Ошибки при заполнении электронного больничного листа

  • Главная
  • Правовые ресурсы
  • Подборки материалов
  • ОШИБКИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В электронном больничном листе

ОШИБКИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В электронном больничном листе

Подборка наиболее важных документов по запросу ОШИБКИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В электронном больничном листе (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

Статья: Новые засады и сложные моменты работы с больничными: как не повторить ошибки коллег
(Шакирова Э.)
(«Трудовое право», 2022, N 6)Поскольку работодатель не вправе принимать больничный с ошибками, необходимо проверять раздел больничного, который заполнили в медицинской организации, до того, как отправили его на оплату в ФСС. Это касается и электронных больничных (п. 67 Порядка, утв. Приказом Минздрава от 23.11.2021 N 1089н). Если ошибку в ЭЛН обнаружили, то направьте сотрудника в медорганизацию, чтобы ему оформили дубликат документа. Такое решение принимает врачебная комиссия. После чего медорганизация аннулирует больничный с ошибкой, для этого его переведут в статус «090» — «Действия прекращены». Далее врачи оформят дубликат электронного больничного.

Нормативные акты

Главная → Статьи → Неправильно заполнен больничный лист: ошибки медучреждения и работодателя

Неправильно заполнен больничный лист: ошибки медучреждения и работодателя

В медицинском учреждении при заполнении больничного листа неправильно написали название организации (вместо “АО” написали “ООО”). Работодатель допустил ошибку в разделе, который заполняется работодателем при заполнении строки “Место работы – наименование организации” (написал “ЗАО” вместо “АО”). Являются ли такие ошибки основанием для лишения организации права на возмещение пособия?

На основании п.п. 1 и 4 части 1 ст. 4.2 Закона № 255-ФЗ ФСС России вправе проводить проверки правильности выплаты страхового обеспечения застрахованным лицам и не принимать к зачету в счет уплаты страховых взносов расходы на выплату страхового обеспечения застрахованным лицам, произведенные страхователем с нарушением законодательства РФ об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, не подтвержденные документами, произведенные на основании неправильно оформленных или выданных с нарушением установленного порядка документов.

Пунктом 18 Положения о Фонде социального страхования Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 12.02.1994 № 101 (далее – Положение), установлено, что расходы по государственному социальному страхованию, произведенные с нарушением установленных правил или не подтвержденные документами (в том числе суммы пособий по временной нетрудоспособности, выплаченные на основании неправильно оформленных или выданных с нарушением установленного порядка листков нетрудоспособности), к зачету не принимаются и подлежат возмещению в установленном порядке. Выплата работнику пособия по временной нетрудоспособности на основании неправильно оформленного листка нетрудоспособности влечет за собой также риски, связанные с налоговым учетом таких расходов.

Так, п. 1 ст. 252 НК РФ установлено, что налогоплательщик уменьшает полученные доходы на сумму произведенных расходов (за исключением расходов, указанных в ст. 270 НК РФ). При этом указанные расходы должны быть экономически обоснованы, документально подтверждены и направлены на получение дохода. При проведении налоговой проверки налоговый орган может посчитать, что рассматриваемые затраты не являются экономически обоснованными для работодателя, и, как следствие, включить их в расчет налоговой базы по налогу на прибыль.

Кроме того, суммы начисленных работнику выплат, которые не приняты к зачету территориальным органом ФСС РФ, подлежат обложению страховыми взносами в общеустановленном порядке в соответствии с нормами Федерального закона от 24.07.2009 № 212-ФЗ “О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования”. Смотрите письмо Минздравсоцразвития России от 30.08.2011 № 3035-19.

В настоящее время форма бланка листка нетрудоспособности утверждена приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 № 347н. Листок нетрудоспособности заполняется в соответствии с разделом IX Порядка выдачи листков нетрудоспособности, утвержденного приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 № 624н (далее – Порядок).

Выплата пособия на основании листка нетрудоспособности, выданного медицинской организацией с нарушением требований Порядка, противоречит части 5 ст. 13 Закона № 255-ФЗ и не может служить основанием для выплаты пособия.

Согласно п. 56 Порядка при наличии ошибок в заполнении листка нетрудоспособности он считается испорченным и взамен него оформляется дубликат листка нетрудоспособности.

Внесение исправлений в листок нетрудоспособности допускается только при заполнении раздела “Заполняется работодателем” (п. 65 Порядка). В этом случае п. 65 Порядка установлен специальный порядок исправления ошибок – путем зачеркивания ошибочной записи и внесения взамен нее правильной записи на оборотную сторону бланка листка нетрудоспособности. Правильная запись подтверждается записью “исправленному верить”, подписью и печатью работодателя (для работодателя – физического лица печать проставляется при ее наличии). Не допускается исправление ошибок с помощью корректирующего или иного аналогичного средства.

Возможностей для исправления записей, внесенных медицинским работником в раздел листка нетрудоспособности “Заполняется врачом медицинской организации”, Порядок не предусматривает. В этом случае работник должен самостоятельно обратиться в медицинскую организацию за выдачей дубликата листка нетрудоспособности (п. 4 Порядка).

В рассматриваемом случае речь идет о неверном заполнении строки “место работы – наименование организации”, как в разделе “Заполняется работодателем”, так и в разделе “Заполняется врачом медицинской организации” (неверное указание организационно-правовой формы организации-работодателя). Как произвести запись о наименовании юридического лица в указанных строках, ФСС России разъясняет в своих письмах от 05.08.2011 № 14-03-11/05-8545, от 14.09.2011 № 14-03-11/15-8605, от 28.10.2011 № 14-03-18/15-12956, в частности говорит о том, что данные о наименовании должны соответствовать учредительным документам.

В том случае, когда речь идет о разделе “Заполняется работодателем”, на наш взгляд, допущенную ошибку целесообразно исправить указанным выше способом, тем более что особых трудозатрат такое исправление не требует.

Если же говорить о разделе “Заполняется врачом медицинской организации”, то в силу абзаца 9 п. 57 Порядка медицинский работник, оформляющий листок нетрудоспособности, может получить информацию о наименовании работодателя только со слов самого застрахованного лица. При этом на медицинского работника законодательством не возложена обязанность проверять достоверность предоставляемых застрахованным лицом сведений о наименовании работодателя во время оформления листка нетрудоспособности. Проверка сведений, сообщаемых застрахованным, в том числе информации о наименовании работодателя, не входит в обязанности медицинского работника, оформляющего гражданину листок нетрудоспособности, порядок установления факта искажения сведений, представленных физическим лицом о наименовании организации именно медицинским работником, оформляющим листок нетрудоспособности, также не регламентирован, поэтому доказать тот факт, что неправильное наименование организации является ошибкой медицинского работника, оформляющего листок нетрудоспособности, на наш взгляд, достаточно затруднительно.

Мы полагаем, при таких условиях формулировка п. 57 Порядка фактически освобождает медицинского работника, оформляющего листок нетрудоспособности, от необходимости оформления дубликата листка нетрудоспособности в соответствии с п. 56 Порядка, поскольку внесение неправильной информации в строку “место работы – наименование организации” раздела “Заполняется врачом медицинской организации” листка нетрудоспособности признать ошибкой медицинского работника, оформляющего этот документ со слов работника, практически невозможно. Соответственно, при таких обстоятельствах с большой долей вероятности в выдаче дубликата листка нетрудоспособности может быть отказано.

Вместе с тем из п. 56 Порядка следует, что листок нетрудоспособности считается испорченным при наличии в нем любых ошибок, допущенных медицинской организацией, каких-либо исключений для мелких ошибок или помарок не предусмотрено. Поэтому листок нетрудоспособности считается испорченным даже в том случае, когда допущенная ошибка незначительна, в том числе при неверном указании организационно-правовой формы организации-работодателя.

Таким образом, в рассматриваемом случае у работодателя есть основания для непринятия у сотрудника листка нетрудоспособности, в котором неверно указано его наименование, а у ФСС – основания для отказа принятия к зачету пособий, выплаченного по такому листку нетрудоспособности.

В то же время Московское региональное отделение ФСС РФ в своем письме от 26.03.2013 № 10-09/10/7103 “О листках нетрудоспособности” разъяснило, что в случае, если в листке нетрудоспособности медицинским учреждением неточно написано наименование организации, в территориальном органе ФСС РФ данная организация идентифицируется по регистрационному номеру и такой листок нетрудоспособности может быть принят к оплате. Смотрите также абзац 3 п. 1 письма от 14.09.2011 № 14-03-11/15-8605.

В информации ФСС РФ от 27.07.2015 “Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством” указано следующее: “Неверное написание организации со слов работника нельзя считать ошибкой врачей. Это не требует переоформления листка и не влечет отказа в назначении и выплате пособия. Больничный спокойно может быть принят работодателем к оплате, если есть возможность точно идентифицировать организацию и подтвердить принадлежность к ней работника. При этом у территориального органа Фонда не будет оснований для непринятия к зачету расходов, произведенных на его основании”.

В судебной практике суды также приходят к выводу, что неточное указание названия организации в листах временной нетрудоспособности не может являться основанием для непринятия органом ФСС расходов организации, произведенных на основании таких листов нетрудоспособности, при условии наличия между заявителем и физическими лицами трудовых отношений. Смотрите, например, определение СК по гражданским делам Челябинского областного суда от 17.01.2013 по делу № 11-75/2013, постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 12.04.2012 № 09АП-6546/12, постановление ФАС Дальневосточного округа от 18.04.2012 № Ф03-904/12 по делу № А51-11168/2011, постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 16.12.2011 № 05АП-8349/11.

Таким образом, в случае несовпадения данных, указанных в разделе “Заполняется врачом медицинской организации” и в разделе “Заполняется работодателем”, у территориального отделения ФСС РФ есть возможность идентифицировать страхователя. Например, в ситуации, когда в разделе “Заполняется врачом медицинской организации” в наименовании организации-работодателя допущена ошибка, а в Разделе “Заполняется работодателем” указаны верные сведения, ФСС может определить страхователя по данному листку нетрудоспособности, сопоставив данные указанных разделов. Кроме того, идентификация всегда может быть произведена по регистрационному номеру страхователя. В связи с этим мы полагаем, что в рассматриваемой ситуации листок нетрудоспособности может быть принят работодателем к оплате.

Вместе с тем обращаем Ваше внимание на то, что наше экспертное мнение может не совпадать с точкой зрения проверяющих органов. В своем письме от 30.09.2011 № 14-03-11/15-11575 ФСС России рекомендует в случае возникновения у страхователя сомнений в правильности оформления листка нетрудоспособности обращаться в региональные отделения ФСС России.

К сведению:
Во избежание подобных ситуаций, полагаем, работодателю целесообразно документально закрепить, например в приказе, наименование организации, которое необходимо указывать в листках нетрудоспособности, и ознакомить с этим документом всех работников. Аналогичной позиции придерживается и заместитель начальника правового отдела столичного отделения ФСС России Е. Бреева (смотрите, например, материал: “Страхуемся от “страховых” ошибок” (интервью с Е. Бреевой, заместителем начальника правового отдела столичного отделения ФСС РФ) (В. Хвориков, “Московский бухгалтер”, № 1, январь 2012 г.)).

Ответ подготовил: Лазукова Екатерина, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ, профессиональный бухгалтер
Ответ прошел контроль качества

Обращаем внимание медицинских учреждений на то, что с 1 июля 2017 года пациент может потребовать электронный больничный

Нужна электронная подпись для врача?
Достаточно оставить заявку. Мы поможем выбрать нужный в вашем случае тип сертификата электронной подписи, расскажем как его применить и предоставим другие дополнительные услуги. Оставить заявку >>

image_pdfimage_print

С 2022 года больничные листы нужно оформлять только в электронном виде. Прямые выплаты пособий из ФСС действуют по всей России. По желанию застрахованного лица ему можно выдать бумажную выписку из электронного больничного (в соответствии с федеральным законом 30.04.2021 N 126-ФЗ). 

Электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью лечащего врача и медицинского учреждения. Он имеет одинаковое правовое значение с бумажным больничным листом.

Далее расскажем, как работать с электронными больничными в Контур.Экстерн.

Содержание

  • Список ЭЛН
    • Поиск документов
  • Статусы документов
  • Печать списка документов со статусами
  • Порядок загрузки электронного больничного с портала ФСС
  • Загрузка ЭЛН из файла
  • Редактирование
  • Печать
  • Удаление
  • Отправка
    • Отправка нескольких ЭЛН
  • Отправленные документы
  • Какие ошибки могут возникнуть при работе с ЭЛН
    • При загрузке
    • При отправке электронного больничного

Список ЭЛН

Для перехода к списку документов следует открыть главную страницу Контур.Экстерн, затем кликнуть закладку «ФСС» и далее закладку «Пособия ФСС». Отобразится список пособий за текущий месяц.

Чтобы выбрать другой период, необходимо нажать закладку «Все документы»:

Контур.Экстерн, пособия ФСС

Поиск документов

Для поиска нужного документа предусмотрена вкладка «Поиск». В поисковую строку можно вводить ФИО и СНИЛС.

Если требуется найти пособие из прошлого периода, необходимо нажать «Продолжить поиск за….»:Контур.Экстерн, поиск ЭЛН

Статусы документов

Созданным и отправленным файлам присваиваются определенные статусы:

  1. «Создан» – документ сформирован, но не отправлен в Фонд социального страхования.
  2. «Ошибка отправки…» – отправка не произошла из-за обнаруженных нарушений. Требуется повторная отправка в ФСС. Необходимо выбрать строку с названием документа и нажать «Отправить заново».
  3. «ЭЛН не принят» — в ходе проверки были выявлены нарушения. Необходимо их исправить и отправить файл вновь. Для этого следует выбрать в списке документов нужную строку и нажать на нее. Затем ознакомиться с протоколом нарушений по ссылке «Просмотреть протокол ошибок» и нажать «Исправить ошибки и отправить заново».
  4. «ЭЛН принят» – файл принят Фондом.

Печать списка документов со статусами

В отдельных случаях возникает необходимость распечатки списка ЭЛН, к примеру, для проведения сверок. Для этого нужно:

  1. В списке пособий выбрать «Распечатать список документов»:Контур.Экстерн, печать ЭЛН
  2. Указать период и формат: PDF или XLS. Формат XLS дает возможность фильтровать и сортировать список документов в печатной форме.Контур.Экстерн, выбор периода для печати
  3. Выбрать «Распечатать». Выгрузится файл в выбранном формате.
  4. Распечатать загруженный файл.

Порядок загрузки электронного больничного с портала ФСС

Для загрузки ЭЛН с портала Фонда необходимо:

  1. Выбрать «Загрузить электронный больничный»:Контур.Экстерн, загрузка ЭЛН
  2. Нажать «Загрузить с портала ФСС», затем заполнить номер больничного и СНИЛС физического лица:Контур.Экстерн, выбор типа загрузки
  3. Выбрать «Продолжить».
  4. Нажать на нужный сертификат для подписи запроса.
  5. Проверить информацию о загружаемом ЭЛН.
    • сервис выдаст предупреждение, если документ с таким номером уже создан. Если требуется исправить информацию в созданном документе, нужно выбрать «Обновить»:Контур.Экстерн, импорт ЭЛН
  6. Выбрать «Загрузить документы».
  7. При загрузке формируется новый документ или обновляется ранее созданный (при выбранном варианте «Обновить»).
  8. Следует открыть документ и проверить данные, затем ввести сведения о расчете пособия.
  9. Далее нужно перейти к проверке и отправке ЭЛН.
  10. Пользователь перед отправлением файла может:
    • сохранить документ в XML, кликнув «Скачать ЭЛН»;
    • открыть в PDF и распечатать документ, кликнув «Распечатать ЭЛН».

Загрузка ЭЛН из файла

Чтобы загрузить электронный листок, следует действовать так:

  1. Выбрать «Загрузить электронный больничный»:Контур.Экстерн, кнопка загрузки больничного
  2. Нажать «Загрузить вручную из файла с ЭЛН»:Контур.Экстерн, загрузка ЭЛН вручную
  3. Выбрать «Продолжить».
  4. Выбрать ранее созданный файл и нажать «Открыть». Файл может содержать несколько документов.
  5. Проверить сведения о загружаемом файле:Контур.Экстерн, импорт ЭЛН
    • сервис выдаст предупреждение, если документ с таким же номером больничного листа уже создан. Необходимо выбрать «Обновить», чтобы заменить сведения в уже созданном документе на сведения из файла.
  6. Нажать «Загрузить документы». При загрузке формируется новый документ или обновляется ранее созданный (при выбранном варианте «Обновить»).
  7. Открыть ЭЛН и проверить. При необходимости следует исправить или дополнить недостающие данные.
  8. Проверить и отправить ЭЛН.

Редактирование

Для редактирования документа следует нажать на строку с ним. Отобразиться окно просмотра документа.

Отправленный ранее ЭЛН нужно искать на странице со списком документов.

Чтобы листок стал доступен для редактирования, следует нажать «Исправить ошибки и отправить заново»:Контур.Экстерн, документооборот по ЭЛН

После редактирования данных на закладке «Электронный больничный» необходимо выбрать код причины исправления из предложенного списка:Контур.Экстерн, указание причины исправления ЭЛН

Для просмотра содержания отправленного документа, не исправляя его, следует нажать «Распечатать ЭЛН».

Печать

Печать ЭЛН возможна следующими способами:

Удаление

Если файл не был отправлен, его можно удалить, нажав одноименную кнопку в строке с документом:Контур.Экстерн, удаление больничного

Отправленный в Фонд документ удалить из списка нельзя.

Отправка

Для проверки и отправки документа нужно открыть страницу просмотра документа и выбрать «Проверить и отправить»:Контур.Экстерн, проверка ЭЛН

После проверки:

  1. Если обнаружены нарушения, исправить их. Для этого закрыть окно с результатами проверки, исправить нарушения (они выделены красным) и заново проверить:Контур.Экстерн, ошибка в ЭЛН
  2. Если нарушений нет, необходимо подписать файл действующим сертификатом электронной подписи и нажать «Отправить документ в ФСС»:Контур.Экстерн, выбор сертификата ЭП

Файл отправится в региональное отделение ФСС. Статус электронного листка нетрудоспособности можно будет отследить на странице документооборота.

Отправка нескольких ЭЛН

Больничные можно отправлять массово. Для этого на странице со списком документов нужно Перейти в раздел «Реквизиты и настройки», далее нажать «Включить режим массовой отправки». Он будет включен для организации в целом, то есть его действие распространится на всех пользователей.

Контур.Фокус

Контур.Экстерн, режим массовой отправки

В этом же разделе при необходимости режим массовой отправки можно отключить.

Сначала сервис показывает документы за 4 последние дня, за которые они имеются. При необходимости нужно выбрать другую дату, а также включить фильтр «Без ошибок». Появится кнопка отправки — на изображении это «Отправить 2 документа в ФСС». После ее нажатия система перекинет пользователя на окно выбора электронной подписи.Контур.Экстерн, выбраны документы для отправки

Отправленные документы

В сервисе можно отслеживать историю передачи больничных листов в ФСС. Для этого нужно на списке документов кликнуть на строку того больничного, который ранее был отправлен. В следующем окне сервис отразит основную информацию по этому ЭЛН:

  1. «Статус документа». Что он означает, сказано выше.
  2. «Статус ЭЛН». Это статус больничного на портале Фонда.
  3. Ссылка «Протокол ошибок». Нажав ее, можно открыть список ошибок, которые выявлены после проверки документов ФСС.
  4. Ссылка «Скачать файл». Предназначена для сохранения документа на компьютер.

Если нужно получить информацию о более ранних больничных, следует нажать на ссылку «Показать историю».

Контур.Экстерн, история отправлений

Читайте также Бухгалтеру на заметку: проверяем больничный на подлинность.

Какие ошибки могут возникнуть при работе с ЭЛН

Контур.Норматив

При загрузке

ORA-20001: Доступ к ЭЛН с номером XXX…., СНИЛС YYY…, статусом: ZZZ – ограничен или возможен только для страхователя, который заполнил часть страхователя

Ошибка выглядит так:

Ошибка означает, что электронный больничный не может быть изменен страхователем. В ней возможны разные коды статусов:

Статус ЭЛН Пояснение Что делать
060, 070 Данный больничный был заполнен страхователем с другими реквизитами (ОГРН, ИНН, КПП). Проверьте реквизиты. Они должны совпадать с теми, которые были указаны при заполнении ЭЛН. Если реквизиты изменились, обратитесь в рег. отделение ФСС с просьбой сбросить статус ЭЛН до 030 «Закрыт» и загрузите с новыми реквизитами. Или запросите ЭЛН с теми реквизитами, которые были указаны при заполнении ЭЛН.
090 ЭЛН аннулирован мед. учреждением по ошибке или потому, что был выдан больничный на бумажном бланке. Запросите у сотрудника новый номер ЭЛН или бумажный листок нетрудоспособности.

ORA-20001: Номер XXXXXXXXXX принадлежит к ЛН на бумажном бланке

Ошибка выглядит так:

Пояснение: Загрузить с портала ФСС в Экстерн можно только ЭЛН. Номера ЭЛН начинаются с 910 и содержат 12 цифр: 910XXXXXXXXX.

ORA-20001: Доступ к ЭЛН с номером XXXXXXXXXXXX, статусом 090 — Действия прекращены ограничен

Ошибка выглядит так:

Контур.Фокус

Контур.Фокус

Что делать: Запросите у сотрудника новый номер ЭЛН или бумажный листок нетрудоспособности.

ORA-20001: Номер ЭЛН имеет неверный формат

Ошибка выглядит так:

Пояснение: Номер ЭЛН соответствовать формату — начинаться с числа 910 и иметь 12 знаков в составе: 910XXXXXXXXX.

Что делать: Проверьте номер ЭЛН.

  • Если нашлась ошибка, укажите корректный номер в запросе.
  • Если ошибка не нашлась и номер, который вводится, соответствует тому, что указан в распечатанном бланке ЭЛН, выданным мед. организацией, следует обратиться в МО, чтобы исправить бланк.

Номер XXX… недействителен

Ошибка выглядит так:

Пояснение: Ошибка возникает, если неправильно заполнен номер ЭЛН. Либо Вы пытаетесь загрузить листок нетрудоспособности, оформленный мед. учреждением на бумажном бланке строгой отчетности.

Что делать: Проверьте, правильно ли заполнен номер ЭЛН. Либо запросите у сотрудника бумажный листок нетрудоспособности на бланке строгой отчетности.

ЭЛН с номером: XXX…., СНИЛС YYY… — отсутствует в БД

Ошибка выглядит так:

Пояснение: ЭЛН по вашему запросу не найден в ФСС.

Что делать: Проверьте правильность указанных вами реквизитов в форме «Загрузка электронного больничного»:

  • Номер листа нетрудоспособности. Если ошибка в номере больничного, свяжитесь с медицинским учреждением и уточните номер.
  • СНИЛС сотрудника.

Некорректные параметры: Рег. номер в запросе и ОГРН в сертификате ЭП

Ошибка выглядит так:

Пояснения Что делать
В сертификате отсутствует ОГРН (вместо него нули). Настройте отправку через уполномоченного представителя с сертификатом с нулевым ОГРН. Подробнее читайте в статье «Отправка через уполномоченного представителя».
Запрос на загрузку ЭЛН подписан сертификатом уполномоченного представителя, для которого на портале ФСС не найдена действующая доверенность. Добавьте организацию как уполномоченного представителя на портале ФСС и прикрепите доверенность. Подробнее читайте в статье «Отправка через уполномоченного представителя».
Если доверенность уже настроена, проверьте период ее действия и уточните в РО ФСС возможность ее использования для работы с ЭЛН.
Запрос подписан сертификатом головной организации, а нужно выбрать сертификат обособленного подразделения. Проверьте сертификат, которым подписан запрос. ОГРН в сертификате должен принадлежать той организации, которой принадлежит регистрационный номер ФСС, заполненный при загрузке ЭЛН с портала ФСС (см. статью «Загрузка с портала ФСС»).

Ошибка портала ФСС: В сертификате организации отсутствует ОГРН (ОГРНИП), а также отсутствует уполномоченный представитель с таким сертификатом ЭП

Пояснение: В сертификате указан ОГРН, который не позволяет однозначно идентифицировать страхователя. Например, несколько страхователей с одним ОГРН или страхователь не зарегистрирован в ФСС.

Что делать: Уточните регистрационные данные в своем региональном отделении ФСС либо настройте отправку через уполномоченного представителя.

При отправке электронного больничного

Доступ к ЭЛН с номером: XXX…., СНИЛС YYY…, статусом: ZZZ — ограничен

Ошибка бывает с кодом 090. Означает, что больничный аннулирован по одной из двух причин: сотрудник запросил бумажный листок нетрудоспособности либо в нем была допущена ошибка. Нужно обратиться к сотруднику и взять у него номер ЭЛН или его бумажный бланк.

ERR_014 Значение поля ‘…’ отличается от существующего значения

Ошибка выглядит следующим образом:

Контур.Экстерн, ошибка: больничный уже передан с другими параметрами

Суть в том, что пользователь пытается отправить ЭЛН, который ранее уже был принят ФСС, но с другим значением. Это значение указывается в тексте ошибки (показано на изображении выше). Ранее обработанные документы повторно направлять не нужно.

ORA-20013: Не удалось обновить данные. Обновляемая запись потеряла актуальность

Ошибка имеет такой текст:

Контур.Экстерн, ошибка: подпись неактуального документа

Ошибка выдается чаще всего при попытке подписать неактуальный документ. Возможно, он был изменен медработником. Нужно загрузить его заново, подписать и ждать по нему ответа.

ORA-20005: Данные не найдены при выборке по ЛН=» XXX …» и СНИЛС=» YYY…»

Текст ошибки:Контур.Экстерн, ошибка - неверные параметры

Ошибка обозначает, что электронный больничный с такими параметрами на стороне ФСС найден не был. Нужно уточнить СНИЛС и номер ЭЛН.

Направленные данные страхователя содержат исправления, но не указаны причина и обоснование исправлений

Вот так выглядит эта ошибка:Контур.Экстерн, ошибка - исправления направляются без указания причины

Поданный больничный ранее уже был принят Фондом. Теперь пользователь пытается отправить документ с изменениями, но при этом он не указывает причину исправлений. Нужно перейти во вкладку «Электронный лист нетрудоспособности» и заполнить в ней поле «Причина исправления», а также «Обоснование исправления». После этого документ нужно Направить в ФСС повторно.

На текущий момент, при работе с ЭЛН, возникает ряд вопрос по ошибкам, которые выводятся при различных действия с больничным листом. 

Ряд ошибок отображается по причине некорректно заполненной информации в КП, либо по МО, либо ЭЦП просрочена.

Ряд ошибок возникает по причине некорректно оформленного ЭЛН (не правильная последовательность, выбрано не верное значение в поле и тд.)

Ниже предоставляется перечень ошибок, которые наиболее часто встречаются при работе с ЭЛН:

 Q1. Ошибка: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Если поле «Дата выдачи» ЭЛН позже поля «Дата с» периода ВН, то необходимо заполнить ФИО и должность председателя ВК

Решение:

1) Электронный  лист нетрудоспособности должен быть выписан в дот де день.
2) Если необходимо, выписать лист нетрудоспособности числом ранее, то лист должен быть бумажный.

 Q2. Ошибка: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: ORA-20015: Направленные данные ЭЛН уже присутствуют в системе

Решение:

Лист уже присутствует в ФСС

 Q3. Ошибка: ORA-20001: В сертификате отправителя отсутствует ОГРН (ОГРНИП). Такой сертификат нельзя использовать для отправки или запроса сведений ЭЛН.

Решение:

Некорректная подпись ЭЦП, Либо неправильно выпущен сертификат.

 Q4. Ошибка: ORA-20001: Для причины ‘Отменить оформление’ прекращение ЭЛН возможно только для статусов ‘ЭЛН открыт’ и ‘ЭЛН продлен’

Решение:  

Необходимо выбрать причину аннулирования «Выдан ЛН-дубликат» комментарий «Причина» и выбрать ЭЦП врача.

 Q5. Ошибка: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Количество новых периодов не должно превышать 1

Решение:

При отправки в ФСС должен быть 1 новый период нетрудоспособности. Необходимо снять подпись. Оставить 1 и в него внести информацию с 2 и 3(если их 3). Подписать и отправить.

 Q6. Ошибка: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Доступ к ЭЛН с номером: 300452844102, СНИЛС: 11500585813, статусом: 090 — ограничен.

Решение:

Лист ужа аннулирован и находится в ФСС

 Q7. Ошибка: ORA-20001: Для причины ‘Обнаружены расхождения с ЛН’ прекращение ЭЛН возможно только для статусов ‘ЭЛН открыт’ и ‘ЭЛН продлен’ и для ЭЛН как копия ЛН

Решение:

Неправильная причина аннулирования ЭЛН.

 Q8. Ошибка: ORA-20001: ОГРН отправителя не соответствует ОГРН в подписи организации

Решение:

Проблема с ЭЦП.
Не корректная подпись. ЭЦП выдан не корректно

 Q9. Ошибка: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Не заполнено поле ‘Адрес ЛПУ’

Решение:

В карте МО в организации не прописан Адрес.

 Q10. Ошибка: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Неверно указан СНИЛС. Номер ЛН xxxxxxxxxxxx уже существует с номером СНИЛС xxxxxxxxxxx

Решение:

Были изменения в карточки пациента, а именно после создания ЭЛН, корректировали СНИЛ пациента.

 Q11. Ошибка: emplPos.id – данное поле не определено в текущем контексте

Решение:

В N2O необходимо проверить контекст у пользователя.

 Q12. Ошибка: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Значение поля ‘Имя застрахованного’ отличается от существующего значения Значение поля ‘Отчество застрахованного’ отличается от существующего значения Значение поля ‘Фамилия застрахованного’ отличается от существующего значения

Решение:

Данная ошибка встречается из-за изменения регистра в карточки пациента (зайти на тестовый сервер и проверить )  обычно написано так ИВАНОВ но после захода в карточку и изменения становится как Иванов. Для нормальной отправки необходима зайти в карту и написать все ФИО: ИВАНОВ после нажать сохранить закрыть. Перейти в карточку пациента и прописать ФИО с большой буквы после чего нажать сохранить и закрыть. И ЭЛН уйдет.

 Q13. Ошибка: ORA-20001: В сертификате отправителя отсутствует ОГРН (ОГРНИП). Такой сертификат нельзя использовать для отправки или запроса сведений ЭЛН.

Решение:

Обращаться к издателю ЭЦП

 Q14. Ошибка: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Если заполнено поле «Выдан листок нетрудоспособности (продолжение) №», должно быть корректно заполнено поле «Иное» При заполненном поле ‘Приступить к работе’ поле ‘Номер следующего ЛН’ должно быть пустым

Решение:

Неправильно заполнен блок приступить к работе

 Q15. Ошибка: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Если период нетрудоспособности по одному ЛН более 15 дней, то необходимо заполнить ФИО и должность председателя ВК

Решение:

Подписать «период 2»  подписью председателя ВК.Если ЭЛН превышает более 15 дней, необходима подпись заверяющего.

 Q16. Ошибка: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Некорректная ЭП-2 (информация о закрытии): ЭЦП неверна. INVALID_SIGNATURE ЭП недействительна. Обратитесь к разработчику программного обеспечения, на котором осуществлялось шифрование данных.

Решение:

1) Не подписан блок о закрытие, (дата «приступить к работе» стоит но не подписана ЭЦП)

2) Требуется перепроверить часовые пояса на ПК,часовой пояс должен быть +3 Москва.Убрать галочку автоматически переходить на летнее время.

*Если смена времени не исправит ошибку,требуется переустановить ЭЦП

 Q17. Ошибка: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Поле »Дата1» обязательно для заполнения, так как заполнено поле »Причина нетрудоспособности:код.изм»

Решение: 

Необходимо заполнить графу «Причина» , а именно поле «код.изм» после под  первичным диагнозом заполнить период «первое Дата1, а второе Дата2» заполняем только Дата1! 

 Q18. Ошибка: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Значение поля ‘По уходу за первым членом семьи: Возраст (лет.)’ отличается от существующего значения Значение поля ‘По уходу за первым членом семьи: Возраст (мес.)’ отличается от существующего значения Значение поля ‘По уходу за первым членом семьи: Родственная связь’ отличается от существующего значения Значение поля ‘По уходу за первым членом семьи: ФИО члена семьи, за которым осуществляется уход’ отличается от существующего значения

Решение:

Были изменения в поле по уходу за.

 Q19. Ошибка: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Поле »Дата 1» обязательно для заполнения, если »Причина нетрудоспособности(код)» = 08 ————- Расшифровка ————- * Дата 1 — дата начала путевки; * 08 — долечивание в санатории Поле »Дата 2» обязательно для заполнения, если »Причина нетрудоспособности(код)» = 08 ————- Расшифровка ————- * Дата 2 — дата окончания путевки; * 08 — долечивание в санатории Поле »Номер путевки» обязательно для заполнения, если »Причина нетрудоспособности(код)» = 08 ————- Расшифровка ————- * 08 — долечивание в санатории Поле »Дата 1» обязательно для заполнения, если »Причина нетрудоспособности(доп. код)» = 017 ————- Расшифровка ————- * Дата 1 — дата начала путевки; * 017 — при лечении в специализированном санатории Поле »Дата 2» обязательно для заполнения, если »Причина нетрудоспособности(доп. код)» = 017 ————- Расшифровка ————- * Дата 2 — дата окончания путевки; * 017 — при лечении в специализированном санатории Поле »Номер путевки» обязательно для заполнения, если »Причина нетрудоспособности(доп. код)» = 017 ————- Расшифровка ————- * 017 — при лечении в специализированном санатории Поле »Дата1» обязательно для заполнения, так как заполнено поле »Причина нетрудоспособности:код.изм»

Решение: 

Необходимо заполнить графу «Причина» , а именно поле «код.изм» после под  первичным диагнозом заполнить период «первое Дата1, а второе Дата2» заполняем только Дата1!

 Q21. Ошибка: ORA-20013: Не удалось обновить данные.Обновляемая запись потеряла актуальность

Решение: 

Когда происходит подпись,например передается 100 пакетов (так их назовем),а доходит только 95.То в таком случае уже ничего в РМИС не сделать с ЭЛН.Необходимо либо аннулировать его и запросить новый,либо продолжить работу с ЭЛН уже в АРМ ФСС (в локальной программе)

 Q22. Ошибка: Сервис ФСС не доступен. nТехническая информация:n com.sun.xml.internal.messaging.saaj.SOAPExceptionImpl: com.sun.xml.internal.messaging.saaj.SOAPExceptionImpl: Message send failed

Решение: 

Проблемы работоспособности на сторонее ФСС, необходимо обратиться в СТП ФСС.

 Q23. Ошибка: Ошибка при обработке ответа ФСС на стороне N2O Техническая информация java.lang.IndexOutOfBoundsException: Index: 0, Size: 0 at java.util.ArrayList.rangeCheck(ArrayList.java:653) at java.util.ArrayList.get(ArrayList.java:429) at ru.kirkazan.rmis.app.diagnosis.impl.service.DiagnosisNodeDaoImpl.getDiagnosisByCode(DiagnosisNodeDaoImpl.java:133) at ru.kirkazan.rmis.app.diagnosis.impl.service.DiagnosisNodeServiceImpl.getDiagnosisByCode(DiagnosisNodeServiceImpl.java:46) at ru.rtlabs.app.sickdoc.fss.eln.integration.impl.factory.JAXBFssFactory.setDiagnosis(JAXBFssFactory.java:305) at ru.rtlabs.app.sickdoc.fss.eln.integration.impl.factory.JAXBFssFactory.convertRowToSickdoc(JAXBFssFactory.java:108) at

Решение: 

Ошибка возникает при попытке загрузить ЭЛН, выписанный в сторонней программе. В частности, администраторы МО руками вписывают код диагноза и допускают ошибку.

 Q24. Дата «Приступить к работе» должна быть следующим днем после осмотра и признания гражданина трудоспособным

При оформлении листка нетрудоспособности, в случае если гражданин после выдачи или продления листка нетрудоспособности на прием не являлся, а при очередном посещении признан трудоспособным, в строке «Отметки о нарушении режима» листка нетрудоспособности указывается код «24», в строке «Дата» указывается дата несвоевременной явки на прием к врачу, в строке «Иное» указывается соответствующий код «36» и дата явки трудоспособным. Есть несколько вариантов заполнения в данном случае: 1) В случае если указываем период нетрудоспособности, не равное дате закрытия, то необходимо заполнить http://prntscr.com/jaf52d , код Иное = 36 соответствует дате закрытия случая, но дата нарушения режима должна входить в период нетрудоспособности  2) В случае если требуется указать дату «Приступить к работе» http://prntscr.com/jafd3q , то в данном случае необходимо добавить период нетрудоспособности.

в 2 вариантах необходимо в периодах нетрудоспособности учитывать подписи предВК.

 Q25. Выходит ошибка: В процессе шифрования возникла ошибка java.lang.IllegalArgumentException: Cannot resolve ServletContextResource without ServletContext at org.springframework.util.Assert.notNull(Assert.java:112) at org.springframework.web.context.support.ServletContextResource.<init>(ServletContextResource.java:68)

Обратиться к сотрудникам РТ МИС для перезапуска СМЭВ-адаптера

 Q26. Ошибка подписания:Не удалось создать подпись из-за ошибки: An error was encountered while processing an XML digital signature. (0x800705BA)

Проверить ОГРН в карточке Организации. Такая ошибка выходит, когда в нем есть пробел (в начале или конце)

 Q27. Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Некорректная подпись врача для периода № 1: ЭЦП неверна. INVALID_SIGNATURE ЭП недействительна. Обратитесь к разработчику программного обеспечения, на котором осуществлялось шифрование данных.

 Проверить корректность ввода настройки «Сертификат открытого ключа уполномоченного лица ФСС«

 Q28. Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок Дополнительная информация: Дата «Приступить к работе» должна быть следующим днем после осмотра и признания гражданина трудоспособным

Согласно приказу: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_116333/
При оформлении листка нетрудоспособности, в случае если гражданин после выдачи или продления листка нетрудоспособности на прием не являлся, а при очередном посещении признан трудоспособным, в строке «Отметки о нарушении режима» листка нетрудоспособности указывается код «24», в строке «Дата» указывается дата несвоевременной явки на прием к врачу, в строке «Иное» указывается соответствующий код «36» и дата явки трудоспособным.
Есть несколько вариантов заполнения в данном случае:
1) В случае если указываем период нетрудоспособности, не равное дате закрытия, то необходимо заполнить http://prntscr.com/jaf52d , код Иное = 36 соответствует дате закрытия случая, но дата нарушения режима должна входить в период нетрудоспособности
2) В случае если требуется указать дату «Приступить к работе» http://prntscr.com/jafd3q , то в данном случае необходимо добавить период нетрудоспособности.

в 2 вариантах необходимо в периодах нетрудоспособности учитывать подписи предВК.

01.12.2021

«Направленные данные страхователя содержат исправления, но не указаны причина и обоснование исправлений».

При отправке реестра электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН) в ФСС может возникать ошибка: «Направленные данные страхователя содержат исправления, но не указаны причина и обоснование исправлений».

Данная ошибка может возникать в тех случаях, когда данные ЭЛН уже были получены в ФСС от страхователя. При этом, если попытаться опять перезаполнить больничный из ФСС в программе, то программа скажет, что документ невозможно загрузить, так как он уже «Рассчитан страхователем». 

Если при отправке реестра ЭЛН в ФСС часть данных может быть отправлена, а другая часть (содержащая ошибки) отклоняется, тогда в 1С весь реестр ЭЛН отмечается как неотправленный. 

Если этот больничный вам все-таки необходимо отправить, то в реестре ЭЛН для каждой строки нужно указать «Код причины исправления». Для этого в графе «Исправление по причине» необходимо поставить галку и выбрать причину, например, код «06» — «Ошибка оператора». После чего необходимо провести данный документ и заново отправить реестр.

Возврат к списку

Как исправить сведения в ФСС

Исправить данные в реестре:

  • создайте новый реестр,
  • в поле «Признак корректировки» выберите «1 — перерасчет», указав причину перерасчета,
  • заполните все необходимые сведения,
  • отправьте реестр.
  • Для исправления данных в реестре нужно создать новый реестр, выбрать признак корректировки и указать причину перерасчета, заполнить все необходимые сведения и отправить реестр.
  • Чтобы отправить корректировку сведений в ФСС, нужно создать реестр сведений для выплаты пособия, скопировать сведения, открыв их и указав признак «1 — перерасчет» и причину корректировки, исправить данные в полях, где были ошибки.
  • Чтобы скорректировать больничный, нужно в разделе «Сотрудники/Зарплата/Больничные и пособия» открыть больничный на вкладке «Документы», нажать «Изменить» и отметить флагом «Корректировка».
  • Для корректировки электронного больничного нужно также открыть его на вкладке «Документы», нажать «Изменить», обновить данные после выплаты пособия от ФСС, отметить флагом «Корректировка» и указать причину перерасчета реестра сведений и ЭЛН.
  • Чтобы исправить ошибку в реестре прямых выплат, нужно в дубликате заявления зайти во вкладку расчета пособия, выбрать причину перерасчета и исправленный средний заработок сотрудника для расчета пособия ФСС.
  • Если работодатель неправильно подал данные в ФСС, он должен исправить их в течении 5 дней после получения извещения от ФСС, чтобы не сдвигать срок выплаты.
  • Чтобы исправить отправленный реестр в ФСС, нужно обратиться в ФСС и создать новый реестр с признаком корректировки и причиной перерасчета.
  • Если больничный содержит ошибки, нужно заменить его дубликатом в медучреждении.
  • Чтобы исправить данные в больничном, нужно зачеркнуть ошибочную запись, сделать правильную запись на обратной стороне документа, сделать отметку «Исправленному верить» и заверить ее печатью и подписью ответственного лица работодателя.
  1. Как отправить корректировку сведений в ФСС
  2. Как исправить больничный лист отправленный в ФСС
  3. Можно ли корректировать электронный больничный
  4. Как исправить ошибку в реестре прямых выплат
  5. Что делать если работодатель неправильно подал данные в ФСС
  6. Как исправить отправленный реестр в ФСС
  7. Как исправить неправильно начисленный больничный
  8. Как исправить данные в больничном
  9. Как изменить данные в электронном больничном
  10. Как подать корректировку больничного листа
  11. Как внести изменения в сведения о застрахованном лице
  12. Как отправить в ФСС сведения об изменении реквизитов
  13. Как отправить данные в ФСС

Как отправить корректировку сведений в ФСС

Как отправить:

  • Создайте «Реестр сведений для выплаты пособия».
  • Нажмите «Скопировать сведения», выберите сотрудника, по которому нужно отправить корректировку, и кликните «Скопировать».
  • Откройте сведения, укажите признак «1 — перерасчет» и выберите причину корректировки.
  • Исправьте данные в полях, где были допущены ошибки.

Как исправить больничный лист отправленный в ФСС

Скорректировать больничный:

  • В разделе «Сотрудники/Зарплата/Больничные и пособия» на вкладке «Документы» откройте больничный и нажмите «Изменить».
  • Если вы корректируете ЭЛН после выплаты пособия от ФСС, нажмите, чтобы обновить данные.
  • Отметьте флагом «Корректировка».

Можно ли корректировать электронный больничный

В разделе «Сотрудники/Зарплата/Больничные и пособия» на вкладке «Документы» откройте больничный и нажмите «Изменить». Если вы корректируете ЭЛН после выплаты пособия от ФСС, нажмите, чтобы обновить данные. Отметьте флагом «Корректировка». Укажите причины для перерасчета реестра сведений и ЭЛН.

Как исправить ошибку в реестре прямых выплат

В дубликате заявления заходим во вкладку расчет пособия. Ставим отметку Перерасчет по причине и выбираем причину перерасчета из выпадающего списка. Указываем исправленный средний заработок сотрудника для расчета пособия ФСС. Сохраняем.

Что делать если работодатель неправильно подал данные в ФСС

Если в представленных документах обнаружены ошибки, то ФСС направляет извещение работодателю (в течении 3 дней), а тот в свою очередь должен в течении 5 дней представить исправленные документы. В этом случае срок выплаты сдвигается.

Как исправить отправленный реестр в ФСС

Отозвать отправленный реестр, следует обратиться в ФСС. Контакты ФСС можно найти на сайте https://fss.ru/.исправить данные в реестре:

  • создайте новый реестр,
  • в поле «Признак корректировки» выберите «1 — перерасчет», указав причину перерасчета,
  • заполните все необходимые сведения,
  • отправьте реестр.

Как исправить неправильно начисленный больничный

Содержащий ошибки документ должен быть заменен его дубликатом (п. 56 приложения к приказу № 624н). Поэтому ответ на вопрос, как исправить ошибку в больничном в части, заполняемой медучреждением, прост: надо отправить работника в лечебное учреждение для замены листка нетрудоспособности.

Как исправить данные в больничном

Для этого понадобится:

  • аккуратно зачеркнуть ошибочную запись;
  • на обратной стороне документа сделать правильную запись;
  • там же, где внесена правильная запись, делается отметка: «Исправленному верить», которая заверяется печатью и подписью ответственного лица работодателя, изначально заполнявшего данный больничный лист.

Как изменить данные в электронном больничном

Если при заполнении электронного больничного ошибку допустил работодатель, он вправе внести изменения и отправить исправленный бюллетень в ФСС повторно. При этом необходимо указать причину изменений и заверить новые данные усиленной квалифицированной электронной подписью главного бухгалтера и страхователя (п.

Как подать корректировку больничного листа

В разделе «Отчетность/Пособия и больничные» откройте «Больничный» и нажмите «Изменить». Установите флаг «Корректировка». В строке «Причина» выберите код и укажите причину исправления. Если деньги еще не перечислены и нужно скорректировать расчет ЭЛН, выберите причину в поле «Для электронного больничного».

Как внести изменения в сведения о застрахованном лице

Сведения о застрахованном лице» можно отправить на бумаге в региональное отделение ФСС либо сдать в электронном виде через СЭДО в сервисе оператора электронного документооборота. Например, такая возможность есть в Контур.

Как отправить в ФСС сведения об изменении реквизитов

Чтобы уведомить ФСС об изменении реквизитов сотрудника, создадим новый документ Сведения о застрахованных лицах (Кадры — Пособия). Новые реквизиты для перечисления пособий ФСС заполнятся в документе автоматически. Сведения необходимо проверить, провести документ и затем отправить в ФСС.

Как отправить данные в ФСС

Перейдите в раздел «Отчеты» — «Регламентированные отчеты» (или «Зарплата и кадры» — «Передача в ФСС сведений о пособиях»). Нажмите кнопку «Создать» и в открывшемся окне «Виды отчетов», в разделе «Пилотный проект ФСС» выберите «Реестр сведений, необходимый для назначения и выплаты пособий».

Оставить отзыв (1)

  • Как исправить сведения о застрахованном лице для ФСС

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Не пропустите эти материалы по теме:

  • Яндекс еда ошибка привязки карты
  • Ошибки при заполнении счета фактуры существенные
  • Ошибки при заполнении резюме
  • Ошибки при заполнении путевого листа
  • Ошибки при заполнении протокола

  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии