В нашу техническую поддержку часто обращаются пользователи, у которых проблемы при работе с электронной подписью на торговых площадках.
Одна из самых распространенных ошибок при входе
по электронной подписи проявляется следующим образом (на разных торговых площадках):
- на торговой площадке Сбербанк-АСТ Вы можете видеть такую ошибку: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем«;
- на торговой площадке Росэлторг: «Не получилось подтвердить соответствие этой ЭП ни одному из пользователей…«;
- на торговой площадке Фабрикант: «Пользователя с таким сертификатом нет или он еще не активен«;
- на торговой площадке РТС-тендер: «Сертификат пользователя не зарегистрирован в системе. Для регистрации нового пользователя перейдите по ссылке«;
- на торговой площадке АСТ ГОЗ: «Пользователь с данным сертификатом не зарегистрирован«;
- на торговой площадке ЭТП ГПБ: «Не получилось подтвердить соответствие этого сертификата ЭП ни одному из пользователей«.
На других электронных площадках у вас может возникнуть подобная ошибка, связанная с тем, что ваш сертификат не привязан к пользователю на торговой площадке.
Что означает эта ошибка?
Эта ошибка означает, что ваш сертификат электронной подписи, который используется для входа, не привязан к учетной записи на торговой площадке.
Почему возникает такая ошибка?
Причин возникновения такой ошибки может быть несколько:
- Вы выбрали не тот сертификат при входе на площадку;
- Вы получили новый сертификат и еще не зарегистрировали его на площадке;
- Вы еще не работали на этой площадке, или давно на нее не заходили;
- Вы еще не зарегистрировали свой сертификат, а для входа использовали логин/пароль или Госуслуги (ЕСИА).
Как устранить эту ошибку?
Для устранения такой ошибки необходимо зарегистрировать ваш сертификат электронной подписи на площадке.
Для регистрации вашего сертификата необходимо зайти на площадку любым способом, отличным от входа по сертификату:
- использовать вход через
Единый реестр участников закупок (ЕРУЗ); - использовать логин и пароль;
После этого необходимо будет прикрепить ваш сертификат электронной подписи к вашей учетной записи.
Вход на площадку без сертификата
Если Вы ранее регистрировались и работали на площадке, то у вас должны быть логин и пароль от входа на площадку. Ранее, до появления Единого реестра участников закупок (ЕРУЗ) требовалась отдельная регистрация на каждой площадке, логин и пароль Вы задавали при регистрации. Если логина и пароля у Вас нет — не беда, можно воспользоваться входом через ЕРУЗ.
С 2019 года участники государственных закупок должны регистрироваться в
Единой информационной системе в сфере закупок (ЕИС), в частности в
Едином реестре участников закупок (ЕРУЗ).
Регистрация в ЕИС/ЕРУЗ производится через систему Госуслуги (ЕСИА). Инструкцию по регистрации в системе можно
прочитать на нашем сайте.
Если Вы еще не зарегистрированы в системе ЕИС/ЕРУЗ, то требуется ее пройти. Вы можете сделать самостоятельно
по инструкции на ЕИС/ЕРУЗ или
по нашей инструкции. Если не можете самостоятельно справится с регистрацией — можете
обратиться в нашу платную техническую поддержку.
Если Вы зарегистрированы в ЕИС/ЕРУЗ, то при входе на торговую площадку нужно использовать кнопку Гослуслуги (ЕСИА). Такая кнопка сейчас есть практически на любой торговой площадке.
После входа на торговую площадку необходимо привязать ваш сертификат к вашей учетной записи. Обычно это делается в настройках профиля пользователя торговой площадки. Рекомендуем руководствоваться инструкциями торговой площадки для выполнения этой операции.
Если Вы самостоятельно не можете справиться с привязкой сертификата на торговую площадку — можете обратиться в нашу
платную техническую поддержку по телефону +7 (342) 2700146 или в онлайн-чат на сайте. Обычно настройка электронной подписи и привязка к вашему профилю на торговой площадке у нас занимает 10-15 минут (при условии что Вы зарегистрированы в ЕИС/ЕРУЗ).
Вход на торговую площадку с сертификатом
После привязки сертификата к вашей учетной записи на торговой площадке Вы можете проверить, что подпись правильно «прикрепилась».
Для проверки нужно сделать «выход» из торговой площадки и попробовать войти с помощью
электронной подписи (ЭП).
Обратите внимание, что вход по
электронной подписи на торговых площадках — это «старый» функционал, который в ближайшем будущем скорее всего отключат. Это будет связано с грядущими изменениями законодательства в сфере электронной подписи.
Поэтому мы рекомендуем «привыкать» к современным тенденциям и входить на площадку через Госулсуги (ЕСИА).
Как быстро решать проблемы на торговых площадках?
При работе на торговых площадках периодически возникают проблемы — сбиваются настройки электронной подписи, антивирус блокирует работу с подписью, не можете подать заявку на конкурсную процедуру и пр.
В нашу
платную техническую поддержку ежедневно обращаются участники закупок с «мелкими» проблемами на торговых площадках. Для нас они «мелкие» и решаются быстро, поскольку
мы помогаем их решать ежедневно. Но для участников закупок решение таких «мелких» проблем затягиваются на часы или даже дни!
Чтобы оперативно решать такие проблемы, мы рекомендуем:
- приобретать электронную подпись для торгов с технической поддержкой (техническая поддержка оказывается круглосуточно по телефону, e-mail, в онлайн-чате);
- воспользоваться
услугами сопровождения в торгах. - если электронная подпись имеется, сопровождение в торгах не требуется, то можно обратиться в нашу платную техническую поддержку по телефону +7 (342) 2700146 или в онлайн-чат.
Чтобы участвовать в аукционах на портале «РТС-тендер» нужна электронная подпись, — она используется для верификации. Когда срок действия сертификата подписи подходит к концу, его обновляют, а затем прикрепляют на портале.
С чего начать работу на портале «РТС-Тендер»
Криптопровайдер — это программа, позволяющая совершать криптографические операции.
Один из самых распространённых криптопровайдеров — КриптоПро CSP. У программы понятный интерфейс, быстрая скорость работы и большой список поддерживаемых платформ и алгоритмов.
Для работы с электронной подписью в браузере вам потребуется специальный плагин — КриптоПРО Browser Plugin. Скачать его можно бесплатно с официального сайта.
Для работы также понадобится пакет .NET Framework 3.5 SP1 и набор библиотек ActiveX CAPICOM.
После подготовки вы сможете авторизоваться на портале и приступить к работе.
Как добавить пользователя
Портал «РТС-тендер» устроен таким образом, что под одной учётной записью может работать несколько человек. Это удобно, потому что каждого из них можно наделять разными полномочиями.
Чтобы добавить пользователя на портале «РТС-тендер», выполните следующие действия:
Обновление подписи: пошаговая инструкция
В течение получаса новый участник будет добавлен в ваш аккаунт, но рекомендуем через этот промежуток времени выйти и снова войти на портал.
Любой сертификат имеет срок действия, обычно он составляет 12 месяцев. Когда срок подходит, сертификат нужно обновить в том удостоверяющем центре, где вы его получали.
После получения нового сертификата и добавления его в систему, подкрепите его в личном кабинете на портале «РТС-Тендер», следуя инструкции.
- Войдите на портал, перейдите в раздел «Моя организация», затем нажмите на «Список пользователей».
- Выберите того пользователя, сертификат которого нужно заменить, и нажмите «Редактировать».
- В группе «Сертификаты» кликните на «Выбрать» и добавьте новый сертификат.
- Нажмите «Сохранить сертификат» и проверьте информацию.
- Нажмите «Отправить».
Данные обновляются в течение одного часа, после чего рекомендуем так же выйти и снова войти на портал.
Что делать, если срок действия сертификата истёк
Если вы не успели обновить сертификат, и его срок действия закончился, то в первую очередь, его нужно разблокировать. Для этого перейдите в раздел «Моя организация» → «Список пользователей»
После этого процедура обновления сертификата будет аналогична той, что мы описали в предыдущем разделе.
Какие могут возникнуть ошибки
Ошибка проверки подлинности появляется по причине того, что пользователь не добавил на компьютер обновлённый сертификат удостоверяющего центра. Запросить его можно в том же УЦ, где вы и получали электронную подпись.
Невозможность обновить данные пользователя возникает, когда персональные данные не сходятся с теми, что указаны в сертификате электронной подписи. Такая ошибка обычно связана с тем, что владелец подписи менял какой-либо документ, например, паспорт. Эти данные можно отредактировать через раздел «Мои организации» в группе «Список пользователей».
Вы можете приобрести электронную подпись для участия в торгах: «Астрал-ЭТ» или «1С-ЭТП». Создать заявку на получение подписи можно, не покидая рабочего места, а перевыпуск сертификата занимает всего один рабочий день.
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
В процессе подписи произошла ошибка: ReferenceError: ShowError is not defined
 Ndanielyan |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.08.2019(UTC) |
В процессе подписи произошла ошибка: ReferenceError: ShowError is not defined Одним прекрасным днем появилась ошибка…не могу зайти на площадку РТС-тендер. |
 |
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сказал «Спасибо»: 51 раз |
Автор: Ndanielyan В процессе подписи произошла ошибка: ReferenceError: ShowError is not defined Одним прекрасным днем появилась ошибка…не могу зайти на площадку РТС-тендер. Здравствуйте. — Операционная система? — Версия КриптоПро CSP в формате A.B.CDEF? — Браузер? — Скриншоты ошибок? — Скриншот при попытке подписания на тестовой странице? |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
ДмитрийАЭРО |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 19.08.2019(UTC) |
Здравствуйте при установке сертификата возникли проблемы выбивает ошибку 800Bb0109 что делать и как у вас добавлять скриншоты? |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сказал «Спасибо»: 51 раз |
Автор: ДмитрийАЭРО Здравствуйте при установке сертификата возникли проблемы выбивает ошибку 800Bb0109 что делать и как у вас добавлять скриншоты? Здравствуйте. 1) Уточните, пожалуйста: — Какая используется операционная система? — Какая используется версия КриптоПро CSP в формате A.B.CDEF? — Что именно Вы делаете (+ приложите скриншоты)? 2) Скриншоты можно добавить к сообщению как файл (пиктограмма скрепки) и/или как ссылку на внешний ресурс (пиктограмма пейзажа рядом с пиктограммой скрепки). |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
ДмитрийАЭРО |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 19.08.2019(UTC) |
Windows 7;КриптоПро CSP GOST R;В запросе на сертификат нажимаю установить |
|
|
|
Sertifikat.jpg |
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сказал «Спасибо»: 51 раз |
Автор: ДмитрийАЭРО Windows 7;КриптоПро CSP GOST R;В запросе на сертификат нажимаю установить Здравствуйте. Установите сертификат удостоверяющего центра в хранилище Доверенные корневые центры сертификации. Предположу, что нужный Вам сертификат можно скачать по ссылке. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
ДмитрийАЭРО |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 19.08.2019(UTC) |
К сожалению не помогло |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сказал «Спасибо»: 51 раз |
Автор: ДмитрийАЭРО К сожалению не помогло Здравствуйте. Что именно Вы сделали? Приложите вывод команд в cmd Windows: Код: Код: Отредактировано пользователем 22 августа 2019 г. 10:15:48(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
ДмитрийАЭРО |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 19.08.2019(UTC) |
Сделал все как писали открыл вашу ссылку установил в доверенные корневые сертификаты. При нажатии на установить сертификат выбивает ошибку теперь правда другая 80092004 |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сказал «Спасибо»: 51 раз |
Автор: ДмитрийАЭРО Сделал все как писали открыл вашу ссылку установил в доверенные корневые сертификаты. При нажатии на установить сертификат выбивает ошибку теперь правда другая 80092004 Здравствуйте. Судя по ошибке, запрос на сертификат создавался или на другом компьютере или под другим пользователем на этом компьютере. В этом случае Вы можете скачать сертификат по ссылке (в строке Вы получили запрошенный сертификат.) и установить его согласно варианту 2 инструкции. За информацией о необходимости подтверждения установки сертификата Вам нужно обращаться в удостоверяющий центр, через web-интерфейс которого Вы получаете сертификат. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
В процессе подписи произошла ошибка: ReferenceError: ShowError is not defined
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Re: ошибка при подаче заявки (РТС Тендер)
На РТС, если не грузятся документы или не проходит заявка, помогает следующее: сохранить часть заявки, или всю как черновик, войти в черновики и уже оттуда отправлять. Несколько раз помагало.
-
sergej067 - Завсегдатай
- Сообщений: 129
- Зарегистрирован: 24 сен 2014, 20:54
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 12 раз.
- Роль: Специализированная организация
- Пункты репутации: -1
У кого 23.03.2015 с 10.30-11.00 были проблеммы с РТС.
sergej067 » 25 мар 2015, 16:01
23.03 в 10.45 у нас проходил аукцион. Вошли в личный кабинет, подготовились к подаче ценового предложения и стали ждать. Предолжения подовали 2 участника№2 и №4. На 11 минуте проведения торгов, после предложения 2участника 4-ый пять минут молчал. До конца подачи оставалось 4м. 45сек. Яуменьшаю предложение 2 учнастника 0,5% и нажимаю подать, появляется колёсико загрузки, секунд через 30 выскакивает сообщение: ошибка, ваше цена выше чем у 2 участника. Проверяю цену,наше цена на 0,5% меньше. вторая попытка, то же самое, третья попытка — то же. На 4 попытке стали проводить фиксацию. 4- попытка, тоже но сообщение выскочило другое: Кратковременная потеря связи. Мы так и не смогли подать ценовое предложение. К сожалению камеры не было снимали на телефон. Как только пошло доп время, я попробовал проверить ещё раз, через 5 сек выскочило сообщение: ошибка, вы не можите подать цену ниже че у 2-го участника. То есть площадка стала всё распозновать. Будем подовать в ФАС, но ввиду того что у нас не видео а фото, есть большие сомнения, что ФАС удовлетворит нашу жалобу. Но попробуем, фото прилагаю. Если у кого-то были в это время тоже проблеммы с подачей и есть видео, просьба сообщить. А на будующее, советую всем, иметь видеокамеру перед началом торгов. Кстати, такое встречал на РТС несколько раз, но тогда с нескольких попыток всё таки удалось подать.
Обратились в техподдержку, ответ получили стандартный: с нашей стороны сбоев в работе площадки не зафиксированно.
- Вложения
-
Кадр 4.rar- Кадр 4
- (499.66 KiB) Скачиваний: 340
-
- Кадр 2.rar
- КАдр 2
- (504.17 KiB) Скачиваний: 269
-
- Кадр 1.rar
- Кадр 1
- (398.75 KiB) Скачиваний: 352
Кадр 4.rar-
sergej067 - Завсегдатай
- Сообщений: 129
- Зарегистрирован: 24 сен 2014, 20:54
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 12 раз.
- Роль: Специализированная организация
- Пункты репутации: -1
Re: У кого 23.03.2015 с 10.30-11.00 были проблеммы с РТС.
NafNaf » 25 мар 2015, 17:52
Площадка действительно не работала. Но подтверждений у меня нет. Аукцион начинался в 11.15, и в 11.15 она заработала. По этому скринов не пришлось делать.
-
NafNaf - Завсегдатай
- Сообщений: 122
- Зарегистрирован: 15 янв 2015, 10:50
- Благодарил (а): 6 раз.
- Поблагодарили: 4 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 0
Re: У кого 23.03.2015 с 10.30-11.00 были проблеммы с РТС.
jkmufACN » 26 мар 2015, 18:40
Площадка РТС-тендер 23.03.2015 в 11.00 не работала .Пытались подать предложение по аукциону , но пока «крутилось колесико»-минуты 3 прошло не появилось ни одного предложения и так до трех раз «кликали»,а перед истечением 10мин получили сообщение ошибка, вы не можете подать цену ниже ранее поданной, но на экране так и не высветилось не наше предложение ни кого-то еще.Результат-статус «аукцион признан не состоявшимся» и победа досталась участнику, который по протоколу рассмотрения первых частей заявок был под номером 1.
-
jkmufACN - Новичок
- Сообщений: 1
- Зарегистрирован: 26 мар 2015, 18:15
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Роль: Прохожий
- Пункты репутации: 0
новая эцп РТС-Тендер
vvarior » 05 май 2015, 18:55
Подскажите у меня кончилась эцп, я получил новую и одновременно закончилась аккредитация на РТС-тендере, не пойму как теперь переаккредитоваться и что впервую очередь делать. Зайти на свой акк могу только по логин/паролю, если чтото делать начинаю пишет зайдите по сертификату а он уже не рабочий…
-
vvarior - Завсегдатай
- Сообщений: 194
- Зарегистрирован: 23 июл 2013, 21:57
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Благодарил (а): 13 раз.
- Поблагодарили: 3 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 0
Re: новая эцп РТС-Тендер
Аллевтина » 05 май 2015, 19:13
vvarior писал(а):Подскажите у меня кончилась эцп, я получил новую и одновременно закончилась аккредитация на РТС-тендере, не пойму как теперь переаккредитоваться и что впервую очередь делать. Зайти на свой акк могу только по логин/паролю, если чтото делать начинаю пишет зайдите по сертификату а он уже не рабочий…
Позвоните на РТС, они вам лучше нас подскажут.
-
Аллевтина - Завсегдатай
- Сообщений: 591
- Зарегистрирован: 16 сен 2014, 18:49
- Благодарил (а): 57 раз.
- Поблагодарили: 57 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 23
Re: новая эцп РТС-Тендер
mrbalamut » 05 май 2015, 19:19
vvarior писал(а):Подскажите у меня кончилась эцп, я получил новую и одновременно закончилась аккредитация на РТС-тендере, не пойму как теперь переаккредитоваться и что впервую очередь делать. Зайти на свой акк могу только по логин/паролю, если чтото делать начинаю пишет зайдите по сертификату а он уже не рабочий…
если память не изменяет…. Сделать новую регистрация (новый логин, новый пароль), потом эцп привязать, а деньги ваши сами прикрутятся
-
mrbalamut - Завсегдатай
- Сообщений: 303
- Зарегистрирован: 12 авг 2013, 18:02
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 24 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 23
.png)
Если при подписании на сайте ЕИС (ЕРУЗ) https://zakupki.gov.ru/ возникает ошибка «Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’)», мы рекомендуем в первую очередь использовать браузер Chromium GOST, так как ЕИС корректно работает именно в нём. Если вы планируете работать в Яндекс.Браузере — необходимо выполнить дополнительные настройки.
Если вы хотите использовать другой браузер, в котором возникает эта ошибка — рекомендуем обратиться в техническую поддержку ЕИС для уточнения сроков исправления ошибки в нужном для вас браузере.
Настройте для работы браузер Chromium GOST
1. Установите браузер:
- Автоматически с нашего Веб-диска. После установки переходите к пункту 2 инструкции.
- Вручную по ссылке https://github.com/deemru/Chromium-Gost/releases/. На открывшейся странице выберите версию браузера, которая соответствует разрядности вашей операционной системы, разрядность вашей системы можно определить следующими способами:
а) Нажать правой кнопкой мыши на Мой компьютер — Свойства.
б) Нажать комбинацию клавиш Win+Pause.
в) Нажать правой кнопкой мыши на Пуск — Система.
г) Воспользоваться инструкцией от Microsoft.
.png)
Запустите скачанный файл и следуйте подсказкам на экране для установки
2. Запустите браузер Chromium GOST и откройте в нём ссылку https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog. Проверьте, что расширение с открывшейся страницы установлено (должна отобразиться кнопка «Удалить из Chrome»):
.png)
Если вы видите кнопку «Установить» — нажмите её для установки расширения:
.png)
3. Повторите подписание документов в ЕИС
Настроить для работы Яндекс.Браузер
1. Скачайте браузер по ссылке https://browser.yandex.ru/ . Если Яндекс.Браузер уже установлен и ранее ЕИС (ЕРУЗ) работал в нём корректно, то переходите к пункту 4.
2. В Яндекс.Браузере зайдите в раздел «Настройки» — «Системные», либо откройте в нем ссылку: browser://settings/system
Включите настройку «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ. Требуется КриптоПро»:
.png)
3. Установите расширение https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog так же, как это описано ранее в инструкции про Chromium GOST.
4. Повторите подписание в ЕИС. Если ошибка сохранилась, для нормальной работы портала в Яндекс.Браузере нужно выключить расширение из каталога Opera:
.png)
Откройте «Настройки» — «Дополнения», либо откройте в браузере ссылку browser://tune/
Отключите расширение Каталог КриптоПро ЭЦП переведя ползунок в левое положение:
.png)
Внимание! Изменение этой настройки может негативно повлиять работу на некоторых сайтах, например на www.sberbank-ast.ru, www.rts-tender.ru и https://etp.gpb.ru/ . Решение об отключении вы принимаете самостоятельно!
Перезапустите браузер и повторите подписание в ЕИС.
Вопросы: технические вопросы РТС-Тендер
Не могу отправить заявку на РТС
Вылезает ошибка.
Ошибка
Произошла ошибка
Попробуйте выполнить повторную попытку.
Если ошибка повторится:
1. Убедитесь, что у вас отсутствуют проблемы с подключением к интернет или настройками для работы с площадкой
2. Если у вас не устойчивый канал связи, убедитесь, что приложенные вами файлы имеют небольшой размер (рекомендуемый размер до 5 МБ)
3. В случае, если прикладываемый вами файл имеет размер больший 5 МБ, попробуйте разбить его на несколько файлов и приложить вместо одного несколько файлом меньшего размера.
Ошибка при подписании: ww is null
Вероятно, вам нужно выполнить условия для работы с ЭЦП.
Лог ошибки
2017:04:13 17:08:50[+2 ms] InitByControl
2017:04:13 17:08:50[+3 ms] StartSign
2017:04:13 17:08:50[+4 ms] _prepareForSign
2017:04:13 17:08:50[+5 ms] _fillSelectCerts selectId:#dsApply_dlgSelectCertificate
2017:04:13 17:08:51[+740 ms] JSON: {} Log.Message: ww is null
И при входе на РТС не вижу свой сертификат, все попробовал из советов по гуглу. Может кто сталкивался?
-
Ayusha - Посетитель
- Сообщений: 11
- Зарегистрирован: 25 мар 2015, 07:48
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 0
Re: Не могу отправить заявку на РТС
Ayusha » 13 апр 2017, 21:27
А все понял. Не был установлен корневой сертификат 
-
Ayusha - Посетитель
- Сообщений: 11
- Зарегистрирован: 25 мар 2015, 07:48
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 0
-
Alienora - Профессор
- Сообщений: 12901
- Изображения: 0
- Зарегистрирован: 22 янв 2013, 10:25
- Благодарил (а): 202 раз.
- Поблагодарили: 1752 раз.
- Роль: Заказчик
Re: РТС-Тендер сбой в работе площадки, как доказать?
Swetcon » 02 май 2017, 13:06
Ситуация чем то похожа, поэтому не буду плодить новые темы.
Два аукциона на РТСе. Первый утречком: все спокойно и замечательно проходит. Второй чуть попозже. Тут началось невообразимое: во-первых мой второй аук пропал из списка торгов. Ладно, нашла его через мои заявки, щелкаю на подачу ценовых предложений, а он мне «Добро пожаловать!» И больше ничего.
Один участник как то смог сделать ставку (из 7 участников). Я каким то дивным образом, с десятого раза установила Автоторг, который шагает за меня и моя ставка последняя. После окончания первой фазы минут пятнадцать болталась надпись «смена статуса аукциона», время не тикало. Потом «торги завершены». Теперь подлюка вообще не открывается.
Вот такое сегодня «Добро пожаловать или Посторонним вход воспрещен».
Вопрос вот в чем: повторный аукцион проведут заново в любом случае или только после жалобы кого-нибудь из участников? Прикольно было бы забрать этот контракт по максималке почти.
Все в наших руках, поэтому их нельзя опускать.
[*]Коко Шанель
-
Swetcon - Профессор
- Сообщений: 2005
- Зарегистрирован: 12 янв 2016, 15:03
- Откуда: Тула
- Благодарил (а): 279 раз.
- Поблагодарили: 201 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 146
Re: РТС-Тендер сбой в работе площадки, как доказать?
Swetcon » 02 май 2017, 13:12
Открылся. До сих пор висит «Ожидает начала торгов» 
глюк.png
Все в наших руках, поэтому их нельзя опускать.
[*]Коко Шанель
-
Swetcon - Профессор
- Сообщений: 2005
- Зарегистрирован: 12 янв 2016, 15:03
- Откуда: Тула
- Благодарил (а): 279 раз.
- Поблагодарили: 201 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 146
Re: РТС-Тендер сбой в работе площадки, как доказать?
m4mind » 02 май 2017, 13:19
Swetcon писал(а):Ситуация чем то похожа, поэтому не буду плодить новые темы.
Два аукциона на РТСе. Первый утречком: все спокойно и замечательно проходит. Второй чуть попозже. Тут началось невообразимое: во-первых мой второй аук пропал из списка торгов. Ладно, нашла его через мои заявки, щелкаю на подачу ценовых предложений, а он мне «Добро пожаловать!» И больше ничего.
Один участник как то смог сделать ставку (из 7 участников). Я каким то дивным образом, с десятого раза установила Автоторг, который шагает за меня и моя ставка последняя. После окончания первой фазы минут пятнадцать болталась надпись «смена статуса аукциона», время не тикало. Потом «торги завершены». Теперь подлюка вообще не открывается.
Вот такое сегодня «Добро пожаловать или Посторонним вход воспрещен».
Вопрос вот в чем: повторный аукцион проведут заново в любом случае или только после жалобы кого-нибудь из участников? Прикольно было бы забрать этот контракт по максималке почти.
Без нотариально заверенных доказательств (принт-скрины, видео-фиксация и т.д.) и признания от площадки о том, что действительно были сбои в работе, практически нереально доказать что-либо
Независимый регистратор либо не работает как положено, либо показывает, что всё норм было.
-
m4mind - Профессор
- Сообщений: 3933
- Зарегистрирован: 27 окт 2016, 15:41
- Благодарил (а): 1 раз.
- Поблагодарили: 322 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 291
Re: РТС-Тендер сбой в работе площадки, как доказать?
Swetcon » 02 май 2017, 13:23
m4mind, я буду только рада, если никто ничего не докажет 
Давно не было аукционов с понижением меньше 2%.
Все в наших руках, поэтому их нельзя опускать.
[*]Коко Шанель
-
Swetcon - Профессор
- Сообщений: 2005
- Зарегистрирован: 12 янв 2016, 15:03
- Откуда: Тула
- Благодарил (а): 279 раз.
- Поблагодарили: 201 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 146
Re: РТС-Тендер сбой в работе площадки, как доказать?
Perecz » 02 май 2017, 13:33
Робот чудом удалось поставить, но он так же не сработал.
Хотя в 09:40 был аук — там робот нормально отработал.
-
Perecz - Завсегдатай
- Сообщений: 116
- Зарегистрирован: 12 авг 2014, 11:10
- Благодарил (а): 1 раз.
- Поблагодарили: 3 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 6
Re: РТС-Тендер сбой в работе площадки, как доказать?
Любка » 02 май 2017, 13:42
ооо, ну они хоть телефон починили — хотя, все специалисты еще заняты, но хотя бы все не прерывается:)))
Заказчики/Участники, попавшие в ад, будут обречены переписывать 44-ФЗ почерком по ГОСТу.
-
Любка - Профессор
- Сообщений: 3220
- Зарегистрирован: 15 янв 2013, 21:45
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 149 раз.
- Поблагодарили: 257 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 147
Вернуться в Работа на электронных торговых площадках (ЭТП)
Кто сейчас на форуме
Зарегистрированные пользователи: ASGOR
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Rts-tender.ru не работает сегодня июнь 2023?
Узнайте, работает ли Rts-tender.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Rts-tender.ru : возможные проблемы Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
Rts-tender.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Новосибирск, Новосибирская область | 2 |
| Санкт-Петербург | 1 |
| Москва | 1 |
| Изобильный, Ростовская область | 1 |
| Якутск, Саха (Якутия) | 1 |
| Сорочинск, Оренбургская область | 1 |
Не работает Rts-tender.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Rts-tender.ru
Форум пользователей Rts-tender.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Татьяна
•
4 дней назад
#
2 июня 2023
+
0
—
даже страница не грузится, пишет «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение.»
Владимир
•
13 дней назад
#
24 мая 2023
+
0
—
Не могу войти в ЛК
гость
•
20 дней назад
#
17 мая 2023
+
0
—
не могу войти в личный кабинет
Гость
•
54 дней назад
#
13 апреля 2023
+
0
—
Не могу войти на портал
Гость
•
93 дней назад
#
5 марта 2023
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Бывает не могу зайти в систему.
Галина
•
109 дней назад
#
+
0
—
Не подгружает документы к заявке
Максим
•
132 дней назад
#
+
4
—
Ошибка во время последней операции : Ошибка выполнения запроса на удаление сессионного ключа
Павел
•
132 дней назад
#
+
1
—
При попытке зайти на имущественные торги: «Ошибка во время последней операции : Ошибка выполнения запроса на удаление сессионного ключа»
Александр
•
146 дней назад
#
+
4
—
Ошибка во время последней операции : Ошибка выполнения запроса на удаление сессионного ключа
Евгений
•
146 дней назад
#
+
3
—
Ошибка выполнения запроса на удаление сессионного ключа
гость
•
147 дней назад
#
+
0
—
не заходит на сайт
гостьь
•
151 дней назад
#
+
2
—
не прогружается сайт , другие сайты загружает интернет работает а на ртс тендер не заходит
Гость
•
174 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
два дня не можем зайти в раздел поставщики и подать заявку на участие в тендере
Ксюта
•
176 дней назад
#
+
0
—
В последние две недели корректно работает только с IE и Спутником. Ни в Яде, ни в Хроме поиск закупок дальше сообщения загрузка не идет.
Ната
•
179 дней назад
#
+
0
—
ртс тендер, не пускает в магазин, что с сайтом, как работать?
Муса
•
179 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте люди у вас тоже перестал работать сайт ртс тендер в 3:20 по Москве 9 декабря 22 года?
Дмитрий
•
192 дней назад
#
+
12
—
Не могу зайти ни по ЭЦП ни по Госуслуги!
Ошибка во время последней операции : Ошибка выполнения запроса на удаление сессионного ключа
оп
•
197 дней назад
#
+
0
—
Блин что происходит ? не работает сайт
Сан Саныч!
•
197 дней назад
#
+
3
—
Не могу загрузить документы на участие в закупке
Илья
•
197 дней назад
#
+
6
—
Не могу зайти на РТС-Тендер
Сергей
•
197 дней назад
#
+
4
—
Упал ртс тендер , контракты остались не подписаны что делать?
Стас
•
271 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти как поставщик. Пробывал как заказчик — пожалуйста. На другие площадки запросто захожу, весь софт установлен.
Василий
•
402 дней назад
#
+
0
—
По ходу Админы RTS-TENDER-AS тупо закрыли доступ всём кроме Ростелеком .. хотите работать тогда только с тем с кем они хотят остальным всем позакрываем .. «ничего лишнего просто бизнес» ))) не более того.
Андрей
•
413 дней назад
#
+
0
—
Подали заявку в службу техподдержки 12.04.2022г. на не корректную работу функционала РТС-Маркет (не возможно подавать заявки на участие в закупках по Московской области) До настоящего момента не принято никаких мер по устранению проблемы. Операторы площадки не дают абсолютно никакой информации. Невозможно работать. Уроды.
Гость
•
422 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
виснет, не льзя подать заявку на имуществе
Зависмый
•
439 дней назад
#
+
0
—
В такое время у вас еще и сайт упал? Деспоты
Гость
•
440 дней назад
#
+
0
—
Упал ртс тендер , контракты остались не подписаны что делать?
Андрей
•
440 дней назад
#
+
0
—
Не удается получить доступ к сайту
Александр
•
440 дней назад
#
+
0
—
РТС-тендер не открывается — не удается получить доступ к сайту! Кемеровская область.
Вячеслав
•
440 дней назад
#
+
0
—
Также пишет «Не удается получить доступ к сайту», чистил, пробовал с разных компов с разных точек подключения. 5 часов назад было все в порядке.
Сергей
•
440 дней назад
#
+
0
—
Аналогично, не открывается сайт. Москва
DobermaN
•
440 дней назад
#
+
0
—
просто тупо пишет «Не удается получить доступ к сайту» — все почистил, пробовал все ссылки — Тула
Элла
•
453 дней назад
#
+
0
—
Не могу три дня зайти на сайт висит контракт не могу ни чего сделать все чистили все обновляли, думаю что сайт упал
Ольга
•
453 дней назад
#
+
0
—
Добрый день!
Присоединяюсь, нет доступа на сайт
Сайт не запускается с разных браузеров и рекомендованных адресов
Дмитрий
•
458 дней назад
#
+
1
—
Екатеринбург, надо подписать контракт, время уходит, куда звонить
Ирина
•
459 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает! нет доступа даже на главную страницу!
Григорий
•
459 дней назад
#
+
0
—
04.03.2022 был аукцион на РТС-тендер. Начался в 10.00 всё проходило в штатном режиме ближе к 11.00 начались сбои. Итог- проиграный ауцион, весь день через «одно» место. К 15.00 дозвонился до тех.поддержки, подключились к моему компьютеру, 20 минут специалист чистил все возможные кэши,хэши, истории, отключал антивирусы и приложения, проверял скорость через 2ip в итоге сдался… сказал что оставил заявку на обращение в выше стоящую техподдержку… сейчас уже 21.00 ни ответа,ни привета… Как не работало, так и не работает. Про сбой на ЭТП в поддержке отрицают.
Дмитрий
•
459 дней назад
#
+
0
—
где-то работает, а где то нет. Почему?
Сергей
•
459 дней назад
#
+
0
—
РТС тендер не работает
с виндовс 7 глухо на компе
с 10 глухо на ноуте
Марина
•
459 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт!!!
Марина
•
459 дней назад
#
+
0
—
С 12-05 по настоящее время не работает. dnc недоступен. Не удалось выиграть аукцион! Московская область
Игорь
•
459 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт «Не удается получить доступ к сайту»
После диагностики выдает «Возможно , DNS сервер не доступен»
сегодня 4.03.2022 с 16:20 по настоящее время (Время Московское)
Александр
•
460 дней назад
#
+
0
—
третий день уже не открывается, последний день на подписание контракта
Олеся
•
460 дней назад
#
+
0
—
03.03.2022 не открывается ни в хроме ни в эксплоуре
Константин
•
461 дней назад
#
+
0
—
02.03.22 Сам сайт работает, но не даёт войти.
Вчера вечером заходили. г. Мурманск
РУСТАМ
•
461 дней назад
#
+
0
—
CБОЙ РТС ТЕНДЕР ПО ВСЕЙ РФ,ТЕХПОДДЕРЖКА ДЕЛАЕТ ВИД ЧТО ВСЕ ОК. КОЗЛЫ!
Алексей
•
462 дней назад
#
+
0
—
Сбой на РТС не возможно зайти г. Пятигорск
Гость
•
608 дней назад
#
+
0
—
Тоже проблемы со входом
Александр
•
818 дней назад
#
+
0
—
Аналогично предыдущим комментариям, сегодня был сбой на площадке. Техподдержка отрицает.
Любовь
•
818 дней назад
#
+
0
—
сегодня был сбой в работе РТС, написала в тех.поддержу — отрицают.
Людмила
•
1168 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает, не могу зайти!!!!!
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
В процессе подписи произошла ошибка: ReferenceError: ShowError is not defined
|
Ndanielyan |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
В процессе подписи произошла ошибка: ReferenceError: ShowError is not defined Одним прекрасным днем появилась ошибка…не могу зайти на площадку РТС-тендер. |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: Ndanielyan В процессе подписи произошла ошибка: ReferenceError: ShowError is not defined Одним прекрасным днем появилась ошибка…не могу зайти на площадку РТС-тендер. Здравствуйте. — Операционная система? — Версия КриптоПро CSP в формате A.B.CDEF? — Браузер? — Скриншоты ошибок? — Скриншот при попытке подписания на тестовой странице? |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
ДмитрийАЭРО |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Здравствуйте при установке сертификата возникли проблемы выбивает ошибку 800Bb0109 что делать и как у вас добавлять скриншоты? |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: ДмитрийАЭРО Здравствуйте при установке сертификата возникли проблемы выбивает ошибку 800Bb0109 что делать и как у вас добавлять скриншоты? Здравствуйте. 1) Уточните, пожалуйста: — Какая используется операционная система? — Какая используется версия КриптоПро CSP в формате A.B.CDEF? — Что именно Вы делаете (+ приложите скриншоты)? 2) Скриншоты можно добавить к сообщению как файл (пиктограмма скрепки) и/или как ссылку на внешний ресурс (пиктограмма пейзажа рядом с пиктограммой скрепки). |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
ДмитрийАЭРО |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Windows 7;КриптоПро CSP GOST R;В запросе на сертификат нажимаю установить |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: ДмитрийАЭРО Windows 7;КриптоПро CSP GOST R;В запросе на сертификат нажимаю установить Здравствуйте. Установите сертификат удостоверяющего центра в хранилище Доверенные корневые центры сертификации. Предположу, что нужный Вам сертификат можно скачать по ссылке. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
ДмитрийАЭРО |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
К сожалению не помогло |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: ДмитрийАЭРО К сожалению не помогло Здравствуйте. Что именно Вы сделали? Приложите вывод команд в cmd Windows: Код: Код: Отредактировано пользователем 22 августа 2019 г. 10:15:48(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
ДмитрийАЭРО |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Сделал все как писали открыл вашу ссылку установил в доверенные корневые сертификаты. При нажатии на установить сертификат выбивает ошибку теперь правда другая 80092004 |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: ДмитрийАЭРО Сделал все как писали открыл вашу ссылку установил в доверенные корневые сертификаты. При нажатии на установить сертификат выбивает ошибку теперь правда другая 80092004 Здравствуйте. Судя по ошибке, запрос на сертификат создавался или на другом компьютере или под другим пользователем на этом компьютере. В этом случае Вы можете скачать сертификат по ссылке (в строке Вы получили запрошенный сертификат.) и установить его согласно варианту 2 инструкции. За информацией о необходимости подтверждения установки сертификата Вам нужно обращаться в удостоверяющий центр, через web-интерфейс которого Вы получаете сертификат. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
В процессе подписи произошла ошибка: ReferenceError: ShowError is not defined
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Что случилось с app.rts-tender.ru, почему сайт упал и не открывается? Здесь вы можете увидеть у кого ещё есть такие же проблемы с
app.rts-tender.ru, а также узнать возможные варианты их решения.
По нашей статистике у пользователей чаще всего не работают: Сайт, Вход, Личный кабинет, Мобильное приложение.
Текущий статус: Нормальная работа
В текущий момент по нашим данным сайт app.rts-tender.ru работает нормально, но возможны единичные сбои. Если у вас app.rts-tender.ru не работает, то сообщите о своей проблеме и оставьте комментарий.
Что делать, если сайт app.rts-tender.ru не доступен? Попробуйте воспользоваться нашей инструкцией.
app.rts-tender.ru не работает, сайт не открывается — сообщения о сбоях за последние 24 часа
app.rts-tender.ru — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
Техническая информация
| Заголовок главной страницы: | ||||||||
| 404 Not Found | ||||||||
| Протокол: | ||||||||
| http | ||||||||
| Код статуса: | ||||||||
| 404 | ||||||||
| Размер страницы: | ||||||||
| 0.5 Кб | ||||||||
| Время ответа: | ||||||||
| 0.066 сек. | ||||||||
| IP-адрес: | ||||||||
| 185.179.85.230 | ||||||||
| Заголовки ответа: | ||||||||
|
||||||||
| DNS-записи: | ||||||||
|
Не открывается app.rts-tender.ru — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
Ошибки на сайте app.rts-tender.ru могут быть как на стороне сервера, так и на вашей стороне (на стороне клиента).
Если с ошибками на стороне сервера практически ничего не сделать (остается только ждать, когда сайт снова заработает),
то с ошибками на стороне клиента возможно решить проблему с доступностью app.rts-tender.ru самостоятельно.