Ошибка проверки версии 3ds

3D Secure – что это и как действует

В случае использования протокола добавляется дополнительный этап авторизации пользователя карты при совершении транзакции в сети.

Как производится оплата товара с использованием технологии 3D-Secure:

1. На первом этапе клиент вводит стандартную информацию: карточный номер, период действия кредитки, имя пользователя, код CVC2 и прочую информацию по необходимости.
2. На втором этапе пользователя переводят на страничку банка, который занимается обслуживанием карточки.

Там клиенту предлагается ввести специальный защитный код. Как его можно получить?

Существуют разные способы:

• код может прийти клиенту в виде СМС на телефон ‒ этот вариант используется наиболее часто;
• код может быть постоянным, который клиент использует неограниченное число раз;
• может использоваться карта разовых паролей.

Вся информация, введенная пользователем на сервисе банка-эмитента карты, не передается интернет-магазину. Онлайн-точка продаж может лишь сохранить некоторую часть введенных реквизитов карточки. После идентификации пользователя карты становится доступной оплата товара или услуги через интернет. Пользователь оплачивает товар, а безопасность транзакции при этом сохраняется.

Не все держатели пластиковых карт знакомы с защищенным протоколом. 3DS аутентификация – что это, и как расшифровывается аббревиатура? Наименование метода произошло от английских слов Three-Domain Secure.

Такое название объясняется тем, что в процессе транзакции в интернете используются 3 домена:

1. Первый домен относится к торговой точке, где пользователь решил приобрести товар или произвести платеж другого характера.
2. Второй домен относится к платежной системе. Именно она переадресует на страничку с подтверждением одноразовым паролем.
3. Третий домен ‒ это, как правило, домен эмитента кредитки. Именно там осуществляется проверка введенной информации и подтверждение пользователя.

Что это за аутентификация?

3DS аутентификация – специальный защитный протокол пользователей, путем ввода двухфакторной авторизации. Главное назначение разработанной технологии – повысить безопасность проведения сделки, снизить вероятность использования карты без ведома владельца путем дополнительного этапа подтверждения. Первой платежной системой, которая начала использовать эту функцию, является VISA, а остальные, оценив надежность технологии, подключили ее позднее.

Не все магазины используют 3DS Secure, позволяющую защитить пользователя, торговую точку и банк во время проведения оплаты.

Об использовании технологии говорят логотипы:

• Verified by Visa – VBV;
• Mastercard SecureCode – MCC;
• JCB International – J/Secure;
• MIR Accept.

Суть технологии в том, что при оформлении покупки добавляется дополнительный этап – подтверждение кода. Стандартно, схема приобретения товара через интернет в этом случае выглядит так.

1. Ввод информации карты.
2. Сайт магазина перенаправляет пользователя на страничку банка-эмитента для прохождения 3DS аутентификации.
3. Завершение сделки.

Обратите внимание, что магазины не получают полные данные о карте, имея доступ лишь к части информации.

3DS Secure представлена отправкой защитного кода со стороны держателя карты.

Он имеет несколько вариантов:

• СМС-оповещение;
• карточка разового кода;
• фиксированный держателем код.

Таким образом, для проведения операции требуется карта, мобильный телефон, но если кодовое число выбрано владельцем пластикового носителя, то использование мобильного не требуется. Опция активируется в момент привязки данных карты и оплаты с нее.

Особенности аутентификации

3DS-аутентификация – уникальная система защиты данных банковских карт от совершения финансовых операций без согласия держателя.

Для оплаты покупок в интернет-магазинах нужно указывать следующую информацию:

• номер и срок действия карты, указанный на лицевой стороне;
• код с оборотной стороны карты – CVV (CVC).

Если для карты подключена дополнительная защита 3DS-Secure, то пользователю при оплате онлайн следует пройти еще одну процедуру, направленную на противодействие потенциальным мошенникам. Одноразовые пароли поступают в виде смс-сообщения на номер держателя карты. Ввод данных осуществляется на официальной странице одного из банков: ПАО “Сбербанк России”, “ВТБ”, ” Альфа-Банк” и другие.

После прохождения 3DS-аутентификации происходит оплата с учетом последующей переадресации покупателя на сайт продавца. Транзакция не может быть осуществлена без данной операции, ни при каких обстоятельствах.

Использование технологии

К сожалению, 3D-Secure не применяется повсеместно. Вполне вероятно, что пользователь не встретится с ней при оплате продукции интернет-магазина, поскольку тот не поддерживает данную систему. Также не все банки готовы с ней работать. Однако 3D-Secure защищает также и банки, и торговые точки от мошеннических операций. Иногда бывает так, что на кредитке пользователя данная технология поддерживается, а на сайте интернет-магазина ‒ нет. Могут быть и другие варианты. При этом ответственность за транзакцию будет возложена именно на ту сторону, которая не пользуется 3D-Secure.

Согласно официальной статистике, банки из 195 стран со всего мира подключены к данной технологии. Получить более подробную информацию о том, использует ли выбранный банк 3D-Secure, можно на его официальном сайте.

Плюсы и минусы технологии

Метод защиты 3DS-аутентификации имеет очевидные преимущества и недостатки. В целях самостоятельной оценки работоспособности технологии следует ознакомиться с возможными рисками.

Плюсы	Описание
Безопасность транзакций	Клиенты всех финансовых организаций заинтересованы в индивидуальном сохранении доступа к денежным средствам. В подавляющем большинстве случаев пароли действуют исключительно для единичных операций.

Удобство покупок Применение одноразовых кодов автоматически освобождает покупателей от необходимости повторного ввода платежных данных. Простота пользования Технология доступна для всех категорий лиц, даже для тех, кто проводит электронные транзакции в первый раз. Массовость Большинство точек интернет-магазинов поддерживают подключение к 3D-Secure. Продавцы используют технологию в целях защиты клиентской информации и собственной репутации.

Среди наиболее весомых недостатков 3DS-аутентификации пользователи выделяют:

• невозможность проверки чистоты операций – многие пользователи сходятся во мнении, что технология позволяет обеспечить должную защиту только для магазинов, а не для клиентов.
• длительность переводов – на практике покупатели заинтересованы в снижении времени оплаты товаров и услуг в интернете. В 3D-Secure затрачивается больше времени на каждую транзакцию, чем в незащищенных вариантах;
• электронные платежи считаются более опасными для магазинов, чем офлайн-способы. Многие продавцы используют 3DS-аутентификацию исключительно для перенаправления ответственности на банки-эмитенты в случае участия мошенников.
• процесс покупки прекращается из-за длительности обработки данных. Товары остаются в виртуальных корзинах и больше не используются, что ограничивает возможность получения прибыли и подсчета активности потенциальных потребителей. По статистике более 50% покупателей бросают заполнение анкет именно в связи с применением защищенных протоколов.

Как подключить кредитку к «3D-Secure»

Многие банковские организации в РФ в настоящий момент выпускают карты с уже подключенной технологией 3D-Secure. Однако если кредитка пользователя была выпущена ранее, то он, в большинстве случаев может подключить к ней 3D-Secure.

Для этого существует 2 наиболее распространенных способа:

1. Необходимо подойти в офис организации, которая обслуживает карту, и оставить заявление на подключение технологии. В нем необходимо указать номер карты и мобильный телефон для получения сообщений с одноразовыми кодами.
2. Воспользоваться банкоматом выбранного банка. Для этого в меню стоит выбрать «Настройки», а затем отыскать пункт с подключением 3D-Secure. После этого потребуется ввести номер сотового.

Подключение протокола, который гарантирует безопасность, осуществляется на бесплатной основе. При первой оплате покупки в интернете посредством карточки, поддерживающей 3D-Secure, на телефон придет СМС с информацией по поводу использования безопасного протокола.

Для некоторых банков технология безопасных платежей является обязательной. Поэтому после ее подключения отказаться от использования уже не получится.

В личном кабинете

Вопрос, как подключить 3D Secure, редко бывает актуален.

Но если ваш банк не предоставляет функцию по умолчанию, подключить ее можно в личном кабинете или мобильном приложении:

1. Найдите нужную карточку в списке.
2. Зайдите в меню настроек.
3. Выберите пункт: «Установить 3D Secure».
4. Подтвердите выбранное действие.

Трехдоменная аутентификация будет подключена к банковскому счету. За генерацию одноразовых кодов не взимается комиссия. Также подключить услугу можно в меню банкомата, в офисе банка, по горячей линии для держателей.

Банковский офис

Для подключения услуги следует прийти в банковское отделение с паспортом. Некоторые банки могут потребовать предъявить саму карточку. В других организациях это не требуется: сведения обо всех открытых счетах есть в базе данных.

Сотрудник организации выдаст форму заявления, которую следует заполнить и подписать. Услуга станет активной при совершении первой покупки в интернет-магазине, который поддерживает 3D Secure.

По телефону call-центра

Часть банков поддерживает возможность настройки во время обращения на горячую линию. Клиент соединяется с оператором, говорит, что хочет подключить услугу 3D-Secure и называет данные, которые запросит оператор для проверки личности. Затем консультант подключит нужную услугу.

Через мобильный банк

Как правильно отправить заявку, стоит уточнить в своем банке. В случае со Сбербанком достаточно отправить СМС «Полный» на короткий номер 900, после чего придет код активации. Его нужно повторно отправить по номеру 900. После проверки системой информации будет отправлено сообщение с подтверждением проведенной операции.

С помощью банкомата

Если ваш банк поддерживает установку услуги 3D-Secure, тогда настроить ее можно будет с помощью банкомата или терминала самообслуживания.

Для этого нужно сделать следующее:

• вставить карту и ввести пин-код;
• найти пункт «Другие операции»;
• найти услугу «3D-Secure» и выбрать «подключить».

Важно! В зависимости от настроек, установленных банком, разделы могут иметь другое названия. В конце может потребоваться введение мобильного номера, закрепленного за клиентом.

Что делать, если одноразовый код не пришел

Иногда при использовании идентификации пользователя с помощью одноразовых паролей могут появиться затруднения. К примеру, одноразовый код для подтверждения покупки не приходит на телефон. Как поступать в этом случае:

1. Воспользоваться опцией «Отправить код еще раз» на странице ввода секретного пароля.
2. Убедиться, что:

• у банка-эмитента имеется номер телефона для отправки СМС;
• клиент пребывает в зоне действия сети;
• сотовый телефон включен, а счет не заблокировали за неуплату;
• в памяти на телефоне имеется свободное место для приема новых сообщений;
• при нахождении за пределами сети региона ‒ имеется подключение к роумингу;
• в соответствии с выбранным тарифом, предполагается получение СМС.

Если причину самостоятельно установить трудно, лучше обратиться в банк, обслуживающий карту. Если на странице ввода пароля указано, что одноразовый код был заблокирован, стоит запросить его отправку еще раз.

Ошибка авторизации 3D Secure

Иногда при оплате картой в интернете пользователь получает сообщение «Ошибка авторизации». Какие могут быть причины для этого?

Существует две возможные причины для появления окна с ошибкой:

1. Пользователь ввел неверный одноразовый код. В этом случае стоит проверить его и ввести повторно, если период действия еще не истек.
2. Период действия одноразового пароля истек. Как правило, код действует в течение 5 минут. Если пользователь не успел его ввести в форму в течение этого времени, то необходимо запросить отправку кода повторно.

Желательно при появлении подобной ошибки провести процесс оплаты заново, чтобы одноразовый пароль был введен на страницу сразу же после того, как он придет на телефон. Если пароль введен правильно, и банк одобрил проведение транзакции, то онлайн-оплата будет совершена.

Причины ошибки аутентификации

Описанные выше современные технологии повышают уровень безопасности совершаемых операций по карте. Однако и данная система дает сбои.

Ниже приведем основные факторы, которые могут привести к получению уведомления об ошибочной операции:

• отсутствие подключения к данной функции;
• введение некорректного кода;
• истечение периода действия кода (максимум – 10 минут);
• технические сбои со стороны банка-эмитента;
•  проблемы с сервером;
• неподдерживаемая платежная система;
• проблемы с настройками в торговой точке;
• отсутствие достаточной суммы на счете держателя.

Как исправить?

Начать нужно с проверки счета, если с этим не возникло проблем, то наиболее простой и оперативный способ решения – позвонить на горячую линию вашего банка. Например, в случае со Сбербанком звоните на 900, либо +7 495 500-55-50. Сотрудник кол-центра проверит настройки и подскажет, как решить проблему и вероятные причины возникновения. Если речь идет не о неполадках со стороны банка или платежной системы, то с помощью оператора решение проблемы займет 5-10 минут. Нет возможности разговаривать по телефону – все современные банковские структуры имеют штат онлайн-консультантов, с которыми можно связаться через форму чата на сайте.

Звонок оператору поддержки – самый оптимальный вариант

Если же вы хотите решить проблему самостоятельно, то начать нужно с проверки подключения функции. Для этого нужно сделать следующее.

1. Зайти в личный кабинет в банке.
2. Открыть список имеющихся карт.
3. Изучить подключенные услуги. Если 3DS аутентификации нет в списке – подключить в режиме онлайн или через оператора.

Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:

• ФИО;
• кодовое слово – заведенное вами при регистрации;
• 4 цифры в конце номера проблемной карты.

Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.

Что нужно знать о защите данных в банке с помощью 3D-Secure

Безопасность покупок в сети – одна из самых важных задач для банков и платёжных систем. Рост количества таких покупок привлекает множество злоумышленников, желающих получить доступ к пользовательским данным, а затем и выполнить кражу денег с банковских счетов таких пользователей. Для предотвращения подобных сценариев банки активно задействуют разнообразные технологии, одной из которых является популярная технология «3Д-Secure».

« 3D-Secure » — это специальный XML-протокол, поддерживающий безопасность расчётов в сети с применением платёжных карт.

Кодификация «3D» означает использование трёх независимых доменов (D):

• банка, обслуживающего конкретный сетевой магазин;
• банка – эмитента платёжной карты;
• домена платёжной системы (Visa, Master Card и других).

Важным этапом платёжной идентификации клиента в 3D-Secure является ввод подтверждающего пароля на защищённой странице в сети. Такой пароль можно получить только по телефону через смс, что существенно уменьшает шансы злоумышленника на перехват и подмену такого пароля. После ввода пароля осуществляется подтверждение платежа и оплата выбранного товара.

Использование смс с паролем позволяет обезопасить покупки в сети

Нет данных для вашей аутентификации – что это значит

Появление сообщения «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации» обычно означает, что к вашей карте не подключена технология 3D-Secure. Соответственно, подтвердить вашу покупку через смс вы не можете. Идентификация вашей личности для системы также затруднена.

Кроме отсутствия 3Д-Secure причины проблемы могут быть следующие:

• К вашей банковской карте не подключена система мобильного банкинга , в которой также используется подтверждение через смс. При этом, кроме верификации пользователя, мобильный банкинг предоставляет множество возможностей для мониторинга и контроля денежных средств, размещённых на ваших банковских счетах;
• Ваша карта не предназначена для расчётов через сеть Интернет . Такое бывает с самыми простыми и дешёвыми электронными картами. В настоящее время такие карты встречаются довольно редко. Большинство банков перешло на выпуск карт Виза и Мастер Кард со стандартным базовым функционалом;
• Ваша банковская карта не активирована, или строк её действия уже истёк . В этом случае вы также получите уведомление об отсутствии данных для аутентификации в Сбербанке.

Как же решить возникшую проблему с отсутствием данных для аутентификации? Давайте узнаем.

Действие 1. Активируйте вашу карту

Если вы ещё не активировали вашу новую карту, необходимо будет провести процедуру её активации, включая и подтверждение через смс. Посетите ближайшее отделение Сбербанка для выполнения процедуры активации.

Действие 2. Проверьте срок действия вашей карты

Возьмите вашу карту и убедитесь, что срок её действия не истёк. Обычно на лицевой поверхности карты указан месяц и год окончания срока действия карты. Если данный срок подходит к концу, посетите Сбербанк и обновите вашу карту.

Срок действия данной карты истёк в ноябре 2017 года

Отключение услуги дополнительной защиты

Что же касается деактивации, то отключить услугу вручную получится далеко не во всех в банках. Связанно это с тем, что в этом случае безопасность карты и денег на ней будет под угрозой. Чаще всего отключение этой услуги требуется, если необходимо заменить номер мобильного или при выезде за границу. Но и на этот случай частью банков предусмотрена возможность замены номера без предварительного отключения защиты.

Если же такая необходимость возникла, то на примере Сбербанка можно отметить, что отключить услугу можно в личном кабинете самостоятельно в разделе карт. Для этого нужно выбрать карту, где следует деактивировать функцию, и найти соответствующую задачу в выпадающем меню.

Как видим, работа с 3D-Secure не вызывает сложностей, поэтому настроить и использовать ее сможет каждый любым удобным для себя способом. Если вы проводите платежи, и вам не приходит код для подтверждения операции на мобильный, значит услуга у вас не подключена.

Позабудьтесь о своей финансовой безопасности и подключите своевременно дополнительную защиту для своей карты.

Заключение

И так,  3ds аутентификация – это стандартная процедура. Она как бы показывает банку, что вы лично пользуетесь картой, а не мошенники.

Если у вас не вышло пройти такой порог, то просто перезагрузите страницу и попробуйте снова. Проверьте счет карточки. Это самое легкое.

Если действительно не выходит, то возьмите и позвоните в банк. Там уж точно разберутся с корнем проблем.

Также можно посмотреть на сайте вашего банка, в личном кабинете, а есть ли такой тип подтверждения на вашей кредитке вообще? Если нет, то берем и подключаем.

Ну и смотрите, вдруг у вас слишком медленный интернет. И ваши данные тупо не грузятся или что-то еще. Такое тоже иногда бывает.

В остальном же, сложностей не наблюдается. Потому как данная практика весьма отлажена. Большие сбои здесь – крайняя редкость.

Торговля через интернет становится все более популярной, как и инструменты онлайн платежей. Созданные механизмы обеспечивают надежность и безопасность проведения финансовых операций, но и в них возможны сбои. Все чаще при онлайн оплате пользователи получают сообщение «Ваша карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой». Сбой возникает с картами Сбербанка, ВТБ24, Альфа банк. В статье мы расскажем что это за ошибка и почему она появляется.

Что это за аутентификация?

3DS аутентификация – специальный защитный протокол пользователей, путем ввода двухфакторной авторизации. Главное назначение разработанной технологии – повысить безопасность проведения сделки, снизить вероятность использования карты без ведома владельца путем дополнительного этапа подтверждения. Первой платежной системой, которая начала использовать эту функцию, является VISA, а остальные, оценив надежность технологии, подключили ее позднее.

Не все магазины используют 3DS Secure, позволяющую защитить пользователя, торговую точку и банк во время проведения оплаты. Об использовании технологии говорят логотипы:

• Verified by Visa – VBV;
• Mastercard SecureCode – MCC;
• JCB International – J/Secure;
• MIR Accept.

Суть технологии в том, что при оформлении покупки добавляется дополнительный этап — подтверждение кода. Стандартно, схема приобретения товара через интернет в этом случае выглядит так.

1. Ввод информации карты.
2. Сайт магазина перенаправляет пользователя на страничку банка-эмитента для прохождения 3DS аутентификации.
3. Завершение сделки.

Обратите внимание, что магазины не получают полные данные о карте, имея доступ лишь к части информации.

3DS Secure представлена отправкой защитного кода со стороны держателя карты. Он имеет несколько вариантов:

• СМС-оповещение;
• карточка разового кода;
• фиксированный держателем код.

Таким образом, для проведения операции требуется карта, мобильный телефон, но если кодовое число выбрано владельцем пластикового носителя, то использование мобильного не требуется. Опция активируется в момент привязки данных карты и оплаты с нее.

Причины ошибки «Карта не прошла 3DS-аутентификацию»

Существует несколько основных факторов, которые приводят к появлению оповещения о неудачной транзакции:

• не подключенная функция;
• неправильный код;
• истечение срока годности кода (не более 10 минут);
• неполадки на линии банка, задержки на сервере;
• неподдерживаемая платежная система или проблемы с настройкой системы в магазине;
• Встречаются случаи, когда ошибка появлялась при недостаточной сумме на счету.

Как исправить?

Начать нужно с проверки счета, если с этим не возникло проблем, то наиболее простой и оперативный способ решения – позвонить на горячую линию вашего банка. Например, в случае со Сбербанком звоните на 900, либо +7 495 500-55-50. Сотрудник кол-центра проверит настройки и подскажет, как решить проблему и вероятные причины возникновения. Если речь идет не о неполадках со стороны банка или платежной системы, то с помощью оператора решение проблемы займет 5-10 минут. Нет возможности разговаривать по телефону – все современные банковские структуры имеют штат онлайн-консультантов, с которыми можно связаться через форму чата на сайте.

Если же вы хотите решить проблему самостоятельно, то начать нужно с проверки подключения функции. Для этого нужно сделать следующее.

1. Зайти в личный кабинет в банке.
2. Открыть список имеющихся карт.
3. Изучить подключенные услуги. Если 3DS аутентификации нет в списке – подключить в режиме онлайн или через оператора.

Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:

• ФИО;
• кодовое слово — заведенное вами при регистрации;
• 4 цифры в конце номера проблемной карты.

Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.

Подведем итоги

3DS Secure – дополнительная мера защиты для повышения безопасности онлайн платежей. Пройти ее без наличия карты, владельца и номера телефона крайне проблематично, что снижает вероятность мошенничества. В обычных условиях этот этап включается в схему оплаты покупок от 3000 рублей и выше. Если карта не проходит 3DS-аутентификацию — обязательно проверьте активные опции у себя в кабинете, либо прозвоните оператору за прояснением.

Однако не стоит надеяться, что защитный протокол обеспечит 100% гарантию безопасности. Еще есть много магазинов, которые работают без этой технологии. Таким образом можно сказать, что эта функция полезна в комплексе с другими защитными средствами.