Ошибка сервера 500 егаис

[78] Санкт-Петербург

[47] Ленинградская область

[77] г. Москва

[01] Республика Адыгея (Адыгея)

[03] Республика Бурятия

[04] Республика Алтай

[05] Республика Дагестан

[07] Кабардино-Балкарская Республика

[09] Карачаево-Черкесская Республика

[10] Республика Карелия

[11] Республика Коми

[12] Республика Марий Эл

[13] Республика Мордовия

[14] Республика Саха (Якутия)

[15] Республика Северная Осетия — Алания

[16] Республика Татарстан

[17] Республика Тыва

[18] Удмуртская Республика

[19] Республика Хакасия

[21] Чувашская Республика — Чувашия

[22] Алтайский край

[23] Краснодарский край

[24] Красноярский край

[25] Приморский край

[26] Ставропольский край

[27] Хабаровский край

[28] Амурская область

[29] Архангельская область

[30] Астраханская область

[31] Белгородская область

[32] Брянская область

[33] Владимирская область

[34] Волгоградская область

[35] Вологодская область

[36] Воронежская область

[37] Ивановская область

[38] Иркутская область

[39] Калининградская область

[40] Калужская область

[42] Кемеровская область

[43] Кировская область

[44] Костромская область

[45] Курганская область

[46] Курская область

[48] Липецкая область

[50] Московская область

[51] Мурманская область

[52] Нижегородская область

[53] Новгородская область

[55] Омская область

[56] Оренбургская область

[57] Орловская область

[58] Пензенская область

[59] Пермский край

[60] Псковская область

[61] Ростовская область

[62] Рязанская область

[63] Самарская область

[64] Саратовская область

[65] Сахалинская область

[66] Свердловская область

[67] Смоленская область

[68] Тамбовская область

[69] Тверская область

[70] Томская область

[71] Тульская область

[72] Тюменская область

[73] Ульяновская область

[74] Челябинская область

[75] Забайкальский край

[76] Ярославская область

[79] Еврейская автономная область

[83] Ненецкий автономный округ

[86] Ханты-Мансийский автономный округ — Югра

[89] Ямало-Ненецкий автономный округ

[91] Республика Крым

[92] Севастополь

[93] Донецкая Народная Республика

[94] Луганская Народная Республика

[95] Херсонская область

25 марта 2022

Ошибка 500 на Эвотор возникает при некорректной работе УТМ. На практике мы сталкиваемся с похожей проблемой при попытке открыть что-то в браузере, когда сервер не может обработать пользовательский запрос. В чем причина проблем с УТМ на Эвотор и как их устранить — разбираемся вместе.

Содержание

Причины ошибки 500 на Эвотор

На Эвотор ошибка 500 означает, что универсальный транспортный модуль (УТМ) перестал работать: выгрузка данных с кассы не доходит в ЕГАИС. Из-за этой ошибки не получается продавать алкоголь через ККТ.

Решение ошибки 500 на Эвотор

Основная часть проблем с УТМ решается переустановкой приложения. Однако бывает так, что проблемы с передачей данных являются симптомами более глубокой проблемы и сбоя в работе всей кассы. В таком случае поможет только откат ККТ до заводских настроек.

1. Переустановить приложение «УТМ на терминале»

Универсальный транспортный модуль устанавливается на Эвотор через комплект приложений «УТМ на терминале». Чтобы восстановить отправку данных в ЕГАИС, необходимо переустановить приложение.

Перед тем, как начать переустанавливать приложение, сделайте резервную копию.

2. Сбор кассы до заводских установок

Сделайте резервную копию, чтобы не потерять данные из кассы, и сбросьте настройки ККТ.

Если на Эвотор код 500 возникает постоянно — это повод задуматься о диагностике кассы. Наши специалисты удаленно подключаются и проверяют работу всех кассовых систем.

Другие записи блога

Довольно часто у пользователей УТМ АТОЛ HUB-19 стала возникать ошибка Internal Server Error (или 500 Internal Server Error ). При этой ошибке невозможно зайти в настройки Хаба, после ввода логина и пароля появляется текст:

The server encountered an internal error and was unable to complete your request.
Either the server is overloaded or there is an error in the application.

Данная ошибка связана со сбросом времени в Хабе.

Чаще всего причиной является севшая батарейка. Проверьте напряжение, при необходимости замените её.

Кроме батарейки, ошибку Internal Server Error могут вызвать контакты батарейки на плате.

Для самостоятельного решения данной проблемы вы можете загрузить последний образ Хаба (проверено на образе 3.0.2-4049) , сделать загрузочную флешку и прошить Хаб с SD-карты. Инструкцию по обновлению образа УТМ АТОЛ HUB-19 смотрите тут.

Далее воспользуйтесь сбросом настроек УТМ АТОЛ HUB-19.

После этих процедур время будет выставлено на 2016 год, и вы сможете зайти в настройки.

P.S. Если время установить не получается, а прошивать Хаб вы не хотите — обратитесь за помощью к нам.  Нужный для этого софт можете скачать тут.