Добавляется в корзину, но при оформлении заказа никто купить его не может, потому что при выборе любого ПВЗ на карте Ozon пишет — «Невозможно доставить»! Магазин простаивает уже 5 день, поддержка игнорирует полностью. Рейтинг продавца Premium.
В конце прошлой недели единственный склад ПВЗ в Ульяновске был больше не доступен для приема посылок, требовалось выбрать новый склад, и я выбрал на Камышинской 27. Но он по сравнению со старым складом- просто комната явно не подготовленная к новым нагрузкам по приему посылок. При том что старый склад полностью функционирующий. Считаю, что заблокировали всех сейлеров выбравших этот склад. При том что уведомлений никаких не поступало и поддержка партизански молчит. Я терпеливо ждал ответа, но не отвечают явно умышленно. И подобные ситуации уже имели претенденты, к примеру эта:
С техническими ошибками то же есть проблемы- невозможно товар отредактировать и никто разбираться в этом не желает, но это другая история. В остальном поддержка хорошая- всегда всё решали быстро, был очень доволен долгое время. Очень грустно, не ожидал никак такой подставы.
Покупатели жалуются на массовый сбой системы в пунктах выдачи
Поделиться
Днем 27 декабря СМИ сообщили о массовом сбое системы пунктов выдачи Ozon по всей стране. Проблемы начались в 20-х числах декабря, когда люди начали закупаться подарками к праздникам.
По словам сотрудников компании, из-за новогоднего ажиотажа покупатели выстраиваются в очереди и требуют, чтобы их заказ срочно выдали.
— У нас всё виснет из-за огромного числа заказов. Но это локальная проблема, зависит от района. Действительно всё зависает. И клиенты приходят и ругаются. Приезжает всё время не тот товар или не то количество этого товара, — рассказал MSK1.RU сотрудник Ozon.
— В местах, где и до этого было непросто, стало невозможно. Но так далеко не везде, это факт. Там, где изначально маленькая проходимость была, либо просто так получилось, что посылок меньше, — всё в порядке, — добавляет сотрудник.
Действительно, проблема носит локальный характер, наши корреспонденты сходили в пункты выдачи и не увидели длинных очередей из покупателей.
— В помещении два человека всего, — говорит корреспондент Арина Майорова.
Пункт выдачи на Дербеневской практически пустой
Фото: Арина Майорова / MSK1.RU
Поделиться
— Чисто было, коробок 7–8 лежало всего, и людей почти не было, — рассказал корреспондент Денис Кисленков.
А вот читатель MSK1.RU говорит, что «полчаса в Ozon стояла, в конце рабочего дня там ад».
В пресс-службе Ozon отрицают сбои, говорят, что в пунктах выдачи иногда могут быть задержки из-за того, что к новогодним праздникам многие пытаются купить подарки.
— Сервисы Ozon работают стабильно, информация про массовый сбой не соответствует действительности: на сайте и в приложении можно сделать заказ, следить за его статусом в личном кабинете и получить в пункте выдачи, как только он доставлен. Пункты выдачи работают в обычном режиме. Сейчас некоторые пункты действительно испытывают повышенную нагрузку из-за ажиотажного спроса, но в подавляющем большинстве справляются с наплывом клиентов и заказов, — рассказали в пресс-службе.
А вот заваленный товарами ПВЗ Ozon в Подмосковье
Фото: Денис Кисленков / MSK1.RU
Поделиться
— Очереди в пунктах выдачи в декабре могут случаться в вечернее время. Чтобы избежать их, мы рекомендуем клиентам приходить за заказами в утреннее и дневное время, когда клиентов в пунктах намного меньше, — добавили в компании.
Напомним, ранее мы рассказывали о том, что покупают москвичи перед Новым годом. Кроме этого, публиковали репортаж из пунктов выдачи Ozon и Wildberries.
Время чтения статьи ⏳ 3 мин.
Ozon, наряду с маркетплейсом Вайлдберриз, конкурируют за первое место. Доставка товаров отлажена практически до идеала, но порой случаются сбои. Иногда система может отобразить, что товар с Озон не доставляется в ваш регион. Давайте разберемся, что может послужить причиной.
Почему товар с Озона не доставляется в ваш регион
На данный момент существует сразу несколько причин, почему товары с сайта Озон не доставляются в ваш регион. Перечислим основные из них:
- В вашем городе отсутствует пункт выдачи товаров. Компания активно расширяется, но на данный момент отделения присутствуют в Москве, СПб, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Перми, Новосибирске, Казане, Челябинске, Краснодаре и Самаре.
- В отдельных случаях маркетплейс не станет доставлять товары в отдельные регионы из-за мелких габаритов.
- Поставщик отказывается поставлять товар в определенные регионы.
- Система выставляет ограничения для продавца. Отчасти это касается лекарств и ветпрепаратов.
- Загруженность ПВЗ. Хотя такие проблемы случаются крайне редко, но исключить этот фактор нельзя.
- Иногда сообщение «Товары Ozon не доставляются в ваш регион» может быть связан со сбоем в системе.
Судя из вышесказанного, система логистики неидеальна, поэтому нужно быть осторожным при покупке товаров.
Другие способы получить товар
Если система отображает, что Озон не доставляет товары в ваш регион, нужно искать альтернативные решения проблемы. Для этого можно использовать следующие инструменты.
Замена пункта выдачи
Если Озон не доставляет посылки в указанный регион, попробуйте поменять пункт выдачи товаров (при условии, что в вашем городе их несколько). Используйте карту ozon.ru/geo и найдите близжайшее ПВЗ.
Изменение способа доставки
Можно использовать альтернативные способы доставки. Например, клиент может поменять способ отправки на Почту России. Особенно это касается для той категории товаров, который весом не превышают 10 кг и не более 60х40х40 или 60х50х30 см. Однако Почта России не станет доставлять лекарства, оружие, аэрозоли, продукты питания, ветпрепараты. Товар в отделении будет храниться в течение 10 дней.
Кроме того, можно использовать альтернативные варианты доставки:
- Постамат Ozon Box — товар хранится в боксе в течение 48 часов. Ценность посылки должна быть не менее 999 руб, но не более 150 тыс руб.
- Курьерская доставка ПЭК и Озон позволяет клиентам примерять товар при получении за ограниченное время. Максимальная масса посылки не более 80 кг.
- Товар могут оставить у дверей — используется только в отдельных регионах страны. Ценность товара не должна превышать отметку в 50 тыс руб. Не распространяется на сигареты, сертификаты, лекарственные средства и ветпрепараты.
- EMS Почта России — доставка осуществляется в Магаданскую область и Республику Бурятия. Срок хранения продлен до 30 дней. В отделении нельзя примерить товар и не предусмотрена возможность отправки лекарств и ветпрепаратов.
Клиент может активировать один из перечисленных способов отправки, если Ozon не доставляет товар в ваш регион.
Заказ товара в ближайший город
Если вы живете в небольшом городе и часто вынуждены ездить в крупные мегаполисы, можно заказать посылку в ближайший город. Это актуально только в том случае, если товар достаточно дорогой, а получить его по-другому физически невозможно. Учитывайте, что срок ожидания покупателя ограничен двумя-тремя днями, но клиент может продлить хранение за пару кликов.
Поиск другого поставщика
Если Озон отказывается идти на компромиссы, постарайтесь найти другого поставщика, который сможет организовать доставку. Это актуально для тех товаров, которые пользуются спросом, но по каким-то причинам цена в маркетплейсах заведомо ниже рыночной стоимости.
Обращение в техническую поддержку Озона
Исключение доставки в указанный регион может быть вызвано определенными сбоями в системе. Если ранее сервис исправно осуществлял доставку в ваш регион, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки. Для этого доступны электронная почта help@ozon.ru и телефон горячей линии 8-800-23-470-00. Свяжитесь с оператором и объясните проблему. Специалист обязан предоставить развернутый ответ и способы решения этой ситуации.
Теперь вы знаете, почему Озон может отказаться от доставки в ваш регион. Используйте альтернативные способы доставки, если речь идет о ценном товаре. Служба поддержки также может предложить актуальные способы решения проблемы.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Pvz.ozon-dostavka.ru не работает сегодня июнь 2023?
Узнайте, работает ли Pvz.ozon-dostavka.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Pvz.ozon-dostavka.ru : сбой Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
Pvz.ozon-dostavka.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Москва | 22 |
| Краснодар, Краснодарский край | 4 |
| Санкт-Петербург | 4 |
| Ульяновск, Ульяновская область | 2 |
| Хабаровск, Хабаровский край | 2 |
| Ачинск, Красноярский край | 1 |
| Саратов, Саратовская область | 1 |
| Воронеж, Воронежская область | 1 |
| Рудницкий, Брянская область | 1 |
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Кольчугино, Владимирская область; Пермь, Пермский край; Нижний Новгород, Нижегородская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Шушары, Санкт-Петербург; Новосибирск, Новосибирская область; Павловский Посад, Московская область; Симферополь, Крым; Назрань, Ингушетия; Казань, Татарстан; Красноярск, Красноярский край; Тула, Тульская область; Владивосток, Приморский край; Иркутск, Иркутская область.
Не работает Pvz.ozon-dostavka.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Pvz.ozon-dostavka.ru
Что делать, если сайт PVZ.OZON-DOSTAVKA.RU недоступен?
Если PVZ.OZON-DOSTAVKA.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к PVZ.OZON-DOSTAVKA.RU.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум пользователей Pvz.ozon-dostavka.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
5 дней назад
#
2 июня 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
два часа не могу войти в систему. работа стоит(((((
армен
•
13 дней назад
#
25 мая 2023
+
0
—
ульяновск 88 Сам сайт, который позволяет вводить пинкод не открывается. [email protected]
ирина
•
18 дней назад
#
20 мая 2023
+
1
—
не приходит смс на телефон для входа в озон пвз с телефона
Что случилось с pvz.ozon-dostavka.ru, почему сайт упал и не открывается? Здесь вы можете увидеть у кого ещё есть такие же проблемы с
pvz.ozon-dostavka.ru, а также узнать возможные варианты их решения.
По нашей статистике у пользователей чаще всего не работают: Сайт, Вход, Личный кабинет, Мобильное приложение.
Текущий статус: Нормальная работа
В текущий момент по нашим данным сайт pvz.ozon-dostavka.ru работает нормально, но возможны единичные сбои. Если у вас pvz.ozon-dostavka.ru не работает, то сообщите о своей проблеме и оставьте комментарий.
Что делать, если сайт pvz.ozon-dostavka.ru не доступен? Попробуйте воспользоваться нашей инструкцией.
pvz.ozon-dostavka.ru не работает, сайт не открывается — сообщения о сбоях за последние 24 часа
pvz.ozon-dostavka.ru — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
Техническая информация
| IP-адрес: | ||||||||||
| 172.66.0.18 | ||||||||||
| DNS-записи: | ||||||||||
|
Не открывается pvz.ozon-dostavka.ru — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
Ошибки на сайте pvz.ozon-dostavka.ru могут быть как на стороне сервера, так и на вашей стороне (на стороне клиента).
Если с ошибками на стороне сервера практически ничего не сделать (остается только ждать, когда сайт снова заработает),
то с ошибками на стороне клиента возможно решить проблему с доступностью pvz.ozon-dostavka.ru самостоятельно.