Ошибка выполнения запроса к сервису стрелка - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Strelkacard.ru не работает сегодня июнь 2023?

Узнайте, работает ли Strelkacard.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Strelkacard.ru : нет сбоя

73 комментариев

Сообщить о сбое в соцсетях:

Strelkacard.ru сбои за последние 24 часа

Популярные комментарии о Strelkacard.ru

за последние 24 часа

Лидия

•

19 часов назад

#

5 июня 2023

+
1
—

Сайт стрелки не работает. Пишет Service is not available in your region.

Не работает Strelkacard.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Strelkacard.ru

Форум пользователей Strelkacard.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Лидия

•

19 часов назад

#

5 июня 2023

+
1
—

Сайт стрелки не работает. Пишет Service is not available in your region.

Ольга

•

11 дней назад

#

26 мая 2023

+
0
—

Московская область. В приложении Стрелка ошибка. Сайт Стрелки недоступен.

Алексей

•

32 дней назад

#

5 мая 2023

+
0
—

В новом смартфоне установил приложение «Стрелка», но оно не работает.

Валерий

•

84 дней назад

#

14 марта 2023

+
0
—

Невозможно сделать выписку по карте)?уже неделю пробую и никак….

гость01

•

89 дней назад

#

9 марта 2023

+
0
—

i.vtb.ru у вас рабоатет?

денис

•

89 дней назад

#

+
0
—

Через сбербанк онлайн можно пополнить.

Елена

•

89 дней назад

#

+
0
—

Второй день пишут,что сервер не отвечает,зайдите позже.

Анна

•

89 дней назад

#

+
0
—

Не заходит в приложение. После ввода кода ничего не меняется

Василий

•

90 дней назад

#

+
0
—

И сервер опять сдох (((

Елена

•

92 дней назад

#

+
0
—

Выдает ,что у меня неверный пароль,а если новый-ошибка.Срочно надо покласть деньги и не получается

Марина

•

97 дней назад

#

+
0
—

Не можем сделать выписку по карте

Я

•

145 дней назад

#

+
0
—

403 Forbidden
nginx/1.16.1
Что за дела???

Татьяна

•

153 дней назад

#

+
0
—

Сервер оплаты не отвнчает, пополнить счёт невозможно

Надежда

•

154 дней назад

#

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет проверить баланс 03.01.2023

Я

•

166 дней назад

#

+
0
—

НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!!!!

Евгений

•

178 дней назад

#

+
-1
—

Не работает сервер!
Нет возможности пополнить !!!

Алексей

•

178 дней назад

#

+
2
—

Невозможно провести оплату через приложение стрелка и в банковском приложении пишет , что сервер проблема

Светлана

•

230 дней назад

#

+
0
—

Не работает сайт, висит приложение уже три недели!!!

Хелен

•

239 дней назад

#

+
0
—

Не работает ни сайт Стрела ни приложение!!!! Уже так месяц, думала, что это временные проблемы, но нет, сегодня уже 09.10.22, а не работает ничего по-прежнему!!!! Как узнать баланс на карте по-другому? Спасибо!

Гость

•

268 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
★
★

Почему нельзя пополнить баланс? Или это временно? Сайт не открывается. Как баланс узнать? Спасибо

Гость

•

292 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительное приложение! Постоянно не заходит, а если зашло — то карту пополнить невозможно

Александр

•

293 дней назад

#

+
0
—

Не. Приходи. Код.

Гость

•

295 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Невозможность пополнения
Извечное «ошибка внешнего сервера»

Гость

•

323 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зарегистрироваться уже 2й день — пишет внутренняя ошибка сервиса, неужели сложно это исправить.

Оксана

•

332 дней назад

#

+
0
—

не работают сервисы переноса баланса и восстановления пароля. пишет «внутренняя ошибка сервиса»
В тех поддержке сказали, ждите, это временные неполадки, но судя по предыдущим комментариям, они их чинить и не собираются!

Сергей

•

357 дней назад

#

+
0
—

Не работает восстановление пароля к личному кабинету, и вообще все функции не доступны, пишет «внутренняя ошибка сервиса»

Сергей

•

357 дней назад

#

+
0
—

Никакие функции в приложении не работают, так же как и сайт

Татьяна

•

397 дней назад

#

+
0
—

Не возможно загрузить само приложение, сервер не отвечает.

Зифа

•

417 дней назад

#

+
1
—

Почему на карте стрелка не приходят уведомления, хотя уведомление включено.

Гость

•

419 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Второй день не могу зайти в приложение и пополнить

Гость

•

419 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные проблемы, долгая не работоспособность сайта.

Гость

•

419 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

«код устарел, получите новый»
НЕВОЗМОЖНО ЗАРЕГЕСТРИРОВАТЬСЯ, ВВОЖУ ЧЕТЫРЕ БУКВЫ И «КОД УСТАРЕЛ, ПОЛУЧИТЕ НОВЫЙ». МИЛЛИОН РАЗ ПРОБОВАЛА С ПЯТИ РАЗНЫХ УСТРОЙСТВ, приложение это вообще отдельная беда.

Ирина

•

420 дней назад

#

+
1
—

Сделайте что нибудь как едить карту стрелка пополнить невозможно что сайт больше работать не будет так сообщите об этом

Ирина

•

420 дней назад

#

+
1
—

Что делать как пополнить стрелку

Эльвира

•

420 дней назад

#

+
1
—

Не удаётся зайти в личный кабинет, приложение тоже не работает!

Андрей

•

420 дней назад

#

+
0
—

Невозможно зайти в приложение на айфоне, постоянно пишет что идут профилактические работы

Игорь

•

438 дней назад

#

+
1
—

не возможно пополнить стрелку ничего не работает не сайт не приложение

Алекс

•

438 дней назад

#

+
1
—

личный кабинет недоступен

Елена

•

438 дней назад

#

+
1
—

Приложение не работает, ссылки неактивны, пополнить карту не представляется возможным! Что происходит? Восстановите работу карты и приложения!

Гость

•

438 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отправил как -то на счет 50 руб.(Минимальная допустимая сумма)…Деньги пропали в недрах системы,зачисления не было.Сегодня с 16 часов не могу войти ни на сайт,ни в л.кабинет.Ваша платежная система доверия не вызывает.

Зульфия

•

447 дней назад

#

+
0
—

Невозможно попасть в личный кабинет

Наталья

•

462 дней назад

#

+
0
—

Не могу сделать выписку

Оксана

•

469 дней назад

#

+
0
—

Не работает, несколько дней не видно поездки, не списываются средства, не видно актуальный баланс. Сегодня даже не пускает в приложение.

Алексей

•

469 дней назад

#

+
0
—

Тоже не работает. Сервер не отвечает

Павел

•

469 дней назад

#

+
0
—

все лежит мёртво

Антон

•

469 дней назад

#

+
0
—

Сервер не отвечает в приложении

Наталья

•

469 дней назад

#

+
0
—

В личный кабинет войти нельзя. Пишет ошибка выполнения запроса к сервису. Как так?

Гость

•

469 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Приложение было хорошее, но уже второй день не работает. Баланс и историю поездок посмотреть нельзя.

Ирина

•

469 дней назад

#

+
0
—

Тоже не могу войти в личный кабинет…

Дмитрий

•

469 дней назад

#

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет, хотя ввожу всё правильно.

Николай

•

469 дней назад

#

+
0
—

Не отвечает сервер в приложении и ошибка соединения с сервером при входе в личный кабинет на сайте!

Татьяна

•

469 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает. Заставляет установить приложение. Уже есть — тоже не работает.

Роман

•

470 дней назад

#

+
0
—

сервер мочит как партизан несколько дней. что за нах ?

Анна

•

616 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает. Не могу проверить баланс. Заставляет скачать приложение

Гость

•

616 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает

Марина

•

712 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает! 23.06.2021

Кира

•

969 дней назад

#

+
0
—

Не работает карта сегодня.
Почему?

Инког

•

988 дней назад

#

+
0
—

Внутрення ошибка сервиса

Гость

•

1005 дней назад

#

+
0
—

Смс для регистрации не приходят, пополнить не возможно. В СП говорят «технический сбой» попробуйте позднее. Жесть!!!!

Алена А

•

1005 дней назад

#

+
0
—

Заработало!!!

Гость

•

1006 дней назад

#

+
0
—

Внести деньги на карту невозможно даже через сбербанк- тут же отказ.

Алексей

•

1006 дней назад

#

+
0
—

С пяти утра сегодня не работает сайт.

Гость

•

1006 дней назад

#

+
0
—

Невозможно пополнить карту и пополнить баланс. При попытке записать билет на электричку выдает что карта устарела! Хотя карта относительно новая.

Ирина

•

1006 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение, нельзя проверить баланс и пополнить карту

Алена А

•

1006 дней назад

#

+
0
—

С мобильного и со стационарного компьютера с разными адресами не доступен… :((( на пару поездок денег хватит, а потом?

Елена

•

1006 дней назад

#

+
0
—

Не могу войти в приложение , надо пополнить…

Пассажир

•

1006 дней назад

#

+
0
—

Уже 3 часа не работает приложение.Ошибка «Внутренний сбой сервера».Ни баланс узнать ни пополнить.Где админы????

Алёна

•

1006 дней назад

#

+
0
—

Сервис не работает. Сейчас в дорогу, а я ни баланс посмотреть, ни тем более пополнить не могу! Безобразие.

Светлана

•

1006 дней назад

#

+
0
—

Ни сайт, ни приложение в мобильном не работают!

гость

•

1026 дней назад

#

+
0
—

приложение не запускается

Светлана

•

1027 дней назад

#

+
0
—

Не могу пополнить счет

Гость

•

1027 дней назад

#

+
0
—

Как оплачивать проезд ?

Роман

•

1027 дней назад

#

+
0
—

не работает сайт, нельзя пополнить карту никаким способом

Источник

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Strelkacard.ru не работает сегодня январь 2023?

Узнайте, работает ли Strelkacard.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Strelkacard.ru : нет сбоя

62 комментариев

Strelkacard.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Strelkacard.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Strelkacard.ru

Форум Strelkacard.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

•

18 дней назад

#

11 января 2023

+
0
—

403 Forbidden
nginx/1.16.1
Что за дела???

Татьяна

•

26 дней назад

#

3 января 2023

+
0
—

Сервер оплаты не отвнчает, пополнить счёт невозможно

Надежда

•

26 дней назад

#

3 января 2023

+
1
—

Не могу войти в личный кабинет проверить баланс 03.01.2023

•

38 дней назад

#

22 декабря 2022

+
0
—

НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!!!!

Евгений

•

51 дней назад

#

9 декабря 2022

+
-1
—

Не работает сервер!
Нет возможности пополнить !!!

Алексей

•

+
2
—

Невозможно провести оплату через приложение стрелка и в банковском приложении пишет , что сервер проблема

Светлана

•

+
0
—

Не работает сайт, висит приложение уже три недели!!!

Хелен

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Почему нельзя пополнить баланс? Или это временно? Сайт не открывается. Как баланс узнать? Спасибо

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительное приложение! Постоянно не заходит, а если зашло — то карту пополнить невозможно

Александр

•

+
0
—

Не. Приходи. Код.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Невозможность пополнения
Извечное «ошибка внешнего сервера»

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зарегистрироваться уже 2й день — пишет внутренняя ошибка сервиса, неужели сложно это исправить.

Оксана

•

+
0
—

Сергей

•

+
0
—

Сергей

•

+
0
—

Никакие функции в приложении не работают, так же как и сайт

Татьяна

•

+
0
—

Не возможно загрузить само приложение, сервер не отвечает.

Зифа

•

+
1
—

Почему на карте стрелка не приходят уведомления, хотя уведомление включено.

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Второй день не могу зайти в приложение и пополнить

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные проблемы, долгая не работоспособность сайта.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ирина

•

+
1
—

Ирина

•

+
1
—

Что делать как пополнить стрелку

Эльвира

•

+
1
—

Не удаётся зайти в личный кабинет, приложение тоже не работает!

Андрей

•

+
0
—

Невозможно зайти в приложение на айфоне, постоянно пишет что идут профилактические работы

Игорь

•

+
1
—

не возможно пополнить стрелку ничего не работает не сайт не приложение

Алекс

•

+
1
—

личный кабинет недоступен

Елена

•

+
1
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Зульфия

•

+
0
—

Невозможно попасть в личный кабинет

Наталья

•

+
0
—

Не могу сделать выписку

Оксана

•

+
0
—

Алексей

•

+
0
—

Тоже не работает. Сервер не отвечает

Павел

•

+
0
—

все лежит мёртво

Антон

•

+
0
—

Сервер не отвечает в приложении

Наталья

•

+
0
—

В личный кабинет войти нельзя. Пишет ошибка выполнения запроса к сервису. Как так?

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Приложение было хорошее, но уже второй день не работает. Баланс и историю поездок посмотреть нельзя.

Ирина

•

+
0
—

Тоже не могу войти в личный кабинет…

Дмитрий

•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет, хотя ввожу всё правильно.

Николай

•

+
0
—

Не отвечает сервер в приложении и ошибка соединения с сервером при входе в личный кабинет на сайте!

Татьяна

•

+
0
—

Сайт не работает. Заставляет установить приложение. Уже есть — тоже не работает.

Роман

•

+
0
—

сервер мочит как партизан несколько дней. что за нах ?

Анна

•

+
0
—

Сайт не работает. Не могу проверить баланс. Заставляет скачать приложение

Гость

•

+
0
—

Сайт не работает

Марина

•

+
0
—

Сайт не работает! 23.06.2021

Кира

•

+
0
—

Не работает карта сегодня.
Почему?

Инког

•

+
0
—

Внутрення ошибка сервиса

Гость

•

+
0
—

Алена А

•

+
0
—

Заработало!!!

Гость

•

+
0
—

Внести деньги на карту невозможно даже через сбербанк- тут же отказ.

Алексей

•

+
0
—

С пяти утра сегодня не работает сайт.

Гость

•

+
0
—

Ирина

•

+
0
—

Не работает приложение, нельзя проверить баланс и пополнить карту

Алена А

•

+
0
—

Елена

•

+
0
—

Не могу войти в приложение , надо пополнить…

Пассажир

•

+
0
—

Алёна

•

+
0
—

Сервис не работает. Сейчас в дорогу, а я ни баланс посмотреть, ни тем более пополнить не могу! Безобразие.

Светлана

•

+
0
—

Ни сайт, ни приложение в мобильном не работают!

гость

•

+
0
—

приложение не запускается

Светлана

•

+
0
—

Не могу пополнить счет

Гость

•

+
0
—

Как оплачивать проезд ?

Роман

•

+
0
—

не работает сайт, нельзя пополнить карту никаким способом

Другие отзывы об Карта Стрелка

Приложение требует какой-то пин-код из конверта, для того чт

Приложение требует какой-то пин-код из конверта, для того чтобы посмотреть историю операций . Хотя карта продавалась в ж/д кассе без конверта. Разработчики, уберите это кривое нововведение с пин-кодом.

Уважаемые разработчики!Не могу зайти в приложение и пополнит

Уважаемые разработчики!Не могу зайти в приложение и пополнить баланс карты не в приложении не с сайта и при входе в приложение стрелка пишет внутренняя ошибка сервиса!Прошу срочно исправить ошибку, т.к.очень мешает)Чем быстрее,тем лучше!

При использование карты Стрелка, я разочаровался в ней полно

При использование карты Стрелка, я разочаровался в ней полностью. Так как сегодня я покупал билет с Вокзала Рижский и доехал до станции Мещерская(быв.Сколково) и обратно, спустя 1 час (после приезда обратно) мне потребовалось записать поездку в Казанском направление мне не хочет записывать на нее билет. …

Зачем нужно приложение, если я даже войти в него не могу?! В

Зачем нужно приложение, если я даже войти в него не могу?! Ввела номер телефона, а заветное смс с кодом жду вечность. Видимо не дождусь…..

В предыдущем посте я рассмотрел первые технические недостатки транспортной карты «ТройкоСтрелка» (напомню, что это, по моей терминологии, выпущенная Московским метрополитеном «Тройка», на которой дополнительно есть приложение «Стрелка»).

У многих купивших карту в первые дни возникла проблема: приложение «Стрелка» на карте не работает. Терминал выдает сообщение «Карта не читается. Код ошибки 4013». Как я понимаю, это означает, что «стрелочная» часть карты не зарегистрирована в системе (это не сделали для части карт в процессе выпуска), и потому терминалы ее не принимают.

Обращаясь в техподдержку карты «Стрелка», люди получают примерно такие ответы, которые не предполагают ни малейшей помощи. Визит в пассажирское агентство Московского метрополитена кажется им делом долгим и безнадежным.

В результате потенциальные клиенты реагируют вот так:

Вчера я пошел со своей неработающей «ТройкоСтрелкой» в пассажирское агенство на станции метро «Красные ворота» (оно находится прямо за великолепным стилизованным под портал тоннеля входом на станцию архитектора Ладовского).

Вам нужна деревянная дверь справа. Фото: http://therapy.irkutsk.ru/photo/7/114g.jpg

Там меня на вопрос о карте сразу переспросили: «Карта исправная? Ошибка 4013?». После этого в течение 10 секунд проблема была решена: карту приложили к небольшому устройству записи, подключенному к ноутбуку и отдали обратно. Никаких экспертиз.

Пассажирское агенство метро также можно найти на станциях «Алтуфьево» и «Каширская». Все филиалы работают с 8 до 20 часов — можно успеть решить проблему с картой до или после работы. Более подробно о филиалах и режиме работы можно прочитать на официальном сайте: http://mosmetro.ru/info/pay-agency/.

У меня возникает только один вопрос: почему поддержка «Стрелки» не дорожит временем и психическим здоровьем клиентов? Зачем им нужно говорить, что разбираться нужно с кем-то третьим без каких-либо перспектив? Почему нельзя сказать, что перекодировка карты — дело десяти секунд?

В общем, как бы ни гордились брендом «Стрелка» его создатели — пока они только отпугивают потенциальных пользователей. Работа по общению с пользователями в соцсетях провалена — это хорошо видно на примере не самой сложной конфликтной ситуации, разрешить которую можно было одной фразой.

Ну и пруфлинк, что «Стрелка» на «ТройкоСтрелке» работает:

Победа! Напишу инструкцию для всех, у кого не работает Тройкострелка pic.twitter.com/2AQVTWdU0f

— Alxndr Tgnv (@atugunov) June 9, 2016

В следующих постах я подробно сравню две «новые» «объединенные» транспортные карты. Пока не удалось получить на тестирование «СтрелкоТройку» — в автоколонне города Химки ГУП МО «Мострансавто» не желают продавать билеты пассажирам, хотя на сайте они заявлены как одна из немногочисленных точек продаж.

Ссылки по теме:

Пример работы поддержки «Стрелки» в соцсети Вконтакте
Пассажирское агентство Московского метрополитена
Предыдущий пост про новые объединенные карты

На чтение 3 мин Просмотров 6.1к. Опубликовано 02.02.2021
Обновлено 28.01.2021

В этой статье узнаем, для чего нужна горячая линия карты «Стрелка»? Как взаимодействовать со специалистами в онлайн форме?

Содержание

О карте «Стрелка»
Горячая линия карты «Стрелка»
Адрес транспортной кассы
Как написать в службу поддержки?
Социальные сети
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как подать жалобу?
График работы

О карте «Стрелка»

«Стрелка» — это карта для расчетов за поездки в Московском транспорте. Электронное средство для платежей (пополняемое). То есть, можно переводить деньги со счета или вносить наличные для удобства оплаты проезда. Сервис начал работу в 2014 году, в рамках запуска единой транспортной системы в столичном регионе.

Если возникли трудности с использованием транспортной карты (оплата, пополнение, проблемы иного характера), граждане могут обращаться в поддержку, как через официальный сайт, так и по телефону.

Горячая линия карты «Стрелка»

Для обращений в телефонном формате запущен единый номер телефона: 8 (800) 100 77 90.

Позвонить на телефон горячей линии можно в Москве, области, так и из других регионов РФ.

Звонки бесплатные без вспомогательной тарификации и доступны со стационарных и мобильных устройств.

Адрес транспортной кассы

Адрес единой транспортной кассы доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Интересующие вопросы по оплате проезда можно задать специалистам, как дозвонившись на телефон, так и отправив обращение онлайн.

Чтобы написать сообщение в службу поддержки, достаточно перейти на официальный сайт в подраздел «Обратная связь»: https://strelkacard.ru/project/feedback.

Используя представленную форму, пользователи смогут направить запрос в техподдержку, обсудить интересующие вопросы, выразить жалобу и т.д.

О сложностях при использовании карты «Стрелка» можно рассказать и по почте, отправив письмо по адресу: info@strelkacard.ru.

Возможно обойтись и без обращений в контакт центр, на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ», собрано достаточно ответов и инструкций.

Социальные сети

Сообщить о проблемах с проектом можно и другими способами. Не так давно были запущены сообщества в соц. сетях, которые информируют об изменениях, а также позволяют оставлять комментарии.

Переходите в официальные сообщества:

ВКонтакте: https://vk.com/strelkacard.
Facebook: https://facebook.com/strelkacard.
Instagram: https://instagram.com/strelkacard.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Владельцы расчетных карт «Стрелка» могут пообщаться со специалистами и через личный кабинет.

Пройдите авторизации по ссылке: https://strelkacard.ru/project/feedback/#/login и заполните форму в подразделе «Техподдержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Горячая линия организовывалась для ознакомления с новым проектом. Но, помощь в активации, пополнении, использовании карты потребовалась, как на начальном этапе, так и сейчас, спустя несколько лет после запуска.

Обратиться в техподдержку можно с вопросами, претензиями, отзывами или предложениями.

Используйте для связи номер телефона или отправляйте письма.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на старания сотрудников, в некоторых вопросах поддержка по-прежнему может затрудняться с ответом.

Это связано с тем, что заявители легкомысленно относятся к составлению запросов, отказываясь назвать причину, ФИО.

Не могут специалисты раскрывать личную информацию, обсуждать темы, не затрагивающие работу проекта.

Как подать жалобу?

С жалобами чаще обращаются в call-центр называя оператору причину, подробные сведения.

Но, можно и написать жалобу, а для этого подойдет:

Форма на сайте.
Электронная почта.

Подходят для отправки претензий и соц. сети, где можно оставлять комментарии и в целом делиться впечатлениями.

График работы

Режим работы 24/7, как по телефону, так и онлайн.

Сотрудники техподдержки готовы ответить круглосуточно.

Источник

Посмотреть историю оплаты поездок и вывести Вашу карту из стоп-листа можно здесь: Войти в Личный кабинет
Если не увидели информацию по истории оплаты поездок в Личном кабинете — пройдите по ссылке.

1. Что такое бесконтактная банковская технология/карта?

Это технология проведения платежа, представляющая собой способ совершения оплаты путём близкого
поднесения или прикосновения платёжной картой или иным платёжным инструментом (телефоном,
наручными часами или брелоком) к считывающему платёжному терминалу. Определить, что банковская
карта является бесконтактной, Вы сможете по размещенному на карте значку

2. Какова стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой?

Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой соответствует тарифу перевозчика, установленного для данного маршрута.

3. Какими бесконтактными банковскими картами можно оплачивать проезд?

Бесконтактными банковскими картами платежных систем Masterсard, Visa и Мир.

4. Как оплатить проезд бесконтактной банковской картой?

До начала использования банковской карты для оплаты проезда необходимо ознакомиться с офертой НКО.
Использование банковской карты является подтверждением согласия пассажира с условиями оферты.

Порядок оплаты у водителя:
1. Приложите банковскую карту к экрану терминала, удерживайте до сигнала и печати билета.
2. Сохраните билет до окончания поездки. С карты будут списаны денежные средства в размере цены поездки. Оплата осуществляется на основании распоряжения пассажира через пополнение ЭДС (электронных денежных средств) в размере тарифа в пользу перевозчика.

Порядок оплаты на автоматическом терминале (стационарном оборудовании):
1. Приложите бесконтактную банковскую карту к специальной зоне на корпусе стационарного терминала и удерживайте до сигнала.
2. На экране терминала отобразится результат регистрации проезда. При успешной регистрации для списания с карты денежных средств в
размере стоимости проезда от остановки входа до остановки выхода

обязательно приложите

карту к стационарному терминалу

при
выходе

из транспортного средства и дождитесь сигнала о регистрации, в противном случае оплата будет осуществлена в размере
cтоимости поездки от остановки входа до конечной остановки маршрута. Оплата осуществляется на основании распоряжения пассажира о
пополнении ЭДС в размере стоимости проезда и списании в пользу перевозчика.

Внимание! Для оплаты проезда на одном рейсе, прикладывайте к терминалу на входе и выходе
одну и ту же банковскую карту или устройство с технологией бесконтактной оплаты.
При использовании разных карт или устройств системой будут зарегистрированы 2 поездки.

5. Сколько раз можно оплатить проезд одной банковской картой на одном рейсе?

При наличии в транспортном средстве стационарного оборудования (автоматического терминала,
расположенного на поручне), оплатить проезд на одном рейсе одной бесконтактной банковской картой можно за одного пассажира.
В случае регистрации проезда водителем на мобильном терминале, оплатить проезд на одном рейсе
одной бесконтактной банковской картой можно за двух пассажиров.
Оплатить проезд большего количества пассажиров можно дополнительно с использованием карты Стрелка,
другой бесконтактной банковской карты или наличных.

6. Где я могу посмотреть историю поездок с использованием бесконтактной банковской карты?

Эту информацию можно получить в Личном кабинете пассажира – специализированном интернет-портале,
предназначенном для предоставления информации о поездках, просмотра истории регистрации поездок с
использованием банковской карты, а также иной информации. Для входа в личный кабинет пройдите по ссылке
«Войти в Личный кабинет».
Если не увидели информацию по истории оплаты поездок в Личном кабинете — пройдите по ссылке.

7. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой: основные причины. Что делать?

Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если Вы успешно расплачивались
этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:

Ваша банковская карта не оснащена технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал
не реагирует на предъявление банковской карты. Убедитесь, что на карте размещен значок или есть надпись PayPass или PayWave.
Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не
произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте
образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на
момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на
списание средств. Попробуйте погасить задолженность через Личный кабинет пассажира. Если не увидели информацию по истории оплаты поездок в Личном кабинете — пройдите по ссылке.
Ошибка чтения карты / карта повреждена. Это может произойти вследствие следующих причин:
приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты (чипа или внутренней
антенны), карту слишком быстро отвели от считывателя, в редких случаях проблема может быть
вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки
чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в
банк для перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту.

Внимание! Некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами
Российской Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.

8. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой в мобильном телефоне или
другом устройстве с технологией бесконтактной оплаты. Что делать?

Если Ваша карта в устройстве с технологией NFC не принимается для оплаты проезда на терминале,
даже если Вы успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:

Ошибка чтения карты. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банкдля перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту и привяжите
ее к мобильному устройству.
Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую непроизошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась
задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки
карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Для вывода карты
из стоп-листа при оплате токеном необходимо направить обращение на info@strelkacard.ru или обратиться на Горячую линию «Стрелка» 8 800 100-77-90

9. Неоплаченные поездки и погашение задолженности

Если карта была использована для регистрации проезда, но по каким-то причинам списание средств
не произошло, то карта автоматически попадает в стоп-лист транспортной системы. Карта не может
быть использована в рамках транспортной системы до погашения задолженности по оплате проезда.
При попытке регистрации проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».

Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного
количества средств на карте, блокировка операций по карте банком-эмитентом или технические
проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если попытка списания с карты суммы в целях осуществления операций в рамках системы
была неудачной, система автоматически продолжит попытки списания с карты суммы до достижения
положительного результата.

Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность можно в Личном кабинете пассажира.

Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут с момента получения Оператором
Системы информации от кредитной организации о погашении задолженности. Для использования такой
карты в терминале перевозчик должен быть обеспечить актуализацию стоп-листа.

10. Обратная связь

Вы можете задать вопрос о работе сервиса или сообщить о проблеме написав письмо на info@strelkacard.ru.

Источник

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Strelkacard.ru не работает сегодня февраль 2023?

Узнайте, работает ли Strelkacard.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Strelkacard.ru : нет сбоя

62 комментариев

Strelkacard.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Strelkacard.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Strelkacard.ru

Не определены.

Форум Strelkacard.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

•

33 дней назад

#

11 января 2023

+
0
—

403 Forbidden
nginx/1.16.1
Что за дела???

Татьяна

•

41 дней назад

#

3 января 2023

+
0
—

Сервер оплаты не отвнчает, пополнить счёт невозможно

Надежда

•

41 дней назад

#

3 января 2023

+
1
—

Не могу войти в личный кабинет проверить баланс 03.01.2023

•

53 дней назад

#

22 декабря 2022

+
0
—

НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!!!!

Евгений

•

65 дней назад

#

9 декабря 2022

+
-1
—

Не работает сервер!
Нет возможности пополнить !!!

Алексей

•

+
2
—

Невозможно провести оплату через приложение стрелка и в банковском приложении пишет , что сервер проблема

Светлана

•

+
0
—

Не работает сайт, висит приложение уже три недели!!!

Хелен

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Почему нельзя пополнить баланс? Или это временно? Сайт не открывается. Как баланс узнать? Спасибо

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительное приложение! Постоянно не заходит, а если зашло — то карту пополнить невозможно

Александр

•

+
0
—

Не. Приходи. Код.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Невозможность пополнения
Извечное «ошибка внешнего сервера»

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зарегистрироваться уже 2й день — пишет внутренняя ошибка сервиса, неужели сложно это исправить.

Оксана

•

+
0
—

Сергей

•

+
0
—

Сергей

•

+
0
—

Никакие функции в приложении не работают, так же как и сайт

Татьяна

•

+
0
—

Не возможно загрузить само приложение, сервер не отвечает.

Зифа

•

+
1
—

Почему на карте стрелка не приходят уведомления, хотя уведомление включено.

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Второй день не могу зайти в приложение и пополнить

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные проблемы, долгая не работоспособность сайта.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ирина

•

+
1
—

Ирина

•

+
1
—

Что делать как пополнить стрелку

Эльвира

•

+
1
—

Не удаётся зайти в личный кабинет, приложение тоже не работает!

Андрей

•

+
0
—

Невозможно зайти в приложение на айфоне, постоянно пишет что идут профилактические работы

Игорь

•

+
1
—

не возможно пополнить стрелку ничего не работает не сайт не приложение

Алекс

•

+
1
—

личный кабинет недоступен

Елена

•

+
1
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Зульфия

•

+
0
—

Невозможно попасть в личный кабинет

Наталья

•

+
0
—

Не могу сделать выписку

Оксана

•

+
0
—

Алексей

•

+
0
—

Тоже не работает. Сервер не отвечает

Павел

•

+
0
—

все лежит мёртво

Антон

•

+
0
—

Сервер не отвечает в приложении

Наталья

•

+
0
—

В личный кабинет войти нельзя. Пишет ошибка выполнения запроса к сервису. Как так?

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Приложение было хорошее, но уже второй день не работает. Баланс и историю поездок посмотреть нельзя.

Ирина

•

+
0
—

Тоже не могу войти в личный кабинет…

Дмитрий

•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет, хотя ввожу всё правильно.

Николай

•

+
0
—

Не отвечает сервер в приложении и ошибка соединения с сервером при входе в личный кабинет на сайте!

Татьяна

•

+
0
—

Сайт не работает. Заставляет установить приложение. Уже есть — тоже не работает.

Роман

•

+
0
—

сервер мочит как партизан несколько дней. что за нах ?

Анна

•

+
0
—

Сайт не работает. Не могу проверить баланс. Заставляет скачать приложение

Гость

•

+
0
—

Сайт не работает

Марина

•

+
0
—

Сайт не работает! 23.06.2021

Кира

•

+
0
—

Не работает карта сегодня.
Почему?

Инког

•

+
0
—

Внутрення ошибка сервиса

Гость

•

+
0
—

Алена А

•

+
0
—

Заработало!!!

Гость

•

+
0
—

Внести деньги на карту невозможно даже через сбербанк- тут же отказ.

Алексей

•

+
0
—

С пяти утра сегодня не работает сайт.

Гость

•

+
0
—

Ирина

•

+
0
—

Не работает приложение, нельзя проверить баланс и пополнить карту

Алена А

•

+
0
—

Елена

•

+
0
—

Не могу войти в приложение , надо пополнить…

Пассажир

•

+
0
—

Алёна

•

+
0
—

Сервис не работает. Сейчас в дорогу, а я ни баланс посмотреть, ни тем более пополнить не могу! Безобразие.

Светлана

•

+
0
—

Ни сайт, ни приложение в мобильном не работают!

гость

•

+
0
—

приложение не запускается

Светлана

•

+
0
—

Не могу пополнить счет

Гость

•

+
0
—

Как оплачивать проезд ?

Роман

•

+
0
—

не работает сайт, нельзя пополнить карту никаким способом

Из России в данный момент сайт доступен

Из США в данный момент сайт не доступен

Дата добавления: 2021-05-04 07:31:30
Дата последней проверки: 2023-05-25 16:39:38
Сайт не доступен по IPv6

Оцените работоспособность сайта

Как открыть сайт www.strelkacard.ru?

Самые частые причины того, что не открывается сайт www.strelkacard.ru могут заключатся в следующем:

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Сайт заблокирован Вашим провайдером. Для того чтобы открыть сайт воспользуйтесь VPN сервисами.
Вирусы переписали файл hosts. Откройте файл C:WindowsSystem32driversetchosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и сотрите в нем строчки связанные с сайтом www.strelkacard.ru.
Ваш антивирус или фаервол блокирует доступ к данному сайту. Попробуйте отключаить их.
Расширение AdBlock (или другое аналогичное) блокирует содержимое сайта. Отключите плагин для данного сайта.
Иногда проблема с недоступностью сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть сайт www.strelkacard.ru в другом браузере, например: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari.
Проблемы с DNS у Вашего провайдера.
Проблемы на стороне провайдера.

Почему сайт www.strelkacard.ru не работает сегодня?

Причины по которым возникают проблемы с доступом на сайт www.strelkacard.ru могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт, так и на стороне клиента, т. е. Вас. Так же сайт может не открываться из за проблем на стороне Вашего Интернет провайдера. Однако хотим отметить, что чаще всего невозможность открыть сайт www.strelkacard.ru связана либо с попаданием сайта в черный список РКН (РосКомНадзор), либо с ошибками на стороне сайта.

Последнее время причиной невозможности открыть сайт так же становятся различные блокировщики рекламы, установленные на Вашем ПК, а так же антивирусное программное обеспечение.

Карта Стрелка — личный кабинет

Единая транспортная карта Стрелка (ЕТК) – это современный платежный инструмент, который используется для оплаты проезда в общественном транспорте Московской области. Проект работает уже несколько лет и позволяет своим пользователям получать скидки на проезд в автобусах, троллейбусах, электричках, маршрутках и автобусах. Карту не только можно пополнить на любую сумму до 5 тысяч, для проверки ее баланса и истории отчислений можно воспользоваться личным кабинетом. Он доступен на официальном сайте ЕТК. Регистрация в ЛК отнимает всего 5 минут, после чего пользователь может удаленно управлять своими услугами.

Регистрация и вход в личный кабинет strelkacard

Чтобы получить доступ в личный кабинет, необходимо для начала купить ЕТК. Приобрести ее можно в различных торговых точках:

отделениях «Почты России»;
салонах связи «Евросеть»;
киосках «Мострансавто», расположенных на большинстве остановок общественного транспорта;
станциях междугороднего железнодорожного сообщения;
у водителей автобусов и троллейбусов, а также кондукторов.

Способы получения карточки постоянно обновляется. Узнать действующий на текущий момент список можно на официальном сайте карты «Стрелка». Покупка обойдется в 200 рублей. 120 рублей будет начислено на счет, а 80 – стоимость самой ЕТК.

Далее необходимо перейти на официальный сайт карты «Стрелка» и нажать на кнопку «Личного кабинета», подпункт «Регистрация». Необходимо указать свой мобильный телефон или адрес электронной почты. На выбранный контакт придет код, который нужно будет продублировать в форму активации на сайте. После этого нужно будет ввести номер транспортной карты «Стрелка» и придумать пароль от аккаунта. С этими данными (логин и пароль) и нужно будет в дальнейшем осуществлять авторизацию.

Содержание

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

Частые вопросы → Общие вопросы

Потерял карту «Стрелка» льготной тарификации как восстановить утерянную карту?

Если вы потеряли карту льготной тарификации, то вы можете получить новую, так как утраченная карта восстановлению не подлежит. Для этого подайте заявление на портале РПГУ на выдачу единой транспортной карты льготной тарификации.

При получении новой карты льготной тарификации старая карта будет заблокирована. Остаток баланса с утерянной карты можно перенести на другую карту самостоятельно в личном кабинете на портале strelkacard.ru или в мобильном приложение на IOS и Android.
Залоговая стоимость по новой карте оплачивается отдельно. Обращаем ваше внимание, что залоговая стоимость по утерянным картам «Стрелка» не возвращается.

Если ранее вы заблокировали карту в личном кабинете по причине утери, то для вывода средств необходимо снять блокировку в том же личном кабинете.
Как вернуть деньги с утерянной карты?

Вы можете перенести баланс с карты «Стрелка» на банковский счёт или на другую карту «Стрелка».

В личном кабинете на сайте strelkacard.ru выберите раздел «Услуги» и укажите банковские реквизиты для услуги «Возврат баланса» или номер карты «Стрелка» для переноса баланса.

Для переноса или возврата средств с карты «Стрелка» необходимо пройти идентификацию по картам в личном кабинете на портале strelkacard.ru или в мобильном приложении. Обращаем внимание, что для переноса остатка баланса с карты на карту идентификация должна быть пройдена в одном личном кабинете.

Идентификация доступна только по подтвержденным, активным (т.е. не заблокированным) картам «Стрелка».
Для подтверждения карты в личном кабинете необходимо указать защитный код, который находится на вкладыше карты.
Восстановление защитного кода для неподтвержденной утерянной карты «Стрелка» недоступно.
Постоянно получаю отказ по услуге в связи с несовпадением данных с предыдущим заявлением, что мне делать?

Проверьте указываемые в заявление данные, часто допускаются ошибки в ФИО и дате рождения. Если все данные указаны верно, возможно ошибка была допущена в предыдущем заявлении.

Для редактирования данных необходимо написать обращение на аннулирование заявки по адресу info@strelkacard.ru В обращении укажите номер заявки, по которой был получен отказ, и контактный номер телефона для уточнения информации.
Получили карту «учащегося», но она не активна, что делать?

Проверьте, активирована ли карта. Это можно сделать на сайте strelkacard.ru или в мобильном приложении. Карта должна быть добавлена в личном кабинете. Если залоговая стоимость не оплачена, вы увидите кнопку «Активировать». Для активации карты необходимо оплатить залоговую стоимость в размере 80 рублей.

Проверьте баланс карты, баланс должен быть больше неснижаемого остатка: 30 копеек для карт «Стрелка» «учащегося» и «учащегося сельской местности».

Проверьте статус по услуге обслуживания карты «Стрелка», по которой была получена новая карта, и комментарий к нему на портале Госуслуг РПГУ. Статус должен быть «Результат выдан», в комментарии будет указан номер новой карты.
Как заблокировать утерянную карту?

Заблокировать карту «Стрелка» можно в личном кабинете на сайте strelkacard.ru или в мобильном приложении. Для блокировки карты перейдите в раздел «услуги по карте» и выберите «Блокировка карты». Для подтверждения операции блокировки карты вам будет выслано СМС-сообщение с кодом. После ввода кода из СМС нажмите «Заблокировать».

Блокировка карты доступна только по подтвержденным защитным кодом картам. Для подтверждения карты в личном кабинете необходимо указать защитный код, который находится на вкладыше карты.
Что такое транспортная карта «Стрелка»?

Единая транспортная карта «Стрелка» — неперсонализированная пополняемая электронная карта для безналичной оплаты проезда в общественном транспорте Московской области на маршрутах регулярного сообщения.
Где можно пополнить карту «Стрелка»?
Пополнение возможно несколькими способами:

Наличными, без комиссии
- Через систему электронных платежей CyberPlat® (более 1 100 точек пополнения).
  Интсрукция по пополнению.
- в любом QIWI Терминале (более 10 тыс. терминалов в Московской области и более 17 тыс. терминалов в Москве).
- В терминалах Европлат (более 500 терминалов в Москве и Московской области).
- В отделениях ФГУП «Почта России» в Московской области (более 820 отделений).
- В билетопечатающих автоматах и пригородных кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК» на некоторых железнодорожных станциях (подробнее — на сайте ОАО «Центральная ППК» и ОАО «Московско-Тверская ППК»).
- В устройствах самообслуживания МОСОБЛБАНКА — 163 точки «Подмосковье» ПАО МОСОБЛБАНК.
- В платежных терминалах и кассах магазинов торговой сети Связной.
- В терминалах оплаты салонов связи МегаФона (более 300 точек);
- в платежных термнилах и кассах магазинов электроники «НОУ-ХАУ»;
- в банкоматах Элекснет (более 1 000 банкоматов в Москве и Московской области);
- в кассах и автостанциях АО «Мострансавто».
С банковской карты, без комиссии
- через личный кабинет на интернет-сайте www.strelkacard.ru с помощью банковской карты;
- через мобильное приложение «Стрелка» для IOS, Android и Windows Phone;
- через мобильное приложение электронного кошелька Visa QIWI Wallet;
- в устройствах самообслуживания ПАО Сбербанк (более 3 тысяч терминалов и банкоматов);
- через сервис Сбербанк Онлайн и c помощью услуги «Автоплатеж» ПАО Сбербанк;
- по номеру 900 ПАО Сбербанк;
- в банкоматах и через мобильное приложение банка «Возрождение», интернет-банке на сайте www.vbank.ru;
- клиенты банка «Промсвязьбанк» — в интернет-банке для частных клиентов PSB-Retail, а также в терминалах банка;
- клиенты банка Тинькофф — с помощью личного кабинета и мобильного приложения Тинькофф банка;
- клиенты банка «Альфа-Банк» — в интернет-банке «Альфа-Клик» и в мобильном банке «Альфа-Мобайл»;
- в платежных терминалах АО МКБ «ДОМ-БАНК» (Домодедовский муниципальный район);
- клиенты банка АО «ЮниКредитБанк» — в терминалах, интернет-банке и мобильном приложении;
- клиенты Онлайн-банка Touch Bank — в интернет-банке и мобильном приложении;
- в платежных терминалах Московского кредитного банка (МКБ) (более 5 тысяч терминалов).
Электронными деньгами, без комиссии
- с помощью электронного кошелька «Яндекс. Деньги»;
- с помощью электронного кошелька Элекснет;
- с помощью QIWI – Кошелька;
С баланса мобильного счета для абонентов «Билайн», с комиссией

Для абонентов «Билайн» пополнение возможно несколькими способами:
- на сайте Платежного сервиса RURU в категории «<Билеты на транспорт ;
- на сайте beeline.ru в разделе «Оплатить со счета»;
- на сайте kvartplata.beeline.ru;
- в мобильном приложение RURU Wallet with MasterCard;
- через SMS, отправив на номер 7878 бесплатное SMS с текстом: стрелка номер карты сумма
Пример: стрелка 01122334455 350 (где 01122334455 — номер пополняемой карты «Стрелка» (11 цифр), 350 — сумма пополнения).
Комиссия за услугу — 3% от суммы платежа. Минимальный платеж — 50 руб., максимальный — 5 000 руб.
Обратите внимание что баланс карты «Стрелка» не может превышать 5000 руб.

С баланса мобильного счета для абонентов «МТС», с комиссией

Для абонентов «МТС» пополнение возможно несколькими способами:
- на сайте Платежного сервиса RURU в разделе «Билеты на транспорт»;
- через SMS на номер 7878. Необходимо отправить сообщение со следующим текстом: стрелка номер карты сумма
Пример: стрелка 01122334455 350 (где 01122334455 — номер пополняемой карты «Стрелка» (11 цифр), 350 — сумма пополнения).
Комиссия за услугу — 4,95% от суммы платежа. Минимальный платеж — 50 руб., максимальный — 5 000 руб.
Подробнее в новости Пополнить карту «Стрелка» теперь можно с мобильного счета оператора сотовой связи «МТС»
Где можно проверить баланс карты «Стрелка»?
Каким образом, покупая карту «Стрелка», я смогу сократить свои транспортные расходы?

Базовый тариф по карте «Стрелка» на маршрутах городского сообщения с регулируемым тарифом составляет 43,24 рублей. Чем больше поездок совершено за месяц, тем ниже стоимость: так, 43,24 рубля — это стоимость проезда при количестве поездок от 1 до 10, а если пассажир сделает свыше 50 поездок, то стоимость проезда снизится до 28,11 рублей. Есть также промежуточные варианты оценки стоимости: с 11 до 20 поездок — 37,58 рубля, с 21 до 30 поездок — 40,21 рублей, с 31 до 40 поездок — 34,16 рублей, с 41 до 50 поездок — 31,13 рублей.

Расчетный период учета совершенных поездок начинается с даты первой оплаты проезда и составляет 30 календарных дней. Т.е. дата начала расчётного периода зависит от совершения первой поездки. По истечении 30 календарных дней накопленные поездки обнуляются, и начинается новый период накопления.
Сколько стоит проезд по карте «Стрелка» учащегося и «Стрелка» учащегося сельской местности?

При оплате проезда картами «Стрелка» для учащихся на маршрутах городского сообщения с регулируемым тарифом стоимость первых 35 поездок составит 21,62 рублей (50% от тарифа 43,24 рублей). Начиная с 36-ой поездки, пассажир заплатит 43 копейки (1% от тарифа 43,24 рублей).

На пригородных маршрутах с регулируемым тарифом стоимость поездки зависит от ее расстояния. Таким образом, 35 поездок обойдутся пассажиру в 50% от базового тарифа по карте «Стрелка», установленного Постановление Правительства Московской области от 20.09.2022 № 985/33. Далее с 36-ой поездки школьники и студенты будут платить 1% от базового тарифа (скидка составит 99% от базового тарифа).

Учет количества поездок осуществляется в течение 30 календарных дней с даты первой оплаты поездки. В системе учитывается оплата проезда на маршрутах как с регулируемым, так и с нерегулируемым тарифом.

Важно! Льготы действуют только на маршрутах с регулируемым тарифом.

Подробная информация о тарифах на проезд в общественном транспорте Московской области в Постановление Правительства Московской области от 20.09.2022 № 985/33
Сколько стоит проезд по льготной карте «Стрелка»?
Льготная карта «Стрелка» оформляется лицам, получающим пенсию в соответствии с законодательством Российской Федерации о пенсионном обеспечении лиц.

К ним относятся граждане:
- проходившие военную службу,
- службу в органах внутренних дел,
- в Государственной противопожарной службе,
- в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ,
- в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы,
- имеющие место жительства в Московской области,
- имеющим доход выше удвоенной величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Московской области, за исключением лиц, находящихся на государственной гражданской и муниципальной службе.
Стоимость одной поездки по льготной «Стрелке» на маршрутах с регулируемым тарифом составит: по городу — 21,62 рублей (50% от базового тарифа по карте «Стрелка»), плюс 2 рубля 74 копейки за каждые 2,5 км в пригородном сообщении.

Важно! Данные льготы не распространяются на маршруты с нерегулируемым тарифом. На таких маршрутах перевозчики самостоятельно принимают решение о предоставлении системы скидок.
Расчетный период учета количества поездок

Учет количества поездок осуществляется в течение 30 календарных дней со дня совершения первой поездки. По истечении расчетного периода учет количества поездок возобновляется.
Кто может пользоваться картой «Стрелка»?

Единой транспортной картой «Стрелка» могут пользоваться все пассажиры. Льготные категории граждан оплачивают свой проезд социальными картами, которые также регистрируются системой.

Отдельные категории граждан оплачивают проезд картой «Стрелка» с льготной тарификацией (льготная «Стрелка», «Стрелка» учащегося, «Стрелка» учащегося сельской местности).
Сколько поездок в день можно совершить по карте «Стрелка», «Стрелка» учащегося и «Стрелка» учащегося сельской местности?

Во избежание возможных мошеннических действий, установлен лимит на количество совершаемых поездок по карте «Стрелка». Пользователь карты может оплатить не более 10 поездок в сутки. После оплаты проезда картой «Стрелка» в чеке указывается остаток поездок на текущую дату.

За расчетный период учета скидки (30 дней) максимальное количество поездок по карте «Стрелка» учащегося и карте «Стрелка» учащегося сельской местности составляет 200 поездок.

За расчетный период учета скидки (30 дней) максимальное количество поездок по льготной карте «Стрелка» составляет 200 поездок.
Каким образом происходит оплата проезда в транспорте с помощью карты «Стрелка»?

Для оплаты проезда на внутригородском маршруте кондуктор на терминале нажимает кнопку 1. После прикладывает карту «Стрелка» на расстоянии 5–10 мм от экрана, удерживает карту до звукового сигнала. Далее начинается печать чека.

Для оплаты проезда на пригородном маршруте кондуктор нажимает кнопку 1, выбирает остановку посадки и остановку высадки: на экране появляется информация о поездке. Кондуктор проверяет данные и нажимает кнопку Enter. Прикладывает «Стрелку» на расстоянии 5–10 мм от экрана, удерживает карту до звукового сигнала. Далее начинается печать чека.
Если есть совмещенная карта «Тройка+Стрелка», с какой карты будут списывать проезд?

При использовании комбинированной карты или брелока «Стрелка + Тройка» и «Тройка + Стрелка» в транспорте Московской области – списание будет происходить с баланса карты Тройка. При этом, если для оплаты поездки баланса карты «Тройка» недостаточно, то списание будет осуществляться с баланса приложения «Стрелка».

При использовании всех видов комбинированных карт в общественном транспорте города Москвы, списание всегда будет производится с баланса карты Тройка.

В случае возникновения вопросов по работе приложения «Тройка», можно обратиться в Контакт-центр «Московский транспорт» 3210 (Билайн, Мегафон, МТС), +7(495)539-5454.

В случае возникновения вопросов по работе приложения «Стрелка», можно обратиться по телефону Горячей линии 8(800)100-7790.
Можно ли на одном маршруте одновременно оплатить картой «Стрелкой» проезд двух и более пассажиров?

Карта «Стрелка» может быть использована для оплаты проезда на одном маршруте только одного пассажира. В соответствии с транспортным законодательством Российской̆ Федерации, каждый̆ пассажир общественного транспорта должен иметь свой билет. Штраф за безбилетный проезд составляет 1000 рублей.
Что будет, если баланса карты «Стрелка» недостаточно для оплаты проезда?

Если баланса карты «Стрелка» недостаточно, чтобы оплатить проезд, карта «Стрелка» помещается в Стоп-лист.

— сумма неснижаемого остатка баланса по картам «Стрелка», «Стрелка-Тройка», «Тройка-Стрелка» и брелокам составляет 18 рублей
— сумма неснижаемого остатка баланса по карте «Стрелка льготная» составляет 14 рублей
— сумма неснижаемого остатка баланса по карте «Стрелка учащегося» и «Стрелка учащегося сельской местности» составляет 30 копеек

В случае, если карта «Стрелка» помещена в Стоп-лист, а Пользователь воспользовался услугой Перевозчика, Оператор берет на себя обязательство оплатить услуги перевозки путем перечисления денежных средств Перевозчику. При этом Пользователь карты «Стрелка» берет на себя обязательство возместить Оператору указанную сумму путем передачи распоряжения Расчетному центру перевести остаток ЭДС в пользу Оператора в размере неоплаченного проезда.
Можно ли передавать карту другому лицу?

Карта «Стрелка» неперсонифицирована. Карту может приобрести и воспользоваться любой пассажир, который может передать карту другому лицу за исключением случаев, когда пассажир имеет право на проезд по льготным тарифам.
После обмена сохраняются ли накопленные скидки по карте «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту?

К сожалению, при замене карты накопленные скидки не сохраняются. Таким образом начинается новый расчетный период со дня совершения первой поездки по новой «Стрелке».
Как получить защитный код для карты «Тройка» с приложением «Стрелка» без информационного вкладыша?
- Войти в личный кабинет «Стрелки» на сайте strelkacard.ru или мобильном приложении.
- Нажать «Добавить карту» и ввести 11-значный номер карты «Стрелка».
- Ввести для подтверждения 10-значный номер карты «Тройка».
- Получить проверочный код в СМС-сообщении и ввести его для подтверждения в личном кабинете.
- В завершении, вам по СМС придет защитный код, который необходимо сохранить.
После этого, в личном кабинете вы получите доступ к просмотру истории поездок, услуге информирования о поездках, услуге блокировки карты, проверке и пополнению баланса. Не забудьте сохранить защитный код, он может понадобиться для возврата неиспользованного остатка денежных средств.
Как узнать срок действия карты «Стрелка»?

Единая транспортная карта «Стрелка» (далее — Карта) — материальный носитель, содержащий интегрированное с транспортным приложением электронное средство платежа и позволяющий совершать оплату проезда на маршрутах регулярных перевозок Московской области.

Карта действует в течение 5 лет с даты ее первого использования. Информацию о дате первого использования можно получить в личном кабинете и в мобильном приложении (iOS / Android) «Стрелка» в истории списаний.

В течение срока действия Карты Пользователь вправе сдать Карту в соответствии с Постановлением Правительства МО от 10.09.2014 №727/36 «Об утверждении Порядка функционирования системы обеспечения безналичной оплаты проезда пассажиров и перевозки багажа на общественном транспорте Московской области, учета проданных билетов и совершенных поездок» а также осуществить перенос остатка электронных денежных средств (баланса) на другую Карту (пошаговая инструкция) или возврат остатка электронных денежных средств (баланса) на свой банковский счет (пошаговая инструкция).

По истечении 5 лет с даты первого использования Карты, Пользователь вправе продолжить использование Карты при отсутствии повреждений, препятствующих ее использованию при оплате проезда, при этом Оператор не гарантирует работоспособность такой Карты и не возвращает по ней залоговую стоимость.

Обращаем внимание:
— Возврат или перенос остатка электронных денежных средств доступен после прохождения Пользователем электронного средства платежа идентификации в личном кабинете Пользователя.
— Идентифицированный Пользователь должен являться владельцем банковского счета, на который осуществляется возврат остатка электронных денежных средств.
— Залоговая стоимость Карты при утере или повреждении Карты, а также по истечению срока ее действия Пользователю не возвращается.

Возврат и перенос остатка электронных денежных средств осуществляет ООО НКО «Расчетные Решения»

В результате потенциальные клиенты реагируют вот так:

Вам нужна деревянная дверь справа. Фото: http://therapy.irkutsk.ru/photo/7/114g.jpg

Ну и пруфлинк, что «Стрелка» на «ТройкоСтрелке» работает:

Победа! Напишу инструкцию для всех, у кого не работает Тройкострелка pic.twitter.com/2AQVTWdU0f

— Alxndr Tgnv (@atugunov) June 9, 2016

Ссылки по теме:

Источник

Другие отзывы об Карта Стрелка

Приложение требует какой-то пин-код из конверта, для того чт

Уважаемые разработчики!Не могу зайти в приложение и пополнит

При использование карты Стрелка, я разочаровался в ней полно

Зачем нужно приложение, если я даже войти в него не могу?! В

Источник

Strelkacard.ru не работает сегодня июнь 2023?

Strelkacard.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Strelkacard.ru?

Форум пользователей Strelkacard.ru

Strelkacard.ru не работает сегодня январь 2023?

Strelkacard.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Strelkacard.ru?

Форум Strelkacard.ru

О карте «Стрелка»

Горячая линия карты «Стрелка»

Адрес транспортной кассы

Как написать в службу поддержки?

Социальные сети

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как подать жалобу?

График работы

Strelkacard.ru не работает сегодня февраль 2023?

Strelkacard.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Strelkacard.ru?

Форум Strelkacard.ru

Из России в данный момент сайт доступен

Оцените работоспособность сайта

Почему сайт www.strelkacard.ru не работает сегодня?

Карта Стрелка — личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет strelkacard

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

Частые вопросы → Общие вопросы

Потерял карту «Стрелка» льготной тарификации как восстановить утерянную карту?

Как вернуть деньги с утерянной карты?

Постоянно получаю отказ по услуге в связи с несовпадением данных с предыдущим заявлением, что мне делать?

Получили карту «учащегося», но она не активна, что делать?

Как заблокировать утерянную карту?

Что такое транспортная карта «Стрелка»?

Где можно пополнить карту «Стрелка»?

Где можно проверить баланс карты «Стрелка»?

Каким образом, покупая карту «Стрелка», я смогу сократить свои транспортные расходы?

Сколько стоит проезд по карте «Стрелка» учащегося и «Стрелка» учащегося сельской местности?

Сколько стоит проезд по льготной карте «Стрелка»?

Расчетный период учета количества поездок

Кто может пользоваться картой «Стрелка»?

Сколько поездок в день можно совершить по карте «Стрелка», «Стрелка» учащегося и «Стрелка» учащегося сельской местности?

Каким образом происходит оплата проезда в транспорте с помощью карты «Стрелка»?

Если есть совмещенная карта «Тройка+Стрелка», с какой карты будут списывать проезд?

Можно ли на одном маршруте одновременно оплатить картой «Стрелкой» проезд двух и более пассажиров?

Что будет, если баланса карты «Стрелка» недостаточно для оплаты проезда?

Можно ли передавать карту другому лицу?

После обмена сохраняются ли накопленные скидки по карте «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту?

Как получить защитный код для карты «Тройка» с приложением «Стрелка» без информационного вкладыша?

Как узнать срок действия карты «Стрелка»?

Не пропустите эти материалы по теме: