	Ваше приложение устарело. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Обновить приложение

Разработчики мобильных приложений часто выпускают обновления. Они добавляют туда новые «фишки», делают их более удобными и функциональными, экспериментируют что будет лучше для пользователей. Но, помимо этого, разработчики стараются настроить программу так, чтобы она идеально работала – без сбоев и ошибок. Поэтому, каждая новая версия оптимизирована, продумана и создана для удобства и комфорта.

Некоторые совершенно забывают обновлять приложения, а старые могут уже работать некорректно, если уже выпустили несколько обновлений, а вы о них даже и не слышали.

Если у вас перестал работать мобильный банк на телефоне, попробуйте обновить саму программу. Для этого нужно сделать следующее:

• Заходим в магазин на вашем устройстве;
• В поиск вводим название «РНКБ Банк»;
  
• В появившемся результате, нажимаем на приложением, а затем на кнопку «Обновить», если они присутствует.

Если данной кнопки нет, это означает, что новое обновление не выпущено, значит проблема с запуском кроется не в этом.

Читайте также: как установить приложение РНКБ на телефон

Написать в техподдержку РНКБ

Остаётся ещё один способ – обратить в службу технической поддержки. Но перед этим, все-таки убедитесь, что на вашем балансе есть денежные средства, проверьте, есть ли у вас трафик, чтобы выйти в интернет. И по этим причинам может не загружаться банковское приложение.

Попробуйте перезагрузить устройство, выключить, а затем включить передачу данных или WI-FI. Если вы уже поняли, что сбой произошел именно в программе, и ничего не меняется, даже если прошло достаточно времени, тогда стоит обратиться в техподдержку.

Как связаться с поддержкой, которая поможет разобраться с проблемой?

1. Номер для звонков с домашних и российских телефонов – 88002342727.
2. Для осуществления звонков с мобильного телефона – +73652550500; +74952329000.
3. Можно написать на адрес электронной почты – rncb@rncb.ru. В данном случае ответ вы получите позже, так как письма обрабатываются в порядке очереди. Также, специалисты могут написать вам, чтобы уточнить дополнительную информацию. При первичном обращении постарайтесь максимально описать сложившуюся проблему, чтобы оператору могли как можно скорее вам помочь.

Банковские приложения редко огорчают сбоями, но и в них они могут случиться.

Видео-инструкция

Заключение

Если вы заметили проблему в работе приложения, обязательно напишите об этом в техподдержку, особенно если она уже долго наблюдается. В случае, когда программа отказывается работать, мы рассказали способы решения проблемы, один из которых точно должен вам помочь.

Следите за обновлениями, держите связь с техподдержкой, и просто умейте ждать, если вы никак не сможете повлиять на ситуацию.