Ошибка установки ssl сертификата

При открытии сайтов в браузере иногда возникают ошибки – домен в адресной строке выделяется красным с зачеркиванием или ресурс вообще не открывается. Типовая причина скрывается в сбоях работы сертификата SSL. Исправить их может только администратор сайта, но перед обращением к нему стоит проверить собственный компьютер.

Что такое SSL

Текущие тенденции сайтостроения предполагают высокую безопасность соединения пользователя с веб-ресурсом. Это необходимо для защиты персональных данных, секретных номеров банковских карт и информации о проводимых сделках. Организуется безопасность подключением протокола шифрования Secure Sockets Layer (сокращенно SSL).

Особенности сертификата:

1. Сертификат выпускается доверенным центром Certification Authority (CA).
2. После выдачи он подключается к домену средствами провайдера хостинга.
3. Срок его действия ограничен 1 годом, после чего требуется продление.

Работа сайта возможна и без SSL, но поисковые системы «не доверяют» таким ресурсам и помечают их в браузере как неблагонадежные. Поэтому лучше разобраться, как решить проблему с защитой и полноценно пользоваться протоколом HTTPS. Сертификат актуален на сайтах, где присутствует регистрация, предлагается покупка товаров или онлайн-оплата различных сервисов.

При появлении любых сомнений в исправности защиты регистрироваться на сайте или вводить ранее выданные логин и пароль не рекомендуется. Тем более не стоит осуществлять онлайн-оплату с банковских карт или электронных кошельков, ведь не исключено, что проблема возникла из-за взлома ресурса злоумышленниками.

Причины появления ошибок SSL

Существует всего две причины, почему браузер отображает ошибку сертификата SSL со стороны сервера. Первая заключается в окончании срока активации, вторая – это покупка сертификата у поставщика без достаточных полномочий для выдачи «полноценной защиты». Например, виной может быть выбор самоподписанного сертификата, лишь эмулирующего работу реального протокола.

Остальные проблемы обычно скрываются на локальном компьютере:

1. Произошел сброс системного времени.
2. Неправильно настроена антивирусная программа.
3. Сбоит браузер или установленное расширение.
4. Срабатывает вредоносный скрипт.

Чтобы выяснить настоящую причину, пользователю браузера рекомендуется проверить все перечисленные факторы. При том же заражении компьютерными вирусами возможно проявление сразу нескольких симптомов – от изменения текущего времени и блокировки антивирусом до подключения перенаправления страниц в браузере и других неприятностей.

Изредка встречаются ситуации, когда проблема возникла со стороны администратора, если он ошибся при подключении нового сертификата или забыл продлить его действие. Обычно такие неполадки устраняются быстро, потому что после активации сайт проверяется и, в случае неработоспособности сертификата, проводится повторное подключение вплоть до получения положительного результата.

Время и дата

Сертификат SSL имеет четко обозначенный срок действия с датой активации и деактивации. Такой подход отчасти дает дополнительную защиту, потому что в случае технического сбоя в системных часах компьютера сайты перестают открываться. Сброс времени обычно происходит «назад», на дату изготовления материнской платы, на что и реагирует система.

Варианты исправления ситуации:

1. Вручную внести корректную дату и время, после чего обновить страницу в браузере.
2. Воспользоваться функцией синхронизации через интернет, встроенной в Windows.
3. Заменить батарейку на памяти BIOS. При первом запуске ПК нужно внести корректные данные.

Каждый раз после изменения времени рекомендуется ручное обновление страницы или перезапуск браузера. Такой шаг активирует повторное соединение с сервером и позволяет зайти на сайт «с нуля», но уже с правильным временем, соответствующим сроку действия сертификата SSL (после активации и до ее завершения).

Настройки антивируса и брандмауэра

Программы для защиты компьютера от вирусов и хакерских атак иногда блокируют и «полезные» соединения, например, определенные домены или сразу весь протокол HTTPS, используемый при подключении сертификата SSL. Большинство антивирусов и брандмауэров проверяют его работу, и это становится причиной блокировки сайта как «злоумышленника, пытающего украсть данные».

Варианты исправления ситуации:

1. Отключить режим «проверка протокола HTTPS». После этого зайти на сайт заново.
2. Полностью выключить антивирусную программу. Перезагрузить ПК, открыть страницу.
3. Сбросить настройки брандмауэра. Опять проводится перезапуск компьютера и веб-ресурса.

Функция временного отключения имеется в любой защитной программе, даже интегрированной в операционную систему Windows. Но это не гарантирует полную деактивацию приложения. В этом случае разобраться в ситуации поможет открытие сайта на другом компьютере или запуск безопасного режима (актуально для проводного подключения к интернету).

Браузер и операционная система

Наличие проблемы с браузером проще всего определить открытием сайта на другом устройстве или в другой программе. Иногда решение заключается в банальном обновлении версии приложения до актуальной. То же относится к операционной системе, если используется интегрированный браузер вроде Edge. Пакеты обновлений для того и выпускаются, чтобы устранять неполадки в ПО.

Варианты исправления ситуации:

1. Полностью очистить историю браузера вместе с кэшем и другими данными.
2. Временно отключить все ранее установленные и активные расширения.
3. Переустановить программу после ее полной деинсталляции.

Остается еще один вариант – сбросить настройки браузера до состояния «по умолчанию». Способ аналогичен переустановке, но экономит время. Правда, он неэффективен, если проблема возникла из-за сбоя в одном из служебных файлов программы. Отдельное внимание стоит уделить расширению, выполняющему функции антивирусной защиты, ведь оно часто блокирует даже безопасное соединение.

Заражение компьютерными вирусами

Выдачей ошибки SSL браузер, вероятно, предупреждает о попытке его подмены, переадресации на сайт-клон или иной угрозе. В это случае рекомендуется провести полную проверку компьютера на наличие вирусов. Если присутствуют другие признаки заражения, стоит скачать парочку программ со свежими антивирусными базами (например, CureIt).

Варианты исправления ситуации:

1. Временно отключить все программы из автозагрузки.
2. Провести очистку диска от временных файлов.
3. Перезагрузить компьютер после предыдущих шагов.

Выполняются перечисленные действия программами типа CCleaner. Они дают прямой доступ как к автозагрузке операционной системе, так и к списку расширений установленных браузеров. Также в таких программах обычно есть функция удаления ненужных системных файлов, в которых запросто может быть тело компьютерного вируса.

Если предложенные способы устранения ошибки SSL не помогли, остается ждать, пока проблему устранит администратор, или воспользоваться любым другим тематическим сайтом с аналогичным контентом.

При посещении веб-сайта с установленным сертификатом безопасности (для шифрования данных по протоколам SSL/TLS), который браузер не может проверить, выдаются следующие предупреждения:

Internet Explorer:

«Сертификат безопасности этого веб-узла не был выпущен доверенным центром сертификации». 

Firefox 3:

«(Имя сайта) использует недействительный сертификат безопасности. К сертификату нет доверия, так как сертификат его издателя неизвестен». Или: «(Имя сайта) использует недействительный сертификат безопасности. К сертификату нет доверия, так как он является самоподписанным».

Давайте разберемся, почему браузеры так реагируют на некоторые сертификаты и как от избавиться от этой ошибки.

Почему возникает ошибка SSL?

Браузеры обычно разрабатываются с уже встроенным списком доверенных поставщиков SSL сертификатов. К таким относятся всем известные компании Comodo, Thawte, Geotrust, Symantec, RapidSSL, GlobalSign и некоторые другие.

        

Тем не менее многие поставщики SSL сертификатов в этих списках отсутствуют, так как далеко не у всех есть договоренности с разработчиками веб-браузеров. При открытии сайта с SSL сертификатом, выданным одним из таких поставщиков, браузер выдает предупреждение, что Центр сертификации (ЦС), выдавший SSL сертификат, не является доверенным. То же происходит, когда на сайте установлен самоподписанный SSL сертификат. Internet Explorer выдает довольно общее предупреждение, тогда как Firefox 3 различает SSL сертификаты, выданные самим сервером (самоподписанные SSL сертификаты), и другие виды недоверенных сертификатов.

Если Вы купили SSL сертификат у нас и после его установки возникает такая ошибка, Вы можете устранить ее, следуя инструкциям ниже. Нет необходимости устанавливать дополнительное ПО на клиентские устройства и приложения, чтобы устранить ошибку с доверенным SSL сертификатом. Первое, что следует сделать, это найти причину ошибки SSL с помощью тестера SSL сертификатов. Перейдя по ссылке, Вы можете ввести Ваш домен и запустить проверку SSL сертификата. Если присутствует ошибка SSL о недоверенном сертификате, сервис об этом сообщит. Он различает два типа ошибок:

Самоподписанные SSL сертификаты

Возможной причиной подобной ошибки SSL может быть установленный на сервере самоподписанный SSL сертификат. Браузеры не принимают самоподписанные сертификаты, потому что они сгенерированы Вашим сервером, а не независимым центром сертификации. Чтобы определить, является ли Ваш SSL сертификат самоподписанным, посмотрите с помощью вышеназванного тестера, указан ли центр сертификации в поле Issuer. В случае самоподписанного SSL, в этой графе указывается название Вашего сервера и далее написано «Self-signed».

Решение: Купить SSL сертификат от доверенного центра сертификации.

        

Если после установки доверенного SSL сертификата на Вашем сервере нашелся самоподписанный, мы рекомендуем пересмотреть инструкции по установке и убедится, что Вы выполнили все нужные шаги.

Ошибка в установке SSL сертификата

Наиболее распространенной причиной ошибки типа «к сертификату нет доверия» — это неверная установка SSL на сервер (или серверы), на котором размещен сайт. С помощью все того же тестера SSL сертификатов Вы можете проверить, в этом ли причина проблемы. В блоке Certification Paths перечислены промежуточные и корневые сертификаты, установленные на Вашем сервере. Если в этом блоке указано «Path #X: Not trusted», значит у Вас ошибка в установке SSL сертификата и клиенту не удалось установить издателя Вашего SSL сертификата.

Решение: Чтобы устранить эту ошибку SSL, установите файл промежуточного сертификата на сервер, следуя инструкциям по установке для Вашего сервера. Промежуточные и корневые сертификаты Вы можете скачать в личном кабинете, вместе с Вашим основным SSL сертификатом.

После установки сертификата дополнительно убедитесь, что установка была произведена правильно. Если нужно, перезагрузите сервер.

Другие сообщения браузеров об ошибке SSL

Ниже приведены еще несколько предупреждающих сообщений, выдаваемых различными браузерами. Internet Explorer 6: 

«Информация, которой Вы обмениваетесь с этим сайтом, не может быть просмотрена или изменена другими. Тем не менее, имеются замечания по сертификату безопасности сайта. Сертификат безопасности выдан компанией, не входящей в состав доверенных. Просмотрите сертификат, чтобы определить, следует ли доверять центру сертификации. Хотите продолжить?»

Internet Explorer 7: 

«Сертификат безопасности этого веб-узла не был выпущен доверенным центром сертификации. Наличие ошибок в сертификате безопасности может означать, что вас пытаются обмануть или хотят перехватить информацию, передаваемую на сервер».

Зачастую после установки SSL-сертификатов многие пользователи сталкиваются с ошибками, которые препятствуют корректной работе защищенного протокола HTTPS.

Предлагаем разобраться со способами устранения подобных ошибок.

Что такое SSL?

SSL (Secure Socket Layer) — это интернет-протокол для создания зашифрованного соединения между пользователем и сервером, который гарантирует безопасную передачу данных.

Когда пользователь заходит на сайт, браузер запрашивает у сервера информацию о наличии сертификата. Если сертификат установлен, сервер отвечает положительно и отправляет копию SSL-сертификата браузеру. Затем браузер проверяет сертификат, название которого должно совпадать с именем сайта, срок действия сертификата и наличие корневого сертификата, выданного центром сертификации.

Причины возникновения ошибок SSL-соединения

Когда сертификат работает корректно, адресная строка браузера выглядит примерно так:

Но при наличии ошибок она выглядит несколько иначе:

Существует множество причин возникновения таких ошибок. К числу основных можно отнести:

• Некорректную дату и время на устройстве (компьютер, смартфон, планшет и т.д.);
• Ненадежный SSL-сертификат;
• Брандмауэр или антивирус, блокирующие сайт;
• Включенный экспериментальный интернет-протокол QUIC;
• Отсутствие обновлений операционной системы;
• Использование SSL-сертификата устаревшей версии 3.0;
• Появление ошибки «Invalid CSR» при генерации сертификата из панели управления облачного провайдера.

Давайте рассмотрим каждую из них подробнее.

Проблемы с датой и временем

Если на устройстве установлены некорректные дата и время, ошибка SSL-соединения неизбежна, ведь при проверке сертификата происходит проверка срока его действия. Современные браузеры умеют определять такую ошибку самостоятельно и выводят сообщение о неправильно установленной дате или времени.

Для исправления этой ошибки достаточно установить на устройстве актуальное время. После этого необходимо перезагрузить страницу или браузер.

Ненадежный SSL-сертификат

Иногда при переходе на сайт, защищенный протоколом HTTPS, появляется ошибка «SSL-сертификат сайта не заслуживает доверия».

Одной из причин появления такой ошибки, как и в предыдущем случае, может стать неправильное время. Однако есть и вторая причина — браузеру не удается проверить цепочку доверия сертификата, потому что не хватает корневого сертификата. Для избавления от такой ошибки необходимо скачать специальный пакет GeoTrust Primary Certification Authority, содержащий корневые сертификаты. После скачивания переходим к установке. Для этого:

• Нажимаем сочетание клавиш Win+R и вводим команду certmgr.msc, жмем «Ок». В Windows откроется центр сертификатов.
• Раскрываем список «Доверенные корневые центры сертификации» слева, выбираем папку «Сертификаты», кликаем по ней правой кнопкой мышки и выбираем «Все задачи — импорт».

• Запустится мастер импорта сертификатов. Жмем «Далее».

• Нажимаем кнопку «Обзор» и указываем загруженный ранее сертификат. Нажимаем «Далее»:

• В следующем диалоговом окне указываем, что сертификаты необходимо поместить в доверенные корневые центры сертификации, и нажимаем «Далее». Импорт должен успешно завершиться.

После вышеперечисленных действий можно перезагрузить устройство и проверить отображение сайта в браузере.

Брандмауэр или антивирус, блокирующие сайт

Некоторые сайты блокируются брандмауэром Windows. Для проверки можно отключить брандмауэр и попробовать зайти на нужный сайт. Если SSL-сертификат начал работать корректно, значит дело в брандмауэре. В браузере Internet Explorer вы можете внести некорректно работающий сайт в список надежных и проблема исчезнет. Однако таким образом вы снизите безопасность своего устройства, так как содержимое сайта может быть небезопасным, а контроль сайта теперь отключен.

Также SSL может блокировать антивирусная программа. Попробуйте отключить в антивирусе проверку протоколов SSL и HTTPS и зайти на сайт. При необходимости добавьте сайт в список исключений антивируса.

Включенный экспериментальный протокол QUIC

QUIC — это новый экспериментальный протокол, который нужен для быстрого подключения к интернету. Основная задача протокола QUIC состоит в поддержке нескольких соединений. Вы можете отключить этот протокол в конфигурации вашего браузера.

Показываем как отключить QUIC на примере браузера Google Chrome:

• Откройте браузер и введите команду chrome://flags/#enable-quic;
• В появившемся окне будет выделен параметр: Experimental QUIC protocol (Экспериментальный протокол QUIC). Под названием этого параметра вы увидите выпадающее меню, в котором нужно выбрать опцию: Disable.

• После этого просто перезапустите браузер.

Этот способ работает и в Windows и в Mac OS.

Отсутствие обновлений операционной системы

Проблемы с SSL-сертификатами могут возникать и из-за того, что на вашей операционной системе давно не устанавливались обновлений. Особенно это касается устаревших версий Windows (7, Vista, XP и более ранние). Установите последние обновления и проверьте работу SSL.

Использование SSL-сертификата версии 3.0

Некоторые сайты используют устаревший SSL-протокол версии 3.0, который не поддерживают браузеры. По крайней мере, по умолчанию. Чтобы браузер поддерживал устаревший SSL необходимо сделать следующее (на примере браузера Google Chrome):

• Откройте браузер и перейдите в раздел «Настройки».
• Прокрутите страницу настроек вниз и нажмите «Дополнительные».
• В разделе «Система» найдите параметр «Настройки прокси-сервера» и кликните на него.

• Откроется окно. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
• В этой вкладке вы увидите чекбокс «SSL 3.0».

• Поставьте галочку в чекбоксе, нажмите кнопку «Ок» и перезагрузите браузер.

Ошибки «Invalid CSR» при генерации сертификата из панели управления облачного провайдера

В процессе активации сертификата можно столкнуться с ошибкой «Invalid CSR». Такая ошибка возникает по следующим причинам:

• Неправильное имя FQDN (полное имя домена) в качестве Common Name (в некоторых панелях управления это поле может также называться Host Name или Domain Name). В этом поле должно быть указано полное доменное имя вида domain.com или subdomain.domain.com (для субдоменов). Имя домена указывается без https://. В качестве данного значения нельзя использовать интранет-имена (text.local). В запросе для wildcard-сертификатов доменное имя необходимо указывать как *.domain.com.
• В CSR или пароле есть не латинские буквы и цифры. В CSR поддерживаются только латинские буквы и цифры – спецсимволы использовать запрещено. Это правило распространяется и на пароли для пары CSR/RSA: они не должны содержать спецсимволов.
• Неверно указан код страны. Код страны должен быть двухбуквенным ISO 3166-1 кодом (к примеру, RU, US и т.д.). Он указывается в виде двух заглавных букв.
• В управляющей строке не хватает символов. CSR-запрос должен начинаться с управляющей строки ——BEGIN CERTIFICATE REQUEST—— и заканчиваться управляющей строкой ——END CERTIFICATE REQUEST——. С каждой стороны этих строк должно быть по 5 дефисов.
• В конце или начале строки CSR есть пробелы. Пробелы на концах строк в CSR не допускаются.
• Длина ключа меньше 2048 бит. Длина ключа должна быть не менее 2048 бит.
• В CRS-коде для сертификата для одного доменного имени есть SAN-имя. В CSR-коде для сертификата, предназначенного защитить одно доменное имя, не должно быть SAN (Subject Alternative Names). SAN-имена указываются для мультидоменных (UCC) сертификатов.
• При перевыпуске или продлении сертификата изменилось поле Common Name. Это поле не должно меняться.

С апреля 2017 года владельцы ru-доменов установили более 220 тысяч SSL-сертификатов: статистика по ссылке. В 2018 подробно описывать необходимость SSL излишне. Он нужен для безопасности личных данных. Подробнее в статье: Для чего необходим SSL-сертификат.

Если на сайте установлен SSL, страница открывается по безопасному https-протоколу:

Зеленый цвет в адресной строке сигнализирует пользователям: здесь не украдут персональные данные (номер банковской карты, почтовый аккаунт, пароль).

Досадно, когда зеленый сигнал светофора не вовремя сменяется красным. Вдвойне досадно, если вместо защищенного соединения вы вдруг видите на сайте — ошибку протокола SSL. Почему так вышло и как исправить и убрать ошибку подключения SSL, читайте ниже:

Предварительно проверьте

Убедитесь, что вы не перепутали ошибку подключения SSL с другими проблемами. Если в браузере перестал открываться ваш сайт, сначала проверьте:

1. Правильно ли установлен SSL-сертификат.
2. Настроен ли редирект с http на https для Linux-хостинга/Хостинга для ASP.NET.
3. На какой домен установлен SSL-сертификат. SSL-cертификат регистрируется на конкретный домен. То есть если сертификат установлен на домен faq-reg.ru, а вы зашли через адрес shop.faq-reg.ru, то будет показана ошибка SSL.

Если у вас установлен бесплатный SSL-сертификат, его действие распространяется только на сам домен и поддомен «www»: faq-reg.ru и www.faq-reg.ru. Для остальных поддоменов он не работает. Если вам необходим SSL-сертификат на поддомене, закажите отдельный сертификат для поддомена: Как купить SSL-сертификат?

Если с этим нет проблем, продолжите чтение статьи.

Почему возникает ошибка SSL

• сбились настройки системных часов или календаря,
• ваша антивирусная программа сканирует данные передаваемые по HTTPS-протоколу и может блокировать некоторый трафик,
• изменились настройки самого браузера,
• срабатывает вредоносный скрипт.

Ошибка протокола SSL, что делать

В данной статье мы расскажем, почему может возникнуть такие ошибки и как их исправить.

1. Что такое защищенное соединение
2. Ошибка «Подключение к сайту не защищено»: как исправить
   •  «Подключение не защищено»: как исправить в Google Chrome и других браузерах владельцу сайта
   •  «Подключение не защищено»: как убрать ошибку на стороне пользователя
3. Как подключиться по небезопасному соединению
   •  Google Chrome
   •  Mozilla Firefox
   •  Safari
   •  Яндекс.Браузер

Что такое защищенное соединение

Раньше защищенное соединение не было обязательным. Сейчас же браузеры оповещают пользователей о том, что сайт не защищен. Оповещения отображаются в строке URL-адеса или же на весь экран выводится сообщение с ошибкой «Соединение не защищено».

Ошибка «Подключение к сайту не защищено»: как исправить

Самая распространенная причина отсутствия HTTPS-соединения — отсутствие SSL-сертификата на сайте. В этом случае пользователь не может повлиять на проблему, он может лишь подключиться к сайту по незащищенному HTTP-соединению.
Помимо этого, есть еще несколько проблем, которые могут возникнуть как на стороне пользователя, так и на стороне владельца ресурса.

«Подключение не защищено»: как исправить в Google Chrome и других браузерах владельцу сайта

«Подключение не защищено» — как исправить эту ошибку, если вы владелец сайта?
Чаще всего ошибка возникает по следующим причинам:

• Установлен самоподписанный сертификат. SSL-сертификат можно купить или выпустить самостоятельно. Бесплатный самоподписанный сертификат тоже обеспечивает безопасность передаваемых данных, но браузер не доверяет таким сертификатам, поскольку они не верифицированы сторонним сертификационным центром. Из-за этого в браузере возникает ошибка. Платные сертификаты не только шифруют данные, но и гарантируют, что информация о домене и его владельце проверена независимым источником.
• Срок действия SSL-сертификата истек. SSL-сертификаты приобретаются на определенный срок, чаще всего на 1 год. Когда срок приобретенного сертификата истекает, на сайте возникает ошибка. Чтобы исправить ее, нужно продлить SSL-сертфикат. Рекомендуем подключить автопродление SSL-сертификата, чтобы избежать ошибки.
• Сайт не настроен для работы по HTTPS. После покупки SSL-сертификата необходимо настроить сайт для работы по HTTPS. Если этого не сделать, на сайте будет возникать ошибка.
• Подключение к сайту защищено не полностью. Если владелец сайта установил SSL-сертификат и сделал переадресацию на HTTPS, внутри сайта могут остаться ссылки на внутренние страницы сайта или файлы, которые работают по HTTP. В таком случае браузер будет считать сайт небезопасным и выдавать ошибку. Чтобы исправить ее, владельцу сайта необходимо найти все HTTP-ссылки и перевести их на HTTPS. Если вы используете CMS WordPress, то можно воспользоваться специальным плагином Really Simple SSL.

«Подключение не защищено»: как убрать ошибку на стороне пользователя

Как отключить ошибку «Подключение не защищено» в Google Chrome и других браузерах, если вы пользователь? Прежде чем изменять настройки, убедитесь, что проблема не в вашем устройстве. Попробуйте открыть сайт на другом ПК или смартфоне. Если с другого устройства сайт открывается корректно, а на вашем устройстве возникает ошибка, попробуйте один из следующих способов решения проблемы:

• Проверьте корректность даты и времени. Для установки соединения между сайтом и браузером важно, чтоб время и дата совпадали. Если на вашем устройстве установлены неправильные дата и время, это может стать причиной возникновения ошибки подключения. Время не должно быть выверенным до секунды, достаточно чтоб совпадал день и час. Некоторые браузеры научились выявлять эту проблему и при ее возникновении выдают соответствующее оповещение.
• Почистите кеш и куки. Во временных данных могла сохраниться старая версия сайта с ошибкой. В таком случае сайт будет открываться некорректно, даже если ошибку уже устранили. Помимо этого, переполненная память кеша и куки влияет на работу браузера и может вызвать ошибки.
• Отключите расширения. Иногда расширения могут мешать корректной работе браузера. Если вы недавно установили новые расширения, попробуйте отключить или удалить их.
• Отключите антивирус и брандмауэр. Иногда антивирус и брандмауэр блокируют работу подозрительных сайтов. Если вы точно уверены в том, что ресурс безопасен, попробуйте временно отключить антивирус и брандмауэр. Если вы не уверены в безопасности сайта, делать этого не стоит.
• Обновите браузер. Старые версии браузера со временем теряют свою актуальность. Если у вас старый браузер, обновите его.
• Проверьте файл hosts. Злоумышленники могли проникнуть в файл hosts на вашем устройстве и подменить IP-адрес сайта. В таком случае вы попадаете на сайт-двойник, указанный мошенниками. Браузер или антивирус может заподозрить подмену и сообщить вам об этом, выдав ошибку. Откройте файл hosts и удалите из него посторонние записи.
• Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi. Ошибки могут возникать при использовании публичной сети Wi-Fi из-за их неправильной конфигурации. Попробуйте подключиться к другой сети или использовать VPN.

Как подключиться по небезопасному соединению

Ниже мы расскажем, как подключиться к сайту по HTTP при появлении ошибок  «подключение не защищено», «невозможно установить безопасное соединение», «этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» в Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari и Яндекс.Браузере.

Google Chrome

1. Нажмите «Дополнительные»:

1. Нажмите на ссылку «Перейти на сайт example.com (небезопасно)»:

Mozilla Firefox

1. Нажмите «Дополнительно…»:

1. Выберите «Принять риск и продолжить»:

Safari

1. Нажмите «Подробнее»:

1. Нажмите на ссылку «посетить этот веб-сайт»:

Яндекс.Браузер

1. Нажмите «Подробности»:

1. Выберите «Сделать исключение для этого сайта»:

It’s never been easier to obtain a Secure Sockets Layer (SSL) certificate for your website and set it up. But you can still run into SSL connection errors even after installing your certificate correctly and forcing traffic through HTTPS. In many cases, these error messages can drive users away.

Understanding what causes SSL errors will help you prevent them from popping up on your website. You’ll also know what to do if you run into one, depending on the message you see and the browser or OS you’re using.

In this article, we’ll explore what SSL connection errors are and their leading causes. We’ll also discuss their most common types and how you can troubleshoot them.

Let’s get to it!

Check Out Our Video Guide to Fixing SSL Connection Errors

What Is an SSL Connection Error?

There are several types of SSL connection errors that you may encounter while browning the web. Some of these errors are due to server-side issues, whereas others are because of local configuration problems.

In broad terms, SSL connection errors will prevent you from browsing a website securely over Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS). Your browser may allow you to proceed with the connection, but in most cases, it’ll tell you that you’re doing so at your own risk. Without a valid SSL certificate, malicious parties can intercept any data you exchange with the website you’re trying to view.

Some of the most common SSL connection errors that you may run into include:

• NET:ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
• NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
• NET::ERR_CERT_REVOKED
• SSL Handshake Failed
• ERR_SSL_OBSOLETE_VERSION
• ERR_SLL_PROTOCOL_ERROR

Each type of SSL connection error points towards a different cause. When you run into such a problem, your browser will display a specific message that gives you information about why you see it:

It’s important to note that error messages can vary from one browser to another. The one pictured above comes from Firefox, whereas the one below pops up when we open the same website using Chrome:

As mentioned before, not all SSL connection errors stem from problems with your server configuration. Your website can have a perfectly valid SSL certificate, but users might still run into errors when accessing it.

Throughout the following few sections, we’ll show you what to do if you’re trying to access a website and you run into SSL connection issues.

It’s never been easier to obtain an SSL certificate for your website and set it up… but errors can still occur. 😅 Learn how to fix them with this guide ⬇️Click to Tweet

How to Fix SSL Connection Errors (8 Methods)

If you’re not in charge of a website, there’s little that you can do when it comes to fixing server-side SSL connection errors. However, some issues can occur due to problems with your local device or browser configuration.

We’ll show you how to fix local issues that cause SSL connection errors using various browsers, mobile OSs, and social media platforms.

Let’s get fixing!

1. How to Fix the SSL Connection Error in Google Chrome

If you run into an SSL connection error in Google Chrome, there are several quick fixes that you can implement.

First off, make sure you’re running the latest version of Chrome. You can update Chrome from within the browser itself, or you can download and install the most recent version from Google Chrome’s website.

Next, check if your system’s time and date are synchronized. If your device’s time is not correct, you may run into SSL connection issues throughout the web because some SSL certificates rely on internal system clocks for validation. An incorrect time or date on your computer can lead to errors as your browser can’t verify these certificates.

On Windows, you can fix the time and date by opening the Settings menu and selecting the Time & Language option:

On the next screen, make sure that both the Set the time automatically and Set the time zone automatically options are enabled. Alternatively, you can select your time zone manually and enable the Set the date and time manually option:

If you’re using Chrome on macOS, open the System Preferences menu by clicking on the Apple icon in the top left corner of the screen. Select the Date & Time option and enable the Set date and time automatically setting:

Once you fix the date and time, try accessing the website that showed an SSL connection error in Chrome. If the problem persists, move on to clearing your Chrome cache and cookies. To do so, open the Settings menu and click on Clear browsing data.

A window will pop up, enabling you to select what data you want to clear. If you’re using the Basic settings, select Cookies and other site data and Cached images and files, then hit the Clear data button:

Another fix that you can try is to clear the SSL slate in your operating system. To do so in Windows, open the start menu and search for Internet Options. Click on the result that comes up, and an Internet Properties window will pop up. Jump to Content and click on Clear SSL slate:

Clearing the SSL slate will remove all of the certificates stored locally on your computer. The next time you reload the website giving you SSL connection errors, the browser will attempt to re-validate its certificate and, in doing so, might clear the error.

If you’re using macOS, clearing your SSL slate works a bit differently. Open your Utilities menu and go to Keychain Access. Select the System option under Keychains in the left-hand menu, and you’ll see an overview of all the SSL certificates that your system stores locally:

You can select certificates individually and delete them manually. If you spot a certificate for the website you’re trying to access, delete that one first, then check to see if the SSL connection error persists.

At this stage, if all else fails, temporarily disable your antivirus software and firewall. We suggest this as a last resort because, in most cases, your antivirus software won’t cause issues with SSL connections.

If you try every fix and nothing works, you can assume that the SSL connection problem lies with the server.

2. How to Fix the SSL Connection Error in Firefox

Fixing SSL connection errors in Firefox works much the same as with other browsers. You can follow the instructions in the last section to implement the following fixes:

1. Check your system’s date and time and adjust them.
2. Clear your local SSL slate.

If neither of those solutions works, then it’s time to clear your Firefox cookies and cache. To do so, go to the Options menu and jump to the Privacy & Security tab. Then click on the Clear Data button under Cookies and Site Data:

Try accessing the website with the SSL connection error once more. If your browser fails to establish a connection, check to see whether there’s a new version of Firefox that you can update.

3. How to Fix the SSL Connection Error in Safari

So far, we’ve covered multiple fixes for the SSL connection error that work across OSs. If you’re using Safari, start by following the same instructions given under the Google Chrome section:

1. Check your system’s date and time and adjust them.
2. Clear your local SSL slate in macOS.

If the SSL connection error persists, you can move forward and clear your Safari cookies and cache. If you’re using an iMac, Macbook, iPhone, or iPad, the exact instructions apply here:

1. Open the Safari Settings menu.
2. Click on Clear History.

With that out of the way, try to access the website that gave you an SSL connection error before. The error should be gone now unless you’re dealing with a server-side configuration issue.

4. How to Fix the SSL Connection Error on iPhones and iPads

The process for fixing the SSL connection error on an iPhone or an iPad is identical to doing so on macOS. First, you need to check if your device’s date and time are synchronized. To access your mobile device’s date and time settings:

1. Open the Settings app and select General > Date & Time.
2. Check if the Set Automatically option is enabled. If it isn’t, turn it on.
3. Manually check if your device is using the correct time zone.

After updating your date and time settings, you can move on to clearing your browser’s cookies and cache. To do so, open the Settings app and select Safari > Clear History and Website Data:

If you’ve installed a different browser on your iOS device, the process should still be similar.

Unfortunately, the most recent versions of iOS have removed the option to clear your SSL slate on your iPhone or iPad, so this is not a viable solution. If none of the fixes above work, you can assume the problem is server-side.

5. How to Fix the SSL Connection Error on Android

Fixing the SSL connection error on Android is relatively simple. First, go ahead and check your time and date settings to see if they’re accurate.

Open the Settings app and tap on General Management > Date and time. Then check if the Automatic date and time setting is enabled:

It’s important to note that, like iOS, Android doesn’t include an option for clearing your SSL slate or deleting individual certificates. What you can do to fix SSL connection errors is to clear your Chrome browsing data. To do so:

1. Open the Chrome browser and access its Settings menu.
2. Go to Privacy and security.
3. Tap on Clear browsing data.
4. Select your browser’s Cookies and site data and Cached images and files options, then tap on Clear data.

After clearing your Chrome website data, check if the SSL connection error persists. If it does, the chances are that it’s a server-side configuration issue.

6. How to Fix the SSL Connection Error on Facebook

If you run into an SSL connection error on Facebook, you can be sure that it’s not a server-side issue. That means you’re dealing with a local configuration problem. Here are the fixes that you should implement:

1. Adjust your local time and date settings.
2. Clear your browser’s cache and cookies.
3. Clear your OS’s SSL slate or delete any local certificates for Facebook.

You can find instructions about adjusting your date and time settings on Windows and macOS within the Google Chrome section of this article. We also have instructions on clearing your browser’s cookies and cache for Chrome, Firefox, and Safari.

7. How to Fix the SSL Connection Error on Gmail

You won’t run into SSL connection errors while trying to access Gmail using mobile apps. However, SSL errors might pop up if you’re using Chrome, Firefox, or Safari to access Gmail’s web service. In that case, you should:

1. Adjust your local time and date settings (check the Google Chrome section above for instructions).
2. Clear your browser’s cache and cookies.
3. Clear your OS’s SSL slate or delete any local certificates for Gmail.

If everything else fails, you can access Gmail using a mobile app while you try disabling your firewall temporarily or updating your browser to its latest version.

8. How to Fix the SSL Connection Error on YouTube

SSL connection errors on YouTube are likely due to local configuration errors within your OS or browser. If you run into an SSL error in YouTube:

1. Adjust your local time and date settings (check the Google Chrome section above for instructions).
2. Clear your browser’s cache and cookies.
3. Clear your OS’s SSL slate or delete any local certificates from YouTube.

We provided instructions on clearing your browser’s cache and cookies for Chrome, Firefox, and Safari earlier in this post. Likewise, you can find step-by-step guides on how to clear your SSL slate by checking the Chrome and Safari instructions in the previous sections.

Don’t let SSL errors bring you down 🙅‍♂️ Learn how to quickly troubleshoot them right here ✅Click to Tweet

Summary

SSL connection errors can come in a lot of shapes and sizes. If you’re dealing with a server-side error, there’s often little that you can do except wait for the site’s owner to fix it or proceed with an unsafe connection.

That said, you can attempt several local configuration fixes that may solve this issue, including:

1. Adjusting your time and date settings.
2. Clearing your browser’s cookies and cache.
3. Clearing your OS’s SSL slate.

If you’re still facing SSL connection errors with your website, please leave a comment below. Kinsta clients can also reach out to our support team to get any SSL errors fixed.

В данной статье мы рассмотрим ошибки, которые связаны с SSL-сертификатами.

• Ошибка ERR_CONNECTION_RESET
• Ошибка NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
• Ошибка NET::ERR_CERT_DATE_INVALID
• Прочие ошибки

Не удаётся получить доступ к сайту — ERR_CONNECTION_RESET

Если при попытке открыть сайт по https:// возникает ошибка ERR_CONNECTION_RESET (рис. 1), это означает, что у сайта не SSL-сертификата.

Рисунок 1.

Чтобы исправить эту ошибку, вы можете заказать покупку и установку SSL-сертификата под ключ по ссылке. В этом случае все необходимые работы произведут специалисты нашей поддержки.

Подключение не защищено — NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID

Если при попытке открыть сайт по https:// возникает ошибка NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID (рис. 2), это означает что SSL-сертификат установлен некорректно. Вероятно, на домен установлен сертификат от другого домена. В данном случае необходимо обратиться к специалистам, которые производили установку сертификата.

Рисунок 2.

В случае возникновения такой ошибки возможность зайти на сайт всё ещё есть. К примеру, если используется браузер Google Chrome, в сообщении об ошибке нужно нажать на кнопку «Дополнительные», а далее выбрать «Перейти на сайт хххххххх (небезопасно)». После этого вы попадёте на сайт.

Подключение не защищено — NET::ERR_CERT_DATE_INVALID

Если при попытке открыть сайт по https:// возникает ошибка NET::ERR_CERT_DATE_INVALID (рис. 3),это означает, что установленный SSL-сертификат истёк. Для устранения этой ошибки необходимо установить новый SSL-сертификат. Вы можете заказать покупку и установку SSL-сертификата под ключ по ссылке. В этом случае все необходимые работы произведут специалисты нашей поддержки.

Рисунок 3.

Внимание!

Проверьте дату на вашем компьютере. Если она отличается от реальной даты, вы можете увидеть это сообщение об ошибке SSL, потому что на вашу дату (заведомо не верную) сертификат уже или ещё не действует. Решение — установить корректную дату на компьютере.

Прочие ошибки

Если вы столкнулись с иной ошибкой и уверены, что она связана именно с SSL-сертификатом, напишите в нашу службу поддержки. Наши специалисты проверят причины ошибки и помогут с её устранением.

Готово. Мы рассмотрели ошибки, которые связаны с SSL-сертификатами.