Личный кабинет предоставляет пользователям множество возможностей. С его помощью можно контролировать количество накопленных баллов, проверять наличие новых рекламных акций, читать новости компании. Однако в работе сервиса нередко встречаются различные неполадки, блокирующие доступ к собственному аккаунту. Многие пользователи при попытке авторизоваться в личном кабинете Пятерочки получают оповещение о внутренней ошибке. Давайте разберемся, что это значит, и как устранить сбой.
Содержание
- 1 Как убрать внутреннюю ошибку в личном кабинете
- 1.1 В мобильном приложении
- 1.2 На сайте
- 2 Заключение
Как убрать внутреннюю ошибку в личном кабинете
Стоит отметить, что неполадка встречается не только в веб-версии сайта, но и в официальном мобильном приложении. Зачастую ее причина кроется в системных проблемах сервера, поэтому самостоятельно устранить сбой нельзя. Но существуют некоторые решения, способные убрать ошибку без обращения в техническую поддержку.
В мобильном приложении
Первым делом перейдите в Google Play, где откройте страницу с программой «Пятерочка». При наличии кнопки «Обновить» нажмите на нее и дождитесь загрузки новой версии ПО.
Нажимаем кнопку «Обновить»
После этого попробуйте авторизоваться в личном кабинете. Как показывает практика, сбой исчезает.
На сайте
Для устранения ошибки в веб-версии сервиса рекомендуется очистить кэш и cookie-файлы браузера. Делается это следующим образом:
- Переходим в историю веб-обозревателя. На каждом браузере это происходит по-своему, но зачастую нужно открыть боковое меню и выбрать конкретный пункт. Также можно одновременно зажать клавиши Ctrl + h.
- Затем нажимаем кнопку «Очистить историю» либо «Удалить журнал».
- Здесь устанавливаем галочки возле пунктов «Файлы, сохраненные в кэше» и «Файлы cookie».
- Подтверждаем удаление кнопкой «Очистить».
Нажимаем «Очистить»
В завершении потребуется перезапустить браузер.
Заключение
Таким образом, исправить внутреннюю ошибку в личном кабинете Пятерочки возможно самостоятельно. Если неполадка не исчезла, то воспользуйтесь обращением в техническую поддержку. Специалист подробно расскажет ход дальнейших действий.
Оценка статьи:
(14 оценок, среднее: 3,79 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
17.03.2022
Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид
Если у Вас возникли сложности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство…
Далее
17.03.2022
Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид
Люди, которые активно используют мессенджеры, зачастую не догадываются о том, что в их мобильных гаджетах…
Далее
17.03.2022
Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид
Любой из пользователей мессенджера Телеграм в тот или иной момент времени задавался вопросом, как узнать, где…
Далее
02.03.2022
Ошибка 104101 в Zoom – как исправить
Содержание1 Ошибка 104101 в Zoom – как исправить1.1 Причины ошибки1.2 Смена параметров брандмауэра Windows1.2.1 Отключение…
Далее
У сети супермаркетов Пятёрочка есть своё приложение, как и у многих других развитых магазинов. В нём покупатели хранят свой кэшбек, делают онлайн покупки, заказывают доставку, создают список покупок перед походом в магазин, участвуют в разнообразных акциях и пользуются другими возможностями.
В этой статье рассмотрим причины из-за которых не работает приложение Пятёрочка, можно ли как-то решить эту проблему самостоятельно.
Содержание
- Появляется сообщение «Что-то пошло не так»
- Обновление приложения
- Очистка кеша приложения
- Перезагрузка телефона
- Переустановка приложения
- Отсутствует доступ в интернет
- Установка приложения на другое устройство
Появляется сообщение «Что-то пошло не так»
Пользователи приложения Пятёрочка жалуются на то, что приложение не работает полностью. При его запуске появляется сообщение «Что-то пошло не так», затем оно закрывается. Повторный запуск приводит к таким же действиям. Соответственно, начислить кешбек или списать его не удаётся, так же, как становится невозможным выполнить другие действия в приложении. Преимущественно на эту проблему жаловались пользователи с Android, в отзывах в Google play сообщается, что это длится уже полгода.
При обращении к разработчикам приложения пользователи получают дежурный ответ о том, что ведутся технические работы. Никаких советов по решению проблемы или сроков, когда технические работы будут завершены, от службы поддержки не поступало.
В результате приложение становится полностью нефункциональным и ни на что не пригодным. Если у вас приложение Пятёрочка не работает именно по этой причине, то решить эту проблему самостоятельно у вас не получится, к сожалению. Это должны сделать разработчики приложения, которых у сети магазинов, вероятно, сейчас недостаток. Иначе ошибка была бы устранена в ближайшем времени.
Никаких альтернатив у приложения Пятёрочка нет. Если вы хотите пользоваться кешбеком и другими возможностями такого приложения супермаркета, то придётся стать клиентом другой сети магазинов. Либо остаться с Пятёрочкой, но без приложения.
Вероятно, что не все пользователи столкнулись именно с этой проблемой, и возможно, у некоторой части аудитории приложение Пятёрочка не работает по другим причинам. Рассмотрим, что ещё можно сделать.
Вам будет это интересно: Почему не работает приложение Сбербанк Онлайн?
Обновление приложения
Некоторые обновления приложения бывают критическими и без них приложение работать нормально не будет. Если у вас приложение пятёрочка не работает, то убедитесь в том, что оно обновлено до последней версии. Актуальные версии приложения можно скачать в Google play для Android и в AppStore для iOs. Также его можно найти в поиске в некоторых других магазинах приложения.
Установите последнее обновление приложения Пятёрочка и попробуйте воспользоваться им снова.
Очистка кеша приложения
Кэш — это временные файлы, которые создают приложения. К ним в процессе работы оно иногда обращается. Иногда кэш сохраняется с ошибками или повреждается, и тогда приложение работает не так, как нужно. Поэтому имеет смысл попробовать очистить кеш приложения.
В большинстве устройств это можно сделать в списке установленных программ.
После очистки кэша попробуйте запустить приложение Пятёрочки заново.
Перезагрузка телефона
Простая перезагрузка смартфона помогает решить множество проблем. Перезагрузка иногда устраняет временные неполадки, возникшие в каких-либо системных приложениях или в самой системе. Поэтому попробуйте перезагрузить ваш смартфон и потом открыть приложение Пятёрочка. Возможно после этого оно заработает нормально.
Переустановка приложения
Попробуйте удалить приложение Пятёрочка и установить заново. Установите официальную версию из магазинов приложений Android и iOs. После повторной установки понадобится заново авторизоваться в приложении. Для этого придётся ввести код из СМС, пришедший на ваш номер телефона. Поэтому перед удалением убедитесь в том, что имеете доступ к телефону, привязанному к вашему профилю в Пятёрочке. Если авторизоваться на другой номер, то весь ранее накопленный кэшбек на него не перейдёт.
Отсутствует доступ в интернет
Для успешного запуска приложения Пятёрочки необходим доступ в интернет. Если его нет, то приложение не запустится и пользоваться им не получится. Убедитесь, что ваш смартфон подключен к интернету через Wi-fi или по мобильной передаче данных. Попробуйте поменять тип подключения: если интернет приходит через Wi-fi, то перейдите на мобильный интернет и наоборот. Если есть возможность использовать только мобильный интернет, то убедитесь в том, что лимит трафика на вашем тарифе не исчерпан и баланс пополнен на нужную сумму.
Установка приложения на другое устройство
Если на вашем смартфоне приложение Пятёрочка не работает, то попробуйте установить его на другой смартфон. Возможно, оно не работает из-за какой-то проблемы совместимости именно с вашим устройством. Если вы хотите использовать накопленный кэшбек, то при авторизации на другом устройстве входите именно в свой аккаунт, указав свой номер телефона, который был в том профиле Пятёрочки, в котором у вас был собран весь кэшбек.
Если ни один из этих советов вам не помог, то вероятно, вы столкнулись именно с той проблемой, которая образовалась на уровне приложения, а не вашего устройства. Тогда придётся только ждать, пока разработчики всё починят.
Проблемы при вход в личный кабинет Пятерочка
Торговая сеть «Пятерочка» стремится предоставлять лучший сервис. Обслуживание представляет удобство, комфорт. Выгодные предложения, скидки, розыгрыши, подарки – приятный бонус.
Новости универсамов Пятерочка, бонусные баллы, скидки постоянные клиенты отслеживают на официальном сайте торговой сети, приложения. Часто от клиентов сети звучит вопрос: «не могу войти в личный кабинет Пятерочка». Далее разберем основные причины сложившейся ситуации.
Проблемы с сайтом
Причиной того, что не получается зайти в личный кабинет, проблемы сервера – возникшая внутренняя ошибка. Это значит, что ведутся работы по совершенствованию, устранению неполадок. Доступ временно заблокирован. Выполняем повторную попытку входа позднее.
Не входит в личный кабинет
Если личный кабинет не активирован, вход невозможен. После оформления карты «Выручай», клиенту предоставляется постоянный пароль. Получив его, перед пользователем открывается полный функционал страницы сайта. Выручайка привязывается к действительному номеру телефона.
По результатам первой попытки входа в личный кабинет пишет неверный пароль. Убедитесь, что ввели правильную комбинацию. Выполнив повторный вход, проблема остается, воспользуйтесь восстановлением кода доступа. Нажимаем на кнопку «Забыли пароль?», ждем СМС-информирования.
Будет выслан код восстановления. Вводите его. После перечисленных манипуляций невозможно войти в личный кабинет? Рассмотрим распространенные трудности, которые могут возникнуть.
Ошибки
Чтобы вопрос: «почему не могу войти в личный кабинет Пятерочка?» – быстро нашел ответ, предлагаем список распространенных неполадок. Найти, устранить причину будет легко.
Первая ошибка – неполадки сервера. Портал регулярно обновляется, программистами проводятся работы. Пользователю остается только ждать, после чего удается войти. Проверяйте подключение интернет.
Нельзя осуществить вход без активированной карты «Выручай». Получив ее необходимо подключить. Существует два способа:
- На веб-сервисе Пятерочка самостоятельно, следуя подсказкам.
- Позвонив оператору технической поддержки. Сообщите ему номер выручайки, данные паспорта.
Затруднение может вызвать неправильно указанный телефон во время оформления, поэтому не заходит. Корректировать оплошность можно во время повторной попытки. Нужно быть внимательным при оформлении, тогда проблема, почему не могу войти в личный кабинет пятерочки решиться быстро.
Часто затруднения возникают перебои сети. Из-за этого невозможно зайти в личный кабинет – нет СМС с проверочным кодом. Сообщение затерялось первый раз? Нажмите кнопку «Получить СМС повторно». По истечению следующих двух минут придет новая комбинация шифра.
Варианты решения
Не получается зайти в личный кабинет? Действуйте согласно следующему алгоритму:
- Проверяем подключение интернет.
- Убеждаемся, сервер, приложение работает. Выбирая какой-либо пункт меню, беспрепятственно входит.
- Обязательно наличие активированной карты «Выручай». Процедура активации осуществляется самостоятельно при помощи ресурса www.my.5ka.ru или по телефону, обратившись за помощью технической поддержки «Пятерочка».
- Вводим логин и пароль (высылается на действительный телефон).
После выполнения каждого пункта вход доступен. Соблюдения все пункты не получается войти в личный кабинет Пятерочки, значит ошибка возникла по вине разработчиков. Необходима помощь специалистов.
Пользователи часто обращаются с вопросом, почему не работает личный кабинет? Для решения возникающих проблем описанных выше необходимо следовать подсказкам на портале www.my.5ka.ru. Можно воспользоваться помощью операторов горячей линии по телефону горячей линии 8 800 555 55. Звонки осуществляются бесплатно для всех операторов связи круглосуточно.
Оценка статьи:
Загрузка…
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Николай
•
9 дней назад
#
21 января 2023
+
0
—
Постоянно не работает приложение.Что то пошло не так это девиз их команды разработчиком. Стыдно пятёрочка!!
Гость
•
11 дней назад
#
19 января 2023
+
0
—
Не работает приложение, когда заработает?
Гость
•
21 дней назад
#
9 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает мобильное приложение.
Гость
•
22 дней назад
#
8 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Когда уже у меня начнут списываться баллы, ни с карты ни с приложения это сделать не возможно. Служба поддержки второй месяц ничем помочь не может
Галина
•
22 дней назад
#
8 января 2023
+
0
—
Пороблема с картой
Здравствуйте! По мой старой карте кто пользуются и списывают мои балы мою карту не возвратила кассир я приобрела новую а баллы уходят на. старую и вот два месяца на новой карте нет баллов прошу исправииить эту ошибку
Дина
•
+
0
—
Не загружается приложение г.Казань
Людмила
•
+
0
—
приложение не работает, требуется обновление в г.Ростове-на-Дону
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Не списываются баллы, наклейки
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение, не могу списать баллы.
Ирина
•
+
2
—
Не могу войти в личный кабинет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт не работает , карты тоже
Екатерина
•
+
2
—
Не войти в приложение более 3 х дней когда исправят?
Юлия
•
+
0
—
Приложение не работает. Нельзя ни баланс посмотреть, ни чек отсканировать.
Екатерина Егорова
•
+
0
—
Списали за покупку 2552,80 вчера .Но деньги до сих пор не вернули .Егорова Екатерина Вадимовна.Что за сервис ??
Гость
•
+
5
—
★
★
★
☆
☆
Приходят СМС, что начислены баллы(подарок),но при покупке их нет.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение карты лояльности не открывается, поменял карту, снова не отрывается, низнаю что белать
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Очень плохо
Гость
•
+
0
—
Не проходит промокод на скидку
Наталья
•
+
0
—
Заказ везут вторые сутки. Деньги списаны, операторы службы доставки не отвечают. Верните деньги!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сняли деньги за заказ 2200р. А сам заказ не доставили. Заказ ббыл произведен в 16-55
Даша
•
+
0
—
Заказ не едет с 16 часов.
Гость
•
+
3
—
Заказ не едет 6 часов,деньги списаны!!!!никто не отвечает!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
ЗАКАЗ НЕ ПРИХОДИТ 7 ЧАСОВ! НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вообще безобразие! Заказа нет шесть часов, телефон горячей линии никто не берёт трубку, звонила несколько часов, служба поддержки не отвечает. Но деньги за заказ исправно списали с карты! Завтра буду писать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратур!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
При попытке получить за рубль авторские стаканы приложение зависло и вообще перестало работать
Olga
•
+
-1
—
Проблема после объявления
Задолбали. Два дня назад обновила приложение, опять требует обновление. После предыдущего стало приложение полное говно. Адрес невозможно забить, не дописывает номер квартиры!!! Не могу внести реквизиты банковской карты. Увольте ваших айтишников, они рукожопы!!!
николай
•
+
0
—
козлы .пришла смс начислено 500 балов .зайти в кабинет не могу .посмотреть .списать издеваются суки
Ирина
•
+
0
—
Второй день пытаюсь открыть приложение пятёрочки чтобы заказать доставку домой, но приложение не открывается
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение не работает
Лидия
•
+
0
—
Только картинка и все. Не открывается, нет возможности на кассе показать штрих код карты
Ольга
•
+
0
—
Проблемы с активацией
Уважаемая Пятёрочка, Как активировать вашу карту, если ни один сервис недоступен? Сайт говорит о временных неполадках, Горячая Линия не отвечает, смс на номер тоже говорит о недоступности сервиса. А Приложение мой телефон не поддерживает
Елена
•
+
0
—
Не работает приложение второй день.
Елена
•
+
0
—
Не запускается обновленное приложение доставки пятерочка, возвращается опять к «требуется обновление»
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. Белый экран
Ирина Владимировна
•
+
1
—
Не получается авторизоваться
Здравствуйте!
3 недели не получается авторизоваться в обоих приложениях Пятёрочки. (Удаляла и устанавливала несколько раз — всегда одно и то же!!!) Служба поддержки не отвечает, как было обещано. Я, лежащий инвалид. Соцработник заказывает всегда из Пятёрочки.
Алла
•
+
1
—
Второй день не работает приложение с доставкой. Хотела заказать продукты, но программа требует обновление, но не даже загружается…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Полнейшее днище.Не работает авторизация от слова вообще((
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Приложение плохо работает, не регулярно. 30 ноября не могу сделать заказ. Придётся пользоваться другими магазинами, а жаль. Нам было удобно, регулярно пользовались в течение нескольких лет.
Алексей
•
+
1
—
сделайте скриншот со штрих кодом выручай карты и показывайте его на кассее
Постоянно не загружается штрихкод в выручай карте…
В итоге, сделал скриншот со штрих кодом и показываю его на кассе.
Приложение пятёрочка полное г-но!
Татьяна
•
+
0
—
не могу зарегистрировать карту пятерочки уже второй месяц. Отвечают- ПОЗЖЕ. Наверное не в этой жизни)))
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не видно ничего….всё белое
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. Не реагмрует
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
больше никогда
Гость
•
+
1
—
★
★
★
☆
☆
Не работает ваш сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Неинформативен, превратился в рекламный баннер
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Он никогда не работает, а если и работает — то работает неправильно и вылетает.
Юлия
•
+
0
—
Пишет код не найден
Лариса
•
+
5
—
ТЕХПОДДЕРЖКА
Самое печальное, что тех поддержка продолжает «ездить по ущам» -проверьте то, почистите кэш и т п… делают вид, что «помогают», чем ужасно портят нервы и тратят время, ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБ ПРИЗНАТЬ ПОЛНОЕ ФИАСКО, СВОЮ НЕДЕЕСПОСОБНОСТЬ И ПРОЧЕЕ!!!
Гость
•
+
0
—
★
★
★
★
★
Никаких проблем нет все что нужно работает жаль что баллы списать нельзя с нетерпением жду устанений неполадок
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Разработчики убили рабочее приложение. В команде пятерочки вредители разработчики, которые умышлено создали нерабочее обновление
Людмила
•
+
3
—
Старая версия не работает, требуется обновление, а новая не работает от слова вообще! Нет данных по своей карте покупателя, нет начисленных баллов , нет полученных электронных наклеек, нет электронных чеков! Жуть ,а не приложение!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасное приложение, постоянно не работающее
Ольга
•
+
3
—
Устала бороться с новым приложением) не могу войти в свою карту. Хожу в другой магазин)))) 5ка, так вы всех покупателей растеряеие)
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно зайти в приложение
Ольга
•
+
2
—
Тоже не могу войти в свою карту. Пишут «что то пошло не так». Звонила на горячую линию, не помогли))) беда с этой 5кой
Сима
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет. Код приходит, но не подтверждается. Пишет: «что-то пошло не так»…
Вадим
•
+
1
—
Уже несколько дней не могу войти в личный кабинет приложения. Перезагружал, переустанавливал. Всегда появляется надпись ЧТО-ТО ПРОШЛО НЕ ТАК
Яна
•
+
2
—
Скачала пртложение пятерочка бета версия,которая уже работает, но у меня почему то белый экран. Врн
Елизавета
•
+
1
—
Каталог завис
Не туды не сюды
Издевательство ☹️
Алексей
•
+
1
—
Приложение не работает СПб 20 раз заходил — виснет.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Приложение виснет, часто сбрасывает. Сегодня я уже 20-ый раз не могу зайти в приложение и сделать заказ. Я на работе и выходить мне нельзя из своего офиса.
Светлана
•
+
2
—
Приложение не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу зайти в личный кабинет!
Алла
•
+
1
—
Зачем делать сайт который только треплет нервы своими сбоями и зависаниями.
Елена
•
+
1
—
Написано доставка приостановлена
Тимон
•
+
1
—
Не могу активировать карту Выручай-ка на сайте 5ka. Безобразие полное…
Дмитрий
•
+
1
—
«Не можем доставить, высокий спрос. Приходите завтра.»
Второй день сегодня такое.
Мария
•
+
0
—
два дня не могу активировать карту, по телефону не приходит смс, на сайте не открывается анкета
Екатерина
•
+
1
—
Уже 2ую неделю в приложении нельзя привязать банковскую карту или оплатить ей, соответственно заказать ничего не получается
8
Инесса
•
+
0
—
Воронеж, уже несколько дней , как бы не больше недели нет возможности заказать еду через приложение, оно тупо виснет ( при том ,что все остальное на телефоне просто летает) . Переустановка приложения , равно как и обновление ни чего не изменило , мой вывод сайт упал , надежда только на исправление от разрабов !
Елена
•
+
0
—
Не работает приложение доставки пятёрочки 28.09.2022
Рита
•
+
0
—
Не работает оплата 5-ка доставка. 27.09.2022
Ольга
•
+
0
—
Не работает сайт 5-ка доставка. 25.09.2022
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Баланс балов постоянно не доступен.
Светлана
•
+
0
—
Не работает приложение доставки, Москва
Ната
•
+
0
—
не могу установить приложение 5-ка доставка. ВРН
Леонид Викторович.
•
+
1
—
Москва. Ни вчера, 22.09, ни сегодня, 23.09, не могу войти в приложение Доставка на смартфоне. До этого, с марта 2020 года по настоящий момент, проблем не было, пользовался регулярно. Без Доставки плохо, я инвалид, в сумке принести продукты с ближайшего магазина весьма затруднительно.
Сергей
•
+
0
—
Не открывается приложении Пятерочка доставка. Санкт-Петербург. Я инвалид 1 группы и всё время пользовался приложением
Лилия
•
+
0
—
Не работает Зеленодольск Республика Татарстан
Ирина
•
+
0
—
Не открывается «Пятёрочка». Новосибирск.
Игорь
•
+
0
—
Не работает приложение пятёрочка. Вечная загрузка.
Инна
•
+
0
—
Второй день не работает Пятёрочка доставка. Вечная загрузка.
Гульназ
•
+
0
—
не работает второй день доставка пятерочка в Нижнекамске
Лилия
•
+
0
—
Не работает Татарстан
Оксана
•
+
0
—
В Врн тоже сайт 5-ки не грузится второй день
Жанна
•
+
0
—
Не могу зайти в приложении третий день
Наталья
•
+
0
—
Сегодня 22.09.2022 не могу войти в приложение 5ка.ru
Любовь
•
+
0
—
Второй день не могу заказать продукты.
Евгений
•
+
0
—
Не работает с 19:00. Москва
Лидия
•
+
0
—
Не работает с 9 часов. СПБ
Анастасия
•
+
0
—
Не работает Питер
Дино
•
+
0
—
Не работает Казань
Татьяна
•
+
0
—
Не открывается приложение сегодня 21 сентября 2022 в Москве
Татьяна
•
+
0
—
Не работает в Краснодаре.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Надежда
•
+
0
—
Не работает приложение доставки, невозможно ничего заказать.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Починитесь уже наконец!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
слова излишни
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
ЗАДРАЛО ПРИЛОЖЕНИЕ ТУПИТЬ НИХРЕНА ЗАКАЗАТЬ НЕЛЬЗЯ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу авторизоваться в личном кабинете. Приходит код на телефон и дальше никак-что-то пошло не так. Если честно-надоело такое отношение. Больше ходить в этот магазин не буду.
Галина
•
+
0
—
Полгода сайт не работал. Починили. И опять сбой. Смените программистов, иначе отвалите всех покупателей.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно выбивает с лк приложения,а сейчас так войти не могу уже второй день,показывает ошибка имени,что за чушь
Дон Симеоне
•
+
0
—
Перестали ходить в пятёрку из-за сложностями с бонусными картами и баллами. Они всячески заманивают, рассылая смс и обещая начислить баллы за покупку. Вот, сходили и что? На кассе по моей просьбе не смогли списать баллы с моей карты! Якобы, что карта «повреждена». Но это выглядит как мошенничество. Т.е. покупки сделать вынуждают, а баллы тратить не дают. Настоящие жулики. Не зря мы перестали туда ходить, как только они начали эту махинацию с накоплением и теперь ещё со списанием бонусов.
Ольга
•
+
0
—
6 сентября 2022 заказала продукты через приложение пятёрочка . Списали деньги и потом пришёл возврат . Через какое-то время курьер приносит заказ . На информацию о том ,что не понятная ситуация с оплатой , говорит ,что у них все нормально. Операторы сказать нечего не могут
Марья
•
+
0
—
Москва, 03092022. Не проходит оплата в приложении Пятёрочка. Деньги на карте есть. Выходила с аккаунта, переустановила, перезагрузила приложение и телефон-БЕСПОЛЕЗНО. Такая подлянка в субботу. Ищу другой магазин
Сергей.
•
+
0
—
Было не так много денег 300₽ ну думаю пусть копятся. Сегодня обратил внимание что балов и нет. Оказалось что я умудрился списать баллы в перекрёстке и в другом городе 21 августа. Хотя хожу только в один магазин и в перекрёстке я не был лет двести. Те. можно говорить что данные карт просто утекли. Карта при мне. Ни куда не выезжал. Да и узнал от колл-центра что их принимают во всё х5. Подумайте дважды а стоит копить? Если система дырявая. Я уверен в сб даже не будет смотреть видео из того магазина где происходило мошенничество. Мелкие щепачи. До 2500₽ это не кража. Так что по закону просто ай я яай. Там 100 там 300.там 1000. И отлично. Это говорит что данные утекают. Те персональные данные ФИО дата рождения город номер карты утекли в инет. Вот так.
Юрий
•
+
0
—
Господа! В связи с изменением структуры ритейлера ( слияние) решили они создать новую программу лояльности с новым логотипом «Х5 Клуб» и выпустить новые виртуальные карты лояльности, а старую, как я понимаю, «скинуть». Новая программа хорошо работает в смартфоне, загрузить ее можно в магазине Гугла ( тот же логотип пятерочки, но с полоской зеленой справа в углу), сама по себе простая как вареник, номер новой виртуальной карты с ш-кодом и бонусы все на одной странице. Видимо физических карт не будет. Да и страница то всего одна…короче без заморочек…Удачи!!!
Ольга
•
+
0
—
Не открывается пятерочка доставка, сбой 2день
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает, не дает авторизоваться.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузится совсем
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
2 месяца не могу активировать карту
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает, а когда работает то баллы один хрен не зачисляют и не дают списать остаток..
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вообще гавно стало, что приложение, что магазин.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
*******
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нихера не работает постоянно
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
товары со скидкой по карте, но карты не работают.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
скоро годовой юбилей импотенции сис(ькиных)админов 5ки, сайт не работает, обещанного списания баллов нет…
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
дорого!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно зайти в личный кабинет, постоянные ошибки, нельзя снимать баллы с карты через приложение. Спрашивается, нахрена вообще сдалось это приложение? Понимаю, загвоздка была бы неделю ,месяц, полгода, но уже на годы счёт пошёл. Там у вас кто то на халяву хлеб ест? или вы своим программистам вообще не платите?
Юрий
•
+
0
—
Сегодня на кассе подал карту продавцу. Продавец сказала что карта не нужна, потому как у меня нет товаров подходящих под карту. Что за херня?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение постоянно не работает историю покупок не показывает и баллы не добовляет.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Карта пятерочки не работает.Балы не начисляются,история покупки не открывается
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Оно не фурычит. Я бы поставил 0 звёзд
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно зайти в мобильное приложение. Одним словом отстой
Ольга
•
+
0
—
Приложение не работает ,зачем оно тогда ???
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение уже месяц не работает,зачем оно вообще тогда нужно,убрали бы его.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже очень давно не работает приложение!!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Уверена что как только смогут починить работу бонусной карты, выяснится что никакие бонусы не копились.
А ещё, из-за того что у них нифига не работает, чеки тоже не приходят и вернуть мне возможность получения бумажных они не могут. Угадывай сам, правильно тебе пробили товар, или как обычно
Елена
•
+
0
—
Несколько дней не работает доставка. Пишет много заказов
Надежда
•
+
0
—
Добрый день!
У меня сообщение «что-то пошло не так …» с 22 февраля. Истории покупок нет! Приложение удаляла, все так же. Возможно, связано со сменой карты по тому, что мне списали в Брянске (живу в Самаре) 900 баллов. На мое обращение так и не ответили, карту новую купила, историю не со старой карты не перенесли (обещали) и по новой карте тоже нет ничего
Ольга
•
+
0
—
Не могу пройти курс не открывается проигрыватель
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Абсолютно. Ничего. Не. Работает.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет не открывается.
наталья
•
+
0
—
второй месяц не работает приложение.,,, идут тех. работы
Вопрос когда закончатся?? АУ
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает приложение
Надежда
•
+
0
—
Уже второй месяц не работает кабинет пятёрочка. Нельзя посмотреть историю покупок, не видно начислений баллов
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Приложение не работает.Сервис отстойный.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет!!!! Цены гадкие!!!! Буржуи и жулики!!!
Ната
•
+
0
—
Пригласите уже нормальных специалистов и заплатите им деньги за восстановление приложения, не позорьтесь))))))) Из Вайлберриз, например))))
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу войти уже месяц. Я профисионально пользуюсь прогами и сам знаю язык айчтиемейл
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
До этого приложение открывалось, но баллы не начислялись. А вчера решила его переустановить, так теперь вообще зайти не могу.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
До этого приложение открывалось, но баллы не начислялись. А вчера решила его переустановить, так теперь вообще зайти не могу.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает карта
Лилия
•
+
0
—
В приложении не могу положить товар в корзину. Пишет «заказ не найден»
Георгий
•
+
0
—
Оба приложения пятёрочки не работают. Пишет мы уже закрыты!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает выручай карта, даже новую невозможно активировать
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает уже несколько недель. Решили объединить его вместе с «Перекрёстком» и т.п. и тут ему хана пришла.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает уже месяц, баллы копила и теперь не могу списать, оплачено еще за подписку пакет
В чем смысл, за что плачу то? Сервис пятерочки полностью встал!
Альбина
•
+
0
—
Народ, карта зарубежная,какие вы баллы ждёте, их не будет!!!
Тест
•
+
0
—
Комментарий техподдержки
«К сожалению, текущая ситуация повлияла и на нас. Из-за технических проблем зарубежного подрядчика вы временно не сможете использовать Выручай-карту, в том числе и подарочные карты. Все накопленные баллы будут сохранены и ими можно будет воспользоваться как только мы найдем решение и возобновим использование Выручай-карты и мобильного приложения в привычном для вас режиме. Мы тоже расстроены, потому что как и вы копим баллы и пользуемся нашим мобильным приложением. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. У вас остались дополнительные вопросы?»
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже 2 недели
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Несколько недель как перестало работать приложение.сегодня переустановила и не могу войти,выдает ошибку
Еееевг
•
+
0
—
Походу программисты и т.п. уехали со страны, вот и полетело все)))
Гульназ
•
+
0
—
Карту не могу активировать, пишет ошибка повторите ещё раз
Александр
•
+
0
—
В чеке прописалась правильная карта и начисление около 100 баллов, в приложение они не пришли.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Алиса
•
+
0
—
Последние 3 недели регулярно хожу в пятерочку, но приложение не записывает баллы. Обидно как-то….
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение 5 дальше в вода когда не идёт пишет что то пошло не так
Лариса
•
+
0
—
С 28 февраля приложение пишет ведутся работы. Соотнести так?
Надежда
•
+
0
—
Открывается, но не работает. Уже две недели пишут, что ведутся работы.
Марина
•
+
0
—
Они не могут сделать нормальное приложение!!!!!! Рабочее ????
Владимир
•
+
0
—
Открывается,но не работает.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Виктор
•
+
0
—
Покупки не зачитываются весь март.
Светлана
•
+
0
—
Пишет «мы закрылись» и товар не добавляется в корзину
Олег
•
+
0
—
Приложения не работает, постоянная ошибка подключения
Игорь
•
+
0
—
Не обновляет баланс баллов в приложении и на сайте. Поддержка не реагирует. На кассе нет возможности списать баллы
Ольга
•
+
0
—
У меня тоже не работает приложение.
Геннадий
•
+
0
—
Не открывается приложение
Надежда
•
+
0
—
Здравствуйте. Не открывается доставка пятерочка. Не могу заказать товары. Что произошло ?????
Виктор Яковлевич
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет вообще. Пишет, что-то пошло не так. Больше недели. Когда устранят?
Маша
•
+
0
—
Такая же проблема. Не могу войти в личный кабинет вообще. Пишет, что-то пошло не так. Уже 3 дня.
Елена
•
+
0
—
Не могу зайти в приложение пятерочки уже несколько дней подряд. Тоже телефон выдает:»что-то пошло не так»…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает их приложение в 99 случаях из 100
Светлана
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет. Имя выдает верно, то есть почти вхожу, а дальше пишет «что-то пошло не так» и это уже с 17ч
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Два дня назад выбросило из приложения. Войти не возможно. Ввожу код из смс и далее все по кругу, дальше не пропускает, хотя пишет моё имя….
Елена
•
+
0
—
Не открывается
Я
•
+
0
—
Баллы в личке и у оператора не совпадают.нуи спецы…
Альбина
•
+
0
—
Не открывается приложение
Юлия
•
+
0
—
Не могу пользоваться приложение. Не открывается
Игорь
•
+
0
—
Была такая же ситуация с баллами, с писанными в другом городе (около 700₽).
Написал в поддержку. И начались качели. С какой карты списали, какого числа, номер карты напомните еще раз, потом еще раз. Нам нужно проверить информацию. Ваши паспортные данные.
Вместо того, чтобы по дате и времени на чеке, вычислить кассира который снял баллы, они устроили мне проверку.
Клоуны блин.
Goga
•
+
0
—
Специально отключили, чтобы народ баллы не зарабатывал на предпраздничных закупках;))
Валентина
•
+
0
—
При нажатии «оплатить» выдаёт «ошибка времени» уже не первый раз. В течение последних суток несколько раз пробовала оплатить заказ и не могу.
Антонина
•
+
0
—
Списали баллы с карты совсем в другом городе в конце августа.. Позвонила на горячую линию, составили обращение, которое должны рассмотреть в течении месяца. Месяц проходят составляют новое и так безрезультатно , а сегодня уже 22 декабря. Позорище!!! А теперь еще и сайт совсем не работает!!!
Наталья
•
+
0
—
На сайт зайти невозможно. Похитили около 500 баллов. Дозвон до горячей линии невозможно. Связи с оператором нет. Отправляла обращения через мессенджеры, но там тоже нет связи с оператором
ВиКа123
•
+
0
—
Уже около недели не работает приложение пятерочки. Что случилось? Не могу даже дозвониться на линию
В чем причина?
Ирина
•
+
0
—
У меня так же вылетает как только открываю приложение на телефоне (((
Сначала украли баллы(7250)(((((((позвонила на горячую линию ,составили обращение ,через несколько дней мне их вернули ,за что огромное Спасибо!!!побежала и купила 2 б икры за 3 руб)))))
Но приложение так и не могу открыть с 07.12.2021 г по сегодняшний день (((
Анастасия
•
+
0
—
Добрый день! Сначала обновление для приложения пятерочки, теперь вообще не открывается( уже и программу и телефон перезагружала, что случилось? Со вчерашнего дня вылетает((
ДуРоЧкА
•
+
0
—
Сделайте что то с сайтом и приложением пятерочки, не могу зайти, вылетает сразу(((
А
•
+
0
—
Обновила приложение пятерочки, теперь не могу зайти, вылетает
Владимир
•
+
0
—
Не открывается мобильное приложение Пятёрочка на айфоне. Переустановка приложения результата не даёт
Андрей
•
+
0
—
Не открывается мобильное приложение Пятерочки на айфоне. Два раза переустанавливал программу,но результат — отрицательный.
Олег
•
+
0
—
Дурят народ специально. Заманивают акциями, обещают ежедневные выигрыши, а сами прячутся за сбоями.
2rist
•
+
0
—
Надо же из за плохой работы сайта, я буквально не хочу больше посещать магазины этой сети, хорошо что я люблю гулять и могу сходить в другой чуть дальше.
Нара
•
+
0
—
Москва, хотела узнать причину, что не могу дозвониться до оператору
Нара
•
+
0
—
не могу дозвониться до оператора
надо карту активировать
Попытка создать виртуальную карту пятерочки привела к невозможности зайти в личный кабинет.
Формат несколько необычный для этого сайта. Но возможно при возникновении проблем с картами, личным кабинетом, мобильным приложением «Пятерочки» эта статья кому-нибудь поможет. Тем более, что в ней и в комментариях к ней я буду держать вас в курсе с тем, что происходит с картами этой сети продовольственных магазинов.
Неожиданные SMS от «Пятерочки»
Все началось несколько месяцев назад. Внезапно посреди ночи на телефон стали приходить SMS от «Пятерочки» с кодами.
Pyaterochka: Ваш код подтверждения: ХХХХ
Естественно, что вместо ХХХХ — была какая-то цифра. Как человек, имеющий отношение к информационной безопасности в частности и к компьютерам вообще — первая мысль — кто-то пытается войти в личный кабинет. Что ему там нужно? Неужели это попытка стащить несколько баллов с карты?
К сожалению журнала входа в личный кабинет нет, поэтому не известно, что было на самом деле. Но пароль от личного кабинета «Пятерочки» и все начисленные балы остались на месте. Пластиковая карта тоже отлично работала. Баллы списывались и начислялись без проблем.
Проблемой оставались только время от времени приходящие SMS. Которые приходили хоть и редко, но сигнал среди ночи, пусть и раз в две недели или реже, не добавлял спокойствия.
Перестал работать личный кабинет на сайте
Однако вскоре проблемы стали серьезнее. Как-то раз пришла в голову мысль, что распечатки баланса баллов в чеке «Пятерочки» мало. Хотел посмотреть что творится в личном кабинете. Скачивать и устанавливать мобильное приложение на телефон не хотелось, а компьютер всегда под рукой. Поэтому полез в интернет на адрес 5ka.ru/card/ а оттуда на my.5ka.ru/login/
Не приходит первое СМС с кодом подтерверждения
Сколько ни пробовал входить, с каких бы браузеров, с каких компьютеров. Чистил кэш, менял браузеры — везде одинаковая история. Вводим номер телефона и пароль в формы, попадаем на страничку, где нам предлагают ввести СМС подтверждения. Сколько ни жди, его не придет.
Что делать? Жмем «Отправить код подтверждения повторно». Вторая SMS приходит практически мгновенно. Хорошо, если времени с момента отправки первой SMS прошло не много. Потому что в противном случае придется заново вводить пароль и логин. И повторять всё заново.
Пустой личный кабинет «Пятерочки» на сайте
Однако все манипуляции с кодами подтверждения оказывались напрасными. На сайте my.5ka.ru ждет пустой личный кабинет. Сверху «шапка» сайта есть. Снизу «подвал» — тоже. Между них — тонкая белая полоска пустого пространства.
Что-то вроде этого:
Не смог создать виртуальную карту «Пятерочки»
Все началось тогда, когда я потерял свою основную пластиковую карту. На сайте говорят — скачайте мобильное приложение и создайте новую, виртуальную карту. Которая будет привязана к тому же номеру телефона. В этом случае баланс баллов сохранится и можно будет пользоваться этой виртуальной картой в приложении с телефона. Не так здорово, конечно, но я выбрал этот путь. Хотя можно было получить другую пластиковую карту за крупную покупку и пользоваться ей.
Приложение скачалось (к слову, у меня его никогда не было), виртуальная карта создавалась тоже не без проблем (смотрите выше проблемы с СМС подтверждения). В итоге на телефон пришло сообщение о том, что создалась карта с номером вместо другой карты. Однако в личном кабинете на сайте указано, что активная карта отсутствует.
И тут, получается, настало время действительно волноваться. Что по факту:
- Пластиковой карты нет;
- Виртуальная карта «Пятерочки» создалась, но ее не видно. И приложение на телефоне ее тоже не видит;
- Накопилось 5 карт в общей сложности и приложение уже не хочет создавать новые виртуальные карты. Говорит — исчерпан их лимит;
- Пользоваться магазинами «Пятерочка» можно, но баллы уже не получить и не списать.
Горячая линия «Пятерочки» тоже не смогла решить проблему
Многие бы стали сразу звонить на «Горячую линию» по телефону. Так сделал и я. Однако специалист поддержки «Пятерочки» тоже не смог ничего сказать сразу же. Типовые советы (видно у них методичка):
- Очистите кэш браузера;
- Удалите куки браузера;
- Удалите мобильное приложение «Пятерочки» и установите его снова…
Всё это не работало.
Решение проблемы всё же нашлось. И не в последнюю очередь проводником к нему стали сами специалисты поддержки. После того, как я уверенно и обоснованно возразил, что и кэш и куки и мобильное приложение тут точно совершенно не причем (достаточно даже того факта, что попытки входа в личный кабинет совершались последовательно с нескольких компьютеров. Не то что браузеров. Так что кэш точно не мог никак повлиять), поддержка предложила сформировать специальный запрос их техническим специалистам.
Не знаю что в «Пятерочке» за база данных, но видимо у них клиенты и соответственно записи в ней могут быть сразу нескольких типов. С виду всё одинаковое — личные данные, данные о картах, данные о покупках и данные о баллах. Но одни карты могут быть видимыми, а другие почему-то нет. Точнее даже не карты — личные кабинеты. В одни можно зайти с любого устройства (компьютера, телефона), а в другие, увы, нет.
В итоге видимо что-то подкрутили у себя. Всё заработало. Но в списке закрытых карт теперь красуется сразу несколько виртуальных. И удалить их больше нет никакой возможности. Видимо придется впоследствии снова звонить в «Пятерочку», чтобы они это как-то почистили.
15 марта 2022, 00:07 — Общественная служба новостей — ОСН
Представители сети продуктовых супермаркетов «Пятерочка» подтвердили наличие проблем с мобильным приложением. Компания обратилась к россиянам с извинениями за эти неудобства, передает Primpress.
Многие пользователи начали сообщать о нарушениях в работе мобильного приложения магазина, а также на исчезновение бонусных баллов.
Руководство сети супермаркетов подтвердило, что проблема существует, однако в данный момент уже принимаются меры для ее устранения. Конкретная дата восстановления нормальной работы приложения не названа.
Как писала Общественная служба новостей ранее, российская компания Wildberries прокомментировала жалобы пользователей на сбои в работе интернет-магазина. Представитель пресс-службы ретейлера подтвердил «ошибки в работе сервисов», добавив, что над их устранением уже работают.
Кроме того, недавно сообщалось, что на Amazon появился в продаже мерч украинских националистов. Стало известно, что в каталоге интернет-магазина выставлены нашивки, чашки, а также футболки с символикой полка «Азов».
Магазин «Пятерочка» у меня не номер один по частоте посещений, но за некоторыми товарами захожу.
Карта магазина «Выручай карта» у меня уже давно, а когда появилось приложение, я была очень рада.
Само по себе приложение было неплохим. Можно было посмотреть количество баллов, можно было предъявлять штрихкод карты через приложение на смартфоне и я на некоторое время забыла о существовании пластиковой карты.
Кстати, в приложении также был винный клуб и различные акционные предложения. Плюс электронно начислялись наклейки по акциям (на покупку посуды).
Заметили, что я веду повествование в прошедшем времени? Потому что это все осталось в прошлом.
Примерно полгода назад захожу очередной раз в приложение и обнаруживаю, что оно разлогинилось. Ну, я ввела логин, пароль, который заботливо сохранила и хранила. И тут сервис выдает надпись «Внутренняя ошибка». И эта надпись преследует меня уже полгода.
Пробовала я зайти по номеру карты, по телефону, пробовала просто сбросить пароль, удаляла приложение и устанавливала его, чистила кэш — все без толку. «Внутренняя ошибка» не исчезает.
Написала в Viber в поддержку. Ответили, что могут только создать тикет, но никто ответ не вышлет, мол звоните сами и уточняйте, решили чего или нет. Супер сервис!
Писала отзыв на приложение в Play Market и пока писала, заметила, что я не одна такая. Таких людей, у кого приложение не работает давно, масса. При том, что у меня не допотопный старый телефон. Не работает приложение ни у меня, ни у мужа. Адекватного ответа поддержка так и не дала — стандартные отписки со стандартными рекомендациями (удали и установи) и обещания исправить ошибку.
Несерьезно для такой крупной компании. А мне пришлось вернуться к своей пластиковой карте и узнавать количество баллов у кассира, по-старинке. Зато акции и предложения на mail поступают. Лучше бы приложение исправили.
У того же Магнита приложение работает безотказно. Верный, Вкусвилл — пожалуйста, даже Fix Price начисляет баллы по приложению, но Пятерочка не сдается и не дает избавиться от пластиковой карты. Моя оценка — 1.
-
Если возникла проблема
-
Не работает личный кабинет на сайте и в мобильном приложении
Если у вас возникла проблема с использованием личного кабинета на сайте и в новом мобильном приложении «Пятёрочка», обратитесь в поддержку. Наши специалисты помогут вам разобраться. Чтобы написать в поддержку, воспользуйтесь разделом «Связаться» в приложении, разделом «Обратная связь» на сайте и напишите в любой удобный для вас канал.
-
Будет ли работать старое мобильное приложение?
Для того, чтобы использовать карту лояльности «Х5 Клуб», копить и списывать баллы, вам необходимо установить новое мобильное приложение «Пятёрочка».
Ссылка для скачивания на
iOS, на
Android. -
Не работает мобильное приложение «Пятёрочка»
Установите новое мобильное приложение «Пятёрочка», чтобы продолжать накапливать и списывать ваши баллы в магазинах. Не беспокойтесь — все ваши бонусы сохранились и перенеслись в новое мобильное приложение. Программа лояльности «Х5 Клуб» будет работать только в новом мобильном приложении. Ссылка для скачивания на
iOS, на
Android.
-
Не нашли ответ?
Свяжитесь с нами удобным для вас способом
У сети супермаркетов Пятёрочка есть своё приложение, как и у многих других развитых магазинов. В нём покупатели хранят свой кэшбек, делают онлайн покупки, заказывают доставку, создают список покупок перед походом в магазин, участвуют в разнообразных акциях и пользуются другими возможностями.
В этой статье рассмотрим причины из-за которых не работает приложение Пятёрочка, можно ли как-то решить эту проблему самостоятельно.
Содержание
- Появляется сообщение «Что-то пошло не так»
- Обновление приложения
- Очистка кеша приложения
- Перезагрузка телефона
- Переустановка приложения
- Отсутствует доступ в интернет
- Установка приложения на другое устройство
Появляется сообщение «Что-то пошло не так»
Пользователи приложения Пятёрочка жалуются на то, что приложение не работает полностью. При его запуске появляется сообщение «Что-то пошло не так», затем оно закрывается. Повторный запуск приводит к таким же действиям. Соответственно, начислить кешбек или списать его не удаётся, так же, как становится невозможным выполнить другие действия в приложении. Преимущественно на эту проблему жаловались пользователи с Android, в отзывах в Google play сообщается, что это длится уже полгода.
При обращении к разработчикам приложения пользователи получают дежурный ответ о том, что ведутся технические работы. Никаких советов по решению проблемы или сроков, когда технические работы будут завершены, от службы поддержки не поступало.
В результате приложение становится полностью нефункциональным и ни на что не пригодным. Если у вас приложение Пятёрочка не работает именно по этой причине, то решить эту проблему самостоятельно у вас не получится, к сожалению. Это должны сделать разработчики приложения, которых у сети магазинов, вероятно, сейчас недостаток. Иначе ошибка была бы устранена в ближайшем времени.
Никаких альтернатив у приложения Пятёрочка нет. Если вы хотите пользоваться кешбеком и другими возможностями такого приложения супермаркета, то придётся стать клиентом другой сети магазинов. Либо остаться с Пятёрочкой, но без приложения.
Вероятно, что не все пользователи столкнулись именно с этой проблемой, и возможно, у некоторой части аудитории приложение Пятёрочка не работает по другим причинам. Рассмотрим, что ещё можно сделать.
Вам будет это интересно: Почему не работает приложение Сбербанк Онлайн?
Обновление приложения
Некоторые обновления приложения бывают критическими и без них приложение работать нормально не будет. Если у вас приложение пятёрочка не работает, то убедитесь в том, что оно обновлено до последней версии. Актуальные версии приложения можно скачать в Google play для Android и в AppStore для iOs. Также его можно найти в поиске в некоторых других магазинах приложения.
Установите последнее обновление приложения Пятёрочка и попробуйте воспользоваться им снова.
Очистка кеша приложения
Кэш — это временные файлы, которые создают приложения. К ним в процессе работы оно иногда обращается. Иногда кэш сохраняется с ошибками или повреждается, и тогда приложение работает не так, как нужно. Поэтому имеет смысл попробовать очистить кеш приложения.
В большинстве устройств это можно сделать в списке установленных программ.
После очистки кэша попробуйте запустить приложение Пятёрочки заново.
Перезагрузка телефона
Простая перезагрузка смартфона помогает решить множество проблем. Перезагрузка иногда устраняет временные неполадки, возникшие в каких-либо системных приложениях или в самой системе. Поэтому попробуйте перезагрузить ваш смартфон и потом открыть приложение Пятёрочка. Возможно после этого оно заработает нормально.
Переустановка приложения
Попробуйте удалить приложение Пятёрочка и установить заново. Установите официальную версию из магазинов приложений Android и iOs. После повторной установки понадобится заново авторизоваться в приложении. Для этого придётся ввести код из СМС, пришедший на ваш номер телефона. Поэтому перед удалением убедитесь в том, что имеете доступ к телефону, привязанному к вашему профилю в Пятёрочке. Если авторизоваться на другой номер, то весь ранее накопленный кэшбек на него не перейдёт.
Отсутствует доступ в интернет
Для успешного запуска приложения Пятёрочки необходим доступ в интернет. Если его нет, то приложение не запустится и пользоваться им не получится. Убедитесь, что ваш смартфон подключен к интернету через Wi-fi или по мобильной передаче данных. Попробуйте поменять тип подключения: если интернет приходит через Wi-fi, то перейдите на мобильный интернет и наоборот. Если есть возможность использовать только мобильный интернет, то убедитесь в том, что лимит трафика на вашем тарифе не исчерпан и баланс пополнен на нужную сумму.
Установка приложения на другое устройство
Если на вашем смартфоне приложение Пятёрочка не работает, то попробуйте установить его на другой смартфон. Возможно, оно не работает из-за какой-то проблемы совместимости именно с вашим устройством. Если вы хотите использовать накопленный кэшбек, то при авторизации на другом устройстве входите именно в свой аккаунт, указав свой номер телефона, который был в том профиле Пятёрочки, в котором у вас был собран весь кэшбек.
Если ни один из этих советов вам не помог, то вероятно, вы столкнулись именно с той проблемой, которая образовалась на уровне приложения, а не вашего устройства. Тогда придётся только ждать, пока разработчики всё починят.
Перейти к содержанию
Приложение Пятерочка не работает сегодня
На чтение 2 мин Просмотров 1.3к.
Сегодня есть сбои в работе сайта, приложения и доставки магазина Пятерочка Доставка на компьютере, андроиде и айфоне June 6, 2023
Почему не работает приложение Пятерочка? Где выявлены сбои?
В некоторых регионах России выявлены сбои в работе сайта и приложения магазина Пятерочка Доставка на различных устройствах:
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Орловская область (г. Орёл) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Тульская область (г. Тула) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| город Москва | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Курганская область (г. Курган) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Омская область (г. Омск) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Псковская область (г. Псков) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Кировская область (г. Киров) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Курская область (г. Курск) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Томская область (г. Томск) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Московская область (г. Москва) |
Узнать почему Пятерочка не работает сегодня
Узнать о причинах сбоя можно написав в службу поддержки Пятерочка с помощью формы на сайте: https://5ka.ru/feedback
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
13 дней назад
#
24 мая 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с сайтом, приложением, начислением/использованием баллов и.д..
Гость
•
20 дней назад
#
17 мая 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
1.В личном кабинете стоит мой город Москва. Кто и когда меня переселил в Москву? Поменять на СПб не получается.
2. Хотела увидеть накопленные баллы. Не нашла.
Гость
•
33 дней назад
#
3 мая 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Больше двух недель появились сбои, сперва приложение отображало не верное количество баллов, через неделю в приложении перестала отображаться карта лояльности. Служба поддержки проблему не решила, на повторный запрос о проблеме, отвечают, мол ждите, мы решаем Вашу проблему.
Светлана
•
38 дней назад
#
28 апреля 2023
+
0
—
Двойное списание средств
Приложение каждый раз работает через одно место
Деньги за заказ списаны ДВАЖДЫ, поддержка молчит
Кажется, заказывала я у них в последний раз
Сергей
•
40 дней назад
#
27 апреля 2023
+
0
—
5 кидок
вы настолько не навидите своих покупателей, в таком случае зачем вы работаете, и для чего?хотели унизить , у вас получилось вы потеряли большую часть своих покупателей. С большим не уважением, ваш покупатель
Рустам
•
73 дней назад
#
+
2
—
Приложение не открывается просто белый фон
Борис
•
73 дней назад
#
+
1
—
Отвратительное приложение — всегда не работает. Позор!
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
нет интернет соединения
Лида
•
87 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает, кроме доставки?! Очень странно! Что происходит? Опять развод покупателей?
Гость
•
104 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
☆
☆
Не работает приложение бонусная карта Пятёрочка,при входе пишет что интернет не доступен, хотя интернет есть, а ещё не возможности посмотреть каталог товаров и акции.
Тогда для чего оно нужно?
Мария
•
105 дней назад
#
+
0
—
Не работает главная страница приложения, просто белый фон, поэтому не возможно воспользоваться электронной карточкой
Мария
•
105 дней назад
#
+
0
—
Приложение работает не полностью, страница доставка работает, а страница главная и остальные, как профиль, связаться не работают
Гость
•
106 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не корректно работает приложение …,,Попробуйте позже»Очень жаль.
Неизвестно
•
113 дней назад
#
+
-3
—
Дрянь пятерочка
Ужасно новая карта никак активировать служба поддержки никак вастап и телеграмму не помогает не отвечать вообще фигня пятерочка стыдно чиновников берут деньги нет акция деньги ???? нет сидки что за фигня дрянь врут карта нет активный нет списать балов ноль
Кузья
•
118 дней назад
#
+
1
—
Войти не могу — белый экран!
Зубр
•
118 дней назад
#
+
4
—
Приложение овно полное и позор!
Зубр
•
118 дней назад
#
+
0
—
Приложение ГОВНО полное!
Гость
•
118 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение очень тяжелое для мобильного приложения магазина! Очень долго грузится, страницы не открываются, после обновления вообще не могу войти в свой аккаунт в приложении — белый экран и всё!!!
Гость
•
122 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение говно и айтишники тоже
Гость
•
122 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянн глючит приложение
Петя
•
122 дней назад
#
+
3
—
Пипец хочу жрать , пятерочка подводит
Маша
•
122 дней назад
#
+
2
—
В чем дело почему не работает приложение !
Гость
•
122 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает приложение!!
Янина
•
122 дней назад
#
+
9
—
Не работает приложение. Оплата прошла. Просит обновить приложение
Наталья
•
122 дней назад
#
+
0
—
сделала заказ в приложении, оплата прошла, а далее висит и не дает заходить в приложение
постоянно просит обновить
Николай
•
136 дней назад
#
+
2
—
Постоянно не работает приложение.Что то пошло не так это девиз их команды разработчиком. Стыдно пятёрочка!!
Гость
•
137 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение, когда заработает?
Гость
•
147 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает мобильное приложение.
Гость
•
148 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Когда уже у меня начнут списываться баллы, ни с карты ни с приложения это сделать не возможно. Служба поддержки второй месяц ничем помочь не может
Галина
•
149 дней назад
#
+
0
—
Пороблема с картой
Здравствуйте! По мой старой карте кто пользуются и списывают мои балы мою карту не возвратила кассир я приобрела новую а баллы уходят на. старую и вот два месяца на новой карте нет баллов прошу исправииить эту ошибку
Дина
•
151 дней назад
#
+
0
—
Не загружается приложение г.Казань
Людмила
•
154 дней назад
#
+
0
—
приложение не работает, требуется обновление в г.Ростове-на-Дону
Гость
•
160 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Не списываются баллы, наклейки
Гость
•
161 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение, не могу списать баллы.
Ирина
•
161 дней назад
#
+
2
—
Не могу войти в личный кабинет
Гость
•
163 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт не работает , карты тоже
Екатерина
•
164 дней назад
#
+
2
—
Не войти в приложение более 3 х дней когда исправят?
Юлия
•
164 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает. Нельзя ни баланс посмотреть, ни чек отсканировать.
Екатерина Егорова
•
164 дней назад
#
+
0
—
Списали за покупку 2552,80 вчера .Но деньги до сих пор не вернули .Егорова Екатерина Вадимовна.Что за сервис ??
Гость
•
164 дней назад
#
+
5
—
★
★
★
☆
☆
Приходят СМС, что начислены баллы(подарок),но при покупке их нет.
Гость
•
164 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение карты лояльности не открывается, поменял карту, снова не отрывается, низнаю что белать
Гость
•
165 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Очень плохо
Гость
•
166 дней назад
#
+
0
—
Не проходит промокод на скидку
Наталья
•
169 дней назад
#
+
0
—
Заказ везут вторые сутки. Деньги списаны, операторы службы доставки не отвечают. Верните деньги!!!
Гость
•
169 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сняли деньги за заказ 2200р. А сам заказ не доставили. Заказ ббыл произведен в 16-55
Даша
•
169 дней назад
#
+
0
—
Заказ не едет с 16 часов.
Гость
•
169 дней назад
#
+
3
—
Заказ не едет 6 часов,деньги списаны!!!!никто не отвечает!!!
Гость
•
170 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
ЗАКАЗ НЕ ПРИХОДИТ 7 ЧАСОВ! НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ
Гость
•
170 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вообще безобразие! Заказа нет шесть часов, телефон горячей линии никто не берёт трубку, звонила несколько часов, служба поддержки не отвечает. Но деньги за заказ исправно списали с карты! Завтра буду писать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратур!
Гость
•
171 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
При попытке получить за рубль авторские стаканы приложение зависло и вообще перестало работать
Olga
•
172 дней назад
#
+
0
—
Проблема после объявления
Задолбали. Два дня назад обновила приложение, опять требует обновление. После предыдущего стало приложение полное говно. Адрес невозможно забить, не дописывает номер квартиры!!! Не могу внести реквизиты банковской карты. Увольте ваших айтишников, они рукожопы!!!
николай
•
173 дней назад
#
+
0
—
козлы .пришла смс начислено 500 балов .зайти в кабинет не могу .посмотреть .списать издеваются суки
Ирина
•
174 дней назад
#
+
1
—
Второй день пытаюсь открыть приложение пятёрочки чтобы заказать доставку домой, но приложение не открывается
Гость
•
177 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение не работает
Лидия
•
177 дней назад
#
+
1
—
Только картинка и все. Не открывается, нет возможности на кассе показать штрих код карты
Ольга
•
178 дней назад
#
+
1
—
Проблемы с активацией
Уважаемая Пятёрочка, Как активировать вашу карту, если ни один сервис недоступен? Сайт говорит о временных неполадках, Горячая Линия не отвечает, смс на номер тоже говорит о недоступности сервиса. А Приложение мой телефон не поддерживает
Елена
•
178 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение второй день.
Елена
•
179 дней назад
#
+
0
—
Не запускается обновленное приложение доставки пятерочка, возвращается опять к «требуется обновление»
Гость
•
180 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. Белый экран
Ирина Владимировна
•
186 дней назад
#
+
0
—
Не получается авторизоваться
Здравствуйте!
3 недели не получается авторизоваться в обоих приложениях Пятёрочки. (Удаляла и устанавливала несколько раз — всегда одно и то же!!!) Служба поддержки не отвечает, как было обещано. Я, лежащий инвалид. Соцработник заказывает всегда из Пятёрочки.
Алла
•
187 дней назад
#
+
1
—
Второй день не работает приложение с доставкой. Хотела заказать продукты, но программа требует обновление, но не даже загружается…
Гость
•
188 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Полнейшее днище.Не работает авторизация от слова вообще((
Гость
•
188 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Приложение плохо работает, не регулярно. 30 ноября не могу сделать заказ. Придётся пользоваться другими магазинами, а жаль. Нам было удобно, регулярно пользовались в течение нескольких лет.
Алексей
•
190 дней назад
#
+
1
—
сделайте скриншот со штрих кодом выручай карты и показывайте его на кассее
Постоянно не загружается штрихкод в выручай карте…
В итоге, сделал скриншот со штрих кодом и показываю его на кассе.
Приложение пятёрочка полное г-но!
Татьяна
•
192 дней назад
#
+
0
—
не могу зарегистрировать карту пятерочки уже второй месяц. Отвечают- ПОЗЖЕ. Наверное не в этой жизни)))
Гость
•
203 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не видно ничего….всё белое
Гость
•
205 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. Не реагмрует
Гость
•
208 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
больше никогда
Гость
•
209 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
☆
☆
Не работает ваш сайт
Гость
•
210 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Неинформативен, превратился в рекламный баннер
Гость
•
210 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
212 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Он никогда не работает, а если и работает — то работает неправильно и вылетает.
Юлия
•
212 дней назад
#
+
0
—
Пишет код не найден
Лариса
•
213 дней назад
#
+
5
—
ТЕХПОДДЕРЖКА
Самое печальное, что тех поддержка продолжает «ездить по ущам» -проверьте то, почистите кэш и т п… делают вид, что «помогают», чем ужасно портят нервы и тратят время, ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБ ПРИЗНАТЬ ПОЛНОЕ ФИАСКО, СВОЮ НЕДЕЕСПОСОБНОСТЬ И ПРОЧЕЕ!!!
Гость
•
215 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Никаких проблем нет все что нужно работает жаль что баллы списать нельзя с нетерпением жду устанений неполадок
Гость
•
215 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Разработчики убили рабочее приложение. В команде пятерочки вредители разработчики, которые умышлено создали нерабочее обновление
Людмила
•
221 дней назад
#
+
3
—
Старая версия не работает, требуется обновление, а новая не работает от слова вообще! Нет данных по своей карте покупателя, нет начисленных баллов , нет полученных электронных наклеек, нет электронных чеков! Жуть ,а не приложение!
Гость
•
222 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасное приложение, постоянно не работающее
Ольга
•
224 дней назад
#
+
3
—
Устала бороться с новым приложением) не могу войти в свою карту. Хожу в другой магазин)))) 5ка, так вы всех покупателей растеряеие)
Гость
•
226 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно зайти в приложение
Ольга
•
227 дней назад
#
+
2
—
Тоже не могу войти в свою карту. Пишут «что то пошло не так». Звонила на горячую линию, не помогли))) беда с этой 5кой
Сима
•
227 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет. Код приходит, но не подтверждается. Пишет: «что-то пошло не так»…
Вадим
•
227 дней назад
#
+
1
—
Уже несколько дней не могу войти в личный кабинет приложения. Перезагружал, переустанавливал. Всегда появляется надпись ЧТО-ТО ПРОШЛО НЕ ТАК
Яна
•
230 дней назад
#
+
1
—
Скачала пртложение пятерочка бета версия,которая уже работает, но у меня почему то белый экран. Врн
Елизавета
•
231 дней назад
#
+
1
—
Каталог завис
Не туды не сюды
Издевательство ☹️
Алексей
•
231 дней назад
#
+
1
—
Приложение не работает СПб 20 раз заходил — виснет.
Гость
•
231 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Приложение виснет, часто сбрасывает. Сегодня я уже 20-ый раз не могу зайти в приложение и сделать заказ. Я на работе и выходить мне нельзя из своего офиса.
Светлана
•
231 дней назад
#
+
2
—
Приложение не работает
Гость
•
235 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу зайти в личный кабинет!
Алла
•
239 дней назад
#
+
1
—
Зачем делать сайт который только треплет нервы своими сбоями и зависаниями.
Елена
•
240 дней назад
#
+
1
—
Написано доставка приостановлена
Тимон
•
242 дней назад
#
+
1
—
Не могу активировать карту Выручай-ка на сайте 5ka. Безобразие полное…
Дмитрий
•
248 дней назад
#
+
1
—
«Не можем доставить, высокий спрос. Приходите завтра.»
Второй день сегодня такое.
Мария
•
249 дней назад
#
+
0
—
два дня не могу активировать карту, по телефону не приходит смс, на сайте не открывается анкета
Екатерина
•
250 дней назад
#
+
1
—
Уже 2ую неделю в приложении нельзя привязать банковскую карту или оплатить ей, соответственно заказать ничего не получается
8
Инесса
•
251 дней назад
#
+
0
—
Воронеж, уже несколько дней , как бы не больше недели нет возможности заказать еду через приложение, оно тупо виснет ( при том ,что все остальное на телефоне просто летает) . Переустановка приложения , равно как и обновление ни чего не изменило , мой вывод сайт упал , надежда только на исправление от разрабов !
Елена
•
251 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение доставки пятёрочки 28.09.2022
Рита
•
252 дней назад
#
+
0
—
Не работает оплата 5-ка доставка. 27.09.2022
Ольга
•
253 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт 5-ка доставка. 25.09.2022
Гость
•
255 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Баланс балов постоянно не доступен.
Светлана
•
256 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение доставки, Москва
Ната
•
256 дней назад
#
+
0
—
не могу установить приложение 5-ка доставка. ВРН
Леонид Викторович.
•
256 дней назад
#
+
1
—
Москва. Ни вчера, 22.09, ни сегодня, 23.09, не могу войти в приложение Доставка на смартфоне. До этого, с марта 2020 года по настоящий момент, проблем не было, пользовался регулярно. Без Доставки плохо, я инвалид, в сумке принести продукты с ближайшего магазина весьма затруднительно.
Сергей
•
256 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложении Пятерочка доставка. Санкт-Петербург. Я инвалид 1 группы и всё время пользовался приложением
Лилия
•
256 дней назад
#
+
0
—
Не работает Зеленодольск Республика Татарстан
Ирина
•
256 дней назад
#
+
0
—
Не открывается «Пятёрочка». Новосибирск.
Игорь
•
257 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение пятёрочка. Вечная загрузка.
Инна
•
257 дней назад
#
+
0
—
Второй день не работает Пятёрочка доставка. Вечная загрузка.
Гульназ
•
257 дней назад
#
+
0
—
не работает второй день доставка пятерочка в Нижнекамске
Лилия
•
257 дней назад
#
+
0
—
Не работает Татарстан
Оксана
•
257 дней назад
#
+
0
—
В Врн тоже сайт 5-ки не грузится второй день
Жанна
•
257 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в приложении третий день
Наталья
•
257 дней назад
#
+
0
—
Сегодня 22.09.2022 не могу войти в приложение 5ка.ru
Любовь
•
257 дней назад
#
+
0
—
Второй день не могу заказать продукты.
Евгений
•
257 дней назад
#
+
0
—
Не работает с 19:00. Москва
Лидия
•
258 дней назад
#
+
0
—
Не работает с 9 часов. СПБ
Анастасия
•
258 дней назад
#
+
1
—
Не работает Питер
Дино
•
258 дней назад
#
+
0
—
Не работает Казань
Татьяна
•
258 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение сегодня 21 сентября 2022 в Москве
Татьяна
•
258 дней назад
#
+
0
—
Не работает в Краснодаре.
Гость
•
261 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Надежда
•
263 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение доставки, невозможно ничего заказать.
Гость
•
266 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Починитесь уже наконец!
Гость
•
266 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
слова излишни
Гость
•
268 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
ЗАДРАЛО ПРИЛОЖЕНИЕ ТУПИТЬ НИХРЕНА ЗАКАЗАТЬ НЕЛЬЗЯ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ!
Гость
•
268 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу авторизоваться в личном кабинете. Приходит код на телефон и дальше никак-что-то пошло не так. Если честно-надоело такое отношение. Больше ходить в этот магазин не буду.
Галина
•
268 дней назад
#
+
0
—
Полгода сайт не работал. Починили. И опять сбой. Смените программистов, иначе отвалите всех покупателей.
Гость
•
269 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно выбивает с лк приложения,а сейчас так войти не могу уже второй день,показывает ошибка имени,что за чушь
Дон Симеоне
•
270 дней назад
#
+
0
—
Перестали ходить в пятёрку из-за сложностями с бонусными картами и баллами. Они всячески заманивают, рассылая смс и обещая начислить баллы за покупку. Вот, сходили и что? На кассе по моей просьбе не смогли списать баллы с моей карты! Якобы, что карта «повреждена». Но это выглядит как мошенничество. Т.е. покупки сделать вынуждают, а баллы тратить не дают. Настоящие жулики. Не зря мы перестали туда ходить, как только они начали эту махинацию с накоплением и теперь ещё со списанием бонусов.
Ольга
•
273 дней назад
#
+
0
—
6 сентября 2022 заказала продукты через приложение пятёрочка . Списали деньги и потом пришёл возврат . Через какое-то время курьер приносит заказ . На информацию о том ,что не понятная ситуация с оплатой , говорит ,что у них все нормально. Операторы сказать нечего не могут
Марья
•
276 дней назад
#
+
0
—
Москва, 03092022. Не проходит оплата в приложении Пятёрочка. Деньги на карте есть. Выходила с аккаунта, переустановила, перезагрузила приложение и телефон-БЕСПОЛЕЗНО. Такая подлянка в субботу. Ищу другой магазин
Сергей.
•
283 дней назад
#
+
0
—
Было не так много денег 300₽ ну думаю пусть копятся. Сегодня обратил внимание что балов и нет. Оказалось что я умудрился списать баллы в перекрёстке и в другом городе 21 августа. Хотя хожу только в один магазин и в перекрёстке я не был лет двести. Те. можно говорить что данные карт просто утекли. Карта при мне. Ни куда не выезжал. Да и узнал от колл-центра что их принимают во всё х5. Подумайте дважды а стоит копить? Если система дырявая. Я уверен в сб даже не будет смотреть видео из того магазина где происходило мошенничество. Мелкие щепачи. До 2500₽ это не кража. Так что по закону просто ай я яай. Там 100 там 300.там 1000. И отлично. Это говорит что данные утекают. Те персональные данные ФИО дата рождения город номер карты утекли в инет. Вот так.
Юрий
•
294 дней назад
#
+
0
—
Господа! В связи с изменением структуры ритейлера ( слияние) решили они создать новую программу лояльности с новым логотипом «Х5 Клуб» и выпустить новые виртуальные карты лояльности, а старую, как я понимаю, «скинуть». Новая программа хорошо работает в смартфоне, загрузить ее можно в магазине Гугла ( тот же логотип пятерочки, но с полоской зеленой справа в углу), сама по себе простая как вареник, номер новой виртуальной карты с ш-кодом и бонусы все на одной странице. Видимо физических карт не будет. Да и страница то всего одна…короче без заморочек…Удачи!!!
Ольга
•
300 дней назад
#
+
0
—
Не открывается пятерочка доставка, сбой 2день
Гость
•
301 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает, не дает авторизоваться.
Гость
•
302 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузится совсем
Гость
•
302 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
2 месяца не могу активировать карту
Гость
•
304 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает, а когда работает то баллы один хрен не зачисляют и не дают списать остаток..
Гость
•
307 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вообще гавно стало, что приложение, что магазин.
Гость
•
310 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
*******
Гость
•
310 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нихера не работает постоянно
Гость
•
311 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
товары со скидкой по карте, но карты не работают.
Гость
•
311 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
скоро годовой юбилей импотенции сис(ькиных)админов 5ки, сайт не работает, обещанного списания баллов нет…
Гость
•
333 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
дорого!!
Гость
•
337 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно зайти в личный кабинет, постоянные ошибки, нельзя снимать баллы с карты через приложение. Спрашивается, нахрена вообще сдалось это приложение? Понимаю, загвоздка была бы неделю ,месяц, полгода, но уже на годы счёт пошёл. Там у вас кто то на халяву хлеб ест? или вы своим программистам вообще не платите?
Юрий
•
347 дней назад
#
+
0
—
Сегодня на кассе подал карту продавцу. Продавец сказала что карта не нужна, потому как у меня нет товаров подходящих под карту. Что за херня?
Гость
•
369 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение постоянно не работает историю покупок не показывает и баллы не добовляет.
Гость
•
390 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Карта пятерочки не работает.Балы не начисляются,история покупки не открывается
Гость
•
396 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Оно не фурычит. Я бы поставил 0 звёзд
Гость
•
404 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно зайти в мобильное приложение. Одним словом отстой
Ольга
•
406 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает ,зачем оно тогда ???
Гость
•
413 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение уже месяц не работает,зачем оно вообще тогда нужно,убрали бы его.
Гость
•
414 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже очень давно не работает приложение!!!!
Гость
•
415 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Уверена что как только смогут починить работу бонусной карты, выяснится что никакие бонусы не копились.
А ещё, из-за того что у них нифига не работает, чеки тоже не приходят и вернуть мне возможность получения бумажных они не могут. Угадывай сам, правильно тебе пробили товар, или как обычно
Елена
•
416 дней назад
#
+
1
—
Несколько дней не работает доставка. Пишет много заказов
Надежда
•
418 дней назад
#
+
0
—
Добрый день!
У меня сообщение «что-то пошло не так …» с 22 февраля. Истории покупок нет! Приложение удаляла, все так же. Возможно, связано со сменой карты по тому, что мне списали в Брянске (живу в Самаре) 900 баллов. На мое обращение так и не ответили, карту новую купила, историю не со старой карты не перенесли (обещали) и по новой карте тоже нет ничего
Ольга
•
422 дней назад
#
+
0
—
Не могу пройти курс не открывается проигрыватель
Гость
•
424 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Абсолютно. Ничего. Не. Работает.
Гость
•
425 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет не открывается.
наталья
•
427 дней назад
#
+
0
—
второй месяц не работает приложение.,,, идут тех. работы
Вопрос когда закончатся?? АУ
Гость
•
427 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает приложение
Надежда
•
429 дней назад
#
+
0
—
Уже второй месяц не работает кабинет пятёрочка. Нельзя посмотреть историю покупок, не видно начислений баллов
Гость
•
430 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Приложение не работает.Сервис отстойный.
Гость
•
431 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет!!!! Цены гадкие!!!! Буржуи и жулики!!!
Ната
•
431 дней назад
#
+
0
—
Пригласите уже нормальных специалистов и заплатите им деньги за восстановление приложения, не позорьтесь))))))) Из Вайлберриз, например))))
Гость
•
433 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу войти уже месяц. Я профисионально пользуюсь прогами и сам знаю язык айчтиемейл
Гость
•
436 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
До этого приложение открывалось, но баллы не начислялись. А вчера решила его переустановить, так теперь вообще зайти не могу.
Гость
•
436 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
До этого приложение открывалось, но баллы не начислялись. А вчера решила его переустановить, так теперь вообще зайти не могу.
Гость
•
436 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает карта
Лилия
•
440 дней назад
#
+
0
—
В приложении не могу положить товар в корзину. Пишет «заказ не найден»
Георгий
•
440 дней назад
#
+
0
—
Оба приложения пятёрочки не работают. Пишет мы уже закрыты!
Гость
•
440 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает выручай карта, даже новую невозможно активировать
Гость
•
440 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает уже несколько недель. Решили объединить его вместе с «Перекрёстком» и т.п. и тут ему хана пришла.
Гость
•
442 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает уже месяц, баллы копила и теперь не могу списать, оплачено еще за подписку пакет
В чем смысл, за что плачу то? Сервис пятерочки полностью встал!
Альбина
•
442 дней назад
#
+
0
—
Народ, карта зарубежная,какие вы баллы ждёте, их не будет!!!
Тест
•
443 дней назад
#
+
0
—
Комментарий техподдержки
«К сожалению, текущая ситуация повлияла и на нас. Из-за технических проблем зарубежного подрядчика вы временно не сможете использовать Выручай-карту, в том числе и подарочные карты. Все накопленные баллы будут сохранены и ими можно будет воспользоваться как только мы найдем решение и возобновим использование Выручай-карты и мобильного приложения в привычном для вас режиме. Мы тоже расстроены, потому что как и вы копим баллы и пользуемся нашим мобильным приложением. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. У вас остались дополнительные вопросы?»
Гость
•
443 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже 2 недели
Гость
•
443 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Несколько недель как перестало работать приложение.сегодня переустановила и не могу войти,выдает ошибку
Еееевг
•
443 дней назад
#
+
0
—
Походу программисты и т.п. уехали со страны, вот и полетело все)))
Гульназ
•
443 дней назад
#
+
0
—
Карту не могу активировать, пишет ошибка повторите ещё раз
Александр
•
444 дней назад
#
+
0
—
В чеке прописалась правильная карта и начисление около 100 баллов, в приложение они не пришли.
Гость
•
446 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Алиса
•
446 дней назад
#
+
0
—
Последние 3 недели регулярно хожу в пятерочку, но приложение не записывает баллы. Обидно как-то….
Гость
•
447 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение 5 дальше в вода когда не идёт пишет что то пошло не так
Лариса
•
448 дней назад
#
+
0
—
С 28 февраля приложение пишет ведутся работы. Соотнести так?
Надежда
•
448 дней назад
#
+
0
—
Открывается, но не работает. Уже две недели пишут, что ведутся работы.
Марина
•
449 дней назад
#
+
0
—
Они не могут сделать нормальное приложение!!!!!! Рабочее ????
Владимир
•
449 дней назад
#
+
0
—
Открывается,но не работает.
Гость
•
449 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Виктор
•
449 дней назад
#
+
0
—
Покупки не зачитываются весь март.
Светлана
•
450 дней назад
#
+
0
—
Пишет «мы закрылись» и товар не добавляется в корзину
Олег
•
450 дней назад
#
+
0
—
Приложения не работает, постоянная ошибка подключения
Игорь
•
451 дней назад
#
+
0
—
Не обновляет баланс баллов в приложении и на сайте. Поддержка не реагирует. На кассе нет возможности списать баллы
Ольга
•
452 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже не работает приложение.
Геннадий
•
452 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение
Надежда
•
452 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте. Не открывается доставка пятерочка. Не могу заказать товары. Что произошло ?????
Виктор Яковлевич
•
453 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет вообще. Пишет, что-то пошло не так. Больше недели. Когда устранят?