-
Greetings, Agents! Welcome to the The Division Forums. It looks like you’re looking forward to Tom Clancy’s The Division 3, but haven’t created an account yet. Why not take a minute to register for your own free account now? As a member you get free access to all of our forums and posts plus the ability to post your own messages, communicate directly with other members and much more.
-
Home
-
Forums
-
Community HQ
-
Agent to Agent Support
You should upgrade or use an alternative browser.
Xbox Live ROMEO P-59-100 error
-
Thread starterJaco
-
Start dateApr 2, 2017
- Status
- Not open for further replies.
-
#1
Bought Division on 1st of April, did update & started game. After selecting profile I have been receiving the ROMEO P-59-100 error code. Restarted router, restarted game, restarted xbox but still getting error from yesterday. Are the servers down or is the a problem on my side? My NAT states OPEN in my network settings. If you can help resolving this.
Kind regards
Jaco
-
#2
http://forums.ubi.com/forumdisplay.php/498-The-Division
-
#3
-
#4
Romeo is a server error I believe …
That makes sense. Massive was having issues with the game servers. I’m not sure how early they started (possibly Sunday), so it could have been the same problem they tweeted about this morning.
- Status
- Not open for further replies.
-
Home
-
Forums
-
Community HQ
-
Agent to Agent Support
Tom Clancy’s The Division has had about as good a start as one could expect from an always online game. Millions of players jumping onto the same game, at the same time caused uPlay outages, and servers to reach capacity. Things have calmed somewhat, with uPlay definitely back up and running, allowing the majority of players to get on. However, some errors persist in the form of Delta, MIKE, and Romeo error codes. So, for those that can be solved, here’s how to fix Delta error codes.
Unfortunately not all of them rely on your or your PC/console. MIKE and Romeo error codes indicate that the servers for the game aren’t operating, so you really just have to wait a while and try again later. If the issue persists you’ll want to hit up Ubisoft customer support. This is also true of a couple of Delta error codes, such as Delta 20000933 and Delta 20010159. Just give the game some time and try it again later to see if the servers are back.
However, there are other Delta error codes that you can fix yourself, or at least give it a good shot. Delta 20010186 indicates that something on your end is blocking the game from reaching the servers it needs. If you have a VPN or some type of IP blocker, such as PeerBlock, check those out. You might have to disable them, or at least allow through Ubisoft servers.
If that doesn’t seem to be the problem, and you’re playing The Division on PC then follow these steps: open a command prompt as an administrator, type netsh advfirewall reset and hit enter, then do the same for netsh int ip reset, netsh int ipv6 reset, and netsh winsock reset. These commands shouldn’t hurt anything, but they’ll restart your network devices and a few settings. For console players, you’ll probably want to do a restart of your router and contact your ISP to see if they’re blocking anything on their end.
Hopefully these tips helped and you’re already back to saving Manhattan in The Division.
— This article was updated on April 17th, 2017
More on Attack of the Fanboy :
Обновлено: 09.02.2023
народ помогите —-при подключении игры вот такая хрень пишется—-приложение ubisoft club не может выйти в сеть. Для этой игры требуется доступ к некоторым функциям ubisoft club и действующее соединение с интернетом. ошибка romeo c-30-116——я 500 часов наиграл всё было норм а сегодня вот это. С инетом всё нормально
Значит сервера стоят. За 500 часов можно было и разобраться как работает это все.
да блин не разу с таким не сталкивался—-а сегодня целый день зайти не могу
†Падре Кодла усатая† Искусственный Интеллект (222817) завтра попробуй, сервера на ремонте поскольку обнова выходит на «Радугу». и вроде бы на Дивизию тоже. если есть в ВК найди офф группу
пацаны у меня такая же хрень играл всего 2 часа а потом вырубил и на следующий день вот это помогите плиз
пацаны у меня такая же хрень играл всего 2 часа а потом вырубил и на следующий день вот это помогите плиз
23 ноя. 2016 в 16:04
I am very sad T_T I can not start the game, please help me to fix the following error.
Uplay PC needs to be online. This game requires access to some of Uplay’s services and for this you need a valid internet connection.
23 ноя. 2016 в 16:05
23 ноя. 2016 в 16:06
23 ноя. 2016 в 16:17
I think its just the servers who are a bit wonky atm, worked for me after 2-3 attempts
23 ноя. 2016 в 16:18
OK found your problem, Please open your Uplay application, on the top right hand side of the app you should see your uplay user name. Mouse over to it and left click on it. Then finally click Go Online!! Your uplay app is set to offline mode.
Let me know if this works for you.
23 ноя. 2016 в 16:22
OK found your problem, Please open your Uplay application, on the top right hand side of the app you should see your uplay user name. Mouse over to it and left click on it. Then finally click Go Online!! Your uplay app is set to offline mode.
Let me know if this works for you.
Had same issue + I just bought season pass, I was like what the ♥♥♥♥♥♥♥ ♥♥♥♥, but this worked. Thanks, much appreciated. And ♥♥♥♥ uplay srsly.
23 ноя. 2016 в 16:32
OK found your problem, Please open your Uplay application, on the top right hand side of the app you should see your uplay user name. Mouse over to it and left click on it. Then finally click Go Online!! Your uplay app is set to offline mode.
Let me know if this works for you.
Had same issue + I just bought season pass, I was like what the ♥♥♥♥♥♥♥ ♥♥♥♥, but this worked. Thanks, much appreciated. And ♥♥♥♥ uplay srsly.
You’re welcome, any other issues give me a shout!
23 ноя. 2016 в 16:39
OK found your problem, Please open your Uplay application, on the top right hand side of the app you should see your uplay user name. Mouse over to it and left click on it. Then finally click Go Online!! Your uplay app is set to offline mode.
Let me know if this works for you.
Thank you very much Alpha6006, I did exactly that, it worked! xD
23 ноя. 2016 в 16:39
I think its just the servers who are a bit wonky atm, worked for me after 2-3 attempts
I got it! Thank you
23 ноя. 2016 в 16:57
Had same issue + I just bought season pass, I was like what the ♥♥♥♥♥♥♥ ♥♥♥♥, but this worked. Thanks, much appreciated. And ♥♥♥♥ uplay srsly.
You’re welcome, any other issues give me a shout!
Okay, so now when I want to start a pve survival session same happens. I go for matchmaking, it finds match and when it connects I get an error. I checked and Im online on uplay, restarted but same ♥♥♥♥ happens.
23 ноя. 2016 в 16:59
Survival Servers are on increased load at the moment, its a case of try again later unfortunatly!
23 ноя. 2016 в 17:01
Survival Servers are on increased load at the moment, its a case of try again later unfortunatly!
Allrighty then. BTW current player count is 7,010 ppl, even if everyone plays survival their servers should bare the load, its a AAA MMO game ffs, ducking joke.
23 ноя. 2016 в 17:08
Survival Servers are on increased load at the moment, its a case of try again later unfortunatly!
Allrighty then. BTW current player count is 7,010 ppl, even if everyone plays survival their servers should bare the load, its a AAA MMO game ffs, ducking joke.
I agree with you, But the player count on steam is 7010, what about people on just uplay? I think the numbers are different.
23 ноя. 2016 в 17:09
steam user charts dont account for people online using uplay
23 ноя. 2016 в 17:15
Allrighty then. BTW current player count is 7,010 ppl, even if everyone plays survival their servers should bare the load, its a AAA MMO game ffs, ducking joke.
I agree with you, But the player count on steam is 7010, what about people on just uplay? I think the numbers are different.
Okay then add another 7000 player tops, or even more, still laughable amount compared to Rocket League for example which is a budget game. On the other hand who the ♥♥♥♥ is using uplay willingly anyways? Don’t get me wrong mate I don’t want to rant here and hate on Ubisoft but this is a joke srsly. If I play sh’tload of money for a game I expect it to be able to play without any issues nontheless. don’t you agree?
Сегодня, спустя долго время, наконец состоятся релиз The Division на PC, PS4 и Xbox One. И, возможно, некоторые игроки испытывают проблемы с запуском игры. Ниже мы попытались собрать воедино ошибки и проблемы, а также способы их устранения.
Некоторые пользователи получают черный экран при запуске игры. Когда это произойдет, все, что Вы должны сделать, это нажать ALT+Enter. Это позволит переключить игру в оконный режим и заставить его работать так, как задумано. Когда он работает, можно изменить разрешение в меню. Имейте в виду, что это большой стресс для системы, так что вы, возможно, придется несколько понизить настройки графики.
Если это не сработает, можно попробовать другой способ:
У некоторых игроков на PC-версии возникает подобная проблема. По словам техподдержки Ubisoft, это означает, что Ваш компьютер не соответствует системным требованиям игры. Вы ничего не можете с этим поделать, только модернизировать или полностью заменить Ваш PC.
Застрял в Прологе ошибка в отдел
Некоторые игроки сообщают застрять после окончания миссии в Бруклине, не будучи в состоянии отправится на Манхэттене. Если это случилось с вами, есть несколько вещей, которые вы могли бы попробовать:
- Перезапустить игру – перезапуск игры помог некоторым людям
- Найти ворота сами – несколько человек сообщили, что игра позволила им уйти после того как они нашли ворота без посторонней помощи. Идите туда, где начинается миссия, по улице и поверните направо. Следуйте по пути и он приведет вас к воротам.
- Переигрывать миссию – это наиболее трудоемкий вариант.
Проблемы с разрешением в PC-версии The Division
Если у вас возникли проблемы, где видна только часть экрана игры, что попробуйте следующее:
Игра запускается свернутой / полноэкранный режим не работает
Многие игроки сообщают о том, что игра запускается в свернутом виде. Будучи не в состоянии развернуть окно или сделать еще что-нибудь делает ее неиграбельной. Есть несколько вещей, которые вы могли бы попробовать, если это случилось с вами:
- Закрыть фоновые приложения вроде Skype, и антивируса.
- Отключить Суперсемплинг (DSR/VS) в настройках видеокарты.
Не могу идентифицировать агента
Многие люди сообщают возникли проблемы с идентификацией их агентов в опорном пункте. При попытке использовать компьютер, они не получают никаких новых миссий или уведомлений. Если вы испытываете эту проблему, можно попробовать перезагрузить консоль или перезапустить игру. Проблема может сохраняться пока поток игроков не иссякнет, или разработчики не исправят эту проблему.
Ромео, Дельта, Майк ошибки
Если Вы не можете подключиться к серверам и получить ошибки с Ромео, Дельта, Майк, Лима, и т. д., это означает проблемы связаны на серверах. Компания Ubisoft известны беды с серверами и они работают над поиском решения.
Заикания, подтормаживания
Обновите драйвера до последней версии:
- AMD – скачать
nVidia опубликовала новую версию драйверов специально к релиза The Division– Ни в коем случае не устанавливайте последнюю версию драйверов. Это приведет ко множеству проблем с системой!
Отключите все фоновые процессы – Skype, закройте браузер. Это может существенно повысить производительность.
Кнопки мыши не работают в The Division
Иногда случается, что The Division не реагирует на нажатие кнопок мыши. Вот несколько решений, которые работали для других игр:
Традиционная борьба с проблемами в PC-версиях игр продолжается, на этот раз на ринг выходит The Division. К счастью, после двух бета-тестов игра стала работать значительно лучше и проблем меньше, чем могло бы быть, но они есть. Некоторые из них можно решить уже сейчас.
Для начала, посмотрите системные требования. Если вы запускаете игру на тостере, то не жалуйтесь, что она тормозит.
Убедитесь, что у вас не активирована работа нескольких морниторов и обновите драйвер — Но не самый последний!
При возникновении черного экрана, нажмите Alt+Enter для запуска в оконном режиме и поменяйте разрешение. Если не получается, можно попробовать изменить файл конфигураций:
- Шаг 1: Откройте папку с игрой (C:Users. DocumentsMy GamesTom Clancy’s The Division)
- Шаг 2: Найдите файл GFXSettings.Rogue_x64.xml
- Шаг 3: Правый клик и редактирование
- Шаг 4: Найдите раздел Resolution
- Шаг 5: Установите нужную высоту и ширину в пикселях.
- Шаг 6: Сохраните и запустите игру
Ваш PC не соответсвует системным требованиям. Прекратите запускать игру на тостере.
Находясь в убежище, если у вас возникают проблемы связи и активации агентов, то попробуйте выйти из убежища и вернуться через несколько минут. Если не получается, выйдите из игры, перезапустите роутер или консоль, после этого вы попадете в The Division с новыми игроками.
Убедитесь, что анти-вирус и другие приложения не имеют высший приоритет, также отключите Супер Сэмплинг в графической панели.
Проблемы со звуком на PC-версии The Division
Еще одна проблема, которая может возникнуть, это проблема со звуком.
- Изменить качество звука в настройках:
- Щелкните правой кнопкой мыши на значок динамика в панели задач
- Выберите Устройства Воспроизведения
- Нажмите на ваше устройство по умолчанию
- Откройте свойства
- Переключитесь на вкладку дополнительно
- Выебрите стандартный Формат 16 бит, 48000 Гц (CD Качество)
Геймплейные проблемы и ошибки The Division
Бродяги в Темной Зоне
Банды NPC бродяг пока не работают в Темной Зоне.
Бутылочное горлышко в Темной Зоне
DZ02 — западный чекпоинт совмещен с эффектом бутылочного горлышка — тупиковой аллеей с лестницей.
Талант Техническая Поддержка
Талант Техническая Поддержка в данный момент не увеличивает Импульсного скилла.
Техническая Поддержка — увеличивает продолжительность активного скилла на 10% после убийства.
Персонаж The Division застрял
Попробуйте использовать систему смены укрытия, если застряли где-то.
Парящее оружие
Скины и моды оружия в Темной Зоне
Модификации оружия и скины в данный момент не отображаются на других персонажах в Темной Зоне.
Щит разрушается при активации
Происходит при двойном нажатии на скилл во время бега. Не делайте этого.
Дробовик перезаряжается одним патроном
Происходит при активном щите.
Некорректное отображение урона оружия в магазине
В данный момент информация по урону в секунду при покупке мода на оружия может быть некорректной в случае, если у вас уже есть моды в данном слоте. Существующий мод накладывается на вычисления dps.
The Division: Застрял в Бруклине
Если вы застряли в Бруклине после кат-сцены, то пройдите через ворота вновь. Первые расположены в аллее с пожарной машиной, где вы закончили миссию.
Аллею можно найти пройдя против часовой стрелки вокруг от точки миссии. Когда прошли машину, идите к двери с правой стороны от ворот. Вторые ворота, которые позволят двигаться дальше — те, которые ведут к вертолетной площадке.
Читайте также:
- Как установить алиен шутер 2
- Ffx premiere pro как установить
- Как установить скины на гта вай сити
- Farming simulator 17 ошибка не удалось инициализировать 3 d систему
- Как установить симс 3 на макбук
Настало время очередного FAQ и в этот раз мы затронем такую новую и довольно неоднозначную игру от Ubisoft как Tom Clancy’s The Division. Не будем особо вдаваться в смысл игры, стоит ли в нее играть или нет — если Вам игра понравилась и Вы столкнулись с проблемами — добро пожаловать в эту тему. Мы начинаем.
The Division не запускается?
Тут все довольно стандартно и просто.
1.Убедитесь, что ПК подходит под требования.
2.Проверьте целостность кэша игры, возможно некоторые файлы повредились при скачивании.
3.Обновите драйвера видеокарты (на момент выхода игры — 8 марта, не рекомендуется ставить последний драйвер Nvidia)
4.Проверьте на вируса компьютер.
5.Обновите DirectX
6.Убедитесь, что на диске с игрой есть свободное место.
7.Попробуйте режим совместимости с WIndows 7.
Черный экран в The Division?
Самое простое:
-Обновите драйвера на видеокарту.
-Запустите игру в окне
-Запустите игру от имени администратора
-Попробуйте режим совместимости.
или
1.Откройте папку C:UsersИмя пользователяDocumentsMy GamesTom Clancy’s The Division
2.Найдите файл GFXSettings.Rogue_x64.xml и откройте его с помощью текстового редактора
3.Найдите раздел Resolution
4.Установите высоту и ширину, соответствующую Вашему монитору.
5.Сохраните и попробуйте запустить игру.
или
-нажмите Alt+Enter и немного подождите. Игра должна продолжить загрузку дальше спустя некоторое время.
Белый экран в The Division?
Это одна из самых частых проблем на момент выхода игры. Как мы уже писали в одной теме, игра очень требовательна к железу и на слабых машинах может даже не запустится. Так вот, если при старте у Вас просто белый экран это значит, что Ваш ПК не подходит под требования игры. Обновите железо в конце концов.
The Division запускается в окне? При запуске игра сворачивается. Звук идет, но игра не открывается
Все эти проблемы звучат по-разному, но решаются одинаково. Итак:
1.Выключите антивирусное ПО.
2.Закройте любые приложения, которые Вам не нужны для игры, вообще все. Для этого советуем воспользоваться таким ПО как Raser Game Booster
3.Запустите игру в режиме совместимости и от имени администратора.
4.Отключите такую настройку, как Супер Сэмплинг в панели управления видеокартой.
Ошибка Delta, Romeo, Mike 20010186, 20010159 в Tom Clancy’s The Division
Вариант первый:
если Вы используете софт для доступа к сети через VPN Вам нужно удалить его, перезагрузить ПК и попробовать вновь запустить игру
Вариант второй:
1.Запустите командную строку от имени администратора.
2.Последовательно (через enter) введите следующие строки:
-netsh advfirewall reset
-netsh int ip reset
-netsh int ipv6 reset
-netsh winsock reset
3.Перезагрузите компьютер.
Вариант третий:
сервера игры на данный момент загружены и не могут обработать Ваш запрос. Попробуйте запустить игру позже.
The Division вылетает, выключается компьютер, тухнет монитор?
Все это признаки того, что какие-то элементы в системном блоке перегреваются, что мешает нормальной работе компьютера и он принимает решение либо закрыть игру, либо просто выключиться во избежании перегрева.
Проверье, что не перегревается видеокарта, процессор, а куллера работают в штатном режиме.
Также, вылеты могут означать проблемы с памятью или жестким диском. Перед запуском игры освободите память по-максимуму закрыв ненужные приложения, а также просканируйте жесткий диск на ошибки.
The Division проблемы со звуком
Если у Вас в игре нет звука или он воспроизводится с артефактами, то попробуйте:
1.Понизить качество звука в системе Как понизить качество звука?
2.Обновите драйвера на звуковую карту.
3.Обновить DirectX.
4.Убедитесь, что не используете звук 5.1 (7.1) когда играете в наушниках или у Вас обычные колонки.
Пока что на этом все. Тему обновим если будут новые решения или появятся новые проблемы. Удачи!
Смотрите также:
О игре
Игра: The Division
Жанр: MMO, Shooter, Openworld
Платформа: PC, XOne, PS4
Разработчик: Ubisoft Studios
Издатель: Ubisoft
Дата Выхода: 8 марта 2016 года
В 2012 году группа американских учёных и политиков запустила проект под названием «Тёмная зима» — особую программу, призванную проверить способность общества быстро реагировать на атаки био-террористов. Симуляция выявила то, как быстро всё может разрушиться, приведя ко множеству смертей и полному ра…
Подробнее >>
Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.
Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP
Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).
Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):
- Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
- Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
- Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.
Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.
Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Описание |
HP 10XXX |
Обычные сообщения информационного характера. |
Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д. |
HP 102XX |
Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании. |
Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал. |
HP 11XXX |
Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги. |
HP 12XYY |
Серия кодов для лотков подачи бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
HP 15XXY |
Серия кодов для лотков приема бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
HP 20XXX |
Ошибки синтаксических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 25XXX |
Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 27XXX |
Ошибки семантических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 30XXX |
Ошибки, которые автоматически могут быть устранены. |
Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д. |
HP 32XXX |
Ошибки файловой системы PJL. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы. |
HP 35XXX |
Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти. |
HP 40XXX |
Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине. |
HP 41XYY |
Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера. |
HP 42XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
HP 43XYY |
Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями. |
Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют. |
HP 44XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
HP 50XXX |
Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера. |
Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии. |
HP 55XXX |
Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства. |
Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера. |
На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.
Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства
Код ошибки принтера HP |
Содержание |
Расшифровка |
HP 10001 |
Принтер готов к работе (00). |
Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских. |
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68). |
||
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68). |
||
HP 10002 |
Принтер не готов к работе (00). |
Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить. |
Устройство нуждается в обслуживании (68). |
||
HP 10003 |
Осуществляется прогрев принтера (02). |
Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ. |
HP 10004 |
Проводится самодиагностика печатающего устройства (05). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
Осуществляется печать страницы диагностики (05). |
||
HP 10005 |
Перезагрузка памяти (07). |
Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство. |
Очистка памяти (07). |
||
HP 10006 |
Низкий уровень тонера в картридже (16). |
В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж. |
HP 10007 |
Задание отменено. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10010 |
Буфер памяти принтера переполнен. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10011 |
Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18). |
Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ. |
HP 10013 |
Осуществляется печать тестовой страницы (04). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10014 |
Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10015 |
Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10016 |
Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10017 |
Осуществляется демо-печать (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10018 |
Включение режима сброса настроек (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10019 |
Включение режима сброса параметров активных портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10020 |
Включение режима сброса параметров всех портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10021 |
Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08). |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10022 |
Осуществляется печать листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10023 |
Осуществляется обработка задания. |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10024 |
Осуществляется передача данных. |
Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер. |
HP 10025 |
Отказ в доступе к той или иной функции МФУ. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10026 |
Невозможно отменить задание. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10027 |
Забился тракт подачи бумаги. |
Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие. |
HP 10028 |
Осуществляется печать журнала событий. |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10029 |
Осуществляется подача бумаги. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему. |
HP 10030 |
Ошибки, связанные с системой команд PJL. |
Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера. |
HP 10031 |
Осуществляется самоочистка устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно. |
HP 10032 |
Принтер не может распознать совместимый картридж. |
Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату. |
HP 10033 |
Введен неверный PIN-код. |
Заново ввести код, сбросить настройки принтера. |
HP 10034 |
Прерывание задания. |
Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу. |
HP 10035 |
Можно продолжить выполнение прерванного задания. |
Подтвердить или отменить действие. |
HP 10036 |
Осуществление повторного прогрева печатающего устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер. |
HP 10200 |
Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10201 |
Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10202 |
Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10203 |
Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10204 |
Требуется замена фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10205 |
Требуется замена черного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10206 |
Требуется замена голубого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10207 |
Требуется замена пурпурного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10208 |
Требуется замена желтого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10209 |
Требуется замена черного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10210 |
Требуется замена голубого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10211 |
Требуется замена пурпурного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10212 |
Требуется замена желтого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10213-10403 |
Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов. |
Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
HP E0 |
Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. |
Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги. |
HP E1 |
Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. |
Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
HP E2 |
Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя. |
Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. |
HP E3 |
Принтер не видит или не может распознать картридж. |
Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа. |
HP E4 |
Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает. |
Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. |
HP E5 |
Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги. |
Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату. |
HP E6 |
Неизвестная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E7 |
Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E8 |
Критическая ошибка в работе сканера. |
Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
HP E9 |
Неизвестная критическая ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E10 |
Проблема в подключении дополнительных модулей. |
Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф. |
HP E20 |
Не хватает памяти принтера для печати материала. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать. |
HP E21 |
Заполнена память печатающего устройства. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти. |
HP E22 |
Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера. |
Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер. |
Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).
Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
HP 50000 |
Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства. |
HP 50001 |
Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера. |
HP 50002 |
Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера. |
HP 50003 |
Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера. |
HP 50004 |
Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали. |
HP 50005 |
Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом). |
HP 50006 |
Проблема в приводе кулера. |
HP 50007 |
Потеря связи между контроллером и главной платой принтера. |
HP 50008 |
Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера. |
HP 50009 |
Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры. |
HP 50010 |
Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев). |
HP 50011 |
Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ. |
HP 50012 |
Проблема в работе датчика луча лазера. |
HP 50013 |
Проблема, связанная с блоком лазера принтера. |
HP 50014 |
Ошибка старта работы сканера. |
HP 50015 |
Ошибка движения линейки сканера. |
HP 50016-50019; HP 50030-50036 |
Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов. |
HP 50020 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка. |
HP 50021 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка. |
HP 50022 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка. |
HP 50023 |
Ошибка пуска основного электромотора принтера. |
HP 50024 |
Ошибка работы основного электромотора принтера. |
HP 50025 |
Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50026 |
Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50027 |
Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати). |
HP 50028 |
Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата. |
HP 50029 |
Проблема в обработке или получении данных платой форматера. |
HP 50048-50063 |
Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания. |
HP 50064 |
Ошибка датчика совмещения желтого цвета. |
HP 50065 |
Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета. |
HP 50066 |
Ошибка датчика совмещения голубого цвета. |
HP 50067 |
Ошибка датчика совмещения черного цвета. |
HP 50068 |
Несоответствие диапазона плотности желтого цвета. |
HP 50069 |
Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета. |
HP 50070 |
Несоответствие диапазона плотности голубого цвета. |
HP 50071 |
Несоответствие диапазона плотности черного цвета. |
HP 50072 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета. |
HP 50073 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета. |
HP 50074 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета. |
HP 50075 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета. |
HP 505XX |
Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP. |
HP 50599 |
Проблема с питанием платы форматера. |
Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.
Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
HP 10.XX.YY |
Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»). |
Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»). |
HP 10.32.XX |
Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж. |
Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.). |
HP 11.01 и HP 11.02 |
Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно. |
Необходимо заменить батарею или форматер принтера. |
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00) |
Произошло замятие бумаги. |
Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги. |
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY |
Перегрузка оперативной памяти принтера. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля. |
HP 21 PAGE TOO COMPLEX |
Принтер не может сжать изображение из-за его сложности. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати. |
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB) |
Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал. |
Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели. |
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION |
Ошибка передачи данных. |
Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера. |
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X |
Формат бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X |
Тип бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
HP 41.X ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги. |
Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги. |
HP 49.XXXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера. |
Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера. |
HP 50.X FUSER ERROR |
Проблема в работе печки лазерного принтера. |
Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера. |
HP 51.1X ERROR |
Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR |
Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
HP 53.10.01 PRINTER ERROR |
Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM. |
Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер. |
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR |
Ошибка контроллера DC. |
Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату. |
HP 56.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, возникшая во время печати. |
Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику. |
HP 57.XX PRINTER ERROR |
Проблема в работе вентилятора лазерного принтера. |
Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить. |
HP 58.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера. |
Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее. |
HP 59.XX ERROR Main Motor |
Проблема в работе главного электромотора принтера. |
Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности. |
HP 62 NO SYSTEM |
Принтер не может обнаружить систему управления. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
HP 64 ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL |
Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM. |
Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти. |
HP 79.XXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ. |
Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства. |
HP 8X. XXXX EIO ERROR |
Критическая ошибка подключения дополнительного модуля. |
Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.