Исправление проблем несовместимости модемов IRZ MC52IT с программой настройки модемов от компании Теплоком и при опросе счетчиков ВКТ7.
1. Программа от Теплоком, используемая для настройки модемов, задает параметр AT&C1 (при сбросе в заводские настройки AT&F), что приводит к противоположным значениям напряжения на DCD и DSR линиях RS232, которые в переходнике ComPort3, входящего в состав ВКТ7 соединены накоротко, поэтому рекомендуется использовать команду AT&C0.
Решение:
Подайте команду:
AT&V
В ответ придет:
ACTIVE PROFILE:
E0 Q0 V1 X4 &C0 &D0 &S0 Q0
Обратите внимание на настройку &C (она может быть либо &C0 либо &C1)
Измените состояние этой настройки на противоположное.
Если было &C0, то подайте АТ-команду:
at&c1
И попробуйте опросить счетчик снова
Если было &C1, то подайте АТ-команду:
at&c0
Попробуйте опросить счетчик снова.
2. Программа от Теплоком, используемая для настройки модемов, после каждой AT-команды выдерживает очень малую задержку на ответ модема, и не дождавшись этого ответа переходит к посылке новой AT-команды, что в свою очередь приводит к переполнению буфера в некоторых GSM-модемах (например, iRZ MC52iT/MG21).
Решение: Для настройки модемов рекомендуется использовать программу iRZ Test Modem, в ней учтены все эти нюансы.
3. В случае использования MC52IT как диспетчерского модема с ВКТ7Easy2 V3.46, при попытке соединения модем может выдавать ERROR при использовании строки инициализации AT&FL1E0V1&D2X4S7=120S10=90.
Решение: Для решения этой проблемы, в программе опроса, в настройках канала связи, необходимо оставить только AT, тогда ошибки исчезнет.
Модем не отвечает на команды. Проверьте подключение модема.
Как правило, причина в том, что модем действительно не отвечает на команды программы. Это может быть связано с разными причинами, самая распространенная из которых — зависание модема. В такой ситуации нужно сделать следующее:
- Прежде всего следует убедится, что в программе указан правильный COM-порт, к которому подключен модем. GSM-модемы любят менять порты произвольным образом, при извлечении модема (особенно при установке в другой USB-порт) или при перезагрузке.
- Если порт выбран правильно, убедитесь, что программное обеспечение, которое поставляется с модемом не запущено. Если такая программа запущена, она использует порт модема и мешает работе программы. Завершите работу этой программы.
- Если предыдущие два пункта не помогли, проблема скорее всего уже в модеме, его нужно перезагрузить. Если модем внешний, нужно просто выключить на нем питание, подождать несколько минут, включить заново и попробовать. Если же модем внутренний, необходимо перезагрузить компьютер. Если модем — GSM, необходимо корректно завершить его работу в системе, извлечь, подождать пару минут, снова вставить в компьютер. Затем дождаться, когда модем подготовится к работе. Если при этом запуститься программное обеспечение, поставляемое с модемом, нужно дождаться, когда оно так же подготовит модем к работе, а затем завершить работу этой программы. После этого можно повторить попытку использовать модем в программе Call Office.
Модем не имеет голосового режима
Модем не может быть использован для воспроизведения голосового сообщения. Голосовые функции могут отсутствовать совсем или быть отключены.
Если же модем раньше работал корректно, а потом вдруг стал возвращать эту ошибку, проблема связана с тем, что операционная система переопределила параметры устройства. Например, после переподключения модема. В этом случае необходимо нажать на ссылку «Изменить» рядом с названием конфигурации и дойти по мастеру настроек до страницы «Выбор устройства» или на странице запуска сценария нажать на пункт «Параметры устройства» в меню слева и выбрать из списка на странице своё устройство с правильным номером порта. Для корректной работы GSM-модема необходим COM-порт, подписанный как «3G PC UI Interface».
Подробнее описано в разделе помощи в выборе устройства
Ошибка инициализации модема
Как и в предыдущем вопросе, проблема может быть в неправильном выборе порта модема.
Код ошибки: 0x2 (Не удается найти указанный файл.)
Попытка работы с отсутствующим модемом. Это устройство было подключено к компьютеру, но после было извлечено или и получило другие параметры после переподключения.
Порт данных не открыт
Для передачи голосового трафика в GSM-модемах используется порт данных. В диспетчере устройств в разделе «Порты (COM и LPT)» этот порт отображается как 3G Application Interface. Если такого порта у вас в диспетчере задач нет, попробуйте переподключить модем к другому выходу USB и дождаться полной установки необходимых драйверов. Если и после этого 3G Application Interface в разделе не появился, скорее всего, у вашего модема нет голосовых функций или они заблокированы.
Ошибка переключения в голосовой режим
Данная ошибка может возникать в результате выбора неправильного набора команд для модема. Попробуйте выбрать другой набор команд на странице дополнительных настроек модема.
Ошибка набора номера
Ошибки набора номера абонента могут происходить по самым различным причинам.
В первую очередь убедитесь, что правильно указан столбец базы данных, содержащий номер телефона.
В зависимости от того, через какое устройство вы пытаетесь дозвониться, наиболее частые ошибки при наборе номера можно разделить на ошибки модемов и ошибки SIP-шлюза.
- Ошибки модема
- Использование неподходящего набора команд. На странице дополнительных настроек модема последовательно перебирайте наборы команд для модема, пока не подберёте подходящий для вашего модема набор команд.
- Отключение автоматического преобразования номера. Если в вашей базе данных (файле Excel) номера телефонов записаны с пробелами, скобками, тире и так далее, включение автоматического преобразования телефонного номера на странице дополнительных настроек удаляет их из номера, который передаётся модему для звонка. Если отключить эту функцию, номер передаётся в том виде, в котором он записан в базе данных, это может привести к ошибке набора.
- Ошибки SIP-шлюза
- Ошибка может возникать при неправильно указанных параметрах соединения с сервером. Например, если в качестве имени сервера указывается UserName@SIP-domain.ext, а не SIP-domain.ext, ошибка набора номера неизбежна.
Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 304
304. Invalid PDU mode parameter. Ошибка отправки сообщения. Неверный формат PDU.
Возможно, вы отправляете сообщение на телефон в формате +7-ххх-ххх-хххх. Уберите плюс перед номером телефона. Возможно также, что ваш мобильный оператор требует, чтобы первой цифрой номера была восьмёрка: 8-ххх-ххх-хххх.
Следует иметь ввиду, что некоторые операторы цифру 8 перед телефонным номером воспринимают как признак того, что сообщение должно быть отправлено международному абоненту. Обязательно проверьте, доходит ли сообщение. Отправьте сообщение на свой номер.
Если изменение номера не привело к желаемому результату, возможно, ваш модем считает длину сообщения, которая указывается в строке, отправляемой в SMS-центр, другим способом. Попробуйте изменить команду отправки сообщения в реестре Windows.
Вам будет нужна ветка реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWentorCall OfficeCommandSetHuawei E1550SendSMS (HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeWentorCall OfficeCommandSetHuawei E1550SendSMS для 64-битных операционных систем). Вместо
AT+CMGS=<SizeText><cr>
надо указать:
AT+CMGS=<Size><cr>
Перезагружать программу после этого нет необходимости, просто запустите сценарий заново.
Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки SMS: +CMS ERROR: 330
330. SMSC address unknown. Ошибка отправки сообщения. Неправильно задан номер SMS-центра.
Самым простым вариантом решения проблемы будет установка SIM-карты в обычный мобильный телефон. В настройках запишите нужный вам номер SMS-центра. Узнать номер можно у оператора связи, которому принадлежит SIM-карта.
Ошибка открытия ключа NewSMS
Вероятно, вы используете стационарный телефон в качестве устройства приема SMS. Необходимо учитывать, что на данный момент совсем немногие стационарные телефоны могут принимать SMS. Если вы используете старую версию программы, то эта ошибка будет останавливать выполнение программы. Скачайте и установите новую версию программы.
Регистрация пользователя на сервере https://login.globtelecom.ru не удалась
Для соединения с SIP-сервером ГлобалТелеком необходимо использовать адрес сервера sip.globtelecom.ru
Адрес login.globtelecom.ru используется для входа в личный кабинет.
Регистрация пользователя на сервере не удалась
Если используете IP-телефонию. Проверьте правильность написания адреса сервера, имя пользователя (логин) и пароль для регистрации на сервере. Попробуйте включить на странице дополнительных настроек SIP-сервера параметр StunServer, оставив значение по умолчанию stun.ekiga.net без изменений. Это сервис автоматического определения топологии сети. Если соединение по-прежнему не устанавливается, пришлите нам журнал с этой ситуацией и её описанием в поле «Примечание». Журнал можно отослать, нажав на ссылку «Отправить журнал разработчикам» на странице запуска сценария.
Если используете SMPP-протокол. Проверьте правильность написания адреса сервера, имя пользователя (логин) и пароль для регистрации на сервере. Если данные верны, но соединение по-прежнему не устанавливается, пришлите нам журнал с этой ситуацией и её описанием в поле «Примечание». Журнал можно отослать, нажав на ссылку «Отправить журнал разработчикам» на странице запуска сценария.
Ответы SIP-шлюзов
Посмотрите на первую цифру номера ответа. В зависимости от этого ответы делятся на шесть категорий:
- 1xx (информационные ответы)
- 2xx (ответы о завершении запроса)
- 3xx (сообщения о переадресации)
- 4xx (невозможность обработать запрос)
- 5xx (ошибки сервера)
- 6xx (глобальная ошибка)
Полный текст ответов SIP-шлюзов вы можете увидеть на странице «SIP ответы и их значения».
Устройство не открыто
Если вы используете модем, проверьте его подключение и, если необходимо, включено ли питание. Возможно, модем был переинициализирован операционной системой и получил другой номер порта. Это, как правило, происходит при переподключении модема.
Если вы используете SIP-шлюз, убедитесь, что с компьютера, на котором запущен программный продукт Call Office есть доступ к шлюзу. Если ваш компьютер выходит в сеть интернет через маршрутизатор, попробуйте включить на странице дополнительных настроек соединения с SIP-шлюзом параметр Stun-сервер.
Если вы используете демонстрационную версию, то закрытие предупреждающего окна об использовании демонстрационной версии по кнопке «Закрыть» приведет к отмене доступа к устройству. Чтобы разрешить работу устройству, нажмите на кнопку «OK».
Устройство не найдено
Данная ошибка возникает, когда устройство было удалено или связь с ним была потеряна и попытались обратиться к этому устройству. Для решения данной проблемы необходимо:
1. Если устройство было удалено, тогда необходимо добавить устройство, если его нет. Нажать правой кнопкой по сценарию -> Добавить -> Устройство.
2. Добавленное устройство система сама не выберет, его нужно перевыбрать самостоятельно. Для этого зайти туда где оно используется и выбрать (даже если оно уже выбрано), затем нажать кнопку «ОК».
Ошибка в процессе отправки сообщений. CMS ERROR: 500
В некоторых случаях модем не может отправить ваше сообщение. В журнале такие ошибки отображаются как «+CMS ERROR: 500». Происходить это может по множеству причин:
- отсутствие денег на счете;
- сообщение превышает 72 символа, но не включена опция отрезать лишнее или разбивать сообщение на несколько частей;
- неустойчивая связь с сетью сотового оператора;
- ограничение со стороны сотового оператора на количество сообщений, отправляемых в единицу времени.
Ошибка переключения в режим получения данных
Модем не может переключиться в режим получения данных. Это может быть связано:
- отсутствие или неправильно установленные драйверы. В этом случае можно попробовать отключить модем от компьютера и установить его заново.
- аппаратная невозможность переключиться в режим получения голосовых данных. В этом случае модем не может быть использован для голосового обзвона.
Ошибка переключения в режим передачи данных
Как и в предыдущем случае, модем не может переключиться в режим обмена данными и/или голосовой режим
Ошибка открытия ключа Hangup
Для модема используется набор команд, который не подходит для него. Попробуйте простым перебором найти подходящий набор команд на странице дополнительных настроек модема.
Метод SMSList не поддерживается выбранным устройством
Используется устройство, которое не может принимать сообщения. Например, онлайн SMS-сервис.
Ошибка открытия ключа ListSMS
Как и в предыдущей ошибке, используется устройство, которое не может принимать и аккумулировать сообщения. Например, звуковая карта.
Метод Dial не поддерживается выбранным устройством
Метод Dial инициирует набор номера абонента. Скорее всего, вы пытаетесь написать свой собственный скрипт для работы с системной библиотекой Call Office и используете метод Dial для звуковой карты. Необходимо программно обработать такую ситуацию.
Ошибка разговора: Асинхронный процесс уже запущен
Попытка включить асинхронный процесс при соединении с абонентом. Если у вас возникает такая ошибка, пришлите нам журнал с этой ситуацией и как можно более подробное описание, когда, при каких условиях вы увидели эту ошибку, какое решение использовалось, что именно выполнялось в этот момент, какую, возможно, нажали кнопку и так далее.
Ошибка отправки SMS : Ошибка отправки запроса. Код ошибки: 12057 (0x2f19)
Ошибка 12057 появляется при обращении к серверу, использующему SSL-сертификат, если время компьютера, который обращается имеет несовпадение во времени с сервером более одного месяца или если сервер недоступен.
Для того, чтобы избежать ошибки, возникающей при несовпадении времени, достаточно установить корректное время на своём компьютере.
Чтобы не появлялась ошибка, когда сервер недоступен, надо войти в «Свойства браузера» Internet Explorer, выбрать вкладку «Дополнительно» и в разделе «Безопасность» убрать отметку с пункта «Проверять, не отозван ли сертификат сервера*». Звёздочка обозначает, что изменение параметров будет произведено только после перезагрузки компьютера.
Метод SendCommand не поддерживается выбранным устройством
Данная ошибка говорит о том, что выбранное вами устройство не поддерживает режим управления командами.
Скорее всего вы выбрали звуковую карту в качестве устройства. Выберите устройство, поддерживающее режим управления командами.
Ошибка установки формата данных
При получении голосовых данных на GSM модем может возникать эта ошибка. Связано с тем, что модем не может раскодировать полученные данные. Сформируйте и отправьте журнал разработчикам для дальнейшего изучения и выявления проблемы.
После первого успешного звонка возникает ошибка 500 Internal Server Error — внутренняя ошибка сервера
В некоторых случаях данная ошибка может возникать из-за особенностей АТС. Установите паузу между обработкой номеров не менее 15 секунд.
Ошибка 619: Не удается подключиться к удаленному компьютеру/указанный порт не подключен
Ошибка может возникнуть из-за следующих проблем:
— Отсутствует сигнал сотовой сети/сбой в работе оператора;
— Неверная точка доступа в настройках подключения;
— Брандмауэр (фаервол) или антивирус блокируют соединение.
Попробуйте перезапустить компьютер, отключить антивирусы/брэндмауэры, найти место с хорошим сигналом сети.
Ошибка 629: В модеме нет SIM-карты/плохой контакт SIM-карты
Необходимо ввести PIN код.
Ошибка 633:Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено
Сетевое подключение пытается использовать COM-порт, который уже используется сетевым подключением или другой программой (напр. программой факсов или телефонии). Возможно, у Вас запущено одновременно две программы, которые конфлитуют друг с другом. Если Ваш телефон подключен по Buetooth, возможен разрыв сопряжения. Также рекомендуется переустановить драйверы модема.
Ошибка 651 или 777: SIM-карта заблокирована PUK-кодом
Ошибка 678: Удаленный компьютер не отвечает
Ошибка возникает при нулевом или отрицательном балансе на счету SIM-карты. Пополните счет;
Ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке
Ошибка возникает из-за неверно прописанной строки инициализации модема;
Ошибка 678: Услуги GPRS недоступны
Услуги GPRS не поддерживаются базовой станцией, к которой сейчас «привязан» модем;
Ошибка 680: На ПК установлено несколько модемов. Попробуйте использовать лишь один модем
Ошибка 692: Произошла аппаратная ошибка модема
Данная ошибка, несмотря на заявления Windows о «аппаратности», на самом деле программная;
Попробуйте проверить, правильно ли указана строка инициализации в настройках модема;
Попробуйте заново выполнить Bluetooth сопряжение, если Вы используете как модем телефон, подключенный по Bluetooth;
Ошибка 711: Не удалось подключиться с помощью этого элемента телефонной книги
Попробуйте перезапустить компьютер;
Попробуйте зайти в «Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» (переключение к классическому виду) — «Администрирование» — «Службы». Перезапустите службы «Plug and Play», «Диспетчер подключений удаленного доступа», «Диспетчер авто-подключений удаленного доступа»;
Ошибка 718: TCP/IP протокол сообщает об ошибке
Попробуйте перезапустить компьютер и телефон;
Попробуйте найти место с лучшим сигналом сети;
Ошибка 734: Протокол управления PPP-связью был прерван
Проверьте, правильно ли указана строка инициализации в настройках модема;
Попробуйте найти место с лучшим сигналом сети;
Имя пользователь и пароль введены неверно (или указаны, когда их указывать не нужно вообще);
Отрицательный или нулевой баланс на счету;
Услуги GPRS не активированы для данной SIM-карты;
Если у Вас телефон Sony Ericsson, попробуйте удалить все учетные записи и настройки интернета и создать подключение заново.
Ошибка 777: Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи
Неверно указанный номер набора (обычно это *99#);
Услуги GPRS не активированы для данной SIM-карты;
Ошибка 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят
Если Вы используете Bluetooth-соединение, попробуйте выключить и включить Bluetooth-адаптер и перезапустить компьютер;
-
09.09.2007, 05:56
#1
Newbie
Строка инициализации при подключении к GPRS-интернет
Ребята! Если у кого возникает аппаратная ошибка модема при соединении с инетом, вместо стандарной строки инициализации момеда напишите AT+CGDCONT=1,»IP»,»ваш провайдер.RU»,0,0 !!! Если это не проходит пошлите ему команду AT+CGDCONT? и он сам ответит чё ему нада. Это можно сделать через виндозовский гипертерминал или easyport. У кого не получицца пишите — отвечу.
-
09.09.2007, 21:21
#2
Сообщение от -=_MAXIMUS_=-Ребята! Если у кого возникает аппаратная ошибка модема при соединении с инетом, вместо стандарной строки инициализации момеда напишите AT+CGDCONT=1,»IP»,»ваш провайдер.RU»,0,0 !!! Если это не проходит пошлите ему команду AT+CGDCONT? и он сам ответит чё ему нада. Это можно сделать через виндозовский гипертерминал или easyport. У кого не получицца пишите — отвечу.
Большое спасибо, действительно два нуля помогли. Сейчас я подключен к инету через своего китайца, хотя тут писали на форуме, что у половины китайских тел не работает модем. Полтора месяца мучился, не мог подключить комп к интернету через N95 слайдер, а решение было оказывается простенькое. Если тебе не трудно, мог бы ты написать ( хотя бы в личку) где у Windows встроенный гипертерминал? Тоесть как его запустить? Хотел бы знать, так сказать для самообразования.
-
10.09.2007, 01:45
#3
Newbie
Да, да, очень спасибо; хотя с предидущим оратором я и не согласился бы, что «просто». (гениально!). Недаром я весь день просидел. Итак, для настройки 95-й, по-ходу понадобится: дрова на ком и usb? рекомендации провайдеров и творчество (AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.TELE2.ru»,0,0) — моя инит строка.
Я сделал так: (на другом компе ещё проверю и отпишусь, возможно, пройдёт ли всё как по-маслу)
com (ставим на наш вновь найденный MT6227 (если спутался, MT62**) — n95-й (т.наз).. картинка1
Далее в панели управления xp находим «телефон и модем» и через неё нахлобучиваем (чтобы виндовский родной не ставить 33600-й) дрова на usb-модем (MT6227USB Modem Driver) картинка2
Создаём соединение через «обычный модем», что у нас получился. Я показываю свои устройства на 3-м скриншоте (карт-ка3), а вы не забываете вставлять соответствующую строку инициализации, о чём речь была выше.
Иногда указывалось, что следует подправить в параметрах (по-умолчанию, возможно) — управление потоком на отключ. и что региональные параметры наб. номера значения не имеют.
Телефон вызова обычно *99#. (без точки).
Далее попробую всё-таки приложить 3 всё скриншота, если не справлюсь, они у меня на компе))))
Нет. Нужны для проверки, те ли дрова у людей.
Их выкладывал и александер(72), которому здоровья. В тему (более-менее) обмолвлюсь, что были некие дрова на ком-порт и я после модема их ставил (поверх) и всё бы прекрасно, но не нашёл файл ccport.sys. Нет его и в windows.
вот ссылка на картинки (не разобрался, как по-другому сделать спать уже хочу) (жалко счётчик на сайт не приткнул;)).
http://www.peyrosu.krovatka.su/Спакойно посплю хоть, а что яву телефон не могёт — косяк бешеный.
p/s и ещё у меня скорость софт-модема упаларасширенного, но это для тех, кто поймёт и не имеет отношения к сотовым после манипуляций pice.
Картинки в строгой очерёдности.
-
10.09.2007, 04:14
#4
Newbie
Сообщение от Александр72Большое спасибо, действительно два нуля помогли. Сейчас я подключен к инету через своего китайца, хотя тут писали на форуме, что у половины китайских тел не работает модем. Полтора месяца мучился, не мог подключить комп к интернету через N95 слайдер, а решение было оказывается простенькое. Если тебе не трудно, мог бы ты написать ( хотя бы в личку) где у Windows встроенный гипертерминал? Тоесть как его запустить? Хотел бы знать, так сказать для самообразования.
Гипертерминал найдешь в ПУСК-> Программы -> Стандартные -> Связь -> Гипертерминал, или через Пуск -> Выполнить -> hypertrm. Там в настройках ASCII установи все флажки кроме предпоследнего. Теперь можно посылать AT-команды модему и получать на них ответы. Еще интересная прога easyport — работает тоже по принципу терминала, но в ней заложено большинство команд, воспринимаемыми GPRS-модемами.
-
10.09.2007, 23:46
#5
Сообщение от -=_MAXIMUS_=-Гипертерминал найдешь в ПУСК-> Программы -> Стандартные -> Связь -> Гипертерминал, или через Пуск -> Выполнить -> hypertrm. Там в настройках ASCII установи все флажки кроме предпоследнего. Теперь можно посылать AT-команды модему и получать на них ответы. Еще интересная прога easyport — работает тоже по принципу терминала, но в ней заложено большинство команд, воспринимаемыми GPRS-модемами.
Огромное спасибо, теперь буду знать а дальше как говорится дело техники.
-
11.09.2007, 00:06
#6
Сообщение от fantixвот ссылка на картинки (не разобрался, как по-другому сделать спать уже хочу)
Судя по твоим картинкам, ты похоже драйвера от 98-ой винды поставил на хр, это глядя на первую картинку. А там есть папка: 2K_XP_COM для Windows XP драйвера. А как ставить драйвера и модем, я выкладывал в другой теме инструкцию от LG1800, все ставится точно также и на N95. Если следовать инструкции, ошибок не будет. Единственное в настройках модема, в строке инициализации надо добавить то, что написал в этой теме -=_MAXIMUS_=-
вот ссылка на инструкциюhttp://www.mobile-files.ru/forum/sho…d.php?t=140545
А если ты скачивал те драйвера, которые я выкладывал, то по инструкции надо указывать на папку МТ6227
Сообщение от -=_MAXIMUS_=-Содержание
- 1 Основные разновидности ошибок
- 2 Почему компьютер не видит модем мегафон 4g
- 3 * * *
- 4 «билайн»
- 5 «мегафон»
- 6 3g,4g usb модем — проблемы и их диагностика
- 7 Error 619
- 8 Error 720
- 9 Lan-модемы
- 10 Базовые принципы
- 11 Драйверы
- 12 Индикатор горит зеленым
- 13 Индикатор не светится
- 14 Индикатор светится, но модем не работает
- 15 Как устранить ошибки
- 16 Какие операторы поддерживают 4g
- 17 Лампочка на модеме горит красным или желтым
- 18 Медленный интернет — на 4g модеме не работает сим-карта
- 19 Модем греется и постоянно выключается сам по себе
- 20 Модем диагностируется в списке устройств
- 21 Модема нет в перечне
- 22 Не горит
- 23 Ноутбуку
- 24 О сплиттерах и микрофильтрах
- 25 Особенности неисправностей
- 26 От роутера до моста один шаг
- 27 Ошибки в прохождении сетевых пакетов
- 28 Подробно о подключении и настройке модема
- 29 Проблемы с usb-модемом
- 30 Проверка доступности серверов интернет
- 31 Резюме
- 32 Сетевое подключение модема работает, пинг на адрес
проходит - 33 Способ 1: проверка правильности настройки
- 34 Способ 1: проверка правильности подключения
- 35 Способ 2: проверка устройства и usb-порта
- 36 Способ 3: проверка параметра реестра
- 37 Способ 5: редактирование параметра реестра
- 38 Устройство не найдено
- 39 Шаг 1: проверка индикации
- 40 Шаг 2: проверка usb-разъёма
- 40.1 Узнайте больше о Huawei
Основные разновидности ошибок
Но давайте посмотрим на ситуации, когда модем МТС к интернету не подключается, несмотря на то, что все действия вы выполнили согласно инструкции. Действительно, сбои в работе таких устройств наблюдаются достаточно часто.
Если подключение по каким-то причинам оказывается невозможным, придется предпринять несколько действий по их устранению. Самой распространенной считается ошибка 619, свидетельствующая о том, что на вашем счету недостаточно средств.
Однако можно встретить и другие сбои, среди которых наиболее характерными можно назвать такие:
- поломка модема;
- отсутствие или повреждение оригинальных драйверов устройства;
- отключенные USB-порты;
- конфликты с другим оборудованием;
- накладывание частотных диапазонов при раздаче сигнала в беспроводном режиме с использованием роутера;
- блокирование соединения сторонними приложениями;
- сбои в операционной системе,
- проблемы на стороне оператора.
Причин может быть несколько. Самая обыденная – неисправность usb-порта ноутбука или поврежден кабель. Попробуйте вставить оборудование в другой порт. Если вы используете шнур – проверьте его целостность. Также имеет смысл попробовать запустить на другом ПК или ноутбуке.
Вторая причина – несовместимость с операционной системой. Если у вас старенький ноутбук с установленной Windows XP или старше, она может не видеть новое оборудование. Это лечится только переустановкой системы на более новую. Если вы используете нелицензионное ПО, то при сборке из нее могли вырезать нужные драйвера. В таком случае, либо найдите другой релиз или переустановите драйвера.
Причина третья заключается все в тех же драйверах. Если они некорректно установлены, то ноутбук не видит их. Переустановите вручную. Для этого зайдите в диспетчер устройств (правая кнопка мыши — ПКМ — на кнопке «Пуск»).
Если устройство установлено нормально, вы увидите указатель на него в разделах «Модемы», «Сетевые адаптеры» или в корне (зависит от модели).
Либо же вы видите «Неизвестное устройство» или значок с восклицательным знаком на названии в разделе «Другие устройства».
Нажмите ПКМ на названии и выберите «Обновить драйвера»>.
Далее выберите «Выполнить автоматический поиск драйверов на этом компьютере»>.
Далее нажимайте кнопку «Обзор» и ищите в C:Program Files папку Мегафон. Это может быть «Megafon» или название производителя. Например, C:Program FilesHUAWEI Modem. Вам нужна папка Drivers. Выберите папку, соответствующую разрядности вашей системы (32 bit или 64bit), затем папку вашей ОС. И нажмите «ОК».
Если вашей операционной системы нет, берите самую свежую из представленных. Для 10-ки подойдет WIN7.
Еще один вариант – удалить программу управления Мегафон Интернет (Мегафон модем), Удаление осуществляется в программах и компонентах. Выберите этот пункт, нажав ПКМ на пуске.
Нажмите ПКМ на программе и выберите «Удалить».
Перезагрузите ноутбук, вставьте устройство и установите заново. Проверьте, видит ли теперь ПК ваше оборудование.
* * *
Мы разобрались, что необходимо для подключения к интернету по технологии ADSL, прояснили для себя вопрос, какой модем лучше выбрать, в каких режимах он может работать и какие нюансы необходимо учесть при подключении нескольких телефонов и компьютеров.
«билайн»
Многие пользователи данного мобильного оператора часто жалуются и спрашивают, почему нет сети 4G на «Билайне». Компания поддерживает новые стандарты связи, такие как LTE и 4G. Наиболее плотное покрытие в городах с население более 100 тыс. человек. В удаленных регионах сигнал достаточно слабый и не обеспечивает качественный доступ в Интернет.
Получив заявку от абонента, «Билайн» старается решить проблемы с доступом в сеть. В некоторых случаях карта покрытия пересчитывается, и устанавливаются дополнительные ретрансляторы. Если не ловит 4G «Билайн», требуется обратиться в службу технической поддержки клиентов.
«мегафон»
На «Мегафон» может не ловить 4G из-за того, что достаточно стабильный сигнал есть только в крупных мегаполисах. В удаленных районах он может пропадать, а если на смартфоне настроен смешанный режим сети, то возможно автоматическое переключение с LTE на 3G.
Если на «Мегафоне» плохо работает Интернет 4G, следует обратиться в службу технической поддержки и проверить качество сигнала в районе проживания. Оператор предоставляет связь четвертого поколения и возможность использовать высокоскоростной Интернет.
3g,4g usb модем — проблемы и их диагностика
Если у вас возникли проблемы — модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начать диагностику лучше с самого начала. Нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления — Система:
и далее на вкладке «Оборудование» кнопка «Диспетчер устройств»:
Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows R и в открывшемся окошке вписать «devmgmt.msc» и нажать «ОК»:
В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт «Модемы»:
На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.
Модема нет в списке устройств
Если модема нет в списке устройств, значит:
Примечание. Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства — они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке «Котроллеры шины USB» как «составное USB устройство».
Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.
Например индикация модемов Huawei такова:
Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.
Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте — быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.
Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как «составное USB устройство», тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.
Модем есть в списке устройств
Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства модема» откройте вкладку «Диагностика»:
и нажмите кнопку «Опросить модем». В результате должно должен появиться такой текст:
Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку «Дополнительные параметры связи»:
Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.
Для Билайн это будет AT CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru».
Для Мегафон AT CGDCONT=1,»IP»,»internet».
Модем диагностируется в списке устройств
Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть «Сетевые подключения». Или проще — Windows R и в открывшемся окошке вписать «ncpa.cpl» и нажать «ОК». В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.
Примечание. Для Windows Vista / 7 путь к папке такой — «Центр управления сетями» и там ссылка «Свойства адаптера».
Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства» — на вкладке «Общие» проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:
Далее откройте вкладку «Сеть». Там должен быть «Протокол Интернет (TCP/IP)» и он должен быть отмечен:
Выделите его и нажмите кнопку «Свойства». Там ничего не должно быть написано:
Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.
Далее возможны два варианта:
Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).
Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.
Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае нужно посмотреть параметры интернет-соединения. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows R и в открывшемся окошке вписать «cmd«:
В открывшемся окне нужно ввести команду «ipconfig /all»:
и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру «PPP»:
Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.
Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду «ping xxx.xxx.xxx.xxx» где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:
Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:
Это значит, что соединение установлено неправильно — до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до «основной шлюз» если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.
Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:
Если пинг до серверов DNS проходит нормально, тогда можно проверить работу соединения пингом имени сайта (например yandex.ru):
Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:
Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола «TCP/IP» (выше в этой статье написано про апплет «Свойства соединения»).
Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.
Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая «мутная» — сложно определить источник проблемы. Это может быть:
В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и «убить» все подозрительные. И так далее.
Если вам нужно настроить интернет дома, провести диагностику компьютера или ноутбука, обращайтесь в наш сервисный центр, мы обязательно поможем!
Error 619
Проблема связана с использованием удаленного доступа или при подключения к определенным портам 4G-сети, недоступным в текущий момент.
Error 720
Синхронизация данных не настроена или работает некорректно. Причина – в несовместимости USB-модемов и роутеров с текущей операционной системой, USB-разъемом или же отдельными деталями компьютера. Лучше сразу обратиться за помощью к оператору.
Lan-модемы
LAN-модем (он же Ethernet-модем) представляет собой совершенно самостоятельное устройство. К компьютеру он подключается через разъем сетевой карты, в него обычно встроен свой собственный файервол (при необходимости его можно обновлять перепрошивкой).
Плюсы LAN-модема очевидны. Для работы с ним не надо устанавливать никаких драйверов: управление ведется через сетевую карту, драйвера для карт стандартизированы. Модем полностью контролирует трафик при помощи встроенного аппаратного брандмауэра. По указанным выше причинам, LAN-модем легко настроить для работы под любой операционной системой (не все ведь пользуются Windows).
Недостатков же у LAN-модемов совсем немного. Основных, пожалуй, только два: внешнее питание (то есть модем надо подключать к розетке) и более высокая по сравнению с USB-модемами цена. Третий, скажем так, опциональный недостаток — если LAN-модем по какой-то причине откажется работать на вашей линии, то настроить его без соответствующих знаний у вас, скорее всего, не получится. Придется вызывать специалиста или тратить долгие часы, пытаясь найти нужную информацию в интернете.
Из всего вышесказанного можно сделать только один вывод: почти во всех случаях лучше купить LAN-модем и только если жизненно необходимо сэкономить или вы страстный приверженец USB-устройств, стоит выбирать USB-модем.
Базовые принципы
Итак, еще раз. Для того чтобы подключиться к интернету по ADSL, вам нужно, во-первых, удостовериться, что в вашем городе работает хотя бы один ADSL-провайдер. Позвонить в его офис и узнать, возможно ли подключение в вашем районе. Если возможно, то необходимо оставить у провайдера заявку для проверки вашей АТС на возможность установки на ней необходимого оборудования (а именно мультиплексора — DSL Access Multiplexor). К сожалению, некоторые старые ламповые телефонные станции не позволяют установить ADSL-оборудование.
Дополнительным препятствием к проведению в вашу квартиру ADSL-канала может стать спаренный телефон или наличие на линии системы сигнализации (например, для защиты квартиры). Но эти проблемы многие операторы могут обойти за дополнительную плату.
Если все в порядке и АТС позволяет провести ADSL-канал, то оператор либо установит на ней соответствующее оборудование (на это может уйти от недели до месяца), либо, если такое оборудование уже установлено, просто подключит к нему вашу телефонную линию (на это обычно уходит несколько дней).
Это все были цветочки, ягодки начинаются тогда, когда вы уже уверены, что по телефонному кабелю в вашей квартире струится ADSL-сигнал. Самое время подобрать подходящий модем. Ведь кабель нельзя просто подключить к стандартному диалап-модему или вонзить в LAN-гнездо на сетевой карте. Необходимо приобрести специальный ADSL-модем.
Драйверы
Прежде всего убедимся, что модем виден в системе. Опознание нового устройства в Виндовс происходит благодаря драйверам на данный девайс. Чаще всего в систему уже вшиты необходимое программное обеспечение для работы с самыми распространенными типами девайсов, в том числе и с модемами.
Давайте зайдем в диспетчер и посмотрим, есть ли наш модем среди комплектующих компьютера или ноутбука. Для этого в строку поиска Windows вводим «Диспетчер устройств» и открываем первую полученную ссылку в меню
Нас интересует здесь ветка «Сетевые адаптеры». Ищем свой модем по названию бренда. Хотя, оно может быть и не очевидным, как в моем случае.
Для проверки на наличие свежей версии драйверов и их установки жмем на строку правкой кнопкой мыши, выбираем «Обновить драйвер»
И далее запускаем «Автоматический поиск драйверов».
Индикатор горит зеленым
В том случае, если световой индикатор на модеме горит зеленым цветом, это означает, что сотовая связь хорошая, сеть ловит. А значит нужно начинать искать ошибки непосредственно на компьютере или ноутбуке в самой Windows
Индикатор не светится
Если световой индикатор модема не горит — то возможно, что дело в неисправности устройства. Но не спешите менять его на новый, так как неисправными могут быть и порты на компьютере, в один из которых вы подключаете USB-устройство. Проверьте, корректно ли работают другие устройства помимо модема, подключаемые через этот порт, а также попробуйте подключить устройство МТС к другому компьютеру. Если при соединении с другим ПК индикатор также не загорается, то почти со 100% вероятностью он сломан.
Также есть вероятность, что передние USB-порты просто не подключены к материнской плате, так что попробуйте вставить модем в один из разъемов на задней стороне корпуса ПК.
Индикатор светится, но модем не работает
Когда индикатор светиться, значит, потребуется пройти в диспетчер задач и выявить определение модема на компьютере. Сделать это можно перейдя в список устройств, но можно просто проверить его работу. Для входа в диспетчер устройств, нужно пройти в меню управления и выбрать раздел «Система». Затем перейти по разделу оборудования и кликнуть на сам диспетчер.
Для другого метода можно использовать пару кнопок: Windows R, после их нажатия на экране появиться меню, где нужно прописать devmgmt.msc и кликнуть на клавишу ОК.
Как устранить ошибки
Прежде чем использовать конкретный способ следует убедиться, соответствует ли он проблеме из кода ошибки.
Первым шагом исправления любой неполадки будет проверка баланса лицевого счёта абонента. Если он отрицательный, то стоит пополнить электронный кошелёк денежными средствами и попробовать снова подключиться к интернету.
Если проблема возникает с сигналом подключения, решением может стать USB-удлинитель. Это устройство поможет поместить модем в более выгодное для приёма местоположение. Также попробовать решить данную проблему, можно с помощью покупки модема с антенной.
Помимо всех вышеперечисленных способов, необходимо убедиться в правильности установки СИМ-карты. Многие пользователи вставляют данное оборудование не той стороной, поэтому модем не может получить сигнал, приходящий от вышки сотовой связи.
Какие операторы поддерживают 4g
Почему не работает App Store — проблемы подключения и загрузки
В некоторых случаях поймать сеть 4G бывает затруднительно, связано это с тем, что у оператора недостаточная зона покрытия или поддержка сетей нового поколения отсутствует.
Лампочка на модеме горит красным или желтым
В случае, если лампочка на модеме горит красным или желтым цветом, то скорее всего причина кроется в низком качестве приема мобильного сигнала. Его не достаточно для корректной работы интернета. Выход — поднести модем ближе к окну или установить специальную >>усиливающую антенну, которая помогает стабилизировать прием.
Об одном из таких устройств я уже писал как-то отдельный обзор, можете почитать.
Медленный интернет — на 4g модеме не работает сим-карта
Одна из разновидностей проблемы отсутствия интернета на USB модеме — это когда не работает SIM-карта. Чаще всего из-за закончившихся средств на балансе лицевого счета. Если телефон всегда под рукой и мы стараемся пополнять его вовремя, то про оплату тарифа на модеме вспоминаем в самую последнюю очередь.
При этом, интернет может продолжать работать, но медленно. Потому что оператор не полностью отключил вас от сети, а поставил ограничение максимальной скорости. В результате чего читать почту можно, а вот картинки на сайтах или видео уже не загружаются. Так что проверьте свой личный кабинет, прежде чем делать более серьезные выводы.
Модем греется и постоянно выключается сам по себе
Если ваш USB модем постоянно сам по себе выключается или перезагружается, и при этом сильно греется, на лицо вынужденная защитная мера, которая предохраняет устройство от поломки из-за перегрева. Необходимо выяснить причину, почему у модема «повышенная температура».
Модем диагностируется в списке устройств
Если же прибор отображается в «Диспетчере», то нужно провести его диагностику. Требуется выполнить проверку настроек сетевого подключения. Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел, выделить нужное оборудование и правой кнопкой мыши открыть «Свойства».
Далее перейти во вкладку «Общие». Вы можете увидеть другие работающие устройства, через которые происходит подключение к интернету. Нужно выделить модем от Мегафона, чтобы в следующий раз соединение происходило через него.
Модема нет в перечне
Когда оборудование не находится компьютером, то это означает:
- Не включен модем в USB-порт.
- Нет нужных драйверов.
- Модем сломан.
- Не работает USB-порт.
- Сбой драйверов.
Если в перечне модема нет, а также нет неизвестных устройств, то потребуется проверить правильность его включения в порт, а еще лучше переставить его в иной порт. Когда индикатор начнет светиться, тогда модем не сгорел и работает. В инструкции к устройству есть обозначения для индикаторов, каждый цвет отвечает за разные функции.
В случае, когда индикатор указывает на работу устройства, то потребуется переустановить драйвера на модем. Если драйвера стоят, но модем не определен, то драйвера могут быть не подходящими для другой версии Windows.
Когда устройство нормально работало, но через время перестало, при этом определяется в диспетчере устройств, то следует просто вынуть и вставить его в порт. Потом перезапустить ПК.
Не горит
Возможно, он просто сдох. Но не стоит заказывать место на кладбище, давайте переставим его в другой USB-порт. Порты на компе или ноуте, тоже любят перегорать. Если он все равно не захочет пробуждаться, то попробуйте его подключить к другому устройству. Если и там он не будет гореть или отображаться, то скорее всего он сломан.
Ноутбуку
Связать оборудование с ноутбуком просто. Для это надо вставить гаджет в свободный USB-разъём. Если ничего не происходит, то следует выявить, почему не работает устройство. Попробуйте вставить модем от Мегафона в другой разъём. Дело может быть либо в USB-разъёме, либо в самом оборудовании. В последнем случае необходимо обратиться в место покупки и произвести замену.
Так если при активации на экране появится окно установки управляющей программы – значит, дело пошло. Следует дождаться полной установки системы. После нужно перейти в «Диспетчер устройств», чтобы удостовериться, что новое оборудование отображается верно.
Если всё верно, то нужно запустить ярлык «Мегафон Интернет», подождать, пока пройдёт регистрация в сети. Окончание процесса установки – индикатор на оборудовании сменит цвет, на компьютере появится значок подключения к сети.
О сплиттерах и микрофильтрах
Чтобы ваш компьютер уверенно подключался к интернету через ADSL, одного лишь модема недостаточно. Необходимо поставить на линию сплиттер, а все телефоны подключать к телефонной розетке через ADSL-микрофильтры. Кратко разберем, как все это работает.
ADSL-сигнал высокочастотный, человеческим ухом он не воспринимается, но свободно доходит до модема и расшифровывается им. Но до модема доходит и низкочастотный сигнал телефонной линии (речь и гудки), который мы отлично слышим и который забивает ADSL-сигнал. Сплиттер нужен как раз для разделения стандартного низкочастотного сигнала и высокочастотного ADSL.
Выглядит сплиттер как небольшая коробочка, в которой есть три разъема: для телефонного кабеля, идущего от розетки, для модема и для телефонного аппарата. То есть сплиттер принимает в себя единый сигнал из линии и разделяет его — на модем подает высокочастотную составляющую, на телефон — низкочастотную.
Несложно догадаться, что через сплиттер можно подключить только один (хотя бывают сплиттеры с несколькими выходами на телефонные аппараты) телефон и один модем. И если одного модема на квартиру более чем достаточно (поставить два ADSL-модема на одну линию нельзя), то вот телефонов у вас вполне может быть и два, и три. Как же быть?
Можно было бы подключить каждый телефон через сплиттер, но это не очень логично: сплиттер не такой уж дешевый, да и разъем под модем будет пустовать. Выход есть. Для подключения дополнительных телефонов достаточно приобрести ADSL-микрофильтры. В них есть один вход (для телефонного кабеля) и один выход (на телефон).
Особенности неисправностей
Как подключить интернет МТС для модема: выбор тарифа и условия
До перехода к комплексной диагностике с расшифровкой возникающих неполадок и поиском причин, почему модем МТС не подключается к сети, желательно начать с малого – проверки лицевого счета, перезагрузки компьютера и модемов с роутерами (индикатор должен загореться красным, потом выключиться, а затем – снова активироваться).
Ничего не изменилось? Возможно, проблема связана с конкретным ПК, разъемом или даже с SIM-картой. Убедиться в противоположном поможет проверка модема или роутера на стороннем девайсе – ноутбуке, компьютере друзей или знакомых (лучше способа узнать, почему перестал работать 4G-модем, и не придумать).
От роутера до моста один шаг
Если вы приобрели USB-модем, то ваше с ним дальнейшее сосуществование может пойти по двум путям. Либо ваша система с ним подружится и никаких проблем не возникнет, либо драйвера откажутся нормально жить в системе и придется мучиться с их переустановкой, обновлением, а то и до переустановки всей операционки дело дойдет…
Но если вы сделали правильный выбор и купили себе LAN-модем, то с его дополнительными настройками в любом случае придется повозиться. Для начала вам нужно знать, что любой LAN-модем может работать в двух режимах — роутера (он же — маршрутизатор) или моста. Давайте вкратце разберем, чем эти режимы отличаются.
В режиме моста модем общается с компьютером провайдера так, как будто к сети подключен не модем, а непосредственно ваша сетевая карта. В этом случае ваш компьютер получает внешний IP. Совсем иначе обстоят дела с режимом роутера. В этом случае соединение с провайдером устанавливает не ваш компьютер, а непосредственно модем (как самостоятельное устройство).
Подключить несколько компьютеров к интернету одновременно удобнее всего именно в режиме маршрутизации (если подключать в режиме моста, то роутером будет выступать один из компьютеров, и он всегда должен быть включен). В этом случае провайдер присваивает IP-адрес не конкретному компьютеру, а непосредственно модему, и уже через него компьютеры коннектятся к Сети.
Казалось бы, при столь очевидных достоинствах роутера зачем вообще нужен режим моста? Все дело в том самом пресловутом IP, который в случае подключения в режиме маршрутизатора присваивается модему, а не компьютеру. В этом случае невозможно воспользоваться, например, ни одной пиринговой сетью (или торрентом).
Ошибки в прохождении сетевых пакетов
Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов (pnig,
DNS), такое бывает
потому что:
- У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть
сетевого трафика на протоколе TCP,
UDP, ICMP, например файерволл или антивирус.
Проверяйте все работающие программы. Отключите
файерволл. - Нарушились настройки стека сетевых протоколов
Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно
сбросить в состояние по умолчанию командой “netsh int ip reset
c:resetlog.txt” или программой WinsockFix. - Проблемы в сети провайдера – звоните
в техподдержку вашего провайдера.
Подробно о подключении и настройке модема
На рынке представлено множество моделей от Мегафона, которые работают в 4G и 3G сетях. Пользователь может выйти в интернет в любой точке зоны покрытия. Подключить модем можно к:
Если устройство было подключено, но соединения с интернетом не происходит, то возможно, что модем является неисправным. Это можно определить, подключив его к другому компьютеру. Если он остаётся нерабочим, это подтверждает поломку устройства. В этом случае рекомендуется обратиться в сервисную мастерскую.
Проверка доступности серверов интернет
Если сетевые настройки на подключении модема в порядке,
тогда следующий шаг проверки.
Далее нужно проверить выход в Интернет. Нужно открыть
консоль (Командную строку) и там выполнить команду
ping на любой известный вам IP-адрес
который доступен глобально:
На иллюстрации сделан пинг на DNS
сервер Google. На иллюстрации показано, что
пакеты прошли нормально. Это значит связь с Интернет есть. Но у вас может
быть по другому – вместо успешной команды могут два типа ошибок:
- Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано
“потеряно = 4”. - Прошли только часть пакетов – 1, 2 или 3. А часть не
прошла.
Первый тип ошибки означает, что связи с Интернет нет
совсем. Проблема скорее всего на стороне оператора. Но возможно, что на
вашем компьютере firewall блокирует сетевые пакеты
IСMP. Или какая-нибудь
антивирусная программа блокирует сетевые пакеты.
Второй тип ошибки означает – связь есть, но она “глючит”.
В этом случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.
Решение: Сначала проверить компьютер, затем
звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.
Резюме
Кратко порядок проверки модема.
- Проверить горит ли индикатор на модеме.
- Посмотреть в Диспетчере задач – там должно быть либо устройство в
разделе “Модемы”, либо устройство в разделе “Сетевые адаптеры”, либо
“Неизвестное устройство”, либо “Составное USB
устройство”. - Посмотреть в списке сетевых подключений – там должно быть или
подключение по локальной сети Remote NDIS,
либо широкополосное подключение к сети. - Проверить состояние этого сетевого подключения.
- Проверить прохождение сетевых пакетов к серверам Интернет (ping).
- Проверить работу DNS (ping).
Наиболее частые причины сбоев в работе Интернет через
USB модем:
- Нет денег на балансе СИМ-карты. Симптомы: сетевое подключение
есть, но “Интернет не работает”. - СИМ-карта заблокирована.Симптомы: сетевое подключение есть,
но “Интернет не работает”. - Сбой на оборудовании оператора. Симптомы: сетевое подключение
есть, но “Интернет не работает”. - На компьютере установлена какая-то программа, которая фильтрует и
блокирует сетевые пакеты. Это может быть firewall,
антивирус, вирус. Симптомы: сетевое подключение есть, но “Интернет
не работает”. - На компьютере нарушены настройки стека протоколов
TCP/IP. Симптомы: сетевое
подключение есть, но “Интернет не работает”. - Не установлены драйвера или неправильные драйвера. Симптомы:
в Диспетчере устройств или “Неизвестное устройство” или Адаптер с
пометкой “Невозможно запустить это устройство”. - Глючит USB разъем. Симптомы: Модем
не отображается в Диспетчере устройств. - Повреждена прошивка модема. Симптомы: Модем не отображается в
Диспетчере устройств.
Иван Сухов, 2021 г.
Сетевое подключение модема работает, пинг на адрес
проходит
Следующий этап проверка работы DNS. Для этого
нужно опять выполнить команду ping с
указанием доменного имени:
Результаты оцениваются точно так же как и в предыдущем случае. На
иллюстрации результат команды – без ошибок, все работает нормально. Но
возможны такие ошибки:
- Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано
“потеряно = 4”. - Прошли только часть пакетов – 1, 2 или 3. А часть не
прошла.
В первом случае – тотально не работает DNS служба.
Это может быть:
- На вашем компьютере какая-то программа (firewall,
антивирус) блокирует сетевые пакеты на порт 53
(UDP или TCP). - Не работает DNS серверы оператора.
Во втором случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.
Решение:
- В настройках сетевого подключения модема, вручную указать DNS серверы Google:
8.8.8.8 и 8.8.4.4 - Проверить компьютер.
- Звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять
в чем причина.
Способ 1: проверка правильности настройки
Если компьютер успешно обнаруживает подключенный модем МТС, однако при этом доступа к сети нет, возможно, проблемы возникли на стадии настройки устройства и какие-то действия были выполнены неправильно. Советуем обратиться за помощью к другим статьям на нашем сайте, где процесс подключения и конфигурирования сетевого оборудования от данного производителя показан в максимально развернутом виде. Благодаря этому вы сможете проверить, изменится ли состояние соединения после повторной настройки.
В том случае, когда эти инструкции не принесли должного результата, но при этом модем настроен правильно, возможно, есть механические повреждения или проблема заключается в конфликтах на стороне операционной системы. Тогда переходите к прочтению следующих методов.
Способ 1: проверка правильности подключения
От корректности подключения и дальнейших действий полностью зависит работоспособность модема и наличие доступа к сети. Если вы впервые столкнулись с такой задачей, вполне вероятно, что из-за неправильного конфигурирования могли возникнуть проблемы, которые и повлияли на функционирование данного сетевого оборудования. Рекомендуем проверить соединение, обратившись за помощью к отдельной инструкции на нашем сайте по ссылке ниже.
Если же вы уверены в правильности подключения и выполненных действиях, можно попробовать вставить модем в другой свободный разъем USB на компьютере или ноутбуке и после этого посмотреть, появится ли доступ к сети. В случае нерезультативности переходите к ознакомлению со следующими методами.
Способ 2: проверка устройства и usb-порта
Иногда возникшая неполадка связана с проблемами драйверов USB-портов или некорректной работой самого разъема, поэтому в первую очередь мы рекомендуем просто подключить модем к другому свободному USB и проверить, как это скажется на его функционировании.
Дополнительно просмотрите поверхность устройства или даже взгляните на его плату. Физических повреждений или дефектов, связанных с элементами на плате, быть не должно. Если они все-таки нашлись, рекомендуем обратиться в магазин, где вы приобретали модем, или сдать его в сервисный центр для дальнейшей диагностики.
Способ 3: проверка параметра реестра
За взаимодействие с различным сетевым оборудованием, подключаемым к компьютеру по USB, в операционной системе отвечает определенная служба с заданными параметрами в одном из ключей реестра. Если там по какой-то причине отсутствует конкретная опция, при подключении модема могут возникнуть неполадки с доступом к сети. Проверить и по необходимости исправить эту ситуацию можно так:
- Нажмите стандартное сочетание клавиш Win R для вызова утилиты «Выполнить», где напишите
regeditи нажмите на Enter. Эта команда отвечает за запуск «Редактора реестра», в котором и будут выполняться следующие действия. - Необходимый для просмотра ключ находится по пути
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan, поэтому вставьте его в адресную строку и нажмите Enter, чтобы оказаться в этом расположении. - В списке имен отыщите параметр «RequiredPrivileges» и дважды кликните по нему левой кнопкой мыши.
- В поле «Значение» проверьте наличие строки «SeLoadDriverPrivilege», а если ее нет, добавьте в конец списка и сохраните изменения.
Все изменения, вносимые через «Редактор реестра», вступят в силу только после перезагрузки компьютера.
Способ 5: редактирование параметра реестра
К сожалению, неправильные сетевые настройки — не единственный параметр операционной системы, из-за которого могут возникнуть проблемы с доступом к сети через модем от МегаФон. Еще причиной может оказаться отсутствующее значение в параметре реестра, который отвечает за нормальное взаимодействие Windows с подобным сетевым оборудованием. Для исправления этого параметра выполните следующую инструкцию.
- Вызовите утилиту «Выполнить» путем нажатия стандартной горячей клавиши Win R. Введите в поле
regeditи нажмите на Enter для подтверждения. - В открывшемся окне «Редактора реестра» перейдите по пути
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan. - В конечной папке следует отыскать файл под названием «RequiredPrivileges» и дважды кликнуть по нему для отображения свойств.
- Проверьте блок «Значение», обратив внимание на последнюю строку, которая должна выглядеть как
SeLoadDriverPrivilege. Если она отсутствует, добавьте ее вручную, примените изменения и перезагрузите ПК.
Устройство не найдено
Физические повреждения сетевого оборудования, SIM-карты или «ЮСБ» интерфейсов компьютера. Разорвать пару, а затем снова подключать купленные приемопередатчики бессмысленно – потребуется полная диагностика.
Шаг 1: проверка индикации
Почти все модемы оснащены световым индикатором на корпусе. Посмотрите, горит ли он? Вполне возможно, что в месте вашего нахождения банально отсутствует надёжное покрытие сотовой сети и поэтому модем не работает корректно и не выполняет свою главную функцию. Переместитесь в другую точку местности и проблема решится сама собой, устройство обнаружит устойчивый сигнал с базовой станции провайдера и появится доступ в интернет.
Шаг 2: проверка usb-разъёма
Подключение модема к компьютеру обычно осуществляется через порт USB, поэтому логично предположить, что неисправен данный разъём на вашем ПК. Попробуйте воткнуть устройство в другой аналогичный порт. Если применяется удлинитель USB, то при наличии такого же кабеля, поменяйте его.