Ошибка заказа карты альфа банк

Я уже много лет являюсь клиентом альфа банка. У меня там дебетовая карта, кредитная карта, накопительный счет, вклад, брокерский счет.

Но после сегодняшнего случая я начал сомневаться в своём выборе банка, а всё потому, что я оформил дебетовую карту «альфа премиум» по реферальной ссылке. Дождался когда мне придёт уведомление о том, что моя карта готова. И пошёл её получать. По адресу на которую я её оформил (Альфа-Банк ул. Чкалова, д. 3/1, Оренбург). Придя в банк мне пришлось просидеть 40 минут, потому что в банке не было электричества и работал всего 1 резервный пк. Когда до меня дошла очередь. Сотрудники банка сказали, что по реферальной ссылке я ничего не получу потому, что я уже являюсь обладателем дебетовой и кредитной карты (не премиальной). Хотя в условиях акции я не нашёл ничего насчёт этого ограничения.

Потом я попросил выдать мне эту дебетовую карту «альфа премиум» за которой я приехал с другого конца города. Сотрудники альфа банка меня и в этом «обломали» сказали, что карты нету. И что мне пришло ошибочное уведомление.

После они сказали, что привилегия «альфа премиум» является платной. Хотя на сайте банка и в мобильном приложении написано, что первые 3 месяца бесплатно.

Свои имена они отказались мне говорить. При попытке сфотографировать их бейджи они начали мне угрожать полицией. Хотя съёмка сотрудника банка по закону не запрещена.

Я требую принять меры в отношении данных сотрудников запечатлённых на фото!

А так же требую вручить мне то, что положено по условиям акции.

{«id»:13901,»url»:»/distributions/13901/click?bit=1&hash=f40f1ba550ceea943e6b2ce0347fa7bb86d60aef7b8056b73bf5a99def0d4be7″,»title»:»u041fu043eu0441u043cu043eu0442u0440u0438u0442u0435, u043au0430u043au0443u044e u0438u0433u0440u0443 u043eu0442 Tele2 u0437u0430u043fu0443u0441u0442u0438u043bu0438 700 u0442u044bu0441u044fu0447 u0447u0435u043bu043eu0432u0435u043a»,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Пока одни минусы. Похоже клиенты банку не нужны.

Пока одни сплошные минусы.

Заказал карту NEXT через интернет. Заявка принята успешно, приходит смс о готовности карты. Я еду в офис (которых в городе всего 2), жду очередь (благо не очень длинную), спрашивают откуда у меня будут деньги, и зачем мне карта(вопрос про откуда деньги я еще могу понять, но вот зачем мне карта, это уже извините), а так как я не являюсь клиентом банка, то сначала мои данные (а спросили у меня только паспорт, данные которого я передавал по интернету) должны еще пройти внутреннюю проверку. Если они эту самую проверку пройдут, то мне позвонят примерно в течение получаса. 

А если нет, то они даже смс отправить не соизволят. Собственно произошел второй вариант. Почему нельзя было проверить данные по интернету, а нужно было обязательно тащить клиента в офис, потом еще и заставлять его ждать полчаса. Банк абсолютно не уважает ни клиента, ни его время. Самое интересное, что причину отказа я даже представить не могу. Есть несколько дебетовых карт, в том числе Рокетбанк, Тинькофф и Сбер. Ни у одного из этих банков никаких вопросов ко мне нет. 

Ни в одном банке у меня не спрашивали зачем мне карта. Рокетбанк и Тинькофф привезли карту после заказа через интернет, с теми же исходными данными как и у Альфы, только первые почему-то могут проверить все не дергая клиента лишний раз, а вот Альфа нет. Но даже в Сбербанке не было ничего подобного, никаких «мы вам карту сделали, но вы пока подождите, мы еще подумаем открывать вам счет к ней или нет».

Источник

Оценка: 2

Выдали карту от Альфа банка для получения заработной платы. Как так получилось, что допустили ошибки в имени и фамилии на английском языке. Бухгалтер отправляла верные данные в банк. Когда явился в банк, сообщили, что перевыпуск карты стоит 300 р. Сказали, что это косяк бухгалтерии нашей. Позвонил на горячую линию, там ответили, что проблему могут решить только в отделении банка. Не пойму, почему я за свои деньги должен открывать новую карту? Это не наша вина, что банк допустил ошибки.
Хотел оплатить налоги через онлайн кабинет. Не получилось. Позвонил в техподдержку, сказали, что это ошибка уже им известна. Нельзя использовать повторные платежи и шаблоны. Нужно набирать каждый раз данные. Попросил исправить эту ошибку, мне отказали. Каждый раз вручную набирать с телефона, уж Вы меня простите. В других банках это всё делается автоматически, почему я должен тратить кучу времени?

Добрый день. В своем отзыве хочу рассказать о том, как я хотела оформить кредитную карту Альфа-банка и что из этого получилось.

ПРЕДЫСТОРИЯ

Наверно мало осталось людей, которых не коснулась пандемия. Как бы власти не грозились, чтобы работодатели выплачивали работникам всю заработную плату, работодателей тоже можно понять. Многие работодатели шли на различные ухищрения и заставляли работников или в отпуска. Как оплачиваемые, так и нет. Именно в этот мент я стала искать хоть какие то способы в случае непредвиденных трат. Тем более родственники у нас живут за 4 тыс. км. и мне нужно было что то «На всякий случай». Я часто стараюсь многое предусмотреть и за ранее ищу пути решения.

К тому же мы делали ремонт и в принципе карта без переплаты на 100 дней была очень заманчивым предложением чем обычная кредитка. Кредитки нужно еще и магазины выбирать, а тут не надо.

В общем мои поиски вели к Альфе и я решила попробовать оформить карту.

ОФОРМЛЕНИЕ КАРТЫ

Так как была на тот момент пандемия и по городу просто так ходить и ездить было нельзя я оформила заявку на эту карту онлайн. На этот сайте можно заполнить поля для оформления карты. Хотя очень не рекомендую этого делать. В принципе все поля были интуитивно понятны и просты. Я заполнила все данный и стала ждать звонка от банка. Мне должны были позвонить для подтверждения и уточнения всех данных.

Звонок был быстро, буквально через пару часов после того, как я отправила заявку на рассмотрение. У меня уточнили все еще раз и сказали ждать звонка с ответом.

Хочу обратить внимание, что обслуживание карты не бесплатное. Стоит оно 1500 руб. В год.

По этой причине я сомневалась, стоит ли оформлять ее вообще. Так как с такими условиями получается, что карта не такая уж и выгодная. Но дальше больше.

ПЕРЕДАЧА КАРТЫ И ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ

Еще через некоторое время мне позвонила менеджер и ответила, что карта мне одобрена. Мы назначили с ней примерное время и место приезда курьера для доставки и передачи всех документов.

У Альфы есть такая услуга привоза карты курьером. Не знаю давно она появилась или в связи невозможностью людей ездить самим к ним в офис. Вот самое интересное и непонятное для меня на этом этапе, что я до последнего не знала какую сумму мне одобрили. При подачи заявки я вижу, что максимальная сумма до 500 тыс, а вот сколько банк даст именно мне я не знаю. Также менеджер говорит, что обслуживание в год стоит до 1500 руб. Но может быть и меньше. И тоже непонятно сколько обслуживание будет именно у вас.

В итоге мы встретились с курьером. В квартиру я его, естественно, приглашать не стала. Я не знаю, что это за человек и с незнакомыми людьми я уже давно встречаюсь либо во дворе дома, либо в подъезде. Максимум доставку еды могу указать до квартиры. И то курьеры ко мне в квартиру не заходят.

В общем приехал молодой парнишка и начал рассказывать мне про то, как карту нужно активировать и другие ее нюансы. Отвечал он вежливо, много рассказывал о карте и банке. Когда он дошел до момента суммы, которую мне одобрили…вот хорошо, что я на тот момент сидела.

Сумма 10 000 руб.

Блин, да если бы я сразу это знала, я бы ее не стала даже оформлять. Так как представьте себе 10 тыс. у меня лимит, минус 1500 руб. сразу списывают за годовое обслуживание и остается таадаааам 8500 руб. Как говориться: пользуйся и ни в чем себе не отказывай.

Я некоторое время думала и сомневалась, что делать. Отправить курьера обратно с такими «безумными» суммами или все же соглашаться. На 8500руб. по ремонту вообще мало что купишь. Да блин у нас такая сумма на еду в неделю уходит. В общем курьер мне начал рассказывать, что ему тоже сначала одобрили 10 тыс, потом лимит подняли и сейчас все норм. Также он предложил взять эту карту и рассказал, что до тех пор пока я ее не активирую она не будет действительна. По этому у меня есть несколько дней чтобы еще подумать нужна она мне или нет.

В общем я подумала и решилась. Сама карта тоже выглядит еффектно странно и очень просто. Далее я подписала нужные бумаги. Все написано было мелким шрифтом. Глазами пробежалась, что я подписываю и курьер уехал.

АКТИВАЦИЯ, УСЛОВИЯ КАРТЫ

Первые пару дней мне эта карта была не нужна. А потом я все же решила ее активировать и посмотреть в действии. Тем более мне срочно потребовалась небольшая сумма денег. А после всех сидений дома заработную плату только-только начали выплачивать.

Для активации я скачала приложение на телефон и там следуя инструкциям я легко активировала карту.

Годовое обслуживание списывается не сразу. Оно спишется только тогда, когда вы совершите первую покупку.

Все данные карты указаны на обратной стороне. Также карта поддерживает бесконтактную оплату. По этому ее можно добавить в Гугл Пей и оплачивать покупки.

И так: расскажу сначала о преимуществах карты, которые я для себя отметила.

1. С карты можно снимать деньги в любом банкомате без процентов. Это очень удобно. Не нужно стоять огромную очередь в нужный банкомат. Подошел к любому свободному и снял нужную сумму до 50 000 руб. Свыше этой суммы будет браться комиссия. Но блин, у меня сумма в 5 раз меньше 50тыс)))
2. Не пришлось ни куда ехать. Курьер мне доставил карту прямо к дому и рассказал о многих моментах банка и карты.

Собственно все. Остальное для меня было больше минусом чем плюсом. И далее расскажу почему.

МИНУСЫ КОТОРЫЕ Я ДЛЯ СЕБЯ ОТМЕТИЛА

Карта вроде как на 100 дней льготного периода. То есть вы совершаете покупку и система вам рассчитает как кредит нужно гасить, чтобы не попасть на проценты. В любом случае вы каждый месяц будете вносить определенную сумму. Не так, что потратила я сейчас 10 тыс, а отдам только через 3 месяца.

По факту же это вообще не так. И меня каждый месяц берут комиссию за страховку. Когда я просматривала историю, я обратила внимание на непонятные списания каждый месяц. А когда я начала читать условия договора. На одном из страниц мне добавили страховку. И плачу я 10% от суммы, которую я потратила в этом банке. То есть сняла я 10 000 руб. то будь добра каждый месяц нам по 100 руб. просто так плати.

А сейчас мне расширили сумму и подняли ее до 50 тыс. И все бы нечего. Но платить каждый месяц по 500 руб. просто за непонятную страховку у меня нет ни какого желания!

Я пыталась звонить в этот банк и отказаться от страховки по телефону. Или как-то по другому уладить этот вопрос. Но в итоге в банк я так и не дозвонилась. А потом нашла в самом договоре, что отказаться от страхования можно только в том случае, если я приеду к ним сама и напишу заявление.

Нормально так да? По городу ездить нельзя, на каждом шагу патрульные. На каждом углу кричат чтоб сидели дома и ни куда не ездили и тут ты…со своей картой и страховкой пытаешься прорваться в банк. То есть я считаю это подл и некрасиво так делать со стороны Альфа-банка.

К тому же я делала переводы на другие карты и с меня брали комиссию. Хотя в условиях указано, что комиссии нет.

Также нужно иметь в виду. Что если вы пользуетесь картой и не успеваете закрыть всю задолжность, проценты вам начислят за весь период. Хоть 2 рубля вы не доплатили, будьте готовы раскошелиться и заплатить огромные проценты за такую оплошность. Банк на это и рассчитывает.

ИТОГ

Сейчас у меня эта карта с лимитом в 50 тыс. Но у меня нет ни какого желания ей пользоваться и платить какие-то нереальные суммы. 1500 руб за обслуживание + 10% каждый месяц от потраченной суммы.

Сейчас на работу мы уже вышли и у меня нет нужды в этой кредитке. Да и в качестве подстраховки она мне тоже не нужна. Сейчас мне сумму кредитки поднял сбербанк. Пусть у сбера и льготный период маленький, но я не плачу там за годовое обслуживание и процент за страховку.

Подведем общие итоги.

Плюсы:

+ можно снять наличные без комиссии в любом банке

+ карту привозят на дом

Минусы:

— до конца не знаешь какой лимит по карте одобрят

— обманывают

— дорогое годовое обслуживание

— оформляют дополнительные страховки без согласия клиента

Сейчас это для меня один из не выгодных банков и пользоваться им у меня нет ни какого желания. Я считаю, что меня обманули и ни хочу ни каких дел иметь с Альфа банком.

Рекомендовать я его не стану. Оценка 2 звезды!

Альфачам частенько пишут, мол, получили и активировали карту, а банкомат или терминал сообщает что она неактивна либо даже просрочена. Now обратился к Оле Дегтярёвой, нашему Альфачу, и попросил рассказать, как быть в такой ситуации. 

Заказав карту Альфа-Банка, необходимо понимать, что потребуется время на ее изготовление и доставку. Это занимает несколько дней, поэтому следует заказывать карточку по возможности заблаговременно. Получить информацию о готовности карты Альфа-Банка можно разными способами.

Сроки изготовления карт Альфа-Банка

Альфа-Банк предлагает клиентам разные типы карт, сроки изготовления которых зависят от их параметров:

• Какая выпускается карта дебетовая или кредитная, именная или неименная;

• Осуществляется новый выпуск или перевыпуск карты;

• Является карта стандартной или она выпускается с индивидуальным дизайном;

• В какой населенный пункт должна быть доставлена карточка, насколько он удален от Москвы.

Средний срок изготовления карты составляет до 3–5 дней по Москве и до 8 дней при заказе из регионов. Дополнительно потребуется время на принятие решения по кредитной карте, на доставку в отдаленные регионы страны, исполнение индивидуального дизайна и т. д. 

При перевыпуске карты в связи с истеканием срока действия, она будет изготовлена заранее и находиться в отделении банка. Банк уведомит пользователя о ее готовности. Потребуется просто посетить кредитную компанию с паспортом.

Неименные банковские карты (дебетовые и кредитные) выдаются пользователям в день написания заявления, они всегда есть в отделениях и предварительно их изготавливать не потребуется.

Способы узнать статус готовности карты Альфа-Банка

Банк оповещает клиентов о готовности карты в автоматическом режиме, но получить информацию можно самостоятельно, если знать способы.

Как можно узнать готовность карты Альфа-Банка:

• По телефону;

• Получив оповещение от банка;

• В представительстве кредитной компании;

• Через интернет.

По телефону

Узнать о готовности карты можно, позвонив в Службу поддержки клиентов по номерам 8-800-200-00-00 (для регионов), 7-495-78-888-78 (для Москвы).

Рекомендуется звонить с того номера, который был указан в анкете-заявке в качестве основного. Это позволит получить сведения быстро и просто.

Телефон банка можно узнать на официальном сайте в разделе «Контактная информация».

Оповещение от банка

Оповещение от кредитной компании может прийти в виде смс-уведомления или информационного письма на электронную почту. Поэтому можно проверить входящую корреспонденцию и сообщения. Текст уведомления будет содержать информацию не только о готовности карты, но и об адресе отделения банка, где ее можно забрать.

В отделении банка

Можно обратиться с паспортом в то отделение банка, куда была подана заявка на карту. Если карта уже готова, можно будет сразу подписать документы и получить ее.

При обращении в другой дополнительный офис, получить информацию о готовности карты можно, обратившись к менеджеру компании и предъявив паспорт.

Через интернет 

Для оперативного получения информации клиентам рекомендуется воспользоваться интернет-банкингом компании. Зарегистрировавшись на сайте, можно напрямую связываться с банком, получать уведомления через личный кабинет.

Как получить информацию в «Альфа-Клик»:

• Зайти на официальный сайт Альфа-Банка и открыть ссылку «Интернет-банк»;

  

• Действующие клиенты выбирают «Вход», новые пользователи «Стать клиентом»;

  

• Вводится логин и пароль;

• В личном кабинете будет доступна информация обо всех действующих картах клиента, оповещения банка о статусе обработки заявки на новую карту.

  

Статус карты можно отслеживать в строке «состояние карты».

Если в личном кабинете информация отсутствует, можно обратиться в банк, воспользовавшись телефонным консультантом «Альфа-Консультант».

Возможные причины долгого ожидания

Бывает, что срок изготовления карты превышает 10–15 дней. Это может быть вызвано разными причинами:

• Технические причины, сбои в работе процессингового центра (например, ошибка в работе базе данных, отсутствие заготовок для эмбоссинга). Случаются крайне редко и очень быстро устраняются.

• При выпуске кредитной карты с большим кредитным лимитом. Банку требуется дополнительное время на обработку заявки, проверку клиента службой безопасности, принятие решения о выдачи кредита.

• Когда требуется не стандартный продукт, а карточка с индивидуальным дизайном.

• При перевыпуске карты в связи со сменой персональных данных (например, смена фамилии).

• Если карта перевыпускается в связи утерей, кражей, мошенническими операциями.

Если новый клиент подает заявку на карту онлайн, редко, но могут быть сбои в системе, которые приведут утере заявки, и ее потребуется подавать повторно. Поэтому важно контролировать процедуру изготовления карточки, чтобы получить ее без задержек.

Заказал карту NEXT через интернет. Заявка принята успешно, приходит смс о готовности карты. Я еду в офис (которых в городе всего 2), жду очередь (благо не очень длинную), спрашивают откуда у меня будут деньги, и зачем мне карта(вопрос про откуда деньги я еще могу понять, но вот зачем мне карта, это уже извините), а так как я не являюсь клиентом банка, то сначала мои данные (а спросили у меня только паспорт, данные которого я передавал по интернету) должны еще пройти внутреннюю проверку. Если они эту самую проверку пройдут, то мне позвонят примерно в течение получаса. 

А если нет, то они даже смс отправить не соизволят. Собственно произошел второй вариант. Почему нельзя было проверить данные по интернету, а нужно было обязательно тащить клиента в офис, потом еще и заставлять его ждать полчаса. Банк абсолютно не уважает ни клиента, ни его время. Самое интересное, что причину отказа я даже представить не могу. Есть несколько дебетовых карт, в том числе Рокетбанк, Тинькофф и Сбер. Ни у одного из этих банков никаких вопросов ко мне нет. 

Ни в одном банке у меня не спрашивали зачем мне карта. Рокетбанк и Тинькофф привезли карту после заказа через интернет, с теми же исходными данными как и у Альфы, только первые почему-то могут проверить все не дергая клиента лишний раз, а вот Альфа нет. Но даже в Сбербанке не было ничего подобного, никаких «мы вам карту сделали, но вы пока подождите, мы еще подумаем открывать вам счет к ней или нет».

Источник

Другие отзывы

Читать все отзывы 2114

Смотрите также

Популярные отзывы

Заказав карту Альфа-Банка, необходимо понимать, что потребуется время на ее изготовление и доставку. Это занимает несколько дней, поэтому следует заказывать карточку по возможности заблаговременно. Получить информацию о готовности карты Альфа-Банка можно разными способами.

Сроки изготовления карт Альфа-Банка

Альфа-Банк предлагает клиентам разные типы карт, сроки изготовления которых зависят от их параметров:

• Какая выпускается карта дебетовая или кредитная, именная или неименная;

• Осуществляется новый выпуск или перевыпуск карты;

• Является карта стандартной или она выпускается с индивидуальным дизайном;

• В какой населенный пункт должна быть доставлена карточка, насколько он удален от Москвы.

Средний срок изготовления карты составляет до 3–5 дней по Москве и до 8 дней при заказе из регионов. Дополнительно потребуется время на принятие решения по кредитной карте, на доставку в отдаленные регионы страны, исполнение индивидуального дизайна и т. д. 

При перевыпуске карты в связи с истеканием срока действия, она будет изготовлена заранее и находиться в отделении банка. Банк уведомит пользователя о ее готовности. Потребуется просто посетить кредитную компанию с паспортом.

Неименные банковские карты (дебетовые и кредитные) выдаются пользователям в день написания заявления, они всегда есть в отделениях и предварительно их изготавливать не потребуется.

Способы узнать статус готовности карты Альфа-Банка

Банк оповещает клиентов о готовности карты в автоматическом режиме, но получить информацию можно самостоятельно, если знать способы.

Как можно узнать готовность карты Альфа-Банка:

• По телефону;

• Получив оповещение от банка;

• В представительстве кредитной компании;

• Через интернет.

По телефону

Узнать о готовности карты можно, позвонив в Службу поддержки клиентов по номерам 8-800-200-00-00 (для регионов), 7-495-78-888-78 (для Москвы).

Рекомендуется звонить с того номера, который был указан в анкете-заявке в качестве основного. Это позволит получить сведения быстро и просто.

Телефон банка можно узнать на официальном сайте в разделе «Контактная информация».

Оповещение от банка

Оповещение от кредитной компании может прийти в виде смс-уведомления или информационного письма на электронную почту. Поэтому можно проверить входящую корреспонденцию и сообщения. Текст уведомления будет содержать информацию не только о готовности карты, но и об адресе отделения банка, где ее можно забрать.

В отделении банка

Можно обратиться с паспортом в то отделение банка, куда была подана заявка на карту. Если карта уже готова, можно будет сразу подписать документы и получить ее.

При обращении в другой дополнительный офис, получить информацию о готовности карты можно, обратившись к менеджеру компании и предъявив паспорт.

Через интернет 

Для оперативного получения информации клиентам рекомендуется воспользоваться интернет-банкингом компании. Зарегистрировавшись на сайте, можно напрямую связываться с банком, получать уведомления через личный кабинет.

Как получить информацию в «Альфа-Клик»:

• Зайти на официальный сайт Альфа-Банка и открыть ссылку «Интернет-банк»;

  

• Действующие клиенты выбирают «Вход», новые пользователи «Стать клиентом»;

  

• Вводится логин и пароль;

• В личном кабинете будет доступна информация обо всех действующих картах клиента, оповещения банка о статусе обработки заявки на новую карту.

  

Статус карты можно отслеживать в строке «состояние карты».

Если в личном кабинете информация отсутствует, можно обратиться в банк, воспользовавшись телефонным консультантом «Альфа-Консультант».

Возможные причины долгого ожидания

Бывает, что срок изготовления карты превышает 10–15 дней. Это может быть вызвано разными причинами:

• Технические причины, сбои в работе процессингового центра (например, ошибка в работе базе данных, отсутствие заготовок для эмбоссинга). Случаются крайне редко и очень быстро устраняются.

• При выпуске кредитной карты с большим кредитным лимитом. Банку требуется дополнительное время на обработку заявки, проверку клиента службой безопасности, принятие решения о выдачи кредита.

• Когда требуется не стандартный продукт, а карточка с индивидуальным дизайном.

• При перевыпуске карты в связи со сменой персональных данных (например, смена фамилии).

• Если карта перевыпускается в связи утерей, кражей, мошенническими операциями.

Если новый клиент подает заявку на карту онлайн, редко, но могут быть сбои в системе, которые приведут утере заявки, и ее потребуется подавать повторно. Поэтому важно контролировать процедуру изготовления карточки, чтобы получить ее без задержек.

Альфачам частенько пишут, мол, получили и активировали карту, а банкомат или терминал сообщает что она неактивна либо даже просрочена. Now обратился к Оле Дегтярёвой, нашему Альфачу, и попросил рассказать, как быть в такой ситуации. 

Привет! В последнее время и правда часто пишут о подобном. Например, «ещё ни разу не пользовался картой, а она уже не работает», «не делал никаких операций, а лимит уже исчерпан», «пытаюсь провести операцию по карте, а она отклоняется». 

Ошибки может выдавать разные: текст зависит от терминала и банкомата конкретного банка. Объединяет их одно — все они появляются при операциях с новыми картами, выпущенными самостоятельно в InSync и активированными как цифровые. 

Почему же так происходит? Потому что вы пользовались цифровой версией карты и не активировали физический «пластик», как только он пришёл в почтовый ящик. 

Действительно, не так давно мы запустили цифровые карты в Пакетах решений. Если кратко: ещё до того, как вы получите карту в свой почтовый ящик, её можно активировать в InSync. Но её можно не просто активировать — вы можете пользоваться ею, как обычной картой: видеть реквизиты в мобильном приложении, оплачивать покупки (для этого надо привязать её к одному из pay-сервисов вроде Apple Pay/Samsung Pay), а также совершать онлайн-платежи и переводы. 

То есть карты на руках у вас как бы нет, но её активная digital-версия есть. Но значит ли это, что «пластик», который пока ещё лежит в конверте и мчит в ваш почтовый ящик на всех парах, точно так же активен? И кто угодно может достать его из конверта и начать транзачить им? Нет. 

На этот случай система безопасности Альфы предусмотрела дополнительную защиту — отдельную активацию физической карты. Как только вы забираете её из своего ящика, её нужно дополнительно активировать — то есть подтвердить, что именно вы её забрали, она у вас на руках и с ней всё в порядке. 

Как это сделать? Забрать конверт, проверить его на целостность (никаких следов вскрытия быть не должно!), открыть InSync и пройти путь «Продукты» — «Мои карты» — тап на нужную карту — «Информация о доставке». И здесь подтвердить, что конверт получен. 

После этого строка «Информация о доставке» пропадёт, а оплата «пластиком» станет доступна. Готово!