Ошибки командной работы

Так всё же, что такое команда? Какие цели команды не могут быть выполнены в одиночку? Как может повлиять на вашу карьеру ваше участие в работе с командой? Вам необходимо знать, какие ошибки не следует совершать, при работе с вашей командой еще до того, как она сплотилась.

Что для вас означает слово команда? В толковом словаре вы найдете следующую характеристику слова «команда», «это группа людей, объединившаяся для совместного выполнения общей задачи или работы» В этих словах имеется смысл, не так ли?

Рано или поздно, но вам все же придется когда-нибудь стать членом какой-либо команды, это событие неизбежно. Поэтому вы должны быть подкованы основательно, вы должны быть знакомы со всеми законами, которые существуют во всех командах, зная критические ошибки, которые не следует совершать при работе с командой, вы сможете избежать просчетов в вашей деятельности и подниметесь по своей карьерной лестнице еще выше.

Когда вы будете рассматривать эти ошибки, смотрите на них с персональной точки зрения. Спросите себя, что для вас значит работа в этой команде. Остановитесь и еще раз подумайте.

Рассматривайте команду, подобно детской команде в игре бейсбол. Мальчик играет в команде, потому что ему нравится бейсбол. Другой играет в ней, потому что его отец желает, чтобы его сын играл в эту игру. У другого цель участия в игре — это добиться успеха. Если вы вынуждены сделать что-то, нужно сделайте это так, чтобы лучше вас не было никого.

1. Не понимать цели команды.

Команда — это не просто кучка людей, собравшаяся для того чтобы облегчить кому-то жизнь. У каждой команды имеется своя миссия и цель, именно эти установки и закладываются при образовании команды. Убедитесь в том, что цель и задачи ясно определены. Напишите их на бумаге, для того чтобы всегда можно было прочитать и напомнить её основные направления. Убедитесь, что вы правильно поняли ваши цели, и что они вам подходят. Сейчас не время быть человеком, всегда идущим на уступки. Вы должны разъяснить членам команды её задачи еще до того, как она принялась к выполнению задания. Убедитесь, что эти цели достижимы. Нет ничего хуже, чем команда, которая принялась выполнять неосуществимую задачу.

2. Не вносить свой вклад в общее дело.

Работа в команде автоматически подразумевает разбивку ответственности и заданий на составные части, будьте готовы к добросовестному выполнению возложенной на вас доли общего дела. Существует лишь небольшая разница между понятием «возложенный объем работы» и «разделение ответственности». Все должно быть четко определено: кто, что, когда и где должен делать. Довольно часто вам придется делать отчет о проделанной вами работе за определенный промежуток времени — будьте к нему готовы. Отмахнуться от отчета, значит отойти от командной работы. В ваших руках заставить остальных членов команды представить отчёт перед всей командой. Если задания распределяются между членами команды неравнозначно или же несправедливо, то вскоре некоторые её члены будут чувствовать себя в роли эксплуатируемого раба, или начнут возмущаться не честным распределением обязанностей.

3. Не присутствовать на собраниях.

Всегда трудно составлять расписание для собраний и встреч. Если вдруг у вас возникли какие-нибудь неприятности, из-за которых вы не можете присутствовать на собрании вашей команды, оповестите её об этом заранее. Если же из-за нехватки времени вы не сможете присутствовать на протяжении всего собрания, будет лучше, если вы хотя бы появитесь и немного поучаствуйте в нем. В случае, когда вы должны были делать отчет перед своей командой и вдруг не можете присутствовать на собрании, лучшее всего будет, если вы передадите ваш отчет лидеру команды, чтобы он огласил его, так как для команды нет ничего более разочаровывающего, чем зря потраченное ею время. Старайтесь всегда присутствовать на собраниях: у ваших коллег не должно складываться впечатление, что вы пренебрежительно относитесь к команде и не выполняете свою часть работы.

4. Не высказывать своего мнения.

Для всей команды полезно, когда каждый ее член высказывает свое мнение и свой взгляд на происходящее. Лучше всего та команда, которая сбалансированна. Вы должны быть готовы к высказыванию своей позиции, даже если она является противоположной мнению большинства. Но не переусердствуйте, вы не участвуете в теледебатах — ваша цель — это добиться положительного результата для всей команды. Множество мнений позволят команде реально смотреть на происходящее. В команде не должно быть людей, которые вечно поддакивают и не имеют собственного мнения. Здесь главное — сохранять баланс, ваши различия во взглядах и мнениях не должны переходить в перепалку и пагубно сказываться на дружеских отношениях внутри команды.

5. Не поддерживание усилий и стремлений команды.

Возможно, вам не всегда будет нравиться деятельность вашей команды, но, как составная часть единого организма, вы просто обязаны следовать в ногу вместе с вашей командой. Хорошо если вы имеете различное представление о состоянии дел, но не нужно делиться с вашим мнением с людьми вне команды. Качество команда выражается в её способности действовать как единое целое, как одно большое сплавленное тело. Команда действует и выражается во вне как нечто неделимое. Не черните и не поливайте грязью свою команду, её результаты и способы действия. Помните: вы сами член единой команды и ваши личные интересы присутствуют в деятельности команды.

6. Не уметь обращаться с конфликтом.

Существует большая разница между разницей в точках зрения и разладом. Уделяйте большое внимание противоречиям между вашими коллегами, совместно разрешите проблему и затем переходите к рассмотрению следующего вопроса. Не увязайте в долгом рассматривании незначительных разногласий, так как вы можете потерять ваш общий фокус. Знайте пределы командной ответственности. После того как команда уже начала функционировать, имеются некоторые положения, которые уже не могут быть отменены или переделаны, поэтому во избежание неурядиц и конфликтов установите эти правила заранее.

Существует множество способов быть одновременно членом единого целого и быть заметным и выделяющимся на общем фоне. Секрет как стать яркой звездой и заставить других говорить и восхвалять вас лежит в увеличении вашей заметности среди всего коллектива.

Имеется множество способов, как добиться личного успеха и известности, сохраняя при этом статус члена команды. Для этого нужен мягкий, деликатный подход. Когда кто-нибудь будет размышлять о вашей команде именно вы должны первым ассоциироваться с командой. Вы должны стать игроком номер один в вашей команде. Достичь этого не так уж трудно — нужно лишь немного больше инициативности и творчества.

Когда команда только начинает образовываться, предпримите следующие действия:

1. Будьте добровольцем и станьте лидером (старостой) группы. Конечно, это может быть ответственность, за которую вам никто и никогда не скажет спасибо, но помните: вы будете первым, когда зайдет разговор о вашей команде. Во всех документах и списках ваше имя будет стоять самым первым.

Поручительство. Даже если дела у команды идут не совсем хорошо, ваше имя должно быть первым.

2. Станьте средством коммуникации между вашей командой и руководством. Так вы станете посредником между членами вашей команды и начальством, это откроет перед вами огромные возможности для усиления своей заметности на общем фоне. Являясь старостой команды, вы будете составителем всей ее учетной записи и обращения к начальству, на каждом листе бумаги, который пойдет наверх, будет стоять ваша фамилия. Старайтесь не отграничиваться этим и указывайте своё положение, которое вы занимаете в команде. Так больше людей узнают о вас, вашей деятельности и роли в реализации проекта.

3. Доброволец для зачисления на ответственную должность. Когда команда только начинает образовываться и приобретает форму, займите её ключевые позиции, которые дадут вам возможность всегда быть на виду. Самое лучшее для вас — это быть участником того проекта, который является любимым проектом вашего начальника. Это даст вам больше возможностей для личностного общения с руководством. Используйте эту возможность мудро.

4. Вызовитесь добровольцем в написании новостной статьи об успехах, которые были достигнуты в компании. Убедитесь, что никто не забыт. Ссылаясь в своей работе на мнения своих партнеров по команде, вы тем самым укрепите свои отношения с ними.

На заметку: Вы являетесь автором и одновременно редактором. У вас имеется возможность общаться с кем угодно на производстве для составления своей статьи. Поэтому будьте готовы к встрече и разговору с вашим главным начальником, не упускайте отличную возможность.

5. Запишите адреса Интернет-почты ваших членов команды. Регулярно отправляйте им послания с нужной информацией. Когда у них возникнут какие-либо вопросы, первым, к кому они захотят обратиться, будете вы.

6. Проведите PR акцию для вашей команды, она должна дать возможность каждому члену вашей команды поучаствовать в ней. Главное чтобы все признали, что вы были её главным инициатором.

Совет: не переусердствуете и не занимайте всё сцену во время PR акции — дайте и другим показать себя. Чем большему количеству людей вы окажете поддержку, тем больше сторонников вы будете иметь в будущем.

7. Подайте свою кандидатуру на получение наград, почестей и т.д. за успешное выполнение поставленных задач. Все любят победителей особенно начальство, которое всегда будет ценить ваши усилия по поддержанию и совершенствованию деятельности компании. Максимизируйте эффект от получения приза, используя прессу. Главное, чтобы там было ваше имя.

8. Выступать на конференции о своем проекте. Будьте добровольцем в выступлении от имени всей вашей команды. Несмотря на то, что проект является деятельностью всей команды, все запомнят именно выступающего.

Станьте яркой звездой на общем однообразном фоне вашей команды. Думайте о других мягких способах повышения своей заметности среди всей команды. Если вы являетесь членом единой команды, это не значит, что вы не можете быть заметным и выделяться на общем фоне.

Источник:Дамответ

Работа в команде это всегда не просто, так как мы разные от начала и до конца. Разные во взглядах на одни и те же процессы, разные в эмоциональной и психологической устойчивости, разные в образовании и профессиональных навыках, разные по возрасту, полу, отношению к религии и к командной работе, как к таковой. Однако все вышеперечисленное не только не должно нам мешать, но и может оказаться теми самыми нашими индивидуальными особенностями, которые позволят эффективно отработать в командной работе на общий результат. 

Работа в команде как в бизнесе, так и в спорте, имеет очень много общих принципов, способных обеспечить сплоченность и высокий общекомандный результат. Написанию этого текста предшествовало участие в командной велогонке. Велоспорт является очень интеллектуальным командным спортом, его еще называют «Шахматы на скорости». Думать приходиться быстро и на перспективу, а действовать молниеносно, при этом, умея терпеть и учитывать особенности всех членов команды.

Итак, давайте рассмотрим восемь основных ошибок, лежащих на поверхности и, как следствие, наиболее часто встречающихся в командной работе:

1. Ровнять людей по себе

Как следствие набирать в команду не тех, кто явно сильнее, или оптимально подходит для поставленной перед ним задачи, а тех, кто «понравился», так как чем-то похож на тебя.

Решение. Брать в команду лучших, чтоб было на кого ровняться и у кого учиться. Брать не тех, кто нравится, а тех, кто оптимально подходит к выполнению конкретной задачи в команде.

2. Недооценивать способности члена команды

Как следствие, бояться делегировать, не нагружать, не ставить заведомо трудноисполнимые задачи. Я это называю «Посадить тяговую лошадь в повозку». И возу тяжело, и лошадь скукожилась, и тащить самому приходится.

Решение. Принять за правило, что каждый может больше, чем мы думаем. Важно только определить, в чем именно это «больше». Доверять и проверять.

3. Переоценивать способности члена команды

Доверять, ставить трудновыполнимый задачи тогда и перед тем, кто даже при оптимальных условиях не оправдает возложенного доверия и не справится с поставленными задачами из-за своих психологических, физических, профессиональных характеристик.

Решение. Научиться внимательно наблюдать и анализировать деятельность членов команды (сотрудников). Смотреть что, кто, как, когда и зачем сделал. Делать выводы. Проделанная работа, труд всегда говорит о человеке больше, чем его собственный язык. Доверять, наблюдать и проверять.

4. Переоценивать свои силы и способности

Брать на себя работу, которая не является посильной или получается заведомо хуже, чем какая-либо другая. Работу, которая заберет физическую, эмоциональную, ментальную энергию и ценное время команды. При этом не даст требуемого результата.

Решение. Определить свои сильные и слабые стороны. Опереться на сильные, а слабые по-возможности подтягивать. В ответственной деятельности браться за то, в чем силен. Не экспериментировать и не подвергать командную работу лишнему риску, беря на себя то, что предварительно не отточено до степени «мастер». Объективная самокритичность, расчет и умение выделить более способного (подходящего) исполнителя в конкретной задаче — всегда признак силы, мудрости и мастерства.

5. Плохая коммуникация внутри команды

Додумывание за других, слепая вера в то, что каждый понял свою роль и требуемый от него результат. И все это вместо того, чтобы лишний раз спросить, всем ли понятна общая цель и индивидуальные задачи? Все ли информированы о своих ролях в команде? Понимают ли их, и способны ли реализовать их в заданное время в требуемом качестве? 

Решение. Говорить, спрашивать, слушать и еще раз спрашивать. Перестать додумывать за других и верить в телепатические способности всех членов команды. Повторю: говорить, спрашивать, слушать и еще раз спрашивать.

6. Личные амбиции

Личные амбиции это плюс, если они вписаны в вектор действия всей команды, тем самым стимулируют скорейшее достижение требуемого результата. Они же, личные амбиции, являются безусловным злом, если перечеркивают вектор деятельности команды в стремлении достижения индивидуального результата. Они способны разрывать стройный ряд слаженных действий, выбивая физически и эмоционально других членов команды из эффективного, слаженного процесса общих действий. Как следствие, превращаясь в эгоизм одного, против призрения других, и формирование деструктивной оппозиции внутри команды.

Решение. Индивидуальность суммы всегда мощнее, чем сумма индивидуальностей. Несколько звездных, амбициозных членов команды, работающих на свои личные интересы, напоминают лимонный сок и молоко. Одна капля лимонного сока сворачивает целый стакан молока. Ключевое слово — это взаимодействие и умение поставить свои амбиции или амбиции другого члена команды на службу всей команды. Такое распределение внутренней энергии амбициозных членов команды безусловно усилит, и приблизит к цели всю команду.

7. Отсутствие открытых правил работы

Частично может напоминать плохую коммуникацию, однако это отдельная «кочка» в командной работе. Отсутствие заранее установленных и оглашенных правил фатально при необходимости работать в долгую или работать в экстремальных, стрессовых условиях. Хаос, бардак, слабая или отсутствующая дисциплина, более медленная скорость достижения общей цели или невозможность достижения цели как таковой.

Решение. Устанавливать правила при формировании команды и доводить значимость соблюдения этих правил для каждого. Понятные и принятые командой правила помогут четко сработать в стрессовых и динамично изменяющихся ситуациях, обеспечат требуемый уровень слаженности и дисциплины. Ускорят достижение общей командной цели с наименьшими издержками.

8. Переоценка цели и недооценка вектора цели команды

В виде цели может быть просто финиш, завершение проекта, конкретные цифровые (метрологические) показатели команды, рекорды. Вектор цели всегда шире, местами он напоминает свет автомобильных фар в сторону пути следования. Вектор достижения цели может быть разным. Так, например, частями вектора могут являться здоровье и психологический климат команды, выстроенные со знаком плюс отношения с другими членами команд или клиентами. Так же составной частью вектора может быть уважение, открытость к новому, баланс между работой и личной жизнью, другое.

Чрезмерная работа на цель мешает видеть возможности, внезапно открывающиеся у команды на разных ее отрезках пути следования, а общая зашоренность и трудовое напряжение, практически сводит на нет возможность воспользоваться случаем, способным изменить для команды все. Цель, конечно, имеет значение. Однако на пути достижения, она может стать неактуальной или существенно трансформироваться. А принятый командой вектор цели, чаще всего, остается неизменным.

Решение. При постановке цели необходимо уделить большое внимание тому, как именно команда будет достигать эту цель. Какие элементы вектора цели будут «освещать» дорогу к цели. Четко обозначенный вектор способен спасти команду от провала при быстром изменении цели, или в случае потери ее актуальности. Именно вектор дает возможность творчески подходить к достижению цели и способен приводить команду к результату, более высокому, чем тот, что был заложен в первоначальную цель.

Перечень распространенных ошибок в командной работе значительно более развернутый, и местами он может потребовать как углубления в специфику деятельности конкретной команды и окружающей среды, в которой команде приходится производить командную работу, так и в психолого-социальный статус того или иного члена команды. Эта заметка ставит перед собой целью ознакомить читателя с решением наиболее явных командных ошибок.

Фото: pixabay.com

Барьер № 1: Слабая коммуникация

Умение взаимодействовать — это «клей», который связывает все части команды в единое целое. Но если клей не «Супер», то и команда, и проект могут легко развалиться. Не зря этот барьер идет первым в списке, ведь его последствия порой катастрофические.

Один из примеров недостатка коммуникации — это провал запуска ракеты Ariane 5 в 1996 году. Ракета взорвалась вскоре после запуска из-за того, что в программе управления была ошибка, связанная с обработкой больших чисел. Программисты, которые создавали программу, не сообщили о ней в своем отчете отделу, который занимался запуском. В итоге произошел запуск ракеты, которая оказалась неготовой к полету. Оценки только материальных потерь: от $360 до 500 млн.

Ошибки в любом проекте могут не замечать до тех пор, пока они не вырастут до того, что их нельзя будет исправить. Это приведет к временным задержкам и дополнительным расходам. В худшем случае — к полному краху проекта.

Как преодолеть недостаток коммуникации

Один из способов исправить недостаток коммуникации — сформулировать ясные цели. Когда команда понимает, что от нее ожидает руководство, она работает эффективнее и не задает глупых, повторяющихся вопросов.

Создайте условия для открытого взаимодействия внутри коллектива, чтобы сотрудники уверенно выражали свои идеи и мысли. Для этого можно использовать мессенджеры Slack и Telegram, платформу для созвонов Zoom, сервис для управления проектами Shtab и так далее, чтобы выполнять таски можно было быстрее.

Установите доверие между членами команды. Когда у людей есть доверие друг к другу, они готовы больше общаться и сотрудничать. На эту цель можно направить дополнительные усилия: создайте общие задачи, подключите командные тренинги, тимбилдинги и так далее. Подробнее про доверие ниже.

Барьер № 2: Провальное управление

Несистемный и хаотичный менеджмент приводит к:

• Недопониманию и конфликтам. Когда руководитель не устанавливает понятные всем цели и адекватные уровню специалиста задания.

• Недоверию. Если руководитель не дает команде свободу и не проявляет доверия, то коллектив начинает работать хуже. Если не поменять подход, то кадры начнут увольняться.

• Отсутствию мотивации. Когда руководитель не мотивирует людей, он получает незаинтересованных сотрудников с потухшим взглядом. А немотивированный сотрудник — это скорее балласт, чем ценный актив.

Кейсы о том, как неправильное управление сказывается на команде:

• В 2017 году руководство Uber обвинили в харассменте, несправедливом обращении к женщинам и проблемах в корпоративной культуре. Это привело к уходу сотрудников и ухудшению репутации компании.

• В 2015 году Volkswagen столкнулся с крупным скандалом из-за манипуляции данными об уровне выбросов вредных веществ в выхлопных газах своих автомобилей.

Как преодолеть неэффективное управление

Позвольте сотрудникам участвовать в обсуждениях и в принятии решений. Так ваша команда будет в курсе дел. У этого есть несколько весомых плюсов. Во-первых, чувство сопричастности у команды повышает удовлетворенность работой. Во-вторых, если люди чувствуют, что им доверяют важные процессы, они начинают больше доверять и руководству.

Найдите свой баланс между контролем и свободой. Строгая слежка снизит мотивацию и ограничит творческое мышление. Тогда как от слишком свободного подхода проект так и не сдвинется с места.

Барьер № 3: Недостаток доверия

Там где есть команда, коммуникация и управление, должно быть и доверие. Это вовсе не значит, что вы вдруг должны всей командой стать «одной большой семьей». Доверие в рабочем коллективе включает веру в компетенции и качество работы специалистов, честность в рабочих процессах, прозрачность и уважение друг к другу.

Представьте команду, в которой нет хотя бы одного из компонентов. Будут ли люди хотеть сотрудничать или предпочтут изоляцию и замалчивание, чтобы «не схлопотать»?

Когда отсутствует доверие, атмосфера в офисе похожа на акулий аквариум. Вместо того чтобы идти к общей цели, люди с охотой конкурируют друг с другом и смещают фокус внимания.

Как преодолеть недоверие

Заставить всех стать откровенными и честными невозможно, да и не нужно. Показывайте команде свою честность и уважение, приглашайте к совместному принятию решений. Но главное — признавайте и исправляйте свои ошибки, чтобы это делали и другие люди.

Барьер № 4: Различия во взглядах и целях

Культурные различия, разные темпераменты, уровень навыков, жизненный опыт — все может стать барьером. Несовпадение взглядов на одну и ту же проблему часто приводит к конфликтам. Иногда конфликты возникают, потому что кто-то один хочет реализовать свои амбиции и контролировать весь рабочий процесс.

Например, в компании Apple в свое время возник открытый конфликт между Стивом Джобсом и Джоном Скалли. Свои аргументы перед советом директоров Джобс и Скалли представляли по отдельности. По итогам их выступлений вице-председатель совета Майк Марккула составил доклад с анализом обеих позиций, и встал на сторону Скалли. Это яркий пример того, как может решаться подобная проблема.

Почему различия полезны?

Разнообразие порождает разнообразие идей, предложений, точек зрения. Различные взгляды и идеи — это почти синоним творческого и инновационного мышления. Если бы все мыслили одинаково, смотрели на мир через общий шаблон, не было бы уникальных решений.

Как преодолеть различия во взглядах и целях

1. Сформируйте атмосферу открытости и уважения. Каждый член команды должен быть готов выслушать и проявить уважение к мнению другого. В этом помогают дейли, где каждый может высказаться.
2. Используйте различия взглядов как преимущество. Не пытайтесь сделать из команды коллектив «закрытой школы», подгоняя всех под единый стандарт мышления, а используйте различия как возможность для инноваций и креативных идей.
3. Решайте конфликты немедленно. Не допускайте, чтобы ссоры раздувались и приводили к более серьезным проблемам. Решайте конфликты, как только они возникают и ищите компромиссы.
4. Делайте временные отсрочки. Если конфликт слишком сложный, может помочь временная отсрочка, чтобы все участники могли собраться и принять решение с более холодной головой.
5. Используйте посредника. Иногда для решения конфликта нужен посредник, который сможет помочь найти компромиссы. Посредником может выступать член команды, который обладает авторитетом, или эксперт по управлению конфликтами.
6. Определите общие цели. Вместо того чтобы фокусироваться на своих личных целях, каждый член команды должен понимать, что коллектив работает на общий результат. Единые цели помогут специалистам понять, как их действия влияют на команду в целом.

Заключение

Работа в команде может быть сложной. Даже если все смотрят в одном направлении. Даже если каждый видит общую цель и знает, что делать для ее достижения. Кто-то побоится дать обратную связь или потеряет мотивацию, потому что «его слово ничего не значат» и так далее.

Постепенно избавляясь от барьеров, вы снизите напряжение и повысите продуктивность команды. Будьте открытыми, честными и терпеливыми, и вы преодолеете любой барьер на пути к успеху вашего бизнеса.