У пользователей клиента видеоконференций камера в Zoom не работает из-за неверных настроек доступа к видеооборудованию. На компьютерах с Windows 10 откройте меню «Пуск», щелкните по шестеренке, перейдите в раздел «Конфиденциальность» и выберите пункт меню «Камера» слева. Убедитесь в том, что переключатель «Разрешить приложениям доступ к камере» включен и программе Зум предоставлен доступ к видеооборудованию. На ПК с mac OS кликните по яблоку вверху слева, выберите пункт «Системные настройки», откройте раздел «Защита и безопасность», перейдите во вкладку «Конфиденциальность» и выберите камеру в левом меню. Удостоверьтесь в том, что флажок слева от иконки Зум проставлен.
Как включить камеру в Zoom
Участник удаленной встречи может включить камеру в Зуме во время подключения к конференции. Чтобы подключиться с видео, щелкните по голубой кнопке. Если достаточно аудиоконференции, кликните «Подключиться без видео».
Управляйте видеооборудованием во время удаленного собрания. Чтобы отключить камеру в Zoom, нажмите на вторую слева иконку «Остановить видео». Система заменит изображение пользователя на аватарку и переименует пиктограмму на «Включить видео». Повторный клик по иконке возобновит трансляцию потокового видео.
Если организуете конференцию на компьютере и не хотите транслировать видео, сбросьте флажок «Начать с видео» у оранжевой иконки «Новая конференция».
Для запуска удаленной встречи с выключенным видео организатора на телефоне нажмите на иконку «Новая конференция» и передвиньте ползунок «Видео вкл.» в неактивное положение.
Организуете конференцию и не знаете, как отключить камеру в Zoom у участников встречи?
1. Кликните по иконке «Участники».
2. Наведите курсор мышки на имя участника в правой части экрана.
3. Нажмите на кнопку «Дополнительно».
4. В контекстном меню выберите «Остановить видео».
Зум не видит камеру в Windows 10
Сначала убедитесь в том, что операционная система «видит» встроенную в ноутбук или внешнюю подключенную к компьютеру камеру. Нажмите «Пуск» и запустите приложение «Камера». Если перед глазами появилась надпись «We can’t find your camera» на черном фоне, следует настроить оборудование в диспетчере устройств. Если видите серый экран с кнопками управления устройством, камера в Zoom не работает из-за проблем с доступом: нужно настроить параметры конфиденциальности операционной системы.
Если операционная система не разрешает приложениям доступ к камере, выполните шесть простых шагов.
1. Щелкните по меню «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
2. Нажмите на плитку «Параметры» или на иконку с шестеренкой.
3. В параметрах Windows перейдите в раздел «Конфиденциальность» с замочком слева.
4. В левом меню кликните «Камера».
5. Убедитесь в том, что под заголовком страницы выводится «Доступ к камере для этого устройства включен». В противном случае щелкните по кнопке «Изменить» и предоставьте доступ.
6. Переведите во включенное положение ползунок «Разрешить приложениям доступ к камере».
Если приложениям предоставлен доступ к камере или активация настойки не помогла, промотайте экран вниз и выясните, какие программы работают с камерой. Убедитесь, что тумблер справа от Зум включен. Чтобы избежать конфликта приложений, последовательно отключайте другие программы. Начните со Skype.
Если у клиента конференций нет проблем с доступом, конфликт приложений исключен, но Zoom не видит камеру, проверьте вебку с помощью диспетчера устройств.
1. На рабочем столе кликните по иконке с компьютером.
2. В открывшемся окне правой кнопкой мыши вызовите контекстное меню и выберите пункт «Свойства».
3. Перейдите в раздел «Диспетчер устройств» вверху слева.
4. Кликните левой кнопкой мышки по иконке «Камеры» в списке оборудования.
5. Если камер несколько, выберите нужную, щелкните правой кнопкой и вызовите контекстное меню.
6. Кликните «Свойства».
7. Удостоверьтесь, что во вкладке «Общие» в поле «Состояние устройства» указано «Устройство работает нормально».
8. Если в поле «Состояние устройства» выводится ошибка, перейдите во вкладку «Драйвер».
9. Удостоверьтесь в том, что камера включена. Если слева от строчки «Разрешение выбранного устройства» размещена кнопка «Задействовать», веб-камеры выключена. Щелкните «Задействовать», затем «Ok» в нижней правой части окна со свойствами.
10. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Если в диспетчере устройств камера включена, ошибки не выводятся, но вебка не работает в Зуме, установите «свежие» драйвера. Щелкните по кнопке «Обновить» слева от «Обновление драйверов для этого устройства».Не работает видеотрансляция в Windows 7
Пользователям Windows 7 доступен только диспетчер устройств, потому что в операционной системе нет встроенного приложения Camera и настроек доступа оборудования к установленным на компьютер программам.
Чтобы попасть в диспетчер устройств, выполните описанную для Windows 10 последовательность действий или перейдите к настройкам через меню «Пуск».
1. Щелкните «Пуск».
2. Кликните «Панель управления».
3. Перейдите в раздел «Система и безопасность».
4. Под заголовком «Система» щелкните «Диспетчер устройств».
Настроить камеру в Windows 7 помогает конкурирующий клиент конференций Skype. Чтобы перейти к настройкам вебки, выполните семь простых действий.
1. Запустите Скайп.
2. Щелкните по трем точкам справа от аватарки.
3. Выберите верхний пункт «Настройки».
4. Перейдите в раздел «Звук и видео».
5. Если к компьютеру подключено несколько устройств, выберите нужную камеру в списке.
6. Перейдите по ссылке «Настройки веб-камеры».
7. Откройте вкладку «Дополнительные настройки» и настройте экспозицию, усиление, яркость, контраст, интенсивность цвета, баланс белого, предотвращение мерцания и ориентацию изображения.
Проблемы с видеооборудованием на mac OS
Почему не работает камера в Зуме на MacBook? Часто, как и в случае с ПК на Windows 10, проблема связана с настройками доступа приложений к аудиооборудованию. Шесть шагов помогут проверить, видит ли клиент конференций веб-камеру макбука.
1. Щелкните по иконке с яблоком в левом верхнем углу экрана.
2. В раскрывшемся меню выберите пункт «Системные настройки».
3. Перейдите в раздел «Защита и безопасность».
4. Откройте вкладку «Конфиденциальность».
5. Кликните по пункту левого меню «Камера».
6. Убедитесь в простановке чекбокса слева от иконки Zoom.
Почему не работает камера на iOS
Иногда пользователи iPhone и iPad при первом запуске приложения не предоставляют клиенту доступ к веб-камере. В этом случае в окне предварительного просмотра видео программа выводит ошибку, как показано на скриншоте.
Чтобы разрешить Zoom доступ к видеооборудованию, пройдите три шага.
1. Щелкните по иконке «Настройки» с шестеренкой на рабочем столе.
2. В строке поиска по настройкам введите «Zoom» и перейдите к единственному результату поиска.
3. Убедитесь в том, что ползунок справа от иконки с камерой переведен во включенное положение.
Не работает трансляция видео на телефоне с Android
Камера на смартфонах с Android не работает по той же причине, что у телефонов с iOS: приложению не предоставили доступ к видеооборудованию при первом запуске. Чтобы программа «увидела» камеру, выполните набор простых действий.
1. Щелкните по пиктограмме с шестеренкой и перейдите к настройкам смартфона.
2. Скролльте экран вниз и переходите в раздел «Все приложения».
3. Напечатайте название программы в строке поиска и перейдите к настройкам приложения.
4. Кликните по ссылке «Разрешения приложений».
5. Удостоверьтесь в том, что программе предоставлен доступ к камере.
Zoom – одно из самых популярных приложений для видеоконференций, им часто пользуются компании, организующие сотрудникам удалённую работу, преподаватели различных курсов и ведущие вебинаров. При всех плюсах программы её нельзя назвать беспроблемной: периодически случаются какие-нибудь неполадки, зависящие не только от неё самой, но и от системы в целом. В данной статье мы рассмотрим случай, когда отказывается функционировать веб-камера.
Почему Zoom не видит камеру
Если в Zoom не работает (или работает с перебоями) камера, этому может быть несколько причин:
- Система не видит оборудование, не воспринимает подключенное устройство.
- Давно не устанавливались свежие обновления для Windows 7, 8 или 10.
- Произошёл небольшой программный сбой, требуется перезагрузка (особенно часто такое случается, когда вы оставляете приложение работать и долго не используете).
- Сломалась веб-камера.
- Zoom пора обновить.
- Одновременно с Zoom функционируют другие приложения, которым тоже требуется оптическое передающее устройство.
- Вы запретили доступ к вебке, и за этим следит антивирус.
- У вас компьютер или ноутбук от Lenovo (требуется специальное разрешение, вот почему изображение не появляется автоматически).
Настройка камеры на ноутбуке или компьютере
Давайте попробуем разобраться, как включить и настроить видеотрансляцию на ноутбуке или компьютере. Первым делом перезапустите приложение. Если это не помогло, переходите к более серьёзным мерам:
- Попробуйте открыть другую программу с видеочатом и проверить, есть ли изображение. Так вы поймёте, в чём проблема: в камере или программном обеспечении. Проверьте целостность стекла, провода и USB-разъёма.
- Нажмите значок «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выберите «Диспетчер устройств». Найдите в списке название вашего оборудования и кликните по нему правой кнопкой мыши. Остановитесь на пункте «Обновить драйверы». Подождите, пока этот процесс завершится, а затем снова выйдите в эфир Zoom и посмотрите, исчезла ли неполадка.
- Запустите ваш антивирус и посмотрите, не запрещали ли вы приложениям использование камеры – такое тоже часто бывает. Отмените данное правило, разрешите доступ к оборудованию.
- Посетите «Центр обновлений Windows» в «Панели управления» и установите все необходимые пакеты. Это может занять много времени, особенно, если вы давно игнорировали уведомления.
- Закройте все чаты, где возможны видеозвонки: WhatsApp, Skype, Viber и т. д. Они могут сосредоточить всё внимание камеры на себе, и тогда она не сработает в «Зуме». Обязательно откройте «Диспетчер задач» (Ctrl+ Alt + Delete) и посмотрите процессы: иногда мессенджеры проявляют самостоятельность и включаются сами.
- Зайдите в «Панель управления» – «Устройства и принтеры», найдите камеру, кликните по ней правой кнопкой и выберите «Удалить». После этого подключите оборудование заново и следуйте инструкции по настройке. ОС должна вновь начать обнаруживать вебку.
- Компьютеры Леново требуют особых указаний по использованию вебки. Нажмите на клавиатуре значок «Виндовс» и впишите в строку Lenovo. Вам нужно приложение Lenovo Vantage – Hardware Setting – Audio And Video. Уберите отметку с пункта, который предлагает отключать камеру.
- Обновите Zoom до актуальной версии. Текущую можно посмотреть в общем списке в «Панели управления».
Если проблема так и не исчезла, стоит обратиться в службу поддержки Зум, сделав скриншоты и описав происходящее максимально подробно. Специалистам могут потребоваться сведения об ОС вашего ПК. Их можно найти по пути: «Компьютер» – «Свойства системы» (вкладка вверху).
Отключение камеры
Бывает и совершенно обратная ситуация: нужно отключить камеру, чтобы присутствующие видели только лектора, но вы не знаете, как это сделать.
Если вы используете скачанное приложение:
- Присоединитесь к видеочату.
- Внизу слева нажмите значок камеры и выключите её.
Если вам дали ссылку на веб-версию:
- В адресной строке, где прописан домен сайта Zoom, нажмите значок замочка.
- Выберите в меню «Настройка сайта».
- Откройте раздел «Разрешения» и выберите «Заблокировать камеру».
Самым простым выходом из положения может стать физическое отключение вебки, если она является съёмным дополнительным оборудованием.
Zoom используют миллионы пользователей по всему миру, и он хорошо известен своими онлайн-видеоконференциями. Вместо того, чтобы доверять другим приложениям для видеоконференций, Zoom лучше всего подходит для совместной работы с друзьями, членами семьи и коллегами по офису. Тем не менее, иногда Zoom может не обнаружить камеру, а Zoom не может обнаружить камеру, что является раздражающей проблемой. Да, вы по-прежнему можете участвовать в аудиовстречах, но если вы идете на важное собеседование или посреди видеопрезентации, эта проблема очень раздражает. Это руководство поможет вам исправить, что Zoom не может обнаружить камеру Windows 10 с помощью эффективных методов устранения неполадок. Итак, продолжайте читать.
Как исправить, что Zoom не может обнаружить камеру в Windows 10
Если подключение к Интернету не соответствует требованиям Zoom, вы можете столкнуться с тем, что Zoom не может обнаружить проблему с камерой в Windows 10. Вы можете запустить Тест скорости знать оптимальный уровень скорости сети, необходимый для правильного соединения. Вы также можете предпочесть новый, более быстрый интернет-пакет и купить его у своего сетевого провайдера. Если вы используете соединение Wi-Fi, перезагрузите маршрутизатор или перезагрузите его, если это необходимо. Тем не менее, переход на проводное соединение был бы разумным выбором. Вот несколько четких причин, из-за которых Zoom не может обнаружить проблему с камерой.
- Камера использована другие программы.
- Устаревший Операционная система.
- Устаревший Драйверы камеры.
- Устаревший Зум-клиент.
- Если доступ к камере инвалид на вашем ПК.
- Аппаратные проблемы и неадекватное подключение к сети.
В этом разделе мы составили список методов, которые помогут вам решить проблему, связанную с тем, что Zoom не может обнаружить проблему с камерой. Следуйте им в том же порядке, чтобы достичь идеальных результатов.
Способ 1: перезагрузить компьютер
Это предварительный метод для устранения всех временных сбоев на вашем ПК. Перезапуск устройства устранит все возможные проблемы и поможет вам решить проблему. Перезагрузите компьютер и проверьте, сталкиваетесь ли вы с проблемой снова.
1. Перейдите к Рабочий стол нажав Клавиши Win+D одновременно.
2. Теперь нажмите Клавиши Alt + F4 вместе. Ты увидишь Выключить Windows всплывающее окно, как показано ниже.
3. Теперь щелкните раскрывающийся список и выберите Начать сначала вариант.
4. Наконец, нажмите Войти или нажмите на Ok для перезагрузки вашей системы.
Способ 2: используйте правильную камеру для масштабирования
Если проблем с сетевым подключением нет, проверьте один раз, использует ли Zoom правильную камеру на вашем ПК.
1. Запуск Увеличить и присоединиться к встрече.
2. Теперь в левом нижнем углу экрана нажмите Остановить видео и проверьте, какая камера используется Zoom.
3. Теперь выйдите из собрания и перейдите на домашнюю страницу Zoom. Затем нажмите на Настройки значок выделен.
4. Затем на левой панели щелкните значок видео меню и прокрутите вниз до главной страницы, чтобы выбрать правильный Камера из выпадающего меню.
5. Также убедитесь, что вы сняли флажок Выключить мое видео при присоединении к встрече вариант, как выделено.
Способ 3. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
Чтобы устранить внутренние сбои в приложении «Камера», вы можете запустить средства устранения неполадок оборудования и устройств. Таким образом, все проблемы, которые можно исправить, будут изображены, и вы сможете решить их. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств.
1. Нажмите Окна + Р ключи одновременно для запуска Бегать чат.
2. Тип msdt.exe -id DeviceDiagnostic и нажмите на Okкак показано.
3. Здесь нажмите на Передовой вариант, как указано ниже.
4. Установите флажок Применить ремонт автоматически и нажмите на Следующий.
5. После завершения процесса перезагрузите компьютер
Способ 4: удалить фоновые процессы
Ваша камера может использоваться только одним приложением в любой момент времени. Убедитесь, что вы не участвуете в видеовызове/конференции в других приложениях, когда находитесь на собрании Zoom. Чтобы закрыть все другие приложения, работающие в фоновом режиме, выполните следующие действия.
1. Запуск Диспетчер задачнажмите Ctrl + Shift + Esc ключи в то же время.
2. Найдите и выберите нежелательный задний план процессы используя большой объем памяти, например Logitech Gaming Framework.
3. Затем нажмите Завершить задачукак показано, выделено.
Способ 5: Разрешить Камера Доступ к зуму
В ваших настройках будет определенный список приложений и программ, которым предоставлены разрешения для разрешений камеры. Если Zoom нет в этом списке, вы столкнетесь с тем, что Zoom не может обнаружить проблему с камерой в Windows 10. Чтобы включить разрешения камеры для Zoom, выполните следующие действия.
1. Нажмите Клавиши Windows + I вместе, чтобы открыть Настройки.
2. Нажмите на Конфиденциальность параметр.
3. Выберите Камера под Разрешения приложения на левой панели.
4. Убедитесь, что доступ к камере для этого устройства включен, нажав Изменять кнопка.
5. Переключатель На переключатель на Разрешите приложениям доступ к вашей камере.
6. Под Выберите, какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к вашей камеревыключатель На в Камера переключать.
7. Также переключите На переключатель на Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере убедившись Увеличить является одним из настольных приложений.
Способ 6: Разрешить разрешения камеры для веб-браузера
Если вы столкнулись с тем, что Zoom не может обнаружить проблему камеры Windows 10 в вашем браузере, вам придется добавить приложение в белый список в настройках разрешений камеры. Вот несколько инструкций, позволяющих разрешить доступ к камере для браузера.
Примечание: Здесь Microsoft Edge берется в качестве примера. Пользователям рекомендуется выполнить шаги в соответствии с их браузером.
1. Запустите Microsoft Edge браузере и нажмите кнопку трехточечный значок в правом верхнем углу, как показано.
2. Теперь нажмите Настройки как изображено.
3. Затем нажмите Файлы cookie и разрешения сайта как показано.
4. Далее прокрутите главную страницу вниз и нажмите Камера под Все разрешения как показано.
5. Также убедитесь, Спрашивать перед доступом (рекомендуется) настройки включены и проверьте, не заблокирован ли веб-сайт Zoom. Если он заблокирован, удалите его.
6. Перезапустить браузер и проверьте, устранили ли вы проблему.
Способ 7: настроить дополнительные параметры видео
Несколько пользователей предположили, что переключение на расширенные настройки видео помогло им решить, что Zoom не может обнаружить проблему с камерой. Надеюсь, этот метод поможет вам исправить то же самое простым изменением настроек.
1. Запуск Увеличить и нажмите на Настройки значок.
2. Теперь выберите видео на левой панели и прокрутите вниз правый экран.
3. Затем нажмите Передовой как указано ниже.
4. Затем проверьте Оптимизация качества видео с шумоподавлением вариант.
5. Далее поставьте галочки напротив Используйте аппаратное ускорение для:
- Обработка видео
- Отправка видео
- Получение видео
- Виртуальный фон как показано выделено.
6. Установите следующие параметры на Авто из выпадающего меню:
- Метод рендеринга видео
- Постобработка рендеринга видео
- Метод захвата видео
7. Наконец, закройте Настройки вкладку и проверьте, исправили ли вы указанную проблему.
Примечание: Немногие пользователи предположили, что когда Метод захвата видео был установлен на Медиа Фондкак показано ниже, исправлена проблема с неработающей камерой Zoom.
Способ 8: перерегистрировать камеру
Если ни одно из исправлений, связанных с приложением, вам не помогло, вы можете попробовать решить проблему, перерегистрировав камеру, как указано ниже.
1. Нажмите Ключ Windowsтип пауэршелли нажмите на Запустить от имени администратора.
2. Затем введите следующее команда и ударил Клавиша ввода.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
3. Дождитесь выполнения команды и проверьте, устранена ли проблема.
Способ 9: обновить или откатить драйверы камеры
Поскольку это аппаратный компонент, важно, чтобы вы обновляли соответствующие драйверы. Но иногда именно недавно установленные драйверы являются причиной ваших страданий. Эти новые драйверы могут быть повреждены или содержать ошибки, которые, в свою очередь, приводят к тому, что Zoom не может обнаружить камеру.
Вариант 1. Обновите драйвер камеры
1. Хит Ключ Windowsтип Диспетчер устройстви нажмите на Открыть.
2. Дважды щелкните Камеры чтобы расширить его.
3. Щелкните правой кнопкой мыши водитель камеры (например HP TrueVision HD) и выберите Обновить драйвер вариант.
4. Нажмите Автоматический поиск драйверов возможность автоматической установки обновлений драйверов.
5А. Теперь драйверы будут обновлены до Последняя версия, если они не обновляются. Перезагрузите компьютер и проверьте еще раз.
5Б. Если они уже находятся в стадии обновления, на экране отображается следующее сообщение: Лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены. Нажмите на Закрывать чтобы выйти из окна.
Вариант 2. Откат обновлений драйверов
1. Перейдите к Диспетчер устройств и расширить Камеры как раньше.
2. Щелкните правой кнопкой мыши водитель камеры (например HP TrueVision HD) и выберите Характеристики.
3. Переключитесь на Вкладка «Драйвер» и нажмите на Откат драйвера кнопка.
Примечание: Если параметр «Откатить драйвер» неактивен, это означает, что на вашем компьютере нет предустановленных файлов драйвера или он никогда не обновлялся. В этом случае попробуйте альтернативные методы, рассмотренные в этой статье.
4. Выберите причину Почему вы откатываетесь назад? в Откат пакета драйверов окно и нажмите кнопку да кнопку, чтобы продолжить.
5. Наконец, перезагрузите компьютер с Windows сделать откат эффективным.
Способ 10: переустановите драйверы камеры
Если обновление драйверов не помогло, вы можете переустановить их следующим образом:
1. Нажмите кнопку Ключ Windowsтип Диспетчер устройств и нажмите на Открыть.
2. Разверните Камеры вариант, дважды щелкнув по нему.
3. Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите Удалить устройство.
4. Снимите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства вариант и нажмите на Удалить кнопка.
5. Затем перезагрузите компьютер. Драйверы веб-камеры будут автоматически установлены Windows.
Способ 11: обновить приложение Zoom
Если вы используете устаревший клиент Zoom, ваш компьютер может иногда не обнаруживать камеру. Выполните следующие шаги, чтобы обновить Zoom.
1. Запуск Увеличить и нажмите на Изображение профиля.
2. Затем выберите Проверить наличие обновлений вариант из выпадающего списка.
3А. Убедитесь, что вы получили приглашение, ты в курсе.
3Б. Если какие-либо обновления ожидают в действии, следуйте инструкции на экране чтобы обновить его.
Примечание: Вы также можете включить автоматические обновления Zoom, проверив Автоматически обновлять настольный клиент Zoom вариант, как показано ниже.
Способ 12: обновить Windows
Если вы не получили никаких исправлений, обновив Zoom, возможно, на вашем ПК есть ошибки. Эти ошибки можно устранить, обновив компьютер. Чтобы устранить обсуждаемую проблему, обновите свой ПК с Windows, как указано ниже.
1. Нажмите Клавиши Windows + I одновременно для запуска Настройки.
2. Нажмите на Обновление и безопасность плитка, как показано.
3. В Центр обновления Windows вкладка, нажмите на Проверить наличие обновлений кнопка.
4А. Если доступно новое обновление, нажмите Установить сейчас и следуйте инструкциям по обновлению.
4Б. В противном случае, если Windows обновлена, то она покажет Вы в курсе сообщение.
Способ 13: сбросить приложение камеры
Если вы не исправите ситуацию, следуя перечисленным выше методам, перезагрузите приложение камеры, как указано ниже.
1. Нажмите на Начинатьтип камераи нажмите на Настройки приложения.
2. Прокрутите вниз Настройки окно и нажмите кнопку Сброс настроек кнопка под Сбросить раздел.
3. Подтвердите запрос, щелкнув значок Сброс настроек кнопку еще раз.
4. Сброс займет время. А галочка появится рядом с Сброс настроек вариант после завершения процесса сброса.
5. Выход все окна и попробуйте снова использовать камеру Zoom.
Способ 14: переустановите приложение Zoom
Если ни один из способов вам не помог, то попробуйте по возможности переустановить ПО. Все настройки и настройки конфигурации будут обновлены при переустановке Zoom, и, следовательно, у вас больше шансов получить исправление для Zoom, который не может обнаружить проблему с камерой на ПК с Windows 10.
1. Нажмите кнопку Ключ Windowsтип Панель управления и нажмите на Открыть.
2. Теперь выберите Программы и компоненты опция, как показано, выделена.
3. Теперь в списке нажмите на Увеличить и выберите Удалить вариант.
4. Затем подтвердите запрос, если он есть, и подождите, пока приложение не будет удалено с вашего устройства. Затем перезагрузите компьютер.
5. Скачать Увеличить из Официальный сайт.
6. Теперь перейдите к Мои загрузки и запустить ZoomInstaller файл.
7. Следите за инструкции на экране для завершения установки на ПК.
Рекомендуемые:
Мы надеемся, что это руководство было полезным, и вы смогли исправить Zoom не может обнаружить камеру проблема в виндовс 10. Дайте нам знать, какой метод работал для вас лучше всего. Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы/предложения относительно этой статьи, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев.
При подключении к конференции можно заметить, что в zoom не работает камера. Проблема возникает по ряду причин. Это решаемо. В статье рассказывается, из-за чего не работает камера в зуме и что нужно при этом делать.
Существует несколько причин, из-за которых может не работать или работать неправильно вебкамера в приложении. Это случается из-за того, что:
- Сломалась камера;
- Необходимо установить свежее системное обновление;
- Камера не распознаётся устройством;
- Драйверы камеры устарели;
- Случился небольшой программный сбой;
- Необходимо установить новую версию Зум;
- Камера используется иным приложением;
- Доступ к вебкамере запрещён;
- Для ноутбуков леново требуется специальное разрешение.
Это самые распространённые проблемы, из-за которых может не транслироваться видео с камеры в Zoom. Их устранение не занимает много времени и не требует дополнительных технических знаний.
Как включить камеру в Zoom
Бывает так, что пользователь забыл включить камеру в приложении, и из-за этого изображение не транслируется другим участникам конференции. Для исправления проблемы следуйте инструкции:
- Запустите приложение Zoom;
- Создайте новую конференцию с видео или присоединитесь к уже существующей;
- В приложении Зум найдите панель инструментов, расположенную снизу. Если её не видно, переместите курсор в окно конференции, и она отобразится;
- Нажмите на вторую кнопку с изображением камеры, чтобы включить передачу изображения другим пользователям.
Готово. Вы включили камеру в приложении Zoom.
Если была запущена конференция без видео, нужно пересоздать её.
Что делать если в Зум не работает камера
Камеру включили, но изображения нет? Возможно, что она неисправна. Посмотрите, нет ли на ней сколов или других повреждений. Часто проблемы возникают с отдельными устройствами, которые подключаются к ноутбуку через USB-порт.
Если камера выглядит исправной, попробуйте определить, по какой причине возникла проблема. Сделайте то, о чём написано ниже.
Внимание! Для разных операционных систем предусмотрены различные решения.
Windows 7, 10
В случае, если зум не видит камеру на устройствах ОС Windows 7 или Windows 10, попробуйте перезагрузить приложение. Если это не дало результата, перезапустите ноутбук. В большинстве случаев столь простая манипуляция помогает решить проблему.
Проверьте, установлено ли системное обновление. Также посмотрите, не требуется ли установка новых драйверов. Это можно сделать при помощи встроенных средств и сторонних приложений.
Если к ноутбуку подключено несколько камер, убедитесь, что приложением используется нужное устройство в настройках. Если она не отображается в списке подключенных устройств, проблема в драйверах.
Удалите в диспетчере устройств камеру и установите её заново. Это помогает при внутренних сбоях в системе и возникновении ошибок в работе софта.
В Windows есть встроенная диагностика, с помощью которой можно определить, почему не работает камера. Также стоит проверить ноутбук на наличие вирусов и троянов, если что-то найдётся, то удалите вредоносные программы.
Убедитесь, что камера не используется другим приложением. Если ранее был запущен Skype, Discord и другие сервисы, изображение может транслироваться туда. Чтобы выключить приложение сделайте следующее:
- Вызовите диспетчер задач, нажав на сочетание CTRL+ALT+DEL;
- Перейдите в раздел «Процессы» и закройте ненужные приложения.
Если данные приложения открываются при включении ноутбука, то есть смысл отключить их автоматический запуск. Особенно при частом использовании приложения Zoom.
Посмотрите настройки зума в разделе «Видео». Проверьте, правильное ли устройство выбрано для передачи изображения.
Mac
На устройствах производства Apple также может не работать камера в приложении Zoom.
Чтобы решить проблему выполните данные шаги:
- Запустите файловый менеджер «Finder» и выберите опцию «Перейти к папке»;
- Введите в пустое в поле путь / Library / QuickTime;
- Подтвердите действие нажатием на кнопку «Go»;
- Удалите Sonix SN9C, Video Glide, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.
На устройствах Mac с последними версиями ОС необходимо указывать, какие приложения могут запускать камеру. Чтобы разрешить Zoom использовать её, следуйте инструкции:
- Перейдите к настройкам системы и нажмите на «Защита и безопасность»;
- Найдите параметр «Камера» во вкладке «Конфиденциальность»;
- Установите флажок с приложением Zoom.
Не помогло? Откройте командную строку и введите: sudo killall VDCAssistant. Эта команда позволит завершить процесс, мешающий нормальной работе камеры.
Linux
В данной операционной системе могут возникнуть проблемы, прежде всего, из-за устаревших драйверов. Попробуйте обновить их и посмотреть, транслируется ли видео с ноутбука в приложении Zoom.
Проблемы возникают при использовании отдельной веб-камеры, а не встроенной. Некоторые устройства не работают на ноутбуках с операционной системой Linux, поскольку не поддерживают драйвер v4l. Список камер, совместимых с данной ОС, можно проверить на официальном сайте Ubuntu. Также работоспособность внешнего устройства на компьютере можно проверить при помощи программы Cheese.
Если камера полностью исправна и совместима с ноутбуком, проверьте не запущены ли приложения, которые могут её использовать. Закройте их.
Обращение в техническую поддержку
В службе поддержки Zoom дают общие рекомендации по устранению неполадок. Прежде всего, попробуйте перезапустить приложение, и, если это не помогло, перезагрузите устройство. Удалите Zoom на ноутбуке и установить актуальную версию приложения из центра загрузок. Владельцам ноутбуков Lenovo стоит предоставить специальное разрешение приложению на использование камеры.
Переустановите все драйверы. Если сторонняя камера не включается, убедитесь, что она совместима с устройством.
В случае, когда ни один шаг не помог, следует обращаться в техническую поддержку приложения. Специалисты попробуют помочь в решении проблемы.
Довольно часто бывает так, что камера включена, но не работает в приложении Zoom. В большинстве случаев данная проблема решается в пару кликов. Обращайтесь за помощью к сотрудникам службы поддержки, если испытываете трудности.
Содержание
- На что ориентироваться
- Общая информация
- Решение проблемы с Mac 10.7
- Проблемы на ноутбуках Lenovo
- Заключение
Как известно, Zoom представляет собой платформу для организации конференций, в том числе таких, которые проводятся в формате видео. Программа предельно комфорта за счёт обширного функционала, но наряду с этим нередко возникают всевозможные ошибки. Например, могут появляться проблемы с настройкой и подключением видео. Существуют различные причины и, как итог, возникают разные пути решения проблемы. Далее будет рассмотрена вся информация касательно того, почему Zoom не видит камеру.
На что ориентироваться
Важный момент касается того, на что вообще следует ориентироваться. На официальном сайте программы есть раздел с рекомендациями от тех поддержки. Предлагается целый ряд различных решений проблемы.
Обратите внимание! Далее будет представлена информация по отдельным блокам, чтобы её восприятие было более комфортным.
Общая информация
Самая распространённая ситуация, это когда камера используется какими-то другими программами или утилитами. Нередко виновниками становятся всевозможные мессенджеры, функционал которых схож с принципом работы Zoom. Например, речь может идти о Skype. Алгоритмы софта таковы, что они способны использовать камеру даже без вашего разрешения. Поэтому ваша камера будет недоступна для Zoom.
Чтобы устранить эту проблему, нужно посмотреть в «Диспетчере задач» какие процессы работают в данный момент и при необходимости завершить ненужные. Для этого нажмите сочетание клавиш Ctrl + Alt + Delete, выберите пункт «Запустить диспетчер задач» и перейдите во вкладку «Процессы».
Дополнительная информация! Не бойтесь экспериментировать с отключением процессов. Максимум к чему это может привести — к перезагрузке системы.
После реализации описанной инструкции запустите программу Zoom, чтобы проверить, не вернулась ли прежняя работоспособность камеры.
Решение проблемы с Mac 10.7
Ситуация сложилась таким образом, что проблемы с камерой возникают именно в случае с использованием версии Mac 10.7. Если и вы столкнулись с такой проблемой, то есть способ, который позволит всё быстро решить:
- Вам нужно перейти в обозреватель Finder и после этого выбрать специальный пункт «Перейти к папке».
- Откроется поле для ввода, где укажите адрес «/Library/QuickTine/».
- Вас спросят, действительно ли вы хотите выполнить данное действие, нажмите на кнопку перехода.
- Откроется окно с рядом всевозможных элементов. Среди всего представленного вам потребуется удалить Sonix SN9C, 3ivx Video Codec, Video Glide, а также Desktop Video Out.
После такой простой процедуры проблема, связанная с камерой в приложении Зум, исчезнет.
Обратите внимание! Помните о том, что за любые действия несёте ответственность лишь вы. Следовательно, при удалении тех или иных компонентов учитывайте, что любые последствия являются лишь вашей ответственностью.
Проблемы на ноутбуках Lenovo
Ещё одна категория устройств, которая сталкивается с проблемами в работе камеры, это ноутбуки от производителя Lenovo. Далее будет рассмотрено решение проблемы. При этом всё реализуется на операционной системе Windows 10:
- Вам необходимо зайти в меню «Пуск», чтобы найти там специальное встроенное приложение, предназначенное для поиска тех или иных программ, а также всевозможных приложений и так далее. Кнопка выглядит как лупа, увидеть её не составит труда.
- Воспользовавшись поиском, вам потребуется отыскать специальную утилиту Lenovo Vantage. Кликните по ней для запуска.
- В представленном меню вам нужно будет выбрать пункт «Параметры моего устройства».
- Найдите вкладку «Дисплей и камера» и откройте её.
- Уберите галочку, которая находится напротив пункта о конфиденциальности веб-камеры.
- Сохраните все изменения, внесённые в утилите, а затем закройте её.
Обратите внимание! Дополнительно потребуется проверить факт предоставления доступа к периферийным устройствам. Запустите любую программу, которая использует камеру, чтобы убедиться в работоспособности.
Также помните о том, что любые настройки вы выполняете по своей инициативе. Следовательно, вся ответственность лежит только на вас.
Что делать, если не работает камера в Zoom даже после выполнения инструкции? Выход лишь один и он заключается в том, чтобы обратиться в службу поддержки.
Помимо этого, вы можете попробовать переустановить софт. Вполне вероятно, что мог произойти какой-то программный сбой либо во время установки, либо при запуске, либо при работе программы. Также не помешает проверить свой ПК на вирусы.
Заключение
Проблема, связанная с отсутствием работоспособности камеры, возникает в каких-то уникальных случаях. Вам не следует переживать преждевременно. Выше были представлены достаточно эффективные способы того, как можно решить проблему, не владея какими-то сверхзнаниями в компьютерных технологиях. Просто следуйте данной инструкции и вы точно сможете добиться желаемого результата. Надеюсь, что эта статья помогла вам решить вопрос, почему Zoom не видит камеру и как с этим бороться.