Во время собеседования то, что и как вы говорите, крайне важно. Это помогает интервьюеру определить, являетесь ли вы сильным кандидатом, и подходите ли для его компании и сферы. Одна из вещей, которые вы можете сделать, чтобы подготовиться к собеседованию, — это тщательно подумать, о чём вы не хотите говорить, и о том, о чём вы хотите убедиться. Обсудим вещи, которых следует избегать во время собеседования, а также, что вы можете сказать вместо этого.
Почему важно то, что вы говорите в интервью
Все, что вы говорите во время собеседования, даёт интервьюеру понять вашу мотивацию для подачи заявления и то, как ваши навыки и опыт сделают вас наиболее квалифицированным кандидатом на эту должность. Сохранение позитивного и профессионального отношения на протяжении всего собеседования покажет менеджеру по найму вашу способности вписаться в культуру компании и повысить её ценность.
То, что вы никогда не должны говорить на собеседовании
Вот 10 позиций, которых вам надо остерегаться во время собеседования:
- Плохое отношение к предыдущему работодателю или работе.
- «Я не знаю».
- Обсуждения льгот, отпуска и оплаты.
- «Это в моем резюме».
- Непрофессиональный язык.
- «У меня нет вопросов».
- Спрашивать, чем занимается компания.
- Чрезмерно подготовленные ответы или штампы.
- Обсуждение отсутствия у вас опыта.
- Лишняя информация, не имеющая отношения к вакансии.
Негативное отношение к предыдущему работодателю или работе
Собеседник может задать вам вопросы «Почему вы ищете новую работу?» или «Что вам не нравилось на прежней должности?» Отвечайте на такие вопросы так, чтобы не говорить ничего негативного о прежнем месте. Это демонстрация профессионализма и позитивного настроя.
Доброжелательные ответы на эти вопросы гарантируют интервьюеру уверенность в том, что в будущем вы, вероятно, тоже не скажете о них ничего отрицательного.
Отвечая на вопросы о вашем предыдущем работодателе, постарайтесь сосредоточиться на вещах, которых вам не хватало прежде.
Пример: «Хотя мне нравилось работать в прежней должности, я хочу применить навыки и опыт, которые я приобрел за последние пять лет, на руководящей должности, где я могу помочь другим расти. К сожалению, у моего нынешнего работодателя нет доступных руководящих должностей, и я не ожидаю, что они скоро появятся ».
«Не знаю».
Интервьюер может задать вам вопрос, к которому вы не подготовились или на который у вас нет ответа. Это отличная возможность доказать критическое мышление и навыки решения проблем. Вы можете попытаться попросить пару минут, чтобы подумать над своим ответом, или уточнить дополнительную информацию, необходимую для ответа.
Пример: «Это отличный вопрос. Если вы не возражаете, я бы хотел немного подумать над ним».
Обсуждение льгот, отпусков и заработной платы
Собеседование проверяет, лучший ли вы кандидат на эту должность, и мотивирует работодателя сделать вам предложение. Не спрашивайте о льготах, отпуске и оплате, если только эти темы не затронуты интервьюером. Подождите, пока они не сделают вам предложение о работе, прежде чем начинать переговоры.
Вместо того, чтобы прямо спрашивать о бонусах, упомяните об этом в конце собеседования. Это вежливо даст понять интервьюеру, что у вас всё ещё есть вопросы, но не заставит его отвечать немедленно.
Пример: «Я с нетерпением жду возможности узнать больше о льготах и компенсациях во время нашей следующей беседы».
«Это есть в резюме».
Хотя ответ вполне может быть записан в вашем резюме, отвечайте на вопросы своими словами и предоставьте дополнительные сведения. Попробуйте ответить на эти вопросы, используя конкретные примеры, подтверждающие ваш опыт или навыки, или объясняя, насколько ваша квалификация имеет отношение к должности.
Пример: «У меня есть степень бакалавра юридических наук МосУ МВД. Мои занятия требовали обширных юридических исследований. Я с гордостью храню награды и грамоты. Всё, чем я занимался, подготовило меня к карьере в контент-маркетинге. Я научился методам исследования, которые можно использовать для поиска надежных источников и написания качественных статей».
Непрофессиональный язык
Во время собеседования очень важно продемонстрировать свой профессионализм. Один из лучших способов сделать это — использовать профессиональный язык. Это не означает, что вам нужно использовать отраслевой жаргон, а скорее следует избегать непрофессиональных выражений, включая сленг, ненормативную лексику и слова-вставки («типа» или « вообще-то»).
Говорите медленнее, обдумывайте ответы и сосредоточьтесь на чёткой речи. Избежать использования слов-заполнителей легче, поупражнявшись заменять их короткой паузой или глубоким вдохом.
«У меня нет вопросов»
Большинство интервьюеров спросят, есть ли у вас какие-либо вопросы ближе к концу собеседования. Важная часть подготовки к собеседованию — подумать о значимых вопросах.
Пример: «Из заявления компании о миссии я знаю, что вы хотите быть лидером в продажах автомобилей. Мне любопытно, как вы определяете себя лидером, и как вы стремитесь достичь этой миссии».
Спросить, чем занимается компания
Не задавайте вопросов о том, чем занимается компания. Ответы на этот вопрос легко найти заранее самостоятельно. Важно показать интервьюеру, что вы потратили время на изучение компании и должности, на которую вы претендуете.
Перед собеседованием постарайтесь получить четкое представление о позиции и видении компании, а также о том, что они делают для их достижения.
Пример: «Я изучил информацию о вашей компании, и меня особенно заинтересовало, как компания позволяет сотрудникам использовать определенное количество времени в течение своего рабочего дня для волонтерства и служения обществу. Мне интересно, какие именно волонтерские организации и возможности компания поддерживала в прошлом».
Заготовленные ответы или штампы
Один из лучших способов подготовиться к собеседованию — изучить вопросы, которые, как вы ожидаете, задаст интервьюер, и подготовить ответы. Однако, используя клишированные образцы во время собеседования, постарайтесь, чтобы ответ звучал искренне. Во время собеседования постарайтесь выбрать искренний ответ, который выделит вас как кандидата.
Вместо того, чтобы говорить: « Моя самая большая слабость в том, что я перфекционист», что часто слышат интервьюеры, постарайтесь акцентировать опыт, на котором вы смогли извлечь уроки на своей предыдущей должности.
Пример: «В моей последней роли я иногда брал на себя слишком много обязанностей, а затем оказывался перегруженным. Хотя я не люблю отказываться от задачи или проекта, я смог понять, что спрашивать — это нормально. Я за помощь и делегирование задач, чтобы команда могла сотрудничать».
Обсуждение отсутствия у вас опыта
Если вы недавно закончили обучение или меняете карьеру, постарайтесь сосредоточиться на сильных сторонах, которые вы привнесете в должность. Опыт и навыки, которыми вы обладаете, будут повышать ценность компании. Не сосредотачиваться на слабых сторонах или недостатке опыта.
Отвечая на вопросы о соответствующем опыте, упомяните полезные для вашей должности навыки общения, организованности, решения проблем и управления временем.
Пример: «Хотя большая часть моего опыта связана с обслуживанием клиентов, мой менеджер на моей последней должности попросил меня выступить в качестве нового тренера по найму. Я слушал записанные звонки и встречался с новыми сотрудниками службы поддержки клиентов. Я давал им обратную связь или советы о том, как более эффективно выполнять свои служебные обязанности. Я рад применить этот опыт на должности руководителя службы поддержки клиентов».
Личная информация, не имеющая отношения к работе или вашей квалификации
Отвечая на вопросы собеседования, использование конкретных примеров и анекдотов может помочь вам доказать свою квалификацию и выделиться для интервьюера как запоминающийся кандидат. Однако важно убедиться, что неизгладимое впечатление, которое вы производите на интервьюера, запоминается по правильным причинам. Не используйте деталей личной жизни, таких как информация о вашей семье или увлечениях, если только эти данные не описывают вас, как оптимальную кандидатуру на вакансию.
Ищите подходящую вакансию на Карьерист.ру и смело отправляйтесь на собеседование: теперь вы не сделаете досадных ошибок!
Разместить резюме
Добавить вакансию
Аккуратнее с формулировками на собеседовании: от этого зависит, получите вы работу или нет. Елена Тимофеева спросила у экспертов, от каких слов стоит отказаться, чтобы получить работу.
Истинные причины отказов после собеседования
Фразы, которые лучше не говорить на собеседовании
Есть фразы, которые совершенно точно вам навредят.
- «Расскажите, чем ваша компания занимается, а то я не успел погуглить»
- «Я плохо ладил с бывшим руководителем»
- «Я ненавижу свою нынешнюю работу!»
- «Я совершенно не представляю, как это делать»
- «Подскажите, когда мой ближайший отпуск?»
- «Мне всё равно, чем заниматься, лишь бы зарплата была не ниже…»
- «Мне очень, очень нужна эта работа!»
Улыбнулись? Отлично! Значит, вы не совершаете очевидных ошибок. Но обычно всё немного тоньше.
Наталья Улискова, карьерный консультант, эксперт по трудоустройству и профориентации взрослых:
Формулировок и фраз, которые необратимо испортят представление рекрутера о вас, не так уж много. Запомните их — и не произносите.
«А с какой целью вы это спрашиваете?»
На собеседовании соискатели неизбежно волнуются. Услышав «неудобные» вопросы рекрутера, могут перейти в наступление, проявить агрессию. Если вы не знаете, что ответить, или не хотите отвечать — пошутите. Это поможет разрядить обстановку, а вас убережет от необдуманных формулировок.
«Я вам подхожу или нет?»
Слишком категорично. Я рекомендую задать на собеседовании вопрос «Каким вы видите идеального кандидата?» и внимательно слушать, о чем говорит рекрутер: перечисляет ли он критерии, близкие к вашим навыкам и компетенциям.
«Я справляюсь с любой работой»
Фраза говорит о том, что вы сейчас согласны на всё, но она вовсе не гарантирует рекрутеру, что вы действительно справитесь с работой. Лучше сформулируйте так: «У меня разнообразный опыт, я постоянно и легко обучаюсь, на последней работе я освоил…»
«Я пытался, но меня никто не слушал»
История о том, что соискатель «звонил-звонил и не дозвонился», сообщает рекрутеру, что перед ним человек, который будет перекладывать ответственность, искать виноватых и всеми правдами и неправдами избегать решения рабочих вопросов.
«Я приведу с собой клиентскую базу»
Как рассуждает рекрутер: «Если кандидат к нам ведет чужую клиентскую базу, где гарантия, что, уходя, он не уведет нашу?» Дальше многое зависит от культуры компании и желания сохранить свою репутацию, но я не советую рисковать исходом собеседования и говорить так.
«Вы что, не читали мое резюме? Там всё написано!»
Резюме необходимо для того, чтобы вас пригласили на собеседование. А возьмут вас или нет, зависит от вашей способности продать себя как кандидата. Любая негативная реакция может перечеркнуть ваши сильные компетенции и релевантный опыт.
Стоп-слова, которые лучше не говорить на собеседовании
Некоторые слова выдают неуверенность, психологическую незрелость и страхи соискателя, другие — сложный, конфликтный характер, третьи — непрофессионализм. Избегать отдельных слов сложнее, чем целых фраз, но попытаться стоит.
Словарь стоп-слов
- Если начистоту, честно говоря, вообще-то— слова, которые вызывают сомнения в искренности и правдивости всех предыдущих фраз и ответов.
- Кажется, может быть, надеюсь, попробую, попытаюсь — слова, которые выдают неуверенность соискателя.
- Очень — слово-усилитель, которое делает ответ слишком абстрактным; лучше привести уместный факт или аргумент.
- Потрясающе, отлично, чудесно, волшебно, превосходно, вау — неуместный градус энтузиазма.
- Типа — слово-паразит, которое снижает точность и значимость ваших слов.
Слова, которые лучше на собеседовании не произносить:
мы — о своих результатах и обязанностях говорите только от собственного имени;
нет результатов, нет ошибок — если вы сходу не можете приводить примеры, то не пожалейте времени и заранее подготовьте их;
свита, любимчики (руководителя) — избегайте оценки и осуждения действий руководителя, это очень опасная тема.
Наталья Улискова, карьерный консультант, эксперт по трудоустройству и профориентации взрослых.
Какие фразы нужно говорить на собеседовании с эйчаром
Словарь-разговорник для тех, кто ищет работу
Лайфхаки, которые помогут «всё правильно сказать»
На собеседовании слова лишь вершина айсберга.
Анастасия Зенцова, карьерный консультант с опытом в HR более 15 лет:
Рекрутеры обращают внимание не только на слова, но и на то, как кандидат что-то говорит, с какой интонацией и мимикой.
- Не переходите грань делового общения. Даже если вы считаете, что в корпоративной культуре компании принят неформальный стиль взаимодействия, помните, что на первой встрече вас могут неправильно понять и счесть плохо воспитанным человеком. Воздержитесь от фраз «Эй, приятель…» или «Да ты понимаешь, братан…»
- Не льстите рекрутеру или будущему руководителю: лесть отталкивает. Если хотите оставить о себе приятное впечатление, сделайте уместный, искренний и ни к чему не обязывающий комплимент. Например, можно похвалить обстановку в офисе или поблагодарить за то, как хорошо вам объяснили маршрут, так что вы быстро добрались до места встречи.
- В некоторых случаях важны не столько формулировки, сколько суть фразы.
- Не раскрывайте все карты на собеседовании: не говорите о своих надеждах на повышение, о планах открыть собственный бизнес. Не стоит вскользь упоминать, что вы собираетесь поработать месяца два, а потом уехать в кругосветное путешествие. Даже если это так, дайте себе шанс присмотреться к компании: возможно, ваши планы изменятся.
- Если вы претендуете на роль руководителя, то не говорите на собеседовании, что вы всё делаете сами. Это только покажет, что вы не умеете организовывать процесс, делегировать и доверять подчиненным.
- Не уходите от ответа на вопрос. Рекрутер заподозрит, что вы обманываете или что-то скрываете. Отвечайте обтекаемо: мол, вы никогда не задумывались над этим вопросом, но, возможно, это будет вам интересно / не интересно.
Наталья Улискова, карьерный консультант, эксперт по трудоустройству и профориентации взрослых:
- Чтобы сказать на собеседовании важное, но не сказать лишнего, уважайте время интервьюера и поддерживайте диалог. Отвечайте только на заданные вопросы. При этом уточняйте, достаточно ли приведенных примеров и деталей вашего опыта. Отвечая чересчур подробно, вы рискуете сообщить о себе то, что изначально сообщать не собирались.
- Не рассказывайте о проблемах в семье и хронических заболеваниях. Если кандидат с первых шагов погружает в свои проблемы, это отвлекает рекрутера, мешает ему оценивать профессиональные навыки, будущую экономическую выгоду.
- Наконец, о руководителях, коллегах и клиентах говорите или хорошо, или никак.
Так как же не ошибиться на собеседовании — не высказаться слишком неточно и неаккуратно, не сболтнуть факты, которые навредят вам как потенциальному кандидату? Секрет прост: подготовка.
Продумайте ответы на стандартные вопросы. Готовьтесь к «каверзным» и «сложным» вопросам — они обязательно прозвучат. Перечислите тезисно всё, что вам важно рассказать, чтобы подать себя в выгодном свете. И обязательно порепетируйте «собеседование» с близкими, запишите его на видео — это поможет оценить себя со стороны и еще дома что-то подкорректировать.
Сколько должна заплатить компания, если мне отрезало палец на работе
Разбираем важный вопрос
Редактор: Наталия Алекса
Корректор/литредактор: Варвара Свешникова
Иллюстрация: Michele Ursi/Shutterstock
Что такое собеседование? Собеседование представляет собой беседу от 10 минут до 1 часа, в процессе которой определяется, будет ли человек принят на работу. «Спасибо, кэп!» — скажите вы.
Да, многие, конечно, в курсе, что такое собеседование, но это не мешает им совершать самые распространённые ошибки. Об этих ошибках мы и потолкуем, чтобы вы их не совершали, а вакантная должность и привлекательный доход остались за вами.
Сразу к делу, как говорится. Рассмотрим десять ошибок.
1
Надевать всё самое лучшее
Часто, желая понравиться работодателю, люди надевают всё самое лучшее, что есть у них в гардеробе. Результатом такого подхода может стать впечатление, что пришедший человек не знает, как нужно одеваться, чтобы соответствовать случаю.
Сюда же относится непритязательный и невзрачный гардероб. Проведя долгое время в поисках работы, человек может не придавать значения своему внешнему виду, и прийти на собеседование в старой рубашке или потрёпанных джинсах.
Лучше всего будет одеться скромно, но элегантно, выбрав, например, одежду делового стиля. Ваш внешний вид также должен быть опрятным – аккуратная причёска, подстриженные ногти, маникюр, макияж и т.д.
2
Приходить за час до назначенного времени
Помните поговорку: «Точность – вежливость королей»? К соискателям это тоже относится.
Приходить на собеседования желательно не ранее чем за 10 минут до встречи, чтобы немного оценить обстановку и привести в порядок внешний вид. Если же прийти раньше, то руководителя вообще может не быть на месте, а если же он у себя, то менять свой график он вряд ли сочтёт нужным. В итоге, вы поставите в неловкое положение не только себя, но и сотрудников офиса, т.к. им из вежливости придётся что-то придумывать, чтобы вас занять.
Наряду с этим, ни в коем случае нельзя опаздывать на встречу. Рекомендуется заранее узнать, где находится офис, определиться с тем, как до него добраться и выйти заблаговременно. Если же всё-таки случился форс-мажор, не нужно в панике забегать в кабинет или же не приходить вообще – просто позвоните, извинитесь, объясните ситуацию и узнайте, когда руководитель сможет вас принять.
3
Жаловаться на предыдущего работодателя
Даже если вы уволились по каким-либо нелицеприятным причинам, давать об этом знать новому работодателю не нужно.
Вас, естественно, спросят о том, почему вы уволились с прошлой работы, и причины вы должны назвать именно нейтральные: нет карьерного и профессионального роста, невозможность раскрыть свой потенциал, стремление найти работу в более крупной организации, удалённость от дома и т.п.
Критиковать прошлое начальство также не стоит. Если были конфликты, то говорить об этом не следует, однако если рассказать всё же пришлось, то обсуждать эту тему нужно корректно, делая акцент на том, что вы всеми силами старались уладить недоразумение.
4
Молчать
Несмотря на то, что истина «молчание – золото» работает во многих ситуациях, собеседование к таким ситуациям не относится.
Помните о том, что работодатель должен получить ответы на все интересующие его вопросы, но после фразы «Расскажите о себе» нередко начинается либо молчание со стороны претендента, либо его рассказ о своей жизни. Это является большой ошибкой, т.к. нужно говорить о том, что касается конкретно профессиональной сферы, т.е. об образовании, опыте работы, пожеланиях и отношении к работе. Небольшой рассказ о себе можно подготовить заранее. Включите в него всё самое необходимое, но занимать он должен не более трёх минут.
Ещё одной ошибкой соискателей является закрытость или зажатость. Но важно давать полные ответы, которые дадут о вас максимальное представление, как о специалисте. И эти ответы руководитель не должен из вас «вытягивать».
5
Проявлять застенчивость
Быть во время собеседования излишне скромным тоже является помехой. Ни в коем случае нельзя демонстрировать неуверенность в себе и своих силах – вы должны дать понять, что ваш профессионализм находится на должном уровне. Но и перехваливать себя не нужно. Свои преимущества и недостатки важно оценивать адекватно.
Учитывая то, что вы беседуете с работодателем один на один, вы должны, как говорится, «продать» ему себя, рассказав о своих сильных чертах. Ваша позиция должна быть объективной, а вся информация – иметь под собой реальные основания и, по возможности, доказательства, например, грамоты, дипломы и прочее.
Хорошим дополнением здесь послужат и несколько слов о ваших недостатках. Вопрос о них вам могут задать, поэтому ответ будет хорошо придумать заранее. Учтите, что говорить, к примеру, о привычке опаздывать или несвоевременно выполнять поручения не нужно. Зато можно сказать о том, что вы можете придаваться в работе в ущерб личным делам или эмоционально переживать профессиональные затруднения.
6
Не проявлять интереса или обесценивать будущую работу
В некоторых случаях соискателям некомфортно показывать, как сильно они желают получить новую работу, и они, наоборот, проявляют наигранное безразличие. Но работодатель должен убедиться в том, что человек действительно желает у него работать.
Нужно проявлять искренний интерес к компании, сфере её деятельности, будущим должностным обязанностям и т.д. В процесс беседы нужно вовлекаться – так работодатель поймёт, что вы действительно хотите получить место в его компании.
Исключайте из своих ответов на вопросы шаблоны, ответы, на которые не имеете аргументов или же вовсе не касающиеся темы встречи. Будьте к собеседнику внимательны, а отвечайте максимально правдиво.
На неприятные вопросы, которые, вполне вероятно, вам тоже могут задать, реагировать нужно сдержанно и спокойно, что скажет о вашей стрессоустойчивости. На каверзные вопросы ответом должны быть искренняя улыбка и позитивный настрой.
7
Говорить обо всём на свете
Коммуникабельность и откровенность являются положительными качествами, но даже в них нужно знать меру, и нежелательно начинать с работодателем разговоры о своих семейных проблемах, которые могут повлиять на работу, финансовых или жилищных трудностях, вопросах своего здоровья и т.п. Ничто из этого не имеет непосредственного отношения к вашей будущей деятельности, но вполне может сказываться на ней отрицательно, и работодатель об этом знать не должен.
Кроме того, не нужно рассказывать о своей манере взаимодействовать с коллективом, особенно, если вы ничего не знаете о корпоративной культуре новой организации. Лучшим вариантом будет получить работу, стать частью коллектива, оценить все нюансы и действовать в соответствии с новым регламентом.
8
Указывать на привлекательность финансового вознаграждения
Одним из самых часто задаваемых вопросов на собеседовании является вопрос о том, что привлекает соискателя в новой должности и компании. А самыми неправильными ответами являются ответы о привлекательности высокой зарплаты, соцпакета, удачного расположения места работы к дому и т.п. Личные мотивы соискателя интересуют начальника в наименьшей мере, и услышать он хочет аргументы на тему того, почему он должен взять на работу нового сотрудника.
Называть следует те причины, которые способны сказать о вас, как об энергичном человеке и целеустремлённом работнике, для которого важен успех компании. Чем больше именно профессиональной заинтересованности вы проявите, тем больше будет шансов, что выбор работодателя остановится на вас.
9
Спрашивать о деньгах
Вопросы о финансах оставляются на конец собеседования, и задавать их в середине или начале разговора нельзя. По правилам грамотного собеседования изначально выясняются вопросы, касающиеся самой работы, работодателя и соискателя. Если ближе к окончанию встречи вы чувствуете, что понравились руководителю, можете смело интересоваться размером оплаты.
Нужно быть готовым также и к тому, что работодатель сам спросит вас о том, сколько бы вы хотели зарабатывать. Для этого нужно заранее посмотреть сайт компании или сайт по поиску работы, и узнать, какие вообще условия предлагает данная компания сотрудникам, и определиться с тем, какая зарплата устроит вас. В ситуации, когда предлагается меньший уровень заработной платы, не нужно соглашаться на него.
А вообще, вопросы о размере заработка соискателями не задаются, а обсуждаются по инициативе работодателя. И даже если при первой встрече этот вопрос не был затронут, вы обязательно обсудите его при следующей, если ваша кандидатура работодателя заинтересовала.
10
Не задавать вопросов
Если у соискателя нет вопросов – это плохой признак, который отрицательно сказывается на впечатлении работодателя.
Практически всегда соискателей просят задать интересующие вопросы после основной беседы. Вопросы являются показателем заинтересованности. Спрашивать нужно о должностных обязанностях, плане работы на месяц, оценке результатов работы, стратегических целях компании и т.д. Для удобства на собеседование можно взять блокнот и записывать в него информацию, что скажет о вашем профессионализме и серьёзных намерениях. А чтобы вопросы были, и были по существу, к собеседованию, опять же, нужно подойти с умом – заранее изучить специфику компании и особенности её деятельности.
И в заключение хочется дать ещё один совет: в том случае, если вашу кандидатуру не одобрили сразу после прохождения собеседования, через пару дней позвоните в организацию и уточните, какое решение было принято по вашему вопросу. При отрицательном решении поинтересуйтесь, что послужило причиной отказа, чтобы вы знали, на что обращать внимание в дальнейшем поиске работы. Впоследствии действуйте иначе и, естественно, не совершайте типичных ошибок.
Успехов вам!
РБК Life: 10 типичных ошибок кандидатов на собеседовании
Обновлено 28 апреля 2023, 17:07
«Однажды я не взяла на работу парня — на собеседовании он показался странным, — рассказала хозяйка небольшого бизнеса. — Точнее, не хотела его брать. Но навела о нем справки на прежнем месте работы — оказалось, он был там лучшим сотрудником».
Эта женщина рискнула и взяла в штат «странного» соискателя. И ни разу не пожалела. Молодой человек мгновенно схватывал задачу, выполнял в срок, предлагал свои варианты решений. Хозяйка бизнеса потом спрашивала его, почему он неоднозначно вел себя на собеседовании. Парень пожимал плечами: «Я думал, так будет лучше».
Собеседование у рекрутера — это и правда сложный жанр: вы не знаете людей, которые задают вам вопросы, но при этом должны им понравиться и убедить в своей благонадежности, инициативности, стрессоустойчивости и других качествах.
Специально для РБК Life бизнес-тренер Нина Зверева и эксперт по коммуникациям Светлана Иконникова, которые вместе выпустили несколько книг по копирайтингу и общению (в том числе «Легкий текст» издательства «Альпина Паблишер»), перечислили десять типичных ошибок кандидатов на собеседовании, рассказали, как их избежать, и порекомендовали книги, где можно прочитать об этом больше.
Ошибка 1. Показать, что вы ничего не знаете о компании
Эта ошибка — практически стоп-сигнал для рекрутера: все, дальше нельзя. «Если компания абсолютно не интересует человека, то зачем брать его на работу? Он сбежит при первой же возможности», — примерно так рассуждает рекрутер, и, надо сказать, он прав.
Соискатель и сам ставит себя в сложное положение, когда не ищет информацию о компании перед собеседованием. Какой тактики ему придерживаться, если он идет «туда — не знаю, куда»?
Решение. Выяснить как можно больше о компании. Не только ее название и ФИО генерального директора, но и, желательно, какая там корпоративная культура. Возможно, на этапе выяснения вы сами поймете, что компания вам не подходит. И это к лучшему. Значит, не потратите время зря.
Ошибка 2. Отвечать расплывчато и односложно
— Что вы делали на предыдущем месте работы? Какая часть работы вам особенно нравилась? — спрашивает рекрутер.
— Там были разные задачи. Некоторые больше нравились, некоторые — меньше. В целом — нормально, — отвечает соискатель.
Какую информацию получил из этого ответа рекрутер? Нет, вовсе не «никакую».
Рекрутер понял, что человек, во-первых, не умеет хорошо формулировать свои мысли, во-вторых, не прилагает умственных усилий даже во время собеседования (с какой стати он будет прилагать их во время работы?), а в-третьих, любит скрытничать на ровном месте. И это, возможно, обернется проблемами в работе — как минимум потому, что сотрудник рефлекторно будет придерживать информацию, которой нужно делиться с коллегами.
Решение. Отвечайте фактами и старайтесь избегать обтекаемых фраз из серии «в некотором смысле…», «часть задач мне казалась сложной, часть простой…» и т.д.
Ошибка 3. Отвечать слишком подробно
Тот же самый вопрос рекрутер задает другому соискателю:
— Что вы делали на предыдущем месте работы? Какая часть работы вам особенно нравилась?
— О, много всего, — отвечает тот. — Я должен был приходить до того, как придет начальник и открывать офис. Наш начальник иногда теряет ключи от офиса, поэтому я приходил раньше, чтобы он точно не оказался у закрытых дверей. Потом я готовил рабочее место, проверял, чтобы в кулере была вода. Большинство наших сотрудниц — девушки, а баклажка для кулера весит 19 л, им тяжело с ней управиться, поэтому я взял эту обязанность на себя, а еще — держал связь с поставщиком воды. После…
Как вы понимаете, это только первые пять минут работы из восьмичасового рабочего дня. Если соискателя не остановить, он все восемь часов будет рассказывать, что делал в офисе.
В результате рекрутер слышит, что человек, безусловно, мил и отзывчив. Но совершенно не умеет делить информацию на важную и второстепенную и вываливает ее в неотсортированном виде.
Решение. Если это ваш случай, заранее продумайте, какие три-пять фактов о своей работе вы скажете. Можете выписать их на бумагу, чтобы запомнить еще и глазами. Да, вам хочется говорить много и подробно, но собеседование — это не посиделки в баре с друзьями, это работа, которая может быть оплачена тем, что вы получите новую должность.
Ошибка 4. «Не попадать» ответами в уровень своей должности
Не существует единственно правильного ответа. Но существуют предпочтения рекрутеров. От тех, кто претендует на уровень рядовых исполнителей, ждут интереса к графику работы, зарплате, дополнительным бонусам в виде премий и медстраховок. От тех, кто претендует на позицию специалиста среднего звена — интереса к проектам и задачам. Что касается руководителей, то здесь речь идет уже об их собственных идеях.
Однажды один из таких работников предложила эйчару: «Давайте вместо разговоров о сути работы я расскажу, что сделала бы на этой должности. Мы сравним наши мнения и посмотрим, подходим ли друг другу». И ее взяли. А один миддл в ответ на вопрос «Кем вы видите себя в нашей компании через пять лет» рассмеялся: «Может, через год меня машина собьет. Откуда я знаю?» И его тоже взяли.
Если бы так ответил претендент на должность рядового исполнителя, ему бы, скорее всего, отказали. Ведь в таких специалистах эйчары ценят надежность, предсказуемость и наличие ипотечного кредита (такой сотрудник точно не убежит). Излишнее рвение и полет мысли их в некотором роде пугает.
«Моя миссия — помогать людям. Для меня крайне важна чистота — и внешняя, и чистота помыслов. У меня есть множество идей по улучшению работы, и я готов внедрить их в корпоративную культуру. Да, я согласен работать с утра и до поздней ночи, потому что мне это крайне интересно». Представьте, что такие слова говорит человек, претендующий, например, на вакансию дворника. Странно, да? И рекрутеру тоже странно. С большой долей вероятности он возьмет на работу другого претендента, который скажет: «Работа как работа на свежем воздухе. Вы предоставите метлу? А отпуск у вас сколько дней? А график какой? Мне подходит».
Решение. Взгляните на свои слова глазами рекрутера. Представьте, что он должен отдать вакансию в руки незнакомому ему человеку. Кому он ее доверит? Постарайтесь попасть в его ожидания.
Ошибка 5. Приходить на собеседование в неподходящей одежде
Эта ошибка логично вытекает из предыдущей. Девушке, которая проходит собеседование на роль кассира в торговом центре, простят, если она придет в топе с тонкими бретелями: в конце концов, работать она все равно будет в униформе. Но если очевидную ошибку в стиле сделает претендент на высокую должность — где гарантии, что он не будет так же ошибаться и на работе?
Тем временем человек, который одет по моде десятилетней давности, едва ли может говорить о перспективах. Так же четко считывают сигнал женщины, которая приходит на собеседование в провокационном наряде вместо офисного.
Решение. Одевайтесь на собеседование так, как будете одеваться на должности, к которой стремитесь. И на всякий случай посоветуйтесь со стилистом, специализирующимся на офисном гардеробе. Зачастую офисная мода не стыкуется с «уличной», это важно иметь в виду.
Ошибка 6. Ругать предыдущее место работы
Это настолько очевидно, что даже не нуждается в подробных комментариях. В книге «Магия общения» описано, насколько люди не любят тяжелых, склочных, желчных собеседников. Работников таких тоже не любят и уж точно по доброй воле не допустят в свой офис.
Решение. Ваше предыдущее место работы должно быть как «жена Цезаря» — вне подозрений.
Ошибка 7. Пропускать мимо ушей слова рекрутера, которые вам не по душе
Нанимаясь на работу, мы склонны закрывать глаза и уши на некоторые факты. Не стоит этого делать, иначе вас ждет разочарование.
«На собеседовании мне честно сказали: «У нас ненормированный рабочий график, мы можем закончить работу и в 9 вечера, и в 12 ночи, — поделилась своей историей знакомая. — Но я подумала: «Наверное, это просто слова рекрутера, не может так быть». Вышла на работу — оказалось, может. Вкалывать в офисе с 9 утра до 9 вечера — это не форс-мажор, а норма. А ведь меня предупреждали».
А вот история от другой знакомой: «Меня пригласили возглавить команду из 40 человек. Но сразу сказали: отношения в коллективе сложные, царят склоки, «подсиживания», интриги. Я подумала: «Да ладно, преувеличивают». Оказалось, нет. Скорее, преуменьшают. Я уволилась через два месяца и до сих пор не понимаю, зачем вообще согласилась».
Решение. Если в словах рекрутера вас что-то резануло, не отмахивайтесь от этого, а напротив, проясняйте все детали. Возможно, вы сэкономите время и себе, и ему.
Ошибка 8. Сразу соглашаться на любые условия
Даже если они вам невероятно нравятся. Ваш восторг по поводу дополнительной медстраховки, зарплаты уровня «могу не задумываться о цене билетов в кино» и офиса с кондиционером вызовет у рекрутера скорее озабоченность, чем радость: «Почему этот кандидат так рад по сути обычному предложению? Может, я его переоценил? Может, его реальный уровень гораздо ниже?»
Решение. Держите лицо, даже если хочется от счастья броситься эйчару на шею. Броситесь, когда будете работать в этой компании, подружитесь и перейдете на «ты».
Ошибка 9. Отвечать выводами, а не фактами
- «Да, я отлично разбираюсь в программировании».
- «Я очень работоспособный».
- «Моя сильная сторона — стрессоустойчивость».
- «Я коммуникабельный, целеустремленный и морально устойчивый».
Все эти фразы ничего не скажут о вас работодателю. Он не знает, что стоит за вашей коммуникабельностью, стрессоустойчивостью и целеустремленностью. В книге «Легкий текст» рассказано о том, как говорить фактами, а не готовыми выводами — поверьте, это умение нужно не только на собеседованиях.
Решение. Вместо «я работоспособный» скажите: «Однажды я две недели работал по 10–12 часов без выходных: нашей фирме пришел очень срочный заказ, и я не мог ее подвести». В этом случае можно даже не упоминать свою работоспособность — правильный вывод эйчар сделает сам.
Ошибка 10. Преуменьшать и преувеличивать свои успехи
Одинаково неудачны оба варианта. Эйчару важно понять, каким работником вы будете не в пиковой нагрузке и не в состоянии упадка сил (с каждым из нас случается и то и другое), а в период стабильной работы.
Решение. Делайте ставку на объективность. Рассказывайте о проектах, которые вы осуществили, и о навыках, которые готовы предложить.
Обманывать нехорошо, говорили нам в детстве. Бывает и ложь во спасение, понимали мы с возрастом. А как насчет трудоустройства? Можно ли обманывать потенциального работодателя и о чем лучше промолчать на собеседовании?
О том, в каких ситуациях слово — серебро, а молчание — золото, читайте в статье Superjob.
Все тайное становится явным
Банально, но факт: одно из главных правил успешного прохождения собеседования — не обманывать рекрутера. Приписывать себе обязанности, которые вы не выполняли, умения, которыми на самом деле не владеете, места работы, которых не существует, — все это абсолютное табу для человека, настроенного на успешную карьеру. Опытный менеджер по подбору персонала может легко распознать вашу ложь — в его арсенале масса соответствующих приемов.
Но даже если ему это не удастся, то кандидата, устроившегося на работу обманом, скорее всего, не ждет ничего хорошего. Коллеги быстро поймут, что, к примеру, его якобы «свободный английский» на самом деле недалеко ушел от уровня средней школы, а «большой опыт организации мероприятий» — всего лишь умение вовремя заказать кофе для участников деловой встречи.
И все же не секрет, что кое-какая информация может быть существенной помехой в трудоустройстве. Стоит ли по собственной инициативе сообщать рекрутеру о некоторых подробностях своей жизни? О чем лучше умолчать в резюме и на собеседовании?
Слишком короткий период работы
Бывает, что у соискателя есть некий негативный профессиональный опыт. Например, короткий период работы, не отраженный в трудовой книжке, — человек ошибся, ему не понравился коллектив или показались неинтересными обязанности, и он уволился через неделю-две после трудоустройства. Или даже не уволился сам, а попросил руководитель — как говорится, не срослось, не получилось.
Вносить ли подобный короткий период работы в резюме? Резюме — это документ, отражающий умения и навыки соискателя. Приобрел ли кандидат какие-то полезные умения за столь короткий период работы в компании? Едва ли. Так что избавьте рекрутера от излишней информации — пишите в резюме только то, что действительно значимо.
Другое дело, если короткий период работы в компании отражен в вашей трудовой книжке. В этом случае вопрос о причинах столь стремительного увольнения непременно возникнет у рекрутера — либо на собеседовании, либо уже в процессе оформления документов. Обманывать работодателя не следует: честно скажите, что ошиблись, приняли неправильное решение при трудоустройстве, а потом поняли свою ошибку и, не теряя понапрасну времени на неинтересной для вас работе, уволились. Лучше, если эту информацию рекрутер получит до того, как обнаружит запись в трудовой книжке уже при оформлении документов.
Конфликты с бывшим руководством
Большинству соискателей на интервью не избежать вопроса о причинах увольнения с предыдущей работы. Хорошо, если вы покинули прежнюю компанию исключительно в целях дальнейшего профессионального роста и развития — такой ответ продемонстрирует рекрутеру вашу высокую внутреннюю мотивацию к работе и будет очком в вашу пользу. Но как быть, если причиной увольнения стал серьезный конфликт с руководством или коллегами?
Надо понимать, что подробный рассказ о том, как вас третировал начальник и как вы страдали от мелкого вредительства коллег, будет очень серьезным минусом вашей кандидатуры в глазах менеджера по подбору персонала. Такого соискателя вполне могут счесть конфликтным, неконструктивным и не умеющим работать в команде.
С другой стороны, явный обман с вашей стороны («Отношения с руководителем были прекрасными, просто мне захотелось развиваться в смежной сфере») — это как минимум неэтично, а как максимум — опасно для карьеры. Ведь ложь может раскрыться, если рекрутер, к примеру, решит обратиться за рекомендациями на ваше прежнее место работы.
Как же быть? Искать золотую середину. Продумайте ваш ответ так, чтобы он не был обманом, но и не лишил вас возможности трудоустройства. Не критикуйте бывшего шефа за глаза, будьте готовы найти что-то хорошее в полученном с его помощью опыте. «У нас с бывшим руководителем расходились взгляды по некоторым рабочим вопросам. Я понял, что компания не готова к тем преобразованиям, которые я предлагаю, и решил искать другую работу»; «Я благодарна команде за то, что она научила меня работать в рамках часто меняющихся условий, но все же моей целью является несколько иная работа», — такие ответы, если они прозвучат искренне, вполне удовлетворят рекрутера.
О личном
Иногда рекрутеры задают вопросы о личной жизни соискателя. Бывает, что они кажутся кандидатам не слишком этичными, — в таком случае вы можете деликатно уйти от ответа. Лгать, конечно, не следует, но и рассказывать по своей инициативе о пережитом вами разводе или о планах через год завести ребенка вас никто не обязывает.
В этой ситуации важно облечь свой ответ в дипломатичную форму. Например: «В резюме сказано, что вы разведены. Что стало причиной развода?» — «Не вполне понимаю, какое это имеет отношение к моей будущей работе, но раз вы спрашиваете, готов ответить. Мы с супругой просто не сошлись характерами».
Подработки, неудачи, проблемы…
О чем еще можно умолчать на собеседовании, если, конечно, вас не спрашивают об этом, что называется, в лоб? Не стоит по своей инициативе рассказывать работодателю о подработках, которыми вы занимались, будучи сотрудником предыдущей компании: это заставит его задуматься о том, готовы ли вы отдаваться работе целиком.
Хорошо подумайте, прежде чем посвящать рекрутера в детали неудачного проекта с вашим участием, если, конечно, он сам не спросит вас об этом. Промолчать лучше и о том, что у вас когда-то были проблемы с алкоголем, но вы с этим справились, и о прочих личных проблемах, которые давно и успешно решены.
И все же грань между ложью и умолчанием очень тонкая. Промолчать о каких-то серьезных обстоятельствах, которые впоследствии могут повлиять на вашу работу (например, о том, что ваш ребенок часто болеет и вам придется время от времени брать больничный), — значит, подвергнуть риску свою репутацию порядочного человека. Иными словами, вам решать, о чем говорить, а о чем молчать на собеседовании.
Искренне надеемся, что рекомендации Superjob будут вам в этом полезны.
Вы получили приглашение на собеседование? Поздравляем! По данным Glassdoor, в среднем на одну вакансию работодателям приходит 250 резюме. А на собеседование обычно приглашают 4-5 кандидатов. То есть то, что вы стали одним из немногих претендентов на желаемую должность, — это само по себе достижение.
Однако, большинство людей слишком волнуются во время интервью и допускают промахи, которых можно было бы легко избежать. Поэтому мы составили список распространённых ошибок, чтобы помочь вам подготовиться и чувствовать себя увереннее.
Частые ошибки на собеседовании при приёме на работу.
Сначала давайте сосредоточимся на очных собеседованиях. Такая форма отбора кандидатов распространена наиболее широко. Очное собеседование подразумевает, что вы встречаетесь с менеджером по подбору персонала в офисе компании. Итак, каких ошибок следует избегать в этом случае?
№1 Отсутствие знаний о компании.
Менеджеры по подбору персонала ожидают, что кандидаты ещё до собеседования обладают некоторыми знаниями об организации. И если на вопрос о том, известно ли вам что-то о компании, вы отвечаете: «Ничего», у них может сложиться впечатление, что вы недостаточно заинтересованы в этой работе или просто слишком ленивы, чтобы озадачиться поиском информации.
Как избежать такой ошибки?
Постарайтесь узнать как можно больше об истории компании, её структуре, расположении филиалов, продукции и ценностях. Обычно эти данные легко найти на странице «О нас» на официальном веб-сайте. Также полезно потратить немного времени на то, чтобы пролистать страницы организации в LinkedIn и Facebook.
№2 Проблемы с ответами на типичные вопросы.
Есть вопросы, которые вы, скорее всего, услышите почти на каждом собеседовании, независимо от должности, на которую претендуете. Например:
- Расскажите мне о себе.
- Почему вы хотите работать у нас?
- Как вы справляетесь со стрессом?
- Что вы считаете самым большим своим недостатком?
И если вы не в состоянии на них ответить, произвести хорошее впечатление будет крайне сложно.
Как избежать такой ошибки?
Заранее подготовьте ответы на типичные вопросы и отрепетируйте их с другом или хотя бы перед зеркалом. Конечно, не нужно заучивать всё наизусть, это будет звучать неестественно. Главное иметь общее представление, о чём можно говорить в том или ином случае, чтобы вопросы не застали вас врасплох.
№3 Видимая незаинтересованность.
Цель каждого работодателя — нанять специалиста, который не только обладает всеми необходимыми навыками, но и готов остаться в команде на несколько лет. Поэтому, если менеджер по подбору персонала посчитает, что вы не очень заинтересованы в работе, вы вряд ли получите должность, даже если подходите по всем другим параметрам.
Как избежать такой ошибки?
Продемонстрируйте свой интерес к отрасли в целом, компании и конкретной должности. Не опаздывайте на интервью, позаботьтесь об опрятном внешнем виде и будьте готовы убедительно ответить на вопрос: «Почему вы хотите получить эту работу?».
№4 Неверные невербальные сигналы.
Согласно коммуникационной модели Мейерабиана, 55% информации мы получаем из невербальных сигналов, 38% данных нам даёт интонация, и только 7% — слова, которые мы слышим. Именно поэтому язык тела так важен во время собеседования. Если вы говорите, что уверены в себе и способны управлять большой командой, но в то же время нервничаете настолько, что даже не можете поддерживать зрительный контакт с менеджером по найму, он может усомниться в ваших словах.
Как избежать такой ошибки?
Порепетируйте с другом и попросите его указать на ваши ошибки в невербальном общении, чтобы вы знали, чего избегать во время собеседования. Общаясь с работодателем вежливо улыбайтесь, поддерживайте зрительный контакт и не забывайте о хорошей осанке.
№5 Опоздание.
Опаздывать на собеседование не только невежливо и безответственно, но также демонстрирует работодателю, что ваши организационные навыки и способность управлять временем оставляют желать лучшего. Поэтому крайне важно приходить вовремя, независимо от того, на какую должность вы претендуете.
Как избежать такой ошибки?
Заранее спланируйте маршрут до офиса. Учитывайте часы пик, время на дорогу и то, есть ли поблизости парковки. По возможности не планируйте никаких дел до собеседования. И желательно приехать в нужное место хотя бы на 10 минут раньше, чтобы у вас было достаточно времени на прохождение процедур безопасности или регистрацию на рецепции, если правила офисного здания того требуют.
№6 Приезжать слишком рано.
У человека, который будет проводить с вами собеседование, может быть очень плотный график. И если вы придёте слишком рано, возможно, он будет занят с другим кандидатом или просто не готов к встрече с вами. Таким образом, вы рискуете вызвать его раздражение ещё до начала вашей беседы.
Как избежать такой ошибки?
Если вы приехали слишком рано, пройдитесь немного по кварталу. Короткая прогулка на свежем воздухе поможет вам успокоиться и чувствовать себя увереннее. А примерно за 10 минут до назначенного времени возвращайтесь к зданию офиса.
№7 Неуместная одежда.
Хотите вы того или нет, самое первое суждение, которое сделает о вас работодатель, будет основываться на том, как вы выглядите. И если вы появитесь в офисе в рваных джинсах и старой футболке, это вряд ли поможет заработать баллы в свою пользу.
Как избежать такой ошибки?
Попробуйте определить дресс-код компании по фотографиям на её веб-сайте и в социальных сетях. Например, если вы проходите собеседование в юридической фирме, скорее всего, вам не обойтись без строгого делового костюма, а для IT-стартапа вполне может подойти менее формальная одежда. Если вы сомневаетесь, помните, что при первой встрече с потенциальным работодателем лучше быть одетым более строго, чем нужно, а не наоборот. В любом случае, какой бы наряд вы ни выбрали, убедитесь, что ваша одежда идеально чистая и хорошо выглаженная.
№8 Критиковать предыдущих работодателей и коллег.
Даже если ваш начальник на предыдущем месте работы был просто невыносим, не стоит рассказывать об этом менеджеру по найму. Во-первых, вы никогда не знаете, с кем знаком этот человек и ему может не понравиться, если вы будете негативно отзываться о его друге. Во-вторых, интервьюер может подумать, что вы плохо ладите с людьми и проблема, на самом деле, была в вас.
Как избежать такой ошибки?
Когда вас спросят, почему вы ушли с предыдущего места работы, постарайтесь не вдаваться в излишние подробности. Будьте дипломатичны и отвечайте кратко. Вместо того, чтобы жаловаться на других, подчеркните те положительные шаги, которые вы предприняли, чтобы справиться с трудной ситуацией.
№9 Говорить слишком много.
Что бы ни спросил интервьюер, он ждёт от вас прямого и внятного ответа, а не получасового рассказа, полного ненужных деталей. Он может интерпретировать вашу многословность так, будто вы стараетесь скрыть свою нервозность, а то и нечестность.
Как избежать такой ошибки?
Позаботьтесь о том, чтобы все ваши ответы были краткими и прямолинейными. Помните, что менеджеру по персоналу не нужно знать всю вашу биографию. И постарайтесь не слишком откровенничать о своей личной жизни.
№10 Не задавать вопросы.
В какой-то момент вас спросят, есть ли у вас вопросы к менеджеру по найму. И если вы ответите «нет», у ваших собеседников может сложиться впечатление, что вам эта работа не очень интересна.
Как избежать такой ошибки?
Заранее подготовьте список возможных вопросов. Например:
- Как бы вы описали типичный рабочий день специалиста в этой должности?
- Сколько человек сейчас работает в команде?
- С кем я буду работать ежедневно?
- Как будет проходить обучение нового сотрудника?
- Чему новый сотрудник должен обучиться в течение первого месяца / первых трех месяцев?
- После какого периода можно получить повышение?
Многое зависит от того, что обсуждалось на собеседовании до этого момента. Но вы, в любом случае, сможете выбрать подходящие вопросы из списка, а не придумывать что-то на ходу.
№11 Интересоваться лишь зарплатой и премиями.
Несомненно, заработная плата — очень важный фактор при выборе новой работы. Однако если все ваши вопросы будут касаться только заработка, ваш потенциальный работодатель может решить, что ничего кроме денег вас не мотивирует.
Как избежать такой ошибки?
Как мы уже говорили, заранее подготовьте список вопросов о культуре в компании, ежедневных обязанностях, коллективе и возможностях продвижения. А вопросы о деньгах задавайте только после того, как другие темы исчерпаны.
№12 Приносить с собой напитки или еду.
Появляться на собеседовании с едой или напитками невежливо. К тому же, общаясь с менеджером по найму, всё внимание должно быть сфокусировано на разговоре. А булочка с кофе будет вас только отвлекать.
Как избежать такой ошибки?
Перекусите незадолго до собеседования, чтобы не проголодаться. Если вам нужна доза кофеина, выпейте чашку кофе заранее. Конечно, допустимо взять с собой бутылку воды. Но имейте в виду, что воду вам скорее всего предложат на месте.
№ 13 Пользоваться мобильным телефоном.
Неуместно проверять сообщения или отвечать на телефонные звонки во время собеседования. Это невежливо по отношению ко всем присутствующим и показывает, что вы не умеете расставлять приоритеты.
Как избежать такой ошибки?
Прежде чем зайти в офис, выключите звук и вибрацию на телефоне и положите его в сумку, чтобы у вас не было соблазна проверять уведомления.
№14 Не думать о том, подходит ли вам эта работа.
Кандидаты часто настолько сосредотачиваются на том, чтобы правильно ответить на все вопросы и представить себя в лучшем свете, что забывают подумать, действительно ли они хотят работать в этой должности и в этой компании.
Как избежать такой ошибки?
Задавайте вопросы о культуре в компании, команде и должности. Понаблюдайте за тем, что происходит в офисе. Дружелюбная ли там атмосфера? Выглядят ли люди занятыми? Шумно или тихо в помещениях? Смогли ли бы вы проводить здесь большую часть дня?
№15 Отсутствие копий резюме.
Менеджер по найму может попросить дополнительные копии вашего резюме, чтобы показать их другим интервьюерам. И если у вас их не окажется, у него может сложиться впечатление, что вы недостаточно хорошо подготовились.
Как избежать такой ошибки?
Распечатайте несколько копий резюме, даже если рекрутер не просил об этом прямо, и на всякий случай возьмите их с собой на собеседование.
№16 Уходить, не спросив о дальнейших действиях.
У большинства людей собеседование вызывает стресс. И когда оно заканчивается многие кандидаты испытывают такое облегчение, что даже забывают спросить о следующих шагах. Они уходят из офиса, не зная, когда стоит ждать ответа от работодателя или к кому обратиться, если возникнут дополнительные вопросы.
Как избежать такой ошибки?
Прежде чем попрощаться, подумайте, понятны ли вам дальнейшие действия. И если нет, не стесняйтесь поинтересоваться об этом.
№17 Не дать о себе знать после собеседования.
Иногда кандидаты думают, что в тот момент, когда собеседование окончено, все дела сделаны. Однако есть ещё один шаг, о котором многие забывают. Это письмо менеджеру по найму. Если вы его не напишете, то упустите возможность выделиться среди других претендентов на должность и продемонстрировать, что вы действительно заинтересованы в этой работе.
Как избежать такой ошибки?
В течение 24 часов после собеседования отправьте менеджеру по подбору персонала короткое письмо, в котором поблагодарите его за уделённое вам время, упомяните, что вы были очень рады узнать больше о компании, и напомните, как с вами связаться, если возникнут дополнительные вопросы.
№18 Делиться подробностями в социальных сетях.
Когда речь идёт о подборе новых сотрудников, компании ценят конфиденциальность. То есть потенциальный работодатель вряд ли будет рад увидеть в Facebook подробный рассказ о том, какие вопросы вам задавали на собеседовании или какие тесты вам пришлось пройти.
Как избежать такой ошибки?
Нет ничего плохого в том, чтобы обсудить собеседование с парой близких друзей или членами семьи. Но лучше не делиться подробностями на своих страницах в социальных сетях.
Ошибки во время видеоинтервью.
До сих пор мы говорили о классических, очных собеседованиях. Однако исследования показывают, что по состоянию на январь 2021 года 79% работодателей так или иначе используют видеоинтервью в подборе персонала. Во время таких собеседований перед кандидатами встают новые сложности и появляется опасность допустить новые ошибки.
Вот несколько советов о том, чего стоит избегать, если вам предстоит видеособеседование:
№19 Не проверять исправность всех устройств заранее.
Технические неполадки испортили немало видеоинтервью. Проблемы с интернетом или микрофон, который работает с перебоями, будет отвлекать вас и менеджера по найму. К тому же подобные ситуации показывают, что вы не подготовились к собеседованию должным образом.
Как избежать такой ошибки?
Заранее протестируйте всё своё оборудование. Если вы знаете, что интернет у вас дома работает с перебоями, подумайте об альтернативных вариантах. Возможно, неподалёку есть библиотека с хорошим интернетом и отдельными комнатами для работы. И не забудьте зарядить свой ноутбук и беспроводные наушники, если вы планируете пользоваться ими.
№20 Неумение пользоваться приложением для видеоконференций.
Компании используют разные инструменты для видеозвонков: Google Meet, Zoom, MS Teams, Skype и т.д. И если на собеседовании вы будете пользоваться приложением впервые, это может добавить дополнительный стресс и помешать вам произвести хорошее впечатление на работодателя.
Как избежать такой ошибки?
Заранее скачайте приложение, которое будет использоваться. Попросите друга или члена семьи сделать с вами пробный видеозвонок. Таким образом, вы сможете ознакомиться с необходимыми функциями заранее.
№21 Неуместный внешний вид.
Да, вы будете проходить собеседование, сидя в своей гостиной. Но это ещё не означает, что можно остаться в любимой пижаме. Из-за того, что вы не потрудились переодеться, у интервьюера может сложиться впечатление, что вы совсем не цените предоставленную вам возможность.
Как избежать такой ошибки?
Одевайтесь так, как если бы вы собирались на собеседование в офисе. И хотя менеджер обычно видит только верхнюю половину вашего тела, стоит заменить спортивные штаны на что-то более подходящее случаю. Ведь может случиться что-то непредвиденное и вам придется встать.
№22 Неподходящая обстановка.
Телефонный звонок, шум в соседней комнате, член семьи, постоянно попадающий в кадр, — всё это будет отвлекать вас и снизит шансы на успех. Поэтому не позаботиться о том, чтобы такие ситуации не возникали, было бы серьёзным промахом.
Как избежать такой ошибки?
Сообщите всем, кто живет с вами в одной квартире, в какое время будет проходить собеседование, и попросите, чтобы вас не беспокоили. Если возможно, устройтесь в отдельной комнате с закрывающейся дверью. И обязательно выключите звук на телефоне и уведомления на компьютере.
№23 Беспорядок на заднем плане.
Еще одна распространённая ошибка на видеоинтервью — не проверять, что попадает в кадр. Если вы говорите о своих исключительных организаторских способностях, но на заднем плане видны кучи грязной одежды, беспорядок на книжных полках и пустые коробки из-под пиццы, скорее всего, интервьюер усомнится в ваших словах.
Как избежать такой ошибки?
Заранее проверьте, как выглядит комната на видео. Сделайте уборку и убедитесь, что на заднем плане нет беспорядка. Также удалите из кадра всё, что может отвлекать собеседника.
№24 Отсутствие зрительного контакта.
Во время видеоинтервью легко забыть, что вы находитесь перед камерой. И иногда кандидаты слишком часто отводят взгляд от экрана. И у менеджера по найму может сложиться впечатление, что вы больше заинтересованы тем, что происходит за окном, чем самим собеседованием.
Как избежать такой ошибки?
Найдите удобную позу, которая позволит вам смотреть прямо в камеру и поддерживать зрительный контакт на протяжении всего собеседования. А если вам нужно отвести взгляд, например, чтобы сделать какие-то заметки, прямо скажите об этом интервьюеру.
№25 Не перепроверять часовой пояс.
И, наверное, самая худшая ошибка, которую вы можете совершить, пытаясь найти новую работу, — это не явиться на собеседование в назначенное время. А в случае с видеоконференциями допустить такую ошибку легче, чем вы можете подумать. Как правило, причина в том, что кандидаты не проверяют, какой часовой пояс указан в приглашении.
Как избежать такой ошибки?
Всегда перепроверяйте часовой пояс. А в случае малейших сомнений обязательно уточняйте этот момент с рекрутером.
Надеемся, что эти советы помогут вам лучше подготовиться к собеседованию и вскоре вас примут на работу вашей мечты. Удачи!
Запись на курс Manual QA
Рекрутер отобрал из десятка резюме именно ваше и пригласил на встречу. Теперь ваш черёд действовать. На собеседовании каждое слово влияет на успех — как в хорошую, так и в плохую сторону. Чтобы не совершить непоправимую ошибку, запомните 11 стоп-фраз, которые нельзя употреблять во время беседы с менеджером по подбору персонала.
«Хороший вопрос!»
Одно дело, когда вы произносите это словосочетание, общаясь с друзьями, и совсем другое — на собеседовании. Вы должны быть готовы к любым вопросам, поэтому нет места удивлению. Не ходите вокруг да около — сразу отвечайте по сути дела.
«Напомните, как должность называется?»
Любая фраза, которая может показать, что вы плохо изучили потенциального работодателя (сфера деятельности компании, её история, должность и т.д.) потянет вас на дно. Считайте, что вы готовитесь к экзамену — основная информация о фирме и предлагаемом месте должна быть у вас в памяти. Хорошо задавать вопросы, но не такие, ответы на которые легко найти в интернете.
Прежде чем прийти на собеседование, вы должны узнать всю основную информацию о компании, в которую устраиваетесь. Поверьте, на собеседовании оценят вашу подготовку.
«Я этим, конечно, никогда не занимался, но…»
Если у вас недостаточно опыта, то это будет понятно из резюме. Лишний раз подчёркивать этот недостаток не стоит. На собеседовании у вас должна быть другая задача — доказать рекрутеру, что вы именно тот, кто нужен компании, даже несмотря на какие-то недостатки или неопытность.
«Представить не могу, кто может быть квалифицированнее меня»
Нахваливание себя к успеху не приведёт. Вы не знаете, кто ещё претендует на место, поэтому нет смысла сравнивать себя с воображаемыми кандидатами. Особенно смешно выглядят миллениалы, которые называют себя экспертами/гуру в тех областях, на изучение которых требуются многие годы. Лучше скажите, что вас интересует данная сфера деятельности, и вам нравится ее изучать.
Настоящее искусство — выделить себя среди других, оставаясь при этом ненавязчивым и скромным. Вы должны ответить на вопрос: «что делает вас особенным», «в чем вы действительно сильны?»
«Мой предыдущий руководитель — просто кошмар»
Никаких жалоб о своём предыдущем месте работы, кроме каких-то особых обстоятельств. Рассказать о вызовах, с которыми вы столкнулись в прошлом, важно, но без очернения бывших коллег. Это плохо по двум причинам: во-первых, для рекрутера станет ясно, что вы не лучшим образом справляетесь с проблемами и трудными ситуациями. Во-вторых, менеджер по подбору персонала, представляя возможное расставание, точно не захочет брать подобного сотрудника в компанию.
Объясняйте причины вашего увольнения в позитивном ключе. Даже если вас несправедливо уволили, не стоит на это жаловаться.
«Ваша компания — трамплин для моей карьеры»
Возможно, именно это и привело вас на собеседование, однако делиться подобной информацией с менеджером не стоит. Предпочтение отдаётся тем, кто демонстрирует лояльность и готов работать в компании как можно дольше. Лучше поинтересуйтесь возможностями продвижения по карьерной лестнице. Таким образом, вы покажете, что готовы развиваться
Вы можете в чём-то сомневаться, это нормально, но однозначно говорить, что вы чего-то не знаете — не стоит. В таких ситуациях вы должны проявить свои коммуникативные навыки.
«У меня нет вопросов»
Подготовьте список вопросов, которые вы зададите на собеседовании. Это почти также важно, как суметь ответить на расспросы рекрутера. И ещё одна возможность продемонстрировать свои знания о компании.
Если у кандидата нет вопросов, значит он не интересуется компанией, своей карьерой или же и тем, и другим.
«Какие крутые у вас часы!»
Попытки польстить рекрутеру, особенно, если это касается каких-то вещей или внешности, обречены на провал. Если вам хочется сделать комплимент, лучше поговорите об успехах компании или о чём-то, что относится непосредственно к делам фирмы.
«Эээ, так сказать, как бы, ну…»
Откажитесь от слов-паразитов. Практикуйте дома то, о чём вы будете говорить, чтобы не молчать и не использовать подобный речевой мусор во время собеседования.
«Ну а в целом, как атмосфера в коллективе? Хорошая?»
Не надо ходить вокруг да около, нужно чётко формулировать свои вопросы. Чтобы получить информацию о климате в компании, вам нужно побеседовать с бывшими сотрудниками фирмы или поговорить напрямую с теми, кто работает там сейчас.
«Извините за опоздание!»
Не опаздывайте. Никогда не опаздывайте на собедование — это первое и не самое лучшее впечатление о вас.
Как избежать провала
Перед собеседованием не лишним будет посмотреть конкурентов компании, в которую хотите попасть, изучить сайт и ключевых игроков рынка.
Убедитесь, что ваш ответ структурирован: вы осветили все вопросы и можете заинтересовать своей историей интервьюера. Интервьюер заинтересован в следующей информации.
Заранее структурируйте ответ
1. Образование и опыт работы в выбранной сфере
Начните ответ с краткого обзора вашего образования и профессионального опыта. Убедитесь, что вы включили информацию, относящуюся только к выбранной позиции.
Если вы претендуете на позицию старшего менеджера по digital-маркетингу, часть вашего ответа может выглядеть следующим образом: «Я выпускник факультета управления бизнесом, получил степень магистра в области цифрового маркетинга. После окончания университета в течение двух лет я строил карьеру в индустрии спорта».
В приведенном выше ответе говорится только об образовании и карьерной истории, имеющих прямое отношение к позиции и интересующих интервьюера, который уже готов услышать рассказ о ваших навыках.
2. Ключевые навыки и знания, напрямую связанные с позицией
Пришло время поговорить о навыках и знаниях в соответствующей сфере, приобретённых вами за время обучения и работы.
Например: «Во время работы в этой отрасли я применил знания, полученные в магистратуре, и одновременно продолжал развивать свои навыки в digital-маркетинге». Подкрепите ответ конкретными измеримыми примерами: «Я считаю, что мои навыки в области цифрового маркетинга лучше всего могут быть продемонстрированы на примере маркетинговой кампании, которую я недавно возглавил. В результате работы коэффициент конверсии нашего сайта увеличился на 10 %».
3. Что вы хотите получить от данной работы и почему она вам интересна
В конце вашего ответа стоит рассказать интервьюеру о ваших карьерных планах, о том, что вы хотите на следующем этапе карьерного пути.
Вместо перечисления причин вашего ухода с текущего места работы лучше лаконично объяснить, почему вы хотите получить именно эту работу и именно в этой компании. Сохраняйте позитивный настрой и сфокусируйте внимание на выбранной позиции:
«Благодаря работе в компании N я значительно улучшил свои навыки в управлении проектами. Однако, на мой взгляд, пришло время двигаться дальше в моём профессиональном развитии. Поэтому я ищу более сложную работу в быстро развивающейся глобальной организации, способной предоставить мне множество возможностей для профессионального роста в сфере маркетинга».
Следите за речью
Не усложняйте речь и по возможности используйте глаголы действия при описании своего опыта. С их помощью говоря, например, о маркетинговой кампании, которую вы возглавили, вы показываете не только свои лидерские навыки, но и способность достигать положительных результатов.
Порепетируйте
Регулярная практика поможет вам избежать основных ошибок, которые часто допускают кандидаты: не лить воду, не волноваться, не забывать текст и следить за зрительным контактом. Рекомендуем отрепетировать ответ перед зеркалом/камерой или попросить того, кто мог бы дать вам обратную связь, послушать вас.
Смотрите видео «Обзор востребованных профессий и возможности удаленной работы»:
Читайте статьи по теме:
Как составить резюме, если вы решили сменить профессию
Как начать работать в интернет-маркетинге, если нет опыта
Собеседование — самый настоящий квест. Если сказать что-то не то, можно не дойти до финиша и снова отдалиться от желаемого места работы.
Что нельзя говорить на собеседовании
- «Это не очень интересно, но я нуждаюсь в деньгах» / «У меня хорошая работа, но вы платите больше». Зарплата не должна быть главной мотивацией. «Любая компания хочет видеть заинтересованного сотрудника», — утверждает HRD компании arcsinus Мане Фаворская. Бывает так, что человек любит своё дело, но меняет место работы на то, где платят больше. Это тоже тревожный знак — соискателя легко переманить.
- «У меня были ужасный босс / коллеги / компания». На вопрос о причинах ухода с прежнего места работы не говорите плохого об обязанностях, коллегах или руководителе, даже если причиной увольнения стал личный конфликт. Лучше подчеркните, что достигли потолка и хотите развиваться дальше. Если соискатель плохо отзывается о прошлом опыте, он выглядит неблагодарным и конфликтным.
- «Я хочу работать в <название компании>, но пока буду набираться опыта тут». Возможно, у вас есть работа мечты. Это нормально, но говорить эйчару, что предлагаемая должность лишь трамплин к большой цели, не стоит. По мнению Мане Фаворской, такой ответ обесценивает работодателя. Да, региональная IT-компания — это не Яндекс, но и у неё могут быть крутые достижения.
- «Честно говоря» / «Если честно». Эти слова создают впечатление, что всё, о чём вы говорили до них, было неправдой.
- «Я плохо делаю» / «У меня не получается» / «Я не хочу». Вы не обязаны знать всё, но подавайте это иначе. Например, скажите, что в чём-то у вас нет опыта, но вы готовы научиться. Если не хотите выполнять какие-то из потенциальных обязанностей, то задумайтесь: стоило ли откликаться на вакансию.
- «Не знаю» / «Не хочу отвечать». По мнению HR-Generalist 2People IT Юнны Ракович, эти фразы говорят об апатии или высокомерии по отношению к компании. Уходить от ответа или переводить тему, если не хочется отвечать, тоже не нужно, за исключением двух ситуаций: вопрос неэтичен или вам придётся раскрыть конфиденциальную информацию. В первом случае лучше отшутиться, во втором — сказать прямо.
- «Будет ли проверка от службы безопасности?» Вы что-то скрываете?
- «Почему у вас такая текучка?» / «Почему я должен работать именно у вас?» Критика, даже скрытая, не нравится никому.
- «Какие здесь зарплаты?» / «Какая зарплата у моего руководителя?». Вас должна волновать только ваша зарплата.
- «Я готов на всё ради работы» / «Я справлюсь с любым заданием». Между интересом к вакансии и отчаянием есть разница. Первое похвально, второе — плохой знак.
- «Это есть в моём резюме». Возможно, эйчар знает, где и кем вы раньше работали. Но сейчас он хочет посмотреть, как вы выстраиваете диалог.
- «Я пытался, но у меня не получилось». Если на прошлой работе ваша неудача была связана с пассивностью другого человека, говорить об этом не стоит. Иначе эйчар решит, что вы привыкли перекладывать ответственность.
Что нельзя делать на собеседовании
- Опаздывать. Если опоздали, не вдавайтесь в подробности, а извинитесь и поблагодарите за ожидание.
- Не задавать вопросы. «Если вам безразличны задачи и условия работы, миссия и ценности компании, то неясно, зачем вы пришли на собеседование. Соискатель должен ответственно подходить к выбору места работы», — утверждает директор по персоналу группы компаний «Теремок» (Санкт-Петербург) Юлия Абраменко.
- Опускать примеры. Если говорите, что ответственный, приведите пример из практики.
- Делиться личными проблемами. Собеседование — не приём психотерапевта и не разговор с лучшим другом
- Переходить грани делового общения. Панибратство, неуместный юмор и открытая лесть — не лучшие союзники на встрече с работодателем.
- Не выключать звук на телефоне. Без комментариев.
- Выкрикивать или наоборот мямлить. Следите не только за тем, что нельзя говорить на собеседовании. Интонация тоже важна.
Как понять, что вы испортили впечатление о себе?
Бывает, что одно случайно брошенное слово портит весь разговор. Присмотритесь, как ведёт себя эйчар: если ваши ошибки на собеседовании повлияли на его мнение о вас, вы это заметите.
Директор по персоналу в строительной компании «Высота» и сертифицированный карьерный консультант Ангелина Авдеева рассказала, что должно насторожить кандидата:
- собеседующий постоянно отвлекается на другие вещи
- скучающий вид, равнодушие или недоброжелательный настрой эйчара
- фразы: «Мы будем иметь вас в виду» / «Мы возьмём ваше резюме в резерв» / «Подбор на вакансию продлится ещё месяц, при положительном ответе мы с вами свяжемся»
Руководитель группы по подбору персонала ICL Services Людмила Чернова также советует обратить внимание на фразы:
- «Больше нет вопросов, картинка сложилась». Если так сказали почти в самом начале интервью, скорее всего, вы не подходите.
- «Повторите, пожалуйста, вопрос, который мы задали». Так говорят, если вы уходите в детали и не отвечаете на поставленные вопросы.
- «Вам будет неинтересно у нас, это для вас шаг назад». Уточните тогда, есть ли подходящие вакансии и можно ли их изучить.
- «Это ваше естественное поведение?» Скованность и развязность оставляют плохое впечатление. Не пытайтесь шутить, кокетничать, флиртовать.
Если интервью прошло успешно, вам перечислят дальнейшие этапы и назовут срок для обратной связи.
Как исправить ситуацию, если допустили ошибки на собеседовании?
Исправить сложно, но реально.
Ангелина Авдеева:
— Один кандидат на собеседовании вёл себя скрытно, отвечал односложно и дважды спрашивал: «А зачем компании эта информация?». Я решила, что он нам не подходит, поэтому вела разговор к завершению. Но на вопросе: «Что вы сделали бы, если бы узнали, что коллега ворует на работе?», кандидат замешкался. Как выяснилось, такая ситуация была у него в жизни, поэтому он старается не говорить лишнего. Я дала ему возможность выговориться: кандидат поменялся в общении, раскрылся и совсем иначе начал отвечать на вопросы. Как итог: он прошёл все этапы собеседования.
Юнна Ракович:
— Если понимаете, что рассказали о себе не так, как хотели, или атмосфера во время собеседования изменилась, спросите прямо: «Вас что-то смутило?» или «Мне кажется, атмосфера в нашем диалоге изменилась, почему?». Эйчар даст обратную связь. Какие-то моменты обсуждайте сразу, возможно, ситуация выправится. Не бойтесь писать эйчару в чат или на почту, если хотите что-то добавить или объяснить. Но придерживайтесь этикета, не пишите тонны сообщений ежедневно или в час ночи.
Мане Фаворская:
— Рекрутер может быть настроен скептически, потому что не услышал ответа на вопрос. Уточните, чего именно от вас ждут. Заинтересованность поможет направить разговор в конструктивное русло. Если на собеседовании вам дискомфортно, а изменить ситуацию не удаётся, скажите об этом. Или вы вместе с собеседником повернёте разговор в позитивную тональность, или попрощаетесь, сэкономив друг другу время и силы.
__
А вы допускали подобные ошибки? Как справлялись с ситуацией?
Поделитесь историей
про работу, собеседования, нарушения ваших трудовых прав, HR-кейсы
Связаться с нами