Ошибка связи се терминал что это - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

VeriFone VX 520 – это компактный, стационарный платёжный терминал. Устройство имеет несколько вариантов подключения, а также отличается легкостью использования и может принимать все типы банковских карт.

Благодаря большому объему памяти (500 Мб) терминал обладает высоким уровнем безопасности и производительности. Аппарат оснащён самым быстрым на сегодняшний день процессором и может осуществлять операции, а также шифровку и дешифровку данных в режиме онлайн. Это позволяет проводить процедуру расчёта в несколько раз быстрее, чем на других подобных устройствах, что позволяет оптимизировать работу кассового узла и повысить прибыль.

Инструкция по настройке VeriFone VX 520

Производитель предусмотрел два способа соединения с интернетом:

GPRS – позволяет осуществлять выход через мобильный интернет, установив в терминал SIM-карту любого оператора;
Ethernet – выход в сеть обеспечивается благодаря подключению кабеля от модема, либо роутера. Достоинство данного способа в стабильной связи на хорошей скорости.

Терминал не имеет Wi-Fi модуля.

Помимо цифровых кнопок клавиатура имеет несколько функциональных клавиш, на каждую из которых возложена своя задача:

F1-F4 – эти четыре кнопки располагаются вертикально, с правой стороны от экрана и отвечают за навигацию внутри меню, которое открывается нажатием F1;
красная кнопка, с изображением крестика, отменяет совершаемую операцию;
желтая кнопка, с изображением стрелочки, указывающей налево, позволяет удалять неправильно внесенные цифры, либо буквы;
зелёная кнопка – это подтверждение операции либо ввода.

Перед тем, как начать работу, необходимо проверить, заправлена ли в устройство катушка с чековой лентой. Для этого поднимите крышку, расположенную с верхней лицевой части аппарата, потянув вверх за черный переключатель. Если бумаги нет, либо её осталось мало, положите новую катушку так, чтобы бумага шла из-под катушки в сторону клавиатуры, закройте крышку и оторвите излишки.

Для активации устройства, нажмите на кнопку ввода (зелёная) и удерживайте ее на протяжении 5-10 секунд. Терминал должен включиться и перейти в режим ожидания, на экране высветится [Введите карту]. Для того, чтобы выключить аппарат, нажмите на красную кнопку отмены и удерживайте ее, пока надпись не исчезнет и экран не погаснет.

Инструкция по использованию VeriFone VX 520

Главная задача VeriFone VX 520 это осуществление безналичного расчета, как способа оплаты товаров, либо услуг. Для этого необходимо вставить в устройство банковскую карту, либо провести ею с правой стороны терминала магнитной полосой вниз. Также, при помощи VeriFone VX 520, можно осуществлять операции административного характера (выпуск копии итогового чека, создание X и Z-отчётов, отчётов без гашения и др.). Для этого нужно зайти в меню нажатием на активированном терминале кнопки [F1] и выбрать необходимую операцию при помощи соответствующих функциональных кнопок. Также некоторые операции можно совершить, нажав соответствующую комбинацию «горячих клавиш».

На одинаковых устройствах, на которые было установлено разное программное обеспечение, могут отличаться некоторые разделы меню.

Финансовые операции

Для принятия оплаты от клиента, откройте в основном меню соответствующий раздел, а затем:

При помощи цифровой клавиатуры внесите итоговую стоимость покупки. Для ввода копеек, после указания основной суммы, нажмите [*], а затем внесите необходимое значение. Минимальная сумма транзакции, допустимая на устройстве, 1 рубль.
Когда сумма указана, вставьте банковскую карту и сделайте подтверждение нажатием зелёной кнопки.
В случае необходимости аутентификации, устройство запросит ввод PIN-кода, после того, как покупатель его введёт, снова нажмите не зелёную кнопку.
Для списания средств, устройство отправляет запрос в банк. Его обработка может занимать от 3 до 40 секунд.
Дождитесь сообщения [Одобрено], и выпуска итогового чека.
После того, как клиент поставит на чеке подпись, снова нажмите кнопку подтверждения и распечатанный после этого повторный чек отдайте покупателю.

Если во время транзакции произошёл сбой, и оплата не была произведена, то устройство распечатает фискальный документ с указанием кода ошибки.

Любую, совершенную в течение открытой смены, операцию по оплате можно отменить. В таком случае средства, удержанные с карты покупателя в счет оплаты товаров, либо услуг будут возвращены обратно. Для этого:

В главном меню откройте нужный раздел, после чего введите серийный номер предъявленного покупателем фискального документа, подтвердите действие, нажав на [ввод].
Информация о данном чеке отразится на дисплее устройства, проверьте корректность данных и нажмите [ввод].
Убедитесь, что покупатель предоставил банковскую карту, с которой была совершена оплата, вставьте её и нажмите [ввод];
Если всё выполнено верно, терминал распечатает чек, подтверждающий операцию. Средства будут возвращены не карту клиента в течение нескольких секунд, в редких случаях процедура может занять до трех рабочих дней.

Возврат можно совершить только на ту же карту, с которой была совершена оплата.

Функционал VeriFone VX 520

Раздел [Отчёты] — позволяет создавать копию фискального документа. Для этого откройте в главном меню раздел [Отчёты] и укажите [Полный отчёт]. После этого откроется список всех совершённых в течение смены операций, по номеру чека выберите нужный документ и нажмите [Печать копии чека по номеру]. Создать копию чека можно только если смена не была закрыта.

Создать можно не только полный, но и частичный отчет. Они отличаются по своему содержанию:

Полный – включает в себя полные данные о совершенных операциях (номер фискального документа, реквизиты карты, по которой совершена оплата, число, а также время создания документа и другое);
Короткий – содержит только указание суммы по каждой совершенной транзакции.

Раздел [Служебные операции], дает доступ к следующим функциям:

[Сверка итогов] – осуществляет окончание смены и очистку информации, касающейся совершённых в течение неё операций. Программа сверяет записанные данные с архивом банка и выпускает отчет, в котором указано, совпадают данные или нет.
«Загрузка ключей» — производит скачивание активных ключей из системы банка на устройство. (Требуется в случае, если на терминале возникло сообщение об ошибке 898).
«Проверка связи» — производит тестирование соединения с банком.

Если терминал был ошибочно заблокирован, нажмите на функциональную кнопку [F1], а затем подтвердите действие, нажав [Ввод].

Возникающие в процессе работы неполадки и способы их исправления

Вероятные неполадки	Способы их исправления
Устройство не выпускает итоговый чек	Убедитесь, что в лоток для бумаги заправлена чековая лента Перезагрузите устройство
Из-за ошибки при соединении с интернетом не получается окончить операцию (GPRS)	Выключите устройство и включите его через 60 секунд Убедитесь, что на SIM-карте положительный баланс
Из-за ошибки при соединении с интернетом, не получается окончить операцию (Ethernet)	Выключите устройство и включите его через 60 секунд Произведите [Загрузку ключей]

Вот обозначение самых распространённых ошибок на VeriFone VX 520

051 – карта покупателя недействительна по причине истекшего срока действия;
050 – карта клиента заблокирована;
055 – процедура оплаты остановлена банком-эмитентом;
076 – средств на счете недостаточно для оплаты по чеку;
205 – указана некорректная сумма оплаты;
201 – PIN-код введен неверно.

При возникновении серьезных неполадок необходимо обратиться в сервисный центр.

Интеграция VeriFone VX 520 с 1C

Для интеграции VeriFone VX 520 с 1C, необходимо загрузить дополнительно программное обеспечение.

Взаимодействие устройства с 1C происходит в следующем порядке:

Программа 1C направляет драйверу запрос, а он, в свою очередь, отправляет его на терминал;
Осуществляется обмен информацией между устройством и банковским сервером;
В 1C поступает оповещение об исходе операции. Если всё хорошо, аппарат выпускает итоговый чек, если транзакция не прошла, на дисплее терминала высвечивается соответствующая ошибка.

Интеграция VeriFone VX 520 с 1С происходит через USB или RS232.

Для того, чтобы произвести настройку устройства, необходимо:

Подсоединить терминал к компьютеру;
Инсталлировать необходимое программное обеспечение;
Проверить корректность функционирования аппарата. Для этого откройте меню [Пуск], перейдите в [Устройства и принтеры]. Зайдите в свойства VeriFone VX 520;
Откройте 1C и перейдите в раздел [Администрирование]. Откройте там [PMK и оборудование], выберите [Подключаемое оборудование] и нажмите [Создать];
В открывшейся форме, в качестве типа устройства, выберите [Эквайринговый терминал] и укажите название подключенного оборудования.

Также можно задать дополнительные параметры (например, указать принимаемую валюту и прочее). Когда настройка закончена, необходимо запустить тестирование системы.

Драйвер для терминала VeriFone VX 520

Для настройки взаимодействия VeriFone VX 520 с 1C, необходимо установить на компьютер дополнительные драйверы. Для этого активируйте установочный файл, загруженный на сайте производителя устройства. Если всё прошло успешно, то должен появиться ещё один COM-порт, ему автоматически присваивается номер 9.

Перезагрузка устройства

Перезагрузить VeriFone VX520 можно любым из двух вариантов:

Отсоединить устройство от электросети, вынуть аккумуляторную батарею, а через две минуты вернуть всё, как было, и активировать устройство.
Зажать комбинацию из кнопок [7] и [Ввод] (зеленая кнопка) и держать, пока не появится запрос пароля. Тогда нажмите [1], а затем чёрную клавишу, расположенную прямо под дисплеем между фиолетовыми кнопками. В появившемся меню выберите «Restart».

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Коды ответов

Результатом выполнения и критерием успешности любой операции является Код ответа (Responce Code (RC)). В рамках протокола ISO 8583 он передается в поле 39 ответного сообщения. Формат RC зависит от версии ISO 8583: в версии ISO 8583:1987 он двузначный, в версии ISO 8583:1993 — трехзначный. Главным образом будем рассматривать обмен в рамках версии 1987 г., по причине ее большей распространенности. При этом заметим, что каждый конкретный разработчик ПЦ использует различные подходы к обеспечению совместимости между версиями: какие-то хосты передают в рамках P2H три символа RC, при этом, в случае если обмен выполняется в рамках версии 1987 г., заполняя лидирующий символ (первый слева) нулем. В других случаях ПЦ выполняет конвертацию трехзначного RC версии 1993 г. — в его двузначный эквивалент версии ISO 8583:1987 и в таком виде отправляет его на POS.

Коды ответов можно разделить на успешные и негативные. Негативным является любой ответ, кроме явного ответа «Одобрено» либо его семантического эквивалента. При этом причиной может быть как техническая ошибка, так и отказ эмитента в выполнении той или иной операции.

Ниже приведем наиболее распространенные RC, разбив их на две условные группы — Технические и Сервисные.

Технические RC

В это группу включим основные коды ответов, полученные в результате тех или иных технических сбоев, либо ошибок при заполнении сообщения. Заметим, что вариативность причин возникновения любого их описанных ниже RC более или менее широка, и в рамках материала дана исключительно в целях примера.

00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.

12 — Invalid Transaction (Неверная транзакция). Неверны какие-либо параметры транзакции. Допустим, поля сообщения заполнены таким образом, что из них следует, что операция Выдача наличных выполняется в торговом POS-терминале. Что, в общем случае, недопустимо.

13 — Invalid Amount (Неверная сумма). Поле 4 (Сумма) заполнено неверным значением. Данный RC может возникнуть в случае срабатывания какого-либо лимита, либо в рамках операций, подразумевающих предварительную авторизацию с ее последующим завершением (например, предварительное бронирование услуг с последующим расчетом).

14 — Invalid Card Number(Неверный номер карты). Неверно заполнено поле 2 (Номер карты), либо имеет место быть попытка выполнить транзакцию по карте, отсутствующей в базе данных эмитента.

15 — Invalid Issuer (Неверный эмитент). Такой RC обычно отправляется авторизационной платформой ПС и говорит о том, что маршрут отправки операции эмитенту не найден (в большинстве случаев, по причине неверного БИНа карты).

30 — Format Error (Ошибка формата данных). Возникает в результате тех или иных ошибок при заполнении сообщения в рамках определенного диалекта. Например, какое-либо поле превышает допустимое количество символов, либо вообще отсутствует, либо заполняется в неверном формате и/или кодировке. При этом ряд ПС, в случае отправки данного RC, направляет в ответном сообщении дополнительное поле с конкретным указанием на ошибочный элемент входящего сообщения.

88 и 89 — Cryptographic Failure (Криптографическая ошибка). Транзакция отклонена по причине ошибок криптографии. К примеру, таких как, ошибка шифрования пинблока, ошибка проверки цифровой подписи и других.

96 — System Error (Системная ошибка). В общем случае ошибка свидетельствует о том, что произошел сбой на каком-либо из этапов обмена. Как правило, в рамках ПЦ эквайрера, однако нам известны случаи, когда данный RC передавался и в рамках H2H.

Сервисные RC

К сервисным RC можно отнести коды ответов по операциям в рамках которых отсутствовали технические ошибки, а отказ был получен по причине ограничений доступа к тому или иному сервису со стороны эмитента или ПС, либо других условий, не связанных с техническими проблемами.

00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.

01 — Refer to Call Issuer (Позвоните эмитенту). Для завершения транзакции необходимо связаться с эмитентом.

04 — Capture Card (Изъять карту). Эмитент или ПС направил команду на изъятие карты.

05 — Do Not Honor (Не оплачивать). Отказ без объяснения причины. В подавляющем большинстве случаев такой RC отправляется эмитентом. Причины также следует уточнять у эмитента.

41 — Lost Card (Карта утеряна). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как утерянная.

43 — Stolen Card (Карта украдена). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как украденная.

51 — Not Sufficient Funds (Недостаточно средств). Сумма операции превышает сумму доступных средств на карточном счете.

52 и 53 — No Checking/Saving Account. Попытка выполнить операцию с неверным карточным счетом.

54 — Expired Card (Карта просрочена). Попытка выполнить операцию по карте с истекшим сроком действия.

55 — Incorrect PIN (Неверен пин). При выполнении операции с онлайн-пинкодом он был введен некорректно.

57 — Transaction Not Permitted to Issuer/Cardholder (Транзакция не разрешена для Эмитента/Держателя карты). Попытка выполнить операцию, не разрешенную для конкретного эмитента или держателя карты.

58 — Transaction Not Permitted to Acquier/Terminal (Транзакция не разрешена для Эквайрера/Терминала). Попытка выполнить операцию, не разрешенную для конкретного эквайрера или терминала.

Таков список наиболее часто встречающихся кодов ответа, имеющих одинаковые значения для всех ведущих ПС. Заметим, что их число несколько шире и варьируется в зависимости от конкретного диалекта ПС. Например в рамках спецификации Visa могут присутствовать RC, отсутствующие у Mastercard, и наоборот.

Оффлайновые коды ответов

В общих чертах следует коснутся и оффлайновых RC. К ним относятся коды, сгенерированные программным обеспечением POS-терминала. Поскольку в данном случае обмен выполняется не в рамках ISO 8583, а условия возникновения таких RC наступают в процессе т.н. EMV Transaction Flow, ограничимся общим описанием (Вопросы APDU/EMV-обмена будут подробно освещены в будущих материалах).

Z1 — OFFLINE DECLINED (Отклонено оффлайн). Было принято решение отклонить транзакцию, не отправляя онлайн-сообщение.

Z3 — NO ONLINE, DECLINED (Нет связи, отклонено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция отклонена.

Y1 — OFFLINE APPROVED (Одобрено оффлайн). Транзакция одобрена без онлайн-обращения к эмитенту. Справедливо для терминалов, поддерживающих оффлайн-транзакции.

Y3 — NO ONLINE, APPROVED (Нет связи, одобрено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция была одобрена. Справедливо для терминалов, поддерживающих оффлайн-транзакции.

SMS-информирование

Достаточно популярная ныне услуга SMS-информирования используется многими держателями карт. Помимо очевидного удобства, являясь в ряде случаев причиной споров, а иногда и скандалов между мерчантом и кардхолдером. Рассмотрим наиболее типичный случай:

Клиент расплачивается картой.
Получает SMS о списании суммы услуги/покупки.
Терминал не печатает чек/зависает/перезагружается.
Мерчант не имеет на руках успешного чека по операции.
Клиент утверждает, что операция успешна, при этом ссылается на SMS.

Дальнейший сценарий развития событий зависит от опытности персонала ТСП и многих других факторов.

Первое и самое важное, что следует принимать во внимание в такой ситуации: критерием успешности операции по карте является чек (либо, если речь идет об одобренных ПС терминалах, не оснащенных чековым принтером — его электронный эквивалент), содержащий успешный код ответа и/или его расшифровку. Никакие SMS, полученные клиентом, критерием успешности операции не являются. Ни один диспутный цикл ни по одной претензии не будет рассматривать полученное кардхолдером SMS в качестве аргумента. Основная причина состоит в том, что такая услуга как SMS-информирование никак не специфицирована со стороны ПС. То есть, технические инструменты, в том числе и протоколы/формат обмена, которыми она достигается, зависят от каждого конкретного эмитента. В том числе, может быть реализована и с помощью различных самописных решений. В общем случае, некий условный «SMS-сервер» анализирует запросы к карточному контракту и фиксирует изменения его доступного остатка. Помимо этого, в большинстве случаев могут анализироваться поля 41 (Идентификатор Терминала (Terminal ID)), 42 (Идентификатор Мерчанта (Merchant ID)) и 43 (Имя и местонахождение мерчанта (Card Acceptor Name/Location)) из входящего запроса от эквайрера. Затем эти данные вносятся в «тело» SMS-сообщения и отправляются на номер телефона, который кардхолдер указал при выпуске карты. На выходе получается SMS-сообщение примерно такого формата: «КАРТА, ДАТА/ВРЕМЯ, Тип операции, Сумма, НАИМЕНОВАНИЕ ТСП, ДОСТУПНЫЙ ОСТАТОК».

Подчеркнем ряд важных моментов: фактически, принцип функционирования SMS-сервера базируется на срабатывании триггеров. При этом он может быть настроен на срабатывание при выполнении операции Оплата, но не срабатывать на операцию Отмена оплаты; далее, SMS-сервер ничего «не знает» про состояние каналов связи в момент выполнения операции. Соответственно, не способен «понять», был ли ответ на авторизацию успешно доставлен на POS-терминал. Сумма и комбинации всех этих факторов, а также отсутствие регламентов со стороны ПС, делают SMS-инфо крайне ненадежным источником. Этот факт необходимо учитывать как мерчантам, так и кардхолдерам. Безусловно, качество предоставления такой услуги, как SMS-информирование в последние годы существенно возросло. Однако это не отменяет сказанного выше.

Содержание

POS-терминал: нет соединения с банком
Бесит, когда такое происходит
Причины возникновения ошибки
Ethernet соединение
Что делать
GPRS/3G
Что делать
Что делать
Bluetooth
Что делать
Интегрированные POS-терминалы
Что делать
Терминал VeriFone VX520: инструкция по подключению, настройке и использованию
О подготовке аппарата VeriFone VX520 к рабочему процессу
Особенности применения VeriFone VX520
Особенности финансовых операций с VeriFone VX520

POS-терминал: нет соединения с банком

Бесит, когда такое происходит

Если терминалу не удается установить соединение с банком для проведения транзакции, то на экране появится надпись «Нет соединения», «Обрыв соединения» или «Нет связи с банком» и распечатывается чек с надписями «Отказ» и «Не проводить», а потом наступает момент легкой паники у продавца и покупателя. Попробуем разобраться с этой ошибкой и дадим несколько советов, что делать в данной ситуации.

Причины возникновения ошибки

Причина простая — между терминалом и банком нет связи, нет интернета, — называйте как хотите, суть от этого не меняется. Терминал пытается передать пакет данных в банк-эквайер, но из-за отсутствия или плохого интернет-соединения пакеты не доходят до получателя или отправителя. Самое неприятное в этой ситуации, когда деньги с карты покупателя списались, но на счет продавца не поступили. Вернуть их конечно не очень сложно, зачастую даже не требуется участие покупателя, — деньги сами возвращаются на карту в течение 1—30 дней. Если денежные средства не вернулись на карту покупателю, то вероятнее всего клиенту придется топать в банк и писать заявление на возврат денежных средств в результате технического сбоя платежного терминала.

В банковских POS-терминалах используются разные типы связи:

Ethernet
GPRS/3G
WiFi
Bluetooth
Интеграция с онлайн-кассой или POS-системой.

С каждым из этих типов связи могут быть свои проблемы, поэтому будем разбираться по очереди.

Ethernet соединение

Проводной интернет считается самым надежным и стабильным каналом связи. Инженеры в банке рекомендуют использовать именно данный тип связи для передачи данных.

Что делать

Проверить баланс вашего счета у интернет-провайдера. Нет денег — нет интернета.

Проверить роутер. Попробуйте переключить кабель в другой порт роутера и/или перезагрузить роутер. Перезагрузка часто помогает, если терминал не может получить IP адрес, выдаваемый роутером. Бывают случаи, когда POS-терминал не работает с одним роутером, но прекрасно работает с другим.

Проверить разъем Ethernet в POS-терминале. Например, при исправном разъеме Ingenico iCT220 показывает на экране Eth и поднятую трубку. Если написано ETH (да, именно заглавными буквами) — порт, скорее всего неисправен или скоро выйдет из строя. А если при подключении кабеля на экране вообще ничего не отображается — порт уже мертвый.

В случае с Ethernet соединением иногда помогает четко прописать в настройках терминала IP-адрес, который выделяется роутером данному терминалу в вашей локальной сети. Обычно этим занимаются банковские инженеры.

GPRS/3G

Мобильная связь — самое слабое звено в цепочке передачи данных от терминала в банк. Как раз с данным типом связи чаще всего возникают проблемы при проведении транзакций. Слишком много факторов влияют на качество мобильной связи, на некоторые из которых, к сожалению, не можем повлиять мы.

Что делать

Проверяем баланс сим-карты. Нет денег — нет интернета. В программном обеспечении POS-терминалов некоторых банков есть отдельный пункт меню — «Баланс SIM». Удобная штука для пользователя. Если вам повезло, то не придется доставать сим-карту из терминала, вставлять ее в телефон и отправлять USSD-запрос для проверки баланса. Если нет, то вы знаете что делать.

Уровень сигнала сотовой связи. Отдельно хочется отметить, что не всегда полный индикатор уровня сигнала на экране терминала является объективным показателем реального уровня сигнала сотовой связи. Но если на экране всего 1—2 палочки, то это повод призадуматься. Обычно помогает смена оператора сотовой связи или перемещение терминала в другое место, где мобильная связь лучше ловит.

Сбои в работе оборудования оператора сотовой связи. Чаще всего причиной тому являются природные капризы, — грозы, молнии, ураганы и прочие погодные явления. Бывает, что оборудование просто выходит из строя, ничто не вечно. Иногда, конечно, виноваты сами криворукие сотрудники оператора сотовой связи. Это тот самый случай, когда от нас ничего не зависит. Остается только терпеливо ждать, когда все починят.

Криво установлена сим-карта. Необходимо проверить не болтается ли сим-карта в разъеме для SIM. Иногда бывает так, что контакты сим-карты недостаточно плотно прилегают к контактам в терминале — поможет маленький кусочек бумаги, проложенный между сим-картой и разъемом. Сейчас все симки сразу нарезаны под разные форматы, — обычная SIM, microSIM и nanoSIM, поэтому мы рекомендуем проклеивать сим-карту скотчем с обратной стороны (это не там, где контакты), чтобы она не развалилась на части при установке.

Неисправный GPRS модуль в терминале. Эта проблема встречается довольно редко и самостоятельно решить ее не получится, — только ремонт или замена терминала.

В случае с WiFi соединением, в первую очередь, необходимо убедиться, что интернет вообще присутствует, т.е. нет ограничений со стороны провайдера и проверить роутер, часто помогает перезагрузка.

Что делать

Проверить настройки WiFi соединения в терминале. Проверьте правильно ли указаны данные для подключения к WiFi сети, — название сети и пароль. Также рекомендуется проверить роутер, — некоторые роутеры сейчас имеют встроенный файрвол, который блокирует все, что явно не разрешено.

Расстояние до роутера. Если роутер находится далеко или присутствуют какие-то препятствия, например бетонные стены, то уровень сигнала будет меньше.

Bluetooth

POS-терминалы с данным типом связи довольно редко можно встретить на торговой точке, поэтому по ним пробежимся кратко. В таких терминалах для связи с банком используется проводной интернет (Ethernet), провод от которого подключен к док-станции (базе) POS-терминала. Сам терминал при этом связывается с док-станцией через Bluetooth.

Что делать

Поднимаемся выше и читаем все, что относится к проводному интернету.

Проверяем Bluetooth. Дальность действия Bluetooth варьируется в зависимости от версии протокола и сильно зависит от наличия преград и помех. В ранних версиях — до 10 м., в более поздних версиях — до 400 м. К сожалению, у нас нет точной информации, на какой версии протокола работают POS-терминалы. Поэтому рекомендации можем дать только следующие: тестируйте устройство на разных расстояниях от базы и убедитесь, чтобы между базой и терминалом было как можно меньше преград.

Интегрированные POS-терминалы

Такие терминалы не имеют своих модулей связи и полностью зависят от устройства, к которому они подключены, например онлайн-касса или компьютер с установленной программой 1С. Для удобства, далее по тексту будем называть онлайн-кассу, POS-систему и компьютер с ПО одним общим словом — касса.

Что делать

Проверяем наличие доступа в интернет. Необходимо убедиться, что в кассе с интернетом все в порядке. Никаких восклицательных знаков в желтом треугольнике, ограничений и блокировок не должно быть.

Проверить драйвер. Для нормальной работы терминала и кассы всегда требуется драйвер. Убедитесь, что драйвер установлен правильно. Если требуется — обновите драйвер на актуальную версию.

Брандмауэр. Это касается только компьютеров с настольной операционной системой, например Windows. Часто бывает, что брандмауэр (межсетевой экран) блокирует входящие соединения с порта, к которому подключен терминал. Блокировку необходимо снять, — для этого создаем правило для входящих соединений на нужный нам порт. Некоторые айтишники вообще отключают встроенный брандмауэр, возможно им виднее, но мы так делать не рекомендуем.

С интегрированными терминалами, думаю понятно, в какую сторону копать в случае неполадок со связью. Главное — убедиться, что с кассой нет проблем, а уже потом смотреть в сторону терминала.

Да и еще, в 99% случаев восстановить соединение помогает обычная перезагрузка POS-терминала. Как это сделать читайте в статье «Как перезагрузить POS-терминал». Иногда помогает перепрошивка терминала, но самостоятельно вы это не сделаете — коротко об этом рассказали в статье «Как происходит прошивка терминала».

На этом все. Надеюсь статься помогла решить проблему с неполадками связи. Если ничего не помогло, то обращайтесь в банк или к продавцу — возможно требуется замена терминала.

Источник

VeriFone занимается изготовлением оборудования, способствующего проведению безналичных карточных платежей. В число выпущенных устройств входит и пос-терминал модели VX520 от VeriFone, который является компактным, портативным и весьма производительным пос-оборудованием. Терминал удобен в эксплуатации, имеет мощный процессор, обеспечивает защищенность всех проводимых транзакций. Попытаемся рассмотреть все важнейшие параметры прибора, инструкцию по его использованию и ошибки, возникающие в процессе функционирования.

О подготовке аппарата VeriFone VX520 к рабочему процессу

Инструкция сообщает, что подключение пос-терминала к сети возможно не одним методом, а именно:

Посредством GPRS-модуля, выход в интернет возможен через сим-карту с соответствующим мобильным тарифом;
За счет модема либо роутера. Ethernet-соединение отличается стабильностью и высокой скоростью доступа.

Стоит добавить, что коннект посредством Wi-Fi-технологии не предусмотрен.

Изучим кнопки клавиатуры, обладающие важнейшим функционалом:

Цифровые кнопки помогают осуществлять ввод сумм;
F1 содействует доступу в административное меню из режима ожидания, а F2/F3/F4 являются навигационными клавишами;
При помощи желтой кнопки можно удалить действие;
Красной позволено отменять операции;
Зеленая отвечает за согласие и подтверждение.

В начале работы с устройством следует убедиться в том, что кассовая лента установлена в принтер. Ее установка подразумевает следующие этапы:

Аккуратное открытие крышки нажатием черной кнопки в ту сторону, куда показывает стрелка;
Правильная вставка чековой ленты, чтобы во время печатного процесса ее размотка осуществлялась снизу;
Вытягивание ленты за край для его выхода из отсека;
Захлопывание крышки и удаление (обрыв) выступающего бумажного края.

Чтобы аппарат включился, нужно совершить нажатие и удержание зеленой кнопки в течение 5 секунд. Режим ожидания отображает на дисплее сообщение о введении карты. Отключение терминала происходит при нажатии клавиши красного цвета.

Особенности применения VeriFone VX520

Возможности пос-терминала предусматривают осуществление операций административного и финансового плана. Основной функцией выступает прохождение платежей за продукцию (услуги). Ориентируясь на разновидности карт (магнитные, чипованные) их следует проводить сквозь специальный ридер либо вставлять в определенный считывающий слот. Транзакции, прошедшие за одну рабочую смену, можно отменить, тогда финансы вернуться обратно обладателю карты.

Что касается операций административного типа, то VeriFone Vx520 способен создавать посменные отчеты, может распечатывать чековые квитанции. Уже упоминалось, что войти в данное меню поможет нажатие F1, когда терминал прибывает в режиме ожидания.

Переход к режиму пониженного энергопотребления осуществляется прибором на автомате через несколько секунд бездействия. Чтобы выделить нужную позицию используют, как навигационные, так и цифровые кнопки. Допускаются различия в меню, это зависит от версии ПО.

Особенности финансовых операций с VeriFone VX520

Чтобы оплатить за товар (услугу) необходим выбор соответствующего раздела:

Затем следует указание конкретной суммы оплаты посредством цифровых кнопок;
Чтобы отобразить копейки используется клавиша «*». Платы меньше рубля пос-терминалом не поддерживаются;
Подтверждением действия служит нажатие клавиши зеленого цвета, а для корректировки применяют желтую кнопку;
Следующим этапом может быть запрос терминалом пин-кода, после ввода которого опять нажимается зеленое подтверждение;
Дисплей отобразит данные, требующие сверки с картой. Если имеются расхождения, то нужно повторить действия. При полном совпадении сведений, подтверждаем транзакцию;
Далее прибор выходит на связь с банковской структурой, на это может уйти 3 – 40 сек. Потом на дисплее появится сообщение о том, что транзакция одобрена и распечатается чековая квитанция. Здесь может возникнуть и ошибка (к примеру, если финансы на карте поют романсы). При таком сбое выдается одна фискальная чековая квитанция с кодировкой, означающей, что операция была отклонена;
Первая чековая квитанция должна быть подписана покупателем. После того, как операцию подтвердит продавец-кассир, распечатывается второй чек.

Отмена транзакции может быть произведена только за одну трудовую смену. Алгоритм ее совершения таков:

Выбор соответствующего раздела;
Ввод чекового номера, полученного в ходе транзакции;
Нажатие зеленой подтверждающей кнопки;
Отображение дисплеем чековых данных;
Снова осуществление подтверждения;
Проведение проверки карты;
Экранную информацию сравниваем с карточной, подтверждаем, если все совпадает;
Установка коннекта с кредитно-финансовой структурой;
Осуществление обмена информацией.

При успешном ходе операции, ее заключительным этапом будет распечатка чековых квитанций. Финансы возвращаются на РС клиента по банковскому регламенту о проведении транзакций.

Особенности операций административного плана

Пос-терминал поддерживает функцию, позволяющую напечатать дубликат чековой квитанции. Поиск фискального документа ведется по его номеру либо путем повторения последнего действия. Чековые данные (их номера) хранятся в разделе «Отчетов» в главном меню. После перехода туда осуществляем выбор полного отчета, где есть данные обо всех транзакциях текущего периода. Стоит понимать, что терминальная база данных подвержена очистке после закрытия трудовых смен, тогда уже распечатать чековую квитанцию не получится. Данные о фискальной документации вводят в раздел «Печать копии чека по номеру».

При помощи VeriFone Vx520 можно распечатать отчетность за текущий период, причем, как полную, так и краткую версию. Полная отличается наличием всей детальной информации, а краткая содействует выведению итоговых сумм по транзакциям.

В меню «Служебных операций» имеются такие возможности:

Закрытие смены, посредством сверки итогов и очистка данных по операциям текущего периода. Информацию сверяют с банковской базой, потом происходит распечатка чековой квитанции, сообщающей о том, совпадают либо не совпадают результаты;
«Загрузку ключей» в терминал тоже производят из банковской системы, о ее надобности говорит возникновение ошибки, имеющей код 898;
Чтобы установить коннект пос-терминала с банковской организацией, нужно использовать позицию «Проверки связи».

Если по случайности произошла блокировка пос-терминала, нажмите F1, а потом зеленую подтверждающую кнопку.

Как справиться с ошибками и неисправностями VeriFone Vx520?

Стоит перечислить следующие возможные сбои:

Если нет выхода чековой квитанции, проверьте кассовую ленту (ее наличие) принтера, потом сделайте перезагрузку оборудования;
Могут возникнуть неполадки с GPRS-соединением, о которых оповестит дисплей. Стоит осуществить минутное отключение пос-терминала. Если неполадка не исчезла, произведите проверку баланса сим-карты, поместив ее в мобильник;
При недочетах с Ethernet-соединением, необходимы: минутное отключение устройства, перезагрузка роутера либо модема, проверка связи посредством «Загрузки ключей».

Экран может отобразить цифровой код, оповещающий о таких ошибках:

051 – срок карточного действия истек;
050 – невозможность транзакции, т.к. карта заблокирована;
055 – запрет операции банковской компанией, выпустившей карту;
058 – неактивная карта;
076 – недостаточное количество карточных средств;
205 – осуществлен ввод неправильной суммы;
201 – неверное введение пин-кода.

Если возникли серьезные технические неисправности, то без обращения к специалистам здесь не обойтись.

Коннект VeriFone Vx520 с 1С

Данное пос-оборудование поддерживает это товароучетное ПО. Для работы с ним нужно скачивание и установка драйвера. Подключение терминала осуществляется посредством RS-232 либо USB-интерфейса. Все функционирует по такому алгоритму:

ПО направляет запрос драйверу, а последний указывает ему путь к терминальной системе;
Банковский сервер и пос-терминал обмениваются данными;
Далее осуществляется поступление ответа в 1С, при успешном исходе распечатывается чековая квитанция. Возникновение ошибки здесь тоже не исключено, путь ее исправления был указан выше.

Ход настройки пос-терминала обладает несколькими этапами:

Осуществление подключения пос-терминала к ПК;
Проведение установки драйвера;
Проверка прибора на работоспособность («Пуск» — «Устройства и принтеры» — «Выбор устройства» — «Просмотр его свойств»);
В позиции «Администрирования» 1С выбираем «Рабочее место кассира и оборудование»;
Переход к пункту «Подключаемого оборудования»;
Клик по команде «Создание»;
Выбор типа «эквайринговый терминал»;
Указание названия модели.

Возможен ввод и дополнительных параметров (например, выбора валюты). Тест поможет убедиться в правильности терминальных настроек.

Установка драйвера необходима не только для 1С, но и для коннекта прибора с ПК. ПО можно скачать через официальный сайт компании. Чтобы произвести установку, нужно осуществить запуска файла «setup.exe». При успешном выполнении всех действий должно произойти появление дополнительного СОМ-порта.

Выполнение перезагрузки терминала

Зависание терминала тоже случается, тогда он не дает никакой реакции на введение команд. Часто достаточным будет выполнить простую перезагрузку, которая производится при помощи двух методов:

Отключение прибора от сети, извлечение из него аккумулятора, потом его обратная установка и включение;
Одновременное нажатие «7» и кнопки зеленого цвета, удержание их до момента запроса системой пароля. Затем ввод «1», нажатие «Alpha» (верхний ряд кнопок). При открытии нового окна выбираем «Restart».

Если выполнение перезагрузки не смогло помочь в устранении сбоя, то без специалистов не обойтись. Операции по пос-терминалу будет невозможно осуществлять, если не была закрыта предыдущая рабочая смена.

Источник

Что делать если терминал пишет нет связи с банком

Причины возникновения ошибки Причина простая — между терминалом и банком нет связи, нет интернета, — называйте как хотите, суть от этого не меняется. Терминал пытается передать пакет данных в банк-эквайер, но из-за отсутствия или плохого интернет-соединения пакеты не доходят до получателя или отправителя.

Терминал может выдавать ошибку «нет связи с банком» из-за отсутствия интернет-соединения или плохого качества связи между терминалом и банком-эквайером.
Чтобы проверить связь на терминале, нужно нажать «2» → «Служебные операции» → «Проверка связи», затем нажать зеленую кнопку и подождать, пока терминал распечатает чек.
Если на терминале появляется ошибка связи с кодом СЕ, нужно узнать, какую SIM-карту использует терминал, и обратиться к своему сотовому оператору, если SIM-карта была приобретена самостоятельно.
Для перезагрузки терминала от питания нужно вытащить шнур из розетки, а для мобильных терминалов с отдельным аккумулятором нужно сначала отключить его от розетки, затем вынуть аккумулятор и подождать пять минут.
Для восстановления связи с банком на терминале нужно зайти в интернет-банк через компьютер, выбрать раздел «Эквайринг» и «Подключить свой терминал», затем заполнить остальные данные и отправить заявку.
Терминалы могут быть проводными и мобильными, и подключаются к интернету через кабель, вай-фай, блютус или сим-карту. При оплате картой терминал проверяет наличие денег на карте.
Если терминал не видит сим-карту, нужно проверить индикатор приема мобильного сигнала, перезагрузить терминал или проверить установленную сим-карту.
Для проверки работоспособности терминала нужно выбрать на экране пункт «SOS» или «Тест связи». Если на экране появляется «Тест связи» Ok, то терминал работает.

Почему на терминале пишет нет связи с банком
Как сделать тест связи на терминале
Почему терминал пишет ошибка связи
Как сделать перезагрузку терминала
Как восстановить связь с банком на терминале
Как терминал связывается с банком
Что делать терминал не видит сим-карту
Как проверить работает ли терминал
Как снять блокировку с терминала
Как перезагрузить терминал для карты
Что делать если не работает терминал в магазине
Что если не работает терминал
Как провести жесткую перезагрузку
Как запустить в терминале
Как перезагрузить
Как поменять сим карту в терминале
Почему не проходит оплата через терминал
Как узнать номер сим карты в терминале
Можно ли делать сверку итогов несколько раз
Для чего желтая кнопка на терминале
Как настроить банковский терминал
Кому можно не ставить терминал
Почему выдает ошибку при оплате картой
Что означает код 05 в терминале
Что делать терминал не видит сим карту
Почему карта не проходит в терминале

Почему на терминале пишет нет связи с банком

Как сделать тест связи на терминале

После замены сим‑карты перезагрузите терминал и проверьте связь.
Начните с нее:

Нажмите «2» → «Служебные операции» → «Проверка связи».

Нажмите зеленую кнопку.

Подождите, пока терминал распечатает чек.

Почему терминал пишет ошибка связи

При сообщении: код СЕ «Ошибка связи» — определить, по возможности, SIM-карта какого мобильного оператора установлена в терминале. При использовании SIM-карты, приобретенной самостоятельно, обратиться к своему сотовому оператору.

Как сделать перезагрузку терминала

Для перезагрузки от питания вытащите шнур питания из розетки. Для стационарных моделей эквайринга этого будет достаточно. Если у вас мобильный терминал — значит, у него есть отдельный аккумулятор. Нужно сначала отключить его от розетки, затем вынуть аккумулятор и подождать пять минут.

Как восстановить связь с банком на терминале

Для этого зайдите в интернет-банк через компьютер — раздел «Эквайринг» — «Для магазина или курьера» — «Подключить». Нажмите «Подключить свой терминал» и выберите нужный. Затем заполните остальные данные и отправьте заявку.

Как терминал связывается с банком

Проводной терминал подключаются к интернету через кабель, а мобильный работает по вай-фаю, блютусу или с помощью сим-карты. Когда покупатель вставляет карту в терминал и вводит пин-код, терминал проверяет, достаточно ли на карте денег для оплаты. Если всё в порядке, деньги списываются с карты покупателя.

Что делать терминал не видит сим-карту

Если терминал не видит сим-карту, нужно проверить, есть ли индикатор приема мобильного сигнала. Сигнала нет — значит, это временные проблемы со связью. Через пять—десять минут связь не появляется — перезагрузите терминал. В случае если и это не помогает, стоит попробовать достать сим-карту и установить ее еще раз.

Как проверить работает ли терминал

Для проверки работоспособности выберите на экране терминала в основном меню пункт «SOS» или «Тест связи». В случае, если на экране терминала отобразится «Тест связи» Ok — терминал в рабочем состоянии.

Как снять блокировку с терминала

Для разблокировки POS-терминала нужно выполнить следующие действия: • Нажать на функциональную клавишу, расположенную под отображением на дисплее. Ввести на POS-терминале номер кассира и нажать на клавишу. Ввести на терминале пароль кассира и нажать на клавишу.

Как перезагрузить терминал для карты

Зажать сначала желтую кнопку, а потом нажать на «точку». Устройство подаст звуковой сигнал и уйдет в перезагрузку. Данный способ не всегда актуален, так как иногда, если аппарат полностью завис, он вообще не будет реагировать ни на какие нажатия.

Что делать если не работает терминал в магазине

Местные подразделения роспотребнадзора могут заявиться на точку и проверить наличие у компании банковского терминала и его работоспособность. Клиенты также могут обратиться с жалобой в службу и навлечь внеплановую проверку.

Что если не работает терминал

Что делать, если терминал не работает? Единственным фактом, подтверждающим оплату проезда, является наличие билета. Поэтому, если терминал не работает, пассажир обязан заплатить за поездку наличными водителю или кондуктору и получить билет.

Как провести жесткую перезагрузку

Как сделать жесткую перезагрузку на андроид?:

удерживание нажатия home, громкости и включения;
долгое удерживание кнопки включения;
одновременное нажатие громкости и включения.

Как запустить в терминале

Для запуска терминала нажмите сочетание клавиш Ctrl+Alt+T.

Как перезагрузить

Удерживайте одновременно кнопки УВЕЛИЧЕНИЕ ГРОМКОСТИ и ПИТАНИЕ до перезагрузки телефона.

Как поменять сим карту в терминале

Поставить сим-карту в терминал не сложнее, чем в телефон: снять крышку, извлечь, но не отсоединять батарею, поставить карту в слот и вернуть батарею и крышку на место.

Почему не проходит оплата через терминал

Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты, карту слишком быстро отвели от терминала, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя.

Как узнать номер сим карты в терминале

Номер телефона SIM карты терминала автоматически отображается в сервере удаленной настройки после второго соединения с СУН. Для SIM-карты должна быть разрешена отправка SMS.

Можно ли делать сверку итогов несколько раз

Эта операция является в некотором роде аналогом закрытия кассовой смены. Внимание! Кассовую смену можно закрыть только один раз в день (сутки). А сверку итогов по терминалу можно проводить неограниченное количество раз.

Для чего желтая кнопка на терминале

Для исправления PIN-кода следует нажать жёлтую клавишу. Для прерывания сделки следует нажать красную клавишу. Если PIN-код введён правильно, терминал соединится с банком. Терминал печатает квитанции.

Как настроить банковский терминал

Как настроить устройство?:

Подключите банковский терминал, вставьте провод в USB-разъем, нажмите клавишу F, чтобы ввести аппарат в режим работы с кассой (на экране появится вопрос «Работать с кассой?» — «Да»).
Далее подтвердите настройку ККТ, выберите параметр «Интерфейс».

Кому можно не ставить терминал

Правда, предприниматель не обязан устанавливать POS-терминал, если:

ведёт деятельность в населённых пунктах, где проживает до 25 тыс. человек;
не обязан использовать РРО (п. 296.10 НКУ), потому что если кассовый аппарат используете — обязаны использовать и POS-терминал;
работает в заведении общепита закрытого типа.

Почему выдает ошибку при оплате картой

Ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Ошибка W052. Означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.

Что означает код 05 в терминале

Ошибка 05 — Транзакция отклонена банком, выпустившим карту, обратитесь в свой банк. Ошибка 12 — Недействительная транзакция, перепроверьте данные.

Что делать терминал не видит сим карту

Почему карта не проходит в терминале

Банковская карта может быть не принята для оплаты проезда на терминале по следующим причинам: (1) имеется задолженность по оплате проезда картой (ранее была совершена поездка, при оплате которой не произошло списание денежных средств); (2) ошибка чтения карты / карта повреждена (терминал не может считать или обработать

Оставить отзыв (1)

Как перезагрузить банк терминал
Как перезагрузить терминал банка
Почему терминал выдает ошибку связи
Почему терминал пишет ошибка связи

Источник

а) нажать соответствующую клавишу, справа от экрана рядом с надписью ИНКАССАЦИЯ.

б) ввести пароль(1111), нажать ENTER

в) сверить данные, подтверждая нажатием ДА.
Телефон тех. поддержки: 8-800-333-33-55 8 (495) 660-33-55

Действия кассира в случае возникновения внештатной ситуации при проведении транзакций на POS-терминале.
Если по сообщению терминала операция неуспешная или терминал завис, но клиенту пришло оповещение о списании средств, то в первую очередь необходимо отключить терминал на 20-30 секунд, (для выключения необходимо нажать и удерживать синюю кнопку на клавиатуре либо физически обесточить терминал, выключив его из розетки) затем включить и дождаться появления основного меню на экране. Далее следует позвонить в call-центр банка для проверки отмены неуспешной операции, по которой деньги должны вернуться на счет клиента.
«ЗАВИСАНИЕ» ТЕРМИНАЛА ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ТРАНЗАКЦИИ / СООБЩЕНИЕ «ОТКАЗАНО»
Если при проведении операции терминал не сообщает об успешном окончании операции и не реагирует на нажатии клавиш, необходимо перезагрузить устройство отключив от него питание на 10-15 секунд (при использовании мобильного устройства с автономным питанием: задержать на 10 секунд кнопку включения терминала).:

В главном меню терминала нажать кнопку # с помощью навигационных кнопок справа от экрана перейти на следующий экран меню и выбрать пункт: ТЕРМИНАЛ.

(для выбора пунктов меню используются кнопки слева от экрана).

В меню ТЕРМИНАЛ навигационными кнопками справа от экрана найти

пункт: UPD MACKEY(пароль 0000) и выбрать его после появление сообщения об успешном завершении операции терминал выйдет в главное меню кассира.

В главном меню терминала нажать кнопку # с помощью навигационных кнопок справа от экрана перейти на следующий экран меню и выбрать пункт: ТЕРМИНАЛ.

(для выбора пунктов меню используются кнопки слева от экрана).

В меню ТЕРМИНАЛ навигационными кнопками справа от экрана найти

пункт: UPD PINKEY(пароль 0000) и выбрать его после появление сообщения об успешном завершении операции терминал выйдет в главное меню кассира.

Далее необходимо связаться с Call-центром банка по бесплатному номеру

8-800 333-33-55 и уточнить, что обратная операция произведена успешна.

Для подтверждения возврата суммы на счет клиенту необходимо обратиться в свой банк чтобы получить подтверждение состояния счета по карте.

Если при проведении операции оплаты на экране терминала или на чеке появляется сообщение ОТКАЗАНО, то в данной ситуации терминал должен автоматически произвести обратную операцию. Если сразу же этого не произошло и клиент подтверждает списание средств по счету необходимо действовать так же как и в случае с зависанием терминала.
Нестандартные отказы терминала при проведении операций или снятии Z-отчета.
1. Ошибка MAC или Неверный пин-код.

Внимание! Не пытайтесь ввести пин-код третий раз, если две первые попытки были неуспешные, это приведет к блокировке карты!

Данная ошибка возникает, если вы давно не использовали терминал и сроки действия ключей истекли.

Вам необходимо обновить рабочие ключи, выполнив операции указанные в п.2 и п.4 блока «ЗАВИСАНИЕ» ТЕРМИНАЛА ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ТРАНЗАКЦИИ / СООБЩЕНИЕ «ОТКАЗАНО»

Повторно произведите операцию, проблема должна быть устранена.
2. Ошибка связи CE.

Данная ошибка возникает, если терминал не может связаться с Банком, если у вас беспроводной терминал, вам в первую очередь необходимо:

1.Перезагрузить терминал.

2. Убедиться, что баланс на SIM-карте имеет положительное значение и с нее возможно установить соединение с интернетом, для этого ее необходимо извлечь из терминала (крышка на нижней стороне устройства) и установить в мобильный телефон, после чего запросить баланс и попытаться зайти на любую интернет страницу с телефона. Если этого не происходит- следует связаться с абонентской службой провайдера.

Если после всех действий проблема не устранена, то она связана с перегрузкой сети в конкретном месте.

В данном случае в терминал можно установить сим-карту другого провайдера и перезагрузить терминал и попытаться провести операцию.

В проводном терминале необходимо проверить соединение терминала с сетью, проверить соединение проводов.
3. Ошибка доставки (ND)

Если при попытке выполнения инкассации терминала (закрытие смены) терминал «задумывается» на продолжительное время, а затем появляется сообщение ошибка доставки (ND) :

Вам необходимо распечатать Итоги.
Нажмите, кнопку «Report» и далее выбрать пункт «Итоги». После этого распечатается список проведенных на терминале транзакций за последний цикл инкассации. Данный отчет Вам необходимо сохранить для дальнейшего помещения Вами в документы отчетности, тк дальнейшие шаги сбросят память операций терминала, и она будет очищена.

2.Нажмите кнопку function (синяя в правом верхнем углу) введите номер функции 99 далее необходимо ввести пароль 028510->выбрать пункт Сброс>выбрать пункт Сброс REV.

3. Нажмите кнопку function (синяя в правом верхнем углу) введите номер функции 99 далее необходимо ввести пароль 028510->выбрать пункт Сброс>выбрать пункт Сброс Пакет.

4. Вам необходимо обновить рабочие ключи, выполнив операции указанные в п.2 и п.4 блока «ЗАВИСАНИЕ» ТЕРМИНАЛА ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ТРАНЗАКЦИИ / СООБЩЕНИЕ «ОТКАЗАНО»

Далее следует повторить сверку все должно пройти, если терминал напишет Reconcil error не обращать внимания.
4.После включения терминала на экране сообщение НЕТ СЕТИ.

Проверить соединение терминала с сетью включитьотключить провода к терминалу,

Необходимо сообщить IT-специалисту в торговой точке, так как данная проблема является проблемой внуренней сети торговой точки (возможно сменились IP адреса, терминал физически отключен от сети, или обрыв соединения)

Внимание!

На POS-терминалах Внешпромбанка возможно обслуживание карт только платежных систем VISA International и MasterCard Worldwide.

Cлужба технической поддержки

ООО “ВНЕШПРОМБАНК ”

call-центр ПЦ 8 (495) 660-33-55 8 800 333-33-55
При звонке в службу технической поддержки просьба сообщать номер терминала.
ПРИМЕР ЧЕКА:

Приложение №1

К ИНСТРУКЦИИ по порядку совершения операций

с использованием банковских карт В ТОРГОВЫХ ТОЧКАХ
Расписка об изъятии банковской карты
“____” ______________ 20___ г.
Предприятие ______________________________________________________________________________________
Адрес: ___________________________________________________________________________________________
В кассу Предприятия в ____ч _____мин к оплате была предъявлена банковская карта №___________________________, которая была задержана сотрудником(-ами) кассы Предприятия ______________________________________________________________________________________ в связи с ____________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ .

Карта была надрезана в соответствии с п.4 Инструкции по порядку совершения операций с использованием банковских карт, и изъята у клиента Предприятия ___________________________________________________________(ФИО, данные документа, удостоверяющего личность)

______________________________________________________________________________________ для передачи в ООО «ВНЕШПРОМБАНК».

Уполномоченный сотрудник Предприятия

_____________ __________________________________________

^{(подпись) (должность, ФИО)}

Приложение №2

К ИНСТРУКЦИИ по порядку совершения операций

с использованием банковских карт В ТОРГОВЫХ ТОЧКАХ

1-й экз.

В бухгалтерию Предприятия
Акт изъятия банковской карты
“____” ______________ 20___ г.
Предприятие ______________________________________________________________________________________
POS-терминал _________________________________________s/n _________________________________________
В кассу Предприятия в ____ч _____мин к оплате была предъявлена банковская карта №___________________________, которая была задержана сотрудником(-ами) кассы Предприятия ______________________________________________________________________________________ в связи с ____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ .

Карта была надрезана в соответствии с п.4 Инструкции по порядку совершения операций с использованием банковских карт, и изъята у клиента Предприятия ____________________________________________ для передачи в ООО «ВНЕШПРОМБАНК».
Уполномоченный сотрудник Предприятия

_____________ __________________________________________

^{(подпись) (должность, ФИО)}
Представитель Банка ООО «Внешпромбанк»

_____________ __________________________________________

^{(подпись) (должность, ФИО)}

2-й экз., передается вместе с изъятой картой

в ООО «ВНЕШПРОМБАНК»
Акт изъятия банковской карты
“____” ______________ 20___ г.
Предприятие ______________________________________________________________________________________
POS-терминал _________________________________________s/n _________________________________________
В кассу Предприятия в ____ч _____мин к оплате была предъявлена банковская карта №___________________________, которая была задержана сотрудником(-ами) кассы Предприятия ______________________________________________________________________________________ в связи с ____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ .

Карта была надрезана в соответствии с п.4 Инструкции по порядку совершения операций с использованием банковских карт, и изъята у клиента Предприятия ____________________________________________ для передачи в ООО «ВНЕШПРОМБАНК».
Уполномоченный сотрудник Предприятия

_____________ __________________________________________

^{(подпись) (должность, ФИО)}
Представитель Банка ООО «Внешпромбанк»

_____________ __________________________________________

^{(подпись) (должность, ФИО)}

Источник

Инструкция по настройке VeriFone VX 520

Производитель предусмотрел два способа соединения с интернетом:

GPRS – позволяет осуществлять выход через мобильный интернет, установив в терминал SIM-карту любого оператора;
Ethernet – выход в сеть обеспечивается благодаря подключению кабеля от модема, либо роутера. Достоинство данного способа в стабильной связи на хорошей скорости.

Терминал не имеет Wi-Fi модуля.

F1-F4 – эти четыре кнопки располагаются вертикально, с правой стороны от экрана и отвечают за навигацию внутри меню, которое открывается нажатием F1;
красная кнопка, с изображением крестика, отменяет совершаемую операцию;
желтая кнопка, с изображением стрелочки, указывающей налево, позволяет удалять неправильно внесенные цифры, либо буквы;
зелёная кнопка – это подтверждение операции либо ввода.

Инструкция по использованию VeriFone VX 520

Финансовые операции

Для принятия оплаты от клиента, откройте в основном меню соответствующий раздел, а затем:

При помощи цифровой клавиатуры внесите итоговую стоимость покупки. Для ввода копеек, после указания основной суммы, нажмите [*], а затем внесите необходимое значение. Минимальная сумма транзакции, допустимая на устройстве, 1 рубль.
Когда сумма указана, вставьте банковскую карту и сделайте подтверждение нажатием зелёной кнопки.
В случае необходимости аутентификации, устройство запросит ввод PIN-кода, после того, как покупатель его введёт, снова нажмите не зелёную кнопку.
Для списания средств, устройство отправляет запрос в банк. Его обработка может занимать от 3 до 40 секунд.
Дождитесь сообщения [Одобрено], и выпуска итогового чека.
После того, как клиент поставит на чеке подпись, снова нажмите кнопку подтверждения и распечатанный после этого повторный чек отдайте покупателю.

В главном меню откройте нужный раздел, после чего введите серийный номер предъявленного покупателем фискального документа, подтвердите действие, нажав на [ввод].
Информация о данном чеке отразится на дисплее устройства, проверьте корректность данных и нажмите [ввод].
Убедитесь, что покупатель предоставил банковскую карту, с которой была совершена оплата, вставьте её и нажмите [ввод];
Если всё выполнено верно, терминал распечатает чек, подтверждающий операцию. Средства будут возвращены не карту клиента в течение нескольких секунд, в редких случаях процедура может занять до трех рабочих дней.

Возврат можно совершить только на ту же карту, с которой была совершена оплата.

Функционал VeriFone VX 520

Создать можно не только полный, но и частичный отчет. Они отличаются по своему содержанию:

Полный – включает в себя полные данные о совершенных операциях (номер фискального документа, реквизиты карты, по которой совершена оплата, число, а также время создания документа и другое);
Короткий – содержит только указание суммы по каждой совершенной транзакции.

Раздел [Служебные операции], дает доступ к следующим функциям:

[Сверка итогов] – осуществляет окончание смены и очистку информации, касающейся совершённых в течение неё операций. Программа сверяет записанные данные с архивом банка и выпускает отчет, в котором указано, совпадают данные или нет.
«Загрузка ключей» — производит скачивание активных ключей из системы банка на устройство. (Требуется в случае, если на терминале возникло сообщение об ошибке 898).
«Проверка связи» — производит тестирование соединения с банком.

Возникающие в процессе работы неполадки и способы их исправления

Вероятные неполадки	Способы их исправления
Устройство не выпускает итоговый чек	Убедитесь, что в лоток для бумаги заправлена чековая лента Перезагрузите устройство
Из-за ошибки при соединении с интернетом не получается окончить операцию (GPRS)	Выключите устройство и включите его через 60 секунд Убедитесь, что на SIM-карте положительный баланс
Из-за ошибки при соединении с интернетом, не получается окончить операцию (Ethernet)	Выключите устройство и включите его через 60 секунд Произведите [Загрузку ключей]

Вот обозначение самых распространённых ошибок на VeriFone VX 520

051 – карта покупателя недействительна по причине истекшего срока действия;
050 – карта клиента заблокирована;
055 – процедура оплаты остановлена банком-эмитентом;
076 – средств на счете недостаточно для оплаты по чеку;
205 – указана некорректная сумма оплаты;
201 – PIN-код введен неверно.

При возникновении серьезных неполадок необходимо обратиться в сервисный центр.

Интеграция VeriFone VX 520 с 1C

Для интеграции VeriFone VX 520 с 1C, необходимо загрузить дополнительно программное обеспечение.

Взаимодействие устройства с 1C происходит в следующем порядке:

Программа 1C направляет драйверу запрос, а он, в свою очередь, отправляет его на терминал;
Осуществляется обмен информацией между устройством и банковским сервером;
В 1C поступает оповещение об исходе операции. Если всё хорошо, аппарат выпускает итоговый чек, если транзакция не прошла, на дисплее терминала высвечивается соответствующая ошибка.

Интеграция VeriFone VX 520 с 1С происходит через USB или RS232.

Для того, чтобы произвести настройку устройства, необходимо:

Подсоединить терминал к компьютеру;
Инсталлировать необходимое программное обеспечение;
Проверить корректность функционирования аппарата. Для этого откройте меню [Пуск], перейдите в [Устройства и принтеры]. Зайдите в свойства VeriFone VX 520;
Откройте 1C и перейдите в раздел [Администрирование]. Откройте там [PMK и оборудование], выберите [Подключаемое оборудование] и нажмите [Создать];
В открывшейся форме, в качестве типа устройства, выберите [Эквайринговый терминал] и укажите название подключенного оборудования.

Драйвер для терминала VeriFone VX 520

Перезагрузка устройства

Перезагрузить VeriFone VX520 можно любым из двух вариантов:

Отсоединить устройство от электросети, вынуть аккумуляторную батарею, а через две минуты вернуть всё, как было, и активировать устройство.
Зажать комбинацию из кнопок [7] и [Ввод] (зеленая кнопка) и держать, пока не появится запрос пароля. Тогда нажмите [1], а затем чёрную клавишу, расположенную прямо под дисплеем между фиолетовыми кнопками. В появившемся меню выберите «Restart».

Наш каталог продукции

Коды ответов

Ниже приведем наиболее распространенные RC, разбив их на две условные группы — Технические и Сервисные.

Технические RC

00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.

Сервисные RC

00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.

01 — Refer to Call Issuer (Позвоните эмитенту). Для завершения транзакции необходимо связаться с эмитентом.

04 — Capture Card (Изъять карту). Эмитент или ПС направил команду на изъятие карты.

52 и 53 — No Checking/Saving Account. Попытка выполнить операцию с неверным карточным счетом.

54 — Expired Card (Карта просрочена). Попытка выполнить операцию по карте с истекшим сроком действия.

55 — Incorrect PIN (Неверен пин). При выполнении операции с онлайн-пинкодом он был введен некорректно.

Оффлайновые коды ответов

SMS-информирование

Клиент расплачивается картой.
Получает SMS о списании суммы услуги/покупки.
Терминал не печатает чек/зависает/перезагружается.
Мерчант не имеет на руках успешного чека по операции.
Клиент утверждает, что операция успешна, при этом ссылается на SMS.

Дальнейший сценарий развития событий зависит от опытности персонала ТСП и многих других факторов.

Содержание

POS-терминал: нет соединения с банком
Бесит, когда такое происходит
Причины возникновения ошибки
Ethernet соединение
Что делать
GPRS/3G
Что делать
Что делать
Bluetooth
Что делать
Интегрированные POS-терминалы
Что делать
Терминал VeriFone VX520: инструкция по подключению, настройке и использованию
О подготовке аппарата VeriFone VX520 к рабочему процессу
Особенности применения VeriFone VX520
Особенности финансовых операций с VeriFone VX520

POS-терминал: нет соединения с банком

Бесит, когда такое происходит

Причины возникновения ошибки

В банковских POS-терминалах используются разные типы связи:

Ethernet
GPRS/3G
WiFi
Bluetooth
Интеграция с онлайн-кассой или POS-системой.

С каждым из этих типов связи могут быть свои проблемы, поэтому будем разбираться по очереди.

Ethernet соединение

Что делать

Проверить баланс вашего счета у интернет-провайдера. Нет денег — нет интернета.

GPRS/3G

Что делать

Bluetooth

Что делать

Поднимаемся выше и читаем все, что относится к проводному интернету.

Интегрированные POS-терминалы

Что делать

Источник

О подготовке аппарата VeriFone VX520 к рабочему процессу

Инструкция сообщает, что подключение пос-терминала к сети возможно не одним методом, а именно:

Посредством GPRS-модуля, выход в интернет возможен через сим-карту с соответствующим мобильным тарифом;
За счет модема либо роутера. Ethernet-соединение отличается стабильностью и высокой скоростью доступа.

Стоит добавить, что коннект посредством Wi-Fi-технологии не предусмотрен.

Изучим кнопки клавиатуры, обладающие важнейшим функционалом:

Цифровые кнопки помогают осуществлять ввод сумм;
F1 содействует доступу в административное меню из режима ожидания, а F2/F3/F4 являются навигационными клавишами;
При помощи желтой кнопки можно удалить действие;
Красной позволено отменять операции;
Зеленая отвечает за согласие и подтверждение.

Аккуратное открытие крышки нажатием черной кнопки в ту сторону, куда показывает стрелка;
Правильная вставка чековой ленты, чтобы во время печатного процесса ее размотка осуществлялась снизу;
Вытягивание ленты за край для его выхода из отсека;
Захлопывание крышки и удаление (обрыв) выступающего бумажного края.

Особенности применения VeriFone VX520

Особенности финансовых операций с VeriFone VX520

Чтобы оплатить за товар (услугу) необходим выбор соответствующего раздела:

Затем следует указание конкретной суммы оплаты посредством цифровых кнопок;
Чтобы отобразить копейки используется клавиша «*». Платы меньше рубля пос-терминалом не поддерживаются;
Подтверждением действия служит нажатие клавиши зеленого цвета, а для корректировки применяют желтую кнопку;
Следующим этапом может быть запрос терминалом пин-кода, после ввода которого опять нажимается зеленое подтверждение;
Дисплей отобразит данные, требующие сверки с картой. Если имеются расхождения, то нужно повторить действия. При полном совпадении сведений, подтверждаем транзакцию;
Далее прибор выходит на связь с банковской структурой, на это может уйти 3 – 40 сек. Потом на дисплее появится сообщение о том, что транзакция одобрена и распечатается чековая квитанция. Здесь может возникнуть и ошибка (к примеру, если финансы на карте поют романсы). При таком сбое выдается одна фискальная чековая квитанция с кодировкой, означающей, что операция была отклонена;
Первая чековая квитанция должна быть подписана покупателем. После того, как операцию подтвердит продавец-кассир, распечатывается второй чек.

Отмена транзакции может быть произведена только за одну трудовую смену. Алгоритм ее совершения таков:

Выбор соответствующего раздела;
Ввод чекового номера, полученного в ходе транзакции;
Нажатие зеленой подтверждающей кнопки;
Отображение дисплеем чековых данных;
Снова осуществление подтверждения;
Проведение проверки карты;
Экранную информацию сравниваем с карточной, подтверждаем, если все совпадает;
Установка коннекта с кредитно-финансовой структурой;
Осуществление обмена информацией.

Особенности операций административного плана

В меню «Служебных операций» имеются такие возможности:

Закрытие смены, посредством сверки итогов и очистка данных по операциям текущего периода. Информацию сверяют с банковской базой, потом происходит распечатка чековой квитанции, сообщающей о том, совпадают либо не совпадают результаты;
«Загрузку ключей» в терминал тоже производят из банковской системы, о ее надобности говорит возникновение ошибки, имеющей код 898;
Чтобы установить коннект пос-терминала с банковской организацией, нужно использовать позицию «Проверки связи».

Если по случайности произошла блокировка пос-терминала, нажмите F1, а потом зеленую подтверждающую кнопку.

Как справиться с ошибками и неисправностями VeriFone Vx520?

Стоит перечислить следующие возможные сбои:

Если нет выхода чековой квитанции, проверьте кассовую ленту (ее наличие) принтера, потом сделайте перезагрузку оборудования;
Могут возникнуть неполадки с GPRS-соединением, о которых оповестит дисплей. Стоит осуществить минутное отключение пос-терминала. Если неполадка не исчезла, произведите проверку баланса сим-карты, поместив ее в мобильник;
При недочетах с Ethernet-соединением, необходимы: минутное отключение устройства, перезагрузка роутера либо модема, проверка связи посредством «Загрузки ключей».

Экран может отобразить цифровой код, оповещающий о таких ошибках:

051 – срок карточного действия истек;
050 – невозможность транзакции, т.к. карта заблокирована;
055 – запрет операции банковской компанией, выпустившей карту;
058 – неактивная карта;
076 – недостаточное количество карточных средств;
205 – осуществлен ввод неправильной суммы;
201 – неверное введение пин-кода.

Если возникли серьезные технические неисправности, то без обращения к специалистам здесь не обойтись.

Коннект VeriFone Vx520 с 1С

ПО направляет запрос драйверу, а последний указывает ему путь к терминальной системе;
Банковский сервер и пос-терминал обмениваются данными;
Далее осуществляется поступление ответа в 1С, при успешном исходе распечатывается чековая квитанция. Возникновение ошибки здесь тоже не исключено, путь ее исправления был указан выше.

Ход настройки пос-терминала обладает несколькими этапами:

Осуществление подключения пос-терминала к ПК;
Проведение установки драйвера;
Проверка прибора на работоспособность («Пуск» — «Устройства и принтеры» — «Выбор устройства» — «Просмотр его свойств»);
В позиции «Администрирования» 1С выбираем «Рабочее место кассира и оборудование»;
Переход к пункту «Подключаемого оборудования»;
Клик по команде «Создание»;
Выбор типа «эквайринговый терминал»;
Указание названия модели.

Выполнение перезагрузки терминала

Отключение прибора от сети, извлечение из него аккумулятора, потом его обратная установка и включение;
Одновременное нажатие «7» и кнопки зеленого цвета, удержание их до момента запроса системой пароля. Затем ввод «1», нажатие «Alpha» (верхний ряд кнопок). При открытии нового окна выбираем «Restart».

Источник

-20010 Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -9000 Состояние начала транзакции. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2101 Блокировка по e-mail Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2020 Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2019 PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2018 Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлечённости карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2017 Отклонено. Статус PARes-а не «Y». Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2016 Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2015 VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2013 Исчерпаны попытки оплаты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. -2012 Данная операция не поддерживается. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2011 Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2010 Несовпадение XID. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2007 Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта). Истёк срок ожидания ввода данных. -2006 Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена). Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно. -2005 Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2003 Блокировка по порту. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2002 Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2001 Транзакция отклонена по причине того, что IP- адрес Клиента внесён в чёрный список. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2000 Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -999 Оплата заказа была отклонена СБОЛ’ом Платеж СБОЛ отклонен -100 Не было попыток оплаты. — 0 Платёж успешно прошёл. — 1 Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 5 Отказ сети проводить транзакцию. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 15 МПС не смогла определить эмитента карты. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 53 Карты не существует в системах процессинга. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 81 DECLINED_BY_PINPROC Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 100 Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 101 Истёк срок действия карты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 103 Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 104 Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 106 Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 107 Следует обратиться к Банку-Эмитенту. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 109 Неверно указан идентификатор продавца/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 110 Неверно указана сумма транзакции. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 111 Неверный номер карты. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 116 Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 118 Сервис не разрешён (отказ от эмитента). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 119 Транзакция незаконна. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 120 Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 121 Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 123 Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 125 Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 208 Карта утеряна. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 209 Превышены ограничения по карте. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 400 Реверсал обработан. — 902 Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 903 Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 904 Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 907 Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена). Нет связи с банком. Повторите позже. 909 Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 910 Банк-эмитент недоступен. Нет связи с банком. Повторите позже. 913 Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 914 Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund). Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 999 Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. После получения этого кода ответа дальнейшие попытки проведения платежа отклоняются. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 1001 Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт). Не получен ответ от банка. Повторите позже. 2002 Неверная операция. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2003 SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2004 Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2005 Платёж не соответствует условиям правила проверки по 3ds. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2006 Однофазные платежи запрещены. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2008 Транзакция ещё не завершена. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2009 Сумма возврата превышает сумму оплаты. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2014 Ошибка выполнения 3DS-правила. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2015 Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно). Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2016 Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2022 Заказ отклонён. Отклонён. 2023 Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 4005 Заказ отклонён продавцом. Отклонено продавцом. 71015 Введены неправильные параметры карты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 151018 Таймаут в процессинге. Не удалось отправить. Не получен ответ от банка. Повторите позже. 151019 Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка. Не получен ответ от банка. Повторите позже. 341014 Код отказа РБС. Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Источник