Устранение неполадок с созданием встреч и подключением к ним
Из этой статьи вы узнаете, как устранять распространенные неполадки с созданием встреч и подключением к ним.
Не удается создать видеовстречу Meet или присоединиться к ней
Чтобы создать видеовстречу Meet или добавить ссылку на нее в мероприятие Google Календаря, необходимо войти в аккаунт Google. Добавить ссылку в мероприятие Google Календаря могут только пользователи, имеющие к нему доступ.
Если вы можете присоединяться к видеовстречам Meet, но не можете создавать и добавлять их, скорее всего, администратор должен включить видеовстречи для организации. За дополнительной информацией обратитесь к администратору.
Не удается присоединиться к видеовстрече или создать ее из чата
Если в вашей организации отключена возможность проводить видеовстречи, вы не сможете ни создавать их, ни присоединяться к ним в Chat. Обратитесь к администратору.
Запланированные встречи не отображаются
- Если, открыв Google Meet
, вы не видите запланированных встреч, возможно, ничего не запланировано. На странице meet.google.com и в приложении Meet отображаются только встречи, запланированные в Google Календаре. - Убедитесь, что вы вошли в рабочий или учебный аккаунт Google Workspace или в свой личный аккаунт Google. Проверьте, есть ли у вас доступ к Gmail на этом же устройстве или компьютере.
, вы не видите запланированных встреч, возможно, ничего не запланировано. На странице meet.google.com и в приложении Meet отображаются только встречи, запланированные в Google Календаре.Почему появляется сообщение о том, что достигнуто максимальное количество участников?
Максимальное количество участников встречи зависит от версии Google Workspace.
- В версиях Business Starter, Frontline, Education Fundamentals, G Suite Basic максимальное количество участников составляет 100 человек.
- В версиях Business Standard, Enterprise Essentials, Essentials, G Suite Business, Google Workspace for Nonprofits максимальное количество участников составляет 150 человек.
- В версиях Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Plus максимальное количество участников составляет 500 человек.
Совет. Количество участников считается по числу подключенных устройств, поэтому для удобства несколько человек могут подключиться из переговорной комнаты или с общего компьютера.
Важно! Если встреча создана в личном аккаунте Google, к ней могут присоединиться не более 100 участников.
Дополнительная информация приведена в статье Сравнение версий Google Workspace.
Почему возникают ошибки сети?
Если возникает ошибка брандмауэра или сеть долго не отвечает, возможно, сетевые настройки вашей группы не позволяют проводить видеовстречи. Например, ошибки могут возникать, если у вас заблокированы порты UDP и TCP.
Попросите своего администратора Google Workspace или сетевого администратора оптимизировать сеть для работы с Google Meet.
В Meet отображается неправильное время
Чтобы изменить время в Meet, настройте часовой пояс в Google Календаре.
Номер для подключения отсутствует, или указан номер в другой стране
Важно! Функция «Международные звонки в Google Meet» доступна для встреч, созданных пользователями Google Workspace.
- Во всех приглашениях, отправляемых из аккаунта Google Workspace, указан американский номер для подключения.
- В некоторых версиях бесплатно доступны дополнительные номера.
- При оформлении подписки «Международные звонки в Google Meet» появляется доступ к номерам из дополнительных стран. Может взиматься плата за звонки.
- Сервисы Календарь и Meet предлагают подходящий номер для подключения исходя из того, в какой стране вы находитесь.
- Если на компьютере и в Календаре эти настройки не совпадают, номера для подключения на устройстве и в приглашении Календаря могут различаться.
- Проверьте, поддерживается ли возможность подключения по телефону в вашей стране.
В данных встречи не появился телефонный номер для подключения
Важно! В настоящее время возможность подключения по телефону поддерживается только для видеовстреч, созданных пользователями Google Workspace.
Во всех версиях Google Workspace для каждой создаваемой встречи Google Meet автоматически назначается номер телефона в США. Ваш администратор должен включить эту функцию. В версиях G Suite Basic, G Suite Business, Google Workspace for Education Plus, Essentials, Business Starter, Frontline,Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard, Enterprise Plus для подключения к видеовстречам Meet также поддерживаются международные номера телефонов. За звонки взимается стандартная плата.
Позвонить по такому номеру и присоединиться к видеовстрече могут даже люди не из вашей организации и пользователи других версий Google Workspace.
Страны, для которых поддерживается подключение по телефону, перечислены здесь.
Статьи по теме
- Как включить возможность проводить видеовстречи в Meet (для администраторов Google Workspace)
- Обучение и справка по Google Meet
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Проблемы с шумоподавлением при использовании голосообразующего аппарата
Если вы используете голосообразующий аппарат, рекомендуем отключить шумоподавление в Meet. Мы работаем над расширением специальных возможностей в Meet. Подробнее о том, как отключить шумоподавление…
Не получается присоединиться к видеовстрече Meet, используя телефон с двумя SIM-картами
Попробуйте выключить вторую SIM-карту или подключитесь по Wi-Fi.
Неактивные встречи с одним участником завершаются автоматически
Если вы единственный участник встречи, по истечении 10 минут неактивности вам будет предложено завершить звонок или остаться. Если вы не ответите в течение 2 минут, встреча завершится автоматически.
Если вы не хотите, чтобы встречи завершались автоматически, отключите эту функцию в настройках.
На компьютере
На устройстве iOS
На устройстве Android
К учебным видеовстречам не могут присоединиться некоторые пользователи, не относящиеся к домену нашей организации
Одобрять и отклонять запросы на присоединение, поступающие от пользователей не из домена, может только организатор встречи. Если он не присутствует на встрече в момент поступления такого запроса, внешний пользователь не сможет присоединиться, а останется на странице отправки запроса.
Совет. Если вы создаете встречу, в которой будут участвовать гости с адресами электронной почты, не относящимися к домену вашего учебного заведения, не покидайте ее, пока не присоединятся все участники.
Важно! Если встреча создана с использованием личного аккаунта Google, допускать на нее участников может только ее организатор.
К встречам, созданным пользователями Essentials, внешние пользователи могут присоединяться, только отправив запрос.
При демонстрации окна участникам встречи не видны раскрывающиеся меню
Когда вы показываете одно из своих открытых окон участникам видеовстречи Meet, раскрывающиеся меню не отображаются.
Совет. Предоставьте доступ ко всему экрану, а не к отдельному окну.
При попытке предоставить доступ к экрану зависает браузер
Это может быть вызвано тем, что на компьютере используются несовместимые видеокарты или видеодрайверы.
Совет. Обновите версии видеокарт и видеодрайверов.
При показе презентации участники видят пустую страницу или искаженное изображение
Когда вы предоставляете доступ к окну в Meet и показываете презентацию, например в PowerPoint или Keynote, другие участники видят пустую страницу вместо слайд-шоу. Дело в том, что презентации в режимах воспроизведения или слайд-шоу открываются в полноэкранном режиме, тогда как вы открываете доступ только к отдельному окну.
Совет. Прежде чем открывать презентацию в режиме воспроизведения или слайд-шоу, включите показ всего экрана.
Не получается открыть Meet на мобильном устройстве
Каждая версия мобильного приложения Meet поддерживается в течение шести месяцев после выпуска. Возможно, приложение на вашем устройстве устарело. Установите последнюю версию.
Подключение по телефону неожиданно прерывается
Важно! Эта функция доступна для встреч, созданных с использованием аккаунта Google Workspace.
В Meet поддерживаются встречи с подключением по телефону длительностью до 8 часов. Имейте в виду, что у оператора связи могут быть собственные ограничения на длительность телефонных вызовов.
Совет. Если по истечении 8 часов связь была прервана, подключитесь к встрече заново.
Не получается запланировать встречу на весь день
Когда вы добавляете в мероприятие на весь день переговорную комнату, она бронируется по всемирному координированному времени (UTC). При этом, в каком бы часовом поясе ни находилась переговорная комната, учитывается время по UTC в период с полуночи до полуночи следующего дня. Из-за этого вы можете столкнуться с тем, что комната имеет статус занятой, даже если она свободна. Нам известно об этой проблеме.
Совет. Если вы добавляете переговорную комнату в часовом поясе, отличном от вашего, выбирайте для мероприятия длительность «24 часа» вместо варианта «Весь день».
Сервис Meet временно недоступен или есть проблемы с его производительностью
Если сервис Meet недоступен, вам не удается подключиться к встрече или вы наблюдаете явные проблемы с производительностью, например низкое качество видео, проверьте страницу Google Workspace: доступность сервисов. Статус сервиса обозначается следующим образом:
- Зеленый значок – Meet работает в нормальном режиме. В Справочном центре можно посмотреть советы по устранению неполадок, возникающих на стороне пользователя.
- Желтый или красный значок – в работе Meet возникли неполадки, или сервис недоступен. Используйте перечисленные ниже решения, пока работа сервиса не будет восстановлена.
Совет. Запишите свое выступление или лекцию заранее.
Важно! Запись поддерживается только для встреч, проводимых пользователями некоторых версий Google Workspace.
Если сервис Meet недоступен, воспользуйтесь сторонним приложением для записи видео с экрана. Затем предоставьте доступ к записи нужным пользователям.
Если у вас Meet работает, а у других участников нет, вы можете записать видеовстречу. Это можно сделать, даже если остальные участники не присоединились. Уточните у администратора Google Workspace, включена ли функция записи встреч Meet в вашей организации. Дождитесь, пока файл записи будет создан и сохранен в папке с записями Meet в разделе «Мой диск» организатора. Организатор видеовстречи и пользователь, начавший запись, получат электронное письмо со ссылкой на нее.
Статьи по теме
- Как записать видеовстречу
- Как включить или отключить запись видеовстреч в Meet
Совет. Проведите трансляцию встречи в Meet.
Трансляцию в Meet можно провести, даже если другие интерактивные функции недоступны. Эта функция позволяет выступать для широкой аудитории, например коллег или учащихся, в режиме реального времени.
Трансляцию могут смотреть только гости, которые принадлежат к той же организации, что и организатор встречи. Сторонним пользователям она недоступна.
Примечание. Администратор Google Workspace должен включить функцию трансляции. Также необходимо, чтобы организатор встречи создал дополнительное мероприятие для зрителей трансляции.
Статьи по теме
- Прямые трансляции видеовстреч
- Как разрешить или запретить прямые трансляции в Meet
Автор Webinar Group. Рассказывает, как организовать удалённое обучение, работу и найм сотрудников.
Содержание:
- Распространенные ошибки и способы их исправления
-
- Не получается создать встречу или присоединиться как участник
- Не удается создать собрание в «Гугл Чате» или присоединиться к нему
- В аккаунте нет запланированных встреч
- Достигнуто максимальное количество участников
- Возникла ошибка сети
- Нет номера для подключения или указан номер другой страны
- Пользователь вводит неправильный код встречи
- Нет доступа к микрофону при подключении к «Гугл Мит»
- Нет доступа к камере в Гугл Мит
- Система не соответствует требованиям Google Meet
- Участник исключен из собрания
- 8 способов настроить Google Meet с плохим интернетом
- FAQ
Подпишитесь на блог Webinar
Читайте кейсы и инструкции по работе в онлайне на почте
В этом руководстве мы покажем вам различные способы решения проблемы с тем, что Google Meet не работает на Android. Нет ничего более запутанного, чем длинный список коммуникационных приложений, разработанных гигантом Кремниевой долины. Google Talk, Google Plus, Google Hangouts, Google Allo, Google Chat, Google Duo и Google Meet — это лишь некоторые из названий, которые я смог вспомнить.
На момент написания последним трем удается выжить в гуще времен и они используются в настоящее время. Из них приложение Meet широко используется организациями с тех пор, как работа на дому стала новой нормой. Обладая всеми необходимыми наборами функций, он быстро стал предпочтительным выбором для многих пользователей, а его глубокая интеграция в экосистему Google играет в этом важную роль.
На данный момент у него есть только приложение для смартфона, а сайт работает на персональном компьютере. При этом многие пользователи выразили обеспокоенность тем, что Google Meet не работает на их устройствах Android. От частых сбоев до медленной загрузки и неработающих камеры и микрофона — в настоящее время пользователей беспокоит множество проблем. Если вы тоже находитесь в одной лодке, то это руководство поможет вам. Следите за различными исправлениями.
Рекомендуется попробовать каждый из перечисленных ниже обходных путей, а затем посмотреть, какой из них принесет вам успех. Итак, имея это в виду, давайте начнем.
ИСПРАВЛЕНИЕ 1. Проверьте сервер Google Meet
Прежде всего, вы должны убедиться, что сервер Google Meet запущен и работает нормально. [check here]. Если он в настоящее время не работает, то вы ничего не можете сделать со своей стороны, чтобы решить эту проблему. В лучшем случае следите за страницей своего сервера, так как они регулярно публикуют обновления, а также ETA для развертывания исправления. В том же духе вы также можете посетить их учетную запись в Твиттере, поскольку они также могут публиковать там частые обновления.
ИСПРАВЛЕНИЕ 2. Принудительная остановка Google Meet
Затем вам следует рассмотреть возможность принудительной остановки приложения, а затем перезапустить его вручную. Это обновит все его базовые процессы и даст ему новый экземпляр для работы. И это, в свою очередь, может также исправить основную проблему. Поэтому обратитесь к следующим шагам, чтобы попробовать это:
- Для начала перейдите в меню «Настройки» на вашем устройстве.
- Затем перейдите в «Приложения» > «Просмотреть все приложения» и выберите «Meet» из списка.
- Теперь нажмите «Принудительная остановка», а затем «ОК» в диалоговом окне подтверждения.
- Проверьте, исправляет ли это Google Meet, не работающий на Android.
ИСПРАВЛЕНИЕ 3. Удаление кэша Google Meet
Далее рассмотрите возможность удаления временных данных приложения. Если со временем накопится много таких файлов кеша, это может привести к конфликту с правильным функционированием приложения, а также замедлить его использование. Поэтому давайте сразу поместим эти файлы в корзину, а затем проверим результаты.
- Для начала перейдите в меню «Настройки» на вашем устройстве.
- Затем перейдите в «Приложения» > «Просмотреть все приложения» и выберите «Meet» из списка.
- После этого перейдите в раздел «Хранилище» и нажмите «Очистить кэш».
- Теперь проверьте, исправляет ли это Google Meet, не работающий на Android.
ИСПРАВЛЕНИЕ 4. Обновите Google Meet до последней версии
Использование старой или устаревшей версии может привести к проблемам со всей работоспособностью приложения. Более того, разработчики регулярно выпускают обновления, которые исправляют основные ошибки, обеспечивают стабильность производительности и повышают безопасность. Поэтому рекомендуется использовать последнюю сборку приложения.
- Так что зайдите в Play Store и найдите Meet.
- Если доступно обновление, скачайте и установите его прямо сейчас.
- Проверьте, исправляет ли это Google Meet, не работающий на Android.
ИСПРАВЛЕНИЕ 5. Используйте Google Meet через Gmail
Google Meets теперь интегрирован в Gmail. Поэтому, если его автономное приложение не работает должным образом, вы можете попробовать получить к нему доступ из этого почтового клиента. Для этого запустите Gmail, а затем нажмите значок Meet, расположенный в правом нижнем углу. Теперь создайте новую встречу или присоединитесь к существующей с помощью кода и проверьте, все ли работает хорошо и хорошо или нет.
ИСПРАВЛЕНИЕ 6. Удалите ограничения батареи Google Meet
Если вы приняли какие-либо ограничительные меры для батареи, играм и приложениям может быть трудно работать в этой ограничительной среде. Поэтому вам следует подумать об устранении всех этих препятствий, а затем проверить результаты. Вот как это можно сделать:
- Прежде всего, перейдите в раздел «Настройки»> «Аккумулятор».
- Затем перейдите в раздел «Экономия заряда батареи» и отключите его, если он включен.
- После этого перейдите в Приложения > Все приложения и выберите Meet из списка.
- Затем перейдите в раздел «Аккумулятор» и выберите «Оптимизированный» или «Неограниченный».
- Проверьте, исправляет ли это Google Meet, не работающий на Android.
ИСПРАВЛЕНИЕ 7. Переключение разрешений Google Meet
Если вы не можете получить доступ к камере или микрофону во время использования приложения Meet, проблема может быть связана с различными разрешениями приложения. Чтобы исправить это, вам придется обновить его разрешение, отключив, а затем снова включив их. Вот как это можно сделать
- Для начала перейдите в меню «Настройки» на вашем устройстве.
- Затем перейдите в «Приложения» > «Просмотреть все приложения» и выберите «Meet» из списка.
- После этого перейдите в раздел «Разрешения» и выберите «Камера» в разделе «Разрешено».
- Затем измените его на «Не разрешать». Аналогичным образом сделайте то же самое для микрофона.
- Теперь подождите несколько секунд и снова включите оба этих разрешения.
- Убедитесь, что это устраняет проблемы с неработающими/вылетающими приложениями и играми в Android 12.
ИСПРАВЛЕНИЕ 8. Сброс настроек приложения
В некоторых случаях создание и реализация правил для приложения может негативно сказаться на других приложениях, установленных на вашем устройстве. Поэтому вам следует рассмотреть возможность возврата всех настроек приложения к состоянию по умолчанию. Это приведет к сбросу правил, связанных с отключенными приложениями и приложениями по умолчанию, а также со всеми установленными ограничениями (данные приложения не будут стерты) и предоставит вам стандартные настройки для работы. Итак, давайте проверим это исправление и посмотрим на результаты.
- Перейдите в меню «Настройки»> «Система» на вашем устройстве.
- Затем перейдите в «Сбросить параметры» и нажмите «Сбросить настройки приложения».
- После этого нажмите кнопку «Сбросить приложения» в диалоговом окне подтверждения.
- Проверьте, исправляет ли это Google Meet, не работающий на Android.
ИСПРАВЛЕНИЕ 9. Удаление данных Google Meet
Если данные приложения будут повреждены, его негативные последствия будут ощущаться во всем приложении в целом. В таких случаях у вас нет другого выбора, кроме как удалить данные этого приложения, а затем позволить ему повторно заполнить их с нуля. Вот как это можно сделать:
- Перейдите в меню «Настройки» на вашем устройстве.
- Затем перейдите в «Приложения» > «Просмотреть все приложения» и выберите «Meet» из списка.
- После этого перейдите в раздел «Хранилище» и нажмите «Очистить данные».
- Затем нажмите OK в появившемся диалоговом окне подтверждения. Теперь запустите приложение и настройте его.
- Убедитесь, что Google Meet не работает на Android.
ИСПРАВЛЕНИЕ 10. Переустановите Google Meet
Если файл конфигурации и настроек приложения поврежден, простого удаления данных и кеша приложения может быть недостаточно. В таких случаях вам придется полностью удалить приложение с вашего устройства и переустановить его новую сборку. Вот как это можно сделать:
- Для начала перейдите в меню «Настройки» на вашем устройстве.
- Затем перейдите в «Приложения» > «Просмотреть все приложения» и выберите «Meet» из списка.
- После этого нажмите «Удалить», а затем «ОК» в диалоговом окне подтверждения.
- Теперь перейдите на официальную страницу приложения в Play Store и загрузите его последнюю версию.
- Затем установите приложение, запустите его и настройте.
- Проверьте, исправляет ли это Google Meet, не работающий на Android.
ИСПРАВЛЕНИЕ 11: понижение версии Google Meet
В некоторых случаях разработчик может выпустить ошибочное обновление, которое может привести к нарушению всей функциональности приложения. Хотя они обычно быстро выпускают последующий патч, но это развертывание может занять около 3-4 дней. А это довольно большой срок.
Поэтому лучше понизить версию приложения до более ранней настольной версии и оставаться в этой сборке до тех пор, пока проблема не будет решена. Точно так же вам следует отключить функцию автоматического обновления этого приложения. В противном случае Play Store обновит приложение до последней сборки, что в конечном итоге аннулирует исправление. Поэтому обратитесь к приведенным ниже инструкциям и сразу же внедрите это исправление.
- Для начала перейдите в меню «Настройки» на вашем устройстве.
- Затем перейдите в «Приложения» > «Просмотреть все приложения» и выберите «Meet» из списка.
- Теперь прокрутите до конца и нажмите «Сведения о приложении». Теперь вы попадете на страницу Play Store этого приложения.
- Поэтому нажмите на значок переполнения, расположенный в правом верхнем углу, и снимите флажок «Включить автоматические обновления».
- После этого вернитесь в «Приложения» > «Просмотреть все приложения» и выберите нужное приложение из списка.
- Теперь прокрутите до конца и запишите где-нибудь номер его версии.
- После этого нажмите «Удалить», а затем «ОК» в диалоговом окне подтверждения.
- После этого отправляйтесь к надежному сторонний сайт и загрузите более старую версию этого приложения (повторно проверьте ее с шага 3 выше).
- Теперь просто установите этот APK-файл (включите установку из неизвестных источников, если потребуется). Вот и все.
Вот и все. Это были одиннадцать различных методов, которые должны помочь вам решить проблему с тем, что Google Meet не работает на Android. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно вышеупомянутых шагов, сообщите нам об этом в комментариях. Мы вернемся к вам с решением в ближайшее время.
Google Meet has become one of the standard solutions for videoconferencing. And it’s a viable option whether you’re joining a business meeting or connecting with friends and family. However, like all pieces of software, Google Meet isn’t perfect, and you may run into a few issues along the way. If you’re having problems with it, this guide is here to help you get back up and running as painlessly as possible.
Contents
- Problem: Can’t join or start a meeting
- Issue: A dial-in number is not provided for your meeting
- Bug: Education users can’t join from outside the domain
- Problem: Your meeting shows as being full
- Issue: Your camera or microphone were denied access
- Problem: People can’t see your camera when on MacOS
- Bug: Drop-down menus won’t show during screen sharing
- Problem: Can’t present when on MacOS
- Issue: Poor video quality during a call
- Glitch: Google Meet is completely inaccessible
- Problem: Unable to open Google Meet on mobile devices
- Glitch: Unable to schedule all-day meetings
See more
- How to use Google Meet
- Google Meet tips and tricks
- Best student Chromebooks
Additionally, be sure to check out these fantastic tips and tricks for your next Google Meet video call — they could take your event to an entirely new level.
Problem: Can’t join or start a meeting
If you’re having problems joining an existing Google Meet video meeting or creating a new meeting, first make sure that you are signed in with a Google or Google Workspace account — you can do so by visiting the Google website, then clicking the blue Sign In button. If your account is one from your workplace, you may need to check with your administrator to ensure that Google Meet’s video calling is enabled for your organization.
Issue: A dial-in number is not provided for your meeting
At this time, only meetings set up by Google Workspace users will have a dial-in number, which allows meeting attendees to call into a meeting using their telephone. Additionally, while the U.S. does support the dial-in feature, not all countries around the world are included. It’s also worth noting that while all Google Workspace users have access to the dial-in feature for calls to the U.S. and Canada (and a list of other approved countries as well, if you have a supported Workspace account), dialing in internationally (for certain countries) requires an additional subscription to Google’s Meet Global Dialing service. If you have this subscription and wish to dial in with a country outside of the U.S. and Canada, be sure to check with Google to make sure that your desired country supports the dial-in feature.
Bug: Education users can’t join from outside the domain
If you are using a Google Workspace for Education account, there is a known bug in which a meeting creator must be present to approve or deny join requests from outside the domain. As a result, if the meeting creator is absent from the call, users from outside the domain won’t be able to join the call, and the Ask to Join page will crash. Until this issue is fixed, the best solution is to ensure the meeting creator stays on the call until all participants with external email addresses are present.
Problem: Your meeting shows as being full
If you can no longer add additional people to your meeting, you may have reached the limit for your subscription. Personal Google accounts and G Suite Basic accounts have a limit of 100 participants. Education Fundamentals accounts are also limited to 100 participants, while G Suite Business, Business Standard, and Essentials accounts can contain up to 150 participants. (Business Starter is still capped at 100.) For Business Plus and Enterprise customers, Google Meet can support up to a maximum of 250 participants. Enterprise Essentials customers are still capped at 150, however. Education Plus accounts also have a maximum of 250 participants.
Issue: Your camera or microphone were denied access
When you first join a Google Meet conference, the system will ask permission to use your camera and microphone. If you accidentally denied the system, you can change your response by following the steps given below:
Step 1: Visit the Google Meet website, preferably using Google Chrome.
Step 2: Click the New Meeting button and then select Start an Instant Meeting from the menu that pops up.
Step 3: In the address bar on Chrome, click the Camera and Microphone Blocked icon (a small camera with a red X).
Step 4: Click Always Allow https://meet.google.com to Access Your Camera and Microphone.
Step 5: Click Done. A message may then pop up — just click Dismiss if it does. Then click on the Turn On Camera and Turn On Microphone icons at the bottom of the meeting window. Your camera and microphone should now be working properly.
Problem: People can’t see your camera when on MacOS
On the latest versions of MacOS (Mojave and later), you’ll need to permit Chrome or Firefox to use your webcam. This is a security measure to ensure no unapproved applications are using your webcam or microphone when they should not.
Note: Before following these steps, check to ensure that your camera is plugged in properly. If you can access your webcam in other apps, such as FaceTime or Photobooth, continue.
Step 1: Click the Apple logo in the top-left corner of your screen.
Step 2: Select System Preferences.
Step 3: Select the Security & Privacy setting.
Step 4: Choose Privacy and then Camera.
Step 5: Ensure that either Google Chrome or Firefox has a check next to it.
You can also follow these same steps if your microphone is denied. During step 4, select the Microphone option instead of the Camera option.
Bug: Drop-down menus won’t show during screen sharing
The team at Google is currently aware that when you share a window within Google Meet, drop-down menus will not show. If you need drop-down menus, the best option at this time is to share your whole screen instead of a certain window.
Problem: Can’t present when on MacOS
With MacOS Catalina or later, you need to allow your browser to record your screen before presenting. To enable this option via the System Preferences app, follow these steps:
Step 1: Click the Apple logo in the top-left corner of your screen.
Step 2: Select System Preferences.
Step 3: Select the Security & Privacy setting.
Step 4: Choose Privacy.
Step 5: Select Screen Recording.
Step 6: Ensure that either Google Chrome or Firefox has a check next to it.
Issue: Poor video quality during a call
Several different factors can influence your video call quality. For starters, ensure that you’re using a high-definition webcam from a trusted manufacturer. (If you don’t have a great webcam, there isn’t much we can do.) Additionally, check to ensure the network you’re on is high-speed and can support the call. If you still have issues, attempt to close other browser tabs and applications that may be using up resources. Lastly, if you are using a VPN, attempt to disconnect from it, as it may be slowing down your connection.
Glitch: Google Meet is completely inaccessible
You may have noticed that Google is experiencing some issues with its Meet service. Check out the Google Workspace Status Dashboard for more information. A green icon next to Meet indicates that everything is operating as it should, while an orange/yellow or red icon will denote a problem that may explain why you can’t connect at the current time.
Problem: Unable to open Google Meet on mobile devices
Visit the App Store on your iOS device or the Play Store on your Android device to make certain your version of Google Meet is current. Google only supports mobile Meet versions for six months, and older versions of the app may then cease to function correctly. Alternatively, delete the app and then reinstall it from your mobile device’s appropriate app store.
Glitch: Unable to schedule all-day meetings
Google has said that meeting rooms added to all-day events will be “scheduled in Coordinated Universal Time (UTC),” which can lead to an error that prevents you from scheduling an all-day meeting. You can correct this problem by manually scheduling the event for 24 hours (using the drop-down Date and Time boxes) rather than selecting the All Day choice when you plan your meeting.
Editors’ Recommendations
-
Why is my printer offline? How to solve the most common printer problems
-
The most common Chromebook problems and how to fix them
-
The most common Zoom problems and how to fix them
-
Common macOS Ventura problems and how to fix them
-
Common GPU problems and how to fix them