Ошибка при удалении вайлдберриз

Грамотно оформленная карточка товара — инструмент, который помогает селлерам на маркетплейсах привлекать внимание клиентов, растить продажи и генерить многомиллионную прибыль. Однако и начинающим предпринимателям, и профи порой приходится по разным причинам так или иначе сталкиваться с необходимостью убрать ряд позиций из магазина. И здесь есть свои нюансы, о которых стоит помнить.

Как удалить карточку товара на вайлдберриз, в каких случаях это может потребоваться и почему платформа может не разрешить продавцу окончательно убрать позицию из корзины? Рассказываем в нашей новой статье.

По итогам 2022 года Wildberries стал абсолютным лидером в отечественном e-commerce: оборот площадки увеличился до 1,67 млрд рублей, а количество заказов превысило 1,5 млрд. Вместе с ростом показателей на маркетплейсе появляются все новые правила, инструменты и опции для продавцов. Среди подобных нововведений — возможность самостоятельно удалять товары из магазина на Вайлдберриз.

Зачем необходимо удалять карточки товара из кабинета Wildberries

Ситуации, по которым предпринимателю может понадобиться удаление, возникают по разным причинам. Например, селлер может:

• Создать по ошибке. Случайно задублировать товар или одну из его вариаций несколько раз. Большое количество одинаковых позиций в карточке может запутать потребителя и оттолкнуть от покупки.

• Столкнуться с трудностями при закупке ассортимента. К примеру, у предпринимателя больше нет возможности пополнять запасы у прежнего поставщика и планировать отгрузку на склад как прежде, а нового он так и не смог найти.

• Отказаться от реализации. Посчитать, что юнит-экономика не прибыльна, и товар не приносит желаемой прибыли при высоких затратах ресурсов. 

• Исчерпать лимит по добавлению товаров. На сегодняшний день минимальный лимит по созданию карточек на вб составляет 5000 штук. На этот показатель влияет годовой объем продаж продавца — чем он выше, тем больше размер лимита (посмотреть его можно в личном кабинете). При этом вб не разрешает создавать карточки сверх установленного лимита до тех пор, пока селлер не уменьшит их количество и не вернется в пределы лимита.

• Убрать вариацию, по которой много негативных отзывов. На ВБ есть возможность добавлять несколько разных моделей товара в одну карточку — по размерам, расцветкам и др. Если у продавца есть позиции, который портят общий рейтинг товара — например, пришла плохая партия от поставщика, клиенты уже оставили много негативных отзывов, а отработка возражений в комментариях не дает нужного результата. Тогда такой товар можно попробовать удалить. 

Почему удаление временно недоступно

Несколько месяцев назад удалять позиции можно было только через поддержку, и в личном кабинете данный функционал был недоступен. Чтобы убрать товар с продажи, предпринимателям приходилось стирать весь контент в карточке. Ведь без заполненных основных элементов — описания, характеристик и фото — маркетплейс не ранжирует продукцию в общей поисковой ленте и, следовательно, не показывает ее потенциальным покупателям. 

Сегодня вб открыл доступ селлерам к этой опции. Однако есть несколько требований. Итак, почему не удаляется карточка товара на wildberries?

Это происходит в случаях, если по продукции:

• есть остатки на складах маркетплейса; 

• были продажи менее 28 дней назад;

• у предпринимателя в личном кабинете запланирована поставка.

Инструкция, как правильно удалить карточки товара

Теперь ответим на главный вопрос: как удалить товары на wildberries? Убрать неактуальную или неактивную карточку можно следующим образом: 

1. Заходим в раздел «Товары». Здесь вы увидите общий перечень товаров, которые есть в вашем магазине.

2. Возле каждого товара вы увидите значок корзины. Добавляем нужные позиции в корзину. 

3. Переходим в корзину и удаляем нужные карточки вручную или же ждем, когда система удалит их сама.

Отправить в этот раздел можно любой ассортимент, но удаленным он будет считаться в нескольких случаях: если истечет срок нахождения карточки в корзине или если вы удалите ее самостоятельно из корзины. Раздел автоматически зачищается 15 числа каждого месяца, поэтому восстановить позицию можно только до истечения этого срока. 

При этом стоит помнить, что добавить нельзя товары, у которых есть остатки на складах маркетплейса, продажи и поставки (об этом рассказывали выше). В таком случае площадка выдаст ошибку, и удалить товары не получится.

Заключение

Карточка — важный элемент высоких продаж. Правильно заполненный контент влияет на позицию продавца в поисковой ленте относительно конкурентов, мотивирует потребителей оставлять положительную обратную связь, увеличивает количество заказов и кратно повышает эффективность рекламы. Если у вас в магазине висят позиции, которые вам не нужны, удаляйте их правильно. Таким образом, они не будут мешать вам при редактировании и создавать трудности в управлении каталогом. А о том, как правильно заполнить карточку на Вайлдберриз, читайте в этой статье.

Wildberries — это популярный интернет-магазин, где можно купить одежду, обувь, косметику, технику и другие товары. Однако, иногда возникают проблемы при удалении товаров из корзины. В этой статье мы расскажем, что делать, если у вас возникла такая ситуация.

Почему не удается удалить товары из корзины на Wildberries?

Перед тем, как искать решение проблемы, необходимо понять, почему возникла невозможность удалить товары из корзины. Вот несколько причин:

• Интернет-соединение. Если у вас плохое или нестабильное интернет-соединение, то удаление товаров из корзины может происходить с задержками или вовсе не происходить.
• Кэш браузера. Если в браузере накопилось много кэша, то это может привести к ошибкам при работе с сайтом Wildberries. В таком случае стоит попробовать удалить кэш и попробовать снова удалить товар из корзины.
• Неправильно нажата кнопка. Возможно, вы случайно нажали на кнопку «Сохранить для покупки позже», вместо кнопки «Удалить из корзины».

Как решить проблему с удалением товаров из корзины

Как только мы поняли причину, почему невозможно удалить товары из корзины на Wildberries, можно приступать к поиску решения.

1. Проверьте интернет-соединение

Если вы заметили, что удаление товаров из корзины происходит с задержками, то необходимо проверить стабильность интернет-соединения. Можно попробовать перезагрузить роутер или попробовать подключиться к другой сети Wi-Fi.

2. Очистите кэш браузера

Если проблема связана с кэшем браузера, то необходимо очистить кэш. Как это сделать:

• Откройте настройки браузера.
• Найдите раздел «История».
• Выберите опцию «Очистить кэш».
• Перезагрузите страницу Wildberries и попробуйте удалить товар из корзины снова.

3. Проверьте правильность нажатия кнопки

Если возникла проблема, связанная с неправильно нажатой кнопкой, то необходимо внимательнее следить за процессом удаления товаров из корзины: нужно нажимать на кнопку «Удалить из корзины», а не «Сохранить для покупки позже».

Вывод

Иногда у пользователей могут возникать проблемы с удалением товаров из корзины на Wildberries. Но с помощью наших советов вы легко найдете решение и продолжите удобные покупки в интернет-магазине.