Банком «Русский Стандарт» я пользовался более 5 лет, причём исключительно как вкладчик: кредитов в банке никогда не брал, кредитных карт не открывал. По инициативе банка открыл себе карточку «Банк в кармане Голд», один из плюсов которой — повышенный процент на остаток собственных средств. К сожалению, дополнительно к этим процентам «просто так» мне подарили кредитный лимит по карте, от которого никак нельзя отказаться и никак нельзя его изменить. А получился этот лимит аж 150000 рублей.
Шли годы, всё было замечательно: банк своевременно начислял проценты, я хранил в нём деньги, делал с карточного счёта переводы и платежи (а система платежей в «Русском стандарте» весьма развитая, получателей много).
Но в декабре прошлого года впервые за многие годы произошла первая проблема: интернет-банк при осуществлении платежа никогда не пишет фактическую сумму комиссии: только цитирует тариф по карте «комиссия 10 рублей за счёт собственных средств, 4.5% за счёт кредита»: какая сумма фактически будет списана — загадка, которую пользователь должен решить самостоятельно. А так как при этом интернет-банк пишет «доступные средства: ХХХХ рублей» (которые включают в себя кредитные средства), то надо каждый раз в уме держать величину ненужного мне кредита, вычитать её из «доступных средств», чтобы случайно не уйти в этот самый кредит.
И вот, впервые за долгие годы работы с банком, это случилось: другие денежные средства должны были поступить на мой счёт этим же днём (пополнение счёта карты), а платёж я сделал, не заметив, что поступление ещё не произошло. Интернет-банк никак меня не предупредил, что я залезаю в кредит, нигде не написал, что мне не хватит собственных средств. В итоге — 1800 рублей комиссии были списаны моментально! Хотя в полночь этого же дня счёт был благополучно пополнен внешним переводом, и банк фактически просто так выиграл 1800 рублей, ведь мой перевод за счёт «кредита» «ушёл» в другой банк только следующим днём.
Проблема в данном случае не в том, что я «невнимательно читал тарифы» и т.д., а в том, что интернет-банк никак меня не предупредил о недостатке собственных средств, довольствуясь общими словами «либо 10 рублей, либо 4.5%» — так быть не должно. Простое предупреждение «у вас недостаточно собственных средств» — и проблемной ситуации не возникло бы.
Я написал о проблеме через систему сообщений в ИБ, получил ответ, мол, сам виноват, а ИБ они исправить не могут.
Второй случай произошёл уже в феврале. Мне на карту перевели деньги друзья, сделав перевод «с карты на карту». В банке РСБ у меня кроме «БВК Голд» открыта и простая зелёная карточка «Банк в кармане», по которой начисляется маленький %, но реквизиты которой я не боюсь «светить», т.к. не храню на ней денег. У этой карты нет никакого кредитного лимита. Именно её номер я и сказал друзьям. Перевод от друзей зачислился почти моментально: интернет-банк написал мне «Доступные средства: ХХХХХ рублей». После чего я в ИБ сделал внутренний перевод собственных средств с одной моей карты на другую мою же карту внутри банка РСБ. Каково же было моё удивление, когда в конце месяца я (случайно!) увидел, что по зелёной карте без кредитного лимита у меня долг 300 рублей. Откуда? Оказалось, что хотя банк зачислил средства на карту «моментально», и даже позволил мне их переводить, на самом деле это была «операция с авторизацией», в итоге, я якобы воспользовался несуществующим кредитом (овердрафтом), и мне начислили очередные комиссии/проценты. И никого не смутило, что ИБ должен был бы предупредить о возможных комиссиях и овердрафтах, да и вообще не давать мне тратить деньги по карте, если они ещё «не авторизованы». Но при переводе с карты на карту ИБ написал мне «Комиссия: 0 рублей. За счёт кредита: не предусмотрено» — и ничего не предвещало беды. Но ведь это не проблема клиента, что банк какие-то средства ещё не авторизовал. Если они доступны, то они доступны. А если недоступны — так и не надо давать их переводить!
Обратился через ИБ в банк с просьбой разобраться в ситуации: я ведь не обналичил эти деньги, а перевёл их с одной моей карты на другую мою же карту внутри банка РСБ, нигде ИБ меня не предупредил, что за это могут быть какие-либо комиссии, штрафы и т.д. Мне ответили, что «так работает система с авторизацией», а ещё добавили, что составят обращение в соотв. службу банка. Прошёл месяц — ответов нет. Комиссию не вернули.
Конечно, после этих двух случаев я закрыл карту с лимитом и закрыл все мои депозиты в банке. Конечно, 1800 рублей за первую ошибку ИБ и 300 рублей за вторую ошибку ИБ — не слишком большие суммы, но потеря клиента — целиком на совести банка и их программистов. Раньше банк меня целиком устраивал.
Администратор народного рейтинга
2015-03-31 23:22:00
В данной ситуации — без оценки.
Русский Стандарт
2015-03-31 13:11:00
Добрый день, nikfed!
От лица Банка приношу Вам извинения за возможные неудобства, вызванные описанной Вами ситуацией.
В первую очередь, хочу отметить, что Вы вправе обратиться в Банк с целью изменения Лимита. Для этого Вам необходимо предоставить в Банк письменное заявление или обратиться по телефону Call-Центра Русский Стандарт (при условии правильного сообщения Кодов доступа и звонка с телефона из анкеты).
Действительно, как Вы верно заметили, в соответствии с Тарифным планом, действующим по Вашей карте, взимается плата:
Плата за перевод собственных денежных средств со Счета, осуществляемый Банком на основании Электронных распоряжений, сформированных (составленных и оформленных) Клиентом или от имени Клиента Банком и подписанных Клиентом с использованием Системы ДБО на счета, открытые в других кредитных организациях в Российской Федерации составляет:
— в пределах остатка на Счете — 10 рублей;
— за счет Кредита — 4,9% (минимум 299 рублей).
Подробно ознакомиться с Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/documents/
В Системе интернет – Банк, при совершении внутреннего/ внешнего перевода, до ввода кода подтверждения указывается информация о взимаемой плате за перевод.
Также позвольте отметить, что Ваше обращение по защищенной почте Системы интернет – банк не осталось без внимания.
Информация была передана моими коллегами в профильное подразделение Банка для анализа и рассмотрения возможности реализации отображения указанной Вами информации при осуществлении перевода.
Не могу оставить без внимания ситуацию, связанную с картой «Банк в кармане».
Данная ситуация связана с особенностью зачисления денежных средств при осуществлении переводов по номеру карты. Такие операции осуществляется с авторизацией, то есть при совершении операции в Банк поступает запрос, при этом Платежный лимит сразу увеличивается на соответствующую сумму. Фактическое же зачисление денежных средств на счет происходит после обработки Банком расчетных документов по данным операциям.
Информация по Вашему обращению ранее была передана в ответственное подразделение Банка, для уточнения возможности корректировки начисленных процентов.
Я, в свою очередь, направил информацию коллегам для приоритетного рассмотрения.
О результатах я обязательно Вас уведомлю в рамках данного отзыва.
Информация, указанная в Вашем обращении передана для проведения проверка по части описанных событий. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 176583.
С уважением,
Вахоркин Александр
АО «Банк Русский Стандарт»
Сотрудники доброжелательны, но перевод со счета оформить непросто
Оценка
4
Проверяется
Добрый вечер. Являюсь клиентом многих банков, в том числе и Русского Стандарта. Открыта карта Банк в кармане. В прошлую субботу необходимо было перевести платёж в пользу…
Читать полностью
03.06.2023
Спасибо, решили оперативно.
Оценка
5
Проверяется
Добрый вечер. Дела обращение по поводу комиссии за обслуживание карты . Специалист написала обращение, банк дал +ответ, специалист со мной связалась и сказала положительный…
Читать полностью
02.06.2023
Спасибо за скорость и легкость оформления карты
Оценка
5
Проверяется
В запрещенной сети увидела информацию от подруги , что карту Русского Стандарта Union pay без проблем принимают везде в Турции, не поверила ) зашла на сайт , сразу смотрит на меня…
Читать полностью
02.06.2023
Отличный банк!
Оценка
5
Проверяется
Являюсь новым клиентом банка. Обращался 20 мая 2023 года в контактный центр. Огромное спасибо сотруднику банка Динаре Шакировой, которая профессионально разобралась и помогла мне в…
Читать полностью
29.05.2023
Помогают на 10/10
Оценка
5
Проверяется
Хочу рассказать свою историю с банком!
На днях пришла смс, что имеется задолженность в банке, после чего я сразу позвонила, что разобраться в ситуации, так как была уверенна…
Читать полностью
24.05.2023
Возврат суммы за открытие карты Union Pay
Оценка
5
Проверяется
Столкнулся тоже с вопросом возврата суммы за открытие карты Union бPay, еще в феврале этого года. Оформлял в офисе, меня заверили что сумма будет возвращена при оплате любой…
Читать полностью
24.05.2023
Отзыв о работе персонала
Оценка
5
Хочу выразить благодарность коллективу банка и лично руководителю отдела Д-ой Екатерине за приветливое отношение и оперативную работу. Являясь клиентом банка более 10 лет, имею…
Читать полностью
18.05.2023
Сотрудничаю с банком с 2011 года, всё было замечательно до тех пор пока в конце прошлого года у банка пошла новая политика в отношении карт. Закончился срок бесплатной кредитной карты, по перевыпуску теперь, как мне сказали, все карты платными стали, но тут же успокоили, что по новой карте продолжится кэш-бэк, он то и покроет стоимость обслуживания новой карты. Ладно, пусть так, обороты позволяют не думать об этом. Однако возникли две проблемы, которые не решаются уже больше месяца.
Первая — на новой карте мне установлен один лимит — примерно тот же, что был и по закрытой в прошлом году. Однако лимитный остаток в интернет-банке высчитывается из половины установленного лимита. Звонил неоднократно на горячую линию, оставлял заявку, операторы её видят, но оперативно помочь никто не может.
Вторая проблема тоже связана с интернет-банком: кэш-бэк бонусы копятся, только перевести их на счет не получается, пишет. Звонил несколько раз, когда в очередной раз операция не прошла, мне дали адрес, куда можно отослать скриншоты, отослал 14 февраля, но проблема не решается до сих пор.
При этом банку известно и про обороты, и про историю, банк сам предлагал вип-обслуживание. Однако такие досадные мелочи заставляют задумываться. В прошлом, когда однажды возникла проблема с отображением существенной информации в интернет-банке, то была опция связи с банком прямо в интернет банке, написал, на следующий день ответили, обозначили сроки исправления, все исправили. Теперь и звонки в банк не помогают. А время идёт. Надеюсь на оперативное реагирование.
Источник
Рассказали такую историю. Человек внёс деньги на карту банка Русский Стандарт по номеру договора с указанием своей фамилии, но ошибся самым важным реквизитом — номером договора. На руках чек, зависла сумма порядка 60 тыс.руб.
Банк отказывается перечислять деньги на правильный счет, т.к. они уже зачислены кому-то другому. Что же делать?
Передаю слово Ивану Ивановичу 
Писал вчера в отделении БРС заявление в свободной форме на тему того, что отправил через терминал себе деньги по своей фамилии и ошибочному номеру договора БРС (чеки из терминала у меня есть). 15 февраля пришёл электронный ответ банка следующего содержания:
Решение по заявлению
Банком подтвержден факт поступления 09.02.2017 денежных средств в размере 59551,49 руб. Списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (ст. 854 ГК РФ). Получатель денежных средств проинформирован Банком.
До настоящего времени распоряжение от получателя платежа о списании денежных средств не получено, таким образом, основания для возврата суммы, ошибочно зачисленной на счет у Банка отсутствуют. В случае поступления заявления от ошибочного Клиента, работа по Вашему заявлению будет возобновлена.
Иван Иванович сообщил, что верный договор такого плана: ****2835. А пополнил он договор по номеру ****3825. Просто перепутаны цифры.
Понять на самом деле можно обе стороны.
Иван Иваныч перепутал местами 2 цифры из 8. И на чеке его фамилия, а сам чек вот он, на руках.
Банк же зачисляет деньги по номеру договора, фамилия там в терминале или в интернет-сервисе порядка ради и не сверяется (иначе бы деньги повисли в воздухе до выяснения всех обстоятельств или по жалобе обратившегося клиента с чеком). И оснований для переноса денег вроде как нет, даже если есть жалоба от пострадавшей стороны. А ну как это ловкий маневр и надувательство другого клиента?
По справделивости, банк не должен был зачислять платеж при сверке фамилии и номера договора, нужно было подвесить его для выяснения, почему номер договора один, а фамилия другая. Но в онлайн-режиме, видимо, это невозможно сделать. Поэтому нехотелка банка стала проблемой для клиента.
Ок, а что делать клиенту-то?
Коллекция советов в дискуссии
- Мое мнение, которое я вскоре признал неверным из убедительности Pairri.
Нужно писать заявление в полицию о неосновательном обогащении. Пусть они и ищут «неустановленное лицо», через обращение в банк, а далее получатель может быть и в досудебном порядке вернёт всё как было. - Simm: Сдаётся мне, копы пошлют в суд с гражданским делом.
- flex: Досудебка в банк: я такой-то, тогда-то ошибочно перечислил по договору такому-то. Прошу в досудебном порядке произвести зачисление на верные реквизиты. Копию чека прилагаю. В случае незачисления в установленные договором сроки обращусь в суд, полицию, ЦБ и т.п.
А банк уже сам с пациентом разруливает. В каждом банковском договоре есть пункт, что ошибочно зачисленные деньги нужно вернуть. Если отказ на досудебку, то тогда полиция, суд, - Pairri: Был аналогичный случай. Я отправил деньги в Барсике не на тот номер договора. фамилия моя, поменял местами пару цифр. Думаю, есть разные варианты действий.
Но в моем случае так было, сначала отправил письмо в банк с просьбой зачислить по правильным реквизитам. Банк отказал.
Я написал досудебном, банк отказал повторно. Я подал в суд на банк.
Банк по запросу суда сдал получателя по договору.
Далее надо было делать замену ненадлежащего ответчика. В моем случае ответчик был из Рязани. Т.е. территориальная подсудность была другая. Вариант — отправить иск с документами по месту регистрации ответчика.
Но у меня решилось проще. Я связался с ответчиком, тот с банком, и деньги вернули мне. - Cain: В полицию, по Сберу была похожая ситуация. Полиция в тот же день прозвонили. Берёшь ответ банка и пишешь заявление.
- Alex: На банках было, чел по киви так же с БРС разбирался. Вернули после того как в надзорные органы отправил.
В условиях обслуживания БРС написано, что банк имеет право в одностороннем порядке изымать ошибочно зачисленное. Этот пункт БРС и не исполняет. На это можно жаловаться и в ЦБ. - Pairri: Есть. Я на него тоже ссылался. Барсику пофиг. И по логике — правильно. Откуда он знает, ошибка это или не ошибка (Операция называется «Перевод по номеру договора». Какие могут быть претензии?).
Милиция напрямую запрос в банк сделать не сможет один хрен. Раскрытие банковской тайны только по решению суда. И будут они землю рыть ради вас? - V: Чтобы не получилась потеря времени, лучше сразу обращаться в суд с иском к банку. Потом уже в процессе истребовать информацию о получателе и делать замену ненадлежащего ответчика.
В органы есть смысл обращаться только если там есть свой человек, который оперативно отработает по заявлению. Иначе просто помурыжат и пошлют, т.к. состава преступления здесь нет и быть не может. Писать обращения в ЦБ особого смысла я не вижу, этот вопрос не в его компетенции. - Redeemer: Причем подаваться в суд как неосновательное обогащение. Кстати может досудебка в банк поможет?
- V: А о чем просить? Данные получателя банк не даст, т.к. это банковская тайна. Исполненный платёж не отменят.
- Pairri: Не помогло.
- V: По неосновательному обогащению не установлен обязательный претензионный порядок. Писать можно, если не жаль времени и бумаги. Сначала в банк, потом в полицию, потом в ЦБ, потом президенту. А потом через год все равно обратиться в суд.
Продолжение истории сегодня, 16.02.2017:
Иван Иваныч:
Сходил в БРС сегодня за письменным ответом на моё письменное обращение от 14.02. Не дали. Сказали, что надо написать новое письменное заявление с просьбой банк дать письменный ответ на обращение от 14.02 и указать номер того обращения. 
Виктор: быстрее в суд, а то получатель денег средства потратит, будете потом с приставом через пару лет взыскивать. И чек выцветет через 2 месяца.
Иван Иваныч:
Так, в суд нужно приложить письменный ответ банка же. И писали тут ещё про досудебную претензию, что надо подать её до суда.
Мы будем следить за развитием событий
76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
56
056
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
811
96
0
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
|
Причины этого могут быть разные:
Можете обратиться в тех поддержку Русского стандарта, они как правило отправляют такой ответ: Попробуйте сделать платеж снова с иным назначением. Знаете ответ? |
