Ошибка загрузки start ini налогоплательщик юл

Решение проблем, которые могут возникнуть при запуске

1. Вопрос: После установки, при вводе документов выдается окно с запросом файлов *.ocx нажимаем на кнопку «Отмена» и выпадает ошибка:

«Ошибка OLE, код 0x80040154: Класс не зарегистрирован. Объект OLE игнорируется. Номер записи 6»

«Внутренняя ошибка 2738(Internal error 2738)»

Ответ:

Запустите файл reg.bat, обычно он находится в папке c:Program filesНалогоплательщик ЮЛInputdoc
2. Вопрос: При запуске программы ошибки:

«Несовпадение версии ресурсного файла» или

«Visual FoxPro cannot start. Could not load resources» или

«Cannot locate the Microsoft Visual FoxPro support library»

Ответ: Скорее всего в папке windowssystem32 или в папке из переменной окружения PATH есть файлы vfp9*.dll – надо удалить их, они должны быть только в папке с программой «Налогоплательщик ЮЛ».
3. Вопрос: После установки, при попытке запуска программы выдается сообщение:

«Библиотека MSVCR71.DLL не найдена по указанному пути …»

или

Возникает ошибка: «не хватает библиотеки Visual FoxPro» что делать?

Ответ:

1. если запускаете с помощью ярлыка на рабочем столе — убедитесь, что место куда установлена программа «Налогоплательщик ЮЛ» совпадает с рабочей папкой в свойствах ярлыка программы (напр:

-программа установлена в

^

-Объект(Target):

C:Program FilesНалогоплательщик ЮЛINPUTDOCinputdoc.exe

-Рабочая папка(Start in):

C:Program FilesНалогоплательщик ЮЛINPUTDOC

2. еще раз запустите программу установки, выберите вариант «Исправить»

4. может быть вирусы — лечите

5. может быть испорчен дистрибутив — скачайте заново

6. может быть антивирусная программа не дает запустить или «залечил» — попробуйте отключить антивирусную программу.
4. Вопрос: При первом запуске выдал сообщение «Неправильный путь или имя файла».

Ответ:

Причиной всему является неверно настроенная вами переменная среды «TEMP». В ней должен содержаться путь только к одной папке

(напр: «^ ) Вероятней всего, ошибка внесена в режиме Мой компьютер — Свойства — Дополнительно — Переменные среды — переменные среды пользователя, или возможно неверная настройка находится в autoexec.nt или в файле ..INPUTDOCstart.ini (строчка _vtmp=).
5. Вопрос: После установки клиентской части программы, при запуске ярлыка пишет, что файл start.ini не найден. Программа на компьютере, где установлена полная версия, работает нормально. В чем дело?

Ответ:

При установке клиентской части программы «Налогоплательщик ЮЛ», может возникнуть ситуация, когда в ярлыке программы неправильно прописывается рабочая папка программы.

Для исправления ситуации, после установки клиентской части, в свойствах ярлыка на закладке «Ярлык» необходимо в поле «Рабочая папка» указать тот же путь что и в поле «Объект»

пример:

-Объект(Target): V:INPUTDOCinputdoc.exe

-Рабочая папка(Start in): V:inputdoc
6. Вопрос: В пунктах меню программы вместо букв иероглифы, как исправить?

Ответ:

1. Установите Русский на всех закладках окна настроек региональных стандартов (Панель управления/Язык и региональные стандарты)- обратите внимание на язык программ не поддерживающих Юникод на закладке Дополнительно — д.б. Русский

2. если не помогло, загрузите классическую схему в настройках экрана Windows

3. если не помогло:

Запустите реестр: «Старт» — Выполнить» — «regedit»

Идите по пути

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlNlsCodePage

измените значение строкового параметра «1252»

с «c_1252.nls» на «c_1251.nls»

Обязательно перезагрузитесь
7. вопрос: появляется сообщение об ошибке C0000005 … Что делать ?

ответ:

ошибка C0000005 — сообщение операционной системы о сбоях в оперативной памяти компьютера, причины появления такой ошибки могут быть самыми разными, поэтому могу дать только общие советы:

1. проверьте компьютер на вирусы

2. выгрузите все антивирусы перед запуском программы

3. запустите еще раз программу установки, выберите вариант «Реанимировать»

если не помогло:

4. установите программу не в Programm Files, а в какую-нибудь другую папку с коротким латинским именем- напр. c:IDW

5. задайте/измените значение переменной окружения IDWTEMP (путь к временной папке программы) на короткое, латинское, например C:IDWTMP. Для этого нажмите правую кнопку мыши на ярлыке «Мой компьютер» далее меню Свойства/закладка Дополнительно/кнопка Переменные среды/Системные переменные/кнопка Создать(если в списке нет IDWTEMP, если есть, то кнопка Изменить)/далее Имя переменной ввести IDWTEMP значение переменной ввести C:IDWTMP

6. изменить значение переменных окружения TEMP, TMP (путь к временной папке программы) на короткое, латинское, например C:TMPP. Для этого нажмите правую кнопку мыши на ярлыке «Мой компьютер» далее меню Свойства/закладка Дополнительно/кнопка Переменные среды/Переменные среды пользователя /переместиться на строку TEMP,TMP/кнопка Изменить/значение переменной ввести C:TMPP

7. поставить обновления к Windows

8. проверить компьютер на вирусы

9. убрать разгон компьютера — в биосе установить default settings

и самое радикальное:

10. переустановить Windows

11. сменить модули памяти

12. установить на другой компьютер
8. Вопрос: При работе по сети. ошибка доступа к файлу (напр. voc_lnk.dbf)
Ответ:
Скорее всего проблема в правах доступа.

а. далее под папкой «Налогоплательщик ЮЛ» понимается папка в которую установлена программа, обычно это C:Program FilesНалогоплательщик ЮЛ
б. если вы не заводили нового пользователя для работы с программой, то далее под пользователем подразумеваются «Все» или «Гости»(«Гость») — в этом случае удалять его не надо

в. если вы в свойствах папки не нашли закладки «Безопасность», значит необходимо запустить Проводник(Win+E), в меню «Сервис — Свойства папки», на закладке «Вид» убрать галочку в настройке «Использовать простой общий доступ к файлам».

Порядок действий по исправлению ошибки для Windows 2000 (на Windows XP почти также)

под правами Администратора :

1. удалите пользователя (если Все или Гости — не надо)

2. заведите пользователя (если Все или Гости — не надо)

3. зайдите в свойства папки Налогоплательщик ЮЛ

4. зайдите на закладку Безопасность

5. нажмите кнопку Добавить — добавьте пользователя (если Все или Гости –

не надо)

6. нажмите кнопку Дополнительно

7. в списке Элементы разрешений установите курсор на пользователя

8. нажмите кнопку Показать/Изменить

9. разрешите все действия

10. поставьте галочку Применять эти разрешения

11. нажмите кнопку Ок

12. поставьте галочки Переносить наследуемые

13. поставьте галочки Сбросить разрешения

14. нажмите кнопку Применить

15. нажмите кнопку Ок
также эту проблему может решить перенос папки с программой на диск с файловой системой FAT32, в этом случае, все вышеперечисленное делать не надо
9. Вопрос: Иногда возникает ошибка доступа к файлам, находящимся во временной папке Windows (Documents and Settings)

Ответ:
-в этом случае как правило помогает либо перенос временной папки программы из «Documents and Settings» (например в c:IDTMP) — для этого необходимо задать переменную окружения IDWTEMP=c:IDTMP

-возможно это вызвано работой антивируса — попробуйте отключить его и поработать, если ошибка не повторится в настройках антивируса исключите из проверки файлы типа *.dbf, *.fpt, *.cdx, либо папку c:IDTMP

Извините за ошибки, но, к сожалению, у нас нет возможности протестировать программу на всем возможном множестве программных + аппаратных платформ и с учетом всех программ, которые может у себя установить пользователь. Надеемся на ваше понимание и желание сотрудничать с нами в решении этой проблемы.
Для локализации и устранения причин ошибок в программе инсталляции большая просьба выслать нам файлы MSI*.LOG из временной папки Windows (типа: «C:Documents and SettingsuserNameLocal SettingsTempMSI*.LOG» или Win9*: «C:WindowsTempMSI*.LOG»)

Для локализации и устранения причин ошибок в программе «Налогоплательщик ЮЛ» большая просьба выслать нам все файлы из папки LOG программы «Налогоплательщик ЮЛ» (типа: «C:Program FilesНалогоплательщик ЮЛINPUTDOCLOG*.*»)

Как связаться с разработчиками

e-mail: info@rvcgns.chtts.ru

форум:

http://forum.rvcgns.chtts.ru/viewforum.php?f=30

сайт:

http://www.rvcgnivc.ru/

для подписки на рассылку новостей по программам Тестер и Налогоплательщик ЮЛ необходимо отправить письмо по адресу:

subscribervc@gnivc.ru , в теме написать: idw ,в тексте письма можно ничего не писать

в рассылке будут сообщаться:

-сведения о выходе новых версий программ Тестер и Налогоплательщик ЮЛ

-сведения об обновлении отчетных форм

-другая полезная информация

вопросы(ответы см.ниже):

1. вопрос: ошибка при создании транспортного контейнера

2. вопрос: когда появится новая форма … ?

3. вопрос: можно ли последнюю версию программы установить сразу на любую из предыдущих без установки промежуточных версий?

4. вопрос: удаление программы уничтожит введенные данные ?

5. вопрос: После установки я не вижу введенных данных(форм отчетности, списка НП и пр.)

6. вопрос: При печати документов на экране появляется одно из сообщений: «Модуль печати поврежден или не установлен» или «Модуль печати поврежден или имеет неправильную версию». Выполнение рекомендаций, следующих за сообщением, не приводит к устранению ошибки.

7. вопрос: не могу выгрузить Excel, а нужен документ в виде файла

8. вопрос: при вводе документов выдается окно с запросом файлов *.ocx нажимаем отмена и выпадает ошибка: «Ошибка OLE, код 0x80040154: Класс не зарегистрирован. Объект OLE игнорируется. Номер записи 6» «Внутренняя ошибка 2738(Internal error 2738)»

9. вопрос: при попытке запуска программы выдаются сообщения типа:

«Несовпадение версии файла ресурсов»

«Библиотека MSVCR70.DLL не найдена по указанному пути …»

«не хватает библиотеки Visual FoxPro»

Visual FoxPro cannot start

Could not load resources

Неправильный путь или имя файла

Resource file version mismatch

Cannot locate the Microsoft Visual Foxpro support library

либо выходит окно Microsoft Visual Foxpro и диалог выбора файла prg(fxp)

сама программа при этом не запускается

10. вопрос: случайно удалили налогоплательщика. можно восстановить?

11.вопрос: в программе вместо букв иероглифы, как исправить ?

12.вопрос: появляется сообщение об ошибке C0000005 …

13.вопрос: программа медленно работает при вводе документов

14.вопрос: иногда возникает ошибка доступа к файлам

15.вопрос: испорчен dbf файл, что делать ?

16.вопрос: открываю выгруженный txt файл в блокноте — а там иероглифы, это правильно ?

17.вопрос: при запуске программы выходит сообщение: «программа inputdoc.exe уже запущена !», приходиться перегружать компьютер

ответы:

1 вопрос: ошибка при создании транспортного контейнера

а) возможно ограничение учётной записи — попробуйте запустить программу от администратора и создать ТК

если у вас криптопровайдер CryptoPro:

б) проверьте актуальность лицензии CryptoPro — она должна быть действующая !

в) возможен сбой CryptoPro — переустановите CryptoPro (удалите и заново установите)

корректно работает сертифицированная версия 4.0.9963 (если у вас версия 4…)

или

корректно работает сертифицированная версия 5.0.12000 (если у вас версия 5…)

удалите CryptoPro

установите CryptoPro 4.0.9963 или 5.0.12000

г) Проверить работоспособность ключа

Установите ключ еще раз:

CryptoPro:

vipnet:

д) возможно у вас установлен КриптоПро ФКН CSP 3.9. удалите его

е) если у вас криптопровайдер vipnet — установите последнюю сборку vipnet (4.4.2 )

если ничего не помогло — просьба выслать нам протоколы работы программы — zip файл, создаваемый в меню СервисРазноеСоздание архива с протоколами работы программы на rvc@gnivc.ru

2 вопрос: когда появится новая форма … ?

Для реализации новых форм налоговой и бухгалтерской отчетности необходимо, чтобы:

а) ФНС (или Минфин) России разработал/утвердил форму.

б) ФНС России утвердил формат представления документа в электронном виде.

в) Минюст России зарегистрировал нормативный документ с формой и форматом документа.

г) ФНС внес новый формат в справочник периодов применения форматов (СППФД) или в справочник форматов документов (СФНД):

https://www.nalog.ru…ion_statements/(это свидетельствует о том, что приемное программное обеспечение ФНС России готово к обработке/загрузке данных по новому формату); либо для нового формата документа был разработан шаблон печати с двумерным ШК PDF417:

Без выполнения всех указанных пунктов, реализации в программе «Налогоплательщик ЮЛ» новой формы не будет.

3 вопрос: можно ли последнюю версию программы установить сразу на любую из предыдущих без установки промежуточных версий?

ответ: да, но речь именно о версии (4.80, 4.81, 4.82 …), а не об изменениях к версии (4.80.1, 4.81.1 …)

4 вопрос: удаление программы уничтожит введенные данные ?

ответ: нет. удаление программы (не имеется ввиду удаление папки с программой с диска) или установка новой версии поверх старой не удаляет ничего из данных, введенных пользователем. Данные остаются в папке с программой.

5 вопрос: После установки я не вижу введенных данных (форм отчетности, списка НП и пр.)

ответ: скорее всего вы установили программу не в ту папку, где была предыдущая версия. как исправить см. Инструкцию по установке программы https://www.nalog.ru…ogram//5961229/

6 вопрос: При печати документов на экране появляется одно из сообщений: «Модуль печати поврежден или не установлен» или «Модуль печати поврежден или имеет неправильную версию». Выполнение рекомендаций, следующих за сообщением, не приводит к устранению ошибки.

ответ:

Повторно установите модуль печати.

Установка модуля печати

а) Перейдите в папку с программой:

1.1. на ярлыке программы на рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши;

1.2 если в появившемся меню есть пункт «Расположение файла», то, выбрав его, Вы перейдете в папку с программой;

1.3 если в появившемся меню нет пункта «Расположение файла», то выберите пункт «Свойства», в открывшемся окне перейдите на вкладку «Ярлык» и нажмите кнопку «Найти объект…»;

б) В папке с программой найдите и запустите файл «Печать НД с PDF417(3.x.xx).msi», следуйте появляющимся указаниям.

7 вопрос: не могу выгрузить Excel, а нужен документ в виде файла

ответ:

а) в самом модуле печати налоговых деклараций с двумерным штрих-кодом PDF417 (Печать — Предварительный просмотр) присутствует кнопка для сохранения заполненного документа в виде TIF-файла; можете воспользоваться данной возможностью — получить TIF-файл (или несколько файлов, если воспользуетесь постраничным сохранением), перенести его на другую рабочую станцию и там произвести печать документа

б) если установлен MS Office, то скорее всего среди принтеров есть «Microsoft Office Document Image Writer» или «Microsoft XPS Document Writer» (если нет — установите)

— отправьте на печать на этот «принтер»

— создастся файл *.mdi (*.xps)

— перенесите файл и распечатайте на другом компьютере

в) использовать виртуальный принтер «Microsoft print to PDF», если его нет, то можно найти и установить другой: Яндекс-поиск «PDF-принтеры»

результатом печати в этом случае будет PDF-файл, который тоже можно перенести и распечатать на другом компьютере

8 вопрос: при вводе документов выдается окно с запросом файлов *.ocx нажимаем отмена и выпадает ошибка:

«Ошибка OLE, код 0x80040154: Класс не зарегистрирован. Объект OLE игнорируется. Номер записи 6»

«Внутренняя ошибка 2738(Internal error 2738)»

ответ:

— если программа запускается по сети, то установите на этот компьютер клиентскую часть

— запустите файл reg.bat (обычно он находится в папке c:налогоплательщик ЮЛinputdoc). Рекомендуем запускать его от Администратора.

— если не помогло еще раз запустите программу установки версии, выберите вариант «исправить»

9 вопрос: при попытке запуска программы выдаются сообщения типа:

«Несовпадение версии файла ресурсов»

«Библиотека MSVCR70.DLL не найдена по указанному пути …»

«не хватает библиотеки Visual FoxPro»

Visual FoxPro cannot start

Could not load resources

Неправильный путь или имя файла

Resource file version mismatch

Cannot locate the Microsoft Visual Foxpro support library

либо выходит окно Microsoft Visual Foxpro и диалог выбора файла prg(fxp)

сама программа при этом не запускается

10 вопрос: случайно удалили налогоплательщика. можно восстановить?

ответ:

а) данные о налогоплательщике остались только в резервных копиях(если вы их создавали) и в выгруженных файлах

б) из резервных копий вы можете восстановить данные в пункте меню Сервис/восстановление информации

в) из выгруженных ранее файлов вы можете восстановить данные в пунктах меню Сервис/прием сведений/по налогоплательщикам и Сервис/прием отчетности с магнитного носителя

11 вопрос: в программе вместо букв иероглифы, как исправить ?

12 вопрос:появляется сообщение об ошибке C0000005 …

ответ:

в папке с программой после такой ошибки будет файл VFP9Rerr.log. Пришлите его нам на info@mail.rvcgnivc.ru.

Пока ждете ответ можете попробовать:

ошибка C0000005 — сообщение операционной системы о сбоях в оперативной памяти компьютера, причины появления такой ошибки могут быть самыми разными, поэтому могу дать только общие советы:

а) проверьте компьютер на вирусы

б) отключите все антивирусы перед запуском программы

— убедитесь, что у вас есть полный доступ к папке с программой (вы можете создавать и удалять в ней папки и файлы)

в) если это единичный случай, то возможно поможет переиндексация (меню «Сервис — Переиндексация» с опциями, установленными по умолчанию) или повторная установка программы (версии 4.xx) с выбором варианта «Исправить»;

если выходит регулярно, то:

г) установить программу не в Program Files, а в какую-нибудь другую папку с коротким латинским именем — например: C:NPUL

д) попробуйте изменить месторасположение папки для временных файлов — она задается в режиме «Настройки — Настройки программы — Общие» (настройка «Папка с временными файлами»); также, на короткое, латинское имя (например, C:NPULTEMP)

е) поставить обновления к ОС

ж) убрать разгон компьютера — в BIOSе установить default settings

и самое радикальное:

з) установить программу на другом компьютере

и) переустановить ОС

к) сменить модули памяти

13 вопрос:программа медленно работает при вводе документов

ответ:

такое поведение программы м.б. вызвано работой антивирусного монитора. Если отключение монитора действительно увеличивает скорость работы программы, то необходимо в настройках антивируса задать маски не проверяемых на вирусы файлов : *.dbf, *.fpt, *.cdx, *.fxp, *.app, либо исключить из проверки папку с программой и временную папку программы (как правило это папка IDC во временной папке windows)

14 вопрос:иногда возникает ошибка доступа к файлам

ответ:

а) возможно это влияние антивируса — исключите папку с программой и временную папку программы из проверки — она указана/задается в режиме «Настройки — Настройки программы — Общие» (настройка «Папка с временными файлами» — по указанному здесь пути, создается папка IDC — она и является временной папкой программы), либо файлы типа *.dbf, *.fpt, *.cdx, *.app, *.fxp, *.xml

б) попробуйте перенести временную папку в другое место (желательно, с файловой системой FAT32)

при работе по сети. ошибка доступа к файлу

-возможно проблема в правах доступа:

а) далее под папкой Налогоплательщик ЮЛ понимается папка в которую установлена программа, обычно это C:Налогоплательщик ЮЛ

б) если вы не заводили нового пользователя для работы с программой, то далее под пользователем подразумеваются «Все» или «Гости»(«Гость») — в этом случае удалять его не надо

в) если вы в свойствах папки не нашли закладки «Безопасность», значит необходимо запустить Проводник(Win+E), в меню «Сервис — Свойства папки», на закладке «Вид» убрать галочку в настройке «Использовать простой общий доступ к файлам»

-также эту проблему может решить перенос папки с программой на диск с файловой системой FAT32, в этом случае, все вышеперечисленное делать не надо

15 вопрос: испорчен dbf файл, что делать ?

ответ:

поищите в Internet утилиты по восстановлению dbf-файлов

напр.:

DBF Doctor

Advanced DBF Repair

DBFNavigator

16 вопрос: открываю выгруженный txt файл в блокноте — а там иероглифы, это правильно ?

ответ:

да, программа работает нормально. Файлы выгружаются в кодовой странице 866 DOS, для просмотра необходимо выбрать шрифт Terminal

17 вопрос: при запуске программы выходит сообщение: «программа inputdoc.exe уже запущена !», приходиться перегружать компьютер

ответ:

видимо программа была некорректно завершена и по каким-то причинам не смогла полностью выгрузится из памяти

чтобы не перегружать компьютер можно :

а) на закладке Процессы (или, если есть, Подробности) в диспетчере задач (ctrl+Alt+Del) завершить задачу inputdoc.exe

например, ярлык к нему вы можете разместить на раб.столе с именем «убить inputdoc.exe» (иногда может работать только от администратора)

Извините за ошибки, но, к сожалению, у нас нет возможности протестировать программу на всем возможном множестве программных+аппаратных платформ и с учетом всех программ, которые может у себя установить пользователь. Надеемся на ваше понимание и желание сотрудничать с нами в решении этой проблемы.

Для локализации и устранения причин ошибок в программе инсталляции большая просьба выслать нам файлы MSI*.LOG из временной папки Windows (обычно: «C:Documents and Settingsимя пользователяLocal SettingsTempMSI*.LOG» или «C:Usersимя пользователяAppDataLocalTempMSI*.LOG»)

Для локализации и устранения причин ошибок в программе Налогоплательщик ЮЛ большая просьба выслать нам все файлы из папки LOG программы Налогоплательщик ЮЛ (обычно: «C:Налогоплательщик ЮЛINPUTDOCLOG*.*»), для этого воспользуйтесь пунктом меню СервисРазноеСоздание архива с протоколами работы программы — в результате сформируется zip файл, который и нужно выслать нам по адресу: rvc@gnivc.ru

УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ

ЗАПУСК ПРОГРАММЫ

ФОРМИРОВАНИЕ ТРАНСПОРТНОГО КОНТЕЙНЕРА(ТК) С ДАННЫМИ УЧЕТА ОБ УЧАСТНИКАХ АЗАРТНЫХ ИГР

УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ НА WINDOWS VISTA, WINDOWS 7, 2008, 8, 2012, 10, 2016, 11

УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ НА LINUX

УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ НА MAC

УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ В ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ

УДАЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ

«ТИХАЯ» УСТАНОВКА

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ ПРИ УСТАНОВКЕ

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ ПРИ ЗАПУСКЕ

ПЕЧАТЬ PDF417 НА Windows XP, Vista

КАК СВЯЗАТЬСЯ С РАЗРАБОТЧИКАМИ

ВНИМАНИЕ!

• Версия 4.80 может устанавливаться как на чистый компьютер, так и на любую, из более ранних версий, без потерь введенных данных (при условии корректной установки ранней версии).
• Рекомендуем отключать антивирусы перед установкой программы и первым входом в программу после установки.
• При сетевом варианте работы программы, рекомендуется запускать программу установки и запускать программу первый раз после установки, на сервере (том компьютере, куда устанавливается программа).
• При установке новой версии, предыдущая версия программы автоматически деинсталлируется. Данные пользователя (в папке с программой) при этом не удаляются. Т.е., если вы устанавливаете новую версию программы в папку, отличную от той, куда была установлена предыдущая версия, то, после установки, будет невозможно работать в старой папке. Если вы хотите сохранить работоспособную старую версию программы – сделайте перед установкой копию этой папки.
• Нельзя запускать msi файл из папки, в которую вы будете устанавливать программу.
• Введенные вами в предыдущих версиях данные (списки налогоплательщиков, сотрудников, отчетность и пр.) хранятся в папке с программой. Если вы поставите новую версию в новую папку, то данных из предыдущей версии при запуске не увидите. Программа создана для ведения отчетности за все годы для всех налогоплательщиков в одной папке.

УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ

• Создайте папку на жестком диске
• Скопируйте или перенесите в эту папку файл NalogUL480.msi.
• Запустите файл NalogUL480.msi. Внимание! Нельзя запускать msi файл из папки, в которую вы будете устанавливать программу.
• Выберите вид установки:
  • Полная – для установки программы на компьютер.
  • Клиентская часть – для установки файлов и компонентов, необходимых для запуска программы, установленной на другом компьютере в сети. Установка в сети описана ниже.
• После выбора вида нажмите кнопку «Далее», в следующем окне, если необходимо, измените путь к папке, куда будет установлена программа.

Внимание! Нельзя запускать msi файл из папки, в которую вы будете устанавливать программу.

Внимание! Все введенные в предыдущей версии данные хранятся в папке с программой и, если при установке новой версии задать другой путь, то вы этих данных не увидите. Если предыдущая версия была установлена корректно, то при установке новой версии путь к старой версии определится автоматически и менять его не нужно.

• После нажатия на кнопку «Далее» и «Установить» в следующем окне, будет произведена установка программы.
• В конце установки автоматически запустится программа установки модуля печати.
• В конце установки должно выйти окно, с сообщением об успешной установке. В этом же окне можно поставить галочку, чтобы сразу после установки запустилась программа «Налогоплательщик ЮЛ».

ЗАПУСК ПРОГРАММЫ

После успешной установки на рабочем столе появится ярлык “Налогоплательщик ЮЛ”. Также в системном меню Windows Пуск – Программы/Все программы появится подпункт “Налогоплательщик ЮЛ”, содержащий ссылки на исполняемую программу и руководство пользователя.

Как можно запустить программу «Налогоплательщик ЮЛ»:

• выполнить “двойной клик” на ярлыке рабочего стола с именем “Налогоплательщик ЮЛ”;
• вызвать из меню Windows: Пуск – Программы – Налогоплательщик ЮЛ – Налогоплательщик ЮЛ;
• в папке, куда была установлена программа, запустить файл inputdoc.exe.

При первом запуске программы выполнится конвертация и переиндексация. После этого программа будет готова к работе.

Работа в программе Налогоплательщик описана в файле «Руководство пользователя.doc» Пуск – Программы – Налогоплательщик ЮЛ – Руководство пользователя.

ФОРМИРОВАНИЕ ТРАНСПОРТНОГО КОНТЕЙНЕРА(ТК) С ДАННЫМИ УЧЕТА ОБ УЧАСТНИКАХ АЗАРТНЫХ ИГР

Для формирования транспортного контейнера с данными учета об участниках азартных игр (для передачи через интернет сервис ФНС) можно не входить в программу, а вызвать меню Windows: Пуск – Программы – Налогоплательщик ЮЛ –  Формирование транспортного контейнера с данными учета об участниках азартных игр.

УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ НА WINDOWS VISTA, WINDOWS 7, 2008, 8, 2012, 10, 2016, 11

Не рекомендуем устанавливать программу в папку Program Files, т.к. доступ в этих ОС к ней ограничен. Создайте папку на жестком диске (напр. c:NalogUL) и в программе установки укажите путь к этой папке. Все последующие версии и изменения будут определять этот путь автоматически.

В некоторых случаях, возможна нехватка прав у пользователя для нормальной работы программы. Попробуйте запустить программу «Налогоплательщик ЮЛ» под администратором – правая кнопка мыши на ярлыке и выбор из выпадающего меню «Запуск от имени администратора». Если программа запустилась – вы можете либо дать дополнительные права этому пользователю, либо и дальше запускать программу от имени администратора.

УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ НА LINUX

• установите wine http://help.ubuntu.ru/wiki/wine_%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0
• на современных версиях Linux после этого уже можно установить программу «Налогоплательщик ЮЛ» и работать в ней
• в папке с программой «Налогоплательщик ЮЛ» (обычно .wine/drive_c/Налогоплательщик ЮЛ/inputdoc/ в домашней папке пользователя) создать файл linux.txt (содержимое неважно)

Для старых версий Linux

Внимание! папка .wine обычно скрытая и обычно не видна

• переписать русские windows шрифты

micross.ttf

sserife.fon

tahoma.ttf

в папку шрифтов wine (обычно это папка .wine/drive_c/windows/fonts в домашней папке пользователя)

• если при приеме отчетных форм в программе будут появляться ошибки распаковки – положите extrac32.exe в папку с установленной программой (рядом с inputdoc.exe)
• переписать windows программу extrac32.exe (обычно в windowssystem32) в папку system32 wine (обычно это папка .wine/drive_c/windows/system32 в домашней папке пользователя), если вы устанавливаете wine от etersoft, переписывать extrac32.exe не надо
• далее запустить программу установки НП ЮЛ NalogUL*.msi – например в UBUNTU для этого в контекстном меню выбирается пункт открыть в Wine Эмулятор Windows,
• рекомендуем устанавливать программу не в папку «Налогоплательщик ЮЛ», а в папку с латинским наименованием (например, NPUL), далее все по руководству установки НП ЮЛ.

После установки:

• в программе regedit (обычно .wine/drive_c/windows/regedit.exe в домашней папке пользователя) изменить значение настройки

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClasseshtmlfileshellopencommand

на

C:windowssystem32winebrowser.exe “%l”

• файл http://npul.ru/download/linux/ooffice положить в папку command (обычно это папка .wine/drive_c/windows/command в домашней папке пользователя)
• файл http://npul.ru/download/linux/ooffice.reg импортировать в программе regedit (обычно .wine/drive_c/windows/regedit.exe в домашней папке пользователя)
• в папке с программой «Налогоплательщик ЮЛ» (обычно .wine/drive_c/Налогоплательщик ЮЛ/inputdoc/ в домашней папке пользователя) создать файл linux.txt (содержимое неважно)

УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ НА MAC

Вариант 1 (рекомендуемый, работающий в любых конфигурациях):

• https://www.virtualbox.org/wiki/Downloads скачать и установить пакет для OC X
• https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 скачать образ загрузочного диска (ISO) для Windows 10. Эту версию можно не покупать, ограничения её функционала не повлияют на работу НПЮЛ.
• создать в Virtual Box новую виртуальную машину, запустить, указать скачанный образ
• по завершении установки Windows, установить на виртуальной машине НПЮЛ
• если при печати не будет виден «родной» принтер mac, установите любой виртуальный принтер и печатайте в файл, а файл уже в mac
• для того, чтобы видеть какую-то папку мак в windows, надо выполнить последовательность действий:
  • http://npul.ru/download/other/vb_shared_fldr1.png
  • затем в windows:
  • http://npul.ru/download/other/vb_shared_fldr2.png
  • после этого в windows произойдет установка обновления, после которой надо перезагрузить windows.
  • после этого в проводнике windows появится диск = папке mac

Вариант 2 (скорее всего не будет работать на последних версиях MacOS ):

• скачать c https://www.xquartz.org/ XQuartz-2.7.11.dmg, открыть, запустить XQuartz.pkg
• скачать c https://dl.winehq.org/wine-builds/macosx/download.html “Wine Development”, запустить, на 64-хразрядной системе при установке поставить соответствующую  галочку
• через ланчпад запустить Wine, в нём в командной строке набрать wine explorer
• в эксплорере двойным кликом запустить NalogUL480.msi
• при установке программы указать путь c:npul, а не “c:Налогоплательщик ЮЛ”
• в папке с программой создать файл linux.txt (можно путём переименования howwork.txt)
• при ошибках печати поможет совет: http://forum.npul.ru/viewtopic.php?p=118944#118944
• изменения устанавливаются просто – скачиваете и запускаете
• следующие версии устанавливать в ту же папку, запуском msi файлов

УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ В ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ

• Выберите компьютер, который будет выступать в качестве сервера, и выполните полную установку программы.
• После установки запустите программу.
• Папку с установленной программой сделайте общедоступной. Доступ к папке должен быть полный – т.е. изменение, чтение, запись и удаление файлов.
• На каждом компьютере в сети, с которого вы будете запускать программу (клиент):
  • Подключите папку общего доступа с установленной программой как сетевой диск.
  • Запустите программу установки, при установке нужно будет выбирать вид установки «Клиентская часть» и задать путь к сетевому диску.

Пример:

• есть сеть из 3 компьютеров – А, Б, В.
• на А в папке c:Налогоплательщик ЮЛ установлена программа, заведены налогоплательщики.
• папка c:Налогоплательщик ЮЛ открыта для общего доступа
• на Б и В подключить сетевой диск Z, указать папку \AНалогоплательщик ЮЛ
• на Б и В запустить программу установки, в процессе установки выбрать вид установки  «Клиентская часть». Путь к программе указать Z: (но не Z:Inputdoc)

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ

В случаях, когда описания форм, справочники или программы были повреждены или случайно удалены (проявляется в виде ошибок при вводе/выгрузке документов) предусмотрена возможность восстановления программы. Для этого запустите еще раз программу установки NalogUL480.msi, затем выберите вариант «Исправить».

Внимание!

После восстановления программы будет восстановлена версия 4.80. Если до этого устанавливалось изменение к этой версии его нужно установить еще раз.

УДАЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ

Для удаления программы вызовите меню Пуск-Программы/Все программы-Налогоплательщик ЮЛ-Удаление программы. Данные, введенные ранее в программе, при этом не удалятся, а останутся в папке, в которую была установлена программа.

«ТИХАЯ» УСТАНОВКА

Командная строка для установки без интерфейса и диалоговых окон:

msiexec /i NalogUL480.msi /quiet

Установка в указанную папку:

msiexec /i NalogUL480.msi /quiet INSTALLDIR=”c:npul” Установка клиентской части с указанием папки, в которую установлена полная версия:

msiexec /i NalogUL480.msi /quiet INSTALLDIR=”v:npul” SETUPCLIENT=1 Удаление программы:

msiexec /x NalogUL480.msi /quiet

Командная строка для первого запуска программы после установки:

Путь_к_программеinputdoc.exe go.ini

При первом запуске выполняются процедуры конвертации, индексация данных. По завершении процедур программа сама закроется. Признаком успешного завершения будет отсутствие в папке с программой файла setupmarker.ini.

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ ПРИ УСТАНОВКЕ

1. Вопрос: При установке потребовалась перезагрузка Windows, после которой программа не запускается

Ответ: Запустите программу установки еще раз.

2. Вопрос: в конце установки выходит окно Установщик Windows, с текстом: Невозможно открыть этот установочный пакет.  Проверьте, что пакет существует и к нему есть доступ, или обратитесь к поставщику программы, чтобы убедиться в правильности этого установочного пакета Windows.

Ответ: в папке, куда устанавливается программа, нет файла «Печать НД с PDF417(3.3.2).msi». Это может быть из-за:

– работы антивируса – перед установкой рекомендуем антивирусы отключать

– повреждён пакет установки – скачать еще раз, обратить внимание на размер и контрольную сумму

– при установке клиентской части некорректно указана папка, в которую установлена полная версия (см. установку в локальной сети)

Данное сообщение не повлияет на работу программы. Файл «Печать НД с PDF417(3.3.2).msi» можно запустить отдельно.

3. Вопрос: Ошибки установки модуля печати «Печать НД с PDF417(3.3.2).msi»

Ответ: Поищите решение на сайте ГНИВЦ:

https://www.gnivc.ru/software/fnspo/pdf417/ (“Решение проблем”)

если вы не найдете решения проблемы, пожалуйста, обратитесь к разработчикам модуля печати PDF417: https://www.gnivc.ru/technical_support/software_taxpayers/?service=12720

Обязательно приведите дословно сообщение об ошибке, укажите тип (32 / 64 бита) и версию (Windows XP / Vista / 7 …) операционной системы.

4. Вопрос: После установки я не вижу введенных ранее данных (форм отчетности)

Ответ: Варианты:

1. вы установили программу не в ту папку:

-на компьютере, где устанавливалась программа выполните пункт меню в программе НП ЮЛ Сервис/Разное/Поиск папок с программой,

-после возможно долгой работы режима появится список папок, где когда-либо устанавливалась программа и вы работали с ней

-в списке найденных папок вы увидите информацию о том, куда устанавливалась программа, когда в нее вы последний раз входили, сколько плательщиков было в ней введено

-запомните путь к правильной папке

–удалите программу

–установите программу по запомненному вами пути

2. введенные данные (отчетная форма) находится в отличном от текущего отчетном периоде – решается сменой отчетного периода в правом верхнем углу окна программы

3. не были установлены описания отчетных форм; проверьте наличие нужных форм в режиме Настройки – Отчетные формы, при отсутствии переустановите программу.

5. Вопрос: При установке программа запрашивает диск F (может быть E, B, H … Z)

Ответ: Видимо предыдущая версия устанавливалась с этого диска. Создайте диск F, что на нем будет – неважно (например, подключите любой ресурс как диск F – мой компьютер/подключить сетевой диск) и еще раз запустите программу установки.

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ ПРИ ЗАПУСКЕ

1. Вопрос: После установки, при вводе документов выдается окно с ошибками типа:

“Ошибка OLE, код 0x80040154: Класс не зарегистрирован. … “

“Внутренняя ошибка 2738 (Internal error 2738)”

Ответ: отсутствует необходимая для работы библиотека; для ее регистрации в Windows выполните: Пуск – Программы/Все программы – Налогоплательщик ЮЛ – Регистрация компонент. Рекомендуем запуск под администратором, либо запустите файл REG.BAT (желательно от имени администратора) из папки с программой (обычно c: Налогоплательщик ЮЛ Inputdocreg.bat)

2. Вопрос: при попытке запуска программы выдаются сообщения типа:

“Несовпадение версии файла ресурсов”

“Библиотека MSVCR70.DLL не найдена по указанному пути …”

“не хватает библиотеки Visual FoxPro”

Visual FoxPro cannot start

Could not load resources

Неправильный путь или имя файла

Resource file version mismatch

Cannot   locate the Microsoft Visual Foxpro support library

либо выходит окно  Microsoft Visual Foxpro и диалог выбора файла prg(fxp)

сама программа при этом не запускается

Ответ:

1. на Windows 10, 11 проблема скорее всего в некорректных региональных настройках. Смотри ответ на вопрос 3.

2. если запускаете с помощью ярлыка на рабочем столе – убедитесь, что место куда установлена программа Налогоплательщик ЮЛ совпадает с рабочей папкой в свойствах ярлыка программы (например:

-программа установлена в “C:Налогоплательщик ЮЛ”

-Объект(Target): “C:Налогоплательщик ЮЛINPUTDOCinputdoc.exe”

-Рабочая папка(Start in): “C:Налогоплательщик ЮЛINPUTDOC”

3. убедитесь, что в рабочей папке есть файлы:

gdiplus.dll (1 607К)

msvcr71.dll (340К)

vfp9r.dll (4 600К)

vfp9rrus.dll (1 416К)

если их нет, или размер не совпал – восстановите программу

4. попробуйте отключить антивирус и запустить программу без него

5. возможно в папке windowssystem32 или windowsSysWOW64 есть файлы vfp9r.dll, vfp9rrus.dll, vfp9renu.dll, config.fpw – удалите их оттуда и попробуйте запустить программу

6. возможно в переменной окружения PATH (мой компьютер/свойства/дополнительно/ кнопка “переменные среды”) каталог %SystemRoot%system32 присутствует более одного раза – д.б. один раз

7. попробуйте скачать и заменить в папке с программой файлы: http://npul.ru/download/other/9/

8. попробуйте скачать и заменить в папке с программой файлы: http://npul.ru/download/other/9sp1/

9. если 1-5 не помогли, попробуйте скачать и установить туда, где не запускается:

http://rvcgnivc.ru/download/idw/other/VFP9SP0RT.exe

3. Вопрос: в программе вместо букв иероглифы, как исправить?

Ответ:

Windows 10:

1. Кнопка Пуск, Параметры

2. в окне “Параметры Windows” выбрать “Время и язык”

3. в окне “Дата и время” выбрать “Язык”

4. в окне “Язык” в правой части окна нажать ссылку “Административные языковые параметры”

5. в окне “Регион” на закладке Дополнительно (Язык программ не поддерживающих Юникод) нажать кнопку “Изменить язык системы”, выбрать Русский.

6. в окне выбора языка может быть галочка «Бета версия: Использовать Юникод (UTF-8) для поддержки языка во всём мире». Галочку необходимо убрать.

7. перезагрузиться

Windows 11:

1. Кнопка Пуск, Параметры

2. в окне “Параметры Windows” выбрать “Время и язык”

3. выбрать “Административные языковые параметры”

4. в окне “Регион” на закладке Дополнительно (Язык программ не поддерживающих Юникод) нажать кнопку “Изменить язык системы”, выбрать Русский.

5. в окне выбора языка может быть галочка «Бета версия: Использовать Юникод (UTF-8) для поддержки языка во всём мире». Галочку необходимо убрать.

6. перезагрузиться

На некоторых дистрибутивах windows изменение языка может не помочь – возможно проблема с шрифтом ms sansserif. В этом случае, из папки FONTS в папке, куда установлена программа (обычно это c:Налогоплательщик ЮЛ INPUTDOCFONTS), установите шрифт sserifer.fon. Откройте папку INPUTDOCFONTS, нажмите правую кнопку мыши на sserifer.fon, из выпадающего списка меню выберите пункт “Установить”.

Windows Vista, 8, (ранние 10):

1. Панель управления, Региональные стандарты, на закладке Форматы выбрать формат английский, на закладке Дополнительно (Язык программ не поддерживающих Юникод) нажать кнопку “Изменить язык системы”, выбрать Английский

2. Перезагрузить!

3. Панель управления, Региональные стандарты, на закладке Форматы выбрать формат Русский, на закладке Дополнительно (Язык программ не поддерживающих Юникод) нажать кнопку “Изменить язык системы”, выбрать Русский. На Windows 10 в окне выбора языка может быть галочка «Бета версия: Использовать Юникод (UTF-8) для поддержки языка во всём мире». Галочку необходимо убрать.

4. Перезагрузить!

5.Внимание! иногда метод помогает со второй или третьей попытки

Windows 98, XP, 2000, 2003

1. Установите Русский на всех закладках окна настроек региональных стандартов (Панель управления/Язык и региональные стандарты)- обратите внимание на язык программ не поддерживающих Юникод на закладке Дополнительно – д.б. Русский

2. если не помогло, загрузите классическую схему в настройках экрана Windows

3. если не помогло, смените язык системы на английский, перезагрузитесь, затем опять на русский и снова перезагрузитесь

4.Внимание! во время смены языков windows может выдать сообщение, о том, что какие-то файлы уже имеются на диске и предлагает использовать их. Не соглашайтесь и выбирайте файл из дистрибутива windows. Смысл этих действий именно в восстановлении языковых файлов из дистрибутива windows.

4. Вопрос: появляется сообщение об ошибке C0000005 … Что делать?

Ответ: в папке с программой, после такой ошибки, будет файл VFP9Rerr.log – пришлите его на  mailto:rvc@gnivc.ru

5. Вопрос: иногда возникает ошибка доступа к файлам, находящимся во временной папке программы (Documents and Settings<Имя пользователя>Local SettingsTempIDC или Users<Имя пользователя>AppDataLocalTempIDC)

Ответ: возможно, это вызвано работой антивируса – попробуйте отключить его и поработать, если ошибка не повторится, в настройках антивируса исключите из проверки файлы типа *.DBF, *.FPT, *.CDX, либо указанную временную папку программы.

ПЕЧАТЬ PDF417 НА Windows XP, Vista

Начиная с версии 4.74 для печати документов требуется операционная система Windows 7 и выше. Если вы используете Windows XP или Windows Vista, то рекомендуем в кратчайшие сроки обновить операционную систему. Если возможность обновления операционной системы отсутствует, то в качестве временной меры можно выполнить следующие действия:

1) нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win+R (клавиша Win – это клавиша с эмблемой Windows);

2) в открывшемся окне наберите команду control и нажмите Enter;

3) выполните двойной клик левой кнопкой мыши по значку “Программы и компоненты”;

4) в открывшемся списке удалите все записи, начинающиеся на “Печать НД с PDF417”;

5) откройте папку INPUTDOCFONTS, в папке, куда установлена программа (обычно C:Налогоплательщик ЮЛINPUTDOCFONTS)

6) запустите в этой папке на выполнение файл “Печать НД с PDF417(3.2.4).msi” и следуйте указаниям на экране;

7) после завершения выполнения файла “Печать НД с PDF417(3.2.4).msi” выполните печать документа (при появлении ошибки на экране выберите “Продолжить печать”).

Дополнительно хотим отметить, что печать подобным образом – это временное решение, которое через какое-то время станет недоступным. Поэтому рекомендуем при первой возможности обновить операционную систему.

Извините за ошибки, но, к сожалению, у нас нет возможности протестировать программу на всем возможном множестве программных + аппаратных платформ и с учетом всех программ, которые может у себя установить пользователь. Надеемся на ваше понимание и желание сотрудничать с нами в решении этой проблемы.

Для локализации и устранения причин ошибок в программе инсталляции большая просьба выслать нам файлы MSI*.LOG из временной папки Windows (“C:Users<Имя пользователя>AppDataLocalTempMSI*.LOG” или “C:Documents and Settings<Имя пользователя>Local SettingsTempMSI*.LOG”)

Для локализации и устранения причин ошибок в программе «Налогоплательщик ЮЛ» большая просьба выслать нам все файлы из папки LOG программы «Налогоплательщик ЮЛ» (типа: “C:Налогоплательщик ЮЛINPUTDOCLOG*.*”). Если программа работоспособна, то для создания архивного файла с протоколами, воспользуйтесь режимом Сервис – Разное – Создание архива с протоколами работы программы.