Ошибка создания ключевой пары 1с отчетность

При возникновении любых ошибок при подписании и расшифровке, воспользуйтесь следующими инструкциями (рекомендуется выполнять по порядку):

1. Проверьте срок действия сертификата;

2. Проверьте систему на наличие двух СКЗИ;

3. Проверьте совместимость СКЗИ:

• Совместимость СКЗИ VipNet CSP и Windows
• Совместимость СКЗИ КриптоПро CSP и Windows

4. Проверьте зарегистрирован ли СКЗИ. Если нет — произведите регистрацию:

• Регистрация СКЗИ VipNet CSP
• Регистрация СКЗИ КриптоПро CSP

5. Повторно установите сертификат из контейнера:

• Добавление контейнера и установка сертификата ViPNet CSP;
• Установка сертификата КриптоПро CSP.

6. Очистите кэш учетной записи документооборота;

7. Выдайте права на папки с 1С, СКЗИ и контейнером;

8. Отключите контроль учетных записей (UAC);

9. Выдайте права пользователю 1С через конфигуратор;

10. Переустановите СКЗИ с чисткой реестра и обязательной перезагрузкой ПК:

• Удаление и Установка СКЗИ ViPNet CSP;
• Удаление и Установка СКЗИ КриптоПро CSP.

11. Проверьте разрядность платформы 1С. Рекомендуется использовать платформу разрядности x32. Проверить можно так: платформы разрядности x64 обычно установлены в каталог Program Files, а не в Program Files (x86), а также отображаются на вкладке Процессы Диспетчера задач без пометки *32

валентина E	#1 Оставлено : 19 июня 2018 г. 14:59:41(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 19.06.2018(UTC) Сообщений: 1 Откуда: Владивосток	Ошибка создания ключевой пары (0x80090020)

Грибанов Антон	#2 Оставлено : 21 июня 2018 г. 8:18:11(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 25.06.2014(UTC) Сообщений: 409 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 48 раз в 48 постах	Добрый день. Судя по ошибке идет обращение к аппаратному датчику случайных чисел, который у Вас не установлен. Добавьте биологический датчик случайных чисел через панель КриптоПро CSP (запустить с правами администратора) вкладка «Оборудование» кнопка «Настроить ДСЧ..» кнопка «Добавить…» Биологический ДСЧ Остальные ДСЧ (аппаратные, которые у Вас не установлены) Вы можете удалить.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest (2)

Быстрый переход
 

Правда ли что теперь 1С-Отчетность доступна для пользователей 1С:Предприятие 7.7? Если да, то как это реализовано?

Да, действительно, с 1 марта 2014 года согласно инф. письму № 17965 от 26.02.2014 возможности сервиса 1С-Отчетность становятся доступными для пользователей программ на платформе «1С:Предприятие 7.7» (пока только для одной конфигурации «Бухгалтерский учет, редакция 4.5»). Работа пользователей программ на платформе «1С:Предприятие 7.7» с 1С-Отчетностью реализована в интеграции с «1С:Налогоплательщик 8». Непосредственно в программе «1С:Предприятия 7.7» пользователь заполняет отчетность, формирует электронное представление, дает команду на отправку и отслеживает состояние переданных отчетов. Все остальные действия происходят в программе 1С:Налогоплательщик 8.

Каким образом выполняется проверка отправляемых отчетов?

В программе 1С предусмотрены как внутренние проверки, так и проверка отчетности в интернете. Проверка отчетности в интернете появилась в конце 2013 года и позволяет выполнить форматно-логический контроль и, в некоторых случаях, проверку контрольных соотношений. Подробнее об этом сервисе можно посмотреть здесь.

Есть ли в программе функционал по отправке отчетности в контролирующие органы или клиенту необходимо покупать отдельно «1С-Отчетность»?

Функционал по отправке отчетности в «1С:Отчетность предпринимателя 8» есть, но для его активации необходимо покупать лицензию на «1С-Отчетность». Если клиент заключит договор 1С:ИТС уровня ПРОФ то лицензия на 1С-Отчтеность ему будет БЕСПЛАТНО.

Если речь идет о том, что Ваш клиент хотел бы работать с «1С:Отчетность предпринимателя» в режиме сервиса (см. ниже в информационном письме раздел «РАБОТА В МОДЕЛИ СЕРВИСА»), то право на использование 1С-Отчетности у такого клиента будет зависеть от тарифа, который будет выбран. По тарифу ПРОФ – работа в сервисе с «1С-Отчетностью» – бесплатно. По тарифу ТЕХНО – нужно подключаться на платной основе.

Появилась ли возможность подключения модуля «1С-Отчетность» в конфигурацию Подрядчик строительства 3.0?

На странице описания 1С-Отчетности http://v8.1c.ru/edi/edi_app/1c-otchetnost/services/ сказано: «Возможности «1С-Отчетность» доступны зарегистрированным пользователям типовых конфигураций 1С:Предприятия 8, а также множества отраслевых приложений, разработанных на основе этих типовых решений». Соответственно, если в отраслевом решении есть блок регламентированной отчетности, а это решения 1С:Бухгалтерия 8 (ПРОФ, КОРП), 1С:Зарплата и управление персоналом 8, 1С: Управление производственным предприятием 8, то там реализована возможность отправки отчетности в контролирующие органы с помощью сервиса «1С-Отчетность». В «1С:Подрядчик строительства 3.0. Управление строительным производством», нет блока регламентированной отчетности, она предназначена для управленческого учёта, соответственно «1С-Отчетность» туда подключить нельзя.

У нас есть клиент, который занимается ценными бумагами и ему нужно сдавать отчётность в ФСФР, реализована ли эта возможность в вашем сервисе?

Отчётность в ФСФР сдается напрямую через их портал. Операторы в данном документообороте не участвуют, но всё равно требуется ЭЦП. ЭЦП выдают операторы. У оператора «Калуга Астрал» такая услуга стоит 3 800 рублей.

Сколько организаций может быть единовременно подключено для сдачи отчетности? Если в конфигурации ведется учет по нескольким организациям, регистрацию производить для каждой?

Для каждой организации, за которую необходимо сдать отчетность, должна быть создана отдельная учетная запись. Одна организация = Одна учетная запись. Документы отчетности, подготовленные в разных бухгалтерских программах, можно импортировать в ПО «1С», где подключен сервис «1С-Отчетность» для последующей отправки.

В каких конфигурациях можно подключить сервис «1С-Отчетность»?

«1С-Отчетность» работает во всех конфигурациях 1С:Предприятие версии 8.2, в которых поддерживается функциональность подготовки регламентированной отчетности, а также множества отраслевых приложений, разработанных на основе этих типовых решений. С 1 марта 2014 года функционал «1С-Отчетности» включен в типовое решение на платформе «1С:Предприятие 7.7»: «1С:Бухгалтерия 7.7», конфигурация «Бухгалтерский учет, редакция 4.5» согласно инф. письму № 17965 от 26.02.2014.

Можно ли использовать подпись другого удостоверяющего центра (УЦ), не ЗАО «Калуга Астрал»?

1С-Отчетность представляет собой комплексный сервис, который включает в себя не только услуги Удостоверяющего центра, но и оператора связи. В рамках предоставляемых услуг проводится также регистрация пользователя в системе сдачи отчетности и проводится регистрация в контролирующих органах. Все эти действия ЗАО «Калуга Астрал» проводит только с Электронными подписями (ЭП), выданными ими, либо УЦ – партнерами (в данный момент единственным УЦ – Партнер по ряду регионов Сибири и Дальнего Востока «УЦ ФОРУС»).

Лицензия CryptoPro входит в стоимость «1С-Отчетности»?

Вместе с сервисом «1С-Отчетность» поставляется бесплатный криптопровайдер VipNet CSP. В случае, если на компьютере пользователя установлено лицензионное ПО СКЗИ CryptoPro, сервис «1С-Отчетность» работает с ним.

При смене реквизитов организации ей снова нужно платить?

В течение срока действия лицензии (одного года) организация безвозмездно может два раза произвести замену необходимых реквизитов с повторной выдачей ЭЦП. Если потребуется третья внеплановая замена подписи, то её стоимость будет 1000 рублей.

Если одна организация сдает отчетность в несколько разных ИФНС (например торговые точки расположены в нескольких городах), то может ли она для этих целей использовать сервис «1С-Отчетность»?

Сейчас все направления сдачи отчетности абонент может подключить в рамках одной лицензии на «1С-Отчетность». При этом действия абонента не изменяются, в направлениях сдачи отчетности при формировании заявления он указывает направления во всех регионах.

Выписки из госорганов и обмен неформализованными документами входят в стоимость  лицензии на «1С-Отчетность»?

Да, данный функционал входит в стоимость годовой лицензии на 1С-Отчетность. Полный перечень функциональных возможностей «1С-Отчетности» приведен в Руководстве Пользователя.

Возможно ли использование 2-х и более средств криптографической защиты на компьютере?

Использование 2-х и более средств криптографической защиты на одном рабочем месте настоятельно не рекомендуется. В силу того, что два приложения установлены в одной системе, их службы начинают конфликтовать. Как следствие — возникают проблемы с созданием контейнера закрытого ключа, с отправкой и принятием отчётов и исходящих сообщений контролирующих органов. А так же возможно повреждение системных файлов операционной системы, что может привести к отказу ее загрузки.

Как подключить сервис ИОН online?

Для того, чтобы использовать сервис ИОН online, необходимо добавить соответствующее направление. Для добавления дополнительного направления Вам необходимо обратиться в организацию, с которой был заключен договор на подключение сервиса 1С-Отчетность.

Как узнать ID учетной записи сервиса 1С-Отчетность?

 Перейдите в пункт меню «Предприятие» — «Организации», выберите организацию, для которой необходимо определить ID учетной записи, далее перейдите на вкладку «Документооборот». В разделе «Учетная запись» ID учетной записи указано до слов @report.keydisk.ru (Рис. 1).

 

Рис. 1

При отправке отчетности либо нажатии на кнопку «Обменяться» появляется ошибка «Объект InternetMailS: Время ожидания операции чтения истекло». Каким образом устранить данную ошибку?

Данная ошибка возникает при некорректной настройке антивирусного ПО (в частности Avast, Антивирус Касперского), при отправки сообщений или приеме ответов, почтовый клиент антивируса блокирует пакеты. Для устранения проблемы необходимо настроить антивирус таким образом, чтобы он не блокировал исходящиевходящие сообщения. Альтернативой решения является отключение антивируса.

При отправке отчетности либо нажатии на кнопку «Обменяться» появляется ошибка «Объект InternetMailS: Соединение закрыто сервером. Не удалось подключиться к почтовому серверу! Не удалось отправить транспортное сообщение!». Каким образом устранить данную ошибку?

Данная ошибка возникает в результате некорректной настройки доступа к серверу (при подключении к сервису настройка производится автоматически, в дальнейшем параметры есть возможность отредактировать).

Для того чтобы проверить настройки доступа к серверу необходимо выбрать пункт меню «Предприятие» – «Организации», выбрать нужную организацию и перейти на вкладку «Документооборот», перейдите в учетную запись, нажимаете клавишу «Открыть» (лупа).

В строке отправка почты (SMTP) укажите значение 465 (Рис. 1).

 

Рис. 1

Проверить, что доступ к серверу восстановлен можно по кнопке «Проверить параметры доступа».

Если основные порты закрыты, либо заблокированы — в строке SMTP указать значение резервного порта (25) и снова проверить параметры доступа (информацию по настройке портов можно уточнить у Вашего системного администратора).

Был получен отрицательный результат приема от ФНС. В тексте ошибки указано, что имя файла неверное. Как устранить данную ошибку?

В карточке организации был заполнен реквизит «Код налогового органа – получателя отчетности», который заполняется только для тех налогоплательщиков, которые отправляют отчеты в качестве крупнейших (Рис. 1.).

 

Если из Группы компании в течение года выходит организация, то можно ли передать лицензию на 1С-Отчетность другой организации?

Передавать лицензию нельзя, она выдается конкретно на организацию, а не на группу компаний. При выходе организации никакого перерасчета не делается.

Есть ли доверенность на получение электронной подписи? Это нужно когда электронную подпись получает не генеральный директор, а бухгалтер, что на практике и происходит в большинстве случаев.

Такая доверенность не требуется, так как электронная подпись генерируется непосредственно на компьютере абонента. Обычно, доверенность применяется в случаях, если подпись сгенерирована на директора, а фактически ей пользуется главный бухгалтер и тогда она должна быть предоставлена в налоговую инспекцию по ее форме о том, что директор доверяет бухгалтеру подписывать файлы отчетности.

Если отправка отчетности происходит из двух программ с разных компьютеров – как правильно подключить «1С-Отчетность», чтобы использовалась только одна электронная подпись?

Для отправки отчетов из «Бухгалтерии предприятия» и «Зарплаты и Управления Персоналом» необходимо отправить из каждой конфигурации по заявлению на подключение к системе 1С — Отчетность. При этом направления сдачи отчетности должны быть распределены между этими программами: Направление ФНС и Росстат подключаются в одной конфигурации, например в «Бухгалтерии предприятия», а ПФР и ФСС соответственно подключаются в другой, например в ”Зарплате и Управлении Персоналом». Необходимость этого обусловлена особенностью электронного документооборота с данными контролирующими органами

Можно ли в заявке на подключение к сервису «1С-Отчетность» исправить регистрационный номер? Часто бывает так, что пользователи указывают рег. номера дополнительных лицензий или рег. номера с договором 1С:ИТС уровня ТЕХНО вместо ПРОФ. Не хочется просить их заново отправлять заявление на подключение.

В настоящий момент существует возможность изменить регистрационный номер в заявке, поступившей от клиента. Для этого необходимо принять заявление абонента в интерфейсе ПП «Web-регистратор» и до отправки его в обработку внести необходимые изменения в поле «Регистрационный номер продукта», после этого нажать кнопку «В обработку». Если заявка уже обработана, Партнер должен в текущем месяце в рамках сверки сообщить о необходимости изменить регистрационный номер в свой Центр продаж. Центр продаж, в свою очередь, присылает письмо на электронный адрес inform@astralnalog.ru. Новая заявка не нужна.

У организации очень динное название, более 64 символов. Как его внести?

Согласно требованиям формата ЭП, наименование организации не должно превышать 64 символа.

Как повлияет на сервис 1С-Отчетность переход в программе 1С:Бухгалтерия с версии 2.0 на 3.0

При переносе информационных баз ПО «1С» все данные, необходимые для работы сервиса «1С-Отчетность», также будут перенесены. После переноса абонент сможет работать в новой базе без проведения дополнительных настроек.

При нажатии кнопки «Обменяться» с Росстатом в БП 3.0. появляется сообщение «Для сервера документооборота с ЗАО «Калуга Астрал» сопоставленной учетной записи»….» не задан адрес электронной почты для документооборота с Росстатом».

Необходимо зайти в учетную запись — сервер документооборота — и добавить адрес электронной почты для документооборота с Росстатом. Нажмите кнопку «Записать и закрыть». Нажмите кнопку «Обменяться» еще раз.

Как исправить «Ошибку создания ключевой пары» при отправке заявления?

КриптоПро – Оборудование – Настроить ДСЧ – Удалить старый (если это биологический) ДСЧ – добавить новый биологический ДСЧ.

При формировании отчета ФНС, отчет подписывается главным бухгалтером, а нужно директором.

Необходимо зайти Операции – Справочники – Регистрация в ИФНС – выбрать организацию и в последнем пункте «Сведения о представителе» убрать доверенность.

В журнале обмена не отображаются отчеты за предшествующий период.

Выбран фильтр сортировки по периоду. Необходимо выбрать нужный период или отключить фильтр.

В БП 3.0 нет пункта создания индивидуальный предприниматель (физическое лицо), есть возможность создать только юридическое лицо.

В Настройках параметров учета необходимо выделить все пункты в Применяемых системах налогообложения.

В журнале обмена не отображаются отчеты за предшествующий период.

Выбран фильтр сортировки по периоду. Необходимо выбрать нужный период или отключить фильтр.

Как отправить запрос на получение выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП?

Необходимо зайти в раздел «Регламентированная и финансовая отчетность», выбрать в журнале обмена вкладку «Доп. сервисы» и сформировать запрос на выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.

Можно ли с облака скопировать СКЗИ (ч/з Etoken), есть облачный ключ, но он только для 1CFresh.

Нет. Структура защищенного хранилища не позволяет извлекать электронную подпись.

Если получили документ в электронном виде из программы другого спецоператора, можно ли отправлять его в налоговую, как неформализованный документооборот?

Можно отправлять любой документ, который соответствует требованиям формата. Если вопрос о счетах-фактурах, то можно. Это не будет считаться неформализованным документооборотом.

Каким образом происходит уведомление госорганов при подключении клиента?

Уведомление контролирующих входит  в обязанности Оператора Связи и наших Центров компетенции. Это касается подключающихся абонентов. Как у оператора связи у нас заключены соответствующие соглашения с ФНС, ПФР, Росстат и ФСС во всех регионах РФ. Для сдачи отчетности в ПФР необходимо заключить Соглашение об обмене электронными документами в СЭД ПФР по телекоммуникационным каналам связи и предоставить Заявление на подключение ПФР. Формы Соглашения и Заявления Вы можете получить в ПФР Вашего региона.

У нас закончился срок действия годовой лицензии на 1С-Отчетность. Что ему нужно сделать, чтобы продлить лицензию.

Нужно оплатить стоимость лицензии, если она не оформлена по договору регулярного сопровождения пользователей (1С:ИТС) уровня ПРОФ, а в программе оформить новое заявление на подключение.

Как подключить абонента в двух разных базах программ 1С:Предприятие 8. Он сдает отчетность в ФНС из «1С: Бухгалтерия 8», а в ПФР из «1С:Зарплата и управление персоналом»?

Подключение к дополнительной конфигурации происходит без дополнительной оплаты. Т.е. один абонент, две конфигурации за цену согласно тарифу. В случае, если подключение произошло по договору регулярного сопровождения (1С:ИТС) уровня ПРОФ, то ситуация аналогична. По одному договору регулярного сопровождения (1С:ИТС) подключаем две конфигурации без дополнительных оплат (при условии, что ИНН/КПП в них совпадают).

Сколько организаций может быть единовременно подключено для сдачи отчетности? Если в конфигурации ведется учет по нескольким организациям, регистрацию производить для каждой?

Для каждой организации, за которую необходимо сдать отчетность, должна быть создана отдельная учетная запись. Одна организацию = Одна учетная запись. Документы отчетности, подготовленные в разных бухгалтерских программах, можно импортировать в ПО «1С», подключенное к сдаче отчетности, для последующей отправки.

Возможно ли отчеты, сформированные в 1С:Зарплата и управление персоналом или какой либо другой программе, отправить через 1С:Бухгалтерию?

Да, возможно. Для этого предусмотрена функция импорта внешних файлов. Более подробно об этом можно узнать в Руководстве пользователя  «1С-Отчетность».

Где можно ознакомиться с инструкциями по установке, настройке и работе сервиса «1С-Отчетность»?

Инструкции по работе сервиса «1С — Отчетность» размещены на нашем сайте www.astralnalog.ru либо в разделе «Клиентам» — «Документация» промо-сайта, посвященного сервису «1С-Отчетность».

Есть ли у вас что-то типа роуминга, отчетность во все регионы России?

Да, существует возможность сдачи отчетности в контролирующие органы по всей территории РФ.

Где можно изменить порт для отправки отчетности?

Порт изменить можно в учетной записи. Для того чтобы в нее войти в 1С выберите вкладку «Предприятие» — «Организации» — «Документооборот» — «Учетная запись».

Что является документальным подтверждением отправки абонентом отчетности в ФСС?

По результатам проверки на портале ФСС формируется квитанция, которая и является подтверждающим документом.

Где физически хранятся отправленные отчёты из «1С-Отчетность»?

Непосредственно в самой программе 1С, где отчёты формируются и налоговом органе, куда были отправлены отчёты.

 Как поступить в случае, если клиент утратил ключевой носитель с электронной подписью (ЭП)?

Необходимо сделать внеплановую смену сертификата (перевыпустить сертификат). Для отзыва старого сертификата необходимо переслать информацию об утерянных ключах в адрес Центра продаж по форме таблицы с полями: ФИО владельца сертификата; ИНН организации; причина отзыва сертификата; дата выдачи сертификата, который необходимо отозвать. 

 1С-Отчетность 3900 руб. (скачать по ссылке счет на оплату и оплатить)

Не нашли, что искали? посмотрите здесь или позвоните нам 8 (3412) 90-79-25

Вернуться на главную страницу www.astralotchet.ru

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

• закрытый и открытый ключи;
• сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
• физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

1. В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
2. Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
3. Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

1. Найти криптопровайдер через «Пуск».
2. Выбрать команду «Удалить».
3. Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

1. Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
2. Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
3. Перезагрузить компьютер.

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

1. Нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:

1. Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
2. Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
3. Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
4. Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
5. Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

1. При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
2. При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

• не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
• сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:

1. Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
2. Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
3. Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

1. Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
2. Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
3. В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

• корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
• промежуточный сертификат УЦ (ПС);
• СКПЭП.

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.

Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:

1. Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
2. В разделе «Общее» выбрать команду установки.
3. Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
4. Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
5. Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.

По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».

После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.

Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.

Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.

Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.

Проблемы с браузером

Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:

1. Кликните по значку браузера на рабочем столе.
2. В контекстном меню выберите соответствующую роль.

Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.

Не работает служба инициализации

Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:

1. Введите команду services.msc.
2. В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.

Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.

Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро

Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:

Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:

Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).

«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP

«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:

• проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
• при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».

Как проверить настройки криптопровайдера:

1. Запустить сервис «1С-ЭДО».
2. Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
3. Нажать кнопку «Настройки».
4. В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».

Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.

	Шифрование и подписание на сервере. Я
END 06.08.20 — 17:10	Имеется: конфа ЗУП-КОРП 3, клиент сервер. На сервере установлен криптопровайдер и сертификаты для 1С Отчетности. Галки «Шифровать на сервере» и «Подписывать не сервере» стоят. При попытке с клиентской машины отправить письмо в ПФР появляется ошибка, что криптопровайдер в системе не обнаружен. При отправке непосредственно с сервера, все работает. Зачем оно проверяет криптопровайдер на клиенте? Кому то удавалось настроить 1С Отчетность в клиент-серверном варианте, без установки криптопровайдера на клиентских машинах? Поделитесь опытом. Такое возможно в принципе?
END 1 — 06.08.20 — 17:13	(0) + вот здесь https://1c-edo.ru/handbook/28/3624/ написано, что должно работать. Однако, не хочет.
dka80 2 — 06.08.20 — 17:27	Делюсь опытом: если стоит «Подписывать на клиенте», то она пишет криптопровайдер в системе не обнаружен, т.к. на сервере нет криптопровайдера. Поставил и там и там. В итоге работает на клиенте
END 3 — 06.08.20 — 17:30	(2) Так и хотелось этого избежать. А так еще и криптопровайдер на клиента и сертификаты на клиента. А клиент у нас не один.
Креатив 4 — 06.08.20 — 21:48	(1)У тебя пользователь, под которым запущен 1с сервер и установлен криптопровайдер совпадают?
big 5 — 07.08.20 — 06:48	Потому что ключи прописываются на определённого пользователя, в его ветку реестра. Ессно ключ будет доступен только ему. Собссно в (1) именно это и описано.
END 6 — 07.08.20 — 10:05	(4) Это существенно? Криптопровайдер ставился под админской учеткой. А контейнеры и сертификаты добавлялись под учеткой сервера предприятия. (5) Вопрос не про ключи. Вопрос про то, почему 1С проверяет наличие криптопровайдера на клиенте, хотя все настройки указывают на то, что это нужно делать на сервере.
END 7 — 07.08.20 — 14:37	Итак, ответ с линии консультации «В случае клиент-серверной настройки, на рабочем месте, где установлен тонкий клиент, должны находиться СКЗИ и контейнер закрытого ключа» А те настройки, которые я делал, оказывается, влияют только на 1С ЭДО. Так что да, придется ставить СКАЗИ и контейнер закрытого ключа на каждый клиент. Печалька
Креатив 8 — 07.08.20 — 14:41	(7)Подними сервер терминалов, на нём всю эту криптоисторию и тонкий клиент. А на пользовательские компы подключи через rdweb. Выглядеть будет почти как тонкий клиент.
END 9 — 07.08.20 — 14:51	(8) Не все так просто. СКАЗИ будет один, да, только потом нужно будет каждым клиентом заходить регистрировать контейнер/ы и сертификаты.