Ошибка проверки сертификата nalog ru

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером…»

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Если электронная подпись установлена на носитель Рутокен ЭЦП 2.0, воспользуйтесь инструкцией и установите Рутокен.Коннект (см. Поддерживаемые браузеры).

3. Перейдите напрямую в нужный ЛК, минуя проверки, заменив в адресной строке протокол http на https. Для Личного кабинета ЮЛ вместо http://lkul.nalog.ru/ нужно перейти на https://lkul.nalog.ru/, для Личного кабинета ИП — https://lkipgost.nalog.ru/lk. Если получится войти — используйте этот способ всегда.

4. Проверьте работу в браузерах:

— Спутник
Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».

— Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

6. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.

7. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.

8. Установите корневые сертификаты 2016, 2017 и 2018 годов с сайта https://www.gnivc.ru/certification_center/kssos/ в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

Контакты nalog.ru

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

Atak2010Atakq	#1 Оставлено : 19 августа 2021 г. 21:35:08(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 19.08.2021(UTC) Сообщений: 2 Откуда: санк	Добрый вечер Подскажите пожалуйста все сделал по инструкции на налог точка ру Все установил в конечном итоге на яндекс браузере пишут плагин ее установлен на эксполире все проходит но в последнем пункте выходит следующая надпись В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный юридическому лицу удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием КСКПЭПюридического лица. Проверка закончилась с ошибкой Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи. К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше и повторите попытку подключения. А как можно устранить такую ошибку? ведь она в крипто про Через Крипто про CSP по сертификату проверка проходит корректно подскажите пожалуйста что можно и нужно сделать? Заранее спасибо

two_oceans	#2 Оставлено : 20 августа 2021 г. 7:01:23(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,598 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 388 раз в 363 постах	Обычно ошибка на сайте налоговой, если что-то из такого списка: 1) сертификат не установлен: сертификат должен быть в хранилище Личные (My, uMy, mMy). Оснастка «Сертификаты» / «Сертификаты пользователя» вызывается из Пуск — Все программы — Крипто-Про; 2) сертификат установлен без привязки к закрытому ключу: если успешно тестируете контейнер, выбирая сертификат из хранилища — все должно быть ок. В оснастке «Сертификаты» при двойном щелчке по сертификату на первой вкладке присутствует надпись «Есть закрытый ключ для этого сертификата»; 3) сертификат без огрн: для квалифицированного сертификата юридического лица огрн обязателен (раз входите в кабинет ЮЛ); 4) сертификат не выдан аккредитованным УЦ; 5) сертификат истек/отозван: ИЕ не покажет сертификаты с истекшим сроком вообще, на отозванный ругнется сайт налоговой; 6) должны быть установлены сертификаты всей цепочки УЦ: сертификат Минкомсвязи обычно устанавливается с КриптоПро csp, а вот сертификат промежуточного УЦ может потребоваться поставить вручную. Без этого опять же ИЕ не покажет сертификат. Проверить можно дважды щелкнув по сертификату на диске или в хранилище — третья вкладка должна быть без восклицательных значков и крестиков, показывать 3-4 сертификата, для каждого надпись «Этот сертификат действителен». По конфигурации еще может быть: 1) ИЕ — адрес сайта не добавлен в доверенные узлы: запрос разрешения для плагина в ИЕ с почти 100% вероятностью перезагружает страницу, поэтому нужно добавить адрес в доверенные узлы. Обратите внимание, что налоговая часто меняет адреса своих сайтов и инструкция не всегда успевает за изменениями или проверка может быть на адресе отличном от сайта где будете работать. Тут надо либо внимательно смотреть какой адрес на этот раз либо внести по маске http://*.nalog.ru https://*.nalog.ru ; 2) вместо ИЕ использован Эдж: в старом Эдже подписи не работают как надо и с поддержкой гост TLS насколько помню не все гладко; 3) Спутник/Яндекс/Хромиум+ГОСТ: нужно установить как плагин — общий для всех, так и расширение для конкретного браузера — частая ошибка, когда установлено что-то одно. Расширение должно быть включено — бывает что справа вверху висит восклицательных знак предупреждения об отключенном расширении.

Atak2010Atakq	#3 Оставлено : 20 августа 2021 г. 18:46:18(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 19.08.2021(UTC) Сообщений: 2 Откуда: санк	Спасибо за помощь ИЕ — адрес сайта не добавлен в доверенные узлы: запрос разрешения для плагина в ИЕ с почти 100% вероятностью перезагружает страницу, поэтому нужно добавить адрес в доверенные узлы. Обратите внимание, что налоговая часто меняет адреса своих сайтов и инструкция не всегда успевает за изменениями или проверка может быть на адресе отличном от сайта где будете работать. Тут надо либо внимательно смотреть какой адрес на этот раз либо внести по маске http://*.nalog.ru https://*.nalog.ru ; После выполнения этого пункта все заработало! Спасибо БОЛЬШОЕ!

Anna89	#4 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 14:18:04(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 21.12.2021(UTC) Сообщений: 9	Здравствуйте, возникла повторно аналогичная проблема со входом в ЛК на сайте nalog.ru. В первый раз в июле настроили все по Вашим комментариям выше и все заработало, но сейчас почему-то снова выдает такую же ошибку, при этом когда сверяли-дополняли список надежных сайтов в Internet Explorer 11, сайты с префиксом https:// вносятся дополнения в список, а с префиксом http://, который как раз отображается в адресной строке браузера при входе на сайт налоговой нет.Выходит сообщение: «Адреса сайтов, добавленных в эту зону должны иметь префикс,подтверждающий безопасное соединение (https://)». Может ли проблема заключаться в этом и как это исправить? Oshibka pri vkhode v LK JuL.png (222kb) загружен 10 раз(а). Отредактировано пользователем 21 декабря 2021 г. 14:18:45(UTC)  | Причина: Не указана

nickm	#5 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 14:29:03(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC) Сообщений: 766 Сказал(а) «Спасибо»: 232 раз Поблагодарили: 126 раз в 116 постах	Автор: Anna89 проблема со входом в ЛК на сайте nalog.ru Вы ЮЛ или ИП? Это прямая ссылка для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru/lk Это прямая ссылка для ИП: https://lkip2.nalog.ru/lk

Anna89	#6 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 18:04:30(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 21.12.2021(UTC) Сообщений: 9	Мы ЮЛ. Перехожу по Вашей прямой ссылке, но не открывается сайт, просит проверить-включить протоколы TLS, но в Настройках они все уже отмечены 2.png (164kb) загружен 10 раз(а). 3.png (197kb) загружен 8 раз(а). Отредактировано пользователем 21 декабря 2021 г. 18:05:48(UTC)  | Причина: Не указана

Александр Лавник	#7 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 18:11:06(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: Anna89 Мы ЮЛ. Перехожу по Вашей прямой ссылке, но не открывается сайт, просит проверить-включить протоколы TLS, но в Настройках они все уже отмечены 2.png (164kb) загружен 10 раз(а). 3.png (197kb) загружен 8 раз(а). Здравствуйте. У Вас в трее (справа внизу) иконка антивируса Касперского? Если да, то попробуйте отключить проверку защищенных соединений в антивирусе. Примерное расположение настроек: Главное окно программы-антивируса Настройка Общие параметры Параметры сети Проверка защищенных соединений Не проверять защищенные соединения Или добавьте нужные адреса в исключения.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Anna89	#8 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 18:23:49(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 21.12.2021(UTC) Сообщений: 9	Спасибо, сейчас попробую!

Anna89	#9 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 18:43:24(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 21.12.2021(UTC) Сообщений: 9	Автор: Александр Лавник Автор: Anna89 Мы ЮЛ. Перехожу по Вашей прямой ссылке, но не открывается сайт, просит проверить-включить протоколы TLS, но в Настройках они все уже отмечены 2.png (164kb) загружен 10 раз(а). 3.png (197kb) загружен 8 раз(а). Здравствуйте. У Вас в трее (справа внизу) иконка антивируса Касперского? Если да, то попробуйте отключить проверку защищенных соединений в антивирусе. Примерное расположение настроек: Главное окно программы-антивируса Настройка Общие параметры Параметры сети Проверка защищенных соединений Не проверять защищенные соединения Или добавьте нужные адреса в исключения. К сожалению, не получается, и после отключения и после добавления в Доверенные адреса 4.png (220kb) загружен 5 раз(а). 5.png (244kb) загружен 6 раз(а). Отредактировано пользователем 21 декабря 2021 г. 18:45:08(UTC)  | Причина: Не указана

Александр Лавник	#10 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 18:52:00(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Да, я немного поторопился, до последнего шага (для которого нужно отключение проверки защищенных соединений в антивирусе) проверка не доходит. Возвращаясь к вопросу заданному ранее — Вы ИП или ЮЛ?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

alexeyz1	#1 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 0:23:22(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 26.11.2019(UTC) Сообщений: 1 Откуда: Москва	Добрый день, не получается открыть ЛК налоговой lkipgost.nalog.ru/lk Токен РуТокен Лайт Windows 10 1909 Все сертфикаты установлены в хранилища согласно инструкции на nalog.ru Яндекс.Браузер проходит все этапы проверки на сайте налоговой кроме последней («Проверка защищенного соединения с сервером Личного кабинета индивидуального предпринимателя») При открытии страницы окно выбора сертификата появляется Пробовал CSP 4.0 R3/R4, CSP 5.0. В настройках галочка «не использовать устаревшие chiper suit-ы» снята. Пробовал браузеры. Везде ошибка: Яндекс.Браузер (err_ssl_version_or_cipher_mismatch) IE (не удается безопасно подключиться к странице. TLS 1.2 отключать пробовал) Chromium Gost (ERR_FAILED) Использовал wireshark чтобы отследить при использовании разных протоколов tls 1.0 – handshake failure (ie) tls 1.1 – handshake failure (ie) tls 1.2 – unknown CA (chromium gost) Домашнюю работу я вроде сделал, но все равно не работает. Можете подсказать как это исправить? Отредактировано пользователем 27 ноября 2019 г. 0:25:04(UTC)  | Причина: Не указана

two_oceans	#2 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 7:49:59(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,598 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 388 раз в 363 постах	Судя по «unknown CA (chromium gost)», не установлены сертификаты УЦ (полагаю, речь идет об УЦ ФНС — если Ваш сертификат появляется в списке Интернет Эксплорера это признак, что цепочка Вашего сертификата верная). Попробовал зайти, у меня открылось, запросило ОГРНИП (я не ИП и в моем сертификате ОГРНИП нет). Показывает цепочку сертификатов: Головной удостоверяющий центр (то есть алгоритм все еще гост-2001) -> УЦ 1 ИС ГУЦ (пятый сертификат, отпечаток 09 32 e4 83 c4 42 0e 66 8f 64 d3 60 00 6d 0b eb 0b fa cc a7) -> ФНС России (отпечаток c0 ad f7 6a a5 52 5a 2f 4e 04 f8 9c ec 55 d4 05 df 40 5f fd) -> МИ ФНС России по ЦОД (этот уже предоставит сайт, скачивать не нужно). Попробуйте установить сертификаты УЦ и снова зайти в личный кабинет. Отредактировано пользователем 27 ноября 2019 г. 7:52:25(UTC)  | Причина: Не указана

eliaskuz	#3 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 10:41:59(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.11.2019(UTC) Сообщений: 3	У меня тоже ошибка использования на сайте налоговой. В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный индивидуальному предпринимателю удостоверяющим центром. Возникла проблема при открытии хранилища сертификатов.(В хранилище не обнаружены сертификаты) Мы не можем открыть хранилище сертификатов, возможно доступ к нему ограничен браузером. Необходимо включить расширение либо разрешить использование этого расширения на ресурсе в настройках браузера. Если это не поможет, то тогда надо переустановить плагин, предварительно удалив старый. Убедитесь, что КСКПЭП не просрочен и установлен в хранилище сертификатов «Личные». Рекомендуем вручную проверить доступ к сертификату в хранилице «Личные». Для этого выберите Пуск — Выполнить, ввести «certmgr.msc» и нажать Enter. В левой части открывшегося окна выберите папку «Личные»- «Реестр» -«Сертификаты». В правой части в списке должен находиться личный сертификат (см. п.»Как проверить установку сертификатов?» в «Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с электронной подписью») Если ошибка будет повторяться необходимо написать в техническую поддержку приложив скриншот целой страницы, а также сертификат без закрытого ключа. Все установлено. Нашел, что может надо импортировать официальные сертификаты, но при импорте возникает ошибка An error occurred. Unable to import “Минкомсвязь России”. Error: -25257 An error occurred. Unable to import “Головной удостоверяющий центр”. Error: -25257 Работаю в MacOS Mojave

Александр Лавник	#4 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 11:28:49(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: eliaskuz У меня тоже ошибка использования на сайте налоговой. В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный индивидуальному предпринимателю удостоверяющим центром. Возникла проблема при открытии хранилища сертификатов.(В хранилище не обнаружены сертификаты) Мы не можем открыть хранилище сертификатов, возможно доступ к нему ограничен браузером. Необходимо включить расширение либо разрешить использование этого расширения на ресурсе в настройках браузера. Если это не поможет, то тогда надо переустановить плагин, предварительно удалив старый. Убедитесь, что КСКПЭП не просрочен и установлен в хранилище сертификатов «Личные». Рекомендуем вручную проверить доступ к сертификату в хранилице «Личные». Для этого выберите Пуск — Выполнить, ввести «certmgr.msc» и нажать Enter. В левой части открывшегося окна выберите папку «Личные»- «Реестр» -«Сертификаты». В правой части в списке должен находиться личный сертификат (см. п.»Как проверить установку сертификатов?» в «Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с электронной подписью») Если ошибка будет повторяться необходимо написать в техническую поддержку приложив скриншот целой страницы, а также сертификат без закрытого ключа. Все установлено. Нашел, что может надо импортировать официальные сертификаты, но при импорте возникает ошибка An error occurred. Unable to import “Минкомсвязь России”. Error: -25257 An error occurred. Unable to import “Головной удостоверяющий центр”. Error: -25257 Работаю в MacOS Mojave Здравствуйте. 1) Инструкция для macOS здесь. Касательно портала ФНС — см. замечание (e). 2) По ошибке -25257 — приложение macOS Cвязка ключей не имеет никакого отношения к работе КриптоПро CSP.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

eliaskuz	#5 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 11:49:27(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.11.2019(UTC) Сообщений: 3	Автор: Александр Лавник Автор: eliaskuz У меня тоже ошибка использования на сайте налоговой. В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный индивидуальному предпринимателю удостоверяющим центром. Возникла проблема при открытии хранилища сертификатов.(В хранилище не обнаружены сертификаты) Мы не можем открыть хранилище сертификатов, возможно доступ к нему ограничен браузером. Необходимо включить расширение либо разрешить использование этого расширения на ресурсе в настройках браузера. Если это не поможет, то тогда надо переустановить плагин, предварительно удалив старый. Убедитесь, что КСКПЭП не просрочен и установлен в хранилище сертификатов «Личные». Рекомендуем вручную проверить доступ к сертификату в хранилице «Личные». Для этого выберите Пуск — Выполнить, ввести «certmgr.msc» и нажать Enter. В левой части открывшегося окна выберите папку «Личные»- «Реестр» -«Сертификаты». В правой части в списке должен находиться личный сертификат (см. п.»Как проверить установку сертификатов?» в «Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с электронной подписью») Если ошибка будет повторяться необходимо написать в техническую поддержку приложив скриншот целой страницы, а также сертификат без закрытого ключа. Все установлено. Нашел, что может надо импортировать официальные сертификаты, но при импорте возникает ошибка An error occurred. Unable to import “Минкомсвязь России”. Error: -25257 An error occurred. Unable to import “Головной удостоверяющий центр”. Error: -25257 Работаю в MacOS Mojave Здравствуйте. 1) Инструкция для macOS здесь. Касательно портала ФНС — см. замечание (e). 2) По ошибке -25257 — приложение macOS Cвязка ключей не имеет никакого отношения к работе КриптоПро CSP. Спасибо, пока я сам продвинулся У меня ошибка, что сертификат на сайте хочет имя 1574844039995.jpg (115kb) загружен 17 раз(а). Я создаю сертификат на сайте https://www.cryptopro.ru/certsrv/certrqma.asp Что поможет решить проблему?

eliaskuz	#6 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 11:52:09(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.11.2019(UTC) Сообщений: 3	Я скачал сертификат отсюда https://www.cryptopro.ru/certsrv/certcarc.asp и потом запустил sudo ./certmgr -inst -store root -f ~/Downloads/certificates/certnew.cer

Александр Лавник	#7 Оставлено : 27 ноября 2019 г. 11:52:41(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: eliaskuz Автор: Александр Лавник Автор: eliaskuz У меня тоже ошибка использования на сайте налоговой. В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный индивидуальному предпринимателю удостоверяющим центром. Возникла проблема при открытии хранилища сертификатов.(В хранилище не обнаружены сертификаты) Мы не можем открыть хранилище сертификатов, возможно доступ к нему ограничен браузером. Необходимо включить расширение либо разрешить использование этого расширения на ресурсе в настройках браузера. Если это не поможет, то тогда надо переустановить плагин, предварительно удалив старый. Убедитесь, что КСКПЭП не просрочен и установлен в хранилище сертификатов «Личные». Рекомендуем вручную проверить доступ к сертификату в хранилице «Личные». Для этого выберите Пуск — Выполнить, ввести «certmgr.msc» и нажать Enter. В левой части открывшегося окна выберите папку «Личные»- «Реестр» -«Сертификаты». В правой части в списке должен находиться личный сертификат (см. п.»Как проверить установку сертификатов?» в «Руководство по установке и настройке программного обеспечения для работы с электронной подписью») Если ошибка будет повторяться необходимо написать в техническую поддержку приложив скриншот целой страницы, а также сертификат без закрытого ключа. Все установлено. Нашел, что может надо импортировать официальные сертификаты, но при импорте возникает ошибка An error occurred. Unable to import “Минкомсвязь России”. Error: -25257 An error occurred. Unable to import “Головной удостоверяющий центр”. Error: -25257 Работаю в MacOS Mojave Здравствуйте. 1) Инструкция для macOS здесь. Касательно портала ФНС — см. замечание (e). 2) По ошибке -25257 — приложение macOS Cвязка ключей не имеет никакого отношения к работе КриптоПро CSP. Спасибо, пока я сам продвинулся У меня ошибка, что сертификат на сайте хочет имя 1574844039995.jpg (115kb) загружен 17 раз(а). Я создаю сертификат на сайте https://www.cryptopro.ru/certsrv/certrqma.asp Что поможет решить проблему? Для работы на портале ФНС нужен квалифицированный сертификат, который первоначально необходимо приобрести в одном из аккредитованных удостоверяющих центров. Сертификат нашего тестового удостоверяющего центра, естественно, не подойдет.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Kosteg	#8 Оставлено : 13 августа 2020 г. 18:30:55(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.08.2020(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Россия	Похожая проблема. MacOS Mojave 10.14.6 Яндекс-браузер + CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in Токен Esmart КриптоПро CSP 5.0 (сертифицированная версия) Два личных сертификата: физлица и ИП В доверенных корневых центрах установлены три сертификата: 1. CryptoPro GOST Root CA 2. Минкомсвязь России 3. Головной удостоверяющий центр Инструкцию и примечания для MacOS выполнил. На проверке выполнения условий доступа https://lkip2.nalog.ru/certificate/requirements все ок кроме последнего пункта — «Проверка защищенного соединения с сервером Личного кабинета ип». https://lkipgost.nalog.ru/lk не открывается: This site cannot provide a secure connection lkipgost.nalog.ru uses an unsupported protocol. Unsupported protocol. The client and server use different SSL protocol versions or cipher suites. ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH Все сертификаты валидные, сроки действия не истекли, успешно захожу на госуслуги по любому из личных сертификатов и на налог.ру как физлицо. Но в кабинет ИП никак. Что не так?

Александр Лавник	#9 Оставлено : 13 августа 2020 г. 18:35:29(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: Kosteg Похожая проблема. MacOS Mojave 10.14.6 Яндекс-браузер + CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in Токен Esmart КриптоПро CSP 5.0 (сертифицированная версия) Два личных сертификата: физлица и ИП В доверенных корневых центрах установлены три сертификата: 1. CryptoPro GOST Root CA 2. Минкомсвязь России 3. Головной удостоверяющий центр Инструкцию и примечания для MacOS выполнил. На проверке выполнения условий доступа https://lkip2.nalog.ru/certificate/requirements все ок кроме последнего пункта — «Проверка защищенного соединения с сервером Личного кабинета ип». https://lkipgost.nalog.ru/lk не открывается: This site cannot provide a secure connection lkipgost.nalog.ru uses an unsupported protocol. Unsupported protocol. The client and server use different SSL protocol versions or cipher suites. ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH Все сертификаты валидные, сроки действия не истекли, успешно захожу на госуслуги по любому из личных сертификатов и на налог.ру как физлицо. Но в кабинет ИП никак. Что не так? Здравствуйте. Если Вы прочитали все примечания инструкции, то и примечание (е) должны были прочитать: Цитата: Для работы на портале nalog.ru необходимо: … — использовать браузер с поддержкой TLS сертификатов по ГОСТ Р 34.10-2012 (например, Chromium GOST), — входить в личный кабинет по прямой ссылке: https://lkul.nalog.ru — для юридических лиц, https://lkipgost.nalog.ru/lk — для индивидуальных предпринимателей.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Kosteg	#10 Оставлено : 13 августа 2020 г. 19:18:27(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.08.2020(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Россия	Автор: Александр Лавник — использовать браузер с поддержкой TLS сертификатов по ГОСТ Р 34.10-2012 (например, Chromium GOST), Chromium GOST 84.0.4147.125 не проходит второй пункт требований: «Браузер с поддержкой шифрования защищенных соединений по ГОСТ 34.10-2001, ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-2012».

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

В данной статье ✅ я расскажу как сегодня при входе в личный кабинет индивидуального предпринимателя на сайте nalog.ru через Рутокен ЭЦП 2.0 у нас стала вылетать ошибка:
🔥 Выбран сертификат для входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя». На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата. В данной статье вы узнаете как ее исправить и зайти на сайт.

Сегодня один из наших начальников решил зайти на сайт Федеральной налоговой службы через личный кабинет индивидуального предпринимателя используя ключ Рутокен ЭЦП 2.0

и в процессе авторизации у него вылетала такая ошибка:

Решение

В процессе анализа данной ошибки были переустановлены все компоненты которые так или иначе отвечали за авторизацию на сайте (ПО Рутоке, КРиптоПРО, всевозможные плагины и надстройки в IE которые должны были производится по умолчанию при работе с ЭЦП)

Но все было без успешно, пока я совершенно случайно не сделал следующую операцию.

Я в личном кабинете Nalog.ru выбрал авторизацию по ЭП

После этого у меня все заработало

В данной статье мы разобрали как исправить ошибку: На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата. а также научились настраивать рабочее место для работы с порталом Налог.РУ

Источник

Nalog ru личный кабинет не работает эцп

Будет произведена проверка выполнения нижеперечисленных условий использования сервиса. На последнем шаге проверки Вам будет предложено указать (выбрать) сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — СКПЭП), выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России, и ввести пароль к хранилищу ключей.

• Операционная система — Microsoft Windows
• Интернет обозреватель — Microsoft Internet Explorer
• Возможно защищенное соединение с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001
• Установлен сертификат ключа подписи, выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России

Проверка операционной системы

Вы используете операционную систему, отличную от Microsoft Windows. Рекомендуется использовать ОС Windows XP SP3 или выше.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом.

Проверка интернет обозревателя

Вы используете интернет обозреватель, отличный от Microsoft Internet Explorer. Рекомендуется использовать Microsoft Internet Explorer версии 8.0 или выше.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом.

Проверка защищенного соединения с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001

К сожалению, проверка возможности защищенного соединения к серверу окончилась неудачно. Это могло случиться по одной из следующих причин:

• Антивирус блокирует защищенное соединение, выполните проверки с отключенным антивирусом (чаще всего относится к бесплатным антивирусным ПО).
• На Вашем компьютере не установлены криптосредства, совместимые с КриптоПро (КриптоПро CSP не ниже версии 3.6 R4).
• На Вашем компьютере нет корневого сертификата УЦ ФНС РФ. Вы можете установить его с сайта УЦ ФНС РФ (сертификат УЦ ФНС России должен быть установлен в папку «Доверенных корневых центров сертификации»).
• В браузере не разрешено TLS соединение. Зайдите в меню «Сервис» — «Свойства обозревателя». Перейдите на закладку «Дополнительно» и установите галочку «TLS 1.0»
• Недоступен порт 443. Доступ может быть запрещён системным администратором организации. Доступность порта уточните у системного администратора.

Проверка авторизации с использованием сертификата ключа подписи, выданного удостоверяющим центром, аккредитованным в сети доверенных УЦ ФНС России

К сожалению, проверка возможности авторизации с использованием сертификата ключа подписи окончилась неудачно. Это могло случиться по одной из следующих причин:

• На Вашем компьютере не установлен сертификат ключа подписи, совместимый с КриптоПро (соответствующий ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001).
• Срок действия Вашего сертификата ключа подписи истек.
• Используемый Вами сертификат ключа подписи выдан удостоверяющим центром, не аккредитованным Минкомсвязи России.
• Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных.

Источник

Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика — что делать?

При попытке регистрации электронной подписи (ЭП) в личном кабинете налогоплательщика на сайте nalog.ru пользователь может столкнуться с сообщением «Ошибка генерации сертификата» и рекомендацией выполнить генерацию сертификата повторно. При следующей попытке ошибка повторяется вновь, делая использование ЭП невозможным. Давайте разберёмся с причинами возникшей дисфункции и способами её решения.

Суть и причины ошибки генерации сертификата в Личном Кабинете

При отправке каких-либо документов в ФНС (обычно это налоговая отчётность) такие документы требуется подписать электронной подписью (ЭП). Последняя по своему статусу соответствует обычной письменной подписи руководителя (главного бухгалтера) и применяется для электронного заверения подаваемых в налоговую документов.

Работа с ЭП предполагает наличие в системе пользователя специального сертификата, выданным уполномоченным центром сертификации Минкомсвязи РФ. Такой сертификат используется для обеспечения безопасной и стабильной работы с электронной подписью (ЭП).

При попытке выполнить подписание с помощью ЭП, или зарегистрировать уже имеющийся у пользователя вариант электронной подписи может возникнуть сообщение об ошибке генерации сертификата. Обычно после этого регистрация имеющейся у пользователя ЭП (и последующая отправка отчётности) становится невозможной.

Причинами дисфункции является следующее:

• У пользователя имеется нестабильное интернет-соединение ;
• Сайт ФНС временно недееспособен по техническим причинам . Обычно это вызвано перегруженностью сайта вследствие пиковых нагрузок в периоды сдачи отчётности (начало года, последние дни сдачи отчётов etc.);
• На сайте ФНС проводятся технические работы по устранению произошедших сбоев ;
• Антивирус (брандмауэр) блокирует корректное подключение к сайту ФНС .

Давайте разберёмся, как решить ошибку генерации сертификата в ЛК налогоплательщика.

Как исправить дисфункцию в личном кабинете налогоплательщика

Решение возникшей ошибки в ЛК налогоплательщика основано на выполнении следующих советов:

• Проверьте качество вашего интернет-соединения . Выполните переход на любимые сайты и убедитесь, что они загружаются без каких-либо проблем. Также рекомендуем перезагрузить ваш роутер (выключите его на минуту, а затем включите его обратно);
• Выполните несколько попыток загрузки сертификата и использования ЭП . Может повезти на второй-третий раз в случае, если сайт перегружен, и необходимые подключения проходят через раз;
• Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр . Указанные инструменты могут блокировать нормальную работу соединения с сайтом ФНС. Если после отключение антивируса и брандмауэра нужное подключение выполняется без проблем, стоит внести сайт налоговой в исключения указанных инструментов;
• Подождите какое-то время . Если на сайте ФНС проводятся какие-либо технические работы (или просто наблюдается наплыв пользователей), то подключиться к сайту будет довольно сложно. Рекомендуется подождать 1-2 суток, а затем попытаться подключиться к сайту вновь. Также не помешает ознакомиться с графиком выполнения технических работ на сайте ФНС, и попытаться выполнить ЭП в день свободный от последних;

Ознакомьтесь с графиком технических работ на сайте ФНС

После отправки запроса о необходимой регистрации электронного ключа попробуйте выйти из кабинета, а затем войти вновь ;

Лично обратитесь в отделение ФНС с ИНН и паспортом, и попросите помочь в решении проблемы.

Заключение

В большинстве случаев ошибка «Ошибка генерации сертификата» в кабинете пользователя появляется из-за временных проблем в работе сайта ФНС. Последние обычно обусловлены большим наплывом пользователей в дни подачи отчётности, когда ресурс не справляется с обработкой всех поступающих данных. Для решения возникшей проблемы обычно необходимо подождать 1-2 суток, после чего требуемое подключение выполняется без каких-либо проблем.

Источник

Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой что делать?

На сайтах, которые поддерживают электронную подпись пользователи встречаются с ошибкой: «Плагин не установлен» в личном кабинете налоговой. В этом случае многие не знают, что делать. На нашем сайте вы узнаете, как решить ошибку со всеми подробностями.

Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой

Текст об отсутствии плагина люди видят в тот момент, когда пытаются подписать электронные документы на сайте nalog.ru . У некоторых даже установлен плагин KriptoPRO , но портал всё равно выдаёт ошибку. Это происходит из-за несоответствий версий программы или плагина с документом. Или если пользователь открыл сайт налоговой в браузере, в котором действительно отсутствует плагин Крипто.

Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-8 9. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.

Что делать для установки плагина Крипто.Про

Нужно знать порядок установки плагина для разных браузеров, если пользователь ещё с этим не сталкивался. Перейдите по этой ссылке www.cryptopro.ru и нажмите на « Скачать плагин ».

Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.

Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:

В папке нужно выбрать файл двойным кликом. Откройте файл плагина в папке и установите его

Следует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;

Далее нужно скачать и установить плагин для Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox;

После установки нужно вернуться в то окно, в котором появлялась ошибка и обновить страницу. Или попытайтесь снова открыть её в браузере в новой вкладке;

Подтвердите продолжение работы плагина КриптоПРО

В окне с ошибкой должно появится предложение выполнить ранее запрашиваемую операцию, в котором нужно предоставить разрешение;

Такую операцию нужно провести для любого браузера, который у вас установлен.

Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.

Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO

В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку « Удалить ».

Например, что нужно делать в Гугл Хром:

1. Откройте браузер Chrome и нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу;
2. В меню выберите пункт « Дополнительные инструменты » и сделайте клик по пункту « Расширения » в выпадающем меню;
3. Теперь найдите плагин CryptoPro, нажмите на этом блоке кнопку « Удалить » и подтвердите это действие;
4. Затем вернитесь к предыдущей главе и повторите установку плагина, а также его активацию на сайте налог.ру.

КриптоПРО для ПК должен быть установлен последней версии во избежание проблем. Если переустановка не помогла решить ошибку «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой», попробуйте пройти диагностику правильной работы плагина по данному адресу: https://help.kontur.ru/uc. Откройте страницу в браузере и следуйте подсказкам, которые будут отображаться на экране. Постарайтесь использовать для подписи документов браузеры Хром или Опера, кроме Яндекс Браузера и Фаерфокс. В них пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами.

Устранение проблем с плагином КриптоПРО

Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.

Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:

1. Запустите браузер (кнопка « Пуск », папка « Стандартные ») и нажмите на кнопку в виде шестерёнки;
2. Нажмите в меню на кнопку « Свойства браузера »;
3. Вверху требуется выбрать вкладку « Дополнительно »;
4. Убедитесь, что на пунктах SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 поставлены птички;

Поставьте галочки в настройках браузера IE

Обязательно после их добавления внизу необходимо нажать на кнопку « Применить », а также рядом на « Ок ».

Перезагрузите браузер и попробуйте войти на сайт для совершения подписи. Если снова возникают проблемы, убедитесь в том, что функции браузера не блокируются антивирусом. Особенно часто проблемы возникают с программными средствами защиты ESET и Avast . Лучше всего их вовсе отключить на время, чтобы убедитесь, что они не причастны к проблемам на сайте налоговой. Инструкции для их временной деактивации вы сможете найти на официальных веб-порталах.

Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет. Это нужно сделать до того, как осуществляется переход на страницу. Инструкцию для этого также нужно искать на сайте соответствующего браузера.

Видео-инструкция

Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен» в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.

Источник

• Друзья! Этот ресурс создан в далеком 2019 году для себя, чтобы структурировать и всегда иметь под рукой нужные решения, примеры, ссылки, описания и т.д., а при случае все это обсудить с коллегами. Если вам что-то подобное может быть интересно – присоединяйтесь! Добавляйте свои заметки! Если нужны дополнительные разделы – сообщайте!

---

Проблема входа на ФНС (Страница 1 из

Сообщений с 1 по 15 из 111

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

• Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».



• Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
• В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.



• Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
• Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

1. Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
2. Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
3. Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
4. Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

1. Скачайте файл архива.
2. Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
3. Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.



4. Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Настройка компьютера для работы с ЭП от 500 руб.

Прочитали статью, но не смогли настроить рабочее место? С радостью помогу Вам в решении проблемы!

Копирование «некопируемой» электронной подписи(ЭП) с Рутокена Lite.

Можете связаться со мной по Telegram.

Многие, кто получал электронную подпись в ФНС с мая этого года, не могут воспользоваться сертификатом.

Например, сайт ФНС пишет, что «Невозможно использовать данный сертификат».

А в Честном Знаке выходит сообщение «Не удается построить цепочку сертификатов до доверенного корневого центра, убедитесь что установлены все корневые и промежуточные сертификаты [0x800B010A]»

Через КриптоПро ЭЦП Browser plug-in выходит ошибка:

Ошибка при проверке цепочки сертификатов. Возможно на компьютере не установлены сертификаты УЦ, выдавшего ваш сертификат

Не удалось создать подпись из-за ошибки: Цепочка сертификатов обработана, но обработка прервана на корневом сертификате, у которого отсутствует отношение доверия с поставщиком доверия. (0x800B0109)

Причина состоит в том, что Минкомсвязи переименовали в Минцифры и изменился головной сертификат. Для решения проблемы нужно установить на компьютер корневой сертификат Минцифры.

Для этого переходим на сайт Федерального казначейства
и скачиваем «Сертификат Минцифры России (Головного удостоверяющего центра)».

(ГОСТ Р 34.11-2012/34.10-2012 256 бит) — действителен с 08.01.2022 по 08.01.2040
(серийный номер: 00 95 1f a3 47 7c 61 04 3a ad fa 85 86 27 82 34 42)

Открываем скаченный файл, нажимаем «Установить сертификат…» и после нажимаем «Далее».

Выбираем пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», нажимаем «Обзор…» и выбираем хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».

После нажимаем «Готово».

Проверяем действительность сертификата.

Если вы все сделали, но проблема не исчезна, то:

1. откройте свойства вашего сертификата
2. найдите в списке «Доступ к сведениям центра сертификации»
3. скачайте и установите все доступные сертификаты из поля URL.