Ошибка яндекс модуля

Яндекс.Модуль не включается

При  включении и загрузке оборудования Яндекс.Модуля на принимающем ТВ устройстве появляются видимые подсказки.

Если после подсоединения устройства к аппаратуре и розетке нет никаких действий, то следует провести следующие манипуляции:

Проверьте наличие…Читать далее »

Проблемы Яндекс.Модуля с умной колонкой

При неполадках с подключением Яндекс.Модуля к умной колонке следует, прежде всего, провести проверку включения ее в сеть, а также работоспособности прибора. Если все подключения выполнены правильным образом и все равно возникают проблемы, рекомендуем, ознакомится со…Читать далее »

Проблемы с подключением к телевизору

Если существует проблема с подключением Яндекс.Модуля к телевизору, то следует обратить внимание на следующие возможные неисправности.

В списке источников видеосигнала телевизора нет Модуля
Для корректной работы Модуля рекомендуется:

Использовать удлинитель HDMI…Читать далее »

Заявленный функционал ТВ-стика от Яндекса не работает больше года, а поддержка заявила, что устройство уже не поддерживается. Яндекс, правим год и поддерживаем два, или не поддерживаем..

06.06.2019. Покупка Яндекс.Модуль на площадке beru.ru, ныне это Яндекс.Маркет. Интересный стик для получения функций SmartTV в телевизоре.

В течение года успешно использую устройство для воспроизведения контента с YouTube. Единственная проблема, невозможно отправить видео для отображения, всё через голосового помощника, а с ним трудно.

Ну не проблема, написал бота, который получает на вход ссылку с видео и выполняется запуск на ТВ отправленное видео. Сделано было не только для удобного включения видео, но и для шеринга доступа моим домашним, т.к. управление возможно только с одного аккаунта Яндекс (фактически телефона).

Живём дальше.

06.11.2020. Модуль начал частенько зависать при отправке команд с мобильного устройства из приложения Яндекс. Сначала не весь контент отображался, некоторые видео просто не запускались.

Проблема?

Сделаем Factory Reset и попробуем снова — Яндекс.Модуль успешно подключается к сети Wi-Fi, успешно взаимодействует с ТВ, но при попытке управления с телефона возникает ошибка «Неизвестная ошибка при общении с устройством».

06.11.2020. Направляю запрос в поддержку для уточнения инструкций для исправления устройства.

07.11.2020. Через сутки получил ответ:

Спасибо за сообщение. Передал всю информацию ответственным специалистам. Нам понадобится некоторое время, чтобы разобраться в причине возникшей ситуации. Как только появятся новости — я свяжусь с вами.

17.11.2020. Уточняем, что случилось. Всё в порядке:

Пока новостей, к сожалению, нет. Наши специалисты еще работают над этим вопросом. Давайте дадим им чуть больше времени. Как только у меня появится хоть какая-то информация — обязательно напишу! — Ответил мне Марк Звучный..

Дело в том, что мы не возвращаем устройства. Мы занимаемся поддержкой и заменой.Если вы хотите вернуть Модуль и получить денежные средства обратно, то можете обратиться в магазин, в котором купили его. Процедуру возврата определяет магазин в соответствии с законом о защите прав потребителя.Однако мы полагаем, что причина со стороны приложения, то есть программная, а не аппаратная. Это значит, что её можно решить удалённо.Если мы убедимся, что не сможем помочь вам удаленно, мы рассмотрим вариант замены Модуля в рамках гарантийного обслуживания.Когда появятся новости по этому вопросы, непременно свяжемся с вами. — А можем ли вернуть устройство? Ответ понятен, мы занимаемся только поддержкой. Ждём исправления ситуации.

30.11.2020. В течение ноября может бы что-то сделали?

Пока новостей нет.Увы, вопрос оказался не таким простым. Поэтому для того, чтобы разобраться, почему так произошло, нам потребуется дополнительное время.Надеемся на ваше понимание.Я непременно свяжусь с вами, как только появится информаци! Напомню, что мы не занимаемся возвратом устройств. Если вы хотите вернуть Модуль, рекомендую обратиться в магазин, в котором он был приобретен. Процедуру возврата определяет магазин в соответствии с законом о защите прав потребителя.

В течение года устройство не работает, при тестировании устройства, оно с каждым разом перестаёт работать на разных этапах, но до воспроизведения так и не доходит.

08.12.2021. Ну как там, что год спустя?

У вас предыдущая версия Модуля, она больше не поддерживается и может некорректно работать. У меня для вас хорошие новост! До 15 декабря вы можете заказать новый Модуль по промокоду, который мы ранее высылали вам на почту. На всякий случай, напоминаю его: xxxxxxxxxx. — Отвечает Алёна Суворова из поддержки Яндекс.

Модуль не отключается и находится в рабочем состоянии, прекращается только его поддержка. Всем владельцам мы рассылали промокоды на покупку нового с большой скидкой. Также хочу сообщить вам что информация в предыдущем ответе устарела, скоро появятся новые промокоды, с помощью которых владельцы старого Модуля могут получить новый. Ожидайте рассылки и обновлений от нас. — Отвечает Алёна Суворова из поддержки Яндекс.

Драматических выводов делать не буду.

Устройство куплено и не работает, и не заработает.

Яндексу привет!

Дедлайны наше всё!

P.S. Пытался вернуть устройство, пересылали с beru.ru aka Яндекс.Маркет на производителя и обращаться в поддержку. Поддержка выпинывала в сторону продавца, круг сомкнулся!

Убедитесь, что кабели корректно подключены к устройству и адаптеру, а адаптер — к розетке. Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере, который подключен к той же сети Wi-Fi. Если доступа нет, перезагрузите роутер Wi-Fi. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.

Как перезагрузить Яндекс ТВ модуль

Перезагрузить Модуль:

• Отключите Модуль от розетки и подождите 10 секунд.
• Снова подключите Модуль к розетке. На телевизоре появится индикатор загрузки. Дождитесь окончания процесса.

Что делать если Яндекс станция не подключается к Интернету

Проблемы с подключением к интернету:

• Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:
• Для работы Станции подключение к Wi-Fi должно быть стабильным.
• Перезагрузите Станцию или выполните сброс настроек до заводских.
• Настройте подключение к интернету заново.
• Перезагрузите роутер.

Почему не работает Яндекс модуль

Убедитесь, что используете адаптер питания и кабели USB и HDMI из комплекта поставки. Совместимость с другими адаптерами и кабелями не гарантируется. Кроме того, они могут повредить устройство. Убедитесь, что кабели корректно подключены к устройству и адаптеру, а адаптер — к розетке.

Почему Яндекс станция мини не подключается к Интернету

Для работы Станции Мини подключение к Wi-Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом со Станцией Мини и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Станцию Мини ближе к роутеру. Перезагрузите Станцию Мини или выполните сброс настроек до заводских.

Как активировать Яндекс модуль

Подключение к телевизору:

• Соедините Модуль и адаптер питания кабелем из комплекта.
• Подключите Модуль к свободному разъему HDMI на телевизоре, а адаптер к розетке. На Модуле загорится световой индикатор зеленого цвета.
• Включите телевизор и в качестве источника выберите нужный вход HDMI. Используйте пульт от телевизора.

Почему Яндекс ТВ не работает

Если доступа нет, перезагрузите роутер Wi-Fi. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру. Подключите Модуль к интернету через точку доступа Wi-Fi в вашем смартфоне. Если Модуль подключается и стабильно работает через мобильный интернет, скорее всего, проблема на стороне провайдера — обратитесь к нему.

Почему нет подключения к интернету через вай фай

Нет подключения к интернету чрез Wi-Fi роутер

Подключитесь к другой сети, или перезагрузите свое устройство и попробуйте позже. Если сеть ваша, то для начала нужно перезагрузить маршрутизатор. Возможно, это решит проблему с доступом к интернету. Просто отключите питание роутера на минуту и включите обратно.

Что делать если Яндекс станция не реагирует

Если Алиса не реагирует на обращение, нажмите кнопку активации. Если Алиса неправильно распознает ваши слова, возможно, в помещении слишком шумно или в помещении тихо, но вы слишком далеко. Подойдите поближе и произнесите фразу четче.

Как полностью перезагрузить Яндекс станцию

Перезагрузить Станцию Мини:

• Отключите адаптер питания Станции Мини и подождите пять секунд.
• Снова подключите адаптер питания. Станция Мини начнет загружаться, на ее верхней панели загорится подсветка. Дождитесь окончания загрузки.

Почему телевизор не видит Яндекс модуль

Убедитесь, что Модуль и телевизор соединены корректно: кабель HDMI вставлен в разъемы на обоих устройствах. Проверьте подключение Модуля к электросети: он должен быть подключен с помощью кабеля USB и адаптера питания из комплекта поставки. Проверьте, работает ли разъем HDMI на телевизоре.

Как перезагрузить пульт Яндекс модуля

Выньте батарейки из пульта. Однократно нажмите на световой индикатор Модуля тонким предметом, например карандашом. На телевизоре в течение пяти секунд появится надпись «Подключаю пульт». Когда Модуль сбросится и появится экран настройки, вставьте батарейки обратно и подключите пульт, следуя подсказкам на экране.

Как проверить Яндекс модуль

Перейдите на специальный сайт https://yandex.ru/alice/station/check и авторизуйтесь. Не переходите по ссылкам, которые дает вам продавец, — это может быть фальшивый сайт. Введите серийный номер в поле UUID и нажмите Проверить. Число запросов на проверку ограничено.

Что делать если станция мини не подключается

Проверьте подключение Станции Мини к мобильному Wi-Fi:

• Перезагрузите роутер, отключив его питание на 5–10 секунд.
• Откройте веб-интерфейс роутера.
• Смените имя сети Wi-Fi (SSID), если оно содержит недопустимые символы.
• Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его.
• Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Как подключить Яндекс мини к новому Вайфаю

Сначала включите обычный Wi-Fi на смартфоне. В приложении Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети.Привяжите IP-адрес к MAC-адресу Станции Мини вручную:

• Найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру.
• Задайте IP-адрес для Станции Мини вручную.

Как подключить Яндекс станцию к роутеру

Откройте приложение Дом с Алисой. Вы увидите баннер «Найдена Станция 2». Нажмите кнопку Подключить и следуйте инструкциям в приложении. Выберите Станцию 2 в списке устройств.Привяжите IP-адрес к MAC-адресу Станции вручную:

• Найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру.
• Задайте IP-адрес для Станции вручную.

Почему пульт от Яндекс модуля мигает красным

Если индикатор работы на пульте дистанционного управления горит красным, замените в нем батарею. Если индикатор мигает, подождите, пока он отключится.

Как правильно выключать Яндекс модуль

Сам модуль выключить нельзя, кроме как отключить его из розетки. Он постоянно работает, но через какое то время бездействия уходит в спящий режим, демонстрируя вам разнообразные интересные видео заставки.

Как вернуть Яндекс модуль

Если вы хотите выкупить устройство до окончания срока подписки, погасите ее досрочно. Если устройство сломалось, оформите заявку на обслуживание. Если вы хотите вернуть исправное устройство, свяжитесь со службой поддержки.

Как проверить подключена ли Яндекс станция

Новый сервис по адресу yandex.ru/alice/station/check позволяет проверить идентификатор колонки (SN или UUID), и выяснить может ли колонка работать на другом аккаунте или же она была приобретена по подписке.

Как проверить работает ли Яндекс станция

Перейдите на специальный сайт: https://yandex.ru/alice/station/check, авторизуйтесь. Не переходите по ссылкам, которые дает вам продавец — это может быть фальшивый сайт. Введите номер (UUID или SN) и нажмите Проверить.

Как сделать сброс настроек на Яндекс станции

Отключите адаптер питания от Станции. Нажмите кнопку активации и, не отпуская ее, снова подключите к Станции адаптер питания. Удерживайте кнопку активации, пока световое кольцо не загорится желтым. После этого отпустите кнопку активации.

Как обнулить Яндекс ТВ

Через кнопку сброса:

• Отключите телевизор от розетки. Убедитесь, что индикатор на телевизоре погас.
• Зажмите на корпусе телевизора кнопку включения или переключения каналов CH+.
• Не отпуская кнопку, подключите телевизор к розетке.
• Удерживайте кнопку не менее 20 секунд, пока не появится прогресс сброса до заводских настроек.

Почему Яндекс модуль не включает телевизор

Убедитесь, что Модуль и телевизор соединены корректно: кабель HDMI вставлен в разъемы на обоих устройствах. Проверьте подключение Модуля к электросети: он должен быть подключен с помощью кабеля USB и адаптера питания из комплекта поставки. Проверьте, работает ли разъем HDMI на телевизоре.

Как перезагрузить приставку к телевизору

Первой следует отключить блок телевизионной приставки из розетки 220 В, затем аналогично выключить модем на 15 секунд. Подключение происходит в обратном порядке — включается модем, через 2 минуты — телевизионная приставка. Для окончательной загрузки оборудования нужно подождать еще 3-5 минут.

Оставить отзыв (1)

Недавно я делал обзор на Смарт ТВ приставку Яндекс Модуль с Алисой. Сегодня дам вам подробную инструкцию, как подключить Яндекс Модуль к телевизору и установить на нем WiFi, чтобы начать полноценно пользоваться Yandex TV через голосового помощника.

ВНИМАНИЕ! Акция для читателей WiFika.RU: перейдите по этой ссылке и оформите подписку на Яндекс Плюс БЕСПЛАТНО на 60 дней. И целых 2 месяца смотрите кино и сериалы, слушайте музыку и подкасты, копите и тратьте баллы кешбэка в сервисах Яндекса

Подключение Яндекс Модуля к телевизору

Для подключения нового Модуля с Яндекс ТВ к телевизору используется кабель HDMI, который идет в комплекте с приставкой.

Его необходимо установить в свободный порт HDMI на телевизоре, а другим концом подключить к соответствующему разъему на корпусе Модуля.

Далее подключаем кабель питания в порт USB-C на противоположном торце ТВ приставки, а адаптер вставляем в розетку 220V

После чего выбираем в меню Смарт ТВ в качестве источника тот HDMI разъем, к которому подключили Яндекс Модуль.

Теперь можно включить приставку с пульта и начать настройку

Обнаружение пульта управления Смарт ТВ

Первый шаг — это обнаружения пульта управления. Он подключается к Модулю по Bluetooth, что намного удобнее, чем управления через ИК порт. Так как не требует четкого направления в сторону телевизора.

Для установки соединения нажимаем на любую кнопку на пульте, после чего произойдет обнаружение устройства

После успешного подключения продолжаем настройку

И соглашаемся с пользовательским соглашением

Подключение Яндекс Модуля к WiFi сети интернет

Следующий этап — подключения Яндекс Модуля к интернету через wifi сеть. ТВ приставка поддерживает сигнал как в диапазоне 2.4, так и 5 ГГц. Это сделано для того, чтобы при наличии большого числа гаджетов системы умного дома, которые работают на 2.4 GHz, от них не создавалось помех для работы модуля с Яндекс ТВ.

Находим в списке доступных сетей свою (у меня WiFiKA.RU) и вводим от нее пароль с помощью пульта, передвигая курсор по символам экранной клавиатуры

Успешная установка связи Модуля с роутером ознаменуется соответствующей надписью на экране ТВ

Обновление прошивки Яндекс Модуля

На третьем шаге после подключения к интернету Яндекс Модуль запросит с удаленного сервера свежую версию программного обеспечения. И при ее наличии загрузит и обновит свою прошивку операционной системы Яндекс ТВ на базе Android.

По ее завершению жмем на любую кнопку на пульте

И тем самым запускаем также обновление ПО пульта управления приставкой

Привязка Модуля к аккаунту Яндекс

Продолжаем настройку. Далее нам предлагается привязать ТВ приставку к существующему аккаунту Яндекс. Это необходимо для того, чтобы можно было подключить Модуль к умному дому Яндекс, чтобы он отображался в мобильном приложении.

Делается это просто. Приставка отобразит на экране телевизора QR код

Необходимо навести на него камеру смартфона и отсканировать

После чего на телефоне появится слайдер, по которому нужно провести пальцем для привязки Яндекс Модуля к своей учетной записи

Подтверждаем вход

Активация подписки Модуля на Яндекс Плюс

Далее нам предлагается активировать подписку на Яндекс Плюс. Напомню, что при покупке приставки Яндекс Модуль всем пользователям в настоящее время дается бесплатно годовая подписка на все сервисы Плюса — Музыку, Кинопоиск HD и прочие полезные функции.

Если же вы планируете в скором времени продать или подарить свою приставку, то можно пропустить этот шаг. И при желании активировать подписку позже из меню Яндекс ТВ (отдельно покажу, как это сделать)

Настройка колонки с Алисой на Яндекс Модуле

После этого приставка предложит создать тандем между Яндекс Модулем и колонкой Яндекс Станция для голосового управления телевизором с помощью Алисы. Если умной колонки у вас пока нет, то опять же, сделаем это позже

К сожалению, Модуль может работать только в экосистеме Яндекс. Подключение к умному дому с Марусей или >>Салют Sber не предусмотрено.

Настройка пульта Яндекс Модуля для управления телевизором

Еще одна полезная функция приставки — управление пультом от Яндекс Модуля самим телевизором. Она позволяет избавиться от основного ПДУ от ТВ, чтобы не держать во время работы Смарт ТВ в руках одновременно два пульта. После подключения можно будет включать, выключать телевизор, а также менять громкость звука через пульт Модуля.

Для установки соединения выбираем марку своего смарт ТВ

И проверяем работу кнопок громкости

Для корректной работы пульта от Яндекс Модуля с телевизором необходимо также включить в настройках приставки опцию «HDMI-CEC»

По завершению настройки нас поприветствует Алиса

После чего мы попадем на главный рабочий стол Яндекс ТВ

Если вы не подключили пульт от Яндекс Моудля к телевизору на этапе первичной настройки, то необходимо зайти в настройки приставки с главного экрана (иконка в виде шестеренки)

И перейти в меню «Настройки устройства — Об устройстве — Настройка ИК пульта». И далее следуем по всем шагам по привязке ПДУ, описанным выше

Сброс настроек Яндекс Модуля к заводским

В том случае, если при подключении Яндекс Модуля к телевизору или интернету по WiFi возникли какие-то трудности, то мы можем выполнить полный сброс приставки к заводским настройкам. И выполнить подключение заново. Также это действие пригодится при последующей продаже устройства.

Для сброса заходим в меню (иконка в виде шестеренки внизу экрана) и выбираем пункт «Сброс»

И еще раз

После чего подтверждаем удаление подписки на Плюс и привязку к аккаунту Яндекс

По завершению Модуль перезагрузится и начнет с нуля настройку ТВ приставки

Что делать, если пульт от Яндекс Модуля не работает — мигает синим и не выключает телевизор?

Часто при использовании приставки пользователи сталкиваются с проблемой, когда пульт от Яндекс Модуля не выключает ТВ, хотя все настройки казалось бы были выполнены правильною. Соответственно, если он не работает, то и выполнить сброс через экран телевизора не получается. Есть еще один способ возвратить заводские настройки. Для этого необходимо отключить от ТВ приставки кабель питания и тонким узким предметом (булавкой, зубочисткой) зажать светодиодный индикатор, который расположен в торце корпуса устройства рядом с портом USB и одновременно является кнопкой сброса

После чего подсоединить провод обратно. Индикатор должен загореться синим цветом. После чего отпускаем кнопку и ждем перезагрузки Модуля. Теперь необходимо активировать режим подключения к телевизору. Для этого подносим пульт максимально близко к приставке и одновременно зажимаем кнопки «Домой» и «Убавить громкость»

На пульте загорится синим цветом кольцо вокруг джойстика — это означает, что он перешел в режим ожидания соединения. Синхронизация произойдет автоматически, после чего на экране телевизора появится надпись «Пульт подключен»

Как управлять модулем с телефона в приложении Яндекс?

После того, как вы произвели авторизацию в Яндексе и привязали Модуль к своему аккаунту, данная приставка для телевизора отобразится в списке устройств в мобильном приложении.

Здесь у нас есть несколько возможностей управлять Модулем с Яндекс ТВ с телефона:

• Переименовать название приставки

  

• Выбрать дом

  

  И комнату в котором установлен модуль

  

  В том случае, если у вас имеется сразу несколько ТВ приставок Яндекс в разных комнатах, то можно указать, в каких именно они расположены. Это необходимо, чтобы отдавать команды Алисе — в какой именно комнате нужно включить или выключить Модуль

  

  После настройки приставка появится в списке устройств умного дома Яндекс, которые установлены в выбранном помещении

• Подключить Модуль к умной колонке Яндекс

  

• Отвязать от текущего аккаунта

Как установить браузер на Яндекс Модуль?

Теперь пройдемся по основным популярным вопросам пользователей Яндекс Модуля. Например, как установить браузер на приставку? Тут возвращаемся к моему обзору и вспоминаем, что я говорил про сторонние приложения. Правильно, ввиду отсутствия какого-либо файлового менеджера и USB порта, перекинуть файлы на Модуль ни с флешки, ни с Яндекс Диска, ни подключиться к FTP или Samba серверу невозможно. А значить и установить браузер на Яндекс Модуль НЕВОЗМОЖНО!

Как установить Ютуб на Яндекс Модуль?

А вот с YouTube все гораздо проще. Для того, чтобы смотреть видео не обязательно устанавливать приложение YouTube. Ссылка на данный сервис отображается прямо с главного рабочего стола в одном из блоков. Пролистайте внимательно иконки в рубриках и найдете знакомый логотип

Как перезагрузить Модуль от Яндекс?

Вынужденная перезагрузка Яндекс Модуля может потребоваться в случае возникновения каких-либо ошибок в его работе. Лично мне с подобными проблемами сталкиваться не приходилось, но возможно кому-то понадобится. Итак, для перезапуска системы вытаскиваем вилку от ТВ приставку из розетки и ждем около 10-15 секунд. После чего вставляем на место, и начнется запуск операционной системы.

Видео инструкция

Дополнительная информация — в официальной справке от разработчка на сайте Yandex.

Часто такая ошибка проявляется после обновления или же перезагрузки системы windows,но бывает и просто так такая ошибка появляется.

И скорее всего причина в том,что в браузере у вас стоит старая версия плагина,который называется- shockwave flash. А может быть он у вас вообще отсутствует или же не включен.Посмотрите в самом браузере установленные плагины и обновите их при надобности.

Или пройдите на официальный сайт

И скачайте самые свежие версии.А потом распакуйте архив и установите их на ваш

компьютер. На официальном сайте автоматически вам подскажут,какая нужна версия плагина данного.

А после установки обязательно перезагрузите ваш компьютер и все должно заработать.