Ошибка валидации адреса почта

В число таких факторов, входит отправка писем только на рабочие, действующие email адреса. Такие email должны быть проверены по целому ряду требований. В этой статье я расскажу вам о валидации баз email для рассылок.

Содержание

Необходимость email валидации

Большинство email баз для рассылки содержит устаревшие данные. Это могут быть непроверенные, неработающие, заблокированные, поддельные, одноразовые, переполненные адреса и т.д.

Купленные базы быстро устаревают и часто содержат некачественные email, большая часть из которых уже не существует. И количество их может достигать 40%, в зависимости от качества базы.

Рассылка по базам без проверки на валидность чревата последствиями — от попадания писем в спам и падения рейтинга домена, до полной его блокировки почтовыми провайдерами.

Так же можно хорошо сэкономить на рассылке. Ведь зачем платить за отправку писем на невалидные адреса, которые однозначно не получат письма и которые можно сразу отфильтровать. Учитывая недешевый прайс сервисов массовой рассылки, проверка email базы и экономия на количестве адресатов вполне имеет место быть.

Заказ валидации email

Услуга проверки баз на валидность довольно востребована, поэтому в наше время найти исполнителя несложно. Вопрос только в цене.

Веб-студии, как правило, берут дорого, так как им нужно оплачивать не только зарплаты работников, но еще и аренду, налоги и т.д.

Существует масса специализированных сервисов проверки email, например: zerobounce, myemailverifier. На мой взгляд — оптимальное соотношение цена / качество.

Дешевле всего будет заказать у фрилансеров, например на кворке. Качество валидации не уступает веб-студиям, а порой результат даже превосходит. Нужно только тщательно подходить к выбору исполнителя.

В любом случае, важно получить отчет валидации по каждому email адресу. И чем подробнее он будет, тем лучше.

Самостоятельная валидация

Самым бюджетным, но и самым трудозатратным вариантом проверки является самостоятельная валидация баз. Для этого нужно знать, каким критериям должен соответствовать рабочий email адрес. Разберем основные из них:

Советы валидации email

1. Валидация синтаксиса

Каждый почтовый адрес должен соответствовать определенному формату, содержащему имя, домен и знак «@». Эффективным способом такой проверки является применение регулярных выражений в соответствии с современными стандартами.

Однако, важно понимать, что проверка на синтаксис ничего не скажет о том, существует ли этот email и домен, используемый в адресе на самом деле. В то же время, она позволяет отсеять большое количество невалидных email с минимальными затратами на серверные ресурсы.

2. Проверка DEA (одноразовый email)

DEA (Disposable email address) — это временная электронная почта, которая создается для того, чтобы не использовать свой настоящий email-адрес на ресурсах в интернете по разным причинам. Такая почта не требует регистрации, анонимна и удаляется сразу же после использования.

Одноразовые почтовые ящики создаются, например, для регистрации на сомнительных сайтах, для получения какой-то одноразовой услуги по email подписке и т.д. В таких случаях, человек может полагать, что на его email будут приходить тонны спама, поэтому использует DEA email.

Валидация по DEA-критерию заключается в проверке на принадлежность домена email общеизвестным поставщикам одноразовых адресов электронной почты.

3. Проверка записей DNS, MX

Следующим этапом валидации является выполнение запроса, на получение DNS записей.

MX-запись в DNS направляет письма на почтовый сервер и указывает как письма должны маршрутизироваться в соответствии с SMTP или стандартным протоколом передачи почты.

Проверка наличия DNS и MX-записей является первым сигналом того, что сервер работает и обслуживает входящие запросы для домена электронного адреса. Результатом является успешное определение IP-адреса почтового сервера с помощью записей MX.

4. SMTP-сервер

SMTP-сервер необходим для проверки корректности соединения с почтовым сервером, для разрешения на отправку сообщений, для непосредственной отправки сообщения и подтверждения доставки письма.

В нашем случае, для валидации email, достаточно будет проверить правильность установки безошибочного соединения с SMTP-сервером без фактической отправки электронного письма. Успешным результатом проверки SMTP является факт того, что почтовый сервер работает и готов принимать письма.

5. Проверка активности email

Почтовые ящики могут быть заблокированы провайдерами по множеству причин. Это подозрительная активность, подбор паролей, попытка входа из нового браузера или места, частая рассылка однотипных сообщений, блокировка по запросу гос. органов и ведомств и т.д.

Как правило, такие email встречаются не так часто, но для лучшего результата их хорошо было бы проверить и исключить.

Понять, что email отключен можно по ответам SMTP-сервера. Обычно в ошибках встречаются такие упоминания, как «disabled», «discontinued».

6. Переполнение почтового ящика

При отправке электронных писем на некоторые email-адреса в ответ можно получить автоматические сообщения о нехватке места на сервере или о том, что текущему адресату приходит слишком много писем. Такие почтовые ящики гарантированно заброшены и нет смысла отправлять на них письма.

Методом валидации таких email является анализ ошибочных ответов SMTP-сервера на наличие вхождений «full», «insufficient», «over quota», «too many messages» и т.д.

7. Валидация Catch-all адресов

Catch-all — это email адрес, принимающий все сообщения, адресованные на неправильный адрес электронной почты домена.

Проверить факт того, является ли текущий email catch-all-адресом или нет можно с помощью SMTP-диалога и отправки сообщения на заведомо несуществующий, сгенерированный почтовый адрес в почтовом домене.

8. Ролевой аккаунт

Ролевые учетные записи — это адреса электронной почты, которые не связаны с конкретным человеком, а скорее с компанией, отделом, должностью или группой. Как правило, они не предназначены для личной переписки. Часто они начинаются на info, admin, support и т.д.

Отправка сообщений на такие email ставится под вопрос. Обычно, их не используют для подписок и вероятность того, что кто-то пометит письмо как спам высока. Так же ролевые email используют в качестве «приманки» для поимки спамеров такие сервисы, как Spamhaus.

Проверка email на валидность в этом случае выполняется методом сравнения текущего имени в адресе email со списком часто-встречающихся имен ролевых учетных записей.

9. Проверка наличия в черном списке

Черный список электронной почты — это база email, IP-адресов и доменных имен, которые были зафиксированы в рассылке спама. Одним из самых известных является составной список от Spamhaus.

Для предотвращения спама, черные списки используются многими поставщиками услуг, в число которых входят Google и Microsoft.

Проверка наличия email в черном списке является важнейшей частью определения валидности баз email для рассылок.

10. Повторная валидация

Зачастую, возникает ситуация, когда почтовый сервер перегружен и недоступен. Об этом свидетельствует ошибка, связанная с временем соединения с SMTP-сервером.

Такие проверки нужно идентифицировать и запускать повторно через некоторое время. Как показывает практика, наиболее достоверный результат валидации можно получить, выполнив не менее 3-х проверок.

Заключение

Это были основные методы проверки email на валидность, на которые следует обратить внимание. Придерживаясь этих рекомендаций вы сможете получить качественные базы с рабочими, валидными email адресами для успешного маркетинга.

С вами был Дмитрий. Успехов!

Дата публикации: 07.09.2022
Время чтения: 7 мин.

Чтобы сделать качественную email-рассылку, нужно учитывать несколько факторов. Один из них — доставляемость писем до клиентов. Важно не попасть в спам и снизить риск блокировки домена. 

Как убедиться в том, то письма будут доставлены? Вам помогут валидные email-адреса. Об этом — в нашей статье. 

Что такое валидный email

Перед тем, как говорить об адресах электронной почты, познакомимся с терминами:

• имя адреса — все, что написано до собачки (@);
• домен адреса — то, что следует после. 

Валидный email — это действующий адрес электронной почты, за которым находится активный пользователь.

Чтобы понять, какие адреса стоит использовать, разберем обратный тип адресов — невалидные.

Примеры невалидных адресов:

• Рабочие адреса с ошибками. Допустим, пользователь неправильно заполнил анкету на сайте: сделал опечатку или перепутал имя почты. На такой адрес ваше письмо не дойдет. 
• Заброшенная почта. Если человек долго не пользуются ящиком, некоторые сервисы замораживают и архивируют такие аккаунты. 
• Дубликат. Если в базе данных название почты повторяется, то второй адрес считается невалидным.
• Корпоративные адреса. Компании могут создавать уникальные имена и домены. Для внутренней коммуникации или работы со своими клиентами. Отправляя рассылку на рабочие адреса, есть высокий риск попасть в папку спам. 
• Спам-ловушки. Спам-ловушка — это больше инструмент, чем адрес электронный почты. С его помощью сервисы по поиску спама вычисляют источники ненадежных и вирусных рассылок. 
• Временные адреса. Это одноразовые, либо временно сгенерированные email-адреса. Часто их используют для недобросовестных целей. Несмотря на короткий срок действия, такие адреса также могут попасть в вашу базу клиентов.
• Адреса с ошибками маршрутизации в домене. У каждого домена должна быть MX-запись. С помощью этой записи регистрируют сервер, на который почтовой агент может пересылать письмо.

Зачем проверять email на валидность

3 причины, почему важно проверять базу для электронных адресов для рассылки:

1. Сохранение бюджета

Представьте, что вы занимаетесь рассылкой бумажных писем. Вам нужно потратить деньги на бумагу, конверты, марки. После отправки половина писем вернулась обратно, а деньги за расходный материал — нет. То же самое и с email-рассылкой. 

Не стоит ради высоких показателей отправок тратить бюджет. Это тот случай, когда нужно работать не на количество, а качество. Невалидные адреса принесут возвраты, а за ними — риск блокировки вашего аккаунта. 

2. Рост репутации

В сервисах для массовых рассылок существует показатель репутации домена. Репутация растет, когда процент доставляемости писем высокий. Чем больше доставляемость до валидных адресов, тем лучше.

3. Снижение риска блокировки из-за возвратов 

Если отправить письмо на невалидный адрес, оно может попасть в спам или вернуться. Возвраты бывают двух видов: мягкие и жесткие. 

Мягкие возвраты (soft bounce) возникают из-за временных неполадок. Примеры:

• Ваши сообщения слишком объемные для сервера получателя;
• Проблемы с сервером почтового ящика, которые не позволяют доставить ваши письма;
• Почтовый ящик клиента заполнен. Для ваших новых писем места нет. 

Мягкие возвраты невозможно получать бесконечно. Во-первых, они могут превратиться в жесткие. Во-вторых, на мягкие возвраты сервисы по рассылкам устанавливают лимиты. Если количество превышено, появляется риск блокировки аккаунта. 

Жесткие возвраты (hard bounce) означают, что письма не доставляются постоянно. Если их много, ваш аккаунт заблокируют.

Причины жестких возвратов: 

• домен или адрес электронного ящика ненастоящий;
• пользователь решил автоматически отправлять все ваши письма в спам;
• сервер пользователя заблокировал вашу рассылку. 

Когда нужно проводить проверку на валидацию адресов? 

1. При первом сборе адресов

Особенно это важно сделать, если адреса собирались вручную. Например, через бумажные анкеты в офлайн-точках компании. Можно получить много ошибок из-за неразборчивых букв клиентов.

2. Профилактическая проверка раз в полгода

Это то, что поможет сохранять базу адресов чистой. Если в течение полугода база адресов увеличивалась несколько раз, то проверку стоит проводить чаще. Также мониторинг сэкономит рекламный бюджет. 

3. Финальная подготовка к рассылке

Если на этапе сбора адресов валидацию не проводили, то стоит этим заняться на финальном этапе перед рассылкой. Подробно об этом рассказано в видео:

Как проверить

Для проверки невалидных адресов есть сервисы — валидаторы или верификаторы. Они различаются тарифами, способом анализа и форматами отчетов. 

1. Онлайн-сервисы

Многие онлайн-сервисы для проверки валидности иностранные. Сейчас часть из них не доступна в России. Делимся примерами сервисов, для которых не нужен VPN.  

QuickEmailVerification

Этот сервис специализируется только на проверке валидности электронных адресов. 

QuickEmailVerification позволяет загрузить списки в CSV, XLS, TXT, XLSX, ODS форматах. Сайт интегрирован с API. Если что-то пойдет не так, вам поможет техподдержка.

Сервис покажет все виды невалидных адресов. Он проверяет MX-записи, показывает корпоративные и одноразовые адреса, опечатки, актуальность домена, спам-ловушки и даже активность вашего клиента.

Бесплатно можно проверить до 100 адресов. Для этого тарифа не требуют прикреплять банковскую карту. Если ваша база адресов небольшая, то валидность можно проверить порционно без лишних затрат. 

Для проверки большой базы данных нужна подписка. Оплата проходит по PayPal. Напоминаем, что сервис недоступен в России. Но если у вас есть возможность оплатить через PayPal, то смело пробуйте QuickEmailVerification. Минимальный тариф составляет 0,008 $ за один адрес. За такой ценник можно проверить до 3500 адресов.

MailboxValidator

Также бесплатно проверяет до 100 адресов. Платная подписка начинается от 0,02 $ за один email — список в 5000 контактов. Оплата проходит только через иностранные карты. 

У MailboxValidator есть свои особенности. Он показывает результаты по балльно-рейтинговой системе. Чем активнее аккаунт, тем выше балл. Делит адреса на валидные, условно-валидные и невалидные. 

Сервис предоставляет отчеты в CSV-файлах — с ними можно работать в Excel. MailboxValidator исследует адреса на синтаксис, МХ-записи, спам-ловушки, одноразовые ящики. 

MailValidator

Наконец, российский онлайн-сервис — здесь проблем с оплатой точно не будет. 

Это онлайн-валидатор, который позволяет проверить от 150 до 500 000 адресов. Подробный результат можно получить XLSX-файлом, архивом с TXT-файлами.

В MailValidator в течение месяца можно получить 5 бесплатных отчетов. Эти отчеты содержат только 4 блока информации: 

• подписчики, которые с большей вероятностью получат вашу рассылку;
• невалидные адреса;
• адреса, с которых были получены жалобы на вашу рассылку;
• повторяющиеся адреса.

В платной версии добавляются другие виды адресов: валидные, заброшенные, ненастоящие, временные, корпоративные.

В MailValidator предлагают два вида проверки: экспресс и полную. Полную проверку чаще используют для анализа условно-валидных адресов. Так, можно увидеть почтовую историю загруженного списка.

Первоначальный тариф начинается с лимита до 10 000 адресов: 0,35 рублей за email для экспресс проверки и 0,25 рублей для полной проверки. Чем больше адресов, тем меньше цена за адрес. 

2. Программы-валидаторы

Программы-валидаторы — то, что можно использовать прямо на стационарном компьютере. Отсюда их недостаток: вся база хранится только на одном компьютере. 

Как и любые важные файлы, советуем скопировать анализ базы на сторонний носитель или в облачное хранилище. 

MailList Validator

Полностью бесплатная программа. В MailList Validator можно проверить несколько сотен адресов, импортировать адреса из любых источников. Можно установить свои критерии проверки. На официальном сайте сообщают, что главная задача программы — определить мертвые адреса для эффективной работы с рассылками. 

ePochta Verifier

Можете оценить инструмент бесплатно до 7 дней. Далее — придется купить разовую лицензию за 2400 рублей. 

Программа не устанавливает лимит для количества электронных почт. Импорт и экспорт происходит в разных форматах. Более подробно с программой можно познакомиться в видеоинструкции:

High Speed Verifier

Это отечественная программа для быстрой проверки нескольких тысяч адресов. Есть бесплатная версия с малым функционалом. Чтобы использовать полную, придется купить лицензию. Есть тариф на год — 1500 рублей и два года — 2500 рублей.  

Как избежать невалидных адресов

Невалидные адреса не приносят пользы. Стоит их избегать и периодически искать в своей базе данных. Как это сделать?

• Заботьтесь о клиентах

Цель email рассылок — это продажи и/или повышение лояльности к компании. Но если ваши письма не нужны клиенту, не будьте навязчивыми и предоставьте возможность для отписки. Куда лучше найти новые адреса, чем быть в спаме у старых подписчиков. 

• Не экономьте время

Покупать готовую базу — быстро и удобно, но ненадежно. Лучше создавать собственный список адресов. Эта работа займет много ресурсов, но поможет избежать ошибок. Вероятность собрать невалидные адреса также уменьшается. 

• Подключите двойную подписку

Double opt-in  —  подписка через подтверждение почты. То есть при регистрации пользователь должен повторно посетить сайт через письмо-подтверждение.

Да, люди не очень любят совершать дополнительные действия в интернете. При double opt-in есть шанс, что часть подписчиков не захочет заходить на почту. Но такая система позволит получить заинтересованных клиентов с валидными адресами.

• Лайфхак — обезопасьте свой домен от блокировки

Вы можете отправлять рассылку через субдомен — часть основного домена. Например, info.city.ru будет субдоменом для city.ru. Таким образом, основной домен не попадет в спам. А если субдомен заблокируют, можно создать новый на основе сохранившегося домена. 

• Не забывайте о валидаторах

Используйте все возможные инструменты для формирования валидных адресов. Вы будете уверены в своих действиях. Даже если вы выполнили все 4 пункта выше, пусть валидаторы будут всегда хорошими друзьями для вас. 

Полезное видео с инструкцией для валидации адресов здесь:

 

Заключение

Итак, валидные email-адреса — то, что будет приносить положительные результаты для ваших рассылок. С ними вы избежите попадания в спам и блокировку. Сможете повысить репутацию домена — а это намного важнее, чем большая цифра в базе данных с недействительными адресами. 

Вам понравилась статья?

1

0

1

При заполнении заказа, а также при редактировании профиля используется некий алгоритм проверки email.

Однако при формировании заказа используется другой алгоритм, вероятно более строгий.

В итоге покупатель получает ошибку при формировании заказа:

9 комментариев

• популярные
• новые

• 
  
  +1

  Не может быть ящика русская@почта.рф. Только russkaya@почта.рф

  • 
    
    +1

    Но, по факту, нет 100% способа проверить почту, не отправив на нее письмо.

• 
  
  +1

  Дополнительно, обнаружена, ошибка в обработке заказа:
  — Заказ в итоге создался с битой почтой. Это плюс.
  — Уведомления по правилам не прошли, видимо «упал» на отправке покупателю и дальше не пошел. Это МИНУС.

  — Корзина не очистилась. Это МИНУС.

  Видимо весь процесс «обломился». Но заказ в системе уже есть.

  — При дальнейших попытках продолжить заказ, каждый раз создается новая копия, хотя первый экземпляр наверняка «лежал в сессии».

  russkaya@почта.рф тоже не проходит по RFC, по мнению авторов движка.

  • 
    
    +2

    Я бы вообще валидацию email’ов сделал отключаемой.

    Даже если адрес валидный, опечатываются. Пишут что-то типа ‘user@mai.ru’ (причем это 100% валидный адрес и домен с MX такой есть), ‘user@yndex.ru’ И так далее. И назывнии пользователя тоже опечатываются. Бывает и в телефонах цифры неверные ставят кстати, местами меняют или соседние шлепают :))

    Так что вся эта валидация в конечном итоге только помеха.

    Кстати, надо проверить ваш браузер нормально принимает input type=»email» с IDN? А то год назад авторы фреймворка зарубили мою идею использовать html5 типы для input’ов возражением о том, что не все браузеры корректно валидируют такие поля

    • 
      
      +1

      То есть? Если какой-то браузер не поддерживает type=»email», то он просто отобразит обычный type=»text». И никаких проблем это не повлечет. Правда не ясно, как будет jquery работать в таких браузерах по селектору type=»». Ну в худшем случае переделать сам селектор.

      Правда оформление числовых типов/дат оставляет желать лучшего. И их использование спорно.

      • 
        
        +1

        валидацией адреса в поле при input type=email занимается браузер. Один браузер поймет, например, IDN, а другой нет. Хотя мне это кажется очень сльной натяжкой…

        • 
          
          +1

          Кириллические домены вообще являются уже признанной ошибкой. У обладателей таких обязательно есть и нормальные адреса. И они привыкли к тому, что их кириллические посылаются большинством валидаторов. С тем же успехом можно говорить о корявости верстки у юзеров с 800*600. А что? На компе, стоящем у меня в гараже, именно такое разрешение

          • 
            
            +1

            Мажор…

            Впрочем у меня такой же… ВьюСоник

            А насчет валидатора почты — война с мельницами сие. Слишком много вариантов. Простое решение — контрольный звонок в голову покупателю и уточнение адреса, если доставка сообщения не прошла…

            P.S. Кирилические домены — зло + деньги на ветер.

• 
  
  +2

  Коллеги, тема не про кириллические домены, а про ошибку при оформлении заказа.

  Некорректный адрес вовсе не повод заворачивать оформление заказа, да при том еще таким «кривым» образом.

  Мое предложение — принимать заказ у покупателя даже при условии ошибок с отправкой сообщений почтовых.

Добавить комментарий