Ошибка при запуске аутлук

Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запустите Outlook в безопасном режиме (Outlook запустится без загрузки надстроек), чтобы понять, в этом ли проблема.

Запуск Outlook в безопасном режиме

1. Выберите Пуск > Выполнить.

2. Введите команду Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.

3. В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.

   

4. При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.

Если Outlook запускается в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Перед повторным запуском Outlook необходимо отключить все надстройки.

Отключение надстроек

1. В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

2. Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.

3. Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.

   • Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.

     или

   • Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.

4. Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.

   Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.

5. Выберите Файл > Выйти.

Перезапуск

1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить, а затем в поле Открыть введите Outlook.

   Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.

2. В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

3. Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.

4. Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.

   Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.

   • Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.

   • Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.

Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Чтобы выяснить, не случилось ли этого, создайте новый профиль и выберите его для запуска Outlook.

1. Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.

   • В Windows Vista или Windows 7 в меню Пуск выберите пункт Панель управления.

   • В Windows 8 или Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.

     Примечание: В Windows 10 в поле Просмотр в правом верхнем углу панели управления должен быть выбран пункт Категория.

2. Выберите элемент Почта.

3. В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.

   

4. В поле Имя профиля введите имя нового профиля.

   

5. На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.

   

   Примечание: Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.

6. Нажмите кнопку Готово, и имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.

7. В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.

Использование другого профиля

1. Перезапуск Outlook

2. В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.

   

3. Нажмите кнопку ОК.

   Примечание: Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.

Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST).

Область навигации — это самая левая область в Outlook, в которой расположены список папок и значки для перехода между разделами «Почта», «Календарь», «Люди» и «Задачи». С помощью команды /resetnavpane можно отменить все настройки, заданные для области навигации.

Примечание: Если у вас несколько компьютеров, выполните эту команду на всех компьютерах, поскольку настройки панели навигации являются специальными для локального Outlook на компьютере.

1. Закройте приложение Outlook.

2. Выберите Пуск > Выполнить.

3. В поле Открыть введите команду Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.

Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.

Примечание: Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

1. Найдите файл Outlook.exe на компьютере.

   • В Outlook 2013 этот файл находится в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 15 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 15.

   • В Outlook 2010 файл можно найти в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 14 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 14.

2. Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.

3. Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.

4. Перезапустите Outlook.

Если не удается открыть Microsoft Outlook 2016, 2013, 2010 или 2007 или появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Невозможно открыть набор папок. В файле обнаружены ошибки: C: Users … Outlook.pst «, то вы попали в нужное место, чтобы решить вашу проблему. 

Проблема «Невозможно запустить Outlook» может встречаться в нескольких версиях Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 или 2016), поскольку не удается открыть набор личных папок из-за ошибок при открытии файла данных Outlook (например, « Файл Outlook.pst «поврежден или перемещен из его местоположения), или из-за повреждения настроек панели навигации, недопустимых надстроек Outlook или из-за того, что Outlook работает в режиме совместимости.

Это руководство по устранению неполадок содержит инструкции по устранению проблем при запуске Outlook: невозможно запустить Outlook, не удается открыть окно Outlook, не удается запустить Microsoft Outlook и т. Д.

Как исправить: не удается запустить Outlook 2016, 2013, 2010 или 2007

Способ 1. Запустите Outlook без режима совместимости.
Способ 2. Сбросить панель навигации Outlook.
Способ 3. Ремонт PST OST файлы.
Способ 4. Создайте новый профиль Outlook.
Способ 5. Отключите надстройки Outlook.

Способ 1. Запустите Outlook без режима совместимости.

В некоторых случаях Outlook не запускается, поскольку он настроен на работу в режиме совместимости. Решить проблему:

1. Щелкните правой кнопкой мыши в Microsoft Outlook ярлык и выберите свойства.

2. В Совместимость вкладка, снимите флажок «Запустите эту программу в режиме совместимостифлажок.

3. щелчок хорошо применить изменения.

4. Запустите Outlook. Если проблема не устраняется, снимите флажок «Режим совместимости» в файле «Outlook.exe». Для этого:

а. Перейдите в следующее местоположение в соответствии с вашей версией Outlook:

• Outlook 2016: C: Program Files Microsoft Office root Office16 или C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
• Outlook 2013: C: Program Files Microsoft Office Office 15 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 15
• Outlook 2010: C: Program Files Microsoft Office Office 14 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 14

б. Щелкните правой кнопкой мыши на Outlook.exe файл и выберите Свойства.

с. В Совместимость вкладка, снимите флажок Режим совместимости флажок.

д. щелчок хорошо и запустить Outlook.

Способ 2. Сбросить панель навигации Outlook.

Панель навигации — это левая панель в Outlook, где вы можете найти все папки электронной почты Outlook, а также календарь, контакты, задачи и т. Д. Если настройки панели навигации повреждены, Outlook не может запуститься.

— Чтобы сбросить настройки панели навигации в Outlook:

1. Нажмите «Windows»   + «р«ключи для загрузки Бег чат.

2. Тип outlook.exe / resetnavpane и нажмите Войти.

3. Запустите Outlook. Если проблема не устранена, попробуйте удалять Outlook.xml, из следующего местоположения (в зависимости от вашей ОС):

• Windows 10, 8, 7, Vista: C: Users % имя пользователя% AppData Roaming Microsoft Outlook
• Windows XP: C: Documents and Settings % username% Application Data Microsoft Outlook

Способ 3. Ремонт PST OST файлы.

— Данные Outlook (электронные письма, календарь, контакты) хранятся в одном файле PST (файл личных данных хранения) при использовании учетной записи POP3 или в файле OST (автономный файл данных Outlook) при использовании учетной записи Microsoft Exchange Server.

— Если файл (ы) данных Outlook (.pst и .ost) поврежден, то у Outlook возникают проблемы (например, Outlook не запускается, зависает или отображает ошибки во время отправки / получения).

— Итак, если вы не можете запустить Outlook или у вас возникают другие проблемы с Outlook, во время работы с ним попробуйте восстановить файл данных Outlook с помощью средства восстановления папки «Входящие» Microsoft (scanpst.exe). Для этого:

Шаг 1: Включите просмотр скрытых файлов.

1. Перейдите к панели управления Windows:

• Windows 7, Vista: Нажмите на Начало меню и выберите Панель управления.
• Windows 10 8: Щелкните правой кнопкой мыши на Начало Меню и выберите Панель управления.

2. Установите «Просмотр по:» в Маленькие иконки.

3. Открыть Свойства папки (или «Параметры проводника«в Windows 8 10).

4. Выберите Посмотреть Вкладка.

5. Проверьте Показать скрытые файлы, папки и диски вариант.

6. Нажмите  ХОРОШО.

Шаг 2: Восстановите PST и OST файлы с помощью Inbox Repair Tool.

— Расположение инструмента восстановления папки «Входящие» (SCANPST.EXE) отличается в каждой версии Outlook. Чтобы найти средство «scanpst.exe», перейдите в следующее расположение в соответствии с версией Outlook и версией Windows (32 или 64-разрядная версия).

1. Закрыть Outlook применение.

2. Откройте проводник Windows и перейдите в следующее местоположение в соответствии с версией Outlook (Office):

• Офис 365 Outlook 2016 Нажмите для запуска: C: Program Files Microsoft Office root office16

• Outlook 2016 (32-разрядная версия) Windows (32-разрядная версия): C: Program Files Microsoft Office root Office16
• Outlook 2016 (32-разрядная версия) Windows (64-разрядная версия): C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
• Outlook 2016 (64-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files Microsoft Office root Office16

• Outlook 2013 (32-разрядная версия) Windows (32 бита): C: Program Files Microsoft Office Office15
• Outlook 2013 (32-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15
• Outlook 2013 (64-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files Microsoft Office Office15

• Outlook 2010 (32-разрядная версия) Windows (32 бита): C: Program Files Microsoft Office Office14
• Outlook 2010 (32-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14
• Outlook 2010 (64-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files Microsoft Office Office14

• Outlook 2007 Windows (32 бита): C: Program Files Microsoft Office Office12
• Outlook 2007 Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12

• Outlook 2003 Windows (32 бита): C: Program Files Common Files System Mapi 1033
• Outlook 2003 Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Общие файлы System Mapi 1033

3. Двойной клик на scanpst.exe запустить Inbox Repair Tool.

4. щелчок Просматривать.

5. Выберите файл данных Outlook (PST или OST), который вы хотите восстановить (например, файл данных «Outlook.pst»), из следующего местоположения * и нажмите Открыто.

Windows 10, 8, 7 или Vista

• C: Users % Имя пользователя% AppData Local Microsoft Outlook Outlook.pst

* Заметка: В Outlook 2016, 2013 или 2010 файлы данных Outlook по умолчанию хранятся по адресу:

• C: Users % Имя пользователя% Documents Файлы Outlook Outlook.pst

Windows XP

• C: Documents and Settings % Имя пользователя% Локальные настройки Данные приложения Microsoft Outlook Outlook.pst

6. нажмите сканирование и будьте терпеливы, пока Inbox Repair Tool не восстановит поврежденный файл. *

* Заметка: На заключительном этапе ремонта вас спросят, хотите ли вы создать резервную копию. Ответ «да«продолжить ремонтные работы.

7. После завершения восстановления файла данных Outlook закройте средство восстановления папки «Входящие».

8. Запустите Outlook.

Способ 4. Создайте новый профиль Outlook.

1. Перейдите к панели управления Windows:

• Windows 7, Vista: Нажмите на Начало меню и выберите Панель управления.
• Windows 10 8: Щелкните правой кнопкой мыши на Начало Меню и выберите Панель управления.

2. Установите «Просмотр по:» в Маленькие иконки.

3. открыто почта опции.

4. щелчок Показать профили.

5. Нажмите на Добавлять Нажмите кнопку и введите имя профиля.

6. Перейдите к настройке вашего нового профиля и, когда закончите, проверьте «Подскажите, какой профиль нужно использовать«вариант и нажмите»хорошо».

3. Откройте Outlook, выберите вновь созданный профиль из списка и настройте свою учетную запись электронной почты в этом профиле.

• • Справочная статья MS: Как создать профиль и настроить учетную запись электронной почты в Outlook

4. Если Outlook запускается без проблем и работает нормально, то:

а. Продолжать импорт ваш старый Outlook.pst.

• Outlook 2007, 2007: Перейти к файл > Импорт и экспорт.
• Outlook 2013, 2016: Перейти к файл > открыто > Импорт.

б. После импорта близко Перспективы.

с. открыто почта параметры, в панели управления.

д. Установите новый профиль по умолчанию.

е. Удалите старый профиль Outlook.

Способ 5. Отключите надстройки Outlook.

1. Запустите Outlook в безопасном режиме. Для этого:

1. Нажмите Window + R ключи, чтобы открыть БЕГ командная коробка.

2. Введите следующую команду: outlook.exe / safe

2. Если Outlook запускается нормально в безопасном режиме, продолжите работу и отключите сторонние надстройки. Для этого:

• Outlook 2010 Outlook 2013: От файл щелчок меню Опции а затем выберите Надстройки на левой панели.
• Outlook 2007: От инструменты меню, нажмите Трастовый центр а затем выберите Надстройки на левой панели.

3. щелчок Идти…

4. Снимите все надстройки сторонних разработчиков и нажмите хорошо.

5. Закройте и перезапустите Outlook нормально.

Это оно! Дайте мне знать, если это руководство помогло вам, оставив свой комментарий о вашем опыте. Пожалуйста, любите и делитесь этим руководством, чтобы помочь другим.

Microsoft Outlook — один из самых популярных почтовых клиентов на рынке, известный своим удобством и многофункциональностью. Однако во время работы с ним могут возникнуть определённые ошибки, мешающие использованию программы.

Проблемы при запуске

В процессе включения почтовый клиент может выдать ошибку «Outlook не отвечает» или зависнуть на этапе обработки, в результате чего продолжать работу с ним будет невозможно. Если такое случилось один раз, ничего страшного нет: можно просто перезагрузить программу, и всё пойдёт как надо. Но постоянные сбои могут свидетельствовать о проблемах в работе программы, которые надо решать.

Перед тем как приступать к «починке» программы, убедитесь, что неполадки не вызваны одной из следующих причин:

• наличие открытых диалоговых окон, не замеченных пользователем и мешающих совершать действия;
• выполнение программой длительной сложной операции — это может служить причиной зависания, которое прекратится, когда операция будет завершена;
• долго не проводившееся обновление, из-за которого в программе могут накапливаться ошибки.

Если с этим всё в порядке, можно переходить непосредственно к способам исправления проблемы.

Переход в безопасный режим

Безопасный режим позволяет работать с программой даже в ситуациях, когда в обычном режиме она запускаться отказывается. В ряде случаев — например, если приложение зависает на этапе «Обработка», — запуск в безопасном режиме помогает устранить неполадки.

Самый простой способ запуска Outlook в безопасном режиме — открыть его с зажатой клавишей Ctrl. В результате должно появиться сообщение, спрашивающее, стоит ли использовать безопасный режим. Нажмите «Да».

1. Ещё один способ — через меню «Выполнить», которое вызывается сочетанием клавиш Win+R. Чтобы Outlook запустился в безопасном режиме, нужно набрать в окошке команду outlook /safe. После нажатия клавиши ОК программа откроется в нужном режиме.
2. Теперь необходимо отключить надстройки COM, которые сильно загружают программу и иногда являются причиной зависания. Располагаются их параметры в окне «Параметры» — Add-ins — «Управление» — «Надстройки COM». Отключить нужно всё неиспользуемое, сняв галочку с ненужных пунктов.
3. После того как всё сделано, Outlook нужно перезапустить.

Иногда может помочь простое открытие программы в безопасном режиме без проведения каких-либо манипуляций. Связано это с тем, что Outlook не всегда может выйти из «зависшего» состояния даже после перезагрузки, а вход в безопасный режим служит для него этакой «встряской».

Работа с утилитой scanpst.exe

Если безопасный режим не помог устранить проблему с запуском программы, можно обратиться к встроенной утилите scanpst.exe, которая создана для устранения повреждений папки «Входящие» и в ряде случаев может помочь при ошибках и зависаниях Outlook. Использовать её нужно, если Outlook не может открыть файл с данными. Программа просканирует и попытается восстановить повреждения файлов, чтобы Outlook вновь мог их открывать.

Исполняемый файл утилиты, как и другие файлы программы, хранится в папке Outlook, имя которой может различаться в зависимости от версии программы:

• Outlook 2016: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16;
• Outlook 2013: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15;
• Outlook 2010: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14;
• Outlook 2007: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12.

Чтобы исправить проблему с помощью scanpst.exe, выполните следующие действия:

1. Сначала запустите файл. Появится диалоговое окно, предлагающее выбрать файл для проверки.
2. В зависимости от версии файл папки «Входящие» (формат PST или OST) может храниться в разных местах. Обычно, чтобы найти его, используют штатные средства самого Outlook: данные о том, где находится файл, можно посмотреть, пройдя по пути «Файл» — «Сведения» — «Параметры учётной записи» — «Файлы данных».
3. После того как путь к файлу указан, щёлкните по кнопке «Начать» и подождите, пока закончится сканирование.
4. Если утилита обнаружила ошибки, она предложит их исправить. Для этого нажмите «Восстановить».
5. После восстановления файлы должны быть приведены в порядок. Теперь Outlook снова начнёт их видеть.

Если вы используете синхронизацию с учётной записью Microsoft Exchange, то файл OST можно не исправлять, а при обнаружении ошибок просто удалить: Outlook автоматически восстановит его. С файлом PST такое, к сожалению, невозможно.

Видео: как работать со scanpst.exe

Учётная запись Microsoft Exchange — это учётная запись электронной почты, которую вы получили в своей организации или учебном заведении. В ИТ-отделе вашей организации установлена программа, которая называется Microsoft Exchange Server. Этот сервер предоставляет службу электронной почты.

Причин, по которым подключение к Exchange может не сработать — сотни, и рассмотреть их все до единой не представляется возможным. Разберём основные, типичные ошибки подключения и способы их решения.

Версии продуктов не совпадают

Если версия Outlook 2016 года попытается подключиться к серверу Exchange 2003, у неё закономерно ничего не получится. Чтобы всё заработало, нужна более новая версия Exchange. Если вы работаете в организации и не имеете доступа к серверному ПО, обратитесь к системному администратору, чтобы он обновил программное обеспечение.

Случается также, что причина в отсутствии какого-либо важного обновления для Outlook. В таком случае его нужно скачать.

Введённые данные неверны

Причина ошибки может быть в неправильно введённых данных учётной записи. Проверить, правильно ли они введены, и изменить их в случае необходимости можно внутри Outlook в меню «Сервис» — «Учётные записи» — Имя вашей учётной записи. Microsoft также рекомендует попробовать подключиться к Exchange с помощью другого продукта Outlook — например, онлайн-версии. Это поможет понять, в данных ли дело: если не получится и там, проблема, скорее всего, в них.

У Outlook нет доступа к интернету

Бывает и такое. Первым делом стоит проверить подключение к сети: а есть ли интернет на вашем компьютере вообще. Если есть, то, скорее всего, Outlook работает в автономном режиме. Проверить это можно в меню Outlook: если там стоит флажок «Автономная работа», значит, надо его снять. После этого доступ должен появиться.

Помимо этого, стоит проверить, не запрещает ли файервол вход в интернет почтовому клиенту. Если это так — доступ ему нужно дать. Иногда добавление в исключения не спасает, и приходится отключать файервол вообще, но такие ситуации единичны.

Если используется стандартный брандмауэр Windows, инструкция по добавлению программы в исключения типовая. Для сторонних файерволов (например, встроенных в крупные антивирусы) рекомендации другие и уникальны для каждого продукта: в таком случае рекомендуется найти инструкцию в документации.

1. Перейдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — Брандмауэр Windows.
2. Найдите слева пункт меню «Разрешение взаимодействия с приложением…» и щёлкните по нему.
3. В открывшемся списке найдите Outlook и разрешите ему взаимодействие, отметив галочкой.
4. Нажмите ОК и выйдите из программы.

Видео: как добавить исключение в брандмауэр

Сервер недоступен

Проверить, доступен ли сервер, можно двумя способами. Первый — подключиться к нему с помощью другого приложения Outlook (например, онлайн) или спросить, доступно ли подключение, других пользователей того же сервера, если вы с ними знакомы. Второй — заглянуть в настройки: «Сервис» — «Учётные записи» — «Аккаунт Exchange». Если доступа к серверу действительно нет, это будет отражено в свойствах аккаунта.

Иногда Outlook может сказать вам о недоступности сервера сам. В таком случае всё, что остаётся — ждать, пока его работа будет восстановлена.

Требуется шифрование или прокси

Случается, что доступа к Exchange нет, поскольку сервер настроен только для подключения по шифрованному каналу или через прокси. Как правило, в новых версиях Outlook для системы Windows всё настраивается автоматически, и проблема чаще всего происходит при работе с Mac или старыми версиями. В случае с прокси данные необходимо попросить у администратора сети, а шифрованный канал настраивается следующим образом.

1. Если вы используете Mac, перейдите по пути «Сервис» — «Учётные записи» — название вашего аккаунта — «Дополнительно» — «Сервер».
2. Поставьте галочки «Использовать SSL для подключения» в обеих вкладках: Microsoft Exchange и «Служба каталогов».
3. Если же проблема возникла на клиенте под Windows, нужный путь: «Сервис» — «Учётные записи» — «Аккаунт Exchange» — «Настройки» — «Другие настройки» — «Подключение» — «Параметры прокси-сервера». В появившемся окне поставьте галочку «Подключение только через SSL».

Outlook забывает пароль

Если при входе в Exchange система постоянно требует у вас пароль, и вам надоело каждый раз его вводить — скорее всего, проблема в настройках способа аутентификации. Помимо этого, проблемы с паролем могут возникнуть, если он не сохранён в профиле.

Существуют и другие способы решения ошибок, связанных со вводом пароля, но для их использования нужно обладать правами администратора сервера Exchange — а их у простых пользователей обычно нет.

Изменение способа аутентификации

Разные способы аутентификации предполагают разную частоту проверки пароля. Если пароль запрашивается слишком часто, значит, скорее всего, используемый способ неоптимален, и его нужно изменить.

1. Нужно перейти по пути «Сервис» — «Учётные записи» — «Аккаунт Exchange» — «Настройки» — «Другие настройки» — «Подключение».
2. Сначала надо проверить, стоит ли галочка напротив пункта «Подключение по протоколу HTTP». После этого — перейти к параметрам прокси-сервера.
3. В пункте «Параметры проверки подлинности» нужно указать вариант «Проверка NTLM», а в «Безопасности» — «Проверка пароля NTLM».
4. Теперь остаётся применить и сохранить изменения и перезапустить Outlook.

Сохранение пароля в профиле

Случается, что используемый пароль не сохраняется в профиле пользователя. В таком случае возможны проблемы при его вводе, решаемые ручным сохранением пароля.

1. С помощью комбинации клавиш Win+R нужно открыть окно «Выполнить».
2. В открывшемся окне необходимо набрать команду control keymgr.dll. Откроется окошко утилиты.
3. В окошке нажмите кнопку «Добавить» и укажите данные от почтового ящика: логин и пароль. В поле «Сервер», иногда также называющееся «Интернет-адрес», впишите *.exch.hc.ru. Если потребуется выбрать тип учётных данных, выберите «Учётную запись для Windows».
   
4. Перезагрузите Outlook.

Зависание при загрузке профиля

Новые версии Outlook могут сталкиваться с тем, что программа зависает при загрузке на этапе «Загрузка профиля». Связана эта проблема может быть либо с «сырым» или некачественным обновлением (здесь спасёт только перезагрузка или выход нового обновления), либо, как ни странно, с драйверами видеокарты. Происходит зависание обычно в случаях, когда в Outlook включено аппаратное ускорение графики. Его причина — конфликт между драйвером и штатными средствами ускорения, которые взаимно не поддерживаются.

Самый простой выход — отключить аппаратное ускорение в безопасном режиме Outlook (как в него зайти, подробно рассказано выше), а если вход в него невозможен или параметр в нём изменить нельзя, воспользоваться редактором реестра.

Как отключить аппаратное ускорение через реестр

1. Сочетанием клавиш Win+R вызовите окно «Выполнить» и введите в нём команду regedit. Откроется системный реестр Windows.
2. Пройдите по пути HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeваша версия OfficeCommonGraphics.
3. В меню реестра выберите «Правка» — «Создать» — «Параметр DWORD».
4. Создаваемый элемент назовите DisableHardwareAcceleration и присвойте ему значение 1. Это отключит аппаратное ускорение и устранит конфликт видеокарты с программным обеспечением. Если такой элемент уже есть в указанном месте, просто измените его значение на 1.
5. Перезагрузите Outlook.

Обновление драйверов

Несмотря на то, что отключение ускорения с виду проблему решает, сама компания Microsoft рекомендует обновить драйверы для видеокарты — это поможет решить проблему в долгосрочной перспективе, а также позволит использовать аппаратное ускорение, не опасаясь зависания.

1. Обновление драйверов обычно проводится через диспетчер устройств. Чтобы его открыть, нужно нажать комбинацию клавиш Win+X и в появившемся меню выбрать пункт «Диспетчер устройств».
2. В диспетчере устройств найдите пункт «Видеоадаптеры». Здесь будут перечислены все установленные в системе видеокарты. Вот им-то и нужно обновить драйверы.
3. Для этого кликните по выбранному устройству правой кнопкой мыши и в выпавшем меню выбрать «Обновить драйверы».
4. Утилита выдаст меню, предлагающее или запустить автоматический поиск драйвера в интернете, или указать путь к уже скачанному пользователем файлу. Если у вас уже есть загруженный из интернета файл драйвера для видеокарты, вы можете предложить утилите использовать его. Если нет — выбирайте автоматический поиск драйверов в сети. В случае если обновления существуют, система найдёт их и установит.
5. После обновления драйверов проблема должна устраниться.

Видео: как обновлять драйверы

Не открывается банк сообщений

Банк сообщений — это второе название PST-файла, в котором хранится информация о сообщениях. Чаще всего причина невозможности его открыть — повреждения. Исправить их можно с помощью утилиты scanpst.exe.

Но иногда случается так, что файл не повреждён, а банк сообщений всё равно не открывается. В таком случае причина обычно в режиме совместимости. Проверьте исполняемый файл Outlook.exe: если в его свойствах (ПКМ — «Свойства») указан режим совместимости с более ранней версией системы, отключите его. Именно из-за него возникают ошибки в чтении банка сообщений.

Не удаётся получить доступ к файлу

Ошибка, при которой не удаётся получить доступ к файлу, обычно появляется при попытке отправить или получить сообщение и означает, что в привязке профиля к папке есть какая-то проблема. За исключением очевидного — просканировать файл данных с помощью scanpst.exe, можно попробовать отвязать PST-файл от профиля, а затем привязать заново. Решение не сработает, если Outlook привязан к серверу Exchange через MAPI.

1. Перейдите по пути «Файл» — «Настройка учётных записей» — «Электронная почта» и в открывшемся окне выберите вариант «Сменить папку». Обязательно запомните, где находился предыдущий файл данных: потом придётся к нему вернуться.
2. Выберите пункт «Новый файл данных Outlook» и создайте новый файл — он будет временным, так что особо заморачиваться с его именем и расположением не стоит. В нём должна быть папка: она обычно создаётся по умолчанию, но если не создалась — создайте. Выберите эту папку и кликните ОК.
3. Когда новый файл создан и привязан к профилю, сохраните изменения, а после этого — снова зайдите в окно «Сменить папку» и вернитесь к использованию старого файла данных.

После этого проблема должна решиться.

Сертификат безопасности не может быть проверен

Назойливая ошибка, которая выскакивает при каждом запуске Outlook, часто появляется при взаимодействии Outlook с серверами Mail.Ru. Помимо этого, её причина может быть в использовании IP-адресов вместо доменных имён при настройке сервера. Чтобы устранить ошибку, следует зайти в настройки учётной записи («Сервис» — «Настройка учётных записей» — ваша учётная запись — «Изменить») и поменять там имена серверов для входящей и исходящей почты. Доменные имена уникальны для каждого поисковика, предоставляющего услуги электронной почты, и обычно указаны в разделе «Помощь» любого из них.

Иногда также может помочь отключение шифрования SSL (где найти его настройки, уже рассказано выше). Но не стоит забывать, что в таком случае соединение может стать небезопасным.

Переустановка без потери данных

Outlook структурирует почту по дате получения, по папкам и по категориям. Не хотелось бы, переустановив программу, потерять всю эту структуру: письма загрузятся обратно, когда пользователь заново подключит электронную почту, но вся их иерархия, начиная от даты и заканчивая пометками, испарится.

К счастью, все данные о письмах хранятся в уже известном нам файле PST (или OST), и перед переустановкой его можно переместить в другое место, чтобы потом вернуть и заново подключить к учётной записи. Как подключать файлы, мы уже говорили ранее.

Видео: перенос файлов данных

Сохранение учётных записей через реестр

Помимо личных папок, при переустановке можно сохранить ещё и настройки учётных записей. Это сложнее, и для решения такой задачи нам потребуется системный реестр. Информация об аккаунтах Outlook в реестре находится в следующих ветках:

• HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeOutlookOMI Account Manager;
• HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows Messaging SubsystemProfilesOutlook;
• HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeверсия OfficeOutlookOptions.

Далее займёмся данными:

1. Чтобы экспортировать файлы из реестра, выберите один из вышеназванных путей к данным и выбираем «Файл» — «Экспорт». Указав имя и расположение файла с данными реестра, получаем файл с расширением .reg — данные реестра.
2. Повторяем эту манипуляцию с тремя указанными адресами. Должно получиться три файла.
3. Переустанавливаем Outlook; до переустановки файлы можно не трогать.
4. Когда программа переустановлена, запускаем поочерёдно все три REG-файла на исполнение (с помощью контекстного меню: ПКМ — «Слияние» или просто двойным кликом). Данные автоматически встроятся в реестр, предварительно запросив ваше разрешение (нужно согласиться).

Теперь при открытии переустановленного Outlook все настройки его учётных записей будут на месте.

Outlook — удобная программа, хоть и сложная. Однако при работе с ней у пользователя могут возникать определённые трудности, с которыми затруднительно будет разобраться новичку. Но если делать всё внимательно и не пренебрегать учебными инструкциями, с любыми ошибками можно научиться справляться на ура.

Outlook — отличный полнофункциональный, мощный и надежный почтовый клиент от Microsoft. Однако бывают случаи, когда у вас могут возникнуть проблемы с невозможностью загрузки или открытия Outlook, что может сбивать с толку и расстраивать.

В этом руководстве мы покажем вам несколько простых и более сложных решений по устранению неполадок, которые помогут вам быстро восстановить и запустить Outlook.

Outlook может не загружаться или работать некорректно по нескольким причинам. Эти причины включают:

• Проблемы со службой Outlook
• Проблемы с подключением к Интернету
• Ошибка в приложении, требующая обновления
• Проблемы с обновлениями приложений
• Устаревшие или дефектные надстройки
• Дефектный или неисправный файл Outlook PST
• Поврежденный профиль
• Проблемы с панелью навигации

Как исправить ситуацию, когда Outlook не открывается

Какой бы ни была причина, по которой Outlook не открывается на вашем устройстве, есть несколько простых и расширенных шагов по устранению неполадок, которые вы можете использовать для устранения проблем с Outlook. После каждого шага попробуйте открыть Outlook и проверьте, работает ли он снова.

1. Быстрые исправления

• Проверьте, работает ли Outlook на другом устройстве.
• Создайте еще одну учетную запись пользователя на своем устройстве и проверьте, помогает ли это.
• Убедитесь, что Outlook имеет доступ к вашему календарю, и проверьте правильность даты / времени и информации о стране / регионе на вашем устройстве.
• Убедитесь, что вы используете правильные настройки сервера, которые предоставил ваш ИТ-администратор или интернет-провайдер. Настроить Outlook с использованием учетной записи POP3 или IMAP вместо учетной записи Exchange.
• Если Outlook продолжает давать сбой на вашем устройстве Android или iOS, очистите кеш браузера. Удалите приложение Outlook и переустановите его.

1. Включите автономную работу.

Параметр «Работа в автономном режиме» позволяет получить доступ к почте, сохраненной до того, как Outlook перестал работать.

Откройте Outlook и проверьте статус работы в автономном режиме внизу окна. Если вы не видите Работать в автономном режиме, это означает, что функция отключена.

Чтобы включить автономную работу на ПК с Windows, выберите «Отправить / получить»> «Автономная работа».

Для Mac выберите Outlook в строке меню, а затем выберите Автономная работа.

1. Обновите Outlook.

По умолчанию Outlook устанавливает обновления автоматически, но вы можете вручную включить или отключить эти обновления в настройках своей учетной записи Office. Вы также можете проверить наличие доступных обновлений и установить последнюю версию на свое устройство.

1. Чтобы включить автоматические обновления для Outlook, выберите «Файл»> «Учетная запись Office».

1. Выберите «Параметры обновления», а затем в раскрывающемся меню выберите «Включить обновления».

1. Чтобы проверить наличие обновлений и применить их к Outlook вручную, выберите «Файл», а затем выберите «Учетная запись Office» на панели навигации.
2. Выберите Параметры обновления> Обновить сейчас.

1. Чтобы обновить Outlook на Mac, выберите «Справка» в строке меню, а затем выберите «Проверить наличие обновлений».

1. Выберите «Обновить», чтобы загрузить и установить все ожидающие обновления.

Примечание. Для более старых версий Outlook, в которых отсутствует параметр «Учетная запись Office», выберите «Файл»> «Справка»> «Проверить наличие обновлений» и установите обновление.

1. Проверьте настройки почтового сервера Outlook.

Проверьте настройки своего почтового сервера, чтобы убедиться, что ничего не изменилось, что могло бы повлиять на работу Outlook.

1. Выберите Файл> Настройки учетной записи> Настройки учетной записи.

1. Затем выберите свой адрес электронной почты и нажмите «Изменить».

Примечание. Если вы используете Gmail, Yahoo, iCloud, рабочий адрес электронной почты, адрес электронной почты личного домена, Outlook.com или адреса электронной почты, заканчивающиеся на @ live.com, @ msn.com или @hotmail .com, вы не можете редактировать настройки напрямую. В таких случаях Windows управляет этими настройками за вас, поэтому вы можете пропустить этот шаг.

1. Запустите Outlook в безопасном режиме.

Безопасный режим позволяет запускать Outlook без надстроек, которые могут конфликтовать с приложением. Таким образом вы сможете определить, является ли надстройка причиной проблемы.

1. Выберите Пуск> Выполнить, введите Outlook / safe и нажмите ОК.

1. Примите настройку Outlook по умолчанию в диалоговом окне «Выбор профиля» и нажмите кнопку «ОК».

1. Введите свой пароль, если будет предложено, и затем выберите Принять. Вы увидите метку безопасного режима рядом с вашим адресом электронной почты, когда Outlook находится в безопасном режиме.

Если Outlook работает в безопасном режиме, отключите все надстройки и перезапустите приложение.

1. Чтобы отключить надстройки в Outlook, выберите Файл> Параметры> Надстройки.

1. Проверьте, отображается ли в поле «Управление» внизу окна «Просмотр и управление надстройками Office» Надстройки COM.

1. Выберите Go.

1. Если открывается список надстроек COM, сделайте снимок экрана со списком свойств и сохраните изображение или запишите каждую выбранную надстройку, указанную в разделе «Доступные надстройки». Как только это будет сделано, снимите все выбранные флажки и нажмите ОК.

1. Выберите «Файл»> «Выход», щелкните правой кнопкой мыши «Пуск»> «Выполнить», введите в поле Outlook и нажмите клавишу «Ввод».
2. Затем выберите Файл> Параметры> Надстройки.

Повторно включите нужную надстройку, установив флажок рядом с ней, и повторяйте этот шаг, пока вы снова не включите все исходные надстройки и не найдете источник ошибки.

Иногда ошибка может быть вызвана несколькими надстройками.

1. Создайте новый профиль.

Ваш профиль Outlook содержит ваши настройки Outlook. Если профиль поврежден, вы можете создать новый профиль и сделать его профилем по умолчанию, используемым при запуске Outlook.

1. В Windows выберите Пуск> Панель управления, найдите Почту и выберите ее.

1. Выберите Показать профили.

1. Выберите «Добавить» в диалоговом окне «Настройка почты — Outlook».

1. Введите имя, которое вы хотите использовать для нового профиля, в поле «Имя профиля».

1. В мастере добавления учетной записи введите свое имя, адрес электронной почты и пароль в поле «Учетная запись электронной почты» на странице автоматической настройки учетной записи.

1. Выберите «Готово», и вы увидите, что имя вашего нового профиля добавлено в диалоговом окне «Почта» на вкладке «Общие».
2. Затем выберите «Запрашивать профиль, который будет использоваться» в разделе «При запуске Microsoft Outlook, используйте этот профиль», а затем нажмите «ОК».
3. Перезапустите Outlook и выберите новое имя профиля, которое вы создали, в раскрывающемся списке в диалоговом окне «Выбор профиля». Нажмите ОК и проверьте, нормально ли запускается Outlook с новым именем профиля.

Примечание. Создайте резервную копию файлов данных перед удалением старого профиля, поскольку выбор «Удалить» означает, что весь ваш автономный кэшированный контент будет удален.

1. Восстановить файлы данных Outlook.

Иногда некоторые файлы данных (PST), хранящиеся в Outlook, могут быть повреждены. Вы можете использовать scanpst.exe (средство восстановления папки «Входящие») для сканирования файлов данных и исправления ошибок.

Ознакомьтесь с нашими подробными руководствами о том, что делать, когда Outlook не может получить доступ к файлам данных, и о том, как восстановить поврежденный или поврежденный файл Outlook PST.

1. Удалите настройки панели навигации.

На панели навигации отображается список папок и значки, которые нужно переместить. Вы можете запустить команду / resetnavpane, чтобы удалить все настройки панели навигации и проверить, не открывается ли Outlook по-прежнему.

Закройте Outlook, выберите Пуск> Выполнить и введите Outlook.exe / resetnavpane. Выберите ОК.

1. Убедитесь, что Outlook работает в режиме совместимости.

Режим совместимости облегчает вам запускать программы в старых операционных системах.

Если Outlook работает в режиме совместимости, отключите его и снова проверьте, правильно ли он работает.

Примечание. Этот шаг относится к версиям Outlook 2010 и 2013; В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

1. Найдите файл Outlook.exe на своем компьютере, перейдя в C: Program Files Microsoft Office Office 14 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 14 в Outlook 2010 или C: Program Files Microsoft Office Office 15 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 15 для Outlook 2013.
2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»> «Совместимость».

1. Снимите все флажки на вкладке «Совместимость» и выберите «Применить»> «ОК». Перезапустите Outlook и посмотрите, нормально ли снова открывается Outlook.

1. Восстановите базу данных Outlook (Mac).

Если вы используете Outlook на Mac и приложение не открывается, перестройте базу данных Outlook с помощью утилиты Microsoft Database Utility, чтобы решить проблему. Перед восстановлением базы данных проверьте, вызвана ли проблема фрагментированной или поврежденный жесткий диск а затем запустите Apple Disk Utility для диагностики и устранения проблем с жестким диском.

Примечание: вы не можете вручную восстановить или перестроить базу данных в Outlook 2016 для Mac. Приложение сделает это автоматически за вас.

Перед восстановлением базы данных Outlook убедитесь, что у вас есть не менее 20 МБ свободного дискового пространства, которое необходимо для восстановления или сжатия базы данных.

1. Откройте Outlook и выберите Outlook> Отключить напоминания Office.

1. Закройте все приложения Microsoft Office, включая Outlook, и выйдите из Messenger для Mac.
2. Закройте Outlook, удерживайте нажатой клавишу Option и выберите значок Outlook в Dock, чтобы открыть служебную программу Microsoft Database Utility.
3. Выберите идентификатор базы данных, которую вы хотите перестроить, а затем выберите «Перестроить».

Примечание. Перед тем, как утилита базы данных перестроит базу данных, она создаст резервную копию базы данных с датой и временем создания резервной копии. Вы можете найти эту резервную копию в / Users / имя пользователя/ Документы / Данные пользователя Microsoft / Удостоверения Office 2011 / папка.

1. После завершения процесса восстановления базы данных перезапустите Outlook.

Загрузите Outlook и снова запустите

Мы надеемся, что это руководство помогло вам снова открыть Outlook для доступа к вашей почте и другим документам. Если у вас возникли проблемы с синхронизацией в Outlook, наше руководство по синхронизации приложения Outlook поможет вам в этом.

Поделитесь с нами, что сработало для вас, оставив комментарий ниже.

Outlook — отличный полный, мощный и надежный почтовый клиент от Microsoft. Однако могут быть случаи, когда вы можете столкнуться с проблемами, когда Outlook не работает или не открывается, что может сбивать с толку и расстраивать.

В этом руководстве мы покажем вам некоторые решения для решения простых и более сложных проблем, которые могут помочь вам быстро восстановить Outlook, например, когда Microsoft Outlook не запускается. невозможно открыть окно Outlook.

Outlook не запускается правильно по нескольким причинам. Эти причины включают:

• Проблемы со службой Outlook
• Проблемы с подключением к Интернету
• Ошибка в приложении, требующая обновления
• Проблемы с обновлениями приложений
• Устаревшие или дефектные дополнения
• Дефектный файл Outlook PST
• Поврежденный профиль
• Проблемы с окном навигации

Как исправить проблемы с Outlook

Какой бы ни была причина, по которой Outlook не открывается на вашем устройстве, есть несколько простых и расширенных шагов по устранению неполадок, которые вы можете использовать для устранения проблем с Outlook. После каждого шага попробуйте открыть Outlook и проверьте, работает ли он снова.

1. Быстрые исправления

• Проверьте ваше интернет-соединение.
• Скачайте и установите тоже Помощник по автоматической поддержке и восстановлению (Будет). Этот инструмент проверяет наличие проблем и предлагает лучшие решения. Работает в Microsoft 365, Office или облачном Outlook на вашем компьютере.
• Проверить наличие обновления на вашем компьютере.
• Проверьте, работает ли Outlook на другом устройстве.
• Создайте еще одну учетную запись пользователя на своем устройстве и проверьте, помогает ли это.
• Убедитесь, что Outlook имеет доступ к вашему календарю, и проверьте правильность даты / времени и информации о стране / регионе на вашем устройстве.
• Убедитесь, что вы используете правильные настройки сервера, предоставленные вашим ИТ-администратором или интернет-провайдером. Настройте Outlook, используя учетную запись POP3 или IMAP вместо учетной записи Exchange.
• Если Outlook продолжает сбой на вашем устройстве Android или iOS, очистите кеш вашего браузера. Удалите приложение Outlook и переустановите его.

2. Включите автономную работу.

Когда Outlook не отвечает, автономный режим позволяет вам получить доступ к почте, которую вы сохранили до того, как Outlook перестал работать. Откройте Outlook и проверьте статус Offline внизу окна. Если вы не видите Работать в автономном режиме, это означает, что функция отключена.

• Чтобы включить автономную работу на ПК с Windows, выберите «Отправить / получить»> «Автономная работа».
• Для Mac выберите Outlook в строке меню, затем выберите Автономный.

3. Обновите Outlook.

По умолчанию Outlook устанавливает обновления автоматически, но вы можете вручную включить или отключить эти обновления в настройках своей учетной записи Office. Вы также можете проверить наличие обновлений и установить последнюю версию на свое устройство.

1. Чтобы включить автоматические обновления для Outlook, выберите «Файл»> «Учетные записи Office».
2. Выберите «Параметры обновления», затем в раскрывающемся меню выберите «Включить обновления».
3. Чтобы вручную проверить и применить обновления к Outlook, выберите «Файл», а затем выберите «Учетные записи Office» в области навигации.
4. Выберите Параметры обновления> Обновить сейчас.
5. Чтобы обновить Outlook на Mac, выберите «Справка» в строке меню, затем выберите «Проверить наличие обновлений».
6. Выберите «Обновить», чтобы загрузить и установить все ожидающие обновления.

Примечание. Для более старых версий Outlook, в которых отсутствует параметр «Учетные записи Office», выберите «Файл»> «Справка»> «Проверить наличие обновлений» и установите обновление.

4. Проверьте настройки почтового сервера Outlook.

Проверьте настройки почтового сервера, чтобы убедиться, что ничего не изменилось, что может повлиять на работу Outlook.

1. Выберите Файл> Настройки учетной записи> Настройки учетной записи.
2. Затем выберите свой адрес электронной почты и нажмите «Изменить».

Примечание. Если вы используете Gmail, Yahoo, iCloud, рабочий адрес электронной почты, адрес электронной почты личного домена, Outlook.com или адреса электронной почты, заканчивающиеся на @ live.com, @ msn.com или @hotmail. Com, вы не можете изменить настройки напрямую. В этих случаях Windows управляет этими настройками за вас, поэтому вы можете пропустить этот шаг.

5. Запустите Outlook в безопасном режиме.

Если Outlook по-прежнему не запускается, безопасный режим поможет вам запустить приложение без надстроек, которые могут конфликтовать с приложением. Таким образом, вы можете узнать, является ли надстройка причиной проблемы или нет.

1. Выберите Пуск> Выполнить, введите Outlook / safe, затем нажмите ОК.
2. Примите значение Outlook по умолчанию в диалоговом окне «Выбор профиля» и нажмите кнопку «ОК».
3. При необходимости введите пароль, затем выберите Принять. Вы увидите метку безопасного режима рядом с вашим адресом электронной почты, когда Outlook находится в безопасном режиме.
4. Если Outlook работает в безопасном режиме, отключите все надстройки, а затем перезапустите приложение.
5. Чтобы отключить надстройки в Outlook, выберите Файл> Параметры> Надстройки.
6. Убедитесь, что в поле «Управление» внизу окна «Просмотр и управление надстройками Office» отображаются надстройки COM.
7. Выберите Go.
8. Если отображается список надстроек COM, сделайте снимок экрана окна свойств и сохраните изображение или зарегистрируйте каждую выбранную надстройку, указанную в разделе «Доступные надстройки». Как только это будет сделано, снимите все отмеченные флажки и нажмите ОК.
9. Выберите «Файл»> «Выход», щелкните правой кнопкой мыши «Пуск»> «Выполнить», введите в поле Outlook и нажмите клавишу «Ввод».
10. Затем выберите Файл> Параметры> Надстройки.

Повторно активируйте желаемую надстройку, установив флажок рядом с ней, и повторяйте этот шаг, пока не активируете все исходные надстройки и не найдете источник ошибки. Когда не удается открыть Outlook, ошибка может быть вызвана несколькими надстройками.

6. Создайте новый профиль.

Ваш профиль Outlook содержит ваши настройки Outlook. Если профиль поврежден, вы можете создать новый профиль и сделать его профилем по умолчанию, используемым при запуске Outlook.

1. В Windows выберите Пуск> Панель управления, найдите Почту и выберите ее.
2. Выберите Показать профили.
3. Выберите «Добавить» в диалоговом окне «Настройка почты — Outlook».
4. Введите имя, которое вы хотите использовать для нового профиля, в поле Имя профиля.
5. В мастере добавления учетной записи введите свое имя, адрес электронной почты и пароль в разделе «Учетные записи электронной почты» на странице автоматической настройки учетной записи.
6. Выберите «Готово», и вы увидите, что имя вашего нового профиля добавлено в диалоговом окне «Почта» на вкладке «Общие».
7. Затем выберите «Требовать профиль для использования» в разделе «Когда я запускаю Microsoft Outlook, использовать этот профиль», а затем нажмите «ОК».
8. Перезапустите Outlook и выберите новое имя профиля, которое вы создали, из раскрывающегося списка в диалоговом окне «Выбор профиля». Нажмите ОК и проверьте, нормально ли запускается Outlook с новым именем профиля.

Примечание. Создайте резервную копию файлов данных перед удалением старого профиля, поскольку при выборе «Удалить все автономное кэшированное содержимое» они будут удалены.

7. Восстановите файлы данных Outlook.

Иногда некоторые файлы данных (PST), хранящиеся в Outlook, могут быть повреждены. Вы можете использовать scanpst.exe (средство восстановления папки «Входящие») для сканирования файлов данных и исправления ошибок.

8. Удалите настройки панели навигации.

На панели навигации отображается список папок и значки, которые нужно переместить. Вы можете запустить команду / resetnavpane, чтобы удалить все настройки из области навигации и проверить, не открывается ли Outlook по-прежнему.

Закройте Outlook, выберите Пуск> Выполнить и введите Outlook.exe / resetnavpane. Выберите ОК.

9. Проверьте, работает ли Outlook в режиме совместимости.

Режим совместимости упрощает запуск программ в старых операционных системах.

Если Outlook работает в режиме совместимости, отключите его и снова проверьте, правильно ли он работает.

Примечание. Этот шаг относится к версиям Outlook 2010 и 2013; В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

1. Найдите файл Outlook.exe на своем компьютере, перейдя в C: Program Files Microsoft Office Office 14 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 14 в Outlook 2010 или C: Program Files Microsoft Office Office 15 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 15 для Outlook 2013.
2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»> «Совместимость».
3. Снимите все флажки на вкладке «Совместимость», затем выберите «Применить»> «ОК». Перезапустите Outlook и посмотрите, нормально ли снова открывается Outlook.

10. Восстановите базу данных Outlook (Mac).

Если вы используете Outlook на Mac и приложение не открывается, перестройте базу данных Outlook с помощью Microsoft Database Utility, чтобы решить проблему. Перед восстановлением базы данных проверьте, не вызвана ли проблема фрагментированным или поврежденным жестким диском, затем запустите Apple Disk Utility для диагностики и устранения проблем с жестким диском.

Примечание. В Outlook 2016 для Mac невозможно вручную восстановить или перестроить базу данных. Приложение сделает это автоматически за вас.

Перед восстановлением базы данных Outlook убедитесь, что у вас есть не менее 20 МБ свободного дискового пространства, которое требуется для восстановления или сжатия базы данных.

1. Откройте Outlook и выберите Outlook> Отключить напоминания Office.
2. Закройте все приложения Microsoft Office, включая Outlook, и выйдите из Messenger для Mac.
3. Закройте Outlook, удерживайте нажатой клавишу Option и выберите значок Outlook в Dock, чтобы открыть служебную программу Microsoft Database Utility.
4. Выберите идентификатор базы данных, которую вы хотите перестроить, затем выберите «Перестроить».

Примечание. Перед тем, как утилита базы данных перестроит базу данных, она создаст резервную копию базы данных с датой и временем создания резервной копии. Вы можете найти эту резервную копию в папке / Users / имя пользователя / Документы / Данные пользователя Microsoft / Удостоверения Office 2011 /.

1. Перезапустите Outlook после завершения процесса восстановления базы данных.

Вы решили?

Вы смогли понять и решить, почему Outlook не работает … хорошо? Мы надеемся, что это руководство помогло вам снова запустить Outlook и получить доступ к вашей почте и другим документам.