Ошибка stackhash 2264

При попытке зайти в игру вылетает такая ошибка и все крашится. Буду благодарен за любую помощь

По ссылке архив с логами: http://dropmefiles.com/q5jF2

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ — сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

— попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
— детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
— дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
— лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
— переустанавливать операционную систему;
— менять расширение у зашифрованных файлов;
— очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
— использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из «Аптечки сисадмина» Dr. Web;
— использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
— прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба — это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];

4. При возникновении проблем с интернетом, таких как «не открываются сайты», в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа «Содержание сайта заблокировано» и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig

Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить…
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>»%userprofile%ipc.log» и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,»%userprofile%ipc.log» и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

…А Доктор тут при чем? Или без него не крашится? Судя по логам, вирусов у вас нет. А если крашится (BSOD) — то надо дампы памяти анализировать, а не логи HJ собирать. BlueScreenView в руки.

Что значит причем? Я видел тут встречалась версия такой ошибки только с другим приложением, и присылали лдоги я, как я понял, проблему помогли решить.

Что значит крашится БСОД? Не запускается одно приложение с такой ошибкой, все остальное работает как часы.

А собрал я ровно то,что написано в правилах форума )

Я тоже ни разу не понял при чём здесь DrWeb или вирусы.

дамп памяти после падения прикрепите к сообщению, технари глянут…

что такое дамп памяти?

вот это выдает:

Сигнатура проблемы:

  Имя события проблемы: BEX64

  Имя приложения: Cities.exe

  Версия приложения: 5.0.1.41926

  Отметка времени приложения: 5549707b

  Имя модуля с ошибкой: StackHash_2264

  Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0

  Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000

  Смещение исключения: 0000000000000000

  Код исключения: c0000005

  Данные исключения: 0000000000000008

  Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1

  Код языка: 1049

  Дополнительные сведения 1: 2264

  Дополнительные сведения 2: 2264db07e74365624c50317d7b856ae9

  Дополнительные сведения 3: 875f

  Дополнительные сведения 4: 875fa2ef9d2bdca96466e8af55d1ae6e

ev23, почему бы Вам не обратиться по адресу — к разработчикам игры?

ev23, почему бы Вам не обратиться по адресу — к разработчикам игры?

Они говорят это вирус. Игра лицензионная

Они говорят это вирус

К сожалению, малоквалифицированные пользователи склонны приписывать любые неполадки и ошибки действию вирусов. Техподдержка некоторых компаний тоже зачастую этим грешит. А грамотно написанный вирус вы даже и не заметите…

Они говорят это вирус

К сожалению, малоквалифицированные пользователи склонны приписывать любые неполадки и ошибки действию вирусов. Техподдержка некоторых компаний тоже зачастую этим грешит. А грамотно написанный вирус вы даже и не заметите…

то есть в моем случае помочь нечем, да?)

Подобные ошибки зачастую вызываются «кривыми» видеодрайверами (либо слишком старыми, либо наоборот — слишком новыми), а также DirectX. Попробуйте со всем этим поиграться самостоятельно. Ну и пишите в поддержку, раз игра лицензионная. Пусть с дампами там разбираются, они должны быть заинтересованы выявлять причины глюков и устранять их.