Ошибка тимс к сожалению подключить вас не удалось

Приложение виснет, не отправляются сообщения, не работает камера или микрофон, уведомления не приходят, отображаются только старые собрания, ошибка CA20002, CAA70004, CAA5009D и пр  — в этом о том, как устранять эти и другие проблемы Microsoft Teams.

Итак, в порядке актуальности:

проблемы Microsoft Teams — ошибка 503

Ошибка с кодом 503 в Microsoft Teams возникает, как правило, по одной из следующих причин: а) чаще всего просто плохая связь (т.е. нестабильное соединение либо вообще «пропадает интернет»); б) приложение запущено с учетной записи без прав администратора и в) поврежден кэш DNS (в редких случаях).

Следовательно, когда возникает ошибка 503, то алгоритм действий примерно следующий: сначала проверяем подключение и перезапускаем приложение Teams от имени администратора (см. ниже). Если же и после этого ошибка 503 появляется снова, то тогда:

• чистим кэш приложения Teams (см. ниже);

• чистим кэш DNS — [КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ];

• запускаем SFC Scan (открываем командную строку > вводим команду sfc /scannow и жмем Enter > после завершения проверки перезагружаем комп);

• выполняем сброс учетных данных Windows (Панель управления > Учетные записи пользователей > Администрирование учетных записей > выделяем и удаляем связанную с Teams проблемную учетку > перезагружаем комп);

• временно отключаем антивирус и/или брандмауэр Windows и перезапускаем Teams;

• обновляем сетевой драйвер (Win+X > Диспетчер устройств > Сетевые адаптеры > правой кнопкой мыши по названию устройства > Обновить драйвер > Автоматический поиск …) и перезагружаем комп.

Если и после этого ошибка 503 снова не дает работать, то проверяем связь еще раз. И если с подключением всё ОК, то переустанавливаем Teams.

Не пропустите: КАК ВОССТАНОВИТЬ УДАЛЕННЫЙ ДОКУМЕНТ TEAMS

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA20002

Данная проблема случается, как правило, на этапе входа в Microsoft Teams. А с учетом того, что причины тому могут быть разные, то когда видим код CAA20002, сделать рекомендуется следующее:

• перезаходим в аккаунт Teams через «Параметры» Windows, а для этого: жмем Win+I и далее Учетные записи > Доступ к учетной записи места работы или учебного заведения > выделяем в списке проблемную учетку > жмем «Отключиться«, после этого тут же жмем кнопку «Подключиться» и перезагружаем компьютер;

• чистим кэш приложение Teams — жмем Win+R > в строку «Открыть» копируем %AppData%MicrosoftTeamscache и жмем Enter > в открывшейся папке выделяем и удаляем все содержимое (подробнее о том, как корректно очистить кэш приложения смотрим ЗДЕСЬ).

Если все равно не помогает и ошибка CAA20002 зайти в Teams не дает, то временно переходим на браузерную версию сервиса либо же переустанавливаем приложение полностью. Последнее — мера самая радикальная, но зато позволяет полностью устранить в том числе и ошибку с кодом CAA20002.

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA20001

… тоже возникает на этапе входа в Teams и в большинстве случаев устраняется просто путем повторного входа в аккаунт (т.е. надо просто закрыть приложение Teams полностью, затем запустить его и залогиниться еще раз). Если же перезайти тоже не получается и ошибка caa20001 выскакивает снова, то в таком случае вот:

ОШИБКА CAA20001 В TEAMS: ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА ПРОСТО ПЕРЕЗАПУСК НЕ ПОМОГАЕТ

проблемы Microsoft Teams — сильно лагает видео

Как правило, проблема сия обусловлена либо качеством/сбоями подключения, либо возможностями аппаратной базы (компа, ноута, смартфона и т.д.), либо же по какой-то причине сбоит сам сервис Teams или приложение.

Поэтому, когда видео в конференции сильно лагает, то действуем по стандартной схеме:

• проверяем статус сервера Teams — [ССЫЛКА] на Downdetector;

• проверяем подключение (перезагружаем комп и роутер) и скорость соединения (подойдет любой онлайн-тест), пробуем перезайти в Teams с другого устройства (со смартфона или планшета, к примеру);

• мониторим «Состояние звонка» — в окне конференции жмем 3 точки в правом вернем углу, в меню кликаем «Исправность вызова» и справа смотрим данные — что это за данные и что с ними делать см. ЗДЕСЬ

• обновляем приложение Teams, а также устанавливаем все обязательные обновления Windows 11;

• проверяем и обновляем драйвер видеокарты;

• запускаем Microsoft Teams Network Assessment Tool, а для этого:

• • качаем и устанавливаем эту утилитку с официального сайта Microsoft — [ССЫЛКА]
  • после завершения установки находим и запускаем файл NetworkAssessmentTool.exe (либо жмем Win + R, в строку «Выполнить» вставляем %ProgramFiles(x86)%Microsoft Teams Network Assessment Tool и кликаем NetworkAssessmentTool.exe);
  • изучаем результаты проверки и делаем выводы.

Если же с серверами сервиса и с подключением всё ОК, но Teams все равно лагает, то в таком случае проще переустановить приложение полностью. Т.е. сначала удаляем, затем качаем с оф. сайта и устанавливаем по-новой.

Не пропустите: БЛОКИРУЕМ В WINDOWS 11 ПАРАМЕТРЫ И ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ОТ ПОСТОРОННИХ ГЛАЗ

проблемы Microsoft Teams — ошибка 80080300 в Windows 11

Проблемка, похоже, обусловлена сбоем в Центре обновления Windows. Проще говоря, ошибка 80080300 означает, что приложение Teams конфликтует с текущей версией Windows 11. Это можно исправить путем перезапуска Microsoft Teams в режиме совместимости. Процедура стандартная:

• находим файл Teams.exe в папке приложения (открываем Проводник, в адресную строку вверху вводим %LocalAppData%MicrosoftTeamscurrent и жмем Enter);

• кликаем правой кнопкой мыши по названию Teams.exe и в открывшемся меню жмем «Свойства«;

• в следующем окне переходим во вкладку «Совместимость«;

• активируем опцию «Запустить программу в режиме совместимости с» (ставим флажок в чек-боксе);

• в меню ниже выбираем «Windows 8» и жмем кнопку «Применить» внизу окна;

• теперь жмем Ctrl+Shift+Esc, в окне Диспетчера задач находим и закрываем приложение Microsoft Teams («Снять задачу«);

• и запускаем Teams заново из меню «Пуск».

Не пропустите: 0X80888002 В WINDOWS 11: ЧТО ЭТО, ОТКУДА И КАК ЕЁ УСТРАНИТЬ?

проблемы Microsoft Teams — сообщения в чате не отображаются

… иногда это сопровождается явными лагами в работе Teams, а также сообщениями об ошибке, где написано, что возникли проблемы с получением чатов или обновлением сообщений.

Так или иначе, но в подавляющем большинстве случаев некорректная работа чата обусловлена сбоями в подключении к интернету или повреждением файлов Teams.

Поэтому, когда сообщения в чате отображаются не все или вообще не отображаются, то делаем следующее:

• перезапускаем приложение Teams — закрываем его полностью, затем запускаем и логинимся заново;
• проверяем подключение (а также перезагружаем комп и роутер, если есть такая возможность);
• запускаем инструмент очистки диска Windows;
• проверяем статус серверов и временно переключаемся на браузерную версию Teams.

Если по прежнему без должного эффекта и чат нормально работать никак не хочет, то, похоже, придется переустановить приложение Teams, т.е. полностью его удалить и затем установить заново.

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA20003 или CAA2000C

Ошибка авторизации. Причины в большинстве случаев стандартные: некорректные параметры времени и даты (из-за чего просто не получается залогиниться в Teams) либо доступ к Teams с конкретного компа заблокирован пользователем, администратором или политикой из соображений безопасности.

В этой связи для устранения ошибок с кодом CAA20003 или CAA2000C рекомендуется следующее:

• настроить правильные дату и время — Пуск > Параметры > Время и язык > Дата и время (слева) > активируем опции «Установить время автоматически» и «Автоматически устанавливать часовой пояс» и перезагружаем комп;

• временно заходим в браузерную версию Teams через режим инкогнито — если какое-то из расширений браузера блокирует вход, его отключаем;

• отключаем адрес почты — Пуск > Параметры > Учетные записи > Адрес эл. почты и учетные записи приложений, далее выделяем свой аккаунт в списке, жмем кнопку «Управление«, в следующем окошке Outlook жмем «Удалить», затем «Удаление этой учетной записи с устройства» и ОК.

Не пропустите: Что делать, когда из-за Teams комп лагает и виснет?

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA7000A

Если комп выдает ошибку с кодом CAA7000A и Teams не работает, то действуем следующим порядком:

• проверяем статус серверов Teams (ссылку см. ниже), а также состояние подключения к интернету (для профилактики перезагружаем комп и роутер);
• перезапускаем приложение Teams от имени администратора;
• перезапускаем Teams в режиме совместимости (см. ниже);
• чистим кэш Microsoft Teams (см. ниже), после чего перезагружаем ПК;
• проверяем настройки антивируса, вручную добавляем exe-шник Teams в список исключений и/или временно отключаем антивирусное ПО;
• еще раз проверяем статус серверов и временно переключаемся на браузерную версию Teams.

Если все равно без должного эффекта и ошибка с кодом CAA7000A появляется снова, то в таком случае, вероятнее всего, придется переустановить приложение, т.е. полностью его удалить и затем установить заново.

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA5009D

… и никак не получается зайти в Teams. А так как код CAA5009D на самом деле означает, что приложение Teams на компе не в состоянии подключиться к серверам, то делаем следующее:

• проверяем текущий статус серверов Teams — данных Downdetector-а вполне хватит — [ССЫЛКА];
• проверяем настройки антивируса и вручную добавляем exe-шник Teams в список исключений;
• идем в Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и закрываем все ненужные на время работы с Teams программы;
• чистим кэш приложение Microsoft Teams (см. ниже);
• временно переходим на браузерную версию Teams.

Не пропустите: MICROSOFT TEAMS НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ (ИЛИ НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ) — ЧТО И КАК ДЕЛАТЬ

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA70004

В большинстве случаев ошибка с кодом CAA70004 возникает по причине того, что пользователь заходит в Teams не с той учетки. То бишь учетные данные Windows, с которыми вы вошли в систему, отличаются от ваших учетных данных Microsoft 365. Поэтому для начала надо просто перелогиниться с указанием правильной электронной почты и пароля. Если же это должного эффекта не возымело, то тогда:

• перезапускаем Microsoft Teams от имени администратора — закрываем Teams полностью, затем кликаем по иконке (ПКМ и в меню выбираем «Запуск от имени администратора«;

• перезапускаем Teams в режиме совместимости — закрываем Teams полностью, кликаем по иконке ПКМ, в меню жмем «Свойства«, переходим во вкладку «Совместимость«, активируем опцию «Запустить программу в режиме совместимости с«, в меню ниже выбираем «Windows 7» (или Windows Vista) и жмем «Применить«;

• включаем TLS — жмем Win+R > пишем inetcpl.cpl и жмем ОК > переходим во вкладку «Дополнительно» > в списке параметров находим и включаем «Использовать TLS 1.3» > жмем «Применить«;

• отключаем VPN;

• чистим кэш Microsoft Teams — жмем Win+R > в строку «Открыть» копируем %AppData%MicrosoftTeamscache и жмем Enter > в открывшейся папке выделяем и удаляем все содержимое (подробнее о том, как корректно очистить кэш приложения смотрим ЗДЕСЬ);

• включаем «проверку подлинности с помощью форм» — подробную инструкцию см. ЗДЕСЬ (оф. сайт службы поддержки Microsoft);

• временно переходим на браузерную версию Teams.

проблемы Microsoft Teams — не открывается

Бывает и такое. Притом частенько Microsoft Teams не открывается, что называется, на ровном месте и как бы без видимых на то причин. Неприятно, работать мешает…

Но, как показывает практика, проблема в большинстве случаев устраняется быстро и просто.

Что и как надо сделать, рассказываем ЗДЕСЬ.

проблемы Microsoft Teams — отображаются только старые переписки, новые сообщения не отправляются

Если такое происходит, то проще всего взять и перезапустить приложение Microsoft Teams. Для этого:

• на Windows-ПК: кликаем ПКМ по значку приложения в трее (или на Панели Задач) и в меню жмем «Закрыть«, а лучше сразу открываем Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc), переходим во вкладку «Приложения«, выделяем в списке Microsoft Teams и жмем кнопку «Снять задачу«;
• на Mac-е: жмем Option+Command+Esc, в списке программ выделяем «Microsoft Teams» и жмем кнопку «Завершить принудительно«.

После этого запускаем приложение по-новой. Если же и после перезапуска оно по-прежнему отображает только старые переписки, новые сообщения не отправляются, то:

• перепроверяем еще и состояние подключения компа к интернету (можно также перезагрузить и роутер для профилактики);
• вместо приложения переключаемся на браузерную версию Microsoft Teams;
• перезаходим в свою учетку в Microsoft (кликаем по аватарке на сайте и в открывшемся окошке жмем «Выйти).

Не пропустите: Фон в Microsoft Teams: как его размыть или поменять

проблемы Microsoft Teams — не работает камера и/или микрофон

Иногда, конечно, бывает и так, что камера или микрофон действительно поломались, то бишь, имеет место быть проблема с аппаратной базой. Но, как показывает практика, в большинстве случаев такого рода проблемы возникают из-за некорректных конфиденциальности приложения Teams. Поэтому:

• сначала просто проверяем статус камеры и микрофона в самом приложении (чтобы они работали, их надо не забыть включить, кроме того, не лишним будет также кликнуть 3 точки, в настройках открыть «Параметры устройства» и проверить, что в списке устройств микрофон, динамики/наушники и камера указаны правильно):

• далее проверяем разрешения — браузеру и сайту Microsoft Teams надо разрешить доступ к камере и микрофону, и если при первом подключении соответствующего разрешения не было, то в таком случае надо сделать его отдельно, а для этого:
  • на Windows-ПК: открываем меню «Пуск», кликаем «Параметры» > «Конфиденциальность» > «Камера» (слева), далее в разделе «Выбор приложений, которые могут использовать камеру» включаем «Microsoft Teams» и свой браузер; после этого переходим во вкладку «Микрофон» (слева) и точно также включаем разрешения для приложения «Microsoft Teams» и браузера;
  • на Mac-е: открываем «Системные настройки» > «Защита и безопасность» > «Камера» (слева) > вводим пароль и в списке «Разрешить этим программам доступ…» отмечаем «Microsoft Teams», после его точно также открываем приложение доступ к микрофону компа.

Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ С МИКРОФОНОМ В MICROSOFT TEAMS: ЧТО НАД ДЕЛАТЬ

проблемы Microsoft Teams — не загружается в браузере

Точнее, после входа в учетную запись на сайте сервиса (teams.microsoft.com) открыть Teams в браузере (Edge, IE, Chrome, Opera и пр) не получается. Страница пытается загрузится, но не загружается.

Загрузка как бы крутится по кругу, а потом появляется сообщение, что «Чтобы открыть веб-приложение, необходимо разрешить сторонние файлы cookie в параметрах браузера» и кнопка «Попробуйте еще раз«:

Происходит такое по причине того, что сайты Microsoft Teams браузер не считает «безопасными». Если комп рабочий и на нем заблокирована возможность изменения настроек браузера пользователем, то в таком случае надо обратиться к администратору сети или в службу техподдержки компании.

Если же настройки браузера открыты, то просто вносим необходимые сайты Microsoft в список разрешенных. Процедура стандартная. К примеру, в новом Edge Chromium делается это следующим образом:

• открываем меню браузера (3 точки в правом верхнем углу экрана) и кликаем «Настройки«;
• на странице настроек переходим в раздел «Разрешения для сайтов» (в колонке слева);
• далее кликаем «Файлы cookie и данные сайта«;
• включаем опцию «Разрешить сайтам сохранять и читать данные файлов cookie (рекомендуется)«;
• отключаем опцию «Блокировать сторонние файлы cookie«;
• чуть ниже находим подраздел «Разрешить» и жмем там кнопку «Добавить«;
• и по очереди добавляем в список разрешенных следующие сайты:

[*.]microsoft.com
[*.]microsoftonline.com
[*.]teams.skype.com
[*.]teams.microsoft.com
[*.]sfbassets.com
[*.]skypeforbusiness.com

После этого просто жмем кнопку «Попробуйте еще раз» на странице входа в Teams и нормально заходим в свой акк. Если же все перечисленные домены добавлены правильно, а Teams все равно не открывается, то попробуйте перезайти в учетную запись и/или перезагрузить браузер затем повторите попытку.

проблемы Microsoft Teams -ошибка при входе в учетную запись

Для начала просто перепроверяем правильность своих логина и пароля. Если все данные указаны правильно, однако в Teams все равно «не пущает» и при этом сервис еще и выдает код какой-то непонятной ошибки, то, вероятно, придется призвать на помощь системного администратора.

Что же касается кодов ошибок, то вот самые «популярные» из них:

• 0xCAA20003 — Проблема с авторизацией (проверяем установки даты и времени);

• 0xCAA82EE2 — Время ожидания запроса истекло (проверяем состояние подключения к Интернету, а также, чтобы брандмауэр системы не препятствовал доступу к сервису);

• 0xCAA82EE7 — Не удалось разрешить имя сервера (проверяем подключение к Интернету, а также, чтобы брандмауэр системы не препятствовал доступу к сервису);

• 0xCAA20004 — Ваш запрос должен быть утвержден владельцем ресурса или сервером авторизации — Обратитесь к ИТ-администратору за подтверждением того, что ваша организация соответствует политикам конфигурации Azure Active Directory.

• 0xCAA90018 — Неверные учетные данные — Учетные данные Windows, с которыми был выполнен вход, отличаются от учетных данных Microsoft 365. Повторите попытку входа с правильной комбинацией адреса электронной почты и пароля. Если вы по-прежнему получаете этот код состояния, обратитесь к ИТ-администратору.

проблемы Microsoft Teams — не отображаются уведомления

Если вы ничего меняли в настройках уведомлений, то они должны по умолчанию отображаться на рабочем столе, в лентах активности для, в чатах, в каналах и в командах, которые отображаются в списке ваших команд. Если же что-то уже поменяли и/или уведомления просто не отображаются, то надо перепроверить настройки. Для этого:

• кликаем по аватарке, в меню жмем «Настройки«;
• далее переходим в раздел «Уведомления«;
• проверяем, включаем и выбираем корректные уведомления для всех событий («Баннер» означает, что уведомления будут отображаться только на Рабочем столе компа):

Кроме того, браузерная версия Teams также отдельно запрашивает разрешение на показ уведомлений. Запрос отображается в правом нижнем углу экрана. Если вы его по какой-то причине пропустили, то тогда надо отдельно включить уведомления для Teams в настройках браузера.

В Chrome, к примеру, для этого открываем «Настройки» (3 точки в правом верхнем углу), кликаем «Конфиденциальность и безопасность» (слева) > «Настройки сайта» > «Уведомления» > раздел «Разрешить«, жмем кнопку «Добавить«, указываем адрес сайта Microsoft Teams и снова кликаем «Добавить«.

прочие проблемы Microsoft Teams

Так сказать, по мелочи:

• не получается создать новую Команду на рабочем компе — уточняем у системного администратора статус функций создания групп и команд в Microsoft Teams (некоторые компании и организации их блокируют);

• не получается удалить «Неизвестного пользователя» / Unknown user — это баг сервиса, решения пока нет, но в Microsoft вроде как обещают проблемку пофиксить в ближайшее время;

• не удается установить соединение с Microsoft Teams — проверяем статус серверов сервиса, проверяем состояние подключения компа к Интернету, если с серверами и со связью все ОК, то перезапускаем приложение Teams или перезагружаем комп;

• не рабтает OneNote — у записной книжки есть ограничение на количество записей. Следовательно, если OneNote не открывается и пишет, что «Одна или несколько библиотек документов в OneDrive пользователя или группы содержит более 5000 элементов OneNote … и не могут быть запрошены», значит, надо почистить OneNote.

• не проходят сообщения в Skype for Business — чтобы проходили, напомним, надо, во-первых, чтобы у адресата статус был «Активен», а во-вторых, и у адресата, и у отправителя для отправки сообщений должен быть выбран и настроено сервис Teams.

Microsoft Teams может иногда не подключать вас к аудио- или видеовстрече. Приложение также может отображать сообщение об ошибке, в котором говорится: «Извините, мы не смогли вас соединить. » И это именно та тема, которую мы хотим осветить в этом руководстве по устранению неполадок.

Как исправить ошибку команд «Извините, мы не смогли вас соединить»

Быстрые исправления

• Выйдите из своей учетной записи Teams и войдите снова.
• Если эта проблема возникает в настольном приложении, попробуйте присоединиться к собранию с помощью Teams for Web (используйте Chrome или Edge) или мобильного приложения.
• Закройте все другие приложения и программы, работающие в фоновом режиме, включая вашу VPN. Некоторые из них могут мешать работе команд.
• Обновите настольное приложение Teams и установите последнюю версию ОС на свой компьютер.

Проверьте ваше соединение

Это сообщение об ошибке обычно указывает на то, что истекло время ожидания запроса. Другими словами, серверы Microsoft Teams не могли оперативно ответить на ваш запрос на подключение.

Вот что вы можете сделать с этой проблемой:

• Отключите другие устройства, используя подключение к Интернету, чтобы освободить больше пропускной способности для Teams.
• Если вы используете беспроводное соединение, переключитесь на кабельное соединение. Или используйте другое соединение, например мобильную точку доступа.
• Отключите сетевые устройства, чтобы обновить соединение и удалить временные файлы.

Использовать системные динамики

Некоторые пользователи могут решить эту проблему, установив встроенные динамики компьютера в качестве звукового устройства по умолчанию для Teams. Затем вы можете вернуть настройки и дать командам указание снова использовать динамики Bluetooth.

1. Чтобы изменить настройки звука, перейдите в Настройки команд и нажмите на Устройства.
2. Под Аудио устройства, выберите встроенные динамики вашей системы.
3. Попробуйте подключиться к проблемной встрече.
4. Если вы можете успешно присоединиться к собранию, вы можете снова настроить параметры звука и снова переключиться на динамики или наушники Bluetooth.

Напоминаем, что многие пользователи также жаловались на Команды случайным образом отключают наушники Bluetooth. Похоже, что аудиоустройства Bluetooth могут иногда вызывать широкий спектр сбоев в Teams.

Очистить кеш приложения

Файлы кеша могут препятствовать подключению настольного приложения к серверам или синхронизации с ними.

1. Полностью выйдите из настольного клиента Microsoft Teams. Щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач и выберите Покидать.
2. Затем введите % appdata% Microsoft команд в строке поиска Windows и нажмите Enter.
3. Удалите все файлы из каталога и перезапустите Teams.

Заключение

Если Microsoft Teams не может подключить вас к аудио- или видеовстрече, убедитесь, что ваше сетевое соединение стабильно. Также должны помочь очистка кеша приложений и установка динамиков компьютера в качестве аудиоустройств по умолчанию. Удалось ли вам устранить проблему с подключением к Teams? Дайте нам знать в комментариях ниже.