Принтер плохо печатает
Что делать, если принтер плохо печатает? Каковы типичные дефекты печати принтера лазерного и струйного и как их устранить? Статья 2023 г.
Самое важное понять, почему принтер плохо печатает, почему возникают дефекты. Это очень важно для качественной заправке картриджей.
Лазерный принтер плохо печатает
Сначала рассмотрим устройство картриджа лазерного принтера. Потому что именно из-за него часто происходит плохая печать принтера.
Неисправен лазерный картридж
Основные изнашивающиеся детали картриджа.
ролик заряда
Фотобарабан
Ракель
Как правило, картридж лазерного принтера состоит из следующих частей:
- фотовал, фотобарабан, фоторецептор, Organic Photo Conductor — алюминиевый цилиндр, покрытый светочувствительным слоем;
- бункер с тонером;
- бункер отработки (обратки), куда удаляется излишний порошок с фотовала;
- ракель, wiper, cleaning blade – пластиковое чистящее лезвие, очищающее фотобарабан от остаточного порошка после переноса изображения;
- магнитный вал – служащий для сбора тонера из бункера с помощью намагниченного сердечника;
- дозирующее лезвие – пластина, предназначенная для формирования равномерной «шубки» из тонера определенной толщины на магнитном валу.
- лезвие очистки (Recovery Blade) — удерживающая пленка из майлара нужна для того, чтобы порошок отработки не вываливался из бункера
- ролик заряда (primary charge roller) – ролик, который заряжает фотобарабан в начале цикла и снимает остаточный заряд в конце цикла.
Мелкая сыпь по всему листу вызвана роликом заряда в картридже и устраняется его заменой.
Вертикальные полосы в лазерном принтере
Серый фон по всему листу обычно бывает вызван неподходящим тонером. Чтобы устранить неисправность, нужно тщательно вычистить картридж или заменить магнитный вал.
Вертикальная белая полоса
Белая полоса в середине страницы – скорее всего закончился тонер в принтере.
Поэтому нужна заправка.
Серые полосы без повтора
Если есть серые или черные вертикальные полосы без повтора, то это может быть: переполнение бункера отработки или износ ракеля.
Устраняем чисткой картриджа, заменой ракеля.
Случайно разбросанные точки по странице вероятно появляются из-за просыпания порошка из бункера отработки. Причина – повреждение пленки очистки, которая устраняется заменой части картриджа.
Периодические черные горизонтальные полосы
Черные резкие горизонтальные полосы — пропадание контакта фотовала, устраняется подгибом контакта, смазкой или заменой фоторецептора.
Частые черные линии появляются из-за неисправного ролика заряда. Чиним заменой ролика.
Периодические черные пятна
Горизонтальные дефекты с периодом повторения длины периметра фотовала обычно возникают из-за его повреждений. Еще похожие проблемы появляются из-за термопленки или тефлонового вала. Часто это вертикальные черные периодические пятна с краю.
Проблемы принтера устраняем заменой фоторецептора, термопленки, тефлонового вала.
Вертикальные изъяны с периодом повторения периметра ролика заряда скорее всего вызываются его повреждениями. А также его загрязнением. Расстояние между повторами раза в два меньше, чем при повреждении фотовала. Но может быть проблема и в магнитном вале. Лечится заменой ролика заряда или его чисткой.
Повтор изображения в лазерном принтере
Дефекты печати принтера в виде двоения изображения чаще всего происходит из-за фотовала и ролика заряда. Реже из-за неподходящего тонера.
Если двоение (повторное изображение) не зависит от картриджа, то скорее всего причиной является износ термопленки в печке принтера. Например, тонер прилипает к ней из-за того, что тефлоновый слой стерся. Такую пленку нужно заменить.
Еще один дефект печати лазерного принтера, связанный с термопленкой: размытие фрагментов изображения вдоль страницы. Горизонтальные линии имеют размытия разной толщины.
Этот дефект вызван повреждением темного края термопленки, где производится снятие заряда.
Принтер плохо печатает из-за картриджа
Бледная и грязная печать
Неконтрастная или бледная печать принтера скорее всего вызывается:
- неподходящим тонером
- неисправным магнитным валом
- плохим контактом или прижимом
- изношеным фотобарабаном
Еще недостаточная контрастность может быть при плохом ролике переноса. А также при отсутствии напряжения на ролике переноса.
Устраняем перезаправкой картриджа, чисткой или заменой магнита, улучшением его прижима к фотобарабану. Если дело в принтере, то заменяем проводящий бушинг ролика переноса, ремонтируем плату питания.
Повторяющиеся волны
Волны в полутонах – потому что тонер не подходит под «магнит». Еще причиной может быть смешение порошков разных производителей.
Если тонер совсем не подходит, то принтер рисует «зебру» даже в чистых местах.
Смешение тонеров при заправке
Смешение тонеров разных производителей в цветных лазерных принтерах часто приводит к грязи по всей странице.
Принтер здесь не виноват. По тестовой странице принтера HP CP1525 идет цветной фон, потому что в красный и синий картриджи добавили порошок другого производителя. Чтобы устранить фон, следует удалить старую смесь и засыпать новый порошок.
Цветной лазерный принтер плохо печатает после простоя
После того, как цветной лазерник с оригинальными картриджами стоял 3 месяца, при печати появились горизонтальные полосы. Причина в трех картриджах. Проблема в роликах проявки.
Плохой ракель
Грязь по всей странице.
Проблема в ракеле. На рисунке ниже видно небольшое искривление поверхности пластиковой вставки. Из-за этого прилипает к фотобарабану, пртому что ракель не счищает лишний тонер кромкой. Чаще всего встречается повреждение кромки ракеля (зазубрены). Оно проявляется в вертикальных узких полосах. К тому же зазубрины приводит к повреждению ролика заряда и фоторецептора. Поэтому при неисправности ракеля его нужно срочно менять.
Дефекты печати, связанные с принтером
Причиной грязной печати, которая остается при замене картриджа, чаще всего бывает повреждение термопленки в печке лазерного принтера. Устраняется заменой термопленки. Чтобы ее заменить, нужно разобрать принтер и печку. Под каждый принтер нужна свой тип пленки. Особенно для быстродействующих принтеров.
Чистые листы и черные листы при печати
Если из принтера выходят белые листы, проблема может быть из-за не открывающейся шторки лазерного блока. Еще принтер печатает чистые листы при отсутствии контакта с картриджем.
Полностью черные листы скорее всего принтер выдает в следующих случаях. Во-первых, при отсутствии ролика заряда. Во-вторых, при отсутствии напряжения на нем.
Струйный принтер плохо печатает
Проблемы струйной печати, связаны в скорее всего с проблемами головки принтера. А также неисправностью картриджей.
Печатающая головка принтера Epson
Печатающая головка принтера Canon
Кстати, большая часть плохой печати струйных принтеров вызвана засохшими головками. Устраняем проблему чисткой головки.
Сюда же относятся случаи, если отсутствует один или несколько цветов.
Черные дюзы имеют множественные засоры, синие — один. Кляксы на странице скорее всего вызываются неисправными картриджами, которые не держат чернила.
Этот случай плохой печати струйного принтера HP также объясняется плохим картриджем. Например, синий цвет начинается хорошо, затем прерывается из-за вакуума в синем картридже.
В следующем случае засоры в дюзах печатающей головки каждого цвета приводит к белым полосам.
В данном случае при печати закрашенных прямоугольников получаем изображение с пропусками. То же самое с черным текстом, который имеет плохо видные буквы.
Струйный принтер смешивает цвета, во-первых, из-за плохой головки. Во-вторых, из-за плохих картриджей. Например, виной могут быть дешевые ПЗК.
Подробнее про смешивание цветов в принтерах читайте здесь.
Двоение текста в отдельных строках происходит в принтерах Canon из-за деградации головок.
Вместо вертикальных тестовых линий на черной сетке мы видим двойные в виде прямой линии и дуги. В прямоугольниках малых дюз деградировавшая головка печатает ярко сверху и снизу, но в середине бледно. Ио же самое бывает и с большими дюзами. Такую головку нужно менять, чистка не поможет.
Струйный принтер печатает криво лесенкой
Если ваш струйник печатает прямые вертикальные линии лесенкой, то проблема в ошибке позиционирования каретки при двунаправленной печати. Решение проблемы в выравнивании печатающей головки. Утилита выравнивания обычно находится в драйвере в настройках. Суть выравнивания в том, чтобы каретка при движении в разные стороны с разной скоростью попадала точно в нужную точку без смещения.
Иногда кривая печать происходит из-за грязной энкодерной ленты. Поможет ее чистка.
Плохая струйная печать и картриджи
Плохая печать в струйных принтерах часто связана с некачественными картриджами. Вот типичный пример.
В принтер Canon TS5040 после чистки головки установили два совместимых картриджа вместо двух пустых оригинальных. Надеялись, что новые картриджи лучше старых оригинальных.
Затем сделали две прочистки средствами принтера и распечатали тесты качества печати.
На фото кажется, что есть проблема с головкой, потому что тестовая полоска Cyan больших дюз еле видна и имеет размытые края. Тестовая полоса Cyan малых дюз вообще отсутствует. Полоса желтого цвета очень бледная, а ее края нечеткие.
После неудачной попытки с совместимыми картриджами их заменили на заправленные оригинальные. Качество сразу улучшилось.
Синий цвет восстановился по обоим тестам в больших и малых дюзах, желтый стал ярким, края прямоугольника стали четкими, без шлейфа.
Таким образом приходим к факту, что лучше заправлять оригинальные струйные картриджи, чем покупать новые совместимые.
Перечень дефектов
| Неисправности | Причины появления | Методы диагностики и исправления |
| Пустой лист | Пропало соединение из-за оборванного шлейфа лазерного устройства | Проверьте соединение, если нужно — заменить шлейф |
| Неисправна шторка лазера | Проверьте, чтобы она открывалась свободно и без препятствий | |
| Проблемы с магнитным валом | Нужно очистить электрические контакты или заменить плату управления двигателем | |
| Закончился тонер | Замените картриджи или заправьте тонер, а как выбрать тонер мы рассматривали в нашей прошлой статье. | |
| Сломался ролик переноса заряда | Осмотрите фотобарабан. Если отпечаток есть, но все равно не печатается — замените этот ролик | |
| Серый фон вместо белого | Вышла из строя плата контроллера постоянного тока | Замените элемент |
| Плохое качество бумаги | Замените бумагу, советы и рекомендации по подбору бумаги есть в нашей статье | |
| Износ фотобарабана | Замените фотобарабан | |
| Параметры плотности бумаги неправильно установлены | Подберите наиболее оптимальное значение, согласно плотности бумаги | |
| Черный фон («Чёрный квадрат») | Вышла из строя плата контроллера постоянного тока | Замените контроллер |
| Вышел из строя картридж | Замените картридж | |
| Фотобарабан поврежден (засвечен) | Напечатайте несколько копий листа. Если проблема остается — закажите новый фотобарабан | |
| Белые пятна и пропуски | Проблема с роликом переноса заряда | Осмотрите и очистите ролик. Если пропуски и пятна остаются — замените |
| Белые горизонтальные линии |
Проблема с блоком питания лазера |
Замените блок |
| Вертикальные линии белого цвета | Поврежден термовал | Осмотрите его. Если во фьюзере есть загрязнения — очистите, после этого проведите повторную тестовую лазерную печать |
| Проблема с блоком питания лазера | Требуется замена всего блока | |
| «Россыпь» белых точек при печати (на черном фоне) | Неисправен фьюзер | Замените элемент |
| Загрязнение тонером магнитного вала | Очистите вал. Если проблема не исчезла – замените картридж | |
| «Россыпь» черных точек при печати (на белом фоне) | Неисправность картриджа | Замените картридж |
| Загрязнение внутренних элементов принтера | Распечатайте тестовую страницу («для очистки»). Если проблема осталась — требуется разборка и ручная очистка элементов | |
| Эффект пузырчатой печати или «Bubble print» | Низкое качество бумаги | Если использовалась влажная, глянцевая или проводящая бумага — требуется замените на более подходящую |
| Отсутствие заземления контакта фотобарабана | Ремонт или замена блока питания, также возможна замена картриджа | |
| На обратной стороне листа пятна | Загрязнен ролик захвата и/или подачи | Очистите ролики |
| Изношенность резинового вала | Замените вал | |
| Фоновый ореол | Неисправен фьюзер | Приостановите работу принтера, после этого достаньте лист и проверьте фьюзер |
| Проблема с роликом переноса | Очистите ролик переноса от загрязнений сухой, и мягкой (строго без ворса) тканью. Если дефект не устранился – замените ролик | |
| Печать слишком сжатая | Перекошена бумага при подаче | Проверьте, что направляющий лоток и бумага вставлены в принтер ровно |
| Вышли из строя втулки картриджа | Требуется заменить картридж | |
| Искривления и искажения при печати | Бумага неправильно установлена | Поправьте бумагу и вновь положите в лоток |
| Тип бумаги не подходит для текущей печати | Замените бумагу | |
| Неисправность блока узла лазера | Замените блок | |
| Пропало соединение шлейфов платы управления двигателем | Убедитесь, что соединение не нарушено и не повреждено | |
| Ролик переноса вышел из строя | Попробуйте очистить ролик, если проблема не устранена — замена детали | |
| «Скошенные» строки | Бумага неправильно установлена | Проверьте расположение бумаги в лотке и убедитесь, что она установлена правильно |
| Направляющие в лотке подачи неправильно отрегулированы |
Отрегулируйте элементы подачи |
|
| Пропуски при печати | Неисправен ролик переноса | Замените ролик |
| Бумага не подходит (излишне гладкая) | Подберите и замените на другой тип бумаги | |
| Изношен верхний ролик | Замените ролик, в случае если проблема осталась — требуется замена узла фьюзера | |
| Ухудшение качества печати (бледность) и появление тёмной вертикальной полосы | Включен экономный режим расхода тонера | Отключите данный режим |
| Отсутствие заземления контакта фотобарабана | Ремонт или замена блока питания, также возможна платы управления двигателем | |
| Плата контроллера постоянного потока вышла из строя | Требуется замена контроллера | |
| Бледная печать (не вся, частично) | Блок узла лазера имеет загрязнения | Попробуйте очистить линзы блока лазера |
| Отсутствует контакт на магнитном валу | Очистите контакты магнитного вала картриджа. Если неисправность не устранена — замените магнитный вал | |
| Горизонтальные линии (чёрного цвета) | Узел лазера неисправен | Замена узла лазера |
| Плата контроллера двигателя неисправна | Требуется замена контроллера | |
| Горизонтальные пятна при печати | Загрязнен тракт подачи и/или блок узла фьюзера | Очистите тракт подачи бумаги и проверьте фьюзер. Замените фьюзер в случае необходимости. Также, возможно потребуется замена картриджа |
| Прерывистая полоса при печати | Фотобарабан изношен | Требуется замена фотобарабана |
| Вертикальные линии (чёрного цвета) | Загрязнена направляющая фьюзера | Очистите направляющую фьюзера |
| Неисправен фьюзер | Включите низкотемпературный режим для фьюзера. Если проблема не устранена — замените узел фьюзера | |
| Картридж вышел из строя | Замена картриджа | |
| Вертикальные точки | Вышла из строя схема управления двигателем | Замените контроллер управления двигателем. |
| Поврежден ролик переноса | Требуется замена ролика | |
| Горизонтальные полосы белого цвета | Засвет фотобарабана | Замените фотобарабан |
| Заканчивается тонер в картридже | Требуется замена или заправка картриджа | |
| Снижение четкости изображения или смазанность | Фьюзер вышел из строя | Замена узла фьюзера |
| Не подходит бумага (излишне гладкая) | Заменить бумагу | |
| Вышел из строя картридж | Замените картридж |
Новая возможность выгодно реализовать излишки картриджей
Если в офисе или дома остаются лишние печатные расходные материалы (картриджи от принтеров или МФУ), компания Rustoner.ru готова принять и выкупить весь предлагаемый объем.
Наши менеджеры скупают картриджи согласно простым требованиям:
- только оригинальные, новые и упакованные заводскую коробку;
- не скупаем б/у, восстановленные, заправленные картриджи.
Как мы работаем
- Ознакомиться с условиями и оставить заявку на сайте или по телефону: +7 (925) 417-73-70 (WhatsApp и Viber).
- Договориться о встречи и согласовать ассортимент.
- Быстрая проверка и оплата наличными или на карту.
Таблица, приведенная ниже, содержит наиболее распространенные дефекты качества печати лазерных принтеров и методы их устранения. Четвертая колонка таблица содержит статистику по тому или иному дефекту (причина дефекта в 10 случаях). Статистические данные нельзя воспринимать как аксиому. Используя таблицу, вы можете установить причину того или иного дефекта качества печати вашего принтера. Однако, следует напомнить, что ремонтом принтера должны заниматься специалисты. Попытка ремонта некомпетентным пользователем может привести к бесполезным затратам, а в последствии и к более дорогостоящему ремонту.
|
Дефект |
Причина |
Решение проблемы |
Статистика |
Примечание |
|
Фоновый «ореол»
|
Дефект узла фьюзера |
Прервите печать и посмотрите есть ли дефект изображения на бумаге до закрепления. |
||
|
Дефектный картридж |
Установите новый картридж. |
10 |
||
|
Ролик переноса загрязнен или поврежден. Поврежденный и грязный ролик переноса может быть причиной ореола (фона) вокруг насыщенных участков текста или изображения |
Протрите ролик переноса сухой, мягкой не ворсистой тканью. Не касайтесь ролика переноса пальцами. Замените ролик переноса, если дефект не устраняется. |
2 |
||
|
|
||||
|
Параллельные или перпендикулярные черные линии
|
Линии повторяются на листе через определенный интервал. |
Смотри таблицу – повторные дефекты изображения. |
10 |
|
|
Черный лист
|
Дефект платы контроллера постоянного тока. Лазер включен постоянно, заряд с поверхности барабана стирается полностью. На выходе принтера черный лист. |
Заменить плату контроллера постоянного тока. |
10 |
|
|
Дефектный картридж. |
Заменить картридж. |
9 |
||
|
Высоковольтные подпружиненные контакты загрязнены или повреждены. Высоковольтные металлические контактные площадки с блока питания высокого напряжения контактируют с контактными площадками картриджа. |
Осмотрите и очистите контактные площадки. |
2 |
||
|
Дефект высоковольтного блока питания. |
Заменить плату высоковольтного блока питания (HVPS). |
10 |
В некоторых моделях принтеров высокое напряжение подается с контроллера постоянного тока. |
|
|
Дефект узла лазера /сканера (лазер включен постоянно) |
Заменить узел лазера/сканера |
5 |
||
|
В принтер попадает яркий свет от естественных или искусственных источников. |
Удостоверьтесь, что все крышки принтера закрыты. Переставьте принтер в другое место. |
2 |
||
|
|
||||
|
Пустой лист
|
Плохое соединение, либо обрыв шлейфа лазера/сканера. |
Нет связи между узлом лазера/сканера и платой управления двигателем (engine controller board). Замените шлейф лазера/сканера. |
2 |
|
|
Дефект шторки лазера. |
Убедитесь, что шторка лазера свободно открывается при установке картриджа. |
5 |
||
|
На магнитный вал не подается напряжение смещения. Тонер не переносится на барабан. |
1. Очистите высоковольтные контакты. |
5 |
||
|
Нет тонера. |
Удалите защитную пленку с картриджа, либо замените картридж. |
1 |
||
|
Нет напряжения на ролике переноса |
В случае отсутствия напряжения на ролике переноса тонер с поверхности барабана не будет переноситься на бумагу. Остановите принтер в момент печати и проверьте, имеется ли изображение на барабане картриджа. Замените ролик переноса в случае необходимости. |
5 |
||
|
|
||||
|
Частично пустой лист |
Захват нескольких листов, сдвинутых относительно друг друга. Принтер мог захватить несколько листов из-за их статического притяжения друг к другу, из-за износа тормозной площадки или износа ролика захвата. |
Замените бумагу, очистите или замените тормозную площадку и ролик захвата |
2 |
Иногда дефект сопровождается кодом ошибки «41.3» |
|
Проверьте конфигурацию сети. Некоторые сетевые устройства могут посылать на печать чистый лист в качестве разделителя |
Обратитесь к сетевому администратору |
2 |
||
|
Программная конфигурация |
Убедитесь, что дефект происходит не по вине программного обеспечения |
3 |
||
|
Белые пропуски (пятна)
|
Загрязнение или повреждение ролика переноса. |
Замените ролик переноса |
2 |
|
|
Дефектный картридж. |
Заменить картридж. |
3 |
||
|
|
||||
|
Bubble print
|
Дефект высоковольтного источника питания (HVPS). |
Замените высоковольтный источник питания |
9 |
|
|
Бумага не соответствует спецификациям (влажная, проводящая, глянцевая) |
Замените бумагу |
1 |
||
|
Нет контакта фоторецепторного барабана с «землей» |
1.Проверьте, есть ли контакт высоковольтного блока питания и картриджа с «землей» принтера. |
8 |
||
|
Дефектный картридж. |
Замените картридж. |
|||
|
Сжатая печать
|
Износ или повреждение шестерен |
Проверьте шестерни принтера |
8 |
|
|
Износ втулок картриджа |
Заменить картридж. |
8 |
Неоднократно заправленные картриджи |
|
|
|
||||
|
Пятна на обратной стороне листа
|
Загрязнение ролика захвата, подающего ролика, ролика переноса, фьюзера, картриджа |
1. Отпечатайте несколько страниц и убедитесь, что проблема не устраняется. |
9 |
|
|
Бумага не соответствует требованиям, либо неправильно установлена. |
1. Отпечатайте несколько страниц и убедитесь, что проблема не устраняется. |
1 |
||
|
Складки на бумаге и ее деформация
|
Выключите принтер во время и печати и изолируйте проблему |
Замените дефектный узел |
||
|
Не корректно подана бумага, возник перекос бумаги при подаче. |
Убедитесь, что бумага установлена правильно. Проверьте регулировку направляющей лотка. |
5 |
||
|
Искривление
|
Бумага не соответствует требованиям, либо неправильно установлена. |
1. Отпечатайте несколько страниц и убедитесь, что проблема не устраняется. |
5 |
|
|
Некорректные установки фьюзера |
Измените установки фьюзера в меню или измените тип материала для печати |
5 |
||
|
Повреждение выходного лотка |
Попробуйте напечатать страницу, выбрав другой лоток |
5 |
||
|
Искажение изображения
|
Дефект платы управления двигателем (engine controller board) |
Замените плату управления двигателем (engine controller board) |
7 |
|
|
Дефект узла лазера/сканера |
Замените узел лазера/сканера |
8 |
||
|
Повреждено или нарушено соединение шлейфов платы управления двигателем (engine controller board) |
Проверьте все соединения платы управления двигателем (engine controller board) |
2 |
||
|
Бумага не соответствует требованиям, либо неправильно установлена. |
1. Отпечатайте несколько страниц и убедитесь, что проблема не устраняется. |
1 |
||
|
Пропуски в изображении
|
Дефект контроллера постоянного тока |
Заменить плату контроллера постоянного тока |
8 |
|
|
Дефект высоковольтного источника питания |
Заменить плату высоковольтного источника питания |
8 |
||
|
Дефект ролика переноса |
Заменить ролик переноса |
4 |
||
|
Износ или повреждение верхнего ролика. |
Замените ролик или узел фьюзера |
8 |
||
|
Поверхность бумаги слишком гладкая, бумага не соответствует требованиям |
Замените бумагу. |
2 |
||
|
Некорректная установка плотности тонера |
Убедитесь, что режим экономии тонера в принтере отключен. |
3 |
||
|
Бледная печать с темной вертикальной полосой
|
Нет соединения барабана картриджа с «землей» принтера |
При отсутствии соединения барабана с «землей» принтера заряд не может уйти с поверхности барабана. |
8 |
|
|
Бледная печать
|
Дефект платы контроллера постоянного тока. Дефект платы управления двигателем (engine control board). |
Замените плату контроллера постоянного тока или плату управления двигателем (engine controller board) |
8 |
Контроллер постоянного тока и схема управления двигателем в ряде моделей принтеров размещены на одной плате. |
|
Включен режим экономии тонера. Режим экономии уменьшает расход тонера, уменьшая плотность печати. Иногда это отражается на качестве печати. |
Выключите режим экономии тонера. |
5 |
Всегда проверяйте установки принтера по тестовой странице печати! |
|
|
Высоковольтные подпружиненные контакты загрязнены или повреждены. Высоковольтные металлические контактные площадки с блока питания высокого напряжения контактируют с контактными площадками картриджа. |
Проверьте и очистите контакты. Замените плату высоковольтного источника питания в случае их повреждения |
9 |
||
|
Дефект высоковольтного источника питания |
Замените плату высоковольтного источника питания |
9 |
||
|
Шторка узла лазера/сканера не открывается корректно |
Извлеките и заново установите картридж. |
|||
|
Плотность печати выставлена некорректно |
Измените установки плотности печати. |
5 |
||
|
Мала подача тонера |
Заканчивается тонер в картридже, слегка встряхните картридж, чтобы равномерно распределить остатки тонера, либо замените картридж. |
7 |
||
|
Ролик переноса поврежден или неправильно установлен. При потере роликом переноса своих свойств тонер с поверхности барабана не переносится на бумагу. |
Проверьте, правильно ли установлен ролик переноса, осмотрите его контактные площадки. Замените ролик переноса в случае необходимости. |
3 |
||
|
Некорректная регистрация бумаги
|
Используемая бумага не соответствует спецификации принтера. Поверхность бумаги слишком гладкая, ролики захвата и подачи бумаги не могут подать ее в принтер корректно. |
Замените бумагу |
2 |
|
|
Некорректная регулировка направляющей лотка бумаги. |
Если регулировка направляющей сделана слишком плотной, то бумага будет подана в принтер с задержкой. Слишком свободная регулировка может привести к перекосу бумаги при захвате и искажениям изображения. |
7 |
||
|
В лотке слишком много бумаги, ролики захвата не могут правильно подать бумагу. |
Удалите из лотка лишнюю бумагу. |
5 |
||
|
Повреждение или износ роликов захвата и регистрации. Бумага захватывается и подается некорректно. |
Проверьте все ролики пути бумаги на износ, повреждение и загрязнение. Очистите или замените дефектные ролики. |
9 |
||
|
Серый фон
|
Дефектный тонер-картридж |
Заменить картридж. |
8 |
|
|
Дефект высоковольтного источника питания (HVPS). |
Замените высоковольтный источник питания. |
8 |
||
|
Бумага не соответствует требованиям. |
1. Отпечатайте несколько страниц и убедитесь, что проблема не устраняется. |
2 |
||
|
Некорректная установка плотности печати |
Установите необходимую плотность печати при помощи панели управления. Выключите режим экономии тонера. |
3 |
||
|
Горизонтальные черные линии
|
Дефект узла сканера, либо платы контроллера двигателя (engine controller board) |
1. Смотрите таблицу повторяющихся дефектов |
8 |
|
|
Горизонтальные пятна
|
Загрязнение тракта подачи бумаги |
1. Смотрите таблицу повторяющихся дефектов. |
8 |
|
|
Горизонтальные белые линии
|
1. Проверьте тонер-картридж и замените , если это необходимо. |
9 |
||
|
Перекос изображения
|
Неправильно установлеа бумага. При подачи бумаги с другого лотка дефект пропадает. |
Извлеките и установите бумагу корректно. Отрегулируйте положение направляющих для бумаги. |
5 |
|
|
Направляющие для бумаги отсутствуют или неправильно отрегулированны |
Отрегулируйте направляющие для бумаги |
4 |
||
|
Повреждение или износ роликов захвата и регистрации. Бумага захватывается и подается некорректно. |
Осмотрите все ролик тракта подачи бумаги. Замените поврежденные или изношенные ролики. |
8 |
||
|
Светлая, печать, темная печать, либо исчезающая печать
|
Дефект платы управления двигателем (engine controller board) или высоковольтного источника питания. |
Замените плату управления двигателем (engine controller board) и(или) источник питания высокого напряжения |
8 |
|
|
Дефект узла лазера/сканера |
Замените узел лазера/сканера |
6 |
||
|
Нарушены или повреждены соединения платы управления двигателем (engine controller board) |
1. Убедитесь, что соединение барабана картриджа с «землей» платы управления двигателем не нарушено. |
6 |
||
|
Заканчивается тонер в картридже |
Заменить картридж. |
5 |
||
|
Ролик переноса изношен или поврежден |
Замените ролик переноса |
3 |
||
|
Плотность печати выставлена некорректно |
Проверьте установки плотности печати, отключите режим экономии тонера |
3 |
||
|
Незакрепленное изображение
|
Загрязнение принтера |
1. Отпечатайте несколько страниц и убедитесь, что проблема не устраняется. |
2 |
|
|
Дефект фьюзера |
1. Необходимо профилактическое обслуживание принтера. |
7 |
||
|
Слишком гладкая поверхность бумаги |
Замените бумагу |
2 |
||
|
Дефектный картридж. |
Заменить картридж. |
8 |
||
|
Источник: Инк-Маркет.ру. Быстрый заказ Контактное лицо (ФИО): Контактный телефон: Email: Населенный пункт: Адрес: Пожелания по оплате и доставке: Согласие на обработку персональных данных Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности. Комментарий: |
Автор: Алексей Долин
Время чтения: 2 минуты
Содержание
Дефекты лазерной печати: виды и способы устранения
Работа такого сложного устройства, как лазерный принтер, связана с большим количеством процессов. Рано или поздно это неизбежно приводит к сбою или возникновению неисправности. Чаще всего неполадки в работе современных принтеров бывают связаны с износом комплектующих, и проявляются дефектами на печатном носителе. К счастью, эти неполадки подлежат исправлению.
Какие дефекты печати встречаются — причины
Включение печатного устройства сопровождается определенными звуками. Они говорят о подготовке аппарата к работе: приведении в движение его элементов и узлов, тестировании работоспособности валов и корректности разогрева фьюзера и т. д.
Когда страница отправляется на печать, происходит зарядка барабана и засвечивание (фиксация лазерного луча в местах закрепления тонера). Так создается прообраз будущего изображения.
Во время любой из таких операций в работе принтера могут возникнуть дефекты, оказывающие негативное влияние на качество отпечатков и обуславливающие необходимость ремонта устройства.
- Появление вокруг насыщенных частей фонового ореола является признаком того, что ролик переноса загрязнился или повредился. Для устранения этого дефекта ролик нужно протереть с помощью мягкой сухой ткани без ворса (при этом нельзя трогать его поверхность пальцами). Если это не поможет, выход один – замена ролика переноса.
- Выход листа, на котором отсутствует часть изображения, говорит о возможном захвате нескольких листов. Причин такого дефекта может быть несколько. Возможно, износился ролик захвата или тормозная площадка, или статическое электричество заставляет листы прилипать друг к другу. Устранить ошибку поможет замена бумаги и проверка исправности вышеназванных деталей. Но бывает, что причиной выхода листа с частично пропущенным изображением является сбой программы.
- Появление на листе полосы из хаотично расположенных точек говорит о переполнении бункера отработки, из-за чего тонер просыпается на бумагу. Также причиной может быть попадание соринки в пространство между фоторецептором и восстанавливающим лезвием. Устраняется данный дефект путем разборки и чистки картриджа.
- Наличие на листе белых пятен (пропусков) – это указание на то, что ролик переноса загрязнился или повредился, или на наличие дефекта в картридже. Значит, способ устранения неисправности – это замена ролика или картриджа.
- Наличие на листе расположенной вдоль серой полосы с неровными краями говорит о некачественном удалении ракелем с фоторецепторного барабана остатков тонера или о переполнении бункера отработки. Устранить дефект можно путем разборки и чистки картриджа или замены изношенной детали (ракеля).
- Появление на странице небольшой четкой белой полосы сигнализирует о том, что тонер не попадает на магнитный вал. Для устранения этой неисправности нужно прочистить картридж.
- Наличие на листе расположенной по центру белой размытой полосы, расширяющейся с каждой копией, говорит о недостаточном количестве тонера. Устранить дефект поможет дозаправка или замена тонер-картриджа.
- Появление на листе фонового изображения, расположенного с одинаковым интервалом, говорит о том, что нарушились электростатические свойства фотобарабана (то есть, фоторецептор не полностью принимает отрицательный заряд). Для устранения проблемы нужно заменить эту деталь.
- При распространении постороннего фона на весь лист можно сделать вывод о переносе тонера на фотобарабан даже в местах, где изображения быть не должно. Возможно, дефект появился из-за того, что засорился магнитный вал или оптика устройства, или используется тонер низкого качества. Соответственно, для устранения проблемы нужно почистить магнитный вал и оптику, или произвести замену тонера.
- Если фрагменты изображения накладываются друг на друга и повторяются, это говорит о том, что ролик заряда износился и ухудшился электрический контакт, из-за чего отрицательный заряд слабо возобновляется на поверхности фоторецептора. Для устранения проблемы нужно почистить контакты или заменить заряжающий вал.
- Наползание букв друг на друга характерно для эффекта сжатой печати. Причиной его появления может быть то, что шестеренки принтера или втулки картриджа износились, или повредились. Восстановить качество печати должна помочь замена изношенных комплектующих. Такой дефект обычно бывает вызван многократной перезаправкой картриджа. Соответственно, чтобы его избежать, не следует часто перезаправлять устройство.
- Появление пятен на обратной стороне копий горит о том, что загрязнились картридж, фьюзер, ролики переноса, подачи или захвата. Также пятна могут появляться на бумаге, которая не соответствует установленным требованиям, или не правильно подается. Для устранения дефекта важно сначала определить, в каком из узлов кроется проблема. Если причиной неполадки является бумага, нужно просто ее заменить.
- Если бумага деформируется, на ней появляются складки, это говорит о неправильной регулировке направляющего лотка или некорректной подаче листов. Для исправления дефекта нужно извлечь бумагу, выключить и включить принтер, после чего выполнить регулировку лотка.
- Ухудшение качества изображения (его блеклость или перенасыщенность) может возникать из-за целого ряда причин:
- — пропал заряд на коротроне или напряжение на ролике переноса;
- — остановился фотобарабан;
- — повредился HVPS;
- — пропало заземление фоторецептора;
- — поломалась пружина-контакт в магнитном барабане;
- — сместился магнитный вал, или между ним и фоторецепторным барабаном ухудшился контакт;
- — возникает препятствие на пути лазера;
- — экспонируется вся поверхность фоторецепторного барабана;
- — повредился блок лазера или его система управления;
- — в устройство попадает яркий свет или посторонний тонер;
- — ухудшились контакты ролика заряда.
- Выявить конкретную причину неполадок можно после разборки части принтера и картриджа.
Любое электронно-механическое устройство нуждается в своевременной профилактике и диагностике в специализированном сервисном центре.
При выполнении этих условий неполадки в работе лазерного принтера будут возникать намного реже. Ну, а если все же возникнет необходимость в проведении ремонта, доверяйте свою технику только профессионалам, и тогда вы сможете значительно продлить срок ее жизни.
30.11.2018 г.
Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.
Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP
Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).
Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):
- Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
- Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
- Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.
Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.
Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Описание |
|
HP 10XXX |
Обычные сообщения информационного характера. |
Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д. |
|
HP 102XX |
Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании. |
Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал. |
|
HP 11XXX |
Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги. |
|
HP 12XYY |
Серия кодов для лотков подачи бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
|
HP 15XXY |
Серия кодов для лотков приема бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
|
HP 20XXX |
Ошибки синтаксических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 25XXX |
Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 27XXX |
Ошибки семантических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 30XXX |
Ошибки, которые автоматически могут быть устранены. |
Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д. |
|
HP 32XXX |
Ошибки файловой системы PJL. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы. |
|
HP 35XXX |
Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти. |
|
HP 40XXX |
Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине. |
|
HP 41XYY |
Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера. |
|
HP 42XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
|
HP 43XYY |
Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями. |
Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют. |
|
HP 44XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
|
HP 50XXX |
Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера. |
Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии. |
|
HP 55XXX |
Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства. |
Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера. |
На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.
Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства
|
Код ошибки принтера HP |
Содержание |
Расшифровка |
|
HP 10001 |
Принтер готов к работе (00). |
Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских. |
|
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68). |
||
|
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68). |
||
|
HP 10002 |
Принтер не готов к работе (00). |
Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить. |
|
Устройство нуждается в обслуживании (68). |
||
|
HP 10003 |
Осуществляется прогрев принтера (02). |
Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ. |
|
HP 10004 |
Проводится самодиагностика печатающего устройства (05). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
Осуществляется печать страницы диагностики (05). |
||
|
HP 10005 |
Перезагрузка памяти (07). |
Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство. |
|
Очистка памяти (07). |
||
|
HP 10006 |
Низкий уровень тонера в картридже (16). |
В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж. |
|
HP 10007 |
Задание отменено. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
|
HP 10010 |
Буфер памяти принтера переполнен. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
|
HP 10011 |
Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18). |
Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ. |
|
HP 10013 |
Осуществляется печать тестовой страницы (04). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10014 |
Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10015 |
Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10016 |
Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10017 |
Осуществляется демо-печать (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10018 |
Включение режима сброса настроек (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10019 |
Включение режима сброса параметров активных портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10020 |
Включение режима сброса параметров всех портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10021 |
Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08). |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10022 |
Осуществляется печать листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10023 |
Осуществляется обработка задания. |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10024 |
Осуществляется передача данных. |
Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер. |
|
HP 10025 |
Отказ в доступе к той или иной функции МФУ. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
|
HP 10026 |
Невозможно отменить задание. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
|
HP 10027 |
Забился тракт подачи бумаги. |
Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие. |
|
HP 10028 |
Осуществляется печать журнала событий. |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10029 |
Осуществляется подача бумаги. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему. |
|
HP 10030 |
Ошибки, связанные с системой команд PJL. |
Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера. |
|
HP 10031 |
Осуществляется самоочистка устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно. |
|
HP 10032 |
Принтер не может распознать совместимый картридж. |
Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату. |
|
HP 10033 |
Введен неверный PIN-код. |
Заново ввести код, сбросить настройки принтера. |
|
HP 10034 |
Прерывание задания. |
Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу. |
|
HP 10035 |
Можно продолжить выполнение прерванного задания. |
Подтвердить или отменить действие. |
|
HP 10036 |
Осуществление повторного прогрева печатающего устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер. |
|
HP 10200 |
Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10201 |
Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10202 |
Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10203 |
Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10204 |
Требуется замена фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10205 |
Требуется замена черного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10206 |
Требуется замена голубого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10207 |
Требуется замена пурпурного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10208 |
Требуется замена желтого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10209 |
Требуется замена черного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10210 |
Требуется замена голубого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10211 |
Требуется замена пурпурного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10212 |
Требуется замена желтого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10213-10403 |
Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов. |
Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
|
HP E0 |
Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. |
Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги. |
|
HP E1 |
Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. |
Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
|
HP E2 |
Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя. |
Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. |
|
HP E3 |
Принтер не видит или не может распознать картридж. |
Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа. |
|
HP E4 |
Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает. |
Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. |
|
HP E5 |
Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги. |
Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату. |
|
HP E6 |
Неизвестная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E7 |
Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E8 |
Критическая ошибка в работе сканера. |
Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
|
HP E9 |
Неизвестная критическая ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E10 |
Проблема в подключении дополнительных модулей. |
Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф. |
|
HP E20 |
Не хватает памяти принтера для печати материала. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать. |
|
HP E21 |
Заполнена память печатающего устройства. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти. |
|
HP E22 |
Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера. |
Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер. |
Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).
Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
|
HP 50000 |
Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства. |
|
HP 50001 |
Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера. |
|
HP 50002 |
Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера. |
|
HP 50003 |
Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера. |
|
HP 50004 |
Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали. |
|
HP 50005 |
Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом). |
|
HP 50006 |
Проблема в приводе кулера. |
|
HP 50007 |
Потеря связи между контроллером и главной платой принтера. |
|
HP 50008 |
Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера. |
|
HP 50009 |
Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры. |
|
HP 50010 |
Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев). |
|
HP 50011 |
Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ. |
|
HP 50012 |
Проблема в работе датчика луча лазера. |
|
HP 50013 |
Проблема, связанная с блоком лазера принтера. |
|
HP 50014 |
Ошибка старта работы сканера. |
|
HP 50015 |
Ошибка движения линейки сканера. |
|
HP 50016-50019; HP 50030-50036 |
Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов. |
|
HP 50020 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка. |
|
HP 50021 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка. |
|
HP 50022 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка. |
|
HP 50023 |
Ошибка пуска основного электромотора принтера. |
|
HP 50024 |
Ошибка работы основного электромотора принтера. |
|
HP 50025 |
Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
|
HP 50026 |
Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
|
HP 50027 |
Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати). |
|
HP 50028 |
Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата. |
|
HP 50029 |
Проблема в обработке или получении данных платой форматера. |
|
HP 50048-50063 |
Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания. |
|
HP 50064 |
Ошибка датчика совмещения желтого цвета. |
|
HP 50065 |
Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета. |
|
HP 50066 |
Ошибка датчика совмещения голубого цвета. |
|
HP 50067 |
Ошибка датчика совмещения черного цвета. |
|
HP 50068 |
Несоответствие диапазона плотности желтого цвета. |
|
HP 50069 |
Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета. |
|
HP 50070 |
Несоответствие диапазона плотности голубого цвета. |
|
HP 50071 |
Несоответствие диапазона плотности черного цвета. |
|
HP 50072 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета. |
|
HP 50073 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета. |
|
HP 50074 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета. |
|
HP 50075 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета. |
|
HP 505XX |
Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP. |
|
HP 50599 |
Проблема с питанием платы форматера. |
Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.
Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
|
HP 10.XX.YY |
Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»). |
Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»). |
|
HP 10.32.XX |
Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж. |
Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.). |
|
HP 11.01 и HP 11.02 |
Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно. |
Необходимо заменить батарею или форматер принтера. |
|
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00) |
Произошло замятие бумаги. |
Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги. |
|
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY |
Перегрузка оперативной памяти принтера. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля. |
|
HP 21 PAGE TOO COMPLEX |
Принтер не может сжать изображение из-за его сложности. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати. |
|
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB) |
Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал. |
Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели. |
|
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION |
Ошибка передачи данных. |
Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера. |
|
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X |
Формат бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
|
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X |
Тип бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
|
HP 41.X ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги. |
Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги. |
|
HP 49.XXXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера. |
Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера. |
|
HP 50.X FUSER ERROR |
Проблема в работе печки лазерного принтера. |
Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера. |
|
HP 51.1X ERROR |
Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
|
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR |
Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
|
HP 53.10.01 PRINTER ERROR |
Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM. |
Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер. |
|
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR |
Ошибка контроллера DC. |
Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату. |
|
HP 56.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, возникшая во время печати. |
Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику. |
|
HP 57.XX PRINTER ERROR |
Проблема в работе вентилятора лазерного принтера. |
Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить. |
|
HP 58.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера. |
Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее. |
|
HP 59.XX ERROR Main Motor |
Проблема в работе главного электромотора принтера. |
Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности. |
|
HP 62 NO SYSTEM |
Принтер не может обнаружить систему управления. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
|
HP 64 ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
|
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL |
Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM. |
Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти. |
|
HP 79.XXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ. |
Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства. |
|
HP 8X. XXXX EIO ERROR |
Критическая ошибка подключения дополнительного модуля. |
Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.