Надежные принтеры и МФУ Epson, как и любая иная техника, со временем может начать сбоить в работе. К счастью, печатающие устройства данного производителя оснащены системой самодиагностики, которая позволяет определить неисправность по специальному коду ошибки принтера Epson.
Код появляется в виде небольшого сообщения на дисплее печатающего аппарата либо во всплывающем окне персонального компьютера (при наличии активного соединения принтера с ПК). Также о появлении ошибки сигнализируют мигающие светодиоды на панели управления принтера (так же, как коды ошибки Canon). В этой статье мы расскажем Вам, какие бывают коды ошибок Epson, значение кода ошибки Epson, а также причины появления и варианты сброса ошибки Epson.
Определение ошибки Epson по горящим/мигающим индикаторам
Стоит начать с того, что не все многофункциональные печатающие устройства Epson имеют встроенный дисплей или активное соединение с ПК. Поэтому самый явный способ определения возникшей неисправности принтера – это горящие/мигающие индикаторы ярко-оранжевым (желтым, красным) цветом на панели управления принтера. Если Вы заметили нечто подобное, тогда Вам необходимо обратить внимание на то, какой светодиод сигнализирует об ошибке и как он это делает. Следующая таблица гарантированно поможет Вам определить причину неисправности принтера:
|
Индикация ошибки |
Причина появления |
Рекомендации по решению |
|
Горит диод питания (зеленым) и бумаги (оранжевым). |
|
Устраните замятие и проверьте ролик захвата бумаги. Если все в порядке установите бумагу или лоток для печати на дисках. После нажмите на кнопку «Бумага» и продолжайте печать. |
|
Горит диод питания (зеленым), а бумаги медленно мигает (оранжевым). |
|
Устраните замятие, либо посредством разборки принтера, найдите и изымите посторонний предмет (часто попадаю скрепки, скобы и прочие канцелярские принадлежности). Аккуратно вытащите лоток для CD/DVD-дисков. Для продолжения печати нажмите кнопку «Бумага». |
|
Горит диод питания (зеленым) и капли (оранжевым). |
|
Нужно купить картридж для принтера Epson и установить его на место неработающего картриджа. Можно перезаправить картридж, если он еще не исчерпал свой ресурс. Также проблема может быть в засыхании дюз печатающей головки, загрязнении контактов и перекосе картриджа. |
|
Горит диод питания (зеленым), а капли медленно мигает (оранжевым). |
|
Если при мигающем индикаторе капли принтер продолжает работать в нормальном режиме, значит все хорошо, нужно лишь дозаправить картридж или поменять его. В других случаях, придется искать проблему методом перебора. Для начала следует скачать драйвер принтера Epson и заново его установить на ПК. Если не поможет, то следует промыть всю систему печати и почистить контакты. Сбросить ошибку уровня чернила программным способом и надеяться, что принтер заработает. Самое последнее, что может помочь – это прошивка принтера Epson. |
|
Горит диод питания (зеленым), а капли и бумаги быстро мигают (оранжевым). |
|
Закройте все крышки, которые должны быть закрыты во время печати. Кроме того, переустановить все съемные лотки. Если проблема осталась, тогда несите принтер в ремонт. Скорее всего, у него критическая ошибка, связанная с работой датчиков или главной платы. |
|
Диоды капли и бумаги мигают быстро (оранжевым). |
|
Устраните замятие и посторонние предметы из принтера. Передвиньте каретку в крайнее левое положение, а после запаркуйте обратно. Отсоедините принтер от электросети и подождите не менее 30 минут. После подключите и посмотрите на реакцию устройства. Если это не помогло, тогда можно попробовать промыть систему печати или прошить плату управления принтера. |
|
Диоды капли и бумаги мигают медленно (оранжевым). |
|
Если Вы не являетесь мастером, тогда выход только один – обращение в сервисный центр по обслуживанию оргтехники. |
Обратите внимание: В таблице указаны лишь те проблемы, которые можно устранить в домашних условиях, не имея особого опыта в обслуживании печатающих устройств. На деле их может быть куда больше, при наличии одной и той же индикации. Поэтому, если стандартные способы не помогли сбросить ошибку принтера Epson, то обратитесь за помощью в сервисный центр.
Общие коды ошибок принтеров Epson
Ошибки из этого списка обычно отображаются в сообщении на дисплее принтера. Иногда такой код увидеть во всплывающем окне персонального компьютера, если печатающее устройство подключено к нему. В частности, речь идет о следующих кодах Epson:
|
Код ошибки |
Причина появления |
Рекомендации по решению |
|
E-01 – несерьезная ошибка в функционировании принтера. |
|
Отключите питание принтера на 10-15 минут. Включите и дождитесь выхода в готовность печатающего аппарата. Пока принтер отключен, не будет лишним проверить его на замятие и наличие посторонних предметов. Как вариант, переустановите драйвер принтера Epson и прочее сопутствующее ПО. |
|
E-02 – нарушения в работе сканера МФУ Epson. |
|
Если банальное отключение принтера от сети, а также переустановка драйверов не помогли исключить проблему, тогда следует обратиться в СЦ. В случае появления ошибки сканера Epson, при попытке сканирования по сети, проверьте соответствующие настройки. |
|
E-05 – ошибка подключения принтера по Wi-Fi. |
|
Самое простое решение сброса ошибки сети принтера Epson, это сменить канал шифрования данных в веб-интерфейсе роутера. Обычно, это WPA или WPA2. Еще не помешает убедиться в том, что роутер работает нормально. Как бы забавно это не звучало, но иногда следует настраивать подключение принтера к беспроводной сети вблизи с Wi-Fi-роутером. |
|
E-06 – блокировка принтера по MAC-адресу. |
|
Самое оптимальное решение, это открыть веб-интерфейс роутера и очистить фильтрацию. Также не будет лишним отключить фильтрацию по MAC-адресу. Кроме того, можно поискать МАС принтера в черном списке роутера и удалить его. Проверьте количество активных подключений к роутеру. Возможно, их слишком много. |
|
E-11 – заполнен счетчик абсорбера (памперса) принтера или переполнен сама абсорбирующая губка. |
|
При E-11, первое, что стоит попытаться сделать, это программным способом сбросить ошибку памперса принтера Epson. Однако если это уже делали ранее, то помимо сброса ошибки, нужно разобрать принтер и промыть всю систему печати, начиная с картриджей, заканчивая абсорбером принтера. Если это не помогло, тогда придется прошить принтер Epson. |
|
W-01 – замятие бумаги в принтере Epson. |
|
Нужно аккуратно устранить замятие или изъять посторонний предмет из принтера. Если не помогло, ищите оптопару, отвечающую за протяжку бумаги. Возможно, она загрязнена или вовсе «отвалилась». Кроме того, обратите внимание на ролики протяжки бумаги. Часто случается такое, что они не подхватывают бумагу из лотка или механический дефект подминает лист, что приводит к замятию. |
|
W-11 – срок эксплуатации абсорбера (памперса) принтера подходит к концу. |
|
Действия по устранению проблемы такие же, как и для ошибки E-11, только начинать лучше сразу с промывки памперса, помпы, парковки, капы, печатающей головки и прочих элементов системы печати принтера. |
|
W-12 – принтер не видит картридж. |
|
Вытащите картридж из принтера, протрите контакты и установите расходник обратно. Во время установки картриджа в принтер, убедитесь, чтобы расходник идеально встал на свое место. Проверьте установленные картриджи на соответствие цветам (иногда потребители случайно устанавливают картридж с желтыми чернилами, на место расходника с голубой краской). |
|
W-13 – в принтер установлены не оригинальные картриджи. |
|
Решение самое простое – нужно купить оригинальный картридж для принтера Epson. Либо использовать совместимые расходники от проверенных производителей. Иногда помогает использование самообнуляющих чипов. Также можно попытаться сбросить счетчик чернила, что должно привести к разблокировке картриджей принтера. |
Внимание: Если простыми способами не удается сбросить ошибку Epson, тогда можно попытаться перепрошить принтер. Тем не менее, прошивка принтера Epson – это достаточно сложный процесс, который при неправильном исполнении может полностью вывести из строя Ваше печатающее устройство. Поэтому мы не рекомендуем его применять на практике, особенно если у Вас нет опыта в этой сфере деятельности.
Коды ошибок Epson, возникающие при подключении принтера к Wi-Fi по WPS
|
Код ошибки |
Причина появления |
Рекомендации по решению |
|
E-1 – отсутствует соединение по локальной сети. |
|
Проверьте, включен ли источник связи, а также его работоспособность. Проверьте кабель подключения к роутеру. Возможно, он отсоединился или сломался. Также не будет лишним проверить настройки локальной сети. Сбросить их и все параметры установить заново. |
|
E-2, E-3, E-7 – ошибка параметров беспроводного подключения. |
|
Проверьте работу Wi-Fi-роутера или заново перенастройте подключение принтера для работы в локальной сети. |
|
E-5 – ошибка поддержки метода шифрования данных. |
|
Самый простой способ сброса ошибки E-5 – это в настройках роутера попробовать сменить способ шифрования данных. Установить можно один из следующих: WEP 64, WEP 128, WPA, WPA2, WPA PSK (Personal), WPA2 PSK (Personal). |
|
E-6 – MAC-адрес принтера заблокирован. |
|
Увеличьте количество подключаемых устройств к роутеру или уберите те, которые больше не требуются. Уберите фильтрацию по MAC-адресу, а также удалите принтер из списка заблокированных устройств. При подключении с использованием режима шифрования WEP убедитесь, что ключ и индекс соответствуют верным значениям. |
|
E-8 – принтер не подключен к сети. |
|
Нужно перепроверить параметры и настроить их правильным образом. Если проблема не была устранена, тогда следует проверить состояние роутера и принтера. |
|
E-9 – отсутствует подключение принтера к Интернету. |
|
Включить роутер, если он был отключен или дождаться, пока появится Интернет (если проблема в провайдере). |
|
E-10 – нет доступа к сети. |
|
Перенастройте подключение принтера к локальной сети. Особенно обратите внимание на подключенный протокол. Если установлен DHCP, то в настройках принтера выставите автоматическое получение ИП-адреса. |
|
E-11 – невозможно определить адрес шлюза. |
|
В режиме ручной настройки принтера нужно выбрать протокол TCP/IP. Включить устройство связи и проверить его на работоспособность. |
|
E-12 – недоступен сетевой адрес устройства. |
|
Проверьте правильность сетевых параметров и выполните их повторную настройку. Проверьте правильность подключения принтера к сети. |
|
E-13 – ошибка протокола сети. |
|
Если протокол TCP/IP на принтере настроен автоматически, а в сети стоят ручные настройки, то они будут отличаться, из-за чего и появится ошибка E-13 принтера Epson. |
|
I-22 – ошибка подключения принтера к Wi-Fi. |
|
Нужно проверить роутер и Интернет на работоспособность. Если все хорошо, тогда возможно проблема в подключении по WPS. Нужно выполнить ручное подключение к беспроводной сети. |
|
I-23 – невозможно подключиться к сети. |
|
Нужно попытаться переподключится. Если не помогло, отключите роутер на 10 минут и попытайтесь снова. В случае с отсутствием поддержки WPS, выполните подключение вручную. |
|
I-31 – не найдено программное обеспечение. |
|
Переустановите драйвер принтера Epson или установите все необходимое программное оборудование для печати по беспроводной сети. Проверьте работу роутера/ Интернета, а также правильность настроек сети. |
|
I-41 – печать невозможна (актуально только для печати через AirPrint с устройств под управлением системы iOS). |
|
Правильно настройте параметры печати в программе AirPrint. Переустановите AirPrint. |
Обратите внимание: Фактически все проблемы с подключением к беспроводной сети устраняются настройкой/перенастройкой Wi-Fi-модуля или параметров принтера.
Критические коды ошибок принтеров Epson
|
Код ошибки |
Расшифровка ошибки |
Причина появления |
|
01H, 0x01 |
Перегрузка позиционирования каретки принтера |
Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), отсоединении крышек или лотков (проверить надежность крепления), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена). |
|
02H, 0x02 |
Ошибка скорости движения каретки принтера |
Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
|
03H, 0x03 |
Ошибка обратного движения каретки |
Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
|
04H, 0x04 |
Движение каретки заблокировано |
Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
|
08H, 0x08 |
Нарушение корректности размещения каретки на обратном ходу |
Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
|
09H, 0x09 |
Нарушение движения каретки перед ее парковкой |
Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
|
0AH, 0xA |
Избыточная нагрузка позиционирования каретки |
Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена). |
|
10H, 0x10 |
Начальное положение каретки сканера не определено |
Проблема с модулем сканирования (проверить крышки, стойки, шлейф), приводом сканера (разобрать, смазать, заменить) или форматером принтера (прошить, заменить). |
|
14H, 0x14 |
Ошибка сканирования |
Проблема в загруженности привода сканера (проверить, заменить), отсутствии смазки (почистить, смазать), шестеренках привода (заменить) или постороннем предмете (устранить). |
|
20H, 0x20 |
Проблема светодиода подсветки линейки сканера |
Проблема с модулем сканирования (проверить крышки, стойки, шлейф), стеклом сканера (почистить, устранить посторонний предмет) или форматером принтера (прошить, заменить). |
|
29H, 0x29 |
Ошибка подачи/протяжки бумаги |
Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
|
40H, 0x40 |
Ошибка определения температуры транзистора |
Проблема в форматере принтера (прошить, перепаять, заменить). |
|
41H, 0x41 |
Ошибка, вызвана перегревом или замыканием печатающей головки принтера Epson, во время печати |
Проблема в печатающей головке (промыть, просушить, заменить), контактах (переподключить, заменить), СНПЧ/картриджах (заправить, прокачать чернила) или форматере принтера (заменить). |
|
42H, 0x42 |
Ошибка, вызвана перегревом или замыканием печатающей головки принтера Epson, после промывки |
Проблема в СНПЧ/картриджах (заправить, прокачать чернила), печатающей головке (заменить), контактах (заменить) или форматере принтера (заменить). |
|
43H, 0x43 |
Перегрев печатающей головки принтера Epson |
Проблема в СНПЧ/картриджах (промыть, заправить, прокачать), печатающей головке (промыть, заменить), контактах (заменить) или форматере принтера (прошить, заменить). |
|
50H, 0x50 |
Не определяется положение каретки |
Проблема может быть в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), приводе каретки (ремонт, замена) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
|
51H, 0x51 |
Каретка не может разблокироваться |
Проблема в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), капе/парковке (почистить, заменить), контактах (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошить, заменить). |
|
52H, 0x52 |
Каретка не может заблокироваться |
Проблема в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), капе/парковке (почистить, заменить), контактах (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошить, заменить). |
|
53H, 0x53; 54H, 0x54; 55H, 0x55 |
Фатальная ошибка работы сканера |
Проблема в блоке сканера (поиск и устранение дефекта, замена блока). |
|
56H, 0x56 |
Ошибка соединения контактов картриджей и принтера |
Проблема в контактной площадке (почистить, заменить), чипе картриджа (почистить, заменить), чипе принтера (почистить, заменить) или форматере (прошить, заменить). |
|
5BH, 05B |
Принтер не может автоматически определить причину возникновения ошибки замятия бумаги |
Может быть все что угодно, начиная от мелкого постороннего предмета, заканчивая сбоем в работе форматера. |
|
60H, 0x60 |
Слабый сигнал PW-датчика |
Проблема в датчике, определения ширины бумаги (почистить, заменить) или в форматере принтера (прошить, заменить). |
|
61H, 0x61 |
Чрезмерный сигнал PW-датчика |
Проблема в датчике (заменить), питании (проверить) или главной плате (прошить, заменить). |
|
62H, 0x62 |
Ошибка датчика бумаги |
Проблема в оптопаре/датчике (почистить, заменить), механизме протяжки бумаги (найти дефект, почистить, заменить), наличии замятия (устранить) или рычажке датчика бумаги (заменить). |
|
63H, 0x63 |
Выключение принтера из-за невозможности определить чип картриджа |
Проблема в чипе картриджа (почистить, заменить чип, купить оригинальный картридж), питании (проверить), постороннем предмете (устранить) или форматере (прошить, заменить). |
|
64H, 0x64 |
Проблема автоматического сбрасывания ошибки замятия бумаги |
Проблема в замятии или наличии постороннего предмета (устранить), датчике бумаги (почистить, заменить), механизме протяжки бумаги (прочистить, устранить дефект, заменить), главной плате (перепрошить, заменить). |
|
69H, 0x69 |
Ошибка контакта подключения узла обслуживания системы печати |
Проблема в контакте (очистить, заменить), наличии посторонних предметов (выявить и убрать), чипе картриджей (почистить, поправить картриджи, заменить чип или картридж) или форматере (прошить, заменить). |
|
70H, 0x70 |
Ошибка ведущего вала мотора |
Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена). |
|
71H, 0x71 |
Ошибка позиционирования вала мотора |
Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена). |
|
72H, 0x72 |
Ошибка работы мотора принтера |
Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена). |
|
80H, 0x80 |
Ошибка предохранителя F1 материнской платы |
Проблема в печатающей головке (замена) или главной плате (прошивка, замена). |
|
81H, 0x81; 83H, 0x83; 84H, 0x84; 87H, 0x87; 88H, 0x88; 89H, 0x89 |
Ошибка сенсора PIS |
Проблема в рефлекторе под кареткой (чистка, заклейка отверстий, замена), сенсоре (чистка, замена) или материнской плате (прошивка, замена). |
|
82H, 0x82 |
Ошибка рефлектора каретки |
Проблема в рефлекторе под кареткой (чистка, заклейка отверстий, замена), сенсоре (чистка, замена) или материнской плате (прошивка, замена). |
|
A0H, 0xA0 |
Ошибка счетчика абсорбера (памперса) принтера Epson |
Проблема в заполнении памперса отработкой (разобрать принтер, почистить, заменить губку) или в счетчике/датчике отработки (сбросить счетчик памперса принтера, заменить). |
|
EAH, 0xEA |
Перегрузка печатающей головки во время ее позиционирования |
Проблема в посторонних предметах (устранить), контактах ПГ (почистить, заменить), микросхеме ПГ (заменить головку) или материнской плате (прошить, заменить). |
|
97H, 0x97 |
Увеличенное напряжение на чипе печатающей головки |
Проблема в печатающей головке (промыть, заменить), материнской плате (прошить, заменить) или шлейфе (прочистить контакты, заменить). |
|
D1H, 0xD1 |
Ошибка запарковывания каретки |
Проблема в наличии посторонних предметов (убрать), парковке и капе (почистить, установить капу на место, заменить). |
|
D2H, 0xD2 |
Несоответствие времени движения каретки |
Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), приводе каретки (осмотреть, заменить) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
|
D3H, 0xD3 |
Несоответствие времени подачи бумаги |
Проблема в механизме протяжки (найти и исправить дефект, заменить) или форматере принтера (прошить, заменить). |
|
D4H, 0xD4 |
Несоответствие времени протяжки бумаги |
Проблема в механизме протяжки (найти и исправить дефект, заменить), шлейфе (переподключить, заменить) или форматере принтера (прошить, заменить). |
|
F1H, 0xF1 |
Избыточная нагрузка при подаче бумаги |
Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
|
F2H, 0xF2 |
Высокая скорость протяжки бумаги |
Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
|
F3H, 0xF3 |
Ошибка датчика обратного хода податчика бумаги |
Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена), шлейфе (подсоединить, заменить) или главной плате (прошить, заменить). |
|
F4H, 0xF4 |
Блокировка податчика бумаги |
Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
|
F8H, 0xF8 |
Ошибка обратного хода податчика бумаги |
Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена), шлейфе (подсоединить, заменить) или главной плате (прошить, заменить). |
|
F9H, 0xF9 |
Высокая скорость подачи бумаги |
Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
|
FAH, 0xFA |
Избыточная нагрузка при подаче бумаги |
Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
|
FCH, 0xFC |
Ошибка позиционирования податчика бумаги |
Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
Внимание: Фактически все ошибки относятся к категории трудно устранимых. Поэтому, если не имеете опыта в сервисном обслуживании печатающего устройства, не рискуйте, лучше сразу обратитесь к специалисту. После проведения диагностики, он сможет определить, возможно ли починить принтер или лучше сдать его на утилизацию.
Альтернативные варианты обозначения некоторых кодов ошибок Epson
|
Код ошибки |
Расшифровка ошибки |
Причина появления |
|
000031 |
Ошибка позиционирования каретки |
Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), отсоединении крышек или лотков (проверить надежность крепления), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена). |
|
000033 |
Ошибка замятия бумаги |
Проблема может быть во многом. Первое, на что стоит обратить внимание, это на наличие реального замятия или постороннего предмета (устранить). Если не помогло, переходим к разборке принтера и выявления поломки. Смотрим податчик и механизм протяжки бумаги. Если все хорошо ищем проблему в каретке или форматере принтера. |
|
000041 |
Ошибка подачи/протяжки бумаги |
Проблема в механизме протяжки/подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
|
033001 |
Ошибка печатающей головки (предохранителя) |
Проблема в печатающей головке (промыть, заменить), контактах (почистить, заменить) или форматере (прошить, заменить). |
|
033007 |
Ошибка считывания чипа картриджа |
Проблема в чипе картриджа или принтера (почистить, заменить чип или картридж) или главной плате (прошить, заменить). |
|
033503 |
Ошибка счетчика уровня чернила |
Проблема в датчике считывания количества отпечатков (протереть, заменить), картриджах (установлен неоригинальный картридж или перезаправленный) или материнской плате принтера (прошить, заменить). Ошибку уровня чернила можно сбросить программным способом. |
Обратите внимание: Список не полный. Здесь представлены лишь те коды ошибок, которые часто встречаются на принтерах Epson. Если Вы не нашли нужный код в списке, то можете оставить свой комментарий внизу этой статьи. Наши эксперты в самое краткое время обработают информацию и постараются решить Вашу проблему.
Коды ошибок струйных принтеров Epson
При возникновении критической ошибки принтер Epson перестает работать и заносит в энергонезависимую память код ошибки. По этому коду можно узнать область неисправности. Приводим регулярно встречающиеся коды ошибок струйных принтеров и МФУ Epson с расшифровкой на русском языке. Коды ошибок принтеров Epson указаны в 16-системе, которые записываются как XXH, где H (Hex, hexadeсimal) обозначает шестнадцатиричную систему. А также числа в 16-ричной системе в некоторых языках программирования принято обозначать 0xXX.
Код ошибки принтера Epson можно узнать, например, в программе Adjustment Program для конкретной модели.
| Код | Расшифровка | Возможные причины неисправности |
|---|---|---|
| 01H, 0x01 | CR PID excess load error — ошибка перегрузки позиционирования каретки | • Неисправность двигателя каретки • Перегрузка механизма привода каретки ( замятие бумаги, инородное тело, недостаточной смазки, деформация каркаса) • некоторые части разъединились. (Верхний лоток бумаги, Крышка в сборе) • Отсутствуют зубцы на ремне привода каретки• Неправильное натяжение ремня • Отсоединение шлейфа • Неисправность главной платы (Неисправность схемы управления двигателем) |
| 02H,
0x02 |
CR PID excess speed error — ошибка перегрузки позиционирования каретки по скорости | •Неисправность энкодера каретки (загрязнен, повреждена шкала, неисправен датчик) • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| 03H,
0x03 |
CR PID reverse error — ошибка позиционирования каретки при обратном движении | • Неисправность энкодера каретки (загрязнен, повреждена шкала, неисправен датчик)• Внешние воздействия на принтер во время работы, вызывающие остановку каретки, например, инородные предметы, вибрация• Пропуск зубцов ремня каретки• Замятие бумаги • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| 04H,
0x04 |
CR PID lock error — ошибка блокирования каретки | >• Неисправность энкодера каретки (загрязнен, повреждена шкала, неисправен датчик)• Внешние воздействия на принтер во время работы, вызывающие остановку каретки, например, инородные предметы, вибрация• Пропуск зубцов ремня каретки• Замятие бумаги • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| 08H,
0x08 |
CR load position reverse error — ошибка выполнения позиционирования каретки при обратном ходе | • Неисправность энкодера каретки (загрязнен, повреждена шкала, неисправен датчик)• Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| 09H,
0x09 |
CR load position excess speed error — ошибка каретки по скорости при выполнении позиционирования | • Неисправность энкодера каретки (загрязнен, повреждена шкала, неисправен датчик)• Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) • Пропуск зубцов ремня каретки• Неправильное натяжение ремня• Замятие бумаги • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| 0AH,
0xA |
CR load position excess load error — ошибка избыточной нагрузки позиционирования каретки | • Неисправность двигателя каретки • Перегрузка механизма привода каретки ( замятие бумаги, инородное тело, недостаточной смазки, деформация каркаса, неисправность рычага переключателя) • Отсоединение шлейфа • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| 10H,
0x10 |
Home position detection error (Scanner) — ошибка определения начального положения сканера | • Неисправность сканирующего модуля• Неисправность верхней крышки сканера (загрязненная начальная полоска) • Неисправность нижней части сканера (повреждение стойки) • Неисправность двигателя сканера • Недостаточно смазки • Инородный предмет • Шлейф сканера отсоединился/неисправный • Неисправность главной платы |
| 20H,
0x20 |
LED lightning error (Scanner) ошибка подсветки сканирующей линейки | • Неисправность сканирующего модуля• Инородный предмет • Неисправность верхней крышки сканера (загрязненная начальная полоска) • Неисправность главной платы |
| 40H,
0x40 |
Transistor temperature error — ошибка по темппературе транзисторов | • Неисправность главной платы |
| 41H,
0x41 |
X-Hot detect error (pre printing) — ошибка перегрева перед печатью | • Неисправность печатающей головки • Неисправность главной платы |
| 42H,
0x42 |
X-Hot detect error (after flushing) — ошибка перегрева после прочистки | • Неисправность печатающей головки • Неисправность главной платы |
| 43H,
0x43 |
Head temperature error перегрев печатающей головки | • Неисправность печатающей головки • Неисправность главной платы |
| 50H,
0x50 |
Home position error — ошибка определения начального положения каретки | • Инородные предметы • Деформация шасси • Неисправность механизма переключения • Замятие бумаги |
| 51H,
0x51 |
Невозможность разблокировки каретки | • Инородные предметы • Деформация шасси • Замятие бумаги |
| 52H,
0x52 |
Невозможность блокировки каретки | • Инородные предметы • Деформация шасси • Замятие бумаги |
| 56H,
0x56 |
Contact error at ink replacement timing (Power-off) ошибка контактов при замене картриджей (выключении) | • Инородные предметы • Неправильно установлены картриджи • замятие бумаги |
| 58H,
0x58 |
PF motor drive error
Ошибка двигателя подачи бумаги |
• Неисправен двигатель подачи бумаги • Неисправность главной платы• Неисправность узла обслуживания |
| 5BH,
0x5B |
Insoluble paper jam error — неразрешимая ошибка замятия бумаги | • Инородные предметы • Деформация шасси • Неисправность механизма переключения • Замятие бумаги |
| 60H,
0x60 |
PW detection error — недостаточное излучение на PW датчике | • Посторонние предметы внизу под кареткой, сгорел датчик ширины бумаги, грязный датчик , залит чернилами • Неисправность главной платы |
| 61H,
0x61 |
Light emission of the PW sensor is greater than expected | • Посторонняя засветка • Посторонние предметы внизу под кареткой, сгорел датчик PW |
| 62H,
0x62 |
Рареr sensor lever failure — неисправность датчика бумаги | • Сломан рычаг датчика бумаги • Посторонние предметы • неисправность оптопары |
| 69H,
0x69 |
Contact error at I/S clutch operation — ошибка несанкционированного контакта при операции системы чернил | • Неисправность системы чернил (узла обслуживания) • Неисправность главной платы • Посторонние предметы • Картриджи не вставлены до конца |
| 70H,
0x70 |
Ошибка привода двигателя APG (ведущий вал) | • Ошибка сенсора APG. Отказ мотора APG. Посторонний объект. Отсоединение кабеля или шлейфа. |
| 71H,
0x71 |
APG невозможно найти начальную позицию | • Ошибка сенсора APG. Отказ двигателя APG. Инородные предметы. Отсоединение кабеля или шлейфа. |
| 72H,
0x72 |
Ошибка двигателя APG | • Неисправен двигатель APG |
| 89H,
0x89 |
Препятствие во время чистки головки | Инородные предметы. |
| 97H,
0x97 |
Head drive circuit VBS over-voltage error — повышенное напряжение в цепи драйвера головки | • Неисправна печатающая головка • Неисправна главная плата |
| 9AH,
0x9A |
Circuit error (include blowout of a fuse), Main Board failer — ошибка в схеме (включая перегорание предохранителя), неисправна главная плата управления | Неисправна печатающая головка • Неисправность главной платы • Сгорел предохранитель на плате |
| 0x9C | X-Hot detect error (pre printing) — перегрев головки перед печатью | • Неисправна печатающая головка • Неисправна главная плата |
| 0x9D | X-Hot detect error (after flushing) — перегрев головки после чистки | • Неисправна печатающая головка • Неисправна главная плата |
| 0x9E | Head temperature error
Ошибка перегрева головки |
• Неисправна печатающая головка • Неисправна главная плата |
| 9FH,
0x9F |
No print inspection mode error | Ошибка невозможности войти в режим проверки — заменить плату или головку |
| A0H,
0xA0 |
Переполнение абсорберов | • один из счетчиков абсорберов переполнился, требуется обслуживание |
| E9H
0xE9 |
CR load position excess speed error | • Ошибка каретки по скорости. Проблемы с энкодером, датчиком позиционирования, платой управления. |
| EAH,
0xEA |
CR load position control over-load error — ошибка перегрузки при выполнении позиционирования головки | • Замятие бумаги • Инородные предметы • Помехи движению каретки |
| D1H,
0xD1 |
CR (PID) driving time error — ошибка позиционирования каретки по времени | • Неисправность механизма переключения • Замятие бумаги |
| D2H,
0xD2 |
CR (load position) driving time error — ошибка перемещения каретки по времени | • Неисправность механизма переключения • Неисправность двигателя каретки • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| D3H,
0xD3 |
PF (PID) driving time error — ошибка подачи бумаги по времени | • Неисправность главной платы (Неисправная прошивка)• |
| D4H,
0xD4 |
PF (BS) driving time error | • Неисправность механизма переключения • Неисправность двигателя каретки• Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| F1H,
0xF1 |
PF PID excess load error — избыточная нагрузка при подаче бумаги | • Неисправность двигателя бумаги • Избыточная нагрузка механизма подачи бумаги (замятие,инородные предметы, недостаточно смазки, деформация шасси) • • Пропуск зуба ремня каретки• Неправильное натяжение ремня• Замятие бумаги • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| >F2H,
0xF2 |
PF PID excess speed error — превышение скорости подачи бумаги | • Неисправность энкодера подачи бумаги (загрязненная/стертая шкала, Неисправен датчик энкодера) • Отсутствие зубцов ремня привода подачи бумаги • Неправильное натяжение ремня подачи бумаги • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| F3H,
0xF3 |
PF PID reverse error — ошибка обратного хода подачи бумаги | • Неисправность энкодера подачи бумаги (загрязненная/стертая шкала, Неисправен датчик энкодера) • Отсутствие зубцов ремня привода подачи бумаги • Неправильное натяжение ремня подачи бумаги • Замятие бумаги • Бумага выбрасывается из верхнего податчика бумаги после загрузки • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| F4H,
0xF4 |
PF PID lock error — ошибка блокировки подачи бумаги | • Неисправность энкодера подачи бумаги (загрязненная/стертая шкала, неисправен датчик энкодера) • Неисправность двигателя подачи бумаги • Избыточная нагрузка привода подачи бумаги (замятие бумаги, инородные предметы • Отсоединился кабель • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| F8H,
0xF8 |
PF load position reverse error — ошибка позиционирования подачи бумаги при обратном ходе | • Неисправность энкодера подачи бумаги (загрязненная/стертая шкала, неисправен датчик энкодера) • Отсутствие зубцов ремня привода подачи бумаги • Неправильное натяжение ремня подачи бумаги |
| F9H,
0xF9 |
PF load position excess speed error — ошибка превышения скорости подачи бумаги | • Неисправность энкодера подачи бумаги (загрязненная/стертая шкала, Неисправен датчик энкодера) • Отсутствие зубцов ремня привода подачи бумаги •Неправильное натяжение ремня подачи бумаги • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| FAH,
0xFA |
PF load position excess load error ошибка избыточной нагрузки подачи бумаги | • Неисправность двигателя подачи бумаги • Избыточная нагрузка привода подачи бумаги (замятие бумаги, инородные предметы • Отсутствие зубцов ремня привода подачи бумаги •Неправильное натяжение ремня подачи бумаги • Отсоединился кабель |
| FAH
0xFB |
PF PID acceleration lock error | • Неисправность двигателя подачи бумаги • Избыточная нагрузка привода подачи бумаги (замятие бумаги, инородные предметы • Отсутствие зубцов ремня привода подачи бумаги •Неправильное натяжение ремня подачи бумаги • Проблемы энкодера бумаги (диска, датчика) • Ролик отделения неисправен |
| FCH,
0xFC |
PF load position error — ошибка позиционирования подачи бумаги | • Неисправность энкодера подачи бумаги (загрязненная/стертая шкала, Неисправен датчик энкодера) • Избыточная нагрузка привода подачи бумаги (замятие бумаги, инородные предметы) • Отсоединился кабель |
Коды ошибок струйных принтеров Epson отзывы
«Срок службы впитывающей чернила подкладки принтера заканчивается» или «Срок службы впитывающей чернила подкладки принтера истек» — распространённые сообщения об ошибке бытовых принтеров от Epson, возникающие после отработки определённого объёма чернил при печати, что не обязательно соответствует стопроцентной заполненности «памперса» (так обычно называют впитывающую подкладку).
Ошибка в окне Epson Status Monitor
ВАЖНО! Раз программа управления принтером при возникновении ошибки рекомендует обратиться в сервисную службу — так и стоит поступить, если вы не хотите потерять гарантию на устройство. Любые самостоятельные манипуляции вы совершаете на свой страх и риск!
Почему возникает ошибка
«Памперс» принтера — небольшая внутренняя ёмкость, в которую попадают отработанные чернила, например, при печати без полей или прочистке дюз. Принтер не может определить реальную физическую заполненность «памперса» чернилами, поэтому ориентируется на цифровой счётчик: после отработки определённого объёма, подкладка считается заполненной и печать останавливается до срока исправления проблемы в СЦ.
Epson исходит из того, что пользователь принтера не станет рисковать разлитием чернил и забивать ёмкость отработки «до краёв», ждать когда она закончится. Также НЕ подразумевается, что «памперс» можно извлечь и прочистить самостоятельно, либо приспособить к нему систему отвода чернил.
Избавляемся от ошибки программно
Если вы уверены, что «памперс» не переполнен и нужно лишь обойти блокировку печати, воспользуйтесь программой PrintHelp.
- Скачайте программу с официального сайта (ищите в поисковике) и установите себе на компьютер.
- В левом меню выберите свой принтер.
- Во вкладке «Управление» используйте опцию «Счётчики отработки – Сброс отработки».
Сброс счётчика «памперса» в программе PrintHelp для L100
Для многих популярных моделей сбросить счётчик можно бесплатно, а для некоторых придётся купить код для сброса у разработчиков. На очень старые струйные принтеры можно найти дополнительный бесплатный софт.
Подробнее вы можете прочитать в нашем руководстве по сбросу счётчика памперса для Epson.
Прочистка памперса своими руками
Программный сброс счётчика «памперса» не очистит его от чернил. Стоит также учесть, что в бытовых устройствах Epson впитывающая подкладка вмонтирована (в дорогом оборудовании она съемная). Чтобы извлечь её и прочистить, придётся разбирать принтер. Подобные манипуляции рекомендуется доверять специалистам.
Если вы планируете, на свой страх и риск, прочистить памперс самостоятельно, ознакомьтесь, например, с нашей инструкцией по извлечению и промывке для принтеров Epson серий L и XP. А можно купить набор вывода слива памперса наружу.
При возникновении критической ошибки принтер Epson перестает работать и заносит в энергонезависимую память код ошибки. По этому коду можно узнать область неисправности. Приводим регулярно встречающиеся коды ошибок струйных принтеров и МФУ Epson с расшифровкой на русском языке. Коды ошибок принтеров Epson указаны в 16-системе, которые записываются как XXH, где H (Hex, hexadeсimal) обозначает шестнадцатиричную систему. А также числа в 16-ричной системе в некоторых языках программирования принято обозначать 0xXX.
Код ошибки принтера Epson можно узнать, например, в программе Adjustment Program для конкретной модели.
| Код | Расшифровка | Возможные причины неисправности |
|---|---|---|
| 01H, 0x01 | CR PID excess load error — ошибка перегрузки позиционирования каретки | • Неисправность двигателя каретки • Перегрузка механизма привода каретки ( замятие бумаги, инородное тело, недостаточной смазки, деформация каркаса) • некоторые части разъединились. (Верхний лоток бумаги, Крышка в сборе) • Отсутствуют зубцы на ремне привода каретки• Неправильное натяжение ремня • Отсоединение шлейфа • Неисправность главной платы (Неисправность схемы управления двигателем) |
| 02H,
0x02 |
CR PID excess speed error — ошибка перегрузки позиционирования каретки по скорости | •Неисправность энкодера каретки (загрязнен, повреждена шкала, неисправен датчик) • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| 03H,
0x03 |
CR PID reverse error — ошибка позиционирования каретки при обратном движении | • Неисправность энкодера каретки (загрязнен, повреждена шкала, неисправен датчик)• Внешние воздействия на принтер во время работы, вызывающие остановку каретки, например, инородные предметы, вибрация• Пропуск зубцов ремня каретки• Замятие бумаги • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| 04H,
0x04 |
CR PID lock error — ошибка блокирования каретки | >• Неисправность энкодера каретки (загрязнен, повреждена шкала, неисправен датчик)• Внешние воздействия на принтер во время работы, вызывающие остановку каретки, например, инородные предметы, вибрация• Пропуск зубцов ремня каретки• Замятие бумаги • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| 08H,
0x08 |
CR load position reverse error — ошибка выполнения позиционирования каретки при обратном ходе | • Неисправность энкодера каретки (загрязнен, повреждена шкала, неисправен датчик)• Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| 09H,
0x09 |
CR load position excess speed error — ошибка каретки по скорости при выполнении позиционирования | • Неисправность энкодера каретки (загрязнен, повреждена шкала, неисправен датчик)• Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) • Пропуск зубцов ремня каретки• Неправильное натяжение ремня• Замятие бумаги • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| 0AH,
0xA |
CR load position excess load error — ошибка избыточной нагрузки позиционирования каретки | • Неисправность двигателя каретки • Перегрузка механизма привода каретки ( замятие бумаги, инородное тело, недостаточной смазки, деформация каркаса, неисправность рычага переключателя) • Отсоединение шлейфа • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| 10H,
0x10 |
Home position detection error (Scanner) — ошибка определения начального положения сканера | • Неисправность сканирующего модуля• Неисправность верхней крышки сканера (загрязненная начальная полоска) • Неисправность нижней части сканера (повреждение стойки) • Неисправность двигателя сканера • Недостаточно смазки • Инородный предмет • Шлейф сканера отсоединился/неисправный • Неисправность главной платы |
| 20H,
0x20 |
LED lightning error (Scanner) ошибка подсветки сканирующей линейки | • Неисправность сканирующего модуля• Инородный предмет • Неисправность верхней крышки сканера (загрязненная начальная полоска) • Неисправность главной платы |
| 40H,
0x40 |
Transistor temperature error — ошибка по темппературе транзисторов | • Неисправность главной платы |
| 41H,
0x41 |
X-Hot detect error (pre printing) — ошибка перегрева перед печатью | • Неисправность печатающей головки • Неисправность главной платы |
| 42H,
0x42 |
X-Hot detect error (after flushing) — ошибка перегрева после прочистки | • Неисправность печатающей головки • Неисправность главной платы |
| 43H,
0x43 |
Head temperature error перегрев печатающей головки | • Неисправность печатающей головки • Неисправность главной платы |
| 50H,
0x50 |
Home position error — ошибка определения начального положения каретки | • Инородные предметы • Деформация шасси • Неисправность механизма переключения • Замятие бумаги |
| 51H,
0x51 |
Невозможность разблокировки каретки | • Инородные предметы • Деформация шасси • Замятие бумаги |
| 52H,
0x52 |
Невозможность блокировки каретки | • Инородные предметы • Деформация шасси • Замятие бумаги |
| 56H,
0x56 |
Contact error at ink replacement timing (Power-off) ошибка контактов при замене картриджей (выключении) | • Инородные предметы • Неправильно установлены картриджи • замятие бумаги |
| 58H,
0x58 |
PF motor drive error
Ошибка двигателя подачи бумаги |
• Неисправен двигатель подачи бумаги • Неисправность главной платы• Неисправность узла обслуживания |
| 5BH,
0x5B |
Insoluble paper jam error — неразрешимая ошибка замятия бумаги | • Инородные предметы • Деформация шасси • Неисправность механизма переключения • Замятие бумаги |
| 60H,
0x60 |
PW detection error — недостаточное излучение на PW датчике | • Посторонние предметы внизу под кареткой, сгорел датчик ширины бумаги, грязный датчик , залит чернилами • Неисправность главной платы |
| 61H,
0x61 |
Light emission of the PW sensor is greater than expected | • Посторонняя засветка • Посторонние предметы внизу под кареткой, сгорел датчик PW |
| 62H,
0x62 |
Рареr sensor lever failure — неисправность датчика бумаги | • Сломан рычаг датчика бумаги • Посторонние предметы • неисправность оптопары |
| 69H,
0x69 |
Contact error at I/S clutch operation — ошибка несанкционированного контакта при операции системы чернил | • Неисправность системы чернил (узла обслуживания) • Неисправность главной платы • Посторонние предметы • Картриджи не вставлены до конца |
| 70H,
0x70 |
Ошибка привода двигателя APG (ведущий вал) | • Ошибка сенсора APG. Отказ мотора APG. Посторонний объект. Отсоединение кабеля или шлейфа. |
| 71H,
0x71 |
APG невозможно найти начальную позицию | • Ошибка сенсора APG. Отказ двигателя APG. Инородные предметы. Отсоединение кабеля или шлейфа. |
| 72H,
0x72 |
Ошибка двигателя APG | • Неисправен двигатель APG |
| 89H,
0x89 |
Препятствие во время чистки головки | Инородные предметы. |
| 97H,
0x97 |
Head drive circuit VBS over-voltage error — повышенное напряжение в цепи драйвера головки | • Неисправна печатающая головка • Неисправна главная плата |
| 9AH,
0x9A |
Circuit error (include blowout of a fuse), Main Board failer — ошибка в схеме (включая перегорание предохранителя), неисправна главная плата управления | Неисправна печатающая головка • Неисправность главной платы • Сгорел предохранитель на плате |
| 0x9C | X-Hot detect error (pre printing) — перегрев головки перед печатью | • Неисправна печатающая головка • Неисправна главная плата |
| 0x9D | X-Hot detect error (after flushing) — перегрев головки после чистки | • Неисправна печатающая головка • Неисправна главная плата |
| 0x9E | Head temperature error
Ошибка перегрева головки |
• Неисправна печатающая головка • Неисправна главная плата |
| 9FH,
0x9F |
No print inspection mode error | Ошибка невозможности войти в режим проверки — заменить плату или головку |
| A0H,
0xA0 |
Переполнение абсорберов | • один из счетчиков абсорберов переполнился, требуется обслуживание |
| E9H
0xE9 |
CR load position excess speed error | • Ошибка каретки по скорости. Проблемы с энкодером, датчиком позиционирования, платой управления. |
| EAH,
0xEA |
CR load position control over-load error — ошибка перегрузки при выполнении позиционирования головки | • Замятие бумаги • Инородные предметы • Помехи движению каретки |
| D1H,
0xD1 |
CR (PID) driving time error — ошибка позиционирования каретки по времени | • Неисправность механизма переключения • Замятие бумаги |
| D2H,
0xD2 |
CR (load position) driving time error — ошибка перемещения каретки по времени | • Неисправность механизма переключения • Неисправность двигателя каретки • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| D3H,
0xD3 |
PF (PID) driving time error — ошибка подачи бумаги по времени | • Неисправность главной платы (Неисправная прошивка)• |
| D4H,
0xD4 |
PF (BS) driving time error | • Неисправность механизма переключения • Неисправность двигателя каретки• Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| F1H,
0xF1 |
PF PID excess load error — избыточная нагрузка при подаче бумаги | • Неисправность двигателя бумаги • Избыточная нагрузка механизма подачи бумаги (замятие,инородные предметы, недостаточно смазки, деформация шасси) • • Пропуск зуба ремня каретки• Неправильное натяжение ремня• Замятие бумаги • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| >F2H,
0xF2 |
PF PID excess speed error — превышение скорости подачи бумаги | • Неисправность энкодера подачи бумаги (загрязненная/стертая шкала, Неисправен датчик энкодера) • Отсутствие зубцов ремня привода подачи бумаги • Неправильное натяжение ремня подачи бумаги • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| F3H,
0xF3 |
PF PID reverse error — ошибка обратного хода подачи бумаги | • Неисправность энкодера подачи бумаги (загрязненная/стертая шкала, Неисправен датчик энкодера) • Отсутствие зубцов ремня привода подачи бумаги • Неправильное натяжение ремня подачи бумаги • Замятие бумаги • Бумага выбрасывается из верхнего податчика бумаги после загрузки • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| F4H,
0xF4 |
PF PID lock error — ошибка блокировки подачи бумаги | • Неисправность энкодера подачи бумаги (загрязненная/стертая шкала, неисправен датчик энкодера) • Неисправность двигателя подачи бумаги • Избыточная нагрузка привода подачи бумаги (замятие бумаги, инородные предметы • Отсоединился кабель • Неисправность главной платы (Неисправность двигателя) |
| F6H ,
0xF6 |
PF excess load error — ошибка избыточной нагрузки подачи бумаги | • Неисправность датчика энкодера (загрязненная / стертая шкала, неисправность платы энкодера), неисправность двигателя подачи бумаги, ошибка перегрузки (замятие бумаги / посторонний предмет), отсоединение кабеля |
| F8H,
0xF8 |
PF load position reverse error — ошибка позиционирования подачи бумаги при обратном ходе | • Неисправность энкодера подачи бумаги (загрязненная/стертая шкала, неисправен датчик энкодера) • Отсутствие зубцов ремня привода подачи бумаги • Неправильное натяжение ремня подачи бумаги |
| F9H,
0xF9 |
CR PID excess load error — ошибка превышения нагрузки позиционирования каретки
либо PF load position excess speed error — превышение скорости позиционирования подачи бумаги |
• Неисправность ленточного энкодера (загрязненная/стертая шкала, Неисправен датчик энкодера) • Отсутствие зубцов ремня привода каретки •Неправильное натяжение ремня каретки • Неисправность главной платы, неисправность двигателя каретки
• Неисправность дискового энкодера (загрязненная/стертая шкала, Неисправен датчик энкодера) • Отсутствие зубцов ремня привода •Неправильное натяжение ремня • Неисправность главной платы, неисправность двигателя бумаги |
| FAH,
0xFA |
CR PID excess speed error ошибка превышения скорости каретки
либо PF load position excess load error — превышение нагрузки позиционирования бумаги |
• Неисправность ленточного энкодера (загрязненная/ стертая шкала, неисправность платы энкодера), неисправность привода двигателя (неисправность главной платы), пропуск зубьев ремня, неправильное натяжение ремня |
| FBH
0xFB |
CR PID reverse error — ошибка реверса каретки | • Неисправность ленточного энкодера (загрязненная/ стертая шкала, неисправность платы энкодера), проскальзывание зубьев ремня, неправильное натяжение ремня, замятие бумаги |
| FCH,
0xFC |
CR PID lock error — ошибка блокировки каретки
или PF load position error — |
• Неисправность ленточного энкодера (загрязненная / затертая, неисправность платы энкодера), неисправность двигателя каретки, ошибка перегрузки (замятие бумаги / посторонний предмет), отсоединение кабеля
•то же самое, но по подаче бумаги |
| FDH,
0xDC |
CR PID speed fall error — падение скорости каретки | Неисправность ленточного энкодера (загрязненная/ стертая шкала, неисправность платы энкодера), неисправность привода двигателя (неисправность основной платы), пропуск зубьев ремня, неправильное натяжение ремня, замятие бумаги |
Если трактовка кода ошибки для конкретной модели принтера Epson отличается от общей, следует руководствоваться первой.
Подробнее про коды ошибок серии E-01 читайте здесь. Epson зачем-то ввела дополнительную систему ошибок в 10-ричной системе для некоторых струйных принтеров. Например, XP, SX, хотя для них уже есть система в 16-ричном коде с расшифровкой.
Еще посетители сайта читают:
- Ошибка Е-01 Epson XP, SX
- Ремонт принтеров Epson
- Устройство и неисправности головки Epson FA04000 L210-L465
- Чистка печатающей головки Epson
- Принтер Epson не захватывает бумагу
- Устройство печатающих головок Epson
Troubleshooting Workflow
- Epson ET-4750 / ET-4760 / ET-3750 / ET-3760 / ET-3700 / ET-3710 / ET-2750 / ET-2760 / ET-2700 series
- Epson L6190 / L6170 / L6160 / L4160 / L4150 series
- Epson ST-4000 / ST-3000 / ST-2000 series
The following describes a troubleshooting workflow for the printer, when the printer is turned on, the possible causes of the crash, and the solutions.
Printer error when the Power is ON
Condition: when the Power is ON, error code appears: 031006
Reason: Blowout of a fuse of the Main Board
Solution:
• Check disconnection, breakage, slant connection, or damage contact of the Head FFC.
• Print head is broken.
• Replace the Main Board.
Condition: when the Power is ON, error code appears: 031004
Reason: Detects abnormality of the Head Thermistor.
Solution:
• Check disconnection, breakage, slant connection, or damage contact of the Head FFC.
• Print head is broken.
• Replace the Main Board.
Condition: when the Power is ON, error appears: Paper Jam
Reason: Paper jam or PE Sensor adjustment value abnormality
Solution:
• Check if the PE Sensor is broken, or its cable is disconnected, broken or connected at an angle.
• Replace the Main Board.
Condition: when the Power is ON, error appears: Maintenance error – error code: xxxxxx
Reason: The Maintenance Box is at the end of its service life. You need to replace it.
Solution:
• Replace the Maintenance Box.
Condition: when the Power is ON, error appears: Maintenance error – error code: xxxxxx
Reason: The main or borderless maintenance error
Solution:
• Replace the Waste Ink Pad
• Reset the Main or Borderless Waste Ink Pad Counter
Condition: when the Power is ON, release CR Lock and fatal error occurred. Error Code: 000041
Reason: PF Motor did not rotate. (Error Code: 000041)
Solution:
• Disconnection of the PF Motor Connector, load is too large for the paper feed mechanism.
• Replace the PF Encoder FFC, the PF Encoder.
• Replace the PF Motor.
• Common: Replace the Main Board.
Condition: when the Power is ON, release CR Lock and fatal error occurred. Error Code: 000041
Reason: PF Motor rotated too fast. (Error Code: 000041)
Solution:
• Disconnection of the PF Motor Connector, load is too large for the paper feed mechanism.
• Replace the PF Encoder FFC, the PF Encoder.
• Replace the PF Motor.
• Common: Replace the Main Board.
Condition: when the Power is ON, release CR Lock and fatal error occurred. Error Code: 000043
Reason: PF Motor rotated. (Error Code: 000043)
Solution:
• Disconnection of the PF Motor Connector, load is too large for the paper feed mechanism.
• Replace the PF Encoder FFC, the PF Encoder.
• Replace the PF Motor.
• Common: Replace the Main Board.
Condition: when the Power is ON, release CR Lock and seeks home position, and an error occurs. If the CR unit does not move.
Reason: CR did not function.
Solution:
• Remove the tape securing the CR if the error occurs when the printer is powered on for the first time.
• Check whether the CR Lock is released. If not, the PF Motor or the Ink system is broken.
• Check the mechanical load of the CR manually, and check the Ink system also.
• CR Motor disconnect, replace the cable.
• Replace the CR Motor.
• Replace the Main Board.
.jpg "Fatal Error (Error Code 000025)")
Condition: when the Power is ON, release CR Lock and seeks home position, and an error occurs. The CR unit moves then stops. Error Code: 000025
Reason: Fatal Error (Error Code: 000025)
Solution:
• Check whether any obstacle exists in the CR motion range.
• Check whether any problem occurred to the CR Lock and Ink System.
• Check if the Timing Belt is loose.
• Clean or replace the CR Encoder Scale.
• Replace the Main Board.
.jpg "Fatal Error (Error Code 000023)")
Condition: when the Power is ON, release CR Lock and seeks home position, and an error occurs. The CR unit moves then stops. Error Code: 000023
Reason: Fatal Error (Error Code:000023 [Stops with noises.])
Solution:
• Check whether any obstacle exists in the CR motion range.
• Check whether any problem occurred to the CR Lock and Ink System.
• Check if the Timing Belt is loose.
• Clean or replace the CR Encoder Scale.
• Replace the Main Board.
.jpg "Fatal Error (Error Code 000031)")
Condition: when the Power is ON, release CR Lock and seeks home position, and an error occurs. If the CR unit moves then stops. Error Code: 000031
Reason: Fatal Error (Error Code: 000031)
Solution:
• Check whether any obstacle exists in the CR motion range.
• Check whether any problem occurred to the CR Lock and Ink System.
• Check if the Timing Belt is loose.
• Clean or replace the CR Encoder Scale.
• Replace the Main Board.
Condition: when the Power is ON, release CR Lock and seeks home position then paper ejection, and an error occurs. Paper jam error.
Reason: PE Sensor detected paper presence. Note: PF Motor rotates for a while (longer than normal), and then the error occurs.
Solution:
• Check if any obstacle exists in the Paper Path. Remove it if any.
• Check PE Sensor FFC disconnection/breakage, or replace the FFC.
• Replace the PE Sensor.
• Replace the Main Board.
Condition: when the Power is ON, release CR Lock and seeks home position then paper ejection. After that CR reciprocation and an error occurs. Note: CR Unit reciprocates two times quickly when environmental temperature is lower than 5°C or when initial charge is not performed yet.
Possibility No.1
Reason: Paper jam error occurred.
Solution:
• Check if there is any obstacle in the CR motion range.
• Check if the CR Motor gets stuck somewhere when moved by hand.
• Check if any heavy load exists in the CR motion range.
• Note: Perform the corresponding repair.
Possibility No.2
Reason: Fatal Error of CR system occurred.
Solution:
• Check if there is any obstacle in the CR motion range.
• Check if the CR Motor gets stuck somewhere when moved by hand.
• Check if any heavy load exists in the CR motion range.
Note: Perform the corresponding repair.
Condition: when the Power is ON, release CR Lock and seeks home position then paper ejection. After that CR reciprocation, ink system operation and ink error occurs. There are 3 possibilities that occur, namely:
Possibility No.1
Reason: Message: Fill ink tank(s) with ink up to the upper line. Select the color(s) you refilled.
Solution:
• Refill the ink tank, then select the refilled color on the panel to reset the ink counter.
Possibility No.2
Reason: Maintenance Error. This error message appears on the Epson ET-4750, ET-4760, L6190, ST-4000 series, ET-3750, ET-3760, L6170, ST-3000 series, ET-3700, ET-3710, L6160 series printers. Message: The Maintenance Box is at the end of its service life. You need to replace it.
Solution:
• Replace the Maintenance box with model number: EWMB2.
Possibility No.3
Reason: Maintenance Errors. This error message occurs on the Epson ET-2750, ET-2760, L4160, ST-2000 series, ET-2700, L4150 series printers. Message: The printer’s ink pad is at the end of its service life. Please contact Epson Support.
Solution:
• Replace the Porous Pad Assy.
• Reset the waste ink pad counter.
Condition: when the Power is ON, release CR Lock and seeks home position then paper ejection. After that CR reciprocation, ink system operation, CR unit lock, and the mechanism operation finish. After the operation of the mechanism is completed and the error code appears: 202620. System Error: Wi-Fi error occurred. Contact Epson Support.
Reason: Wireless LAN Board is broken.
Solution:
• Check the connection of the Wireless LAN Board.
• Replace the Wireless LAN Board.
Condition: when the Power is ON, release CR Lock and seeks home position then paper ejection. After that CR reciprocation, ink system operation, CR unit lock, and the mechanism operation finish. After the operation of the mechanism is completed and the error code appears: 205102. System Error: SD card slot error occurred. Contact Epson Support.
Reason: Card Slot Board is broken. This error occurs on the Epson ET-2750, ET-2760, L4160, ST-2000 series printers.
Solution:
• Check the state of the Card Slot Board FFC.
• Replace the Card Slot Board.
Errors when Printing Starts
Condition: When starting to print, the error message «Network Communication Error» appears.
Reason: Communication Error. Check the Wi-Fi/network connection. For details, see your documentation.
Solution:
• No need for repair actions at repair site. It does not mean hardware failure. User needs to check network settings and network connection status.
Condition: When starting to print, the error message «Communication Error» appears, error code: 950140. This error message occurs on the Epson ET-4750U, ET-2750U printer printer
Reason: Subscription Error : Subscription communication error (950140). A communication error with the subscription server occurred.
Solution:
• No need for repair actions at repair site. It does not mean hardware failure. User finds solution on subscription portal site or contacts the call center for solutions, or user needs to check network settings and network connection status.
Condition: When starting to print, an error message appears: «Service Error», error code: 950141, 950142, 950143, 950144.
Reason:
• Subscription Error : Subscription service error (Opt-Out) (950141). Received Opt-out from subscription server.
• Subscription Error : Subscription service error (Halting) (950142). Received halt from subscription server.
• Subscription Error : Subscription service error (Unregistered) (950143). Received unregistered from subscription server.
• Subscription Error : Subscription service error (Starting up) (950144). During communication with the subscription server at startup.
Solution:
• No need for repair actions at repair site. It does not mean hardware failure. User finds solution on subscription portal site or contacts the call center for solutions.
Condition: When it starts printing, Paper feed, Paper feed variable initialization, paper feed preparation, and an error message appears: «Paper Out».
Reason:
• Paper out in the Paper Cassette or the Rear Tray
• The leading edge cannot be detected with the PE Sensor in the range of the standard movement.
Solution:
• Refill paper to the Paper Cassette and set the cassette back in place fully.
• PE Sensor/PW Sensor FFC disconnected, breakage, slant connection, damaged contact (CN402 / CN303).
• Replace the PE Sensor/PW Sensor.
• Replace the Main Board.
Condition: When it starts printing, Paper feed, Paper feed variable initialization, paper feed preparation, and an error message appears: «Paper Out».
Reason:
• Paper out in the Paper Cassette or the Rear Tray
• The leading edge cannot be detected with the PE Sensor in the range of the standard movement.
Solution:
• Refill paper to the Rear Tray and set the Guide Paper back in place fully.
• PE Sensor/PW Sensor FFC disconnected, breakage, slant connection, damaged contact (CN402 / CN303).
• Replace the PE Sensor/PW Sensor.
• Replace the Main Board.
Condition: When it starts printing, Paper feed, Paper feed variable initialization, paper feed preparation, and an error message appears: «Paper Jam».
Reason:
• Paper jam occurred in the path until the PE Sensor.
• PE Sensor, PW Sensor error
• CR system Fatal Error
Solution:
• Remove the foreign objects.
• PE Sensor/PW Sensor FFC disconnection, breakage, slant connection, damaged contact (CN402 / CN303).
• Replace the PE Sensor/PW Sensor.
• Troubleshoot and repair the CR system Fatal Error.
• Replace the Main Board.
Condition: When it starts printing, Paper feed, Paper feed variable initialization, paper feed preparation, and an error message appears: «Paper Jam».
Reason: Paper jam occurred while reversing paper or backside ejecting during paper feeding of duplex printing.
Solution:
• Remove the foreign objects.
• Replace the Duplex Unit.
Condition: When it starts printing, Paper feed, Paper feed variable initialization, paper feed preparation, then Start Print and a few moments later an error message appears: «Printer Error. Turn on the printer again. See your documentation for more details. Error code: 031004.»
Reason: Fatal Error: Head temperature error (031004). Note: Head Hot error does not occur when the signals do not flow fully because part or all of the contact of FFC is covered by foreign objects or the like.
Solution: Check the procedure in order.
• Check the Head FFC state (CN301).
• Replace the Head.
• Replace the Main Board.
Condition: When it starts printing, Paper feed, Paper feed variable initialization, paper feed preparation, then Start Print and a few moments later an error message appears: «Printer Error. Turn on the printer again. See your documentation for more details. Error code: 031001.»
Reason: Fatal Error: Head Hot error (before printing) (031001). Note: Head Hot error does not occur when the signals do not flow fully because part or all of the contact of FFC is covered by foreign objects or the like.
Solution: Check the procedure in order.
• Check the Head FFC state (CN301).
• Replace the Head.
• Replace the Main Board.
Condition: When it starts printing, Paper feed, Paper feed variable initialization, paper feed preparation, then Start Print and a few moments later an error message appears: «Printer Error. Turn on the printer again. See your documentation for more details. Error code: 031002.»
Reason: Fatal Error: Head Hot error (after flushing) (031002). Note: Head Hot error does not occur when the signals do not flow fully because part or all of the contact of FFC is covered by foreign objects or the like.
Solution: Check the procedure in order.
• Check the Head FFC state (CN301).
• Replace the Head.
• Replace the Main Board.
Scanner Errors when the Power is ON
Condition: Scanner Error, error code 100016
Reason: Home position detection error
• SCN CR cannot move to the home position because load is too large.
• CIS is broken (cannot read the white standard pattern and home position pattern).
Solution:
• Turn the power on with the Document Cover opened.
• Check if the CIS moves to the left to read the white standard/home patterns.
• Check if the emission color of the CIS is white (not greenish, reddish, or bluish). If the light does not look like white, check the SCN FFC for damage, disconnection or skew.
• Replace the SCN Unit with a new one.
• Replace the Main Board with a new one.
Condition: Scanner Error, error code 100017
Reason: Contact detection distance exceeded
• Contact detection to the right side has not been completed properly.
• Wheel Train of the Drive Mechanism is detached or broken.
• SCN Motor Wheel Train is detached or broken.
Solution:
• Turn the power on with the Document Cover opened.
• Check if the SCN CR reaches (comes in contact with) the right side.
• Check the Wheel Train of the Drive Mechanism for damage.
• Check the SCN FFC for damage, disconnection or skew.
• Replace the SCN Unit with a new one.
• Replace the Main Board with a new one.
Condition: Scanner Error, error code 100032
Reason: LED light lighting failure
• SCN FFC disconnection, breakage, slant connection, or damaged contact (CN409).
• CIS is broken
Solution:
• Check the color of the LED at power-on.
• Check the scanner FFC for damage, disconnection or skew.
• Replace the SCN Unit with a new one.
• Replace the Main Board with a new one.
Fatal Error Code List
- Epson ET-4750 / ET-4760 / ET-3750 / ET-3760 / ET-3700 / ET-3710 / ET-2750 / ET-2760 / ET-2700 series
- Epson L6190 / L6170 / L6160 / L4160 / L4150 series
- Epson ST-4000 / ST-3000 / ST-2000 series
This section explains how to check for fatal error codes, their descriptions, and possible causes. The fatal error code is stored in the EEPROM on the Motherboard and can be read using the Adjustment Program. When a fatal error occurs, this product displays the fatal error code automatically on the LCD panel.
Fatal Error Code on Scanner
| Error code | Error code | Possible cause | Confirmation procedure |
| 100001 | ADF PID excess speed error | Failed to read the SCN motor encoder 1. Contamination of the SCN encoder scale 2. Damage or skew of the SCN encoder FFC 3. Failure of the SCN encoder sensor Failure of the SCN motor driver |
1. Clean the SCN encoder scale if it is contaminated. 2. Check the cable/FFC of the SCN motor/encoder. 3. Replace the SCN Unit with a new one. 4. Replace the Main Board with a new one. |
| 100002 | ADF PID reverse error | Paper feed fails, stopped by obstacles 1. Paper feed was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Overload of the paper feed mechanism — Disengaging or tooth breakage of wheel train of the paper feed mechanism Failed to read the SCN motor encoder |
1. Check that no pieces of paper or foreign objects exist in the paper path. 2. Check the load of the ADF paper feed mechanism. 3. Check the ADF/SCN drive gear wheel train. 4. Clean the SCN encoder scale if it is contaminated. 5. Check the cable/FFC of the SCN motor/encoder. 6. Replace the SCN Unit with a new one. 7. Replace the Main Board with a new one. |
| 100003 | ADF PID lock error | The ADF paper feed did not run or obstacles exist in the paper path 1. Overload of the paper feed mechanism 2. The paper feed mechanism is disengaged or its tooth is broken Failed to read the SCN motor encoder |
1. Check that no jammed paper exist in the paper path. 2. Check the load of the ADF paper feed mechanism. 3. Check the ADF/SCN drive gear wheel train. 4. Clean the SCN encoder scale if it is contaminated. 5. Check the cable/FFC of the SCN motor/encoder. 6. Replace the SCN Unit with a new one. 7. Replace the Main Board with a new one. |
| 100005 | ADF PID excess load error | The SCN motor stopped running in the middle of the operation 1. The ADF was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Overload of the paper feed mechanism — Disengaging or breakage of the gears Failed to read the SCN motor encoder |
1. Check that no pieces of paper or foreign objects exist in the paper path. 2. Check the load of the ADF paper feed mechanism. 3. Check the ADF/SCN drive gear wheel train. 4. Check the SCN encoder scale for damage or contamination. 5. Check the cable/FFC of the SCN motor/encoder. 6. Replace the SCN Unit with a new one. 7. Replace the Main Board with a new one. |
| 100006 | ADF PID driving time error | Malfunction or crash of the firmware | 1. Turn the printer off and back it on. 2. If the error still occurs after the restart, replace the Main Board. |
| 100009 | ADF BS+ excess speed error | Failed to read the SCN motor encoder 1. Contamination of the SCN encoder scale 2. Damage or skew of the SCN encoder FFC 3. Failure of the SCN encoder sensor Failure of the SCN motor driver 4. Failure of the Main Board |
1. Clean the SCN encoder scale if it is contaminated. 2. Check the cable/FFC of the SCN motor/encoder. 3. Replace the SCN Unit with a new one. 4. Replace the Main Board with a new one. |
| 100010 | ADF BS+ reverse error | Paper feed fails, stopped by obstacles 1. Paper feed was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Overload of the paper feed mechanism — Disengaging or tooth breakage of wheel train of the paper feed mechanism Failed to read the SCN motor encoder |
1. Check that no pieces of paper or foreign objects exist in the paper path. 2. Check the load of the ADF paper feed mechanism. 3. Check the ADF/SCN drive gear wheel train. 4. Clean the SCN encoder scale if it is contaminated. 5. Check the cable/FFC of the SCN motor/encoder. 6. Replace the ADF Unit with a new one. 7. Replace the SCN Unit with a new one. 8. Replace the Main Board with a new one. |
| 100011 | ADF BS+ lock error | The SCN motor did not run 1. The SCN was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Overload of the mechanism — Disengaging or breakage of the gears Failed to read the SCN encoder |
1. Check that no pieces of paper or foreign objects exist in the paper path. 2. Check the ADF/SCN drive gear wheel train. 3. Clean the SCN encoder scale if it is contaminated. 4. Check the cable/FFC of the SCN motor/encoder. 5. Replace the ADF Unit with a new one. 6. Replace the SCN Unit with a new one. 7. Replace the Main Board with a new one. |
| 100013 | ADF BS+ excess load error | The SCN motor stopped running in the middle of the operation 1. The SCN was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Overload of the paper feed mechanism — Disengaging or breakage of the gears Failed to read the SCN motor encoder |
1. Check that no pieces of paper or foreign objects exist in the paper path. 2. Check the load of the ADF paper feed mechanism. 3. Check the ADF/SCN drive gear wheel train. 4. Clean the SCN encoder scale if it is contaminated. 5. Replace the ADF Unit with a new one. 6. Replace the SCN Unit with a new one. 7. Replace the Main Board with a new one. |
| 100014 | ADF BS+ driving time error | Malfunction or crash of the firmware | 1. Turn the printer off and back it on. 2. If the error still occurs after the restart, replace the Main Board. |
| 100016 | HP detection failure | The SCN CR could not return to its home. 1. Damage or disengaging of Wheel Train of the Drive Mechanism 2. Disengaging, fraying, jumping of the Timing Belt Failed to read the white standard/home patterns. |
1. Turn the power on with the ADF Unit or the Document Cover opened. 2. Check if the CIS moves to the left to read the white standard/home patterns. 3. Check if the emission color of the CIS is white (not greenish, reddish, or bluish). If the light does not look like white, check the SCN FFC for damage, disconnection or skew. |
| 100017 | Contact detection distance exceeded | The SCN CR cannot completely reach the home (right side). 1. Damage or disengaging of Wheel Train of the Drive Mechanism Failure of SCN Encoder reading |
1. Turn the power on with the ADF Unit or the Document Cover opened. 2. Check if the CIS (SCN CR) reaches (comes in contact with) the right side. 3. Check the Wheel Train of the Drive Mechanism for damage. 4. Check the SCN FFC for damage, disconnection or skew. 5. Replace the SCN Unit with a new one. 6. Replace the Main Board with a new one. |
| 100020 | Measurement error | Overload of the SCN Drive Mechanism Failure of the SCN Motor |
1. Check if the CIS (SCN CR) moves or not. — Check the Wheel Train of the Drive Mechanism for damage. 2. Replace the SCN Unit with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 100032 | LED light failure | Failure of the CIS LED light (RGB) 1. Disconnection, break, skew or damage of the scanner FFC 2. Failure of the CIS unit 3. Failure of the Main Board |
1. Check the color of the LED at power-on. 2. Check the scanner FFC for damage, disconnection or skew. 3. Replace the SCN Unit with a new one. 4. Replace the Main Board with a new one. |
| 100054 | Paper jam error | No jammed paper is remaining but the sensor does not turn off 1. Failure of the ADF PE sensor 2. Failure of the cable Jammed paper is remaining The paper feed rollers and paper conveying rollers slip too much |
1. Open the PGU LD ADF Assy and check if paper exist or not. 2. Open the Document Support ADF and check if paper exist or not. 3. Open the ADF and check if paper exist or not. 4. Check if the paper sensor lever moves up and down. 5. Replace the ADF unit with a new one. 6. Replace the SCN Unit with a new one. 7. Replace the Main Board with a new one. |
| 100065 | FB PID excess speed error | Failed to read the scanner encoder 1. Contamination of the scanner encoder scale 2. Damage or skew of the scanner FFC 3. Failure of the scanner encoder sensor Failure of the scanner motor driver |
1. Check the scanner FFC for damage, disconnection or skew. 2. Replace the SCN Unit with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 100066 | FB PID reverse error | Operation failure of the SCN Motor 1. Malfunction of the SCN — Disengaging of the SCN CR — Disengaging of the SCN Motor Pulley or cracking of theSCN Motor Gears Failure of SCN Encoder reading |
1. Check the scanner FFC for damage, disconnection or skew. 2. Replace the SCN Unit with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 100067 | FB PID lock error | The scanner motor did not run 1. The scanning operation was stopped by; — Disengaging of the scanner CR — Disengaging of the scanner motor pulley or cracking of the scanner motor gears Failed to read the CR motor encoder |
1. Check the scanner FFC for damage, disconnection or skew. 2. Replace the SCN Unit with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 100069 | FB PID excess load error | The scanner motor stopped running in the middle of the operation 1. The scanning operation was stopped by; — Disengaging of the scanner CR — Disengaging of the scanner motor pulley or cracking of the scanner motor gears Failed to read the scanner motor encoder |
1. Check the scanner FFC for damage, disconnection or skew. 2. Replace the SCN Unit with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 100070 | FB PID driving time error | Malfunction or crash of the firmware | 1. Turn the printer off and back it on. 2. If the error still occurs after the restart, replace the Main Board. |
| 100073 | FB BS+ excess speed error | Failed to read the scanner encoder 1. Contamination of the scanner encoder scale 2. Damage or skew of the scanner FFC 3. Failure of the scanner encoder sensor Failure of the scanner motor driver |
1. Check the scanner FFC for damage, disconnection or skew. 2. Replace the SCN Unit with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 100074 | FB BS+ reverse error | Operation failure of the scanner motor 1. The scanning operation was stopped by; — Disengaging of the scanner CR — Disengaging of the scanner motor pulley or cracking of the scanner motor gears Failed to read the scanner encoder |
1. Check the scanner FFC for damage, disconnection or skew. 2. Replace the SCN Unit with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 100075 | FB BS+ lock error | The scanner motor did not run 1. The scanning operation was stopped by; — Disengaging of the scanner CR — Disengaging of the scanner motor pulley or cracking of the scanner motor gears Failed to read the CR motor encoder |
1. Check the scanner FFC for damage, disconnection or skew. 2. Replace the SCN Unit with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 100077 | FB BS+ excess load error | The scanner motor stopped running in the middle of the operation 1. The scanning operation was stopped by; — Disengaging of the scanner CR — Disengaging of the scanner motor pulley or cracking of the scanner motor gears Failed to read the scanner motor encoder |
1. Check the scanner FFC for damage, disconnection or skew. 2. Replace the SCN Unit with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 100078 | FB BS+ driving time error | Malfunction or crash of the firmware | 1. Turn the printer off and back it on. 2. If the error still occurs after the restart, replace the Main Board. |
Fatal Error Code on Printer (CR)
| Error code | Error code | Possible cause | Confirmation procedure |
| 000020 | CR PID driving time error | Malfunction or crash of the firmware | 1. Turn the printer off and back it on. 2. If the error still occurs after the restart, replace the Main Board. |
| 000021 | CR PID excess load error | The CR motor stopped running in the middle of the operation 1. The CR was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Overload of the mechanism — Interfere with the ink system — Disengaging, fraying, jumping of the timing belt — Crack or disengaging of the gear, or the APG lever interferes with the CR Failed to read the CR encoder |
1. Check that no obstacle exist in the CR motion range. 2. Check the CR lock and ink system for any abnormality. 3. Check the timing belt for fraying or looseness. 4. Check the load applied to the CR by moving it by hand. 5. Check if the lubricant on the CR shaft is adequate. 6. Check the CR drive mechanism. 7. Clean the CR encoder scale if it is contaminated. 8. Replace the CR motor with a new one. 9. Replace the Main Board with a new one. |
| 000022 | CR PID excess speed error | Failed to read the CR encoder 1. Contamination of the CR encoder scale 2. Damage or skew of the CR encoder FFC 3. Failure of the CR encoder sensor Failure of the CR motor driver |
1. Clean the CR encoder scale if it is contaminated. 2. Check the FFC of the CR encoder. 3. Replace the CR encoder sensor with a new one. 4. Replace the Main Board with a new one. |
| 000023 | CR PID reverse error | Operation failure of the CR motor, stopped by obstacles 1. CR was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Interfere with the ink system — Disengaging or breakage of the gears Failed to read the CR encoder |
1. Check that no obstacle exist in the CR motion range. 2. Check the CR lock and ink system for any abnormality. 3. Check the timing belt for fraying or looseness. 4. Clean the CR encoder scale if it is contaminated. 5. Check the CR encoder FFC or the connector. 6. Replace the CR encoder sensor with a new one. 7. Replace the Main Board with a new one. |
| 000024 | CR PID lock error | The CR motor did not run, or the CR could not move smoothly 1. Overload of the CR Failed to read the CR encoder |
1. Check that no obstacle exist in the CR motion range. 2. Move the CR by hand to see if it moves smoothly without getting stuck. 3. Check the timing belt for fraying or looseness. 4. Clean the CR encoder scale if it is contaminated. 5. Check the connector and the CR encoder FFC for damage. 6. Replace the CR encoder FFC with a new one. 7. Check the connector of the CR motor. 8. Replace the CR motor with a new one. 9. Replace the Main Board with a new one. |
| 000025 | CR PID speed fall error | Operation failure of the CR 1. The CR was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Overload of the mechanism — Interfere with the ink system Failed to read the CR motor encoder |
1. Check that no obstacle exist in the CR motion range. 2. Check the CR lock and ink system for any abnormality. 3. Check the timing belt for looseness. 4. Clean the CR encoder scale if it is contaminated. 5. Check the connector of the CR encoder FFC. 6. Replace the CR motor with a new one. 7. Replace the Main Board with a new one. |
| 000030 | CR load position driving time error | Malfunction or crash of the firmware | 1. Turn the printer off and back it on. 2. If the error still occurs after the restart, replace the Main Board. |
| 000031 | CR load position excess load error | The CR motor stopped running in the middle of the operation 1. The CR was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Overload of the mechanism — Interfere with the ink system — Disengaging or breakage of the gears — Disengaging, fraying, jumping of the timing belt Failed to read the CR encoder |
1. Check that no obstacle exist in the CR motion range. 2. Check the CR lock and ink system for any abnormality. 3. Check the timing belt for fraying or looseness. 4. Check the load applied to the CR by moving it by hand. 5. Check if the lubricant on the CR shaft is adequate. 6. Check the CR drive mechanism. 7. Clean the CR encoder scale if it is contaminated. 8. Replace the CR motor with a new one. 9. Replace the Main Board with a new one. |
| 000032 | CR load position excess speed error | Failed to read the CR encoder 1. Contamination of the CR encoder scale 2. Damage or skew of the CR encoder FFC 3. Failure of the CR encoder sensor Failure of the CR motor driver |
1. Clean the CR encoder scale if it is contaminated. 2. Check the FFC of the CR encoder. 3. Replace the CR encoder sensor with a new one. 4. Replace the Main Board with a new one. |
| 000033 | CR load position reverse error | Operation failure of the CR motor, stopped by obstacles 1. CR was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Overload of the mechanism — Interfere with the ink system Failed to read the CR encoder |
1. Check that no obstacle exist in the CR motion range. 2. Check the CR lock and ink system for any abnormality. 3. Check the timing belt for fraying or looseness. 4. Clean the CR encoder scale if it is contaminated. 5. Check the CR encoder FFC or the connector. 6. Replace the CR encoder sensor with a new one. 7. Replace the Main Board with a new one. |
Fatal Error Code on Printer (PF)
| Error code | Error code | Possible cause | Confirmation procedure |
| 000040 | PF PID driving time error | Malfunction or crash of the firmware The PE sensor remains in paper detection status and a paper jam error occurs instead of causing a fatal error. |
1. Turn the printer off and back it on. 2. If the error still occurs after the restart, replace the Main Board. |
| 000041 | PF PID excess load error | The PF motor stopped running in the middle of the operation 1. The PF was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Overload of the paper feed mechanism — Disengaging or breakage of the gears Failed to read the PF motor encoder |
1. Check that no pieces of paper or foreign objects exist in the paper path. 2. Check the load of the paper feed mechanism. 3. Check the wheel train of the PF drive and tooth breakage of the gears. 4. Check the PF encoder scale for damage or contamination. 5. Check the PF encoder FFC or the connector. 6. Replace the PF motor with a new one. 7. Replace the Main Board with a new one. |
| 000042 | PF PID excess speed error | Failed to read the PF motor encoder 1. Contamination of the PF encoder scale 2. Skew or damage of the PF encoder FFC 3. Failure of the PF encoder sensor Failure of the PF motor driver |
1. Clean the PF encoder scale if it is contaminated. 2. Check the PF encoder FFC or the connector. 3. Replace the PF encoder sensor with a new one. 4. Replace the Main Board with a new one. |
| 000043 | PF PID reverse error | Paper feed fails, stopped by obstacles 1. Paper feed was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Overload of the paper feed mechanism — Disengaging or tooth breakage of wheel train of the paper feed mechanism Failed to read the PF motor encoder |
1. Check that no pieces of paper or foreign objects exist in the paper path. 2. Check the load of the paper feed mechanism. 3. Check the wheel train of the PF drive and tooth breakage of the gears. 4. Clean the PF encoder scale if it is contaminated. 5. Check the PF encoder FFC or the connector. 6. Replace the PF encoder sensor with a new one. 7. Replace the Main Board with a new one. |
| 000044 | PF PID lock error | The PF motor did not run or obstacles exist in the paper path 1. Overload of the paper feed mechanism 2. The PF timing belt become frayed, jumping, or the wheel train of paper feed mechanism is disengaged or its tooth is broken. Failed to read the PF motor encoder |
1. Check that no jammed paper exist in the paper path. 2. Check the load of the PF. 3. Check the wheel train of the PF drive and tooth breakage of the gears. 4. Clean the PF encoder scale if it is contaminated. 5. Check the PF encoder FFC or the connector. 6. Replace the PF encoder sensor with a new one. 7. Check the connector of the PF motor. 8. Replace the PF motor with a new one 9. Replace the Main Board with a new one. |
| 000050 | PF load position driving time error |
Malfunction |
1. Turn the printer off and back it on. 2. If the error still occurs after the restart, replace the Main Board. |
| 000051 | PF load position excess load error | The PF motor stopped running in the middle of the operation 1. The PF was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Overload of the paper feed mechanism — Disengaging or breakage of the gears Failed to read the PF motor encoder |
1. Check that no pieces of paper or foreign objects exist in the paper path. 2. Check the load of the paper feed mechanism. 3. Check the wheel train of the PF drive and tooth breakage of the gears. 4. Clean the PF encoder scale if it is contaminated. 5. Replace the PF motor with a new one 6. Replace the Main Board with a new one. |
| 000052 | PF load position excess speed error | Failed to read the PF motor encoder 1. Contamination of the PF encoder scale 2. Skew or damage of the PF encoder FFC 3. Failure of the PF encoder sensor Failure of the PF motor driver |
1. Clean the PF encoder scale if it is contaminated. 2. Check the PF encoder FFC or the connector. 3. Replace the PF encoder sensor with a new one. 4. Replace the Main Board with a new one. |
| 000053 | PF load position reverse error | Paper feed fails, stopped by obstacles 1. Paper feed was stopped by; — Obstacles such as jammed paper — Overload of the paper feed mechanism — Disengaging or tooth breakage of wheel train of the paper feed mechanism Failed to read the PF motor encoder |
1. Check that no pieces of paper or foreign objects exist in the paper path. 2. Check the load of the paper feed mechanism. 3. Check the wheel train of the PF drive and tooth breakage of the gears. 4. Clean the PF encoder scale if it is contaminated. 5. Check the PF encoder FFC or the connector. 6. Replace the PF encoder sensor with a new one. 7. Replace the Main Board with a new one. |
Fatal Error Code on Printer (PW/PE Sensor)
| Error code | Error code | Possible cause | Confirmation procedure |
| 030001 | PE detector error | PE Sensor damage
Failure of the Main Board |
1. Check the PE Sensor for broken cable or unconnected connector. 2. Replace the PE Sensor with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 030002 | PW sensor light value adjust error | PW Sensor damage
Failure of the Main Board |
1. Check the PW Sensor for broken cable or unconnected connector. 2. Replace the PW Sensor with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 030003 | PE sensor light value adjust error | PE Sensor damage
Failure of the Main Board |
1. Check the PE Sensor for broken cable or unconnected connector. 2. Replace the PE Sensor with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
Fatal Error Code on Printer (Power Supply)
| Error code | Error code | Possible cause | Confirmation procedure |
| 030005 | P/S internal temperature error (under the lower limit). Occurs after paper feed, before start printing | P/S cable broken/caught.
Failure of a P/S circuit part (thermistor open) Main Board circuit failure (Failure of the temperature detection circuit) |
1. Replace the P/S cable with a new one. 2. Replace the P/S Unit with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 030006 | P/S internal temperature error (exceeded the upper limit). Occurs after paper feed, before start printing | Failure of a P/S circuit part (excess heat) 1. Foreign obstacle entered inside the Power Supply (excess heat by thermistor short, leakage) Main Board circuit failure |
1. Replace the P/S Unit with a new one. 2. Replace the Main Board with a new one. |
Fatal Error Code on Printer (Head/CSIC)
| Error code | Error code | Possible cause | Confirmation procedure |
| 031001 | HeadHot detect error (pre printing) | — Disconnection, break, skew or damage of the head FFC — Overheat of the Print Head 1. Failure of the Print Head 2. Failure of the Main Board — Occurs in-between print passes (after printing one pass and before printing the next pass) |
1. Check the head FFC for disconnection, break, skew or damage. 2. Replace the Print Head with a new one. 3.Replace the Main Board with a new one. |
| 031002 | Head Hot detect error (after flushing) | — Disconnection, break, skew or damage of the head FFC. — Overheat of the Print Head 1. Failure of the Print Head 2. Failure of the Main Board — Occurs every after ink flushing operation (Flushing before starting printing, flushing after manual cleaning and etc.) |
1. Check the head FFC for disconnection, break, skew or damage. 2. Replace the Print Head with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 031003 | Transistor temperature error | — Since continued overload printing in high temperature, protective function of the head driven circuit worked. — Failure of the Main Board — Occurs after receiving a print job and starting printing |
Replace the Main Board with a new one. |
| 031004 | Head temperature error | — Disconnection, break, skew or damage of the head FFC — Occurs after receiving a print job and starting printing. — Failure of the thermistor inside the Print Head — Temperature around the Print Head is out of the range from -20 to 80 degrees C. |
1. Check the head FFC for disconnection, break, skew or damage. 2. Replace the Print Head with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 031006 | Blowout of a fuse error (Head) | — Failure of the power source for the Print Head 1. Failure of the circuit Disconnection, break, skew, or damage of the head FFC 2. Blowout of fuse on the Main Board Failure of the Print Head — Occurs at power-on, when replacing the ink cartridge, in-between print passes, and after flushing operation |
1. If the fuse has not blown out 1) Check the head FFC for disconnection, break, skew or damage. 2. If the fuse has blown out 1) Replace the Main Board with a new one. 3.In the other cases 1) Replace the Print Head with a new one. |
| 031008 | VBS over voltage error | 1. Head FFC failure (skew, foreign object attached) 2. Failure of the head 3. Failure of the Main Board (Occurrence frequency based on past record is 1. > 2. > 3.) |
1. Check the head FFC. 2. Replace the Print Head with a new one. 3. Replace the Main Board with a new one. |
| 033003 | Other Ink device error | — Error in the printer settings — Failure of the Main Board Occurs at power-on |
1. Turn the printer off and back it on. 2. If the error still occurs after the restart, replace the Main Board. |
| 033004 | Other Ink device error | ||
| 033005 | Other Ink device error |
Fatal Error Code on Printer (Others)
|
Error code |
Error code |
Possible cause |
Confirmation procedure |
| 034001 | Home position seek error. Since the panel displays “paper jam error”, user do not notice but the error log remains | The carriage does not move 1. Overload of the Carriage Drive Mechanism (paper jam, foreign object) 2. Failure of the Ink system 3. Failure of the CR Motor 4. Failure of the Main Board |
1. Check that no obstacles or paper exist in the carriage motion range. 2. Manually unlock the carriage. (If unlocking is impossible, the problem caused by failure of the Ink system.) 3. Check the load applied to the CR by moving it by hand. 4. Turn the printer on and check if the carriage moves. If it still does not move,the motor is broken or failure of the Main Board. |
| 060002 | Driver mismatch error |
— Non-supported printer driver — Mismatch between custom printer driver and custom printer |
Check the OS and the version of the printer driver |
Fatal Error Code on System Error
| Error code | Error code | Possible cause |
Confirmation procedure |
| 202620 | Wi-Fi Board failure | Failure or disconnection of the wireless network board | 1. Check the wireless network board. 2. Check the FFC. |
| 205102 | Card board failure | Failure or disconnection of the Card Slot Board Assy | 1. Card Slot Board Assy 2. State of the FFC |
| 2xxxxx | Firmware bug | An error code will be assigned to each firmware internal error as necessary. | 1. Firmware version 2. Main Board |