Ошибки при разработке бренда

Существует ложное мнение, что хороший продукт всегда найдет своего покупателя. В наше время это не так: он «утонет» в море предложений. Поэтому создание нового бренда необходимо тщательно просчитать, убедиться, что он имеет обоснованную ценность для потребителя. Тем не менее компании часто этого не делают и совершают одни и те же ошибки. Их можно объединить в пять ключевых.

1. Непонимание целевой аудитории

Современный рынок — рынок покупателя, причем не какого-то абстрактного, а четко определенного: со своими желаниями, проблемами и требованиями. Рискованная и заведомо проигрышная позиция — продавать товар абсолютно всем, не обращая внимания на пол, возраст и интересы клиента. Если ваш продукт не попадет в запросы конкретной аудитории, то это скажется на частоте покупок, а значит, и на эффективности бренда в целом.

Обезопасить себя от подобной ошибки можно разными способами. Например, проанализировав рынок. Но сначала собственник или маркетолог компании должен самостоятельно определить, что и для кого организация хочет производить. Нужны ли покупателям очередные творог, хлеб, канцелярские товары, напитки и т.д.?

Специалисты Fabula Branding не меньше клиентов заинтересованы в маркетинговой эффективности выводимых на рынок продуктов и всегда делают чуть больше, чем написано в брифе. Мы составили чек-лист типичных ошибок, которые могут подстерегать производителя при запуске нового бренда.

1. Слишком широкая целевая аудитория / незнание целевой аудитории

Определение целевой аудитории — одна из основных задач, с которыми следует разобраться ещё до запуска производства и до начала разработки торговой марки. Ошибка — это желание угодить абсолютно каждому: сложно запасть в душу покупателю, не понимая, кто этот человек и чем интересуется. Не стоит говорить, что ваш продукт «для всех», даже если это помидоры или туалетная бумага. Кто-то купит бумагу, потому что она мягкая и ароматизированная, а вот другим важно знать, что рулон не закончится слишком быстро. Без чёткого определения ядра целевой аудитории, и изучения её предпочтений невозможно сформулировать максимально эффективное обещание бренда.

2. Неправильно выбранное УТП

Уникальное торговое предложение — это обещание конкретной выгоды, которую получит потребитель, купив тот или иной товар. Предложение должно быть таким, какого конкурент дать не может. «Мы не хуже, чем марка N» — это не УТП.

Но и одной уникальности мало. Предложение должно отвечать инсайтам целевой аудитории. Необычное, но незначимое для потребителя качество не заставит его открыть кошелек. Особенно сложно бывает подобрать УТП для ординарного продукта, ничем не отличающегося от конкурентов (например, весь сахар одинаково сладкий). В решении этой задачи и проявляется профессионализм бренд-мейкеров: найти (или создать) уникальность там, где её не было. Часто такие поиски приводят нас к так называемому эмоциональному торговому предложению (ЭТП), на базе которого и создается бренд-концепт, а впоследствии и модель продвижения бренда.

  

3. Неверная стратегия позиционирования или её отсутствие

Позиционирование — это главный посыл, с которым продукт выходит к потребителю, и те потребности (рациональные и эмоциональные), которые он призван удовлетворять.

Признаки неправильно выбранной стратегии позиционирования:
— позиционирование не отличается от позиционирования основных конкурентов;
— обещание не соответствует инсайтам целевой аудитории (например, доступная цена в качестве преимущества для предметов роскоши);
— позиционирование содержит слишком общие и размытые формулировки;
— акцент сделан не на самом сильном преимуществе товара (например, мармелад выгодно отличается от аналогов своей натуральностью, а позиционирование транслирует типичные для всей категории эмоциональные выгоды);
— позиционирование не соответствует сути продукта (например, производитель пытается создать элитарный образ, хотя продукт находится в среднем ценовом сегменте);
— использование низкой цены в качестве главного преимущества при невозможности обеспечивать её постоянно.

4. Невыразительное имя

Случайный, невыразительный нейм так же и работает — случайно. Когда вывод на рынок нового товара не сопровождается активной рекламной кампанией, именно нейм и упаковка становятся основой коммуникации бренда. Что расскажет о продукте название, созданное из инициалов учредителей? Или очередной «Молочный мирок» на полке, где уже есть «Молочная страна», «Молочная планета», «Молочная империя», «Молочный гостинец» и иже с ними?

Звучный, концептуальный и охраноспособный нейм — это «вечная реклама», за которую платишь лишь единожды.

5. Неохраноспособное название

Желая сэкономить, люди нередко пренебрегают проверками имени на уникальность либо делают это своими силами, ограничиваясь поверхностными сведениями из открытых источников. Однако если «тёзку» не видно, это не значит, что его нет. Более того, существует такое коварное заключение эксперта, как «сходство до степени смешения», на основании чего в регистрации названия может быть отказано. Пройти все необходимые проверки, и, если они окажутся неудачными, поменять название или слегка изменить его – это цветочки по сравнению с теми ягодками, которые тут же созреют, если дело дойдет до суда. Но, тем не менее, многие об этом не задумываются. Судебные разбирательства и расходы на разработку новых атрибутов бренда и новое продвижение — цена такой ошибки.

 

6. Качество продукта не дотягивает до заявленного

Иными словами, продукт, который позиционируется как премиальный, таковым не является. Брендинг работает с психологией ожиданий: когда ожидания оказываются обмануты, разочарованный покупатель уходит.

7. Хороший продукт в плохой упаковке

Чтобы оценить высокое качество товара, потребитель должен совершить хотя бы первую покупку, барьером для которой может стать слабый по сравнению с конкурентами дизайн упаковки.

8. Отсутствие брендбука / гайдлайна

Брендбук — это паспорт бренда, где содержатся его суть и миссия, ценности и видение, позиционирование и УТП, описание визуальных и вербальных атрибутов и принципов их использования, примеры брендирования актуальных носителей фирменного стиля. Без чётко выстроенной единой системы в ситуации, когда дизайн противоречит выбранному позиционированию, а логотип существует в нескольких разностилевых вариациях, последовательное и целенаправленное продвижение торговой марки не представляется возможным. Очередные изменения, стихийно внесенные в дизайн-макет, могут обесценить всю предыдущую работу и не оправдать вложенные средства: логотип перестает выполнять свою основную функцию, потому что его зажали между новыми элементами, а случайный шрифт выглядит дёшево и неуместно. Образ бренда рушится, узнаваемость и запоминаемость снижаются. Как и продажи.

 

9. Неоправданный ребрендинг/ редизайн или их отсутствие

Чтобы понять, нужен ли продукту ребрендинг или редизайн, необходимо провести аудит, который поможет определить положение марки в конкурентной среде и выяснить, как её воспринимают потребители. В первом случае, при неоправданном ребрендинге успешного бренда, есть риск понизить уровень узнаваемости, а тем самым и потерять часть целевой аудитории, по крайней мере, на определённое время. Во втором, когда к актуальности образа бренда есть вопросы, некорректное позиционирование (в случае ребрендинга) или устаревший логотип (в случае редизайна) могут привести к снижению популярности и падению продаж.

 

10. Фанатичная вера в брендинг

Продукт плохого качества не спасет даже громкое имя и эффектная упаковка. Всё это может подтолкнуть к первой покупке, которая одновременно станет и последней.

  

Давайте вместе создавать успешные бренды для достойных продуктов! Процветания вам и вашему бизнесу!

Казалось бы, создать бренд довольно просто, придумал название, нарисовал логотип и за работу! К сожалению, не все так просто, как кажется на первый взгляд.  Мы собрали самые типичные ошибки, которые собственники допускают при создании бренда.

1. Непонимание целей бренда

Одна из типичных ошибок – создавать бренд, потому что «у всех есть». Собственник бизнеса должен четко понимать, что он хочет получить в результате брендинга. Какую нишу он хочет занять? Каков планируемый территориальный охват бренда? Кто станет основным конкурентом? Каков бюджет на внедрение брендинга? – на все эти вопросы стоит найти ответы еще до начала работы над проектом.

2. Неправильное планирование

Этот пункт относится и к финансовым, и к временным затратам в равной степени. Многие, составляя бизнес-план, закладывают всего месяц-два на разработку торговой марки. Из-за крайне сжатых сроков приходится пренебрегать важными этапами разработки, что впоследствии негативно сказывается на успехе вывода марки.

Другой причиной отказа от создания полноценного бренда является стремление сэкономить. Многие даже не закладывают в бюджет затраты на разработку позиционирования и стратегии вывода на рынок, считая, что для бренда необходимо создать лишь название и логотип. Дело в том, что затраты на разработку полноценного бренда – это лишь малая часть тех денег, что будут потрачены на его продвижение, так стоит ли рисковать ради небольшой экономии?

Основными этапами разработки бренда можно считать:

1. Анализ рынка (конкурентной среды, сегментирование потребителей, ценообразование)

2. Позиционирование бренда

3. Нейминг

4. Разработка логотипа

5. Тестирование бренд-коммуникаций

6. Регистрация торговой марки.

7. Стратегия вывода торговой марки на рынок

Более полный список этапов можно посмотреть на странице «Бренд под ключ»

3. ТЗ? Какое ТЗ?

Техническое задание — это один из важнейших этапов работы. Именно от его качественной проработки зависит результат творческого процесса. Помните, что  чем более подробно проработано техническое задание, тем более качественный продукт вы получите на выходе.

Еще один важный момент: в техническом задании прежде всего нужно говорить о бизнес-проекте, а не о собственном вкусе.

4. Игнорирование анализа рынка

Собственник бизнеса считает, что знает о своем рынке и клиентах все! Но так ли это? Представления и реальный мир могут сильно отличаться. Если компания принимает стратегические решения, основываясь лишь на своих представлениях о состоянии рынка и перспективах его развития, о конкурентах и их предложениях потребителю, то вряд ли руководство этой компании отличается дальновидностью.

Многих пугает стоимость проведения исследований, в таком случае следует обратить внимание на кабинетные исследования – они обойдутся дешевле опроса или фокус-группы. Конечно, данные уже проведенных исследований можно найти в интернете, однако информация в них зачастую устаревшая и не всегда подходит под конкретные запросы компании.

Если вы уже давно на рынке, не забудьте о важности изучения положения дел в собственной компании. В этом вам поможет SWOT-анализ, который позволяет выявить как слабые, так и сильные стороны вашего бизнеса.

5. Отсутствие четкого позиционирования

Позиционирование– это не просто логотип и название, это ассоциации потребителей с вашей компанией, который складывается в сознании потребителя. Это не пустое заявление: «Мы лучшие!», а  четкая и ясная специализация или преимущество. Не стоит становиться одним из многих, нужно предложить клиенту что-то действительно стоящее, что заставит его выделить вас из толпы конкурентов и отдать предпочтение вашему продукту или услуге

Одним из последних наших клиентов стала сеть салонов «Оптиктория». Идеей для позиционирования стало предложение клиентам редких коллекций очков: очки в деревянной оправе, очки для спорта со сменными фильтрами, очки с особым креплением дужек и многое другое – внедрение этого шага стало тем ключом, который помог компании, увеличить прибыль, при этом сократив количество салонов. Также уникальное позиционирование позволяет избежать снижения цен, когда все конкуренты предлагают клиентам скидки.

6. Быть хорошими для всех

Еще одна ошибка при выборе позиционирования – попытка понравиться всем и каждому. Не бойтесь сегментировать потребителей и выбрать свою нишу. Казалось бы, уменьшая потенциальную аудиторию, мы должны уменьшить и количество прибыли, однако это не так. Если взглянуть на соперничество Coca-Cola и Pepsi, то можно заметить, что одним из самых важных коммерческих шагов для Pepsi стало выделение более узкой (по сравнению с «семейной» Coca-cola) молодежной аудитории.

Также истории известно немало примеров, когда «элитные» бренды попытались расширить свою аудиторию, начав выпускать  товар для среднего класса, и в результате теряли в продажах основного продукта гораздо больше.

7. Непоследовательность внедрения позиционирования

Некоторые собственники бизнеса, не смотря на разработанное позиционирование, не доносят идею своего бренда до потребителей. В рекламных сообщениях они каждый раз говорят о каких-то новых преимуществах и предложениях. Это в корне неверно! Именно постоянность позволяет идее бренда занять место в сознании. Люди должны запомнить вашу марку как олицетворение конкретных и понятных качеств. В эпоху «информационной перегрузки» особенно важно быть простым и понятным.

8. Ориентация на свой вкус

Очень многие клиенты при создании бренда ориентируются на свой вкус, иногда к выбору также привлекаются семья или друзья. Это решение хорошо только в том случае, если вашим клиентом являетесь вы сами или ваши близкие. Ориентироваться необходимо на своих потребителей, ведь именно им предстоит выбрать ваш товар среди конкурентов. Если вы сомневаетесь в том, какой именно вариант понравится вашим потенциальным клиентам, проведите тестирование. Возможно, подобное тестирование убережет вас от стратегической ошибки. Один наш клиент настаивал на оригинальном названии для слабоалкогольных коктейлей «Бухашка», в ходе переговоров мы не смогли убедить отказаться от этой идеи, однако нам удалось доказать ему необходимость тестирования названия. Проведенное исследование показало, что 77% не готовы купить напиток с подобным названием, смешным оно показалось 7% респондентов.

9. Пренебрежение юридической защитой

Мало создать бренд, нужно его еще защитить.  Очень многие предприниматели пренебрегают регистрацией своего товарного знака, а зря. Ведь скопировать бренд не составит труда. Вряд ли вы хотите подарить результаты своего труда какому-то бренду-паразиту. Чтобы обезопасить результаты своего труда необходимо зарегистрировать свою торговую марку в Роспатенте.

10. Креатив ради креатива

Креатив – это хорошо. Это просто отлично, но только когда он работает на позиционирование бренда. Определите для себя позиционирование и только после этого ставьте задачу  творческим специалистам.

Конечно, это не все подводные  камни, с которыми можно столкнуться при разработке торговой марки, но если вам удастся избежать перечисленных в данной статье ошибок, то половина успеха уже достигнута.

Интересные статьи:

Нестандартные приемы ценообразования

Матрица GE/McKinsey

SWOT-анализ

Создаете новый Бренд? Думаете, об увеличении доли рынка? Хотите покорить сердца и умы Покупателей? Если на все вопросы вы ответили ДА, значит эта статья для Вас. Каждый день, на протяжении многих лет, специалисты нашего Агентства помогают самым разным компаниям исправлять одни и те же ошибки при создании и развитии Брендов. Эта статья поможет Вам избежать самых распространенных ошибок и сделать свой бизнес успешным. Итак, типичные ошибки:

Отсутствие понимания – что такое Бренд

Большинство компаний начинают допускать ошибки ещё на этапе появления мыслей и желаний создать Бренд. Перед тем как начать работу в этом направлении, необходимо четко понимать, а что же такое Бренд, зачем он нужен, какие преимущества он даёт своим владельцам и т.п. Коротко: Бренд – это не просто название компании, логотип, торговая марка или сам продукт. Бренд – это впечатление о товаре в умах Потребителей, позволяющее выделить компанию или товар по сравнению с конкурентами. Настоящий Бренд представляет собой живой образ в сознании покупателей, партнёров, общественности. Процесс создания Бренда и управления им, называется Брендингом. Управлять Брендом – значит находить его достоинства, доносить их до Потребителя, выделять Бренд из общей массы похожих продуктов. Без ясного понимания необходимости Бренда, компания не может грамотно поставить задачу по его разработке, а правильно поставленная задача – это уже 50% её решения.

Далеко не все агентства, предлагающие свои услуги по созданию брендов, понимают и могут осуществить весь комплекс работ для успешного создания, выведения на рынок и поддержания лидирующих позиций Бренда. Для достижения результатов Компания- Заказчик и Агентство должны общаться на одном, понятном обеим сторонам языке. Довольно часто, чтобы произвести впечатление, Агентства рассказывают Заказчикам о Бренде и его необходимости на языке особых маркетинговых терминов, что добавляет весомости и важности представителям Агентства и добавляет загадочности и таинственности Бренду непосредственно. Поэтому рекомендуем, выбирая Агентство, не стесняться задавать вопросы, уточнять и просить разъяснить подробно все этапы работ понятными и доступными для общего понимания словами.

Также ошибочно заказывать разработку Бренда только потому, что у ваших конкурентов или у других компаний «он есть». Как показывает опыт, такие работы либо ни к чему не приводят, либо ограничиваются наличием папки базовых документов, которая без пользы для дела продолжительное время находится в шкафу у шефа.

Отсутствие правильного понимания своего Покупателя

Следующей угрозой при создании Бренда является отсутствие чёткого представления кто же он – Покупатель, каковы его истинные потребности, ожидания и интересы. Для получения ответов на такие вопросы, в большинстве случаев, необходимо грамотное проведение маркетинговых исследований. Правильность выводов и успешность дальнейших действий будут зависеть от профессионализма сотрудников компании и фирм-партнёров, задействованных в создании позиционирования Бренда.

Для серьезного проекта будет большой ошибкой принятие ключевых решений без предварительного получения и анализа информации о рынке и покупателях. Цена ошибки может быть очень высокой.

Авторитетное мнение руководства

Также угрозой может стать принятие решений, основанных на предпочтениях и предубеждениях владельцев или руководящего состава компании, которые не совпадают с истинными потребностями покупателей. Владелец компании в большинстве случаев не является целевой аудиторией для своего бренда. Нужно помнить правило «клубники и червяков»: если я хочу поймать рыбу, то использую как наживку червяков (а не клубнику!), потому что их любит рыба.

Владелец компании может навязывать разработчикам свое мнение – это ему никто не запретит. Но в таком случае он должен понимать, что он, скорее всего, разбирается в вопросе гораздо слабее специалистов и не знает многих особенностей и «подводных камней» – что может вылиться во вполне конкретные убытки. Есть шутка, в которой содержится доля правды: чем больше Заказчик понимает в брендинге, тем больше это вредит разработке Бренда. Специалистам стоит доверять.

Специфика регионов реализации продукта

При разработке имени Бренда, стратегии его продвижения и других работах по созданию и продвижению Бренда, необходимо учитывать специфику регионов его присутствия. Если планируется выход продукта/услуги на международный рынок, то необходимо также проверять информацию о Бренде на предмет негативных ассоциаций, религиозных предпочтений и др. особенностей регионов. Тогда успешные действия на одной территории не станут провальными на другой. К примеру, некоторые названия или образы, вполне нормальные для одного региона, могут быть смешными или раздражающими для другого. Классические примеры – «Жигули», «Caloderma», «Pedrini», «Досирак» (впоследствии «Доширак») и множество китайских марок типа «Хуянь Пекеджинг».

Создание Бренда – «личное дело» маркетолога

Одной из распространённых ошибок является мнение, что создание Бренда и поддержание его лидерских позиций – это обязанность исключительно департамента маркетинга. Сегодня, у многих компаний, главный акцент создания Бренда основывается на маркетинговых инструментах: рекламе, акциях, BTL, PR, привлечении звезд спорта, кино и т.п.

Важно понимать, что Лидерами становятся и остаются те компании, где по созданию и поддержанию бренда задействованы сотрудники различных сфер деятельности: производство, маркетинг, система сбыта, логистика и т.д. Залогом успеха любого бренда является соответствие того, что обещает бренд своим потребителям и полученного результата при контакте с продуктом.

Недооценка корпоративной культуры

Ещё одной ошибкой, является недооценка важности корпоративной культуры компании. Не стоит полагать, что культура поведения – это только создание благоприятного климата в коллективе. Важно помнить, что корпоративный дух фирмы, вера сотрудников в цели компании, чувство сопричастности персонала к воплощению идей Бренда также являются конкурентными преимуществами организации, что положительно отражается на финансовых результатах деятельности компании.

«Слепое» копирование сильных конкурентов

Негативно может отразиться на развитии Бренда копирование более сильных конкурентов. Конечно же надо знать и учитывать поведение и особенности мощных и известных компаний своей отрасли, но ни в коем случае не принимать за догму все их действия.

Бывает, что компания становится лидером рынка не потому, что продуманно, поступательно формировала свой образ, получая приверженность Потребителей, а стала успешной в силу множества других причин: отсутствие конкуренции в период становления, имела мощные финансовые вливания или роль сыграли другие факторы. Как правило, такие компании, при насыщении рынка постепенно сдают свои позиции и со временем уходят с рынка навсегда.

Ребрендинг

А что делать, если компания давно присутствует на рынке, имея достаточно известное имя, но не пользуется популярностью среди Потребителей? Возможно, дело в неправильном позиционировании или других составляющих Бренда. В такой ситуации для привлечения новых Потребителей, усиления уникальности продукта, увеличения положительных отзывов и формирования лояльности, решение проблемы может стать Ребрендинг – комплекс мероприятий по изменению Бренда, либо его составляющих. Задачи ребрендинга – смена бренда на новый, а также коррекция или устранение недостатков существующего бренда. Рестайлинг – смена стиля бренда. Редизайн – смена или коррекция дизайна элементов бренда.

Существует железное правило: ребрендинг, редизайн или рестайлинг проводятся тогда, когда в них есть объективная необходимость, а затраченые средства перекрываются выгодой от их результата.

Частая ошибка: проведение ребрендинга только потому, новый руководитель отдела маркетинга хочет подтвердить свою значимость; или существующий бренд, дизайн или стиль надоел владельцу компании и т.п. Вторая ошибка: уверенность в том, что плохонький, но знакомый покупателям бренд лучше разработки нового. Если существующий бренд имеет существенные недостатки – избавляться от них необходимо по возможности быстро, так как цена вопроса растет со временем. А лучше всего изначально грамотно и качественно создать Бренд, который не будет нуждаться в ребрендинге/редизайне/рестайлинге долгое время.

В этой статье описаны самые распространенные ошибки, допускаемые при разработке торговых марок, но даже этот объем информации позволит избежать многих проблем, и создать сильный и привлекательный Бренд.

Давайте создавать успешные бренды вместе!

Основные ошибки брендинга и как их исправить

Ошибки брендинга — частое явление как для малого бизнеса, так и для крупных компаний. Считаю эту тему очень важной, потому что эти промахи могут свести на нет все предыдущие шаги и ваши усилия по развитию бренда. Давайте проведем анализ основных ошибок брендинга, которых следует избегать, чтобы создать единую стратегию развития бренда.

В этой статье вы найдете основные ошибки брендинга и советы, как их исправить и больше не повторять.

Советую присмотреться внимательно к описанию ошибок брендинга, потому что самое большое заблуждение — отрицать наличие проблемы или не придавать значение ее влиянию на ваш бизнес.

Сегодня брендинг для вашего малого бизнеса важнее, чем когда-либо. При таком высококонкурентном рынке малые предприятия и специалисты должны суметь выделиться на фоне остальной толпы через свой собственный уникальный образ.

У вас есть всего каких то 5–7 секунд , чтобы произвести впечатление в сети, за это время ваш бренд должен заявить о себе, представить основные ценности вашего бизнеса новым клиентам и запомниться им.

Если вы только начинаете работу над созданием своего бренда или вам нужен ребрендинг для вашего бизнеса, вы находитесь в правильном месте. 

>> Свяжитесь со мной, если вам нужна профессиональная помощь с вашим сайтом на WordPress , я разрабатываю брендинг и создаю сайты на WordPress, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что любите.

Почему брендинг так важен?

Ваш бренд передает индивидуальность и суть вашего бизнеса. Процесс брендинга проходит в несколько этапов в виду комплексного содержания работы над восприятием бренда.

Восприятие бренда (как его видят ваши клиенты, партнеры) и определяет их отношение к вашему бизнесу.

Когда компании допускают ошибки в брендинге, это может негативно сказаться на восприятии бренда и оттолкнуть клиентов. 

>> Подробнее: Какие элементы айдентики обязательны для каждого бренда

Зачем моему бизнесу нужен бренд?

Если вы продолжаете задаваться таким вопросом, то это значит, что вы просто пока не понимаете, что такое бренд.

Бренд — это образ вашей компании или только вас, как эксперта, это впечатление от образа компании, который сложился у вашей аудитории.

Брендинг — это процесс работы над этим образом.

Задачи, которые можно решить с помощью брендинга, — это помочь стать заметнее, выделиться на насыщенном рынке, стать узнаваемым для аудитории, повысить ее лояльность к бренду.

Есть большое количество пример крупных компаний (уверена, у вас тоже найдется пара примеров!), которые предлагают, по сути, очень схожие продукты или услуги, но, тем не менее, у каждой своя аудитория, свои фанаты и последователи, которые готовы и несколько дней в очереди провести только для того, чтобы оказаться в числе первых «счастливчиков»–обладателей обновлений, новых продуктов, коллекций или новой модели девайса.

Но есть и другие причины, по которым вам следует инвестировать в свой бизнес-бренд и в сам процесс брендинга. 

Без тщательно проработанной стратегии бренда существует большой риск несоответствия ваших сообщений и потребностей ваших клиентов, основной посыл не будет резонировать с их представлением о вашем бизнесе и их ожиданиями.

Первое впечатление от бренда готово сложиться буквально за доли секунды!

Вы хотите, чтобы это впечатление было верным для вашего бизнеса?

Чтобы это произошло, ваши основные ценности бизнеса должны быть реализованы во всех аспектах вашего брендинга. 

Например, с помощью моего сайта, моих социальных сетей, в электронной рассылке и в деловой переписке я работаю над тем, чтобы донести до аудитории и клиентов, кто я есть и что представляет собой мой бизнес. Таким образом, мой идеальный клиент сможет установить связь с моим брендом и решить работать со мной. 

>> Хотите работать со мной? Узнайте подробнее о моих услугах по дизайну и разработке сайтов, брендингу и разработке логотипов, сервисном обслуживании сайтов Вордпресс и аудите юзабилити сайта!>>

>> Если вы (ну, а вдруг?) хотите получать мои письма с советами по веб–дизайну, WordPress и еще получать мои чек–листы, тетради и другие полезности, которые я готовлю только для своих VIP–читателей блога, то подписаться и попасть в список моих любимчиков можно на странице ресурсов!>>

Давайте рассмотрим, какие основные ошибки брендинга своего бизнеса можно совершить и как их исправить.

Распространенные ошибки в брендинге

Независимо от того, насколько велика или мала компания, ошибки процессе брендинга или ребрендинга, к сожалению, неизбежны. 

Так или иначе, ошибки брендинга малого бизнеса или большой компании могут иметь достаточно неприятные или даже губительные последствия. Поэтому важно знать все самые уязвимые места в процессе работы над брендом, чтобы суметь предотвратить ошибки брендинга, но и знать, как их исправить.

Вот некоторые из самых ключевых ошибок в процессе брендинга бизнеса:

1. Брендинг с фокусом только на визуальных элементах (айдентике) бренда

Брендинг — «собирательный» термин, который включает работу не только с внешним визуальным оформлением бренда.

Как исправить эту ошибку брендинга: здесь важна и тщательная глубокая аналитическая работа, полученные результаты которой и послужат основой для принятия решений в пользу тех или иных инструментов и приемов для воплощения в виде визуальной эстетики бренда.

Айдентика бренда надстраивается на аналитическую основу, это следующий этап в процессе брендинга.

Ошибочно начинать брендинг с отрисовки логотипа или разработки сайта.

>> Подробнее: Что включить в руководство по фирменному стилю бренда

2. Брендинг без четко определенной стратегии бренда

Стратегия бренда подразумевает опору и глубокое погружение в вашу нишу для того, чтобы получить полное представление о вашем бренде и той окружающей среде, в котором предстоит существовать вашему бренду.

Как исправить эту ошибку брендинга: для выстраивания вашей бренд–стратегии необходимо знать возможности и ограничения вашей ниши, своего предложения, быть в курсе отраслевых тенденций и определить свои цели и ценности бренда.

Поэтому, прежде чем вы начнете беспокоиться об эстетике бренда, сначала убедитесь, что вы разработали стратегию бренда. Без четкого понимания ваших бизнес-целей даже красиво оформленный логотип с продуманной цветовой палитрой не будут работать на цели вашего бизнеса, если вашему бренду не хватает содержания и смыслов.

Стратегия бренда побуждает вас смотреть на картину шире и обеспечивать согласованность между вашим видением и опытом клиентов. Это даст вам не только представление о том, как вы можете завоевать своих клиентов, но и основу для формулировки своих предложений.

>> Подробнее: Как определить свою нишу и почему это надо сделать как можно раньше

3. Брендинг без уникального торгового предложения (УТП)

Ваше уникальное торговое предложение (УТП) занимает центральное место в ваших бизнес–маневрах. Вам нужны сердца ваших клиентов и партнеров, не так ли? Может быть трудно завоевать их доверие и лояльность, если вы предлагаете то же, что и все остальные. 

Как исправить эту ошибку брендинга: ваше УТП важно доносить до аудитории через все каналы связи: через главную страницу сайта, страницу «О нас/ Обо мне», размещать на лендингах и в лид–магнитах.

>> Подробнее: Как разработать продающий лендинг (Landing Page)

>> Подробнее: Этапы разработки лид–магнита для увеличения конверсии

При формулировке УТП откажитесь от узкоспециализированной терминологии. Ваше предложение должно быть понятно не только вам, вашей команде, если она у вас есть, но и конечному пользователю вашего предложения.

4. Брендинг без определения аудитории бренда

Ориентация на неправильную аудиторию может привести к нулевым продажам и вовлеченности. 

Как исправить эту ошибку брендинга: чем подробнее описана ваша целевая аудитория, с делением на сегменты, тем удачнее будут ваши рекламные кампании, и выше будет показатель конверсии на сайте и ниже показатель отказов.

Для составления портрета идеального клиента вам нужно провести исследовательскую работу.

Задайте себе следующие вопросы при описании вашего целевой аудитории:

• Какова их деятельность или интересы?
• Где они расположены?
• Каков их возраст?
• Каков их доход?
• Каковы их потребности или болевые точки?

В современном цифровом мире достоверная информация имеет решающее значение. Поэтому к составлению портретов идеальных клиентов стоит отнестись максимально ответственно.

>> Подробнее: Как составить описание целевой аудитории

Непонимание того, кто является вашей аудиторией, может привести к тому, что ваш бренд будет просто оторванным от реальности.

5. Брендинг без исследования рынка

Исследования рынка включают ожидания клиентов от бренда и предложения ваших конкурентов.

Проведение исследований сэкономит вам время и ресурсы. Изучение конкурентов не означает копирование того, что у них есть. Это означает понимание других компаний в этой области.

Как исправить эту ошибку брендинга: изучение конкурентов может помочь вам выявить пробелы на рынке, общие тенденции и другую полезную информацию для развития вашего бизнеса.

Что изучить у конкурентов: их УТП, сайт, социальные сети, контент, рекламу, цены, акции, бонусы, лид–магниты, отзывы потребителей и др.

>> Подробнее: Шаблон контент–плана для публикаций в блоге

6. Брендинг как копирование методов конкурентов

Противоположные по направленности действия, которые приводят к ошибкам в брендинге.

Как исправить эту ошибку брендинга: вы можете изучать их методы проявления себя на рынке, приемы общения с клиентами, но не стоит вслепую пытаться скопировать их стратегию или визуальные элементы брендинга.

Копирование конкурентов не приведет вас к повторению их успехов, а сотрет отличие вашего бренда от них, обезличит вас, что приведет к обратному эффекту, ведь мы через брендинг стараемся достичь отстройки от конкурентов.

>> Подробнее: Чек–лист проверки готовности сайта к запуску

7. Брендинг без фокуса на клиентском опыте

Для бренда важно резонировать с аудиторией, быть ей понятным, удовлетворять ее запросы.  

Клиентский опыт прослеживается во всем: в удобстве вашего сайта, в вашей переписке с клиентом, в обслуживании в офисе и т.д.

Как исправить эту ошибку брендинга: стоит обратить особое внимание на юзабилити вашего сайта. Статистика говорит о том, что запутанная навигация на сайте, сложность восприятия интерфейса имеют основное значение при принятии решения остаться на сайте или покинуть его.

>> Подробнее: Простые способы улучшить сайт

>> Подробнее: Как улучшить юзабилити сайта и почему это важно

8. Брендинг без преемственности и последовательности

Ваш брендинг должен быть последовательным.

Несоответствие в цветовой палитре, шрифтах или изображениях и даже в тоне голоса, в которых написаны ваши сообщения на разных платформах, где представлен ваш бренд, посылают разные сигналы вашей аудитории и сбивают ее с толку.

Отсутствие преемственности в брендинге губит узнаваемость бренда.

Как исправить эту ошибку брендинга: чтобы сохранить преемственность бренда, у вас должны быть прописаны все основные характеристики брендинга в особом документе — в руководстве по фирменному стилю (руководство по стилю бренда).

Создайте руководство по стилю брендинга, чтобы обеспечить связный и последовательный обмен сообщениями по всем каналам бренда с аудиторией.

  При разработке рекомендаций по бренду учитывайте следующее:

• тон голоса и стиль письма,
• цветовые схемы бренда,
• визуальные эффекты и изображения,
• типографику.

Руководство по стилю задает тон вашему бренду. Используйте его при разработке ваших маркетинговых материалов. Цветовые сочетания вашего логотипа и упаковки, применение на вашем сайте и тон ваших сообщений в социальных сетях должны передавать согласованность бренда.

>> Подробнее: Как выбрать лучшее сочетание шрифтов для бренда

>> Подробнее: Как подобрать палитру для сайта (руководство)

Постоянство — ключ к узнаваемости бренда. Бренд вашей компании должен быть последовательным, и при каждом взаимодействии сообщать, чем вы можете быть полезны для своей аудитории.

 9. Брендинг без уникальной айдентики бренда

На самом деле, без уникальной визуальной эстетики бренда будет трудно выделить его из толпы. Так ваш бренд становится одним из многих с аналогичными предложениями. 

Как исправить эту ошибку брендинга: лучший способ не сливаться с фоном — создать что-то запоминающееся о вашем бренде.

Что следует учитывать при работе над уникальностью айдентики бренда:

• дизайн логотипа,
• слоган бренда,
• шрифты,
• упаковка,
• изображения.

Уникальность тесно связана со способностью человека  запоминать: если что–то вызывает у нас какие–то эмоции (удивление, восторг, восхищение или негативные переживания), то такие процессы запускают механизм обогащения нашего житейского опыта — запоминание.

>> Подробнее: Основные правила веб–дизайна, которые следует знать

>> Подробнее: Как подобрать цвета для бренда без помощи дизайнера

Визуал вашего бренда должен стремиться влиять на восприятие клиента, подпитывать его приятные впечатления от взаимодействия с брендом, чтобы повысить вероятность возникновения лояльного отношения к бренду и его запоминания — основу для установления долгосрочных отношений.

10. Брендинг с частым обновлением айдентики бренда

Внесение частых изменений в визуальные элементы бренда может вызвать замешательство у ваших клиентов.

Ваша аудитория, которую вы успели привлечь, может отколоться от бренда, если перестанет получать привычный сигнал от вашего бренда.

Любое обновление должно основываться на необходимости в нем и предварительных исследованиях.

Кардинальные изменения могут повлечь непоправимый ущерб репутации бренда. Перед масштабным ребрендингом вы должны осознавать все риски.

Как исправить эту ошибку брендинга: чтобы избежать ошибок брендинга, связанные с необоснованным обновлением уже привычных для вашей аудитории элементов бренда, следует провести предварительное исследование: узнайте мнение ваших клиентов и партнеров через опрос фокус–группы, например.

>> Подробнее: 11 признаков, что вам нужен ребрендинг

11. Брендинг без поддержки идентичности бренда при расширении бизнеса

Если ваш бизнес растет, то это отличная новость! Но по мере расширения бизнеса убедитесь, что вы поддерживаете отношения со своей аудиторией в прежнем ключе. 

Как исправить эту ошибку брендинга: лучший способ сделать это — придерживаться фирменного стиля, который знают и любят ваши постоянные клиенты.

Если вы планируете внести какие-либо изменения в свой брендинг, сообщите об этом своим клиентам. И постарайтесь сохранить в своем бренде все, что служило топливом для его развития раньше.

Поддержание положительного, последовательного и эффективного бренда — это не однодневный процесс, потому что он требует усилий и самоотверженности.

>> Подробнее: Как увеличить конверсии сайта с помощью дизайна

12. Брендинг под влиянием модных трендов

Стремление соответствовать модным тенденциям в брендинге опасно для вашего бренда.

Ваше желание прослыть «модником», подгоняя свой бренд под запросы переменчивых тенденций, может привести к тому, что ваша аудитория в какой–то момент перестанет узнавать ваш бренд.

>> Подробнее: Почему сайт теряет клиентов и что делать

Как исправить эту ошибку брендинга: постарайтесь вывести визуальные элементы бренда во вневременную плоскость, т.к. очень отчетливо читаемые модные направления в брендинге поставят ваш бренд в полную зависимость от прихотей трендов.

А тренды в дизайне меняются ох, как быстро!

Спасибо, что дочитали до конца! Публикация вышла приличная, но оно того стоило, не так ли?

Добавьте этот пост в закладки и возвращайтесь к нему всякий раз, когда вы решаете, как избежать основные ошибки ребрендинга, чтобы сделать ваш бренд еще более интересным и привлекательным для ваших клиентов.

>> Свяжитесь со мной, если вам нужна профессиональная помощь с вашим сайтом на WordPress , я разрабатываю брендинг и создаю сайты на WordPress, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что любите.

Заключение

Если все сделано правильно, брендинг может очень помочь вашему бизнесу расти и налаживать связи с вашими клиентами, партнерами. От установления контактов с нужными клиентами до получения признания в качестве бренда — нельзя недооценивать важность процесса брендинга. 

Процесс работы над брендом довольно сложный. Этот путь не исключает вероятность появления ошибок при создании бренда или при ребрендинге компании.

Чтобы ваша работа и ваши усилия принесли ожидаемы результаты, следует иметь в виду ошибки брендинга, которых следует избегать, и самые основные из них описаны в этом сообщении. 

Надеюсь, обзор основных ошибок в брендинге был вам полезен! Есть еще что–то, что я упустила из виду?

Одна небольшая просьба: если вам понравилась эта статья, то поделитесь ею на вашей любимой социальной платформе, — это сделает мой день! Спасибо!