Ошибки риск менеджмента

Что такое риски проекта

Риски могут иметь разную природу и не всегда являются чем-то плохим. Иногда они могут оказать положительное воздействие и привести к улучшению его результатов.

Оценка рисков предоставляет компаниям, правительствам и инвесторам возможность оценить вероятность возникновения какого-либо неблагоприятного события, которое может негативно повлиять на бизнес, экономику или инвестиции. Анализ рисков предлагает разные подходы, которые инвесторы могут использовать для оценки риска потенциальной инвестиционной возможности.

Зачем управлять рисками

Менеджмент рисков нужен для предотвращения воздействия нежелательных факторов на достижение целей. Риск может произойти в любой сфере деятельности человека или общества, будь то бизнес, производство, наука или иное направление. Они могут негативно повлиять на качество выполнения работ, сроки или бюджет проекта, а также на репутацию компании. Менеджмент дает возможность идентифицировать риски заранее, определить вероятность их появления и потенциальные последствия, а также разработать стратегии по минимизации негативных последствий. Таким образом, компаниям, инвесторам, правительственным органам и другим заинтересованным сторонам удается максимально снизить риск потери и опасных последствий, повысить эффективность и удержать уровень конкурентоспособности.

Варианты профита:

1. Дедлайны. Управление рисками имеет важное значение при выполнении проектов. Оно похоже на способность предвидеть будущее, что позволяет умело переназначить задачи, ресурсы и деньги, чтобы выполнить проект в срок. Благодаря грамотному риск-менеджменту участники могут избежать сложностей, вызванных ошибками других коллег, ибо риски были предварительно идентифицированы и снижены, насколько это возможно.
2. Умная экономия. В первую очередь экономия в производственной среде состоит не только в способности умело расходовать ресурсы, но и в умении избежать потерь, найдя реальные способы снизить риски и минимизировать опасности. Корректировка ошибок, возникающих на каждом этапе, может обойтись довольно дорого, особенно когда на кону стоят значительные суммы. Однако, если грамотно составлять порядок выполнения работ и расходов, можно сохранить бюджет. Предоставление запасных вариантов (два и более) может помочь избежать предсказуемых осложнений и уменьшить риск неожиданных событий. Если вы привязаны к определенному поставщику, то нужно предусмотреть запасные варианты и иметь их контакты во избежание возникновения накладок. В итоге, грамотные действия руководства способствуют экономии времени, росту доходности и прибыли, что полезно для любого бизнеса.
3. Работа без стресса. Это цель, которую можно достичь, если все действия заранее спланированы и организованы правильно. Благодаря этому специалисты могут работать спокойнее, что помогает им сохранять эффективность и не тратить много времени и энергии на решение сбоев, которых можно было избежать.
4. Лучше конкурентов. Использование процедуры управления рисками дает возможность бизнесу сохранять конкурентные преимущества, находясь на гребне волны. В то время, когда другие фирмы тратят массу времени на решение проблем, ваша компания может буквально за день реагировать и действовать.

   Пример тому пандемия, которая внезапно привела к запрету работы многих заведений и магазинов на долгий период времени. Однако те компании, которые оперативно среагировали на ситуацию и внедрили доставку своего продукта, сохранили конкурентные преимущества. Люди продолжили работать с ними за счёт удобных условий сотрудничества.

5. Лояльность клиентов. Важно сохранять лояльность заказчиков, а точность и ответственность играют ключевую роль в этом. Бесспорно, все клиенты предпочитают работать с подрядчиками, которые выполняют свою работу точно и не нарушают сроки, установленные в договоре. Они также ожидают, чтобы корпоративная стоимость услуг не превышала их возможности.

   При этом работа с добросовестной компанией приносит больше удовлетворения, поскольку она понимает важность сохранения репутации и отличного взаимоотношения с заказчиком. Когда компания выполняет свои обязательства точно и в срок, это способствует укреплению доверия клиентов и повышению их лояльности. То есть ответственный подход – это залог успешной работы и долгосрочных отношений с заказчиками.

Не каждой компании необходимо вести глубокий разбор и выявление всех возможных рисков. Если дело достаточно простое и занимает небольшой отрезок времени, то можно обойтись обсуждением негативных событий с командой, воспользовавшись инструментами мозгового штурма. Но если проект объемный и связан с большим количеством пользователей, тогда системы менеджмента риска необходимо рассматривать более ответственно. Это позволит сохранить много времени, усилий, финансов и успешно завершить работу в будущем.

Между тем, учет возможных рисков – это инвестиция, которая обеспечивает качество работы и защиту компании от нежелательных ситуаций, которые могут существенно повлиять на ее стабильность и репутацию.

Виды рисков

При управлении рисками могут появляться следующие виды ситуаций, которые необходимо брать во внимание и анализировать. Рассмотрим описание нескольких из них:

• Финансовые риски. Возможные потери или финансовые затраты из-за непредвиденных обстоятельств, таких как неправильно заложенный бюджет, смена рыночных условий, неустойчивая экономическая обстановка, малоэффективная реклама, падение или рост валютных курсов и прочее.
• Технические риски. Связаны со сбоями в технической инфраструктуре, неисправностью оборудования, падением производительности и другими техническими проблемами, которые могут повлиять на то, как идет процесс работы.
• Юридические риски. Проблемы с законодательством и правовым регулированием в отношении проекта. Например, изменение законодательства, нарушение правил защиты персональных данных или нарушение авторских прав.
• Риски, касающиеся персонала. Означают возможность ухода специалистов, нехватку квалифицированных кадров, сложности с обучением новых сотрудников и другими проблемами в управлении персоналом.
• Конкурентные риски. Важно бороться за свою нишу, накручивание цены и реализация продукции может оказаться не выгодной.
• Временные риски. Сопряженные с некоторыми задержками в реализации, несвоевременным поступлением необходимых ресурсов или информации, плохой организацией рабочего процесса, неправильным расчетом времени выполнения задач и т. д.
• Изменение объемов работ. Это может свидетельствовать о неправильно оцененной продолжительности или о незавершенных работах, ошибках планирования, а также о других причинах. Подобный риск может привести к изменению расходов, отложению сроков, пересмотру графика работы, перераспределению ресурсов и т. д.
• Внешние риски. Влияют на проект из-за изменений экономической ситуации, условий рынка, внешней и внутренней политики, землетрясений, пожаров, наводнений и прочего. Эти факторы могут вынудить изменить проектные планы, но в то же время, их может быть трудно контролировать.
• Риск единой точки отказа. Это глобальная критическая ситуация для всей компании. Например, когда возникает поломка или сбой в системе, которые приводят к невозможности дальнейшей работы. Этот риск может привести к недоступности данных и бизнес-процессов, остановке проекта и финансовым потерям. Для устранения этого риска необходимо выработать стратегии резервного копирования данных, использовать надежное оборудование и программное обеспечение, а также проводить проверки на уязвимости системы, чтобы узнать о них заранее.

Это лишь несколько видов рисков, которые бывают при реализации проектов, и для успешного управления ими необходимо рассматривать все возможные сценарии и выбрать наилучший стратегический подход в решении текущих задач.

Как провести анализ рисков

Анализ риска – это процесс оценки вероятности возникновения неблагоприятных событий и их влияния на бизнес или инвестирование. На этом этапе при оценке рисков используются определенные методы и подходы, которые позволяют более точно выявить вероятность и степень возможных потерь. Это помогает корпорациям и правительствам найти эффективные способы управления рисками и уменьшить вероятность негативных последствий. А для инвесторов понимание и оценка рисковых событий является ключевым этапом при выборе инвестиционных возможностей.

Рассмотрим несколько методологий анализа рисков:

1. SWOT-анализ. Является одним из наиболее распространенных методов оценки рисков в торговле и других сферах, который разрешает определить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы, связанные с ее деятельностью. SWOT включает в себя оценку внутренней среды компании, такой как ее ресурсы, процессы, команду и партнеров, а также внешней среды: рынок, конкуренты, правительственные регуляторы и технологические тенденции. Кроме того, SWOT-анализ может быть использован для оценки альтернативных решений, чтобы выбрать и утвердить наиболее оптимальные пути действий в соответствии с полученной информацией.
2. Количественный анализ – это методика, позволяющая оценить вероятность и влияние рисков на проект или бизнес на основе количественных данных. Для этого необходимо провести оценку возможности возникновения риска и его воздействия в случае его реализации. В результате такого анализа можно рассчитать стоимость ущерба, если риск произойдет, а также оценить вероятность его возникновения.
3. Качественный анализ – это методика оценки вероятности и воздействия рисков на проект или бизнес, основанная на мнении экспертов и качественном исследовании. В ходе качественного анализа происходит определение возможных рисков, классификация их на основе уровня значимости и выработка мер по снижению возможных негативных последствий.

   Оценка основана на мнении экспертов и делится на категории (например, высокая, средняя, низкая). Для каждого риска определяется его важность и влияние на бизнес. Затем формулируются меры по снижению возможных негативных последствий. Преимущества качественного анализа рисков заключаются в возможности быстрой оценки вероятности и влияния рисков. Это касается всех сфер, в т. ч. системы управления охраной труда.

4. Метод аналогов. Заключается в том, чтобы при оценке рисков определенного направления деятельности учитывать все без исключения данные о схожих направлениях в прошлом. Разбор прошлых критериев риска основывается на информации, полученной из разных источников. Эти сведения обрабатываются, чтобы найти связь между планируемыми результатами деятельности и потенциальными рисками. Этот метод помогает субъекту принимать более уверенные решения, основываясь на уже имеющихся знаниях, навыках и опыте работы с подобными рисками.
5. Способ экспертных оценок. Считается более субъективным по сравнению с другими методами. Это связано с тем, что группа экспертов при анализе риска дает свои личные суждения о прошлых случаях и о возможном развитии событий в будущем. Часто он применяется, когда информации недостаточно или когда риски по определенному направлению деятельности не имеют аналогов для сравнения.
6. Анализ целесообразности затрат. Суть в том, что затраты на каждое направление деятельности и отдельные элементы могут характеризоваться разным уровнем риска в процессе деятельности компании. Определение уровня риска через анализ целесообразности затрат ориентировано на выявление потенциальных рисковых зон. Это позволяет обнаружить «узкие» места и придумать пути их ликвидации.

   Методика также позволяет определить критический объем производства, требуемых материалов или продаж. Т. е. минимальный объем, при котором компания получит операционный доход.

7. Метод рейтинговых оценок включает оценку рисков по шкале от 1 до 5 (обычно) или от 1 до 10 (в случае использования десятибалльной системы). Обычно он включает определение основных рисков по конкретному направлению деятельности, а затем их оценку по каждому критерию на основе имеющихся знаний и опыта. В результате получается система оценок рисков. Методология обеспечивает простой и быстрый способ оценки рисков и может быть использована в сочетании с другими способами.
8. Контрольные списки источников рисков. Необходимо составлять перечень и классификацию проблем, которые возникают на некоторых этапах развития компании или при реализации конкретного проекта. Таблица может основываться на опыте предыдущих проектов и позволяет руководителям заранее определить возможные проблемы.

Методы оценки рисков играют важную роль и помогают компаниям принимать продуманные стратегические решения в условиях неопределенности и изменчивости внешней среды. Каждый способ имеет свои преимущества и недостатки, поэтому, чтобы получить максимально достоверные результаты, необходимо использовать несколько вариантов. Каждая версия может быть эффективна в определенном случае.

Процесс управления рисками компании

Процесс работы с рисками организации включает несколько этапов:

1. Идентификация рисков. Определяются все возможные риски, сопряженные с деятельностью предприятия. Для идентификации рисков могут использоваться разные методы, такие как качественный и количественный анализ, SWOT-анализ, экспертная оценка и т. д. Специалисты берут во внимание любые факторы, связанные с проектом, включая возможные риски в теме.
2. Оценка и обработка рисков. Проводится оценка риска и величины потенциальных убытков. Получение информации должно быть максимально оперативным. Для этого укажите адрес электронной почты ответственных работников или используйте внутрифирменные программы коммуникации.
3. Разработка стратегии управления рисками. Определяются мероприятия и меры, которые могут быть применены для уменьшения вероятности возникновения рисков или ограничения их последствий.
4. Реализация мер по управлению рисками. Выбирают и внедряют систему риск-менеджмента.
5. Мониторинг и контроль. Наблюдение за происходящими изменениями и оценка эффективности мер по управлению рисками с целью внесения необходимых корректировок. Силами отдела риск-менеджмента составляется подробный отчет. Составлять такие отчеты можно, используя информационные карты.

В результате выполнения этих этапов организация сможет эффективно принимать решения и минимизировать возможные убытки.

Определение рисков и поиск потенциальных проблем, касающихся деятельности организации, могут быть проведены как индивидуально, так и с участием команды специалистов, что позволит рассмотреть проблему со всех сторон и сделать более комплексную оценку.

Стратегии управления рисками

Для снижения рисков обычно используют три основных стратегии:

• Уклонение. Заключается в изменении планов проекта, чтобы исключить возможность появления рисковой ситуации. Например, смена графика или выбор другого подрядчика. Это может быть эффективным подходом, если риск слишком высок или последствия его возникновения будут слишком большими.
• Передача. Подразумевает перенос ответственности за управление риском на другую сторону, например, на страховую компанию или на другую команду. Таким образом, если риск станет реальностью, проект понесет определенные потери или убытки, они будут сдержаны и распределены между сторонами.
• Снижение. Предполагает разработку мер, направленных на снижение риска или его последствий вероятности появления. Например, замена высокотехнологичного оборудования на менее сложное, проведение дополнительных тренингов для команды, увеличение количества резервных компонентов и т. д.

Выбор подходящей стратегии зависит от специфики, целей, рисковых обстоятельств и финансовых возможностей. Хорошо спланированные реакции позволяют предотвратить или снизить возможные негативные последствия, а также повысить его успешность.

Как работать с рисками

Любой проект представляет собой сложную задачу, которая не обходится без появления разного рода проблем в ходе реализации. Решить абсолютно все из них невозможно, поэтому необходимо выделить наиболее значимые и сконцентрироваться на их решении. Для оценки рисков, связанных с проектом, необходимо:

• определить вероятность их возникновения;
• выяснить степень влияния в целом.

Это позволит разработать план действий для снижения последствий и обеспечит успешную реализацию проекта.

Риски обычно классифицируются на три категории в зависимости от их вероятности возникновения и степени воздействия на работу подразделений:

1. Низкая вероятность и некритическое влияние на результат.
2. Высокая вероятность и значительное влияние.
3. Высокая вероятность с низкой степенью влияния или низкая вероятность возникновения с существенным влиянием.

Анализируя матрицу, можно определить риски, на которые необходимо обратить особое внимание и принять меры для их предотвращения. Эти риски представляют наибольшую опасность для успешной реализации проекта. Следует знать, что даже малозначительные риски могут привести к серьезным проблемам и потерям, если не будут устранены своевременно.

Частота пересмотра матрицы зависит от их значимости. Факторы, которые имеют наибольшее негативное влияние, следует пересматривать чаще, а для менее критических достаточно проверять их состояние периодически.

Следует учитывать, что аудит риска является субъективным и зависит от целей и характеристик проекта. Тот же набор опасностей может иметь различный характер и степень воздействия в зависимости от его специфики. Однако детальная аналитика и классификация помогут провести более успешное управление и достичь поставленных целей.

Задачи менеджера по управлению рисками

Система риск-менеджмента – это важный элемент управленческой деятельности, направленный на раннее выявление каких-либо проблем и угроз, а также на определение и реализацию успешных мер, чтобы уменьшить вероятность риска. Служба риск-менеджмента помогает компании выполнять свои задачи эффективнее, делая процесс более предсказуемым.

Отдел должен:

1. Идентифицировать потенциальные риски, которые могут повлиять на проект. Вносить все угрозы в журнал учета (реестр) и выполнять его редакцию по мере появления изменений.
2. Проанализировать риски на основе их вероятности и воздействия в течение года или другого отчетного периода.
3. Разрабатывать и полностью реализовывать стратегии по регулированию проблем, связанные с предотвращением, смягчением и переносом рисков.
4. Разрабатывать бюджет и координировать с другими лидерами.
5. Мониторить и контролировать риски в процессе реализации.
6. Сообщать об изменениях в степени риска и последствиях принятых мер, чтобы была возможность принимать быстрые решения в случае необходимости.
7. Обучать членов команды, как реагировать на проблемы и обеспечивать эффективное управление на всех уровнях.

Управление рисками – это главная функция проектного менеджмента, которая позволяет выявлять потенциальные проблемы уже на ранней стадии и принимать соответствующие меры для их недопущения. Ключевым звеном при управлении рисками является риск-менеджер, который обладает множеством обязанностей, связанных с выявлением, оценкой и контролем рисков, а также разработкой эффективных мероприятий и стратегий управления ими.

Упоминания про менеджмент риска можно найти в старинных играх, таких как кости. В то время ставки, которые делали игроки, были формой управления рисками, которая использовалась для уменьшения потерь при игре в азартные игры.

Важно отдельно выделять управление рисками в составе проектных команд и обучать специалистов работе в этой области. Компании, которые вкладывают много сил в управление рисками на начальных этапах, могут избежать ненужных затрат, проблем и потерь, а также добиться большей эффективности и успешности.

Подходы к управлению рисками предприятия

В последние десятилетия были представлены стандарты управления рисками, с помощью которых организациям проще выявлять, анализировать, реагировать и эффективно управлять ими, а также использовать их как возможности для развития. В стандартах описываются разные подходы к системе управления рисками, что открывает организациям широкие возможности выбора более подходящего метода для их управления. Некоторые из наиболее популярных стандартов управления рисками организаций приведены далее.

ISO 31000 – это международный стандарт, разработанный Международной организацией по стандартизации (ISO), который описывает принципы и общие руководящие указания по управлению рисками. Стандарт предлагает подход в области управления рисками, основанный на систематическом и структурированном процессе, который включает в себя идентификацию, анализ, оценку, контроль и мониторинг рисков в организации.

ГОСТ Р ИСО 31000-2018 «Менеджмент риска. Руководство по внедрению» в России является одним из ключевых нормативных документов. Этот документ дает общие рекомендации по управлению рисками и содержит базовые определения, принципы, основы и инструменты, которые могут быть использованы при управлении рисками.

Согласно стандарту ISO 31000, управление рисками связано с принятием решений на основе анализа рисков и возможностей. Он описывает процесс управления рисками, который состоит из шести этапов: установление контекста, идентификация, оценка, ответы на риски, контроль и мониторинг рисков, управление рисками и возможностями.

CAS (Casualty Actuary Society) – это профессиональная организация актуариев, которые изучают риски и оценивают вероятность возникновения убытков в страховании и ряде других отраслей. Члены CAS получают обучение и сертификаты, позволяющие им работать в области управления рисками и оценки убытков. Организация является ключевым ресурсом для компаний, которые хотят эффективно управлять рисками.

COSO обозначает модель управления внутренними действиями организаций. Информационная система внутреннего контроля (COSO) – это применяемая во всем мире комплексная структура управления рисками и контроля, которая используется компаниями и организациями для управления внутренними контрольными процессами.

Основные понятия COSO:

1. Руководство и культура.
2. Анализ и пересмотр.
3. Производительность.
4. Стратегия и постановка целей.
5. Информация, коммуникации и отчетность.

Каждый из этих пунктов описывает важные элементы управления рисками и контрольными процессами в организации. Все они должны быть учтены и реализованы, чтобы обеспечить эффективную деятельность организации и уменьшить риски возможных финансовых потерь.

План по управлению рисками

План управления рисками – это документ, который содержит подробную информацию о перечне действий для снижения последствий конкретных рисков. В данном плане определены методы, которые будут использоваться для обнаружения, оценки и управления рисками.

В плане описаны риски, которые могут возникнуть в ходе проекта, их источник, возможные последствия и типичные причины в случае их наступления. Он также включает действия для минимизации рисков, такие как перераспределение активов, изменение периодичности работ, изменение требований к проекту и т. д. План управления рисками не является статическим документом и должен пересматриваться на протяжении реализации поставленных целей.

Стратегия реагирования на риски должна учитывать их типы, а также доступность средств и временные ограничения. Обсуждения на совещаниях должны быть ориентированы на задачи каждой стадии и согласованы со всеми участниками группы по управлению проектом. Как правило, в планах реагирования содержится несколько вариаций стратегий, которые могут быть применены в определенных ситуациях.

Часто задаваемые вопросы

Заключение

Управление рисками – это важный процесс, который направлен на идентификацию, оценку, анализ и управление рисками, касающимися проекта. Это помогает предотвратить непредвиденные проблемы и минимизировать их воздействие на временные, финансовые и качественные параметры.

Каждый член команды проекта имеет свою роль и обязанности. Успешное управление рисками состоит в эффективном планировании, раннем выявлении рисков и оперативном реагировании на них. Команда проекта должна работать совместно для минимизации последствий рисков и достижения целей проекта в срок и в рамках бюджета.