Ошибками во время публичного выступления являются

Вниманием аудитории легко овладеть, однако его трудно удержать. Особенно рискуют люди, которым не хватает уверенности в себе. Что делать и чего не делать во время публичного выступления? Можно ли подготовиться к речи, докладу, отчету так, чтобы он прошел с минимальными потерями и максимальной пользой?

Ошибки выступающего

Один из лучших способов укрепить уверенность в себе перед публичным выступлением — разобраться со своими страхами по данному поводу. Итак, подумайте, что отличает плохого выступающего.

Представьте, что вы на совещании и внимательно слушаете докладчика. Что заставляет вас отвлекаться и вызывает раздражение? Что производит плохое впечатление? Вот пара десятков ответов на эти вопросы, которые я собрала, опросив окружающих. Со сколькими из них вы согласны?

Выступающие часто совершают следующие ошибки:

• опаздывают;
• задерживают начало мероприятия;
• говорят слишком быстро;
• не улыбаются и не представляются;
• дают слишком много информации;
• не делают пауз, чтобы позволить осмыслить услышанное;
• приводят ненужные сведения;
• начинают диалог с кем-то одним из присутствующих;
• не обращают внимания на реакцию аудитории;
• слишком долго отвечают на вопросы;
• слишком активно жестикулируют;
• рассказывают несмешные шутки или истории;
• крутят в руках мелкие предметы или постоянно поправляют волосы;
• не дают нужных пояснений;
• говорят слишком медленно;
• говорят невнятно;
• говорят монотонно;
• относятся к аудитории покровительственно;
• без необходимости критикуют людей;
• навевают своими речами скуку;
• сложно следить за ходом их мыслей;
• не устанавливают визуального контакта с аудиторией;
• говорят в основном по слайдам;
• используют слишком много слайдов, в том числе текстовых;
• слишком быстро меняют слайды;
• используют спецэффекты, отвлекающие внимание аудитории;
• не укладываются в отведенное время.

Возможно, вы не отдаете себе отчета в том, что внимание аудитории принадлежит вам ровно до тех пор, пока вы его не потеряете. В большинстве случаев, когда кто-то начинает говорить, взгляды присутствующих обращаются к нему и устанавливается выжидательная тишина. Поэтому вам остается лишь сохранить момент. Вы появляетесь на пороге, и все оборачиваются к вам в ожидании ваших слов. Неважно, пригласили вас выступить на мероприятии, попросили отчитаться о проекте или просто задали вопрос на совещании, — все будут слушать. Потерять внимание аудитории легко, если начать делать вещи из приведенного выше списка «плохого выступающего».

Итак, у вас появилась хорошая отправная точка. Просто не делайте того, что перечислено в списке, и вы по умолчанию станете хорошим спикером. А теперь еще несколько полезных навыков и характеристик, которыми вы легко можете овладеть, чтобы еще усовершенствоваться.

Подготовка и организация выступления

Не пренебрегайте «домашней работой». Подготовьтесь максимально тщательно, чтобы понять, в какой ситуации вам предстоит оказаться и в чем заключается ваша роль. Будет ли это ежедневная планерка, краткий устный отчет перед коллегами или официальное заседание совета директоров, вы должны быть уверены, что обладаете всей необходимой информацией. Не пожалейте времени на подготовку тезисов, если чувствуете, что они вам понадобятся.

Планируйте свои выступления. Не пишите доклад целиком и тем более не читайте его по бумажке. Лучше спланировать, что вы скажете и в какой последовательности. Составьте для себя краткие тезисы и выпишите ключевые рубрики, чтобы пользоваться ими как подсказками. Убедитесь, что все необходимые материалы у вас под рукой и в нужном порядке. Если вы будете демонстрировать иллюстрации, опробуйте аппаратуру заранее. Пусть у вас перед глазами будут основные статистические данные, факты и цифры, а также имена, которые вы можете забыть. Прорепетируйте речь накануне дня своего выступления.

Не переусердствуйте. Самая распространенная ошибка новичков в том, что они пытаются успеть слишком много за отведенное время. Подумайте, какой объем информации вы сами смогли бы усвоить в подобных обстоятельствах, — пусть это будет вашим критерием.

Сделайте выступление интересным. Оно должно быть разнообразным: меняйте виды деятельности, переходите от рассказа к визуальным пособиям, предлагайте выполнить какие-то задания, проанализировать что-то, расскажите забавную историю по теме и так далее. Это поможет поддержать интерес аудитории и оживит сам процесс выступления.

Относитесь к слушателям как к равным. Ваше выступление должно быть полезным и значимым для аудитории, а также соответствовать ее уровню. Не стоит углубляться в теорию или использовать без необходимости профессиональный сленг, тем более не объясняя его значение. Ваша речь должна быть на уровне подготовки слушателей — его не стоит превышать и нельзя опускаться ниже.

Используйте «правило трех». Эта техника используется в письменной и устной речи уже не одно столетие. Она очень эффективна, с ее помощью легко выделить основные мысли, сделать их более запоминающимися и убедительными. Например: «Мы можем выполнить этот проект быстрее, дешевле и в срок». Этот прием лежит в основе многих современных рекламных слоганов. Вот некоторые примеры использования «правила трех» — как исторические, так и современные:

• Юлий Цезарь: Veni, vidi, vici («Пришел, увидел, победил»).
• Название фильма: The Good, the Bad and the Ugly («Хороший, плохой, злой»).
• Национальный девиз Французской республики: Liberte’, E’galite’, Fraternite’ («Свобода, равенство, братство»).
• Самая простая техника противопожарной безопасности: Stop, Drop and Roll («Остановился, упал, откатился»).

Постарайтесь, чтобы слушатели запомнили, о чем вы говорили. Старое изречение о том, как выступать публично, гласит: «Сообщите, о чем вы собираетесь рассказывать, расскажите это, резюмируйте то, о чем рассказали». Данный совет не теряет своей актуальности, так как аудитория усваивает меньше, чем вы думаете. Заметьте, даже в этом изречении использовано «правило трех»!

Подготовьте площадку для выступления. Убедитесь, что там будет все, что вам необходимо, будь то флипчарт, ручки, проектор, DVD-проигрыватель, компьютер или что-то еще. Если вы планируете использовать техническое оборудование, позаботьтесь о том, чтобы прибыть на место заранее, проверить его состояние и подготовить все к нача-лу работы.

О том, как вести себя во время выступления, мы расскажем в следующий раз.

Типовые ошибки при подготовке публичного выступления

Всем привет! У меня снова статья про качество. Только на этот раз речь пойдет не про код, про подготовку к публичному выступлению.

В последние несколько лет я много времени трачу на подготовку разных публичных выступлений: выступаю сама, готовлю материалы и лекторов для нашей Финтех-школы и помогаю спикерам с внутренними и внешними конференциями.

В какой-то момент я осознала, что разные люди при подготовке к выступлениям совершают одни и те же ошибки. Вот прям одинаковые, из раза в раз, из года в год. Именно о таких типовых ошибках я хочу рассказать. Это поможет не наступить на популярные грабли и сделает выступление лучше.

Ошибки при подготовке важнее, чем ошибки визуализации: они сильно снижают эффективность подготовки и влияют на восприятие выступления аудиторией. Поэтому сначала разберу их.

Не сформулирована основная мысль 

Тема есть, а цели нет. Под целью выступления я имею в виду основную мысль вашего доклада — то, что должно отложиться в голове у слушателей.

Если не сформулирована основная мысль, то сложно выстроить грамотную структуру выступления и оставить только то, что имеет непосредственное отношение к теме. Обычно у инженеров много контента, которым можно поделиться. Основная мысль нужна, чтобы выбрать из этого контента только то, что имеет непосредственное отношение к теме.

Например, тема выступления может звучать так: «Обеспечение качества в системе микрофронтендов». А цель — сделать так, чтобы слушатели поняли, чем обеспечение качества микрофронтендов отличается от обеспечения качества в привычном фронте. 

Значит, исходя из цели, про подходы к тестированию микрофронтендов я буду рассказывать в докладе, а про нашу реализацию запуска одних автотестов на разных микрофронтендах — не буду. Хотя, на первый взгляд, и то и другое имеет отношение к теме.

Что делать. На старте сформулировать не только тему доклада, но и цель (основную мысль) выступления. И всю информацию, которую хочется добавить в выступление, проверять на соответствие основной мысли. 

Я еще формулирую самую важную мысль для каждого раздела выступления. Это тоже помогает отсечь лишнее и правильно расставить акценты.

Фокус на деталях вместо структуры выступления

Вторая частая проблема — неверный фокус при подготовке. 

К своему выступлению докладчики подходят очень ответственно, поэтому стараются уделить много внимания деталям: ищут тонны мемов, перебирают сотни шрифтов и шаблонов, переписывают десятки раз определения. Все это вместо того, чтобы проработать структуру выступления. Приходится все переделывать после первого прогона, потому что не складывается единая нить рассказа. Как если бы в книге рандомно поменялись местами главы. Поэтому я советую больше внимания уделить структуре, а деталями заняться потом.

Пример структуры моей лекции по Agile Testing:

• Вводная

  • Что будет сегодня

  • Почему мы об этом говорим

• Что такое Agile Testing

  • Определение

  • Зачем это нужно

• Ценности

  • По каждой: ценность, что значит

• Принципы

  • По каждому: принцип, пример

• Профит от Agile Testing

• Вопросы

Что делать. Прорабатывать сначала только структуру выступления, не тратя времени на визуализацию и детали.

Когда я только начинала выступать, прорабатывала структуру доклада независимо от презентации, в отдельном документе. Конечно, эффективнее сразу накидывать слайды, но если структура не клеится, совет такой: выкиньте из головы все мысли про визуальное оформление, просто проработайте структуру на бумажке. 

Пусть у вас на старте будет только схема или пустые белые слайды с заголовками. Но они должны быть выстроены в простую логичную последовательность. Такая заготовка поможет передать суть доклада тем, кто помогает вам с подготовкой, и сэкономить время на следующих этапах. А те 10 мемов, на поиск которых вы можете потратить немало времени, могут вообще не пригодиться.

Для первых выступлений советую создавать максимально простую и линейную структуру. Так будет проще и слушателю, и спикеру: не придется думать об отсылках к нужным разделам и напоминать про уже рассказанные моменты.

Избыток контекста или специфики проекта

Безусловно, контекст проекта — это очень важно. Дьявол, как известно, в деталях, а решение задачи зачастую прячется в правильном контексте. 

Но не стоит забывать, что мы варимся в контексте своего проекта как минимум неделями, чаще месяцами, иногда вообще годами. И невозможно поделиться с аудиторией всей информацией, которая накапливается за время работы. Да это и не нужно, потому что обилие деталей скорее запутает слушателя.

Что делать. Для начала стоит убрать весь принятый в команде сленг и аббревиатуры.

Например, один из наших проектов по тестированию называется TRAPP. Поэтому в команде я говорю «TRAPP-тесты». А на выступлении скажу «Наши системные тесты», вместо того чтобы расшифровывать слушателю аббревиатуру.  

Это кажется очевидным, но очень часто докладчики пользуются привычным сленгом, даже не замечая этого. Советую отдельно проработать этот момент во всем докладе. В том числе и в рассказе о себе. Согласитесь, представление «Я разрабатываю решение по тестированию микрофронтендов» дает слушателю намного больше информации, чем «Я пишу тесты для TRAMVAI в TRAPP-команде».

Часто после такой чистки оказывается, что часть информации включили в доклад только для объяснения сленга. Все это можно смело убирать из выступления. 

Недостаточно акцентов для привлечения внимания

Внимание и запоминание аудитории неравномерны во время выступления.

В психологии есть понятие «Эффект края», объясняющее, что слушатели лучше всего воспринимают информацию в начале и в конце выступления. Но инженерная специфика такова, что самый полезный для дальнейшего применения контент обычно в середине. Нам важно не просто дать слушателю какую-то мысль, а объяснить подходы и опыт. 

Что делать. Акцентировать внимание слушателя на самых важных вещах через все доступные каналы восприятия информации. А при выступлении у нас их два: слуховой и зрительный.

Важно максимально подсвечивать в каждом разделе 1—2 самых важных момента. Выделять их интонационно и визуально и не стесняться повторять. Например, мы в своих лекциях в конце каждого раздела вставляем слайды «Запомнить» с краткой выжимкой самой важной информации.

Такой подход позволяет удерживать внимание аудитории во время выступления. А еще он помогает слушателю быстро восстановить в памяти основные тезисы доклада уже после выступления.

Текст в заметках вместо тезисов

Еще одна распространенная ошибка — писать текст вместо кратких заметок. Стремление писать текст непреодолимо у многих спикеров без опыта. Это можно понять: человек волнуется, переживает и хочет придумать самые крутые и емкие формулировки своих мыслей. И, естественно, записывает их.

Конечно, инженер пишет очень и очень много: код, документацию, сообщения в «Слаке». Мы привыкли устраивать дискуссии в тредах мердж-реквестов, а не перед большой аудиторией. Логично, что в решении задачи подготовки к выступлению многие идут привычным путем. Но делать так не стоит.

1. Если человек читает — это всегда слышно. Выступление получается нудным, неживым, создается ощущение неуверенности в знании материала. Ведь, если спикер хорошо разбирается в теме, зачем ему читать? Исключения — это профессиональные актеры. Но инженеры в большинстве своем не актеры.

2. У спикера нет зрительного контакта с аудиторией, его глаза постоянно смотрят в текст. А зрительный контакт — это важно. Представьте, что ваш собеседник постоянно смотрит в пол. Вряд ли вы подумаете о нем: «О, да этот парень уверен в себе и явно крут в том, о чем говорит». Вот так же реагируют и слушатели. И уходят с выступления.

3. На проработку большого объема текста уходит много времени. Лучше потратить его на структуру выступления, интересные примеры или визуализацию.

4. В ходе вашего монолога может что-то отвлечь — и вот вы в растерянности ищете перед публикой нужный абзац, на котором выпали из рассказа, а публика терпеливо ждет.

Что делать. Писать только тезисы и особо заковыристые формулировки. А лучше только тезисы. 

Вот пример неудачной заметки про здоровье продукта: 

Здоровый продукт — это сервис, который, с одной стороны, качественный, то есть соответствует требованиям и нравится пользователям. С другой стороны, приносит прибыль, потому что бизнес всегда на самом деле хочет зарабатывать деньги.

Сделать ее удачной можно так:

Здоровый сервис:

— Качественный → соответствует требованиям

— Качественный → нравится пользователям

— Приносит прибыль

Когда я пишу заметки, руководствуюсь правилом: формулировка заметки должна быть такой, чтобы ее можно было распечатать 50 шрифтом на листе А4. И потом рассказать по ней все, что я хотела на слайде. Как будто я должна читать заметку не с экрана ноутбука, а от коллеги, который показывает мне подсказки из зала.

Мало работы с аудиторией

Вовлечение аудитории — это важно. Сейчас в русскоязычном, а тем более в мировом сообществе инженеров полно выступлений, конференций, обучений и других мероприятий.

И аудитория выберет ту активность, которая будет наиболее интересна. Прошло то время, когда люди слушали самых нудных и унылых лекторов за пользу от их контента. Сейчас потребитель учитывает еще и подачу. А может быть, даже в первую очередь учитывает подачу. То есть, чтобы выступление было положительно воспринято аудиторией, слушателю не должно быть скучно. Поэтому спикеру обязательно нужно удерживать внимание аудитории и вовлекать слушателей.

Что делать. Как минимум — подумать о вовлечении, почитать статьи и посмотреть, как это делают другие спикеры. Например, есть отличная статья про онлайн-выступления от одного из тимлидов команды Тинькофф, которой я сама руководствовалась при подготовке финтех-школы во время пандемии. Ну, и всегда полезно пройти какое-нибудь обучение по публичным выступлениям и ораторскому мастерству. Например, мне понравились тренинги Станислава Зубова.

Мало прогонов вслух 

Перед тем как выходить на первый прогон со слушателями, попробуйте самостоятельно прогнать свое выступление вслух. Обязательно вслух. Мыслим мы быстрее, чем говорим. И мыслят люди не только словами, но и образами. Поэтому прогон «в голове» не вскроет те проблемы, которые могут всплыть на реальном выступлении. 

Это могут быть проблемы с таймингом, неудачные формулировки или нелогичные переходы от одного блока к другому. Полезно записать прогон на видео и потом посмотреть, как выступление смотрится со стороны. Такой подход позволяет увидеть проблемы, которые мы не замечаем в обычной жизни, например слова-паразиты. Также полезно включить секундомер на телефоне или часах, чтобы не видеть его в процессе выступления,  и засечь, сколько времени на самом деле занимает контент, рассказанный в комфортном для спикера темпе, без оглядки на тайминг мероприятия.

Ошибка планирования 

Часто спикеры недооценивают объем работы, которую придется выполнить для подготовки выступления. Подготовить с нуля доклад на 45 минут — это около 80 часов времени. Для неопытного спикера даже больше. И это только слайды, никаких live demo и live coding. 

В любом выступлении много оформительской работы — фоны, шрифты, мемасики, рисование схем. Причем зачастую оформление приходится переделывать в процессе работы над докладом: добавлять развлекающий контент, упрощать схемы, подгонять внешний вид слайдов под гайды от организаторов мероприятия или работодателя.

Очень много времени отнимают прогоны: настройка оборудования, сам прогон, получение обратной связи и ее обработка. Неопытному спикеру может понадобиться больше 10 прогонов. Каждый займет минимум час, а скорее всего — полтора. 

Все это люди недооценивают, и это большая ошибка.

Вместо заключения

Мой главный совет — отнеситесь к подготовке выступления как к любой другой инженерной задаче. Когда мы решаем какую-то проблему в первый раз, мы обычно сначала идем в интернет и пытаемся там найти инструменты, обсуждения и подводные камни — чтобы решить задачу максимально эффективно, а не изобретать велосипед.

К публичному выступлению стоит подходить так же: погуглить советы и инструкции от опытных спикеров, разобраться с инструментами, с которыми придется работать, а потом уже бросаться с головой в подготовку.  

А чтобы готовиться было проще, вот краткая инструкция:

• Сформулируйте основную мысль выступления, общую и для каждого раздела.

• Проработайте структуру, она должна быть максимально простой и линейной.

• Наполните структуру контентом, примерами и деталями.

• Уберите все примеры, которые не поддерживают вашу основную мысль.

• Уберите все детали, без которых можно обойтись.

• Проверьте, что заменили весь командный сленг на понятные определения.

• Расставьте акценты.

• Добавьте работу с аудиторией.

• Добавьте к слайдам краткие заметки в виде тезисов, чтобы ничего не забыть.

• Прогоните получившийся материал вслух.

Удачных выступлений! И ждите вторую статью — о подготовке презентаций.

1. Говорить сухо и без эмоций

Часто бывает так, что человек пытается спрятаться за словами и смыслами, поэтому рассказывает вяло, монотонно, неинтересно. Такие люди создают структуру выступления и вкладывают много информации в свою речь, но забывают о том, что первичное — это эмоции. И если их не проявлять, то аудитория не поймет, что хочет донести до нее выступающий.

Почему появляются такие монотонные выступления? Все дело в том, что нас не научили по-другому. Вспомните свои выступления в школе возле доски: нас хвалили за то, что мы правильно рассказали теорему или сухо прочитали доклад об экологии, но никто не говорил, что важны харизма, чувства, эмоции. Нужно понять очень простую мысль: какую эмоцию мы хотим вызвать в людях, такую эмоцию мы и должны транслировать.

Как сделать выступление более эмоциональным? Посмотрите свой текст и выделите в нем жирным шрифтом ключевые фразы или слова. А теперь постарайтесь также выделить эти слова интонационно: говорите их громче-тише или медленнее-быстрее.

2. Рассказывать громко, но без смысла

Обратная история, когда человека от волнения захлестывают эмоции и он начинает говорить слишком быстро и громко, ярко жестикулируя руками. Если представить такое выступление в виде текста, то в конце каждого предложения в нем будет стоять восклицательный знак.

Чаще всего в таких выступлениях идет сплошной поток мыслей, нет структуры, мало фактов и непонятно, что конкретно хочет донести до аудитории выступающий. К слову, эта стратегия хорошо работает в течение одной минуты, когда у нас ограничен тайминг выступления и нужно просто запомниться. Но если речь идет о ситуациях, где необходимо преподнести себя, то образ выступающего разбивается об излишнюю эмоциональность.

Если есть такая проблема, то следует добавить в свою речь твердые факты, цифры, правила или формулы, а также обратить внимание на свою жестикуляцию во время выступления.

3. Не проводить интерактив

Мышление современного человека стало клиповым, поэтому удержать его внимание становится все сложнее. И если мы выходим на сцену и просто рассказываем про то, как быстро похудеть, то человек будет слушать нас первые 10 минут, а дальше начнет зевать, отвлекаться на телефон или общаться с соседом. Согласитесь, не очень приятная картина?

В этом случае следует снова сместить фокус внимания с себя на свою аудиторию. Требуется вызвать какую-то реакцию: это может быть одобрительное кивание, смех на шутку или поднятая рука. Как этого добиться? Добавить в свое выступление интерактив: задать вопрос, пошутить или вставить слайд с мемом из интернета.

4. Игнорировать потребности аудитории

В первую очередь стоит выяснить, в чем польза нашего выступления. Например, выступает финансовый консультант. Он сначала должен понять, какая аудитория будет слушать его сегодня: новички или профессионалы? И что им было бы интересно узнать? Нужно отталкиваться от проблем и запросов аудитории. Чем более персонифицировано выступление, тем сильнее оно заходит. Если это новички, то я, будучи финансовым консультантом, рассказал бы, почему важно вести подсчет бюджета и откладывать деньги. Если это профессионалы, то можно было бы поделиться, как сделать доходность от инвестиций еще выше.

Поэтому перед тем, как выступить, лучше спросить у организаторов, какая будет аудитория, какие у нее запросы и что следует до них донести. И уже от этого отталкиваться при подготовке своей речи.

5. Выбирать неудобную одежду

Да, одежда должна соответствовать контексту выступления. Но здесь вопрос в другом — зачастую, пытаясь нарядиться, мы одеваемся неудобно. Например, некоторые девушки надевают туфли на каблуках, хотя никогда раньше этого не делали, и во время выступления боятся сдвинуться с места, чтобы не упасть. А мужчины завязывают тугой галстук и все время дергают его. Кажется, что именно с этими элементами одежды мы будем выглядеть ярче, презентабельнее, и нас запомнят. Но в итоге во время выступления мы думаем о том, как из-за неудобной одежды или обуви у нас затекла спина. 

Важно заранее решить, что вы наденете, и попробовать несколько раз проговорить свою речь в этом наряде. Ничто не должно вас сильно обтягивать во время выступления, особенно в области диафрагмы, а также мешать или отвлекать. 

6. Забывать про технический прогон

Я часто был свидетелем ситуации, когда во время выступлений у новичка съезжали буквы на презентациях или съезжал слайд, и человек начинал нервничать, теряться. В таком случае общее впечатление от выступления падает. Я всегда рекомендую ученикам приезжать заранее, чтобы протестировать работу техники и посмотреть обстановку. Лучше всего сделать технический прогон: включить микрофон, проверить, как он работает, послушать свой голос в колонках, почувствовать себя на сцене. Необходимо убедиться, что презентацию загрузили на компьютер, кликер работает и все в порядке.

Есть иллюзия, что если не готовиться к выступлению, то получится лучше. Да, такое может сработать один раз, но дальше чаще всего ждет провал. Ведь даже олимпийские чемпионы перед соревнованиями разминаются, потому что знают, какое большое значение это имеет. Я на сцене более 17 лет и выступал в том числе на аудиторию свыше 10 тыс. человек, и все равно каждый раз готовлюсь.

На что я обращаю внимание при подготовке? Вкладываю смысл в свой контент (те самые вопросы — какова цель моего выступления и какой результат должны получить слушатели). Думаю, в каком формате лучше подать выступление. И готовлю себя технически, то есть выполняю упражнения для улучшения дикции, жестикуляции и артикуляции. Это помогает мне не запнуться во время выступлений. Если вы выполните все эти этапы, то ваша аудитория точно запомнит ваш выход на сцену.

Недавно мне довелось побывать на одной конференции, где выступали статусные, уважаемые специалисты. И если сравнивать их выступления с путешествиями, то одни были похожи на скитание по полям без маршрута, другие – на высокогорный поход по скалам, а третьи – на хождение по мукам.

Мы собрали и проанализировали для вас основные правила и ошибки публичного выступления, которые приводят к ораторскому провалу. Если вы хотите, чтобы публичная речь была яркой и запоминающейся, то постарайтесь исключить эти огрехи при подготовке выступления.

Ошибки, связанные с низкой самооценкой

Самооценка во многом зависит от одобрения окружающих, поэтому все мы волнуемся, когда находимся в ситуации публичного выступления. Это заложено в природу человека. В кровь выделяются гормоны стресса, это проявляется в поведении и мешает успешному выступлению. Вот основные признаки волнения оратора:

• бегающий, неустойчивый взгляд;
• суетливые движения;
• покраснение лица;
• слабый, «дрожащий» голос;
• слишком быстрый или медленный темп речи;
• скованные движения, напряженная поза.

Решение. Можно научиться управлять своими эмоциями с помощью специальных психологических техник саморегуляции.

Недооценка «закулисной», подготовительной работы

Порой импровизация бывает очень к месту во время выступления. Она помогает разрядить обстановку. Но лучшая импровизация – запланированная.

Решение. Прежде чем начать работу со своей аудиторией, необходимо:

• выявить и зафиксировать цель выступления;
• проработать речь и основные тезисы, аргументы;
• отшлифовать ее несколько раз;
• использовать «фокусы языка».

Использование только одного канала восприятия

Человек способен концентрироваться на аудиоинформации всего 10 минут, после чего внимание рассеивается. Ваш слушатель начинает смотреть в окно, если усилием воли не заставит себя слушать.

Решение. Используйте «яркие пятна» в выступлениях:

• видеоролики;
• слайды презентаций;
• описание красочного образа;
• попробуйте обратить внимание аудитории к чувственным ощущениям.

Неправильное время выступления

Психологи подтвердили, что мозг лучше воспринимает сложную информацию, связанную с точными расчетами, анализом, в первой половине дня. После обеда лучше всего «перевариваются» эмоциональные, креативные послания.

Решение. Назначайте свои выступления с учетом физиологии:

• рациональные, аналитические выступления до 12.00;
• эмоциональные, творческие – после 14.00.

Неадекватные телесные сигналы

Знаете ли вы, что информация, которую мы проговариваем (содержание), воздействует на сознание, а то, как мы это преподносим, – уже считывается подсознанием. У человека или аудитории во время общения с другим человеком внимание распределяется следующим образом:

• 7% — на слова;
• 38% — на высоту голоса, скорость речи, четкость;
• 55 % — на позу, мимику, жесты, дыхание.

Запрещенные жесты успешного оратора

Ошибки, которые допускают при публичном выступлении, очень часто – жесты. Последние порой могут свести на «нет» даже заведомо хорошее выступление.

• Не поправляйте свою одежду, волосы, мэйкап на глазах у аудитории.
• Не машите рукой знакомым, не кокетничайте с публикой на ходу, когда вы только выходите на сцену. Это дешевый способ вызвать доверие, он работает против вас.

Решение. Классическая поза спикера. Главное – направленность к публике и спокойное уверенное положение не сцене.

Есть простой и действенный прием. Перед выступлением поднимите плечи вверх, как будто сильно удивились, затем отведите назад и с выдохом опустите. Почувствуйте ваше тело, позвольте ему помочь вам в вашем успешном выступлении.

Место на сцене

Ошибки при подготовке к выступлению могут сыграть злую шутку в процессе самого мероприятия, если вам не удастся заметить и исправить их вовремя.

• Не прибедняйтесь. Не нужно стоять на краю сцены, как будто вы в чем-то провинились. Уверенно занимайте центральное место в вашем сценическом действии.
• Не нарушайте протокола мероприятия: если имеется кафедра, становитесь к ней.
• Не стойте так, чтобы за спиной был экран. Вы будете восприниматься как помеха.

Решение. «Правило 90 градусов».

Встаньте в центр сцены и постарайтесь «обнять» зрительный зал. Вытяните руки под углом 90 градусов. Все поместились в ваше объятие – поздравляю, вы выбрали правильную позицию.

Имидж оратора

Первые 7 секунд на сцене имеют решающее значение. И будьте вы хоть трижды начитанным и четырежды умным, если на вас грязные ботинки или помятая рубашка, публика не простит вам вашу расхлябанность.

Вредно большое количество отвлекающих деталей в костюме, глубокое декольте, замысловатые украшения, часы за 3000 долларов. Психология общения подтверждает, что все это завладеет вниманием зрителя, оставив жалкие крохи вашему посланию.

Решение. Некоторую небрежность могут себе позволить звезды экрана, музыканты, любимцы публики. Но начинающим ораторам лучше соблюдать дресс-код.

Дикция

Если во рту каша, даже самая интересная речь бывает труднодоступна для понимания. Если замечаете у себя проблемы с произношением звуков, не хватает дыхания на фразу, то следует уважать аудиторию и позаботиться об удобоваримости своей речи – потренироваться заранее, отрепетировать ее. Можно даже походить на курсы ораторского мастерства.

Решение. Над дикцией необходимо работать каждый день. Перед выступлением сделайте несколько голосовых разминочных упражнений:

1. Посмотрите на себя в зеркало и попробуйте сделать самую глупую гримасу, максимально отключить контроль над нижней челюстью. Возможно, это будет выглядеть жутковато, но зато расслабит ваш голосовой инструмент, мышцы лица, языка и челюсти. Желательно, чтобы за вами никто не подглядывал.
2. Сделайте себе небольшой массаж нижней части лица, он усилит кровообращение и улучшит подвижность лицевых мышц.
3. Спойте энергичную песенку, в которой много гласных звуков. Прочитайте стихотворение с выражением. Представляйте каждое слово в образе.
4. Представьте, что ваш голос – это кулак. Сделайте мощный хук звуком «А, о, у, и, э, ы». Заметили, как ваш тембр стал глубже, а голос ниже?

Неприемлемые темы

В ТОП 10 ошибок публичного выступления входят темы, по поводу которых категорически нужно избегать ироничных замечаний, шуток и анекдотов. Эти огрехи, допущенные в выступлении, на форуме либо в повседневном общении с людьми, могут надолго вызвать к вам неприязнь.

Темы-табу

Национальность. Не стоит рассказывать анекдоты про старого еврея или про одного армянина. Принадлежность к нации – это то, что дается нам с рождения и ее невозможно поменять. Поэтому подшучивание может глубоко задеть чувства некоторых членов аудитории, что негативно скажется на вашем выступлении и подорвет авторитет.

Секс и сексуальная ориентация. Эта тема энергетически заряжена для любого человека, и неизвестно, как ее касание может выстрелить. Поэтому, чтобы не ходить по тонкому льду, следует избегать шуток и острот ниже пояса.

Вера. Во времена инквизиции люди погибали на костре за право отстоять свою веру. Ироничное или снисходительное отношение к этому со стороны выступающего, может вызвать обиду и даже гнев. Не стоит шутить с огнем!

В своем выступлении постарайтесь произвести впечатление человека Мира, не касайтесь острых тем, обходитесь с чувствами слушателей деликатно и бережно.

И напоследок о концентрации внимания.

Выйдя на сцену, вы думаете: «А выключил ли я дома утюг? А заправил ли я машину? Что-то голова разболелась…» Все эти мысли-паразиты забирают у вас часть энергии, и выступление получается вялым и неинтересным.

На сцене помните, что чем выше ваша концентрация внимания «здесь и сейчас», тем успешнее и продуктивнее выступление. Не нужны больше никакие секреты и приемы.

Дерзайте, тренируйтесь и результаты появятся довольно быстро. После нескольких выходов на сцену вы обретете великую силу успешного человека, сможете проникать в сердца и умы людей, которые будут вас слушать!

Когда вы будете выбирать учебное заведение, которое обучило бы вас не краснеть за свою речь, свободно излагать свои мысли, а также приобрести навыки публичного выступления, обратите внимание на отзывы о курсе ораторского мастерства, которых внушают вам доверие.

Как избавиться от застенчивости и научиться красиво говорить?

Этим и другим навыкам мы научим на нашем актерском курсе

Узнать подробнее

Поделитесь своим мнением о статье

Недавно попал на англоязычную презентацию «типичные ошибки публичного выступления» на prezi.com, и советы мне показались очень дельными. Поэтому, решил перевести и прокомментировать их (как я это понимаю, возможно автор имел в виду и другое). Итак, вот наиболее распространенные ошибки.
 

1. Зажатость, мало движений.

Первое, что бросается в глаза, – это зажатость докладчика: стоит, словно приклеенный к месту, руки по швам, любое движение ему дается с трудом, а то, что делает – как-то неуверенно, или медленно (чтоб никого не спугнуть) или наоборот, резко и быстро, чтоб никто не заметил.
Как я уже писал, движущиеся предметы привлекают намного больше внимания, чем неподвижные. Поэтому старайтесь ходить по сцене, махать руками, указывать на отдельные элементы или предметы в целом. В общем жизнь – движение! В том числе и на сцене.

2. Мало энергии

Нет ничего более ужасного, чем скучный и нудный докладчик. Бывает так, что и презентация красочная, и материал интересный, и длился не долго, а ощущение после него, будто из вас все соки выжили. Дело в том, что хороший докладчик должен вас заряжать энергией. А плохо — соответственно наоборот – высасывает из вас жизненную силу.
Я думаю каждый сталкивался с такой ситуацией, что после доклада хочется сразу бежать, что-то начинать делать, переосмысливать свою жизнь или работу. Значит вас хорошо зарядили.
Поэтому, если вы делаете доклад или публичное выступление – не просто перечисляйте факты, заряжайте аудиторию энергией, шлите ей посылы, убеждайте вскочить с места и прямо сейчас начать действовать!
 

3. Недостаточная подготовка

Несмотря на всеобщее заблуждение, даже очень хорошему и профессиональному докладчику надо обязательно нужно готовиться к каждому докладу. Особенно это касается нового выступления (по новой теме или с новым докладом). Вдвойне критично, если презентацию готовили не вы (помошник, зам, специалист…).
Крайне важно знать структуру выступления, наиболее и наименее важные моменты, что и как подчеркнуть. Если слушатели почувствуют, или хотя бы заподозрят о том, что вы первый раз в глаза видите этот доклад – доверие к вам существенно снизиться.
Ну и конечно же недостаточная подготовка снижает вашу уверенность и энергию. Для молодых и неопытных докладчиков это умножается на десять.
 

4. Недостаточная тренировка

Кроме того, что докладчик должен знать свой доклад, он должен потренироваться с самим выступлением. Сколько времени у него занимает все вместе? А время на вопросы остается? А если секция сместиться – сможет он ужаться на 30%? А вдвое? Что самое главное?
А если кто-то не придет и доклад придется растянуть – сможет ли?
Как управлять своим голосом, на какие моменты и как именно делать ударения? Возможно, нужно что-то продемонстрировать? Когда и как именно это сделать?
Даже если вы считаете себя классным оратором, все равно готовьтесь заранее и тренируйтесь: расскажите свой доклад хотя бы 2-3 раза самому себе (или зеркалу, друзьям, коту…).
 

5. Много данных, нет историй

Люди любят истории и не любят голые факты. Кроме того, подавляющее большинство людей не воспринимают данные на слух. И даже слайд на стене не сильно улучшит этот показатель. Поэтому ни в коем случае не пытайтесь построить свое выступление путем перечисление фактов или данных исследований, пускай и очень интересных. Вообще, в докладе должны быть одна главная мысль и один главный факт, а остальные, менее важные должны как бы подчеркивать его (подтверждая или наоборот с противоположным примером).
При этом, хорошо бы этот факт преподнести в виде интересной и запоминающейся (или хотя бы понятной в данной аудитории) истории, примере из жизни. Или наоборот – совершенно и абсурдно нереальной, чтоб подчеркнуть суть (зависит от ситуации).
 

6. Играть безопасно

Многие ораторы настолько боятся непредвиденных ситуаций, что пытаются максимально все стандартизировать и четко прописать, чуть ли не поминутно что и как. При этом не дают никакой возможности проявить творчество, как себе так и слушателям.
Многие избегают «играть» с аудиторией, поскольку считают, что в этом случае кто-то обязательно проиграет. Но это неверно. Суть данной игры не в результате, а в самом процессе: например задавать каверзные и неоднозначные вопросы (что может вызвать споры и такие же неоднозначные вопросы со стороны аудитории к выступающему), делать резкие заявления и т.д. Если избегать всех острых и скользких вопросов во время выступления – ваш доклад пройдет гладко.. и так же гладко уйдет из памяти слушателей, ни за что не зацепившись…
 

7. Не показать свою уязвимость

Многие любят роботов, но никто не хочет общаться с ними. Люди ценят в других людях именно их человечность. И одним из неотъемлемых черт любого человека является его «неидеальность», уязвимость, право на ошибку.
Аудитория не любит «сильно умных» докладчиков. Причем, это выражается не столько в теме доклада или терминах (люди знали тему заранее), а именно в отношении самого оратора. Если вы допускаете ошибку (оговорка, например, или там споткнулись, когда шли по сцене) – используйте этот шанс. Покажите аудитории, что вы такой же человек, как и они! Не бойтесь этого и не игнорируйте.
 

8. Воспринимать себя слишком серьезно

Ну тут как бы и без комментариев все понятно. Нет ничего более смешного, чем серьезный человек на сцене, который явно переоценивает свою серьезность.
Ко всему нужно относится с небольшой иронией и юмором, особенно к самому себе.
 

9. Слишком много материала

Так уж вышло, что наше восприятие информации весьма ограничено. Кто-то может понять и запомнить больше, кто-то меньше, но все равно, это вполне ограниченные возможности. Поэтому, не стоит перегружать ваших слушателей массой информации, тем более, если это цифры и графики.
Думаю, каждый, кто учился в ВУЗе помнит свое ощущение к конце 4 пары. А 6? Не повторяйте ту же ошибку – не издевайтесь над своей аудиторией. Как уже говорилось выше, в рамках одного доклада должны быть только одна главная мысль…Донести ее и есть ваша основная задача. Остальной материал слушатели спокойно могут забыть, но эту главную идею вашего доклада должны запомнить надолго. Запомнить и начать действовать в соответствии с ней!
 

10. Спешка

1. Нежелание говорить на публику

Вспомним школу, как нам тогда было некомфортно читать нелюбимые стихи перед классом или презентовать ненавистный реферат. Когда к материалу нет интереса у самого выступающего, не появится его и у публики. Остается только всеобщее разочарование до, во время и после.

Нет желания выступать, значит нет желания писать речь, адаптировать свой рассказ под аудиторию, стараться. Я не один год готовлю спикеров к публичным выступлениям, но ни разу на моей памяти не случилось чуда. Если человек изо всех сил не хочет выступать, он сделает это плохо. В конечном итоге, страдают все — и говорящий, и зрители.

Подобная история случилась со мной и моей подопечной — молодой и успешной ученой, которую обязали выступить на широкую аудиторию журналистов. Девушка не любила выступать перед публикой, далекой от науки, и абсолютно не была к этому готова. Ее протест выражался в каждой фразе доклада, но достиг апогея в предложении добавить в презентацию слайд со списком литературы. Доводом спикера стало то, что научное сообщество не поймет, если списка не будет. Я была категорически против вставлять такой слайд в десятиминутное выступление. Это противоречило интересам широкой публики. В итоге девушку удалось переубедить, но по общей интонации выступления было очевидно, насколько спикеру не комфортно находиться на сцене.

Но иногда все же можно проработать нелюбовь спикера к самой теме выступления, правильно расставив акценты. Пример из практики. Передо мной стояла задача подготовить универсальную презентацию компании для президента и топ-менеджмента. По моей просьбе каждый сотрудник пробовал себя в роли спикера. В процессе я заметила, что президент регулярно проговаривал «мне нужно выступать», «я не люблю говорить на публику». Фразы звучали лейтмотивом в течение всей беседы. Я предложила клиенту составить список тем, на которые ему интересно говорить. В итоге выяснилось, что история компании непрерывно связана с историей семьи этого человека. И при рассуждениях об этом у него загораются глаза. Мы построили презентацию на аллегории — рождение и рост компании как рождение и воспитание ребенка. Так мы победили неприязнь президента к выступлениям и сделали его речь живой.

2. Вводные фразы

Такие выражения, как «Я хочу сказать», «Я бы хотела», «Обратите внимание на экран», «Это важно» — играют против спикера. Я придерживаюсь мнения, что, если ты хочешь что-то сказать, говори. Просто делай это. Не нужно тратить время зрителей на однотипные расхожие фразы.

Научиться этому можно, читая качественный контент, книги, репетируя. Избавляетесь от пустых слов, и ваша речь становится чище. Ее легче воспринимать. Почему-то именно в России люди любят километровые подводки, которые редко заканчиваются важной мыслью. Гораздо эффективнее заполнять речь аргументами, примерами, иллюстрациями, шутками.

Приведу пример, как мы избавились от вступительной речи в докладе о медицинском препарате. Моя клиентка Светлана — руководитель отдела гинекологии и дерматологии крупной фармкомпании, участвовала в конкурсе на лучший инновационный продукт. Она начала свою презентацию с фразы: «Здравствуйте, дорогие друзья! Пожалуйста, посмотрите на экран мобильного телефона… Только не своего, а этого». На слайде был изображен экран мобильного. Такой нехитрой манипуляцией мы привлекли внимание всего зала с первых секунд. Даже те, кто вначале смотрел в свой телефон, уже не отвлекались от доклада. Все поняли, что спикер интересный и во время презентации могут быть неожиданные повороты, которые не хочется пропустить.

3. Сложные слова, термины конструкции и графики

В некоторых случаях терминов не избежать, например в докладах ученых. Но нужно их обыграть, добавить интересный контекст, чтобы сложные слова были понятны и оправданы. Например, доклад одного из моих спикеров назывался «Лучшие друзья девушек — это аллотропные модификации углерода». В этом случае мы употребили сложное определение в качестве шутки. Так как фраза довольно распространена, то 99% публики догадались, что речь в докладе пойдет об алмазах и бриллиантах. Сложные слова слишком загромождают выступление и отпугивают внимание аудитории. Все презентации конференции TED построены на том, что из нее, в первую очередь, убираются термины.

То же касается и графиков, с ними нужно быть очень осторожными. В моей практике был единственный случай, когда мой спикер показывал график. Это произошло во время десятиминутного выступления на Science Slam — проекте, где ученые простым и понятным языком делятся результатами или идеями своих научных работ. Несмотря на мои возражения о том, что люди не понимают графики, что их невозможно разглядеть, спикер настаивал на своем.

Тогда родилась идея, как одновременно соблюсти его интересы и позаботиться об аудитории. За пару дней до выступления случился инцидент со шредером, картиной Бэнкси и аукционом. Мы использовали этот инфоповод как игровой элемент в докладе. Когда спикер показал график и за 10 секунд объяснял его значение, слайд начал опускаться в электронный шредер. Это вызвало оживление и смех в зале.

Фото: Alexander Scheuber/Stringer

Почему я допустила размещение графика в презентацию и пошла на поводу у желания клиента? Потому что несмотря на общие правила, человек должен получать удовольствие от собственной презентации. В ней должно оставаться то, за что он борется. Главное в таких случаях соблюсти креативную составляющую и не забывать о зрителях.

4. Серьезность

«Улыбайтесь, господа. Все глупости на земле делаются серьезным выражением лица», — говорил барон Мюнхгаузен. И был прав. Более того, известно, что человек гораздо лучше запоминает информацию через легкую юмористическую подачу. Согласно американскому исследованию, 80% новостей люди запоминают из Late night show, а не из программ новостей. Серьезные истории только прибавляют в нашу жизнь стресса. Самый простой способ вызвать в собеседнике эмпатию, расположить его к себе — это улыбка.

5. Постоянные исправления текста

Расскажу на примере, почему считаю бесконечные исправления серьезной ошибкой. Один из моих клиентов на каждой репетиции вносил изменения в речь, убирал выверенные шутки и формулировки, импровизировал. Каждый раз текст выглядел по-новому. Из-за этого невозможно было понять, куда движется мысль, юмор не работал, акценты терялись. Я не могла предугадать, какое впечатление произведет выступление на публику. За несколько часов до выхода спикера на сцену я смогла убедить его вернуть первоначальный вариант доклада и хорошенько его выучить. Человек меня послушал, и в итоге его выступление стало одним из лучших в тот вечер.

6. Использование карточек

Как только выступающий смотрит в подсказки, теряется контакт со зрителем. Его нужно устанавливать заново каждый раз. Я советую спикерам говорить в потоке. Это гораздо важнее, чем соблюсти каждую деталь прописанного текста.

7. Неумение работать с микрофоном

Можно проработать выступление до мелочей, сопроводить его потрясающим видео, слайдами, отточить речь, но все это теряет смысл, если спикер неправильно держит микрофон. Публика не станет долго прислушиваться, если техника фонит, звук прерывается, появляется гул. Более того, это вызовет раздражение, а негативная эмоция перенесется на личность говорящего.

Для всех спикеров есть простой прием — приложить микрофон к подбородку и не опускать его все выступление. Так вы сможете говорить спокойно, а звукорежиссер настроит комфортную громкость голоса. Со временем появится навык держать микрофон на определенном расстоянии, чтобы звук был ровным.

И напоследок главный совет: даже если вы допустили ошибки, не разочаровывайтесь. Совершенство недостижимо, любую речь можно бесконечно улучшать. Но стремиться нужно не к этому. Получить удовольствие от выступления — вот конечная цель.