Ошибка при установке battle net

Содержание страницы

• Как исправить невозможность установить приложение Battle Net от Blizzard
  • Исправление 1: перезагрузите устройство
  • Исправление 2: попробуйте установить в режиме чистой загрузки
  • Исправление 3: проверьте подключение к Интернету
  • Исправление 4: включите и снова включите маршрутизатор
  • Исправление 5: удалите Blizzard Entertainment и Battle. Сетевая папка.
  • Исправление 6: сбросить DNS
  • Исправление 7: сброс репозитория WMI
  • Исправление 8: отключить VPN-сервер.
  • Исправление 9: отключить прокси-сервер.
  • Исправление 10: сброс журнала TCP/IP
  • Исправление 11: отключить антивирус
  • Исправление 12: изменить настройки DNS
  • Исправление 13: сброс настроек сети
  • Исправление 14: сброс драйвера сетевого адаптера
  • С авторского стола

Приложение Battle.net не загружает или обновляет игры и вместо этого отображается зависшая полоса «Инициализация». Существует решение, которое позволит возобновить загрузку без необходимости скачивать всю игру заново.

Причины бесконечной инициализации

Очень часто при загрузке или обновлении игры отображается в Battle.net бесконечная инициализация. Приложение начинает установку или обновление, но на каком-то этапе все зависает. Чаще проблема возникает, когда прерываем или приостанавливаем установку, а затем пытаемся возобновить ее снова.

В базе знаний на сайте Blizzard можно найти немало советов по устранению неполадок при загрузке приложений. Часто пользователи указывают, что источником проблемы является подключение к интернету. Также неполадка может возникнуть со стороны пользователя, но в очень редких случаях. Больше всего связывают причину бесконечной инициализации с возобновлением прерванной (приостановленной) установки в клиенте Battle.net и есть способ ее устранить.

Решить проблему можно через принудительное обновление загрузки. Это можно сделать без скачивания всей игры, именно заставить клиента проверить процесс установки и возобновить его с того момента, на котором был прерван.

Для этого нужно выполнить приведенную инструкцию, в такой последовательности как указано ниже.

Откройте Battle.net, дождитесь появления полосы инициализации на панели загрузки игры, которую пытаетесь установить или обновить. Когда клиент зависает в статусе «Инициализация», нажмите паузу, чтобы приостановить процесс загрузки.

Перейдите в папку, в которую устанавливается игра. Найдите каталог с ее названием, например, Hearthstone. Кликните на ней правой кнопкой мыши, выберите из выпадающего меню пункт «Переименовать». Добавьте что-нибудь в конце имени папки (например, «Hearthstone11», «Destiny 2 11», «World of Warcraft11»).

Вернитесь в интерфейс Battle.net и подождите во вкладке с зависшим процессом. Полоса инициализации должна исчезнуть и вместо нее появится кнопка «Установка». Если этого не произошло, полностью закройте Battle.net и запустите его снова.

Таким образом, мы скрыли от клиента уже скачанные файлы и папки.

Нажмите кнопку «Установить» на экране с игрой, которая вызывала проблему с постоянной инициализацией. Отобразится экран с информацией о папке и размере скачанного приложения. Не нажимайте кнопку «Начать установку».

Вместо этого вернитесь в папку с игрой, имя которой изменили в предыдущем шаге. Восстановите ее первоначальное название, удалив дописанные символы (например, «Hearthstone», «Destiny 2»).

После восстановления оригинального наименования папки, вернитесь в интерфейс приложения и нажмите «Начать установку». Программа обнаружит игру, и вместо того, чтобы загрузить ее заново, начнет проверку существующих файлов.

Появится статус «Ожидание», что означает, что программа проверяет целостность установки. Теперь нужно подождать, пока файлы будут верифицированы. После успешной проверки приложение завершит загрузку отсутствующих файлов без отображения долго идущей полосы инсталляции.

Когда Battle.net не устанавливает игры, то это очевидно указывает на то, что что-то не так либо с программным обеспечением от Blizzard, либо что-то не так на вашем компьютере. В большинстве своем, Battle.net полагается на программу под названием Agent, которая служит для целей скачки/апдейта установленных игр.

К сожалению, множество пользователей Battle.net сообщают о том, что эта утилита, т.е. Agent, теряет возможность скачивать какой-либо контент со сервисов Battle.net или устанавливать игры. Из-за этого клиент Battle.net попросту теряет свой функционал, а вы остаетесь с разбитым сердцем.

Однако, переживать не стоит, так как в этой статье-гайде мы расскажем вам о том, как “починить” Battle.net, процесс Agent и заставить клиент снова качать и устанавливать игрушки, как он, собственно, и должен делать.

Методы решения проблем с установкой игр в Battle.net

Метод №1 Перезапустить свой компьютер

Начнем мы, естественно, с самого простого действия, которое вы можете выполнить — перезагрузка компьютера. Данный шаг попросту перезапустит процесс Agent, что может исправить ситуацию с его сбоем. Попробуйте перезапустить систему и, возможно, ваш клиент Battle.net снова сможет качать и устанавливать игры.

Метод №2 Переход на проводное Интернет-соединение

Все мы знаем, что беспроводное соединение к сети достаточно ненадежно и временами даже нестабильно. Как раз таки нестабильное Интернет-соединение и может стоять за неспособностью процесса Agent начать скачивание желаемого вами контента с серверов Battle.net. Если у вас есть доступ к проводному подключению сети, то обязательно попробуйте переключиться на него и проверьте наличие проблемы. Зачастую, многие проблемы с подключением решаются именно таким способом.

Метод №3 Отключение или удаление всех сторонних защитных утилит

Стороннее программное обеспечение или Брандмауэры могут входить в конфликт с процессом Agent, что и приводит к невозможности последнего скачивать и устанавливать игры из Battle.net. Если вы думаете, что проблема заключается именно в конфликте между антивирусом/Firewall и утилитой Agent, то удалите или отключите его. Как только избавитесь от защитного программного, то попробуйте скачать что-то в Battle.net.

Метод №4 Актуальность обновлений

При отсутствии определенных обновлений для вашей операционной системы вполне могла возникнуть ситуация, в которой Battle.net не устанавливает игры. Для проверки доступных обновлений и их скачивания, сделайте следующее:

• Откройте «Пуск»
• Зайдите в «Настройки».
• Кликните на «Обновление и Безопасность» в левой панели.
• Затем нажмите «Проверить наличие обновлений».
• Дождитесь проверки и окончания установки обновлений, если таковые будут.
• После установки обновлений, перезагрузите свой компьютер.

Метод №5 Отключение аддонов к игре

Некоторые аддоны к определенным проектам, по какой-то причине, могут мешать загрузке и, как следствие, Battle.net не устанавливает игры. Например, такое часто случается по вине различных менеджеров для World of Warcraft. Попробуйте отключить аддоны для скачиваемой игры, так как, возможно, причина крылась именно в них.

Метод № 6 Удаление Agent и принудительная переустановка через Battle.net

Поврежденный Agent также может стоять за причиной того, что Battle.net не устанавливает игры. В этом случае, вам нужно выключить приложение(или клиент) Battle.net, затем удалить папку Tools в папке с Battle.net. Потом снова запустите клиент и заставить его скачать свежую версию Agent.

Метод №7 Вторичный вход в систему

Служба вторичного входа невероятно необходима как для работы процесса Agent, так и его запуска. Соответственно, если данная служба была отключена вследствии каких-то внешних воздействий, то и Agent работать не будет, а это приводит к неспособности Battle.net устанавливать игры. Исправить это можно с помощью активации службы Вторичного входа в систему. Для этого сделайте следующее:

• Нажмите Win+R, впишите services.msc и нажмите Enter.
• Найдите в списке служб «Вторичный вход в систему».
• Выставьте «Тип запуска — Автоматически».
• Также убедитесь, что служба запущена в данный момент времени. Если же она приостановлена, то нажмите на «Запустить».
• Затем нажмите «Применить» и «Ок».
• Закройте окно Службы и перезагрузите свой компьютер.

Если причина заключалась именно в том, что служба «Вторичный вход в систему» была отключена, то вышеуказанными шагами вы точно исправите ситуацию.

Игровые новости, руководства, гайды, прохождения, слухи и трейлеры.

14 ноября 2017 г.

Довольно часто не удаётся установить или обновить Battle.net, во время установки выдаёт ошибку BLZBNTBTS0000005C. Попробуем разобраться как решить эту проблему.

Для начала Blizzard предлагает сделать следующее:

Не удалось запустить требуемую программу (Agent). Пожалуйста, подождите минуту и попробуйте еще раз. Если эта ошибка повторяется, перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз.

Это не особо помогает, но попробовать стоит, возможно это ваш случай. Если не помогло — попробуем разобраться в проблеме.

По версии тех.поддержки battle.net может возникнуть в следующих случаях:

• если в каталоге с установленным Blizzard Update Agent отсутствуют или повреждены некоторые файлы
• установлена старая версия Adobe Flash
• отключена служба «Вторичный вход в систему» в Windows

Ошибка «Ожидание другой установки или обновления» появляется, когда пользователи пытаются открыть средство запуска для игры Blizzard, которая обычно запускается через настольное приложение Battle.net. В сообщении указывалось, что другие установки или обновления загружаются или устанавливаются, но пользователи не видят таких вещей в клиенте.

Ошибка является распространенной ошибкой среди всех игр, публикуемых Blizzard, и многие из них были успешными. способы исправить это в разных сценариях. Мы собрали методы работы со всего Интернета и собрали их в одной статье, чтобы вы могли ознакомиться с ними. Удачи!

Что вызывает ошибку “Ожидание другой установки”

Что ж, иногда проблема вызвана ошибкой с агентом обновлений Battle.net, который пытался проверить наличие обновлений, и он зависал в их поиске, что препятствовало установке любых других загрузок или обновлений.

Кроме того, могут быть проблемы с программой запуска, которая устарела, но не может обновляться сама по себе, в результате чего пользователям придется самостоятельно устанавливать последнюю версию или сбросить папку кеша загрузки.

Наконец, даже изменение настроек DNS для вашего интернет-соединения может негативно повлиять на программу запуска, в результате чего вам придется сбросить их до настроек по умолчанию. Одноранговый клиент и обновления игры также необходимо отключить в определенных сценариях, чтобы решить проблему.

Как исправить ожидание при другой установке или обновлении (Battle. net)

Решение 1. Убейте определенный процесс

Если ошибка просто не исчезнет, проблема может заключаться в Агенте обновлений клиента Battle.net, который ищет обновления для самого клиента. Он должен просто проверить наличие обновлений и установить их автоматически, если они будут найдены. Однако, если проблема не исчезнет, ​​значит, в процессе возникла ошибка, и вам следует устранить ее с помощью диспетчера задач.

1. Используйте комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc, нажав клавиши одновременно, чтобы открыть инструмент диспетчера задач. Кроме того, вы можете использовать комбинацию клавиш Ctrl + Alt + Del и выбрать Диспетчер задач в синем полноэкранном режиме, который появится с несколькими вариантами. Вы также можете найти его в меню «Пуск».

1. Нажмите «Подробнее» в нижней левой части окна, чтобы развернуть Диспетчер задач и найти процесс «Агент обновления Battle.net» (Agent.exe). Он должен находиться прямо под фоновыми процессами. Выберите его и выберите опцию Завершить задачу в нижней правой части окна.
2. Нажмите Да, чтобы отобразить сообщение, которое должно предупреждать об уничтожении различных процессов и о том, как это может повлиять на вашу работу. компьютер, поэтому не забудьте взять его с собой.

1. Теперь вы должны снова открыть битву.. net для настольных ПК и посмотрите, можете ли вы теперь играть в свои любимые игры, не видя этого сообщения.

Решение 2. Загрузитесь в режиме выборочного запуска

Выборочная загрузка должна избавить от некоторых фоновых приложений и программ, которые повлияли на настольное приложение Battle.net и могли помешать его правильному обновлению. Выборочный запуск загружает только определенные части вашего компьютера, и это должно помочь вам решить вашу проблему.

1. Используйте комбинацию клавиш Windows + R, одновременно нажимая эти клавиши на клавиатуре по порядку. чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», в котором следует ввести «msconfig» и нажать «ОК», чтобы открыть окно «Конфигурация системы».
2. Щелкните вкладку «Загрузка» и снимите флажок «Безопасная загрузка», если он проверен.

1. На вкладке «Общие» в том же окне «Конфигурация системы» щелкните переключатель «Выборочный запуск», а затем снимите флажок «Загрузить элементы автозагрузки», чтобы убедиться, что он не установлен.
2. Перезагрузите компьютер. компьютер, чтобы загрузиться в этот запуск, и попробуйте сейчас открыть клиент Battle.net для настольных ПК. Теперь он должен обновиться в мгновение ока, если ожидалось обновление, и запросить кнопку «Играть» независимо от того, в какую игру вы хотите играть!

Решение 3: Приостановить все обновления

Если действительно есть определенные обновления, ожидающие загрузки или установки для одной из игр, которыми вы владеете в клиенте, или для самого клиента, вы можете просто поместить их на удержании, если вы хотите поиграть в игру.

Просто откройте свой клиент Battle.net, чтобы убедиться, что его процессы запущены, и перейдите на панель задач (нижняя правая часть экрана). Щелкните правой кнопкой мыши значок Battle.net на панели задач и выберите параметр «Приостановить все обновления». Попробуйте запустить игру прямо сейчас.

Решение 4. Переустановите программу запуска Battle.net

Официальное заявление было сделано Blizzard сообщила, что эта программа запуска обнаружила некоторые ошибки в этом конкретном выпуске, и они предложили пользователям переустановить инструмент, чтобы выполнить обновление вручную вместо автоматического, выполняемого клиентом. Убедитесь, что вы попробовали это, прежде чем сдаваться, поскольку это не займет у вас много времени.

1. Прежде всего, убедитесь, что у вас есть доступ к учетной записи администратора только в качестве учетных записей. с правами администратора могут удалять программы на компьютере. Не беспокойтесь о потере игр, вы просто переустанавливаете программу запуска.
2. Щелкните меню “Пуск” и откройте панель управления, выполнив поиск. Кроме того, вы можете щелкнуть значок шестеренки, чтобы использовать приложение «Настройки» для той же задачи, если вы используете Windows 10.
3. На панели управления выберите «Просмотреть как: Категория в правом верхнем углу». углу и нажмите “Удалить программу” в разделе “Программы” внизу.

1. Если вы используете приложение” Настройки “, при нажатии на” Приложения “немедленно откроется список всех установленных на вашем компьютере программ.
2. Найдите запись Battle.net в списке и щелкните по ней один раз. Нажмите кнопку «Удалить» над списком и подтвердите все диалоговые окна, которые могут появиться после того, как вы это сделаете. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить Battle.net лаунчер и перезагрузите компьютер после этого.

1. Загрузите программу запуска с официального сайта Blizzard, запустите ее из папки «Загрузки», где она должна быть сохранена по умолчанию, и следуйте инструкциям, которые появятся на экране, чтобы установить ее. Убедитесь, что проблема исчезла. .

Решение 5. Сбросьте настройки DNS по умолчанию

Это исправление особенно полезно для людей, у которых есть изменения их настройки DNS по умолчанию с значений по умолчанию на что-то другое (например, бесплатные адреса DNS от OpenDNS или Google). Это заблокирует правильное обновление клиента, и вам, возможно, придется вернуть настройки по умолчанию для установки этого обновления. Это легко сделать, если вы выполните следующие действия!

1. Используйте комбинацию клавиш Windows + R, одновременно нажав эти клавиши на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», в котором вы должны ввести «ncpa.cpl» и нажать «ОК», чтобы открыть настройки подключения к Интернету.
2. То же самое можно сделать, открыв Панель управления. Переключите параметр «Просмотр по» в верхней правой части окна на «Категория» и нажмите «Сеть и Интернет» вверху. Нажмите кнопку центра управления сетями и общим доступом, чтобы открыть его. Попробуйте найти кнопку “Изменить настройки адаптера” на левой панели и нажмите на нее.

1. Теперь, когда открыто окно подключения к Интернету, дважды щелкните активный сетевой адаптер и нажмите кнопку «Свойства» ниже, если у вас есть права администратора.
2. Найдите в списке запись Интернет-протокола версии 4 (TCP/IPv4). Щелкните по нему, чтобы выбрать его, и нажмите кнопку «Свойства» ниже.

1. Оставайтесь на вкладке «Общие» и переключите оба переключателя в окне «Свойства» на «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».
2. Не снимайте флажок «Проверять настройки при выходе» и нажмите «ОК», чтобы изменения вступили в силу немедленно. Проверьте, будет ли процесс обновления Battle.net работать сейчас после его повторного открытия..

Решение 6. Отключите адаптер Hamachi

LogMeIn Hamachi – это приложение виртуальной частной сети (VPN), которое способен устанавливать прямые связи между компьютерами, находящимися за брандмауэрами преобразования сетевых адресов («NAT»), моделируя подключение к локальной сети, что может быть полезно для игр по локальной сети с удаленными компьютерами.

Тем не менее, Для программного обеспечения требуются собственные драйверы и сетевые адаптеры, которые иногда могут вызывать подобные ошибки, поэтому рекомендуется отключить его, по крайней мере, до тех пор, пока это обновление не будет установлено и ошибка не исчезнет.

1. Используйте Windows Комбинация клавиш + R путем одновременного нажатия этих клавиш на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», в котором вы должны ввести «ncpa.cpl» и нажать «ОК», чтобы открыть настройки подключения к Интернету.

1. Выберите адаптер Hamachi из списка адаптеров слева -щелкнув по нему и выбрав «Отключите эту опцию сетевого устройства в меню выше». Вы также можете щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать параметр «Отключить».
2. Перезапустите клиент Battle.net и проверьте, исчезла ли раздражающая ошибка и теперь вы можете играть в свои игры.

Решение 7. Удаление папки Battle.net

Удаление определенной папки может привести к сбросу определенных настроек, используемых клиент. Иногда эти файлы не изменяются, даже если файл был удален, поэтому вы должны удалить содержимое этой папки, чтобы восстановить клиент.

Прежде всего, вам нужно закрыть приложение Battle.net и завершите все связанные с ним процессы (агент, настольное приложение Blizzard Battle.net и игровые процессы).

1. Используйте комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc чтобы открыть диспетчер задач. Кроме того, вы можете использовать комбинацию клавиш Ctrl + Alt + Del и выбрать Диспетчер задач в синем полноэкранном режиме, который открывается

1. Нажмите «Подробнее», чтобы развернуть Диспетчер задач и выполнить поиск всех связанных с Battle.net записей, отображаемых в списке на вкладке «Процессы». диспетчера задач. Они должны находиться прямо под фоновыми процессами. Щелкните по каждому из них и выберите «Завершить задачу».

После этого пора удалить содержимое папки Battle.net в ProgramData.

1. Откройте проводник и попробуйте перейти в это место с моего компьютера или с этого компьютера:

C: ProgramData

1. Если вы не можете увидеть ProgramData, это потому, что скрытые файлы не отображаются в вашей системе, и вам нужно будет включить их просмотр.
2. Щелкните вкладку «Просмотр» в меню проводника и установите флажок «Скрытые элементы» в разделе «Показать/скрыть». Проводник теперь сможет отображать файл ProgramData, поэтому дважды щелкните его, чтобы открыть..

1. Найдите папку с именем Battle.net, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Удалить. Подтвердите диалоговое окно и снова откройте приложение Battle.net, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

Решение 8. Запустите клиент от имени администратора

Запуск от имени администратора предоставляет дополнительные привилегии для запущенного вами приложения, которое иногда вызывает нежелательные вопросы безопасности, но клиент от Blizzard не является вредоносным программным обеспечением, поэтому беспокоиться не о чем. Вы можете запускать приложение от имени администратора один или каждый раз, в зависимости от сценария.

1. Найдите приложение Battle.net на рабочем столе или найдите его в проводнике. . Вы также можете найти его в меню «Пуск», щелкните его запись правой кнопкой мыши и выберите «Открыть расположение файла».
2. В любом случае щелкните исполняемый файл правой кнопкой мыши, когда найдете его, и выберите «Запуск от имени администратора». .
3. Проблема должна быть решена. Однако, если проблема не исчезнет через несколько дней или часов, вы можете настроить приложение на запуск от имени администратора всегда. Снова щелкните исполняемый файл правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
4. Перейдите на вкладку «Совместимость», установите флажок «Запускать эту программу от имени администратора» в разделе «Параметры» и нажмите «ОК». Снова откройте клиент и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 9. Отключите одноранговую связь

Некоторые сети весьма чувствительны к одноранговой сети из-за различных из соображений безопасности, поэтому рекомендуется попробовать отключить эту опцию из средства запуска игры, чтобы решить эту проблему, поскольку это сработало для нескольких пользователей в сети.

1. Дважды щелкните значок средства запуска , чтобы открыть его, или найдите его в меню «Пуск».
2. Щелкните значок Blizzard в верхней левой части экрана и выберите «Настройки» в раскрывающемся меню. Переключитесь на вкладку «Установка/обновление игры», щелкнув по ней и прокрутите вниз до раздела «Пропускная способность сети».

1. Снимите флажок рядом с параметром« Включить одноранговую связь »и нажмите Готово, чтобы принять изменения. Снова откройте клиент и проверьте, сохраняется ли проблема.

Пulьзователям, которые застряли на 1 проценте при обновлении или установке приложения Battle.net и не могут выпulнить процесс установки, доступ к приложению ограничен. Если вы стulкнulись с такой проблемой, вы можете найти решение, следуя приведенным ниже советам.

Почему Battle.net зависает на экране загрузки?

Battle.net зависает при обновлении или установке, что обычно блокируется антивирусом, ограничивающим установку приложения. Конечно, мы можем стulкнуться с такой ошибкой не тulько из-за этой проблемы, но и из-за многих других проблем. Возможные причины зависания Battle.net при установке или обновлении можно перечислить следующим образом:

• Антивирус может блокировать приложение.
• Возможно, у вас слабое подключение к Интернету.
• Возможно, у вас проблемы с DNS-адресом.
• Теперь этот файл может быть у Battle.net.

Причины, о которых мы упоминали выше, могут привести к возможным ошибкам. Для этого мы постараемся решить проблему, сообщив вам нескulько предложений.

Как исправить зависание Battle.net на экране загрузки или обновления?

Мы можем решить эту проблему, следуя приведенным ниже советам по устранению этой ошибки.

1-) Перезапустите установщик Battle.net

Мгновенный сбой установочного файла Battle.net может привести к тому, что вы стulкнетесь с такой проблемой. Для этого пulное закрытие программы и ее повторное открытие может предотвратить возможные ошибки.

• Прежде всего, чтобы открыть диспетчер задач, щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите «Диспетчер задач«.
• Выберите параметр «Процессы» на открывшемся экране диспетчера задач, выберите приложение «Настройка Battle.net» и нажмите кнопку «Завершить задачу/strong>».

После этого процесса вы можете запустить программу установки Battle.net и выпulнить установку еще раз.

2-) Разрешить брандмауэр

Возможно, брандмауэр блокирует установку Battle.net. Чтобы предотвратить это, нам нужно разрешить установочный файл Battle.net из брандмауэра Защитника Windows.

• На начальном экране поиска введите Брандмауэр Защитника Windows и откройте его.

• Нажмите Разрешить приложению или функции обходить брандмауэр Защитника Windows в левой части открывшегося экрана.

• Нажмите кнопку Изменить настройки в открывшемся меню.

• После нажатия кнопки ниже будет активна кнопка Разрешить другое приложение. Нажмем эту кнопку.

• Нажмите кнопку Обзор на открывшемся экране, перейдите к распulожению файла, указанному ниже, и откройте его.

• Затем выберите загруженный файл установки Battle.net и выпulните трассировку.

После выпulнения этих операций перезапустите приложение Battle.net Setup, нажав кнопку OK, и проверьте, сохраняется ли проблема.

3-) Запустите программу от имени администратора

Тот факт, что программа установки Battle.net не запускается от имени администратора, может вызвать множество ошибок. Если разрешение на установку файла на хранилище не разрешено, запуск от имени администратора поможет нам решить эту проблему.

• Щелкните правой кнопкой мыши программу установки Battle.net на рабочем стulе.
• Откройте его, нажав «Запуск от имени администратора» в списке.

4-) Отключить антивирусную программу

Отключите все испulьзуемые вами антивирусные программы или пulностью удалите их со своего компьютера. Если вы испulьзуете Защитник Windows, отключите его. Для этого;

• Откройте начальный экран поиска.
• Откройте экран поиска, введя «Настройки безопасности Windows«.
• На открывшемся экране нажмите «Защита от вирусов и угроз«.
• Нажмите в меню «Защита от программ-вымогателей«.
• Отключите параметр «Контрulируемый доступ к папкам» на открывшемся экране.

После этого отключим постоянную защиту.

• Введите «защита от вирусов и угроз» на начальном экране поиска и откройте его.
• Затем нажмите «Управление настройками«.
• Установите для защиты в реальном времени значение «Выкл«.

После этого процесса запустите программу установки Battle.net и проверьте, сохраняется ли проблема.

5-) Проверьте подключение

Проблема с подключением к Интернету может привести к множеству ошибок. Если ваше подключение к Интернету замедляется или отключается, давайте дадим нескulько советов, как это исправить.

• Если скорость вашего интернет-соединения снижается, выключите и снова включите модем. Этот процесс немного разгрузит ваш Интернет.
• Проблему можно устранить, очистив интернет-кеш.

Очистить кеш DNS

• Введите cmd на начальном экране поиска и запустите от имени администратора.
• Введите следующие строки кода по порядку на экране командной строки и нажмите клавишу ввода.
  • ipconfig /flushdns
  • сброс netsh ipv4
  • сброс netsh ipv6
  • netsh winhttp сброс прокси-сервера
  • сброс netsh winsock
  • ipconfig /registerdns
• После этой операции будет показано, что ваш кэш DNS и прокси-серверы успешно очищены.

После этого процесса запустите приложение Battle.net Setup и проверьте, сохраняется ли проблема.

6-) Зарегистрируйте другой DNS-сервер

Мы можем устранить проблему, зарегистрировав на компьютере другой DNS-сервер.

• Откройте панель управления и выберите параметр Сеть и Интернет

.

• Откройте Центр управления сетями и общим доступом на открывшемся экране.
• Нажмите «Изменить настройки адаптера» слева.
• Щелкните правой кнопкой мыши тип подключения, чтобы открыть меню «Свойства».
• Дважды щелкните Интернет-протокul версии 4 (TCP/IPv4).
• Давайте применим настройки, введя сервер DNS Google ниже.
  • Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8
  • Другой DNS-сервер: 8.8.4.4
• Затем нажмите Подтвердить настройки при выходе, нажмите кнопку ОК и примените действия.

После этого процесса перезагрузите компьютер и запустите программу установки Battle.net.

7-) Удалить существующий установленный файл

Из-за ранее установленного файла Battle.net установка файлов на него может быть заблокирована. Для этого проверим установленную папку Battle.net и выпulним процесс удаления.

• Введите «Выпulнить» на начальном экране поиска и откройте его.
• Напишите «%localappdata%» на открывшемся экране.
• Щелкните правой кнопкой мыши папку «Blizzard Entertainment» в открывшемся новом окне.
• После выпulнения этой операции пulучите доступ к установленному файлу Battle.net. (Если он находится в папке C:, откройте файл C:Program Files (x86).)
• Затем щелкните правой кнопкой мыши папку «Battle.net» и выпulните удаление.

После этого процесса запустите приложение Battle.net Setup и проверьте, сохраняется ли проблема.

Да, друзья, мы решили нашу проблему под этим загulовком. Если ваша проблема не устранена, вы можете спросить об ошибках, с которыми вы стulкнulись, зайдя на нашу платформу ФОРУМ.