Ошибки при спешке

Движение вперед подразумевает преодоление препятствий. И когда вы почти у цели, часто возникает желание сдаться, потому что безумно устали на пути к своей цели. Следует ответить на вопрос: почему у вас ничего не получается, хотя стараетесь все успеть.

Виноват синдром вечной спешки и хронической усталости

Ускоренный темп современной жизни предъявляет высокие требования к человеку, заставляя за день перелопатить уйму информации и выполнить массу дел. Привыкая к сумасшедшему ритму, даже на простые задачи вы по привычке тратите неоправданно много энергии. И продолжаете двигаться в бешеном темпе. Синдром спешки затягивает, как навязчивая идея, перерастая в образ жизни. После тяжелого рабочего дня вы чувствуете себя усталыми. Это нормальное и вполне понятное состояние. Но когда ощущение усталости переходит в хроническое — пропадает всякое желание что-либо делать. Вы ищите мотивацию даже для того, чтобы встать с постели. В итоге все дела вы делаете еще медленнее.

В спешке делаете ошибки

Постоянная спешка, желание сделать все сразу быстро приводят к беспорядочности действий. Возможно, удастся выполнить одновременно три-четыре задания, но качество каждого из них будет намного ниже. В полном хаосе срочных дел теряется концентрация внимания, как следствие — вы совершаете ошибки. Поэтому спустя какое-то время приходиться возвращаться к уже выполненной работе, исправлять недосмотр и тратить драгоценное время, которого и так не хватает.

Нет четкого плана и дедлайна

Когда для выполнения нескольких задач отводится период без четкого времени окончания, вы не выделяете приоритетность одного дела перед другим, хватаетесь за все сразу, так и не доведя до конца ни одного задания. Сотрудник должен четко понимать, какой результат и в какие сроки ожидается от его работы. Составьте четкий план. Каждое утро перед тем, как приступить к делам, выпишите перечень задач, которые необходимо выполнить в течение дня. Выделите из них те первоочередные, чтобы уложиться до назначенного срока сдачи. После завершения одного из дел в списке ставьте «галочку» напротив соответствующего пункта или попросту вычеркивайте его из перечня заданий, это поможет четко понять, что еще осталось на повестке дня и более рационально распределить время.

Хватаетесь за несколько задач сразу

Если вы не четко представляете, какой результат должны получить, вряд ли сможете определиться, с чего начинать и куда бежать. Поэтому хватаетесь сразу за несколько заданий. Пытаясь выполнить два-три дела сразу, вряд ли можно быть по-настоящему успешным. В работе важно четко понимать завершенность того или иного этапа, для того чтобы двигаться дальше. При одновременном выполнении множества заданий велика вероятность не закончить ни одного.

Вы отказываетесь от помощи

Иногда простая задача отнимает немало времени из-за неудобства ее выполнения. Например, вам нужно перенести данные из одного списка в другой (другого формата или назначения). Проще будет, если исходные данные вам продиктует коллега, а вы внесете их в новую таблицу. У помощника это не отнимет много времени, а ваша цель будет достигнута в разы быстрее. Не стесняйтесь обратиться за помощью и уж точно не отвергайте ее, если кто-то предложит.

Вы не делегируете мелкие задачи

Если вы руководите небольшим подразделением, не забывайте, что у вас есть штат сотрудников, которые могут сделать часть работы. Частая ошибка руководителя в недоверии коллегам выполнения мелких задач. Намного эффективней один раз потратить время и обучить коллегу верному методу выполнения той или иной работы, чем каждый раз делать ее вместо подчиненного. Составить отчет, придумать слоган для рекламы, рассортировать бумаги или перебрать архив вполне под силу рядовому сотруднику. Доверьте часть несложных дел другим работникам, и с удивлением заметите, сколько времени у вас освободиться для выполнения собственных задач.

Не хватает мотивации

Одна из причин некачественного выполнения работы — отсутствие мотивации. Если руководитель четко знает, зачем нужен результат, то сотруднику цель выполнения бывает не ясна. Кроме того, человека трудно заставить делать то, в чем он не видит выгоды для себя и смысла вложения собственных сил в процесс. Вряд ли человек будет стремиться быстро и качественно выполнить задачу, если знает, что ему за это не заплатят. В качестве мотивации используются в основном два вида: поощрение и принуждение. Поэтому одним из мотивирующих стимулов может быть наказание за несвоевременное выполнение задачи. Такой принцип иногда работает, но в основном приносит больше вреда как для сотрудника, так и для руководителя. Страх не успеть что-то сделать только создает дополнительную спешку и нервозность, добавляя суету и бессмысленное перенапряжение.

Виновата прокрастинация

Постоянный цейтнот на работе иногда вызывает блокирующую реакцию. Понимая, что важных задач очень много, вы не можете заставить себя взяться за их решение. Сами себя уговариваете, что отвлечетесь «совсем капельку», чтобы проверить сообщения в соцсетях или рейтинг в новом проекте. Вы готовы заниматься чем угодно, каждый раз придумывая для себя оправдания, чтобы отложить важные дела на потом. Прокрастинация — это не просто лень и не совсем отдых. Когда человек отдыхает — он наполняется новой энергией для дальнейшего выполнения работы. Прокрастинация же напротив — заставляет терять энергию, добавляя шансы очередной раз отложить выполнение задач. Если вам удастся победить этого «зверя», вы сможете эффективнее реализовать свой потенциал и переделать большое количество дел. С прокрастинацией поможет справиться прежде всего самодисциплина.

Мешает излишний перфекционизм

Возможно, желание сделать работу идеально отбирает много времени: длительные размышления, откладывание принятие решений и продумывание каждой мелочи. Постарайтесь мыслить быстро и логически, выделяя суть. Это поможет увеличить продуктивность и избавит от суеты. Пока бешеный темп жизни не привел к полному изнеможению, нужно выявить причины постоянной спешки и постараться устранить их. Разберитесь, сколько времени требуется на выполнение той или иной задачи и проанализируйте, что именно отбирает дополнительные силы. Давайте себе возможность расслабиться и отвлечься от проблем.

• Распечатать

Что-то все чаще львиную долю тренинговых программ приходится посвящать борьбе с разными видами спешки. Давайте присядем, закурим и поглядим, в чем нам стоит, продавая, помедлить. Поговорим без лишней спешки хотя бы об этом…

Поспешный выход на встречу

Есть продажи конвейерные, а есть те, стиль которых стоит персонализировать. На вторые выход без предварительной разведки весьма опрометчив.

Если мы открываем нового клиента-тяжеловеса, то к встрече и даже к первому предложению о встрече стоит готовиться.

А если уж поспешили, то иногда стоит спохватиться — а может, я еще не успел назвать ни своего имени, ни названия своей компании, и еще не поздно удрать?

И нельзя ли сделать так, чтобы не самому искать встречи, а чтобы это сделал тот, кто представляет для нас интерес? Как это сделать? с чьей помощью? по какому сценарию? Ответы на эти вопросы обычно существуют.

Получение стандартных отказов во встрече

Разве не интересно, как наш потенциальный клиент обычно отказывается от встречи с нашими братьями, конкурентами? Так почему бы не прощупать его, предварительно позвоним от вымышленного имени? Или от имени конкурента?..

Предложение встретиться поскорее

Зачем настаивать на срочной встрече, если она первая и до сих пор нас ничто в шею не толкало? Не пугаем ли мы нового знакомого уже на старте тем, что и в будущем будем ломать ему планы?

Торопливое предъявление «значка»

Встречаясь, мы обмениваемся с клиентом некими стартовыми «знаками» или «значками», которыми, иногда негласно, закрепляем соглашение о стилистике предстоящего разговора.

Слишком часто продавец-визитер навязывает покупателю, сидящему в своем кабинете, привычный для себя стиль общения. В большинстве случаев следует вначале увидеть тот стилистический «значок», который собирается предъявить нам оппонент. В конце концов, заготовленный нами стиль — это наш и секрет, и наша интрига.

Комплиментарные заготовки

Такой необходимый элемент контакта как комплимент продавцами если и выполняется, то на предельно банальном уровне и материале. Им некогда задуматься о том, что может быть комплиментов для данного покупателя.

Стремительный вывод о клиентских потребностях

Понимание того, что каждый клиент имеет особые потребности, особое сочетание и окраску мотивов — в корпусе продавцов практически отсутствует. Вывод о потребностях, на которых стоит строить продажу, делается на бегу, на основании давно выработанных шаблонов. Часто эти шаблоны являются ошибочными даже для самого среднего случая.

Выкладывание лишнего

Из-за уверенности в том, что «надо правильно рассказать все, что знаешь о продукте», ведет не только к суетливому говорению, но и к выбалтыванию тем в общем-то позитивных качеств продукта, но о которых клиенту лучше не говорить.

Спешка в предъявлении рекомендаций

За семь лет тренерской работы мне еще не приходилось видеть продавца или игрока в тренинге, который, сообщая о прежних клиентах, задумался бы — а являются ли они авторитетами для клиента сегодняшнего?

Получение отказа при свидетелях

Если директор компании-клиента откажет коммивояжеру или иному визитеру в присутствии своих подчиненных, то позднее склонить его к принятию предложений гораздо труднее. Не стоит ли предварительно избавиться от свидетелей?

Поспешность контратак

Продавцы не понимают, что не на все атаки покупателя стоит реагировать. Они ввязываются в настоящий бой даже при первых признаках сопротивления.

Ошибочная диагностика возражений

Этим парням некогда разбираться в том, что стоит за покупательским возражением. Камуфляжную отговорку они принимают за чистую монету отказа. И начинается война с мельницами, с возражениями-призраками.

Поспешность капитуляции

У продавцов, как правило, отсутствует понимание того, что отказ покупателя в первом контакте — это одна из нормальных покупательских традиций. Даже вложив в клиента изрядно времени, продавцы слишком рано ставят на потенциальном покупателе крест — тогда, когда нужна была еще просто серия непродолжительных контактов.

Вывод

Продавцы действительно слишком спешат. А потому умудряются пробежать мимо тех, кто уже вдохнул воздух для вопля «Хочу!»

Что делать

Продавцам нужно просто рассказать об ошибках. И дать возможность эти ошибки прочувствовать. Скорее всего — этого никто для них не делал. А книг они не читают. То есть — читают, но не читают.

Очень важный нюанс — урок, посвященный работе с торопыгами, непременно должен лечь на личный жизненный опыт продавца. Это легко.

Неумение правильно распределять свое время приводит человека ко многим проблемам в различных сферах жизни. Самая распространенная из них – «хроническая» спешка, которая наблюдается каждый день. Проблема «хронической» спешки возникает у разных людей, независимо от степени загруженности. Естественно, спешка порождает стресс, а тот в свою очередь приводит к проблемам с концентрацией внимания, из-за чего снижается эффективность. Чтобы быть успешным в своих делах, следует изменить ситуацию и навсегда избавиться от хронической спешки. Как это сделать? Рассмотрим 10 советов, которые помогут в этом деле.

1. Остановитесь.

Спешащий человек вечно пребывает в состоянии суеты. Если это не остановить, невозможно будет взглянуть на ситуацию со стороны. Когда вы находитесь в центре шторма, вы не замечаете всего, что происходит в реальности. Поэтому, на какое-то время необходимо просто остановиться, выбросить все дела и заставить себя расслабиться. Если в вашей жизни поселилась спешка, значит вы делаете что-то неправильно. Для того, чтобы начать движение в правильном направлении, необходимо остановиться и сделать поворот.

2. Откажитесь от ненужных дел.

Иногда мы даже не осознаем, что взваливаем на себя автоматически кучу ненужных дел, которые могут препятствовать реализации наших основных задач. Первым делом необходимо исключить такие дела. Например, вы часто не успеваете с отчетами только потому, что беретесь помогать коллеге, отвечать на звонки. Ведь вам ничего не стоит просто отказать своим сотрудникам.

3. Не хватайтесь за все.

На самом деле спешки может и не быть, если правильно организовать свою деятельность. Спешащий человек находится под давлением стресса, поэтому не может рационально мыслить. НО, если остановиться и немного успокоиться, можно все изменить. Делайте свою работу спокойно, уверенно и последовательно. Выбирайте отдельную задачу, доводите ее до конца, и только потом приступайте к следующей. Если вы будете хвататься за много дел одновременно, вы не сможете быть успешными ни в одном из них.

4. Действуйте не раздумывая.

Если понаблюдать со стороны за человеком, страдающим от хронической спешки, можно заменить одну вещь – такие люди теряют много времени на раздумья. Они настраиваются на каждую, даже самую простую задачу, ждут чего-то, говорят о том, как много и как быстро им нужно сделать. Но, не стоит терять время на раскачку. Действовать необходимо четко, быстро, и не отвлекаясь. Пока вы настраиваетесь, вы теряете не только время, но и энергию, которая высвобождается в момент принятия решения сделать что-либо. Пока вы «раскачиваетесь» и настраиваетесь, ваша энергия рассеивается, и естественно, вам будет сложнее справиться с поставленной задачей. 

5. Марафон успеха.

Как правило, люди, страдающие от хронической спешки, наблюдают хаос в своей жизни. Если вы хотите разобраться с этим раз и навсегда, следует приложить усилия. Вам необходимо вырваться из этого водоворота. Как это сделать? В принципе, не сложно, если у вас есть жгучее желание изменить свою жизнь и стать хозяином своего времени. Напрягите свой мозг, и запишите список незавершенных дел, которые воруют вашу концентрацию и энергию. Запишите для каждого дела время, в которое оно должно быть выполнено. Устройте «марафон» — начните в порядке очереди решать дела и проблемы из списка, соревнуясь с самим собой, и пытаясь закрыть дела раньше указанного срока. Может быть, вам понадобиться на это неделя, может быть три дня, или больше, но за этот период времени вы не только закроете «хвосты», но также проложите путь для своего будущего, без спешки и суеты.

6. Не оставляйте места прокрастинации.

Прокрастинация – вредная привычка, которая может погубить ваш успех. Если что-то задумали, следует действовать немедленно, ведь наши желания высвобождают энергию, которая необходима для их реализации. Если не заняться воплощением своего желания в реальность сразу, энергия просто «перегорает». Каждый раз, когда мы что-либо откладываем, мы теряем время и энергию, и позднее будет сложно восстановить это. 

7. Перехитрите свой мозг!

Может это звучит и странно, но все же вполне реально перехитрить свой мозг. Когда вам кажется, что ничего не получается, вас одолевают сложные эмоции, такие как разочарование, печаль, грусть. Это снижает продуктивность, ведь вы видите негативные перспективы, и ваш мозг перестает высвобождать энергию, потому что не видит смысла в вашей деятельности. Из-за этого вы замедляетесь, что порождает спешку. Но, можно заставить мозг видеть ситуацию в другом свете. Напишите список мелких задач, и выполняйте его пошагово, вычеркивая каждое. Таким образом, в вашем организме будут вырабатываться гормоны, в частности дофамин, который отвечает за ощущение удовлетворения и радости. Вы будете радоваться небольшим успехам, и позитивный настрой вернется. Ваш мозг поймет, что вы эффективны, и будет высвобождать больше энергии на реализацию поставленных задач.

8. Делайте перерывы. 

Спешка часто является следствием усталости, ведь не отдохнувший человек не может работать на максимуме. Поэтому,  рекомендуется делать небольшие перерывы в своей деятельности, чтобы восстанавливать силы и всегда чувствовать свежесть. Как часто делать перерывы, и чем их заполнять – решайте сами. 

9. Защитите себя от отвлекающих факторов.

Ошибка, которую совершают многие люди – они работают в условиях, где их все отвлекает. Подумайте, что рассеивает ваше внимание и не дает сконцентрироваться на основной деятельности. Может быть это фоновая музыка, которую вы привыкли слушать во время работы, или маловажные телефонные звонки, на которые вам приходится отвлекаться. Создайте такие условия себе, в которых ничто не сможет отвлечь вас от основной деятельности. Так вы будете выполнять простые задачи гораздо быстрее, а значит, у вас высвободиться больше времени и проблема спешки исчезнет сама собой. 

10. Не давайте шанса жалости.

Наш организм устроен так, чтобы защитить самого себя от возможных перегрузок. Именно поэтому, когда нам приходится перенапрягаться, нас посещают мысли о том, чтобы остановиться. Если пойти на поводу у этих мыслей, ничего хорошего не произойдет. Если же прогнать мысли о жалости к себе, мы сможем преодолеть любое препятствие, и выполнить поставленную задачу до конца. Жалость к себе – это не только защитный механизм, это еще и серьезное препятствие, которое мешает нам достигать успеха в жизни. 

Евгений, www.vitamarg.com

Все темы ДИАЛОГОВ ПО БЕЗОПАСНОСТИ

Тема пятиминутного диалога по безопасности. Категория 4, «Внимательность»

В работе мы часто ощущаем давление времени и качества. Может возникать спешка или ощущение спешки, которое часто ухудшает внимание, приводит к стрессовому состоянию человека. Это, в свою очередь, ведет к увеличению количества ошибок и производственных травм.

• «Я был так занят, что забыл о том, что должен был установить прокладку. А теперь, жидкость вылилась мне на руки»;
• «Я в такой спешке; 289 непрочитанных сообщений»;
• «Я так торопился, что проехал на красный сигнал светофора».

Спешка является самой распространенной причиной производственных травм. Спешка делает производственные травмы более серьезными. Спешка также усиливает стресс, снижает психическую выносливость и разрушает здоровье. В состоянии стресса у человека снижается поле восприятия и познания. Продолжительная спешка становится плохим знаком. Способность принимать решения парализуется, становится трудно определять приоритеты, работы выполняются по шаблону, случайным образом, не обращается внимание на предупреждающие знаки, инструкции. Из-за высокой скорости выполнения задач у человека происходит потеря объективности, он совершает непоправимые ошибки, в результате которых гибнут люди.

Пример трагедии, произошедшей 2 апреля 2012 года из-за спешки командира самолета ATR-72 авиакомпании Ютэйр, представлен в реконструкции авиакатастрофы. При взлете в аэропорту Тюмени он потерпел крушение. Командир торопился и не стал обливать самолет противо-обледенительной жидкостью и взлетел с обледенением. Лед на крыльях на четверть снизил тяговую силу самолета. Из сорока трёх человек выжило только десять.

Спешка бессмысленна. Чтобы делать что-то быстрее приходится затрачивать больше времени, так как выполняя задания в спешке мы совершаем много ошибок и неточностей. И наоборот, когда мы спокойны, внимательны и сосредоточены, мы выполняем значительно больше задач, за более короткое время, чем, когда спешим. Разобраться в причинах спешки людей и перестать спешить поможет это видео.

Контрольные вопросы к диалогу по безопасности

• В каких ситуациях и при выполнении каких задач чаще всего или обычно возникает спешка?
• Что можно сделать, чтобы спешка не приводила к несчастным случаям на производстве?
• Как можно ставить в очередь накопившиеся задачи?
• Всегда ли получается хороший результат, если действовать быстрее?

Предыдущая тема диалога 16-недели «Вероятность»

Следующая тема диалога 18-недели «Обыденное дело»

Подписывайтесь на наши социальные сети:

«Быстрее» — это то слово, которым можно описать всю нашу жизнь. Мы спешим на учёбу, потом — на работу, затем — домой. И так по кругу. Даже повседневные мелочи стали быстрее: нужно быстрее есть, быстрее двигаться, быстрее делать несколько вещей одновременно. Однако при этом мы ничего не успеваем. Мы перестали задумываться о том, что спешка на самом деле не помогает, а лишь мешает.

Упорядочив свою жизнь и перестав совершать лишние телодвижения, ты внезапно заметишь, как без спешки начинаешь всё успевать. К тому же у размеренной жизни есть и множество других плюсов, например здоровье или отсутствие стресса.

1. Неправильное питание

В первую очередь от спешки страдает твой рацион, а следовательно, и здоровье. Ты наверняка сталкивался с такой ситуацией, когда тебе проще купить шаурму за углом, нежели пытаться найти место, где можно нормально поесть. Из-за необходимости постоянно что-то делать, куда-то идти и о чём-то помнить ты решил, что посещение фастфуда или употребление полуфабрикатов вместо здоровой пищи позволит тебе сэкономить время.

На первый взгляд всё так и есть: купить пирожок проще, чем приготовить кашу. Но на самом деле это приводит к нежелательным последствиям в виде ухудшения здоровья. Подумай о том, что все сэкономленные минуты и деньги тебе придётся потратить на врачей. К тому же привычка питаться чем попало на работе станет причиной того, что тебе и дома будет лень готовить и придерживаться диеты.

Так что готовить дома из свежих продуктов, не думая о том, что ты чего-то не успеешь, только на пользу. Кроме того, если у тебя есть семья, это позволит провести с ними лишнее время, а для многих это необходимо даже больше, чем здоровье. И последнее: это поможет тебе избавится от привычки есть на ходу, которая является одной из главных причин возникновения проблем с желудком.

Как легко перейти на правильное питание

2. Проблемы на работе

Из-за спешки ты менее собран и сосредоточен, что часто приводит к множеству ошибок в твоей профессиональной деятельности. Пытаясь успеть всё на свете, в результате ты можешь ничего не успеть.

Многие люди также думают, что чем больше они будут работать, тем больше смогут зарабатывать. Но вот опыт прошлых лет показывает, что это далеко не так. Вспомни хотя бы работяг с заводов Великобритании или США прошлого века. Их смены были больше современных на несколько часов, но при этом богаче они не становились.

От пятидневки до отпуска: кому мы обязаны нашими условиями труда

По словам экспертов, человек, у которого есть время для отдыха и саморазвития, трудится намного эффективнее тех, кто работает без остановки. Выделяя время на отдых каждый день, человек становится более собранным и целеустремлённым. К тому же всегда нужно уметь говорить начальнику «нет», когда речь идёт о лишней работе в выходные. Конечно, у всего есть исключения, и бросать свою компанию в кризисные времена мы не советуем. Но вот отстаивать своё право на отдых необходимо каждому.

3. Неправильный отдых

Вот тебе всё-таки удалось выбраться куда-нибудь на выходные, ну или просто появилось время посидеть дома, но даже в таких ситуациях люди умудряются спешкой всё себе испортить. Глупо пытаться впихнуть все развлечения в один день — так ты просто портишь себе выходной. Куда проще распланировать всё так, чтобы ты мог не спеша насладиться каждым мгновением, а не бежал из парка в кино с мыслью: «Вот-вот не успею!»

Также нужно не забывать и про простое безделье. Главное — не перестараться. Ведь порой просто полежать на диване в тишине пару часов может быть эффективнее поездки за город на выходные. Ещё можно выделить себе денёк для обычной прогулки по парку. Постоянно опаздывающие люди уже давно отвыкли от такого, а ведь это один из самых простых способов получить удовольствие от жизни.

4. Ошибки в спорте

Спешка может помешать даже человеку, который пытается соблюдать режим и занимается спортом. Ведь у любого занятия есть своя цель, и в данном случае это здоровое и красивое тело. Однако для того, чтобы этого добиться, необязательно выжимать из себя все соки на каждой тренировке. Знай, что твой вес будет уменьшаться при превышении пульса на 70 % от нормы — это происходит уже тогда, когда ты идёшь чуть быстрее обычного или бежишь трусцой.

Ну а если твоя цель — это просто размяться и наполнить себя энергией, то тем более спешить некуда. Также при занятии спортом люди часто делают ошибки, берясь за упражнения и вес, к которым тело ещё не готово. В этом нет необходимости — гораздо эффективнее будет выполнять посильные задачи.

5. Неудачный секс

Быстрый секс приятен далеко не всем партнёрам — для женщины важен сам процесс, а не его окончание. От спешки в этом деле страдают оба, так как неудовлетворенная девушка позже не будет дарить тебе необходимую ласку и заботу. Главное — помнить, что секс является процессом командным, и в нём нужно думать не только о себе.

Сейчас не сложно загуглить и найти всю необходимую информацию о том, как сделать партнёра счастливым. Для этого нужно лишь желание и время, а его как раз многим и не хватает. В любом случае потом не стоит удивляться, что ваша любовь угасла, ведь ты её ничем не подпитывал.

Сексуальные позы, которые должен знать каждый. Часть 1