Ошибка 0x0000011b «Windows не удается подключиться к принтеру» — одна из самых распространённых проблем при установке или подключении к уже установленному сетевому принтеру в актуальных версиях Windows. Однако, в большинстве случаев она сравнительно легко решаема.
В этой инструкции подробно о способах исправить ошибку 0x0000011b при подключении к принтеру в Windows 11 и Windows 10, один из которых, с большой вероятностью, сработает в вашей ситуации.
Отключение CVE-2021-1678 Mitigation (защита от CVE-2021-1678)
Основная причина появления и широкого распространения ситуации «В ходе операции произошла ошибка 0x0000011b» — выпущенные Майкрософт обновления для защиты от уязвимости в удаленном вызове процедур при подключении принтера (Windows Print Spooler Spoofing Vulnerability), сама уязвимость получила код CVE-2021-1678.
Обновления выходили под номерами KB5005565, KB5005652 и KB5006670, но в текущих версиях Windows 11 и Windows 10 вы не найдёте их в списке доступных к удалению. Тем не менее, отключить защиту от CVE-2021-1678 и, с большой вероятность, исправить ошибку 0x0000011b можно:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите regedit в открывшееся окно и нажмите Enter.
- В открывшемся редакторе реестра перейдите к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint
- Нажмите правой кнопкой мыши в пустом месте правой панели редактора реестра и выберите пункт «Создать» — «Параметр DWORD (32 бита)».
- Задайте имя RpcAuthnLevelPrivacyEnabled для вновь созданного параметра.
- Установите значение 0 для него.
- Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки попробуйте вновь подключиться к принтеру, с большой вероятностью, ошибка 0x0000011b больше не появится.
Если предыдущий метод не помог, можно попробовать другие способы исправить проблему:
- Проверьте, есть ли в реестре Windows раздел
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTPrinters
и содержит ли он какие-либо значения или подразделы (по умолчанию содержать не должен, при наличии — можно попробовать удалить, но имеет смысл создать точку восстановления системы перед этим). Также попробуйте создать в этом разделе подраздел с именем PointAndPrint, а в нём — параметр RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0 или использовать команду
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
в командной строке, запущенной от имени администратора.
- Маловероятно, что сработает, но: попробуйте использовать встроенное средство устранения неполадок принтера, подробнее: Устранение неполадок в Windows 11, Устранение неполадок Windows 10.
- Этот способ не очень желателен, поскольку открывает уязвимости, закрытые соответствующими обновлениями. Проверьте, возможно ли удаление обновлений KB5005565, KB5005652 и KB5006670 на вашем компьютере. Проще всего сделать это, запустив командную строку от имени администратора и введя команду (пример для первого из обновлений в списке):
wusa /uninstall /kb:5005565
Возможны и другие варианты: Как удалить обновления Windows 10, Как удалить обновления Windows 11. Если вы не нашли этого обновления, а при удалении в командной строке появляется сообщение «Обновление не установлено на этом компьютере», значит этот метод в вашем случае не подходит.
- Если принтер уже установлен, но не удаётся подключиться к нему, попробуйте удалить его в Панель управления — Устройства и принтеры, а затем выполнить повторную установку.
Надеюсь, один из способов помог в решении, ошибка 0x0000011b исправлена, а принтер успешно подключён.
Ошибка 0x0000011B появляется при попытке использовать сетевой принтер с компьютера с Windows 7, 10, 11. При чем может возникать как на отдельных устройствах, так и на всех параллельно. Ошибка появилась после очередного обновления системы безопасности, которое недавно выпущено Microsoft. Причиной является серия изменений в системе безопасности, призванные закрыть уязвимость подмены диспетчера очереди печати в Windows. После последнего патча (от 14 сентября) для устранения проблемы, возникла другая проблема на уровне аутентификации TPC в сетевых принтерах.
Причины ошибки 0x0000011B
На текущий момент главная причина проблемы – новые сценарии обеспечения безопасности для Windows. Логично, что исправить ошибку 0x0000011B можно путем удаления проблемного обновления. Вот только появляется другая проблема – известные уязвимости системы. Однако есть способ одновременно и защититься от хакерских атак, и получить доступ к сетевым принтерам.
Что делать для исправления ошибки?
Сегодня есть 2 известных и действенных исправления ошибки 0x0000011B:
- Изменить проблемное значение в реестре.
- Удалить проблемное обновление.
Также есть большая вероятность, что Microsoft уже выпустила исправление ошибки к тому моменту, когда вы будете читать данную статью. Поэтому первым делом стоит проверить наличие обновлений и установить их. Если все еще не вышел фикс данного бага, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Способ 1: отключить защиту от CVE-2021-1678
Именно попытка защиты от CVE-2021-1678 и привела к появлению ошибки 0x0000011b. Благо, изменив один из параметров реестра, удастся добиться сразу двух целей: защититься от уязвимости «Призрачного принтера» и MSHTML, а также исправить сбой подключения к принтеру.
Что же нужно сделать:
- Жмем правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбираем элемент «Выполнить».
- В новую строку вводим regedit и кликаем по «Ок».
- Последовательно открываем следующие папки HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint.
- В конечном каталоге переходим в правое окно и ищем параметр с названием RpcAuthnLevelPrivacyEnabled. Если его здесь нет, следует создать новый 32-разрядный параметр DWORD.
- Устанавливаем для него значение 0.
Примечание! Это и другие исправления из данной инструкции применимы для устранения ошибки 0x0000011b как в Windows 10, так и в Windows 11.
Способ 2: удалить проблемное обновление
Чтобы убрать корень текущей ошибки, нужно всего лишь удалить обновление, которое и вызвало появление сбоя. Его код – KB5005565. По нашему мнению, это не лучшее решение, так как оно не только исправляет ошибку 0x0000011b, но и делает компьютер уязвимым к PrintNightmare и MSHTML. Учитывая потенциальную опасность процедуры, лучше выбрать первый способ. Однако, если вы здраво оцениваете риски (они действительно не очень большие) и готовы подождать выхода более стабильного исправления, можно приступать к процедуре удаления обновления.
Инструкция:
- Нажимаем комбинацию Win + X и выбираем из меню Пуска – «Программы и компоненты».
- Переходим на вкладку «Просмотр установленных обновлений».
- Ищем то, что имеет код KB5005565, нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить».
- Перезагружаем компьютер, чтобы система работала более стабильно.
Полезно! Если ошибка появилась на Windows 7, она ей несвойственна, на подобные заявления встречались, следует попробовать переподключить принтер. У многих данное решение сработало.
На этом все, мы перечислили все известные исправления ошибки 0x0000011B в Windows 7, 10, 11. До сих пор они помогали, надеемся, сработают и в вашем случае.
Ошибка 0x0000011B отображается при попытке подключения к сетевому принтеру. Причины и пошаговая инструкция по исправлению.
Ошибка может возникать как на одном, так и на нескольких устройствах в сети. Пользователи столкнулись с ней после установки одного из последних обновлений Windows. Все из-за ряда изменений в безопасности, призванных закрыть уязвимость в очереди печати (Print Spooler) в Windows 7, 10 и 11. После последнего патча KB5005565 от 14 сентября 2021 возникла проблема на уровне аутентификации TPC в сетевых принтерах.
Текст ошибки
Подключение к принтеру
Windows не удается подключиться к принтеру.
В ходе операции произошла ошибка 0х0000011b
Причины ошибки 0х0000011b (Windows не удается подключиться к принтеру)
Основной источник проблемы — новые патчи безопасности для Windows. Одним из решений ошибки 0x0000011B является удаление дефектного обновления. Однако эта процедура привнесет в систему уже известную уязвимость. Существует альтернатива, позволяющая обеспечить безопасность системы и без проблем использовать сетевые принтеры.
Microsoft в обновлении включили специальный параметр, который не позволял запускать сетевой принтер без прав администратора. Именно это приводит к ошибке 0x0000011b при попытке подключиться к принтеру в той же сети от пользователя, не имеющего достаточных прав. Он просто не сможет установить сетевой драйвер.
Как исправить ошибку 0x0000011b?
Вам должно помочь одно из следующих решений.
Способ 1: Отключить параметр в реестре
Попытка защиты от уязвимости в очереди печати (Print Spooler), привела к ошибке 0x0000011b. Хорошая новость заключается в том, что вам нужно изменить только одно значение в реестре, и все должно работать.
- В строке «Пуск — Выполнить» введите regedit и нажмите «ОК».
- Идем по пути HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint.
- Заходим в рабочую область справа и ищем параметр RpcAuthnLevelPrivacyEnabled. Если его здесь нет, вам следует создать параметр DWORD 32-бита с таким названием установив значение на 0 как показано на скриншотах.
Или можете скачать и запустить специальный файл для добавления необходимого значения в реестре.
Способ 2: Удалить проблемное обновление
Вы моментально получите облегчение, если устраните сам корень ошибки, а именно обновление. Оно известно под кодом KB5005565.
Инструкция:
- В строке «Пуск — Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите «ОК», а затем — «Просмотр установленных обновлений».
- Найдите обновление KB5005565 и выберите «Удалить».
- Перезагружаем систему.
На этом все, я перечислил все известные исправления ошибки 0x0000011B в Windows 7, 10 и 11. Мне они помогли, надеюсь, сработают и в вашем случае.
Часто задаваемые вопросы и ответы (FAQ)
Коснется ли проблема тех, у кого нет подключенных сетевых принтеров?
Если пользователи с правами администратора, то такой проблемы у них не предвидится. Локальный принтер эта проблема вряд ли затронет. Все дело в подключении по сети пользователей, которые не обладают полными правами. Так разработчики хотели обеспечить дополнительную защиту, но в итоге это привело к ошибке.
Будет ли недочет исправлен в следующих обновлениях?
Такая вероятность есть, так как разработчики знают о проблеме. Они регулярно занимаются исправлением ошибок. Поэтому данное обновление можно отключить или удалить. А при установке следующих пакетов обновления, возможно, проблема уже будет полностью устранена. Нужно следить за обновлениями.
А может, дать пользователям права администратора?
На некоторых небольших предприятиях такая возможность есть. Тогда вариантом решения может быть установка всем пользователям полных прав. Но не всегда есть такая возможность. В других случаях можно применить указанные способы решения данной задачи. Это поможет всем пользователям получить доступ к сетевому устройству печати.
Насколько безопасны манипуляции с отключением или удалением обновления?
Отключение повлияет на безопасность, но выбор за администратором сети. Для защиты используются не только обновления системы. Администраторы применяют дополнительное программное обеспечение. Поэтому отключение или удаление одного обновления критическим не будет. Взамен решается проблема с доступом к устройству печати.
При установке либо подключении к уже установленному сетевому принтеру вы можете столкнуться с ошибкой 0x0000011b, являющейся на данный момент одной из самых распространенных проблем, с которыми приходится сталкиваться при работе с сетевыми устройствами печати. В последних сборках Windows 10 и 11 наиболее вероятной причиной этой неполадки являются выпущенные Microsoft обновления безопасности KB5005565, KB5005652 и KB5006670.
В задачу которых входит закрытие уязвимости CVE-2021-1678, более известной под названием Windows Print Spooler Spoofing Vulnerability.
Устранить вызываемую обновлениями ошибку можно их удалением, однако в списке установленных патчей безопасности они отсутствуют. При желании удалить их, конечно, можно, но есть более избирательное и тонкое решение — отключение защиты от CVE-2021-1678 в реестре.
Откройте редактор реестра командой regedit и разверните ветку:
HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrint
Создайте в правой колонке новый параметр типа DWORD,
назовите его RpcAuthnLevelPrivacyEnabled, а в качестве его значения установите 0 (оставьте по умолчанию).
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к сетевому принтеру.
Если ошибка была вызвана защитой от указанной выше уязвимости, соединение с устройством установится в штатном режиме.
В случае отсутствия результата попробуйте такое дополнительное решение.
Перейдите в редакторе реестра к ветке HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTPrinters и посмотрите, имеются ли в последнем подразделе какие-либо параметры или вложенные подразделы. Если имеются, удалите их, не забыв перед этим создать на всякий случай точку восстановления системы.
Как вариант, в разделе Printers можно создать подраздел PointAndPrint с DWORD-параметром RestrictDriverInstallationToAdministrators и значением 0. Не забываем, что после внесения изменений в реестр нужно перезагружать систему.
Если применением твиков ошибку 0x0000011b при подключении принтера устранить не удается, удалите указанные патчи безопасности, выполнив в запущенной от имени администратора командной строке команду wusa /uninstall /kb:xxxxxxx, где xxxxxxx — номер пакета обновления.
Нельзя исключать, что ошибка 0x0000011b может быть вызвана и другими причинами, на что косвенно укажет отсутствие положительного результата от предпринятых действий. В таких случаях рекомендуется выполнить переустановку принтера, а также проверить сетевые настройки на компьютере.
Загрузка…
Установка нового сетевого принтера на Windows 10/11, а также подключение к уже установленному девайсу нередко сопровождаются ошибками, суть которых тяжело понять, не говоря уже о механизмах их исправления. На сегодняшний день одной из самых распространенных причин головной боли в данной сфере является известная многим ошибка 0x0000011.
Эту статью мы хотели бы посвятить четкой инструкции по ее исправлению, так как, несмотря на неудобство ситуации, решить проблему относительно просто. Здесь вы найдете советы для пользователей актуальных систем Windows 10 и Windows 11. Инструкция будет посвящена двум основным вариантам решения проблемы, один из которых практически со 100%-ной вероятностью будет «спасательным кругом» в конкретно вашей ситуации.
Мы расскажем о том, как ошибку 0x0000011 можно решить посредством:
- отключение защиты от CVE-2021-1678;
- других вариантов настроек.
Исправление ошибки принтера 0x0000011 через отключение CVE-2021-1678
В большинстве случаев уведомление о том, что произошел данный вид ошибки, связано с одной единственной причиной — ваш компьютер получил и установил обновление от Microsoft, затронувшее сферу защиты от уязвимости в удаленном вызове процедур при подключении принтера.
Данная уязвимость получила специальный код — CVE-2021-1678. Ее устранение происходило в несколько этапов и было затронуто в целых трех обновления Windows. Тем не менее, на текущий момент, пользователи операционной системы от «Майкрософт» не имеют возможности легко от них избавиться через список доступных к удалению обновлений.
С другой стороны, убрать защиту от CVE-2021-1678 и избавиться от сопутствующей ошибки принтера, все-таки, реально. Для этого рекомендуется:
- Кликнуть правой кнопкой мышки по «Пуску» и выбрать пункт «Выполнить» (Run).
- Вставить в открывшуюся программу слово Regedit и нажать на Enter.
- Далее воспользоваться редактором реестра, чтобы перейти в конечную папку Print (путь указан на скриншотах).
- После выбора Print, переместить курсор в любое пустое место правой части окна, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать вариант для создания «Параметра DWORD на 32 бита».
- В качестве его имени внесите этот текст — RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.
- В разделе значения устанавливается 0.
Далее следует обычное закрытие окна редактора реестра и перезагрузка компьютера. С существенной долей вероятности, сразу после этого попытка подключения к принтеру увенчается успехом и ненавистная ошибка 0x0000011 перестанет вас беспокоить.
Использование других вариантов для избавления от ошибки принтера 0x0000011
Предыдущий описанный нами метод помогает абсолютному большинству тех, кто столкнулся с данной ошибкой. Но, если вы попали в число «счастливчиков», которым не повезло, можно попробовать другие варианты:
1. Проверьте, есть ли в вашем редакторе реестров раздел Printers (путь указан ниже на скриншоте) и находятся ли в нем любые из значений или подразделов (обычно там должно быть пусто).
Если там что-то есть, можно попробовать удалить это (с предварительным созданием точки восстановления — на всякий случай, чтобы вернуть систему в более ранее состояние, если что-то сломается от данного действия).
Также неплохим шагом будет:
- создание в разделе Printers подраздела с именем PointAndPrint;
- создание в подразделе параметра RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0.
А еще проще будет вариант с использованием командной строки (запускать от имени администратора), в которую нужно просто скопировать данную команду: reg add «HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint» /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
2. Нередко людям помогает стандартный инструмент Windows — запуск встроенного средства для устранения неполадок принтера:
3. Нежелательный, но вполне действенный способ — ручное удаление обновлений, которые затрагивали защиту от уязвимости в удаленном вызове процедур при подключении принтера (KB5005565, KB5005652 и KB5006670).
Для этого нужно запустить командную строку от имени администратора и три раза ввести команду wusa /uninstall /kb:5005565
Каждый раз конечный номер в команде будет отличаться в зависимости от номера обновления. Также важно понимать, что в данном случае возможно уведомление о том, что данное обновление не установлено на вашем компьютере. Это значит, что третий вариант вам не поможет.
4. В случае, если установка принтера произведена, но подключение, по-прежнему, не осуществляется, попробуйте произвести его удаление через Панель управление — Устройства и принтера. Повторная установка может решить проблему.
Надеемся, хотя бы один из предложенных вариантов помог с устранением ошибки 0x0000011 и ваш принтер уже используется по прямому назначению без лишних проблем. А если это не так и самостоятельно настроить устройство / сеть устройств в офисе или дома не получается, обслуживание компьютеров в Киеве можно перепоручить специалистам NIXJ Services.
Мы предоставляем гарантию на скорость и качество выполненных работ, а также занимаемся последующим техническим обслуживанием компьютеров и сетей бизнеса, чтобы похожих и других проблем больше никогда не возникало.