Типичные проблемы
Xerox
®
WorkCentre
®
3215/3225
Руководство пользователя
231
Неполадки при печати
Ситуация
Вероятная причина
Рекомендуемые действия
Аппарат не выполняет
печать.
На аппарат не подается
питание.
• Проверьте подключение шнура
питания.
• Проверьте выключатель и
источник питания.
Аппарат не является
устройством по умолчанию.
• Выберите данный аппарат в
качестве устройства, используемого
по умолчанию в ОС Windows.
Проверьте наличие следующих неполадок:
• Не закрыта передняя дверца. Закройте переднюю дверцу.
• Застряла бумага. Устранить застревание. См. раздел
Застревание
бумаги в лотках
.
• Не загружена бумага. Загрузите бумагу.
• Тонер- или принт-картридж не установлен. Установите картридж с
тонером или принт-картридж.
При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь в
сервисную службу.
Неправильно подключен
соединительный кабель
между компьютером и
аппаратом.
• Отключите кабель аппарата и
подключите его еще раз.
Соединительный кабель
между компьютером и
аппаратом неисправен.
• Если возможно, подключите
кабель к заведомо исправному
компьютеру и напечатайте
документ. Кроме того, можно
попробовать подключить кабель
от другого устройства.
Указан неправильный порт.
• Проверьте настройки принтера в
операционной системе Windows и
убедитесь, что работа печати
отправляется на правильный порт.
Если у компьютера несколько
портов, убедитесь, что аппарат
подключен к нужному порту.
Неправильно настроены
параметры аппарата.
• Проверьте настройки драйвера
принтера и убедитесь, что все
параметры печати установлены
правильно.
Драйвер принтера
установлен неправильно.
• Переустановите программное
обеспечение принтера. См. раздел
Установка и настройка
.
Произошел сбой в работе
аппарата.
• Просмотрите сообщение на
экране панели управления,
чтобы выяснить, не произошла ли
системная ошибка. Обратитесь в
сервисную службу.
- Проблема в датчике наличия бумаги
- Проблема настроек документа
- Сброс настроек принтера
- Включён режим ручной подачи бумаги
- Другие возможные причины
Проблема в датчике наличия бумаги
В картриджах принтеров производства Xerox, Samsung, Oki предусмотрен чип со встроенным датчиком распознавания бумаги. Датчик отсчитывает количество использованных листов и блокирует печать при пустом лотке. Когда датчик ломается, тогда принтер не видит бумагу, хотя она есть внутри лотка. Починить неисправность можно только в СЦ.
Часто при возникновении такой проблемы на встроенном дисплее принтер пишет «нет бумаги».
Проблема настроек документа
В документах Word могут храниться настройки конкретных моделей печатающих устройств, поэтому при попытке распечатать файл, взятый с другого компьютера, иногда возникает несогласованность используемого принтера с настройками прежнего компьютера. Проблема устраняется по следующей схеме:
- Заходите по пути «Файл»-«Параметры страницы»-«Размер бумаги».
- Возле строк «Первая страница» и «Остальные страницы» должен стоять параметр «Автовыбор».
В версиях MS Office выше 2010 настройки находятся во вкладке «Макет».
Сброс настроек принтера
- Выключите устройство.
- Вытяните кабель питания из сети. Если есть отдельный блок питания на кабеле, его тоже отсоедините.
- Принтер должен простоять обесточенным не менее 15 с. Времени достаточно, чтобы стереть память (ОЗУ) системной платы.
- Подключите принтер к электросети, заново подсоединив кабель.
- Если принтер не запустился автоматически, нажмите кнопку включения на корпусе аппарата.
- Отправьте на печать пробную страницу.
Включён режим ручной подачи бумаги
- Заходите в меню «Пуск».
- Открываете раздел «Устройства и принтеры». Или одновременно жмёте Windows+R, затем вводите команду control printers.
- Выбираете нужную модель и кликаете по ней правой кнопкой мышки.
- Заходите в «Настройки печати».
- Кликаете на «Источник».
- Выбираете «Автовыбор».
- Сохраняете внесённые изменения.
- Пробуете распечатать документ.
Другие возможные причины
- Неправильные настройки драйвера печати. Для исключения этой причины откройте необходимый документ, одновременно нажмите комбинацию клавиш Ctrl+P. В появившемся окне выберите нужный принтер и зайдите в его свойства. Во вкладке «Функции» в меню «Размер» и «Тип бумаги» выберите нужные параметры и сохраните изменения.
Настройки формата и типа листов в зависимости от сборки операционной системы, установленной на компьютере, и модели принтера может отличаться. Полазьте по вкладкам и разным пунктам настроек/свойств принтера.
- Обломанные флажки оптических датчиков. Проблема характерна для лазерных принтеров, у которых предусмотрена такая конструкция датчиков. Решается проблема только в СЦ.
- Низкое качество используемой бумаги. Если аппарат выдаёт ошибку об отсутствии бумаги в лотке, проверьте, соответствует ли плотность носителя рекомендованной производителем техники. Оптимальная плотность страниц не ниже 80 г/м.кв. Если используется фотобумага, проверьте, может ли принтер печатать на ней. Попробуйте выполнить распечатывание на бумаге другого типа.
- Посторонние предметы. В лоток или сам принтер могут попасть скрепки, кнопки и другие мелкие предметы. Используя фонарик, внимательно осмотрите принтер, тщательно проверьте углы, уберите всё лишнее.
- Сильное зажатие ограничителей внутри лотка. Ослабьте их или полностью уберите и запустите печать заново.
- Слишком большая стопка бумаги, вставленная в лоток. Осмотрите содержимое отсека с листами, лишние страницы удалите. Лоток должен оставаться наполненным не более чем на 2/3.
- Замятие предыдущего листа. Откройте крышку, посмотрите, нет ли внутри предыдущей страницы или её частей. Если есть, аккуратно удалите листок и повторите печать. Читайте: почему принтер зажевывает бумагу.
- Сбой программного обеспечения. Бывает после автоматического обновления. Проблему устранит откат драйвера к старой версии. Используйте установочный диск, который шёл в комплекте с техникой, или скачайте предыдущий вариант с официального сайта производителя. Автообновления при таких проблемах лучше временно не проводить. Лучше полностью удалить драйвер принтера, прежде чем делать новую установку.
- Загрязнение или износ роликов, подающих бумагу. Ролики легко очистить ватными палочками, смоченными в воде или специальной чистящей жидкости. Во время работы принтер должен быть выключен из сети. Если ролики даже не дотрагиваются до бумаги при попытке захвата, значит, резиновая поверхность стёрлась. Временно ролики можно обмотать изолентой, но лучше заменить резинку.
- Выход из строя узла системы подачи. Проблемы встречаются у принтеров Brother, Epson. Ремонт производится только в сервисном центре.
- Поломка платы управления или других механизмов. При таких проблемах часто принтер не включается вообще. Иногда покупка нового аппарата будет дешевле ремонта сломанного узла.
Типичные проблемы
Xerox
®
WorkCentre
®
3215/3225
Руководство пользователя
231
Неполадки при печати
Ситуация
Вероятная причина
Рекомендуемые действия
Аппарат не выполняет
печать.
На аппарат не подается
питание.
• Проверьте подключение шнура
питания.
• Проверьте выключатель и
источник питания.
Аппарат не является
устройством по умолчанию.
• Выберите данный аппарат в
качестве устройства, используемого
по умолчанию в ОС Windows.
Проверьте наличие следующих неполадок:
• Не закрыта передняя дверца. Закройте переднюю дверцу.
• Застряла бумага. Устранить застревание. См. раздел
Застревание
бумаги в лотках
.
• Не загружена бумага. Загрузите бумагу.
• Тонер- или принт-картридж не установлен. Установите картридж с
тонером или принт-картридж.
При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь в
сервисную службу.
Неправильно подключен
соединительный кабель
между компьютером и
аппаратом.
• Отключите кабель аппарата и
подключите его еще раз.
Соединительный кабель
между компьютером и
аппаратом неисправен.
• Если возможно, подключите
кабель к заведомо исправному
компьютеру и напечатайте
документ. Кроме того, можно
попробовать подключить кабель
от другого устройства.
Указан неправильный порт.
• Проверьте настройки принтера в
операционной системе Windows и
убедитесь, что работа печати
отправляется на правильный порт.
Если у компьютера несколько
портов, убедитесь, что аппарат
подключен к нужному порту.
Неправильно настроены
параметры аппарата.
• Проверьте настройки драйвера
принтера и убедитесь, что все
параметры печати установлены
правильно.
Драйвер принтера
установлен неправильно.
• Переустановите программное
обеспечение принтера. См. раздел
Установка и настройка
.
Произошел сбой в работе
аппарата.
• Просмотрите сообщение на
экране панели управления,
чтобы выяснить, не произошла ли
системная ошибка. Обратитесь в
сервисную службу.
Использование лотка
Лоток вмещает 250 листов бумаги. О размерах и емкостях,
допустимых для каждого лотка, см. “Размеры материалов и
емкость” на стр. 3.3.
Загрузите стопку бумаги в лоток и печатайте. Подробнее о загрузке
бумаги в лоток см. “Загрузка бумаги” на стр. 2.6.
Использование ручного податчика
Если вы выберете
Вручную
для параметра
Источник
, вы сможете
вручную загружать бумагу в ручной податчик. Загрузка бумаги
вручную может быть полезна, если вы хотите проверять качество
после печати каждой страницы.
Если при печати из лотка возникают замятия, загружайте по
одному листу бумаги в ручной податчик.
1
Загрузите материал для печати в ручной податчик
стороной
печати вверх
.
Отрегулируйте направляющую бумаги по материалу для
печати без перегиба бумаги.
2
При печати документа вы должны выбрать
Вручную
для
параметра
Источник
в приложении, а затем указать
правильный размер и тип бумаги. Подробнее см. стр. 4.6.
3
Нажмите кнопку @/(Щ для начала подачи.
Материалы для печати
3.
8
24:33
Какой МФУ выбрать? Xerox WorkCentre 3025 (обзор и подключение к MacBook, iPad, iPhone)
03:55
Обзор МФУ Xerox 3025
08:07
Xerox WorkCentre 3325DNI videoreview en unboxing (NL/BE)
02:10
Xerox WorkCentre 3325DNi A4 Mono Multifunction Laser Printer
08:07
Xerox Workcentre 3325dni Videoreview En Unboxing Nl Be (Low)
15:37
Xerox 3325 меняем муфты местами
07:59
Reset Xerox WorkCentre 3025 3215 3225 3315 3325 instructiuni resoftare
03:36
Xerox 3225 setup configuration scan to e mail Как настроить Xerox 3225
Поиск и устранение неисправностей
Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI
Руководство пользователя
211
Лоток для бумаги 2 (дополнительный)
1.
Выдвиньте лоток для бумаги 2.
2.
Извлеките застрявшую бумагу из аппарата.
Если бумага не двигается, когда вы за нее тянете, или
если бумаги на этом участке не видно, остановитесь и
переходите к следующему пункту. Если бумага была
удалена, вставьте лоток 2 обратно в аппарат до
фиксации. Печать автоматически возобновится.
3.
Выдвиньте лоток 2 наполовину.
4.
Вытащите бумагу наружу без перекосов.
5.
Вставьте лоток обратно в аппарат. Печать
автоматически возобновится.
Обходной лоток
1.
Если бумага неверно подается в аппарат, вытащите
бумагу.
2.
Нажмите фиксирующую защелку с левой стороны
аппарата и откройте, а затем закройте переднюю
дверцу
.
3.
Снова загрузите обходной лоток, чтобы продолжить
печать.
Поиск и устранение неисправностей
Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI
Руководство пользователя
212
Внутри аппарата
ВНИМАНИЕ!
При работе область фьюзера сильно нагревается. При извлечении бумаги из
устройства соблюдайте осторожность.
1.
Нажмите фиксирующую защелку с левой стороны
аппарата и откройте переднюю дверцу. Вытащите
принт-картридж
из аппарата, слегка приподняв его
переднюю часть.
2.
Удалите застрявшую бумагу, осторожно вытянув ее
наружу без перекосов.
3.
Замените принт-картридж. Выступы на сторонах
картриджа и пазы внутри аппарата помогают
добиться правильного расположения картриджа,
который следует вставить до щелчка. Закройте
переднюю дверцу
. Печать автоматически
возобновится.
Область вывода бумаги
1.
Нажмите фиксирующую защелку с левой стороны аппарата и откройте, а затем закройте
переднюю дверцу
. Застрявшая бумага будет автоматически выведена из аппарата.
Если бумага не выводится автоматически, или если на этом участке бумаги не видно,
переходите к следующему пункту.
3
1
2
3
Поиск и устранение неисправностей
Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI
Руководство пользователя
213
2.
Осторожно вытяните бумагу из выходного лотка.
Если вы не видите застрявшей бумаги, или если
вытащить бумагу не удается без усилий,
остановитесь и переходите к следующему пункту.
3.
Откройте заднюю дверцу.
4.
Если вы видите застрявшую бумагу, опустите
прижимные рычажки с обеих сторон примерно на
90 градусов и удалите бумагу.
Если бумаги не видно, переходите к пункту 1 в
следующем разделе, или закройте заднюю крышку.
Печать автоматически возобновится.
Участок дуплексного блока
Если дуплексный модуль установлен неправильно, может произойти застревание бумаги. Чтобы
избежать застревание бумаги следует убедиться в правильной установке дуплексного блока,
так чтобы края блока были совмещены с направляющими пазами внутри аппарата. Дуплексный
модуль
расположен в задней части устройства.
1.
.Выдвиньте дуплексный блок из аппарата.
2.
Извлеките застрявшую бумагу из дуплексного блока
Если бумага не удалена вместе с дуплексным блоком,
переходите к следующему пункту.
3
3
1
2
3
1
Поиск и устранение неисправностей Xerox WorkCentre …
Страница 214
- Изображение
- Текст
Поиск и устранение неисправностей
Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI
Руководство пользователя
214
3.
Извлеките бумагу из нижней части аппарата.
4.
Вставьте дуплексный блок обратно в аппарат,
совместив края блока с вырезами внутри аппарата.
Убедитесь, что дуплексный блок вставлен до конца.
5.
Если застрявшая бумага не удалена, переходите к
следующему пункту.
6.
Откройте заднюю дверцу. Если вы видите застрявшую
бумагу, опустите прижимные рычажки с обеих сторон
примерно на 90 градусов и удалите бумагу, как
показано на рисунке.
7.
Закройте заднюю дверцу. Печать автоматически
возобновится.
3
3
1
1
2
3
Поиск и устранение неисправностей
Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI
Руководство пользователя
215
Сообщения об ошибках
Сведения в этом разделе относятся к диагностике и устранению неполадок аппарата. В
зависимости от модели и комплектации, некоторые сообщения могут не появляться на экране.
[xxx] указывает на тип материала, [zzz] указывает на формат бумаги, [yyy] указывает на лоток.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Неполадка BOOTP
Проблема с BOOTP Повторно
настроить DHCP/статический IP-
адрес
Произошла ошибка сети.
• Проверить сетевую среду или
обратиться к системному
администратору.
Неполадка BOOTP
Проблема с BOOTP
Переключиться на автовыбор IP-
адресов
В сети имеется проблема.
• Проверить сетевую среду или
обратиться к системному
администратору.
Ошибка связи
Сбой связи с сервером SMTP.
• Проверить настройки
сервера и сетевой кабель.
Ошибка считывания данных
Проверить USB-накопитель
Закончилось время при
считывании данных
• Попробовать еще раз.
Ошибка записи данных
Проверить USB-накопитель
Cбой сохранения на USB.
• Проверить свободное место
на USB-накопителе.
Неполадка DHCP
Проблема с DHCP. Выполнить
повторную настройку
BOOTP/статический IP-адрес
В сети имеется проблема.
• Проверить сетевую среду или
обратиться к системному
администратору.
Неполадка DHCP
Проблема с DHCP.
Переключиться на автовыбор IP-
адресов
В сети имеется проблема.
• Проверить сетевую среду или
обратиться к системному
администратору.
Открыта дверца.
Закройте дверцу
Передняя дверца или дверца
фьюзера закрыта неплотно.
• Закройте переднюю дверцу
до щелчка.
• Закройте дверцу фьюзера до
щелчка.
Повторите ввод
Ввод выполнен неверно.
• Введите нужное значение.
Формат файла не
поддерживается
Не поддерживается выбранный
формат файла.
• Следует использовать
правильный формат файла.
Ошибка фьюзера
Проблема с аппаратом.
• Выключите аппарат и снова
включите его. Если
неисправность устранить не
удается, обратитесь в
сервисную службу.
Поиск и устранение неисправностей Xerox WorkCentre …
Страница 216
- Изображение
- Текст
Поиск и устранение неисправностей
Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI
Руководство пользователя
216
Группа недоступна
Вы выбрали номер
расположения группы, хотя в
такой ситуации допускается
использование только
индивидуальной записи,
например: добавление
назначений для операции
многоадресной отправки.
• Следует использовать номер
быстрого набора или
наберите номер вручную с
цифровой клавиатуры.
Конфликт IP-адресов
Этот IP-адрес конфликтует с IP-
адресом другой системы
Данный IP-адрес уже
используется.
• Проверить IP-адрес, или
получить другой IP-адрес.
Застревание в нижней части
дуплексного блока
Застревание бумаги во время 2-
сторонней печати.
• Устранить застревание.
(См. раздел
Застревание
бумаги
на стр. 209.)
Застревание в области вывода
В области вывода застряла
бумага.
• Устранить застревание.
(См. раздел
Застревание
бумаги
на стр. 209.)
Застревание бумаги внутри
аппарата.
Бумага застряла внутри
аппарата.
• Устранить застревание.
(См. раздел
Застревание
бумаги
на стр. 209.)
Застревание в верхней части
дуплексного блока.
Застревание бумаги во время 2-
сторонней печати.
• Устранить застревание.
(См. раздел
Застревание
бумаги
на стр. 209.)
Ошибка нежелательного факса
Нежелательный факс: работа
отменена
Аппарат получил факс с номера,
который зарегистрирован как
рассылающий нежелательные
факсы.
• Полученные данные будут
удалены. Подтвердить
настройки нежелательных
факсов. (См. раздел
Настройка факса
на
стр. 179.)
Линия занята
Линия занята.
Повторить попытку позже
Принимающий факсимильный
аппарат не ответил на вызов,
или линия уже занята.
• Повторите попытку через
несколько минут.
Ошибка линии
Проблема с линией факса.
Попробовать еще раз.
Ваш аппарат не может
установить связь с
принимающим аппаратом или
связь утрачена из-за проблемы с
телефонной линией.
• Попробовать еще раз. Если
проблема не устраняется,
подождите около часа, чтобы
линия вновь стала
свободной. Или включите
режим ЕСМ (см. раздел
Настройка факса
на
стр. 179).
Ошибка размера сообщения
Размер сообщения превышает
разрешенный на сервере
Размер сообщения превышает
максимально допустимый на
сервере SMTP.
• Разделить сообщение на
части или понизить
разрешение.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Поиск и устранение неисправностей Xerox WorkCentre …
Страница 217
- Изображение
- Текст
Поиск и устранение неисправностей
Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI
Руководство пользователя
217
Ошибка размера сообщения
Одна страница слишком
большая
Данные одной страницы
превышают настроенный
размер сообщения.
• Понизить разрешение и
повторить попытку.
Память заполнена
Память переполнена.
• Кнопками со стрелками
вверх/вниз выбелите пункт
Отмена или Старт, затем
нажмите кнопку OK. Если
выбрать Отмена, аппарат
остановит выполнение
задания факса. Если нажать
Старт, аппарат отправить
только уже отсканированные
страницы задания факса.
Память заполнена
Разделить задание на части
Память переполнена.
• Разделите передачу на
несколько операций.
Память заполнена
Память факса переполнена.
Распечатать или удалить
полученную работу факса
Память переполнена.
• Распечатать или удалить
данный факса, сохраненные
в памяти.
Ошибка сети
В сети имеется проблема.
В сети имеется проблема.
• Проверить сетевую среду или
обратиться к системному
администратору.
Неполадка сети
Сетевой кабель не подключен.
Проверить
Сетевой кабель не подключен к
аппарату.
• Подключить аппарат к сети с
помощью сетевому кабелю.
Неполадка сети
Сетевая карта не установлена.
Проблема с сетевым
интерфейсом.
• Выключите и снова включите
выключатель питания. Если
неисправность устранить не
удается, обратитесь в
сервисную службу.
Нет ответа
Удаленный факс не ответил на
вызов
Удаленный факсимильный
аппарат не ответил на вызов
после нескольких попыток
дозвона.
• Убедитесь, что введен
правильный номер.
Нет такой работы
Вы выполняете операцию
Добавить страницы или
Отменить работу, но
ожидающих работ не имеется.
• Проверьте дисплей, чтобы
проверить наличие
запланированных заданий.
На дисплее должны быть
указаны все
запланированные задания,
находящиеся в режиме
ожидания, например, работы
отложенного факса.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Поиск и устранение неисправностей Xerox WorkCentre …
Страница 218
- Изображение
- Текст
Поиск и устранение неисправностей
Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI
Руководство пользователя
218
Застревание оригинала
В автоподатчике застрял
оригинал.
• Устранить застревание.
(См. раздел
Застревание
бумаги в автоматическом
податчике оригиналов
на
стр. 207.)
Выходной лоток заполнен
Выходной лоток заполнен.
Уберите отпечатки
Выходной лоток заполнен.
• Выходной лоток вмещает до
150 листов обычной бумаги.
После удаления бумаги из
выходного лотка, принтер
продолжит печать.
Нет бумаги в [yyy]
Нет бумаги в [yyy].
Загрузите бумагу
В лотке нет бумаги.
• Загрузите бумагу в лоток.
(См. раздел
Загрузка бумаги
в лоток для бумаги 1 и лоток
для бумаги 2
(дополнительный)
на
стр. 154.)
Застревание бумаги в МЦЛ
Застревание бумаги в области
обходного лотка.
• Устранить застревание.
(См. раздел
Застревание
бумаги
на стр. 209.)
Застревание бумаги в лотке 1
Застревание бумаги в области
лотка 1.
• Устранить застревание.
(См. раздел
Застревание
бумаги
на стр. 209.)
Застревание бумаги в лотке 2
Застревание бумаги в области
лотка 2.
• Устранить застревание.
(См. раздел
Застревание
бумаги
на стр. 209.)
Несоответствие бумаги [yyy]
Загрузить [zzz][xxx]
Продолжить
Отмена
Бумага, загруженная в принтер,
не соответствует бумаге,
заданной в настройках.
• Можно выбрать
Продолжить или Отмена.
Если выбрать Отмена,
аппарат остановит
выполнение задания печати.
Загрузите нужную бумагу в
лоток. Если выбрать
Продолжить, аппарат
продолжит выполнение
задания печати.
Изношен ролик подачи
[yyy] изношен ролик подачи.
Заменить на новый
Закончился срок службы ролика
подачи.
• Это сообщение появляется
при износе ролика подачи.
Заменить ролик подачи на
новый или обратиться в
сервисную службу.
Повторить набор?
Аппарат выжидает
указанное время
для повторного набора
ранее занятой
станции.
• Чтобы повторить набор
немедленно, нажмите ОК.
Чтобы отменить операцию
повторного набора, нажмите
кнопку Стоп.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Поиск и устранение неисправностей Xerox WorkCentre …
Страница 219
- Изображение
- Текст
Поиск и устранение неисправностей
Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI
Руководство пользователя
219
Самодиагностика…
Подождите
Двигатель принтера выполняет
проверку обнаруженных
проблем.
• Подождите несколько минут.
Ошибка отправки
Проблема с DNS
Проблема с DNS.
• Настроить параметры DNS.
Ошибка отправки
Проблема с POP3
Проблема с POP3.
• Настроить протокол POP3.
Ошибка отправки
Проблема с SMTP
Проблема с SMTP.
• Сменить на доступный
сервер.
Ошибка отправки
Ошибка проверки подлинности
SMTP
Ошибка проверки подлинности
SMTP.
• Настроить параметры
проверки подлинности.
Ошибка отправки
Проблема карты NIC
Проблема с картой сетевого
интерфейса.
• Выключите и снова включите
выключатель питания. Если
неисправность устранить не
удается, обратитесь в
сервисную службу.
Карт. с тон. пуст
Закончился тонер. Заменить на
новый
Закончился срок службы принт-
картриджа. Принтер остановит
печать.
• Заменить принт-картридж.
(См. раздел
Замена принт-
картриджа
на стр. 199.)
Тон. заканчивается
Тонер заканчивается.
Заказать новый
В принт-картридже осталось
очень мало тонера. Скоро нужно
будет заменить принт-картридж.
• Подготовьте новый принт-
картридж для замены.
Временно повысить качество
печати можно
перераспределением тонера.
(См. раздел
Перераспределение тонера
на стр. 205.)
Несовм. карт.
Несовместимый принт-
картридж.
Проверить руководство
Установленный принт-картридж
не подходит к данному
аппарату.
• Установить новый принт-
картридж, предназначенный
для данного аппарата.
Картридж не установлен
Не установлен принт-картридж.
Следует установить.
Не установлен принт-картридж.
• Установить принт-картридж.
Слишком мн. факсов
Получено слишком много
факсов.
Распечатать или удалить
задание.
В памяти получено слишком
много факсов.
• Следует распечатать или
удалить полученную работу
факса.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Поиск и устранение неисправностей
Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI
Руководство пользователя
220
Типичные проблемы
В таблице перечислены некоторые неисправности и способы их устранения. Для устранения
неполадок следуйте приведенным рекомендациям. Если неисправность устранить не удается,
обратитесь в сервисную службу.
Слишком мн. факсов
Слишком много факсов в
очереди.
Выждать или удалить задание.
В памяти слишком много
факсов, поставленных в очередь.
• Отменить
зарезервированный факс с
помощью функции
приоритетного факса.
[yyy] пустой
Загрузить [zzz][xxx]
Нет бумаги в
лотке.
• Загрузить бумагу в лоток.
(См. раздел
Загрузка бумаги
в лоток для бумаги 1 и лоток
для бумаги 2
(дополнительный)
на
стр. 154.)
Лоток 2 не устан.
Не установлен лоток 2
Не установлен дополнительный
лоток 2.
• Установить дополнительный
лоток 2. Если
дополнительный лоток 2
установлен, проверить
кабельное соединение
между аппаратом и
дополнительным лотком 2.
Если проблема не
устраняется, обратиться в
сервисную службу.
Неполадка лотка 2
Ошибка связи с лотком 2
Аппарат не может связаться с
дополнительным лотком 2.
• Проверить кабельное
соединение между
аппаратом и
дополнительным лотком 2.
Если проблема не
устраняется, обратиться в
сервисную службу.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые действия
Комментарии
Ответы
|
||||||||
2 ответа
24.10.15
Вопрос задан анонимно
- Главная
- Наш блог
- Сервисные мануалы
- Коды сброса ошибок копиров, принтеров и МФУ Xerox
>
>
>
В данной таблице предоставлены коды сброса ошибок популярных моделей аппаратов разных производителей. В левой колонке указана модель аппарата, в правой — метод сброса. Для большинства моделей данной фирмы вход в сервисный режим одинаков — удерживая «0» включить агрегат.
Другие способы входа в сервисный режим
| Xerox 5845, 5855 | Либо включить аппарат с одновременно нажатыми кнопками [Прерывание] и [2] либо на включенном аппарате нажать и удерживать эти кнопки более 2 сек. Если аппарат неисправен — вход осуществляется кнопками [Прерывание] и [5], с ограничением функций (последовательно появляющиеся сообщения о неисправностях сбрасываются двойным нажатием клавиши [Стоп]). Далее аппарат запрашивает четырёхзначный код доступа: это либо 8765 (по умолчанию), либо последние четыре цифры счётчика копий в обратном порядке (если счётчик копий показывает 01234567 — код входа 7654). |
| Xerox N17 24/32/40 3225/4025 |
Есть 3 диагностических режима: 1 — проверяются выключатели, датчики и выводятся параметры фьюзера; вход: (2+6), после «IOT?» нажать «7»; 2 — печатается тест-лист «сетка» в симплексе или дуплексе; вход: (2+6), после «IOT?» нажать «4»; 3 — меняются параметры и настройки принтера (NVRAM); вход: (2+6), после «IOT?» нажать (4+7), «7» сразу же отпустить; «4» держать до появления «3» на дисплее, затем отпустить. |
| XD102…155 XE60…84 XC800…1255 |
stop – auto – stop – auto иногда записывают как C – Density select – C – Density select (что то же самое) |
| WC PE 16(e) | набираем на клавиатуре [menu] — [#] — [1934] — [menu]; после входа в сервисное меню появится надпись «TECH» |
Для выхода из режима дважды нажимаем кнопку «Сброс» или выключаем и снова включаем аппарат.
Возможные проблемы
| Xerox 5201/5203/5305/5306 XC351/355/356 | Обнуление счетчика фоторецептора. Признак — моргают все лампы, в готовность не выходит.
|
| Xerox ХC520/540/560/580 | Сброс ошибки Н3/Н4.
|
| Xerox N17, N2125 24/32/40 3225/4025 N2025/2825 Phaser 5400 |
Эти модели имеют счетчик фьюзера. По его окончании аппарат просит заменить набор регламентных работ или «Maintenance Kit». Этот счетчик тоже можно сбросить, если печка в порядке: (2+6), вкл. питание, дождаться «IOT?», не позднее 5 сек. после появления «IOT?» нажать (0+5) и держать до появления сообщения о сбросе «Reset Complete. Please Reboot». Выключите и включите принтер. Рекомендация: все же лучше не просто сбрасывать счетчик, а устанавливать набор, в который входят фьюзер в сборе, ролик переноса, ролики подачи (6 или 15), протирочная салфетка |
| WC РE16(e)
Samsung SCX 4016/4116/4216(F) |
Сброс сообщения «Нет тонера» после заправки — есть два варианта: 1. Поставить в паз на передней части картриджа предохранитель на 1/16А (0.0625А), при первом же включении аппарат пережгёт предохранитель и сообщение сбросится. Известны случаи, что работало и с предохранителем до 0.5А; но если МФУ предохранитель не сможет сжечь, будет ошибка CRU FUSE ERROR, которая уходит после установки более слабого предохранителя. 2. Через сервисное меню: для входа в сервисное меню 4216/PE16 набираем на клавиатуре : [menu] — [#] — 1934 — [menu], (для 4016/4116 — [menu] — [upper level] — [Стрелка влево] — [Стрелка вправо] — [upper level] — [enter]). После входа в сервисное меню появится надпись TECH; с помощью клавиш [Стрелка влево] — [Стрелка вправо] находим запись «New cartridge», выбираем «Yes». Для выхода из сервисного меню просто выключаем и включаем МФУ (или для 4216/PE16 набираем на клавиатуре [menu] — [#] — 1934). |
| Xerox 4030 | Процедура одинакова для обоих картриджей: удерживая кнопку сброса, находящуюся рядом со шнуром питания; включите принтер. |
| Xerox 5017/5316/5317 | Сброс барабана (ошибка J7): на платке с EPROM запаиваем F2, а вместо F1 включаем тестер в режиме измерения тока на пределе 3 mA с защитой. Делаем 101 копию, и – привет! |
| DC 212/214 | Сброс ошибки U4. Войдите в диагностический режим и подождите 30 сек, пока аппарат завершит инициализацию. Введите диагностический код [401] и нажмите кнопку «Старт». Выйдите из диагностики, выключите аппарат. Подождите 10 сек, включите аппарат. Подождите 30 сек. Если код U4 появился снова, повторите процедуру сброса. Если после 3-х процедур код появляется вновь, но Вы уверены в работоспособности фьюзера — замените главную плату. |
| WC Pro 320 | Сброс кода U4 (печная ошибка) – код 10-1, введите 0 и нажмите кнопку [Старт] |
| WC Pro 610 | Тонер: включите аппарат, откройте крышку; нажмите [MENU], [6], [3], [CLEAR], [ENTER] Барабан: включите аппарат, откройте крышку; нажмите [MENU], [6], [4], [CLEAR], [ENTER] |
| XD155df | после сброса счётчика 24-7 в 26-38 пропиши 1 – больше считать не будет. |
| XE 60/80 | Сброс OPC Cartridge: при включенном питании откройте переднюю крышку; удерживая кнопку [Copy Contrast], закройте крышку и продолжайте держать кнопку 3 секунды. |
| Xerox 5845 | При включении требует ввести пользовательский код или кликнуть администратора. Надо войти в «АДМИНИСТРАТОР» (код 11111), затем ввести новый счет; или заблокировать аудитрон. |
НИКОГДА не используйте никаких других диагностических кодов и процедур, потому что это может привести к непредсказуемым последствиям.
Имейте в виду, что сброс ошибки не гарантирует вас от всех остальных бед, поэтому при первой же возможности завезите копировальный аппарат в сервисную фирму, чтобы там удалили отработку, произвели необходимую чистку и регулировки.
Источник: www.startcopy.ru
-
Catalog
-
Sign In
-
Contacts
-
Forum
-
Eng
- Error Codes
- Xerox
- WorkCentre 3225
- All codes
Error Codes List page 1
- Code: 01-100
- Description: Front Cover Open Fault The front cover is open or the cover open switch is defective.
- Remedy: Check the Actuator on the Front Cover Open Switch. The Actuator moves freely. Y↓N→Replace the Front Cover Open Switch Actuator. (PL-XX) Check the Front Cover Open Switch. The switch is OK. Y↓N→Replace the Front Cover Open Switch. (PL-XX) Check the connection between the Main PWB and the HVPS (BSD 3.1A). The connection is secure. Y↓N→Secure the connection between the Main PWB and HVPS. Replace the HVPS PWB (PL-XX).
- Code: 03-410
- Description: Paper Mismatch at Tray 1 The size setting for the Paper Tray does not match the paper size loaded in the tray.
- Remedy: • Check the media size settings for the tray from the Control Panel. • Adjust the Paper Tray Guides to match the size of the paper that is loaded into the tray. • Place the correct size paper into the tray for the tray size setting.
Remove the tray and inspect the Paper Size Switch for wear or contamination. The switch is operational. Y↓N→Replace the Paper Size Switch (PL-XX). • Replace the Paper Tray (PL-XX) • Replace the Main PWB, (PL-XX)
- Code: 03-450
- Description: Paper Mismatch at Manual Feed Slot The size setting for the Manual Feed Slot does not match the paper size loaded
- Remedy: • Check the media size settings for the tray from the Control Panel. • Adjust the Paper Tray Guides to match the size of the paper that is loaded into the tray. • Place the correct size paper into the tray for the tray size setting.
Inspect the Paper Size Switch for wear or contamination. The switch is operational. Y↓N→Replace the Paper Size Switch (PL-XX). • Replace the Paper Tray (PL-XX). • Replace the Main PWB, (PL-XX).
- Code: 03-900
- Description: Main PWB Motor Control Chip Fault The Motor Control Chip on the Main PWB is not functioning normally.
- Remedy: 1. Switch Off the power then switch On the power. 2. If problem continues, replace the Main PWB, (PL-XX).
- Code: 04-500
- Description: Main Drive (BLDC) Motor Start Fault The Main Drive (BLDC) Motor did not start within the specified time after the ready signal was sent.
- Remedy: Enter Diagnostic Mode. Press the <Menu> button, the <#> button, then using the keypad select: [1934, Diagnostics, Machine Test, EDC Mode, DC330 Component Control, 100 Motor] to start the motor. The motor rotates. Y↓N→Remove the Right Cover and check the motor connector on the Main PWB. The connector on the Main PWB is connected correctly. Y↓N→Reconnect the motor connector. Remove the Duplex paper Guide. Check the motor connector. The connector is OK. Y↓N→Reconnect the connector The Imaging Unit Drive coupler may have overloaded. Remove the Print Cartridge and rotate the Imaging Unit coupler. The Imaging Unit coupler rotates freely. Y↓N→Replace the Imaging Unit. The Main Drive Motor or the Main PWB is defective. Perform the following: • Replace the Main Drive Motor PL 4.1. If problem persists, replace the Main PWB, PL 1.1.
- Code: 05-100, 05-900
- Description: Paper Jam in Document Feeder Fault The machine has detected a paper jam in the Document Feeder.
- Remedy: Inspect the Paper Path Sensor for damage or contamination. Remove any debris from the sensor. Enter Diagnostic Mode. Select: [Machine Test, EDC Mode, DC330 Component Control, 102 Sensor, Temp A] to test the Registration Sensor. The sensor is OK. Y↓N→Replace the Paper Path Sensor PL 7.1. Check that the Feed Motor is operating correctly. Select: [Machine Test, EDC Mode, DC330 Component Control, 100 Motor, Feed Motor Slow] The Feed Motor is OK. Y↓N→Check the connection from the Feed Motor to the Main PWB is securely seated. The motor is OK. Y↓N→• Replace the Feed Motor. [PL-XX] • Replace the Document Feed Assembly [PL-XX] Go to SCP 04 Final Actions. Check the paper path drives and clear any jammed sheets from the paper path. If problem persists, replace the Main PWB PL 1.1.
| Error Code | |
| Service Mode, Troubleshooting | |
| Parts Catalog | |
| Compatibility | |
| Downloads Files | |
| Home |
Ремонт мфу принтера XEROX WORKCENTRE 3225DNI
Принтер XEROX WORKCENTRE 3225DNI обслуживание и ремонт в Москве и области.
Ремонт принтера XEROX WORKCENTRE 3225DNI
Сломался принтер XEROX WORKCENTRE 3225DNI?
Решение есть!
| Услуги | Гарантия на работу | Стоимость (руб.) | Выполнение дней |
| Диагностика | — | бесплатно | 1 |
| Выезд мастера | — | бесплатно | 1 |
| Ремонт принтера | 6 месяца | от 2000 | 1-5 |
| Профилактика принтера | 2 месяца | от 2000 | 1 |
| Замена ремня каретки | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена ролика подачи бумаги | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена каретки | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена платы высоковольтной | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена или восстановление главной платы | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена низковольтной платы | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена печатающей головки | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена шлейфа печатающей головки | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Настройка принтера | 2 месяца | от 2000 | 1-2 |
| Калибровка печатающей головки | 2 месяца | от 2000 | 1-2 |
| Прошивка принтера | 2 месяца | от 2000 | 1-2 |
| Устранение программных сбоев | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Чистка печатающей головки картриджа | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Заправка картриджа | 2 месяца | от 2000 | 1-2 |
| Установка СНПЧ | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
Часто случается, что принтер перестает работать должным образом и начинает плохо печатать, или вообще не печатать. Что же делать в данном случае?
Вам нужна помощь профессионального мастера, со знанием своего дела, который проведет диагностику и ремонт принтера XEROX WORKCENTRE 3225DNI.
Наш технический центр занимается как раз такими поломками. Мы сделаем ваш принтер XEROX WORKCENTRE 3225DNI рабочим в максимально короткие сроки. Просто наберите и свяжитесь с нами!
Обслуживание принтера XEROX WORKCENTRE 3225DNI
Порядок диагностики и ремонта принтера XEROX WORKCENTRE 3225DNI
Обслуживание принтера Xerox включает замену только качественных запчастей от производителя.
Частые неисправности и ошибки принтеров XEROX WORKCENTRE 3225DNI:
принтер не печатает
что делать если принтер не отвечает
принтер печатает с полосами
документ в очереди, а принтер не печатает
принтер заминает бумагу
что делать если принтер не захватывает бумагу
принтер печатает пустые листы
после заправки картриджа принтер не печатает
компьютер не видит принтер
почему не печатает принтер хотя краска есть
принтер печатает пустые листы
почему принтер печатает белые листы
что делать если бумага застряла в принтере
принтер не берет бумагу из лотка
почему принтер печатает чёрные листы
при печати принтер пачкает бумагу
или другие ошибки принтера xerox
Диагностика мфу XEROX WORKCENTRE 3225DNI бесплатно
Мы проводим работу по выявлению поломок вашего принтера, внимательно рассматривая все блоки, детали, узлы аппаратов на наличие дефектов, а также определяем объемы работ, необходимые для ремонта принтера, в процессе которой может потребоваться и повторная диагностика.
Важно! Мы можем предоставить Вам бесплатную удаленную диагностику по телефону. Все необходимые действия вы выполняете по рекомендациям нашего мастера.
Или после звонка, к вам выезжает наш специалист и проводит диагностику принтера. Он выявляет причину, по которой принтер неисправен. Он определяет запчасти, которые требуют замены, выставляет счет на нужные детали и после оплаты выставленного счета, выполняет ремонт и замену нужных запчастей принтера.
Можно ли обойтись без диагностики?
Конечно же, нет. Без диагностики невозможен любой ремонт любой техники. А наши мастера, знающие свое дело, могут установить причину поломки в максимально короткие сроки как у нас, так и по месту эксплуатации, что позволяет сэкономить ваше и наше время.
Что если поломка появится снова?
Наши специалисты являются профессионалами, и после их работы у Вас навряд ли что-либо опять сломается. Но все же, если так получилось, то мы готовы предоставить Вам гарантию от нашего сервисного центра, а также на замененные запчасти от производителя.
Принтер может сломаться по многим причинам, вот одни из них: загрязненные узлы аппаратов принтера, неработоспособность картриджей, неработоспособности печатающих головок, неправильная работа тракта прохождения бумаги, неправильная работа узла очистки головок, поломка в результате установки СНПЧ, неправильная парковка каретки.
Мы ремонтируем XEROX WORKCENTRE 3225DNI и другие принтеры.