Ошибка сервера авторизация невозможна sml 482 - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Телевизоры высокой четкости с большой диагональю и отменной цветопередачей стали стандартом де-факто в семьях даже с весьма средними доходами. Разнообразие телевизионного меню сильно разогревает аппетит пользователей, а десерт в виде HD-каналов становится главным блюдом вечера. На данный момент набирает популярность ресивер компании SmartLabs, а конкретно модель SML-282. Как и у других подобных устройств — у данной приставки есть свои особенности и болячки, которые мы мы собрали воедино и приведем чуть ниже…

К сожалению, каким бы ни было продвинутым интерактивное цифровое телевидение Ростелеком ТВ, все равно проблемы с ним случаются. Конечно специалисты постоянно совершенствую качество предоставления услуги, но проблемы все равно случались, случаются и будут случаться — идеальной техники пока нет. При возникновении проблем с Ростелеком ТВ, пользователь очень часто не может сначала дозвониться до технической поддержки, потом надо ещё все правильно объяснить, чтобы Вас поняли. А потом ещё пару дней ждать мастера. Зачем такая морока, когда зачастую можно самостоятельно решить часть вопросов либо выдать техподдержке уже четкую проблему.

Перед всеми действиями, для того чтобы исключить зависание приставки, я бы настоятельно рекомендовал для начала перезагрузить STB приставку. Очень часто проблема решается именно таким способом .
Итак поехали.

1. На телевизор синий экран (иногда серый). Иногда, в зависимости от телевизора может выдаваться надпись Нет сигнала или No Signal.
2. При первом включении на экране бегает кролик (показана таблица, а потом появляется мультфильм с зайцем).
3. Ошибка: нет IP адреса. Доступна только кнопка «Перезагрузить».
4. Ошибка активации. Неверный логин или пароль.
5. Изображение периодически зависает, картинка распадается, звук не пропадает но может заикаться.
6. STB-приставка не реагирует или плохо реагирует на пульт.
7. Телевизор не реагирует на пульт.
8. Пропадает звук на каналах.
9. Показывают только 8 каналов. Остальные каналы не показывают или недоступны.
10. Ошибка загрузки — Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки.

1. На телевизор синий экран (иногда серый). Иногда, в зависимости от телевизора может выдаваться надпись Нет сигнала или No Signal.

В 99% случаев проблема в том, что неправильно выбран источник передачи на телевизоре. Посмотрите на задней панели в какой вход (Ext.) телевизора подключена IPTV-приставка. Затем найдите на пульте телевизора кнопку tv/av или source. Нажмите её и выберите вход к которому подключена приставки. Если все равно все то же самое — проверьте ещё раз включена ли приставка, перезагрузите её, отключите кабель от телевизора и подключите заново. Если и это не помогло — пробуйте менять кабель между приставкой и телевизором. Не помогло и это — вывод один — неисправна приставка и надо нести её в сервис.

2. При первом включении на экране бегает кролик (показана таблица, а потом появляется мультфильм с зайцем).

Проблема заключается в том, что приставка не может получить прошивку по мультикасту с сервера Ростелеком. Возникает она как правило, при первом включении приставки в случае:
1 — неправильной настройки роутера. Порт в который включена STB не настроен. Тогда приставка либо не получит IP-адрес вообще, либо получит его из Вашей локальной сети — т.е. он будет 192.168.1.2, например. Это не правильно. Вы должны отделить этот порт от группы LAN и присоединить его к WAN-порту в параллель.
2 — неправильной настройки порта со стороны Ростелеком. Ещё раз проверяем настройки роутера, проверяем какой его порт настроен под приставку. Затем смотрим в этот ли порт физически включена приставка. Если все верно — звоним в техподдержку с просьбой проверить настройки порта.

3. Ошибка: нет IP адреса. Доступна только кнопка «Перезагрузить».

В большинстве случаев проблема связана с настройкой роутера или порта доступа со стороны провайдера. Для начала перезагрузите сначала модем, роутер или оптический терминал ONT (смотря что у Вас установлено) а затем IPTV-приставку. Не помогло? Проверяйте настройки модема, роутера или оптического терминала ONT.

4. Ошибка активации. Неверный логин или пароль.

Обычно, эта проблема связана либо с доступом к серверу авторизации IPTV, либо с проблемами на сервер авторизации. В первом случае надо проверить настройки модема, роутера или оптического терминала ONT. Затем перезагрузить приставку. Если все настройки верные — звоним в техподдержку и просим проверить логин IPTV.

5. Изображение периодически зависает, картинка распадается, звук не пропадает но может заикаться.

Пробуем перезагружать приставку. Если помогает но не на долго, либо не помогает вообще по пробуйте вот что: отключите от модема, роутера или ONT-терминала все устройства, кроме приставки. Так же по возможности отключите WiFi. Если рассыпание пропало — пробуйте по-очереди включать оборудование назад и смотреть. Как рассыпание появится вновь — сразу определится источник загрузки канала. Отмечу, что чаще всего рассыпание изображения Ростелеком ТВ бывает на АДСЛ линия и связано с тем, что и без того небольшой канал — обычно 10-18 мегабит занят закачками через файлообменные сети Torrent или DC.

6. STB-приставка не реагирует или плохо реагирует на пульт.

В 99% случаев проблема связана с севшими батарейками — замените их и проверьте. Иногда бывает так, что пользователь для переключения каналов направляет пульт не на приставку а по старинке — на телевизор. Это неправильно — пульт надо направлять на приставку Ростелеком ТВ.

7. Телевизор не реагирует на пульт.

Читаем раздел Как настроить пульт Ростелеком.
Если пульт работал и вдруг ни на что не реагирует — в первую очередь вставьте новые батарейки, он очень привередлив к элементам питания. Если батарейки новые — тогда пробуем сбросить настройки через код 977 и настроить пульта заново. Не поможет — тогда остается только нести в сервис.

8. Пропадает звук на каналах.

Чаще всего эта проблема связана с низким качеством RCA-кабеля — плохой контакт в разъемах. Иногда бывает что пережат или частично поврежден сам кабель. Попробуйте поменять кабель. Или, по возможности, переключитесь на HDMI-кабель.

9. Показывают только 8 каналов. Остальные каналы не показывают или недоступны.

99,9 % что Ваш логин заблокирован. Причиной может быть неуплата или сбой в базе. В этом случае поможет только звонок в техподдержку.
То же самое можно посоветовать если показывает только один канал.

10. Ошибка загрузки — Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки.

Если при загрузки приставки Ростелеком ТВ появилась ошибка — «Сервер не найден», то поступить надо действительно так, как написано на экране — то есть обратиться в службу поддержки, так как это сигнализирует о проблемах на сетевом оборудовании Ростелекома и сами эту проблему Вы не устраните.

Источник

Приставка IP TV HD MINI

Инструкция по прошивке приставки IP TV HD Mini

Определяем модель приставки
Определяем Версию программного обеспечения(включаем смотрим версию,если установлена версия 7.xxx то это WINK , для прошивки надо откатиться на версию 5.xxx LEGACY )
Готовим флешку для прошивки с нее (Форматируем и закидываем туда файлики в корень флешки (разархивировав).(если у вас WINK , то прошивка будет в два этапа)
Выдергиваем Lan кабель (интернет) из приставки , втыкаем в usb порт Флешку и подаем питание на Приставку
Ожидаем на экране надписи “Firmware Flashed please remove usb”
После этого нужно перезагрузить приставку и дать ей Lan провод (интернет) и при загрузке будет logo skycam .
При появлении на экране сообщения “Ошибка авторизации”(Рис.2) , активируем вашу приставку, оформив заявку через @Skycamprojectbot . Читаем внимательно форму приветствия бота, прикладываем информацию строго по форме! (приготовьте 2 фото: с наклейки шильдика и фото с экрана начальной загрузки, там где мак и серийный номер. MAC адреса должны совпадать!!! в противном случаем будет отказано в активации). После оформления заявки, ожидаем ответа в боте (до 24 часов ).( MAC адрес имеет вид xx:xx:xx:xx:xx:xx латиницей)
после активации Наслаждайтесь просмотром

Особенности данной приставки

wifi “свистки” она не поддерживает.
rca (колокольчики отличаются по длинне джека от других приставок)
Возможно использовать Plc адаптер

Рис. 2

Приставка SML-482 HD Base

Инструкция по прошивке приставки SML-482 HD Base

Берем Flash накопитель 1,2,4,8 гигобайт , форматируем (Очищаем) , далее подготавливаем Файлы согласно следующим пунктам.
Подключаем приставку и при запуске смотрим а) Mac адрес, должен соответствовать наклейке на приставе, б) Версию прошивки .
Версия 5.24.******99 -(Legacy ) переходим к пункту инструкции (5) . Если версия 7.********* (Wink) то читаем следующий пункт.(4)
Надо перепрошить на legacy (кнопочка зеленая ниже с надписью Legacy SML-482) скачиваем,кладем два файла из архива на чистую флешку, в коренной каталог ,флешку в бокс !!!!ОТКЛЮЧАЕМ ИНТЕРНЕТ приставке !!!! подаем питание начнется прошивка,ожидаем полной прошивки,(вылезет логинпароль) или ошибка подключения к сети . Далее читаем следующий пункт инструкции (5).
Скачиваем прошивку (зеленая кнопочка с надписью SKYCAM Firmware) проверяем для вашего бокса она или нет (migrate2skycam-sml723x.zip) Распаковываем на читсую флешку в коренной каталог (должно получится 4 файла) ,флешку в бокс , !!!!ОТКЛЮЧАЕМ ИНТЕРНЕТ ПРИСТАВКЕ !!!! , подаем питание , должна начаться прошивка , дожидаемся прошивки и перезагрузки логотипа SKYCAM.
выключаем приставку , подключаем к ней интернет провод и подаем ей питание и ждем загрузки , при загрузке фотографируем мак адрес (Рис.1)
Если видим такую картинку (Рис.2) активируем вашу приставку, оформив заявку через @Skycamprojectbot . Читаем внимательно форму приветствия бота, прикладываем информацию строго по форме! (приготовьте 2 фото: с наклейки шильдика и фото с экрана начальной загрузки, там где мак и серийный номер. MAC адреса должны совпадать!!! в противном случаем будет отказано в активации). После оформления заявки, ожидаем ответа в боте (до 24 часов ).
Наслаждаемся просмотром =)

Особенности данной приставки

поддержка wifi “свистка” .
rca (колокольчики отличаются по длинне джека от других приставок)
Возможно использовать Plc адаптер: Например
Поддержка DNLA ( с телефона через приложение BubleUPNP можно стримить на нее кино ,и Youtube , но это все так называемые “костыли” )

P.S Работа над Ошибками !!!!!

При цикличной перезагрузке ПРОВЕРЯЕМ а) актуальная ли у вас версия ПО б) если по wifi подключена переключаем на провод (временно для обновления ПО) , в)Ошибка 206 – прошиваем поверх свежую миграцию ( прошивку ,зел кнопка SKYCAM FIRMWARE )
Если затупы,заикания и т.д проверяем сетевое оборудование (перезагружаем роутер , и приставку) далее наблюдаем. Если не помогает смотрим в настройках роутера какие у вас выставленны DNS ( меняем на другие ,например яндекс)

Приставка SML-282 Base

Инструкция по прошивке приставки SML-282 Base

АНАЛОГИЧНО
SML-292
SML-7105
Читаем
Вникаем

P.S Работа над Ошибками !!!!!

Приставка SML-292 Premium

Инструкция по прошивке приставки SML-292 Premium

1) Для подготовки флэшки необходимо скачать и установить из интернета программу для форматирования флэшкарт “SDFormatter_Setup”, запустить программу и отформатировать подготовленную для прошивки флэшку.
2)Если у вас установлен Wink, то необходимо откатить прошивку до стоковой РТ. Для этого скачиваем с сайта архив с прошивкой (зеленая кнопка LEGACY SML-292)Разархивировать все файлы в корень флэшки. После разархивирования щелкаем правой кнопкой мыши на флэшкарте в проводнике нажимаем извлечь, вытаскиваем флэшку, флэшка для отката готова. Если прошивка не Wink, этот и следующий пункт пропускаем.
3)Выключаем приставку по питанию, отсоединяем сетевой кабель, включаем флэшкарту с прошивкой в задний разъём USB приставки, подключаем питание, ждем несколько минут. Если всё верно сделано, появится сообщение, что обновление завершено. Вынимаем флэшку.
4) Перезагружаем приставку, ждем появления о проблеме с сетью, приставка для обновления прошивки готова.
5) Скачиваем прошивку migrate2skycam-sml7105.zip (зеленая кнопка SKYCAM FIRMWARE) форматируем флэшку, разархивируем все файлы из архива в корень флэшкарты. После разархивирования щелкаем правой кнопкой мыши на флэшкарте в проводнике нажимаем извлечь, вытаскиваем флэшку, флэшка для прошивки готова.
6) Выключаем приставку по питанию, отсоединяем сетевой кабель, включаем флэшкарту с прошивкой в задний разъём USB приставки, подключаем питание, ждем несколько минут. Если всё верно сделано, появится сообщение, что обновление завершено.Вынимаем флэшку. Подключаем сетевой кабель.
7) Перезагружаем приставку, появится логотип прошивки SKYCAM
При появлении на экране сообщения как на рис. 2, активируем вашу приставку, оформив заявку через @Skycamprojectbot . Читаем внимательно форму приветствия бота, прикладываем информацию строго по форме! (приготовьте 2 фото: с наклейки шильдика и фото с экрана начальной загрузки, там где мак и серийный номер. MAC адреса должны совпадать!!! в противном случаем будет отказано в активации). После оформления заявки, ожидаем ответа в боте (до 24 часов ).
9) Ждем сообщения в телеграмм канале от бота об успешной активации, перезагружаем приставку, радуемся.

Рис. 2

Приставка Motorola Vip 1003G он же ARRIS

Инструкция по прошивке приставки Motorola VIP 1003G он же Arris

Понижение прошивки с Wink (версия 7.*.*) до Legacy (5.*.*):

Скачать стоковую прошивку РТ версии 5.24246.191016
Положить на пустую флэшку 2 файла из архива.
Отключить от приставки ethernet, вставить флэшку, включить питание.
При появлении экрана с кружочками или черточками нажать кнопку “MENU” на пульте. (рис.1)
Появится экран “bios” (рис.2)
Набрать на пульте 2357. Появится пункт “IP” (рис.3)
Нажать кнопку “срелка вниз”, выбрать пункт “IP” (рис.4)
Нажать кнопку “стрелка вправо”, кнопкой “стрелка вниз” долистать до последнего пункта “Boot without IP” (рис.5)
Нажать кнопку “стрелка вправо”. Значение изменится на Yes. (рис.6)
Нажать кнопку “стрелка влево”. На экране должно быть так (рис.7)
Кнопкой “стрелка вниз” выбрать пункт “Exit”. (рис.8)
Кнопкой “стрелка вправо” зайти в меню. (рис.9)
Нажать “ОК” на пункте “Save and Reboot”. (рис.10)
Приставка должна перешиться с wink на legacy.
Когда прошивка завершится, флэшку не вынимать. Прошивка legacy (5) прошьется еще раз. Всего 2 (ДВА) раза (это особенность motorola).
Извлечь флэшку, ethernet НЕ подключать, подождать пока не появится окно с кнопкой “перезагрузка”.
Удалить всё с флэшки. Записать комплект миграции.
Вставить флэшку с комплектом, подключить ethernet, нажать “перезагрузка”.
Искать внизу экрана надпись “Please remove flash!!!!!”. Извлечь флэшку.
При появлении на экране сообщения “Ошибка авторизации”, активируем вашу приставку, оформив заявку через @Skycamprojectbot . Читаем внимательно форму приветствия бота, прикладываем информацию строго по форме! (приготовьте 2 фото: с наклейки шильдика и фото с экрана начальной загрузки, там где мак и серийный номер. MAC адреса должны совпадать!!! в противном случаем будет отказано в активации). После оформления заявки, ожидаем ответа в боте (до 24 часов ).

P.S Работа над Ошибками !!!!!

Приставка Yuxing YX-6916A

Инструкция по прошивке приставки Yuxing YX-6916A

Yuxing YX-6916A, в которой прошивка РТ версии 5.xxx:
1. Готовим флешку для прошивки с нее (форматируем и закидываем “Зеленая кнопка SKYCAM FIRMWARE” в корень флешки.(разархивировав))
2. Флешку в приставку и включаем питание, прогресс будет отображаться внизу экрана (кабель инета подключен при всем процессе).
3. Если все прошло хорошо, напишет Flashing complete и перезагрузится, firmware_version обнуляется, так что сразу начинает качаться обновление.
4. Скрипт на всякий случай переименовывает firmware.bin -> firmware_done.bin , чтобы избежать зацикливания обновления (если что то не получилось, переподготавливаем флешку по п.1 )
Yuxing YX-6916A, которая уже обновилась на Wink:
1. Готовим флешку для прошивки с нее (форматируем и закидываем туда файлики “Зеленая кнопка SKYCAM FIRMWARE” в корень флешки (разархивировав));
2. Готовим вторую флешку со стоковой прошивкой РТ версии 5.xxx (Зеленая кнопка LEGACY YUXING);
3. Кабель инета из бокса вытащен, флешку в приставку и включаем питание, прогресс будет отображаться внизу экрана .
4. Как только вверху экрана напишет версию прошивки РТ версии 5.xxx, питание рубим, флешку меняем на другую (со скайкам П.1), подрубаем питание.
5. Далее наблюдаем на экране логотип SKYCAM и прочие прелести , ждем пока все не прогрузится, интернет кабель пока не втыкаем.
6. Если все прошло хорошо, напишет Flashing complete и перезагрузится, firmware_version обнуляется, так что сразу начинает качаться обновление.
7. Далее вырубаем приставку, втыкаем интернет кабель , флешки вынимаем, врубаем питание ( если все прошло хорошо, напишет Flashing complete и перезагрузится, firmware_version обнуляется, так что сразу начинает качаться обновление и т.д.), ждем надписи “Авторизация невозможна” и идем в Телеграм за активацией.

P.S.Для боксов 282 и 292 sml все аналогично./

Приставка Mag 250

1.Чтобы попасть в Bios – берем изогнутый пульт РТ нажимаем кнопку Меню (многораз) и одновременно подаем питание.

2.Подготавливаем флешку с прошивкой SKYCAM, форматируем в fat32 без имени тома и распаковываем в корень флешки файлы из архива прошивки. Структуру набора файлов не изменять.

3.1Если у вас на приставке Wink или прошивка на основе Infomir
Подаем питание и заходим в Bios, делаем сброс через Def.Settings,сохраняем через Exit&Save. Приставка перезагрузится.
Снова заходим в Bios и переходим в раздел Upgrade Tools => USB Bootstrap. После появления на экране сообщения как на рис. 4, подключаем флешку в задний порт USB и жмем на пульте ОК. Если все сделали правильно начнется прошивка в автоматическом режиме в два этапа.

3.2Если у вас прошивка РТ 5 версии или кастом на ее основе (РНРmod, Allchannel и т.д.)
Подключаем флешку в задний порт USB, подаем питание.

Дожидаемся окончания прошивки. После перезагрузки, система автоматически скачает доступное обновление.

4.При появлении на экране сообщения как на рис. 5, активируем вашу приставку, оформив заявку через @Skycamprojectbot . Читаем внимательно форму приветствия бота, прикладываем информацию строго по форме! (приготовьте 2 фото: с наклейки шильдика и фото с экрана начальной загрузки, там где мак и серийный номер. MAC адреса должны совпадать!!! в противном случаем будет отказано в активации). После оформления заявки, ожидаем ответа в боте (до 24 часов ).

Настройка пультов

!! Внимание !! Пульты бывают разных модификаций, поэтому не для всех подходит.
Направьте пульт на приставку, нажмите OK и TV одновременно и удержите в течение двух секунд, пока светодиод на кнопке TV не мигнет два раза. Вы переключили пульт в режим программирования.
Авто-перебор для адаптации пульта к телевизору. Код 991 далее кнопки CH+ CH- , до тех пор пока телевызор не выключится.далее жмем OK .
Устранение конфликта управления приставкой и телевизором.Нажмите OK и POWER одновременно и удержите в течение двух секунд. Вы переключили пульт и приставку в режим программирования. Коды смены “частот” на пульте. 3220 3221 . 3222 . 3223 . 3224.
Если требуется Перезагрузить приставку с пульта то, выключаем приставку кнопкой Power. Далее включаем этой же кнопкой удерживая ее 5-10 секунд направляя на приставку (увидите частое моргание светодиодика).и приставка уйдет в reboot.
Регулировка громкости +- (приставки,не телевизора) код 0208 .через кнопки OK и TV

Содержание

Не работает кабельное телевидение Ростелеком — решение
ТВ приставка Ростелеком
Настройка IPTV Ростелеком
Ошибки интерактивного телевидения Ростелеком
Проблемы с пультом Ростелеком
Подписки и услуги
Ошибка загрузки ошибка сервера авторизация невозможна ростелеком

Не работает кабельное телевидение Ростелеком — решение

Сегодня интерактивное телевидение от Ростелеком является одним из самых популярных сервисов в России. По количеству подключений оно уже обогнало аналогичную услугу от Билайн и сейчас активно конкурирует с Дом.ru. Какие плюсы даёт интерактивное ТВ? Отличное качество трансляции телеканалов, в том числе и в HD-качестве, возможность отложенного просмотра, перемотки и записи любимых теле-передач, большая фильмотека с платными и бесплатными фильмами на любой вкус, просмотр контента не только на телевизоре, но и даже на планшете и смартфоне. Это самый современный и востребованный сегодня формат цифрового телевидения. К сожалению и с ним возникают проблемы, причём достаточно разного характера. Что делать, когда не работает кабельное телевидение Ростелеком и можно ли это как-нибудь починить самостоятельно — про это я сейчас и расскажу.

Как я уже сказал ранее, проблемы бывают разные и причины, соответственно, могут быть как аппаратные, так и программные, как на стороне пользователя, так и на стороне оператора связи.

ТВ приставка Ростелеком

Аппаратная часть IPTV Ростелеком представлена почти десятком моделей ТВ-приставок. Вот их актуальный список, из которого убраны уже морально устаревшие ресиверы:

Все приставки более-менее надёжные (за исключением случаев брака), за исключением, пожалуй двух. Первый — RT STB HD Mini. Низкое качество сборки и недолговечность — вот основные её характеристики. Вторая — Switron IPTV 1500. Тоже достаточно низкокачественная поделка неизвестных производителей, на которую достаточно много нареканий даже со стороны мастеров — установщиков. Возможно позже проблема со Свитронами и решиться, но на начало 2019 года она есть и достаточно актуальна.

Программное обеспечение для ТВ-приставок Ростелеком изначально разрабатывалось компанией SmartLabs. Позже, в 2018 году, от её услуг отказались в пользу дочерней компании «Рестрим». Загрузка новой весии прошивки на приставки Ростелеком обычно запускается системой разом на все модели, за исключением отдельных случаев. Для обновления прошивки необходимо просто перезагрузить приставку — новый софт установится автоматически.

Перепрошивка приставки обычно не требуется, кроме тех случаев, когда она была неправильно установлена или процесс прошивки был прерван. Загрузка новых версий прошивок осуществляется централизованно с сервера Ростелекома.

Настройка IPTV Ростелеком

За исключением ТВ-приставок интерактивного ТВ 2.0, без правильной настройки роутера, цифровое ТВ Ростелеком работать не будет. Чтобы оно работало, необходимо правильно настроить порт, чтобы ресивер смотрел не в сеть Интернет, а в сеть, предназначенную для IPTV. Что это значит?! В случае с FTTB настройка сводится к тому, что один из LAN портов убирается из общей группы. Затем создаётся новая группа в которую добавляется этот порт и виртуальный интерфейс, который «смотрит» в сеть интерактивного ТВ. При этом, в некоторых филиалах провайдера, надо указать идентификатор виртуальной сети — VLAN ID. На некоторых моделях роутеров (например, Totolink или Netis) необходимо исключить выбранный для IPTV порт из настроек DHCP-сервера.

Примерно то же самое и с GPON. А вот при подключении по ADSL, необходимо создать отдельный виртуальный PVC-канал в режиме «прозрачный мост»(он же «Bridge») с определёнными параметрами VPI/VCI. Например, в МРФ Волга это 0/50, а вот в Ростовской области — 0/38.

После того, как Вы правильно настроили роутер — можно подключать к нему ТВ-приставку Ростелеком и включать её. Если всё сделано правильно, то ресивер получит IP-адрес из сети IPTV, скачает последнюю версию прошивки, установит её и попросит ввести логин и пароль на услугу, которые Вам выдали при заключении договора.

Ошибки интерактивного телевидения Ростелеком

Теперь давайте рассмотрим основные проблемы, из-за которых не работает кабельное телевидение Ростелеком, а так же способы их устранения.

1. Неправильный логин или пароль

При первом подключении STB-приставка просит ввести логин и пароль. Эти реквизиты Вам выдали, когда Вы заключали договор. Приставка их запоминает и больше ввода данных не требуется. Это в идеале. Но, как правило, пользователи инструкций не читают и действуют по принципу «холодильник подключил и эту фигню подключу». Не тут-то было! Как я уже писал выше, необходимо правильно настроить роутер. Если Вы этого не сделаете, то приставка получит IP-адрес из сети роутера и дальше будет бесконечно спрашивать логин и пароль IPTV. И сколько их ни вводи — толка от этого не будет. Решение одно — проверять настройки роутера. Если всё отлично работало и вдруг перестало — скорее всего все параметры конфигурации WiFi-маршрутизатора были сброшены к заводским.

Да, пару раз видел такое на сдохших STB-ресиверах. Вот просто по какой-то причине у устройства съехала крыша и началось бесконечное запрашивание логина и пароля. Но это было всего пару раз за несколько лет, то есть очень-очень редко.

2. Нет IP-адреса (IP-адрес не получен)

Эта ошибка ТВ Ростелеком аналогична предыдущей — источник проблемы в настройках роутера или модема. При этом на экране может отображаться либо ошибка «Нет IP-адреса», либо ошибка подключения с комментарием «IP-адрес не получен».

Смысл один как ни крути. Что искать в настройках? Смотрите раздел IPTV, либо, если такого нет, то «Группировка портов» или что-то в этом роде.
Так же стоит проверить правильность подключения кабелей к разъёмам устройств. Несколько раз сталкивался с тем, что человек переносил роутер в другое место и затем, при подключении кабелей, путал их местами. Соответственно услуга больше не работала.

3. Проблема с сетевым кабелем

Тут ошибка интерактивного телевидения говорит сама за себя — у Вас проблемы с физическим соединением — не подключен кабели или его попросту повредили. Чаще всего действительно он просто повреждён — передавлен, порезан или перегрызен. Если Ethernet-кабель целый, то мог сгореть LAN-порт на роутере или ТВ-приставке.

Встречался с таким случаем, когда роутер просто вышел из строя и, хотя индикаторы на нём и горели, ни один порт по сути не работал. Соответственно ТВ-приставка выдавала ошибку «Проблема с сетевым кабелем». Но это достаточно редкий случай.

4. Проблема подключения к серверу (ошибка загрузки)

В этом случае источником неприятностей может быть как настройка абонентского оборудования, так и проблемы на стороне провайдера. настройках приставки выставлена ручная настройка IP-адреса. И в том, и в другом случае ТВ-приставка Ростелеком будет писать либо «ошибка загрузка», либо «проблема подключения к серверу».

IP-адрес приставке назначается автоматически DHCP-сервером провайдера и установка IP-адреса вручную приведет к неработоспособности услуги. Для решения проблемы в меню приставки выбираем раздел «СЕТЬ» «IP-адрес». Если IP-адрес задан вручную, то выбираем режим динамического назначения IP-адреса.

Черный экран, но теле-программа есть

Это говорит о том, что мультикаст «не добегает» до приставки. Виной тому может быть или неправильно настроенный роутер, или сбой на оборудовании провайдера. Первое часто случается при первоначальном подключении услуги. На некоторых моделях роутеров необходимо дополнительно разрешить IGMP на тот порт, который был выделен для телевидения. То же самое может случится и когда слетели настройки на оборудовании провайдера. Поэтому, если у Вас есть ТВ программа Ростелеком, но не телепередачи не транслируются — сначала проверьте настройки маршрутизатора, а затем звоните в техподдержку.

Изображение рассыпается или зависает

Очень частая проблема, с которой ко мне обращаются пользователи IPTV. Чтобы не заморачивать Вас техническими аспектами работы услуги, оставлю самую суть. Картинка рассыпается потому, что либо не хватает полосы пропускания, либо роутер не справляется с нагрузкой. Если у Вас ADSL-линия и Вы пытаетесь смотреть HD-канал и при этом качать торренты — забудьте. Либо одно — либо другое. Да и минимальная скорость для комфортной работы услуги должна быть не менее 8 Мбс. А вот те, у кого FTTB или GPON, должны правильно настроить роутер. То есть для мультикаст-трафика надо выставить правильный приоритет 802.1P (использование меток DSCP). Для IPTV используется метка 4. Тогда даже если полностью загрузить канал, изображение сыпаться не будет, а отработает механизм QoS и просто понизится скорость Интернета.

Нет сигнала

Если на телевизоре горит надпись «Нет сигнала» или «No signal», то чаще всего дело в том, что сам пользователь или кто-то из домашних переключил пультом выбранный видеовход на телевизоре. Например, с HDMI1 на HDMI2. А так как там ничего не подключено, то и выдаётся ошибка «Нет сигнала».

Иногда проблема может быть и в кабеле, которым соединена приставка или телевизор. Чаще всего он просто выходит из строя. Если кабель заменили и всё то же самое, тогда надо проверять выходы приставки — переключать с HDMI на «тюльпаны» или наоборот, в зависимости от того, как у Вас было подключено.

Проблемы с пультом Ростелеком

Про фирменный Ростелекомовский уже написано и сказано очень много.Он разработан специально под особенности сервиса и значительно отличается от привычных ПДУ. Когда привыкнешь — вроде удобно, но первое время у многих присутствует некий дискомфорт.

Если у Вас перестал работать пульт от приставки Ростелеком, то сначала надо определиться — что конкретно не работает. Начните с того, что сразу поставьте новые батарейки. Один мой знакомый начал умничать — да я только неделю назад заменил. Но послушал меня, поставил новые и ПДУ снова заработал.

Телевизор не реагирует на пульт, не прибавляется громкость

Пульт Ростелеком работает таким образом, что основные опции управляются на приставке, но громкость регулируется непосредственно на телевизоре. А для того, чтобы телевизор реагировал, пульт ДУ надо настроить правильно. Как это сделать я уже рассказывал вот тут. Коды для программирования пульта выложены здесь.

Приставка не реагирует на пульт

Такое тоже бывает. Причиной может стать конфликт управляющих кодов телевизора и STB-ресивера. Решается так же достаточно просто.

Сначала делаем сброс настроек ПДУ. Чтобы это сделать, входим в режим программирования, нажав одновременно кнопки «ОК» и «TV» и подержав их 2-3 секунды. Светодиод на кнопке «TV» должен мигнуть 2 раза. Далее набираем код 977. Индикатор на кнопке «POWER» мигнет 4 раза. Это значит, что настройки сброшены.

Теперь надо сменить управляющий код приставки. Для этого снова входим в режим программирования, как я уже рассказал выше, и вводим первый по списку код. Всего их пять:

После смены управляющего кода, настраиваем пульт Ростелеком на работу с телевизором и проверяем эффект. Не помогло? Снова заходим в режим программирования и пробуем следующий код. Один из них должен подойти. Не было ещё такого, чтобы не удалось решить проблему.

Подписки и услуги

Вообще, всё что связано с пакетами каналов, подписками и платными услугами лучше всего решать с техподдержкой Ростелеком. Дело в том, что обычный человек не всегда сможет быстро и правильно разобраться во всех этих заморочках без помощи специалиста.

Доступны только 20 федеральных каналов

Скорее всего у Вас что-то с оплатой услуги. Обычно когда денег на счёте нет, то срабатывает ограничение на доступ. Хотя иногда бывает и такое, что просто заглючила приставка и её надо перезагрузить.

Требуется расширение подписки

Скорее всего выбранный Вами канал не входит в подключенный пакет. Если Вы ранее его смотрели, но вдруг он перестал работать и требуется расширение подписки, то либо прошёл демонстрационный срок, на который Вам давался тот или иной пакет, либо сбой в биллинге. В любом случае стоит зайти в меню «Управление услугами» и посмотреть что у Вас подключено. Демонстрационные пакеты или каналы обычно подключаются на месяц, после чего отключаются.

Не получается отключить пакет телеканалов

Большинство опций и пакетов без проблем можно отключать и подключать через меню «Управление услугами». Но иногда при этом могут выдаваться разные ошибки, которые не дают пользователю отключить пакет или какую-нибудь платную функцию. В этом случае правильнее всего обратиться в техническую поддержку. Оператор быстро проверить что у Вас подключено и поможет решить проблему с тем или иным пакетом.

Источник

Ошибка загрузки ошибка сервера авторизация невозможна ростелеком

Модель — Smartlabs SML-482 HD Base
Чипсет — BCM7230 750MHz dual-core (2000DMIPS)
ОЗУ — DDR3 512 MB
Flash NAND — 256 MB
IrDA приемник — есть
Размеры (Ш*Г*В), мм — 100*100*32
Вес основного устройства, г. — 140
USB 2.0 Host задний — есть
USB 2.0 Host боковой — опция
Ethernet 10/100Mbit Base T — есть
CVBS (mini-jack) — есть
HDMI 1.4a c HDCP — есть
Аналоговый стерео аудиовыход (mini-jack) — есть. (на данной модели используется удлиненный штекер 3,5мм TRRS 17 мм, кабели от HD mini и MAG не подходят без доработки)
Оптический S/PDIF — опция

Защита контента — Securemedia +, Verimatrix +.

Поддерживаемые форматы кодирования — На аппаратном (техническом) уровне поддерживаются следующие кодеки: аудиокодеки — MPEG1/2, MP3, AAC, AC3, WMA, видеокодеки — MPEG-2, MPEG-4 Part 2, H.263, H.264/MPEG-4 AVC, VC-1.

Конкретный набор поддерживаемых кодеков для конкретной абонентской приставки согласовывается с оператором при заказе оборудования.

мощное устройство, с помощью которого абоненты операторов цифрового телевидения могут получить доступ к суперсовременным интерактивным сервисам.
Высокая производительность STB обеспечивает широкие возможности для развития графического интерфейса, а также для поддержки более совершенных аудио- и видеокодеков. Все это позволяет значительно повысить удовлетворенность абонентов и улучшить восприятие сервисов аудиторией оператора.

Только для ревизий с SPI.

Прошивка Эдем (Ilook)

Сборка на основе прошивки MOYO 2.187.1830от Spuln с добавленным сервером на php. Мод устанавливается на стоковую прошивку MOYO 2.187.1830 или на любой мод, на основе этой версии. К сожалению YouTube, IVI, Twigle и Megogo перестали функционировать, восстановить их работоспособность нет возможности.
Инструкцию по установке, как и файл прошивки можно взять тут, только вместо приложенного в посте патча устанавливаем файл по ссылке выше.

Подходит для любых ревизий приставки.
Сборки для OBOX и SMLBOX на основе прошивкиРТ Legacy
Для того, чтобы РТ не обновил прошивку и сервисы не свалились рекомендуется установка модядра
Прошивка для Obox, только rootfs.
Инструкция по установке не отличается от инструкций для аллчан, различия могут быть в названии файла rootfs прошивки, учитывайте при вводе команд.
Сразу все в комплекте можно взять в этом посте, в прошивке изменен логотип при загрузке.
Архив ЭдемТВ (IlookTV) не работпет на прошивках, основанных на РТ.

Во избежание кражи MAC адреса, блокировки приставки, начислений или других разбирательств со стороны провайдеров, в логах удаляем МАС адрес и S/N.
Если вы используете «не свой» мак адрес для просмотра на приставке ТВ 2.0, просьба о багах и проблемах вопросы в теме не задавать.

Актуальные версии файлов для прошивки можно скачать на Мега
Так же на Меге есть версия с добавленными драйверами для WiFi модулей изначально не поддерживаемых стандартной прошивкой
Там же, там присутствует bootstrap с расширенным функционалом, модядро, комплект для автоматической установки и инструкция. в прошивке реализован доступ по SSH, логин root пароль 12341234.

Ссылки на прошивку уничтожены вандалами. Желающие могут поделиться своим контентом.
На данный момент тестовая версия прошивки, пока работают только каналы. Планируется видеопрокат.
Немного скринов тут.
Для установки используем инструкции по установке ALLCHANNEL заменив файл rootfs_mod на файл от 4DUK, не забыв переименовать соответственно.

Источник

1. На телевизор синий экран (иногда серый). Иногда, в зависимости от телевизора может выдаваться надпись Нет сигнала или No Signal.
2. При первом включении на экране бегает кролик (показана таблица, а потом появляется мультфильм с зайцем).
3. Ошибка: нет IP адреса. Доступна только кнопка «Перезагрузить».
4. Ошибка активации. Неверный логин или пароль.
5. Изображение периодически зависает, картинка распадается, звук не пропадает но может заикаться.
6. STB-приставка не реагирует или плохо реагирует на пульт.
7. Телевизор не реагирует на пульт.
8. Пропадает звук на каналах.
9. Показывают только 8 каналов. Остальные каналы не показывают или недоступны.
10. Ошибка загрузки — Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки.

1. На телевизор синий экран (иногда серый). Иногда, в зависимости от телевизора может выдаваться надпись Нет сигнала или No Signal.

2. При первом включении на экране бегает кролик (показана таблица, а потом появляется мультфильм с зайцем).

3. Ошибка: нет IP адреса. Доступна только кнопка «Перезагрузить».

4. Ошибка активации. Неверный логин или пароль.

5. Изображение периодически зависает, картинка распадается, звук не пропадает но может заикаться.

6. STB-приставка не реагирует или плохо реагирует на пульт.

7. Телевизор не реагирует на пульт.

8. Пропадает звук на каналах.

9. Показывают только 8 каналов. Остальные каналы не показывают или недоступны.

10. Ошибка загрузки — Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки.

Очень тяжело представить повседневную жизнь без цифровых технологий. Это касается, например цифрового телевидения, за счет которого качество вещания значительно улучшилось. Для этого предусмотрены телевизионные приставки. К тому же пользователь может самостоятельно совершать манипуляции по руководству процессом просмотра. Кроме перемотки футбольного матча или передачи, можно делать паузу просмотра, записывать. Но чтобы по полной пользоваться устройство надо знать о том, как прошить приставку Ростелеком. Обновление программного обеспечения позволяет выполнять все действия без помех. Это чем-то напоминает процесс переустановки Windows на персональном компьютере.

Что дает?

Кроме того, что прошивка дает определенные преимущества, каждый пользователь может столкнуться с некоторыми рисками. Наибольшей популярностью среди имеющихся моделей обладает IPTV RT-STB-HD Standart. По функционалу она напоминает MAG-250. При этом абоненту дается возможность вернуться к первоначальным настройкам. Для этого требуется получить ответ на то, как прошить приставку Ростелеком. Стоит отметить, что следует использовать стандартную прошивку от Инфомир, а также несколько модифицированную. Как показывает практика, лучше всего первоначально работать со стандартной, только после этого, при необходимости, брать в оборот модифицированную.

Сразу же стоит выделить некоторые достоинства, которые приобретает абонент при выполнении таких манипуляций:

Поддержка DLNA, а также Wi-Fi.
Просмотр телевизионных каналов без каких-либо ограничений со стороны провайдера по выставленному тарифу.

Но нельзя забывать о том, что в любом случае проявятся и негативные качества. Здесь ими выступают:

Перестанут работать интерактивные сервисы компании Ростелеком. Для их работы следует пользоваться исключительно оригинальным программным обеспечением.

На этом минусы и закончились. Больше никаких трудностей для пользователя не будет.

Подготовительные мероприятия

Для того чтобы узнать, как прошить приставку Ростелеком, следует выполнить некоторые подготовительные мероприятия. Практически всегда и у каждого абонента должен получиться процесс перепрошивки. Сложностей в этом нет никаких. Для выполнения действия необходимо:

Компьютер с проводом, используемом для подключения приставки.
Само программное обеспечение. Это может быть mcast.exe, а также dhcp-сервер.

Все файлы должны находиться в одной папке, и помещены на диск С. Далее начинается все самое интересное.

Схемы подключения

Как подключить приставку от Ростелеком? Существует несколько способов это сделать: по Ethernet кабелю, по беспроводу (WiFi), а также через PLC-адаптер.

Кабель

В большинстве своём пользователи Ростелеком подключают приставку к телевизору с помощью обычного Ethernet кабеля. Техник компании его протягивает от роутера к приставке (у телевизора). Преимущество такого способа в простоте, минусом же является необходимость как-то прятать кабель, чтобы он не лежал на полу в комнате. Подключение по кабелю надёжнее, помехи ему не страшны.

Wi-Fi

Этот способ предполагает использование дополнительных устройств Motorolla 2400 с частотным диапазоном 5 гигагерц. Плюсом использования этого устройства является способность передавать сигнал на большие для беспроводного интерфейса расстояние. Из минусов – это ценник, стоимость составляет порядка 5 тысяч рублей за комплект, да и настройка несколько мудрёная для простого пользователя.

Можно использовать устройства более доступные по цене, это D-Link (Китай) и TP-Link (тоже Китай), они подешевле на полторы тысячи. Кроме того, можно использовать вариант ещё проще, если роутер имеет свой модуль WiFi, а также приставка приобретена с ним же.

Как настроить IPTV Ростелеком с приставкой и без приставки

PowerLine или PLC-адаптеры

Пошаговая инструкция

Когда есть уверенность в самостоятельном выполнении действий, можно приступать, соблюдая последовательность.

Производиться сброс настроек приставки до заводских. Для этого чаще всего используется кнопка «Reset». В противном случае работа выполняется через меню, где выбирается пункт «Def.Settings».
Работа переключается на компьютер, где после выбора «Выполнить» в главном меню следует вписать ncpa.cpl и нажать ок.
Будет отображен перечень подключений по сети, из которых нужно выбрать необходимый пункт. После этого работа продолжается с разделом «Свойства».
При работе с протоколом версии 4 (TCP/IPv4), в параметрах свойств вводиться IP – 192.168.1.1, а вместо маски подсети пишется 255.255.255.0.
Запустив через WIN+R программу mcast.exe, следует нажать на «Подключение по локальной сети». В правой части нажимается кнопка «Select».
Вводятся значения IP-адресов – поток №1: 224.50.0.70:9000 и поток №2: 224.50.0.51:9001. Каждый поток должен быть запущен.
После соединения с приставкой и ее запуском нажимается Upgrade Tools, а далее MC Upgrade.

После того как все загрузиться, следует перезагрузить устройство. Теперь пользователь может наслаждаться функционалом нового медиа-центра.

Компания Ростелеком занимается предоставлением услуг мобильной связи и доступа в интернет. Одной из самых популярных опций, которую клиенты подключают дополнительно, является интерактивное телевидение. С его помощью абоненты компании могут смотреть каналы в цифровом и HD-качестве, ежемесячно пополняя свой лицевой счет.

Какие приставки предоставляет Ростелеком

Интерактивное телевидение не может работать без дополнительного оборудования. Впрочем, как и интернет. Для доступа в сеть клиентам предлагается купить или взять в аренду роутер (модем). Он подключается к источнику питания и оптоволоконному кабелю, который и обеспечивает соединение с интернетом.

Для просмотра цифровых каналов на телевизоре компания Ростелеком устанавливает специальную приставку. Она также подключается к источнику питания, а также к роутеру. Чтобы обеспечить соединение, в большинстве случаев используется коммутационный шнур (патч-корд).

Разработкой приставок для компании Ростелеком занимается фирма СмартЛабс. Она не первый год выпускает качественное оборудование, с помощью которого клиенты провайдера получают возможность смотреть любимые каналы и пользоваться преимуществами интерактивного ТВ.

Клиент имеет право выбора приставки для подключения к телевизору. Но чаще всего то, какое оборудование необходимо установить, решают сотрудники Ростелекома. На протяжении нескольких лет они подключают самые разные приставки от СмартЛабс.

Редко встречающиеся приставки:

SML-282 HD Base.
SML-482 HD.
SML-292 HD Premium.

Самые популярные приставки:

Модели оборудования отличаются набором функций и стоимостью. Обычно главным критерием для предоставления той или иной приставки являются возможности самого телевизора. Например, для устаревшего устройства нет необходимости подключать продвинутое оборудования.

Самая популярная приставка на сегодняшний день – SML-5010. Она относительно недорогая, но в то же время гарантирует стабильный сигнал и передачу изображения в формате высокой четкости. Эта и другие приставки работают на базе собственной операционной системы Ростелеком. У прошивки есть характерный интерфейс, в котором прослеживаются фирменные черты провайдера.

Как правило, прошивка на приставках обновляется автоматически, как только поступает очередная версия программного обеспечения. Но все чаще люди ищут способы самостоятельно перепрошить приставку. Это может быть связано с массой причин, каждую из которых необходимо рассмотреть в отдельности.

Сравнительная таблица технических характеристик для некоторых моделей

Модель	Процессор	ОЗУ	Флэш-память	Размеры, мм	Вес, г.
SML-5010	Broadcom BCM7230	DDR3 512 MB	256 MB	110x107x33	130
SML-5050	Quad-Core ARM Cortex A7 с частотой 1.5GHz	DDR3 512 MB	NAND 256 MB	110x107x33	130
SML-5041	64-bit Quad-core ARM Cortex-A53 с частотой 2.0GHz	DDR3 2GB	eMMC 8GB	110x107x33	130
SML-5010CT	Broadcom BCM7230	DDR3 512 MB	256 MB	110x107x33	130
SML-482 HD	BCM7230750MHz dual-core	DDR3 512 MB	256 MB	100x100x32	140
SML-282 HD Base	STi7105	256 MB	128 MB	150x150x55	470
SML-292 HD Premium	STi7105	256 MB	128 MB	150x150x55	470
Infomir MAG-250	STi7105	256 MB	256 MB	125x86x28	156
IPTV RT STB HD Standart	STi7105	256 MB	256 MB	125x86x28	156
Yuxing YX-6916A	Broadcom BCM7413(800Mhz)	512 MB DDR	200x160x38
Motorolla VIP1003	STi705	256 MB	64 MB	160x130x35	300

ЗА и ПРОТИВ перепрошивки приставки Ростелеком

Перепрошивка оборудования – процесс, который может выполнить каждый. Но в то же время операция является трудоемкой и требующей определенных знаний. Поэтому перед тем, как обновляться, нужно разобраться, для чего вообще выполняется процедура перепрошивки.

Перепрошивка приставки может открыть доступ к новым каналам, а также повысить стабильность в работе оборудование. При этом нельзя исключать обратных последствий обновления.

Самостоятельная перепрошивка – спорный процесс. С одной стороны, выполнение процедуры влечет за собой несколько плюсов. С другой стороны, перепрошивка может привести к печальным последствиям. В связи с этим рекомендуется ознакомиться со всеми достоинствами и недостатками перепрошивки, прежде чем заниматься данной процедурой.

Возможность увеличить количество доступных каналов.
Могут появиться дополнительные возможности.
Установка хорошей прошивки позволит ускорить работу интерфейса.

Вероятно, пропадут некоторые предустановленные сервисы вроде погоды или курса валют.
Нельзя исключать ухудшение стабильности работы.
После перепрошивки приставка может перестать работать.

Переустановку программного обеспечения клиент выполняет на свой страх и риск. Если по ходу процесса возникнут проблемы, сотрудники Ростелеком, конечно же, помогут их решить, но попытка нелегальным образом открыть дополнительные каналы может привести к санкциям со стороны провайдера.

Подготовка к прошивке

Вне зависимости от того, собирается клиент переходить с одной официальной прошивки на другую, или хочет установить новое ПО для доступа к заблокированным каналам, важно хорошо подготовиться к этой процедуре.

Чтобы подготовиться к перепрошивке, нужно:

Убедиться в стабильности интернет-соединения.
Иметь под рукой компьютер или ноутбук.
Загрузить файл прошивки.
Скачать дополнительные утилиты MCAST и DHCP-cepвep.
Сбросить настройки приставки до заводских.

Каждый из пяти пунктов будет крайне важен. Невыполнение хотя бы одного из них сильно повлияет на процесс переустановки ПО. В таком случае приставка будет работать нестабильно, или вовсе не получится перепрошиться.

Сброс установленных параметров

Возможно, это самый важный шаг в подготовительном процессе перед прошивкой оборудования. Без сброса до заводских настроек нельзя гарантировать стабильность в работе приставки. Ничего сложного в этой процедуре нет.

Перед сбросом до заводских настроек необходимо запомнить логин и пароль для входа в учетную запись. Без этой информации авторизоваться не получится.

Первый способ сброса до заводских параметров – нажатие кнопки. Всего одно касание, после которого прошивка сбросится до нуля. Соответствующая кнопка находится на задней панели всех приставок, которые предоставляет Ростелеком. Это может быть и не продукция СмартЛабс.

В ситуации, когда после нажатия кнопки ничего не происходит, следует перейти к иному варианту сброса до заводских настроек:

Включить приставку.
Открыть меню.
Перейти в раздел «Настройки».
Нажать кнопку «Сброс до заводских настроек».

После осуществления операции новое включение устройства будет проходить первичную настройку. Но для ручной перепрошивки включать устройство не нужно. В противном случае придется заново осуществлять сброс, и только потом накатывать обновление программного обеспечения.

Как сделать настройку ресивера?

Итак, вы распаковали IPTV устройство, включили телевизор, роутер, соединили все между собой кабелями. Теперь подключите блок питания к сети и дождитесь, пока на приставке не загорятся светодиодные лампочки. Теперь давайте попробуем настроить приставку Ростелеком на телевизор, например, Самсунг:

Выберите на экране тип соединения: HDMI или AV Video Input;
Найдите на коробке от ресивера наклейку с логином и паролем. Их нужно ввести в появившуюся на экране форму;
Возможно от вас потребуют ввода пин-кода (если включен родительский контроль) – попробуйте четыре нуля или четыре единицы Если не подошло – свяжитесь с техслужбой Ростелекома.

Официальная прошивка с USB-флешки

Этот вариант является самым популярным среди тех, кто собирается перепрошить приставку. Для его выполнения потребуется:

Стабильный интернет.
Компьютер или ноутбук.
USB-накопитель.
Работоспособность интерфейсов на компьютере и приставке.

Если все условия соблюдены, можно смело переходить к самой прошивке оборудования. Стоит заметить, что на это уйдет 20-30 минут. Продвинутые пользователи могут осуществить процедуру и быстрее, но лучше иметь определенное количество свободного времени.

Чтобы прошить приставку по USB, нужно:

Загрузить официальное ПО из раздела support.ab.ru/settings/actual_firmware/.
Создать на флешке папку с именем модели приставки.
Закинуть в папку скачанные файлы прошивки.
Вставить USB-накопитель в приставку.
Включить оборудования.
Зайти в настройки.
Перейти в раздел «Обновление ПО» и выбрать «Обновление через USB».
Нажать кнопку «ОК».

При условии правильного выполнения всех шагов начнется перепрошивка устройства. Полное обновление обычно не занимает более 10 минут. В этом случае все зависит от модели приставки и ее мощности.

Если в процессе установки обновлений произошла ошибка, следует перезаписать данные прошивки или воспользоваться другим способом переустановки ПО.

Этот способ обновления не является единственным. Также есть возможность перепрошиться с использованием инженерного меню оборудования. Сложностей в процедуре не больше.

Для перепрошивки через инженерное меню следует:

Выполнить первые 5 пунктов из предыдущего алгоритма.
Зажать на пульте управления кнопку «Меню».
В открывшемся окне выбрать «Upgrade Tools».
Нажать на «USB Bootstrap».

Второй метод не выглядит более сложным, но все-таки требует определенной сноровки. Если нет уверенности в собственных силах, лучше обратиться в Ростелеком, чтобы на дом был направлен мастер, который сможет перепрошить приставку.

Порядок включения ютуба

Переходим к рассмотрению вопроса, как смотреть ютуб на приставке Ростелеком. Чтобы лучше усвоить материал, предлагаем разобрать различные способы подключения.

Обычный ТВ

Этим вопросом задаются многие потребители, так как простые телевизоры все еще широко распространены среди населения. Чтобы справиться с проблемой, предлагается следующий вариант ее решения:

телевизор используется как простой экран. Его подключают по HDMI к компьютеру, на котором активируют видеоматериал, передавая его для просмотра на телеэкран;
чтобы смотреть видео, используют приставку, поддерживаемую операционной системой Андроид. Подключение выполняется через «тюльпан» либо HDMI. Соединив устройства, следует войти в интерфейс приставки, выполнить переход в Плей Маркет, выбрать и скачать ютубовское приложение. Такие действияя обеспечат возможность просмотра виедосюжетов, доступных в сети. Должно быть соблюдено еще одно условие – подключение тюнера к интернету.

В качестве дополнения предлагается организовать просмотр на технике Эппл ТВ с применением аппаратуры Sony Play Station и плеера Chromecast. В подобных случаях просмотр возможен без обязательного соединения с провайдером.

Смарт ТВ

Мы разобрали, как включить ютуб через андроидную приставку. Но бывают ситуации, когда такая задача решается значительно проще. Это те случаи, если в распоряжении пользователя имеется современный телевизор Смарт ТВ, который остается подключить к интернету, выполнить вход в Смарт, активировать ютуб и начать просмотр.

В таких устройствах интерфейс отличается определенными особенностями, но отыскать необходимую программу вы сможете без особых затруднений. В большинстве случаев ютуб предустановлен в смарт-телевизорах производителем, так что загружать софт через ростелекомовскую приставку не понадобится.

В качестве одного из возможных вариантов выведите на телеэкран картинку со смартфона, компьютера либо ноутбука.

Для выполнения задуманного активируйте видеоматериал, выбранный для просмотра, кликните по квадратной кнопке с изображенными на ней волнами, и картинка начнет передаваться на экран автоматически.

Мобильные гаджеты

Разобравшись, как смотреть ютуб через приставку Ростелеком, работающую на ОС Андроид, возможно в любое время подсоединиться к видеохостингу и просматривать интересные видео. Несколько по-другому выглядит ситуация, если требуется подключение мобильного устройства.

Перед тем, как на приставку Ростелеком установить YouTube, понадобится активировать услугу Wink. Остается только соединиться с интернетом, открыть приложение и начать просмотр.

Непосредственное соединение приставки с мобильным телефоном не представляется возможным.

Официальная прошивка по Мультикасту

Далеко не всегда удается найти под рукой флешку. Плюс ко всему оба метода перепрошивки с использованием USB-накопителя могут обернуться неудачей. В таком случае не стоит отчаиваться, так как есть альтернативный вариант обновить программное обеспечение.

Альтернативный метод перепрошивки – мультикаст. Он используется в ситуациях с приставками, которые соединены с роутером через патч-корд. Если соединение поступает через Wi-Fi, достаточно будет подключить упомянутый кабель при условии наличия разъема у оборудования.

Мультикаст – это способ передачи данных через интернет. Соответственно, никакая флешка тут не понадобится. При этом назвать его более простым точно нельзя. Прошивка через мультикаст займет немало времени и, скорее всего, сможет потрепать нервы пользователя. Так что без уверенности в собственных силах рассматривать данный вариант не стоит.

Чтобы перепрошиться по мультикасту, необходимо:

Поместить файлы утилит и прошивки в одну папку на компьютере или ноутбуке.
Подключить приставку к ПК через коммутационный шнур (патч-корд).
Включить оборудование.
Зажать на пульте управления кнопку «Меню».
В открывшемся окне выбрать «Upgrade Tools».
Открыть на компьютере свойства сетевых подключений через «Панель управления».
Выбрать раздел «Пpoтoкoл интepнeтa вepcии 4 (TCP/IPv4)».
Прописать данные для IP-адреса – 192.168.1.1, для маски подсети – 255.255.255.0.
Открыть командную строку комбинацией клавиш Win+X.
Прописать «dualserver».
Выбрать ранее измененный тип соединения и нажать на кнопку «Select».
Прописать IP-адрес первого потока – 224.50.0.70:9000, второго – 224.50.0.51:9001.
Кликнуть на «Старт» и подождать, пока процессы завершатся.
Вновь зайти в инженерное меню приставки, удерживая кнопку «Меню».
Кликнуть на «Upgrade Tools» и выбрать «MC Upgrade».
Дождаться окончания процесса.

В среднем на прошивку по мультикасту уходит 30 минут. Пользователи испытывают затруднение в работе с командной строкой и файлами обновления. Но если правильно подготовиться к процедуре, проблемы обойдут стороной.

Альтернативная прошивка приставки Ростелеком для бесплатного просмотра всех каналов

Официальная прошивка программного обеспечения приставки Ростелеком требуется только в тех случаях, когда клиента не устраивает быстродействие системы. После обновления у абонентов оборудование начинает работать быстрее, но при этом остаются открытыми каналы, которые были доступны ранее по подписке. Для многих перепрошивка – процесс, позволяющий открыть заблокированные каналы. Так клиентам удается избежать необходимости вносить неподъемную абонентскую плату.

В случае, когда человек хочет переустановить ПО с целью открытия новых каналов, он совершает нелегальные действия. Об этом нужно помнить, если вдруг потребуется помощь сотрудника Ростелеком.

Процесс неофициального обновления также требует определенной подготовки. Так что следует убедиться, что оборудование соответствует следующим параметрам:

Есть флешка, объем которой не превышает 8 гигабайт.
USB-накопитель имеет формат FAT.
На флешке есть папка с названием приставки.
В папку помещены файлы Bootstrap и imageupdate, а также утилиты из подготовительного этапа.

Кроме того, нельзя забывать о сбросе до заводских настроек. Без этой операции обновление вряд ли установится корректно. Если все условия выполнены, можно переходить к перепрошивке оборудования.

Как взломать приставку Ростелеком через меню

Процесс переустановки программного обеспечения с официального на неофициальное похож на те процедуры, которые были описаны ранее. Но все-таки есть несколько исключений.

Для взлома приставки через меню необходимо:

Подключить флешку, на которой лежит прошивка, к оборудованию:
Включить приставку.
Войти в настройки.
Выбрать пункт «Обновление ПО».
Кликнуть на «Обновление по USB».
Нажать на «Старт».
Дождаться окончания установки.

Процесс обновления завершается перезагрузкой приставки. После первого включения пользователь увидит, что абсолютно все каналы разблокированы. При возникновении проблем лучше не обращаться в Ростелеком, так как сотрудники компании могут заметить взлом оборудования. А это приведет к санкциям.

Альтернативная прошивка через параметры БИОС

BIOS или инженерное меню – еще один способ установить альтернативную прошивку. Для перепрошивки используются те же средства, что и в случае с установкой обновлений при помощи стандартного интерфейса.

Прошивка через BIOS выполняется в несколько шагов:

Вставить USB-накопитель с необходимыми файлами в приставку.
Включить оборудование.
Зажать на пульте кнопку «MENU».
В открывшемся меню нажать на «Ugrade Tools».
Выбрать пункт «USB Bootstrap».
Нажать на «ОК» и дождаться окончания установки.

В заключение стоит еще раз заметить, что все описанные действия для альтернативной перепрошивки выполняются на свой страх и риск. В этом случае компания Ростелеком не может гарантировать поддержку, так как, снимая блокировку с каналов, клиент занимается нелегальной деятельностью.

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

IPTV STB-приставка нового поколения SML-482HD от Smartlabs начинает постепенно появляться и в нашем Макрорегиональном Филиале «Волга» ОАО Ростелеком. По моим данным, таких приставок должны закупить около 400 тысяч штук . По размерам приставка почти в половину меньше предыдущих версий. В то же время, технически SML-482 HD Base значительно более продвинутая приставка нежели предыдущие SML-282HD и SML-292HD. Даже если опустить вдвое увеличенный объем оперативной памяти (RAM 512 Mb и Flash 256 Mb), уже то, что приставка построена на чипе Broadcom BCM7230750 говорит об очень неплохой производительности. Ещё бы — двухядерного процессора с частотой 750MHz должно хватать за глаза для IPTV и HDTV каналов, а так же для воспроизведения клиентского видео и интерактивных возможностей оболочки Ростелеком ТВ.

Более того, возможностей приставки хватит и на трехмерный пользовательский интерфейс, до которого впрочем мы не скоро доберемся. Единственная, пока известная проблема — при первом подключении приставка SML-482 HD Base не до конца загружает прошивку, вследствие чего не могла нормально запустить оболочку Ростелеком. Но насколько я знаю, её уже должны были решить.

Помогло? Посоветуйте друзьям!

Вот только чуть более месяца назад в нашем филиале началась миграция на новое программное обеспечение для IPTV, а прошивка Wink для приставок Ростелеком уже успела сменить достаточно много версий. Ранее я уже выкладывал версию 7.7.4, позднее было приложение версии 7.15.28, а сейчас уже официальное ПО 7.40.6. Она прошла проверку и рекомендуется к установке. Поддерживаемые модели приставок: SmartLabs SML-5050, SmartLabs SML-482, Hybroad Z123, switron 1500, Промсвязь HD mini, Infomir MAG-250 и Motorolla VIP 1963. Далее, по мере появления новых версий прошивки Wink, я буду по возможность добавлять ссылки на них в статью.

Как обновить прошивку приставки Ростелеком:

У вас есть два способа перепрошить свою STB-приставку Ростелеком на новую версию Wink. Первый способ — дождаться, когда её будут транслировать в сети филиала, устройство само поймает обновление и установит его.

Второй способ чуток сложнее. Вам надо скачать программу Винк для ТВ-ресивера по ссылке ниже. Выбрать образ для своей приставки и скопировать его на USB-флешку объёмом не более 8 ГБ, прямо в корень раздела. Если объём съёмного накопителя будет больше 8 ГБ, то приставка скорее всего не увидит образ микропрограммы.
Далее, подключаем флешку к в USB-порт приставке и включаем гаджет. Далее надо будет дождаться, пока новое ПО будет установлено в ПЗУ-память устройства и оно не перезагрузится уже с новой версией. После этого флешку можно извлекать.

Примечание: Если приставка не видит прошивку на флешке — попробуйте переименовать скачанный файл в firmware.bin. После этого всё должно пойти нормально.

Ниже я по возможности буду выкладывать прошивки Wink для актуальных моделей приставок Ростелеком. Файлы в папках названы по модели приставки:

MAG 250 — файл mag250
IPTV HD mini — файл ps7105
SML-282/292 — файл sml7105
SML-482HD — файл sml723x
Motorol vip1003 — файл vip19x3
Yuxing YX-6916A — файл yuxing
Smartlabs SML 5050 — файл sml_hi3798mv100
SWITRON IPTV 1500 — файл swt_amls805
Hyboard Z123 — файл hyb_hi3798mv100

Перед тем как установить приложение Wink на STB-приставку, желательно переименовать файл с прошивкой, дав ему название firmware.bin, иначе иногда ресивер может её не увидеть.

Приложение Wink версии 7.67.3

Самая последняя из имеющихся у меня версий прошивки Wink для STB-приставок Ростелеком по состоянию на начало февраля 2023 года.

Обновлены цвета элементов в приложении Wink: кнопки, фон, заливка и пр.;
Обновлён экран отключения подписки;
Видео на промо-баннерах воспроизводится всегда, даже при автоматическом пролистывании;
Новый тип полки «Топ-10»;
Цвета элементов на карточке ТВ-передач приведены к общему виду;
Обновлён дизайн визиток ТВ-передач для соответствия общей стилистике;
Изменена цветовая схема загрузочного экрана STB-приставки;
реализована возможность удаления оценки контента;
Отображение корректного региона при ручном выборе;
Обновление внешнего вида категорий в системной информации;
Убрано ограничение отображения количества результатов в поисковой выдаче;
Добавлена возможность перехода в раздел «История просмотров» из «Продолжить просмотр»;
Различные улучшения для стабилизации работы приложения Wink.

Скачать — ссылка.

Приложение Wink версии 7.56.2

Ченджлог для этой версии Винк, к сожалению, отсутствует. Файлы с микропрограммой есть для всех аппаратных версий приставки.

Скачать — ссылка

Официальное приложение Wink 7.40.6

Список основных изменений:

• Изменили порядок блоков внутри файла прошивки firmware.bin для повышения стабильности при
обновлениях
• Улучшили работу с Verimatrix при возникновении сбоев на приставках SML-482 и YX-6916A
• Оптимизировали переключение звуковых дорожек на приставках SML-5050 и Z123
• Улучшили логику отправки событий аналитики при ошибках
• Исправили работу sudo
• Обновили Qt до версии 6.2.2
• Сделали серию оптимизаций по работе плеера
• Устранили несколько причин плавающих падений приложения
• Добавили больше отображаемых строк в плашки нотификаций в разрешении SD, чтобы полностью помещался даже длинный текст
• Перешли на новые варианты покупок
• Используем номер страницы телетекста, присланный с бэкенда
• Поправили ситуацию, когда после редактирования параметров одного профиля могло перекинуть в другой профиль
• Реализован блок доработок по B2B

Скачать приложение Wink 7.40.6 можно здесь — ссылка. Выбираете файл согласно своей модели ресивера, переименовываете, копируете на флешку и скармливаете приставке. Вот и всё!

Прошивка Wink 7.15.28 для STB-приставок

Главное отличие данной версии в том, что значительно переработана логика загрузки операционной системы ресивера, её процесс обновления и работа с сетью. Благодаря этому удалось почти в три раза сократить время загрузки приложения Винк в среднем с 90 до 30 секунд. Разработчики обещают что в версии OTT для Интерактивного ТВ 2.0 приставка Ростелеком будет загружаться ещё быстрее.

Вторая ощутимая плюшка — поддержка USB-адаптеров WiFi. То есть теперь можно будет нормально подключать обычные приставки Ростелеком к роутеру по WiFi без плясок с бубном. Правда списка поддерживаемых моделей пока нет.

Скачать прошивку Wink версии 7.15.28 — ссылка.

Так же у меня есть более старая версия: 7.10.9 — ссылка

Откат к старой версии Legacy

Иногда бывают случаи, когда необходимо откатить прошивку с Wink на старый интерфейс. Сделать это можно только в том случае, если Вы старый абонент и перепрошивка приставки Ростелеком ТВ проводилась уже после того, как Вы подключились и пользовались услугой. В этом случае, для отката прошивки, надо зайти в настройки STB, открыть раздел «Обновление ПО» и нажать на кнопку «Вернуть старый Интерфейс».

Внимание! У тех, кто подключился уже после того, как платформа Wink была введена в эксплуатацию, то у Вас используется уже новая учётная запись и откатиться к предыдущей версии ПО у Вас не получится.

Источник

Приставка IP TV HD MINI

Инструкция по прошивке приставки IP TV HD Mini

Определяем модель приставки
Определяем Версию программного обеспечения(включаем смотрим версию,если установлена версия 7.xxx то это WINK , для прошивки надо откатиться на версию 5.xxx LEGACY )
Готовим флешку для прошивки с нее (Форматируем и закидываем туда файлики в корень флешки (разархивировав).(если у вас WINK , то прошивка будет в два этапа)
Выдергиваем Lan кабель (интернет) из приставки , втыкаем в usb порт Флешку и подаем питание на Приставку
Ожидаем на экране надписи “Firmware Flashed please remove usb”
После этого нужно перезагрузить приставку и дать ей Lan провод (интернет) и при загрузке будет logo skycam .
При появлении на экране сообщения “Ошибка авторизации”(Рис.2) , активируем вашу приставку, оформив заявку через @Skycamprojectbot . Читаем внимательно форму приветствия бота, прикладываем информацию строго по форме! (приготовьте 2 фото: с наклейки шильдика и фото с экрана начальной загрузки, там где мак и серийный номер. MAC адреса должны совпадать!!! в противном случаем будет отказано в активации). После оформления заявки, ожидаем ответа в боте (до 24 часов ).( MAC адрес имеет вид xx:xx:xx:xx:xx:xx латиницей)
после активации Наслаждайтесь просмотром

Особенности данной приставки

wifi “свистки” она не поддерживает.
rca (колокольчики отличаются по длинне джека от других приставок)
Возможно использовать Plc адаптер

Рис. 2

Приставка SML-482 HD Base

Инструкция по прошивке приставки SML-482 HD Base

Берем Flash накопитель 1,2,4,8 гигобайт , форматируем (Очищаем) , далее подготавливаем Файлы согласно следующим пунктам.
Подключаем приставку и при запуске смотрим а) Mac адрес, должен соответствовать наклейке на приставе, б) Версию прошивки .
Версия 5.24.******99 -(Legacy ) переходим к пункту инструкции (5) . Если версия 7.********* (Wink) то читаем следующий пункт.(4)
Надо перепрошить на legacy (кнопочка зеленая ниже с надписью Legacy SML-482) скачиваем,кладем два файла из архива на чистую флешку, в коренной каталог ,флешку в бокс !!!!ОТКЛЮЧАЕМ ИНТЕРНЕТ приставке !!!! подаем питание начнется прошивка,ожидаем полной прошивки,(вылезет логинпароль) или ошибка подключения к сети . Далее читаем следующий пункт инструкции (5).
Скачиваем прошивку (зеленая кнопочка с надписью SKYCAM Firmware) проверяем для вашего бокса она или нет (migrate2skycam-sml723x.zip) Распаковываем на читсую флешку в коренной каталог (должно получится 4 файла) ,флешку в бокс , !!!!ОТКЛЮЧАЕМ ИНТЕРНЕТ ПРИСТАВКЕ !!!! , подаем питание , должна начаться прошивка , дожидаемся прошивки и перезагрузки логотипа SKYCAM.
выключаем приставку , подключаем к ней интернет провод и подаем ей питание и ждем загрузки , при загрузке фотографируем мак адрес (Рис.1)
Если видим такую картинку (Рис.2) активируем вашу приставку, оформив заявку через @Skycamprojectbot . Читаем внимательно форму приветствия бота, прикладываем информацию строго по форме! (приготовьте 2 фото: с наклейки шильдика и фото с экрана начальной загрузки, там где мак и серийный номер. MAC адреса должны совпадать!!! в противном случаем будет отказано в активации). После оформления заявки, ожидаем ответа в боте (до 24 часов ).
Наслаждаемся просмотром =)

Особенности данной приставки

поддержка wifi “свистка” .
rca (колокольчики отличаются по длинне джека от других приставок)
Возможно использовать Plc адаптер: Например
Поддержка DNLA ( с телефона через приложение BubleUPNP можно стримить на нее кино ,и Youtube , но это все так называемые “костыли” )

P.S Работа над Ошибками !!!!!

При цикличной перезагрузке ПРОВЕРЯЕМ а) актуальная ли у вас версия ПО б) если по wifi подключена переключаем на провод (временно для обновления ПО) , в)Ошибка 206 – прошиваем поверх свежую миграцию ( прошивку ,зел кнопка SKYCAM FIRMWARE )
Если затупы,заикания и т.д проверяем сетевое оборудование (перезагружаем роутер , и приставку) далее наблюдаем. Если не помогает смотрим в настройках роутера какие у вас выставленны DNS ( меняем на другие ,например яндекс)

Приставка SML-282 Base

Инструкция по прошивке приставки SML-282 Base

АНАЛОГИЧНО
SML-292
SML-7105
Читаем
Вникаем

P.S Работа над Ошибками !!!!!

Приставка SML-292 Premium

Инструкция по прошивке приставки SML-292 Premium

Рис. 2

Приставка Motorola Vip 1003G он же ARRIS

Инструкция по прошивке приставки Motorola VIP 1003G он же Arris

Понижение прошивки с Wink (версия 7.*.*) до Legacy (5.*.*):

Скачать стоковую прошивку РТ версии 5.24246.191016
Положить на пустую флэшку 2 файла из архива.
Отключить от приставки ethernet, вставить флэшку, включить питание.
При появлении экрана с кружочками или черточками нажать кнопку “MENU” на пульте. (рис.1)
Появится экран “bios” (рис.2)
Набрать на пульте 2357. Появится пункт “IP” (рис.3)
Нажать кнопку “срелка вниз”, выбрать пункт “IP” (рис.4)
Нажать кнопку “стрелка вправо”, кнопкой “стрелка вниз” долистать до последнего пункта “Boot without IP” (рис.5)
Нажать кнопку “стрелка вправо”. Значение изменится на Yes. (рис.6)
Нажать кнопку “стрелка влево”. На экране должно быть так (рис.7)
Кнопкой “стрелка вниз” выбрать пункт “Exit”. (рис.8)
Кнопкой “стрелка вправо” зайти в меню. (рис.9)
Нажать “ОК” на пункте “Save and Reboot”. (рис.10)
Приставка должна перешиться с wink на legacy.
Когда прошивка завершится, флэшку не вынимать. Прошивка legacy (5) прошьется еще раз. Всего 2 (ДВА) раза (это особенность motorola).
Извлечь флэшку, ethernet НЕ подключать, подождать пока не появится окно с кнопкой “перезагрузка”.
Удалить всё с флэшки. Записать комплект миграции.
Вставить флэшку с комплектом, подключить ethernet, нажать “перезагрузка”.
Искать внизу экрана надпись “Please remove flash!!!!!”. Извлечь флэшку.
При появлении на экране сообщения “Ошибка авторизации”, активируем вашу приставку, оформив заявку через @Skycamprojectbot . Читаем внимательно форму приветствия бота, прикладываем информацию строго по форме! (приготовьте 2 фото: с наклейки шильдика и фото с экрана начальной загрузки, там где мак и серийный номер. MAC адреса должны совпадать!!! в противном случаем будет отказано в активации). После оформления заявки, ожидаем ответа в боте (до 24 часов ).

P.S Работа над Ошибками !!!!!

Приставка Yuxing YX-6916A

Инструкция по прошивке приставки Yuxing YX-6916A

P.S.Для боксов 282 и 292 sml все аналогично./

Приставка Mag 250

Дожидаемся окончания прошивки. После перезагрузки, система автоматически скачает доступное обновление.

Настройка пультов

!! Внимание !! Пульты бывают разных модификаций, поэтому не для всех подходит.
Направьте пульт на приставку, нажмите OK и TV одновременно и удержите в течение двух секунд, пока светодиод на кнопке TV не мигнет два раза. Вы переключили пульт в режим программирования.
Авто-перебор для адаптации пульта к телевизору. Код 991 далее кнопки CH+ CH- , до тех пор пока телевызор не выключится.далее жмем OK .
Устранение конфликта управления приставкой и телевизором.Нажмите OK и POWER одновременно и удержите в течение двух секунд. Вы переключили пульт и приставку в режим программирования. Коды смены “частот” на пульте. 3220 3221 . 3222 . 3223 . 3224.
Если требуется Перезагрузить приставку с пульта то, выключаем приставку кнопкой Power. Далее включаем этой же кнопкой удерживая ее 5-10 секунд направляя на приставку (увидите частое моргание светодиодика).и приставка уйдет в reboot.
Регулировка громкости +- (приставки,не телевизора) код 0208 .через кнопки OK и TV

Источник

Появление сообщения от Ростелекома о том, что существует и IP адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предпосылок. В большинстве случаев это происходит из-за изменений абонентом параметров в настройках оборудования или физического повреждения кабеля. Также к подобному роду ошибок может привести системный сбой.

IP адрес не получен при использовании IPTV от Ростелекома

В тех случаях, когда не удается подтвердить IP адрес для устройства, доступ ко всем данным интерактивного телевидения отсутствует. Процесс идентификации и дальнейшего запуска сервиса становится невозможным.

Выделяется несколько причин, по которым IP адрес может быть не получен при просмотре телевидения от Ростелекома:

неверно настроен роутер;
ТВ-приставка подключена не в тот порт маршрутизатора;
поврежден сетевой кабель;
сбой в передаче данных у провайдера.

Первое что можно попробовать – перезагрузить приставку, но чаще всего повторным включением эта проблема не решается.

Так как STB-устройство работает по принципу получения адреса от сервера и при положительном результате запуска программы авторизации, то при отсутствии ответа обмен данными не происходит. Как следствие, приемник IP адрес не получает и работает некорректно.

Способы решения ошибок

Для решения проблемы подключения, изначально нужно выяснить, что из вышеперечисленного стало причиной. В случае неправильных настроек роутера переходим в раздел IPTV в интерфейсе, затем выбираем тот порт, в который подключена приставка, и сохраняем параметры нажатием соответствующей кнопки.

Для изменения порта подключение ТВ-приставки к роутеру обычно используют 1-й и 4-й разъемы. Этот момент можно уточнить у провайдера либо использовать метод перебора. Если выбран последний, то после перезагрузки оборудования, в случае правильной комбинации, будет получен доступ к просмотру.

Внимание! При повреждении сетевого кабеля решением проблемы станет его замена, но до этого нелишним будет проверить до конца ли включены разъемы в приставку.

Если никакие из способов не позволили изменить ситуацию, то нужно обратиться в службу технической поддержки с вопросом о том, почему не получен IP адрес для ТВ от Ростелекома. Специалисты проконсультируют вас и дадут исчерпывающий ответ, который позволит решить проблему.

В случае, когда появляются ошибки при включении интерактивного телевидения от Ростелекома и устройство пишет на экране, что IP адрес не получен, не стоит торопиться и сразу звонить в техподдержку, все можно решить собственными силами. Для этого нужно проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблему удается устранить. Если всё же придется обратиться к специалистам, то разговор с ними станет лаконичнее, так как первоначально провайдер рекомендует проходить всю цепочку, описанную ранее.

Нередко пользователи домашнего интернета от Ростелеком сталкиваются с проблемой отображения операционной системой ошибки «Сетевой кабель не подключен». Естественно, появление подобной ошибки говорит о том, что интернет не работает и проблему нужно решать. Поэтому сегодня мы постараемся разобраться в вопросах возможных причин и решений такой неприятности.

Как добиться расширения полномочий в Wink?

Иногда, чтобы приложение Wink работало корректно, и была возможность пользоваться им в полной мере, требуется расширение полномочий. Интерфейс может разниться в зависимости от устройства, на котором сервис установлен, но алгоритм действий везде одинаков.

Для максимального доступа последовательность действий следующая:

Зайдите в главное меню устройства и перейдите в раздел «Родительский контроль».
Перейдите в раздел «Выбор профиля». Наведите курсор на уровень «Основной» и нажмите «Редактировать».
Перейдите в «Отображение контента» и выберите здесь вариант «Показать».
Перейдите к «Возрастным ограничениям» и выберите здесь «18+». Снимите галочку с пункта о запрашивании ПИН-кода.
Щёлкните на пульте «ОК», и все изменения сохранятся. Действующий уровень доступа изменится на «Текущий».

После сохранения изменений зайдите в «Мои настройки». Вернитесь в раздел «Уровень доступа» и проверьте, установлено ли там значение «18+».

Проблема со стороны клиента

Прежде чем звонить в офис Ростелеком с жалобами, необходимо проверить наличие проблем или обрывов со своей стороны. Вот, что мы рекомендуем вам сделать для выявления источника возникновения перебоя с подключением к интернету:

Выключите и включите кабель из вашего компьютера или роутера.
Проверьте кабель на целостность, возможно, где-либо возник обрыв или перелом.
Перезагрузите ваш компьютер. Возможно, причина является системной, и перезапуск системы поможет в её решении.
Попробуйте вставить кабель в другую сетевую карту компьютера или в другой компьютер.
Сбросьте конфигурацию роутера и введите все настройки заново.

Замена коннектора на кабеле

Еще один момент, который может быть причиной появления ошибки «Сетевой кабель не подключен»
касается возможного перелома жил витой пары прямо возле коннектора (пластмассового наконечника интернет-кабеля). Внимательно посмотрите на него, и если вы заметите механические повреждения – значит необходимо сменить коннектор.

Вот, какой перечень работ вам необходимо выполнить для успешной замены коннектора интернет-кабеля:

Купите несколько запасных коннекторов в любом специализированном магазине. Рекомендуется брать коннекторы с запасом, чтобы в случае безуспешной попытки смены наконечника, у вас была возможность второй попытки. Стоят они копейки, и в будущем могут вам пригодиться, даже если вы не используете их все.

Возьмите ножницы и отрежьте старый коннектор вместе с небольшим куском кабеля.

Оставшийся кабель оголите и разделите жилы, которые проходят внутри него.

Обратите внимание на старый коннектор и на то, в каком прядке в нем были вставлены жилы. Зачастую специалистами используется два варианта обжима витой пары, но иногда мастера провайдера могут задействовать и дополнительные методы. Важно соблюдать последовательность при обжиме нового коннектора.

Вставьте жилы витой пары в новый коннектор в такой же последовательности, какую вы наблюдали в старом коннекторе.

Обожмите коннектор с помощью специального инструмента или даже с помощью обычной плоской отвертки.

Проверьте работоспособность кабеля.

Проблемы со стороны провайдера

Если ни один из описанных выше вариантов не оказался верным, это может означать лишь то, что проблемы наблюдаются со стороны провайдера. Естественно, в таком случае необходимо звонить в службу поддержки Ростелекома и сообщать о наличии таковых.
Отметим, что и обломы кабеля в подъезде, на крыше или на улице, также квалифицируются проблемами со стороны провайдера. Конечно, на устранение данных поломок у специалистов компании уйдет некоторое время, но, учитывая то, что проблемы с обрывом кабеля – не самые серьезные неприятности, уже очень скоро сетевая карта вашего компьютера вновь замигает зеленым светом, что сообщит о поступлении интернет-сигнала.

Конечно, причины возникновения проблем со стороны провайдера могут быть и более серьезными, и тогда время их устранения будет зависеть исключительно от наличия соответствующего оборудования или скорости работы специалистов Ростелеком. В любом случае, данную информацию всегда следует уточнять в контактном центре по номеру 88001000800.

Интерактивное телевидение от компании Ростелеком – высокотехнологичная услуга, которая становится все более распространенной среди населения. Однако, как и во многих сложных процессах, здесь могут возникнуть моменты, когда абонент сталкивается с внезапными ошибками при включении оборудования. Об одной из таких проблем свидетельствует появление строки на экране телевизора с информацией от Ростелекома, что IP адрес не получен, то есть, в процессе передачи данных произошел сбой.

Ошибка подключения

Не получен IP адрес на IPTV приставке

Решения проблем

проблема подключения и IP адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предпосылок. В большинстве случаев это происходит из-за изменений абонентом параметров в настройках оборудования или физического повреждения кабеля. Также к подобному роду ошибок может привести системный сбой.
Ростелекома на маршрутизаторе DPN R5402.

Об условиях тарифных планов Свобода общения 150, 250, 290 и 500 можно прочитать здесь.

SML 482 HD Base от Ростелекома.

Ознакомиться с тарифными планами для юридических лиц и правилами их использования можно тут.

ETTH соединение от Ростелекома: https://сайт/oborudovanie/etth/

Сообщение «IP-адрес не получен» у абонентов IPTV от компании Ростелеком. Когда возникает данная ошибка, пользователь не может воспользоваться контентом цифрового телевидения. Запустить сервис в таком случае не удается.

Можно найти несколько возможных причин появления ошибки «IP-адрес не получен» при использовании услуг Ростелекома:

неправильно выставленные параметры роутера;
при подключении телеприставки использован не тот порт роутера;
физический дефект сетевого кабеля;
ошибка в сети провайдера.

Сперва попытайтесь осуществить перезагрузку приставки. Это может решить проблему само по себе, но помогает далеко не во всех случаях. Успешный старт авторизационной программы передает на STB-устройство адрес от сервера. Но когда ответа нет, данные не передаются, и приставка не получает IP, работая после этого неправильно.

Сервер недоступен

При возникновении проблемы с серверов Ростелеком, у пользователя сразу возникает вопрос «Что делать и как это исправить?». К сожалению данную проблему невозможно решить самостоятельно. Для решения этой проблемы нужно обратиться за помощью на горячую линию Ростелеком, где оператору подробно описать суть возникшей ситуации.

Данная ошибка знаменуется появлением надписи на экране «Сервер недоступен». Иногда причиной такой ошибки являются технические сбои со стороны провайдера, в таком случае стоит немного подождать и работа телевидения восстановится. Если же проблема не в технических сбоях, то нужно вызывать мастера.

Методы устранения проблем

Чтобы устранить неполадку, требуется понять, какие именно причины из написанных выше к ней привели. Если всему виной настройки маршрутизатора, нужно открыть интерфейсе раздел IPTV, выбрать порт, использованный для присоединения приставки, и сохранить настройки.Как правило для присоединения приставки к маршрутизатору выбирают первый и четвертый порты. Если возникают трудности, можно узнать ответ у провайдера или попробовать работу портов по очереди. Когда верный вариант найден, после перезагрузки приставки сервис должен запускаться успешно.
Обратите внимание, что если к неполадке привела порча сетевого кабеля, следует поставить новый. Но перед этим есть смысл убедиться в том, что все разъемы входят в свои порты достаточно плотно. Когда все же не удалось самостоятельно решить проблему, стоит позвонить специалисту колл-центра компании Ростелеком. Техподдержка ответит на ваши вопросы и поможет восстановить работоспособность вашего оборудования.

Но во многих случаях, когда возникает ошибка «не удалось получить IP-адрес», проблему получается решить еще до обращения к техническому консультанту. Даже если возникает необходимость в последнем, общение выйдет намного более коротким, поскольку в первую очередь представитель Ростелекома попросит вас совершить все действия, описанные выше.

Что делать, если не получилось исправить ошибку 20003?

Если же вам самостоятельно не удалось исправить ошибку 20003 Ростелеком, то наиболее грамотным решением будет обращение в техническую поддержку. Вы можете вызвать специалиста, который разберется со сбоем и поможет его устранить. Для отправки заявки можно заполнить форму, расположенную на официальном сайте провайдера (вкладка «Обратная связь»).

Заполняем форму, чтобы связаться с технической поддержкой Ростелеком

Но также помните про другие способы коммуникации, такие как электронная почта ([email protected]), номер телефона горячей линии (8 (800) 1000 800) и страницы в социальных сетях. К примеру, у Ростелекома есть официальная группа ВКонтакте, посредством которой получится связаться со специалистом. А он уж точно подскажет, как исправить ошибку 20003.

Выбираем “Написать сообщение”, чтобы связаться с Ростелеком

Обратите внимание! Самый быстрый вариант вызвать мастера на дом – позвонить на номер телефона горячей линии 8 (800) 1000 800.

Источник

Самая частая причина отказа от услуг любого провайдера — это часто возникающие проблемы с интернет-соединением. Так по статистике ошибка 651 при подключении к интернету Ростелеком возникала у каждого второго абонента компании. И к сожалению, далеко не все пользователи сети знают, как решить эту проблему. Поэтому мы подготовили для Вас статью о том, почему возникает ошибка с кодом 651 при подключении к интернету от Ростелеком и как ее исправить! Итак, начинаем!

Код ошибки 651: что это такое?

Если Вы увидели на своем экране ошибку с кодом 651 (выглядит она примерно, как на картинки снизу), не спешите паниковать. Она может свидетельствовать о различных проблемах, но все они так или иначе связаны с сетевым устройством. А главное — их легко решить самостоятельно, не прибегая к помощи оператора.

В целом, все эти проблемы можно сгруппировать по типам:

Работы на стороне провайдера – ремонт или плановое техобслуживание.
Поврежденный кабель.
Неоправданно завышенные настройки безопасности антивируса или файервола (брандмауэра).
Неверные (сбитые) настройки модема/роутера.
Неполадки операционной системы.
Неполадки драйверов сетевой карты.

Обратите внимание, что коды 678 и 691 (ошибка Ростелеком) при подключении к интернету на Windows XP вызваны теми же проблемами, что и код 651. Поэтому и решение проблемы будет аналогичным.

Как исправить ошибку 651?

Перед тем, как основательно взять за устранение неполадок, попробуйте банально перезагрузить компьютер. Зачастую этого простого шага хватает, чтобы восстановить работу. Но если этого не произошло, то придется искать причину неполадок в другом месте.

Шаг 1. Проблемы с оборудованием

Любые проблемы с роутером/модемом стоит начинать решать с перезагрузки оборудования. Способ срабатывает в одном случае из 3, а сама процедура занимаем всего пару минут. Самый простой вариант — удерживать 10-15 секунд кнопку RESET или же перезапустить роутер через WEB-интерфейс. После того, как работа устройства восстановится, попробуйте подключиться заново.

Если этот способ не сработал, проверьте целостность кабеля, ведущего к оборудованию, особенно это актуально для ADSL-тарифов и подключений. Заодно убедитесь, что нет никаких перегибов провода.

Шаг 2. Работа вирусов или настройки антивируса

Как это ни странно, но сбой подключения к интернету от Ростелеком в сопровождении с ошибкой 651 может сигнализировать о некорректной работе антивируса. Причем это может быть показатель наличия вирусов на Вашем компьютере, так и наоборот слишком строгие настройки программы, которые блокируют отдельные порты роутера. Поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте и при необходимости почистите систему от вирусов, а также перенастройте или отключите антивирус на Вашем ПК. После каждого шага пытайтесь подключиться к сети, чтобы понять, какой из пунктов привел Вас к успеху.

Шаг 3. Проблемы с сетевой картой

В редких ситуациях ошибка 651 при подключении к интернету от Ростелеком на ПК с ОС Windows 7/10 связана с сетевыми картами. Чтобы исключить эту проблему из списка, попробуйте в диспетчере устройств отключить неиспользуемые карты и удалить, а затем установить (или просто обновить) драйвера для сетевых карт. Главное — не перепутать и не удалить лишнего.

Перенастройка оборудования

Но что делать, если ошибка 651 при подключении к интернету так и не пропала, и Ростелеком упорно не пускает Вас в сеть? Тогда остается только самый трудный вариант — перенастройка оборудования.

Как проверить настройки ADSL модема Ростелеком

Если подключение к интернету осуществляется через домашний телефон, тогда используется ADSL модем, его работу предстоит проверить и исправить неполадки. Для начала надо проверить индикаторы на модеме – они должны гореть равномерно или часто мигать (в зависимости от модели). Если световой индикатор погас или мигает медленно – значит, возникла проблема с проводами или портами на модеме.

Стоит перезагрузить модем (отключить и включить питание), затем надо вытащить сетевые провода из портов и снова вставить. Если один из проводов неисправен – потребуется его замена.

Далее потребуется проверить настройки интернета, для этого надо:

Открыть веб-конфигурацию: ввести в адресное поле браузера 192.168.1.1 (для ряда устройств 192.168.0.1). Логин – admin, с паролем тоже нетрудно – он зависит от модели модема.
В разделе настроек должен быть установлен режим – Мост (Bridge), и введен VPI/VCI (эти значения надо уточнить у провайдера – они индивидуальны для каждого региона). Если данные не совпадают – надо исправить.

Перезагрузить модем – можно через меню веб-конфигуратора или кнопкой на корпусе.

Перезагрузить компьютер.

Если сообщение о проблеме с кодом 651 не пропало, тогда, чтобы исправить неполадки, потребуется перенастроить сетевое подключение на компьютере.

Как проверить настройки интернета на роутере

При сообщении «Ошибка 651» при подключении к интернету Ростелеком через роутер в первую очередь проверяют правильность подключения проводов. Кабель от провайдера должен быть вставлен в порт WAN (как правило, он отличается от других либо цветом, либо расположением на корпусе), а для кабеля к компьютеру используется порт LAN (обычно их несколько, они сгруппированы либо с помощью цвета, либо расположением). Если обнаружена ошибка – исправить схему подключения.

Затем потребуется открыть веб-конфигуратор (192.198.1.1. или 192.168.0.1; логин – admin, узнать пароль можно по модели роутера), проверить и при необходимости исправить:

Тип интернет-соединения PPPoE.
Правильность введенных логина и пароля (провайдера).

Как проверить сетевые настройки на компьютере

Не исключён и сбой подключения с ошибкой 651 Windows 7, 10 (Ростелеком), что делать – вопрос не такой сложный, как может показаться. В таких случаях надо удалить старое подключение, а затем создать новое. Чтобы исправить неполадки, выполните эти действия:

В панели «Центр управления сетями» потребуется отыскать такой пункт, как «Изменение параметров адаптера». Найти интернет-подключение и удалить.

Там же, через меню «Центр управления сетями» надо настроить новое интернет-подключение.

Выбрать PPPoE и ввести логин и пароль, полученные от провайдера.

Универсальный способ

Вы перепробовали все возможные варианты, излазили всю квартиру в поисках неисправного кабеля, 4 раза перенастроили оборудование и 6 раз перезагрузии все устройства в том числе и холодильник, а интернета как не было, так и нет? Остается всего 1 вариант: звонить в техподдержку и кричать SOS в трубку телефона. Хотя лучше обстоятельно ему объяснить причину Вашего звонка и рассказать, какие шаги Вы уже предприняли. Есть очень большая вероятность, что есть проблемы со стороны провайдера. И устранить их самостоятельно у Вас не получится, и остается только ждать.

Другие виды ошибок Ростелеком

Среди распространенных проблем Ростелеком можно выделить:

Надпись «Неопознанная сеть», Ростелеком без доступа к интернету (именно WiFi) исправляется ручной установкой IP-адреса, иногда неполадку можно исправить перенастройкой модема и проверкой проводов.

Когда абонент Ростелеком видит ошибку загрузки 629, то виноват в этом неверный логин и/или пароль. Однако возможны и другие причины – неверное подключение и сбой настроек роутера или устаревшие драйвера сетевой карты.

Код ошибки 13 (11) в Ростелеком появляется при недостаточном балансе или неверных настройках роутера.
Достаточно распространенная проблема, когда на экране монитора появляется надпись «DNS сервер Ростелеком не отвечает«. Говорить она может о многом: от неправильных настроек до сбоев со стороны провайдера.
Ошибка 691 появляется при неверно введенном логине/пароле, сбитых настройках протокола и/или роутера, а также при недостаточном балансе.

Зато среди проблем телевидения можно отметить у Ростелеком «ошибку DNS сервера, в этом время авторизация невозможна», как правило, она связана с неверным IP-адресом. Чтобы исправить неполадки, потребуется вручную прописать IP либо настроить MAC-доступ.Реже неполадки связаны с повреждением кабеля или неисправной сетевой картой.

Таким образом, несмотря на большое количество вариаций ошибок, которые могут возникнут перед клиентами компании, большинство из них решаются самостоятельно в течение пары минут. И Вам не обязательно звонить на горячую линию Ростелеком с вопросом: что делать, если на экране горит ошибка 651 при подключении к интернету. Вы можете начинать сразу действовать!

Источник

Ошибка возможна при подключении к глобальной сети через VPN-протоколы. Означает, что есть проблема в работе интернета, но не конкретизирует, что это. Для устранения нужно проверить физическое состояние устройств (нет ли повреждений) и настройки Windows в части IP-адреса и драйверов адаптера. Если кабель заходит в роутер, нужно убедиться, что в нем правильно настроено PPPoE-соединение зайдите в панель управления роутером и настройте подключение в соответствии с инструкциями от провайдера. или рассказать о сегодняшнем сбое без регистрации идентификация не требуется комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются.

Устранение ошибки 651 при подключении по ADSL

Абонентов, подключенных по устаревшей технологии ADSL, все еще много. Для подключения к сети они используют ADSL-модемы, подключающиеся к телефонной сети и к компьютеру. Само соединение может быть настроено как на компьютере, так и в самом модеме (если тот работает в режиме роутера). Попробуем рассмотреть действия в обоих вариантах.

Модем в режиме модема

Модем в режиме роутера

Соединение настроено в модеме, который работает в режиме роутера? Тогда нужно зайти в его панель управления, проверить параметры подключения и попробовать перезагрузить модем. Если это не помогло, восстанавливаем его к заводским настройкам и создаем соединение заново – даже если это не поможет, то из череды причин возникновения ошибки модем можно исключить.

Перезагрузка компьютера является первым действием, которое должен выполнить пользователь перед тем, как пробовать другие методы избавления от ошибок. Также рекомендуется пересоздать соединение и отключить неиспользуемые сетевые адаптеры.

Если модем видит сигнал в линии, а компьютер проверен и исправен, позвоните в службу технической поддержки Ростелекома по телефону 8-800-1000-800 (или 8-800-707-12-12 для абонентов ОнЛайм). Вполне возможно, что оператор проводит какие-то технические работы на линии или на своем оборудовании, вследствие чего появляется ошибка подключения.

Удаленный сервер не отвечает: как исправить ошибку?

нет входа в личный кабинет уже второй день, звонил в тех поддержку, но воз и ныне там, хотя 16 июля все было нормально.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Доступ в сеть блокируется установленными на ПК антивирусами, фаерволами, используемыми туннельное соединение программами например, Tunngle или Hamachi , после их некорректной установки и настройки. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Личный кабинет Ростелеком не работает сегодня сентябрь 2023? Это только у меня проблемы с или это сбой сайта?

Технические работы у провайдера;
Ошибки биллинга у провайдера;
Некорректная работа абонентского оборудования;
Сбой в сетевых настройках;
Конфликт сетевого оборудования на компьютере.

Устранение ошибки 651 при подключении через FTTB или GPON

Если ваш дом подключен к оптической линии, а в вашу квартиру заходит «витая пара», следовательно, вы подключены через высокоскоростную технологию FTTB. При появлении ошибки 651 следует удостовериться:

Если кабель заходит в роутер, нужно убедиться, что в нем правильно настроено PPPoE-соединение – зайдите в панель управления роутером и настройте подключение в соответствии с инструкциями от провайдера. Также нужно убедиться, что заходящий в квартиру кабель подключен к порту WAN, а не LAN (на новых роутерах он подписан как «Интернет»).

Зажрались господа топ менеджеры данного говнопредприятия! уход от этого говнопровайдера однозначно.
Доступ в сеть блокируется установленными на ПК антивирусами, фаерволами, используемыми туннельное соединение программами например, Tunngle или Hamachi , после их некорректной установки и настройки. Последний пункт может указывать на проблемы с портом модема или роутера, разрыв сетевого кабеля, неисправность сетевой карты.

Проверка соединения

Если при соединении роутера ASUS или любого другого с ПК по кабелю, появляется ошибка «Удаленный сервер не отвечает», нужно проверить кабель и порт на предмет физических повреждений:

Проверьте индикацию LAN-порта. Если подключение активно – горит, данные передаются – мигает, не подключено – не горит. Последний пункт может указывать на проблемы с портом модема или роутера, разрыв сетевого кабеля, неисправность сетевой карты.
Для исключения проблемы с портом, проверьте, работает ли интернет через подсоединенный к другим разъемам патч-корд.
Для исключения ошибок роутера или модема, откатитесь до заводских настроек. Например, для TP-Link нужно перейти в раздел «Системные инструменты» и выбрать возврат к заводским настройкам.

Чтобы исключить повреждение Ethernet кабеля, проверьте его работу с другим компьютером.
Чтобы исключить поломку сетевой карты, подключите ее к другой локальной сети (желательно с интернетом) и проверьте работу.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть отображена, так как достоверность полученных данных не может быть проверена. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Ростелеком код ошибки 20003: что означает, как исправить?

Если есть, нужно переустановить драйвер или откатить до начального состояния.
Загрузить драйверы нужно заранее, или же установить их с диска или флешки.
Это делается в свойствах адаптера, в разделе «Драйвер».

Вчера обнаружил, что не могу зайти в свой личный кабинет ростелекома. Ввожу логин и пароль и вижу нескончаемую загрузку страницы. Пишет что, Запрошенный URL был отклонён, прокансультируйтесь со своим администатором ,и выбивает идентификатор службы поддержки. Доступ в сеть блокируется установленными на ПК антивирусами, фаерволами, используемыми туннельное соединение программами например, Tunngle или Hamachi , после их некорректной установки и настройки.

Что делать, если не получилось исправить ошибку 20003?

Заполняем форму, чтобы связаться с технической поддержкой Ростелеком

Но также помните про другие способы коммуникации, такие как электронная почта (rostelecom@rt.ru), номер телефона горячей линии (8 (800) 1000 800) и страницы в социальных сетях. К примеру, у Ростелекома есть официальная группа ВКонтакте, посредством которой получится связаться со специалистом. А он уж точно подскажет, как исправить ошибку 20003.

Выбираем «Написать сообщение», чтобы связаться с Ростелеком

Обратите внимание! Самый быстрый вариант вызвать мастера на дом – позвонить на номер телефона горячей линии 8 (800) 1000 800.

Мнение эксперта

Чоповец Владимир Петрович, специалист по ремонту ноутбуков

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, пишите мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Для устранения нужно проверить физическое состояние устройств нет ли повреждений и настройки Windows в части IP-адреса и драйверов адаптера. Если самостоятельно разобраться в нюансах не получается, пишите мне!

Ошибка 651 при подключении к интернету Ростелеком: что делать?

поломка приставки;
непонятный сбой, который устраняется полной перезагрузкой устройства;
техническая неполадка или работы на стороне провайдера;
некорректные настройки самого телевизора или приставки;
отсутствие подключения к интернету.

Содержание

1 Устранение ошибки 651 при подключении по ADSL
2 Личный кабинет Ростелеком не работает сегодня сентябрь 2023? Это только у меня проблемы с или это сбой сайта?
3 Устранение ошибки 651 при подключении через FTTB или GPON
4 Проверка соединения
5 Ростелеком код ошибки 20003: что означает, как исправить?
6 Что делать, если не получилось исправить ошибку 20003?
7 Ошибка 651 при подключении к интернету Ростелеком: что делать?

Источник

1. На телевизор синий экран (иногда серый). Иногда, в зависимости от телевизора может выдаваться надпись Нет сигнала или No Signal.

2. При первом включении на экране бегает кролик (показана таблица, а потом появляется мультфильм с зайцем).

3. Ошибка: нет IP адреса. Доступна только кнопка «Перезагрузить».

4. Ошибка активации. Неверный логин или пароль.

5. Изображение периодически зависает, картинка распадается, звук не пропадает но может заикаться.

6. STB-приставка не реагирует или плохо реагирует на пульт.

7. Телевизор не реагирует на пульт.

8. Пропадает звук на каналах.

9. Показывают только 8 каналов. Остальные каналы не показывают или недоступны.

10. Ошибка загрузки — Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки.

Приставка IP TV HD MINI

Приставка SML-482 HD Base

Приставка SML-282 Base

Приставка SML-292 Premium

Приставка Motorola Vip 1003G он же ARRIS

Приставка Yuxing YX-6916A

Приставка Mag 250

Настройка пультов

Не работает кабельное телевидение Ростелеком — решение

ТВ приставка Ростелеком

Настройка IPTV Ростелеком

Ошибки интерактивного телевидения Ростелеком

Проблемы с пультом Ростелеком

Подписки и услуги

Ошибка загрузки ошибка сервера авторизация невозможна ростелеком

1. На телевизор синий экран (иногда серый). Иногда, в зависимости от телевизора может выдаваться надпись Нет сигнала или No Signal.

2. При первом включении на экране бегает кролик (показана таблица, а потом появляется мультфильм с зайцем).

3. Ошибка: нет IP адреса. Доступна только кнопка «Перезагрузить».

4. Ошибка активации. Неверный логин или пароль.

5. Изображение периодически зависает, картинка распадается, звук не пропадает но может заикаться.

6. STB-приставка не реагирует или плохо реагирует на пульт.

7. Телевизор не реагирует на пульт.

8. Пропадает звук на каналах.

9. Показывают только 8 каналов. Остальные каналы не показывают или недоступны.

10. Ошибка загрузки — Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки.

Что дает?

Схемы подключения

Кабель

Wi-Fi

PowerLine или PLC-адаптеры

Пошаговая инструкция

Какие приставки предоставляет Ростелеком

Сравнительная таблица технических характеристик для некоторых моделей

ЗА и ПРОТИВ перепрошивки приставки Ростелеком

Популярные вопросы

Как сбросить настройки

Обязательно ли быть подключенным к интернету от Ростелеком

Какое количество каналов доступно для пользователей приставки?

С какой скоростью должен работать интернет

Сколько телевизоров обслуживает одна приставка

Подготовка к прошивке

Сброс установленных параметров

Как сделать настройку ресивера?

Официальная прошивка с USB-флешки

Порядок включения ютуба

Обычный ТВ

Смарт ТВ

Мобильные гаджеты

Официальная прошивка по Мультикасту

Альтернативная прошивка приставки Ростелеком для бесплатного просмотра всех каналов

Как взломать приставку Ростелеком через меню

Альтернативная прошивка через параметры БИОС

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Помогло? Посоветуйте друзьям!

<img decoding="async" loading="lazy" src="https://nastroisam.ru/2014/rtk-wink-3.jpg" alt="приложение wink ростелеком тв" width="600" height="333" />

Как обновить прошивку приставки Ростелеком:

Приложение Wink версии 7.67.3

Приложение Wink версии 7.56.2

Официальное приложение Wink 7.40.6

Прошивка Wink 7.15.28 для STB-приставок

Откат к старой версии Legacy

Приставка IP TV HD MINI

Приставка SML-482 HD Base

Приставка SML-282 Base

Приставка SML-292 Premium

Приставка Motorola Vip 1003G он же ARRIS

Приставка Yuxing YX-6916A

Приставка Mag 250

Настройка пультов

IP адрес не получен при использовании IPTV от Ростелекома