Ошибки узнавания и контраста

1. Содержание пунктов схемы должно соответствовать общей задаче наблюдения.

2. В схеме должны описываться специфические акты поведения, соответствующие предмету исследования.

3. Каждый пункт схемы должен описывать только один способ, одну форму поведения.

4. Формулировка пункта должна охватывать достаточно широкий круг ситуаций, в которых может проявляться выделяемый поведенческий акт.

5. Пункты должны формулироваться в доступных и личностно значимых для наблюдателя понятиях.

6. Акты поведения, подлежащие наблюдению, должны описываться в настоящем времени.

Цель наблюдения – это то, для чего проводится наблюдение, что мы хотим в итоге получить, установить, проверить, выяснить и т. д. По сравнению с объектом и предметом наблюдения, цель наблюдения

практически совпадает с целью исследования.

Задача наблюдения – это то, что наблюдатель должен сделать, предпринять для достижения цели наблюдения. Поскольку достижение цели, как правило, осуществляется поэтапно, в наблюдении указываются несколько задач. Количество задач и их формулировки определяются сложностью цели, а также конкретными особенностями объекта, предмета и условий наблюдения.

В качестве примера можно привести следующие формулировки цели и задач наблюдения.

Цель наблюдения – установить степень влияния личности воспитателя д/с на ценностные ориентации детей.

Задачи наблюдения:

1. Выяснить какие ценностные ориентации и как проявляются в поведении детей в условиях их пребывания в д/с.

2. Определить особенности в поведении воспитателей, характеризующие специфику их личности.

3. Соотнести проявления ценностных ориентаций детей с характерными особенностями в поведении воспитателей.

Условия наблюдения представляют собой совокупность факторов, определяющих своеобразие наблюдаемого процесса и хоть как-то (прямо или косвенно) влияющих на его течение.

К условиям наблюдения могут относиться: время и место наблюдения, особенности окружающей обстановки, характер деятельности, выполняемой объектом (или объектами) наблюдения, наличие посторонних лиц и т. д.

---

Выбор условий наблюдения определяется целями и задачами исследования, а также сложившимися на момент исследования обстоятельствами и имеющимися объективными возможностями.

Например, наблюдение за поведение учащихся может проводиться:

— в условиях школы и за ее пределами;

— в условиях учебной, трудовой, общественной, игровой и прочих видах деятельности;

— в условиях индивидуальной и совместной деятельности;

— в обычных и необычных условиях (например, стрессовых или экстремальных);

— в условиях информированности и не информированности о чем-либо;

— до и после определенных событий и т. д.^[5]

Способ наблюдения – это то, как, каким образом, с помощью чего осуществляется наблюдение. По существу, способ наблюдения представляет собой определенный вид наблюдения или определенное сочетание отдельных элементов различных видов наблюдения, описанных выше. Выбор способа наблюдения определяется целями и задачами исследования, условиями наблюдения, а также возможностями наблюдателя.

В качестве примера приведем описание способа наблюдения за реакцией публики, который практиковал в своем театре В.Э. Мейерхольд в течение одного из театральных сезонов с тем, чтобы определить отношение публики к своим постановкам и некоторые закономерности восприятия публикой того или иного спектакля. Для наблюдения В.Э. Мейерхольд составлял специальную таблицу, в которой по вертикали указывал поведенческие реакции публики (сочувствие, напряженная тишина, смех, разговоры о происходящем, посторонние разговоры, шум, кашель, выходы из зала, шуршание обертками из-под конфет и т.д.), а по горизонтали – определенные моменты (эпизоды, сцены, акты, реплики, ремарки) спектакля. Наблюдатель, располагаясь в зале среди публики, должен был в определенные моменты спектакля фиксировать в таблице проявление той или иной реакции публики. Способ наблюдения, описанный в данном примере, представляет собой вариант включенного наблюдения с графической (табличной) формой регистрации наблюдаемых фактов.

Регистрация наблюдаемых вербальных и невербальных поведенческих признаков может осуществляться:

---

а) в графической форме с использованием «карандаша и бумаги» (дневниковые записи, специальные схемы, таблицы, бланки);

б) в технической форме с использованием фото-, видео- и аудиоаппаратуры, а также других технических средств.

Основное требование к регистрации результатов наблюдения состоит в том, что запись должна вестись на месте наблюдения и в момент совершения наблюдаемого события. Однако в реальных условиях наблюдения выполнение данного требования сопряжено с определенными трудностями, вытекающими, в частности, из необходимости соблюдения принципа невмешательства. Объекты наблюдения не должны знать, что за ними наблюдают и уж, тем более, что все особенности их поведения тут же регистрируются. Поэтому запись необходимо производить незаметно для наблюдаемых. В некоторых случаях можно, конечно, попытаться все запомнить, и затем по окончании наблюдения произвести соответствующие записи по памяти. Однако, понадеявшись на память, можно, тем не менее, что-то не вспомнить, упустить некоторые детали; возможна переоценка значимости того или иного события по истечении периода наблюдения и т. п.

В плане достижения некоторого эффекта «инкогнито» при ведении записей интересно использование символьной формы регистрации наблюдаемых поведенческих признаков. Например, характер межличностных отношений членов группы может фиксироваться символами согласия, принятия, симпатии (+), отклонения, отвержения, антипатии (-), безразличия, равнодушия (0), сомнения (?). удивления (!) и т.д. С помощью удвоения символов можно отразить и степень выраженности того или иного отношения в группе: например, (++) – значительная симпатия, (??) – большое сомнение, (!0) – небольшое удивление.

Как видим, при регистрации наблюдаемых фактов возможна не только фиксация самого наблюдаемого факта как такового по типу «да – нет», но и некоторая его оценка, измерение по определенным фиксированным критериям. В частности, можно оценивать наблюдаемое по следующим критериям:

а) количества (меньше – больше),

б) интенсивности (сильнее – слабее),

в) частоты проявления (чаще – реже),

г) скорости (быстрее – медленнее) и т. п.

В этом случае наблюдатель помимо собственно наблюдения выполняет и оценочную функцию, характерную для эксперта. Использование в наблюдении процедуры экспертного оценивания наблюдаемых фактов изменяет статус и самого метода, в результате чего метод наблюдения переходит в метод экспертных оценок (см. Экспертные оценки).

---

Среди факторов, оказывающих влияние на результаты наблюдения, большое значение принадлежит особенностям личности наблюдателя. Успех наблюдения во многом зависит от квалификации наблюдателя, уровня его интеллекта, от его коммуникативных навыков, организованности. Одним из основных качеств наблюдателя является добросовестность. Однако даже при наличии соответствующей квалификации, уровня интеллекта и добросовестного отношения к исполнению своих функций, наблюдатель, особенно не имеющий опыта наблюдения и соответствующей подготовки, может допускать разные ошибки.

Типичными ошибками являются:

— подмена описания наблюдаемого факта мнением о нем;

— предубеждение (фиксация ограниченной совокупности

фактов в силу сложившейся установки, предвзятого отношения к объекту или предмету наблюдения, при игнорировании других фактов);

— заблуждение (выделение и фиксация не тех поведенческих признаков в силу неверного, ошибочного представления о предмете наблюдения: красноречие, например, принимается за проявление интеллекта или любая форма активности рассматривается как проявление агрессивности);

— эффект «ореола» (наблюдаемые факты рассматриваются через призму хорошего или плохого отношения к объекту наблюдения: при хорошем отношении значение наблюдаемого факта увеличивается, при плохом — уменьшается);

— ошибки, связанные с этническими, профессиональными и другими стереотипами восприятия;

— ошибки «узнавания» и «контраста» (склонность наблюдателя выделять и подчеркивать у наблюдаемых те черты и особенности поведения, которые присущи самому наблюдателю, или те, которые противоположны его чертам)^[6].

Для того, чтобы на основе результатов наблюдения можно было делать правильные выводы и принимать правильные решения, они должны отвечать требованиям надежности (достоверности), обоснованности (валидности) и точности.

Надежными можно считать результаты такого наблюдения, которое, будучи проведенным в тех же условиях и на том же объекте наблюдения, даст такие же результаты, независимо от того, кем оно будет проведено. Другими словами, о надежности результатов наблюдения можно говорить в том случае, когда они воспроизводятся при повторении процедуры наблюдения.

Результаты наблюдения можно считать обоснованными, если совокупность фиксируемых поведенческих признаков соответствуют цели и предмету исследования, т.е. фиксируются именно те признаки, которые в действительности являются проявлением интересующих исследователя свойств наблюдаемого объекта. Например, наблюдение за тем, сколько раз ученик отвлекался на уроке при объяснении нового материала, может быть обоснованным при изучении устойчивости внимания ученика, его интереса к излагаемому материалу, но не является обоснованным в случае изучения, например, мотивов учения или особенностей памяти этого ученика.

---

Точность результатов наблюдения характеризуется правильностью и подробностью описания наблюдаемых фактов — насколько подробно и правильно (без ошибок и искажений) представлены изучаемые свойства наблюдаемого объекта в совокупности зафиксированных признаков, а также насколько соответствуют записи и оценки наблюдаемых явлений тому, что в действительности наблюдалось.

В целях повышения точности и достоверности результатов наблюдения необходимо скорректировать объем и сферу наблюдения в соответствии с возможностями наблюдателя. Необходимо учитывать особенности внимания, памяти, скорости переработки информации, индивидуальные личностные качествами и пристрастия наблюдателя.

Если в соответствии с задачами наблюдения предполагается фиксация большого количества показателей, и сфера наблюдения достаточно широкая, целесообразно подключить к наблюдению несколько наблюдателей. Одним, например, можно поручить наблюдение за одной группой испытуемых, другим — за другой. Третьим можно предложить вести наблюдение за вербальными проявлениями в поведении испытуемых (кто, что и когда сказал), четвертым — за особенностями невербального поведения (действия, жесты, мимика) и т. д. Однако, прежде чем допустить наблюдателей непосредственно к наблюдению, необходимо убедиться в том, насколько хорошо ими понята задача и насколько хорошо они подготовлены к ее выполнению, и в случае необходимости обеспечить прохождение ими соответствующей подготовки и обучения.

Подготовка наблюдателя предполагает:

— ознакомление с объектом и предметом наблюдения;

— указание на характерные особенности поведенческих признаков, подлежащих регистрации;

— разъяснение способа наблюдения, порядка и формы регистрации наблюдаемых фактов;

— выполнение соответствующих упражнений по приобретению практических навыков наблюдения, умения выделять значимые признаки, правильно и точно вести записи.

Требования к проведению наблюдения:

1. Целенаправленность. Наблюдение как метод исследования предполагает постановку чёткой, корректно сформулированной цели.

2. Объективность. Во время наблюдения фиксируются все факты, отвечающие задачам наблюдения, даже те, которые противоречат гипотезе и концепции исследования.

3. Наличие плана наблюдения. В плане определяются цель и предполагаемый результат наблюдения, объект, предмет, ситуация и способ наблюдения, выявляемые параметры и единицы наблюдения, продолжительность, способ регистрации наблюдаемого.

---

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Метод — есть способ изучения реальности. У психологической науки нет какого-то однозначного комплекса методов исследования.

Психологические методы довольно разнообразны. В первую очередь различают методы научного исследования и только потом практические методы. Среди теоретических методов основными являются наблюдение и эксперимент. Дополнительными являются самонаблюдение, психологическое тестирование, биографический метод, опрос и беседа. Для изучения психологических явлений применяются комбинации этих методов^[1].

Наблюдение является старым методом психологии и иногда противопоставляется эксперименту как несовершенный метод. Вместе с тем далеко не все возможности метода наблюдения сегодня исчерпаны в психологии: в случае получения данных об открытом поведении, о действиях индивидов метод наблюдения играет весьма важную роль. Главная проблема, которая встает при применении метода наблюдения, заключается в том, как обеспечить фиксацию каких-то определенных классов характеристик, что бы прочтение протокола наблюдения было понятно и другому исследователю, могло быть интерпретировано в терминах гипотезы. На обыкновенном языке этот вопрос может быть сформулирован так: что наблюдать? Как фиксировать наблюдаемое?

Для того, что бы ответить на ряд этих вопросов, необходимо более подробно ознакомиться, что же собой представляет наблюдение.

Объект исследования – психологическое исследование.

Предмет исследования – особенности использования метода наблюдения в психологическом исследовании.

Целью данной работы является анализ наблюдения, как метода психологического исследования.

Для достижения цели необходимо решить ряд задач:

— раскрыть суть метода наблюдения и область его применения;

— привести классификацию видов наблюдения;

— описать основные характеристики метода наблюдения в психологическом исследовании.

Теоретическую основу и информационную базу исследования составили соответствующие труды отечественных и зарубежных ученых, материалы периодических печатных изданий и специальные источники по вопросам изучаемой проблемы.

Методологическая основа исследования складывается из совокупного применения общенаучных и частных методов познания. К первым из них относятся следующие: диалектический метод, метод системно-структурного анализа, формально-логический метод, сравнительный метод, дедукция, индукция, аналогия. К частным методам исследования, применяемым в данной работе, относятся: формальный, сравнительный и т.д.

Применение всех этих методов позволило не только чисто механически аккумулировать обобщенные знания, но и систематизировать их, придать им стройную форму, прийти к определенным выводам.

Структура курсовой работы представлена введением, двумя основными главами, заключением (выводы) и списком использованных источников.

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ МЕТОДА НАБЛЮДЕНИЯ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ ИССЛЕДОВАНИИ

1.1. Наблюдение как деятельность и метод исследования

Термин «наблюдение» обычно используют в двух основных значениях:

— наблюдение как определенный вид человеческой деятельности,

— наблюдение как метод исследования.

Наблюдение, как деятельность, представляет собой одну из форм активного отношения к действительности, при котором устанавливаются реальные связи между человеком, природой и обществом. В данном понимании наблюдение непосредственно опирается на процессы «восприятия», которые являются процессами чувственного познания и относятся к категории познавательных психических процессов. В работах П.П. Блонского, С.Л. Рубинштейна, например, наблюдение определяется как «мыслящее» или «осмысливающее, интерпретирующее» восприятие. «Наблюдать, — пишет П.П. Блонский, — значит логично воспринимать, т. е. воспринимать согласно мышлению. Именно под влиянием мышления восприятие развивается в наблюдение»^[2].

Развитие наблюдения как осмысливающего восприятия неразрывно связано с потребностью в понимании и со стремлением к объяснению, т. е., с одной стороны, с появлением мотива, с другой — с появлением цели. О наблюдении, следовательно, можно говорить лишь тогда, когда есть планомерное восприятие с определенной целью. Поскольку в психологии наличие мотива и цели в общем случае характеризует наличие деятельности, развитие наблюдения можно рассматривать именно как развитие особого вида деятельности.

По мере приобретения и расширения знаний, а также формирования мыслительных процессов у человека возникает потребность не просто идентифицировать объекты восприятия, т. е. узнавать их, но и устанавливать в рамках воспринимаемого определенные причинно-следственные отношения и связи. Для этого ему необходимо:

— во-первых, выделить в воспринимаемом объекте то, что является наиболее существенным, наиболее значимым,

— во-вторых, выйти за пределы непосредственно воспринимаемого как в сторону прошлого, так и в сторону будущего, ибо причины воспринимаемых ситуаций и воспринимаемых явлений кроются в их предысториях, а следствия — в динамике их будущего развития.

Именно здесь и происходит возникновение мотива и цели понимания, и трансформация процесса восприятия в деятельность наблюдения. На этом этапе предпринимается попытка первичной интерпретации того, что воспринимается, на основе имеющихся знаний и представлений. На следующем этапе по мере дальнейшего расширения знаний и развития мыслительных процессов цель наблюдения, как деятельности, смещается с понимания на проверку правильности, истинности первичной интерпретации. Первичное объяснение воспринимаемого становится лишь гипотезой, которая нуждается в подтверждении и обосновании. И вот здесь наблюдение начинает принимать характер исследовательской деятельности, и уже можно говорить о наблюдении как о методе исследования.

Связь наблюдения с перцептивными и мыслительными процессами и становление наблюдения как деятельности можно отразить следующим образом:

Рис. 1. Наблюдение как деятельность^[3]

Наблюдение как метод исследования представляет собой особый вид исследовательской деятельности, направленной на получение определенных знаний о действительности, необходимых в данный момент времени. В соответствии с принятой классификацией наблюдение относится к группе эмпирических методов.

Отличие наблюдения от других основных методов эмпирического исследования, в частности, от методов эксперимента и моделирования, можно охарактеризовать по двум главным критериям:

1) степени внешней валидности или соответствия исследуемого объекта целям исследования;

2) степени жесткости контроля условий, в которых находится объект исследования.

Степень внешней валидности определяется тем, насколько объект исследования и его свойства, фиксируемые в исследовании, соответствуют реальному объекту и свойствам, которыми он в действительности обладает.

В моделировании, например, непосредственным объектом исследования является не реальный объект, а модель, аналог реального объекта и, соответственно, изучаются не действительные свойства реального объекта, а свойства его модели или аналога. В этом смысле моделирование представляет собой метод исследования с минимальной внешней валидностью. Проблема, которая возникает при использовании методов с малой степенью внешней валидности, заключается в том, что выводы и результаты исследования, полученные не на реальном объекте или не в естественных условиях, при переносе на реальный объект и в естественные условия нуждаются в определенной корректировке. Расхождения в свойствах модели и реального объекта и величина требуемой корректировки собственно и определяют, насколько исследуемый объект не соответствует целям исследования.

В отличие от моделирования в наблюдении объектом наблюдения является реальный объект, и в этом отношении внешняя валидность наблюдения, как метода исследования, велика.

Реальный объект может быть непосредственным объектом исследования не только в наблюдении, но и в эксперименте. Однако условия, в которых находится или в которые ставится исследуемый объект в эксперименте, специально задаются исследователем. В связи с этим они в какой-то степени являются искусственными или неестественными. Соответственно и свойства объекта, которые фиксируются в эксперименте, могут не совпадать с теми свойствами, которые данный объект мог бы продемонстрировать, находясь в более естественных условиях. И здесь мы имеем определенную вероятность того, что исследуемый объект по условиям, в которых он находится, будет не соответствовать цели исследования.

В отличие от эксперимента, наблюдение, как метод исследования, характеризуется тем, что исследуемый объект (объект наблюдения) находится в естественных условиях, и исследователь, не вмешиваясь в естественный ход событий, фиксирует те свойства объекта, которыми он в действительности обладает и которые он в этих условиях и демонстрирует. В этом отношении внешняя валидность наблюдения в сравнении с экспериментом является более высокой.

Однако объект исследования, находясь в более естественных условиях, имеет, соответственно, и большую свободу действий или большую свободу в проявлении своих свойств и качеств. Кроме того, сохранение естественности условий обусловливает наличие и, соответственно влияние на проявление тех или иных свойств объекта, множества факторов, которые трудно или даже невозможно учесть. Это приводит к тому, что интерпретация результатов исследования, полученных, например, методом наблюдения, становится многозначной и в какой-то степени субъективной, что, в свою очередь, снижает достоверность выводов и результатов исследования в целом. Более высокую по сравнению с наблюдением достоверность и объективность выводов обеспечивают методы эксперимента и моделирования.

Таким образом, наблюдение, обладая наибольшей внешней валидностью, обеспечивает наименьшую достоверность результатов исследования.

Возможность использования наблюдения в качестве метода психологического исследования базируется на фундаментальном методологическом принципе единства сознания (психики) и деятельности, сформулированном С.Л. Рубинштейном. Согласно этому принципу, сознание (психика) не только формируется, но и проявляется в деятельности, являясь ее регулятором. Именно поэтому по внешним наблюдаемым фактам поведения (деятельности) в какой-то степени можно судить о внутреннем мире человека, об особенностях его психики и сознания, о его личностных качествах.

1.2. Виды наблюдения

Наблюдение как метод психологического исследования в общем случае предполагает наличие в своей структуре следующих компонент:

— исследователя — человека, который использует метод наблюдения в своей исследовательской деятельности;

— наблюдателя — человека, который непосредственно ведет наблюдение и регистрирует его результаты;

— объекта наблюдения — человека или группа людей, за которыми ведется наблюдение.

В зависимости от того, как соотносятся между собой эти структурные компоненты, выделяются два основных вида наблюдения:

— внутреннее наблюдение (самонаблюдение),

— внешнее наблюдение.

Внутреннее наблюдение (самонаблюдение) — это наблюдение, при котором исследователь — он же наблюдатель и он же объект наблюдения. В этом случае исследователь изучает особенности психических явлений путем наблюдения за особенностями своего собственного поведения, за своими мыслями, переживания и за всем тем, что происходит в его внутреннем мире.

Используя знак равенства «=», схематично это можно представить

Исследователь = Наблюдатель = Объект наблюдения

Этот вид наблюдения, который иногда обозначается понятием «интроспекция» (что в буквальном переводе с латинского означает «смотрение вовнутрь»), своими корнями восходит к представлениям о душе, как о замкнутом в себе внутреннем мире, познание которого доступно лишь ей самой.

Для того, чтобы наблюдать и описывать проявления собственной психики, человеку нужно как бы раздвоиться: одно его «Я» («Я – деятель») активно действует, мыслит, радуется, страдает, а другое «Я» («Я – наблюдатель») в это самое время оценивает, анализирует, контролирует действия первого. Но далеко не все в своем поведении и в своей психике человек способен сделать предметом наблюдения. Многие проявления психики не замечаются в силу их низкой субъективной значимости; многое просто лежит в области подсознания. Человек может даже и не подозревать о том, что в действительности побуждает его к определенным действиям и поступкам. Ярким примером тому могут служить эффекты постгипнотического внушения. Практически недоступны самонаблюдению динамические особенности и механизмы протекания психических процессов, в частности процессов восприятия, памяти, мышления, воображения. Трудности самонаблюдения связаны также с бедностью нашего психологического словаря. У человека порой не хватает слов, не хватает психологических знаний, чтобы квалифицированно охарактеризовать свои чувства, ощущения, переживания и возникающие у него образы.

Все это, вместе взятое, обусловливает тот факт, что внутреннее наблюдение как разновидность метода психологического исследования в настоящее время практически не используется.

Внешнее наблюдение — это наблюдение, в котором наблюдатель и объект наблюдения являются внешними по отношению друг к другу.

В зависимости от того, является ли наблюдатель одновременно исследователем или он решает одну из задач наблюдения, поставленную перед ним исследователем, выделяют два вида внешнего наблюдения:

— внешнее субъективное наблюдение,

— внешнее объективное наблюдение.

В первом случае мы имеем наблюдение типа:

во втором случае:

При внешнем субъективном наблюдении, когда исследователь одновременно выполняет функции наблюдателя, цели и задачи наблюдения в максимальной степени соответствуют целям и задачам исследования – кто, как не исследователь, лучше знает, что, зачем и как необходимо наблюдать, и какие результаты исследования предположительно можно получить. Однако именно в силу этого знания отношение к ситуации, к объекту наблюдения и к наблюдаемым фактам у исследователя в максимальной степени пристрастно и, следовательно, очень и очень субъективно, что может привести к невольным искажениям в отборе и интерпретации наблюдаемых параметров.

При внешнем объективном наблюдении пристрастность и субъективность исследователя, как факторы, отрицательно влияющие на процесс и результаты наблюдения, в какой-то степени исключаются. Повышение объективности наблюдения может достигаться также за счет использования не одного, а нескольких наблюдателей. Однако при этом возникает другая проблема – проблема подготовки компетентных, психологически и методически грамотных наблюдателей, которые способны адекватно воспринять и грамотно реализовать цели и задачи наблюдения.

При использовании внешнего наблюдения как метода исследования одна из проблем, которая встает перед исследователем, это проблема соблюдения принципа невмешательства. В зависимости от способа решения этой проблемы различают:

— включенное наблюдение,

— невключенное или отстраненное наблюдение.

Включенное наблюдение — наблюдение, в котором наблюдатель на определенное время включается в деятельность объекта наблюдения, становясь ее непосредственным участником и выступая для объекта наблюдения в качестве партнера, а не наблюдателя. В такой ситуации, например, находится учитель на уроке, когда он ведет занятия с учениками. В это время он оказывается включенным в их учебную деятельность и не рассматривается ими как какой-то наблюдатель.

Невключенное наблюдение — наблюдение «со стороны», когда наблюдатель не участвует в деятельности объекта наблюдения и не оказывает на нее непосредственного влияния. При этом в зависимости от позиции, занимаемой наблюдателем по отношению к объектам наблюдения, выделяют:

— открытое наблюдение,

— скрытное наблюдение.

В открытом наблюдении наблюдатель, хотя и не участвует в деятельности объекта наблюдения, тем не менее, находится у него на виду, и, в принципе, объект наблюдения может осознавать присутствие наблюдателя. Это, очевидно, не может не сказаться на поведении объекта наблюдения. Поэтому при интерпретации результатов наблюдения исследователю необходимо учитывать данное обстоятельство как особый фактор условий деятельности и условий наблюдения.

При скрытном наблюдении наблюдатель находится вне поля зрения объекта наблюдения. Чтобы достичь такого эффекта, как правило, используются различного рода технические средства наблюдения: фото-, аудио-, видео- и пр. аппаратура. В качестве своеобразной «шапки-невидимки» иногда используется, так называемое, «зеркало Гезелла». Это зеркало без закрашенной амальгамы, идея использования которого в наблюдении была предложена американским психологом А. Гезеллом. Зеркало ставят так, чтобы оно своей зеркальной поверхностью было обращено в сторону хорошо освещенной комнаты, в которой находятся объекты наблюдения. С другой стороны в затемненном помещении располагается наблюдатель. Для тех, кто находится в освещенной комнате — это обыкновенное зеркало, а для наблюдателя — окно, через которое он видит все, что происходит в комнате.

Скрытное наблюдение как метод исследования не следует отождествлять с обычным подсматриванием или подслушиванием. Главное при проведении наблюдения — это его научный, исследовательский характер и строгое соблюдение этических норм и принципов, основным из которых является принцип «Не навреди». При подсматривании и подслушивании преследуются, как правило, определенные корыстные цели.

Выделение трех компонент в структуре наблюдения позволяет указать еще на одну группу методов исследования, связанных с наблюдением – это методы опроса, беседы, анкетирования. Схематично структуру этих методов можно представить следующим образом:

При использовании методов исследования данного типа исследователь получает информацию об особенностях психики и личности объекта наблюдения непосредственно от него самого в результате беседы с ним, опроса или анкетирования. Вопросы для беседы, опроса или анкетирования подбираются и формулируются исследователем, исходя из целей исследования и необходимости обеспечения достаточного уровня достоверности получаемой информации. Объект наблюдения (в данном случае респондент – человек, отвечающий на вопросы) выступает в качестве наблюдателя, реализуя на своем уровне метод самонаблюдения в ретроспективной форме в той мере, в какой он ему доступен.

Методы исследования данного типа широко распространены в психологии, однако следует иметь в виду, что их применении сопряжено с появлением одной очень существенной для исследователя проблемы. Проблема эта связана с оценкой того, насколько следует доверять высказываниям и ответам респондента на поставленные вопросы. В принципе, не исключена возможность не только невольного (в силу, например, низкого интеллектуального или культурного уровней, недостаточного опыта интроспекции, наличия личных пристрастий, фиксированных установок и пр.), но и сознательного искажения, фальсификации выдаваемой информации^[4].

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ПРОЦЕДУРЫ НАБЛЮДЕНИЯ В ПСИХОЛОГИИ

Процедуры наблюдения имеет свою методологию, в которой отражаются основные процедурные моменты метода.

В наблюдении можно выделить следующие основные процедуры:

— выбор объекта наблюдения (за кем наблюдать?);

— определение предмета наблюдения (что наблюдать?)

— определение цели и задач наблюдения (для чего, зачем наблюдать?);

— определение условий наблюдения (когда и где наблюдать?);

— выбор способа наблюдения (как наблюдать?);

— выбор формы регистрации наблюдаемого (как, с помощью чего регистрировать?).

Последовательность, в которой приведены основные процедурные моменты наблюдения, не является последовательностью тех реальных действий, благодаря которым наблюдение планируется и реализуется. Это лишь перечень того, без чего наблюдение не может состояться и что так или иначе должно быть рассмотрено и учтено. При планировании и организации наблюдения указанные процедурные моменты, как правило, настолько тесно переплетаются и взаимно пересекаются, что порой бывает трудно определить, что чему предшествовало, и с чего все началось.

В результате конкретизации объекта, предмета, цели, условий и способа наблюдения, а также способа регистрации получаемых сведений наблюдение как метод исследования переходит в конкретную методику наблюдения, в которой указывается, что, как, в какой последовательности нужно делать, чтобы получить то, что нужно получить.

2.1. Выбор объекта наблюдения

Объект наблюдения – это человек или группа людей, за которыми ведется наблюдение. Понятие объекта наблюдения в психологии несколько расходится с общим понятием объекта психологического исследования.

По видимому, это связано с тем, что «наблюдение» является более житейским понятием по сравнению с «исследованием», которое носит в большей степени научный характер. Объектом исследования в науке, в принципе, может быть не только материальный объект, но и любой теоретический конструкт, характеризующий нечто, обладающее какими-либо свойствами. В обыденной жизни, т. е. в житейском понимании, в качестве объекта наблюдения может рассматриваться лишь реальный материальный объект, проявление свойств которого можно зафиксировать с помощью имеющихся у человека органов чувств. Психика, сознание, личность, межличностные отношения, например, могут быть объектом исследования в психологии как науке, но они не могут рассматриваться в качестве объекта наблюдения, потому что не являются материальными образованиями и их свойства не доступны непосредственному чувственному познанию. Мы можем говорить, например, об исследовании памяти учащихся методом наблюдения (здесь память выступает в качестве объекта исследования), но мы не может сказать, что наблюдаем за памятью. Объектом наблюдения в данном случае являются учащиеся, обладающие памятью.

Выбор объекта наблюдения, как и самого метода наблюдения, определяется целями и задачами исследования в целом.

2.2. Определение предмета наблюдения

Предмет наблюдения – это то, что непосредственно наблюдается, те особенности в поведении и деятельности объектов наблюдения, на которые должно быть направлено внимание наблюдателя.

Здесь, как и в случае с объектом наблюдения, есть определенное различие между предметом наблюдения и предметом исследования. Предметом исследования являются особенности и свойства того, что исследуется. Если, например, объектом исследования является память, то предметом исследования являются особенности и свойства памяти, в частности, такие, как структура или скорость образования ассоциативных связей. Очевидно, что скорость образования ассоциативных связей или их структура не могут быть определены непосредственно путем наблюдения. Это ненаблюдаемые явления. Следовательно, предмет наблюдения в общем случае не совпадает с предметом исследования.

Предметом наблюдения в психологии могут быть вербальные или невербальные акты поведения и деятельности объектов наблюдения.

К вербальным (речевым) актам относятся: высказывания, замечания, сообщения, вопросы, просьбы, реплики, ответы, требования и т. д.

К невербальным актам можно отнести:

— выразительные движения (жесты, мимика, пантомимика),

— различного рода перемещения (удаление, приближение, ускорение, замедление, повороты, развороты и т.д.),

— физические воздействия (касание, толчки, удары, поддержка, поглаживание),

— совместные усилия и пр.

Приступая к наблюдению, важно предусмотреть и представить в виде соответствующей схемы или программы наблюдения все наиболее значимые, существенные для целей исследования акты поведения, которые могут проявиться в предполагаемых условиях наблюдения.

Например, для изучения особенностей индивидуального стиля педагогической деятельности учителя в качестве предмета наблюдения можно выделить следующую совокупность его поведенческих актов:

— Излагает учебный материал просто и доходчиво.

— Излагает материал эмоционально.

— Выводы логически обосновывает.

— Язык изложения образный.

— Приводит много примеров, фактов.

— Не уходит от трудных и спорных вопросов.

— Заставляет задуматься, выработать свое отношение к тому, что излагается.

— Живо реагирует на вопросы и реплики из аудитории.

— Проявляет доброжелательное отношение к учащимся.

— Держится уверенно и непринужденно.

При изучении методом наблюдения других психических явлений потребуется, очевидно, выделение в качестве предмета наблюдения других особенностей поведения, других поведенческих актов, как невербального, так и вербального характера.

В качестве примера можно привести исследование свойств личности ребенка в условиях взаимоотношений между маленькими детьми. Здесь в качестве предмета наблюдения могут быть выделены поведенческие акты, характеризующие следующие формы поведения:

— «просоциальные» – показывает, помогает, исправляет, информирует, советует, призывает к сотрудничеству;

— «асоциальные» – отворачивается, убегает, защищается, хнычет, плачет, кричит о помощи;

— «антисоциальные» – разрушает, отнимает, гонится, угрожает, требует, ругается.

При составлении схем или программ наблюдения следует придерживаться следующих правил:

1. Содержание пунктов схемы должно соответствовать общей задаче наблюдения.

2. В схеме должны описываться специфические акты поведения, соответствующие предмету исследования.

3. Каждый пункт схемы должен описывать только один способ, одну форму поведения.

4. Формулировка пункта должна охватывать достаточно широкий круг ситуаций, в которых может проявляться выделяемый поведенческий акт.

5. Пункты должны формулироваться в доступных и личностно значимых для наблюдателя понятиях.

6. Акты поведения, подлежащие наблюдению, должны описываться в настоящем времени.

2.3. Определение цели и задач наблюдения

Цель наблюдения – это то, для чего проводится наблюдение, что мы хотим в итоге получить, установить, проверить, выяснить и т. д. По сравнению с объектом и предметом наблюдения, цель наблюдения

практически совпадает с целью исследования.

Задача наблюдения – это то, что наблюдатель должен сделать, предпринять для достижения цели наблюдения. Поскольку достижение цели, как правило, осуществляется поэтапно, в наблюдении указываются несколько задач. Количество задач и их формулировки определяются сложностью цели, а также конкретными особенностями объекта, предмета и условий наблюдения.

В качестве примера можно привести следующие формулировки цели и задач наблюдения.

Цель наблюдения – установить степень влияния личности воспитателя д/с на ценностные ориентации детей.

Задачи наблюдения:

1. Выяснить какие ценностные ориентации и как проявляются в поведении детей в условиях их пребывания в д/с.

2. Определить особенности в поведении воспитателей, характеризующие специфику их личности.

3. Соотнести проявления ценностных ориентаций детей с характерными особенностями в поведении воспитателей.

2.4. Определение условий наблюдения

Условия наблюдения представляют собой совокупность факторов, определяющих своеобразие наблюдаемого процесса и хоть как-то (прямо или косвенно) влияющих на его течение.

К условиям наблюдения могут относиться: время и место наблюдения, особенности окружающей обстановки, характер деятельности, выполняемой объектом (или объектами) наблюдения, наличие посторонних лиц и т. д.

Выбор условий наблюдения определяется целями и задачами исследования, а также сложившимися на момент исследования обстоятельствами и имеющимися объективными возможностями.

Например, наблюдение за поведение учащихся может проводиться:

— в условиях школы и за ее пределами;

— в условиях учебной, трудовой, общественной, игровой и прочих видах деятельности;

— в условиях индивидуальной и совместной деятельности;

— в обычных и необычных условиях (например, стрессовых или экстремальных);

— в условиях информированности и не информированности о чем-либо;

— до и после определенных событий и т. д.^[5]

2.5. Выбор способа наблюдения

Способ наблюдения – это то, как, каким образом, с помощью чего осуществляется наблюдение. По существу, способ наблюдения представляет собой определенный вид наблюдения или определенное сочетание отдельных элементов различных видов наблюдения, описанных выше. Выбор способа наблюдения определяется целями и задачами исследования, условиями наблюдения, а также возможностями наблюдателя.

В качестве примера приведем описание способа наблюдения за реакцией публики, который практиковал в своем театре В.Э. Мейерхольд в течение одного из театральных сезонов с тем, чтобы определить отношение публики к своим постановкам и некоторые закономерности восприятия публикой того или иного спектакля. Для наблюдения В.Э. Мейерхольд составлял специальную таблицу, в которой по вертикали указывал поведенческие реакции публики (сочувствие, напряженная тишина, смех, разговоры о происходящем, посторонние разговоры, шум, кашель, выходы из зала, шуршание обертками из-под конфет и т.д.), а по горизонтали – определенные моменты (эпизоды, сцены, акты, реплики, ремарки) спектакля. Наблюдатель, располагаясь в зале среди публики, должен был в определенные моменты спектакля фиксировать в таблице проявление той или иной реакции публики. Способ наблюдения, описанный в данном примере, представляет собой вариант включенного наблюдения с графической (табличной) формой регистрации наблюдаемых фактов.

2.6. Выбор способа регистрации наблюдаемого

Регистрация наблюдаемых вербальных и невербальных поведенческих признаков может осуществляться:

а) в графической форме с использованием «карандаша и бумаги» (дневниковые записи, специальные схемы, таблицы, бланки);

б) в технической форме с использованием фото-, видео- и аудиоаппаратуры, а также других технических средств.

Основное требование к регистрации результатов наблюдения состоит в том, что запись должна вестись на месте наблюдения и в момент совершения наблюдаемого события. Однако в реальных условиях наблюдения выполнение данного требования сопряжено с определенными трудностями, вытекающими, в частности, из необходимости соблюдения принципа невмешательства. Объекты наблюдения не должны знать, что за ними наблюдают и уж, тем более, что все особенности их поведения тут же регистрируются. Поэтому запись необходимо производить незаметно для наблюдаемых. В некоторых случаях можно, конечно, попытаться все запомнить, и затем по окончании наблюдения произвести соответствующие записи по памяти. Однако, понадеявшись на память, можно, тем не менее, что-то не вспомнить, упустить некоторые детали; возможна переоценка значимости того или иного события по истечении периода наблюдения и т. п.

В плане достижения некоторого эффекта «инкогнито» при ведении записей интересно использование символьной формы регистрации наблюдаемых поведенческих признаков. Например, характер межличностных отношений членов группы может фиксироваться символами согласия, принятия, симпатии (+), отклонения, отвержения, антипатии (-), безразличия, равнодушия (0), сомнения (?). удивления (!) и т.д. С помощью удвоения символов можно отразить и степень выраженности того или иного отношения в группе: например, (++) – значительная симпатия, (??) – большое сомнение, (!0) – небольшое удивление.

Как видим, при регистрации наблюдаемых фактов возможна не только фиксация самого наблюдаемого факта как такового по типу «да – нет», но и некоторая его оценка, измерение по определенным фиксированным критериям. В частности, можно оценивать наблюдаемое по следующим критериям:

а) количества (меньше – больше),

б) интенсивности (сильнее – слабее),

в) частоты проявления (чаще – реже),

г) скорости (быстрее – медленнее) и т. п.

В этом случае наблюдатель помимо собственно наблюдения выполняет и оценочную функцию, характерную для эксперта. Использование в наблюдении процедуры экспертного оценивания наблюдаемых фактов изменяет статус и самого метода, в результате чего метод наблюдения переходит в метод экспертных оценок (см. Экспертные оценки).

Среди факторов, оказывающих влияние на результаты наблюдения, большое значение принадлежит особенностям личности наблюдателя. Успех наблюдения во многом зависит от квалификации наблюдателя, уровня его интеллекта, от его коммуникативных навыков, организованности. Одним из основных качеств наблюдателя является добросовестность. Однако даже при наличии соответствующей квалификации, уровня интеллекта и добросовестного отношения к исполнению своих функций, наблюдатель, особенно не имеющий опыта наблюдения и соответствующей подготовки, может допускать разные ошибки.

2.7. Типичные ошибки наблюдателя

Типичными ошибками являются:

— подмена описания наблюдаемого факта мнением о нем;

— предубеждение (фиксация ограниченной совокупности

фактов в силу сложившейся установки, предвзятого отношения к объекту или предмету наблюдения, при игнорировании других фактов);

— заблуждение (выделение и фиксация не тех поведенческих признаков в силу неверного, ошибочного представления о предмете наблюдения: красноречие, например, принимается за проявление интеллекта или любая форма активности рассматривается как проявление агрессивности);

— эффект «ореола» (наблюдаемые факты рассматриваются через призму хорошего или плохого отношения к объекту наблюдения: при хорошем отношении значение наблюдаемого факта увеличивается, при плохом — уменьшается);

— ошибки, связанные с этническими, профессиональными и другими стереотипами восприятия;

— ошибки «узнавания» и «контраста» (склонность наблюдателя выделять и подчеркивать у наблюдаемых те черты и особенности поведения, которые присущи самому наблюдателю, или те, которые противоположны его чертам)^[6].

Для того, чтобы на основе результатов наблюдения можно было делать правильные выводы и принимать правильные решения, они должны отвечать требованиям надежности (достоверности), обоснованности (валидности) и точности.

Надежными можно считать результаты такого наблюдения, которое, будучи проведенным в тех же условиях и на том же объекте наблюдения, даст такие же результаты, независимо от того, кем оно будет проведено. Другими словами, о надежности результатов наблюдения можно говорить в том случае, когда они воспроизводятся при повторении процедуры наблюдения.

Результаты наблюдения можно считать обоснованными, если совокупность фиксируемых поведенческих признаков соответствуют цели и предмету исследования, т.е. фиксируются именно те признаки, которые в действительности являются проявлением интересующих исследователя свойств наблюдаемого объекта. Например, наблюдение за тем, сколько раз ученик отвлекался на уроке при объяснении нового материала, может быть обоснованным при изучении устойчивости внимания ученика, его интереса к излагаемому материалу, но не является обоснованным в случае изучения, например, мотивов учения или особенностей памяти этого ученика.

Точность результатов наблюдения характеризуется правильностью и подробностью описания наблюдаемых фактов — насколько подробно и правильно (без ошибок и искажений) представлены изучаемые свойства наблюдаемого объекта в совокупности зафиксированных признаков, а также насколько соответствуют записи и оценки наблюдаемых явлений тому, что в действительности наблюдалось.

В целях повышения точности и достоверности результатов наблюдения необходимо скорректировать объем и сферу наблюдения в соответствии с возможностями наблюдателя. Необходимо учитывать особенности внимания, памяти, скорости переработки информации, индивидуальные личностные качествами и пристрастия наблюдателя.

Если в соответствии с задачами наблюдения предполагается фиксация большого количества показателей, и сфера наблюдения достаточно широкая, целесообразно подключить к наблюдению несколько наблюдателей. Одним, например, можно поручить наблюдение за одной группой испытуемых, другим — за другой. Третьим можно предложить вести наблюдение за вербальными проявлениями в поведении испытуемых (кто, что и когда сказал), четвертым — за особенностями невербального поведения (действия, жесты, мимика) и т. д. Однако, прежде чем допустить наблюдателей непосредственно к наблюдению, необходимо убедиться в том, насколько хорошо ими понята задача и насколько хорошо они подготовлены к ее выполнению, и в случае необходимости обеспечить прохождение ими соответствующей подготовки и обучения.

Подготовка наблюдателя предполагает:

— ознакомление с объектом и предметом наблюдения;

— указание на характерные особенности поведенческих признаков, подлежащих регистрации;

— разъяснение способа наблюдения, порядка и формы регистрации наблюдаемых фактов;

— выполнение соответствующих упражнений по приобретению практических навыков наблюдения, умения выделять значимые признаки, правильно и точно вести записи.

Требования к проведению наблюдения:

1. Целенаправленность. Наблюдение как метод исследования предполагает постановку чёткой, корректно сформулированной цели.

2. Объективность. Во время наблюдения фиксируются все факты, отвечающие задачам наблюдения, даже те, которые противоречат гипотезе и концепции исследования.

3. Наличие плана наблюдения. В плане определяются цель и предполагаемый результат наблюдения, объект, предмет, ситуация и способ наблюдения, выявляемые параметры и единицы наблюдения, продолжительность, способ регистрации наблюдаемого.

4. Разработка процедуры. Заблаговременная разработка процедуры наблюдения и формы фиксации наблюдаемых фактов (протокола наблюдения, например, в форме таблицы) и формулирования промежуточных гипотез.

5. Учёт возможных ошибок. Исследователь должен знать типичные ошибки при проведении наблюдения, причины из возникновения (например, стереотипы восприятия) и способы их минимизации.

6. Возможность сравнения, измерения, математической обработки полученных сведений. Ещё до начала наблюдения исследователь продумывает способ (способы), с помощью которого будет обрабатываться полученная информация.

7. Необходимое и достаточное количество наблюдаемых признаков. Количество наблюдаемых признаков должно быть минимальным. Это значительно облегчает наблюдение и повышает степень достоверности его результатов. В то же время следует выбирать такое количество признаков, которое со всей возможной полнотой характеризует предмет наблюдения.

8. Оптимальность. Условия наблюдения не должны оказывать влияние на наблюдаемый объект^[7].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В психологии под наблюдением понимается целенаправленное восприятие и регистрация поведения исследуемого объекта. Этот метод считается одним из самых древних. Но именно научное наблюдение получило широкое применение только в конце XIX века. Сначала оно применялось в психологии развития, а также педагогической, социальной и клинической психологии. Позже его стали использовать в психологии труда^[8].

Виды наблюдений: полевое — в обычной жизни, лабораторное — в особых условиях, опосредованное, непосредственное, включенное, невключенное, прямое^[9].

Важными особенностями наблюдения являются: невозможность или сложность повторного наблюдения, эмоциональная окрашенность наблюдения, связь наблюдаемого объекта и наблюдателя.

Результаты данного метода обычно записываются в специальные протоколы. Наиболее объективные выводы можно сделать, если наблюдение проводит группа людей, т.к. представляется возможность обобщить разные результаты. Следует также соблюдать при наблюдении определённые требования: наблюдения не должны влиять на естественный ход событий; проводить наблюдение лучше на разных людях, т.к. есть возможность сравнивать; наблюдения следует проводить повторно и систематично, а также учитывать уже полученные в ходе прошлых наблюдений результаты; состоит из нескольких этапов.

Часто наблюдение путают с экспериментом. Но это два разных метода. Различие их в том, что при наблюдении: наблюдатель не влияет на процесс; наблюдатель регистрирует именно то, что наблюдает^[10].

Есть определённый этический кодекс, разработанный Американской психологической ассоциацией (American Psychological Association/APA). Этот кодекс подразумевает проведение наблюдений согласно определённым правилам и мерам предосторожности. В качестве примера можно привести следующие:

Если наблюдение планируется проводить в общественном месте, то получение согласия от участников эксперимента не обязательно. В противном случае требуется получить согласие.

Каждый человек, даже не являясь специалистом в области психологии, может использовать метод наблюдения для того, чтобы в случае необходимости получить данные касаемо какого-либо вопроса.

Вариантов наблюдения может быть огромное количество. Главное — это понять, что конкретно вы хотите определить и продумать наилучшие способы своих наблюдений^[11].

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Блонский П.П. Избранные педагогические и психологические сочинения. В 2-х т. Т. 2. –М.: Педагогика, 1979. – 214 с. Богословский В.В., Степанов А.А., Виноградова А.Д. и др. Общая пси-хология.М.:Феникс,2001.383с. 2.Выготский Л.С. Проблема обучения и развития в младшем школьном возрасте. — М.: Феникс, 2005. — 189 с.
2. Вишняков И.А., Барханов П.В. Основы наблюдения в деятельности психолога: Учеб.-метод. пособие: [Для студентов психол.-пед. спец. при освоении курсов «Общ. основы психологии», Методология и методы психол.-пед. исследований», «Индивидуал. консультирование» и др.] / М-во образования Рос. Федерации, Ом. гос. пед. ун-т. — Омск: Изд-во ОмГПУ, 2003 — 75 с.
3. Волков Б.С., Волкова Н.В. Методы исследования в психологии. — М: 2002. — 385с.
4. Голубева Е.В., Тулынина А.Ю. Общий психологический практикум. Раздел III. Методы наблюдения и беседы. Учебно-методическое пособие. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. – 96 с.
5. Еремеев Б.А. Основные понятия психологии (из опыта профессиональной рефлексии) // Методология и история психологии. — 2006. -Т. 1. — С.41-54.
6. Загвязинский В.И., Атаканов Р. Методология и методы психологического исследования. — М: Академия, 2001, — 291 с.
7. Корниенко А.Ф. Методология и методы психологического исследования: Учебное пособие / Казанский пед. ун-т. — Казань, 2003. – 160 с.
8. Макарова И.В. Психология: конспект лекций. – М.: Издательство Юрайт, 2010. – 314 с.
9. Михалевская М.Б., Корнилова Т.В. Метод наблюдения в психологии // Общий практикум по психологии: Метод наблюдения. Метод. указания. Часть I / Под ред. М.Б. Михалевской. – М., 1985. – С. 112-139.
10. Никандров В.В. Наблюдение и эксперимент в психологии: Учеб. пособие / Ин-т биологии и психологии человека. — СПб.: Речь, 2002. — 103 с.  
11. Панова Т.В. Общая и экспериментальная психология: наблюдение: [учебно-методическое пособие] / Пензенский гос. пед. ун-т им. В. Г. Белинского — Пенза: ПГПУ, 2012. — 43 с.  
12. Пятигорский А.М. Мышление и наблюдение: четыре лекции. — СПб.: Азбука-Аттикус, cop. 2016 — 188, [1] с.  
13. Топильская О.А. Общий психологический практикум. Наблюдение. Беседа. Эксперимент: учебно-методическое пособие для студентов, обучающихся по специальностям 030301.65 — Психология служебной деятельности, 030401.65 — Клиническая психология и направлению подготовки 0303400 — Психология. — Тамбов: Изд-во ТГУ, 2014. – 122 с.
14. Шарапов А.О., Ярош О. М. Метод наблюдения в психологи: учебное пособие / Федеральное агентство по образованию, ГОУ ВПО «Белгородский гос. ун-т» — Белгород: Белгородский гос. ун-т, 2007. — 157, [1] с.  
15. Шевченко Л.В. Наблюдение – метод фундаментальной психологии // Наука и образование в жизни современного общества сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. – М., 2015. — С. 161-162.

1. Загвязинский В.И., Атаканов Р. Методология и методы психологического исследования. — М: Академия, 2001, — С. 14. ↑

2. Блонский П.П. Избранные педагогические и психологические сочи­нения. В 2-х т. Т. 2. –М.: Педагогика, 1979. С. 112. ↑

3. Корниенко А.Ф. Методология и методы психологического исследования: Учебное пособие / Казанский пед. ун-т, Казань, 2003. – С. 44. ↑

4. Никандров В.В. Наблюдение и эксперимент в психологии: Учеб. пособие / Ин-т биологии и психологии человека. — СПб.: Речь, 2002. – С. 56. ↑

5. Михалевская М.Б., Корнилова Т.В. Метод наблюдения в психологии // Общий практикум по психологии: Метод наблюдения. Метод. указания. Часть I / Под ред. М.Б. Михалевской. – М., 1985. – С. 119. ↑

6. Вишняков И.А., Барханов П.В. Основы наблюдения в деятельности психолога: Учеб.-метод. пособие: [Для студентов психол.-пед. спец. при освоении курсов «Общ. основы психологии», Методология и методы психол.-пед. исследований», «Индивидуал. консультирование» и др.] / М-во образования Рос. Федерации, Ом. гос. пед. ун-т. — Омск: Изд-во ОмГПУ, 2003. С. 56-57. ↑

7. Макарова И.В. Психология: конспект лекций. – М.: Издательство Юрайт, 2010. – С. 34. ↑

8. Загвязинский В.И., Атаканов Р. Методология и методы психологического исследования. — М: Академия, 2001, — С. 15. ↑

9. Там же. – С. 20. ↑

10. Волков Б.С., Волкова Н.В. Методы исследования в психологии. — М: 2002. – С. 72. ↑

11. Волков Б.С., Волкова Н.В. Методы исследования в психологии. — М: 2002. – С. 73. ↑

При
восприятии партнера по общению возможны
ошибки, влекущие за собой искажения в
его образе, которые оказывают существенное
влияние на отношение к нему. В психологии
эти ошибки часто называют эффектами.
Эффекты и ошибки возникают при дефиците
информации или при неумении делового
человека пользоваться ею.

Наибольший
интерес для делового человека представляют
эффекты первичности, новизны, ореола,
гало-эффект, эффекты каузальной атрибуции,
ошибки проекции и контраста.

Эффект
первичности состоит
в том, что первая информация, получаемая
о незнакомом человеке, первое впечатление
о нем, имеют решающее значение для
формирования отношения к нему.
Исследователи процессов социальной
перцепции указывают на то, что по существу
субъективный образ партнера по деловому
общению, эмоциональная оценка его
формируются в первые 15 секунд контакта.
Однако именно в этот момент времени
человек может находиться в несвойственном
ему состоянии. В последние минуты перед
встречей с ним могли произойти события,
выбившие его из колеи. Поэтому, стремясь
создать точный психологический портрет
делового партнера, не следует полагаться
исключительно на первые впечатления.

Эффект
новизны проявляется
в том, что последняя информация о хорошо
знакомом человеке существенно влияет
на общее впечатление о нем. Нередко
такая информация служит причиной для
коренного изменения отношения к человеку.
Здесь серьезной ошибкой является то,
что при понимании данной информации
зачастую не учитываются прошлые знания,
впечатления, отношения к партнеру, его
заслуги в налаживании делового
взаимодействия.

Эффект
ореола отражает
свойство людей в условиях дефицита
информации о человеке распространять
общее впечатление о нем на восприятие
его конкретных поступков и личностных
качеств. Ореол может быть как положительным,
так и отрицательным. При положительном
ореоле, когда первое впечатление о
партнере благоприятно, его отдельным
чертам, поступкам, действиям начинает
придаваться исключительно положительное
значение. И, наоборот, при негативном
первом впечатлении о человеке в
последующем даже положительные его
качества и поступки или не замечаются,
или оцениваются негативно, или акцент
делается на имеющиеся недостатки.

Гало-эффект
проявляется
в тенденции распространять впечатление
от отдельных качеств и черт поведения
человека на оценку его личности в целом.
К примеру, элегантность, обходительность,
предупредительность, внешняя симпатичность,
могут ассоциироваться с порядочностью,
честностью, благородством. Практика же
показывает, что внешнее поведение
человека далеко не всегда отражает его
истинные желания, состояния, личностные
смыслы.

Эффекты
каузальной атрибуции (приписывания
причинности) проявляются в тенденции
оценивать свои и чужие достижения и
неудачи с использованием различных
критериев.

Выше
уже говорилось о том, что люди склонны
чаще всего относить собственные
достижения на счет личных способностей
(«Я добился!»), а успехи других людей
— на счет внешних условий («Ему повезло»,
«Как удачно сложились обстоятельства!»).
И, напротив, свои проблемы люди стремятся
объяснить внешними факторами («Мне
помешали»), а неудачи других — их
внутренними качествами («Он не смог»).

Ошибка
проекции заключается
в стремлении объяснить поведение другого
человека путем приписывания ему своих
собственных осознаваемых и неосознаваемых
побуждений.

Ошибка
контраста проявляется
в стремлении оценивать всех людей, их
поступки и слова либо в белых, либо в
черных тонах.

Деловому
человеку следует знать, что перечисленные
ошибки восприятия и понимания партнера
по общению проявляются незаметно, на
подсознательном уровне. Поэтому создается
иллюзия, что отношение к собеседнику
сформировалось с учетом всех «за»
и «против».

Чтобы
избежать одностороннего, предвзятого
отношения к деловому партнеру, необходимо
уметь своевременно обнаруживать
проявление перечисленных
социально-перцептивных эффектов и
блокировать их действие. Для этого в
процессе делового взаимодействия
необходимо систематически задавать
себе вопросы типа: «Почему я так к
нему отношусь?», «Правильно ли я
оцениваю его?», «Не ошибаюсь ли я?»
и т.п.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #