Ошибки принтера hp deskjet 3639 - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Этот документ относится к принтерам HP DeskJet 3630, 3631, 3632, 3633, 3635, 3634, 3636, 3637, 3638, 3639, DeskJet Ink Advantage 3635, 3636, 3638 и DeskJet Ink Advantage Ultra 4729 All-in-One.

В последующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Дисплей панели управления

Кнопка «Отмена»

Индикатор кнопки беспроводной связи

Кнопка Wi-Fi Direct/индикатор состояния

Кнопка «Начать цветное копирование»

Индикатор кнопки питания

Индикатор предупреждения об уровне чернил

Индикатор кнопки возобновления

Индикатор кнопки сведения

Индикатор кнопки HP ePrint

Кнопка «Начать ч/б копирование»

Рис. : Значки дисплея панели управления

Значок количества копий

Значок ошибки

Значок ошибки бумаги

Значок Wi-Fi Direct

Значок беспроводной сети

Значок беспроводного подключения

Значок уровня сигнала

Значки уровня чернил

Индикатор питания быстро мигает

Индикатор питания мигает с постоянным интервалом, когда принтер обрабатывает задание печати. Если индикатор питания быстро мигает, возможно, не закрыта дверца доступа к чернильным картриджам или принтер находится в состоянии ошибки.

Если на экране компьютера появляется сообщение об ошибке, для устранения проблемы следуйте инструкциям на экране. Если инструкции не появляются, выполните следующие действия.

Рис. : Индикатор питания быстро мигает

Шаг 1. Закройте дверцу доступа к чернильным картриджам.

Убедитесь, что дверца доступа к чернильным картриджам полностью закрыта.

Закройте лоток для удлинитель выходного лотка, затем задвиньте выходной лоток в принтер.

Рис. : Закройте приемный лоток
Откройте внешнюю крышку.

Рис. : Откройте внешнюю крышку
Если крышка доступа к чернильным картриджам открыта, закройте ее.

Рис. : Закройте крышку отсека картриджей
Закройте внешнюю крышку.

Рис. : Закройте внешнюю крышку
Выдвиньте выходной лоток, затем – удлинитель лотка.

Рис. : Выдвиньте выходной лоток

Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Индикатор беспроводной связи мигает, и горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Так случается, если беспроводное соединение подключено, но принтер не может найти беспроводной сигнал.

Рис. : Индикатор беспроводной связи мигает, и горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если принтер устанавливает подключение, можно прекратить поиск неисправностей.
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором – от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон), может создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Если вы устранили любые элементы в списке и принтер установил подключение, можно перестать устранять неисправности.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Индикатор HP ePrint мигает

Это условие возникает, когда ePrint включен, однако принтер не подключен к серверу веб-служб.

Выполните следующие шаги, после чего настройте функцию автоматического обновления для использования новейших функциональных возможностей принтера. Для использования веб-служб необходимы периодические обновления программного обеспечения принтера.

Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу.
На панели управления принтера нажмите одновременно кнопки «Беспроводная связь» () и «Информация (). Будет напечатана страница конфигурации сети.
В разделе «Общие сведения» найдите IP-адрес. Он находится в списке URL-адресов встроенных веб-серверов.

Рис. : Пример IP-адреса на странице конфигурации сети
Откройте новое окно или вкладку веб-браузера.
В адресной строке веб-браузера введите IP-адрес и нажмите клавишу Ввод. Откроется окно встроенного веб-сервера.
На вкладке Главная щелкните пункт Веб-службы.
В разделе Параметры веб-служб щелкните Настройка, затем — Продолжить.
Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку Далее. Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации веб-служб.

Мигают индикатор беспроводной связи и значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Это возникает в том случае, если принтер не может подключиться к сети.

Рис. : Мигают индикатор беспроводной связи и значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводного соединения медленно мигает при попытке подключения к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если это привело к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором – от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон), может создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

На значке количества копий чередуются надписи «E» и «5«, и все индикаторы на панели управления мигают

Ошибка E5 возникает, если принтер находится в состоянии ошибки сканирования.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «5«, и все индикаторы на панели управления мигают

Перезапустите принтер, чтобы устранить ошибку сканирования. Если при возникновении ошибки сканирование не производилось, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце документа.

Примечание.

Принтер все еще печатает, даже если функция сканирования недоступна.

Шаг 1. Перезапустите принтер

Перезагрузите принтер и повторите попытку сканирования.

Включите принтер, если он еще не включен.
Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 60 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.

Примечание.

Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Включите принтер, если он не включается автоматически.

Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.

Попробуйте выполнить сканирование еще раз. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Значок «Количество копий» меняется с E на 2 и обратно

Ошибка E2 возникает, когда принтер определяет несоответствие между размером загруженной бумаги размером бумаги, выбранным в драйвере печати.

Существует два возможных шаблона поведения при ошибке E2:

Значок «Количество копий» меняется с E на 2 и обратно: Ошибка возникла во время задания печати одной страницы. Страница печатается с ошибками.

Рис. : Ошибка отдельной страницы
На значке «Количество копий» чередуются надписи E и 2, а значки ошибки, ошибки бумаги и возобновления работы мигают: Ошибка возникла во время задания печати нескольких страниц. Первая страница печатается с ошибками.

Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы отменить задание печати.

Примечание.

Если нажать кнопку «Возобновить» , оставшиеся страницы будут напечатаны с ошибкой.

Рис. : Ошибка нескольких страниц

Шаг 1. Загрузите бумагу подходящего размера

Извлеките бумагу из входного лотка, а затем положите стопку нужного размера. Дополнительные сведения о загрузке бумаги см. в разделе Загрузка бумаги и конвертов.

Если загружен нужный размер бумаги, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Измените настройку размера бумаги

Откройте параметры печати и измените размер бумаги для задания печати.

Измените настройку размера бумаги в Windows

Откройте документ или фотографию и выберите размер бумаги в Windows.

В меню программы, из которой выполняется печать, выберите пункты Файл, Печать.

Открывается окно Печать.
Откройте диалоговое окно Свойства.

В различных приложениях эта кнопка может называться Свойства, Параметры, Параметры принтера, Принтер или Установки.
Откройте вкладку Бумага/Качество, затем щелкните Дополнительно.
В раскрывающемся списке Размер бумаги выберите размер бумаги для печати задания.
Нажмите OK, чтобы применить настройки размера бумаги, нажмите OK, чтобы окончательно применить все параметры, затем щелкните Печать.

Изменение настройки размера бумаги в OS X

Откройте документ или фотографию и выберите размер бумаги в OS X.

Откройте документ и щелкните Файл, затем нажмите Печать.

Открывается окно Печать.
Выберите меню Тип бумаги/Качество или Носитель/Качество.
Выберите Тип бумаги. Если один из вариантов точно соответствует используемому типу бумаги, выберите его.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Сервисное обслуживание принтера

Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор кнопки возобновления

Это случается, когда в лоток не загружена бумага.

Рис. : Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор кнопки возобновления

Загружайте в принтер обычную белую бумагу.

Поднимите входной лоток.

Рис. : Поднимите входной лоток
Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение.

Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги влево
Загрузите во входной лоток обычную белую бумагу, затем задвиньте стопку бумаги вниз до упора.

Рис. : Загрузка обычной белой бумаги
Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо, чтобы он плотно прилегал к стопке.

Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо
Извлеките выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка.

Рис. : Извлеките выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка

На значке количества копий чередуются надписи «E» и «3», и мигают индикаторы возобновления и предупреждения об уровне чернил

Ошибка E3 возникает при заедании каретки принтера.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «3», и мигают индикаторы возобновления и предупреждения об уровне чернил

Шаг 1. Проверьте наличие замятой бумаги

Замятую бумагу можно найти в четырех областях. Проверьте каждую область на наличие замятой бумаги, извлеките всю замятую бумагу и повторите печать.

Извлеките замятую бумагу из входного лотка

Извлеките всю замятую бумагу из входного лотка.

Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Осторожно извлеките из входного лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, потяните за нее обеими руками.
Убедитесь, что в тракте прохождения бумаги нет посторонних предметов, затем загрузите во входной лоток новую бумагу.

Примечание.

Щиток входного лотка предотвращает попадание посторонних предметов в тракте прохождения бумаги, что может быть причиной замятия бумаги. Не убирайте щиток входного лотка.
Нажмите кнопку возобновления печати на панели управления принтера, чтобы продолжить выполнение текущего задания на печать.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из выходного лотка

Извлеките всю замятую бумагу из выходного лотка.

Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Осторожно извлеките из выходного лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, потяните за нее обеими руками.
Нажмите кнопку возобновления печати на панели управления принтера, чтобы продолжить выполнение текущего задания на печать.

Извлеките замятую бумагу из области доступа к чернильным картриджам

Извлеките замятую бумагу из области доступа к картриджам.

Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Выключите принтер, нажав кнопку питания.
Отсоедините кабель USB из разъема на тыльной стороне принтера, если он еще не отсоединен.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Закройте лоток для удлинитель выходного лотка, затем задвиньте выходной лоток в принтер.
Откройте внешнюю крышку.
Откройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами.
Если печатающая каретка находится в центре принтера, осторожно сдвиньте ее вправо.
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.
Закройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами.
Закройте внешнюю крышку.
Извлеките выходной лоток и удлинитель лотка.
Подсоедините кабель питания к разъему на тыльной панели принтера.
Подключите кабель USB к разъему на задней панели принтера, если необходимо.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Извлеките замятую бумагу из-под корпуса принтера

Извлеките замятую бумагу из-под корпуса принтера.

Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Выключите принтер, нажав кнопку питания.
Отсоедините кабель USB и кабель питания от разъемов на задней панели принтера.
Опустите входной лоток для бумаги обратно в принтер, закройте удлинитель выходного лотка, затем задвиньте выходной лоток для бумаги в принтер.
Разверните принтер таким образом, чтобы получить удобный доступ к его нижней стороне (основанию).

Внимание!

Перед включением принтера руками удерживайте крышку сканера и входной лоток.
Потяните за выступы по обеим сторонам дверцы очистки, чтобы открыть ее.
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.
Закройте дверцу очистки. Осторожно нажмите на крышку до ее фиксации со щелчком.
Поставьте принтер в обычное положение.
Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами, затем проверьте внутреннее пространство принтера на наличие каких-либо незакрепленных предметов, которые могли сместиться, когда принтер стоял на боку. Извлеките любые посторонние предметы.
Закройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней стороне принтера.
Снова подсоедините кабель USB, если необходимо.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если вы проверили наличие замятой бумаги в каждой области принтера и извлекли ее, однако ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Извлеките чернильные картриджи и установите их снова

Неправильное размещение или установка чернильных картриджей может привести к срабатыванию индикации застопоривания каретки. Чтобы убедиться в надлежащей установки чернильных картриджей, извлеките и повторно установите чернильные картриджи, затем повторите попытку печати.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте внешнюю крышку.

Рис. : Откройте внешнюю крышку
Откройте дверцу доступа к картриджам.

Каретка с чернильным картриджем переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами
Аккуратно надавите на чернильный картридж, чтобы извлечь его.

Рис. : Надавите на каждый чернильный картридж
Потяните чернильный картридж принтера на себя и извлеките его из гнезда.

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Установите каждый чернильный картридж в свободное гнездо под небольшим наклоном вверх и плавно надавите до щелчка.

Рис. : Вставьте чернильный картридж в гнездо
Закройте дверцу отсека картриджей.

Рис. : Закройте крышку отсека картриджей
Закройте внешнюю крышку.

Рис. : Закройте внешнюю крышку

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней стороне принтера.
Включите принтер.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Перезапустите принтер

Перезапуск принтера может устранить ошибки, связанные с застреванием каретки.

Включите принтер, если он еще не включен.
Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 60 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.

Примечание.

Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Включите принтер, если он не включается автоматически.

Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Сервисное обслуживание принтера

На значке количества копий чередуются надписи «E» и «6», и все индикаторы мигают

Ошибка E6 означает, что принтер находится в состоянии ошибки.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «6», и все индикаторы мигают

Шаг 1. Перезапустите принтер

Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Повторите задание.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Шаг 3. Сервисное обслуживание принтера

Мигает один или оба значка уровня чернил, оповещая об отсутствии сегмента, горит индикатор предупреждения об уровне чернил

Это вызвано тем, что один или оба чернильных картриджа нуждаются в обслуживании или неисправны, работают неправильно, отсутствуют, повреждены или несовместимы.

Рис. : Мигает один значок уровня чернил, и горит индикатор уровня чернил

Рис. : Мигают оба значка уровня чернил, и горит индикатор уровня чернил

Шаг 1. Убедитесь в том, что чернильные картриджи совместимы

Сначала убедитесь в том, что чернильные картриджи совместимы с вашим принтером.

Описание струйного картриджа	Северная Америка и Азиатско-Тихоокеанские страны/регионы (за исключением Китая, Индии и Индонезии)	Западная Европа	Африка, СНГ, Латинская Америка и Ближний Восток	Китай, Индия и Индонезия
Черный струйный картридж	HP 63, черный HP 63XL, черный	HP 302, черный HP 302XL, черный	HP 123, черный HP 123XL, черный	HP 803, черный HP 803XL, черный
Цветной струйный картридж	HP 63, трехцветный HP 63XL, трехцветный	HP 302, трехцветный HP 302XL, трехцветный	HP 123, трехцветный HP 123XL, трехцветный	HP 803, трехцветный HP 803XL, трехцветный

Описание струйного картриджа

Северная Америка и Азиатско-Тихоокеанские страны/регионы (за исключением Китая, Индии и Индонезии)

Западная Европа

Африка, СНГ, Латинская Америка и Ближний Восток

Китай, Индия и Индонезия

Черный струйный картридж

HP 63, черный

HP 63XL, черный

HP 302, черный

HP 302XL, черный

HP 123, черный

HP 123XL, черный

HP 803, черный

HP 803XL, черный

Цветной струйный картридж

HP 63, трехцветный

HP 63XL, трехцветный

HP 302, трехцветный

HP 302XL, трехцветный

HP 123, трехцветный

HP 123XL, трехцветный

HP 803, трехцветный

HP 803XL, трехцветный

Принтеры Deskjet Ink Advantage 3630

Описание чернильного картриджа	Латинская Америка	Азиатско-Тихоокеанские страны/регионы	Европа, Ближний Восток и Африка
Черный картридж	HP 664, черный HP 664XL, черный	HP 680, черный HP 680XL, черный	HP 652, черный HP 652XL, черный
Чернильный цветной картридж	HP 664, трехцветный HP 664XL, трехцветный	HP 680, трехцветный HP 680XL, трехцветный	HP 652, трехцветный HP 652XL, трехцветный

Описание чернильного картриджа

Латинская Америка

Азиатско-Тихоокеанские страны/регионы

Европа, Ближний Восток и Африка

Черный картридж

HP 664, черный

HP 664XL, черный

HP 680, черный

HP 680XL, черный

HP 652, черный

HP 652XL, черный

Чернильный цветной картридж

HP 664, трехцветный

HP 664XL, трехцветный

HP 680, трехцветный

HP 680XL, трехцветный

HP 652, трехцветный

HP 652XL, трехцветный

На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Если чернильные картриджи совместимы, продолжите выполнение указаний данного документа.

Шаг 2. Извлеките чернильные картриджи, осмотрите их и установите на место

Принтер может отображаться сообщение об ошибке, если картриджи установлены неправильно.

Примечание.

HP не гарантирует качество переработанных или повторно заправленных чернильных картриджей. Для получения хорошего качества печати HP рекомендует использовать оригинальные чернильные картриджи HP.

На передней панели принтера нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер.
Откройте внешнюю крышку.

Рис. : Откройте внешнюю крышку
Откройте дверцу доступа к картриджам.

Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами
Нажмите на чернильный картридж, чтобы освободить его, а затем извлеките его из гнезда, потянув на себя.

Рис. : Извлечение картриджа

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.
Удалите остатки защитной ленты с сопел.

Внимание!

Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.

Рис. : Снимите пластиковую ленту
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что чернильный картридж установлен на свое место.
- Трехцветный чернильный картридж () устанавливается в левое гнездо.
- Черный чернильный картридж () устанавливается в правое гнездо.
Рис. : Установите чернильный картридж на место
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.
При необходимости повторите эти действия при замене другого чернильного картриджа.
Закройте дверцу отсека картриджей.

Рис. : Закройте крышку отсека картриджей
Закройте внешнюю крышку.

Рис. : Закройте внешнюю крышку

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Очистите контакты картриджа

Если контакты картриджа загрязнены, на принтере может отображаться сообщение об ошибке чернильного картриджа.

Внимание!

Очищайте чернильные картриджи по одному. Не оставляйте извлеченные чернильные картриджи более, чем на 30 минут.

Вам потребуются следующие материалы:
- Сухие пенорезиновые чистящие палочки, ткань без ворсинок или любой мягкий материал, который не оставляет частицы или волокна (хорошо подойдут фильтры для кофе)
- Дистиллированная, отфильтрованная или бутылочная вода (водопроводная вода может содержать загрязнения, способные повредить картриджи)
  
  Внимание!
  
  Не используйте для очистки контактов картриджа растворитель или спирт. Это может привести к повреждению чернильного картриджа или принтера.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.
Откройте внешнюю крышку.

Рис. : Откройте внешнюю крышку
Откройте дверцу доступа к картриджам.

Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель USB, если только принтер не подключен к беспроводной сети.
Нажмите на чернильный картридж, чтобы освободить его, а затем извлеките его из гнезда, потянув на себя.

Рис. : Извлечение картриджа

Внимание!

Не извлекайте одновременно оба картриджа. Извлекайте и очищайте картриджи по одному. Не оставляйте извлеченные чернильные картриджи более, чем на 30 минут.
Возьмите картридж за боковые стороны.

Рис. : Возьмите картридж за боковые стороны
Проверьте контакты картриджа на наличие чернил и загрязнений.
Протрите контакты сухой чистящей палочкой или безворсовой тканью, чтобы убрать все загрязнения.

Внимание!

Протирайте только электрические контакты, не касаясь других поверхностей. Не размазывайте чернила или частицы пыли по поверхности картриджа.
Смочите чистящую поролоновую палочку или безворсовую ткань дистиллированной водой и отожмите.
Выполните чистку только медных контактов. Подождите, пока чернильный картридж высохнет (приблизительно 10 минут).

Рис. : Очистка контактов
Слегка смочите еще одну чистящую поролоновую палочку дистиллированной водой и отожмите излишки воды.
Очистите палочкой электрические контакты в каретке, расположенной внутри принтера.
Очистите контакты в каретке.

Рис. : Контакты каретки
Дайте чернильному картриджу просохнуть примерно в течение 10 минут или протрите очищенную область сухой палочкой.

Примечание.

Не оставляйте извлеченные картриджи вне принтера более, чем на 30 минут.
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что чернильный картридж установлен на свое место.

Рис. : Установите чернильный картридж в соответствующее гнездо
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.
Повторите следующие действия для очистки и повторной установки других чернильных картриджей.
Закройте дверцу отсека картриджей.

Рис. : Закройте крышку отсека картриджей
Закройте внешнюю крышку.

Рис. : Закройте внешнюю крышку
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Подсоедините кабель USB, если только принтер не подключен к беспроводной сети.
Нажмите кнопку питания для включения принтера, если он не включается автоматически.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Извлеките чернильные картриджи и установите обратно

Повторите действия, выполненные ранее, чтобы извлечь, затем обратно установить чернильные картриджи.

Примечание.

Все чернильные картриджи должны плотно зафиксироваться на месте со щелчком.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Повторно очистите контакты чернильного картриджа

Повторная очистка чернильных картриджей может устранить проблему. Повторите действия, выполненные ранее, чтобы очистить контакты чернильных картриджей.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Перезапустите принтер

Перезапуск принтера иногда может устранить ошибку с чернильными картриджами.

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Шаг 7. Замените картридж

Замените чернильный картридж или картриджи, указанные мигающим значком уровня чернил ().

На неисправный картридж или печатающую головку может распространяться гарантия. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Откройте внешнюю крышку.

Рис. : Откройте внешнюю крышку
Откройте дверцу доступа к картриджам.

Каретка переместится к центру принтера.

Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами
Слегка нажмите на чернильный картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда.

Рис. : Извлечение картриджа
Извлеките новый чернильный картридж из упаковки, затем снимите пластиковую пленку.

Внимание!

Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Не заменяйте защитную пленку на контактах. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Снимите пластиковую ленту
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что чернильный картридж установлен на свое место.
- Трехцветный чернильный картридж () устанавливается в левое гнездо.
- Черный чернильный картридж () устанавливается в правое гнездо.
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
При необходимости повторите эти действия при замене другого чернильного картриджа.
Закройте дверцу отсека картриджей.

Рис. : Закройте крышку отсека картриджей
Закройте внешнюю крышку.

Рис. : Закройте внешнюю крышку
Следуйте инструкциям на экране компьютера.
Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

Примечание.

Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового чернильного картриджа.

Перейдите к следующему шагу, чтобы завершить процесс выравнивания чернильных картриджей.

Шаг 8. Выравнивание чернильных картриджей

Сканирование страницы выравнивания позволяет принтеру выполнить выравнивание чернильные картриджи для достижения наилучшего качества печати.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку «Начать ч/б копирование» или кнопку «Начать цв. копирование» на панели управления принтера.

Принтер выполнит выравнивание картриджей.

Примечание.

Если не выполняется автоматическая печать страницы выравнивания, можно распечатать страницу выравнивания вручную с помощью ПО HP Printer Assistant (Windows) или утилиты принтера (macOS или OS X).

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 9. Сервисное обслуживание принтера

Мигает один или оба значка уровня чернил, оповещая об отсутствии сегмента, горит индикатор предупреждения об уровне чернил, мигает индикатор кнопки возобновления

Это случается, когда один или оба чернильных картриджа несовместимы, или уровень чернил слишком низкий.

Рис. : Мигает один значок уровня чернил, горит индикатор уровня чернил, мигает индикатор кнопки возобновления

Рис. : Мигают оба значка уровня чернил, горит индикатор уровня чернил, мигает индикатор кнопки возобновления

Шаг 1. Убедитесь в том, что чернильные картриджи совместимы

Сначала убедитесь в том, что чернильные картриджи совместимы с вашим принтером.

Описание струйного картриджа	Северная Америка и Азиатско-Тихоокеанские страны/регионы (за исключением Китая, Индии и Индонезии)	Западная Европа	Африка, СНГ, Латинская Америка и Ближний Восток	Китай, Индия и Индонезия
Черный струйный картридж	HP 63, черный HP 63XL, черный	HP 302, черный HP 302XL, черный	HP 123, черный HP 123XL, черный	HP 803, черный HP 803XL, черный
Цветной струйный картридж	HP 63, трехцветный HP 63XL, трехцветный	HP 302, трехцветный HP 302XL, трехцветный	HP 123, трехцветный HP 123XL, трехцветный	HP 803, трехцветный HP 803XL, трехцветный

Описание струйного картриджа

Северная Америка и Азиатско-Тихоокеанские страны/регионы (за исключением Китая, Индии и Индонезии)

Западная Европа

Африка, СНГ, Латинская Америка и Ближний Восток

Китай, Индия и Индонезия

Черный струйный картридж

HP 63, черный

HP 63XL, черный

HP 302, черный

HP 302XL, черный

HP 123, черный

HP 123XL, черный

HP 803, черный

HP 803XL, черный

Цветной струйный картридж

HP 63, трехцветный

HP 63XL, трехцветный

HP 302, трехцветный

HP 302XL, трехцветный

HP 123, трехцветный

HP 123XL, трехцветный

HP 803, трехцветный

HP 803XL, трехцветный

Принтеры Deskjet Ink Advantage 3630

Описание чернильного картриджа	Латинская Америка	Азиатско-Тихоокеанские страны/регионы	Европа, Ближний Восток и Африка
Черный картридж	HP 664, черный HP 664XL, черный	HP 680, черный HP 680XL, черный	HP 652, черный HP 652XL, черный
Чернильный цветной картридж	HP 664, трехцветный HP 664XL, трехцветный	HP 680, трехцветный HP 680XL, трехцветный	HP 652, трехцветный HP 652XL, трехцветный

Описание чернильного картриджа

Латинская Америка

Азиатско-Тихоокеанские страны/регионы

Европа, Ближний Восток и Африка

Черный картридж

HP 664, черный

HP 664XL, черный

HP 680, черный

HP 680XL, черный

HP 652, черный

HP 652XL, черный

Чернильный цветной картридж

HP 664, трехцветный

HP 664XL, трехцветный

HP 680, трехцветный

HP 680XL, трехцветный

HP 652, трехцветный

HP 652XL, трехцветный

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Если чернильные картриджи совместимы, продолжите выполнение указаний данного документа.

Шаг 2. Извлеките чернильные картриджи, осмотрите их и установите на место

Принтер может отображаться сообщение об ошибке, если картриджи установлены неправильно.

Примечание.

HP не гарантирует качество переработанных или повторно заправленных чернильных картриджей. Для получения хорошего качества печати HP рекомендует использовать оригинальные чернильные картриджи HP.

На передней панели принтера нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер.
Откройте внешнюю крышку.

Рис. : Откройте внешнюю крышку
Откройте дверцу доступа к картриджам.

Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами
Нажмите на чернильный картридж, чтобы освободить его, а затем извлеките его из гнезда, потянув на себя.

Рис. : Извлечение картриджа

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.
Удалите остатки защитной ленты с сопел.

Внимание!

Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.

Рис. : Снимите пластиковую ленту
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что чернильный картридж установлен на свое место.
- Трехцветный чернильный картридж () устанавливается в левое гнездо.
- Черный чернильный картридж () устанавливается в правое гнездо.
Рис. : Установите чернильный картридж на место
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.
При необходимости повторите эти действия при замене другого чернильного картриджа.
Закройте дверцу отсека картриджей.

Рис. : Закройте крышку отсека картриджей
Закройте внешнюю крышку.

Рис. : Закройте внешнюю крышку

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Замените пустые картриджи или картриджи с низким уровнем чернил

Замените чернильный картридж или картриджи, указанные мигающим значком уровня чернил ().

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Откройте внешнюю крышку.

Рис. : Откройте внешнюю крышку
Откройте дверцу доступа к картриджам.

Каретка переместится к центру принтера.

Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами
Слегка нажмите на чернильный картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда.

Рис. : Извлечение картриджа
Извлеките новый чернильный картридж из упаковки, затем снимите пластиковую пленку.

Внимание!

Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Не заменяйте защитную пленку на контактах. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Снимите пластиковую ленту
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что чернильный картридж установлен на свое место.
- Трехцветный чернильный картридж () устанавливается в левое гнездо.
- Черный чернильный картридж () устанавливается в правое гнездо.
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
При необходимости повторите эти действия при замене другого чернильного картриджа.
Закройте дверцу отсека картриджей.

Рис. : Закройте крышку отсека картриджей
Закройте внешнюю крышку.

Рис. : Закройте внешнюю крышку
Следуйте инструкциям на экране компьютера.
Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

Примечание.

Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового чернильного картриджа.

Перейдите к следующему шагу, чтобы завершить процесс выравнивания чернильных картриджей.

Шаг 4. Выравнивание чернильных картриджей

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку «Начать ч/б копирование» или кнопку «Начать цв. копирование» на панели управления принтера.

Принтер выполнит выравнивание картриджей.

Примечание.

Если не выполняется автоматическая печать страницы выравнивания, можно распечатать страницу выравнивания вручную с помощью ПО HP Printer Assistant (Windows) или утилиты принтера (macOS или OS X).

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Сервисное обслуживание принтера

Все индикаторы отключены, принтер не отвечает

Такое случается, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.

Шаг 1. Включите принтер

Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Осмотрите тыльную сторону принтера, чтобы убедиться в надежном подсоединении шнура питания.
Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке.

Рис. : Проверьте электрические подключения

Вид принтера сзади

Электрическая розетка
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или фильтра бросков напряжения подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку, чтобы проверить правильность работы источника питания.

Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или фильтров бросков напряжения.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Шаг 4. Убедитесь в том, что настенная розетка работает

Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

При наличии кабеля питания от другого устройства, совместимого с вашим устройством, используйте его для проверки питания, выполнив перед этим действия, указанные в шаге по перезапуску модуля питания.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если принтер включается при использовании другого кабеля, это означает, что причина проблемы связана с первым кабелем. Обратитесь в HP для замены кабеля питания.

Нажмите ссылку Обращение в службу поддержки на этой странице, чтобы ознакомиться с дополнительными вариантами поддержки.

Шаг 6. Сервисное обслуживание принтера

Сервисное обслуживание принтера

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Источник

background image

Проблемы с картриджем

Определение исправности струйного картриджа

Чтобы установить наличие неисправности в работе картриджа, проверьте состояние

соответствующего индикатора Предупреждение о чернилах и значка Уровень чернил.

Дополнительная информация:

Индикаторы панели управления и состояние значков на экране на стр. 8

Если программное обеспечение принтера выводит сообщение о неисправности в работе хотя бы

одного картриджа, выполните следующие действия, чтобы установить наличие проблемы.

Извлеките черный картридж и закройте крышку доступа к картриджам.

●

Если значок Уровень чернил трехцветного картриджа мигает, трехцветный картридж

неисправен.

●

Если значок Уровень чернил трехцветного картриджа не мигает, неисправность в

трехцветном картридже отсутствует.

Установите черный картридж в принтер, извлеките трехцветный картридж, а затем закройте

дверцу доступа к картриджу.

●

Если значок Уровень чернил черного картриджа мигает, черный картридж неисправен.

●

Если значок Уровень чернил черного картриджа не мигает, неисправность в черном

картридже отсутствует.

Устранение неполадок в работе картриджа

Если после установки картриджа возникает ошибка, или отображается сообщение о наличии

неисправности в работе картриджей, извлеките картриджи, проверьте, снята ли с них защитная

пластиковая пленка, а затем установите картриджи на место. Если это не помогло, очистите контакты

картриджа. Если проблему устранить не удалось, замените картриджи. Сведения о замене картриджей

см. в разделе

Замена картриджей на стр. 62

Как очистить контакты картриджей

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

Процедура очистки занимает всего несколько минут. Переустановите картриджи

в устройство как можно скорее. Не рекомендуется извлекать картриджи из устройства более чем на 30

минут. Это может привести к повреждению печатающей головки и картриджей.

Убедитесь, что питание включено.

Закройте удлинитель выходного лотка, а затем поверните выходной лоток по часовой стрелке,

чтобы вставить его в принтер.

RUWW

Проблемы с картриджем

Источник

Содержание

1 Простые коды ошибок лазерных принтеров HP
2 Ошибки печати принтера НР
3 Принтер HP: ошибка Е3
4 Устранение ошибки 5100
5 Сброс памперса на принтерах Canon
- 5.1 Более радикальный метод
6 Еще несколько советов
7 Видео
8 Устранение ошибки е8

Простые коды ошибок лазерных принтеров HP

Ошибка принтера HP E0 может возникать не только при замятии бумаги, но и при попадании посторонних предметов. Если этот значок появляется на дисплее, это означает, что лист заблокирован в устройстве. E0 появится, если ролик подачи листов неисправен. Если ролик не поврежден, просто удалите лист, чтобы устранить ошибку принтера HP E0. Если с роликом возникли проблемы, в домашних условиях справиться с такими неисправностями невозможно. Необходимо разобрать устройство и заменить ролик.

Замятие бумаги или сигнал E0 могут указывать на проблему с термоэлементом. Эта часть является одной из ключевых в лазерных многофункциональных устройствах. Есть два способа решить эту проблему:

если простая очистка замятия не помогает,
заменяется термоэлемент.

Застревание бумаги происходит не только внутри термоэлемента, но и во время доставки. В этом случае лист нужно просто вытащить.

Если на принтере HP отображается ошибка 13.A, это может означать, что некоторые электронные и механические компоненты устройства, отвечающие за подачу бумаги, вышли из строя. Это может работать некорректно:

датчик
соленоид
конвейер движения и т д.

Этот знак означает, что самостоятельно с поломкой не справиться и машину необходимо вернуть в ремонт.

E1 означает, что в лотке нет бумаги. Вам нужно открыть его и добавить пустые листы. В некоторых случаях фотобумага просто неровная, и устройство не может ее поднять. Бумагу необходимо расправить, лоток плотно закрыть и нажать кнопку «печать».

Ошибка E2 Принтер HP: говорят, что дверца открыта. В большинстве случаев печать возобновляется, когда вы ее закрываете. Но в некоторых случаях после закрытия дверцы нужно нажать кнопку «печать». Ошибка E2 на принтере HP должна исчезнуть.

Ошибки печати принтера НР

Ошибка E2 на принтере HP M1132 сообщает, что он не может печатать из-за открытой дверцы принтера. Чтобы исправить ошибку, необходимо закрыть дверцу доступа.

Чтобы исправить ошибку, вам необходимо сделать следующее:

Осторожно поднимите модуль сканера;
Внизу должны появиться белые ограничительные рычаги;
Посмотрим на крышку доступа к картриджам;
Осторожно поднимите крышку;
Вытаскиваем картридж;
Аккуратно, без давления вставьте на место;
Закройте крышку доступа к картриджам;
Опускаем крышку сканера;
Перезагружаем принтер;
Распечатываем тестовый лист.

Эта ошибка часто возникает после замены картриджа для лазерного принтера HP M1132. Для доступа к картриджу у него есть две крышки: модуль сканера, расположенный в верхней части устройства, и сама крышка доступа к картриджу.

Принтер HP: ошибка Е3

Он сообщает о проблемах с картриджами. Ошибка E3 Принтер HP сообщает: он не подходит, пуст или установлен неправильно. Если установка выполнена неправильно, необходимо открыть блок картриджа, снять его, очистить контакты и выполнить правильную установку, перемещая картридж в направляющих до щелчка. Затем надежно закройте дверцу агрегата.

Принтер HP выдает ошибку картриджа, если марка не совпадает с чернилами принтера. Самый простой способ узнать это — обратиться к технической документации. Если у вас нет паспорта, вы можете узнать марку картриджа по сообщениям, которые ваш компьютер выдает, когда ваш принтер HP перестает работать. Неисправность картриджа в том случае, если он перекошен и вынуть его невозможно, устранить можно только в мастерской.

E4 сообщает о переполнении памяти. Вам нужно очистить его с помощью компьютера или отформатировать файловую систему FAT32.

E5 — аппарат не захватывает бумагу. Это возможно, если он вытечет в лоток, если он криво лежит. В лотке могут быть посторонние предметы. Также могут возникнуть проблемы с роликами.

Ошибка e8 на принтере HP указывает на неисправный сканер. Не могу прочитать обещанный документ. Это связано с отсутствием документа или необходимостью чистки окон сканера.

Устранение ошибки 5100

Как уже было сказано выше, эта ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Чтобы исправить это, сделайте следующее:

Отключите принтер от сети и откройте его.
При хорошем освещении проверьте наличие видимых препятствий на пути каретки (ленточный кабель СНПЧ, скрепки или бумага).
Если каретка не может двигаться из-за засохших чернил, удалите ее с помощью мягкой ткани и мыльной воды. Никогда не употребляйте алкоголь и т.п.
Попробуйте переместить тележку рукой сначала в одну сторону, а затем в другую. Обратите внимание на участки, где каретка не двигается или движется неравномерно.

Другая причина этой ошибки — грязь или дефект ремня энкодера, который отвечает за правильное положение каретки. При необходимости удалите с ленты остатки чернил. Если лента неисправна, замените ее.

Кроме того, если смазка на стоянке загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет переместиться в свое окончательное положение. Это одна из причин, по которой может появиться ошибка 5100. Для устранения неисправности замените смазку.

Сброс памперса на принтерах Canon

Если появляются ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700, возможно, необходимо восстановить объятия. Для восстановления необходимо выполнить следующую последовательность действий:

Отключите принтер от сети.
Нажмите и удерживайте кнопку «СТОП / СБРОС.
Не отпуская кнопку «СТОП / СБРОС», включите принтер кнопкой «ПИТАНИЕ».
Не отпуская кнопку «POWER», дождитесь, пока загорится светодиодный индикатор, и дважды нажмите кнопку «STOP / RESET».
Отпустить кнопку «ПИТАНИЕ».
Отпустить кнопку «СТОП / СБРОС». Зеленый светодиод указывает на то, что принтер перешел в сервисный режим.
Нажмите кнопку STOP / RESET четыре раза.
Отключите принтер от сети.

Этот метод исправляет ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После выполнения вышеуказанных шагов ошибки больше не должны появляться. Этот метод также действителен для принтера Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.

Более радикальный метод

Подходит для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перегрева связана с непрерывным выпуском чернил в цветном картридже, выполните следующие действия:

Выключите принтер и извлеките цветной картридж.
Снимите наклейку над ним.
Если круглые отверстия приварены, просверлите их.
Наберите в шприц дистиллированную воду.
Используя шприц, заполните каждое из трех отверстий водой.
Тот факт, что картридж полностью заполнен, будет указывать на то, что вода начнет просачиваться через форсунки. Протрите сопла салфеткой.
Снова вставьте картридж.
Переустановите подгузник, как описано выше.
Теперь картридж не перегревается, и принтер можно использовать только для черно-белой печати.
Если после этой процедуры ошибка все еще появляется, вам нужно будет заменить картридж или даже само устройство на новые.

Еще несколько советов

Профилактика — очистите ролики подачи бумаги через определенное время с помощью оборудования, чтобы избежать сильного загрязнения и быстрого износа поверхности. Очистка всего принтера не будет лишней. Не стесняйтесь применять эту инструкцию для внутренних мероприятий.
Сброс к заводским настройкам можно рассматривать как еще один эффективный способ устранения ошибок «E», но это еще не все. Сделать это несложно. Выключите принтер, одновременно удерживая кнопки «Отмена» и «Начать копирование» и не отпуская их, включите устройство, дождитесь сообщения «Инициировать постоянное хранилище», затем отпустите все клавиши.

Видео

Устранение ошибки е8

Обращает на себя внимание единственная среди тех систем, которые можно решить в домашних условиях, ошибка с кодом E8. Возникает на устройствах со сканерами. Проблема чаще встречается в МФУ. Прежде чем приступить к более сложному решению, стоит попробовать более легким способом «устранить» ошибку. Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена» 20-30 секунд. Он будет иметь форму круга, ромба или красного квадрата и расположен на корпусе оборудования.

Если это не поможет, попробуйте выполнить более сложный ремонт. Следуйте этим инструкциям:

Откройте верхнюю крышку, чтобы открыть стекло сканера.
Откручиваем винты по периметру шестигранной отверткой.
Теперь можно снимать стекло. Осторожно отложите его, чтобы не повредить.
Итак, мы добрались до «тележки» сканера. А теперь нам нужно снять его двигатель. Откручиваем болты, которые держат его на месте.
Далее ваша задача — провести полную проверку состояния каждой партии. Осмотрите шестерни, чтобы убедиться, что они не засорены и не ослаблены. Осмотрите кольцо, чтобы убедиться, что оно цело. Оцените качество контактов по всем деталям. Заменить изношенные детали. Обратите внимание на оптопару (зеленая фишка на фото выше). Его тоже нужно очистить.

Если описанные выше шаги не помогли, вы можете проверить и исправить следующие моменты:

Замените микропрограмму принтера на более новую или обновите ее до той же версии. Вы можете легко скачать его с сайта компании.
Смените поезд, который по своей природе очень «сладкий» и часто легко ломается. Стоимость его невысока, а для его замены не требуется специальных знаний или навыков.
Неисправная карта — самый дорогой случай. В таких условиях совершенно не обойтись без помощи опытного мастера.

Источники

https://mak.trade/info/articles/2019/oshibki_printera_hp_kody_oshibok_i_puti_ikh_resheniya/
http://printergid.ru/neispravnosti/oshibka-e2
https://ru.NoDevice.com/articles/printers/canon-printers-errors-codes-and-fixing
https://printeru.info/oshibki-i-problemy/oshibki-hp-m1132

[свернуть]

Источник

Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.

Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP

Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).

Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):

Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.

Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.

Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Описание
HP 10XXX	Обычные сообщения информационного характера.	Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д.
HP 102XX	Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании.	Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал.
HP 11XXX	Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги.	Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги.
HP 12XYY	Серия кодов для лотков подачи бумаги.	Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе.
HP 15XXY	Серия кодов для лотков приема бумаги.	Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе.
HP 20XXX	Ошибки синтаксических команд.	Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству.
HP 25XXX	Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд.	Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству.
HP 27XXX	Ошибки семантических команд.	Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству.
HP 30XXX	Ошибки, которые автоматически могут быть устранены.	Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д.
HP 32XXX	Ошибки файловой системы PJL.	Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы.
HP 35XXX	Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу.	Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти.
HP 40XXX	Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается.	Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине.
HP 41XYY	Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги.	Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера.
HP 42XYY	Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx).	В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги.
HP 43XYY	Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями.	Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют.
HP 44XYY	Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000).	В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги.
HP 50XXX	Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера.	Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии.
HP 55XXX	Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства.	Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера.

На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.

Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства

Код ошибки принтера HP	Содержание	Расшифровка
HP 10001	Принтер готов к работе (00).	Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских.
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68).
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68).
HP 10002	Принтер не готов к работе (00).	Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить.
Устройство нуждается в обслуживании (68).
HP 10003	Осуществляется прогрев принтера (02).	Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ.
HP 10004	Проводится самодиагностика печатающего устройства (05).	Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
Осуществляется печать страницы диагностики (05).
HP 10005	Перезагрузка памяти (07).	Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство.
Очистка памяти (07).
HP 10006	Низкий уровень тонера в картридже (16).	В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж.
HP 10007	Задание отменено.	Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство.
HP 10010	Буфер памяти принтера переполнен.	Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство.
HP 10011	Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18).	Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ.
HP 10013	Осуществляется печать тестовой страницы (04).	Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10014	Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10015	Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10016	Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10017	Осуществляется демо-печать (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10018	Включение режима сброса настроек (09).	Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом).
HP 10019	Включение режима сброса параметров активных портов (09).	Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом).
HP 10020	Включение режима сброса параметров всех портов (09).	Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом).
HP 10021	Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08).	Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство.
HP 10022	Осуществляется печать листа конфигурации (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10023	Осуществляется обработка задания.	Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство.
HP 10024	Осуществляется передача данных.	Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер.
HP 10025	Отказ в доступе к той или иной функции МФУ.	Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью.
HP 10026	Невозможно отменить задание.	Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью.
HP 10027	Забился тракт подачи бумаги.	Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие.
HP 10028	Осуществляется печать журнала событий.	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10029	Осуществляется подача бумаги.	Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему.
HP 10030	Ошибки, связанные с системой команд PJL.	Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера.
HP 10031	Осуществляется самоочистка устройства.	Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно.
HP 10032	Принтер не может распознать совместимый картридж.	Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату.
HP 10033	Введен неверный PIN-код.	Заново ввести код, сбросить настройки принтера.
HP 10034	Прерывание задания.	Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу.
HP 10035	Можно продолжить выполнение прерванного задания.	Подтвердить или отменить действие.
HP 10036	Осуществление повторного прогрева печатающего устройства.	Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер.
HP 10200	Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10201	Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10202	Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10203	Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10204	Требуется замена фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10205	Требуется замена черного фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10206	Требуется замена голубого фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10207	Требуется замена пурпурного фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10208	Требуется замена желтого фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10209	Требуется замена черного картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10210	Требуется замена голубого картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10211	Требуется замена пурпурного картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10212	Требуется замена желтого картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10213-10403	Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов.	Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки.

Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.

Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Варианты решения
HP E0	Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.	Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги.
HP E1	Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.	Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать.
HP E2	Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя.	Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик.
HP E3	Принтер не видит или не может распознать картридж.	Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа.
HP E4	Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает.	Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату.
HP E5	Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги.	Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату.
HP E6	Неизвестная ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E7	Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E8	Критическая ошибка в работе сканера.	Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать).
HP E9	Неизвестная критическая ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E10	Проблема в подключении дополнительных модулей.	Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф.
HP E20	Не хватает памяти принтера для печати материала.	Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать.
HP E21	Заполнена память печатающего устройства.	Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти.
HP E22	Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера.	Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер.

Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).

Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства

Код ошибки принтера HP	Расшифровка
HP 50000	Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства.
HP 50001	Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера.
HP 50002	Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера.
HP 50003	Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера.
HP 50004	Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали.
HP 50005	Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом).
HP 50006	Проблема в приводе кулера.
HP 50007	Потеря связи между контроллером и главной платой принтера.
HP 50008	Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера.
HP 50009	Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры.
HP 50010	Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев).
HP 50011	Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ.
HP 50012	Проблема в работе датчика луча лазера.
HP 50013	Проблема, связанная с блоком лазера принтера.
HP 50014	Ошибка старта работы сканера.
HP 50015	Ошибка движения линейки сканера.
HP 50016-50019; HP 50030-50036	Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов.
HP 50020	Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка.
HP 50021	Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка.
HP 50022	Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка.
HP 50023	Ошибка пуска основного электромотора принтера.
HP 50024	Ошибка работы основного электромотора принтера.
HP 50025	Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ).
HP 50026	Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ).
HP 50027	Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати).
HP 50028	Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата.
HP 50029	Проблема в обработке или получении данных платой форматера.
HP 50048-50063	Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания.
HP 50064	Ошибка датчика совмещения желтого цвета.
HP 50065	Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета.
HP 50066	Ошибка датчика совмещения голубого цвета.
HP 50067	Ошибка датчика совмещения черного цвета.
HP 50068	Несоответствие диапазона плотности желтого цвета.
HP 50069	Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета.
HP 50070	Несоответствие диапазона плотности голубого цвета.
HP 50071	Несоответствие диапазона плотности черного цвета.
HP 50072	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета.
HP 50073	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета.
HP 50074	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета.
HP 50075	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета.
HP 505XX	Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP.
HP 50599	Проблема с питанием платы форматера.

Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.

Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Варианты решения
HP 10.XX.YY	Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»).	Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»).
HP 10.32.XX	Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж.	Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.).
HP 11.01 и HP 11.02	Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно.	Необходимо заменить батарею или форматер принтера.
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00)	Произошло замятие бумаги.	Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги.
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY	Перегрузка оперативной памяти принтера.	Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля.
HP 21 PAGE TOO COMPLEX	Принтер не может сжать изображение из-за его сложности.	Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати.
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB)	Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал.	Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели.
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION	Ошибка передачи данных.	Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера.
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X	Формат бумаги не соответствует заданным параметрам.	Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов.
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X	Тип бумаги не соответствует заданным параметрам.	Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов.
HP 41.X ERROR	Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги.	Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги.
HP 49.XXXXX ERROR	Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера.	Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера.
HP 50.X FUSER ERROR	Проблема в работе печки лазерного принтера.	Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера.
HP 51.1X ERROR	Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера.	Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера.
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR	Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока.	Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера.
HP 53.10.01 PRINTER ERROR	Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM.	Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер.
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR	Ошибка контроллера DC.	Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату.
HP 56.XX ERROR	Неизвестная ошибка, возникшая во время печати.	Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику.
HP 57.XX PRINTER ERROR	Проблема в работе вентилятора лазерного принтера.	Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить.
HP 58.XX ERROR	Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера.	Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее.
HP 59.XX ERROR Main Motor	Проблема в работе главного электромотора принтера.	Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности.
HP 62 NO SYSTEM	Принтер не может обнаружить систему управления.	Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату.
HP 64 ERROR	Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера.	Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату.
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL	Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM.	Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти.
HP 79.XXXX ERROR	Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ.	Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства.
HP 8X. XXXX EIO ERROR	Критическая ошибка подключения дополнительного модуля.	Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера.

Источник

Содержание

Сбой печати на принтерах HP
Как устранить ошибку Е8
Устранение проблемы с кодом Е3
Устранение ошибки 79
Сброс ошибок на принтерах HP

Принтеры HP зарекомендовали себя с положительной стороны. Выпускаются модели для разной печати, спросом пользуются недорогие варианты, которые выдают чёрно-белую картинку. Коды ошибок на принтерах HP возникают тогда, когда техника отказывается работать.

Сбой печати на принтерах HP

Когда печать прерывается, пользователь спешит проверить питание, однако причина может быть куда серьёзней. Наиболее распространенной, считается проблема с микропроцессором, тогда оборудование не способно обрабатывать сигнал. Также она может быть связана с картриджем. В таком случае полностью проверяется печатающая головка.

ВНИМАНИЕ! Когда возникает ошибка печати, рекомендуется обратить внимание на надпись (высвечивается на дисплее).

Распространенные коды ошибок:

Поломка 49.
Ошибка 60.
Поломка 79.
Ошибка Е3.
Поломка Е8.

Версии принтеров, которые чаще всего страдают от неисправностей:

090d.
1132.
1536.
1536dnf.
3f0.
4250.

Когда произошла заминка в печати, главное не паниковать, принять правильное решение.

Как устранить ошибку Е8

На примере принтера m1132 ошибка Е8 возникает часто, и пользователи теряются в догадках. Проблема кроется в сканере и не обойтись без разбора всей конструкции.

При подсоединении техники к персональному компьютеру, на экране появляется надпись «used supply in use hp», значит необходимо действовать по инструкции:

Отсоединяется крышка.
Снимается каретка.
Откручиваются винты.
Отсоединяется мотор сканера на принтере HP.
Чистится грязь.
Заменяется сканер.

У HP Laserjet M1132 mfp ошибка E8 возникает по таким причинам:

Загрязнённость принтера.
Проблемы с прошивкой.
Поломка платы.

Если заменить сканер, получится исправить ошибку, и тогда все будет работать на отлично. Во время ремонта рекомендуется воздержаться от прочистки шлейфа, это может привести к потере сигнала. Ошибка E8 встречается даже у устройств последней серии, и там трудности чаще всего возникают именно с прошивкой.

Что касается грязи, она скапливается на шестеренках. Ошибка E8 в любом случае не является критичной и может быть устранена без обращения в сервисный центр. Из инструментов потребуется лишь шестигранный ключ под винты.

СПРАВКА. Ошибка сканера в запущенной форме может привести к тому, что техника начнёт сбоить и шлейф перегорает. У некоторых пользователей принтер просто не отвечает на сигналы.

Устранение проблемы с кодом Е3

На примере принтера HP Laserjet 3380 надо разобрать проблему установки картриджа. Когда на дисплее возникает ошибка E3, пользователи полагают, что у техники попросту закончилась краска. На самом деле причина может заключаться в неправильной установке картриджа.

Первым делом рассматривается механизм, важно обратить внимание на заслонку. Порой проблема связана с рычагом, который фиксирует элемент, его необходимо лишь немного подправить. Чтобы добраться до картриджей, естественно, снимается крышка. Если рассматривать аппарат M125RA, у него элемент находится в нижней части корпуса и придется потратить некоторое время, чтобы добраться до кармашка.

ВНИМАНИЕ! Когда рычажок вернулся на старую позицию, ошибка с дисплея исчезнет сразу или через некоторое время.

Если устройство в дальнейшем отказывается работать, придётся подумать над тем, как отнести его в сервисный центр. Как вариант, можно самостоятельно произвести диагностику, тогда первым делом на технике нажимается кнопка выкл. Далее важно отсоединить устройство от сети, под крышкой проверяется состояние сетевого фильтра, необходимо протереть его сухой тряпкой. Когда принтер выключен или находится в спящем режиме, пользователю ничего не угрожает.

Устранение ошибки 79

Если на дисплее появилась надпись 79 service error, рекомендуется не спешить нести принтер в сервисный центр. Зачастую проблему связывают с печатью поврежденного файла. На примере HP 2605 ошибка 79 означает попытку открытия документа в расширении pdf. Чтобы разобраться в ситуации, первым делом перезагружается персональный компьютер.

У принтеров HP ошибка 79 любит возвращаться, намекая на необходимость прошивки. Специалисты решают проблему путем сброса настроек. “Ошибка 79” принтер HP 400 показывает, если ПО несовместимо с техникой. Когда после сброса настроек печать не начинается, рекомендуется проверить обновление драйверов. “Ошибка 79” принтер HP 400 показывается, в случае использования пиратского программного обеспечения. В такой ситуации необходимо также переустановить систему, и проверить новые драйвера.

Если все сделано правильно, то с дисплея пропадёт надпись 79 service error.

Сброс ошибок на принтерах HP

У принтеров HP ошибка 49, или 60, 79, e3, е8 может быть устранена хитрым способом. В арсенале пользователя есть такой инструмент, как служба поддержки. Метод носит название «сброс принтера HP».

Без какого-либо разбора конструкции прямо во время печати рекомендуется произвести следующие действия:

Вызов меню.
Кнопка печать.
Вызов техподдержки.
Отправка отчета.

Когда принтер выключен или возникла другая ошибка, возможно придется обратиться в сервисный центр. Если проблема может быть устранена путем обновления программы, метод точно поможет. К примеру, ошибка 60 02 устраняется лишь специалистам сервисного центра, и нет смысла экспериментировать. Осуществляя сброс принтера HP, главное, убедиться в том, что установлены последние драйвера и в картридже имеются чернила.

Если долгое время сохраняется ошибка принтера рекомендуется перебрать все элементы оборудования, выяснить, в чем может быть загвоздка. На принтерах старой версии не редко вылетает головка. Через некоторое время пользователю будет известны все уязвимые места модели. Даже незначительная оплошность может потребовать серьезных финансовых вложений. У пользователей, естественно, нет желания платить за дорогую плату либо шлейф.

СПРАВКА. Если документ не отправляется на печать, первоначально следует убедиться в том, что горит кнопка вкл.

Рассматривая частные случаи, принтеры могут показывать проблему с сетью, это ошибка 1132. В качестве заключения стоит отметить, что принтеры HP являются надежными, однако, как любая техника, она выходит из строя и приходится предпринимать меры. Если нет желания вникать в тонкости оборудования, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Источник