Ошибка reference by pointer windows 10 - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Исправляем синий экран смерти REFERENCE_BY_POINTER в Windows 10

Сообщение REFERENCE_BY_POINTER, отображаемое на синем экране смерти, имеет не совсем понятную природу происхождения. Как сообщается техподдержкой Microsoft, одноразовое появление BSOD с такой ошибкой не является причиной для тревоги. Может быть, Windows просто обновляла драйвера в фоновом режиме и что-то пошло не так. Если же это не одиночное срабатывание, придется попробовать несколько разных способов. Все известные варианты описаны ниже.

Содержание

Причины ошибки BSOD REFERENCE_BY_POINTER
Как исправить ошибку Reference By Pointer в Windows 10?
- 1. Сканировать ОЗУ на наличие ошибок
- 2. Проверить жесткий диск на ошибки
- 3. Запустить Диспетчер проверки драйверов в безопасном режиме
- 4. Откатить или обновить драйвера видеокарты
- 5. Удалить проблемное обновление Windows

Причины ошибки BSOD REFERENCE_BY_POINTER

Очевидно, что определить истинную причину ошибки Reference By Pointer Windows 10 без минидампов вашей системы, мы не сможем. И все же анализ информации от других пользователей дает основание выделить несколько основных первоисточников сбоя.

Что может вызывать Reference By Pointer:

случайный сбой во время инсталляции обновления;
устаревшие, поврежденные драйверы и системные файлы;
ошибки жесткого диска или оперативной памяти;
некорректно установленное или проблемное обновление Windows 10.

Самое простое решение, которое нередко срабатывает при различных BSOD – «Устранение неполадок синего экрана», которые окрестили «смертью» Windows. В «десятке» есть автоматический инструмент поиска проблем и их исправления. Будет логично им воспользоваться.

Подробная инструкция:

Открываем «Панель управления», ее можно найти через Пуск.
Ищем и нажимаем на элемент «Устранение неполадок».
Выбираем «Просмотр всех категорий».
В конце списка нажимаем на пункт «Синий экран» и следуем советам мастера.

Хоть шансы на исправление и неплохие, данный инструмент – далеко не панацея. Следующие ручные действия тоже имеют высокую вероятность решения проблемы.

1. Сканировать ОЗУ на наличие ошибок

Если BSOD Reference By Pointer в Windows 10 появляется каждый раз при запуске системы, мы склонны думать на какие-то ошибки в оперативной памяти. Именно они очень быстро проявляются. Крайне редко бывает, что сбой может появляться при загрузке определенного процента или объема ОЗУ, но это тоже указывает на ошибки оперативной памяти. Мы предлагаем запустить средство диагностики ОЗУ.

Как это сделать:

Открываем Пуск и вводим в поиск mdsched, выбираем единственный найденный элемент.
Жмем на первый вариант «Выполнить перезагрузку и проверку».
Ожидаем результата процедуры. Возможно, найденные проблемы будут исправлены автоматически.

2. Проверить жесткий диск на ошибки

Инструмент сканирования жесткого диска на наличие ошибок часто выручает. Даже если он не сможет в автоматическом режиме помочь, по крайней мере даст понимание о природе проблемы и укажет, в каком направлении искать дальше. Нужно всего лишь вставить в командную строку chkdsk /f C:, только у нее должны быть привилегии администратора. Буква C в команде – обозначение диска, куда установлена Windows, у вас она может отличаться.

3. Запустить Диспетчер проверки драйверов в безопасном режиме

В Windows 10 всех версий есть утилита «Диспетчер проверки драйверов», которая самостоятельно сканирует установленные драйвера и их состояние. Может отобразить поврежденное ПО, которое нужно переустановить, обновить или откатить в зависимости от причины проблемы. Запустить инструмент можно с помощью запроса verifier в строку поиска. Перед запуском нужно установить следующие параметры: «Создать стандартные параметры» и «Далее» – «Автоматически выбирать неподписанные драйверы» и снова «Далее». Если это не поможет, стоит снова запустить инструмент и выбрать «Автоматически выбирать драйверы для прошлых версий Windows».

4. Откатить или обновить драйвера видеокарты

Если в результате предыдущего действия удалось найти проблемное ПО, с ним нужно поработать дополнительно. Также следует посмотреть драйверы вручную, возможно, система не обнаружила проблем автоматически, но они есть. Хороший вариант – просмотреть список всех обновленных за последнее время драйверов и сопоставить их со временем первого появления BSOD. Скорее всего одно из последних апдейтов ПО и стало причиной синего экрана с сообщением Reference By Pointer. Информацию о всех обновленных драйверов поможет отобразить DriverView. Дальше все просто – скачать официальное обновление для драйвера.

На практике чаще всего проблему вызывает именно ПО видеокарты. Стоит попробовать загрузить самую новую версию с официального сайта производителя и установить. Если процедура не сработает, можем порекомендовать откатить драйвера.

Для этого нужно:

Переходим в «Диспетчер устройств» (из меню, которое появляется после нажатия сочетания Win + X).
В разделе «Видеоадаптеры» двойным кликом жмем на видеокарту.
Идем во вкладку «Драйверы» и выбираем «Откатить драйвер».
Следуем пошаговым подсказкам мастера.

5. Удалить проблемное обновление Windows

Замечена тенденция, что синий экран смерти Reference By Pointer начинает массово появляться после некоторых обновлений. Самый простой способ решения сбоя – удалить проблемное обновление.

Как это сделать:

Сочетанием клавиш Win + I открываем «Параметры» и переходим в «Обновление и безопасность».
На первой вкладке жмем на «Журнал обновлений» и смотрим на последние патчи, которые вышли незадолго до появления BSOD.
Нажимаем правой кнопкой мыши по Пуску и выбираем «Программы и компоненты».
Из меню слева жмем на вариант «Просмотр установленных обновлений».
Жмем ПКМ на версии обновлений, на которые есть подозрения (их установка совпала с появлением BSOD) и выбираем «Удалить».

Нужно отметить, что некоторые программы могут вызывать синий экран смерти REFERENCE_BY_POINTER. Почему-то они неправильно работают в системе и после удаления работоспособность Windows 10 восстанавливается. Сегодня подобное поведение замечено за TrueCrypt, VeraCrypt, Daemon Tools, Any Video Converter, nProtect GameGuard. Если есть любое ПО из списка, его лучше удалить и установить аналог. Пока это все, что мы можем написать о BSOD REFERENCE_BY_POINTER.

Источник

Ошибка REFERENCE_BY_POINTER (0x00000018) связана с некорректной работой драйверов. Исправить её можно разными способами: от установки обновлений Windows 10 до удаления программы, после инсталляции которой возникла проблема.

Установка обновлений

Первое, что нужно сделать при появлении синего экрана с ошибкой REFERENCE_BY_POINTER (0x00000018), — проверить наличие обновлений.

Открываем «Параметры» Windows 10.
Переходим в раздел «Обновление и безопасность».
Выбираем вкладку «Центр обновления Windows».
Смотрим, есть ли для системы обновления. Если ничего не отображается, нажимаем на кнопку «Проверить наличие обновления».

Проверка наличия обновлений

После непродолжительного поиска в «Центре обновления» отобразятся доступные для установки апдейты. Запускаем их скачивание, а затем — инсталляцию. Для установки потребуется перезагрузка системы. Продолжительность обновления зависит от того, какое количество апдейтов накопилось и какие изменения они вносят.

Если апдейты не устанавливаются через «Центр обновления Windows», инсталлируем их вручную из каталога Microsoft или принудительно с помощью утилиты Media Creation Tool.

Восстановление системных файлов

Если после обновления системы синий экран снова появляется, приступаем к следующему этапу — проверке целостности системных файлов. Этому процессу на сайте посвящена отдельная статья. Повторим здесь основы:

Запускаем командную строку с полномочиями администратора.
Выполняем команду sfc /scannow. Ждём завершения сканирования.
Выполняем команду Dism /online /cleanup-image /restorehealth. Ждём завершения сканирования.
Выполняем команду Dism.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup. Ждём завершения сканирования.

Проверка целостности системных файлов занимает много времени — до нескольких часов. Дополнительно можно просканировать диск на ошибки — лишним точно не будет. Для этого выполняем команду CHKDSK C: /F /R.

Буква C — метка системного раздела, который мы проверяем

Все эти системные утилиты (SFC, DISM, ChkDsk) ищут и пытаются самостоятельно исправить ошибки. Если у них это получается, то синий экран смерти перестаёт беспокоить пользователя периодическим появлением.

Обновление драйверов

Ошибку REFERENCE_BY_POINTER (0x00000018) может вызывать несовместимость драйверов с ОС. В случае с драйверами Майкрософт апдейты ставятся через «Центр обновления». Программное обеспечение материнской платы, процессора, жёсткого диска или любого другого подключенного оборудования нужно скачивать с официального сайта производителя.

Проблема в том, чтобы выявить устаревший драйвер. Удобно, если в «Диспетчере устройств» он помечается восклицательным знаком рядом с названием оборудования. Однако в некоторых случаях приходится вручную проверять версии основных компонентов ПК или ноутбука: материнской платы, процессора, накопителя и т.д., а затем тоже вручную устанавливать апдейты.

Дополнительные способы

Если в компьютере используется несколько планок оперативной памяти, смотрим на их состояние. Можно провести тест каждой планки — выключить систему, извлечь все модули оперативной памяти, кроме одного, и проверить его на ошибки. Затем повторить процедуру для другой планки.

Если ошибка появилась после установки определённой программы, то её нужно удалить. Сделать это можно стандартным способом через раздел «Приложения» в «Параметрах» Windows 10.

Если система из-за ошибки не запускается, пробуем открыть её в безопасном режиме. Без служб сторонних программ Windows 10 должна загрузиться.

Post Views: 878

Источник

На чтение 8 мин. Просмотров 3.1k. Опубликовано 03.09.2019

Ошибки Blue Screen of Death не следует воспринимать легкомысленно, поскольку они часто вызваны аппаратными проблемами. REFERENCE_BY_POINTER Ошибка BSOD в Windows 10 может быть неприятной, но, к счастью, есть несколько способов решить эту проблему.

Содержание

Исправьте ошибку BSOD REFERENCE_BY_POINTER в Windows 10
Решение 1. Проверьте свой антивирус
Решение 2. Удалите драйвер видеокарты и установите минимальную версию драйвера
Решение 3 – Удалить проблемное программное обеспечение
Решение 4. Переустановите Windows 10 и отформатируйте раздел жесткого диска.
Решение 5 – Проверьте ваше оборудование
Решение 6. Проверьте, не перегревается ли ваш компьютер

Исправьте ошибку BSOD REFERENCE_BY_POINTER в Windows 10

Ошибка Reference_by_pointer может быть проблематичной, потому что она будет сбивать ваш компьютер при каждом его появлении. Говоря об этой ошибке, пользователи сообщили о следующих проблемах:

Ссылка по указателю Windows 7 64-битная, Windows 8 64-битная – Многие пользователи сообщали об этой ошибке как в Windows 7, так и в Windows 8. Даже если вы не используете Windows 10, не стесняйтесь попробовать все наши решения, поскольку они также работают как с Windows 7, так и с Windows 8.
Reference_by_pointer wdf01000 sys, ntoskrnl.exe, atikmdag.sys, tcpip.sys, ntkrnlpa.exe, win32k.sys . Иногда за этой ошибкой следует имя файла, вызвавшего ее. Если это произойдет, вам нужно провести небольшое исследование, прежде чем вы найдете приложение или драйвер, который отвечает за эту ошибку.
Reference_by_pointer BSOD – . Это ошибка синего экрана, и, как и любая другая ошибка, она принудительно перезагружает ваш компьютер, чтобы предотвратить повреждение вашей системы. Тем не менее, вы можете решить проблему, используя некоторые из наших решений.
Ссылка по разгону указателя . Несколько пользователей сообщили об этой проблеме после разгона своего ПК. Если какой-либо из ваших аппаратных компонентов разогнан, обязательно удалите параметры разгона и проверьте, решает ли это проблему.
Ссылка по указателю синий экран смерти, сбой – Это синий экран ошибки смерти, поэтому он будет вызывать сбой вашего ПК при каждом его появлении. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что сторонние приложения не мешают установке Windows.

Решение 1. Проверьте свой антивирус

Ваш антивирус очень важен, но иногда он может помешать работе Windows и вызвать ошибку REFERENCE_BY_POINTER. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется отключить антивирус и проверить, решает ли это проблему.

Если проблема не исчезнет, следующим шагом будет удаление антивирусного программного обеспечения. Удаление антивируса не всегда достаточно, поэтому рекомендуется использовать специальное средство удаления, чтобы полностью удалить его. Большинство антивирусных компаний предлагают специальные деинсталляторы для своего программного обеспечения, поэтому обязательно загрузите один для своего антивируса.

После удаления антивируса проверьте, устранена ли проблема. Если проблема была вызвана вашим антивирусом, рекомендуется переключиться на другое антивирусное решение. На рынке есть много отличных антивирусных инструментов, и если вы ищете новый антивирус, мы советуем вам попробовать Bitdefender, BullGuard , и Panda Antivirus . Все эти инструменты обеспечивают отличную защиту и полностью совместимы с Windows 10, поэтому они не вызовут никаких проблем.

Решение 2. Удалите драйвер видеокарты и установите минимальную версию драйвера

Владельцы AMD сообщили, что после установки минимальной версии драйвера видеокарты ошибка REFERENCE_BY_POINTER была исправлена. Очевидно, что это решение подходит для некоторых владельцев AMD, но даже если у вас нет графической карты AMD, вы все равно можете попробовать это решение.

Во-первых, вам нужно удалить драйвер видеокарты, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Скачать Display Driver Uninstaller.
После того, как вы загрузили программу, запустите ее.
После запуска DDU следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить драйвер видеокарты.

После того, как драйвер полностью удален, вам необходимо загрузить последнюю минимальную версию драйвера графической карты. Минимальная версия поставляется с основными драйверами и без какого-либо дополнительного программного обеспечения. Чтобы загрузить минимальную версию драйвера видеокарты, вам необходимо посетить веб-сайт производителя вашей видеокарты, найти видеокарту и загрузить для нее последние версии драйверов.

Обязательно выберите минимальную версию драйвера, в которой нет ненужного программного обеспечения. После установки последней минимальной версии драйвера ошибка REFERENCE_BY_POINTER должна быть постоянно исправлена.

Скачать последние версии драйверов для вашей видеокарты довольно просто, но если вы не знаете, как это сделать правильно, мы написали краткое руководство о том, как обновить драйвер видеокарты на вашем ПК, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним.

Устаревшие драйверы часто могут вызывать ошибки и сбои BSOD, поэтому важно обновлять их как можно скорее. Обновление драйверов вручную может быть утомительным процессом, но вы можете использовать это программное обеспечение для обновления драйверов, чтобы загрузить все необходимые драйверы одним щелчком мыши.

Решение 3 – Удалить проблемное программное обеспечение

В некоторых случаях определенное программное обеспечение может вызывать ошибки такого типа, поэтому вам необходимо найти и удалить программное обеспечение, которое вызывает ошибку указателя REFERENCE_BY_POINTER. Самый простой способ сделать это – выполнить Чистую загрузку. Для этого просто выполните следующие действия:

Нажмите Windows Key + R и введите msconfig . Нажмите Enter или нажмите ОК , чтобы запустить его.
Когда откроется окно Конфигурация Windows , выберите Выборочный запуск и снимите флажок Загрузить элементы запуска .
Перейдите на вкладку Службы и установите флажок Скрыть все службы Microsoft . Теперь нажмите кнопку Отключить все .
Перейдите на вкладку Автозагрузка и нажмите Открыть диспетчер задач .
Нажмите правой кнопкой мыши каждый элемент в списке и выберите в меню Отключить .
После отключения всех элементов автозагрузки вернитесь в окно Конфигурация системы и нажмите Применить и ОК .

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: критическая ошибка BSoD службы в Windows 10

После перезагрузки компьютера убедитесь, что ваш компьютер стабилен. Если ошибок BSOD нет, это означает, что ошибка была вызвана одним из установленных приложений. Теперь вам просто нужно найти проблемное приложение, и для того, чтобы сделать это, вам нужно выполнить одни и те же шаги и включать приложения и службы по одному, пока вы не найдете то, что вызывало эту проблему.

Как только вы найдете проблемное приложение, рекомендуется удалить его с вашего ПК и проверить, решает ли это проблему. Существует много способов удалить приложение, но лучше всего использовать приложение удаления. Существует множество отличных приложений для удаления, но лучшими являются Revo Uninstaller и IOBit Uninstaller , поэтому не стесняйтесь попробовать любое из них.

Кроме того, вы можете запустить Windows 10 в безопасном режиме. Чтобы запустить безопасный режим, сделайте следующее:

Перезагрузите компьютер несколько раз во время загрузки, чтобы запустить автоматическое восстановление. Если вы не хотите перезагружать компьютер вручную, вы можете просто нажать и удерживать клавишу Shift и нажать кнопку Перезагрузить .
Выберите Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Параметры запуска . Нажмите кнопку Перезагрузить .
Когда ваш компьютер перезагрузится, вы увидите список параметров. Выберите Безопасный режим с сетевым подключением , нажав 5 или F5 .

Безопасный режим Windows 10 запускается только с основными программами и драйверами, поэтому, если проблема вызвана программным обеспечением, вы можете использовать безопасный режим без проблем.

Решение 4. Переустановите Windows 10 и отформатируйте раздел жесткого диска.

Пользователи сообщали об ошибке BSEF REFERENCE_BY_POINTER при воспроизведении видеоклипов в проигрывателе Windows Media. По мнению немногих пользователей, эту ошибку можно исправить, переустановив Windows 10 и отформатировав раздел жесткого диска. Это радикальное решение, и мы настоятельно рекомендуем вам попробовать любое другое решение, прежде чем вы решите переустановить Windows 10. Если вы решите переустановить Windows 10, обязательно создайте резервную копию важных файлов, чтобы не потерять их.

Решение 5 – Проверьте ваше оборудование

REFERENCE_BY_POINTER и многие другие ошибки Blue Screen of Death часто бывают вызваны вашим оборудованием, и, если вы недавно установили какое-либо новое оборудование, обязательно удалите его или замените.

В дополнение к новому оборудованию, неисправное оборудование также часто является причиной ошибок BSOD. Неисправность ОЗУ обычно является частой причиной ошибок такого типа, поэтому обязательно проверяйте все свои модули ОЗУ по одному, чтобы найти неисправный. Если вы хотите выполнить детальную проверку вашей оперативной памяти, вы можете использовать MemTest86 + или любой аналогичный инструмент. Если ваша оперативная память работает нормально, проверьте другие основные компоненты, такие как материнская плата, жесткий диск и т. Д.

Решение 6. Проверьте, не перегревается ли ваш компьютер

Перегрев является одной из возможных причин ошибки REFERENCE_BY_POINTER, поэтому, если вы столкнулись с этой проблемой, обязательно проверьте температуру на вашем ПК. Есть много отличных инструментов, которые могут помочь вам в этом, но одним из лучших является AIDA64 Extreme .

Это мощный инструмент, который позволяет вам видеть всю информацию, связанную с вашим компьютером, а также вашу температуру. После установки инструмента продолжайте работать в фоновом режиме и внимательно следите за температурой вашего ПК.

Если температура вашего процессора или графического процессора превышает рекомендуемые значения и это приводит к сбою, возможно, вам придется очистить компьютер от пыли. Это довольно просто, и для этого вам просто нужно отключить компьютер от электрической розетки, открыть корпус компьютера и использовать сжатый воздух для очистки компонентов.

Мы должны отметить, что открытие корпуса компьютера может привести к аннулированию гарантии, так что имейте это в виду. Несколько пользователей ноутбуков сообщили, что очистка их ПК от пыли решила проблему для них, поэтому обязательно попробуйте это.

REFERENCE_BY_POINTER Ошибка BSOD может быть проблематичной, но в большинстве случаев ее можно исправить, обновив драйверы или загрузив и установив минимальную версию драйвера видеокарты.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в июне 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Источник

Обновлено 06.11.2019

Добрый день! Уважаемые читатели и гости одного из крупнейших IT порталов России Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами рассмотрели ситуацию по настройке роутера Mikrotik для малого офиса. Офис работает и в его жизненном цикле могут возникать разного рода проблемы, одной из такой ситуаций, было появление синего экрана reference_by_pointer с кодом 0x00000018. Давайте разбираться в чем дело и как, это исправить.

Описание ситуации

И так у меня есть RDS ферма построенная на Windows Server 2012 R2, в какой-то момент система мониторинга прислала уведомление, о том что один из узлов не доступен. Так как у меня, это виртуальная машина) на ESXI 6.5 и крутящейся на сервере Dell R740, то я подключился к консоли и увидел синий экран с такой вот формулировкой:

На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка. При желании вы можете найти в интернете информацию по этому коду ошибки: REFERENC_BY_POINTER

Анализ синего экрана reference_by_pointer 0x00000018

Когда моя виртуальная машина загрузилась, то я увидел сообщение, что с компьютером возникла проблема, был создан файл минидампа и полного дампа MEMORY.DMP. Я не поленился и отправил сведения компании Microsoft.

Перед тем, как производить анализ дампов, я всегда просматриваю события в логах Windows. В журнале «Система» я обнаружил ошибку с кодом ID 1001:

Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x00000018 (0x0000000000000000, 0xffffe80208a4e700, 0x0000000000000010, 0xffffc0024a26e1f1). Дамп памяти сохранен в: C:WindowsMEMORY.DMP. Код отчета: 110519-43375-01.

Как видно из события ID 1001 с кодом 0x00000018, вся информация была записана в дамп по пути C:WindowsMEMORY.DMP. Ранее я вам рассказывал, как производить анализ дампа и находить причины синего экрана, советую почитать. Там мы использовали утилиту Microsoft Kernel Debugger. Открываем Microsoft Kernel Debugger и скармливаем по очереди ваши файлы дампов, для начала я посмотрю мини дамп.

REFERENCE_BY_POINTER (18)
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Object type of the object whose reference count is being lowered
Arg2: ffffe80208a4e700, Object whose reference count is being lowered
Arg3: 0000000000000010, Reserved
Arg4: ffffc0024a26e1f1, Reserved
The reference count of an object is illegal for the current state of the object.
Each time a driver uses a pointer to an object the driver calls a kernel routine
to increment the reference count of the object. When the driver is done with the
pointer the driver calls another kernel routine to decrement the reference count.
Drivers must match calls to the increment and decrement routines. This bugcheck
can occur because an object’s reference count goes to zero while there are still
open handles to the object, in which case the fourth parameter indicates the number
of opened handles. It may also occur when the object’s reference count drops below zero
whether or not there are open handles to the object, and in that case the fourth parameter
contains the actual value of the pointer references count.

Debugging Details:
——————

GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff8011c3c8308

KEY_VALUES_STRING: 1
PROCESSES_ANALYSIS: 1
SERVICE_ANALYSIS: 1
STACKHASH_ANALYSIS: 1
TIMELINE_ANALYSIS: 1
DUMP_CLASS: 1
DUMP_QUALIFIER: 400
BUILD_VERSION_STRING: 9600.19377.amd64fre.winblue_ltsb_escrow.190524-1500
SYSTEM_MANUFACTURER: VMware, Inc.
VIRTUAL_MACHINE: VMware
SYSTEM_PRODUCT_NAME: VMware Virtual Platform
SYSTEM_VERSION: None
BIOS_VENDOR: Phoenix Technologies LTD
BIOS_VERSION: 6.00
BIOS_DATE: 12/12/2018
BASEBOARD_MANUFACTURER: Intel Corporation
BASEBOARD_PRODUCT: 440BX Desktop Reference Platform
BASEBOARD_VERSION: None
DUMP_TYPE: 2
BUGCHECK_P1: 0
BUGCHECK_P2: ffffe80208a4e700
BUGCHECK_P3: 10
BUGCHECK_P4: ffffc0024a26e1f1
CPU_COUNT: 10
CPU_MHZ: bb1
CPU_VENDOR: GenuineIntel
CPU_FAMILY: 6
CPU_MODEL: 55
CPU_STEPPING: 4

CPU_MICROCODE: 6,55,4,0 (F,M,S,R) SIG: 200005E’00000000 (cache) 200005E’00000000 (init)

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT_SERVER

BUGCHECK_STR: 0x18

PROCESS_NAME: rdpclip.exe

CURRENT_IRQL: 0

ANALYSIS_SESSION_TIME: 11-05-2019 16:25:03.0325

ANALYSIS_VERSION: 10.0.18362.1 amd64fre

LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff8011c1dd91d to fffff8011c1ba3a0

STACK_TEXT:
ffffd000`311b7788 fffff801`1c1dd91d : 00000000`00000018 00000000`00000000 ffffe802`08a4e700 00000000`00000010 : nt!KeBugCheckEx
ffffd000`311b7790 fffff801`1c0c3042 : 00000000`00000002 00000000`00000004 ffffe802`08a4e700 fffff800`557020dd : nt! ?? ::FNODOBFM::`string’+0xe82d
ffffd000`311b77d0 fffff801`1c0c291a : 00000000`0000eb01 00000000`00010224 00000000`00000001 ffffe802`0a7c8080 : nt!ExpApplyPriorityBoost+0x16a
ffffd000`311b7840 fffff801`1c0d03ea : ffffe802`07b51b70 ffffe801`ff4ee230 ffffe802`00000000 fffff801`00000000 : nt!ExpWaitForResource+0xea
ffffd000`311b78f0 fffff800`55732a67 : 00000000`00000002 00000000`00000000 ffffd000`311b7b30 00000000`c0000055 : nt!ExAcquireResourceExclusiveLite+0x1da
ffffd000`311b7960 fffff800`55740b5e : ffffc002`51d7c010 ffffe000`d13cd601 ffffe000`d67fab00 ffffe000`d67fa790 : rdbss!__RxAcquireFcb+0xe7
ffffd000`311b79e0 fffff800`563a6a17 : ffffe000`d67fa790 ffffe000`d67f9010 00000000`00000001 fffff800`56382c01 : rdbss!RxFinalizeConnection+0x21e
ffffd000`311b7aa0 fffff800`563a07e1 : ffffe802`09084010 ffffe802`0a799580 ffffe000`d13cd410 ffffe802`0a799580 : rdpdr!DrDeleteConnection+0xbf
ffffd000`311b7ae0 fffff800`5574b474 : ffffe802`09084010 ffffe802`09084010 ffffe802`0a799580 ffffe000`d13cd410 : rdpdr! ?? ::NNGAKEGL::`string’+0x4961
ffffd000`311b7b60 fffff800`557332f0 : ffffe802`0a7996e0 ffffe802`0a799580 ffffe802`0a799580 ffffe801`f5cc51c0 : rdbss!RxXXXControlFileCallthru+0xe4
ffffd000`311b7ba0 fffff800`55700cea : ffffe802`0a799580 fffff800`55725c80 01d593c6`037ea5e1 00007ff7`f3f6a000 : rdbss!RxCommonDevFCBFsCtl+0xb0
ffffd000`311b7c00 fffff800`5573128d : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff800`54d66ab9 : rdbss!RxFsdCommonDispatch+0x4fa
ffffd000`311b7d80 fffff800`56390175 : ffffc002`19f1e050 00000000`00000000 fffff800`5638c010 ffffd000`311b7ea8 : rdbss!RxFsdDispatch+0xed
ffffd000`311b7df0 fffff800`54e5a4c5 : ffffe802`0a0facb0 00000000`00000000 ffffe802`0a799580 ffffe801`f5cc51c0 : rdpdr!DrPeekDispatch+0x175
ffffd000`311b7ea0 fffff800`54e5a6a2 : ffffc001`cb6fe1c0 fffff800`54e51000 ffffe000`d191db80 00000000`00000000 : mup!MupiCallUncProvider+0x1b5
ffffd000`311b7f10 fffff800`54e5aa32 : ffffe802`0a799580 ffffd000`311b7fe0 00000000`00000000 ffffd000`311b7f98 : mup!MupStateMachine+0xd2
ffffd000`311b7f50 fffff800`541a30da : ffffe802`0a893250 ffffe802`0a0facb0 00000000`00000800 ffffd000`311b7fa8 : mup!MupFsControl+0xf6
ffffd000`311b7f90 fffff800`541cb821 : ffffd000`311b8050 ffffe000`d1c410a0 ffffe802`0a799728 ffffe802`0a799580 : fltmgr!FltpLegacyProcessingAfterPreCallbacksCompleted+0x25a
ffffd000`311b8030 fffff801`1c4ff0af : 00000000`00000002 ffffd000`311b8111 ffffe802`0a7e72b0 0000001e`00100001 : fltmgr!FltpFsControl+0x111
ffffd000`311b8090 fffff801`1c500018 : ffffe802`0a7e7204 ffffe802`0a7e72b0 ffffc002`3d76d218 ffffe802`0a7e72b0 : nt!IopSynchronousServiceTail+0x32b
ffffd000`311b8160 fffff801`1c4b660a : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!IopXxxControlFile+0xdb8
ffffd000`311b82a0 fffff801`1c1ca2a3 : 00000000`00000102 ffffd000`311b8358 00000000`00000000 ffffe000`00000001 : nt!NtFsControlFile+0x56
ffffd000`311b8310 00007ffd`5c670aea : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
000000e8`227fe478 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ffd`5c670aea

Далее я наблюдаю имя сбойного модуля MODULE_NAME: rdbss

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 3df347981ea25fe908378cfdc863119a298a22eb

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 1efd5a3d77a03ac828224e1fb8e3d35afa86dad0

THREAD_SHA1_HASH_MOD: 97b52b1597adef9978611e2aa3ee60bbb160a7b2

FOLLOWUP_IP:
rdbss!__RxAcquireFcb+e7
fffff800`55732a67 440fb6f0 movzx r14d,al

FAULT_INSTR_CODE: f0b60f44

SYMBOL_STACK_INDEX: 5

SYMBOL_NAME: rdbss!__RxAcquireFcb+e7

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: rdbss

IMAGE_NAME: rdbss.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5a4b1af3

IMAGE_VERSION: 6.3.9600.18895

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: e7

FAILURE_BUCKET_ID: 0x18_rdbss!__RxAcquireFcb

BUCKET_ID: 0x18_rdbss!__RxAcquireFcb

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: 0x18_rdbss!__RxAcquireFcb

TARGET_TIME: 2019-11-05T10:44:34.000Z

OSBUILD: 9600

OSSERVICEPACK: 19377

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK: 16

PRODUCT_TYPE: 3

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 8.1

OSEDITION: Windows 8.1 Server TerminalServer

USER_LCID: 0

OSBUILD_TIMESTAMP: 2019-05-25 03:00:40

BUILDDATESTAMP_STR: 190524-1500

BUILDLAB_STR: winblue_ltsb_escrow

BUILDOSVER_STR: 6.3.9600.19377.amd64fre.winblue_ltsb_escrow.190524-1500

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 5b34

ANALYSIS_SOURCE: KM

FAILURE_ID_HASH_STRING: km:0x18_rdbss!__rxacquirefcb

FAILURE_ID_HASH: {e2688e42-1abf-a0e7-2a21-11e57f3c2a16}

так же можно более детально увидеть имя сбойного драйвера и его версию.

lmvm rdbss
Browse full module list
start end module name
fffff800`556ff000 fffff800`5576d000 rdbss (pdb symbols) c:symcacherdbss.pdbB2DD7E21017744368743EEA8B3A12C872rdbss.pdb
Loaded symbol image file: rdbss.sys
Mapped memory image file: c:symcacherdbss.sys5A4B1AF36e000rdbss.sys
Image path: SystemRootsystem32DRIVERSrdbss.sys
Image name: rdbss.sys
Browse all global symbols functions data
Timestamp: Mon Jan 1 22:38:59 2018 (5A4B1AF3)
CheckSum: 00065E62
ImageSize: 0006E000
File version: 6.3.9600.18895
Product version: 6.3.9600.18895
File flags: 0 (Mask 3F)
File OS: 40004 NT Win32
File type: 3.7 Driver
File date: 00000000.00000000
Translations: 0409.04b0
Information from resource tables:
CompanyName: Microsoft Corporation
ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
InternalName: rdbss.sys
OriginalFilename: RDBSS.Sys
ProductVersion: 6.3.9600.18895
FileVersion: 6.3.9600.18895 (winblue_ltsb.180101-1800)
FileDescription: Redirected Drive Buffering SubSystem Driver
Browse full module list
start end module name
fffff800`556ff000 fffff800`5576d000 rdbss (pdb symbols) c:symcacherdbss.pdbB2DD7E21017744368743EEA8B3A12C872rdbss.pdb
Loaded symbol image file: rdbss.sys
Mapped memory image file: c:symcacherdbss.sys5A4B1AF36e000rdbss.sys
Image path: SystemRootsystem32DRIVERSrdbss.sys
Image name: rdbss.sys
Browse all global symbols functions data
Timestamp: Mon Jan 1 22:38:59 2018 (5A4B1AF3)
CheckSum: 00065E62
ImageSize: 0006E000
File version: 6.3.9600.18895
Product version: 6.3.9600.18895
File flags: 0 (Mask 3F)
File OS: 40004 NT Win32
File type: 3.7 Driver
File date: 00000000.00000000
Translations: 0409.04b0
Information from resource tables:
CompanyName: Microsoft Corporation
ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
InternalName: rdbss.sys
OriginalFilename: RDBSS.Sys
ProductVersion: 6.3.9600.18895
FileVersion: 6.3.9600.18895 (winblue_ltsb.180101-1800)
FileDescription: Redirected Drive Buffering SubSystem Driver
LegalCopyright: © Microsoft Corporation. All rights reserved.
11: kd> x /D rdbss!a*

Из приведенного вывода дампа следует, что синий экран reference_by_pointer 0x00000018 произошел из-за файла rdbss.sys, версии 6.3.9600.18895, а так же процесса rdpclip.exe, отвечающего за буфер на удаленном рабочем столе. Если вы постоянный мой читатель, то помните, что из-за файла rdbss.sys мы уже ловили синий экран 0x00000027 так же на одном из хостов RDS фермы.

Код 18 0x00000018 — может появляться по причине, Счетчик ссылок на объект недопустим для текущего состояния объекта. Каждый раз, когда драйвер использует указатель на объект, драйвер вызывает процедуру ядра, чтобы увеличить число ссылок объекта на единицу. Когда драйвер завершает работу с указателем, драйвер вызывает другую процедуру ядра, чтобы уменьшить количество ссылок на единицу.

Драйверы должны сопоставлять вызовы подпрограмм, которые увеличивают и уменьшают счетчик ссылок. Эта проверка ошибок вызвана несогласованностью в подсчете ссылок объекта. Как правило, несогласованность вызвана драйвером, который уменьшает количество ссылок объекта слишком много раз, делая дополнительные вызовы, которые разыменовывают объект. Эта проверка на наличие ошибок может произойти, потому что счетчик ссылок объекта обнуляется, в то время как все еще есть открытые дескрипторы объекта. Это также может произойти, когда счетчик ссылок объекта упадет ниже нуля, независимо от того, есть ли открытые маркеры объекта.

Методы устранения синего экрана reference_by_pointer 0x00000018

Первое, что вы должны сделать, это произвести установку всех обновлений на вашу систему. Перед обновлением я удостоверюсь, что версия файла rdbss.sys у меня 6.3.9600.18895. Файл располагается по пути C:WindowsSystem32drivers.

Далее открываем «Панель управления», если же вы поймали ошибку reference_by_pointer в Windows 10, то нужно зайти в параметры Windows — Центр обновления.

В моем случае у меня Windows Server 2012 R2, и я как и писал выше иду в панель управления — Центр обновления Windows.

Производим поиск обновлений, как видим в моем случае нашлось 48 штук, устанавливаем.После перезагрузки еще раз проверьте наличие обновлений, у Microsoft они могут устанавливаться в два этапа. После перезагрузки я вижу, что у меня версия файла rdbss.sys стала 6.3.9600.19481, а была напоминаю 6.3.9600.18895. Проверяем работу вашего сервера Windows Server 2012 R2.

Если синий экран reference_by_pointer с кодом 0x00000018 повторился, то снова проверьте причину, если она другая и из-за другого драйвера, то делаем следующее. Откройте командную строку обязательно от имени администратора и произведите поиск и устранение ошибок в целостности системных файлов и хранилища компонентов. Для этого у меня есть волшебный код:

sfc /scannow && Dism /online /cleanup-image /restorehealth && Dism.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup && ChkDsk /r

Дожидаемся окончание операции, в идеале если будут повреждения, утилиты должны их исправить, но могут быть и ситуации, когда вы получите ошибку, которую вам придется поискать в интернете, их может быть около десятка вариаций. Обязательно перезагружаем ваш компьютер.

Обновление и переустановка драйверов

Очень часто ошибку x00000018 на клиентских операционных системах по типу Windows 7 или Windows 10, вызывает сбойный драйвер, в случае с драйверами Microsoft, они обновляются через центр обновления, если же мы говорим, о других драйверах, например на материнскую плату, жесткий диск, процессор или то же принтер, то вам придется их скачать на официальном сайте производителя и произвести обновление. Обязательно старайтесь держать их в актуальном состоянии. Чтобы посмотреть текущие версии драйверов, вы можете открыть диспетчер устройств.

Если у вас, как и у меня виртуальная машина, то в таком случае необходимо произвести установку свежих версий драйверов интеграции, у меня, это VMware Tools.

Дополнительные причины возникновения ошибки 0x00000018

Если у вас в компьютере несколько планок оперативной памяти, то попробуйте их проверить на наличие ошибок, чтобы найти сбойную, можно попробовать включить компьютер и запускать его с разными планками, чтобы найти сбойную.
Видел случаи, что BSOD reference_by_pointer вызывал драйвер антивирусного решения Dr.Web dwprot.sys или Kaspersk Kl.sys. Попробуйте его обновить. Если не поможет обратитесь к разработчику за исправлением или удалите его на время.

Если у вас BSOD появился после установки новой программы, то удалите ее. Если система не загружается, то сделайте, это через безопасный режим Windows. Удаление производится через окно «Панель управленияВсе элементы панели управленияПрограммы и компоненты»

или «Параметры Windows — Приложения и возможности»

На этом у меня все. Надеюсь, что мой скромный опыт траблшутинга оказался вам полезным и вы устранили причины синего экрана reference_by_pointer 0x00000018. С вами был Иван Семин, автор и создатель IT портала Pyatilistnik.org.

Источник

Содержание

Ошибка REFERENCE_BY_POINTER на синем экране Windows 10
Как исправить ошибку REFERENCE BY POINTER в Windows 10
1. Обновление системы
2. Видео драйвер на минималках
3. Обновление драйвера устройства
4. Вирусы и антивирус
5. Восстановить SYS и сектора
6. Состояние чистой загрузки
Reference by pointer windows 10 как исправить
Описание ситуации
Анализ синего экрана reference_by_pointer 0x00000018
Устранение ошибки 0x00000018
REFERENCE_BY_POINTER
Решение ошибки 0x00000018
Профилактические меры
Полная ошибка Reference_by_pointer в Windows 10, 8.1, 7
Исправьте ошибку BSOD REFERENCE_BY_POINTER в Windows 10
Решение 1. Проверьте свой антивирус
Решение 2. Удалите драйвер видеокарты и установите минимальную версию драйвера
Решение 3 – Удалить проблемное программное обеспечение
Решение 4. Переустановите Windows 10 и отформатируйте раздел жесткого диска.
Решение 5 – Проверьте ваше оборудование
Решение 6. Проверьте, не перегревается ли ваш компьютер

Ошибка REFERENCE_BY_POINTER на синем экране Windows 10

Ошибка Reference by pointer может появиться внезапно на синем экране Windows 10. Она может содержать код 0x00000018 или указание файла atikmdag.sys , tcpip.sys , wdf01000.sys и т.п.

Виновником данной ошибки является конкретный файл программы, драйвера или системный, который должен сопоставлять вызовы подпрограмм, которые увеличивают и уменьшают счетчик ссылок. Если имеется несогласованность ссылок какого-либо объекта, то появляется BSOD.

Как исправить ошибку REFERENCE BY POINTER в Windows 10

При ошибке у вас будет создать лог файл дампа в котором можно найти указание ошибочного файла. Дамп находиться по пути C:WINDOWSMinidump его вы можете прикрепить в комментарии и я подскажу причину, так как у всех она будет разная. Разберем, что делать и как исправить ошибку Reference_by_pointer на синем экране Windows 10.

1. Обновление системы

Ошибка Reference by pointer обычно вызвана несогласованностью версий файлов драйвера и текущей версии Windows 10. В этом случае, нужно обновить Windows 10 до последней версии через центр обновления.

2. Видео драйвер на минималках

Если на синем экране есть указание на файл видео драйвера, к примеру atikmdag.sys или nvlddmkm.sys, то нужно полностью удалить старые видео драйверы из системы и установить новые, скачав их с сайта производителя. Но, установить их нужно выбрав минимальную установку, т.е. без всяких лишних программ как GeForce Experience.

3. Обновление драйвера устройства

Нажмите Win+X и выберите «Диспетчер устройств«. Далее вы должны понять, какой драйвер проблемный и обновить его. К примеру, если в ошибке на синем экране или в логе Minidump есть упоминание файла tcpip.sys, то проблема в сетевом адаптере, который мог выйти из строя физически, что редкость, или драйверы сетевого адаптера повреждены. Также, может быть старая версия драйвера, которая конфликтует с текущей версией системы.

Если сложно определить плохой драйвер, то можно воспользоваться Driver Verifier.
Проблема может быть и в скрытых старых драйверах , которые конфликтуют с текущими.

4. Вирусы и антивирус

Нужно удостовериться, что в системе нет зловредных программ и сторонний антивирусный продукт не вызывает конфликта.

Если есть сторонний антивирус, то удалите или отключите его на время.
Просканируйте систему сканером как DrWeb или Zemana.

5. Восстановить SYS и сектора

Воспользуемся командами, которые проврят системные файлы на целостность и восстановят их, если они были повреждены или в них был найден вирус. Также, проверим диск на ошибки. Для этого, запустите командную строку от имени администратора и введите ниже три команды по порядку:

6. Состояние чистой загрузки

Состояние чистого запуска системы Windows поможет выявить конфликтные сторонние установленные службы и процессы. Система загружается только со службами Microsoft, что дает возможность не грузить сторонние процессы от различных программ. Если в чистой загрузки у вас не будет ошибки Reference by pointer, то нужно выявить и удалить программу, которая может вызывать синий экран.

Reference by pointer windows 10 как исправить

Описание ситуации

Анализ синего экрана reference_by_pointer 0x00000018

GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff8011c3c8308

CPU_MICROCODE: 6,55,4,0 (F,M,S,R) SIG: 200005E’00000000 (cache) 200005E’00000000 (init)

ANALYSIS_SESSION_TIME: 11-05-2019 16:25:03.0325

ANALYSIS_VERSION: 10.0.18362.1 amd64fre

LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff8011c1dd91d to fffff8011c1ba3a0

Далее я наблюдаю имя сбойного модуля MODULE_NAME: rdbss

FOLLOWUP_IP:
rdbss!__RxAcquireFcb+e7
fffff800`55732a67 440fb6f0 movzx r14d,al

Устранение ошибки 0x00000018

REFERENCE_BY_POINTER

Причин, по которым ваш ПК выдает критические ошибки, и отказывается работать очень много. В большинстве случаев система заранее находит поврежденные файлы или вредоносные программы и сообщает вам об этом, посредством «синего экрана смерти». Само название, ничем смертельным не грозит вашему компьютеру, оно прижилось из-за английской расшифровки аббревиатуры — BSoD.

Чтобы быстрее определить место и причину неисправности, на экране выводиться специальная строка и в ней указан код ошибки. Ошибка 0x00000018 означает неисправности с вашей оперативной памятью. Именно модули памяти чаще всего являются причиной критической ошибки.

Сегодня на современных ПК можно устанавливать большие объемы памяти, чтобы обеспечит работоспособность и большую производительность. Но есть определенные правила, которых необходимо придерживаться при выборе оперативки. Для того чтобы не выбивало ошибку 0x00000018 следует подбирать планки памяти, с одинаковой рабочей частотой, для большей уверенности также рекомендуется брать планки от одного производителя.

Решение ошибки 0x00000018

Если, после апгрейда компьютера вы столкнулись с ошибкой stop 0x00000018, значить необходимо, выключить питание ПК и открыть системный блок. Далее выньте планки оперативной памяти и сверьте их частоту. Если все совпадает, то возможно одна из планок не работает. Чтобы определить нерабочую планку, придется поочередно вставлять каждый модуль и включать компьютер, тот модуль, при работе которого будет сообщение 0x00000018 для windows 7 и других версий ОС и является нерабочим. Отдайте его в сервисный центр или же верните по гарантии.

Профилактические меры

Для профилактики и предотвращения ошибки 0x00000018 рекомендуется выполнять следующие условия:

пользуйтесь антивирусом;
устанавливайте лицензионную операционную систему;
следите, чтобы на жестком диске всегда было достаточно свободного места;
при апгрейде компьютера учитывайте требования и совместимость со всеми модулями.

Полная ошибка Reference_by_pointer в Windows 10, 8.1, 7