Ошибки таргетированной рекламы вк

Первая ошибка — это начинать статью с захода «Вы уже пробовали настаивать таргет ВКонтакте, но остались недовольны? Мы поможем вам!». Давайте отбросим показную заботу и расскажем всё как есть. У нас есть предложение для всех, кто ведёт рекламу в ВКонтакте, — это бесплатный аудит, который делает наш сертифицированный таргетолог. За время проведения таких аудитов мы заметили постоянно повторяющиеся ошибки. Что это за ошибки, как правильно, а как неправильно — кратко собрали для вас в статье.

Примечание от автора: не будем рассматривать качество креатива, посадочной страницы, цену товаров или услуг и т. д. Сконцентрируемся на настройках. Только конкретика, только хардкор.

Неправильная настройка географии

Если вы планируете продвигаться на конкретные города, то не стоит настраивать их в разделе «Города и регионы», так как ВК покажет вашу рекламу тем, у кого эти города указаны в анкете, а не тем, кто фактически в них проживает. Лучше переходите во вкладку «Выбрать на карте» и расставляйте точки, задавайте диаметр. Можно настроить показ даже на определённый район, если ваша цель — продвижение офлайн-бизнеса в этом районе.

Нет сегментации по возрасту

Ещё одна распространённая ошибка — это указывать широкий диапазон возрастов (или вообще не указывать). Например, ваш продукт универсален и подходит как для 20-летних, так и для 60-летних. Но мы же прекрасно понимаем, что люди 20-ти и 60-ти лет будут совершенно по-разному реагировать на рекламу, и объявления для них стоит подготовить разные.

Неправильно настроены категории интересов

У вас разносторонняя аудитория с множеством интересов: им интересен и бизнес, и образование, и музыка, и автомобили. Казалось бы, почему не указать все возможные интересы, так мы точно попадём в аудиторию и полностью её охватим. Но нет, это так не работает. При выборе нескольких интересов аудитории суммируются, и портрет пользователя сильно размывается. Например, вы продаёте квартиры и задаёте в интересах «Покупка жилья», «Недвижимость», «Семья и дети». Ваша реклама показывается сразу всем, попадающим хотя бы под один интерес. А тем временем тот, кому интересны «Семья и дети», может и не интересоваться покупкой жилья.

Лучше воспользуйтесь формулами. Так вы сможете более точно вычленить свою целевую аудиторию и даже отсечь нежелательный сегмент, вот так:

Не сохраняется аудитория ретаргетинга

В большинстве случаев при аудите мы видим пустое поле «Настройки сохранения аудитории». Очень зря. Сохранение аудитории позволяет собирать людей с позитивными и негативными реакциями на объявление.В дальнейшем можете использовать эти аудитории в зависимости от своих задач. Расширить аудиторию, сделав Look-alike на позитивно отреагировавших на объявление, или исключить из показа негативщиков и не расходовать на них бюджет. Также можно использовать аудиторию для ретаргетинга и догонять в социальных сетях тех, кто был на сайте, но не выполнил целевое действие. Готовим для них новое предложение и напоминаем о себе.В общем, вещь полезная, не пренебрегайте.

Установлена автоматическая ставка

Когда вы создаёте новое объявление, ВК предлагает вам ставку за показы. Не ведитесь на это. Зачастую сервис предлагает неоптимальные ставки: слишком высокие или слишком низкие — можете либо быстро слить бюджет, либо остаться без показов. Лучше выставлять ставку вручную и корректировать её в зависимости от показателей уже при запуске.

Не установлен дневной лимит

Не делайте так. Никогда-никогда не делайте так. Без ограничения по лимиту ВК будет продолжать показ объявления пока вы его не остановите или пока в кабинете на закончатся деньги. Если не хотите упустить этот момент, то поставьте ограничение заранее и спите спокойно. Лимит в любой момент можно увеличить.

Указаны автоматические площадки для размещения

ВК рекомендует нам выбрать места для размещения автоматически — давайте разберёмся, что это. Помимо выбора устройства вам предлагается выбрать места, по умолчанию стоит «Все площадки (максимальный охват)». В этом разделе ВК предлагает вам выбрать, где именно пользователи будут видеть вашу рекламу: только в ВК, в ВК и ОК или на всех площадках-партнёрах ВК. Это сторонние сайты и сервисы, и их множество.Так вот, если вы в своём объявлении ведёте трафик на ВК (продвигаете сообщество, мероприятие, видео и т. д.), то не имеет смысла показывать это объявление на других площадках. Конверсия в переход на них будет небольшой, а деньги вы потратите. Выбираем в этом разделе «Только ВКонтакте».

Не установлено ограничение показов

В кабинете вы можете выбрать от 1 до 20 показов на человека, автоматом в кабинете стоит до 5 показов. Это то, сколько раз 1 конкретный пользователь может увидеть ваше объявление. На этапе запуска нового объявления пользователю достаточно показать его 1 раз, чтобы узнать эффективность. Увеличение количества показов уместно в том случае, если объявление уже протестировано, и вы знаете, насколько хорошо оно работает.

Это были самые распространённые ошибки в настройке таргетированной рекламы ВКонтакте, надеемся, вы их не допустили.
До встречи!

Очень часто статьи по SMM-продвижению, обещающие подборку чего-то крутого, например, идей для постов, примеров
для рекламных объявлений или способов таргетинга, на поверку оказываются обманом. Вместо обещанных 10 (20,
50 или 100) фишек вы находите от силы 2-3, а остальные — это их вариации
на тему. Меня такой подход всегда очень огорчает, поэтому я люблю писать статьи-подборки, но всегда
честно называю цифру тех полезностей, которые я собрала. Пусть их будет всего 10 (а не 100,
как заявлено в конкурирующем блоге), но зато всё гарантировано качественное.

Вот и сегодня предлагаю вам рассмотреть 10 типичных и самых часто совершаемых ошибок при настройке
таргетированной рекламы ВКонтакте. Здесь не будет очевидных пунктов вроде «реклама запрещенной
тематики» или «скучные креативы». Нет, всё по делу, только те ошибки, которые реально
могут стоить вам рекламного бюджета и потраченных нервов. Так что вооружаемся блокнотами, ручками
и записываем, что обязательно нужно проверить в своих аудиториях и объявлениях в ВК.

Ошибки рекламы в ВК: 10 самых больших промахов

Конечно, если вы опытный таргетолог и давно работаете с рекламным кабинетом ВКонтакте, какие-то пункты
могут показаться вам очевидными. Тем не менее, советую проверить весь список до конца. Как говорится,
и на старуху бывает проруха. Кроме того, походу дела постараюсь поделиться примерами и советами,
которые применимы именно к ВК. Так что не исключено, что вы найдете для себя что-то новое.

Ошибка № 1: запуск рекламы без тестовой кампании

Тестовая РК нужна всегда, в любой теме, в любой сфере и в любой рекламной системе. Она
поможет вам выработать оптимальную стратегию, при которой рекламный бюджет будет расходоваться по делу,
а не в пустоту. Через тестовую РК вы определите удачные варианты таргетингов
и креативов, на основе которых будете строить всю дальнейшую работу. Больше по этому пункту ничего
не говорю, так как в ближайшее время у наших партнеров выйдет моя статья по этой теме как раз
на примере системы ВК. Следите за нашими соцсетями, чтобы не пропустить. :))

Ошибка № 2: запуск рекламы без цели

Цель нужна всегда и во всем, особенно в маркетинге. Объясню на простом примере, почему
реклама ВК без цели — это весьма опасное занятие. Предположим, вы настраиваете рекламу для
проекта, который никак не обозначил свои пожелания, ну кроме как туманное «нужны продажи».

Без понимания, какие задачи должна решать реклама, вы сделали объявление, продвигающее продукт,
но с кнопкой целевого действия «подписаться», а техническую цель для этого вообще выбрали
«показы рекламного объявления». Что имеем в итоге? Целевая аудитория просто не поймет, что
вы от нее хотите, и бюджет будет потрачен впустую.

Чтобы было еще понятнее, поясню: четко сформулированная цель определяет:

• Техническую цель рекламного объявления (подробнее об этом в следующем пункте).
• Формат, содержание и внешний вид объявления.
• Используемые таргетинги.

Поэтому еще до запуска решаем, что нам нужно (подписчики, показы, лиды, звонки, заказы и т.д.), а уже
потом садим за разработку кампании.

Ошибка № 3: некорректно выбранная техническая цель

Настройка рекламы в ВК начинается с выбора технической цели. Называю ее так, чтобы не было
путницы с целью общей, идейной (предыдущий пункт).

Вот как это выглядит в интерфейсе:

Цель эта (техническая) определяет, какие в дальнейшем вам будут доступны форматы объявлений. А еще она
немного оптимизирует рекламную кампанию под ту задачу, которую вы рассчитываете решить.

Кстати, если вы внимательно посмотрели на скриншот выше, то наверняка заметили, что выбор
цели — дело сугубо добровольное, но я не рекомендую от него отказываться, поскольку
в случае корректного выбора цели вы получаете помощь алгоритма рекламной системы, а помощь никогда
не бывает лишней.

Чуть подробнее о том, какие есть цели в рекламе ВК, как их правильно выбирать и что они
определяют, рассказали вот тут.

Ошибка № 4: отсутствие сегментации аудитории

От более общих проблем переходим к частным. Правильная работа с аудиторией — половина
успеха в таргетированной рекламе. И первое, что нужно знать в этом деле, это правило сегментации. Оно
гласит: «Не смешивай все таргетинги в одну кучу!» Давайте разбираться, что это значит.

В рекламном кабинете ВК есть разные способы выхода на целевую аудиторию (т.е. разные таргетинги):

• По географии (локально и по конкретному географическому объекту),
• По демографии (пол, возраст, дата рождения, семейное положение),
• По интересам и поведению,
• По подпискам и активности,
• По образованию, профессии или должности,
• По используемым ключевым фразам,
• На основе ретаргетинговых аудиторий.

Задача таргетолога состоит в том, чтобы найти, какие таргетинги для каждого конкретного проекта будут наиболее
выигрышными. Для этого необходимо свои аудиторные гипотезы поочередно проверять и методом проб и ошибок
искать наилучшие решения. Соответственно, если мы смешаем все гипотезы в одну кучу,
то не поймем, какая из них сработает. Это и есть отсутствие сегментации аудитории. Рассмотрим
на примере.

Мы выставляем в рекламном кабинете вот такие настройки:

Это значит, что в итоговую выборку попадут те пользователи, которые соответствуют всем данным условиям
по списку: география, пол, возраст, семейное положение и интересы. Но при этом интерес учитывает
хотя бы один. То есть если мужчина интересуется покупкой авто, но не является автовладельцем,
он все равно попадет в нашу аудиторию.

Смотрим дальше. К нашим исходным настройкам добавляем еще один интерес, а также подписку
на тематическое сообщество и использование нескольких ключевых фраз:

Теперь наша аудитория чуть-чуть расширилась, потому что мы добавили один интерес, но при этом дальше
мы ее сужаем, поскольку в выборку идут те, кто, помимо прочего, подписан на сообщество
и использовал хотя бы одну из указанных фраз.

Подобный подход в работе с аудиториями не верен, поскольку вы чрезмерно сужаете свою аудиторию,
при этом используя сразу много интересов, так что в итоге будет непонятно, какой из них выстрелил. Если
ваша ЦА — это мужчины определенной возрастной группы, географии и семейного положения, эти
демографические характеристики нужно использовать как базовые во всех аудиториях, а затем
по отдельности проверить каждый из подходящих интересов, таргетинг по подпискам и таргетинг
по ключевым фразам. Это и будет сегментацией. В таком подходе вы по итогу без труда
разберетесь, какие таргетинги наиболее успешны и на что стоит сделать ставку в своей рекламной
кампании.

Ошибка № 5: работа с одним таргетингом

У рекламного кабинета ВКонтакте много крутых фишек и инструментов, поэтому опытный таргетолог всегда
старается задействовать все доступные ресурсы по максимуму. Но нередко бывает так, что специалист
подключает всего один инструмент, забывая, что тестировать можно разные подходы.

В случае ВК наибольшей популярностью пользуется реклама на основе аудиторий конкурентов. Здесь можно
таргетироваться на подписчиков определенных сообществ, а также можно сузить свою аудиторию
и показывать рекламу только тем, кто проявляет активность в указанных сообществах:

Практически во всех тематиках этот таргетинг отрабатывает на ура, и специалист начинает крутить его
и так, и сяк, подбирая сообщества, расширяя свою базу. При этом он забывает, что есть и другие
подходы к поиску аудитории, например, контекстный таргетинг, который тоже показывает отличные результаты. А еще ретаргетинг
(о нем скажу расскажу в следующем пункте), интересы и поведение и многое другое. Поэтому мой
совет: всегда старайтесь смотреть на доступный арсенал шире, не зацикливайтесь на чем-то одном.

Ошибка № 6: не используется ретаргетинг

Ретаргетинговые аудитории в 9 случаях из 10 являются самыми горячими и эффективными, поэтому
игнорировать инструмент ретаргета — это просто преступление. Очень часто люди, запускающие рекламу
в ВК, оправдывают такое решение тем, что у них нет сайта для установки пикселя или базы клиентов (либо оно
недостаточно большая), а значит, и настраивать ретаргетинг им не из чего.

Это в корне неверное утверждение! Настраивать ретаргет ВКонтакте можно, во-первых, на основе собственных
подписчиков, если в вашем сообществе есть хотя бы 1000 активных участников. Вам нужно будет всего лишь
выгрузить их ID парсером, затем получившуюся базу загрузить в кабинет и настроить на нее
look-alike, то есть поиск похожих. Как минимум одну ретаргетинговую аудиторию вы таким способом точно
получите.

Во-вторых, если своих подписчиков пока немного, можно спарсить подписчиков конкурентов и точно также настроить
look-alike на них. Но в этом случае нужно быть уверенным, что у конкурентов действительно
хорошая аудитория, иначе ваш look-alike выйдет некачественным.

И, наконец, в-третьих, с самого первого объявления настройте сбор пользователей, которые отреагировали
на рекламу позитивно. Это значит, что система будет добавлять в базу каждого человека, который сделал одно
из указанных действий:

Как только в вашей базе будет 1000 пользователей, вы сможете настроить на нее look-alike. Кроме
того, этой лояльной аудитории можно показать дополнительное объявление, призывающее к целевому действию, ведь
пользователи уже проявили свою заинтересованность однажды.

Кстати, собирать можно не только позитив, но и негатив, то есть всех, кто скрыл запись
или же новости сообщества целиком, а также отправил жалобу. База негатива будет расти,
и вы сможете исключать ее для показа в других аудиториях, тем самым повышая
их эффективность.

Ошибка № 7: слишком размытое объявление

С таргетингами закончили, переходим к объявлениям. Под этим пунктом я хочу перечислить все основные
ошибки, касающиеся текста объявления, то есть его содержательной части:

• Слишком большой объем

  Вообще, объем текста зависит от выбранного формата. Например, у записи с кнопкой может быть
  только небольшой абзац с не более чем двумя переносами строк, а у карусели основной
  текст не должен превышать 220 символов с учетом пробелов. Но есть универсальная запись, где
  требования не столь строги, а объявление может быть хоть на 2000 символов. Но, конечно,
  делать таким его не следует. По моему опыту, если вы не ограничены техническими
  требованиями формата, оптимальным объем объявления должен укладываться в 300-500 символов с учетом
  пробелов. Текст большего размера в рекламе просто никто не будет читать.
• Нет конкретики

  Вспоминаем про цель рекламы. Объявление должно отражать то, что вы хотите получить. Если
  рассчитываете получить подписчиков, объясните, в чем ценность подписки, если ждете лидов, дайте
  мотивацию оставить свои контакты (лид-магнит), если хотите получить трафик на сайт, сообщите, что
  полезного там найдет пользователь, если перейдет.

• Нет призыва к действию

  Пункт, который логично вытекает из предыдущего. Объявление всегда должно заканчиваться призывом
  к действию, чётким и емким, который отражает то, что вы хотите получить от вашей
  аудитории. Некоторые рекламные форматы ВК предполагают наличие кнопки целевого действия, но даже
  в этом случае призыв следует отразить и в тексте.

Важный нюанс! С недавних пор реклама ВК не допускает использование в тексте объявлений
эмодзи. Вообще, ни в каких количествах. Если вы нарушите этот запрет, то просто не пройдете
модерацию. На мой взгляд, довольно странный запрет, гораздо разумнее было просто ограничить допустимое
количество эмодзи в рекламе, но работаем с тем, что есть.

Второй важный нюанс! С тех же самых пор текст объявления показывается в урезанном формате
до кнопки «показать запись». Как это выглядит:

Поэтому постарайтесь, чтобы в той части текста объявления, которая видна сразу, уже содержался какой-то крючок,
заставляющийся задержаться на рекламе. Можно это информацию отнести в описание кнопки ЦД, как
в примере ниже:

Не секрет, что поиск аналога сервиса Canva — это сейчас первостепенная задача для многих маркетологов
и SMMщиков, а потому подобная фишка точно зацепит внимание ЦА этой рекламы. Моё вот зацепила.

Ошибка № 8: перегруженный креатив

• Больше 20 % пространства занято текстом

  Это еще одно новое ограничение. Раньше оно было актуально только для рекламы в соцсети, которую нельзя
  называть, но теперь это работает и ВКонтакте. Баннер должен быть визуальным. Если
  вы ставите на него какой-либо текст, этот текст не должен превышать 20 % от общего
  пространства картинки.

• Невразумительное изображение

  Тут всё понятно. Содержание баннера должно соотноситься с тем, что вы рекламируете. Пока писала
  статью и искала примеры, встретила в ленте вот такое объявление:

  

  В тексте мне нравится идея про количество скачиваний. Понятно, что цифра скорее всего взята
  с потолка, но взгляд цепляет. А вот картинка меня поставила в тупик. Вероятно,
  на фото изображены авторы книги? Такой подход сработал бы, будь авторы медийными персонами,
  известными всем и каждому в маркетинговой среде, или если бы они держали эту самую книжку
  в руках. Но… Сейчас это просто двое мужчина на черно-белом снимке, непонятное какое отношение
  имеющие к книге.

• Сток и скучные картинки

  Ну и, конечно, не забываем о том, что креатив должен быть креативным. :)) Чтобы реклама
  зацепила внимание, используйте нестандартный подход и ассоциативное мышление при разработке баннеров.
  Подробнее об этом с примерами здесь.

Ошибка № 9: нет UTM-меток

Актуально для рекламы, ведущей на сторонний сайт. UTM-метки помогут вам получить детальную статистику переходов
в Яндекс.Метрике или Google Analytics. Подробнее о том, как с ними работать, рассказали вот тут.

В контексте статьи выношу эту ошибку отдельным пунктом по той простой причине, что именно ВКонтакте при
настройке рекламы UTM-метки забывают проставить чаще всего, поскольку в интерфейсе нет специального инструмента
или раздела, который бы их создавал, всё нужно делать вручную. То есть либо самостоятельно
прописывать параметры к ссылке по вашему шаблону, либо использовать любой из удобных для вас
сторонних сервисов. Например, от наших друзей из партнеров, Yagla.

Главное, не забывайте, если вы используете кликабельную ссылку с UTM-метками в тексте объявления,
лучше предварительно ее сократить в https://vk.com/cc. Иначе будет вот так:

По-моему, выглядит не очень эстетично. А еще некоторых пользователей, которые не знают о том, что
такое UTM-метки и зачем они нужны, длинные ссылки пугают, и они неохотно по ним кликают. Так что
не занижайте CTR своих объявлений собственными руками, сокращайте ссылки.

Ошибка № 10: не проставлены лимиты бюджета

И, наконец, ошибка, которую боится совершить любой таргетолог, даже самый опытный. Если вы не установите
лимиты затрат, рискуете слить месячный бюджет за день, ВКонтакте такое может произойти легче легкого.

В рекламном кабинете ВК есть два вида лимитов: лимит объявления (ограничивает расходы на каждое
конкретное объявление) и лимит кампании (ограничивает расходы на кампанию с учетом всех входящих
в нее объявлений). Также лимит может быть дневным (сколько денег можно потратить на объявление или
кампанию в день) и общим (предельная сумма расходов, достигнув которую объявление или кампания встанет
на паузу).

Лимиты проставляются не на этапе создания объявления, а уже после того, как оно создано,
в таблице или в настройках кампании/объявления, именно поэтому их так часто забывают выставить для
ВК. Что касается принципа расставления лимитов, тут действуйте как удобнее вам. Общее правило: чем больше кампания,
тем тщательнее нужно следить за этим вопросом. И совет напоследок: много лимитов не бывает. :)) Лучше
выставить и дневной, и общий, зато будете уверены, что деньги списываются так, как вам нужно.

Минутка философии вместо вывода

На этом у меня всё. Как сказал один мудрый человек, не ошибается только тот, кто ничего
не делает. Поэтому не бойтесь ошибок, работая с таргетированной рекламой ВКонтакте, они обязательно
будут случаться с вами, от этого никуда не денешься. Не огорчайтесь, ведь каждая
ошибка — это опыт. И чем больше у вас опыта, тем меньше будет ошибок. :))

Ну а для тех, кто предпочитает рисковать по минимуму, обращайтесь за настройкой рекламы сразу
к профессионалам, они все типичные ошибки знают на зубок и не допускают их в работе.
Наши таргетологи готовы подчинить все
инструменты рекламной системы ВК на пользу вашему бизнесу!

Руководитель направления по работе с агентствами команды «ВКонтакте», преподаватель «Нетологии» Петр Гордеев в колонке описывает основные ошибки, которые допускают при настройке таргетированной рекламы в социальной сети.

В этой статье я расскажу достаточно банальные вещи, которыми многие почему-то пренебрегают при работе с таргетированной рекламой.

1. Отсутствие четко поставленной цели кампании

Первое, с чего стоит начинать — это определиться с целью рекламной кампании, она должна быть четко сформулирована. KPI по поставленной цели должны быть прозрачно рассчитываемыми.

Если ваша цель — офлайн-продажи, но связать интернет-трафик с продажами в офлайне вы не можете, то значит стоит для себя понять, какое действие пользователя в сети предшествует офлайн-покупке, и считать его за KPI.

Плохая цель: мне нужны просмотры видео, потому что мы влили кучу денег в продакшн рекламного ролика, переходы на сайт (естественно, видеоролик же очень дорогой и крутой, поэтому посмотревшие его пользователи априори должны после его просмотра мчаться ко мне на сайт), ну и новые подписчики в группу «ВКонтакте».

Почему эта цель плохая? Во-первых, потому что их несколько. Креатив рекламного объявления будет составлен соответствующим образом: в нем будет видео, какой-то текст со ссылкой на сайт и призыв подписаться на группу. 3 в 1 — далеко не всегда панацея. Это распыляет и ваше внимание, и внимание пользователей.

Во-вторых, от этого пострадают все показатели эффективности. При составления отчета по результатам кампании расчеты будут производиться примерно следующим образом (все числа вымышленные):

Бюджет кампании — 1 000 000 рублей;

Количество просмотров видео — 50 000;

Количество переходов по ссылке — 5 000;

Количество новых подписчиков — 1 000.

Результаты, даже без привязки к сегменту, плохие. Но они будут смотреться совсем по-другому, если бы цель была одна, к примеру — просмотры видео. В креативе было бы только видео. В этом случае та же самая тысяча новых подписчиков будет выглядеть приятным бонусом и считать стоимость нового подписчика путем деления общего бюджета на количество пришедших фанов неправильно, т.к. цель кампании — просмотры видео. Эффективность размещения и площадки в данном случае стоит в первую очередь оценивать в точки зрения стоимости целевого действия.

2. Непонимание своей целевой аудитории

Моя ЦА — РФ, м/ж 18-45.

Описание целевой аудитории в таком виде позволительно разве что FMCG брендам. В прочих сегментах всё сложнее — описанием географии, пола и возраста всё не ограничивается.

Часто к географии, полу и возрасту добавляют информацию о доходе и что-нибудь про  семейный статус.

Аудиторию важно сегментировать, дробить по интересам. Вашу продукцию наверняка используют люди с разными интересами и применяют ее тоже по-разному.

Вот типичный пример непонимания интересов своей ЦА:

Клиент говорит, что его ЦА интересуется спортом (футболом). Интерес «Футбол» можно разложить на несколько составляющих: любят ходить на матчи, но сами не играют; любят смотреть футбол по телевизору (дома или в баре), но сами не играют; играют в футбол не меньше 1 раза в неделю, месяц или 3 месяца.

Все эти пользователи подпадают под интерес «Спорт», в частности «футбол», но продавать футбольные бутсы тем, кто смотрит, а не играет в футбол – бесполезно.

Проанализируйте чем интересуется ваша аудитория, чтобы не палить по воробьям.

3. Одно объявление на кампанию

Очень часто креативы для социальных сетей «лепятся» из мастер-баннера. На клиентской стороне бытует мнение, что траты на креативы для социальных сетей — лишние издержки. На самом деле нет.

Креатив — это из двух важнейших факторов (второй фактор — целевая аудитория), влияющих на стоимость перехода. Можно сэкономить на продакшене креативов, но в последствии придется столкнуться с высокой стоимостью клика, низким CTR и небольшим количеством переходов.

Не может одно и то же объявление одинакого хорошо работать на 18-летних мужчин и на 40-летних женщин, даже если у них каким-то чудом оказались схожие интересы.

У креативов в социальных сетях есть свойство «выгорать», то есть надоедать аудитории. Пользователи перестают реагировать на объявление если оно им часто показывается. При выгорании страдает CTR, а стоимость клика начинает расти.

На одну рекламную кампанию стоит готовить не менее 5-10 разных креативов в неделю. Если вы собираетесь дробить аудиторию по интересам и использовать разные подходы в преподнесении товаров/услуг, то креативов должно быть еще больше. По одному набору из 5-10 объявлений для каждого сегмента ЦА.

4. Отсутствие кода ретаргетинга

Ретаргетинг «ВКонтакте» — это возможность собирать пользователей, посетивших целевую страницу в группу ретаргетинга, которую в последствии можно использовать для возврата аудитории на сайт. Подробнее об использовании ретаргетинга можно прочитать тут: http://vk.cc/4R12a7.

Этот инструмент абсолютно бесплатный. С помощью пикселя ретаргетинга вы сможете собирать аудиторию, посещавшую ваш сайт вне зависимости от того, откуда пришел пользователь: нашёл сам (органика), пришел с контекстной или медийной рекламы, пришел из рекламы «ВКонтакте».

В дальнейшем собранную аудиторию вы сможете использовать при настройке рекламной кампании (выборе таргетинга) и показывать рекламу только тем, кто был на вашем сайте.

Пикселей ретаргетинга можно создавать несколько, например: один вы поставите на все страницы сайта, другой на страницу с корзиной, третий на страницу «спасибо за покупку» (thank you page). Таким образом вы сможете возвращать пользователей, которые что положили в корзину, но не совершили покупку — таргетинг по пикселю, установленному на странице с корзиной, за исключением пользователей, собранных пикселем со страницы «спасибо за покупку».

Помимо этого, вы можете устанавливать пиксели на различные разделы сайта, чтобы при последующей настройке рекламной кампании выбирать наиболее целевой трафик.

Дробление целевой аудитории необходимо не только на этапе подготовки рекламной кампании (для продакшена креативов), но и на этапе открутки.

Во время открутки рекламной кампании важно делить аудиторию на небольшие сегменты по полу и возрасту (М 18-24, М 25-34, М 35-45, Ж 18-24, Ж 25-34, Ж 35-45) для оптимизации стоимости клика. По первым результатам открутки можно будет судить какая аудитория конвертируется лучше и перераспределять бюджет исходя из показателей по каждой половозрастной группе.

Петр Гордеев преподаёт в «Нетологии» на курсе «Директор по онлайн-маркетингу» — записывайтесь, ближайший набор стартует 22 сентября.

Зайдем со стороны пользователя.

В Google и Facebook* есть такая функция — можно кликнуть на специальный значок в объявлении и узнать, почему оно вам показывается.

Хотя детализации настроек вам все равно не объяснят, вы можете посмотреть сведения о рекламодателе и собственные настройки рекламных предпочтений. Некоторые рекламные системы описывают в справках, как подбирают объявления — посмотрите, как это делает, например, Google.

Недавно меню управления рекламой появилось и на баннерах РСЯ.

В рекламе VK такого пока нет — есть только функция обратной связи.

Пресс-служба VK

На данный момент функциональность обратной связи в рекламных объявлениях зависит от разных параметров, включая тип рекламы и площадку отображения. Например, в кампаниях с ретаргетингом можно отметить, что рекламируемый товар уже куплен.

У пользователя пока нет возможности понять, почему ему показывают объявление. Но работу над этой функцией ведут.

Пресс-служба VK

Мы работаем над тем, чтобы стандартизировать внешний вид диалога обратной связи по рекламным объявлениям, а также добавить в него возможность узнать, почему пользователь видит именно эту рекламу.

Теперь посмотрим с точки зрения специалиста. Мы выбрали два объявления, чтобы на их примере показать, как можно ошибиться в таргетингах — и как вместо этого задать правильные настройки.

Пример первый: пользователь чуть заинтересовался IT, а ему уже предлагают работу

У пользователя в профиле не указаны компания и должность — нет никаких сведений о карьере и местах обучения. Он не подписан на сообщество «Работа в Контуре» и ни на одно IT-сообщество в принципе — только на рассылку в сообщениях от журнала «Код» (иногда почитывает что-нибудь про то, как устроены электронные чернила и решает задачки про цветные шары).

И вдруг ему показывается такое объявление:

По кнопке «Перейти» открывается список вакансий, ни на одну из которых он бы не смог откликнуться, так как у него нет релевантных знаний и опыта. Почему он видит эту рекламу и как специалисту сделать таргетинг точнее?

Николай Фалин менеджер по таргетированной рекламе в Риалвеб

Почему это объявление показалось? Есть версии:

• Специалист задал только соцдем в настройках аудитории.

• Рекламу запустили на аудиторию look-alike по нерелевантной базе данных.

• Использовался контекстный таргетинг с широкими запросами, например, «поиск работы» или «код».

Как сделать таргетинг точнее? Варианты:

• Таргетироваться на подписчиков целевых групп (сообщества программистов, паблики, связанные с работой в IT и так далее).

• Таргетироваться на подписчиков только группы «Работа в Контуре».

• Указав тематические сообщества, настроить еще рекламу на заинтересованную аудиторию.

• Добавить таргетинг на активность в сообществах по поиску работы в IT.

• Настроить рекламу на интересы «поиск работы» и сузить интересом «IT».

• Использовать контекстный таргетинг с целевыми запросами, например, «работа в IT».

Пример второй: у пользователя нет клиники, но ему предлагают ее развивать

Пользователь не состоит в группе «Эксперты делятся опытом». У него нет клиники — он вообще не бизнесмен. Он действительно живет в Санкт-Петербурге, хотя в профиле это не указано.

Вот какое объявление он увидел в своей ленте:

Он явно не ЦА этой рекламы. Почему он ее видит и как специалисту сделать таргетинг точнее?

Николай Фалин менеджер по таргетированной рекламе в Риалвеб

Вероятно, в рекламе настроен супергео по клиникам Санкт-Петербурга, и человек оказался в зоне охвата.

Как сделать таргетинг точнее? Варианты:

• Таргетироваться на подписчиков сообществ, которые посвящены профессиональным мероприятиям (конференции, симпозиумы), премиям.

• Указать в интересах «бизнес» и сузить «медицинскими учреждениями».

• Таргетироваться по должностям (директор, генеральный директор) и сузить в интересах «медицинскими учреждениями».

• Использовать контекстный таргетинг по целевым запросам, например, «оптовые закупки для медицинских учреждений».

Как точнее использовать интересы и контекстный таргетинг

1. Для выявления наиболее горячей аудитории можно использовать «активность в сообществах».

2. Стоит активно тестировать таргетинг на подписчиков сообществ.

3. Для аудиторий look-alike нужна релевантная база данных.

4. Используя только геолокацию в таргетингах, нужно понимать, что будет охвачено много нецелевых пользователей.

При настройке интересов и сообществ обратите внимание на «режим формулы» (fx): он позволяет задавать логические операторы («И», «ИЛИ», «И НЕ»).

В блоке с контекстным таргетингом можно добавить минус-слова — по кнопке «Добавить исключение».

Что еще можете посоветовать? И какую нерелеватную до абсурда рекламу показывали вам? Поделитесь советами и историями в комментариях — будем просвещаться и веселиться вместе

* Facebook принадлежит компании Meta, признанной в РФ экстремистской.

Подпишитесь, чтобы получать полезные материалы о платном трафике

Называем самые распространенные причины проблем с настройкой рекламных кампаний и намечаем пути их решения.

Хочется, чтобы реклама ВКонтакте, сходу настроенная, показывала отличные результаты, быстро окупалась и хорошо масштабировалась. Возможно ли это? Вполне! Правда, без «сходу». Такое случается крайне редко — обычно во сне или во время переговоров отдела продаж с клиентом.

Часто первые кампании срабатывают не слишком хорошо, и их приходится много раз переделывать. Это нормально и ведет ко всё более высокому результату.

Но бывает и так, что время идет, сотня-другая объявлений запущена и заторможена, а позитивной отдачи как не было, так и нет. Кто в этом виноват и что делать? Чаще всего причина — в одной или нескольких из чертовой дюжины ошибок.

Ошибка 1. Не уточнять ключевые метрики и их значения

Чтобы понять, эффективна ли реклама, нужно уточнить, что такое эффективность в конкретном случае: какие метрики ее определяют, и каковы должны быть их значения, чтобы можно было уверенно сказать, что одна кампания работает хорошо, а другая — не очень.

За такие метрики можно принять, например, показатели из рекламной системы:

• цену перехода по ссылке (CPC);

• цену 1000 показов (CPM);

• кликабельность объявлений (CTR).

Или из статистики сайта:

• конверсию из перехода на сайт в заявку или продажу (CR),

• стоимость одной заявки (CPL)

• стоимость одной продажи (CPS).

Можно смотреть глубже и оценивать работу рекламных кампаний по бизнес-показателям:

• возврату инвестиций в маркетинг (ROMI);

• доле рекламных расходов в каждой продаже (ДРР).

Метрики из последней группы — самые важные. Какая разница, сколько стоят переходы по ссылке, если они не приносят продажи?

Два слова об ожиданиях

Все известные рекламные каналы сейчас более или менее освоены, компании активно конкурируют друг с другом на всех доступных площадках. Не стоит воспринимать рекламу ВКонтакте как решение, которое легко и гарантированно принесет много продаж.

Рекламные кампании в digital — это всегда работа на перспективу. Бизнес должен быть готов к ней как финансово, так и морально: чтобы неделя за неделей, а то и месяц за месяцем искать работающие сочетания креативов, таргетингов, подходов в лидогенерации. А потом отказываться от них и снова искать, потому что конкуренты тоже ищут и находят аналогичные решения.

Ошибка 2. Не анализировать и не оптимизировать кампании

Любая реклама требует оптимизации. Даже если это блок в газете — отдачу от него важно оценить, и для будущих размещений изменить текст или выбрать другое издание.

Сфера digital гораздо прозрачнее, здесь больше данных, а значит — и работы. Оптимизировать можно всё — от креативов и настроек рекламы до посадочных страниц и способов лидогенерации. Причем важно делать это постоянно: выключать неэффективное и масштабировать успехи. Главное — не наоборот.

Что и как тестировать в кампаниях, чтобы улучшать их, читайте в статье.

Ошибка 3. Не учитывать особенности воронки продаж

Некоторые продукты люди покупают импульсивно, перед покупкой других долго размышляют, сравнивают варианты, оценивают рациональные и не очень аргументы «за» и «против». Продавать их нужно по-разному — иначе самым заметным результатом кампании может стать попадание в подборку смешной рекламы на развлекательном сайте.

Поэтому сначала выберите вектор. Для продажи недорогих и простых для понимания продуктов важно обращаться к эмоциям, с дорогими и сложными — опираться на рациональные факторы, прогревая аудиторию через цепочки объявлений.

Когда определитесь с направлением, подходите к продукту системно и выстраивайте стратегию, исходя из понимания рынка, целевой аудитории, сложностей и возможностей бизнеса. Подход можно и нужно менять, проводя разумные эксперименты.

Ошибка 4. Забывать про SMM

Чтобы запустить рекламу ВКонтакте, свое сообщество в соцсети не обязательно. Но желательно. Многим пользователям комфортнее оставаться в привычном интерфейсе, не переходя на сторонние сайты. Кому-то важно иметь возможность задать вопрос и быстро получить ответ. Кому-то точно захочется пообщаться в комментариях. А кто-то будет больше вам доверять, если увидит, что в группе компании состоят несколько его друзей.

В общем, хорошо оформленная, информативная и «живая» группа в соцсети может и будет влиять на мнение аудитории о вас и на результаты продвижения в целом.

Ошибка 5. Не готовить сайт к приходу рекламного трафика

Эффективность рекламной кампании не меньше, чем от настроек, зависит от посадочной страницы. Если вы ведете пользователей на нее, важно позаботиться, чтобы она не портила впечатление. Речь не столько о том, как она выглядит (хотя и это важно), сколько о том, как она работает.

Хороший сайт для перехода по объявлению:

• технически исправен, быстро загружается;

• корректно открывается на десктопе и мобильных устройствах (нужна адаптивная верстка или отдельная мобильная версия);

• оснащен счетчиками систем аналитики и пикселями рекламных систем;

• отражает конкретные преимущества продукта.

И это еще не всё! Чтобы узнать больше и проверить свой сайт, воспользуйтесь нашим чек-листом.

Ошибка 6. Не сохранять аудитории объявлений

ВКонтакте дает рекламодателям полезную возможность собирать данные аудитории рекламных объявлений — пользователей, которые взаимодействовали с рекламой: просматривали ее, кликали на ссылки и кнопки, лайкали и репостили, или наоборот — скрывали ее и записи вашего сообщества. Эта информация помогает действовать гибче и экономить рекламных бюджет.

• Сегмент позитивно настроенной публики можно использовать как целевой для следующих рекламных объявлений.

• Если сохранять данные просмотревших, можно запускать цепочки из рекламных сообщений, которые пользователь должен увидеть, чтобы прогреться.

• Незаинтересованную аудиторию можно исключать из текущих и будущих рекламных кампаний, чтобы не платить за нецелевые показы.

Ошибка 7. Занижать ставки

Некоторые таргетологи стремятся найти самую низкую ставку, чтобы получать максимум переходов и показов при минимальных тратах. И зря, ведь ставка определяет не только траты, но и особенности аудитории показа объявлений.

При минимальной ставке вы выкупаете наименее платежеспособную аудиторию, которая другие рекламодатели оценили низко — и наоборот. То есть, если вы действуете не в эконом-сегменте — например, продаете не услуги банкротства физических лиц — стремление к минимальной ставке сделает ваши рекламные кампании не выгодными для бизнеса. Ставка должна быть адекватна продукту.

Можно ли верить бездушным автоматам

Еще один камень преткновения в работе со ставками — недоверие автоматическому управлению ставками. Мол, любые автоматические стратегии — это «черный ящик», методы системы скрыты и не ясны, а главная ее задача — получить больше денег как можно быстрее.

Но это не так: если рекламные кампании с автоматическим управлением ставками не будет приносить выгоды бизнесу, он просто перестанет выделять на них бюджет.

Кроме того, аукцион меняется постоянно, а вручную установленная ставка — только если ее скорректирует специалист. Во ВКонтакте работает аукцион первой цены, цена клика или тысячи показов постоянно меняется, а это значит, что при негибкой ставке рекламодатель периодически переплачивает или, наоборот, теряет показы из-за низкой ставки. Если в ваши планы не входит раз в 10-20 минут заходить в кабинет и вручную корректировать значения — есть смысл довериться автостратегии.

Ошибка 8. Занижать лимиты

Неопытные специалисты стараются не тратить больше минимальных 100 руб. в день на объявление — чтобы случайно не слить много денег, если объявление окажется неэффективным. В этом есть своя логика, но еще есть два «но».

Во-первых, если заявка или продажа стоит больше этих 100 рублей, то объявление вряд ли принесет хотя бы одну. Это как идти в магазин со сторублевкой и желанием купить смартфон. Ходи хоть каждый день — продавец вряд ли сжалится.

Во-вторых, в горячих тематиках, например, в сфере услуг и товаров с высокой конкуренцией, объявления вообще не начнут откручиваться с таким лимитом, потому что он меньше ставки аукциона.

Так что планируйте на одно объявление бюджет, сопоставимый со средней ценой целевого действия, а на первоначальные тесты закладывайте 30-50% от этой суммы. В рекламе продуктов с высоким значением CPA лучше начинать с 200-300 рублей в день.

Ошибка 9. Выбирать неудачные сочетания таргетингов

Новички обычно любят таргетинги по интересам и ждут от них впечатляющих результатов. К сожалению, они далеко не всегда эффективны. И вообще, с таргетингами в экосистеме VK легко запутаться: с учетом пересечений их там больше четырехсот.

Универсальных комбинаций таргетингов не существует, каждый бизнес требует особого подхода, который вырабатывается тестами. Для каждого сочетания локации, целевых аудиторий, предложения, рыночных условий и конкурентной среды специалисты по таргетингу ищут свои решения.

Начинать лучше с таргетингов по ключевым словам, ретаргетиновых кампаний по посетителям сайта и работы по загруженным базам клиентов — они чаще всего показывают эффективность.

Подробнее о самых эффективных таргетингах ВКонтакте читайте в материале блога.

Ошибка 10. Использовать не те креативы или не того от них ждать

Успешный креатив для таргетированной рекламы многие специалисты ищут, как алхимики в Средневековье искали философский камень. Ходят слухи: если строго соблюсти формулу в написании текста, добавить картинку позитивного зеленого цвета с улыбающимися людьми и щепотку правильного call-2-action на кнопке — тут и получится тот самый креатив, который каждый показ обратит в золото… Красиво, но миф.

Во-первых, структура текста, цвет и характер изображения и надпись на кнопке, конечно, могут повышать эффективность рекламы — но не на десятки, а на десятые доли процента. Предназначение креатива — побудить человека из целевой аудитории кликнуть по кнопке, чтобы перейти на посадочную страницу, которая уже и конвертирует его переход в покупку. Объявление продавать не должно.

Во-вторых, с креативами никто не знает точно, «как надо». С «как не надо» всё проще:

1. Главное — не вводить пользователя в заблуждение, не создавать завышенных или нереализуемых ожиданий. Обман в объявлении даст вам клик, но продажу — никогда.
2. Лучше быть осторожнее с провокационными изображениями и текстами — облажаться здесь значительно проще, чем что-то выиграть. Кейсы IKEA с собачкой, «Тануки» с plus-size моделью и многочисленные подборки кринжовой рекламы тому доказательство.

Формулы успеха не существует, но есть путь к ней! Больше о создании продающих креативов для таргетированной рекламы я рассказываю в вебинаре.

Ошибка 11. Уделять чересчур много внимания парсингу

Раньше для спеца по таргетингу было важно уметь собирать целевую аудиторию с помощью парсинга через инструменты вроде Церебро Таргет или TargetHunter. Теперь их самые полезные функции переехали в рекламный кабинет.

Парсинг и сейчас будет вам полезен в поиске сложных в сборе аудиторий, которые иначе не найдешь. Например, родителей с детьми определенного возраста, бабушек и дедушек, пользователей, которые задают на стенах сообществ конкурентов вопросы вроде «Сколько стоит?». Но он не снимает необходимость тестировать тексты и креативы, работать с сервисами аналитики, оптимизировать объявления, поэтому не должен съедать половину рабочего времени.

Ошибка 12. Не использовать пиксель

Когда нужно вести трафик на сайт, первое дело — установить на него пиксель. Пиксель собирает данные посетителей со всего сайта, с отдельных конкретных страниц или по совершенным событиям — и формирует из них аудитории для запуска весьма эффективных ретаргетинговых кампаний.

Для интернет-магазина пиксель поможет настроить динамический ретаргетинг. Это один из самых действенных способов повысить продажи.

Ошибка 13. Не работать с текущей базой

Важно знать своих клиентов и поддерживать с ними контакт, даже если ваш продукт обычно не покупают повторно.

Если загрузить их данные — телефоны и email-адреса — в рекламный кабинет, можно:

1. прогревать аудиторию, которая уже вас знает, для новых продаж;
2. рекламировать новые продукты для апсейла или перекрестных продаж;
3. создать похожие аудитории и масштабировать рекламные кампании.

Как найти ошибку: чек-лист

Чтобы было проще найти причины проблем с рекламой ВКонтакте, проверяйте кампании по в такой последовательности:

1. Пиксель установлен, с его помощью собираются аудитории по ключевым страницам сайта: акционным, транзакционным, а также странице благодарности.
2. Аудитории покупателей бизнеса запрашиваются, кампании на них запускаются.
3. В кампаниях работают таргетинги по пикселю, ключевым запросам, пересечениям целевых групп и интересов, а также группам конкурентов.
4. Креативы создаются с учетом конкурентных. О том, как смотреть креативы конкурентов, у нас есть видеоинструкция.
5. Посадочная страница корректно открывается на мобильных устройствах, быстро грузится. Все формы на ней работают.
6. Счетчики систем аналитики установлены на сайт, в них настроены цели, отчеты для анализа платного трафика готовятся.
7. Опыт предыдущих кампаний учитывается в запуске последующих.

Успехов вам в продвижении!

Конкуренция в ВК растет. В марте 2022 ВКонтакте посетили на 2,4 % пользователей больше, чем в другие месяцы, и аудитория составила рекордные 100,4 млн человек.

Стала активно увеличиваться вовлеченность сообществ в большинстве тематик.

Но в том же марте 2022 к ВК присоединилось более 600 тысяч предпринимателей, и общее число тех, кто ведет бизнес на площадке, составило 2,4 млн пользователей. Только за март 280 тысяч сообществ стали использовать магазин ВК для продажи своих товаров и услуг.

Несмотря на конкуренцию, правильно настроенная таргетированная реклама найдет пользователей, которых ваше предложение заинтересует с наибольшей вероятностью.

Как запустить первую рекламу с нуля и о возможностях рекламного кабинета в подробностях – читайте в статьях «Таргетированная реклама во ВКонтакте для чайников», «Пошаговая настройка таргета в ВК», «Первый раз в первый… рекламный кабинет ВК» – для новичков.

В этой статье – о том, как самому последовательно настроить таргет в ВК, чтобы не слить бюджет вхолостую. Это не пошаговая инструкция, а самые важные моменты, на которые стоит обратить внимание: от выбора формата под определенные задачи до выбора таргетинга. Без описания, на какие кнопки нажимать, – об этом ясно и внятно рассказано в статьях выше. Бонусом – топ-5 причин слабой открутки и 3 дня для бесплатного тестирования сервиса, который облегчит поиск и сегментацию нужной аудитории.

Но сначала коротко пробежимся по базовым понятиям. Если знаете свою целевую аудиторию и понимаете, как работает таргетированная реклама, – смело переходите к следующему пункту. Если нет – читайте все подряд.

• Что такое таргетированная реклама ВК и в чем ее особенность
• Как настроить таргет в ВК: самые важные моменты
• Основные ошибки при настройке таргетированной рекламы во ВКонтакте
• В заключение

Что такое таргетированная реклама ВК и в чем ее особенность

Таргетированная реклама во ВКонтакте – это рекламные объявления в ленте пользователя и текстово-графические блоки (ТГБ) слева, под основным меню.

Особенность таргетированной рекламы в том, что ее увидит только нужная вам аудитория, а не все подряд, как, скажем, рекламу по телевизору. Вы самостоятельно задаете настройки показов: пол, возраст, местоположение аудитории – вплоть до интересов в соцсети и предпочтений в музыке.

Разумеется, чтобы грамотно настроить таргет в ВК, сначала вы должны изучить вашу аудиторию и составить портрет идеального клиента. Подробности читайте в статье «Как составить портрет целевой аудитории: что это, зачем нужно и где искать информацию».

Настроить таргет можно на любую аудиторию, даже на подписчиков конкурента. Такая настройка избавит вас от глобального поиска ЦА на раннем этапе с ограниченным бюджетом. Раз уж подписчикам интересно предложение конкурента, значит, вам надо его внимательно изучить и сделать более привлекательный креатив для потенциальных клиентов. Затем – запустить показы рекламного объявления на уже прогретую аудиторию.

Чтобы стало еще легче, читайте статью «Как искать и анализировать конкурентов во ВКонтакте».

Разобраться в особенностях таргетинга во ВКонтакте в условиях растущей аудитории и конкуренции, помимо личного опыта в продажах, помогла информация из официального источника – ВКонтакте для бизнеса. Здесь – выжимка.

Теперь подробно и по порядку.

Как настроить таргет в ВК: самые важные моменты

Запуск рекламной кампании начинается с правильного выбора формата в зависимости от задач. Мы рассмотрим запуск кампании, нацеленной на продажи. Целями могут быть регистрации на сайте, покупки товара, подписчики в сообщество. В этом случае продажи – это все, что в итоге помогает рекламодателю генерировать выручку.

Форматы для запуска рекламы

Топ основных рекламных форматов:

• Реклама сайта. Кликабельный баннер с большим изображением в ленте новостей ВК приводит человека к вам на сайт.
• Пост с кнопкой. Похожий формат, но кроме сайта может вести человека в сообщество, в диалог с сообществом, в приложение или сразу предлагает совершить звонок.
• Универсальная запись. Пост-конструктор. С одной стороны – вы можете емко рассказать о своем предложении, с другой – добавить в пост видео, картинку, опрос.
• Карусель. Слайдер в ленте новостей с товарной подборкой или тезисным описанием преимуществ услуги или товара.
• Lead Ads. Основной формат для получения готовых заявок. У него есть свои плюсы и минусы, разберем их чуть ниже.

Теперь разберем по пунктам.

Пост с кнопкой и реклама сайта

Главная разница между форматами:

• Реклама сайта. Любой клик по баннеру в ленте новостей приводит пользователя к вам на сайт. Ваша цель – создать в рекламном объявлении креатив с мотивацией для ЦА перейти на сайт и уже там совершить целевое действие.
• Пост с кнопкой. После клика пользователь окажется в вашей группе или на посадочной странице, где сможет получить больше информации о продукте, задать вопросы, почитать отзывы. Или вы можете указать номер телефона, чтобы, кликнув по кнопке, человек легко мог вам позвонить. Хороший вариант для немного сомневающейся аудитории.

Если нужна генерация трафика на сайт, то реклама сайта – оптимальный вариант. Тут важно понимать, что в креативе должны быть товар и выгода покупателя – коротко и ясно.

И для рекламы сайта, и для поста вы можете адаптировать кнопки CTA (Call To Action) под свою задачу. Что человек должен сделать после просмотра рекламы? Например: купить, установить приложение, получить подробную информацию.

Работающие креативы для этих форматов:

• Объект рекламы крупным планом.
• Фокус на выгоде для покупателя.
• Ограничение сроков акции.
• Персонализированный CTA в сниппете.

Универсальная запись

Пользователь увидит ее в ленте. В рамках этого формата вы можете более плотно взаимодействовать с потенциальным клиентом. Здесь разрешено разместить текст до 16 384 символов и до 10 изображений – вы можете заинтересовать потенциального покупателя и отработать большинство возражений еще до совершения им целевого действия.

Универсальная запись – хороший формат для таргетинга на широкую аудиторию, которая проявляет интерес к продукту, но еще не имела с вами дел.

Креативы для универсальной записи тоже универсальны: подходят все перечисленные выше и те, что работают в карусели. Разве что еще понадобится талантливый копирайтер, изредка умеющий в сторителлинг.

Перед тем как приступать к созданию креативов, обязательно прочитайте статьи «Новые правила таргетированной рекламы в ВК: разбираем подводные камни» и «Требования к изображениям для таргета ВК: оформление, допустимые форматы и размеры».

Карусель

Размещается в ленте новостей ВК.

Есть 2 механики работы с каруселью:

• Показать на каждом слайде различные товары и услуги, ассортимент продукции из интернет-магазина.
• Тезисно рассказать о преимуществах вашего предложения или товара. Например: кредитная карта, минимальная стоимость обслуживания, кэшбэк.

Карусель дает больше шансов «попасть» в человека нужным ему товаром за счет изобилия слайдов. Всего получится разместить от 3 до 10 карточек.

С помощью карусели можно собирать заявки, привлекать новых подписчиков и вести трафик на сайт.

Работающие креативы для карусели ВК:

• Перечисление условий покупки. Например: скидки, кредит, обмен с доплатой.
• Презентация товаров, модельного ряда, услуги.
• Последовательное перечисление характеристик и преимуществ товара/предложения.

Lead Ads

Рекламная запись в ленте и удобный формат для сбора заявок внутри соцсети. Лид-форма заполняется без перехода на сторонний сайт.

Кликнув на объявление, пользователь переходит в форму, где уже указаны его имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты. Конечно, если эти данные есть в его профиле во ВКонтакте. Человеку остается только подтвердить информацию, чтобы оставить заявку.

Важно. Лид-форма в соцсети – это «холодная» заявка. Если человека прямо сейчас заинтересовало ваше предложение, ему нетрудно кликнуть на одну кнопку, чтобы оставить заявку. Но через время он может забыть об этом или найти в ленте более интересный вариант. Конкуренция, помните? Когда работаете с Lead Ads, настраивайтесь на максимально быструю реакцию: связывайтесь с человеком, пишите, звоните, напоминайте, что его заинтересовало в вашем продукте/услуге. Скорость обработки лидов напрямую влияет на их качество.

Распространенная проблема с Lead Ads – это нецелевые заявки, которые отнимают ваше время. Есть 2 варианта исправить ситуацию:

• Перенастроить таргетинг. Возможно, вы запустили рекламу на слишком широкую аудиторию. Или стоит подобрать другие таргетинговые цели.
• Добавить дополнительное непредзаполненное поле в лид-форму. Например, продаете туристические путевки – добавьте поле с выбором страны, если работаете не со всем миром. С одной стороны – это увеличивает стоимость лида, с другой – вы отсекаете незаинтересованных пользователей и собираете только тех, кто выказывает прямой интерес к вашему продукту/услуге.

Уникальное торговое предложение (УТП)

УТП в креативах добавит ценности и мотивации пользователю. Это может быть акция, скидка, меньшая стоимость продукта или бесплатная доставка. Любая, даже минимальная выгода для клиента привлекает внимание.

Учтите, что одно и то же предложение можно преподнести по-разному. Например: «Скидка 30 %» и «Третий товар за 1 ₽». По сути звучит одинаково, но «Третий товар за 1 ₽» часто работает лучше при большом ассортименте продукции. Экспериментируйте, чтобы найти то, что лучше работает для вас.

Обратите внимание на креативы конкурентов. Они помогут собрать рабочие гипотезы, которые приносят пользу другим рекламодателям, и понять ваши сильные стороны.

Подробнее читайте в статье «УТП. Уникальное торговое предложение».

Выбор таргетинга

Многие рекламодатели одновременно запускают несколько кампаний. Это можно делать с бюджетом, достаточным для того, чтобы сразу тестировать несколько гипотез. Если вынуждены стартовать с малым бюджетом и боитесь потерять деньги, начните с инструментов, которые принесут ограниченные охваты и аудиторию, но с большей вероятностью – продажи.

На старте желательно работать с «горячей» или «теплой» ЦА, которая с вами уже взаимодействовала. Делать это можно через ретаргетинг, а затем уже развивать кампанию шаг за шагом.

Шаг 1. Ретаргетинг. Если человек уже покупал на сайте, оставил товар в корзине или интересовался конкретной продукцией – используйте ретаргетинг. Этот инструмент напомнит потенциальному клиенту о преимуществах уже знакомого ему товара, предложит скидку и аккуратно превратит в реального покупателя.

Ретаргетинг взаимодействует с пользователями, которых вы уже привлекли через другие каналы: контекстную рекламу, органический поиск или по рекомендации друзей. По сути – с самой «горячей» аудиторией.

Самый простой путь – это поставить пиксель во ВКонтакте и запустить ретаргетинг по пикселю. Вы сможете запустить рекламу на:

• Посетителей сайта за 7, 14, 30 или 90 дней.
• Посетителей ключевых разделов сайта. Например, тех, кто посетил раздел акций и специальных предложений или записи на услуги.
• Посетителей, совершивших целевое действие. Например, тех, кто зарегистрировался на сайте или оставил заявку.

В первую очередь настраивайте ретаргетинг на посетителей, которые не дошли до покупки каких-то полшага. Если человек положил товар в корзину, но не оформил заказ, ретаргетинг – оптимальный инструмент, чтобы догнать клиента.

Как это воплотить технически, читайте в статье «Как установить пиксель ВКонтакте: инструкция для бизнеса». Пиксель ВК поможет отслеживать действия посетителей сайта, а в рекламном кабинете ВК, в разделе «Ретаргетинг», – настроить показы на посетителей, которые, например, посещали определенную страницу сайта.

Шаг 2. Таргетинг на аудиторию по своим базам. Если у вас есть собственные списки аудитории, которой можно предложить какие-либо новинки или просто напомнить о себе, – тоже используйте ретаргетинг. Это может принести дополнительные продажи.

Если же с собственными базами аудитории работаете индивидуально, то есть делаете персональные предложения клиентам – исключите их из показов рекламы, чтобы не тратить на них бюджет.

Найти активную целевую аудиторию, собрать данные в список и загрузить в рекламный кабинет ВКонтакте за несколько кликов – поможет парсер Pepper.Ninja.

Например, функция «Поиск сообществ 3.1» соберет список групп с информацией об активности участников и сегментах аудитории. А функция «Кто мой клиент 3.0» – проанализирует ЦА и предоставит подробную аналитику.

Регистрируйтесь в Pepper.Ninja из этой статьи – у вас будет 3 дня бесплатно для тестирования сервиса, а затем – 1 месяц в подарок при покупке любого тарифа на срок от одного месяца.

Шаг 3. Контекстный таргетинг. Другими словами – таргетинг по ключевым фразам. Алгоритм учитывает поисковые запросы и историю взаимодействия пользователя с конкретными сообществами и товарами не только в соцсети, но и во всех проектах Mail.Ru Group. Этот инструмент поможет привлечь новую аудиторию, причем такую, которая наверняка интересуется/интересовалась вашим продуктом/товаром/услугой.

Настраивая контекстный таргетинг, учитывайте цикл покупки товара. Вы можете задать параметры, чтобы охватить только ту аудиторию, которая искала товар не больше 3 дней назад, например. Но квартиру или машину человек может выбирать несколько месяцев, телефон – пару недель, а электрический чайник – пару дней. Настраивайте период поиска аудитории в зависимости от сложности вашего товара.

Найти целевую аудиторию можно не только при помощи потребительских запросов типа «купить», но и ориентируясь на поведение пользователей онлайн. Например, мам с детьми легко найти по контенту, который они потребляют. Это поиск мультиков, статей о детях, детских групп.

После рекламной кампании станет доступна расширенная статистика по ключевым фразам. Будет понятно, какой ключевой запрос принес конверсию, а какой – нет. Вы сможете дополнить и уточнить список ключевых фраз и повысить эффективность следующего рекламного запуска.

Вероятность слить бюджет с контекстным таргетингом – минимальна. Плюс такие кампании проще тестировать за счет разделения аудитории: анализировать и делать выводы – что работает, а что нет.

Подробнее о настройках читайте в статье «Таргетинг по ключевым фразам ВК».

После настройки ремаркетинга и тестов таргетинга по ключевым словам можно приступить к настройкам более широких кампаний. Например, Look-A-Like, иначе – похожая аудитория, таргетинг на сообщества или интересы пользователей.

Шаг 4. Look-A-Like. Инструмент для поиска аудитории, совпадающей по характеристикам с ЦА из вашего списка. Вы можете загрузить в рекламный кабинет собственную базу пользователей, например, ваших покупателей. Алгоритм ищет людей, которые ведут себя в ВК так же, как и люди из вашей базы. Учитываются совпадения по:

• полу;
• возрасту;
• интересам, основанным на поведении пользователей в ВК;
• статистической информации о регионе проживания.

Важно. Если вы загрузите базу ваших покупателей за годы, система найдет похожую аудиторию. Но учтите, что за это время у ваших покупателей появились новые интересы, и ваш товар может быть им совсем не нужен. В этом случае похожая аудитория может сработать значительно хуже, чем вы ожидали.

Лучше ограничить выборку людей для поиска Look-A-Like теми пользователями, кто делал для вас что-то полезное в последний месяц, например, купил ваш продукт.

Если покупателей за последний месяц недостаточно для построения похожей аудитории, добавьте пользователей, добавивших товар в корзину, но не оплативших покупку.

Шаг 5. Таргетинг по сообществам и интересам. Инструмент покажет рекламу участникам тематически групп.

Перед тем как настраивать таргетинг на определенное сообщество, обратите внимание на метрики группы. Сколько приходится лайков и комментариев на каждый пост, насколько активно общается аудитория. Бывает так, что в группе с большим количеством участников немалая часть – это накрутка. Реклама в таких сообществах не слишком полезна.

Таргетинг по интересам проще всего запустить, но я не зря говорю о нем в последнюю очередь. С одной стороны «Интересы» помогают собрать пользователей с четко выраженной потребностью к какому-либо товару/услуге, но с другой – это довольно широкий таргетинг. При запуске он найдет новые аудитории, но к ним лучше переходить после тестирования более точных инструментов – ретаргетинга и таргетинга по ключевым фразам.

Желательно не использовать широкий таргетинг без сегментации аудитории. Тестируйте сегменты по доходу, роду деятельности, разным типам потребляемого контента и адаптируйте креативы под интересы пользователя. Например, если продаете кофе, не стоит тратить рекламный бюджет, предлагая арабику фанатам робусты.

Главное – не скатиться в другую крайность и не пытаться слишком сильно экономить бюджет и сужать аудиторию. Это тоже негативно сказывается на эффективности рекламной кампании – у ваших объявлений нет показов, охватов и кликов.

Есть некоторые фишки настройки таргета в ВК, которые на это влияют.

Если хотите разобраться в теории таргетинга, приходите на бесплатный 2-дневный интенсив «Профессия: таргетолог». Вы узнаете, кто такой таргетолог, как им стать, как работать с рекламой и трафиком в 2023 году, как запустить рекламную кампанию во ВКонтакте. Также участники получают в подарок PDF-материал «Словарь таргетолога» и сертификат о прохождении интенсива.

Топ-5 причин слабой открутки рекламы

Причина 1. Ставка ниже рынка. Показы таргетированной рекламы во ВКонтакте работают по принципу аукциона. Если ваша ставка намного ниже ставок конкурентов, вы проиграете аукцион и реклама не будет показана. Обратите внимание на еСРМ – эффективную цену за тысячу показов. Сравните ее с другими успешными кампаниями такого формата в рекламном кабинете.

Причина 2. Плохой креатив. Если показатель кликабельности объявления (CTR) низкий, то есть пользователи видят его, но не кликают по нему, это может говорить о непривлекательности креатива. Попробуйте его заменить.

Причина 3. Чрезмерно узкий таргетинг. Бывает, что рекламодатель стремится найти идеальную целевую аудиторию. То есть настраивает показы на интересы пользователя, тут же использует контекстный таргетинг, затем – аудиторию тематических сообществ в попытке найти тех самых идеальных клиентов. Такой подход не работает, так как аудитория сужается настолько сильно, что некому показывать объявление.

Причина 4. Ошибка в работе с операторами. С помощью формул в рекламном кабинете ВК можно точнее сегментировать аудиторию. Они доступны в настройках «Интересы и поведение», «Активность в сообществах» и «Подписчики сообщества».

Используются операторы:

• «И». Позволяет собрать только тех пользователей, которые одновременно подписаны на указанные сообщества или у них совпадают категории интересов. Например, для интересов – (Услуги для бизнеса И Кредиты для бизнеса), а для сообществ – (SMMplanner – сервис отложенного постинга И ВКонтакте для бизнеса). Система оставит аудиторию, которая состоит одновременно в обеих группах и интересуется услугами и кредитами для бизнеса.
• «Или». Также объединяет в одну аудиторию участников разных сообществ и с разными интересами. Но в этом случае система оставит пользователей, даже если они подписаны всего на одно из сообществ.
• «И НЕ». Оставит пользователей, которые есть в одной аудитории и точно не состоят в другой. Например, (Услуги для бизнеса И НЕ Кредиты для бизнеса). Останутся только те пользователи, которые интересуются услугами для бизнеса и точно – не кредитами.

В работе с операторами тоже есть риск ошибиться и сузить сегмент аудитории настолько, что некому будет показывать рекламное объявление.

Причина 5. Все вместе. Часто ошибки допускают в комплексе. Если столкнулись с проблемой слабой открутки – проверьте все по списку.

В заключение

Надеюсь, информация из этой статьи облегчит вам запуск таргетированной рекламы во ВКонтакте. Теперь вы знаете:

• как выбрать формат для объявления в зависимости от задач;
• как выбрать таргетинг и с какого лучше начинать;
• на что обратить внимание, если показы рекламы остановились или даже не начались.

Хотите углубить знания? Добро пожаловать на обновленный курс «Таргет ВКонтакте» от SMM.school при поддержке SMMplanner. Курс состоит из 30 видеоуроков – до 10 минут каждый. Это значит, что заниматься вы сможете в удобное для вас время. После прохождения курса и тестирования – получите сертификат специалиста и знания, отработанные на практике.

Бесплатно доступен первый блок из 3 уроков, чтобы можно было понять, насколько полезную информацию вы получите.

Хотите узнать подробнее – приходите на «Таргет ВКонтакте»👇