Ошибка состав корзины изменился

Вообще не заходит., 04 февраля 2023 в 17:35:22   #

Заказала утром продукты с временным интервалом 19:00-23:00. В приложении отметка, что привезут примерно в 22:00. В 19:25 звонит курьер и спрашивает: удобно ли забрать? Будет через 10 минут. Я говорю:нет, я буду дома к 20:00. Меня сейчас нет дома. Он отвечает ок. В итоге захожу домой в 20.05 и вижу, что мой заказ отменили! Я спрашиваю поддержку: почему отменили мой заказ? Я курьера предупредила привезти попозже! И вообще, в приложении стоит время: привезем в 22:00. Они мне отвечают: время неточное, могут привезти когда угодно во временном интервале, и курьер к вам приехал, а вас нет и он отменил заказ. Спрашивается, зачем он мне тогда звонил? Что за отношение к клиенту? У конкурентов продукты привозят, только после подтверждения звонка! Вам надо кататься туда сюда? Пожалуйста!
Ответить

Dyoftidifzylgul, 04 февраля 2023 в 13:27:29   #

Заказывала регулярно несколько раз в неделю, на протяжение года, вопросов к приложению нет. Однако есть вопрос к работе по рекламации продуктов и нарушению моих прав как потребителя. Купила продукты, начала готовить, курица тухлая, срок годности не вышел, но запах! Написала в поддержку, ответ поддержки:

«К сожалению, компенсацию предоставить не сможем. Пожалуйста, проверяйте все товары при получении, пока курьер еще не уехал. В этом случае мы сможем рассмотреть другие варианты решения вопроса.»

В законе о Защите прав потребителей пункта: НЮХАЙТЕ КУРИЦУ ПРИ КУРЬЕРЕ нет, зато есть пункт по товарам ненадлежащего качества — и порядку взаимодействия продавца и покупателя в таких моментах (пересказывать не буду думаю это итак все знают) так вот перекрёсток считает что курицу я должна нюхать при курьере.

Так что уважаемые Покупатели не будте как я, не думайте что вы в правовом поле и можете что-то потом после того как курьер ушел доказать Перекрестку.

Ответить

Валькирия чекулаева, 03 февраля 2023 в 22:37:00   #

Невозможно делать заказы. Не работает приложение. Да и магазины любители прислать продукты с подходящим сроком годности (не акционные, за полную стоимость). Зимой цветы заказывать нереально. Приносят в обычных пакетах, которые безумно тонкие и рвутся даже от мешка картошки. Заказала орхидеи за бешеные бабки. 3 из 3-х сдохли, т к везли в пакетах в грузовике зимой. Все рассыпалось. Единственный плюс это поддержка. Реагируют быстро. Возвращают сумму в виде баллов ( хотелось бы конечно в рублях). При одном заказе лопнул гелевый порошок, залил коробки с кастрюлями. Деньги вернули только за порошок. А как дарить кастрюли? Никого не волнует. Но в любом случае поддержка лучше чем у остальных. В остальном так себе
Ответить

Garlebald, 03 февраля 2023 в 12:10:24   #

В целом приложение лучше, чем у других магазинов. Но!
1. Цены дороже чем в магазине! Раньше такого не было.
2. Приложение раньше было удобнее. Можно было выбрать по типу товара в любой вкладке. Теперь только в избранном.
Хорошо бы вернуть выбор по типу в вкладке «акции недели»
3. Нельзя выбрать по некоторым категориям. Например куру можно выбрать, а грудку нельзя.
4. Понавесили яркие ярлыки на фото товара — это мешает просмотру. Если бросаешь товар в корзину, цена становится очень мелкой
Ответить

Mary amp wolf, 02 февраля 2023 в 21:01:28   #

Приложение замечательное, разработчики молодцы! Но! Сам сервис превратился в такое болото (написала бы матом, но здесь нельзя)! 2 года назад интервалы доставки были двухчасовые, можно было выбрать удобное время, сейчас разбег с 16.00 до 23.00! Это вообще-то много! Да ещё и не приезжают во время! Приходится сидеть и ждать до половины первого ночи! При том, что я встаю в 5.30, это не нормально! И это уже на регулярной основе! Похоже Перекрёсток просто растерял нормальных курьеров и пытается выжать из оставшихся 200% из 100 возможных, думаю не долго курьеры на этой работе задерживаются, на них высевается масса негатива, также как и на девочек, в чате сервиса
Ответить

Диа3584, 04 октября 2022 в 20:23:34   #

Два года пользовалась приложением, все устраивало, и тут Впрок просто отменяет курьерскую доставку в моей области и вводит постаматы! Зачем мне ваш самовывоз, если мне нужна была доставка продуктов до квартиры?! Где логика в этом решении?! При таком раскладе я и в магазин могу сходить. Удаляю приложение, теперь оно бесполезно

Я вам об этом и написала! Нафига мне ваши постаматы? У вас вообще хватает ума, что продукты нужны были на дом и в большом объёме! Вы мне предлагаете 25кг самой тащить из постамата? Совсем уже чокнулись! Кто придумал постаматы для продуктов?! ‍♀️ просто дно пробили своей логикой

Ответить

Покладоаазадс, 04 октября 2022 в 20:19:56   #

При создании учетной записи, обещают промокод на 400р. В результате ничего не дают, ответ в чате по этому поводу не дали, ссылаясь на неправильное заполнение. Есть куча других сервисов по доставке продуктов, вы! — самый жадный!
Ответить

Пппрррнн, 04 октября 2022 в 15:20:29   #

Будьте аккуратны. Вводят Вас в заблуждение. Товары со скидками стоят также, как и без скидки в других магазинах. Выслали промокод на 20% для заказа, оказалось, что скидка распространяется только на дешевые товары. И с 5000 р получилась скидка 200 р. Это вместо обещанных казалось бы 1000 р. То есть Вы ничего не сэкономите )) другие промокоды также действуют. Но узнаёте Вы об этом, только когда уже добавите все в корзину и примените купон. Так как он действует при сумме покупки от 3000 р. Есть и другие виды обманов. Например, вам взвесят капусту весом в 4 кг. Хотя вам не нужна такая огромная. Вообщем не советую.
Ответить

Ричи12356, 02 октября 2022 в 22:55:33   #

Следи заказ в 15 с чем-то, изначально время доставки было 17-21. В итоге оно все возрастало и возрастало, в итоге 22-30. Звоним курьеру перекидывает на поддержку, там вообще не могут ничего сказать почему так. Ну девушка сказала что курьер перезвонит, ответ был такой « ну у вас же написано 23-30, ориентируйтесь на него». Хотели сделать большую закупку продуктов и хоз. товаров, но извините, если будет заказ на 150 товаров, вы время доскавки поставите вообще через неделю? В общем, отменили заказ, и будем по старинке в озоне экспресс.
Ответить

Alisa lorens, 02 октября 2022 в 12:36:35   #

Что значит, перекрёсток меняет формат и отменяет курьеров?)))) совсем ку-ку? Какой самовывоз? Зачем вы тогда вообще нужны?) большего бреда я ещё не видела! Нашли как сэкономить. Прощайте
Ответить

Wrlderld12, 28 июля 2022 в 02:55:12   #

Живу близко к МКАДу, ближайшие магазины находятся далеко. Доставка, конечно, очень выручает. Спасибо Впроку, что делаете всё быстро и комфортно. Однозначно будем заказывать ещё ни раз!
Ответить

K. maksimovna, 28 июля 2022 в 01:17:27   #

Карта не выгружается уже 2 месяца! Что сервис, стоишь на кассе, а карты нет, а по факту она есть, приложение пишет: не даётся загрузить
Ответить

. , . . ., 27 июля 2022 в 14:14:53   #

На первые заказы предоставляют скидку, доставка от определенной суммы бесплатная. Заказать можно в любой удобный вам период. Утром доставка с 6 утра, можно сделать заказ и получить его перед тем, как уедешь на работу.
Ответить

Катерина п., 27 июля 2022 в 13:51:53   #

Заказываю часто всегда на суммы не менее 5000, постоянно косяк на косяке. То привезут на час позже указанного временного интервала, то все помнут при доставке, то картошка вся гнилая((( Сегодня вообще разочаровали. На картинке изображен 1 товар, с подписью в ассортименте, доставляют товар гораздо хуже, с другими характеристиками и тычат тебе, что все верно, ибо в ассортименте. Хуже чем в банке, называется читайте мелкий шрифт. Надеюсь, больше не придётся с ними сотрудничать.
Ответить

28nika28, 27 июля 2022 в 09:37:19   #

Ассортимент намного шире, чем в любых других продуктовых сетях. На любую единицу товара всегда можно найти выгодную цену. Акции появляются ежедневно, это тоже очень радует. Овощи и фрукты свежие, молочные продукты с хорошим сроком годности. В общем все отлично, так держать!
Ответить

Kvm34, 26 июля 2022 в 20:06:18   #

Проверяйте все товары при получении, Обмену и возврату продукты питания не подлежат. Замены делают с предупреждением по электронным каналам, следите за сайтом, читайте внимательно правила пользования, изучайте инструкции и законодательство перед использованием данного продукта электронной торговли.
Ответить

Al. up, 26 июля 2022 в 07:14:16   #

Пользуюсь услугами магазина уже давно. Удобное приложение, в котором всегда можно заказать все онлайн и тебе привезут все домой. Не нужно ходить в магазин, искать ценники, пытаться найти нужный товар. В приложении все намного удобнее плюс ещё и доставка до квартиры. Желаю дальнейшего развития и удачи
Ответить

Владасоколова, 26 июля 2022 в 01:51:54   #

Наконец сделали удобное приложение! Можно сортировать продукты по отделам, всегда много акций и скидок. Больше всего понравилось, что можно посмотреть все КБЖУ у продуктов, для меня это очень важно.
Ответить

Lasttrueman, 10 июня 2022 в 16:32:14   #

Меняю свой отзыв и снимаю 3 звезды за постоянные проблемы в приложении с отображением карты лояльности. А так же заметили разницу цен в магазине и приложениях доставки от перекрёстка
Ответить

Artem diway, 09 июня 2022 в 18:39:23   #

Карта лояльности перекрёстка не подгрузилась. Зачем раздел с алкоголем, если там у любого наименования «нет в наличии»? И алкоголь, к тому же, нельзя заказать и самовывозом
Ответить

Soloolya23, 09 июня 2022 в 02:48:30   #

Месяц назад из личного кабинета пропала карта лояльности и все бонусы, у меня, к примеру, их было более 1100 . «Впрок» уже месяц, каждый раз приносит «извинения за доставленные неудобства» и уверяет, что работы по исправлению ситуации ведутся «непрерывно». Просто напросто украли у покупателей все баллы и рады . Неплохо так наварились на народе. Думают, воровство пройдёт незаметно, всё будет шито-крыто ? … Совесть вместе с санкциями потеряли . Наживаются на клиентах
Ответить

Tomozina tapens, 09 июня 2022 в 00:23:19   #

Не отображается карта лояльности. Уже давно. Спасибо за такую поддержку своих покупателей в это время
Ответить

Onna, 08 июня 2022 в 14:36:57   #

Какие интересные технические ошибки, — профиль со всеми данными доступен, и только с бонусными баллами технические ошибки «наблюдаются»
Ответить

Ermacheka, 05 мая 2022 в 21:16:09   #

Сделала заказ, курьер стал названивать раньше времени, отменил заказ, сгорел промокод, который они слали мне всю неделю с просьбой сделать заказ. Клиентоориентированность ниже плинтуса. Никому не советую.
Ответить

Mmmmmbvcczzefghj, 05 мая 2022 в 20:54:42   #

Все именно так, как ожидаешь от приложения магазина еды) каталог удобный, акции видно, сортировка удобная.. доставка норм, отслеживание работает
Ответить

Di. nara, 05 мая 2022 в 20:49:33   #

Подскажите, может что ни так делаю, г. Казань, хотела оформить первый раз заказ, но пишет что в данном регионе курьеров нет, это серьезно ? Казань город огромный, а Вы предлагаете идти в пункты выдачи за заказом ?
Ответить

Denvut, 05 мая 2022 в 13:44:41   #

Заказ 117809227 привезли: сельдерей в 3 раза меньше за теже деньги, кольца кальмара с разбитой треснутой с дыркой упаковкой, мандарины сухие и полугнилые. выбросили. впрок предложили 32р компенсации! за потерю 1000руб, в других сервисах намного адекватнее к клиентам которые регулярно заказывают. не рекомендую. испортился сервис.
Ответить

Stasooon, 05 мая 2022 в 11:38:18   #

Доставка ужаснейшая, говорят одно — по факту привозят черт пойми во сколько, заранее не предупреждают, не звонят Имейте ввиду!
Ответить

Tzf72, 05 мая 2022 в 11:14:18   #

Невозможно оформить карту лояльности. Сначала писал ошибку, теперь пишет невозможно загрузить карту лояльности( а что грузить, ее ведь нет)
Ответить

Kati- 1605, 05 мая 2022 в 03:53:52   #

До недавнего времени всё было нормально, привозили заказ всегда вовремя, но последние 2 раза обманывают и заказ просто не привозят, при этом мы ждали заказы почти полночи, пока не уснули! Доставка должна была быть с 21.00 до 01.00, оба раза курьеры вешали лапшу на уши что они уже едут, но их так и не было. Первый раз заказ привезли в 5 утра, 2-й раз просто не привезли и сами отменили заказ! Больше заказывать верят ли тут буду с таким обманом и подходом к покупателям!
Ответить

Ak146326534790257326905: 268636, 04 мая 2022 в 13:34:57   #

Заказ на этом сайте — рулетка, у них никогда нет нужного товара или нужных цветов косметики ( хотя на сайте всегда все в наличии ), они доставляют только то что есть, и если при передаче пакетов вы это не заметили то возврату товары не подлежат!
Ответить

Але гараж, 04 мая 2022 в 13:06:30   #

Довольна! Удобно искать, скидки, товары для животных … все что нужно . Баллы с карты перекрёсток списываются при заказе
Рекомендую!
Ответить

Eromasyuk, 04 мая 2022 в 07:48:38   #

Уважаемые полтзователи, будьте готовы к такому повороту событий:
Курьер должен был привезти продукты до 23.00 но не приехал. Знаете что он сделал? Он повзонил мне в час ночи и сообщил что скоро будет! В ответ на мой вежливый отказ его принять, он предложил мне позвонить в колл-центр для отмены заказа! Вы серьезно!? Может мне еще нужно было самому продукты вам на склад вернуть среди ночи!?
Ответить

Varanus venom, 04 мая 2022 в 01:48:23   #

Не получалось через приложение в первый раз ввести адрес доставки, пришлось через браузер открывать сайт,
Ответить

Forsmap, 03 мая 2022 в 20:41:32   #

Апка и сервис удобные, но проблемы на стороне ассортимента:
1. В каждом заказе всегда есть что-нибудь несвежее: черствые кексы, старый хлеб, старые йогурты.
Естественно, всегда отказываюсь.
Контроля за свежестью нет.
2. Постоянно части товаров «нет в наличии». Это не касается скоропортящихся, это те товары, по которым можно спрогнозировать спрос и создать запас: чай, картриджи для фильтра, прокладки, туалетная бумага и т.д.
3. Мало фруктов, плюс их часто «нет в наличии»
Ответить

111112345688999, 03 мая 2022 в 19:31:16   #

Очень довольна доставкой перекрёсток! Приложение классное, продукты привозят быстро и очень хорошего качества! Спасибо за сервис и качество! И так держать!
Ответить

Светлана флейшман, 03 мая 2022 в 18:15:46   #

Разочарована и больше не могу пользоваться приложением, тк по продуктам пропали сведения о КБЖУ. Любимый сервис из-за качества доставки, всегда заказывала много и часто. Ну, и всё теперь, только напитки заказать, чтоб не таскать самой(
Ответить

— — — — — anna- —, 03 мая 2022 в 13:21:57   #

Ассортимент не представлен (хотя в офлайн магазинах все есть), баллы не списываются. Удаляю приложение!
Ответить

Anna lvovna, 03 мая 2022 в 09:21:54   #

В Краснодаре все ещё только самовывоз работает из пунктов выдачи. При этом все пункты выдачи рядом с магазином. Так какой в них толк тогда? Если можно с таким же успехом уже и в магазин пойти. Цены в приложение завышенные и светится мнимая скидка. А вот в приложении «перекрёсток» хоть цена и без скидки, но все равно меньше получается и доставка до двери есть, пусть и платная.
Так же смущает ассортимент магазинов. Любых по городу. Вечно ничего нет.. почти в любой категории предлагают перейти в другую и выбрать хоть что-то.
Скачала ради промокод и скидки, но по факту никакой экономии вы не получите- только головная боль. Заказываю продукты либо через обычное приложение «перекрёсток» либо через сбермаркет и к этим доставкам нареканий вообще никаких нет- все всегда идеально!
Ответить

Alena gordienko, 03 мая 2022 в 06:17:34   #

Вот уже несколько дней приложение зависает на загручном экране и открывается. Стоит последняя версия приложения! iPhone 11 ProMax
Ответить

Valeri6606, 03 мая 2022 в 04:54:02   #

Уже не первый раз убеждаюсь, что цены на сайте и цены в приложении абсолютно разные, и в приложении дороже. Ассортимент одинаковый. Выгоднее тогда уже не скачивать приложение, а делать заказ через сайт
Ответить

Lacosta 71, 03 мая 2022 в 03:05:43   #

Дорогой мой и когда-то любимый «Перекрёсток»! Вы с Ума сошли такие цены выставили на всю продукцию и она у Вас растёт каждый день! Вы хоть присматривайтесь к другим таким-же магазинам и контролируйте цены, то, что у Вас творится это сумасшествие какое-то, включите голову свою! Не рекомендую и сама удаляю Ваше приложение, брать у Вас больше не хочу и не могу по таким ценам! Очень жалко, что любимый магазин был и теперь с Вами расстаюсь! Вы так растеряете покупателей, соседи тоже больше у Вас не покупают, говорят цены космические стали в Перекрёстке! Отсюда делайте выводы!
Ответить

Shamsinur, 12 апреля 2022 в 19:05:34   #

Заходишь через приложение в раздел скидки и там через 3 позиции показываются позиции без скидок… просьба поправить
Ответить

Svetlanice, 12 апреля 2022 в 17:15:03   #

Приложение постоянно вылетает, глючит, деньги снимают, а товар не привозят, и эта история с возвратом денег мне совсем не нравится — возврат только через 7дней, а до этого сидите голодными или оплачивайте заново
Ответить

Очень разочарованый клиент, 12 апреля 2022 в 08:07:09   #

То деньги спишут и товар не привезут, а ты потом тратишь сутки, чтоб деньги вернули. И возвращают не в тот же день далеко…
Фото товара в приложении часто не соответствуют действительности. Заказываешь одно, а получаешь другое.
Служба поддержки, не служба поддержки, а служба выноса мозга!
Был хороший магазин, а опустился ниже плинтуса. Позор…
Ответить

Маккка, 12 апреля 2022 в 00:45:28   #

Зачастую цены дороже ням в магазине и порой процентов на 30. Но есть возможность использования промокодов, бесплатная доставка, хороший ассортимент. Но по ценам- учтите, порой дешевле в магазине или другой доставка перекрёстка.
Ответить

Дарья алексеевна90, 12 апреля 2022 в 00:14:47   #

Невероятно, но факт: только с этим приложением постоянно проблемы, недостаточно интернета. Не работает ни с lte, ни с wifi. Все остальное на телефоне работает, а перекрёсток раз через раз.
Видимо из последнего обновления — товары в избранном стали гигантского размера — не надо так. Смотреть стало очень неудобно.
Ответить

Артем. артем, 11 апреля 2022 в 23:41:07   #

Отменяют уже оплаченные заказы, якобы в системе сбой. Деньги ждать 72 часа. В чате почему отмена заказа ответить не могут. Не рекомендую. Проще так зайти и купить без таких «чудо-акций».
Ответить

K8 me, 11 апреля 2022 в 17:24:06   #

Спасибо, что добавили в сортировку товаров вынос товаров, которые я уже покупала наверх! Очень стало удобно
Ответить

Катерина 3384, 11 апреля 2022 в 16:52:25   #

Оформили первый заказ со скидкой по промокоду 500 рублей. Сам заказ пришёл позже на несколько дней и в рваной упаковке. Спустя 2 недели эти 500 рублей которые оформили как скидку автоматом списали с карты .
Ответить

Yulianna1805, 11 апреля 2022 в 13:33:44   #

Хорошее приложение, но жаль, нет возможности добавить товар из корзины в уже оформленный заказа при редактировании. Деликатеска, в этом плане, продумали функцию.
Ответить

Tanya tatiana tanyusha, 11 апреля 2022 в 06:52:55   #

Решила сделать заказ, так как была акция скидка 1500 рублей на первый заказ с промокодом NEW. Потратила 30-40 минут на формирование корзины, применила промокод, а он недействительный. Обратилась в поддержку, а мне «извините, акция более недействительная, баннер уберём». А кто мне вернёт потраченное время Для таких случаев могли бы придумать исключения. Косяк-то ваш.
Ответить

Berdyshev. sergey, 11 апреля 2022 в 05:34:38   #

Зависло приложение. Кейс: добавить продукты и корзину и покрутить количество(у меня на 25 шт зависло уже)
Ответить

Стася лапочкина, 11 апреля 2022 в 04:41:43   #

Очень удобное приложение. Быстро работает, много продуктов, часто акции и скидки. Покупаю тут потому, что намного выгоднее, чем в других сервисах доставки.
Спасибо разработчикам за приложуху ❤️
Ответить

Arthem victorovich, 10 апреля 2022 в 22:28:04   #

В целом все стабильно хорошо, доставка всегда вовремя, несмотря на ситуацию на дорогах и погодные условия, курьеры вежливые и готовы пойти на встречу в случае необходимости. Единственная неприятная ситуация, которая возникла в процессе работы с представителями Впрок — это один из заказов в ходе проверки которого обнаружилось отсутствие двух товаров, после чего был оставлен комментарий в приложении с указанием их отсутствия, на что не было получено никакого ответа. В остальном все работает отлично, логистические процессы налажены, товары соответствуют заявленному качеству.
Ответить

Igor merzlikin, 10 апреля 2022 в 16:31:28   #

Промокод NEW не работает на первую покупку. Зачем делать промокод для новых пользователей, которым нельзя воспользоваться сразу после регистрации!?
Ответить

Зю08, 30 января 2022 в 08:45:39   #

Пользуюсь уже несколько месяцев, всё нравилось, НО в актуальной версии приложения (заказ от 12.01.22) непонятно что стало происходить с весовым товаром (фрукты, овощи). Навязывают какой-то гигантский вес! Проставляешь 0,6, а приложение автоматом меняет на 1,8. В итоге почти всё весовое удалила из заказа, оставила только кабачки, и в итоге вместо искомых 0,6 кг у меня их аж 2,2 кг. 2,2 Карл!
Просьба исправить этот баг или отказаться от этой нелепой техники доп продаж. Косяк откровенно дурацкий!
Ответить

Нора парк, 30 января 2022 в 06:19:37   #

Мне нравилось приложение «Впрок». Но последний заказ от 16.01.22 сделать было очень сложно. Из уже собранной корзины товары пропадали моментально, будто опустели все склады. Самое неприятное, невозможно было заказать некоторые овощи и фрукты 1 кг, несмотря на то, что стоит допустимый нижний предел веса: 0,8-1,2 кг. Нажимаю-1 кг, захожу в корзину, там -1,8кг. Удивительно! Сегодня проверила, положила свёклу в корзину, там опять 1,8 кг — ничего не изменилось! Исправьте пожалуйста!
Ответить

Apoptosis333, 30 января 2022 в 05:18:07   #

Оплата заказа в приложении через Apple Pay работает через раз. Сталкиваюсь с этой проблемой в течении последних двух месяцев. В техподдержке предложили выбирать другой метод оплаты. Зачем тогда этот метод оплаты есть в приложении, если он не работает корректно? Приложению до 5 звёзд далеко. Обновления его не улучшают для пользователя.
Ответить

Nafisochka, 30 января 2022 в 00:39:25   #

Приложение отличное — понятное и приятное глазу. Единственное, чего СИЛЬНО НЕ ХВАТАЕТ — опции доплаты за заказ в самом приложении, а не курьеру. Или списания с той же карты, с которой заказ был оплачен. Иначе, если сумма заказа оказалась больше, приходится сидеть и караулить курьера без возможности оставить заказ у двери.
Ответить

Алекс52052, 29 января 2022 в 18:07:53   #

Зачем изменили поисковую строку? Так раньше легко было искать по запросам, теперь надо два действия вместо одного делать чтобы вывалился каталог товаров искомых . И отзывы раньше сразу видны были, а теперь надо два раза провалиться чтобы их прочитать . Все хуже сделали
Ответить

Jakysia74, 29 января 2022 в 15:49:01   #

К продукции нареканий нет. Но доставка отвратительная. Курьер не отзванивается, когда машина ломается, ни курьер, ни служба поддержки не предупреждают и сидишь по полночи ждёшь, пока сама до курьера не дозвонишься. Причём это было не один раз. Неудобен большой интервал доставки, сиди и гадай, когда приедут
Ответить

Civilm, 29 января 2022 в 12:51:34   #

Сделала заказ на 11-ое число января, тк Утконос с 12.01 доставка, прождала целый день курьера, потом посмотрела в приложение — заказ был отменён, хорошо, что посмотрела — а то бы так и ждала до 23.00. Крайне нелояльно к клиентам, даже не знаю как прокомментировать(((
Ответить

Cccffffcccc, 29 января 2022 в 10:08:51   #

Ну про то, что заказы стабильно то опаздывают на пару часов, то курьеры звонят за 3 часа писать не имеет смысла, так как в политике перекрёстка это норма! Последний заказ мне привезли только на половину и предложили откупиться своими баллами, которые нельзя потратить,а так же промокод на скидку от 4.000₽ составляет 10%(400р) тогда какого черта сумма скидки в корзине выходит меньше 300?! У вас как с математикой? Требую возврата денег за недостающие продукты
Ответить

Alex2543636, 29 января 2022 в 02:26:30   #

В приложении постоянно проблемы, баги, постоянно заканчивается товар, который ты выбрал. Цены на товары космические, в том же самокате, а у них дорого обычно и то дешевле! Бред, за все дерут деньги. Чтобы доставка была бесплатной нужно заказать на более 3000 и еще предварительно планирооватт когда встретить курьера, а если хочешь в свое время — плати! Выкачка денег, снос!
Ответить

Xmcbcc, 28 января 2022 в 20:07:11   #

До сегодняшнего дня был доволен Впрок, но спустя 2 года работы с ними, после сегодняшней ситуации, оставляю свой НЕГАТИВНЫЙ отзыв об их отношении к клиентам. Заказал торт по одной цене (помимо него были и другие товары в заказе), всё оплатил, ждал 5 января (в надежде, что всё привезут вовремя), в итоге 5 января приходит СМС о том, что Ваш заказ изменён (торт мы Вам не привезём, хотя он есть в наличии, но уже по другой цене, почти x2 + нужно ещё ждать в плане след. доставки), это просто жесть, пробили дно в плане отношения к покупателям, с таким я столкнулся впервые. => UPD (после долгой переписки с Впрок получил стандартный шаблонный ответ, и да, ребята, меня как клиента не должно касаться как у Вас устроена «внутренняя кухня»): «Нам очень жаль, что вы остались расстроены этим. На нашем сайте отображаются товары со всех складов, поэтому вероятнее всего, когда вы проверяете, он отображается в наличии, это может значить, что он есть на другом складе. В момент сборки некоторых товаров действительно может не оказаться, так как ежедневно поступает большое количество заказов.»
Ответить

Olgakirichenko, 28 января 2022 в 15:35:20   #

Просто дно. Время доставки поменяли без предупреждения! Сделала заказ в обед, ближайшее время доставки было 17-19. Ждала заказ с 17 до 19, в назначенное время не привезли, даже не предупредили заранее. В итоге привезли на 1,5 часа позже Пришлось полностью менять свои планы на это время. Даже не извинились. Не у всех людей куча свободного времени по вечерам чтобы сидеть и ждать курьера. Просто отвратительное отношение сервиса доставки. Не буду советовать данный сервис.
Ответить

Aiimariia, 28 января 2022 в 13:06:49   #

Сделала заказ продуктов на большую сумму, в назначенное время курьер продукты не привёз, при этом никто из сотрудников со мной не связался, о заминке не предупредил. Самостоятельно связывалась с курьером, который сказал, что б я сама же связывалась с Коул-центром. В итоге продукты не привезли, заказ аннулировали, но деньги-то с карты списали ещё при оформлении заказа. Вернуться они только через 3 дня. В итоге — ни денег, ни продуктов.
Ответить

Риша78, 28 января 2022 в 11:46:54   #

Добавляю фрукты по одному кг
Программа сама увеличивает хаотично количество килограммов. Не могу теперь заказать продукты((
Ответить

Norwegianwood0909, 28 января 2022 в 07:50:00   #

Даже не сообщают заранее, что заказ задерживается. Операторы тоже не говорят даже примерное время . В сравнении с другими доставками — это были мои худшие 2 доставки. Больше не вернусь к такому сервису
Ответить

Ма258, 28 января 2022 в 05:58:16   #

С такой доставкой я 10 раз сама сходить смогу, сбермаркет через пол часа доставляет, я думала из магазина тут будут продукты приходить, а они не понятно откуда ‍♀️ заказала в 4 пришло в 9
Ответить

Chern300055, 27 января 2022 в 20:17:47   #

Уже несколько дней не могу войти в приложение Впрок, грузит долго, потом выдает, что это у меня проблемы с интернетом.
Ответить

Иринадуб, 27 января 2022 в 14:37:35   #

Купила квашеную капусту «Маркет» в щах попадались острые включения битой пластмассы . На мою претензию обратить на это внимание руководства, последовала нелепая переписка со службой поддержки. Реакция нулевая,а если ребёнок прорежет пищевод или желудок!?!
Ответить

Миррим, 27 января 2022 в 13:18:45   #

Магазин спамит потребителей. При входе в приложение и на сайт, при совершении покупки из кармины магазин будет ставить галочку о вашем согласии получения рекламных сообщений, но даже при вашем явном отказе вы будете находить в своем электронном почтовом ящике рекламные сообщения. Господа разработчики, если вы не прекратите спамить, то следующее заявление будет направлено в Роскомнадзор!
Ответить

Обманутая панда, 27 января 2022 в 11:23:00   #

Задержка заказа на несколько часов, невменяемые операторы, которые не предлагают решения проблемы, а только бросают трубки. До курьера не дозвониться
В качестве извинения даже промокод не предложили на следующий заказ. Очевидно больше заказов не будет
Постоянные клиенты данному сервису явно не нужны
Ответить

Sertig, 27 января 2022 в 05:41:57   #

Ужасный сервис, не тратьте нервы и времени! привозят доставку через сутки да и еще с замененным продуктом, вместо свежей малины заменили замороженную!
Ответить

Вообще не заходит., 27 января 2022 в 00:22:24   #

Обман покупателей. Пользовалась вашей доставкой месяц, было приятно получать небольшую скидку по промокодам. Но увы, они перестали работать вообще;( обидно! Заказываешь на 5 000 рублей и даже 300 рублей сэкономить не получается, промокоды, что вы присылаете не работают! А вчера я купила бананы по 90 рублей, а в соседнем приложении они стоят 40! Перехожу к конкурентам. Пока.
Ответить

Вовлуиабпл, 16 декабря 2021 в 21:24:20   #

Как только добавил карту в это приложение. Теперь карта лояльности говорят заблокирована. Что вообще с этим перекрёстком
Ответить

Секрет 345, 16 декабря 2021 в 04:35:59   #

Ничего не приходит из заказанного, заказ оплатила когда пришла дата начали говорить мы не виноваты звоните в доставку, так я и осталась без заказа. Не рекомендую, благо есть огромное количество других приложений и доставок
Ответить

Иван48 лип, 16 декабря 2021 в 02:34:39   #

Почему нет доставки в городе Липецк до адреса, но есть доставка до магазинов пятёрочка? Типа можно заказать, потом пойти в пятёрочку и забрать на кассе свои пакеты с товаром. Ну что за бред?
Ответить

Napmoc1, 16 декабря 2021 в 02:08:28   #

Промокод не применяются к большинству заказов. И самое смешное КАРТА МИР не понимается к оплате) Молодцы! Удалил.
Ответить

Kristina. mka, 16 декабря 2021 в 01:59:20   #

Товары по рублю не отправляются ( якобы нет в наличии). Деньги за не доставленные товары не возвращаются!
Ответить

Aanastasiass, 16 декабря 2021 в 00:47:38   #

Сколько раз заказывала никогда не укладываются в актуальное время доставки. Оформляю заказ утром, а в итоге привозят в 2 ночи! Ужасная клиентоориентированность
Ответить

Bbihocmo3ga, 15 декабря 2021 в 23:16:58   #

Вы цены видели? Они дороже намного чем в других магазинах! А, все отзывы здесь это фейки! Не могут все радоваться высоким ценам в приложении))))
Ответить

Katena. tonelico, 15 декабря 2021 в 15:18:38   #

Так и дождалась своего заказа. Выбрала интервал доставки с 16:00 до 23:00, в 22:17 позвонили курьеру в первый раз- сказал будет через 30 минут, потом ближе к 12 ночи написала в тех. Поддержку — сказали курьер задерживается, будет ближе к часу ночи. Неприятно, но решили подождать. Около 00:50 звоню опять курьеру- сказал он НЕМНОГО ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ, сейчас уточнит время и перезвонит…не перезвонил. Потом 2 раза звонили в тех. поддержку- в первый раз сказали, что он уже едет к нам, осталось 10 минут. Через 20 минут, ещё 5 минут- не выдержали- отменили заказ. Считаю это просто неуважение к покупателям — курьер врет, поддержка врет. Если бы сразу сказали, что будет ночью- не ждали бы, как дураки, а отменили бы заказ.
Ответить

Diana khakimova, 15 декабря 2021 в 11:38:10   #

Люблю ходить в перекрёсток, но я не понимаю, почему у вас нет доставки по всему городу? почему я ввожу адрес и мне пишет, что по данному адресу не доставляют,я считаю это ненормально. это подбешивает очень
Ответить

Kos441, 15 декабря 2021 в 10:22:55   #

Добавьте возможность делиться списками, а не только продуктами, а ещё объединение этих списков. То есть, например, я планирую купить одни продукты и складываю их в свой список, жена – другие и складывает их в свой. Затем она скидывает мне свой список, он объединяется с моим, не дублируя то, что у меня уже есть, и я оформляю заказ.
Ответить

Дарья алексеевна90, 15 декабря 2021 в 09:48:51   #

Приложение среднее, много неудобных моментов. Основные:
1. Нельзя добавить комментарий для сборщика (например, свекла -1 шт, а не кг)
2. Если что-то ищется по поиску, а не каталогу, то не работает фильтр и сортировка товаров
Ответить

Kirillserg, 15 декабря 2021 в 04:45:20   #

Это что за описание обновления. Изменили в одном месте оптимизировали в другом? У вас все нормально с головой?
Ответить

Igoryan1994, 15 декабря 2021 в 02:45:20   #

Невозможно применить промокод для новых пользователей на товары с акцией(которая весьма сомнительная), а без акции товаров, как соковыжималка, к примеру, нет . Поэтому на вашем маркетплейсе заказывать такое себе. В доугих маркетплэйсах при наличи скидки можно применрть и купон, и промокод, у Вас замануха для лохов
Ответить

Дмитрий21100, 14 декабря 2021 в 12:10:50   #

Скачал приложение когда началась пандемия всех доставок. Через пол года решил попробовать доставку из перекрёстка, т.к. моего любимого товара не оказалось у других служб доставки. В итоге ни протоколов за первую доставку, ни бонусов. Хотя цена на 20-35%выше, чем просто в магазине(как и во всех доставках) но там хоть заботятся о клиентах и постоянно предоставляют скидки. Не рекомендую. Считаю, что компании наживающиеся на людях в тяжелое время, не достойны существовать в приличном обществе.
Ответить

Sukuren, 14 декабря 2021 в 11:47:00   #

Прочитал условия акции и все сразу стало понятно, организаторы видимо считают, что можно провести псевдоакцию с псевдоайфонами, но интернет не такой, он все помнит и это пятно позора будет не смыть! Подобным приложением не место на площадке AppStore!
Ответить

Анастасияделикатеска, 14 декабря 2021 в 10:11:08   #

В «чёрную пятницу» решили развести людей на айфон за 1р! Как только телефон появился в приложении-его уже нельзя было заказать.. за 2 секунды! Ответ-очень быстро разобрали! Так неприятно когда вас считают за дураков!
Ответить

Magic fox, 14 декабря 2021 в 09:35:43   #

Заказывала через приложение дважды. Не понравилось, что тебя не уведомляют, когда происходят изменения в твоей корзине. Просто привозят, и ты уже по факту понимаешь, что каких-то позиций, которые ты заказывала, нет. Было бы удобнее, если бы со мной связались и сказали, что товара нет в наличии, предложили альтернативы. Как это происходит у других сервисов.
Ну и во втором заказе мне положили черствую и сгоревшую выпечку. Неприятно. Опять же, можно позвонить и сообщить, что вышел срок годности, плохое качество, уточнить, будет ли покупатель брать такой товар.
Ответить

Feniksyas, 14 декабря 2021 в 08:46:39   #

При оплате заказа 26 ноября, дата доставки пишут 1 декабря, по факту доставили 7 декабря,я конечно понимаю что у них много заказов, но с али экспресс заказываешь с Китая быстрее приходит, хотя у них заказы со всего мира.
Ответить

Артемче, 14 декабря 2021 в 05:29:29   #

Курьер приезжает на пол часа раньше, звонит пока ты в душе. Ты перезваниваешь через 3 минуты, а он уже уехал и сбросил твой заказ. Браво!
Ответить

Addibos, 13 декабря 2021 в 20:29:13   #

Доставки в Воронеже нет, ближайший перекресток не выбирается для самовывоза, непонятно зачем тогда тут рекламировать это приложение. У конкурентов сервис на голову выше в этом плане
Ответить

Стамина, 13 декабря 2021 в 17:29:42   #

При регистрации обещали скидку в 1500р при заказе от 3000р. В итоге скидка максимум 500₽. Как же бесит враньё 1 звезда за обман
Ответ разработчику: Вот эту информацию нужно указывать в рекламе, а не пудрить мозги покупателям… куча времени потеряна на выбор и удаление товаров
Ответить

Ohcftvvnl, 13 декабря 2021 в 17:23:25   #

Одна звезда за скидку в 1500 которой нет, и товары которые в нее входят тоже нет, все со скидкой сделали
Ответить

Варя888888, 13 декабря 2021 в 17:14:42   #

В оформленный заказ добавили вес во весь весовой заказ (фрукты овощи ), сослались на то что он весовой ага, добавили грамм по 200, а где и 300. Но ничего не уменьшили естественно. Все овощи и фрукты низкого качества, все самое плохое кладут в заказ. Груши которые никогда не поспеют, грейпфруты размером с апельсин кислющие, редька старая несочная положили от души, хурма каменная вяжущая, кокос нарезку тоже сухой безвкусный и все остальное в таком духе. Категорически не рекомендую делать заказы тут. Претензии не рассматривают, просто отписываются типа докажи покажи, а насчёт веса написали что у них так предусмотрено . Ну молодцы что могу сказать ))) приложение разумеется снесла и дальше делаю заказы в своём любимом вкус вилл, где такого безобразия себе не позволяют.
Ответить

Vasilinad, 13 декабря 2021 в 15:58:54   #

1. Много всего, теряешься. И я не об ассортименте товара. Понатыкали функций, не удобно.
2. Нелогичная замена товара, беру наполеон БЕЗ сахара, замена на обычный торт. Камон, вводишь в поиск «без сахара», что в первое в результатах? Правильно, САХАР!
3. Нет комментариев для сборщика, не люблю я бананы желтые, а привозят всегда одну черноту.
4. Пакеты, пакеты, пакеты! Куда столько пакетов? Зачем они мне, Вам пластика мало на планете?

Вот за это, только 3*

Ответить

Plantation pl, 27 октября 2021 в 00:10:26   #

Добрый день, можно ли в приложение добавить возможность откладывать товар, отсутствующий на текущий момент, в лист ожидания? Было бы очень удобно)
Ответить

Незатятый псевдоним, 26 октября 2021 в 19:35:14   #

Очень жаль, что в вашем приложении нельзя оставлять комментарий к заказу, не говоря уже о том, чтобы связаться со сборщиком. Добавляешь весовую позицию в заказ и играешь в русскую рулетку — привезут много или мало. Позаимствуйте идеи у конкурентов. Например, в общем поиске нет ни фильтра, ни сортировки, а изменить заказ можно только через полную отмену заказа. Жутко неудобно.
Ответить

Boichka1988, 26 октября 2021 в 04:49:43   #

Сервис классный. А Приложение лагает. Переходу в акцию по всплывающему пуш-уведомлению и попадаю на несоответствующую страницу
Ответить

Petrovich2710, 26 октября 2021 в 01:21:59   #

Добрый день! К приложению вопросов нет — оно отличное. Есть пожелание по доп. функционалу и заботе об экологии) Было бы здорово добавить возможность указывать количество пакетов. Например, переключатель вида, «положить заказ в один пакет». Просто мне заказ, который с легкостью поместится в 1 пакет, положили аж в 4 пакета. Не очень экологично.
Ответить

Mihailo lbcg, 25 октября 2021 в 14:04:06   #

Странный момент наблюдаю, в приложении сбермаркет в магазине глобус цена на товар без акции, хотя е едадиле и в самом глобусе акции есть, и разница почти в 50%. Приложение обновил но акции так и не увидел(наверное что то еще не допилили, а в целом очень хорошо
Ответить

Lasttrueman, 25 октября 2021 в 12:57:08   #

Снимаю шляпу, приложение и сервис просто бомба. Выбор в приложении гораздо больше, чем в ближайшем магазине, продукты приезжают свежие, да ещё и на этаж всё поднимают. Я более чем доволен.
Ответить

Fdoootch, 25 октября 2021 в 06:46:47   #

Заказать еду можно, приложение скажет когда курьер выехал к вам, но в остальное время оно будет спамить вас какими-то бесполезными акциями. Причём эти уведомления в приложении отключить нельзя.
Ответить

Janep, 24 октября 2021 в 18:42:16   #

Ну по сравнению с тем, что было — это хорошо.

Графу «промокод» искала минут 10. Думаю, ее нужно сделать на этапе выбора способа оплаты, а не где-то наверху, что ее не видно.
Нет возможности удалить заказы в «истории заказов».
Было бы круто, чтобы сумма заказа отражалась на иконке корзины, чтобы не переходить в корзину и проверять ее.

Ответить

Jogur t, 24 октября 2021 в 17:46:54   #

Это дно, а не сервис. При наличии конкурентов, которые привозят в течение 15 минут, перекрёсток обречён. Стыдоба
Ответить

Rus27tam, 24 октября 2021 в 13:58:20   #

В процессе оформления заказа выбрал более позднюю дату доставки в Уфу до магазина, после не получается изменить. А так спасибо, хорошие цены и ассортимент
Ответить

Пса, 24 октября 2021 в 04:52:56   #

Добавляешь продукты в корзину. как только дело доходит до оплаты, хоба какого-то товара уже нет в наличии, пока ищешь замену удаляется что-то другое. Вы серьёзно?Неужели нельзя резервировать продукт который в корзине?с горем пополам добавил на на нужную сумму(3000)и появляется надпись что то вроде«некоторые товары недоступны»и снова надо искать замены. Впустую потраченное время.
Ответить

Anufrikanec, 11 октября 2021 в 23:23:32   #

Доставка из магазина через дорогу за 6 часов… логистики тут просто походу нет.
Изменение сроков без согласования…
При попытке регистрации через сайт, по кругу шлёт код, потом говорит номер не верный и опять шлёт код.
Сырая поделка в общем
Ответить

Lenokaleks, 11 октября 2021 в 18:26:30   #

Если вы сделаете через это приложение заказ, то будьте готовы, что оно приедет к вас в лучшем случае через 10 часов. Больше никогда им не буду пользоваться. Проще либо самим в магазин сходить либо заказать напрямую с магазина. В городе Тверь, служба работает отстойно
Ответить

Nikita rr, 11 октября 2021 в 16:32:01   #

Мироторг осуществил мне доставку в течение трёх часов. Перекрёсток в течение 9 часов!
И был неполный заказ. Никаких последующих действий со стороны руководства «впрок» не последовало. Не извинений, ни предложения довезти. Клиентоориентированность отсутсвует. Сроки указанные на время доставки не соответсвует реальности.
Ответить

Vassyya, 11 октября 2021 в 08:28:37   #

Не устраивает работа ваших маркетологов, решивших сделать дискретность заказа в 600 грамм. Дешевые, убогие игры. Жрите сами! Что касается приложения — тормозное. Хорошо, что есть конкуренция. Чао, х5 ритейл!
Ответить

Libzonchik, 10 октября 2021 в 17:42:29   #

1. Чтобы получить свой заказ, 2 раза пришлось ходить в пятёрочку. Проведите обучение для сотрудников, прежде чем доставлять туда.
2. Упаковочная бумага лежала сверху в коробке, ничего не было упаковано. Соки мятые, коробка с кофе- открытая и рваная. Что за дела? Фото могу предоставить.
3. Привезли не тот мяч, что заказывала
4. Куда жаловаться? В приложении не нашла. Чтобы разобраться с доставкой звонила на горячую линию 5post, прождала 12 минут до ответа, в итоге ничего полезного не сказали.
Ответить

Ekaterinachekh, 10 октября 2021 в 09:29:48   #

Качество привезённых продуктов оставляет желать лучшего. Кроме того, не привезли фарш, у доставщик проверил в машине — не было. Деньги не вернули, потом не завезли, знатное как компенсировали ? Бонусами на карту! Вы реально думаете что есть желание заказывать после такого «сервиса»?
Ответить

Ркпс, 10 октября 2021 в 05:05:06   #

Продуктов больше половины нету, доставка работает отвратно! Будете ждать как я! Заказал в 13.00 привезут в 23.00.
Ответить

Olga niki, 10 октября 2021 в 04:53:30   #

Не имея автомОбиля мне приходилось доставлять тяжелые покупки собственными силами. Я б даже сказала ПЕРЕТЬ, чувствуя себя ломовой лошадью.
Ноне лежу себе в кроватке в тёплой пижамке и делаю покупки, а место забора покупок — под боком)
Весьма удобно)
Ответить

Леша рюмин, 10 октября 2021 в 04:23:19   #

1. Микротоввры продаваемые под видом обычных, пример сливочное масло в пачках по 100гр. (вместо 180) + акция и вы берете 2 пачки))) по 100гр
2. Упаковка, в пакет с сахаром песком кладут другие товары, которые теперь все липкие
3. Белый хлеб в день доставки уже пахнет плесенью…
Ответить

Покупатель денис, 09 октября 2021 в 20:17:08   #

Сделал заказ 24.09., оплатил банковской картой, срок доставки 28.09. В дату доставки смс о поступлении заказа не поступило, в системе отслеживания заказ на РЦ города получения. 29.09 звоню на горячую линию с вопрос «Где мой товар?», получаю ответ «Ваш товар потеряли (не найден), создали заявку на поиск, ожидайте до 01.10». Вот такой сервис по онлайн продажам. Бардак одним словом и нет заботы о клиенте, пока сам не поинтересуешься.
Ответить

Злата смирнова 92, 09 октября 2021 в 16:59:12   #

После создания заказа через данное приложение указывается примерное время доставки. Последние 3 раза курьеры приезжали гораздо раньше указанного времени.
Зачем тогда вообще нужна такая опция, если курьеры ее игнорируют?
Ответить

Осрзсашдьт, 09 октября 2021 в 15:47:02   #

Отдельно возможность включить/выключить транзакционные пуши

И отдельно возможность включить/выключить маркетинговые — ваш спам задолбал

Ответить

Happymetalboy, 22 сентября 2021 в 23:04:06   #

Само приложение ничего, однако негативные отзывы о товарах не публикуют, особенно для овощей/фруктов и товаров собственных марок.
Ответить

Ekaterina vsk, 22 сентября 2021 в 19:04:49   #

Самая конченная доставка. Оставила заказ, который мне очень был нужен на этой неделе, должны были доставить 15.09, но заказа до сих пор нет. Специалисты в чате отправляют в службу доставки, доставка меня игнорирует, заказ на довольно таки приличную сумму тупо про***али. Ужасный сервис, никому не советую, ни заказа, ни денег.
Ответить

Lynx. ns, 22 сентября 2021 в 18:58:21   #

Хорошее приложение. Не хожу больше за продуктами. Все привозят качественное. Сразу видно все скидки. Стала меньше тратить на еду. Лишнего не купишь.
Ответить

Elena u a, 22 сентября 2021 в 09:11:26   #

Раньше было супер приложение, сейчас собираешь корзину, 50% товаров нет в наличии. Полторы недели ждала, чтобы заказать! И качество товаров подпортилось.
Ответить

Rema1984, 22 сентября 2021 в 08:34:53   #

Не знаю кто пишет хорошие отзывы, в последнее время доставка стала ужасной! Привозят просроченные товары, молочные товары кладут с мясом, заменяют один товар на другой без согласования! Доставка приезжает с опозданием на 1-1:30
Ответить

Н223, 22 сентября 2021 в 08:11:25   #

Не работает приложение, сказала час назад и вкладка заказы все грузится и грузится, уже полчаса, хотя даже заказать ничего не успела
Ответить

Kiesze, 22 сентября 2021 в 07:49:52   #

1. Корзина. С ней творятся невообразимые вещи. Продукты добавляются в корзину долго. Иногда могут не добавится и иногда добавляются в неправильном объеме.
2. Поиск. Для того что бы найти категорию надо знать ее местоположение в каталоге. Если этого не знаешь то логичным кажется найти товар из категории в поиске и из него попасть в саму категорию. Но такой возможности нету. Приходится шерстить каталог. Добавьте переход от конкретного товара «чай липтон» например к всем чаям вообще.
Ответить

Ruswm, 22 сентября 2021 в 05:32:46   #

Приложение очень удобное, UX и UI на высшем уровне. Но есть проблемы с самой функциональностью. Уже который раз делая заказ, выясняю что товар не добавился в корзину. Причём выясняю уже после того как осуществлена доставка. Надеюсь разработчики это исправят, неудобно каждый раз сверять всю корзину перед заказом.
Ответить

Mean mind, 22 сентября 2021 в 04:58:38   #

Связывалась с разработчиками неоднократно. По их указаниямПереустанавливала приложение неоднократно и даже менял а «обои» на рабочем столе на своем телефоне что вообще является -нонсенс. Ну решил исполнить все что не говорят. Как итог – приложение без вай-фай На телефоне iPhone 11 Макс про не работает. Различные предположения, что что-то с телефоном – абсурд, так как все остальные приложения работают великолепно. Интернет провайдер у меня является самым качественным который есть на сегодня в России . Разработчики просто не хотят ни думать ни работать
Ответить

Vikavika amp, 22 сентября 2021 в 02:12:57   #

Курьер отменил заказ, так как не смог дозвониться за 5 минут. После чего уехал и мы остались без продуктов!
Откровенное хамство и никакой клиентоориентированности!

Перехожу к конкурентам

Ответить

Yarоslav, 21 сентября 2021 в 19:40:43   #

Если вы заказываете товары на вес, вам всегда специально будут взвешивать на 100–500 рублей больше.
Эту сумму не спишут с карты, а будут требовать курьеры при получении.
Ответить

Приар, 21 сентября 2021 в 18:49:19   #

Извиняюсь что придётся много прочитать, но кратко тут не изложить.
Вчера решил сделать заказ в этом преложении, так как уже перепробовал все сервисы доставки еды и все было всегда хорошо.
Делаю заказ, во первых 500 бонусов потратить можно только на определённые товары и при наборе больше 3000 тысяч, т.е. на 3500 о чем прошу всех запомнить, в дальнейшем это пригодиться, во вторых заказываю на время с 20 00-22 00 через какое то время приходит смс, курьер задержится на 20 минут( ну ок ничего страшного).
Курьер приезжает в 00 00 ночи и привозит 12 позиций из 24 ( 24 четырёх Карл) половину заказа не привезли опоздав на 2 часа.
Звоню в тех поддержку мне говорят не привезут это могут вернуть деньги, но как мы помним бонусы идут только от 3000 тысяч и на определённые товары(товары без скидки) которые мне и не привезли. Т.е. бонусы ради которых я набирал на 3000 просто не пошли на товары которые мне привезли. Пол двенадцатого ночи, мне говорят можем вернуть вам деньги только за эти товары( где я просто теряю бонусы) и дадим промокод на 500 извинительных бонусов которые конечно же тоже работают только после покупки на 1500 только уже рублей .
Дак вот чем все закончилось
Прошло больше пол дня
Я возврата денег своих не видел, промокод не видел,и только потратил кучу времени и нервов
Впервые пишу гневный пост и ещё такой большой, но все чисто по факту, такое оставлять нельзя.
Сбердоставка, лента и даже пятёрочка меня никогда не подводили.
Подумайте прежде чем тут заказывать, нужен ли вам такой Геморой ?
Ответить

Лура вар, 21 сентября 2021 в 15:54:54   #

Воспользовалась вашим приложением сделав пробный заказ. Итог : выбираешь дату доставки одну, прошло уже два дня, а заказа нет и я должна сама заниматься поисками ответов на простой вопрос : где мой заказ и когда я его увижу… отвратительный сервис
Ответить

Drnekb, 21 сентября 2021 в 13:35:29   #

Мне просто не привезли оплаченный товар. Срок заказа 13.08, срок доставки 18.08, сегодня 25.08.

На обращения на сайте никак не реагируют, по телефону сквозь зубы говорят «ну подождите ещё, сколько — не знаем»‍♀️

Отвратительный сервис.

Никогда больше не закажу здесь ничего и никому не советую.

Ответить

Happy death1, 21 сентября 2021 в 11:04:33   #

Хотел сделать заказ с применением промокода, но в акции слишком много исключений. Ни один товар нельзя купить по скидке. В сбермаркете можно что угодно по купонам покупать, здесь нет. Ну и ладно…
Ответить

Валькирия чекулаева, 21 сентября 2021 в 06:11:56   #

Операторы, не компетентные хамки, курьера наглая быдлота. Заказ то задерживают, то привозят на 4 часа раньше. Звонят за 5 минут и говорят что подъезжают к дому. Я уже молчу про то, что мне приходится спускаться и забирать заказ, никто не поднимет к квартире. Смысл тогда в них, если у меня перекрёсток на 1 этаже дома?
Ответить

Timmyr265, 20 сентября 2021 в 21:42:12   #

Отличаются цены в магазине и в приложении (на разные товары +~ 30-50р). Вообще товары по скидкам стали как будто не по скидкам вовсе … ‍♂️‍♂️
Ответить

Тгбелая, 20 сентября 2021 в 19:57:36   #

В приложении все понятно, фильтры работают. легко добавить или скорректировать заказ. в приложении много скидок, которых нет в перекрестке. доставка вовремя. все привезли по списку, даже подарочек в виде саше от персил положили. рада, что узнала про это приложение. буду теперь пользоваться постоянно.
Ответить

Axselon, 20 сентября 2021 в 15:20:27   #

Само приложение классное. Единственный минус — продукты исчезают из корзины во время покупки: их раскупают со скоростью света. Пока набирал корзину 3 позиции просто исчезли. Либо закупайте больше товаров на склад, либо как-то бронируйте то, что уже лежит в корзине. Ну это оч раздражает всё заново выбирать по 10 раз.

P.S. Больше всего нравится синхронизация корзины на сайте и в приложении. За это респект.

Ответить

Ахметовааа, 20 сентября 2021 в 13:01:26   #

Заказываю продукцию KING не в первый раз, порекомендовала «подруга» в первый раз и угостила меня, мне эта продукция понравилась очень. Дома, когда вскрываю пакет с манго, невольно вспоминаю отдых на берегах Восточного и Андаманского моря!)))) Благодарю свою «подругу» за то, что когда порекомендовала мне эту продукцию! Свежая, вкусная, цена соответствует качеству продукции! Очень очень довольна!
Ответить

Holli would, 20 сентября 2021 в 05:30:53   #

Заказали продукты. Курьер не привёз заказ, придумывал противоречивые отмазки, когда ему позвонили. Горячая линия и чат работают медленно. Пошли сами в магазин за заказом, его не отдали. Возврат денег в течении 7 дней.
Как итог, голодный годовалый ребёнок, потраченное время и нервы.
Ответить

Bubunec, 19 сентября 2021 в 18:33:17   #

А начиналось всё так хорошо. Раньше было лучше. Последние две доставки расстроили .В первый раз опоздали на 20 мин., не позвонили, не предупредили, просто ничего. Водитель говорит связываться с покупателем о доставке не входит в его обязанности и еще многое другое‍♀️. привезли растаявшее мороженое . водитель вообще тут убил -удивился почему я не хочу забрать это мороженое . Написала в службу поддержки перекрестка,а там тишина в ответ.
Во второй раз . Слава богу водитель нормальный попался в этот раз. Но заказ делала за 1,5 суток и нужного мне товара при доставке не оказалось,а часть товара который отсутствует заменили на то что мне не нужно вообще. связь с покупателем и обратная связь отсутствует на прочь. Очень разочарована. Больше заказывать не буду.
Ответить

Леоматт, 19 сентября 2021 в 18:15:56   #

Приложение хорошее, но есть один серьёзный минус — если я ищу что-то конкретное, например сыр, то нет возможности выстроить товар ни по цене, ни по популярности.
Ответить

Sochiblack, 02 августа 2021 в 08:18:44   #

А это, простите, как? Курьер опоздал на 3 часа, в заказе нет половины товаров, в колл-центре говорят: «Мы ничего компенсировать не будем, товар не резервируется под заказ и его может не оказаться, а если вы чем-то недовольны — обращайтесь в Роспотребнадзор». Так прямым текстом и сказала мне оператор Надежда. Заказ 90519723, если надо.

Upd. Я уже достаточно сообщал о проблемах с разными заказами в службу поддержки, в том числе и на указанный адрес, так что снова я это никуда присылать не буду. Я вам не попугай. Вся необходимая информация у вас уже есть, а что с ней делать — решать уже вам. Пока что оценка такая.

Upd 2. В корзине начали появляться товары, которые я туда не добавлял. Замечено неоднократно с разными заказами, Служба поддержки говорит, что я их туда добавил сам. А я как бы хорошо знаю, что, например, клубничный белый шоколад я просто не ем и никак не мог его туда добавить.
Ребят, обсчитывать клиентов — последнее дело. 1 из 5.

Ответить

Armjasha, 01 августа 2021 в 22:03:47   #

Приложение шлак. Переодически заказываю доставки в этой конторке, сумма среднего чека от 6000 рублей, а им все мало, слили мои данные в Facebook, что бы я какую-то рекламу просматривал. Теперь вы и вообще приложение в корзину. За слив личных данных. Одним словом крохоборы.
Ответить

К. д. м. т., 01 августа 2021 в 08:45:34   #

Заказ опоздал на три часа (указано время 19:15, привезли в 23:30) представляете…. сидеть в ночи и ждать доставку. На жалобу мне ответили — ничем не могу помочь
Ответить

Kata rin, 01 августа 2021 в 07:53:46   #

В целом неплохое приложение, но выдаёт ошибку NE1-NT422 при попытке сохранить день рождения. При написании отзыва на товар не видно что ты набираешь (окно не уходит вверх), клавиатура не айфоновская SwiftKey, на айфоновской клавиатуре все норм.
Ответить

Elthar, 01 августа 2021 в 03:51:32   #

Больше пользоваться не буду — это не доставка, это лотерея, и продолжать играть в неё за свои деньги мне надоело.
Заказывая определенный набор товаров имеешь на них определённые планы, но товары не бронируются на складе и если на момент комплектации их нет, то положат «что бог послал» или просто забьют. Мне даже смс об изменениях комплектации не присылают! День-в-день нет доставки, ждала три дня, в итоге нет трёх позиций, и ещё четыре заменили, половина заказа. Рассчитывала на свинину для духовки, например, в отзывах фото кусков по 2-2,5 кг, а мне привезли 500гр. Ну да, весовой товар, сколько хотят столько и возят. Прощайте планы на рецепт «свинина с айвой»! Вместо грудки курицы медальонами — полосочки, ну прощайте тоже планы на отбивные. Перекрёстке лучше знать, что ты будешь есть. Но это ещё не все. Обалдела, увидев в заказе йодированную соль, которую не покупала и она мне не нужна — а это, оказывается, мне замена вместо закончившегося булгура! Крупу они мне поменяли на соль, ну это ж то же самое вообще, какая разница, на, жри! Соль для посудомойки зато не приехала, и теперь, потратив деньги непонятно на что, мне нужно все равно тащиться в гипермаркет, только карман полегчал на 4400. Слов нет просто цензурных, это был последний мой заказ.
Ответить

Супер111, 01 августа 2021 в 02:08:15   #

Из вашего приложения номера телефонов копируются в системное приложение «телефон» в некорректном формате. И приходится вручную его вводить. С таким столкнуться можно, например, при попытке позвонить курьеру или «связаться с вами» по соответствующей кнопке в основном разделе
Ответить

Xilone7, 01 августа 2021 в 00:51:27   #

Приложение не выделяется от конкурентов. Подборок нет, фильтры слабенькие (и почему-то разные на разные товарные группы, например не везде можно по скидке отсортировать), ввод адреса хуже чем у конкурентов(не удалось с карты задать адрес). Про акцию «первая доставка бесплатно» вообще не понял — что с ней, что без нее доставка бесплатная. Видимо стоимость зависит от суммы, но этой информации нигде на видном месте не было.
В плюс пишем что оригинальное приложение Перекресток не возит в наши чигиря (3 км от МКАД), а это — возит. Но так и не дождался доставку до 23:07, — пошел спать. Уведомление об изменении товарных позиций и стоимости и изменении времени доставки почему-то приходит смской(которые никто не читает), но писать оператору в ответ надо только через телеграм (нет встроенного чатика или возможности ответить смской или позвонить).
Ответить

Lazy mimimi, 31 июля 2021 в 22:09:38   #

С начала пандемии перешла на заказ продуктов онлайн и заказываю до сих пор уже год! И за этот год приложение изменилось в лучшую сторону.
Но есть несколько моментов, на которые хотелось бы обратить внимание:
1. Чтобы посмотреть отзывы на товар нужно дополнительно нажать кнопку «посмотреть отзывы», а раньше при переходе на вкладку «отзывы» все комментарии подгружались сразу.
2. Было бы круто, если бы вы добавили раздел с рецептами. Каждый раз смотреть на сайте не очень удобно
Ответить

Kudzh, 31 июля 2021 в 21:26:05   #

Приложение может и пушка, НО!
Ты делаешь заказ тебе дают фантастический интервал с 16 до 23. Ты освобождаешь день (не рабочий день) а потом тебе приходит смс в 21.00 о том что заказ уже задерживается на 2 Часа! Звонишь чтобы отменить заказ а перед тобой не то что не извиняются в ещё и говорят что деньги получишь через 3 Дня! Нафиг такие Услуги, удаляю и всем советую Лучше утконос какой нить!
Ответить

Шерсшеашнищмш, 31 июля 2021 в 16:51:25   #

Как можно делать приложения без фильтров сортировки? По цене, скидке, предложениям? Скачайте у конкурентов приложение и оцените удобство! Напишите когда добавите, а пока буду заказывать у нормальных ребят, которые думают об удобстве и у которых можно найти по фильтрам всё необходимое. Надеюсь долб@¥бов из руководителей у вас когда-нибудь выгонят.
Ответить

Nekochka, 31 июля 2021 в 16:16:52   #

Везде баннеры про скидку в 1500 на первые заказы, только регишься — никакой информации больше про эту акцию не найдёте
Ответить

Avemariy, 31 июля 2021 в 15:25:12   #

Хотите, чтобы ваш хлеб пах альпийскими лугами, как свитер в рекламе вернель?
А может быть привкус чистящего порошка комет в бананах вам приходится по вкусу?
Тогда вам в это приложение с его прекрасным сервисом.

О товарном соседстве тут не слышали. От слова «совсем».
Привезли заказ в каких-то драных пакетах. Да и ладно бы, главное же, что внутри. А внутри очень занятно. В том пакете, где находился хлеб, почему-то ещё и порошок стиральный лежал, источая свои ядреные ароматы.
Порошок комет валялся в пакете с бананами и картошкой. И вся эта бытовая химия даже в отдельные пакетики не была упакована.

Ну а чего, клиенты же хрюшки. И так съедят.

Ой, а вишенка на торте — это горячая линия. По просьбе оператора провисела на линии — пока он заявку составлял, я успела разобрать пакеты. После чего вдруг выяснилось, что я могу обманывать и срочно нужны фотографии, не кладя трубку.

То есть мало того, что испортили мне продукты, ещё и выставили врушкой.

Спасибо, перек. Сервис — пушка. Пойду в другие приложения доставки, благо их предостаточно.

Сбер, кстати, в страшном сне себе такого не позволяет.

Ответить

Лолька, 31 июля 2021 в 11:19:38   #

Просто уроды! Берут деньги за то, что не привозят! Постоянно меняют позиции в заказе на абсолютно невыгодные! Никогда не пользуйтесь этой помойкой! Это просто стыд какой-то!
Ответить

Galunay1997, 31 июля 2021 в 08:26:02   #

Рази всего святого уберите оптовую закупку. По умолчанию в корзину кладется 6 бутылок молока иди сока — зачем?! Который раз уже вместо одной штуки продукта приезжает лишнее. Внесите это внутрь продукта куда-нибудь, простому пользователю нужна ОДНА банка сока и ОДНА бутылка молока, а не половина молочной полки
Ответить

Алекс026, 31 июля 2021 в 03:04:51   #

Приложением пользуюсь недавно, пока нравится все, кроме одного — как оформить промокод. У других магазинов при оформлении автоматом высвечиваются все доступные промокоды и ты просто ставишь галочку у того, которым хочешь воспользоваться. У вас надо самому как-то узнать, какой промокод тебе доступен, найти его код, скопировать и только тогда получить. А если клиент не нашёл, и слава богу
Ответить

245687575 пропали, 31 июля 2021 в 01:59:53   #

При поиске по ключевому слову нет дальнейшей сортировки найденного по размеру скидки.
Нет возможности из найденного товара перейти в категорию аналогичных товаров.
Ответить

Monro74miss, 31 июля 2021 в 01:31:40   #

Заполняешь профиль, написано не тот формат дата, месяц, год рождения, нужно наоборот, но там нет такого выбора
Ответить

Vfhcbr, 31 июля 2021 в 01:25:24   #

Картинки в приложении не соответствуют товарам, которые привозят. На картинке моющее средство было в банке, привезли в мягкой упаковке. Техподдержка заявила, что артикул и вес соответствует и предложил обратиться к производителю моющего средства. Курьеры вежливые, но я данное приложение удалила.
Ответить

Sjuly36, 31 июля 2021 в 01:21:05   #

Заказ либо не привозят, либо привозят неполный. И это постоянно. По неполным заказам деньги не возвращают. Отвратительный сервис.
Ответить

Nata. kr, 30 июля 2021 в 19:23:53   #

Начиная с прошлогодней «самоизоляции» вошли во вкус и теперь постоянно заказываем продукты домой. И самим таскать-надрываться с пакетами не нужно, и выбор более разнообразный, чем в магазине у дома. Привозят быстро, удобно сразу посмотреть все товары по акции. В последние несколько заказов почему-то нельзя было баллы списать, но нам не критично. Продукты всегда свежие привозят, опять же посвежее, чем на полках в магазине. Пару раз были ситуации, что упаковки йогуртов были порваны, но при оценке заказа, я указываю это в комментарии и деньги возвращают без проблем, либо бонусами, либо возврат на карту (только надо фотку сделать-подтвердить). Кстати, иногда дают какие-то промо продукты: сосиски, творожки, пиво безалкогольное)))
В общем приложение удобное, интерфейс понятный. Могу смело рекомендовать.
Ответить

Преупреждение, 30 июля 2021 в 16:21:42   #

Если вы выбираете интервал доставки, то будьте готовы, что вам запланируют доставку с опозданием минут на 40-50. Товары будут находиться в машине более 10 часов.
Ответить

Машапер, 30 июля 2021 в 15:03:53   #

Доброго времени суток! Вчера ждала заказ от Перекрёстка Впрок с16 00 до 23:00 ( приблизительное время доствки 21:40, однако в 22:50 при разговоре с курьером было сказано, что заказ будет доставлен в течение 30 мин, при повторном разговоре в 23:30, было сказано, что уже едут к нам, при повторном звонке в 23:55, мне не могли четко сказать когда привезут, в связи с чем я была вынуждена отменить заказ, потому что ждать всю ночь нет сил … Очень разочарована в сервисе, у конкурентов гораздо все лучше с доставкой . так же хочу отметить перевес свиной шейки в 350 грамм! Те когда выбираешь 1,5 кг, тебе взвешивают 1,850 …. Те выбирать 1,0, чтобы тебе взвесили 1,5 ? Что за издевательство
Рекомендую лучше воспользоваться СберМаркет, земля и небо сервис …
Ответить

Maximiljana, 30 июля 2021 в 13:09:43   #

Когда будет доступна оплата баллами? Уже неделю какой-то сбой. Техподдержки в приложении нет. Пробовала выйти из аккаунта, удалить и заново поставить приложение. Ничего не помогает.
Ответить

Grvstan, 30 июля 2021 в 12:59:37   #

Хотите подарить неизвестному дяде пару сотен или тысяч рублей? Оформите заказ через приложение!
Заказал на свою голову… с доставкой в пятёрочку… заказа мало того что нигде нет, так если позвонить по телефону тех поддержки — услышите что абонент уже не абонент.
Просто нагрели на деньги
Ответить

Zacx9876, 30 июля 2021 в 12:44:45   #

Приложение хорошее, но доставка просто отвратительная. Посылка пришла с разорванной коробкой и разбитой банкой закуски внутри. В итоге все остальные товары в коробке были в закуске
Ответить

Shamsinur, 30 июля 2021 в 07:33:13   #

Уже который раз заказываю через «впрок», перекрёсток выдаёт ошибку и не даёт возможности списать бонусы.
Ответить

Vikktorria, 30 июля 2021 в 05:56:38   #

Сделала заказ, доставка с 20 до 22. На часах 22:35, ни звонка, сама набрала в компанию, курьер приедет в течении часа, но это не точно! ожидайте, серьезно? До 12 ночи сидеть ждать вашего курьера! А не пошли бы вы лесом! У вас сотни конкурентов, которые работают в разы лучше. Не уважение к клиенту!!!
Ответить

Сан чек 1989, 30 июля 2021 в 02:53:27   #

Реклама не соответствует наличию товара.
Заказываешь товар по выгоде цене, обрабатывают и пишут что нет товара в наличии! Неоднократно так было
Ответить

Pgulyaev, 25 июня 2021 в 13:26:49   #

Логистика ужасная. Из пяти заказов два будут с существенным опозданием. Если привезли вовремя- это скорее исключение, чем правило. Если опоздали на час после окончания обозначенного интервала времени- это норма. Обычное опоздание доставки полтора часа. По сравнению с другими сервисами, когда курьер опоздав на пять минут просит не писать в службу поддержки, очевидно, что проблемы работы данного сервиса лежат в головном офисе, а не у курьеров. Конечно позор какой-то. Учитывайте это при своём заказе, экономьте своё время.
Ответить

Иванов ник, 25 июня 2021 в 12:47:24   #

Здравствуйте!
Как поменять номер телефона в приложении в профиле?
На сайте номер телефона не изменить,
в приложении не изменить…
Техподдержки на сайте нет.
При оформлении заказа каждый раз необходимо вводить новый номер телефона.
Ответить

Iryabets, 25 июня 2021 в 12:39:47   #

Купил рыбу, срок годности ещё не вышел. Открыл упаковку, оказалось жутко протухшей.

Все бы ничего, но хочется вернуть деньги. Через приложение заявить проблему нельзя. «Ехать в магазин и писать заявление» — серьезно? У ВкусВилла деньги возвращают, если товар собрал много негативных отзывов. Сервис перекрёстка не идёт ни в какое сравнение.

Приложение в целом хорошее. Единица скорее за сервис и для привлечения внимания.

Ответить

Мурыжка, 25 июня 2021 в 07:44:22   #

Интервал доставки в 2 часа можно выбрать только при заказе на сумму от 4х тысяч руб, при этом чаще всего не соблюдают этот интервал. Сейчас очень большой выбор приложений с более оперативной доставкой продуктов без таких ограничений.
Ответить

Luizasalimova, 25 июня 2021 в 04:25:10   #

Собираю заказ с вечера и выбираю время доставки с 8-16:00. В итоге приходит сообщение, что состав заказа изменился, а утром приложение не открывается и я даже не могу посмотреть, что конкретно изменилось.
—-
Однажды ждали заказ до ночи (вместо 18:00), курьер в звонках кормил обещаниями, так и не пришёл.
Ответить

Iblacksus, 25 июня 2021 в 02:31:02   #

В оценке товара невозможно оставить комментарий. Он сразу удаляется как только поле ввода теряет фокус.
Ответить

Pe1ipe, 25 июня 2021 в 02:18:23   #

Регулярно заказываю в диапазон с 7 до 9 – начинают звонить с 6 утра, что приедут через 5 минут. Хорошо, если не забудешь отключить телефон. Бывает, что так и приезжают без ответа на их звонок и, пока ты спишь до 7 и не открываешь, уезжают, отменив заказ ‍♂️ Часто без масок и перчаток. Сегодня водитель приехал в 6:40, разбудил детей (2 и 4 года), что и стало последней каплей и причиной написания этого отзыва. Заказ 93406084
Ответить

Garlemfake, 25 июня 2021 в 01:04:34   #

Просто худший сервис доставки, вовремя вы ничего не получите стоял интервал с 23-1 ночи в итоге позвонил сказали примите в 5-6 утра тк водитель якобы опоздал, не рекомендую никому использовать их сервис отказался от заказа
Ответить

Megairina, 24 июня 2021 в 23:12:38   #

1. Заказала Заливной язык от Ремит, калорийность 130 ккал. Его почему-то решили не упаковывать в заказ, хоть в приложении он есть. А вместо него положили 3 (!) пачки паштета калорийностью 330 ккал. Вы нормальные? Зачем 3 вместо 1? И зачем мне паштет с черт знает каким составом вместо мяса?! Нельзя адекватную замену предложить, вместо замазки?
2. Перекрёсток явно закупает положительные отзывы, не будут нормальные люди столько эмоджи использовать при написании.
Ответить

Sapozzzki, 24 июня 2021 в 22:11:03   #

Воспользовавшись однажды получили наслаждение благодаря удобству, чёткости исполнения, пунктуальности сотрудника, отличной работе приложения и организации!

Будем заказывать ещё, чтоб всегда был запас Впрок)

Ответить

Dj nail, 24 июня 2021 в 20:29:47   #

Не возможно изменить или удалить адрес доставки.- нет такой функции. Да и добавить новый адрес ой как сложно. То карта не прогружается, то не двигается.
Ответить

Mg420760371, 24 июня 2021 в 20:07:13   #

В приложении написано доставка с 01-03 ночи, курьер попросил принести 00:00, меня нет дома, я не мог прийду в 00:00, отказались от доставки, и принуждили изменить время!
Ответить

Rdimchikr, 24 июня 2021 в 17:55:22   #

Во первых, в приложении невозможно оставить отзыв о доставке, оценку выставить можно, но комментарий не сохраняется на iPhone 12.
Во вторых, в доставке иногда косяки, видимо на стадии сбора заказа. Заказал 18 бутылок воды, прислали 17, а вместо последней бутылки — пачка сахара
Ответить

Доброжелатель8767, 24 июня 2021 в 16:08:33   #

Заменили стейки в заказе на кучу пачек бекона(типа стейков больше нет) для подгона под стоимость, вы там еб**ые совсем? зачем мне столько бекона? С чего вы взяли, что замена стейков это бекон? Я вообще не ем бекон!
Уроды бл!
Ответить

Ann. 30. 12, 24 июня 2021 в 14:27:51   #

Стоило не ответить на один звонок курьера, как он сразу отменяет весь заказ (!). Ждать возврата денег на карту — до 10 дней. Никогда больше ни одного заказа тут не сделаю.
Ответить

Nachenkina. nas, 24 июня 2021 в 14:24:36   #

Крутое приложение! Заказывала впервые продукты год назад, тоже через приложение. Помню, тогда мне пришлось повозиться, было ок, доступно, но не совсем интуитивно и удобно, все время что-то вылетало)
Сейчас снова оказалась в ситуации, когда продукты нужно было заказать с мобильной версии приложения. Я уже с тремором в руках приготовилась, вдохнула поглубже, открыла приложение…
А тут все так славно и удобно стало! Круто, что реализован быстрый логин, сразу подгружается вся история, можно легко посерчить нужные продукты в прошлых покупках и сразу же добавить их в заказ.
Дизайн тоже крайне юзерфрендли.
Спасибо, хороший веб продукт, ребята из перекрёстка!
Ответить

Svyatozar111, 24 июня 2021 в 14:03:32   #

Приложение не работает. Выдаёт ошибку интернет соединения. Независимо от типа связи- мобильная сеть или WiFi
Ответить

Я163, 24 июня 2021 в 12:19:52   #

Сделал заказ, даже не смотря на то, что ск ждать 3 дня + самовывоз с 5ки. Далее эти дурни ещё и не справились. Ск туалетку и кофе в капсулах из Москвы в Краснодар отправляют . Говорят: «Не знаем причину задержки, ждать ещё хз сколько, возможно пару дней.» А*#енный сервис. Не догадались переместить с ближайшего магазина или РЦ с поступлением товара на 5ку «самовывоза»?
Больше заказывать у вас ни чего не буду — голосую рублём.
Ответить

Любитель уведомлений, 24 июня 2021 в 10:34:09   #

Все здОрово, приложение супер, удобное, товары тоже на уровне.
Но есть мелкие нюансы: у меня нет питомцев, поэтому пролистывать огромный ассортимент товаров для животных- такое себе.
В версии 150 заметил дефект: в корзине 1 товар, который заменяют на 2 (неясно по какому принципу, вероятно по весу или хз), приходит правильная уведомляшка на почту, что 1 заменили на 2, при этом в приложухе пишет что поменяли 2 на 2, по деньгам вроде все ок при этом получается(как при замене 1 на 2). Но это мелочи, бомбит больше от товаров для животных)))
И кстати, где мне выбрать какие замены я хочу позволять, а какие нет?
Ответить

Irina manysheva, 24 июня 2021 в 08:54:29   #

Привет! Жаль не могу загрузить видео и фото в комментарий.
1. При оставлении отзыва на доставку, текст комментария не сохраняется
2. Очень много битых фото товаров- что супер раздражает при выборе.
3. При оплате ApplePay приезжает курьер и требует ещё раз оплатить заказ полностью — что равноценно тому, что данная система не верно подключена к приложению.
Кстати, деньги даже через неделю не вернули: по факту заказ оплатила дважды.:(
Ответить

Anastasiia2286, 24 июня 2021 в 07:18:03   #

Не открывается приложение, пишет, что плохое интернет-соединение . Пробовала через мобильный интернет и через wi-fi, результат один(
Ответить

Алина, 24 июня 2021 в 05:47:45   #

5 раз пользовалась услугой. Очень удобно. За исключением одного весомого фактора. За 5 раз заказ доставили вовремя только один раз. Все остальные были с опозданием на час, два. Думала если уменьшить диапазон и выбрать платную доставку, то привезут хотя бы вовремя. Выбрала диапазон с 19:00-21:00. Как факт, время 21:39, доставки до сих пор нет. В приложении до сих пор пишет, что примерное время доставки 20:55. И ладно бы один два раза. Но это уже четвёртый раз….в выходные дни нет таких пробок, чтобы заказ так задерживали. При этом нет уведомлений, извещений. Ничего. К сожалению, это мой последний заказ через это приложение…
Ответить

J1223lsd, 24 июня 2021 в 03:33:15   #

Всегда опаздывают, никогда не предупреждают о задержках. Заказываю там редко, если нужно что-то чего вдруг не оказалось в др магазинах. Всегда разочарование.
Ответить

Echinkov, 24 июня 2021 в 03:07:48   #

Постоянно привозят за 5-15 мин до окончания интервала. Ни разу не привезли в начале. Один раз отменил заказ за 30 мин до окончания интервала, просто не смог ждать по определённым причинам. На следующий день задержали заказ на 1ч 40 мин (хотя выбранный интервал был платный), видимо отомстили, а по телефону сказали, что я сам отменил заказ. Ждать не стал. Один единственный раз водитель позвонил за 1ч 15 мин до начала интервала и сообщил, что готов приехать. На аргумент, что рано, пояснил, что, если на момент начала интервала никто не примет, он поедет домой, т.к. заказ последний. До пандемии все было просто прекрасно, потом расслабились и обнаглели. Сейчас сервис полное дно.
Ответить

Natprib, 24 июня 2021 в 00:39:45   #

Невозможно с каталога поставить сердечко, чтобы сразу отложить в избранное, надо для этого заходить в карточку продукта.
Непонятно в корзине какой именно продукт невозможно доставить, если он недоступен больше
Ответить

Wilen83, 23 июня 2021 в 23:25:01   #

Реализуйте фитчу: список покупок который можно составлять из товаров каталога магазина. Такой список можно составлять в течении недели, в потом одной кнопкой переместить в корзину и оформить заказ.
Ответить

Royalpinguin, 23 июня 2021 в 20:37:01   #

Сижу на высокобелковой диете. Заказало жидкого белка впрок. В карточке продукта указано что срок хранения 2 месяца.
Рано утром с закрытыми глазами принял курьера. Проснувшись увидел что половину срока продукты уже исчерпали.
В колцентре мне сообщили возврат не возможен. Все в соответствии с правилами. В 2021 году когда в супермаркете без чека без объяснения можно сдать товар это как плевок в лицо учитывая концепцию и название сервиса «впрок»
Ответить

Ярослава 137483939294883, 23 июня 2021 в 19:02:39   #

Очень не удобно, что нельзя отменить заказ в приложении . Нужно звонить в поддержку . У меня нет телефона, потому что пользуюсь iPad. Создаются неудобные ситуации, что курьер приходит,а заказ не акулёнка и портится рейтинг клиента . Прошу исправить эту функцию
Ответить

Ge- neva-, 23 июня 2021 в 15:51:11   #

Приложение отличное, но.
1) где в нем возможность написать в техподдержку?
2) почему я не могу поменять номер телефона(?)
3) это к коммуникации: в чем проблема передать курьерам 2 номера телефона Каждый раз, когда мама заказывает продукты, курьер звонит по моему номеру, а не по тому, по которому просят.

В общем, само приложение норм. Но вот такие «мелочи»бесят несказанно!

Ответить

Dante2016, 23 июня 2021 в 14:05:46   #

Привезли в день заказа при том что заказ был довольно крупный. Впечатляет сервис и активное развитие направления доставки на дом.
Из пожеланий хочу отметить только что хочется иметь версию для iPad
Ответить

T. natali, 23 июня 2021 в 14:04:48   #

Первый заказ был идеален. Доставили быстро все привезли, не могла нарадоваться. Авто со второго пошло, поехало…. Второй заказ до часа ночи не привезли, не могла больше ждать, сделала отказ. Затем не стало товара который мне был необходим. Замену положили, но я отказалась потому что этого производителя я не покупаю продукцию, не нравиться, добавок много. Потом изменили условия доставки. Я живу на территории Новой Москвы, в начале привозили и собирали заказ быстро, а теперь только определенные дни! Короче девять раз делала заказы в этом магазине и каждый раз все изменяли в заказах. Что было нужно то не привозили. К продукции особых претензий нет, а вот к организации и формированию заказа есть. Поэтому ставлю слабую тройку!
Ответить

Smartdrew, 23 июня 2021 в 12:10:01   #

Раньше было всё хорошо. С тех пор как перекрёсток превратился в «ВПРОК» все становилось хуже и хуже.

О сайте:
С пару месяцев назад стал замечать что сайт работает просто ужасно. Сайт очень тяжелый. Каждая загрузка занимает 1,5Гб (это просто огромный объём, если не понятно). Сначала я подумал что криворукий программист не знает что такое оптимизация сайта, но потом решил посмотреть что же он такое загружает. Очень интересно! Их сайт создаёт файл во временное диктаторства и чем то его наполняет, очевидно включая скрипты для фишинга. Из этого файла потом идут запросы в самые разные участки системы с персональными данными. Одним словом их сайт банально ворует пользовательские данные с компьютера.
И почему то из «прекрасный» сайт снова временами глючит под VPN.

О доставке:
Сначала началось хамство курьеров. Потом привозили в рваных пакетах. В таких, что когда курьер доставал из ящика все вываливалось. Сколько они закладывают доставки в товары — уж пакетики то можно нормальные положить. Ну да ладно. Потом стали привозить продукты. То пакет муки порван и мука высыпалась, то коробка с чаем вся мятая как будто ее пинали, то пакет майонеза лопнутый. И стоит отметить что химию кладут прямо с продуктами. И не какую-то типа мыла или шампуня, а серьезные химикаты типа Domestes и Tiret. Это как вообще.

О приложении:
Сильно глючит с VPN.

Ответить

Agrippap, 23 июня 2021 в 11:49:55   #

Скидка 1500 рублей на первые три заказа и бесплатная доставка первого заказа в удобный 2-часовой интервал(с) скидка была только на 1 заказ более не действует, за первую доставку в указанный интервал заплатил.
Ответить

! 1111111, 23 июня 2021 в 10:18:35   #

Приложение отличное и служба доставки работает замечательно! Добавьте в приложение возможность оставлять чаевые курьеру
Ответить

Азустинианец, 23 июня 2021 в 09:03:13   #

У меня нет претензий к самому приложению, но есть претензия к магазину, который обманывает своих покупателей: долго не было никаких писем от перекрёстка, на неделе прислали сообщение о ЗАКРЫТОЙ РАСПРОДАЖЕ.. тсс.. только для подписчиков. Для участия нужно согласиться на получение рассылки на почту. Согласился. Прислали промокод на ДЕСЯТЬ ПРОЦЕНТОВ скидки (вот молодцы!). Около часа, а может и более, выбирал продукты. Навыбирал, ввёл промокод. И он СРАБОТАЛ — под всеми выбранными товарами из корзины на сумму более четырёх тысяч рублей появилась надпись «товар в акции не участвует». Я в восторге от участия в ЗАКРЫТОЙ РАСПРОДАЖЕ, которая, похоже, на столько закрытая, что и товары в неё впустить невозможно. Ссылка из письма на эту чудо- распродажу не работала. Что же мне сулила эта ЭКСКЛЮЗИВНАЯ акция, так узнать мне и не удалось. Повесьте за одно место своих маркетологов, а себе сделайте харакири, господа из перекрёстка, за такое надувательство своих покупателей. И прощайте навсегда — к вам больше не ногой.
Ответить

Ua3zqb, 23 июня 2021 в 08:28:28   #

Всё хорошо, но может быть ещё лучше! Добавьте раздел с рецептами, как на сайте vprok. ru, что бы можно было сразу выбрать блюдо и закинуть все ингредиенты в корзину.
Ответить

Светляндия, 23 июня 2021 в 07:41:53   #

А где привязанные карты?! Битый час ищу в приложении. У меня не проходит оплата, надо сменить карту, но это невозможно сделать. Вообще нет такого в личном кабинете((
Ответить

Repairsapple, 22 июня 2021 в 23:45:24   #

Перекрёсток в Путилково, работники данного магазина начхали на просрочку, при доставке вообще никто ничего не проверяет, прислали вскрытое, просроченное, неужели на столько все обленились, следите за своими работниками и за просрочкой
Ответить

Zliden206, 22 июня 2021 в 20:40:27   #

Нет возможности настройки уведомлений. Ты включаешь все уведомления и наслаждаешься спамом или ты отключаешь все уведомления.
Рекламные уведомления очень назойливые, приходят каждый день, отключить возможно только со всеми остальными, но тогда не сможешь отслеживать заказы.
Ответить

Ilopugyrt, 22 июня 2021 в 19:01:13   #

Невозможно найти адрес в МО, начинаешь вбивать, пишет нет такого адреса. Карта не отображает, все в квадратиках.
Ответить

Dash n, 22 июня 2021 в 16:56:17   #

Каждый раз предлагает промокод на 10% в смс, а в итоге, когда набираешь корзину, даёт всего 5%. Тратишь на это полчаса, естественно уже не будешь отказываться… уже дважды так было.
Ответить

Мроцл9393 :, 22 июня 2021 в 16:28:10   #

Ещё не заказывала, НО!
Нельзя заказать до 906₽ а я хотела заказать мармелад по 94₽ это нужно исправить! У меня ларька с вкусняшками поблизости нет, я решила заказать и меня можно сказать послали
Ответить

Dmitry7317, 22 июня 2021 в 16:07:29   #

Перестало работать на iOS 14.6( При запуске пишет, что плохое интернет соединение, хотя Wi-Fi и мобильная передача данных работают без нареканий в других приложениях. Перезагрузка телефона, удаление и установка приложения заново не помогли. Очень обидно, исправьте, я раньше заказывал продукты. Придётся пойти к конкурентам
Ответить

Mouserra, 22 июня 2021 в 13:12:00   #

Давно пользуюсь приложением и все было терпимо быстро и просто.
Но вдруг захотелось все улучшить.. и все сломалось
1. Раньше я узнавала всю инфу о товарах сразу
Кбжу
Описание
Цену
Отзывы
Всевсе на одной странице. 1-2 клика и я оценивала товар стоит брать или нет.
Сейчас все разнесли на разные страницы.. зачем? Самую нужную инфу спрятали. Теперь я тыкаюсь, чтобы найти информацию о товаре.
2. Вы когда пишете категории их потом перечитываете? Мало того, что они вообще иногда не несут смысла, так ещё и повторяются, показе зайдёшь, не узнаешь что там..
3. При пролистывании постоянно прибавляются товары.. а чтобы их удалить нужно попасть в определенную область
4. Если товара нет, то зачем вы его показываете? Мне зачем эта информация?
5. Почему не сохраняются настройки фильтра? Почему на каждой странице я должна каждый раз устанавливать одно и тоже
6. Почему нет кнопки вернуться вверх.. если кликаешь на стрелочку, то вообще уходишь со страницы..
В общем, честно говоря в ужасе как можно было нормальный и удобный продукт так испортить( ставлю 2 звёзды в надежде, что что-то изменится к лучшему.. а так конкурентов много.. есть из кого выбрать
Ответить

Pgothffugfdfhud, 22 июня 2021 в 11:48:11   #

Удобное приложение, большой выбор продуктов, хорошие интервалы доставки, вежливые курьеры,
была постоянным клиентом и не могла нарадоваться.
Но в последнее время перестали работать промокоды. Зачем присылать на почту промокод с нижним подчёркиванием, если в приложении нет возможности его ввести и он не работает ? (
Ответить

Танечкабон, 22 июня 2021 в 10:28:58   #

Были проблемы с доставкой, но решила дать приложению второй шанс. Доставка пришла во время, все хорошо. Но на этот раз точно для себя решила, что удалю приложение и заказывать больше не буду.
Дело в том, что после 1 заказа остаётся СЛИШКОМ МНОГО пластиковых пакетов! Каждую ерунду они суют в ПЛАСТИКОВЫЙ ПАКЕТ! Это ужасно. Да, говорят, что якобы эти пакеты при следующем заказе можно отдать курьеру, они отдают их в переработку. Но дело в том, что мне сам курьер однажды сказал, что они их просто выкидывают(
Так что советую ПЕРЕКРЕСТКУ позаботится об экологии!
А меня, честно, очень раздражают уже эти многочленные ПАКЕТЫ.
Когда решится проблема, может вернусь, в пока я лучше сама до магазина прогуляюсь
Ответить

N0thinglike, 22 июня 2021 в 09:28:13   #

Практически никогда не укладываются во временной интервал доставки, все последние заказы привозили с большим опозданием. Видимо, ждать до часу ночи считается нормальным. Также не считают нужным предупреждать в таких ситуациях, всегда нужно звонить и выяснять самостоятельно. Заказывать что-то в Перекрёстке точно больше не буду никогда.
Ответить

Татьянавикторовнанз, 22 июня 2021 в 07:31:21   #

1)Подарок в заказ выбираю, а его считают дополнительной суммой 189 руб. Такой себе подарок.
2)Нет возможности отменить заказ — постоянно выдаёт ошибку.
Ответить

Goodwin095, 22 июня 2021 в 06:13:18   #

После регистрации в приложении постоянно звонит робот от компании х5 ритейил груп и сбрасывает. Это ужасно отвлекает и раздражает. Не регистрируйтесь в этом приложении.
Нет возможности заказать! меньше! 1 кг продуктов. Очень неудобно.
Ответить

Костяная, 22 июня 2021 в 05:30:44   #

К сожалению, при выборе из нужной категории товаров нет сортировки по стоимости или популярности. Приходится тратить время на пролистывание всего списка товаров, на что уходит много времени.
Ответить

Evascorp, 01 апреля 2021 в 03:32:19   #

Всё очень удобно искать и оформлять заказ. Но! Самое главный плюс для меня это то, что появилась возможность оплачивать заказ при получении! Ещё хотелось бы, чтобы снизили минимальную сумму покупки
Ответить

Ваш акционер, 01 апреля 2021 в 02:14:03   #

Цифровой век, на дворе 2021 год. Пандемия. Массовые покупки через интернет в мобильных приложениях. Акции компании X5 GROUP летят вверх.

И ОГРОМНАЯ СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ не может сделать приложение, адаптированное под планшет (под самый популярный планшет на планете!). Что не так с вами?

Мобильное приложение — пушка. Пожалуйста, сделайте адаптацию! Умоляю!

Ответить

Vodop68, 01 апреля 2021 в 02:08:57   #

Очень легко смахиваются в корзину лишние продукты при прокрутке. Это раздражает. В остальном, отличное приложение.
Ответить

Haylavash, 01 апреля 2021 в 02:01:40   #

Три последних раза опаздывали с заказом на 3+ часа. Сегодня после задержки на 3 часа вообще в одностороннем порядке отменили. Удаляю
Ответить

Koelle95, 01 апреля 2021 в 01:29:05   #

1) Неудобный интерфейс и особенно фильтр поиска, нужно теперь подниматься вверх страницы, чтобы изменить фильтр или сортировку (раньше было закреплено и ехало вместе с прокручиванием и особенно удобно было раздельные кнопки сортировки и фильтра). Фильтр загружается медленно (и прелоудер только раздражает) и пользоваться им откровенно неудобно. В других онлайн маркетах фильтры сделаны как в предыдущем приложении и это было удобно, не нужно привыкать и что-то выискивать.
2) много пустого места на экране из-за уменьшения шрифта и картинок.
3) не очевидно, что продукт в корзине (при прокручивании незаметно) и теперь добавление товара (-/+) исчезает через секунду, из-за чего неудобно дальше после раздумий нажимать на -/+ (возвращается исходная картинка). Удобно нажимается только если сразу решил брать больше 1 позиции.
Ответить

Эдуард анисонян, 01 апреля 2021 в 00:40:16   #

Кол за спам в пушах

Update: все выключено, реклама в пушах все равно прилетает. Так что кол.

Ответить

: nyan !, 31 марта 2021 в 22:58:01   #

Смысл было выкидывать старое и делать новое? При этом оба работают! Перекрёсток показал всё своё гнилое нутро во время коронавируса. Доставка испортилась, техподдержка не отвечает годами.
Ответить

Ll d7, 31 марта 2021 в 22:47:48   #

В магазинах хамский персонал постоянно пытается обсчитать ( обворовать), а доставщик никогда не приезжает вовремя .
Сервис «0»
Ответить

Chyk4ik, 31 марта 2021 в 21:31:07   #

Час собирала корзину, перешла к оформлению заказа.
На оплате выскакивает ошибка: «состав корзины изменился, невозможно оплатить».
При этом в корзине всё без изменений.

30 минут в тишине висела пока оператор call центра пыталась решить проблему. Хотя я не уверена, что пыталась, потому что за полчаса она не издала ни звука, хотя просила в начале дождаться ее ответа.

При сборе корзины добавление подвисает, либо добавляются соседние товары, но не тот который пытаюсь добавить.

Короче геморрой на всё утро. Ну нафиг такой экспириенс.

Ответить

Banana6475, 31 марта 2021 в 21:10:02   #

Заказывала в перекрёстке не первый раз, до этого была очень довольна. Вчера сделала заказ и удалось купить чайник электрический по акции за 1 рубль. Доставка должна была быть сегодня с 10 до 11. В итоге за полтора часа до доставки мне приходит сообщение, что содержание заказа изменилось. Убрали товары по акции за 1 рубль, оставили обычные. Момент очень не приятный, ведь заказ оплачен, должен быть доставлен уже через час. Зачем тогда можно было это все купить и оплатить, а потом все спокойно лишнее убрать, оставив только обычный заказ. Из принципа отменила заказ. Считаю, что если товар куплен и оплачен, а значит он был в наличии, раз я его купила, то должен быть доставлен. Девушка ответила, что товар получите, если он будет в момент комплектации. Тогда так можно всегда делать. Человек закажет ещё, что бы переступить минимальную сумму заказа, а вы просто ему не привезёте акционный товар! Браво! Такого я ещё не видела) если бы можно было поставить оценку меньше одной звёзды, я бы это сделала .
Ответить

Danilovamv, 31 марта 2021 в 20:52:34   #

Не уведомляет если вдруг меняется дата доставки. Сидишь такой голодный, ждёшь продуктов, а они оказывается только завтра приедут.
Ответить

Darya gogotova, 31 марта 2021 в 20:03:05   #

Ужасная доставка! Приехали продукты, сваленные в кучу. Протек сыр буррата. Мало того, что упаковка самого сыра была вскрытая, так он ещё и все продукты залил жидкостью, в которой он плавал. Предоставили видео и фото доказательства. Обещали вернуть денежные средства, в итоге прошло 8 рабочих дней, денежные средства не были возвращены! Отправляют разбираться с банком самостоятельно! Ужасный сервис
Ответить

Megairina, 31 марта 2021 в 20:01:03   #

Отзывы все купленные.
1. Искать в приложении мучение. Попробуйте, например, батон. Думаете вам будут показывать батоны? Нет, Батончики)
2. При формировании заказа стараются попасть в сумму предварительную, но разницу предлагают доплатить наличными курьеру! Жесть, я оплачивала заказ картой. Разморозьте предварительную сумму и спишите новую. Наличных нет, и искать их где-то варианта нет.
3. Ну и самое важное. Плохие отзывы о продуктах не публикуют. Мне привезли испорченную рыбу, оставила отзыв, через сутки меня попросили прислать фото. Интересно, как фото может передать запах?! И кто бы на моем месте хранил испорченную рыбу в ожидании, когда напишет Перекрёсток. А потом прислали мне сообщение, что в компенсации отказано. Я ее и не просила. Всего то написала отзыв о продукте, чтобы другие знали, но мой отзыв не был размещён. Так что рыбу/мясо я больше заказывать там не буду, конкурентов достаточно.
Ответить

Michael michailovich, 31 марта 2021 в 18:47:33   #

Настолько неудобно, что решил написать отзыв. Я скачал приложение. Зарегистрировался: 1. У меня скидка от подписки combo. Она негде не отображается в приложении. На сайте написано подключите в личном кабинете к номеру. Я подключил. В старом приложении указывается информация в новом нет. 2. Составил корзину. Попытался оплатить. Apple Pay. Ошибка. По карте ошибка. И так несколько дней. 3. Наконец сегодня заработало. Составил огромную корзину. Радостно. Перехожу в оплату, а списать часть баллами не могу. Хотя в профиле написано, что доступно 500 баллов для списания. 4. Итого: опять без покупки.
Ответить

007405, 31 марта 2021 в 16:37:06   #

Не работает приложение, долго грузит вход, потом просто выдаёт ошибку, если тебе чудом удалось зайти-то на этом удава закончена и сделать заказ нереально
Ответить

Эльвира даниловна, 31 марта 2021 в 15:17:25   #

Крайне редко пишу отрицательные отзывы. Но в этот раз считаю таким безобразием всю систему лояльности в этой сети. Имея на карте 19000 бонусов (сгорают через 120 дней) не смогла уже два раза ими воспользоваться. Первый раз на кассе пыталась предьявить карту с телефона, мне сказали что нужна сама Карта. Пошло тупо в накопление. Второй раз решила их реализовать в доставке продуктов. Могла оплатить ими 1995 руб, остальное деньгами. В итоге всю сумму заказа оплатила водителю полностью деньгами. Полный лохотрон. Звонила два раза в поддержку им они говорят бонусы не списались. Причину не знают. Бесплатный сыр в мышеловке, система кэшбэков и лояльности в этой сети не работает!
Редко пользовались этим магазином, теперь и вовсе не будем, бонусы накоплены покупками в Новый год в др городе так рядом был только этот магазин.
Ответить

Lozik49, 31 марта 2021 в 14:56:01   #

Будте осторожны с оплатой доставки, пишется что бесплатно, а приезжает курьер и с вашей карточки снимаются 200 рублей дополнительно. Возвращать они не могут деньги. За обман 1 звезду.
Ответить

Godofdonuts, 31 марта 2021 в 14:49:57   #

Доставка отличная, в отличии от других доставок перекрёсток доставляет всё, что было заказано, без отмен и замен. Очень приятно покупать, не надо тащить кучу пакетов из магазина) благодаря им покупка продуктов стала легкой и удобной
Ответить

Iii stan, 31 марта 2021 в 14:32:46   #

В приложении перестала загружаться карта лояльности. Выход/вход в приложение не исправил ситуацию.
iPhone SE (2016)
iOS 14.4.1
Перекресток впрок 1.11.0 (156)
Ответить

Сito, 31 марта 2021 в 10:30:51   #

Мне не нужны ваши акции по 1 рублю . Так как Бесплатный сыр в мышеловке . Мне нужно работающие приложение а не вечные ошибки NE1 HT502 Захожу в приложение и все ошибка ошибка . И все это связанно с бесполезной акцией
Ответить

Zvezda03, 31 марта 2021 в 10:18:34   #

Каталог сделан неудобно. В прошлой версии было лучше. Во-первых, белые картинки на белом фоне — нечитабельно. Во-вторых, картинки разного размера. В-третьих, удобнее читать сверху вниз, когда это в столбик.

Зачем лого в строке поиска?

Подумала, что наконец-то отзывы можно читать в приложении, но нет, не работают.

Приложение не выглядит современным чтоли.

Инфо под продуктом про тип мяса, стандарты и температуру хранения можно сделать под плашку, которая раскрывается при нажатии и желании. Зачем занимать место? Мне эта информация интересна, только если это новый продукт — я 1 раз прочту и больше не надо.

Такое ощущение, что UX-дизайном не занимались.

Ответить

Ze4ka, 31 марта 2021 в 10:09:00   #

1. Вторую неделю подряд нет доставки на следующий день. Захожу в воскресенье, собираю корзину из продуктов доступных на понедельник, оформляю заказ, на последнем этапе выдаёт доступную доставку только на вторник. Решила сделать заказ в понедельник, снова собрала корзину из доступных к заказу товаров и снова на последнем этапе выдаёт доступную дату только среду. Что случилось? Не хватает курьеров? Так наберите!
2. Такая же история как у большинства с «случайно добавленными товарами в корзине». Что за бред? Зачем вы мне подсовываете эти товары? Якобы подвисает приложение.
3. Ну и вишенка на торте -промокоды, которые заявлены как 10%, а на итог 4-5% получаются, потому что не действуют на продукты со скидкой.
Ответить

Balbazawr, 31 марта 2021 в 08:44:02   #

Понравилось что можно редактировать уже оформленный заказ( так как часто забываю 1-2 вещи), сортировка, и выбор по позициям стал удобнее. Хотелось бы ещё более быструю доставку в ЛО
Ответить

Dadya7, 31 марта 2021 в 07:42:31   #

Увидел, что по акции можно купить чайник за 1 рубль. Огонь, добавляю в корзину, выбираю дату и оплачиваю. Доставка была на следующий день. В день заказа все ок, оформилось, чайник в заказе.

На следующий день за 2 часа до доставки приходит смс с текстом «ваш заказ изменён» захожу в приложение, минус чайник.

В чем смысл делать акцию, по которой товары перед отправкой отменяют? Не пудрите мозги людям. Уверен с айфонами была такая же история.

Ответить

Tanyhca, 31 марта 2021 в 07:27:13   #

Скачала приложение-понравилось, прикольное. Но! Затратила минут 30 на заказ, оформила и… звонит курьер, говорит спуститесь и откройте ворота, я их не могу открыть из квартиры, есть калитка, от которой был указан код домофона, он посчитал ниже своего достоинства разгрузиться около ворот и дойти до подъезда и позвонил менеджеру, сказав, что там больше 500 метра… аут-могу сфотографировать это расстояние-это 100м. Заказ отменён, поздравляю! На минутку-на 13 с лишним тысяч. Ну ок, это ж не деньги. Только и заказывать я больше не буду, а значит это несколько другие деньги были бы.
Ответить

Kataleya88, 31 марта 2021 в 06:52:07   #

Сделали заказ в 14 часов
Написали что привезут с 16 до 23
Но 22:30 так и не поступило ни одного звонка от доставки. Приложение удаляем пользоваться не будем, так как сроки очень велики….
Ответить

Владислав немцев, 31 марта 2021 в 06:44:55   #

Достойный сервис! очень качественно, а главное стильно и без лишних деталей! Дизайнеру отдельно 5️⃣ баллов!
Ответить

Вася широков, 31 марта 2021 в 05:59:55   #

Сделал заказ на доставку с 16:00 до 23:00, время уже 23:35, до сих пор нет никакой информации когда привезут.

Дополняю отзыв: заказ вообще не привезли. Не позвонили не сообщили, просто забили, деньги вернули

Ответить

Anyuta kobzik, 31 марта 2021 в 05:59:14   #

Первый раз, когда сделала заказ, было столько радости. Но вот потом начали вылазить всякие неприятности и разочарования. Одна самая раздражающая вещь-это бесконечное отсутствие какого-нибудь товара. Пока оформляешь заказ, и тем более, если что-то потребуется отредактировать после оформления, обязательно выходит отсутствие минимум двух-трёх позиций, хотя через пару часов, или при сборке, товар может появиться, но добавить уже не возможно. Неужели сложно придумать какую-нибудь возможность резерва, что на складе, что в приложении в корзине, чтобы товар висел на оформление, в случае его появления? Заказываю один раз в две недели, и когда из заказа исчезают самые необходимые продукты (а как раз они в большинстве и пропадают), смысл заказа отпадает, всё равно придётся идти в магазин. Да и положительное отношение пропадает, когда из корзины пропадает что-то очень желаемое.
Ответить

Rebrova, 31 марта 2021 в 05:25:33   #

Магазин в моем районе всего один! Ходить туда мне не удобно, а хотелось бы быть постоянным покупателем. Заказ сделала первый раз, это единственный магазин, который доставляет мне на дом Я была удивлена и очень рада! В приложении вообще все легко, просто. Можно с закрытыми глазами выбирать и заказывать товар. Все понятно, даже новичку! Надеюсь мы подружимся…
Ответить

Касаткина анна, 31 марта 2021 в 04:55:15   #

Пользуюсь им постоянно, перешла на Впрок с другой службы доставки, которой пользовалась уже несколько лет. Товары всегда качественные, курьеры — вежливые. Иногда даже «подарочки» к заказу добавляют. Ерунда, а приятно! Ни одного нарекания к ним не было.
Ответить

Seacret ipad, 31 марта 2021 в 04:36:19   #

Приложение хорошее, но почему нет фильтров, как у нормальных интернет магазинов? Мне часто нужна эта функция, особенно когда выбираешь недешевые товары!
Ответить

Nataly miro, 31 марта 2021 в 04:18:22   #

Отвратительная доставка!
Из всех сервисов по доставке самая долгая. По факту оказывается, что я должна доплатить за арбуз, якобы который не могут взвесить сразу. Притом доплата не списывается с карты, после взвешивания при сборке заказа, а курьер по факту говорит когда отдаёт заказ (либо картой либо наличными). В довершение привезли мне нарезку салями в подарок. Я вегетарианка, спасибо большое, это как раз то, что мне очень нужно!
Ответить

Mbiwka86, 31 марта 2021 в 03:26:49   #

Расстроила доставка. Из 30 яиц 10 битые. Бытовая химия разлилась по пакету. Бутылки открытые были. Хорошо хоть химию в отдельный от продуктов пакет положили. Больше пользоваться службой не буду.
Ответить

Elizevin, 31 марта 2021 в 03:07:28   #

Являюсь давним клиентом перекрёстка, в последнее время часто делаю заказы через данное приложение. Обычно всегда быстро реагируют на жалобы и проблемы с заказом, предлагая решение.
Но в последние дни проведения акций данный магазин категорически разочаровал. После оформления заказа с акционным товаром за 1 рубль — электрический чайник Tefal, его не присылают, объясняя отсутствием на складе! Письменные обращения игнорируют! И таких жалоб в соц сетях уже множество — в реальности отправляют по акции только совсем дешевые товары, все остальное компания оставляет «на усмотрение». Весьма специфический способ стимулирования покупателей делать онлайн заказы и не присылать добавленные акционные товары!
Лучше вообще не проводить акций, чем таким обманным непроработанным способом, уважаемый перекрёсток, вы отпугнули и разочаровали множество покупателей и простимулировали чаще обращаться к конкурентам!
Ответить

Primatochka, 31 марта 2021 в 02:41:38   #

В форме заказа отмечаю — подтверждение через смс. Зачем названивает автоинформатор? Мне не нужны лишние звонки. Оператор ответил, что это нельзя отключить. При заказе на сайте или в основном приложении такого не было!
Ответить

S0me 1ne, 31 марта 2021 в 00:39:51   #

Мясные и молочные продукты часто доставляют испорченные! Поддержка никак не решает это, отзывы на эти продукты о том, что они испорченные не проходят модерацию. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПЕРЕКРЁСТКОМ!
Ответить

Маринтус5, 30 марта 2021 в 23:57:24   #

Сделала заказ, выбрала доставку с 8:00 до 00:00, затем написали, что достатка будет с 21:00 до 00:00. Ранее чем в 21:00 звонил курьер, к сожалению, не смогла ответить. Заказ отменили — деньги не вернули. Как быть? Хотелось бы или заказ повторить или деньги вернуть. Номер заказа 87149444
Ответить

Преупреждение, 30 марта 2021 в 23:30:44   #

Могут привезти заплесневелые фрукты. При этом не отвечают на жалобы и не помещают отрицательный отзыв на продукты
Ответить

Sweet solnce, 30 марта 2021 в 23:24:59   #

Заказываю уже несколько раз! Меня все устраивает. Продукты привозят хорошие, овощи свежие. Доставка в срок!
Ответить

Doctor1994, 30 марта 2021 в 22:45:46   #

Приложение может и норм, но только при оплате одна сумма, а в итоге товаров нет и сумма меняется! Не советую, сама тоже в жизни больше не закажу
Ответить

Jultim123, 30 марта 2021 в 21:34:07   #

В разделе Свяжитесь с нами телефон указан без +. Поэтому выдаёт ошибку при наборе.
Оплата картой онлайн не работает. Нажимаю на кнопку оплатить, ничего не происходит.
Ответить

Анна печеры, 30 марта 2021 в 20:42:09   #

Подрасчитала так, чтоб привезли продукты к тому времени, чтоб ребёнок ещё не спал. В итоге уже 2 часа жду-курьер сказал минут 15 ещё — прошло пол часа. Больше заказывать не буду. Разочарована. Сижу и жду пока домофон зазвонит, чтоб сразу открыть, и малыша не разбудить. Отвратительный сервис.
Ответить

Е. а. к., 30 марта 2021 в 19:55:27   #

Почините возможность списывать накопленные баллы. Поле, куда вводится количество баллов к списанию, неактивно, не реагирует на ввод цифр.
Ответить

Yyulieta, 30 марта 2021 в 19:43:59   #

Выдаёт ошибку данных, хотя до этого почти год пользовалась, все было в норме(( Пробовала переустанавливать, все равно не работает.
Ответить

Ermolove1, 30 марта 2021 в 19:42:18   #

Компания ворует деньги у покупателей! Оплатил заказ через приложение, привезли не все товары! Уведомлений о корректировке заказ не присылают, деньги не возвращают! Курьер приехал без маски и перчаток, полный разброд и шатание — подвергаете покупателей риску заболеть коронавирусом! Служба поддержки никакая, мой вопрос решать просто отказались!

Пользовательские соглашения не предоставляют, информацию о том как компания работает и как действует при замене оплаченных товаров клиентам не предоставляет.

Прошу заблокировать приложение до проверки законности деятельности компании!

Ответить

Xjapandax, 30 марта 2021 в 17:16:18   #

Пользовались службой доставки с самого начала ее основания. Сегодня сервис очень испортился, постоянно опаздывают, недокладывают продукты, привозят продукты с испорченной упаковкой.
Не рекомендую к использованию
Ответить

Ник15ник, 30 марта 2021 в 15:56:46   #

Много раз заказывала продукты в перекрёстке впрок. Сначала все было хорошо. Но в последнее время к ним много претензий. Снимают деньги за заказ и если каких-либо продуктов нет почему-то деньги обратно не возвращают. Заказываю продукты в одном количестве, а присылают совсем другое количество и это не +100-200 гр., а намного больше, вот например вместо одного вилка капусты присылают 2. Постоянно меняется состав заказа, очень често нет того что заказываю . При доставке в пакеты фасуют очень большое количество продуктов, поднять пакет невозможно так как рвутся ручки. Промокоды постоянно не работают, на горячей линии ссылаются на то, что идут какие-то технические работы . Однажды вообще не доставили заказанный товар, а деньги за него списали. Звонки на горячую линию не дают никаких результатов, сотрудники только охают и ахают, а помочь ничем не могут.
Ответить

Fox- 17- 02, 30 марта 2021 в 15:39:24   #

Просто не могу войти, пишет какая то ошибка, и все! Ничего нельзя сделать! Переустановила, все так же! И как это исправить? Написала в службу поддержки тишина! Вчера привезли заказ на час позже установленного промежутка, ни извинений, ни пояснений почему! Раньше звонили уточняли, а сейчас видимо клиенты не очень нужны!
Ответить

Pouffndsz, 30 марта 2021 в 15:21:03   #

Не верьте акции где есть товары по рублю.
Я думала мне повезло и я заказала акционный чайник, оплатила заказ, и привезли заказ без чайника и сказали нет такого на складе. В поддержке надо мной посмеялись и сказали много вас таких)

Нас действительно оказалось много, мы нашлись на странице перекрёстка в инстаграмме. И составляем жалобу в Роспотребнадзор.

Ответить

Jesscooper23, 30 марта 2021 в 14:49:36   #

Приложение не работает, после запуска вижу следующее : Ошибка, экран не найден, код ошибки NE1-HT404
Ответить

Ксения123556789, 30 марта 2021 в 13:57:34   #

НИКОГДА НЕ покупайте продукты в этом магазине! Сделали заказ, обещали доставить в определенный промежуток. За час позвонил сотрудник магазина и сообщил, что заказ отменён. Никаких причин и объяснений не получили. В итоге: нет ни продуктов, ни денег. Их, кстати, до сих пор не вернули, некомпетентные сотрудники коллцентра бросают трубки, повышают голос. Это просто ужас какой то, столько нервов потратили, присвоили себе наши деньги и за это ещё и нервы трепят.
Ответить

Ksuksutaa, 30 марта 2021 в 13:30:53   #

Скачала я значит приложение «Перекрёсток впрок». В режиме удаленной работы решила заказать себе продукты на обед и ужин. Заказ был оформлен около 13. Подруга советующая доставка перекрёстка сказала, что доставляют максимум 2 часа. Заказ мой был собран только в 16:30. Время на часах 21:30. Заказа до сих пор нет. Позвонив в поддержку, вяленький и недовольный оператор сообщил мне что мол ожидайте, хотите, переведу вас на водителя, сами с ним все обсудите (серьезно?). Перевёл в общем на водителя, который сказал сейчас подумаю и перезвоню. Водитель перезвонил и сказал, что будет он через час. То есть в 22:30. Вы серьезно Заказ оформленный в час дня, перекрёсток в 10 минутах от меня, я сижу без обеда и без ужина и должна ждать доставку до 22:30? Вы там совсем одурели Просто ужасный сервис! Ужасная доставка! Хотите сидеть голодные, закажите именно тут. Никому не советую приложение и доставку от «Перекрёсток впрок». Подруга же, как выяснилось, заказывала в обычном приложении перекрёстка.
P.s. Время 23:15 доставки нет. Вы издеваетесь? Это что за отношением клиентам Я уже смирилась что в 22:30, но доставка у вас край до 23. Где заявленное время?
Ответить

Эндорфинка, 30 марта 2021 в 12:24:18   #

Доставка 7 часов, это при том что я не так далеко нахожусь от самого перекрёстка, просто беременная и тяжелого таскать не хотелосьэто КОШМАР ребятприготовила блинчиков…
Ответить

Lambie- pie2018, 30 марта 2021 в 12:20:08   #

Совершенно безответственная компания. и в приложении спросили как мне доставка и на почту им написала, что доставили тухлую рыбу. и ноль реакции
будьте осторожны, выбирайте проверенных поставщиков
Ответить

Светлана33, 30 марта 2021 в 12:00:28   #

Немножко неудобно, что, прокручивая, нажимаешь на товар. Приходится все время удалять ненужные, случайно попавшие товары.
Ответить

Gery0n, 30 марта 2021 в 10:37:56   #

Сделали бы возможным бонусы использовать онлайн — было бы норм приложение. Например я стал далеко жить от перекрёстков, чтобы использовать дисконтные бонусы. Только онлайн пользуюсь доставкой от вас. Бонусы копеечные, но их все равно приятно тратить) Пятерка это явно реализует — доставка у них уже бесплатная если поискать промокод. У вас же какие-то условия.. А курьеры везде одинаковые.
Ответить

D dimopulos, 30 марта 2021 в 09:43:28   #

Не компетентные сотрудницы call центра. Приложение, в котором адрес доставки меняется сам по себе. Водители — курьеры не звонят, а просто отменяют заказы. Столько нервов я не тратил никогда, при заказе продуктов онлайн.
Вы требовали оценки приложения? Держите!
Ответить

Avrlink, 30 марта 2021 в 09:00:48   #

Заказываю уже не первый раз и внимание, Доставка занимает 3-6 часа ПРИ ТОМ ЧТО МАГАЗИН В 10 МИНУТАХ ОТ ДОМА. Продукты привозят не качественные или открытые, кидают как собаке промокод в 100 рублей в качестве извинений, но эту же сотку я могу найти и в интернете. Не советую никогда тут заказывать. Сделала заказ сегодня в 13:30, сейчас 17:30 ЗАКАЗА НЕТ, ПОДДЕРЖКА ИГНОРИТ. КЛАСС, А НЕ РАБОТА!
Ответить

Martyn962, 30 марта 2021 в 08:13:57   #

Чистой воды обман! Товар привозят плохого качества и Не довозят по списку. За товар который не довезли деньги не возвращают, а перечисляют баллы, но не в приложении а смс. И эти баллы можно потратить только заказав онлайн, в обычном перекрёстке потратить нельзя. В общем если я заказывать у них более ни чего не хочу, то деньги просто УКРАЛИ!
Ответить

Aproskryakova, 30 марта 2021 в 08:13:05   #

Курьеры звонят с «нежелательных номеров», просрочивают доставку в Москве, заказы обнуляются по желанию курьеров, служба поддержки общается скриптами.
Ответить

Кккккккатэ, 30 марта 2021 в 07:16:47   #

Ощущение после общения с курьером мрачное. Удалить и забыть, не ведитесь на быструю и бесплатную доставку, враньё!
Ответить

Himmelsken, 30 марта 2021 в 06:23:56   #

Объединять галочки согласия на спам в почте и условий использований сервиса неэтично. Нет, не надо говорить про то, что я могу отключить, логин неэтично дизайнить с такими разрешениями
Ответить

Татьяна читатель, 30 марта 2021 в 05:32:18   #

Не даёт оставить отзыв в заказе, возможно специально, потому что отзыв отрицательный. Поэтому оставляю его здесь. Вместо сладкого попкорна привезли соленый. Если замену лимонной кислоты со мной согласовали, то о попкорне мне даже не сказали. Замена со мной не согласована.
Ответить

Svan74, 30 марта 2021 в 04:36:16   #

Через минуту использования глаза устали, удалил. Кто хвалил дизайн, знакомые дизайнера? Посмотрите хоть wildberries.
Ответить

Nikapalna, 30 марта 2021 в 04:23:27   #

Приложение красивое. Не хватает только отслеживания доставки. А вот сервис — отвратительный. Треть продуктов не положили в доставку просто. 2 позиции заменили по своему усмотрению на продукты, которые я не ем. Чтобы вернуть деньги, нужно ждать курьера до оформления возврата. Попробовала сервис в первый раз — больше пользоваться не буду. У конкурентов сервис лучше
Ответить

Klementris, 30 марта 2021 в 04:11:46   #

Для того, чтобы добавить карту в Wallet пришлось скачать другое приложение Перекрёстка. Это было неудобно
Ответить

Annagross, 30 марта 2021 в 04:11:09   #

Делаешь заказ, оплачиваешь, потом его пересчитывают без твоего согласия, заменяют на продукты дороже и привозят по факту, не предупредив о повышении цены! И требуют доплату Это как? А позвонить и спросить согласна я на эту доплату? Нужны ли мне вообще эти продукты дороже?
Ответить

Depson79, 30 марта 2021 в 01:44:30   #

Нарушение закона. Больше двух бутылок воды по 5 л не дает заказать при самовывоз или при доставке — ограничение по весу. Какое ограничение, если забираю сам из магазина?
Ответить

Викуля s, 30 марта 2021 в 01:25:18   #

Сделала заказ, выбрала в доступных вариантах доставки с 8:00-23:00. Интервал огромный, но это ладно. Я ещё должна заплатить за него деньги. Хорошо, заплатила. Сижу, осталось 30 минут до 23 часов, все ещё жду заказ. Это ли не издевательство? Мне буквально выйти мусор выкинуть нельзя, а вдруг приедет курьер. Всё было хорошо до того момента, как вы стали пользоваться спросом. Понимаю, заказов много, но это разве проблема клиента? Либо уменьшить интервал и сообщать, когда придёт заказ, либо сделать бесплатную доставку из-за таких неудобств. Просто разочарование
Ответить

Анастасия басюл, 30 марта 2021 в 01:20:08   #

Сижу, жду курьера ..12-40 ночи, доставка была обещана с 10 до 12. Курьер на связь не выходит, не предупредил, что задерживается, заказ не отменить уже, первый раз такое неуважение к клиентам
Ответить

Krypton69968775, 30 марта 2021 в 01:11:33   #

1. Странная главная — всё намешано: и скидки, и мои покупки, мои заказы, и популярные категории, опять два разных баннера со скидками, снова категории. Можно было бы их упорядочить, оставить лишь некоторое из этого. Для каталога аж две кнопки — одна на главной, вторая в навигейшн баре собственно.
2. Категории в каталоге — эээ, интересное объединение сортировка: соусы, орехи, консервы (?). Можно же их разделить, это совсем разные категории. Можно было также объединить макароны, крупы, специи в бакалею, в неё же поместить сахар, а не оставлять его с чаем и кофе. Я вообще, например, чай без сахара пью
3. При нажатии на цену товара, он автоматически кладётся мне в корзину. При этом, при повторном нажатии кол-во единиц и кг не увеличивается, для этого уже нужно нажимать на значок корзины. Лучше бы вовсе ничего не происходило, при нажатии на цену, а прибавление/уменьшение в корзине происходило бы только по тапу на корзину. К тому же, всплывающее окошко с кол-вом на карточке товара очень быстро скрывается вниз, так что порой не успеваешь по нему попасть и оно подвисает, с задержкой обновляет количество в корзине
4. Из корзины товар удаляется долго, секунды 3
5. Зачем отображать отзывы в карточке товара, если их нельзя прочитать
6. Во вкладке акции те же самые баннеры, что и на главной
7. Незаметная кнопка «очистить корзину». Хорошо, что вверху по … есть ещё одна
8. Нет кнопки «связаться с разработчиками»! Как вам скриншоты багов-то присылать?
Ответить

Aae sls, 30 марта 2021 в 01:05:10   #

Прошу добавить в будущем:
1. Оплачу Apple Pay, чтобы не вводить данные карты
2. Сделать возможность самовывоза из магазина, чтобы не быть привязанным к времени доставки. Заказал, оплатил и забрал, когда удобно. Главное условия хранения соблюсти
Ответить

Дарья:, 29 марта 2021 в 20:54:49   #

В данном сервисе идёт нарушение сроков доставки, мало того, что опаздывают более чем на час (после 23.00), так ещё и не предупреждают об опоздании, никакой скидки или компенсации предложено не было, за исключением купона на 300 бонусов при покупке от 1800, который итак находившиеся в свободном доступе, рекомендую устранить данные проблемы и не вводить людей в заблуждение.
Ответить

Е. светлана, 29 марта 2021 в 19:51:02   #

1. Через раз в заказе продукты ненадлежащего качества (нут с плесенью, зелень гнилая и тд).
2. Постоянно перевес (заказываешь 0,5 кг — привозят в 2-3 раза больше), соответсвенно доплачиваешь на месте, всегда.
3. Часто не привозят часть заказа (узнаёшь, когда водитель уже в пути), хотя при заказе в приложении этот товар в наличии. Но! Ни разу не возвращали деньги (хотя пишут, что вернут в течении 3х дней). Не так обидно, когда 20-30₽, в последний раз уже было 400₽. Прошло 2 недели. На сообщения не отвечают.
Ответить

Taty03!, 29 марта 2021 в 19:44:08   #

Убирают позиции из оплаченного заказа втихую, не предупреждая покупателя, при этом разницу не вернули. В техподдержке сообщают, что не предупреждают о заменах и отменах товаров. Потеряли клиента!
Ответить

Ann, 29 марта 2021 в 19:27:55   #

Шрифт очень мелкий, поиск и просмотр категории товаров в каталоге неудобен . В версии 2.20.0 мне удобнее выбирать товар просматривать вниз по списку, а не так как в данной версии. И время доставки не предоставилось для выбора, а автоматом отобразилось не дав выбрать.
Ответить

Screamnl, 29 марта 2021 в 19:21:37   #

Приложение удобное, есть оплата apple pay, но есть один момент, в рекламе говорится бесплатная доставка до конца Июня, а в приложении для бесплатной доставки надо взять на сумму 7,000₽, а когда оформляешь заказ то доставка бесплатная становится. И главный вопрос, у Вас теперь 2 приложения, каким пользоваться то?
Ответить

Evgen166556778, 29 марта 2021 в 18:32:08   #

Пытался сделать заказ в 10 утра, выбрал продукты с признаком о том, что доставка возможна сегодня. При оформлении можно выбрать только завтра. Ну и для чего мне это чудо приложение?! Какой смысл от него?
Ответить

Gen111333, 29 марта 2021 в 18:31:22   #

Проверяйте состав вашего заказа до последней секунды. Если у вас от туда что-то пропадет, по версии службы поддержки вы сами его удалили. Мой совет, выбирайте альтернативные службы доставки.
Ответить

Olapaolala, 29 марта 2021 в 17:20:50   #

Конструктивная критика. 1. Размер фото товара недостаточен, слишком мал, если вы создавали приложение именно для смартфона, то нужно это учитывать. 2. В списке товаров, где каждый товар по сути — уменьшенная версия карточки товара, целую строку занимает информационный блок с указанием даты доставки. Какой смысл в этой строке? Если дата доставки товара позднее свободной для доставки, для чего эта информация? Я выбираю товары и кладу в корзину. Правильнее в уже сформированной корзине на этапе ее просмотра убрать товары из корзины, если их поставка планируется позднее предполагаемой даты доставки товара к покупателю. 3. В списке выбора товаров среди карточек товаров есть товары, недоступные к заказу. Но недоступность отличается от доступности только цветом значка корзины в карточке ( а корзина выглядит как контур, поэтому активная зелёная или неактивная серая — покупатель Заметит не сразу. Нажав на неактивную корзину, покупатель. Увидит подробную карточку товара, хотя она ему вряд ли нужна, особенно, если товар купить все равно нельзя. 4. Когда мы наполняем корзину, важно знать, на какую сумму она наполнена. В приложении мы не видим ни суммы, ни даже количества товаров в корзине, когда собираем ее. Это крайне неудобно. Покупателю важно знать, что приложение работает и корзина наполняется ( увы, пока вы не зайдёте в корзину, никакой инфы о ее наполнении вы нигде не увидите). 5. Хоть здесь и поют оды дизайнеру, я, напротив, отмечу, что очень много моментов ( как те, что описаны выше), требующих серьезной доработки!
Ответить

Alina 2019, 29 марта 2021 в 17:06:23   #

При наборе адреса доставки, адрес не сохраняется, приходится вводить несколько раз, сохранить так и не получилось. Заказать продукты не возможно закажу у конкурентов
Ответить

Люцифер николаевич, 29 марта 2021 в 16:30:24   #

В Перекрёсток не хожу, но приложение ПУШКА! Просто на кончиках пальцев. Дизайнер постарался, хочу от него детей!
Ответить

Good li0n, 29 марта 2021 в 15:18:24   #

1) в эпстор уже три приложения от «перекрёстка». Решили как «кроликов разводить»? Бардак устроили, маркетологам мозги вправьте.
2) в приложении после оплаты заказа продолжает висеть кнопка «Оплатить». Сэкономили на тестировщиках? Проекты по agile? Понабрали по объявлению «специалистов».
3) нет фильтра для упорядочивания товаров по цене
Ответить

Andrewenka, 29 марта 2021 в 13:55:35   #

Но сделайте, чтобы можно было из товара выйти в его категорию.

Вот например, сейчас я хочу посмотреть какие есть джемы.
На десктопе я обычно ввожу в поиск джем, тыкаю на первый и из него перехожу в категорию. Там я уже могу отсортировать и отфильтровать как захочу.
А тут только из списка категорий надо искать. Я вот все никак не могу найти в какой категоии у вас джемы.

Ответить

Baileysmini, 29 марта 2021 в 13:45:13   #

Приложение «Перекрёсток. Быстро» предложило скачать «Перекрёсток. Онлайн», в самом приложении не указано, что везут они не из ближайшего магазина, а со склада за МКАД. Интервал доставки был с 16 — 23 часов, ближе к 23 выяснилось что и к столь позднему времени курьер не успевает, и ВОЗМОЖНО, что привезёт к 00. К слову, адрес доставки был не в **нях, а ттк. Операторы хамло.
Ответить

Drylb, 29 марта 2021 в 13:44:15   #

Добрый день! Заказ номер 1R1367260. По доставке и оформлению приложения вопросов нет, но продукты привезли протухшие! Многое полетело в помойку. Рыбу дорадо открыли сразу после доставки, чтобы приготовить. Запах сразу ударил в нос, как будто она уже неделю лежит на жаре. Черешня половина помятая, половина с плесенью. Спустя 2 дня открыли форель в упаковке, воняет протухшей на всю кухню. Хранили в холодильнике с того момента как ее привезли. Где ваша совесть, перекрёсток!?
Ответить

Ms. beladonna, 29 марта 2021 в 13:41:15   #

Очень удобно, я с ребёнком полноценную закупку не дотащу физически, муж работает и это прекрасно что теперь не надо тратить его выходной на поход по магазинам! К качеству продуктов претензий нет, надеюсь так будет и дальше. Хотелось бы больше промокодов.
Ответить

Tru jackblack, 29 марта 2021 в 12:41:32   #

Еще 10 марта обратился в саппорт — не работает, выдает ошибку NE2-NM10-JM3. Причем только на ios устройствах. До сих пор не решили. Id обращения 111747. Допилите уже, пока кол
Ответить

Supar8, 29 марта 2021 в 12:04:55   #

Скачал приложение, час набирал товары, добавил карту магазина, промокод, в итоге половина оказалась не на складе.. хотя написано было что все хорошо, (переходишь в каталог товар есть переходишь в корзину товара нет )а на то что осталось — цена увеличилась, в итоге у меня с промокодом 20% вышло еще дороже, очень глючное приложение . Разочарован.
Ответить

Vitaliy 8705, 29 марта 2021 в 11:11:04   #

Ну что, по фактам:
1. Товар меняют, не согласовывая (заменили пасту Том Ям на борщ )
2. Минимум один товар в заказе просрочен или близок к этому. Овощи не заказывать, котлеты жарить сразу после доставки.
3. Подняли минимальную сумму заказа до 2000. Думаю, потеряете всех, кто один живет и кому не нужно столько продуктов в одном заказе. Может на это и расчёт.
4. Надо признать, что приложение удобное, упаковывают заказ хорошо и доставляют в срок.

Про пищевое отравление здесь не расписываю — это к кухне оффлайнового магазина. На всякий случай, аккуратнее берите там еду, а лучше не берите совсем

Ответить

Ubernil, 29 марта 2021 в 10:37:56   #

Приложение не даёт привязать свой аккаунт без не давая разрешение на получение рекламы.

Поддержка отвечает, что это согласие только на push-уведомления, но в условиях использования написано про «все каналы связи, включая смс»

Ответить

Lizavetasm, 29 марта 2021 в 10:31:01   #

Привозят не свежие овощи/фрукты, особенно ужасные ягоды!
Делают замену на своё усмотрение не согласовывая надо ли такое
Ответить

Елизавета х, 29 марта 2021 в 10:27:22   #

Пользовалась доставкой несколько раз. Пару раз все было хорошо, но в последний раз столкнулась с жутким непрофессионализмом.

Оформила доставку с 11 до часу ночи. В 1:25, когда курьер так и не объявился, позвонила в службу поддержки. Оператор связался с курьером и сообщил, что курьер будет только через 40 минут! То есть я должна до двух часов ночи ждать доставку.

Не извинений, не объяснений. На вопрос, почему так произошло, оператор промямлил, что не знает, почему так произошло. Никакого способа решить проблему не предложили.

Конечно, заказ я отменила и пользоваться Перекрёстком больше не буду. Это потрясающая неорганизованность и непрофессионализм.

Нельзя так, ребят, это отвратительный сервис

Ответить

Crystal crystal 777, 29 марта 2021 в 08:32:39   #

То, что заявляли, неправда, скидки нет. Ещё и промокоды от блогеров, с которыми вы работаете, тоже обман. Ни разу не выгоднее других доставок.
Ответить

Дарьяши, 29 марта 2021 в 08:18:08   #

Не удобное приложение. Кто там огонь у них не понятно. Добавьте кнопку к товару, чтобы написать комментарий, например, убрать из заказа в случае отсутствия. А то заменяют один хороший товар на дешёвый аналог, которым не пользуешься.
Ответить

Ольга алексеева, 29 марта 2021 в 07:57:40   #

Отличное приложение, всё удобно. Единственный момент-хотелось бы обратной связи от сборщиков, если нет товара-чтобы звонили и говорили какие есть аналогичные, а не просто удаляли из заказа. Плюс было бы неплохо добавить комментарии к заказу для сборщика, я бы вот хотела написать, чтобы форель мне положили покрупнее (кг на 2-2,5), а не мелкую в 1 кг, так как семья у меня большая и этого кг на всех не хватит. Я указала в заказе 2 кг, а в итоге собрали на 1. И теперь её мне не хватит на всех, а водитель уже уехал. Отсутствие обратное связи при сборке-минус.
Ответить

Mur maru, 29 марта 2021 в 07:57:22   #

Приложение крутое, своё удобное для доставки продуктов, по моему мнению
Доставка всегда вовремя, никаких казусов за год не случалось. Единственное, что хотелось бы немного исправить- это согласовывать с покупателем замену товара. Уважаемые разработчики, очень прошу. Просто обычно заменяют самое нужное из всего заказа.
Ответить

Xeni sl, 29 марта 2021 в 07:10:50   #

Сделала заказ в 12 часов дня, пол дня прождала, позвонила сама курьеру, выяснилось, что мой адрес у него предпоследний и привезёт он мне его к десяти вечера. При том, что в приложении пишут про доставку за час. В итоге, в десять мне так ничего и не привезли, оплаченный заказ отменили, потому что курьер 15 минут не мог дозвониться мне на телефон. Ни денег, ни еды, целый день ожидания впустую. Другие магазины, если сделать заказ в 12 привозят максимум к 18.00. Больше ничего тут заказывать не стану.
Ответить

Аннет666, 29 марта 2021 в 06:41:16   #

Из плюсов
— приложение не глючит
— удобно сортировать
Из минусов
боюсь заказывать свежие овощи и фрукты, так как может приехать не самое вкусное и спелое
Ответить

Nbhgt45, 29 марта 2021 в 06:32:34   #

Что понравилось: доставка скорее аккуратная, чем не аккуратная; вежливый сотрудник; симпатичное приложение; большой выбор товаров.
Что не понравилось: курьер привёз заказ на 2,5 часа позже положенного; предупреждение об опоздании было отправлено поздно (уже в конце оговорённого интервала доставки) и оговаривало только 2 часа опоздания, а не 2,5; стандартный безликий ответ на негативный отзыв («нам очень жаль», «мы хотим разобраться», «мы прикладываем усилия», «у нас неопределённые обстоятельства»), лучше тогда уж сделайте дополнительные скидки за вашу несостоятельность; модель заморозки средств с последующим возвращением скидки (лучше сразу с учетом скидки, это вполне возможно и нетрудно); вы отправляете мне рекламу на почту, хотя в приложении я от неё отказался, ссылка в этой рекламе, что на почте («отписаться») не работает, писал вам в Телеграм — результата нет, просто успокоительные слова «мы оставили заявку».
Ответить

Rus31, 29 марта 2021 в 06:01:08   #

Добрый день, почти полтора года, каждую неделю покупали продукты в онлайн Перекрестке и не могли нарадоваться, что твой сервис есть в России, в Москве. Но все поменялось в плохую сторону. Ввели оплату перед оформлением заказа, потом идут расхождения в заказе и деньги не возвращаются! Сейчас можно платить при доставке, но в заказе не все что заказано! Звонил три раза, писал по форме обратной связи… тишина.
Очень жаль, ушли в другой онлайн магазин
Ответить

Maruska as, 29 марта 2021 в 05:37:27   #

Ребята, вы Просто супер приложение сделали. Ux стал намного лучше) спасибо, но осталось несколько пожеланий к доработкам.
Спасибо за поиск, который теперь догадывается, что я ищу, даже если сделала ошибку в написании. Но добавьте фильтры по категориям при поиске — то есть я вбиваю слово шоколад и затем в результатах поиска могу сразу выбрать категорию (младости, молоко, заморозка и т.д.) это классно сделано у озона. Это реально облегчит поиск.
Хорошо, что почистили визуал, теперь все интуитивно легко и понятно. Но посмотрите размер текста, может людям с плохим зрением будет мелковато.

Добавьте на карточки товаров в списке товаров лейбл — вы уже покупали. Тоже будет удобно при поиске товаров, хотя у вас классно реализовано, что за мной бегает меню везде о моих прошлых покупках и что-то я реально повторяю.

И проверьте баг при поиске я вбиваю слово, например печень. Нажимаю поиск — и затем пишет ошибку соединения, затем я нажимаю ещё раз энтер и уже выдаёт список товаров. Такое за мою сессию покупки было много раз, это снижает конверсию.

Почему не дать возможность оценивать продукты, которые я купила, может мне что-то особннно понравилось или нет? И чтобы в будущем я помнила, какие огурцы мне больше по душе — было бы классно сделать возможность делать отзывы на купленные товары, как во вкуссвил.
Зашла в покупки и могу без лишних кликов сразу оставить отзыв.

Ответить

Enzea93, 29 марта 2021 в 01:59:58   #

— Комментарии к заказам не учитывают от слова совсем. Уже на протяжение полугода одна и та же история: пишу комментарий по весовым товарам, его не видят, после звоню ругаюсь — выдают промокод на следующую доставку и обещают исправиться. В следующем заказе история подобная: не меняется ничего!
— Весовые товары в основном можно положить только по 1 кг, а то и 2 кг или 3 кг. На единицы весовых товаров есть по 0,5 кг. Ужас. А если мне нужно только 2 яблока? Нужно разделение хотя бы по 300 грамм! Сколько можно уже писать об этом.
— Замены как считает нужным компьютер? А может нужно, как считает нужным покупатель? Ужасно!
— Цены аховые! Отличие от магазинных цен Перекрестка на 10-15 рублей. Совести совсем нет?
В общем боль, гнев и разочарование.
Ответить

Fhxstknfdyg, 29 марта 2021 в 01:15:40   #

Приложение удобное, разработчики постарались всё сделать интуитивно понятно. Перекрёсток, как магазин, мне нравится. Спасибо за дополнительный плюс в виде доставки на дом продукты приехали в день заказа!
Ответить

1638393, 29 марта 2021 в 01:01:20   #

Как же вы достали со своим «качеством» приложений! Тратишь вчера, собираешь корзину, а потом при заказе ошибки!
Ответить

Glasha1985, 29 марта 2021 в 00:18:20   #

На карте больше 1000 баллов, почему при оформлении заказа указан «0» и расплатиться ими нет возможности?
Ответить

Saintonina, 28 марта 2021 в 23:45:37   #

Отзывы о потраченных нервах при онлайн-заказе абсолютно правдивы.
Ваши пользователи хотят, чтобы:
— им сообщалось, что товара нет в наличии не по факту, а чуть раньше,
— была возможность добавить что-то в только что оформленный заказ до момента оплаты,
— и если уж клиент сделал 2 заказа на один адрес и временной интервал (потому что у вас нет возможности добавить что-то в заказ сразу после его формирования, уточняю: до момента оплаты!), то пусть логисты определят это одной доставкой, чтобы не было как у меня: 1 заказ пришёл, а второй — так и не получен и курьер решил его отменить. Заказ 87414450 и 87414596 ( курьеры тоже разные).
— доплаты / пересчёт были прозрачными (а не фразой курьера: «доплатите N руб», когда при этом в самом приложении не указано, за что ты доплатил, только меняется общая сумма, и да, это неудобно — сравнивать каждый товар и вспоминать цену),
— курьеры не отменяли заказ сразу же (а не позвонив в домофон 1 раз и предварительно — за 5 минут на телефон, и при этом обратный звонок в колл центр занимает время. Заказ 87414450.)
— сотрудники кол-центра были настроены помочь (после ошибки курьера к примеру), а не отвечали в стиле «В смысле? На сайте крупными буквами написано, что бесплатная доставка только через приложение, а оформление в контактном центре — платно. Могу только оформить доставку.»
— базы должны быть синхронизированы, тогда вы сами не будете удивляться, почему в контактном центре можно переоформить заказ на сегодня и платно, а в приложении — только на завтра и бесплатно,
— я уж не говорю про то, что после отмены курьером заказа, (и мы говорим о 5 минутах, когда он не дождался + 7 минутах разговора с колл центром) клиент его сразу должен оплатить повторно (!), когда возврат клиент ещё не получил, если он хочет переоформить и оформить доставку,
— было бы очень здорово получать уведомления об отмене заказов раз ваши курьеры вправе отменить заказ в течение 5 минут после звонка в домофон ( как вам предложение?) и ожидаемом возврате, предложении разобраться и решить ситуацию, а не выяснять это самой.

Никакой красивый интерфейс не поможет, если вы не планируете улучшать сервис компании.

Ответить

Арни 7777777, 28 марта 2021 в 23:31:36   #

Акция товары по 1 ₽, совершил заказ более 1000₽ и также там был чайник электрический, с утра в заказе нет данного чайника(((
Обман, развод и лохотрон (((((
Ответить

Molagmar, 28 марта 2021 в 22:18:02   #

Последние заказов 6 стабильно что-то не довозили — причем, не хлеб/яйца/овощи, а дорогие позиции. Да, вопрос решался звонком на горячую линию, но это все равно неприятно — свое же звонить и просить привезти. предпоследний заказ — не довезли соленую семгу, извинились, дали промокод на скидку 300р, и вернули стоимость рыбы баллами. Хорошо. Делаю следующий заказ — баллами оплатить нельзя, плюс их на счету еще нет и в свободном доступе промокоды на 10% скидки, что гораздо выгоднее скидки на 300р.
Спасибо….
И последняя капля моего терпения — в последний заказ не кладут развесную рыбу и опять же соленую форель, звоню, довозят. Сегодня еще раз смотрю свой заказ — не довезли еще замороженные пирожные на почти 1000р ‍♀️‍♀️‍♀️да, сама виновата, не досмотрела, но это уже полный п….
Ответить

Lessti, 28 марта 2021 в 22:09:34   #

Приложение нравится, скачала и хотела воспользоваться. Особенно привлекла скидка на первые заказы. Наполнила корзину, а промокод не сработал. Ни с вашего сайта, ни у партнеров промокоды приложение не видит. Позвонила на горячую линию, обещали разобраться, жду. Расстроилась и не стала делать заказ.
Ответить

Fvgjoi, 28 марта 2021 в 19:27:31   #

Не совсем удобный поиск. Один продукт необходимо искать вводя тремя- четырьмя разными названиями. Не хватает фильтров.
Ответить

Kesshok, 28 марта 2021 в 19:26:37   #

В каталоге есть алкогольная продукция, но ничего якобы нет в наличии. Хотя в перекрёстке рядом все есть. Если нельзя доставлять некоторые товары, так и скажите. Не нужно их размещать.
Ответить