Из недавно опубликованной книги о жизненном пути основателя Apple мы узнали – якобы коварный и эгоистичный босс-деспот на деле просто постоянно спотыкался, совершенствуясь в роли руководителя самой неординарной IT-структуры мира.
Ранние годы – от основания Apple до увольнения
Новоиспеченный отец, дав будущему компьютеру имя своей дочери, летал на крыльях, пока инженеры, скрипя извилинами, пытались реализовать его амбициозные задачи. С горем пополам это удалось сделать, но чересчур сложная и дорогая модель Lisa не сумела привлечь массового покупателя, хотя и вошла в историю компьютеростроения. А на затеявшего смуту и затем сбежавшего в проект Macintosh Стива Джобса стали посматривать искоса.
Нанимая в 1983-ем на работу Джона Скалли, Стив Джобс рассчитывал, что опытный управляющий возьмет на себя рутинную работу по контролю бизнес-процессов в основательно разросшейся к тому времени Apple. Скалли же, проанализировав причины стагнации и грядущего убытка, вскоре решил устроить борьбу за власть над компанией. Которую и выиграл благодаря численному перевесу со стороны подчиненных и негативным личным качествам отца-основателя.
Молодой Джобс, после первых успехов Apple, «разглядел» в себе талант и опрометчиво дистанцировался от критики, разборов полетов и вдумчивого анализа результатов собственных решений. Как следствие – частые и необоснованные конфликты с сотрудниками, которые в его глазах априори были неправы. В итоге Стив Джобс стал заложником сформировавшейся репутации и не просто утратил статус «гения», но и элементарно остался без дружеской поддержки, превратившись в изгоя в собственной компании.
Время работы в NeXT
Получивший горький урок Джобс ошибки осознал, но разом перевоплотиться в эффективного менеджера из-за отсутствия знаний не мог. Поэтому вся история NeXT сводится к тому, что компания разрабатывала интереснейшие программные продукты, которые не могла продать. И хотя Стив Джобс учился и менялся на глазах, переломить ситуацию так и не смог вплоть до возникновения предложения от разоряющейся Apple.
Программистам под началом Джобса в NeXT принадлежат лавры первопроходцев в области создания объектно-ориентированных ОС и прототипов веб-фреймверков. И еще в 1989-ом IBM и HP протянули руку дружбы – давайте трудиться над инновационной операционной системой сообща. Но были отвергнуты, а ведь это могло кардинально изменить ход эволюции софта для десктопов. Дело в том, что Microsoft запустила идентичный проект Cairo лишь спустя два года и наработки по нему легли в основу почти всех популярных ОС семейства Windows. Могла ли NeXTSTEP «убить в зародыше» молодые «окошки», теперь уже не понять, но успешным для Джобса то решение назвать никак нельзя.
Годы с Pixar
Воспользовавшись оказией и купив студию в 1986-ом, Стив Джобс стал ее владельцем, но не руководителем. Отчасти, потому что уже обжегся и просто хотел иметь доступ к перспективным технологиям в области компьютерной графики. А отчасти потому что это было жестким условием со стороны Эда Кэтмелла (Ed Catmull), формально технического директора, а на практике духовного отца всей студии еще со времен ее основания Джорджем Лукасом. Поэтому контроля над разработками Pixar Джобс не имел и это плюс, но и торговать ими не научился, а это крупный минус.
С коммерческой стороны почти все, что связано с деятельностью Джобса в Pixar, емко описывается термином «провалы». В начале 90-х миру не нужны были в массовом порядке столь сложные средства трехмерной анимации – продажи шли из рук вон плохо. Разовые сделки не позволяли поддерживать компанию на плаву, вместо прибыли она приносила убытки. А когда появлялся крупный игрок, вроде Microsoft или Alias, которые предлагали купить Pixar целиком, Стив Джобс в самый последний момент срывал подписание контракта. Он ведь видел, сколь огромен потенциал студии и ее технологий, поэтому не желал расставаться с ним за «бесценок». Но и распорядиться богатством с должной эффективностью был не в силах.
Переговоры в Disney изначально тоже пошли по тому же пути – сходу нашла коса на камень. Мультипликационный гигант с барского плеча предлагал прибыльный заказ на полнометражный анимационный фильм, брал на себя заботы о прокате и рекламе, а «в довесок» намеревался получить пакет технологий. Джобс встал в позу – «знания и секреты не продаются», чем косвенно спровоцировал смену руководства Disney. Майкла Айснера (Michael Eisner) сменил Боб Айгер (Robert «Bob» Iger), благодаря личным дипломатическим качествам которого в итоге общий язык был найден. Джобс получил $7,4 млрд. отступных и стал акционером The Walt Disney Company, Айгер получил контроль над Pixar и вошел в состав совета директоров Apple.
Возвращение в Apple
Лояльный к сотрудникам, беспощадный к конкурентам и цинично манипулирующий мнением покупательской аудитории – вплоть до самой смерти деятельность Стива Джобса на его посту характеризовалась этими принципами. Если ставишь грандиозные задачи, умей отблагодарить исполнителя, а коли понимаешь, что имеешь возможность и право засудить оппонента – не стесняйся. Что же касается массовых клиентов Apple, то они суть лишь члены общества потребления, которые «сами не знают, чего хотят, пока ты им это не дашь» – так с какой стати брать их мнение в расчет? Крупных конфузов на этой почве было несколько.
Первый произошел с нежеланием портировать сервис iTunes под Windows – Джобс упорно настаивал, что с полным комфортом пользоваться новомодными плеерами iPod должны исключительно владельцы компьютеров Mac. Резон прост, новинка 2001-го года на стыке музыкальной и IT-индустрий пользовалась невероятной популярностью и грех не использовать данный факт для продвижения прочих продуктов Apple. Не можете когда вздумается записать в память плеера свежий хит – чувствуйте себя ущербными, ошибившимися с выбором десктопа и делайте верные выводы.
В том, что такая позиция босса больше злила аудиторию, чем приносила реальной пользы, Стива Джобса убеждали все менеджеры Apple. История показала, что они были более чем правы, когда впоследствии против компании был подан коллективный иск по ущемлению прав потребителей. Да и несколько неразумно вот так в лоб требовать радикальной смены баланса, когда большая часть планеты уже привыкла использовать PC с Windows на борту. В конечном итоге Джобса переубедили, но осадочек остается и по сей день.
Смешно сказать, готовя к выпуску первую версию iPhone, глава компании категорически был против доступа к App Store продукции сторонних производителей. Мы создаем инновационный, ни на что не похожий продукт с великим будущим – как можно позволить заполнить его второсортным непроверенным софтом? К тому же, доминируя на платформе iOS, проще сохранять индивидуальный облик, а если понабегут всякие со своими глюковатыми поделками, безупречная ОС превратится в сельский базар. Совершить и эту ошибку Стиву Джобсу, к счастью, не дали – или все-таки стоило попробовать?
А если бы не скандал с «антеннагейтом», возможно, все последующие модели iPhone встречали без злорадного азарта, направленного на скорейшее выявление недостатков, причем прилюдно. Сколько раз тот же iPhone 6 был проверен на соответствие прозвищу «погнутыш»? Будь покойный Стив более тактичен, не возгордись он, обвинив продукт своей компании в безупречности, а недостойных покупателей его в излишней неуклюжести и тугодумстве, катастрофической реакции вполне можно было бы избежать. Но не сложилось и помимо сомнительной славы «скандала года 2010» теперь из-за того промаха вдобавок ежегодно сотни смартфонов с яблочным логотипом приносятся в жертву ненаучному любопытству потребителей.
Смотрите также:
- Секрет качественных презентаций от Стива Джобса.
- Что лучше купить — Mac или Windows-ПК?
- Как Стиву Джобсу удалось заставить платить за музыку в интернете.
- 6 проблем iTunes, которые Apple не мешало бы исправить.
- Краткая история Apple и много архивных фото Стива Джобса в небольшом видеоролике.
Питер Симс, автор книги «Мелкие ставки», написал на HBR пост о главных ошибках Стива Джобса за всю его карьеру. Что это за ошибки и чему мы можем из них научиться?
1. Выбор Джона Скалли на должность CEO Apple. Вы наверняка помните эту фразу Джобса: «Что, вы хотите торговать сладкой водичкой до конца жизни? Или пойдете со мной и измените мир?» Через два года Скалли уволил Джобса.
2. Убежденность, что Pixar будет великолепным производителем «железа». Когда Джобс купил анимационное подразделение LucasArts у Джорджа Лукаса, он собирался производить специализированные компьютеры для обработки цифровой графики. Но все же позволил основателям Pixar Эду Кэтмуллу и Джону Лассетеру поэкспериментировать с их мечтой – выпускать полноценные компьютерные мультфильмы. Так появилась «История игрушек», а что было дальше, мы знаем.
3. Неумение найти рынок для компьютера NeXT. Да, конечно, Apple купила NeXT за $429 млн, но купила не из-за того, что у NeXT был замечательный компьютер, а потому, что у NeXT была хорошая операционная система и гениальный глава компании. С поиском правильной аудитории для своих компьютеров у NeXT были проблемы, в чем признавался и сам Джобс в этом видео:
4. Запуск провальных продуктов. Apple Lisa, Macintosh TV, Apple III, Powermac G4 и т.д. – Джобс тоже немало ошибался. Правда, его успехи с iPod, iPhone и iPad быстро затмили все те ошибки, о них сейчас помнят только энтузиасты да журналисты со стажем. И кстати, отмечает Симс, со временем Джобс научился делать более правильные и точные ставки. Посмотрите на последние 5-6 лет истории компании.
5. Неоднократные попытки продать Pixar. Сам Джобс был не уверен, что из этой затеи что-нибудь получится, поэтому он кому только не предлагал купить Pixar – и Биллу Гейтсу, и своему приятелю Ларри Эллисону, и еще многим людям. Джобс всего-навсего хотел вернуть свои вложения — $50 млн. И наверное, уже через несколько лет он очень радовался, что покупателя не нашлось. И уж тем более радовался, когда Disney оценила Pixar в $7,4 млрд.
Урок, пишет Симс, довольно простой: «Даже великие бизнес-провидцы и пророки нашего времени часто ошибаются и терпят поражение. Несовершенство – часть любого творческого процесса и часть жизни. Но почему-то мы живем в культуре, в которой укоренен парализующий страх перед провалами. Он тормозит действие и усугубляет неуклонное стремление к перфекционизму. Каково противоядие? Совершайте маленькие эксперименты – такие, чтобы потенциальные потери были понятны и в рамках допустимого».
Оригинал поста — blogs.hbr.org/cs/2013/01/five_of_steve_jobss_biggest_mi.html
Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.
24 января 2013
Свежие материалы
Традиционно мы видим Стива Джобса в двух образах: калифорнийского хиппи, который паяет компьютеры в своем гараже, и бизнесмена, который многого достиг. Но между этими точками находится очень интересный период -«wilderness years» (годы в изгнании), когда Стив фактически проиграл борьбу за власть в компании Apple и запустил много других интересных вещей.
Стив Джобс — уникальный золотоискатель. Он всегда мог найти нужных ему людей и необходимые знания. Именно он открыл таких гениальных инженеров как Стив Возняк и Джонатан Айв. Джобс мог сделать так, чтобы эти люди запускали прорывные вещи, работая на пределе и даже за пределом своих возможностей.
После смерти Стива Джонатан Айв выступил с речью, в которой назвал Джобса учителем, который вдохновил и объединил вокруг себя талантливых людей.
Стив Джобс и Стив Возняк впервые сформировали машину Apple, которая у них была фактически конструктором. Но на определенном этапе между ними возник конфликт. Возняк хотел собрать машину для инженеров, а Джобс считал, что людям нужно дать уже готовый продукт, на котором они смогут сами программировать, работать с текстом и данными. Именно этот спор в значительной степени определил судьбу компании.
Но что такое персональный компьютер середины 70-х годов? Нельзя сравнить его с персональным автомобилем, ведь они были массовыми. Речь идет скорее про собственный личный самолет или космический корабль.
Стив Джобс — приемный ребенок. Когда он пришел к своему приемному отцу с вопросом: «Как же так? От меня отказались?», тот ответил: «Тебя не оставили. Тебя выбрали». С тех пор тема избранности проходила через всю жизнь парня.
С другой стороны, у Стива был чрезвычайно сильный комплекс отцовства. Джон Скалли, бывший президент PepsiCo, фактически стал его родительским плечом в бизнесе, его главным наставником. Джобс привлек Скалли как топ-менеджера компании Apple, однако никогда не отдавал ему полномочий полностью. Поэтому, когда в 1985 году правление отодвинуло Стива от реальных рычагов управления, проголосовав за Скалли, молодой Джобс был шокирован.
Немного поездив по миру, юноша вернулся домой с новой идеей: выход на университетский рынок с продуктом, специально созданным для компьютерных исследований. Коммерчески компания NeXT была полной неудачей, но один из компьютеров однозначно имел огромное влияние на жизнь всех нас: NeXTcube — это первый веб-сервер.
В компании Xerox PARK Стив Джобс впервые увидел иконный графический дисплей, где нет командной строки. Там были окна и файлы, которыми оперировали с помощью мышки. Для 70-х годов такие вещи были словно сегодня автомобиль, который управляется мозговыми волнами. Проблема заключалась в том, что одна мышка стоила 1,5 тыс. долларов. Что сделал Джобс? Он привлек Xerox как инвесторов, таким образом получив доступ к интеллектуальным правам компании. Джобс поставил своим инженерам задачу — доработать дизайн мышки и сделать так, чтобы она стоила 30-50 долларов. Получается, что стальной прорезиненный шарик родился для того, чтобы Стиву было удобно водить мышкой по джинсам.
Следующим шагом Джобса стало приобретение студии Pixar у создателя «Звездных войн» Джорджа Лукаса. Компания стоила 10 млн. долларов. Именно этот шаг вернул Стива в поле тяжеловесов бизнеса. Если внимательно смотреть мультфильмы студии, можно заметить интересные безделушки. Например, в мультфильме»WALL-E» робот включается со звуком загрузки MacBook. А если вы обратите внимание на гоночный трек в «Тачках», то увидите белую машину с номером 84 и яблочком на борту.
Когда Джобс снова стал руководителем Apple, он закрыл целые линии продуктов: цифровые камеры, принтеры, сетевое оборудование. Он утверждал, что фокус — это умение говорить «нет», потому сосредоточил внимание на главном. А именно на «user experience» (опыт пользования). Это то, что человек чувствует, пользуясь продуктом, системой или услугой.
5 октября 2011 года, после продолжительной борьбы с раком, Стива Джобса не стало. Но он оставил после себя большое наследие. А именно — понимание того, как важно осознавать свои ошибки и постоянно двигаться вперед.
Светлана, www.vitamarg.com
Личные качества и навыки
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
Пять самых больших ошибок Стива Джобса
Питер Симс
12 февраля 2013
Очень плохую услугу всем, особенно молодым людям, оказывают истории о самых успешных предпринимателях. Те истории, которые производят впечатление чего-то очень легкого. В реальности же все совсем наоборот — даже для таких творческих гуру как Марк Цукерберг, Джек Дорси, Говард Шульц, Венди Копп. И для даже легендарного Стива Джобса. Как и в любом творческом процессе, предприниматель, который хочет изобретать, внедрять инновации, или создавать что-то новое, должен быть готов к неудачам и ошибкам. Они позволяют узнать, что работает на деле, а что нет.
Дорси экспериментировал много лет, прежде чем, наконец, пришел к тому, что впоследствии стало Twitter’ом. Венди Копп начал проект Teach for America сначала как общественную ассоциацию, на скудный бюджет после окончания колледжа. А Говард Шульц, несмотря на то, что видел потребность американцев в кофейнях как месте общения, подобно тем, что существовали в Европе, в первой попытке потерпел неудачу. Как я уже писал в своей книге Little Bets, когда было открыто первое кафе в Сиэтле в 1986 году, в нем непрерывно играла оперная музыка, меню было на итальянском языке, и не было стульев. Шульц признает, что он и его коллеги должны были совершить «много ошибок», чтобы прийти к тому Starbucks, который мы знаем сегодня.
Несмотря на все, что мы, возможно, читали о Стиве Джобсе, он не был исключением. Вот пять величайших ошибок Джобса, и, как показывает история, все они научили его чему-то:
1. Назначение Джона Скалли на должность генерального директора Apple. Чувствуя, что ему нужен опытный партнер в области операционного управления и маркетинга, тогда еще 29-летний Джобс привлек Скалли в Apple с помощью ставшего уже легендарным предложения: «Вы хотите всю оставшуюся жизнь продавать сладкую воду или вы хотите пойти со мной и изменить мир?» Скалли заглотил приманку, но в течение двух лет организовал кампанию по увольнению Джобса. Джобс, очевидно, и сам считал найм на работу Скалли своей большой ошибкой.
2. Предположение, что Pixar ожидает слава крупного производителя оборудования. Когда Джобс был последним и единственным покупателем компании в 1986 году, а Джордж Лукас был вынужден продать графическое подразделение Pixar компании Lucasfilms (за $ 10 млн), он не ожидал, что прибыль компании принесут анимационные фильмы. Вместо этого, как рассказывает историк Pixar Дэвид Прайс в своей замечательной книге The Pixar Touch, Джобс считал, что Pixar станет крупнейшим производителем оборудования. Даже такой проницательный человек как Стив Джобс не смог предсказать что выстрелит для Pixar, но к его чести, он поддерживал соучредителей Эда Кэтмолла и Джон Лассетера в их желании заниматься производством полнометражных цифровых анимационных фильмов. Он отстаивал возможность делать короткие фильмы, которые позволили в итоге овладеть технологией и сделать полнометражный фильм Toy Story.
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
Ляпы Стива Джобса. Почему никому нет дела до них
О лидерских качествах Джобса написана не одна книга, а его опыт берут на вооружение руководители и бизнесмены по всему миру. При этом почти все закрывают глаза на неудачные поступки и решения Стива. Но, прежде чем стать легендарным предпринимателем, он много раз ошибался и набил немало шишек.
Apple (1976–1985)
- Джобс ошибся с Lisa и Macintosh, первая версия которого провалилась. Несмотря на блестящее продвижение и руководство командой по разработке, последняя произвела нежизнеспособный на момент запуска продукт.
- Ошибкой стало также решение нанять Джона Скалли, разногласия с которым возникли на этапе запуска Macintosh. Через какое-то время споры переросли в борьбу за власть, и вскоре Стив покинул Apple.
- Джобс использовал неправильный подход к своим подчиненным, включая всех менеджеров вплоть до Скалли, был слишком резок в обмене мнениями, а порой просто невыносим.
- Он ошибся, поставив программное обеспечение выше аппаратного на ранних стадиях развития индустрии персональных компьютеров.
NeXT (1985–1996)
- Джобс удачно нанял Эви Теваняна и угадал с потенциалом рынка, но ошибся во времени. Ниша была занята. Стиву удалось отвоевать ее, но потом он снова ее потерял. Похвастаться постоянным успехом в корпоративном сегменте он, к сожалению, не мог.
- Потом был ряд ошибок в управлении бизнесом, среди которых отказ от сотрудничества с IBM и другими ключевыми партнерами.
- В плюсы можно записать успешную продажу NeXT Apple, но на самом деле роль Стива в этом ограничивалась ведением переговоров.
Pixar (1986–2006)
- Покупка Pixar была ошибкой, и Джобс со временем признал это. Студия высасывала деньги год за годом, пока не был заключен контракт с Disney на не самых выгодных для Pixar условиях. В конечном счете студия была продана Disney, а Джобс стал самым крупным акционером кинокомпании.
- Стив пытался наладить в Pixar продажи программного и аппаратного обеспечения для 3D-дизайна, которое компания разрабатывала наряду с созданием фильмов. Это тоже было ошибкой, поскольку массовый рынок не нуждался в инструментах трехмерного моделирования. Даже снижение цены со 125 до 30 тысяч долларов не смогло изменить ситуацию.
- Невмешательство Джобса в корпоративную культуру Pixar и принятый управленческий стиль можно записать в плюсы, если бы не то, что это было всего лишь частью соглашения с Эдом Кэтмеллом.
Надо сказать, Стив не ошибся, ведя переговоры с Disney во всех трех случаях: первый контракт был очень невыгодным, второй — отличным, а третьим стала продажа Pixar. Несмотря на то, что многое зависело от Лассетера и Кэтмелла, Джобс извлек из второго соглашения с Disney больше, чем кто-либо другой. Это был один из сильнейших ходов за всю его жизнь.
Еще одна заслуга Стива в Pixar — это то, что он способствовал отставке Майкла Айснера из Disney и наладил отношения с Бобом Айгером, который впоследствии и принял решение о покупке Pixar, заменив Айснера на посту главы Disney.
Apple (1997–2011)
В Apple Джобс принял множество важных решений и взял на себя ответственность за риски, сполна поплатившись в большинстве случаев. Многие из его провальных решений, кажущихся сегодня очевидными ошибками, на то время были разумными. Да, Стив был против идеи сторонних приложений для iPhone, но ведь смартфон был инновационным продуктом, не похожим на то, что делали Nokia и Rim.
Однако на каждое мелкое решение, где он был в той или иной степени настойчивым, приходилось по 4–5 решений, в которых он мог намертво держаться того, что для других было бы невозможным. На этом жизненном этапе он был лучшим руководителем, коллегой и надежным человеком, чем когда-либо раньше.
Он оставался напористым и беспощадным, но только в отношении тех вещей, которые шли на пользу Apple. От его блестящего хода с привлечением $150 млн инвестиций Microsoft и поддержки Windows на Mac до сворачивания разработки его самых любимых продуктов, потому что они не вписывались в его видение будущего компании.
Его второй срок на посту главы Apple — эталонный пример, на который другие технологические CEO будут равняться еще не одно десятилетие. Но все это далось Стиву ценой немалого количества ошибок, без которых он просто не достиг бы всего того, чего смог достичь.
via