Одна из ошибок, с которой приходится столкнуться пользователям Zoom — не запускается приложение при попытке входа. Также бывают ситуации, когда не получается войти в конференцию или на официальный сайт программы. Ниже рассмотрим, с чем могут быть связаны подобные проблемы, и что делать.
Не запускается сайт Зум
Для начала рассмотрим ситуацию, когда не открывается сайт Zoom, а при попытке входа на портал постоянно выпадает ошибка на экране. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Временно выключите антивирусную программу, а после этого попробуйте заново подключиться к конференции. Часто бывает, что Zoom us не запускается из-за негативного действия антивирусного ПО. Аналогичные действия сделайте и с фаерволом.
- Почистите кэш браузера. Если рассмотренный выше шаг не помог, почистите браузер от лишнего «мусора» (Настройки — Очистить историю) и обновите страницу. Для этого можно использовать встроенные возможности браузера, встроенные плагины или специальное приложение.
- Очистите файлы куки. Как и в прошлом случае, это можно сделать через веб-проводник или дополнительный софт, к примеру, CCleaner.
- Поменяйте IP-адрес компьютера. Большинство провайдеров предлагает динамический IP. Если не получается открыть сайт, отключитесь от Интернета и снова подключитесь к нему.
- Почистите DNS-кэш на ПК, а после этого снова проверьте — запускается интернет-сайт Zoom или нет.
- Используйте альтернативные DNS или подключитесь через ВПН, например, при помощи браузера Опера со встроенным VPN.
- Попробуйте отключить дополнения в веб-браузере. Иногда ресурс не загружается из-за действия AdBlock или других расширений. Попробуйте их поочередно удалить.
Рассмотренные выше шаги должны помочь в решении проблемы, когда не удается войти на портал Zoom Us.
Не запускается конференция
Иногда случается, когда не запускается конференция Зум. Для решения проблемы сделайте следующие шаги:
- Перезагрузите программу.
- Проверьте факт установки драйверов на видеокарту и звук, обновите ПО.
- Временно выключите антивирусную программу, а после этого проверьте — запускается конференция в приложении или нет.
- Переустановите программу. Если рассмотренные шаги не помогли, полностью удалите Zoom и установите его с официального сайта.
Если ничего не помогает, обратитесь за помощью к службе поддержки.
Не удается войти в приложение
В Сети часто попадается вопрос, почему не запускается приложение Zoom. Причиной может быть несоответствие заявленным требованиям, технический сбой, действие антивирусного ПО и другие проблемы. Чтобы решить возникшую ситуацию, сделайте следующее:
- Проверьте ПК или ноутбук на соответствие требованиям приложения. Обратите внимание на ОЗУ, процессор, жесткий диск и другие параметры.
- Обновите и переустановите драйвера звука или видео.
- Очистите систему от лишнего «мусора» с помощью специального софта, к примеру, CCleaner.
- Удалите лишнее ПО из автозапуска. Иногда приложение Zoom не запускается, когда ему мешает другой софт.
- Проверьте компьютер или ноутбук от вирусов с помощью специального ПО.
- Запустите программу от имени администратора.
- Используйте DNS Гугла, к примеру, 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Если рассмотренные шаги не сработали, попробуйте переустановить приложение. После каждого из приведенных шагов пробуйте, запускается Zoom или нет.
При возникновении трудностей не нужно писать в службу поддержки. Зная, почему не открывается Zoom, многие вопросы можно решить самостоятельно. При этом начните с самого простого и постепенно переходите к более глобальным шагам.
Не запускается
Содержание:
- 1 Коды ошибок и сообщения
- 2 Другие коды ошибок
- 2.1 Ошибка 3113: невозможно запланировать конференцию
- 2.2 Ошибка 1132: невозможно войти
- 2.3 Ошибка 105035
- 2.4 Ошибка 100000502
- 2.5 Ошибка 1054
- 2.6 Ошибка 104119
В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференции и вебинаров или установке Zoom Desktop Client.
Коды ошибок и сообщения
| Код ошибки или сообщение | Вопрос | Предлагаемое устранение неполадок |
|
Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom. |
|
| Ошибка 2008. На конференции произошла непредвиденная ошибка. | Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи, либо не распространяется на пользователя. | Посетите личный кабинет как владелец учетной записи или администратор и назначьте соответствующую лицензию вебинара для пользователя. |
| XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере | Если вы получаете сообщение об ошибке, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем ПК, пожалуйста, установите Zoom вручную. Если это не помогает, создайте заявку в службу поддержки. | |
|
Обновите или переустановите пакет обновления Microsoft Visual C ++ 2008 SP1. | |
| В приводе нет диска. Пожалуйста, вставьте диск в привод | Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, который не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь или покидаете собрание. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom. |
| Ошибка 0 (во время установки) |
|
|
| Ошибка 3000 (во время установки) | Zoom Installer не удалось перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom |
| Ошибка 10002 (во время установки) |
|
|
| Ошибка 10006 (во время установки) |
|
|
| Ошибка 13003 (во время установки) |
|
|
Другие коды ошибок
Ошибка 3113: невозможно запланировать конференцию
Проблема исправлена в последней версии программного обеспечения. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.
Ошибка 1132: невозможно войти
1) Проверьте свой брандмауэр в Windows. Убедитесь, что вы разрешили «Зуму» использование вашего сетевого профиля.
2) Создайте совершенно нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая у вас была на старой учетной записи Windows — вероятнее всего, её забанили.
Ошибка 105035
Ошибка возникает при попытке предоставить общий доступ к монитору после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:
1) Обновитесь до последней версии.
2) Проверьте, не подписываются ли следующие файлы:
- CptControl.exe
- CptHost.exe
- CptInstall.exe
- CptService.exe
- CptShare.dll
- zzhost.dll
- zzplugin.dll
- aomhost64.exe
Начиная с версии v4.4.56616.1028 575, переименованы имена файлов:
- CptHost.exe -> zcscpthost.exe
- airhost.exe -> zcsairhost.exe
- CptService.exe -> zCSCptService.exe
Ошибка 100000502
Новый вид ошибки подключения, который появился у пользователей впервые в августе 2020 года. Неожиданная ошибка возникает в ходе конференции, при попытке создать или запланировать конференцию, не давая пользователям попасть в ZOOM. Вот что писали в официальном аккаунте Твиттера на этот счет сами разработчики:
«Спасибо за ожидание! Сейчас мы внедряем исправление этой ошибки. Сервис должен быть восстановлен для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать внедрение для остальных участников конференции, которые также пострадали и все еще не имеют доступ к ЗУМу. Мы сожалеем о том, что произошел сбой.»
Как выяснилось, это массовая ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу же отваливается. Клиентские программы ЗУМа также не работают.
Решение ошибки 100000502: в данном случае остается только ждать исправления ошибок, которые возникают на стороне сервера.
Ошибка 1054
Данная ошибка может быть вызвана, согласно Reddit, истекшим сроком действия вашего пароля.
Решение: войти на официальный сайт и сбросить пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (это единственное на данный момент).
Если вы столкнулись с кодами ошибок, которые не описаны в данной статье, — просьба подробно описать проблему в комментариях, приложив ссылку на скриншот.
Ошибка 104119
При появлении ошибки 104119 поддержка рекомендует переустановить приложение, загрузив последнюю версию ПО. Если переустановка не помогла — убедитесь, что вы зарегистрированы и авторизованы. Иногда возникает проблема с самим аккаунтом, попробуйте зарегистрировать новый на другую почту.
Примеры других кодов ошибок:
- 1006028000
- 1006007000
В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференций и вебинаров или при установке Zoom Desktop Client.
Коды ошибок и сообщения
| Код ошибки или сообщение | Запрос | Предлагается устранение неполадок |
|
Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom. |
|
| Ошибка 2008. Во время конференции произошла непредвиденная ошибка. | Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи или не распространяется на пользователя. | Войдите в свою личную учетную запись в качестве владельца или администратора учетной записи и назначьте пользователю соответствующую лицензию на веб-семинар. |
| XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере | Если вы получаете сообщение об ошибке, указывающее, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере, установите Zoom вручную. Если это не помогло, создайте заявку в службу поддержки. | |
|
Обновите или переустановите Microsoft Visual C ++ 2008 SP1. | |
| В приводе нет диска. Вставьте диск в привод | Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, которого не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь к собранию или покидаете его. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom. |
| Ошибка 0 (при установке) |
|
|
| Ошибка 3000 (при установке) | Программа установки Zoom не смогла перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom |
| Ошибка 10002 (при установке) |
|
|
| Ошибка 10006 (при установке) |
|
|
| Ошибка 13003 (при установке) |
|
|
Другие коды ошибок
Error (Ошибка) 3113: невозможно запланировать конференцию
Проблема устранена в последней версии программы. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.
Код ошибки 1132 в Zoom: невозможно войти
1) Проверьте брандмауэр Windows. Убедитесь, что вы разрешили Zoom использовать ваш сетевой профиль.
2) Создайте нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая была у вас на старой учетной записи Windows — скорее всего, она была забанена.
Error (Ошибка) 105035
Ошибка возникает при попытке совместного использования монитора после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:
1) Обновитесь до последней версии.
2) Проверьте, подписаны ли следующие файлы:
- CptControl.exe
- CptHost.exe
- CptInstall.exe
- CptService.exe
- CptShare.dll
- zzhost.dll
- zzplugin.dll
- aomhost64.exe
Начиная с версии 4.4.56616.1028 575, имена файлов переименованы:
- CptHost.exe -> zcscpthost.exe
- airhost.exe -> zcsairhost.exe
- CptService.exe -> zCSCptService.exe
Error (Ошибка) 100000502
Новый тип ошибки подключения впервые появился у пользователей в августе 2020 года. Непредвиденная ошибка возникает во время конференции при попытке создать или запланировать конференцию, не позволяя пользователям получить доступ к ZOOM. Вот что написали сами разработчики в официальном Twitter-аккаунте:
«Спасибо за ожидание! В настоящее время мы исправляем эту ошибку. Ожидается, что эта служба будет восстановлена для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать развертывание для остальных участников конференции, которые были затронуты и еще не получили доступа в ZOOM. Приносим извинения за неудачу.»
Как оказалось, это огромная ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу падает. Клиентские программы ZUM тоже не работают.
Решение ошибки 100000502: в этом случае вам просто нужно дождаться исправления ошибок, возникающих на стороне сервера.
Error (Ошибка) 1054
Согласно Reddit, эта ошибка может быть вызвана истекшим сроком действия вашего пароля.
Решение: войдите на официальный сайт и сбросьте пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (пока единственное).
Если вы столкнулись с кодами ошибок, не описанными в этой статье, подробно опишите проблему в комментариях, приложив ссылку на снимок экрана.
Множество пользователей программы Zoom столкнулись с различными ошибками при установке или во время работы. Разработчики предусмотрели эти проблемы и специально создали коды ошибки, по которым можно определить в чем заключается неисправность. В этой статье мы рассмотрим самые популярные неисправности и попробуем их решить.
Содержание
- Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom
- Ошибка 3000, 1012 во время установки Zoom
- Ошибка 3078 приложения Zoom в Крыму
- Zoom ошибка 5003
- Исправляем ошибку 5000 5004
- Network Connection Failed ошибка 1006 в Zoom
- Быстрое решение ошибки 104103 в Zoom
- Код ошибки 2008 в Zoom
- Код ошибки 10002 во время установки Zoom
- Решение ошибок с кодом 10006 и 13003 в Zoom
- Точка входа не найдена в Zoom
- Невозможно запланировать конференцию в Zoom код ошибки 100006000
- Код ошибки 0 в Zoom
Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom
Данная ошибка означает, что приложение не может установить соединение по причине отсутствия корректного подключения к интернету. Вероятно на время соединения была потеря связи и программа не смогла присоединиться к серверу.
Иногда 502 Bad Gateway возникает если порт программы или она сама заблокирована антивирусом.
Возможно проблема заключается в использовании VPN для подключения. Попробуйте сменить сервер или перезагрузите компьютер.
Ошибка 3000, 1012 во время установки Zoom
Во время установки программы мы сталкиваемся с ошибкой, которую можно классифицировать как «неустановленную». Проблема заключается в использовании неправильного пути установки.
Перед установкой запустите скачанную программу от имени администратора. Сделать это можно нажав на нее правой кнопкой и выбрав соответствующий пункт.
Обязательно проверяйте диск установки. По умолчанию Zoom предлагает диск С и папку «Program Files«. Попробуйте сменить на диск D и проследите, чтоб в пути не было русских названий папок.
Возможно папка установки не пуста. Такое случается если Zoom уже был установлен. Очистите папку перед установкой.
Ошибка 3078 приложения Zoom в Крыму
Приложение Zoom в Крыму скачать не так просто, ведь на полуостров действуют санкции и Play Market не работает без использования VPN.
- Попробуйте скачать Super VPN программу для телефона.
- Если VPN включен, но все-равно выдает ошибку, попробуйте сменить сервер подключения (например с Англии на Швейцарию).
- Скачайте ZOOM Cloud Meetings
Zoom ошибка 5003
Проблема с подключением к хосту возникает в случае потерь пакетов при передачи данных. Необходимо убедиться в том, что сервер-хост не теряет пакеты. Сделать это можно через командную строку или из панели управления роутером.
Исправляем ошибку 5000 5004
Данная ошибка означает, что интернет-соединение работает некорректно. Попробуйте подключится на более качественное подключение.
Разработчики сообщили, что иногда ошибка 5002 в Zoom может означать, что сервера находятся под нагрузкой и не справляются с потоком желающим воспользоваться программой. Просто попробуйте через 5 минут запустить программу, а пока перезагрузите компьютер.
Network Connection Failed ошибка 1006 в Zoom
В случае возникновения проблем с подключением к конференции, Zoom будет выдавать ошибку 1006 Network Connection Failed. В таком случае тому, кто создал конференцию стоит проверить качество интернета (например измерить его скорость). Если оно неудовлетворительное, то подключится к более быстрой сети.
Конференция могла быть прервана, если интернет пропал даже на секунду. Вместо повторного подключения, показывается эта ошибка.
Не забывайте так же о пиковой нагрузке на сервера Zoom. Они не всегда справляются с потоком подключений.
Быстрое решение ошибки 104103 в Zoom
В данном случае все намного проще. Антивирусное программное обеспечение, такое как AVG, может блокировать ваше подключение к Zoom. Отключите службу и попробуйте снова.
Ошибка отображается в момент подключения к серверам приложения.
С ошибкой 104103 так же связаны, 104104, 104105,104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117, 104118
Код ошибки 2008 в Zoom
Причина: «Лицензия на вебинар не распространяется на пользователя; или примененная лицензия больше не действительна для учетной записи».
Решение: Зайдите в личный кабинет и активируйте лицензию.
Код ошибки 10002 во время установки Zoom
Причина: Возможно вы пытаетесь установить устаревшую версию программы, либо антивирус занёс в карантин файлы установщика.
Способы решения:
- Проверьте свободное место на диске.
- Загрузите установщик клиента Zoom вручную и установите его.
- Если проблема не устранена, найдите файл installer.txt, расположенный в каталоге c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom, затем отправьте тикет вместе с файлом installer.txt.
Решение ошибок с кодом 10006 и 13003 в Zoom
Причин появления данных неисправностей может быть несколько:
- Жесткий диск переполнен.
- Антивирусное программное обеспечение может иметь файлы в карантине, загруженные установщиком Zoom.
- Нет прав пользователя на установку приложения.
- Конфликт драйверов программы и тех, что в системе.
Способы решения:
- Убедитесь, что видео и аудио драйверы обновлены.
- Скачайте и установите последнюю версию программы.
Проблема и решение: УстановитеMicrosoft Visual C++ 2008 SP1.
Невозможно запланировать конференцию в Zoom код ошибки 100006000
Данная проблема связана с компьютером на котором включена программа. Для решения проблемы нужно сделать следующее:
- Проверьте время установленное на компьютере. Иногда оно сбивается и поэтому нельзя спланировать конференцию.
- Официальные сервера бывают перегружены, поэтому необходимо подождать некоторое время и попробовать снова.
Код ошибки 0 в Zoom
Данный код означает, что программа не смогла точно определить причину неисправности. Разработчики заметили, что появляется она при демонстрации экрана, при работе с доской сообщений и др. Официальные причины следующие:
- Эта ошибка возникла при обновлении с версии 0.9 или 1.0.
- Ссылка на установщик программы более неактуальна.
- Антивирусное программное обеспечение может иметь файлы в карантине, загруженные установщиком Zoom.
Решения следующие:
- Скачайте и установите последнюю версию программы.
- Если проблема не устранена, найдите файл installer.txt, расположенный в каталоге c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom, затем отправьте тикет вместе с файлом installer.txt.
Удивительный мир дистанционной работы, обучения, общения, который вынудил многих познакомится с такой программой как Zoom. Да, это отличная программа для видеоконференций и совместных встреч удаленно. Кому-то это нравится, а другим нет, но когда Zoom перестает работать, как сторонники, так и ненавистники находятся в одинаковом положении.
Самая распространенная ошибка — невозможно присоединиться к конференции или ссылка не активируется, или вход по логину и паролю не работает. Встречаются такие коды ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 и 104118.
Проверить настройки Брандмауэра
Мы сейчас говорим о штатном Брандмауэре Windows, который является частью защитника. Если вы используете сторонний, то наверняка знаете, как им управлять. При переключении между частными и общественными сетями могут изменяться и разрешения.
- Переходим в защитник и выбираем сети или выполняем поиск по системе Защитник Windows.
- Щелкните Брандмауэр и защита сети.
- Щелкните Разрешить приложение через брандмауэр.
- Щелкните Изменить настройки.
- Найдите Zoom Video Conference и установите флажки Частная и Публичная.
- Щелкните ОК.
Если это не сработает, временно отключите полностью Брандмауэр Windows, передвинув переключатель в положение откл. на предыдущем экране.
Временно отключите антивирус
После увелечения популярности Zoom в нем так же находили массу уязвимостей, вы наверняка встречали сообщения о несанкционированных подключениях незнакомцев, утечку паролей и незашифрованное подключение? К чести разработчиков, они быстро справились с основной массой проблем. И, возможно, в результате возникли конфликты с вашим антивирусом. Просто отключите свой антивирус и попробуйте запустить Зум.
- Щелкните Защита от вирусов и угроз.
- Под настройками защиты от вирусов и угроз щелкните Управление настройками.
- Установите для параметра Защита в реальном времени значение Выкл.
Точка входа не найдена
Если появляется сообщение об ошибке «Точка входа не найдена» или «Не удалось найти точку входа в процедуру», вам следует переустановить Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.
Это пакет, который устанавливает некоторые необходимые компоненты, которые требуются Zoom и многим другим приложениям.
Чтобы получить необходимый файл, перейдите в Центр загрузки Microsoft. Выберите свой язык, нажмите Загрузить», откройте EXE-файл и следуйте инструкциям на экране.
Отсутствует XmppDll.Dll
В этом случае скорее всего, потребуется просто переустановить клиент для вашей операционной системы. Перейдите в Центр загрузок, скачайте и переустановите, если возникнут проблемы, сначала удалите предыдущую версию.
There Is No Disk In The Drive код ошибки 3000
Вот такое сообщение вы получаете «В дисководе нет диска. Вставьте диск в дисковод». Обычно это отображается при присоединении к встрече или выходе из него.
Несмотря на ошибку, ничего никуда вставлять не нужно. Zoom ищет путь к файлу, которого не существует. Кроме того, во время установки вы можете увидеть код ошибки 3000. Это означает, что приложение не может перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.
Решение тут такое же простое, как и предыдущее: удалить и установить заново Zoom!
Код ошибки 0, 1002 или 10006
Эти ошибки возникают во время установки, обычно при обновлении. Сначала убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места. В любой ситуации не допускайте, чтобы на системном диске было меньше 10Гб свободного пространства, дайте системе «дышать»!
Если проблема не в этом, попробуйте обновить Zoom через Центр загрузок, а не через саму программу.
Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, нажмите клавиши Windows + R, чтобы «выполнить» и ввести:
C:/Users/%Username%/AppData/Roaming/ZoomГде %Username% — это ваше имя пользователя, предварительно сохраните файл installer.txt. Прикрепите его к заявке на сайте поддержки Zoom, чтобы получить дополнительную помощь. Потом удалите всю папку Zoom и попробуйте установить, не вышло — пишите в поддержку.
Код Ошибки 13003
Эта ошибка во время установки и вызвана неправильными разрешениями или конфликтом драйверов. Проверьте обновления Windows, сейчас обновления драйверов скрываются в дополнительных, установите их. Запустите установку Zoom от имени администратора.
Код ошибки 2008
Эта ошибка отображается как «На собрании произошла непредвиденная ошибка» вместе с кодом ошибки 2008. Если вы это видите, это означает, что вам не предоставили правильную лицензию для участия в вебинаре. Либо истек срок действия лицензии организатора вебинара.
Организатору необходимо посетить Zoom User Management в качестве владельца или администратора учетной записи. Здесь они могут предоставить вам правильные разрешения для участия в веб-семинаре или узнать, как продлить их лицензию, если это применимо.
Вот основные возможные решения проблем, основные ответы на вопросы расположены на странице поддержки и вы всегда можете обратиться туда.
Изначально приложение Zoom было создано для бизнеса, чтобы проводить интернет-конференции с большим количеством участников. Но оно получило распространение и как инструмент для дистанционного обучения. Например, преподаватель может с помощью Zoom легко вести урок или лекцию, принимать экзамены и делать прочие подобные вещи. Это хорошая альтернатива Скайпу, и многим Зум нравится.
Однако это приложение, как и все прочие, может выдавать разные ошибки. Пользователям приходится их устранять, чтобы пользоваться Zoom без проблем. Но для этого нужно понимать, что они означают.
Давайте разберёмся, как исправить самые распространённые ошибки в Zoom и остаться на связи.
Ошибка 1012
Сообщение с ошибкой 1012 появляется при установке Zoom. Для исправления требуется настроить интернет на компьютере. В «Панели управления» нужно перейти по пункту «Свойства браузера» и в появившемся окне на вкладку «Дополнительно».
Там в разделе «Безопасность» нужно включить галочки в пунктах «Использовать TLS 1.1» и «Использовать TLS 1.2». Они расположены рядом.
Ошибка «502 Bad Gateway»
Такая проблема может возникать в любом сетевом приложении, и активные пользователи интернета много раз видели её в браузере при посещении разных сайтов. Она возникает в основном по двум причинам – нет связи с интернетом или недоступен основной сервер. То есть, ваша программа не может связаться с сервером.
Когда такая ошибка возникает при работе с Zoom, это не проблема самого приложения. Вам нужно проверить, в первую очередь, работает ли интернет на вашем компьютере или смартфоне.
Если другие программы, например, браузер, нормально работают и сеть есть, то причин может быть две – или программа блокируется на компьютере, или не работает сам сервер. Первую причину можно исключить, если до этого всё было нормально, и вы не устанавливали новые файерволы, антивирусы или не меняли сетевые настройки на своём устройстве. Если вы это делали, то верните всё, как было. Или настройте новые приложения так, чтобы они не блокировали Zoom.
Обратите особое внимание на антивирус AVG – он может блокировать Zoom, об этом предупреждают и разработчики. Также такая ошибка бывает, если вы включили использование прокси-серверов.
Если же Zoom до этого работал нормально и вдруг выдаёт ошибку «502 Bad Gateway», то вполне вероятно, что дело в неработающем сервере, через который приложение работает. Это иногда случается, и самая частая причина – перегрузка, когда слишком много людей одновременно используют приложение.
Исправить здесь вы ничего не можете, остаётся только подождать, пока технические специалисты сами решат эту проблему. Через некоторое время всё само собой начинает работать – это может случиться через минуту или через час. Вы можете только периодически пробовать подключиться.
Ошибки 5000, 5003 и 5004
Если вы видите в сообщении такие коды, то причины этих проблем аналогичны предыдущей ошибке «502 Bad Gateway». Вообще все коды, которые пишутся в виде 5xx, означают проблемы соединения с сервером.
Решать их следует так же, как описано выше – проверить наличие подключения и настроек сети со своей стороны, и если там всё нормально, то остаётся только ждать исправления ситуации на стороне сервера.
Ошибка 3078
Когда ваш клиент Zoom выдаёт сообщение с кодом 3078, это означает, что вы находитесь на территории, на которую распространяются санкции США. Так как разработчики приложения проживают и их серверы находятся в этой стране, то обязаны ограничить доступ к сети санкционным странам.
В списке много таких стран, на которые наложены санкции США, но нас больше всего интересуют Крым и Беларусь. Если вы находитесь на их территории, то Zoom работать не будет, а выдаст код 3078. Это же будет на территории Северной Кореи, ЮАР, Венесуэлы, и других государств – в списке на данный момент 21 страна и Крым.
Список приведён на официальном сайте разработчиков. Лишь в ОАЭ проблема связана не с санкциями, а с жадностью местных провайдеров, которые все услуги продают самостоятельно, а конкурентные сервисы блокируют.
Обойти это можно, если установить на компьютер или смартфон одну из программ VPN. Она использует прокси-серверы, и связь с сервером сервиса происходит через них. При этом окончательный IP-адрес оказывается из страны, в которой нет санкций. Недостаток такого решения – если цепочка прокси-серверов окажется длинной, видеоконференция может идти с некоторой задержкой, некритичной, но всё же.
Ошибка 10006
Такая проблема появляется при установке скачанного приложения, даже если вы взяли его с официального сайта. Причин бывает две:
- На диске, куда вы устанавливаете Zoom, не хватает свободного места. Проверьте и освободите – ему нужно всего чуть больше 40 Мб. Или установите на другой диск, где места больше.
- Антивирус в ходе распаковки дистрибутива «выхватил» некоторые файлы и поместил их в карантин. Конечно, установка после этого продолжаться не может или приложение не запускается, показывая ошибку 10006. Разработчики предупреждают, что особенно часто так проказничает антивирус AVG, но могут и другие. Отключите антивирус на время установки или проверьте, что он поместил в карантин, и восстановите оттуда файлы Zoom.
Как видите, эта проблема легко решается и самая простая из всех.
Конечно, разных кодов ошибок бывает больше, но остальные встречаются гораздо реже. Расскажите в комментариях, какие еще вам попадались и как вы с ними справлялись. Нашим читателям пригодится ваш опыт.
by Tashreef Shareef
Tashreef Shareef is a software developer turned tech writer. He discovered his interest in technology after reading a tech magazine accidentally. Now he writes about everything tech from… read more
Updated on May 14, 2021
- Zoom is a leader in modern enterprise video communication and offers an easy, reliable cloud platform video conferencing platform.
- In this article, we explore the reasons and solutions for the most common Zoom Meeting errors.
- This includes tweaking your antivirus settings, or even checking your Internet connectivity.
- Lastly, we will also talk about a Zoom alternative that you should try.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Zoom is a popular video conferencing service that offers web, desktop, and mobile applications. Thousands of people rely on Zoom Meeting every day to attend meetings remotely. However, at times the users may experience Zoom Meeting connection issues when trying to access the service.
The Zoom Meeting connection issues are usually followed by an error code, which makes it easy to diagnose the issue. Some of the most common Zoom Meeting error codes are:
- Zoom error code 5000/3/4
- Zoom error code 10410/2/3/4/5/6
- Zoom error code 104110/11/12/14/15/16/17/18
The Zoom meeting connection issues are usually attributed to network issues or security software blocking the connection.
In this article, we have listed a couple of fixes to help you troubleshoot Zoom Meeting connection issues and error codes.
How do I fix Zoom meeting connection issues and error codes?
1. Check your firewall and proxy
1.1 Disable Windows Defender Firewall
- Click on Start and select Settings.
- Go to Update & Security.
- Select Windows Security.
- Under Protection Areas, click on Firewall and network protection.
- Click on your Active network.
- Turn off Windows Defender Firewall by toggling the switch.
- Click Yes when prompted by UAC.
1.2 Disable third-party firewall
- Launch your third-party antivirus or firewall application.
- Go to Firewall settings.
- Turn off the firewall temporarily.
If disabling the firewall helps you resolve the Zoom meeting connection issue, contact a network administrator to check your firewall and proxy settings.
If you are the network administrator, try reconfiguring the network firewall with correct ports and destinations. You can learn more about configuring the network firewall for Zoom here.
Stuck with Zoom isn’t configured for this account error? Here’s how we fixed it!
2. Use an alternative service to Zoom
Zoom isn’t the only service of its kind, and while it is indeed very popular, there are plenty of alternatives on the market, some of which are arguably better.
One such example is Pexip, an online service that focuses on high-quality video meetings, supporting tools like Microsoft Teams, Google Hangouts Meet, or Skype for Business.
And don’t forget, video meetings are supposed to be just between you and the other participants, and that is something Pexip supports, boasting enhanced security standards.
⇒ Try Pexip now
3. Disable your antivirus software
- Right-click on the antivirus icon in the taskbar.
- If you are using Avast, go to Avast Shields Control.
- Select Disable for 1 hour.
- Steps to disable antivirus may vary depending on the software.
At times, the antivirus solution installed on your computer can block outgoing connections by a third-party app. To fix the issue, disable your antivirus temporarily, launch Zoom client, and check if the connection goes through.
If the issue is resolved with the antivirus disabled, try adding the Zoom client to the whitelist or trusted applications.
3.1 Add Zoom to trusted applications (Kaspersky)
- Launch Kaspersky.
- Open the Settings tab.
- Go to Antivirus protection and select Web Anti-virus.
- Under Security Level, click on Settings.
- Click the Add button.
- Enter Zoom.us and click OK.
Once done, enable your antivirus again and check if the Zoom meeting network connection failed issue is resolved.
4. Check your ISP for connection issues
- If the issue persists, check with your Internet service provider for connection issues.
- Also, check with your ISP if you can connect to the Zoom service.
You can fix the Zoom Meeting connection issues & error codes by following the steps in this article. Make sure you contact the network administrator if you need to make changes to the firewall or proxy settings.
Newsletter
by Tashreef Shareef
Tashreef Shareef is a software developer turned tech writer. He discovered his interest in technology after reading a tech magazine accidentally. Now he writes about everything tech from… read more
Updated on May 14, 2021
- Zoom is a leader in modern enterprise video communication and offers an easy, reliable cloud platform video conferencing platform.
- In this article, we explore the reasons and solutions for the most common Zoom Meeting errors.
- This includes tweaking your antivirus settings, or even checking your Internet connectivity.
- Lastly, we will also talk about a Zoom alternative that you should try.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Zoom is a popular video conferencing service that offers web, desktop, and mobile applications. Thousands of people rely on Zoom Meeting every day to attend meetings remotely. However, at times the users may experience Zoom Meeting connection issues when trying to access the service.
The Zoom Meeting connection issues are usually followed by an error code, which makes it easy to diagnose the issue. Some of the most common Zoom Meeting error codes are:
- Zoom error code 5000/3/4
- Zoom error code 10410/2/3/4/5/6
- Zoom error code 104110/11/12/14/15/16/17/18
The Zoom meeting connection issues are usually attributed to network issues or security software blocking the connection.
In this article, we have listed a couple of fixes to help you troubleshoot Zoom Meeting connection issues and error codes.
How do I fix Zoom meeting connection issues and error codes?
1. Check your firewall and proxy
1.1 Disable Windows Defender Firewall
- Click on Start and select Settings.
- Go to Update & Security.
- Select Windows Security.
- Under Protection Areas, click on Firewall and network protection.
- Click on your Active network.
- Turn off Windows Defender Firewall by toggling the switch.
- Click Yes when prompted by UAC.
1.2 Disable third-party firewall
- Launch your third-party antivirus or firewall application.
- Go to Firewall settings.
- Turn off the firewall temporarily.
If disabling the firewall helps you resolve the Zoom meeting connection issue, contact a network administrator to check your firewall and proxy settings.
If you are the network administrator, try reconfiguring the network firewall with correct ports and destinations. You can learn more about configuring the network firewall for Zoom here.
Stuck with Zoom isn’t configured for this account error? Here’s how we fixed it!
2. Use an alternative service to Zoom
Zoom isn’t the only service of its kind, and while it is indeed very popular, there are plenty of alternatives on the market, some of which are arguably better.
One such example is Pexip, an online service that focuses on high-quality video meetings, supporting tools like Microsoft Teams, Google Hangouts Meet, or Skype for Business.
And don’t forget, video meetings are supposed to be just between you and the other participants, and that is something Pexip supports, boasting enhanced security standards.
⇒ Try Pexip now
3. Disable your antivirus software
- Right-click on the antivirus icon in the taskbar.
- If you are using Avast, go to Avast Shields Control.
- Select Disable for 1 hour.
- Steps to disable antivirus may vary depending on the software.
At times, the antivirus solution installed on your computer can block outgoing connections by a third-party app. To fix the issue, disable your antivirus temporarily, launch Zoom client, and check if the connection goes through.
If the issue is resolved with the antivirus disabled, try adding the Zoom client to the whitelist or trusted applications.
3.1 Add Zoom to trusted applications (Kaspersky)
- Launch Kaspersky.
- Open the Settings tab.
- Go to Antivirus protection and select Web Anti-virus.
- Under Security Level, click on Settings.
- Click the Add button.
- Enter Zoom.us and click OK.
Once done, enable your antivirus again and check if the Zoom meeting network connection failed issue is resolved.
4. Check your ISP for connection issues
- If the issue persists, check with your Internet service provider for connection issues.
- Also, check with your ISP if you can connect to the Zoom service.
You can fix the Zoom Meeting connection issues & error codes by following the steps in this article. Make sure you contact the network administrator if you need to make changes to the firewall or proxy settings.
Newsletter
Zoom — это популярное на рынке программное обеспечение для видеоконференцсвязи. В нем есть все навороты, такие как совместное использование экрана, планирование встреч и т. Д. Однако иногда он может выдавать ошибки. Некоторые из них довольно простые, а некоторые более сложные. Поэтому в этой статье мы собираемся найти исправления для всех ошибок и проблем с масштабированием.
Исправить ошибки и проблемы с масштабированием
Прежде чем говорить о каких-либо ошибках и соответствующих советах по устранению неполадок, мы должны убедиться, что вы используете последнюю версию Windows. Чтобы проверить это, запустите «Настройки» с помощью Win + X> «Настройки» и нажмите «Обновления и безопасность»> «Проверить наличие обновлений». Если доступно обновление, установите его на свой компьютер и проверьте, устранена ли проблема. Если проблема не исчезнет, найдите код ошибки, который вы получаете, и выполните соответствующие действия по устранению неполадок.
Ниже приведены ошибки и проблемы с зумом:
- Проблемы с подключением к серверу Zoom
- Ошибка «В накопителе нет диска»
- Ошибка масштабирования во время обновления — 0, 1002 или 1006
- Точка входа не найдена
- Код ошибки — 13003
- Код ошибки — 2008
- XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере
- Zoom Screen Share не работает
- Код ошибки — 3113.
Поговорим о них подробнее.
1]Проблемы с подключением к серверу Zoom
Если у вас возникла проблема с подключением к серверу Zoom, вы можете увидеть эти коды ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 и 104118.
Это наиболее распространенная ошибка, с которой сталкивается пользователь Zoom. Однако исправить это очень просто, вам просто нужно убедиться, что ничто не блокирует Zoom для доступа к сети.
Проверьте настройки брандмауэра
Вам необходимо убедиться, что Zoom разрешен через брандмауэр.
Чтобы проверить это, запустите «Настройки» с помощью Win + X> «Настройки» и нажмите «Обновления и безопасность»> «Безопасность Windows»> «Открыть безопасность Windows». Вы будете перенаправлены в окно «Безопасность Windows». Теперь нажмите «Брандмауэр и сетевая защита»> «Разрешить приложение через брандмауэр»> «Изменить настройки» и проверьте, установлены ли для Zoom Video Conference и «Частный», и «Общедоступный» параметры.
Таким образом, вы предоставили Zoom возможность проходить через брандмауэр. Теперь проверьте, устранена ли проблема.
Временно отключить брандмауэр и защиту от вирусов
Если проблема не исчезнет, вам необходимо временно отключить брандмауэр и защиту от вирусов. При использовании Zoom с отключенным брандмауэром и защитой от вирусов вы должны убедиться, что ничего не загружайте из Интернета.
Чтобы отключить брандмауэр, вы можете выполнить предписанные шаги:
- Запустите Защитник Windows из меню «Пуск».
- Перейдите на вкладку Брандмауэр и защита сети.
- Щелкните активную сеть и используйте переключатель, чтобы отключить брандмауэр.
Чтобы отключить защиту от вирусов, выполните следующие действия:
- Запустите Защитник Windows из меню «Пуск».
- Перейдите на вкладку Защита от вирусов и угроз.
- Нажмите «Управление настройками» в «Настройки защиты от вирусов и угроз» и отключите защиту в режиме реального времени.
Теперь вы отключили брандмауэр и защиту от вирусов, что означает, что ваш компьютер уязвим для вирусов и вредоносных программ, поэтому убедитесь, что в конечном итоге вы не загрузите что-либо вредоносное. Надеюсь, это решит проблему с подключением Zoom.
2]Ошибка «В накопителе нет диска»
Если вы получаете код ошибки 3000, то есть «В дисководе нет диска. Пожалуйста, вставьте диск в привод », тогда это не означает, что вам нужно вставить диск.
Эта ошибка обычно возникает при установке клиентского приложения Zoom на ваш компьютер из-за повреждения или отсутствия файла. Поэтому, чтобы решить эту проблему, нам необходимо переустановить Zoom.
Для этого запустите «Настройки» с помощью Win + X> «Настройки». Нажмите «Приложения», найдите «Zoom» и удалите его.
Теперь перейдите на официальный сайт Zoom, чтобы загрузить Zoom Client для встреч. Надеюсь, это решит проблему.
3]Ошибка масштабирования во время обновления 0, 1002 или 1006
Вы можете столкнуться с кодом ошибки масштабирования 0, 1002 или 1006 при обновлении программного обеспечения. Эта ошибка может быть вызвана несколькими причинами, первая из которых — нехватка памяти. Поэтому запустите проводник Windows и установите флажок «Этот компьютер». Если на нем нет места, удалите что-нибудь.
Если на вашем компьютере достаточно места, попробуйте обновить Zoom с официального сайта вместо приложения. Или попробуйте удалить и переустановить обновленную версию Zoom.
4]Точка входа не найдена
Если вы получаете сообщение об ошибке «Точка входа не найдена» или «Не удалось найти точку входа в процедуру», это означает, что существует некоторая проблема с Microsoft Visual C ++ 2008 SPI.
Чтобы решить эту проблему, вам необходимо загрузить и установить Microsoft Visual C ++.
Надеюсь, это исправит ошибку масштабирования, точка входа не найдена.
5]Код ошибки 13003
Вы можете столкнуться с этой ошибкой при установке или обновлении Zoom на вашем компьютере. Это может быть из-за отсутствия разрешения или конфликтующих драйверов.
Решение проблемы отсутствия разрешений довольно простое, и в большинстве случаев этого достаточно, чтобы исправить эту проблему.
Итак, чтобы дать Zoom соответствующее разрешение, загрузите приложение вручную со своего веб-сайта, перейдите в расположение загруженного файла, щелкните правой кнопкой мыши ZoomInstaller.exe и выберите Запуск от имени администратора.
Если проблема не исчезнет, мы должны управлять вашими аудио- и видеодрайверами. Существует три возможных ошибки: устаревшие драйверы, ошибочные драйверы или поврежденные драйверы, которые можно исправить путем обновления, отката или переустановки драйверов.
Откат драйвера
Чтобы откатить драйвер видео и аудио, запустите Диспетчер устройств из меню «Пуск». Теперь разверните Звуковые, видео и игровые контроллеры, щелкните правой кнопкой мыши все драйверы и выберите «Свойства». Теперь перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Откатить драйвер», чтобы понизить версию драйвера.
Если этот параметр выделен серым, это означает, что ваш драйвер устарел, и вам, возможно, придется обновить его, чтобы устранить проблему.
Обновить драйвер
Чтобы обновить драйвер видео и аудио, запустите Диспетчер устройств, нажав Win + X> Диспетчер устройств. Теперь разверните Звуковые, видео и игровые контроллеры, щелкните правой кнопкой мыши все драйверы и выберите Обновить драйвер.
Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить драйвер.
Переустановите драйвер
Чтобы переустановить драйвер видео и аудио, запустите Диспетчер устройств, нажав Win + X> Диспетчер устройств. Теперь разверните Звуковые, видео и игровые контроллеры, щелкните правой кнопкой мыши все драйверы и выберите Удалить устройство.
Наконец, перезагрузите компьютер, откройте Диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши меню, драйвер которого вы удалили, и выберите Сканировать на предмет изменений оборудования, чтобы переустановить драйвер.
6]Код ошибки 2008
Вы можете столкнуться с кодом ошибки 2008 и сообщением «На собрании произошла непредвиденная ошибка». Эта ошибка может возникать из-за отсутствия правильного разрешения для клиента или истекшей лицензии веб-семинара для хоста.
Если вы являетесь клиентом, вам необходимо попросить своего хозяина посетить его учетную запись Zoom и дать соответствующее разрешение или продлить лицензию на веб-семинар.
7]XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере.
XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере, ошибка возникает, если ваш файл Zoom поврежден. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо вручную загрузить приложение с официального сайта Zoom.
8]Zoom Screen Share не работает
Это наиболее частая ошибка, с которой можно столкнуться при использовании Zoom. Вы получите код ошибки 105035 при сбое совместного доступа к экрану. Однако есть много решений для устранения этой проблемы, вам просто нужно выполнить все решения в указанном порядке.
Разрешить Zoom доступ к камере и микрофону
Из-за недавних проблем с конфиденциальностью мы довольно скептически относимся к тому, чтобы давать приложению разрешение на доступ к нашей камере и микрофону. Несмотря на то, что это хорошо, он может заблокировать вам доступ к некоторым его функциям.
Чтобы проверить, есть ли у Zoom разрешение на доступ к камере и микрофону, вам необходимо выполнить предписанные шаги.
- Запустите «Настройки» с помощью Win + X> «Настройки» и нажмите «Приложения».
- Перейдите на вкладку «Камера» на левой панели, включите «Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере» и проверьте, входит ли Zoom Meetings в список приложений.
- Перейдите на вкладку «Микрофон» на левой панели, включите «Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону» и проверьте, входит ли Zoom Meetings в список приложений.
Если у Zoom есть разрешение на доступ к вашей камере и микрофону, вы, скорее всего, не столкнетесь с проблемой неработающего совместного использования экрана.
Надеюсь, вы сможете найти все решения
Проверьте настройки Zoom
Чтобы исправить ошибку Zoom Screen Sharing, нам нужно убедиться, что ее настройки оптимизированы для работы с функцией Screen Share.
Для этого запустите Zoom из меню «Пуск» и щелкните изображение своего профиля, а затем «Настройки». Теперь перейдите на вкладку «Поделиться экраном» и отметьте «Включить удаленное управление всеми приложениями».
Управляйте своим графическим драйвером
Если проблема не исчезла, попробуйте обновить графический драйвер, если обновление недоступно, попробуйте переустановить драйвер.
Для этого перейдите в Диспетчер устройств из меню «Пуск», разверните «Адаптер дисплея», щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите «Обновить» или «Удалить» (если обновление недоступно). Если вы удалили драйвер дисплея, щелкните правой кнопкой мыши «Адаптер дисплея» и выберите «Сканировать на предмет изменений оборудования», чтобы переустановить удаленный драйвер.
9]Код ошибки масштабирования 3113
Код ошибки масштабирования 3113 означает, что вы не активировали код доступа или комнату ожидания для собрания. Чтобы устранить эту ошибку, перейдите в раздел «Дополнительные настройки» и включите пароль или настройте комнату ожидания для встречи.
Надеюсь, это решит проблему с неработающей функцией Zoom Screen Share.
Zoom — не единственное программное обеспечение для видеоконференцсвязи на рынке
Zoom популярен, но не единственный. Три из его ближайших конкурентов — это Google Meet, Skype и Microsoft Teams, вам обязательно стоит сравнить их, чтобы выбрать лучший для вас, если Zoom не работает должным образом.
.
Zoom в силу известных причин нынче пользуется повышенной популярностью. Но очень многим пользователям в силу тех же причин пришлось осваивать сервис в пожарном порядке. И в спешке кое-какие проблемы Zoom новичку представляются просто непреодолимыми…
В этом посте речь пойдет именно о таких.
Сразу отметим, что перечисленные ниже проблемки относятся к категории стандартных. Потому, несмотря на всю кажущуюся их сложность, для их устранения никакие особые «хакерские» знания и навыки не требуются.
Проще говоря, справиться с ними под силу любому, даже совсем неопытному пользователю. Главное, не волноваться и все делать правильно.
Значит, по мере актуальности:
проблемы Zoom — ошибка 100000502
Ошибка 100000502 в Zoom означает, как правило, сбой подключения. Следовательно, сначала проверяем связь, перезапускаем приложение и/или перезагружаем комп.
Если и после этого снова выскакивает ошибка 100000502, то тогда:
- отключаем на время антивирус и брандмауэр или добавляем Zoom в список исключений;
- если на компе параллельно работает Microsoft Teams, Skype или другое приложение для конференций, то отключаем его и перезапускаем Zoom;
- переустаавливаем Zoom полностью.
проблемы Zoom — ошибка 1001
Ошибка 1001 в Zoom — проблемка, скажем так, особенная (в сравнении с другими ошибками этого сервиса, конечно). Но тоже устранимая. Если подойти к делу грамотно…
Потому очень вкратце, но по сути:
ОШИБКА 1001 В ZOOM: ОТКУДА И КАК УСТРАНИТЬ
проблемы Zoom — тормозит, лагает, виснет и пр.
И что характерно, происходит такое, что называется, на ровном месте, то есть, вообще без видимых на то причин. Вроде как…
А с учетом того, что разные «непонятки» с производительностью относятся к категории если не самых «популярных» проблем Zoom, то где-то около того, считаем не лишним рассказать вкратце о том, как с ними бороться:
Когда Zoom тормозит, лагает, виснет и т.п. — как с этим бороться
проблемы Zoom — ошибка 103033
Ошибка 103033 в Zoom не только мешает работать, но и радикально озадачивает. В первую очередь, тем, что обычными методами — перезапуском приложения, перезагрузкой компа или смартфона и т.д. — она не устраняется. По крайней мере, так вот сходу.
Тем не менее устранять её тоже как-то надо. Поэтому рассказываем, что для этого делать и как. Итак,..
Ошибка 103033 в Zoom — как её устранять?
проблемы Zoom — как скрыть посторонние звуки
проблемы Zoom — не отображается фото профиля
Фото профиля в Zoom вроде как установлено, но по ходу конференции приложение его почему-то не показывает. А вместо него отображаются только инициалы…
А это не всегда удобно. В особенности, когда в конференции участвует много народа и большинство просто отключает камеры. Как эту пролемку устранять, читаем в посте
ЕСЛИ В ZOOM НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ ФОТО ПРОФИЛЯ
проблемы Zoom — Ошибка 3113
Возникает она на этапе входа в новую конференцию Zoom и указывает на то, что в ней есть проблема с настройками безопасности (притом что со связью всё ОК, и серверы Zoom тоже работают нормально).
Поэтому, когда Zoom пишет «Невозможно запланировать конференцию» и выдает ошибку 3113, когда вы пытаетесь зайти в конференцию, то её администратору надо включить пароль и/или Зал ожидания (данная мера, к слову, введена была в Zoom еще в прошлом году для противодействия тролям — о них см. ниже, в разделе о Zoombombing).
Следовательно, напоминаем:
- чтобы включить пароль в конференции Zoom — переходим на сайт Zoom, логинимся, жмем «Настройки» (слева) и далее справа во вкладке «Конференция» активируем опцию «Код доступа конференции«;
- чтобы включить Зал ожидания в конференции Zoom — там же, на сайте, активируем опцию «Зал ожидания«.
Повторимся, если в конференции ни одна из этих двух обязательных мер безопасности не активна, то Zoom автоматически будет блокировать новых участников (ошибка 3113 при подключении).
Кроме того, в определенных конференциях (в зависимости от типа аккаунтов участников) требуется, чтобы включены были одновременно и код доступа и Зал ожидания.
Не пропустите: ЕСЛИ ZOOM ГРУЗИТ ПРОЦЕССОР НА ВСЕ 100%: ЧТО МОЖНО/НУЖНО СДЕЛАТЬ
проблемы Zoom — Невозможно подключиться
Табличка «Невозможно подключиться» (или Unable to connect) с ошибкой 5003 (либо 5000, 5004, 104101-104106 или 104110-104118) в Zoom указывает на то, что приложение не может подключиться к серверу. Но что делать, когда с подключением всё в порядке, то бишь «интернет есть»?
На самом деле, всё просто, если со связью действительно всё ОК (но в качестве профилактики надо время от времени перезагружать, как комп, так и роутер), то, вероятнее всего, Zoom блокирует брандмауэр операционной системы и/или антивирус.
Следовательно, надо их правильно настроить и тогда можно будет и дальше работать в Zoom нормально. Подробнее о том, что и где надо сделать, в статье
Невозможно подключиться и ошибка 5003, 5004, 104101-104106, 104110-104118 в Zoom
проблемы Zoom — очень глухой и далекий звук
Эта проблемка часто возникает, когда пользователь заходит в конференцию с ноутбука или планшета и голос передается через встроенный микрофон устройства.
В большинстве случаев это какой-то баг системы, который устраняется перезаходом в конференцию (а для пущей надежности лучше сначала выйти, перезагрузить устройство и только потом подключаться по-новой).
Но бывает и так, что встроенный микрофон изначально не самый лучший и качественно передавать голос в конференции попросту не способен.
В таком случае решается проблема с помощью внешнего микрофона (полноразмерного либо гарнитуры с более качественным микрофоном).
Если же и внешний микрофон тоже передает в Zoom звук очень глухо, то тогда надо проверить настройки звук в Windows и убрать т.н. обратную связь. А для этого:
- кликаем правой клавишей мыши по значку динамика в трее (правый нижний угол экрана) и в меню жмем «Звуки«;
- в окне «Звук» переходим во вкладку «Запись«, в списке устройств выделяем свой микрофон и ниже жмем кнопку «Свойства«;
- в следующем окне («Свойства: Микрофон«) открываем вкладку «Послушать«;
- и если активна опция «Прослушать с данного устройства«, то отключаем её (убираем флажок в чек-боксе) и жмем «Применить«.
Закрываем настройки, возвращаемся в конференцию и тестируем микрофон. Должен заработать нормально.
проблемы Zoom — ошибка 5003
Это ошибка подключения. То бишь, приложение Zoom на вашем смартфоне, планшете или компе по какой-то причине не может подключиться к серверу.
А поскольку причины могут быть разными, то, чтобы устранить ошибку 5003, действуем в следующем порядке:
- проверяем версию Zoom (на предмет наличия более свежей) и перезапускаем приложение Zoom (закрываем полностью и затем открываем снова);
- проверяем статус серверов сервиса Zoom — можно ЗДЕСЬ
- перезагружаем устройство (смартфон или комп), а также роутер (если к нему есть доступ) и переподключаемся к конференции (лучше через некоторое время);
- временно отключаем антивирус и/или вносим Zoom в список исключений (также временно отключаем брандмауэр Windows).
Если и с серверами и с подключением к Сети всё ОК, но Zoom все равно выдает ошибку 5003 и работать не получается, то на всякий случай проверяем связь и статус сервера еще раз, и либо ждем, либо переустанавливаем приложение полностью.
проблемы Zoom — ошибка 5
Ошибка 5 в #zoom — откуда и как с нею бороться? https://t.co/20dfvzZviE
— Don Bau (@yapampa) September 8, 2020
проблемы Zoom — ошибка 2011
Ошибка 2011 в Zoom (error code 2011) возникает на этапе входа в систему. И хотя с подключением всё ОК, сам сервис (серверы) тоже работает нормально, но войти в Zoom не получается.
Плюс, ситуация усугубляется тем, что никакого описания ошибки Zoom не показывает и даже на странице техподдержки данных о ней тоже никаких пока нет.
Так что, даже не понятно, как эту ошибку вообще устранять. Но так как устранять её все-таки нужно, то сейчас расскажем, как это делается. Благо, решение есть.
ОШИБКА 2011 В ZOOM: ЧТО ОЗНАЧАЕТ И КАК ЕЁ УСТРАНЯТЬ
проблемы Zoom — картинка и звук (камера и микрофон)
Если вы зашли в конференцию с компа, но никого не слышите, то вероятнее всего, прежде поспешили закрыть диалоговое окошко, не нажав кнопку «Войти в аудиоконференцию с компьютера«. Но не беда.
В левом нижнем углу экрана есть кнопка «Войти в аудиоконференцию…«. Жмем её, а затем — ту же синюю кнопку «Войти в аудиоконференцию с компьютера» в открывшемся диалоговом окне.
В ходе конференции быстр выключить и включить микрофон своего компа можно просто клавишей «Пробел» с клавиатуры. Это если в упомянутую выше синюю кнопку вы нажали, в конференцию зашли нормально, но вас почему-то не слышат.
В таком случае снова смотрим в левый нижний угол экрана, и если там отображается значок микрофона перечеркнутый красным с подписью «Включить звук», то просто жмем пробел.
Не пропустите: КАК СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ В ZOOM МИКРОФОН И ДИНАМИКИ РАБОТАЛИ НОРМАЛЬНО
С картинкой, т.е. с камерой все обстоит примерно так же. Если она была отключена, но нужно, чтобы вас видели, то подключившись к конференции, просто кликаем по значку камеры на панели управления.
Если в ответ Zoom выдает сообщение об ошибке (пишет, что показ видео включить нельзя), то надо разобраться с настройками камеры компьютера. Для этого идем в «Параметры» Windows, там открываем раздел «Конфиденциальность«, переходим во вкладку «Камера«, и в списке приложений, которые могут использовать камеру компа включаем доступ для Zoom.
Если же к ПК подключено несколько камер (к примеру, есть и встроенная, в отдельная «вебка«), а также несколько микрофонов и акустических устройств (например, и наушники/гарнитура, и динамики), то открываем «Настройки» приложения Zoom, затем — поочередно в разделы «Видео» и «Аудио» и в списках подключенных устройств указываем нужные.
Не пропустите: КАК СЫМИТИРОВАТЬ УЧАСТИЕ В ZOOM-КОНФЕРЕНЦИИ: С IPHONE, А ЛУЧШЕ — БЕЗ…
проблемы Zoom — #zoombombing
Если к вам в конференцию влезают какие-то «левые» персонажи да еще и творят всякие непотребства, мешая работать, то это и есть #Zoombombing.
Сервис не совершенен, к сожалению, потому это проблема всех его пользователей. Разработчики с нею, конечно, усиленно борются, но пока не побороли.
Не пропустите: КАК ПРИВЯЗАТЬ ZOOM К GOOGLE КАЛЕНДАРЮ И ЗАЧЕМ ЭТО ДЕЛАТЬ
Поэтому, чтобы незваных участников в конференциях не было (вместе с этим ихним «зумбомбингом»), на этапе её подготовки в обязательном порядке учитываем следующее:
- #1 — не забываем обновлять приложение Zoom — разработчики работают над повышением уровня защиты данных, потому чем новее версия Zoom, тем лучше;
- #2 — свой персональный Meeting ID «светить» нельзя — Идентификатор персональной конференции, во-первых, не нужно его раздавать, кому попало, а во-вторых, на этапе организации каждой своей новой конференции обязательно следует генерировать так называемый случайный идентификатор, который тоже стараемся не оставлять, где попало (в т.ч. и на виду в соцсетях и на сайтах), а пересылаем только участникам конференции;
- #3 — конференции паролим всегда (в крайнем случае можно создать новый пароль уже в ходе конференции и разослать его всем участникам с новым приглашением повторно);
- #4 — всегда включаем «Зал ожидания» — решение простенькое, но зато позволяет контролировать каждого, кто заходит и выходит, и оперативно удалять всех незваных/нежелательных участников и/или тех, кто ведет себя плохо;
- #5 — организатор всегда может отключить звук и видео любому из участников встречи — как персонально (панель управления > «Управлять участниками»), так и всем сразу (кнопка «Выключить весь» звук или «Подробнее» > «Выключить звук участников при входе» и откл «Разрешить участникам включать свой звук»);
- #6 — «Демонстрация экрана» только у организатора — в ходе конференции жмем стрелочку рядом с кнопкой «Демонстрация экрана» (на панели внизу), в меню выбираем «Расширенные параметры совместного использования» и в разделе «Кто может осуществлять демонстрацию» ставим «Только организатор» (если лишить тролля возможности что-то показать или сказать в конференции, то и делать ему там будет нечего):
- #7 — начинаем грамотно — после того, как все участники зайдут в конференцию, её в любой момент можно заблокировать (кнопка «Безопасность» > «Заблокировать конференцию»), чтобы никто больше не заходил и не мешал. Плюс к этому организатор в всегда может удалить лишних участников, а также запретить удаленным заходить повторно («Настройки» онлайн-профиля на сайте Zoom > вкладка «Конференция» > «Разрешить удаленным участникам повторное подключение» > Откл).
Не пропустите: КАК БЛОКИРОВАТЬ ТРОЛЛЕЙ И НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ В ZOOM
проблемы Zoom — не хватает нужных функций
Если в Zoom какие-то функции работают не так (к примеру, получается показывать только весь экран, а не его чать) либо вообще куда-то пропали, то, вероятнее всего, в конференцию вы зашли не через приложение, а через браузерную версию Zoom. А у нее функционал действительно ограничен.
Кроме того, через браузер Zoom работает намного медленнее. Поэтому, если работа предстоит серьезная, то лучше заранее установить на комп (или на смартфон) приложение Zoom.
проблемы Zoom — шум
Чем больше народу участвует в конференции, тем больше вероятность того, что через их микрофоны в «эфир» попадать будут всякие сторонние шумы (детишки, животные, телевизор, музыка и пр).
Радикально решить проблему, конечно, всегда можно путем отключения микрофонов у всех, кроме организатора. Но такой вариант зачастую не подходит. И потому надо комбинировать:
- во-первых, в настройках конференции активировать опцию «Выключать звук участников при входе» (и тогда все заходить будут тихо, не мешая присутствующим): «Управлять участниками» > «Дополнительно» (кнопка с тремя точками внизу) > «Выключать звук участников при входе»
- во-вторых, там же есть и кнопка «Выключить весь звук«, которой в экстренных случаях можно сразу вырубить все звуки в эфире, затем попросить участников убрать фоновый шум и потом снова включить.
Не пропустите: ZOOM ЧАТ — КАК ЗАЙТИ В НЕГО ТИХО И НИКОМУ НЕ МЕШАЯ
проблемы Zoom — не приходит письмо с приглашением
Проблемка сугубо техническая. Если приглашение отправлено, адрес указан правильно и почтовый сервис работает нормально, то оно в любом случае дойдет.
Но если, к примеру, приглашения рассылает компания, и с момента отправки уже прошло достаточно времени (от получаса и больше), а письмо со ссылкой в ящике так и не появилась, то:
- надо заглянуть в раздел «Спам«, поскольку письмо могло попасть туда;
- админу компании надо добавить в «белые списки» брандмауэра адрес электронной почты no-reply@zoom.com, а также IP-адреса 198.2.179.123, 198.2.179.168 и 198.2.179.86.
Конвертация #Zoom не работает, а double_click_to_convert редактор не понимает https://t.co/Uytz3S25bm
— Don Bau (@yapampa) May 8, 2020
проблемы Zoom — не работает виртуальный фон
Виртуальный фон в #Zoom — если не работает или работает плохо… https://t.co/E1GFo2UqUK
— Don Bau (@yapampa) May 19, 2020
проблемы Zoom — если 40 минут мало
Да, есть у бесплатной версии Zoom такое ограничение. То бишь, если конференция вдруг сама вырубилась через 40 минут, то это не баг, это нормально. И если не получается записать конференцию сразу в «облако», то это тоже нормально.
В бесплатном Zoom конференции записывать можно только на комп, а уже оттуда слить на Google Диск и потом рассылать всем, кому надо. Кроме того, количество участников ограничено 100, нет панели статистики и панели администратора и еще кое-чего по мелочи.
Но если бесплатного Zoom-а для нормальной работы не хватает, то можно на выбрать подходящий тарифный план из платных. 15 и даже 20 баксов на месяц это не так и дорого…
Удивительный мир дистанционной работы, обучения, общения, который вынудил многих познакомится с такой программой как Zoom. Да, это отличная программа для видеоконференций и совместных встреч удаленно. Кому-то это нравится, а другим нет, но когда Zoom перестает работать, как сторонники, так и ненавистники находятся в одинаковом положении.
Самая распространенная ошибка — невозможно присоединиться к конференции или ссылка не активируется, или вход по логину и паролю не работает. Встречаются такие коды ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 и 104118.
Проверить настройки Брандмауэра
Мы сейчас говорим о штатном Брандмауэре Windows, который является частью защитника. Если вы используете сторонний, то наверняка знаете, как им управлять. При переключении между частными и общественными сетями могут изменяться и разрешения.
- Переходим в защитник и выбираем сети или выполняем поиск по системе Защитник Windows.
- Щелкните Брандмауэр и защита сети.
- Щелкните Разрешить приложение через брандмауэр.
- Щелкните Изменить настройки.
- Найдите Zoom Video Conference и установите флажки Частная и Публичная.
- Щелкните ОК.
Если это не сработает, временно отключите полностью Брандмауэр Windows, передвинув переключатель в положение откл. на предыдущем экране.
Временно отключите антивирус
После увелечения популярности Zoom в нем так же находили массу уязвимостей, вы наверняка встречали сообщения о несанкционированных подключениях незнакомцев, утечку паролей и незашифрованное подключение? К чести разработчиков, они быстро справились с основной массой проблем. И, возможно, в результате возникли конфликты с вашим антивирусом. Просто отключите свой антивирус и попробуйте запустить Зум.
- Щелкните Защита от вирусов и угроз.
- Под настройками защиты от вирусов и угроз щелкните Управление настройками.
- Установите для параметра Защита в реальном времени значение Выкл.
Точка входа не найдена
Если появляется сообщение об ошибке «Точка входа не найдена» или «Не удалось найти точку входа в процедуру», вам следует переустановить Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.
Это пакет, который устанавливает некоторые необходимые компоненты, которые требуются Zoom и многим другим приложениям.
Чтобы получить необходимый файл, перейдите в Центр загрузки Microsoft. Выберите свой язык, нажмите Загрузить», откройте EXE-файл и следуйте инструкциям на экране.
Отсутствует XmppDll.Dll
В этом случае скорее всего, потребуется просто переустановить клиент для вашей операционной системы. Перейдите в Центр загрузок, скачайте и переустановите, если возникнут проблемы, сначала удалите предыдущую версию.
There Is No Disk In The Drive код ошибки 3000
Вот такое сообщение вы получаете «В дисководе нет диска. Вставьте диск в дисковод». Обычно это отображается при присоединении к встрече или выходе из него.
Несмотря на ошибку, ничего никуда вставлять не нужно. Zoom ищет путь к файлу, которого не существует. Кроме того, во время установки вы можете увидеть код ошибки 3000. Это означает, что приложение не может перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.
Решение тут такое же простое, как и предыдущее: удалить и установить заново Zoom!
Код ошибки 0, 1002 или 10006
Эти ошибки возникают во время установки, обычно при обновлении. Сначала убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места. В любой ситуации не допускайте, чтобы на системном диске было меньше 10Гб свободного пространства, дайте системе «дышать»!
Если проблема не в этом, попробуйте обновить Zoom через Центр загрузок, а не через саму программу.
Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, нажмите клавиши Windows + R, чтобы «выполнить» и ввести:
C:/Users/%Username%/AppData/Roaming/ZoomГде %Username% — это ваше имя пользователя, предварительно сохраните файл installer.txt. Прикрепите его к заявке на сайте поддержки Zoom, чтобы получить дополнительную помощь. Потом удалите всю папку Zoom и попробуйте установить, не вышло — пишите в поддержку.
Код Ошибки 13003
Эта ошибка во время установки и вызвана неправильными разрешениями или конфликтом драйверов. Проверьте обновления Windows, сейчас обновления драйверов скрываются в дополнительных, установите их. Запустите установку Zoom от имени администратора.
Код ошибки 2008
Эта ошибка отображается как «На собрании произошла непредвиденная ошибка» вместе с кодом ошибки 2008. Если вы это видите, это означает, что вам не предоставили правильную лицензию для участия в вебинаре. Либо истек срок действия лицензии организатора вебинара.
Организатору необходимо посетить Zoom User Management в качестве владельца или администратора учетной записи. Здесь они могут предоставить вам правильные разрешения для участия в веб-семинаре или узнать, как продлить их лицензию, если это применимо.
Вот основные возможные решения проблем, основные ответы на вопросы расположены на странице поддержки и вы всегда можете обратиться туда.
Zoom стал необходимой опцией для нужд видеоконференций. Независимо от того, используете ли вы его для онлайн-уроков или собраний, Zoom может спасти день, пока он не перестанет запускаться на вашем ПК с Windows 10. Хотя этот вопрос может вызывать недоумение, вы можете пропустить важные встречи, лекции и уроки. Вот как это исправить.
Невозможно точно определить проблемы Zoom. В лучшем случае вы можете воспользоваться этими решениями, чтобы решить проблему, когда Zoom не запускается на вашем ПК с Windows 10.
1. Перезагрузите компьютер
Если вы уже это сделали, попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы посмотреть, поможет ли это. Вы можете перезапустить его из Windows или использовать кнопку «Перезагрузка» на рабочем столе или ноутбуке.
После перезагрузки компьютера попробуйте запустить Zoom. Если он не открывается, перейдите к следующему способу.
Иногда Zoom мог неправильно закрыться из системы Windows 10. Он все еще может работать в фоновом режиме. В таких случаях, если вы попытаетесь открыть приложение на рабочем столе, оно встретит вас ошибкой. Обязательно принудительно закройте Zoom из приложения «Диспетчер задач». Вот как это сделать.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите диспетчер задач.
Шаг 2: Откройте меню «Процессы».
Шаг 3: Найдите Zoom в списке.
Шаг 4: Выберите приложение Zoom и нажмите кнопку «Завершить задачу» внизу.
Подождите пару секунд, пока система полностью остановит все процессы Zoom в фоновом режиме.
Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение Zoom.
3. Дайте соответствующие разрешения
Для правильной работы Zoom требуются соответствующие разрешения для камеры и микрофона. Отказ от таких разрешений может привести к снижению производительности Zoom на рабочем столе. Вот как предоставить камере и микрофону разрешение на масштабирование в Windows 10.
Шаг 1. Откройте приложение «Настройки» с помощью клавиш Windows 10 (используйте Windows + I).
Шаг 2: Перейдите в меню «Конфиденциальность».
Шаг 3. Прокрутите вниз до «Разрешения приложения» и выберите «Камера».
Шаг 4: Сначала включите разрешение приложений на доступ к вашей камере.
Шаг 5: прокрутите вниз и включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере разрешение.
Шаг 6: В боковом меню выберите «Микрофон».
Шаг 7. Включите переключатель Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.
Шаг 8: прокрутите вниз и включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону разрешение.
4. Очистить временный кэш
Со временем Windows собирает кэш приложений в фоновом режиме для выполнения своей работы. Иногда эти файлы кеша могут быть повреждены или стать настолько большими, что мешают правильной работе других приложений, таких как Zoom.
Вам необходимо удалить временный интернет и ненужные файлы кеша из системы Windows 10. Вот как это сделать.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Очистка диска.
Шаг 2: Нажмите Enter и откройте приложение.
Шаг 3: Обязательно выберите диск C: из списка.
Шаг 4: Выберите из списка Временные файлы Интернета и Временные файлы кэша.
Шаг 5: Нажмите «Очистить системные файлы» внизу.
Шаг 6: Нажмите «ОК», и все готово.
Перезагрузите ПК и попробуйте снова запустить Zoom на ПК.
5. Обновите драйверы камеры
Устаревшие драйверы камеры в Windows 10 могут мешать запуску и работе приложения Zoom на устройстве. Следуйте инструкциям ниже, чтобы обновить его до последней версии.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Диспетчер устройств.
Шаг 2: Откройте меню диспетчера устройств и найдите «Камеры».
Шаг 3: Разверните список и выберите веб-камеру из списка.
Шаг 4: Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
Windows 10 автоматически загрузит и установит последние версии драйверов на устройство. Продолжайте, попробуйте снова открыть приложение Zoom в Windows 10.
6. Закройте другие приложения, получающие доступ к камере и микрофону.
При запуске приложения Zoom пытается получить доступ к системной камере и микрофону для безупречной работы. Если какое-либо другое приложение или вкладка браузера используют камеру и микрофон в фоновом режиме, попробуйте закрыть их.
Закройте те вкладки браузера и приложения, которые обращаются к камере и микрофону, и попробуйте снова открыть приложение Zoom.
7. Переустановите приложение Zoom
Если ни один из приемов не работает, вы можете удалить Zoom со своего компьютера и выполнить чистую переустановку.
Шаг 1: Откройте меню настроек Windows 10 (Windows + I).
Шаг 2: Перейдите к Программы > Приложения и функции.
Шаг 3: Прокрутите вниз до приложения Zoom.
Шаг 4: Выберите приложение и нажмите кнопку Удалить кнопка.
Шаг 5: Загрузите последнюю версию Zoom с официального сайта и установите ее на свой ПК с Windows.
Скачать Zoom
Вот и все. После переустановки откройте приложение и начните видеовстречи, как обычно.
Исправьте Zoom, который не открывается в Windows 10
Если вы часто сталкиваетесь с проблемами приложения Zoom в Windows 10, подумайте о переходе на конкурентов, таких как Skype, Google Meet или Microsoft Teams.
Zoom по-прежнему предлагает простой в использовании интерфейс, богатые функции и достаточно хороший лимит времени в бесплатном плане. Если вы хотите придерживаться Zoom, следуйте приведенным выше советам по устранению неполадок и устраните проблему с запуском Zoom в Windows 10. Если вы нашли другое решение, поделитесь им в разделе комментариев ниже.
Далее: Столкнулись с проблемами со звуком в Zoom? Прочтите сообщение ниже, чтобы узнать, как исправить проблемы со звуком в Zoom.
Post Views: 1 176
Zoom – виртуальная площадка для проведения встреч, конференций, уроков в онлайн-режиме. Несмотря на все преимущества приложения, пользователи часто встречаются с проблемами запуска или установки программы, вследствие которых возникает множество вопросов. Наиболее частый из них: «Не могу установить зум на компьютер. Что делать?». Каковы причины возникновения ошибок и как их исправить вы узнаете из этой статьи.
Почему не запускается установщик Zoom
Если не скачивается зум на компьютер или не запускается установщик, необходимо выявить проблему, устранить её.
Возможными причинами могут являться: недостаточно памяти на персональном компьютере; устаревшая серия Windows; устаревшая версия драйверов для аудио, видеозаписи; несовместимость программы с компьютером; приложение скачано с неофициального сайта; наличие компьютерного вируса; включена защита от установки с неизвестных источников.
Как устранить ошибки при установке
Для решения проблемы следует перезагрузить программу или ПК, проверить установку драйверов и попробовать скачать приложение обновлённой версии. Если эти способы не помогают – нужно отключить блокировку в антивирусной программе или полностью переустановить программу с официального сайта.
Если во время установки появляется ошибка
Ошибка 3000 возникает во время установки. Приложению не удалось перезаписать существующий файл из-за того, что процесс запущен. Чтобы была возможность установки, необходимо:
- Отключить антивирус, препятствующий установке программы.
- Очистить кэш, удалить ненужные файлы.
- Поменять IP-адрес или попробовать повторить попытку подключения к сети.
- Подключится с помощью VPN или DNS. Блокировать доступ может провайдер.
- Отключить дополнения в используемом браузере или удалить их.
- Запустить программу от имени администратора.
- Удалить из запуска другой софт.
- Обратить внимание на жёсткий диск, оперативное запоминающее устройство, процессор и др., так как возможно несоответствие требованиям.
Скачать Zoom, если устройство не поддерживает можно, если изменить исходные данные устройства. Для этого необходимо скачать специальную программу.
Конференция Zoom без установки программы
Если по каким-либо причинам не получается скачать зум на ноутбук, ПК, то можно зайти в конференцию без установки программы.
Последовательность действий:
- Получив ссылку на конференцию, перейдите по ней.
- В нижней части открывшегося окна находится строчка «Подключится через браузер».
- Заполните форму с личными данными, введите код, который заранее скажет организатор.
- Ждите, пока организатор подтвердит ваше участие.
- Чтобы слышать остальных, включите «Войти в аудиоконференцию с компьютера».
- Подтвердите согласие, чтобы открыть доступ приложению к микрофону. При желании в дальнейшем можно отключить микрофон, чтобы другие участники вас не слышали.
- Чтобы другие участники видели вас, кликните по иконке с видео, разрешите доступ приложению к камере.
- Подключившись через браузер, иконка пользователя отобразится в правом верхнем углу окна.
Зайти в конференцию через планшет или телефон без скачивания программы не получится, так как вариант подключения через браузер не предусматривает выход с подобных гаджетов.
Заключение
Проведение встреч по видеосвязи – современный и удобный способ. Zoom является одной из популярных программ, но по причине недоработки часто возникают ошибки, которые может устранить даже неопытный пользователь.
( 4 оценки, среднее 1 из 5 )