Ошибка установки принтера выполните следующие шаги - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

У меня М1132. Скачал с оф сайта драйвера FullSolution ~240mb. Установка бесконечная на этапе подключения устройства по USB. Помогло просто выключить принтер и включить, тогда установка продолжилась.
Если вы уже успели установить часть драйверов и теперь у вас не появляется бесконечный поиск устройства по USB, тогда вам нужно сначала удалить все драйвера связанные с принтером.
Чтобы удалить кривые драйвера, вам нужно файл драйвера с оф сайта «…FullSolution» не открывать двумя нажатиями кнопки мыши, а разархивировать с помощью любого архиватора. Там вы найдете папку UTIL, в ней будет программа с красным крестиком, которая удалит драйвера на ваш принтер. И вы сможете заново запустить процесс установки с бесконечным поиском устройства. яжалухяж 19 января

О боги мне помогло ! СпасииииииииБОООООООООООО физащ 20 августа 2019

Мфу hp laserjet 1132 при установке драйверов выдает ошибку не видит usb шнур. подключаем от другого принтера рабочий шнур, такая же история. Что может быть неисправно? Заранее спасибо за помощь ацемэбы 6 января 2018

У меня МФУ. Драйвер на принтер установила, но сканер не установился. Второй день состояние «Выполняется установка оборудования». Что делать? Помогите. чипил 5 января 2018

печать работает нормально! а вот сканер ни как не хочет ! при установке драйверов выдавало ошибку 1131 ! и ещё потом после установки, при проверки -пишет что имя сканера , но адрес сети не найден сюсым 28 ноября 2017

МФУ m127fn Убрал в настройках принтера (на дисплее) в меню обслуживание — интеллектуальная установка — перезагрузил принтер йялощив 6 апреля 2017

Нее, ребят. Все интереснее и проще. Если эта железка никак у вас не видится- скачивайте полный пакет с оф сайта (солюшн) распакуйте его вин раром. Внутри куча папок, найдите папку Util в ней есть утилитка для ПОЛНОГО сноса дров девайса. и втроя утилитка для выключения хитрого режима (при запуске этой утилитки вылезет окно с парой кнопок-вам жать с названием PC. Он выключит долбаный режим смарт. при повторном нажатии убедитесь чтио он написал вам «режим выключен.) Сначала выключаем смарт, ПОТОМ сносим утилиткой дрова нафиг. А после ребута ставьте родной пакет с оф сайта в обычном режиме. Употел разбираться, надеюсь вам проще будет. епючуп 27 июля 2016

Не могу подключить МФУ HP laserjet pro m 1132 mfp. Есть CD диск, но он на M1120. Почему-то приложен к модели 1132. Открываю диск. он предлагает установить по с USB? а пункта установить с CD нет. Подскажите, как соединить.
С уважением чупачак 27 января 2016

произошла ошибка при установке устройства не найден указанный модуль
Как решить помогите! компьютер не определяет принтер как устройство! но оно работает я подключал его! фэкохал 30 августа 2015

Win7 64bit ошибка драйвера HP smart install usb device
Из под программы установки принтер не виден..
под win32 все ОК
Как поменять драйвер? drmarket 21 марта 2015

новый принтер, так же как и драйвер выходит извлечение, потом подготовка к установке, потом убедитесь что принтер включен, потом 1. подключите кабель 2. включите принтер 3. запустите HP смарт, запустите приложение еще раз и опять все по новой рау 2 ноября 2014

установила драйвер на принтер МПФ марки HP laserJet M 1138 а сканер установить не могу- ноут его не видит. В инете есть только на 64 разрядник. Помогите найти на 32 Ольга- старвосп 27 октября 2014

принтер hp laserjet m1132 mfp на windows 7 не устонавливаеться Назым97 7 октября 2014

Дмитрий 002, у меня такая же ситуация, но НЕ ХРЕНА я ее решить не могу! уже 2 дня мучаюсь! Может кто подсказать что делать? Виктор555999 15 апреля 2014

У меня тоже проблема. Около полугода все было хорошо, потом резко вдруг перестал печатать. Сканирует, копирует, отправляет на печать, ошибку не выдает, но и не реагирует никак. Решила удалить принтер и установить заново. Но теперь на стадии предварительной установки драйверов виснет. Ошибку не выдает, но не завершает. Помогите! VNataliaI 1 апреля 2014

пишется что готово но не печатает напишите адрес или имя хоста такой запись появляется фарида каг 15 декабря 2013

Доброго времени суток. Проблема с установкой драйверов HP LaserJet Pro M1132 MFP, началось все с установки принтера на windows 7 64-разрядную, до этого принтер работал на XP windows 7 32-разрядной отлично. При установке с официального диска LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution, доходит до подключения устройства и на этом зависает, и не важно устройство подключено или нет. Пробовал устанавливать все вручную но тогда принтер вроде устанавливается но как только отправляешь что-нибудь на печать сразу выдает ошибку печати. После всего этого я удалил все дрова и почистил реестр от HP и установил 64-разрядные дрова скачаны с оф. сайта и такая же ситуация… Помогите кто знает решение. Заранее спасибо. xoxol_0224 25 мая 2013

Источник

Разберём, что делать с ошибкой «Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть»….» при установке HP LaserJet Pro M1132

Описание проблемы

Один из клиентов обратился к нам с ошибкой при установке HP M1132:
«Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть».
1. Убедитесь, что кабель USB отключен от принтера.
2. Выключите принтер, затем включите его.
3. Повторно запустите программу установки с компакт-диска.»

При этом никаких диагностических данных, которые помогли бы выявить причину неисправности, установщик не предлагал. Журналы пусты, логи чисты.

Однако, хочется сказать, что поведение данного МФУ в системе было несколько странным:

Сканер (WIA), после запуска установщика, работал без проблем, но до первой перезагрузки. При перезагрузке устройство WIA отваливалось, и при этом обнаруживалось только в процессе повторной установки устройства – обнаружение через диспетчер устройств не работало.
Если удалить устройство (сканер) через «Панель управления» – «Устройства и принтеры» (или удалив все связанные устройства), вновь обнаружить подключенное оборудование через «Диспетчер устройств» – «Обновить конфигурацию оборудования», переподключить/перезагрузить МФУ или перезагрузить компьютер, то устройство в «Устройствах и принтерах» обнаруживалось как «Оптический диск», позволяя с него установить драйвер на МФУ, но не было ни принтером, ни сканером. Сканером МФУ становилось после повторной установки драйвера.
Принтер можно было установить через создание локального порта с выбором необходимого драйвера, и он не пропадал после перезагрузки компьютера, но печать на него проходила с переменным успехом.
При этом, подключенное МФУ, после установки пакета драйвера, представляло из себя четыре устройства: устройство обработки изображений «HP LaserJet Professional M1130 MFP Series», и три устройства из раздела «Контроллеры USB»: «P1130 USB EWS Device Driver», «Поддержка USB принтера» и «Составное USB устройство».
Замена USB-кабеля проблему не решала.
По какой-то причине принтер при первом подключении установился с портом LPT (LPT1) вместо USB.

Решение проблемы

Мы опишем, какой алгоритм действий был проделан именно нами, и который помог с данной проблемой в данной конкретной ситуации. К сожалению, не факт, что данный способ поможет конкретно вам. Но попытка – не пытка.

И так, входные данные: относительно свежая система Windows 10 x64, МФУ HP M1132, были использованы драйверы со встроенной памяти устройства и с официального сайта HP: https://support.hp.com/kz-ru/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/…, версия 20180815_1, размер файла 240.8 MB, дата публикации драйвера – 22 июля 2021 г.

Проверка и восстановление системы

Первым делом установите все обновления из Центра обновления Windows.
Windows 10-11: откройте приложение «Параметры» – «Обновление и безопасность» – «Центр обновления Windows» – «Проверить наличие обновлений». При наличии необязательных обновлений (под кнопкой «Проверить наличие обновлений» будет присутствовать строка «Доступны необязательные обновления») – установите и их.
Windows 7-8.1: откройте «Панель управления» – «Центр обновления Windows» – «Проверить обновления». После того, как обновления будут найдены, установите все: и обязательные, и необязательные.

Если в Windows 7 при поиске обновлений вы столкнётесь с ошибкой 0x80072EFE, можете воспользоваться нашей статьёй: «Произошла ошибка при поиске обновлений для компьютера. Код 80072EFE».

Данная манипуляция заменит некоторые системные файлы на заведомо корректные, если они по какой-либо причине были повреждены.
Проверьте систему на ошибки, открыв командную строку от имени администратора и введя следующую команду:
sfc /scannow & dism /online /cleanup-image /restorehealth

В случае с Windows 7, необходимо предварительно установить обновление KB2966583, а так же использовать несколько иную команду:
sfc /scannow & dism /online /cleanup-image /scanhealth
Данная команда проверит важные системные компоненты на ошибки, и при необходимости – восстановит их.

После совершения этих действий, перезагрузите компьютер.

Удаление драйвера сканера

После перезагрузки, удалите устройство сканера, при этом удалив его драйвер. Для этого:

Откройте оснастку «Диспетчер устройств»
Раскройте раздел «Устройства обработки изображений»
Нажмите по сканеру HP … M1132 (или HP … M1130 Series) правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить устройство»
Установите галочку «Удалить программы драйверов для этого устройства»

При появлении сообщения о необходимости перезагрузить компьютер, перезагрузите его.

Удаление драйвера принтера

Также необходимо удалить старый драйвер принтера, если он установлен. Для этого:

Перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры
Убедитесь, что среди устройств нет принтера (даже отключенного) HP M1132. Если имеется – удалите.
Откройте командную строку и введите три команды:
net stop spooler
net start spooler
printui /s /t2
В открывшемся окне поищите драйвер на HP M1132. Если таковой присутствует – выберите его, нажмите кнопку «Удалить», выберите «Удалить драйвер и пакет драйвера». Согласитесь на удаление.
В этом же окне перейдите на вкладку «Порты», поищите порт, у которого в описании или в графе «Принтер» будет указано «M1132» или «M1130 Series». Этот порт также нужно удалить.

Скачивание установочного пакета драйверов

Далее необходимо скачать установочный комплект драйверов с официального сайта: https://support.hp.com/kz-ru/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/…

После скачивания распакуйте скачанный файл любым архиватором (например 7-Zip) в отдельную папку на компьютере.

Отключение HP Smart Install

Далее необходимо отключить возможность HP Smart Install. Для этого:

В папке с пакетом драйверов, найдите папку UTIL (или скачайте архив с этими утилитами с нашего сайта). Внутри будет два файла: SIUtility.exe и SIUtility64.exe. Запустите подходящий к разрядности вашей системы.

Перед вами откроется окно программы:
Нажмите на кнопку «Disable HP Smart Install on this PC». Надпись вверху окна должна стать красной.
Закройте это окно. В окне «HP Smart Install Utility» нажмите на кнопку «Printer», выберите ваше МФУ, нажмите «Next» и проделайте то же самое, что и в п.2, согласившись на изменение настроек.

Зачистить систему от следов принтера HP

Для этого перейдите в папку с распакованным пакетом драйверов (или скачайте архив с этими утилитами). Далее папка UTIL – ntScrubber – папка с разрядностью вашей системы (x32 или x64), запустите файл ntScrubber.exe

Появится окно, оповещающее о начале работы программы, в котором нужно нажать «ОК»

После окончания работы программы, появится окно, оповещающее, что операция выполнена, и требующая перезагрузить систему. Вновь нажмите «ОК», система уйдёт в перезагрузку.

После совершения всех этих действий, попробуйте установить драйвер из скачанного пакета драйверов путём запуска файла «HpSetup.exe» из папки с распакованным комплектом драйверов.

В нашем случае, проведённых манипуляций хватило, чтобы и принтер, и сканер заработали корректно.

Источник

О боги мне помогло ! СпасииииииииБОООООООООООО физащ 20 августа 2019

принтер hp laserjet m1132 mfp на windows 7 не устонавливаеться Назым97 7 октября 2014

Здравствуйте! Купила вчера принтер HP LaserJet P1102. Должна быть легкая установка. Выполняла установку четко по инструкции. В конце установки выдает окно: Сбой установки. Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть». 1. Убедитесь, что кабель USB отключен от принтера. 2. Выключите принтер, затем включите его. 3. Подключите кабель USB к принтеру. Несколько раз пробовала, ничего не меняется. Взяла ноутбук у сестры, установилось на него без проблем. Опер. система: Windows XP. Помогите советом, пожалуйста!

Не подключается к компьютеру новый принтер HP LaserJet P

Nastarchik Скорее всего принтер отображается как USB-устройства, нужно поменять драйвер в диспетчере устройств.

Не подключается к компьютеру новый принтер HP LaserJet P

Скорее всего принтер отображается как USB-устройства, нужно поменять драйвер в диспетчере устройств
Боюсь показаться немножко непродвинутой, но как это сделать можете объяснить?

Не подключается к компьютеру новый принтер HP LaserJet P

Nastarchik Вот никак не могу объяснить. :smile: Если у проблемного компьютера есть доступ к интернету, тогда передайте ID и Пароль Team Viewer в Личное сообщение.

zix

Не подключается к компьютеру новый принтер HP LaserJet P

Nastarchik, процедура установки обычно не вызывает сложностей. При отключенном принтере устанавливаете программное обеспечение с прилагающегося диска. Затем включаете принтер и подключаете шнур USB. Он должен определиться.

Не подключается к компьютеру новый принтер HP LaserJet P

Nastarchik
Принтеры HP одно время шли с весьма поганенькими кабелями USB. Замена кабеля решала проблемы с невидимостью принтера. Берите те, что потолще — в них меди больше.

arkalik написал(а):

Nastarchik Вот никак не могу объяснить. Если у проблемного компьютера есть доступ к интернету, тогда передайте ID и Пароль Team Viewer в Личное сообщение.

Интересно узнать чем все-таки дело кончилось, получилось ли подключить принтер и в чем была причина?
Сталкнулась с аналогичной проблемой, не знаю что делать.

Горыныч, кабель меняли. Тут не в кабеле дело. Когда подключаешь принтер, комп видит его как запоминающее устройство, на котором драйвера, но ни от туда не удается их установить, ни с диска, ни с файла, скаченного с интернета. Носили принтер в магазин, где купили, там попробовали, на комп тоже не смогли установить даже с толстым кабелем, а на ноутбук установили с первого раза и с нашим кабелем. Сказали, что драйвер на диске устаревший, а у них операционная система лицензионная и сама обнавляет драйвера. Скинули нам на флешку обнавленный драйвер, но и его не выходит установить.

[upd=1398658551][/upd]
arkalik, мне не разрешено отправлять личные сообщения, только зарегистрировалась. а чем кончилось дело у Nastarchik, удалось помочь?

[upd=1398698738][/upd]

arkalik написал(а):

Скорее всего принтер отображается как USB-устройства, нужно поменять драйвер в диспетчере устройств.

А на какой драйвер поменять, если драйвер для принтера не удается установить?

Nastarchik pomogi mne u menyatoje tak je hto delat?

Junior

orda_1020
Nastarchik — Последнее посещение:07.01.2014,
Однако припоздали.

Первое новое сообщение • Сообщений: 6
• Страница 1 из 1

Не могу установить HP LaserJet P1102 HELP!!!

VPV » 17:45 — 06.11.13

Помогите пожалуйста!

Купил новый принтер LaserJet P1102. Принтер на комп не ставится ( Пробовал и на другом).

Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть».

1. Убедитесь, что кабель USB отключен от принтера.
2. Выключите принтер, затем включите его.
3. Подключите кабель USB к принтеру.

Вот это выдает в конце установки.

Или пишет типа Сбой при установке принтера.

Ось Седьмая 64 бит.

Дрова пробовал разные

VPV: новичок; Сообщения: 3; Зарегистрирован: 17:08 — 06.11.13; Баллы репутации: 0

Олег Ал

Консультант

Сообщения: 2238

Зарегистрирован: 19:43 — 18.12.06

Откуда: Ульяновск

Баллы репутации: 1

Re: Не могу установить HP LaserJet P1102 HELP!!!

VPV » 19:53 — 06.11.13

Точно не в кабеле. Ездил сегодня в магазин где брал его. На одном компе не удалось то же его поставить, а вот на другом компе рябят с сервисной службы все таки удалось. Сначала с их кабелем пробовали, потом с моим. Все заработала. А на моем компе один ляд не пашет.

VPV: новичок; Сообщения: 3; Зарегистрирован: 17:08 — 06.11.13; Баллы репутации: 0

Mishel01: эксперт; Сообщения: 8413; Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11; Баллы репутации: 1

VPV: новичок; Сообщения: 3; Зарегистрирован: 17:08 — 06.11.13; Баллы репутации: 0

Сообщений: 6
• Страница 1 из 1

Похожие темы

Ответы

Просмотры

Последнее сообщение

Вернуться в HEWLETT PACKARD (HP)

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

@Bullimoto,

Thank you for posting your query on HP Community,

Step 1.
Perform a power drain on the Printer and check to see if services are disabled (Dirty Power up)

While the Printer is On, unplug the power cable from the back of the Printer
Wait for 30 seconds and then plug the power cable back into the Printer

Setting the Function Discovery Provider Host and the Function Discovery Resource Publication services to Manual.
If these two services are set as Disabled then the install will fail with a Red X in a Network environment after the initial scan find the printer.

These two services just need to be set to manual not automatic or running to get the install to work without giving a Red X.
Try installing the printer again if the services were disabled

Step 2. Repair the MSI file

Try to repair the MSI file depending on the OS Architecture
Restart the PC and try connecting the Printer

During installation, if the progress bar stalls for a while during device setup, then go to task manager > Process and check for the number of instances of HP Network Communicator service. If there are multiple entries , then “end Process�? for all the instances and re-try running the installation.

Step 4. Uninstall and Reinstall the SW
Uninstall the SW completely from uninstall programs
Incase if you are not able to uninstall the Printer SW, please click on the link below and use Microsoft Fix it to remove the SW (Note: MS Fixit is not supported in Windows 10)
https://support.microsoft.com/en-us/mats/program_install_and_uninstall/en-us
Restart the PC
Try installing the complete SW

Press “Windows key” + “r” to get the “Run” window.
Type «services.msc» to get Services – Go to “Print spooler” – Right-click and “Stop” the service.
Now again open «Run» — Type “spool” and ok — Go to PRINTERS folder — delete everything in that folder.
Go to services again — Start the print spooler.
Now check for issue resolution.
If the issue persists, also try clean installing the printer drivers. Here are the steps:
First, unplug the USB cable from the printer if present.
Go to Control panel – Programs and feature – Select all the HP LaserJet printer entries and uninstall them.
Now go to Control panel – Devices and printer – Select all the printer entries and remove the device.
Press the «windows key» + «r» to get the «Run» window open — Type «printui.exe /s» (There is a space between .exe & /) and press enter.
Under print server properties, go to drivers — remove any entry there as well.
Again, go to the Run window, type – “c:/programdata” – Go to Hewlett Packard folder, remove any printer related folders & files.
Restart your computer.
Please click here (Please select the correct Operating system and version of Windows before downloading and installing the full feature software for this printer).
Connect the USB cable if prompted and follow the on-screen instructions to complete the installation.

To change from a USB connection to a wireless connection

Follow the instructions for your operating system.

Windows

1. On the computer desktop, click Start, select Programs or All Programs, click HP, select

your printer name, and then click Printer Setup & Software.

2. Click Connect a new printer, and then click Convert a USB connected printer to

wireless.

3. Follow the display instructions to complete the setup.

For more details, please follow this support document for — HP Printers — Changing from a USB to a Wireless Connection

If the issue persists, try additional steps below

Run “netsh winsock reset�? from a a CMD prompt (run as administrator)
Try changing the channel to 11 if something else is selected
Try changing the mode to mixed mode ( B&G ) (Network power drain would also be a prefer option)
NW Power Drain
- Make sure the power cable is unplugged from the Router & Modem
- Than unplug the power cable from the Printer and then the PC
- Connect them in the same sequence
Try Restoring the NW default in the Printer and also Re-set can be tried
Try connecting the Printer again

Let me know how it goes for further assistance.

Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!

Jeet_Singh
I am an HP Employee

@Bullimoto,

Thank you for posting your query on HP Community,

Step 1.
Perform a power drain on the Printer and check to see if services are disabled (Dirty Power up)

While the Printer is On, unplug the power cable from the back of the Printer
Wait for 30 seconds and then plug the power cable back into the Printer

These two services just need to be set to manual not automatic or running to get the install to work without giving a Red X.
Try installing the printer again if the services were disabled

Step 2. Repair the MSI file

Try to repair the MSI file depending on the OS Architecture
Restart the PC and try connecting the Printer

Press “Windows key” + “r” to get the “Run” window.
Type «services.msc» to get Services – Go to “Print spooler” – Right-click and “Stop” the service.
Now again open «Run» — Type “spool” and ok — Go to PRINTERS folder — delete everything in that folder.
Go to services again — Start the print spooler.
Now check for issue resolution.
If the issue persists, also try clean installing the printer drivers. Here are the steps:
First, unplug the USB cable from the printer if present.
Go to Control panel – Programs and feature – Select all the HP LaserJet printer entries and uninstall them.
Now go to Control panel – Devices and printer – Select all the printer entries and remove the device.
Press the «windows key» + «r» to get the «Run» window open — Type «printui.exe /s» (There is a space between .exe & /) and press enter.
Under print server properties, go to drivers — remove any entry there as well.
Again, go to the Run window, type – “c:/programdata” – Go to Hewlett Packard folder, remove any printer related folders & files.
Restart your computer.
Please click here (Please select the correct Operating system and version of Windows before downloading and installing the full feature software for this printer).
Connect the USB cable if prompted and follow the on-screen instructions to complete the installation.

To change from a USB connection to a wireless connection

Follow the instructions for your operating system.

Windows

1. On the computer desktop, click Start, select Programs or All Programs, click HP, select

your printer name, and then click Printer Setup & Software.

2. Click Connect a new printer, and then click Convert a USB connected printer to

wireless.

3. Follow the display instructions to complete the setup.

For more details, please follow this support document for — HP Printers — Changing from a USB to a Wireless Connection

If the issue persists, try additional steps below

Run “netsh winsock reset�? from a a CMD prompt (run as administrator)
Try changing the channel to 11 if something else is selected
Try changing the mode to mixed mode ( B&G ) (Network power drain would also be a prefer option)
NW Power Drain
- Make sure the power cable is unplugged from the Router & Modem
- Than unplug the power cable from the Printer and then the PC
- Connect them in the same sequence
Try Restoring the NW default in the Printer and also Re-set can be tried
Try connecting the Printer again

Let me know how it goes for further assistance.

Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!

Jeet_Singh
I am an HP Employee

Источник

Не подключается к компьютеру новый принтер HP LaserJet P

Nastarchik Скорее всего принтер отображается как USB-устройства, нужно поменять драйвер в диспетчере устройств.

Не подключается к компьютеру новый принтер HP LaserJet P

Nastarchik Вот никак не могу объяснить. Если у проблемного компьютера есть доступ к интернету, тогда передайте ID и Пароль Team Viewer в Личное сообщение.

zix

Не подключается к компьютеру новый принтер HP LaserJet P

arkalik написал(а):

Nastarchik Вот никак не могу объяснить. Если у проблемного компьютера есть доступ к интернету, тогда передайте ID и Пароль Team Viewer в Личное сообщение.

[upd=1398698738][/upd]

arkalik написал(а):

Скорее всего принтер отображается как USB-устройства, нужно поменять драйвер в диспетчере устройств.

А на какой драйвер поменять, если драйвер для принтера не удается установить?

Nastarchik pomogi mne u menyatoje tak je hto delat?

Junior

orda_1020
Nastarchik — Последнее посещение:07.01.2014,
Однако припоздали.

Источник

Содержание этого документа относится к принтерам HP LaserJet и компьютерам, работающим под управлением Windows.

При попытке установить ПО принтера HP LaserJet системе не удается обнаружить или открыть ПО, или происходит сбой в процессе установки.

Шаг 1. Перезагрузите компьютер

Перезапустите компьютер, затем повторите попытку установки ПО. Если устранить проблему не удалось, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что служба очереди печати запущена

Служба диспетчера очереди печати обеспечивает временное хранение файлов, выводимых на печать, в очереди печати до тех пор, пока принтер не будет готов обработать соответствующее задание печати. Если служба диспетчера очереди печати не запущена во время установки ПО принтера, программа установки ПО может неожиданно завершить работу без вывода сообщений об ошибках или предупреждений.

В ОС Windows выполните поиск по ключевой фразе «Просмотр локальных служб» и выберите раздел панели управления Просмотр локальных служб в списке результатов.
Прокрутите список вниз до службы Диспетчер очереди печати и убедитесь, что она находится в состоянии Работает.
- Если служба диспетчера очереди печати запущена, перейдите к следующему шагу, чтобы установить ПО принтера.
- Если служба диспетчера очереди печати не запущена, выполните следующие действия.
Щелкните правой кнопкой мыши на строке службы Диспетчер очереди печати и выберите пункт Свойства.
Если для параметра Тип запуска выбрано значение Вручную или Отключена, выберите пункт Автоматически из раскрывающегося списка, затем нажмите кнопку Применить.
В группе параметров Состояние нажмите кнопку Запустить, затем нажмите кнопку OK.
После перезагрузки компьютера перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Установите ПО принтера с веб-сайта 123.hp.com

Загрузите и установите последнюю версию ПО для используемого принтера с веб-сайта HP.

Перейдите на веб-сайт 123.hp.com/laserjet, нажмите кнопку Загрузить, затем следуйте инструкциям по загрузке и установке рекомендуемого ПО для используемого принтера.
Если ПО не открывается, или не удается найти используемый принтер, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Установите ПО принтера с веб-сайта службы поддержки клиентов HP

Для загрузки и установки ПО для некоторых принтеров HP LaserJet может потребоваться перейти на страницу «Загрузка ПО и драйверов».

Укажите модель принтера, затем нажмите Отправить.
Убедитесь, что операционная система определена правильно.
Найдите полнофункциональное ПО и драйвер, нажмите Загрузить, затем следуйте инструкциям.
Если программа установки HP не запускается автоматически, найдите на компьютере файл (hpsetup.exe).
- Принтеры HP LaserJet Pro P1102, P1606dn и P1566: Откройте «Проводник», перейдите на диск C:, затем найдите папку LJP1000-_1560_P1600_Full_Solution.
- Принтеры HP LaserJet Pro M12: Откройте «Проводник», перейдите на диск C:, затем найдите папку LJPM11-M13_Full_Solution.
- Принтеры HP LaserJet Pro M1132, M1212-1214 и M1216-1218: Выполните поиск папки %temp% и откройте ее. Найдите папку, имя которой начинается с 7z (например, 7zS1234).
Дважды щелкните на файле hpsetup.exe, затем следуйте отображающимся на экране инструкциям для установки ПО.

Flag

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

Источник

Hi.
Operating system: WIndows 11
I have tried four different ways to install the drivers for my printer and they all fail one way or another:
1. When I connect the printer, the «CD drive (D:) HP Smart Install. Click to select the action for this drive.» In this case, the installer gets to the driver installation stage, and then the following error message appears:
«Printer installation error. Perform the following steps after clicking the Close button.

1. Make sure that the USB cable is disconnected from the printer.
2. Turn off the printer, then turn it on.
3. Connect the USB cable to the printer.»
After performing these steps, the situation does not change and the installation fails again.
2. Installing with the latest drivers from the HP site. In this case, the program gets to the step «Connect your device». I connect it, and then the program keeps showing «Connected new device. Data exchange with HP LaserJet Pro M1132 MFP.» I still can’t finish the installation.
3. Installing the printer with help by adding a new printer in Windows settings. In this case, the installation appears to be successful, but an error occurs when you try to print a test page.
4. I found a possible solution to the problem at this link: https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Setup-Software-Drivers/Can-t-install-drivers-for-M1132-MFP/m-p…
I found HPSetup.exe on my C: drive, but when I run it, the situation described in point two is repeated.

I also tried HP Easy Start, but it cannot detect my printer. I also tried using HP Print and Scan Doctor. This utility detects that the drivers for the printer are not installed and offers to download them via a link. However, when I clicked on the suggested link, it displays a message that the page does not exist.

I hope this forum can help.

Источник