Управление ЗАГС Костромской области
unread,
Sep 8, 2013, 6:30:10 PM9/8/13
to sc-con…@googlegroups.com
Доброго времени суток.
Проблема следующая.
Имеем ноут Win XP SP2 RUS, Крипто-Про 3.6, Континет-АП 3.5.67
После глюка Крипто-ПРО полностью удалил его штатной утилитой и поставил заново, скачанный с сайта Крипто Про дистрибутив. ОК.
Проверяю Континет. При попытке подключения выдает ошибку «Нарушена целостьность файлов Абонентского Пункта». Проверил контрольные суммы штатной утилитой-проверка прошла успешно.ОК
Позвониол в наше казаначейство-посоветовали обновить версию Континента до 3.6.19 с сайта казначества.
Удалил версию 3.5 через Установку и удаление программ. Перезагрузил комп.
Начинаю ставить 3.6. ОШИБКА!!! «Обнаружена предыдущая версия.Удалите предыдущую версию и начните установку заново». Почистил из реестра все упоминания про Континент.
Все равно не ставится. Таже ошибка «Обнаружена предыдущая версия.Удалите предыдущую версию и начните установку заново».
Как начисто снести Континент 3.5???
Михаил Сидоров
unread,
Sep 9, 2013, 5:56:53 PM9/9/13
to sc-con…@googlegroups.com
Добрый день!
Вы уже обратились в службу технической поддержки. Ожидайте ответ в рамках данного обращения.
С уважением,
Сидоров Михаил
Служба вендорской поддержки
воскресенье, 8 сентября 2013 г., 18:30:10 UTC+4 пользователь Управление ЗАГС Костромской области написал:
Yuriy Semaev
unread,
Feb 13, 2014, 3:03:15 PM2/13/14
to sc-con…@googlegroups.com
> Начинаю ставить 3.6. ОШИБКА!!! «Обнаружена предыдущая версия.Удалите предыдущую версию и начните установку заново». Почистил из реестра все упоминания про Континент.
> Все равно не ставится. Таже ошибка «Обнаружена предыдущая версия.Удалите предыдущую версию и начните установку заново».
> Как начисто снести Континент 3.5???
Тот же вопрос. С той лишь разницей, что пункт удаления пакета Континент АП в панели управления не активен. Сам пункт есть, а кнопки удаления нет.
Михаил Сидоров
unread,
Feb 13, 2014, 4:02:20 PM2/13/14
to sc-con…@googlegroups.com
Здравствуйте!
Попробуйте решить Вашу проблему по следующему алгоритму:
1. Запустить систему из точки восстановления до сбоя;
2. Запустил инсталляционный файл Континента АП соответствующей версии и выберите пункт «Восстановить компоненты»;
3. Перезагрузитесь .
Это должно решить Вашу проблему.
С уважением,
Сидоров Михаил
Служба вендорской поддержки
четверг, 13 февраля 2014 г., 15:03:15 UTC+4 пользователь Yuriy Semaev написал:
Андрей Нагорный
unread,
May 6, 2014, 12:14:57 PM5/6/14
to sc-con…@googlegroups.com
Здраствуйте.
Слелтел Континент-АП 3.5.50. При подключении выдавал, что нарушена целостность компонентов. Обновиться не захотел, удаляться тоже.
Не могу удалить никак. Ко всему прочему, не могу и поставить его заново, как выше советовали. Из реестра всё вычистил. Осталось только сетевое подключение к УФК.
Спасибо за внимание.
Александр Бочков
unread,
May 6, 2014, 1:00:39 PM5/6/14
to sc-con…@googlegroups.com
Добрый день.
Необходимо выполнить перерасчет контрольных сумм.
Для перерасчета контрольных сумм необходимо запустить файл
CCheck.exe из каталога Континент АП с ключом «-build». После удачного запуска
файл check.xml станет актуальным для Вашей конфигурации ОС.
1. Если «Континент-АП» запущен, то требуется его завершить перед УДАЛЕНИЕМ!!! Для этого нажмите правой кнопкой мыши в правом нижнем углу экрана
- trey.png (16.02 КБ) 2034 просмотра
на значок «Континент-АП 3.6»
- ap.png (3.57 КБ) 2034 просмотра
и выберите пункт меню «ВЫХОД».
2. Далее зайти в меню «ПУСК» –> «Панель управления» –> «Установка и удаление программ»
3. В открывшемся окне выбрать из списка «Континент-АП» и нажать «ИЗМЕНИТЬ»
Затем нажмите кнопку «ДАЛЕЕ>»
4. Появится возможность удаления программы «Континент-АП». Установите переключатель в положение «УДАЛИТЬ» и нажмите кнопку «ДАЛЕЕ>»
Далее нажмите кнопку «УДАЛИТЬ»
5. После удаления старых файлов, всплывет окно. Нажмите кнопку «ГОТОВО»
6. После завершения нажмите кнопку «ДА», для перезагрузки компьютера.
- ap7.png (8.38 КБ) 2034 просмотра
КОМПЬЮТЕР НЕОБХОДИМО ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ!!!
Наша команда имеет большой опыт в сопровождении казначейских программ. Мы готовы помочь вам в любом вопросе. Рекомендуйте нас своим коллегам.
Сообщения об ошибках возникающих при установке связи абонентского пункта Континент-АП.
Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения посредством эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter. При подключении абонентского пункта Континент-АП могут появляться сообщения об ошибках их решениях, перечисленные ниже.
Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает.
1) Возможно, у Вас отсутствует подключение к Интернету.
2) Какие-либо программы блокируют порты. Отключите антивирус, брандмауэр.
3) Удалить, если установлен, межсетевой экран, идущий с программой Континент-АП.
4) Если вы используете проводной Интернет, возможно, провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы Континент-АП. Для проверки установите соединение с Интернетом через usb-модем.
Ошибка 628 Подключение было закрыто.
См. Ошибка 721
Ошибка 629 Подключение было закрыто удаленным компьютером.
См. Ошибка 721
Ошибка 735 Запрошенный адрес был отвергнут сервером.
Данная ошибка возникает, когда в свойствах протокола TCP/IP пользователь прописывает вручную IP-адрес, в то время когда сервер должен выдавать их автоматически. Чтобы исправить данную ошибку, необходимо зайти в настройки подключения Континент-АП.
Во вкладке «Сеть», выделить строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажать кнопку «Свойства».
В открывшемся окне поставить следующие переключатели:
- «Получить IP-адрес автоматически»;
- «Получить адрес DNS-сервера автоматически».
Ошибка 703: Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем».
Зайти в настройки Континента АП — на закладке «безопасность» кнопку «параметры», кнопка — «свойства», «сбросить запомненный сертификат».
Ошибка 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.
1. Ориентироваться на ошибку, которая появляется до этой.
2. Проверить системную дату.
Ошибка. Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа многократный вход пользователя запрещен.
Подождать несколько минут и заново установить соединение.
Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: Client-Cert not found.
Необходимо “исправить” программу Континент-АП через установку и удаление программ.
Ошибка подписи ключа 0x8009001D(Библиотека поставщика проинициализирована неправильно).
Истек срок действия лицензии программы КриптоПро
Ошибка подписи ключа 0x80090019(Набор ключей не определен).
- Удалить запомненные пароли (КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).
- Возможно истек срок действия сертификата. Проверьте, открыв файл user.cer, срок действия.
Ошибка подписи ключа 0x8009001F(Неправильный параметр набора ключей).
Удалить данную версию программы Континент-АП и установить Континент версии 3.5.68.
Ошибка подписи ключа 0x00000002 (Не удается найти указанный файл).
Удалить данную версию программы Континент-АП и установить Континент версии 3.5.68.
Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: вход пользователя заблокирован.
Вас заблокировали на сервере УФК. Позвоните и узнайте причину блокировки.
Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору.
Необходимо “исправить” программу Континент-АП через установку и удаление программ
Ошибка 850: На компьютере не установлен тип протокола EAP, необходимый для проверки подлинности подключения удаленного доступа.
Необходимо “исправить” программу Континент-АП через установку и удаление программ
Вставьте ключевой носитель. Набор ключей не существует.
- Убедитесь, что флешка с ключом Континент вставлена.
- При установке соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.
- Убедитесь, что КриптоПро видит данный ключ
Вставьте ключевой носитель (Поле «устройства» пустое).
- Убедитесь, что флешка с ключом Континент вставлена.
- Откройте КриптоПро и, на вкладке «Оборудование», выберите «Настроить считыватели…».
- В поле «Установлены следующие считыватели:» удалите все считыватели, выбирая их по очереди и нажимая кнопку «Удалить».
- Нажмите «Добавить»
- Появится окно мастера установки считывателя. Нажмите «Далее»
- На следующем шаге мастера установки считывателя в поле «Производители» выберите «Все производители». А в списке «Доступные считыватели» выберите «Все съемные диски». Нажмите кнопку «Далее».
- В следующем окне нажмите кнопку «Далее»
- В появившемся окне нажмите «Готово».
- Попытайтесь заново установить соединение.
Пропала пиктограмма , расположенная в трее.
- Зайдите «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентский пункт Континент» и выберите «Программа управления».
- Если пиктограмма не появилась, нажмите правую кнопку мыши на панель задач Windows (либо нажмите alt + ctrl + delete) и выберите «Диспетчер задач».
Перейдите на вкладку «Процессы» и в списке выберите «AP_Mgr.exe» и нажмите кнопку «Завершить процесс».
Затем повторите пункт 1.
08 апр 2019 23:55 — 09 апр 2019 00:13 #11731
от Wmffre
Самое простое: откатайте операционную систему на точку восстановления до установки Континент-АП (Если Восстановление системы включено и эту точку восстановления не затёрли последующие точки восстановления при малом количестве отведенного места под восстановление, то такая точка должна быть).
Если не поможет, то можете попробовать удалить Континент-АП, загрузив Windows в Безопасном режиме.
Так как занимаетесь тестированием, то можете проверить также работу утилиты
csp_uninst.exe
, запущенной по правой кнопке мыши, выбрав Запуск от имени администратора. Раньше я не замечал, что она там была, в каких случаях её применять, мне также не известно. Естественно, используете её на свой страх и риск.
Спасибо сказали: Deimos87
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Проблема
При обновлении ОС Windows 7 до версии Windows 10 установленный Континент-АП версии 3.5.x или 3.6.x перестал работать.
При попытке удалить Континент-АП выходит ошибка: «Для установки(удаления) программы требуется операционная система Windows 7.»
Решение
Для того, чтобы ОС игнорировала установленный ранее Континент-АП предлагается удалить раздел, в котором содержится информация об установленном ранее клиенте Континент-АП в реестре. В зависимости от разрядности ОС необходимо произвести поиск в соответствующем разделе по ключевому слову «securitycode» и удалить раздел, содержащий данный параметр:
Для x64 разрядной системы путь в реестре будет следующим:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall
В случае использования x86 разрядной системы путь в реестре будет следующим:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall
Информация оказалась полезной?
Не нашли ответа на свой вопрос? Используйте внутренний поиск:
Управление ЗАГС Костромской области
unread,
Sep 8, 2013, 6:30:10 PM9/8/13
to sc-con…@googlegroups.com
Доброго времени суток.
Проблема следующая.
Имеем ноут Win XP SP2 RUS, Крипто-Про 3.6, Континет-АП 3.5.67
После глюка Крипто-ПРО полностью удалил его штатной утилитой и поставил заново, скачанный с сайта Крипто Про дистрибутив. ОК.
Проверяю Континет. При попытке подключения выдает ошибку «Нарушена целостьность файлов Абонентского Пункта». Проверил контрольные суммы штатной утилитой-проверка прошла успешно.ОК
Позвониол в наше казаначейство-посоветовали обновить версию Континента до 3.6.19 с сайта казначества.
Удалил версию 3.5 через Установку и удаление программ. Перезагрузил комп.
Начинаю ставить 3.6. ОШИБКА!!! «Обнаружена предыдущая версия.Удалите предыдущую версию и начните установку заново». Почистил из реестра все упоминания про Континент.
Все равно не ставится. Таже ошибка «Обнаружена предыдущая версия.Удалите предыдущую версию и начните установку заново».
Как начисто снести Континент 3.5???
Михаил Сидоров
unread,
Sep 9, 2013, 5:56:53 PM9/9/13
to sc-con…@googlegroups.com
Добрый день!
Вы уже обратились в службу технической поддержки. Ожидайте ответ в рамках данного обращения.
С уважением,
Сидоров Михаил
Служба вендорской поддержки
воскресенье, 8 сентября 2013 г., 18:30:10 UTC+4 пользователь Управление ЗАГС Костромской области написал:
Yuriy Semaev
unread,
Feb 13, 2014, 3:03:15 PM2/13/14
to sc-con…@googlegroups.com
> Начинаю ставить 3.6. ОШИБКА!!! «Обнаружена предыдущая версия.Удалите предыдущую версию и начните установку заново». Почистил из реестра все упоминания про Континент.
> Все равно не ставится. Таже ошибка «Обнаружена предыдущая версия.Удалите предыдущую версию и начните установку заново».
> Как начисто снести Континент 3.5???
Тот же вопрос. С той лишь разницей, что пункт удаления пакета Континент АП в панели управления не активен. Сам пункт есть, а кнопки удаления нет.
Михаил Сидоров
unread,
Feb 13, 2014, 4:02:20 PM2/13/14
to sc-con…@googlegroups.com
Здравствуйте!
Попробуйте решить Вашу проблему по следующему алгоритму:
1. Запустить систему из точки восстановления до сбоя;
2. Запустил инсталляционный файл Континента АП соответствующей версии и выберите пункт «Восстановить компоненты»;
3. Перезагрузитесь .
Это должно решить Вашу проблему.
С уважением,
Сидоров Михаил
Служба вендорской поддержки
четверг, 13 февраля 2014 г., 15:03:15 UTC+4 пользователь Yuriy Semaev написал:
Андрей Нагорный
unread,
May 6, 2014, 12:14:57 PM5/6/14
to sc-con…@googlegroups.com
Здраствуйте.
Слелтел Континент-АП 3.5.50. При подключении выдавал, что нарушена целостность компонентов. Обновиться не захотел, удаляться тоже.
Не могу удалить никак. Ко всему прочему, не могу и поставить его заново, как выше советовали. Из реестра всё вычистил. Осталось только сетевое подключение к УФК.
Спасибо за внимание.
Александр Бочков
unread,
May 6, 2014, 1:00:39 PM5/6/14
to sc-con…@googlegroups.com
Добрый день.
Необходимо выполнить перерасчет контрольных сумм.
Для перерасчета контрольных сумм необходимо запустить файл
CCheck.exe из каталога Континент АП с ключом «-build». После удачного запуска
файл check.xml станет актуальным для Вашей конфигурации ОС.
1. Если «Континент-АП» запущен, то требуется его завершить перед УДАЛЕНИЕМ!!! Для этого нажмите правой кнопкой мыши в правом нижнем углу экрана
- trey.png (16.02 КБ) 2034 просмотра
на значок «Континент-АП 3.6»
- ap.png (3.57 КБ) 2034 просмотра
и выберите пункт меню «ВЫХОД».
2. Далее зайти в меню «ПУСК» –> «Панель управления» –> «Установка и удаление программ»
3. В открывшемся окне выбрать из списка «Континент-АП» и нажать «ИЗМЕНИТЬ»
Затем нажмите кнопку «ДАЛЕЕ>»
4. Появится возможность удаления программы «Континент-АП». Установите переключатель в положение «УДАЛИТЬ» и нажмите кнопку «ДАЛЕЕ>»
Далее нажмите кнопку «УДАЛИТЬ»
5. После удаления старых файлов, всплывет окно. Нажмите кнопку «ГОТОВО»
6. После завершения нажмите кнопку «ДА», для перезагрузки компьютера.
- ap7.png (8.38 КБ) 2034 просмотра
КОМПЬЮТЕР НЕОБХОДИМО ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ!!!
Наша команда имеет большой опыт в сопровождении казначейских программ. Мы готовы помочь вам в любом вопросе. Рекомендуйте нас своим коллегам.