Часто вижу эти промахи в аккаунтах новичков, но самое удивительное, что они встречаются и у старожилов Инстаграма. У специалиста замыливается глаз от ежедневных дедлайнов. Плюс сложно оценить свой аккаунт со стороны клиента.
Сможет ли покупатель найти нужный товар? Увидеть на него цену и стоимость доставки? Найти вас в оффлайне? Насколько привлекателен ваш аккаунт для клиента? Если эти вопросы закрыты, то ваш профиль смело можно назвать продающим. А чтобы трезво взглянуть на вещи, предлагаю проверить, делаете ли вы эти ошибки. Чек-лист ошибок при продвижении бизнес аккаунта в Инстаграм, идем по всем основным пунктам:
1. Ты сделал репост, но сделал это без уважения объяснения
Представьте, что вы начали смотреть сериал с середины. Если рядом сидит друг, вы обязательно спросите, что было до этого, иначе вам будет неинтересно. Тот же принцип работает со Stories в Instagram. Клиент должен понимать, что в ней происходит.
Плохой пример: вас отметили на Stories, вы просто делаете репост к себе в аккаунт.
Хороший пример: вас отметили на Stories, вы добавили на нее подпись, чтобы обратить внимание на нужные вам акценты: «у вас сейчас идет конкурс», «вы дарите призы», «они доходят до победителей».
2. Одна сторис – много мыслей
Фотосторис длится 5 секунд. Не пытайтесь уложить в этот период все мысли. Лучше разбейте их по принципу: 1 история = 1-2 мысли. Чтобы проверить себя, выложите фото с текстом и прочитайте про себя. Вы все успели осознать?
Три мысли (за 5 секунд не ложатся в мозг). А две краткие мысли успеют прочитать за 5 секунд.
3. Ссылка в профиле ведет на другую соцсеть
Разберу на примере. Аккаунт с ноготками, хочу посмотреть, что за выгодная акция стоит в шапке профиля:
- Перехожу по ссылке, ведущей в ВКонтакте;
- Чтобы написать мастеру, надо перейти в ВКонтакте;
3) И скорее всего потерять клиента, если он не хочет вводить логин и пароль,
4) Если вам повезет, и он нажмет «Открыть в приложении», то попадет в вашу группу;
Запомните: клиент в соцсетях избалован вниманием брендов, он хочет получить всю информацию здесь и сейчас. Он уже потратил время на изучение вашего аккаунта в Instagram. Переключая его на другие соцсети, вы рискуете потерять контакт. Способы связи с вами должны быть максимально удобными для клиента, а не для вас.
Куда же вести? Я предлагаю 3 удобных способа:
- В директ/на сайт, адаптированный под мобильные устройства;
- В WhatsApp менеджера, который ответит на любой вопрос. Просто вставьте в шаблон после знака «=» нужный номер телефона. Пример работающей ссылки: https://api.whatsapp.com/send?phone=79108866600
- Воспользуйтесь сервисами taplink или mssg.me. В них можно направить в любой канал (сайт, Telegram, WhatsApp, Viber) и сделать ответы на часто задаваемые вопросы.
4. Непонятно, как вас найти в оффлайне
Если у вас есть точка продаж/салон в оффлайне, сделайте видеоинструкцию, как его найти. Клиент оценит, что о нем позаботились и сэкономили его время. Особенно актуально для салонов красоты и небольших магазинов. Оцените, как мастер буквально проводил клиента до двери своего салона в stories:
Скрины из закрепа с видеоинструкцией «Адрес» в аккаунте мастера по бровям.
5. Нет отзывов
Интернет-магазин Ozon провел исследование влиятельности UGC. Его участники подтвердили, что топ-3 факторов, которые влияют на решение о покупке онлайн, – это экономия времени, возможность сравнить цены и наличие отзывов о товаре. У 82% участников исследования товары с отзывами вызывают больше доверия. Ссылка на источник.
Ваш Instagram-аккаунт – это витрина интернет-магазина, поэтому здесь работают те же правила, что на Ozon. Разместите отзывы своих клиентов в «Актуальном», если до сих пор этого не сделали. А эта статья вам в помощь.
Пример отзывов в «Актуальном» нашего монстрограмма
6. Фото с желтизной от искусственного освещения или со стоков
Instagram – соцсеть поколения визуалов. Качество ваших фотографий – это 80% успеха. Представьте, что вы решили похудеть. Подключили тренировки (это тексты в вашем профиле), а привести питание в норму забыли (это ваши фото). В комплексе это даст вам подтянутую фигуру (продажи), но качественные фото, как и питание, играют важнейшую роль. Это залог успеха.
Я не могу научить вас делать фото для Instagram за одну статью, но мне очень хочется, чтобы вы перестали экономить на услугах фотографа. Или, например, научились азам мобильной съемки на нашем курсе «Instagram-маркетолог».
Сравните два аккаунта только по фото. За чьи украшения вы бы заплатили больше?
7. Отсутствие отступов в тексте
Отступы облегчают чтение и делают текст визуально приятнее. Чтобы убедиться, сравните 2 примера:
Текст справа хочется читать, а слева смотрится как каша, из которой придется доставать комки мыслей. Клиенты в соцсетях не хотят напрягаться, они пришли сюда отдохнуть и отвлечься от дел. Помните это.
Как сделать отступы между абзацами, если не удается поставить их в Instagram? Используйте бот @text4instabot в Telegram. Отправьте ему свой текст, а он в ответ вышлет вам его с пробелами.
8. Стена из хэштегов вместо навигации
Хэштеги – это не способ продвижения. Не стоит строить из них Великую Китайскую стену в надежде, что клиент найдет вас по одному из них. Исключения: хэштеги флешмобов, челленджей и мероприятий. По ним реально отсматривают публикации.
В остальных случаях рекомендую использовать их для навигации по профилю. Введите уникальный хэштег для товаров одной линейки, отзывов или постоянных рубрик в аккаунте. Это будет гораздо полезнее, чем строить стену.
Не надо так.
Пример уникального хэштега для рубрикации.
Вывод:
Пройдитесь по этому списку. Если вам кажется, что вы узнали свои недочеты, то вам не кажется.
Примите это. Начните работу над аккаунтом. А если нужна помощь профи, то скоро стартует новый курс подготовки специалистов по продвижению бизнес-аккаунтов и привлечению трафика из Instagram с обучением на вашем проекте. Ждем вас на курсе.
Подпишись и следи за выходом новых статей в нашем монстрограмме
Остались вопросы?
Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли интересующую Вас статью? Задавайте вопросы и темы статей которые Вас интересуют в комментариях.
Компании идут в Instagram, чтобы найти новых покупателей и увеличить продажи. При этом многие совершают ошибки, которые сильно влияют на позиционирование и репутацию компании и желание клиентов покупать. В этой статье подробно разберем основные ошибки и расскажем, как их можно исправить.
1. Заезженные стоковые изображения
Визуал профиля – первое, что цепляет внимание посетителя, когда он заходит в ваш аккаунт. Создать фотоконтент можно самостоятельно либо воспользоваться фотостоками.
В первом варианте вы сами или вместе с фотографом создаете фотографии для профиля. Но для этого не всегда есть возможность. Тогда на помощь приходят фотостоки – сайты, где фотографы и дизайнеры выкладывают свои работы для продажи или бесплатного скачивания.
Фото и видео там есть абсолютно на любую тематику, но бездумно брать картинки оттуда не стоит. Типичные стоковые фотографии с улыбками людей в 32 зуба сразу выдадут, что над визуалом особо не старались. Поэтому придется поискать что-то естественное.
Сравните сами. Вот самый типичный cтоковый кадр:
И вот, что получится, если мы из них сделаем ленту в профиле:
Как вам? Согласитесь, подписываться или покупать что-то у такого аккаунта совсем не хочется.
А вот визуал, сделанный тоже с использованием стоковых фото, но выглядит очень гармонично:
Брать фото со стоков можно. Главное – делать это с умом, соблюдая естественность и единый стиль. Вот подборка стоков с бесплатными фото: pixaby.co, unsplash.com, coverr.co, freepik.com, freepng.ru.
2. Пресный, скучный контент
Все хотят, чтобы их посты и Stories смотрели, лайкали, комментировали. Но не у всех это удается. Бывает, визуал в аккаунте бренда смотрится гармонично, но тексты не имеют никакого смысла. Либо совсем отсутствуют. К примеру, просто пожелание «хорошего дня» или смайлики под постом – вряд ли кого-то заинтересуют.
Разнообразьте текстовый контент: добавьте развлекательные, промо, вовлекающие и информационные посты. Например, магазин товаров для кондитеров чередует посты с обзором ассортимента, рецепты тортов, полезные кондитерские советы, розыгрыши призов.
Чтобы понять, какой контент интересен вашим подписчикам, зайдите во внутреннюю статистику Instagram. Там можно отследить, с какими постами взаимодействовали пользователи чаще других.
3. Частота выхода постов
Наверняка вы видели профиль, где выкладывают пост то раз в месяц, то 3 штуки за день. Так делать не надо. Представьте, что пользователь подписался на такой аккаунт и не видит от него постов месяц. Он уже благополучно забыл, что когда-то подписывался на него. И тут в его ленте выходит несколько постов подряд от этого аккаунта. Возникает недоумение.
Плюс ко всему, если посты выпускаются редко – алгоритмы Instagram начинают урезать показы для подписчиков. То есть, ваши посты просто не появятся в лентах пользователей.
Исправить проблему в регулярности постинга поможет контент-план. Создайте таблицу с идеями для постов на ближайший месяц. Пропишите темы, рубрики, даты и формат (лента, Stories, Reels и т.д.). Вот так, например, может выглядеть контент-план для Instagram:
4. Хештеги
Среди SMM-специалистов до сих пор идут споры: одни говорят, что хештеги не работают, другие утверждают, что хештеги нужны. В действительности же, есть несколько условий, которые нужно соблюдать, чтобы хештеги работали:
- Только целевые хештеги, по вашей тематике. Например, если вы выкладываете фото детской куртки с изображением собачки, хештег не должен быть «собачка».
7
Потому что, если по хештегу «собачка», кто-то ищет собаку, а увидит ваш товар, он будет это игнорировать. Возможно, это даже будет вызвать раздражение. Алгоритм Instagram отследит, что по вашему хештегу люди совсем не заходят в ваш пост – это будет звоночек, что ваша публикация не актуальна и не интересна.
- Правильная расстановка, с пробелами между каждым хештегом: #воттаквот#ненадо – #надо #воттак.
- Не более 10-15 хештегов в каждом посте. Если постоянно указывать по 40-60 хештегов, Instagram может снизить показы поста.
- Хештеги под постами лучше индексируются в теле самого поста. Вариант прятать 30 хештегов в комментариях – работает хуже.
5. Отсутствие цен на товары в постах
Как же раздражает, когда на товары и услуги не пишут цену под постом, правда? Но торговые аккаунты продолжают этим «грешить».
Основные причины, по которым магазины не пишут цены под постами:
-
Для повышения ранжирования в ленте Instagram, засчет контакта с подписчиком в комментариях и Директе.
-
Попытка установить личный контакт с потенциальным клиентом.
-
Цены постоянно меняются, от этого в посте может быть указана не актуальная цена.
-
Боятся спугнуть клиента высокой ценой.
Но так вы только теряете клиентов и их доверие к компании. Были случаи, когда недобросовестные продавцы указывали разную цену для разных покупателей, оценив их профиль. И люди это понимают, поэтому проще пойти в другой профиль, где все открыто и понятно.
А как быть, если цены рассчитываются для каждого индивидуально? Например, вы делаете мебель на заказ, и цена формируется в зависимости от размеров и материалов изделия. В этом случае указывайте примерную стоимость: «от N рублей» и каким образом рассчитывается цена.
6. Личный контент в бизнес-профиле
Следующая ошибка – много говорить в профиле о личной жизни, о том, где вы сейчас и что ели, куда сходили с детьми и т.д.
Вот пример такой ленты:
Такие посты лучше публиковать в личном профиле. А в аккаунте бизнеса оставьте все, что касается компании.
7. Отсутствие коммуникаций с пользователями
Это грубая ошибка для любого бизнеса. Игнорируя сообщения от потенциальных клиентов, вы теряете возможную прибыль и репутацию компании в их глазах. Да, бывают случаи, что сообщение затерялось в «Запросах на переписку» и его просто не заметили. Но хуже этого – когда ваше сообщение прочитали и ничего не ответили:
Для коммерческого аккаунта также важно оперативно отвечать на сообщения. Например, пользователь пишет вам в Директ с вопросом о наличии товара. Ответить нужно как можно скорее. Не на следующий день и не через 3 часа.
Ваша задача – сблизиться, подружиться со своей аудиторией. Поэтому отвечайте на все вопросы в комментариях и в Директе. Если у вас в профиле указаны дополнительные способы связи (мессенджеры, почта), обязательно просматривайте и их.
8. Накрученные подписчики
Некоторые пользователи аккаунтов до сих пор прибегают к накрутке подписчиков в надежде расширить свою аудиторию и поднять активность профиля. Но в действительности получают только красивую цифру, пользы она никакой не несет. Накрученные подписчики не смотрят посты, не оставляют комментарии, соответственно, и покупать они тоже ничего не будут.
Вот, например, у профиля 32 000 подписчиков, а в посте 5 лайков. Сразу возникают подозрения.
Политика соцсети направлена против любых накруток, ботов и фейков, поэтому за такое можно легко попасть в теневой бан. А при злоупотреблении накрутками Instagram может вовсе заблокировать аккаунт.
Поэтому, если хотите увеличить аудиторию своего аккаунта, пользуйтесь легальными способами, например, таргетированной рекламой.
9. Аккаунт без Highlights
Highlights – это закрепленные Stories, которые находятся под описанием профиля. Их задача для онлайн-бизнеса – показать посетителю важную информацию, которая может затеряться в постах и историях.
Здесь можно закрепить:
-
прайс-лист;
-
как сделать заказ;
-
условия доставки;
-
ответы на часто задаваемые вопросы;
-
отзывы;
-
режим работы;
-
действующие акции.
Так вы сэкономите время потенциальному клиенту и избавите его от необходимости писать вам в Директ, чтобы уточнить информацию.
10. Неправильно настроенная таргетированная реклама
Выше мы уже упомянули, что таргетированная реклама – эффективный способ привлечь целевую аудиторию в профиль. Но работает это только при условии, что все параметры таргета были верно настроены. Если реклама настроена неверно, вы привлечете нецелевой трафик и попросту сольете бюджет на рекламу.
Чтобы это исправить, составьте портрет своей целевой аудитории: демография, место жительства, доход, цели, проблемы и болевые точки, возможные возражения при покупке вашего товара или услуги. И уже после того, как соберете полный образ клиента, переходите к настройке таргета.
Обратите внимание на эти частые ошибки при настройке рекламы:
- Выбрано большое количество интересов – миксуя для одной рекламной кампании интересы, например, «Экология», «Развлечения», «Фастфуд», «Велоспорт» и еще десяток несвязных понятий, вы просто потратите деньги впустую, т.к. вообще непонятно, какие люди конкретно вам нужны.
В попытках набрать как можно больше подписчиков, выберите несколько основных критериев, чтобы не «размывать» вашу рекламную кампанию и не сливать бюджет.
- Непонятные или нерелевантные креативы – креатив должен показывать, что рекламодатель хорошо понимает свою целевую аудиторию.
- Запуск только одного объявления, без тестов – на этапе запуска, создайте несколько вариантов объявлений с разными визуалами и текстами и протестируйте комбинации, так вы не сольете бюджет.
Каждый начинающий предприниматель совершает те или иные ошибки ведения Instagram-профиля. Надеемся, что эта статья поможет определить недочеты и исправить их.
Наполните ваш профиль интересным и полезным контентом, общайтесь с подписчиками, настраивайте правильную рекламу, и результат не заставит себя ждать.
Блоги в Инстаграм давно перешли в статус «коммерческий проект, который будет приносить деньги». А любой проект диктует свои правила развития. Как не зафакапить свой аккаунт — в этой статье.
«Мы завели нашей сыроварне Инстаграм, но почему-то клиентов так и нет. Говорили же, что неудачная площадка…» — первый звоночек, что вы не раскусили потенциал соцсети или допускаете ошибки в ведении аккаунта. Спокойно, мы собрали все частые ошибки в этой статье. Главное — используйте ее как инструкцию к применению, а не просто полезный контент.
Ошибки в оформлении
Сначала маленький совет — представляйте себя на месте клиента. Пробуйте заходить в аккаунт с чужого телефона и смотрите, на какие вопросы вам нужен ответ. Например, хочется приехать в кофейню, но адрес придётся гуглить. Кто-то из потенциальных клиентов окажется слишком ленивым/занятым для этого и передумает.
Поэтому ваша задача — сделать аккаунт максимально удобным для пользователя. Любая забота о клиенте = +100500 к лояльности.
Аватар, не соответствующий ожиданиям
Это ошибка касается только коммерческих аккаунтов. Бывает, что блог об экологии ставит на аватар фото яблока, а оно чаще ассоциируется с питанием или здоровьем. Мало того яблоко вряд ли привлечет внимание, его вряд ли и запомнят. А если забили в поиске, могут и не открыть. Поэтому лучше всего поставить на аватар ваш логотип.
Сложное имя
Аккаунты, названные в стиле «pyoneerlager_165_msk» очень сложно запомнить. А также почти невозможно правильно продиктовать другу, который тоже заинтересовался тематикой. Вывод из этого — вы потеряли потенциального клиента.
Также лучше не мудрить заковыристые название, не соответствующие реальному. Так как они не будут вызывать ассоциаций и забудутся.
Неадаптированные фото или картинки
Хуже некачественных фотографий только неадаптированные картинки. Помните, в Инстаграм выбирают глазами и визуал одна из самых важных частей. Пожалуйста, используйте только квадратные картинки, желательно размера 1800х1800. Вытянутая фото для ВК будет выбиваться и портить общую картину.
На примере видно, что верхняя картинка посередине не подходит по размеру. Поэтому некоторые её части некрасиво обрезаны.
А если открыть целиком, появляются черные поля.
Неоформленная шапка профиля
Век странных цитат в статусе прошёл, сейчас людям нужна четкая информация. «Кто вы? Чем занимаетесь? Где находитесь? Когда работаете?» — минимальный набор вопросов, которые должны быть в шапке профиля.
Пропишите несколько лаконичных предложений, которые рассказывают о вас. А ещё лучше попробуйте разные варианты и замерьте, на что лучше реагирует аудитория.
Ниже несколько примеров удачного описания.
Нет хайлайтс с важной информацией
Это золотой инструмент Инстаграм, который позволяет рассказать о вас всё и сразу. Без него вы рискуете потратить 553 лишних часа для ответов на однотипные вопросы. Хотя можно просто закрепить сторис с прайсом, графиком работы или товарами в наличии.
Для повышения лояльности нужно что-то личное. Например сторис с командой или из офиса. Так новый человек узнает вас лучше, создастся впечатление личного знакомства (а это хорошо влияет на продажи). Также крайне важный отзывы — даже наличие 3-5 скринов с благодарственными сообщениями вызовут больше доверия.
Вот хороший пример, как можно аккуратно оформить хайлайтс в едином стиле. А для скринов с отзывами можно сделать единый фон. И уже будет смотреться симпатичнее.
Постоянно меняющиеся ссылки в описании
Не сказать, что это прям ошибка, но может сыграть для вас в минус. Если в сторис нельзя указать ссылку, но очень хочется рассказать про какую-то статью, воспользуйтесь сервисом Taplink. Он позволяет сделать несколько ссылок и не придётся жертвовать ссылкой на сайт ради статьи, даже если это всего на сутки.
Основополагающие ошибки
Теперь о фундаментальных вопросах. Их исправить сложнее и дольше, но результат будет работать на вас.
Нет цели и стратегии
Проблема всплывает, когда вы выкладываете посты и ведёте сторис, но не можете понять есть ли от этого профит. Вы не можете оценить результат, потому что на этапе развития не решили, что хотите увидеть. Решается всё так — выбираем цель и формируем под неё стратегию.
Варианты целей:
- получать новых клиентов;
- прокачивать HR-бренд и находить хороших сотрудников;
- развивать личный бренд.
Дальше анализируем, что нужно рассказывать о себе аудитории, чтобы прийти к этой цели. Банально, для построения HR-бренда нужны фото из офиса, рассказы о команде, плюшках для сотрудников и тд.
При этом не забываем, что нам нужна реакция от пользователей, чтобы аккаунт развивался. На это влияют комментарии, сохранения, репосты и тд. Значит нужны типы контента, которые приносят больше таких реакций. Например, больше всего сохранений у подборок.
Также наличие стратегии решает проблему постинга ради постинга. Если у вас нет хорошего поста, лучше запишите интересную сторис или не делайте ничего. 21 век — век переизбытка информации. Поэтому нужно брать качеством, а не количеством.
Нет коммуникации с пользователем
Зачем тратить деньги и силы на раскрутку аккаунта, если вы не общаетесь с подписчиками? Ведь именно они — ваши потенциальные клиенты, сотрудники или работодатели. Тренд 2020 — быть максимально близко к пользователям, общаться с ними в комментариях и получать лояльность в ответ.
К тому же, когда вы отвечаете на вопрос или просто похвалу подписчика, другие видят это. Понимают, что их мнение для вас важно. И позже тоже хотят что-то спросить или признаться в любви к вашему бренду. Так вы образуете эмоциональную связь с аудиторией, а это важнейший ресурс.
Во-первых, это просто приятно и мотивирует двигаться дальше. Во-вторых, чем больше комментов, тем выше охваты. Кстати, это касается и коммерческих аккаунтов, и блогеров.
Отвечать в директе через 3 дня
Эта ошибка вытекает из предыдущего пункта. И она может лишить вас клиентов. Потому что мало кому нравится 3 дня ждать, пока вы захотите взять деньги за свои услугу или товар. Пользователи просто поймут, что вам все равно и уйдут к конкурентам.
Однообразный контент
Больше всего проблема касается продуктовых компаний. Например, ювелирные салоны, магазины спорт-товаров любят превращать аккаунт в каталог. Выкладывают однотипные фото продуктов, лишая себя интереса аудитории.
Конечно, показывать свой продукт необходимо, но не подряд. Так же пользователей бесят только продающие посты. Подписчик пришёл в профиль узнать вас получше, а вы ему «купи-купи-купи». Ну согласитесь, неприятно.
Лучшая формула контента — несколько рубрик, замиксованых между собой. Во-первых, так вы приучите пользователей к какому-то постоянству. Например, каждый четверг ваш основатель делится лайфхаками по ведению бизнеса. Те, кому это интересно, специально будут заходить в ваш профиль в это время и читать посты. А это, между прочим, сейчас считается роскошью. Так как чаще всего просто смотрят сторис, и далеко не факт, что умная лента покажет ваш пост.
Во-вторых, вы сможете удовлетворить потребности разных групп подписчиков. Ведь кто-то хочет больше знать о продукте, кому-то интересна история развития и тд.
Отсутствие сторис
Еще раз напомним — сейчас у сторис в охваты в разы больше, чем у постов. Также их дольше листают, поэтому есть шанс, что наткнутся на ваш аккаунт.
Плюс у сторис больше возможностей интерактива. А на это аудитории всегда реагирует положительно. Пробуйте разные форматы, просите кидать реакции (они тоже влияют на охваты), проводите опросы.
Иногда даже лучше сделать забавный тест в сторис или снять, как кипит работа в офисе, чем выложить пост ни о чем. Но все же помните о мере, 853 видео из офиса вряд ли досмотрят до конца.
Кстати, совет: не забывайте подписывать главные мысли на видео с «говорящими головами». Аудиторию нужно заинтересовать, прежде чем они включат звук.
Не ориентироваться на статистику
Статистика — ваш компас в море развития аккаунта. Она показывает, какой контент заходит лучше всего, а на какой лучше вообще не тратить время.
Обязательно проводите постоянные анализ показателей и ведите их учет в таблице. Так вы точно отследить прогресс, сможете проверить разные гипотезы и «техники» ведения аккаунта.
Накрутка и надежда на органический рост
Мы уже поняли, что для ведения аккаунта нужно тратить много времени и сил. Но и этого мало. Нужны деньги на рекламный бюджет. Да, политика соцсети такова, что без ведения официальной рекламы охваты в принципе будут ниже. А органического охвата почти не существует в 2020 и просто постинг не прибавит вам подписчиков.
Поэтому пробуйте разные форматы рекламы — взаимопиар с блогерами, таргетированная реклама на подписчиков или на продажи.
Масслайкинг/массфолловинг — почти прямая дорога в бан. Вообще не советуем этим пользоваться.
Ничего личного
Все-таки статистика и успех блогеров говорят, что на человека реагируют лучше, чем на простую картинку. Поэтому старайтесь разбавлять профиль хоть чьими-то лицами — моделей, основателей, сотрудников. Без лиц эмоциональная связь никак не сформируется. А вы ведь не хотите быть неодушевленным предметом?
И напоследок запомните:
Инстаграм — это постоянная работа. Нужно всегда пробовать новые форматы, фишки и вести диалог с аудиторией. Также это игра в долгую, которая при грамотном подходе сильно окупает вложения. Удачи вам и поменьше ошибок!
Ещё больше о ведении Инстаграма вы можете узнать на нашем шестимесячном курсе «Профессия: Интернет-маркетолог» 👉 Узнать подробности!
- →
Время на чтение: 17 минут
Критический взгляд на свой бизнес часто помогает совершенствоваться и увеличивать продажи. Именно поэтому мы составили 12 типичных ошибок при ведении Инстаграм, которые допускают коммерческие аккаунты и блогеры. Проанализируйте на эти ошибки и свой профиль, вдруг как раз эти слабые места тормозят ваши продажи.
Бесплатный —— экспресс-аудит вашего аккаунта:
с понятными выводами и советами —— по продвижению аккаунта
в Instagram с понятными выводами и советами —— по продвижению аккаунта
в соцсетях быстро и ничего не забыть можно в LiveDune.
Бесплатный —— экспресс-аудит вашего аккаунта: в Instagram
Ошибка №1: Отсутствие цели и стратегии продвижения
Нередко встречаются коммерческие профили, в которых публикуется пост ради поста. То есть контент создается только для того, чтобы заполнить информационное пространство и подписчики о них не забыли. Вот только подобный контент совершенно не отвечает потребностям аудитории, да и целям компании, поэтому публикации не вызывают реакций (лайков, комментариев, сохранений). Из-за этого охваты становятся маленькими, отписки растут, а бизнес не развивается.
А чтобы понимать, какой контент заходит пользователям, а какой, напротив — не откликается у них, постоянно анализируйте качество вашего контента и контента конкурентов. Следите за тем, какие публикации чаще всего лайкают и комментируют, анализируйте показатели вовлеченности. И делать это нужно постоянно (хотя бы каждую неделю), а не раз в полгода. Это касается и стратегии продвижения, она должна актуализироваться под цели бизнеса раз в 3 месяца.
Ошибка №2: Закрытый коммерческий аккаунт
Чаще всего грешат закрытыми аккаунтами блогеры, но иногда встречается и у коммерческих аккаунтов. Возможно, таким образом они хотят «обезопасить» себя от массфолловеров. Но не следует забывать, что закрытый аккаунт — это, во-первых, отсутствие какой-либо статистики. Во-вторых, человек не может заранее оценить контент, т. е. его ожидания не оправдаются, и сразу после подписки он отпишется. А в-третьих, на принятие подписки уходит время, а ожидание изрядно бесит пользователя. А если одобрение еще и затягивается, то человек может и вовсе забыть, из-за чего подписывался и что там хотел посмотреть.
Исключение: конечно, если аккаунт принадлежит известному человеку, то подписываются на него по большей части фанаты, которым не так важно содержание контента, поэтому он вполне имеет право закрыть его от недоброжелателей или спама.
Ошибка №3: Отсутствие или некорректные контактные данные в шапке профиля
К счастью, отсутствие описания о деятельности компании или тематики блога встречаются сейчас гораздо реже. Что не скажешь о контактных данных. Типы ошибок:
Отсутствие контактных данных (нет ссылки, местоположения, номера телефона или email, нет указания куда писать и т.п.).
Телефон прописан текстом (это сильно затрудняет коммуникацию, так как человеку придется вводить вручную номер телефона).
Геолокация общая или прописана текстом (если у вас магазин, не нужно указывать город, необходимо указать на картах именно точное местоположение).
Рекомендуем почитать:
- Как оформить способы связи, добавить сайт и создать ссылку для диалога в WhatsАpp, расписали в статье — Оформление шапки профиля в Инстаграм: для бизнеса и личного блога
- Как добавить несколько способов связи описали здесь — Мультиссылка в Инстаграм: обзор сервисов
Ошибка №4: Отсутствие обратной связи
Грубая ошибка для любого бизнеса и негласное правило ведения профиля в Инстаграм — это обязательная коммуникация с пользователями.
Чтобы не пропустить комментарии подписчиков, отслеживайте и обрабатывайте их оперативно с помощью LiveDune
Чтобы подписчик был заинтересован, он должен чувствовать, что важен. Поэтому так необходимо отслеживать комментарии и сообщения в Директ и оперативно на них отвечать. Например, если пользователь хочет уточнить наличие товара и спрашивает это в рабочее время, то ответ должен поступить как можно скорее, а не на следующий день и не через 3 часа. Для блогеров это тоже актуально, хоть и в меньшей степени. Чаще всего аудитория блогера эмоционально связана с ним, поэтому на адекватные сообщения тоже следует давать обратную связь. Оперативность тоже важна, хоть и не так критична, как с коммерческим аккаунтом.
Помимо этого, отсутствие обратной связи вредит и репутации. Например, человек спрашивает в комментариях стоимость абонемента в фитнес-зал, а вы не отвечаете на комментарий или отвечаете, но только в личку — это тоже ошибка. На комментарий важно ответить, хотя бы «написали вам в Директ», чтобы другие пользователи увидели, что вы реагируете на комментарии и вам не все равно, иначе впечатление о компании будет подпорчено.
Ошибка №5: Пренебрегать разными типами контента
Одна из частых ошибок бизнес-профилей в Инстаграм — это публиковать только товары для продажи. Этот контент, безусловно, важен, но лента не должна состоять только из продающих публикаций, важно разбавлять такой контент и делать ленту разнообразной. Это необходимо и для наибольшего вовлечения подписчиков и для презентабельности ленты. Не допускается повторение публикаций, это выглядит нелепо.
Ошибка №6: Примитивный контент
Помните, банальный контент на корню убивает интерес к вашим постам. Не стоит публиковать то, что всем известно, даже если это связано с вашей деятельностью. Например, блогер рассказывает, как сделать «оригинальную stories» и выкладывает то, чем все уже давно пользуются или даже успело надоесть. Или мастер по шугарингу пишет вразумительный пост, как избежать вросших волос.
Или компания по созданию сайтов рассказывает, как сайт важен для бизнеса. Безусловно, такой контент имеет место и может быть даже актуальным для новых клиентов, но не нужно из него делать главную тему и посвящать отдельный пост, т. к. постоянной аудитории становится неинтересно.
Ошибка №7: Отсутствие текста или ошибки в нем
Текст — важная составляющая для вовлечения подписчиков, т.к. публикация должна нести какую-то ценность. Пользователь не должен додумывать за вас какую-то мысль. Для личных аккаунтов эта ошибка не является грубой, что не скажешь про коммерческие аккаунты.
Что касается ошибок в тексте — это неприкосновенная тема. Текст всегда важно проверять на пунктуацию и орфографию перед публикацией. Помимо этого, важно заботиться и о читабельности текста — разделять его на абзацы и не переусердствовать с эмодзи.
Ошибка №7: Нерегулярный постинг
Помимо того что нужно делать качественный разнообразный контент без ошибок, в интересах аудитории и отвечающим целям бизнеса, нужно публиковать посты регулярно. Наверняка вы встречали аккаунт, где выкладывают пост то раз в неделю, то 3 раза в день. И это неправильно, нельзя постить только тогда, когда у вас появляется тема.
Ошибка №9: Непрезентабельные или некачественные фото
Инстаграм — это визуальная соцсеть и эстетика в изображениях очень важна, особенно если у вас коммерческий аккаунт и вы предлагаете товары или услуги. Поэтому одна из самых распространенных ошибок в оформлении профиля — публикация некачественных фото, они не должны расплываться, текст на фото (если он есть) должен быть читабельным, а коллаж и рамки нужно использовать со вкусом. Да и в целом важно придерживаться общей концепции по стилю.
Ошибка №10: Отсутствие хештегов или геолокации
Хештеги — это инструмент, который в умелых руках может превратиться в простой и успешный метод бесплатного продвижения. Помимо этого, грамотно расставленные метки помогут найти публикацию по нужной теме или структурируют контент, распределяя его по рубрикам.
Собирайте статистику по хештегам и используйте их наиболее эффективно
Геометку можно тоже считать инструментом для увеличения охватов и посещаемости профиля, особенно это актуально для компаний, которые имеют оффлайн точки.
Ошибка №11: Переизбыток рекламы
Данная ошибка чаще всего встречается у блогеров. В погоне за материальной выгодой блогеры превращают свою ленту в магазин на диване. Постоянная реклама каких-то товаров или профилей — лишь временная выгода, ведь рекомендации без разбора приводят к потере интереса подписчиков и большому объему отписок. Это, в свою очередь, отражается на вовлеченности и охвате, а потом и на спросе от рекламодателей.
Ошибка №12: Пренебрежение статистикой
Во многих аккаунтах встречаются посты ради поста и, чаще всего, на те темы, которые и вовсе не интересны подписчикам. Или stories, которые пользователи побыстрее пролистывают. А если такой контент еще и продвигается за деньги (реклама, пиар у блогера), то это просто слив денег впустую.
Запомните, статистика — это ваш друг. Она помогает вам улучшать аккаунт, производить более качественный контент. Именно статистика позволит вам заочно понять, что нравится аудитории, как до нее достучаться, чтобы получать больше реакций или увеличивать объем продаж.
Заключение
Анализируйте свой аккаунт с рациональной критикой, не будьте к себе слишком суровы, но и не давайте поблажек, ведь допускать ошибки — это нормально, важнее вовремя их замечать и исправлять. Тогда аудитория будет лояльнее, продажи пойдут вверх, а рекламодатели выстроятся в очередь.
Единственную ошибку, которую нельзя себе позволять в ведении Инстаграм для бизнеса — это использовать серые методы. Это непозволительный риск для коммерческого аккаунта, ведь его могут заблокировать или накажут теневым баном.
Только важные новости в ежемесячной рассылке
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Подписывайся сейчас и получи гайд аудита Instagram аккаунта
Маркетинговые продукты LiveDune — 7 дней бесплатно
Наши продукты помогают оптимизировать работу в соцсетях и улучшать аккаунты с помощью глубокой аналитики
Анализ своих и чужих аккаунтов по 50+ метрикам в 6 соцсетях.
Оптимизация обработки сообщений: операторы, статистика, теги и др.
Автоматические отчеты по 6 соцсетям. Выгрузка в PDF, Excel, Google Slides.
Контроль за прогрессом выполнения KPI для аккаунтов Инстаграм.
Аудит Инстаграм аккаунтов с понятными выводами и советами.
Поможем отобрать «чистых» блогеров для эффективного сотрудничества.
#Руководства
- 5 июн 2020
-
23
Чем больше таких ошибок, тем меньше подписчиков, лайков, охватов, лидов при тех же затратах. Не надо так.
vlada_maestro / shutterstock
Коммерческий редактор, SMM-специалист и консультант по продвижению бизнеса в digital-среде. Пишет об интернет-маркетинге и управлении.
Первые шаги в Instagram* просты: подобрать имя страницы, заполнить информацию о себе, начать публиковать посты и запускать рекламу. Всё выглядит настолько просто, что многие предприниматели не обращаются к специалистам — делают всё сами, не проходя никаких курсов. Но не зная основ, легко ошибиться.
Я собрала восемь самых частых ошибок, которые встречаются в новых бизнес-аккаунтах Instagram*, и рассказываю, как их избежать. В конце статьи все главные идеи и тезисы коротко оформила в чек-лист.
Плохо
Скриншот: «Инстаграм*»*
Хорошо
Скриншот: «Инстаграм*»*
Придумайте простой логин, но соответствующий роду деятельности. Это может быть название вашего магазина или сайта, сфера деятельности или наименование услуги. Выбирая логин, убедитесь, что он:
- легко запоминается как в письменном, так и в устном формате;
- не длиннее 10–15 символов;
- не дублирует названия уже существующих аккаунтов;
- легко произносится.
Помните, что логин вы можете называть при личной встрече или по телефону, по логину вас будут искать через поиск в Instagram*, ваш логин будут называть блогеры в случае коллабораций. Пусть он будет лаконичным и релевантным вашему бизнесу.
Плохо
Скриншот: «Инстаграм*»*
Хорошо
Скриншот: «Инстаграм*»*
Те же правила работают с графой «Имя», что указывается при редактировании профиля. Для поисковой системы лучше составить короткие и точные имена, которые раскрывают суть вашего бизнеса. Эту графу можно заполнять на русском. В отличие от логина, тут можно не волноваться, что уже есть аккаунты с похожими именами. Здесь важнее суть.
По имени пользователь может найти вас как во встроенном поиске Instagram*, так и в Google или Яндексе. Используйте это. Например, пропишите название услуги и города — «Маникюр в Москве».
Плохо
Скриншот: «Инстаграм*»*
Хорошо
Скриншот: «Инстаграм*»*
Лаконично и ёмко опишите, что вы предлагаете. Добавьте тезисы про особенности ваших продуктов. В информации можно написать о направлениях бизнеса, условиях покупки и доставки, ценах и преимуществах подписки на ваш Instagram*. Также можно указать информацию о скидках, акциях, подарках и другие важные нюансы. Не забудьте о контактах для обратной связи — не заставляйте потенциального клиента искать ваш номер и адрес.
Плохо
Скриншот: «Инстаграм*»*
Хорошо
Скриншот: «Инстаграм*»*
Это чудесно, что у вас есть бюджет на рекламу, но не стоит запускать рекламные кампании сразу, как завели аккаунт. Как люди, которые пришли с объявления, поймут, что у вас хороший продукт и интересный аккаунт, если в профиле всего 2-3 поста?
Пользователю нужен понятный контент здесь и сейчас, он должен понимать, на кого подписывается и зачем. До запуска рекламы у вас должно быть не меньше 12–15 постов с качественным текстом и визуалом — именно столько помещается на один экран смартфона.
Эти правила касаются как оплаченной рекламы через кабинет, так и рекламы у блогеров.
Другая крайность — идея, что можно продвигаться только за счёт постинга. Алгоритм Instagram* устроен так, что показывает ваши посты ограниченному количеству подписчиков. Для бизнес-аккаунтов это может быть всего 10–20% от общего числа. То есть, если на вас подписаны 5000 человек, пост могут увидеть всего 500–1000. Чтобы увеличить охваты и привлекать новую аудиторию, приготовьтесь вкладывать деньги.
Вы можете запускать кампании через рекламный кабинет Facebook* или продвигать посты в Instagram*, а можете заказывать рекламу у блогеров. В последнем случае поможет LiveDune или другие способы проверки на накрутки. Через специальные инструменты можно смотреть статистику аккаунтов инфлюенсеров и определять, не накручены ли подписчики.
По аккаунту сразу видно, если подписчиков набирали не только через оплаченную релевантную рекламу:
Забудьте про ботов, накрутки и другие нечестные методы получить подписчиков. Не заполняйте аккаунт «мёртвыми душами». Instagram* уже давно вычисляет профили с «незаконной» накруткой, режет им охваты постов и отправляет в бан.
Накрутка не имеет смысла, так как боты не приносят прибыли и никак не повышают активность в аккаунте. ER (процент вовлечённости / отношение просмотров к действиям) остаётся низким, продажи не идут, продвижение стоит на месте. Хороший ER для бизнес-аккаунта — 5% и выше. То есть, когда у аккаунта 1000 подписчиков, реакций должно быть больше 50.
Люди устали от сервисов, которые подписываются на них от имени магазинов косметики, салонов красоты и прочего. Пользователи Instagram* понимают, что это обычный спам, и не реагируют в ответ.
Пример, как по-разному может выглядеть лента парикмахера:
Смотреть на однотипные публикации неинтересно. Как долго вы бы сами следили за аккаунтом, где все фото с одного ракурса, с одной и той же локации, в одном и том же формате?
Часто профиль становится скучным из-за страха экспериментов. Но, поверьте, вы больше рискуете, если выставляете однотипные стандартные посты, как сотни предпринимателей из вашей сферы.
Задействуйте все форматы: фото, видео, карусели. Старайтесь сократить рекламные посты до 30–40%, добавьте интерактив, подборки советов, инструкции.
И не забывайте про сторис. В Instagram* люди делятся на 2 лагеря — на тех, кто листает ленту, и тех, кто смотрит сторис. Если вы не используете этот вид плейсмента, теряете половину своей аудитории. Также сторис можно разбить на рубрики и сохранить в подборки — вечные истории или highlights. Они будут видны сразу под информацией о вас — это удобное место для более подробного рассказа о себе, отзывов, акций и новинок.
Удачные примеры, в каждом из которых свои плюсы:
В Instagram* сидят в основном с телефона. Если вы указываете сайт, позаботьтесь, чтобы у него была приличная мобильная версия или адаптивный дизайн. Нет смысла в идеальном профиле и оплаченной рекламе, если люди не смогут оформить заказ, когда зайдут на сайт.
Активную ссылку в Instagram* можно поставить только в шапке профиля. Остальные URL будут отображаться как простой текст, который пользователь даже не сможет скопировать. Если ссылка обязательна, есть несколько способов сделать её удобнее для пользователя:
- Поставить временно в описание профиля, а в посте предупредить, что ссылка на подробности ждёт пользователя в разделе «О себе». Если там уже стоит важная ссылка, которую нельзя заменить, используйте сервис Taplink или подобный. Через него можно вставить несколько ссылок.
- Прописать название домена, а после описать путь к продукту. Если вы хотите направить пользователя на конкретную страницу, укажите домен (например, vashsait.ru), а затем расскажите путь к нужной странице. Пример: «Эту модель платья вы найдёте на сайте luxdress.ru в разделе „Летние платья“ → „Платья в пол“».
- Сократить ссылку через сервис. Например, на сайте bit.ly. Тогда вместо 30+ символов пользователю нужно будет вручную вписать меньше 15. Огромный плюс сокращения ссылок — можно добавить UTM-метки для веб-аналитики, не раздувая длину URL.
Если вы не используете хештеги, вы теряете потенциальный охват. По ним ваши публикации могут найти в поиске. Лучшие посты с конкретным хештегом появляются у пользователя в профиле, если он подписан на этот хештег.
Пример. Если пользователь подписан на #bestofthebaltics, в его ленте будут показываться популярные посты, отмеченные этим хештегом:
Используйте теги, по которым пользователи могут вас найти. Если у вас салон красоты — #маникюрмосква, #массажлицапитер, #педикюрбарвиха. Если зубная клиника — #зубнойврачмосква #лечениезубовпитер и так далее. Также можно использовать хештеги, на которые могут быть подписаны ваши потенциальные клиенты, — #советыпарикмахера, #скидкимосква. Популярные варианты можно найти в сервисе Instatag, но старайтесь ставить больше тематических, а не общих тегов.
Также хештеги можно использовать для структуры (создания рубрик), чтобы пользователям было удобнее ориентироваться в вашем профиле, когда постов будет много. Пример удобной навигации, где посты на нужную тему можно отсортировать по хештегу:
Геотеги используйте для напоминания о вашем местоположении и увеличения количества просмотров публикаций. Также создайте фирменный геотег, чтобы пользователи могли отмечаться в вашем месте.
Чтобы ваш геотег появился в Instagram*, укажите адрес в информации о компании. Не забывайте ставить фирменный геотег в своих же публикациях, чтобы поднять его популярность. Чем чаще он используется, тем чаще будет показываться в рекомендациях — его будут видеть те пользователи, которые хотят добавить геометку в местности рядом с вами.
Скриншот: «Инстаграм*»*
А теперь по пунктам, чтобы закрепить:
- У вас простой и соответствующий роду деятельности логин.
- Имя аккаунта раскрывает суть вашего бизнеса.
- Информация о компании лаконичная и ёмкая.
- Есть нужные контакты.
- Перед запуском рекламы в вашем профиле минимум 12–15 информативных публикаций.
- У вас есть бюджет на рекламу.
- Вы не используете ботов и накрутку.
- У вас разнообразный контент — как продающий, так и развлекательный; как фото, так и видео.
- Хорошо работает мобильная версия или адаптивный дизайн сайта.
- Ссылки в постах не используются либо сокращаются.
- Есть хештеги и геолокации.
А если вы хотите развиваться не только в Instagram*, но и в комплексном SMM и таргетированной рекламе — приходите на курс «Профессия SMM-маркетолог».
* Решением суда запрещена «деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook* и Instagram* на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности».
* Решением суда запрещена «деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.
Научитесь: Профессия SMM-специалист
Узнать больше
- →
Время на чтение: 17 минут
Критический взгляд на свой бизнес часто помогает совершенствоваться и увеличивать продажи. Именно поэтому мы составили 12 типичных ошибок при ведении Инстаграм, которые допускают коммерческие аккаунты и блогеры. Проанализируйте на эти ошибки и свой профиль, вдруг как раз эти слабые места тормозят ваши продажи.
Бесплатный —— экспресс-аудит вашего аккаунта:
с понятными выводами и советами —— по продвижению аккаунта
в Instagram с понятными выводами и советами —— по продвижению аккаунта
в соцсетях быстро и ничего не забыть можно в LiveDune.
Бесплатный —— экспресс-аудит вашего аккаунта: в Instagram
Ошибка №1: Отсутствие цели и стратегии продвижения
Нередко встречаются коммерческие профили, в которых публикуется пост ради поста. То есть контент создается только для того, чтобы заполнить информационное пространство и подписчики о них не забыли. Вот только подобный контент совершенно не отвечает потребностям аудитории, да и целям компании, поэтому публикации не вызывают реакций (лайков, комментариев, сохранений). Из-за этого охваты становятся маленькими, отписки растут, а бизнес не развивается.
А чтобы понимать, какой контент заходит пользователям, а какой, напротив — не откликается у них, постоянно анализируйте качество вашего контента и контента конкурентов. Следите за тем, какие публикации чаще всего лайкают и комментируют, анализируйте показатели вовлеченности. И делать это нужно постоянно (хотя бы каждую неделю), а не раз в полгода. Это касается и стратегии продвижения, она должна актуализироваться под цели бизнеса раз в 3 месяца.
Ошибка №2: Закрытый коммерческий аккаунт
Чаще всего грешат закрытыми аккаунтами блогеры, но иногда встречается и у коммерческих аккаунтов. Возможно, таким образом они хотят «обезопасить» себя от массфолловеров. Но не следует забывать, что закрытый аккаунт — это, во-первых, отсутствие какой-либо статистики. Во-вторых, человек не может заранее оценить контент, т. е. его ожидания не оправдаются, и сразу после подписки он отпишется. А в-третьих, на принятие подписки уходит время, а ожидание изрядно бесит пользователя. А если одобрение еще и затягивается, то человек может и вовсе забыть, из-за чего подписывался и что там хотел посмотреть.
Исключение: конечно, если аккаунт принадлежит известному человеку, то подписываются на него по большей части фанаты, которым не так важно содержание контента, поэтому он вполне имеет право закрыть его от недоброжелателей или спама.
Ошибка №3: Отсутствие или некорректные контактные данные в шапке профиля
К счастью, отсутствие описания о деятельности компании или тематики блога встречаются сейчас гораздо реже. Что не скажешь о контактных данных. Типы ошибок:
Отсутствие контактных данных (нет ссылки, местоположения, номера телефона или email, нет указания куда писать и т.п.).
Телефон прописан текстом (это сильно затрудняет коммуникацию, так как человеку придется вводить вручную номер телефона).
Геолокация общая или прописана текстом (если у вас магазин, не нужно указывать город, необходимо указать на картах именно точное местоположение).
Рекомендуем почитать:
- Как оформить способы связи, добавить сайт и создать ссылку для диалога в WhatsАpp, расписали в статье — Оформление шапки профиля в Инстаграм: для бизнеса и личного блога
- Как добавить несколько способов связи описали здесь — Мультиссылка в Инстаграм: обзор сервисов
Ошибка №4: Отсутствие обратной связи
Грубая ошибка для любого бизнеса и негласное правило ведения профиля в Инстаграм — это обязательная коммуникация с пользователями.
Чтобы не пропустить комментарии подписчиков, отслеживайте и обрабатывайте их оперативно с помощью LiveDune
Чтобы подписчик был заинтересован, он должен чувствовать, что важен. Поэтому так необходимо отслеживать комментарии и сообщения в Директ и оперативно на них отвечать. Например, если пользователь хочет уточнить наличие товара и спрашивает это в рабочее время, то ответ должен поступить как можно скорее, а не на следующий день и не через 3 часа. Для блогеров это тоже актуально, хоть и в меньшей степени. Чаще всего аудитория блогера эмоционально связана с ним, поэтому на адекватные сообщения тоже следует давать обратную связь. Оперативность тоже важна, хоть и не так критична, как с коммерческим аккаунтом.
Помимо этого, отсутствие обратной связи вредит и репутации. Например, человек спрашивает в комментариях стоимость абонемента в фитнес-зал, а вы не отвечаете на комментарий или отвечаете, но только в личку — это тоже ошибка. На комментарий важно ответить, хотя бы «написали вам в Директ», чтобы другие пользователи увидели, что вы реагируете на комментарии и вам не все равно, иначе впечатление о компании будет подпорчено.
Ошибка №5: Пренебрегать разными типами контента
Одна из частых ошибок бизнес-профилей в Инстаграм — это публиковать только товары для продажи. Этот контент, безусловно, важен, но лента не должна состоять только из продающих публикаций, важно разбавлять такой контент и делать ленту разнообразной. Это необходимо и для наибольшего вовлечения подписчиков и для презентабельности ленты. Не допускается повторение публикаций, это выглядит нелепо.
Ошибка №6: Примитивный контент
Помните, банальный контент на корню убивает интерес к вашим постам. Не стоит публиковать то, что всем известно, даже если это связано с вашей деятельностью. Например, блогер рассказывает, как сделать «оригинальную stories» и выкладывает то, чем все уже давно пользуются или даже успело надоесть. Или мастер по шугарингу пишет вразумительный пост, как избежать вросших волос.
Или компания по созданию сайтов рассказывает, как сайт важен для бизнеса. Безусловно, такой контент имеет место и может быть даже актуальным для новых клиентов, но не нужно из него делать главную тему и посвящать отдельный пост, т. к. постоянной аудитории становится неинтересно.
Ошибка №7: Отсутствие текста или ошибки в нем
Текст — важная составляющая для вовлечения подписчиков, т.к. публикация должна нести какую-то ценность. Пользователь не должен додумывать за вас какую-то мысль. Для личных аккаунтов эта ошибка не является грубой, что не скажешь про коммерческие аккаунты.
Что касается ошибок в тексте — это неприкосновенная тема. Текст всегда важно проверять на пунктуацию и орфографию перед публикацией. Помимо этого, важно заботиться и о читабельности текста — разделять его на абзацы и не переусердствовать с эмодзи.
Ошибка №7: Нерегулярный постинг
Помимо того что нужно делать качественный разнообразный контент без ошибок, в интересах аудитории и отвечающим целям бизнеса, нужно публиковать посты регулярно. Наверняка вы встречали аккаунт, где выкладывают пост то раз в неделю, то 3 раза в день. И это неправильно, нельзя постить только тогда, когда у вас появляется тема.
Ошибка №9: Непрезентабельные или некачественные фото
Инстаграм — это визуальная соцсеть и эстетика в изображениях очень важна, особенно если у вас коммерческий аккаунт и вы предлагаете товары или услуги. Поэтому одна из самых распространенных ошибок в оформлении профиля — публикация некачественных фото, они не должны расплываться, текст на фото (если он есть) должен быть читабельным, а коллаж и рамки нужно использовать со вкусом. Да и в целом важно придерживаться общей концепции по стилю.
Ошибка №10: Отсутствие хештегов или геолокации
Хештеги — это инструмент, который в умелых руках может превратиться в простой и успешный метод бесплатного продвижения. Помимо этого, грамотно расставленные метки помогут найти публикацию по нужной теме или структурируют контент, распределяя его по рубрикам.
Собирайте статистику по хештегам и используйте их наиболее эффективно
Геометку можно тоже считать инструментом для увеличения охватов и посещаемости профиля, особенно это актуально для компаний, которые имеют оффлайн точки.
Ошибка №11: Переизбыток рекламы
Данная ошибка чаще всего встречается у блогеров. В погоне за материальной выгодой блогеры превращают свою ленту в магазин на диване. Постоянная реклама каких-то товаров или профилей — лишь временная выгода, ведь рекомендации без разбора приводят к потере интереса подписчиков и большому объему отписок. Это, в свою очередь, отражается на вовлеченности и охвате, а потом и на спросе от рекламодателей.
Ошибка №12: Пренебрежение статистикой
Во многих аккаунтах встречаются посты ради поста и, чаще всего, на те темы, которые и вовсе не интересны подписчикам. Или stories, которые пользователи побыстрее пролистывают. А если такой контент еще и продвигается за деньги (реклама, пиар у блогера), то это просто слив денег впустую.
Запомните, статистика — это ваш друг. Она помогает вам улучшать аккаунт, производить более качественный контент. Именно статистика позволит вам заочно понять, что нравится аудитории, как до нее достучаться, чтобы получать больше реакций или увеличивать объем продаж.
Заключение
Анализируйте свой аккаунт с рациональной критикой, не будьте к себе слишком суровы, но и не давайте поблажек, ведь допускать ошибки — это нормально, важнее вовремя их замечать и исправлять. Тогда аудитория будет лояльнее, продажи пойдут вверх, а рекламодатели выстроятся в очередь.
Единственную ошибку, которую нельзя себе позволять в ведении Инстаграм для бизнеса — это использовать серые методы. Это непозволительный риск для коммерческого аккаунта, ведь его могут заблокировать или накажут теневым баном.
Только важные новости в ежемесячной рассылке
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Подписывайся сейчас и получи гайд аудита Instagram аккаунта
Маркетинговые продукты LiveDune — 7 дней бесплатно
Наши продукты помогают оптимизировать работу в соцсетях и улучшать аккаунты с помощью глубокой аналитики
Анализ своих и чужих аккаунтов по 50+ метрикам в 6 соцсетях.
Оптимизация обработки сообщений: операторы, статистика, теги и др.
Автоматические отчеты по 6 соцсетям. Выгрузка в PDF, Excel, Google Slides.
Контроль за прогрессом выполнения KPI для аккаунтов Инстаграм.
Аудит Инстаграм аккаунтов с понятными выводами и советами.
Поможем отобрать «чистых» блогеров для эффективного сотрудничества.
Блоги в Инстаграм давно перешли в статус «коммерческий проект, который будет приносить деньги». А любой проект диктует свои правила развития. Как не зафакапить свой аккаунт — в этой статье.
«Мы завели нашей сыроварне Инстаграм, но почему-то клиентов так и нет. Говорили же, что неудачная площадка…» — первый звоночек, что вы не раскусили потенциал соцсети или допускаете ошибки в ведении аккаунта. Спокойно, мы собрали все частые ошибки в этой статье. Главное — используйте ее как инструкцию к применению, а не просто полезный контент.
Ошибки в оформлении
Сначала маленький совет — представляйте себя на месте клиента. Пробуйте заходить в аккаунт с чужого телефона и смотрите, на какие вопросы вам нужен ответ. Например, хочется приехать в кофейню, но адрес придётся гуглить. Кто-то из потенциальных клиентов окажется слишком ленивым/занятым для этого и передумает.
Поэтому ваша задача — сделать аккаунт максимально удобным для пользователя. Любая забота о клиенте = +100500 к лояльности.
Аватар, не соответствующий ожиданиям
Это ошибка касается только коммерческих аккаунтов. Бывает, что блог об экологии ставит на аватар фото яблока, а оно чаще ассоциируется с питанием или здоровьем. Мало того яблоко вряд ли привлечет внимание, его вряд ли и запомнят. А если забили в поиске, могут и не открыть. Поэтому лучше всего поставить на аватар ваш логотип.
Сложное имя
Аккаунты, названные в стиле «pyoneerlager_165_msk» очень сложно запомнить. А также почти невозможно правильно продиктовать другу, который тоже заинтересовался тематикой. Вывод из этого — вы потеряли потенциального клиента.
Также лучше не мудрить заковыристые название, не соответствующие реальному. Так как они не будут вызывать ассоциаций и забудутся.
Неадаптированные фото или картинки
Хуже некачественных фотографий только неадаптированные картинки. Помните, в Инстаграм выбирают глазами и визуал одна из самых важных частей. Пожалуйста, используйте только квадратные картинки, желательно размера 1800х1800. Вытянутая фото для ВК будет выбиваться и портить общую картину.
На примере видно, что верхняя картинка посередине не подходит по размеру. Поэтому некоторые её части некрасиво обрезаны.
А если открыть целиком, появляются черные поля.
Неоформленная шапка профиля
Век странных цитат в статусе прошёл, сейчас людям нужна четкая информация. «Кто вы? Чем занимаетесь? Где находитесь? Когда работаете?» — минимальный набор вопросов, которые должны быть в шапке профиля.
Пропишите несколько лаконичных предложений, которые рассказывают о вас. А ещё лучше попробуйте разные варианты и замерьте, на что лучше реагирует аудитория.
Ниже несколько примеров удачного описания.
Нет хайлайтс с важной информацией
Это золотой инструмент Инстаграм, который позволяет рассказать о вас всё и сразу. Без него вы рискуете потратить 553 лишних часа для ответов на однотипные вопросы. Хотя можно просто закрепить сторис с прайсом, графиком работы или товарами в наличии.
Для повышения лояльности нужно что-то личное. Например сторис с командой или из офиса. Так новый человек узнает вас лучше, создастся впечатление личного знакомства (а это хорошо влияет на продажи). Также крайне важный отзывы — даже наличие 3-5 скринов с благодарственными сообщениями вызовут больше доверия.
Вот хороший пример, как можно аккуратно оформить хайлайтс в едином стиле. А для скринов с отзывами можно сделать единый фон. И уже будет смотреться симпатичнее.
Постоянно меняющиеся ссылки в описании
Не сказать, что это прям ошибка, но может сыграть для вас в минус. Если в сторис нельзя указать ссылку, но очень хочется рассказать про какую-то статью, воспользуйтесь сервисом Taplink. Он позволяет сделать несколько ссылок и не придётся жертвовать ссылкой на сайт ради статьи, даже если это всего на сутки.
Основополагающие ошибки
Теперь о фундаментальных вопросах. Их исправить сложнее и дольше, но результат будет работать на вас.
Нет цели и стратегии
Проблема всплывает, когда вы выкладываете посты и ведёте сторис, но не можете понять есть ли от этого профит. Вы не можете оценить результат, потому что на этапе развития не решили, что хотите увидеть. Решается всё так — выбираем цель и формируем под неё стратегию.
Варианты целей:
- получать новых клиентов;
- прокачивать HR-бренд и находить хороших сотрудников;
- развивать личный бренд.
Дальше анализируем, что нужно рассказывать о себе аудитории, чтобы прийти к этой цели. Банально, для построения HR-бренда нужны фото из офиса, рассказы о команде, плюшках для сотрудников и тд.
При этом не забываем, что нам нужна реакция от пользователей, чтобы аккаунт развивался. На это влияют комментарии, сохранения, репосты и тд. Значит нужны типы контента, которые приносят больше таких реакций. Например, больше всего сохранений у подборок.
Также наличие стратегии решает проблему постинга ради постинга. Если у вас нет хорошего поста, лучше запишите интересную сторис или не делайте ничего. 21 век — век переизбытка информации. Поэтому нужно брать качеством, а не количеством.
Нет коммуникации с пользователем
Зачем тратить деньги и силы на раскрутку аккаунта, если вы не общаетесь с подписчиками? Ведь именно они — ваши потенциальные клиенты, сотрудники или работодатели. Тренд 2020 — быть максимально близко к пользователям, общаться с ними в комментариях и получать лояльность в ответ.
К тому же, когда вы отвечаете на вопрос или просто похвалу подписчика, другие видят это. Понимают, что их мнение для вас важно. И позже тоже хотят что-то спросить или признаться в любви к вашему бренду. Так вы образуете эмоциональную связь с аудиторией, а это важнейший ресурс.
Во-первых, это просто приятно и мотивирует двигаться дальше. Во-вторых, чем больше комментов, тем выше охваты. Кстати, это касается и коммерческих аккаунтов, и блогеров.
Отвечать в директе через 3 дня
Эта ошибка вытекает из предыдущего пункта. И она может лишить вас клиентов. Потому что мало кому нравится 3 дня ждать, пока вы захотите взять деньги за свои услугу или товар. Пользователи просто поймут, что вам все равно и уйдут к конкурентам.
Однообразный контент
Больше всего проблема касается продуктовых компаний. Например, ювелирные салоны, магазины спорт-товаров любят превращать аккаунт в каталог. Выкладывают однотипные фото продуктов, лишая себя интереса аудитории.
Конечно, показывать свой продукт необходимо, но не подряд. Так же пользователей бесят только продающие посты. Подписчик пришёл в профиль узнать вас получше, а вы ему «купи-купи-купи». Ну согласитесь, неприятно.
Лучшая формула контента — несколько рубрик, замиксованых между собой. Во-первых, так вы приучите пользователей к какому-то постоянству. Например, каждый четверг ваш основатель делится лайфхаками по ведению бизнеса. Те, кому это интересно, специально будут заходить в ваш профиль в это время и читать посты. А это, между прочим, сейчас считается роскошью. Так как чаще всего просто смотрят сторис, и далеко не факт, что умная лента покажет ваш пост.
Во-вторых, вы сможете удовлетворить потребности разных групп подписчиков. Ведь кто-то хочет больше знать о продукте, кому-то интересна история развития и тд.
Отсутствие сторис
Еще раз напомним — сейчас у сторис в охваты в разы больше, чем у постов. Также их дольше листают, поэтому есть шанс, что наткнутся на ваш аккаунт.
Плюс у сторис больше возможностей интерактива. А на это аудитории всегда реагирует положительно. Пробуйте разные форматы, просите кидать реакции (они тоже влияют на охваты), проводите опросы.
Иногда даже лучше сделать забавный тест в сторис или снять, как кипит работа в офисе, чем выложить пост ни о чем. Но все же помните о мере, 853 видео из офиса вряд ли досмотрят до конца.
Кстати, совет: не забывайте подписывать главные мысли на видео с «говорящими головами». Аудиторию нужно заинтересовать, прежде чем они включат звук.
Не ориентироваться на статистику
Статистика — ваш компас в море развития аккаунта. Она показывает, какой контент заходит лучше всего, а на какой лучше вообще не тратить время.
Обязательно проводите постоянные анализ показателей и ведите их учет в таблице. Так вы точно отследить прогресс, сможете проверить разные гипотезы и «техники» ведения аккаунта.
Накрутка и надежда на органический рост
Мы уже поняли, что для ведения аккаунта нужно тратить много времени и сил. Но и этого мало. Нужны деньги на рекламный бюджет. Да, политика соцсети такова, что без ведения официальной рекламы охваты в принципе будут ниже. А органического охвата почти не существует в 2020 и просто постинг не прибавит вам подписчиков.
Поэтому пробуйте разные форматы рекламы — взаимопиар с блогерами, таргетированная реклама на подписчиков или на продажи.
Масслайкинг/массфолловинг — почти прямая дорога в бан. Вообще не советуем этим пользоваться.
Ничего личного
Все-таки статистика и успех блогеров говорят, что на человека реагируют лучше, чем на простую картинку. Поэтому старайтесь разбавлять профиль хоть чьими-то лицами — моделей, основателей, сотрудников. Без лиц эмоциональная связь никак не сформируется. А вы ведь не хотите быть неодушевленным предметом?
И напоследок запомните:
Инстаграм — это постоянная работа. Нужно всегда пробовать новые форматы, фишки и вести диалог с аудиторией. Также это игра в долгую, которая при грамотном подходе сильно окупает вложения. Удачи вам и поменьше ошибок!
Ещё больше о ведении Инстаграма вы можете узнать на нашем шестимесячном курсе «Профессия: Интернет-маркетолог» 👉 Узнать подробности!
Компании идут в Instagram, чтобы найти новых покупателей и увеличить продажи. При этом многие совершают ошибки, которые сильно влияют на позиционирование и репутацию компании и желание клиентов покупать. В этой статье подробно разберем основные ошибки и расскажем, как их можно исправить.
1. Заезженные стоковые изображения
Визуал профиля – первое, что цепляет внимание посетителя, когда он заходит в ваш аккаунт. Создать фотоконтент можно самостоятельно либо воспользоваться фотостоками.
В первом варианте вы сами или вместе с фотографом создаете фотографии для профиля. Но для этого не всегда есть возможность. Тогда на помощь приходят фотостоки – сайты, где фотографы и дизайнеры выкладывают свои работы для продажи или бесплатного скачивания.
Фото и видео там есть абсолютно на любую тематику, но бездумно брать картинки оттуда не стоит. Типичные стоковые фотографии с улыбками людей в 32 зуба сразу выдадут, что над визуалом особо не старались. Поэтому придется поискать что-то естественное.
Сравните сами. Вот самый типичный cтоковый кадр:
И вот, что получится, если мы из них сделаем ленту в профиле:
Как вам? Согласитесь, подписываться или покупать что-то у такого аккаунта совсем не хочется.
А вот визуал, сделанный тоже с использованием стоковых фото, но выглядит очень гармонично:
Брать фото со стоков можно. Главное – делать это с умом, соблюдая естественность и единый стиль. Вот подборка стоков с бесплатными фото: pixaby.co, unsplash.com, coverr.co, freepik.com, freepng.ru.
2. Пресный, скучный контент
Все хотят, чтобы их посты и Stories смотрели, лайкали, комментировали. Но не у всех это удается. Бывает, визуал в аккаунте бренда смотрится гармонично, но тексты не имеют никакого смысла. Либо совсем отсутствуют. К примеру, просто пожелание «хорошего дня» или смайлики под постом – вряд ли кого-то заинтересуют.
Разнообразьте текстовый контент: добавьте развлекательные, промо, вовлекающие и информационные посты. Например, магазин товаров для кондитеров чередует посты с обзором ассортимента, рецепты тортов, полезные кондитерские советы, розыгрыши призов.
Чтобы понять, какой контент интересен вашим подписчикам, зайдите во внутреннюю статистику Instagram. Там можно отследить, с какими постами взаимодействовали пользователи чаще других.
3. Частота выхода постов
Наверняка вы видели профиль, где выкладывают пост то раз в месяц, то 3 штуки за день. Так делать не надо. Представьте, что пользователь подписался на такой аккаунт и не видит от него постов месяц. Он уже благополучно забыл, что когда-то подписывался на него. И тут в его ленте выходит несколько постов подряд от этого аккаунта. Возникает недоумение.
Плюс ко всему, если посты выпускаются редко – алгоритмы Instagram начинают урезать показы для подписчиков. То есть, ваши посты просто не появятся в лентах пользователей.
Исправить проблему в регулярности постинга поможет контент-план. Создайте таблицу с идеями для постов на ближайший месяц. Пропишите темы, рубрики, даты и формат (лента, Stories, Reels и т.д.). Вот так, например, может выглядеть контент-план для Instagram:
4. Хештеги
Среди SMM-специалистов до сих пор идут споры: одни говорят, что хештеги не работают, другие утверждают, что хештеги нужны. В действительности же, есть несколько условий, которые нужно соблюдать, чтобы хештеги работали:
- Только целевые хештеги, по вашей тематике. Например, если вы выкладываете фото детской куртки с изображением собачки, хештег не должен быть «собачка».
7
Потому что, если по хештегу «собачка», кто-то ищет собаку, а увидит ваш товар, он будет это игнорировать. Возможно, это даже будет вызвать раздражение. Алгоритм Instagram отследит, что по вашему хештегу люди совсем не заходят в ваш пост – это будет звоночек, что ваша публикация не актуальна и не интересна.
- Правильная расстановка, с пробелами между каждым хештегом: #воттаквот#ненадо – #надо #воттак.
- Не более 10-15 хештегов в каждом посте. Если постоянно указывать по 40-60 хештегов, Instagram может снизить показы поста.
- Хештеги под постами лучше индексируются в теле самого поста. Вариант прятать 30 хештегов в комментариях – работает хуже.
5. Отсутствие цен на товары в постах
Как же раздражает, когда на товары и услуги не пишут цену под постом, правда? Но торговые аккаунты продолжают этим «грешить».
Основные причины, по которым магазины не пишут цены под постами:
-
Для повышения ранжирования в ленте Instagram, засчет контакта с подписчиком в комментариях и Директе.
-
Попытка установить личный контакт с потенциальным клиентом.
-
Цены постоянно меняются, от этого в посте может быть указана не актуальная цена.
-
Боятся спугнуть клиента высокой ценой.
Но так вы только теряете клиентов и их доверие к компании. Были случаи, когда недобросовестные продавцы указывали разную цену для разных покупателей, оценив их профиль. И люди это понимают, поэтому проще пойти в другой профиль, где все открыто и понятно.
А как быть, если цены рассчитываются для каждого индивидуально? Например, вы делаете мебель на заказ, и цена формируется в зависимости от размеров и материалов изделия. В этом случае указывайте примерную стоимость: «от N рублей» и каким образом рассчитывается цена.
6. Личный контент в бизнес-профиле
Следующая ошибка – много говорить в профиле о личной жизни, о том, где вы сейчас и что ели, куда сходили с детьми и т.д.
Вот пример такой ленты:
Такие посты лучше публиковать в личном профиле. А в аккаунте бизнеса оставьте все, что касается компании.
7. Отсутствие коммуникаций с пользователями
Это грубая ошибка для любого бизнеса. Игнорируя сообщения от потенциальных клиентов, вы теряете возможную прибыль и репутацию компании в их глазах. Да, бывают случаи, что сообщение затерялось в «Запросах на переписку» и его просто не заметили. Но хуже этого – когда ваше сообщение прочитали и ничего не ответили:
Для коммерческого аккаунта также важно оперативно отвечать на сообщения. Например, пользователь пишет вам в Директ с вопросом о наличии товара. Ответить нужно как можно скорее. Не на следующий день и не через 3 часа.
Ваша задача – сблизиться, подружиться со своей аудиторией. Поэтому отвечайте на все вопросы в комментариях и в Директе. Если у вас в профиле указаны дополнительные способы связи (мессенджеры, почта), обязательно просматривайте и их.
8. Накрученные подписчики
Некоторые пользователи аккаунтов до сих пор прибегают к накрутке подписчиков в надежде расширить свою аудиторию и поднять активность профиля. Но в действительности получают только красивую цифру, пользы она никакой не несет. Накрученные подписчики не смотрят посты, не оставляют комментарии, соответственно, и покупать они тоже ничего не будут.
Вот, например, у профиля 32 000 подписчиков, а в посте 5 лайков. Сразу возникают подозрения.
Политика соцсети направлена против любых накруток, ботов и фейков, поэтому за такое можно легко попасть в теневой бан. А при злоупотреблении накрутками Instagram может вовсе заблокировать аккаунт.
Поэтому, если хотите увеличить аудиторию своего аккаунта, пользуйтесь легальными способами, например, таргетированной рекламой.
9. Аккаунт без Highlights
Highlights – это закрепленные Stories, которые находятся под описанием профиля. Их задача для онлайн-бизнеса – показать посетителю важную информацию, которая может затеряться в постах и историях.
Здесь можно закрепить:
-
прайс-лист;
-
как сделать заказ;
-
условия доставки;
-
ответы на часто задаваемые вопросы;
-
отзывы;
-
режим работы;
-
действующие акции.
Так вы сэкономите время потенциальному клиенту и избавите его от необходимости писать вам в Директ, чтобы уточнить информацию.
10. Неправильно настроенная таргетированная реклама
Выше мы уже упомянули, что таргетированная реклама – эффективный способ привлечь целевую аудиторию в профиль. Но работает это только при условии, что все параметры таргета были верно настроены. Если реклама настроена неверно, вы привлечете нецелевой трафик и попросту сольете бюджет на рекламу.
Чтобы это исправить, составьте портрет своей целевой аудитории: демография, место жительства, доход, цели, проблемы и болевые точки, возможные возражения при покупке вашего товара или услуги. И уже после того, как соберете полный образ клиента, переходите к настройке таргета.
Обратите внимание на эти частые ошибки при настройке рекламы:
- Выбрано большое количество интересов – миксуя для одной рекламной кампании интересы, например, «Экология», «Развлечения», «Фастфуд», «Велоспорт» и еще десяток несвязных понятий, вы просто потратите деньги впустую, т.к. вообще непонятно, какие люди конкретно вам нужны.
В попытках набрать как можно больше подписчиков, выберите несколько основных критериев, чтобы не «размывать» вашу рекламную кампанию и не сливать бюджет.
- Непонятные или нерелевантные креативы – креатив должен показывать, что рекламодатель хорошо понимает свою целевую аудиторию.
- Запуск только одного объявления, без тестов – на этапе запуска, создайте несколько вариантов объявлений с разными визуалами и текстами и протестируйте комбинации, так вы не сольете бюджет.
Каждый начинающий предприниматель совершает те или иные ошибки ведения Instagram-профиля. Надеемся, что эта статья поможет определить недочеты и исправить их.
Наполните ваш профиль интересным и полезным контентом, общайтесь с подписчиками, настраивайте правильную рекламу, и результат не заставит себя ждать.
Инстаграм дает прекрасные возможности для продвижения. Если ваш профиль грамотно оформлен, а контент качественный, подписчиков будет становиться все больше, а значит будут расти и продажи. Но если делать что-то не так, можно загубить все на корню. Рассмотрим типичные ошибки при ведении инстаграм.
Нет единой концепции
У вас должно быть четкое понимание, для чего вам аккаунт в инстаграм, какие цели вы преследуете и как будете реализовывать их с помощью своей странички. Желательно заранее составить контент-план, определиться с тем, что и когда вы будете постить и кто ваша целевая аудитория.
Закрытый или неудачно оформленный аккаунт
Самые очевидные ошибки при ведении инстаграм. Если аккаунт закрыт, как люди узнают о том, что вы продвигаете? Правильно, никак. Не меньше проблем создает и неправильное оформление профиля. Если по нему невозможно понять, кто вы, чем занимаетесь и где находитесь, вряд ли кто-то захочет иметь с вами дело.
Избегайте длинных и непонятных названий. В описании сообщайте о себе только важную информацию. Разместите ссылку на сайт, если он у вас есть. Укажите геолокацию. В качестве аватара лучше использовать логотип вашей компании, по которому вас будут узнавать.
Однообразный контент
1000+ однотипных картинок, созданных при помощи одинаковых фильтров, вряд ли украсят ваш профиль. Прилагайте все усилия, чтобы сделать контент максимально разнообразным. Для этого задействуйте все возможности инстаграма: фото, видео, сторис, карусели. Это касается не только визуальной составляющей, но и типа контента. Старайтесь к минимуму сводить рекламные посты, добавляйте больше интерактива, делайте публикации познавательного и развлекательного характера.
Слишком частый/редкий постинг
Не превращайте постинг публикаций в спам. Если делать это слишком часто, ваши посты будут только раздражать подписчиков. И наоборот, если они появляются слишком редко, о вас благополучно забудут. Поэтому оптимальное количество — 1-2 публикации в день, но иногда можно и больше/меньше. Постите только тогда, когда вам действительно есть что сказать.
Нет взаимодействия с аудиторией
Возьмите себе за правило отвечать на все комментарии подписчиков. Отсутствие реакции на обращения говорит совсем не в вашу пользу. Даже если отвечать приходится боту, помните, что ваш комментарий увидят сотни других пользователей, которые сформируют соответствующее мнение о бренде.
Нет хэштегов
Хэштеги — инструмент, который не нужно игнорировать. Помимо того, что правильно расставленные метки помогут найти публикацию, они еще и структурируют ваш контент, распределив его по рубрикам. Полезно завести свой уникальный хэштег, по которому вас будут искать впоследствии.
Отказ от сотрудничества
Не пренебрегайте предложениями о сотрудничестве и взаимопиаре, особенно на начальных этапах. Взаимная раскрутка может дать очень хорошие результаты для бизнеса, который только заявляет о себе. О том, как искать блогеров для рекламы, читайте в этой статье.
Некачественные изображения
Инстаграм — визуальная соцсеть, и этим все сказано. От качества контента напрямую зависит ваш успех/неуспех. Поэтому позаботьтесь о нужном освещении, хорошей обработке, подходящих фильтрах. Не забудьте о стандартном разрешении фотографий — 1080 х 1080 пикселей. Чтобы постить картинки другого формата, например прямоугольные, можно пользоваться приложениями вроде Instasize или NoCrop.
Отсутствие текста
“Голые” картинки без текста выглядят очень странно. У подписчика невольно возникает вопрос, что вы хотели этим сказать. Поэтому не забывайте сопровождать визуальную часть поста словесным описанием. Так вы повысите его информационную ценность и заставите читателя подольше задержаться на вашей странице.
Ошибки в текстах
Ошибки при ведении инстаграм — это в том числе и грамматические, и уж тем более орфографические ошибки. Перед публикацией всегда проверяйте текст на грамотность. Если идеальный русский — не ваш конек, пользуйтесь онлайн-сервисами, например “Грамотой.ру” и «ОРФО Online».
Много спама в комментариях
“Вирусные” комментарии засоряют вашу страницу и отвлекают подписчиков от нужной информации. Поэтому регулярно чистите свой профиль от надоедливой рекламы. Если этого не делать, может сложиться впечатление, что аккаунт заброшен и до него никому нет дела.
Накрутка подписчиков
Это действие давно потеряло смысл. “Мертвые души” точно не поднимут ваш рейтинг, а вовлеченность и вовсе может упасть. Так что тратиться на покупку ботов — все равно что выбрасывать деньги на ветер. Лучше вложите средства в грамотную рекламную кампанию.
Это были основные ошибки при ведении инстаграм. Избегайте их, и тогда успех вам обеспечен!
С вами был Владимир Казаков, SMM-агентство Madwins. Спасибо за внимание!
Анна Володина, интернет-маркетолог COMPASS GROUP RUS, рассказала блогу Нетологии о главных ошибках при ведении коммерческого аккаунта в Инстаграм и поделилась советами, как их избежать.
В 2017 году Инстаграмом пользовались свыше 700 миллионов человек. С ростом количества личных страниц наблюдается и рост коммерческих аккаунтов. Компания постоянно улучшает функциональность, обновляя интерфейсы и увеличивая возможности, поэтому можно смело утверждать — это приложение стало очень удобной платформой для развития бизнеса.
Программа обучения: «Контент-маркетинг: создание и реализация успешной медиастратегии»
Представители среднего и малого бизнеса выбирают эту социальную сеть для поиска новых клиентов и продаж, при этом многие совершают ошибки, которые сильно сказываются на результатах. Я расскажу об основных ошибках и дам советы, как их можно избежать.
Ошибка 1. «Мертвые души»
«Мертвыми душами» я называю ботов, которых в больших объемах скупают начинающие блогеры и многие коммерческие аккаунты. Увы, это давно потеряло какой-либо смысл, так как боты не приносят прибыли и никак не повышают активность в аккаунте, поэтому ER (процент вовлеченности относительно просмотров к действиям) остается низким, продажи не идут, продвижение стоит на месте, но цифры в разделе «подписчики» поднимаются.
Такой метод продвижения долго не проживет — администрация Инстаграма начала блокировать аккаунты с ботами. Так что если хотите навредить конкуренту — купите ему ботов. Себе же закупать их не советую.
При 74,9 тысячах подписчиков под фото всего несколько десятков лайков: очевидно, что аккаунт полон «мертвых душ».
Ошибка 2. Вкусная конфета с дешевым фантиком
У вас есть продукт или услуга, и главная задача — подать его очень красиво. Некачественные фотографии и плохие тексты не продадут товар, даже если он высокого качества.
Статья в SMMPlanner на тему контент-маркетинга в Инстаграме подтверждает необходимость работы над визуальной составляющей профиля.
Не стоит скупиться на фотографов, копирайтеров и SMM-специалистов, если для вас Инстаграм — один из основных каналов продаж. Толковых специалистов с каждым днем всё больше, вполне можно найти опытных фрилансеров на удаленной основе и выйдет это на 20−50% дешевле, чем брать профессионала в штат на полный день. Даже если аккаунт выполняет скорее репутационную функцию, нежели продажную, то и тут не советую экономить. Вам ведь важна репутация?
Порталы для поиска фрилансеров: FL.ru, Weblancer.net, Freelance.ru.
Вероятность хороших продаж с такой визуализацией товара очень низкая.
Ошибка 3. Недостаточно усилий
Вы красиво оформили свой профиль и подобрали качественный контент. Начали регулярно выпускать посты, использовать правильные хештеги и геолокацию. Пытаетесь вовлекать подписчиков в разговор и делаете интересные акции, но аккаунт не растет. В чем проблема?
Да в том, что, увы, этого всего мало. Да, качество профиля напрямую влияет на то, подпишется ли на вас будущий клиент. Но как он вас найдет? Несколько человек придут по хештегам и геолокации (особенно, когда речь о совсем молодых аккаунтах), но не больше. Занимайтесь хорошим таргетингом и устраивайте коллаборации с лидерами мнений на постоянной основе — вот ключ к успеху.
.jpg)
Начать создавать рекламу — очень просто, достаточно открыть рекламный кабинет и начать тестировать разные аудитории, заголовки и картинки.
Ошибка 4. Долгий путь к покупке
Вы собрались продавать. Но все ли ваши будущие клиенты уже хотят купить? Советую планомерно создавать спрос. Если планируете основательно закрепиться в этой социальной сети, важно приносить пользу своей аудитории. Конечно, делать из страницы целый блог с кучей полезных советов — сложно, да и не всегда нужно. Но ввести рубрику с интересными постами без рекламы однозначно стоит.
Хочу также поговорить о ценах в профиле. Чем больше клиенту нужно сделать «телодвижений», тем хуже работает воронка продаж. Если для того, чтобы узнать цену, нужно написать в директ, а там вы вышлите бланк заявления и только потом клиенту пришлют на почту стоимость продукта, то половина потенциальных покупателей сбежит к конкурентам.
.png)
Все эти комментарии собраны под одним постом. Если бы SMM-специалист указал стоимость, то сэкономил свое время и время потенциальных клиентов.
Блогеры — это отличный способ заявить о своем бренде на многомиллионную аудиторию, сравнимую с охватом телеканалов, и окупить затраты на рекламу в считаные часы или даже минуты, но также это возможность слить весь бюджет в трубу без явных на то показаний. Причина в том, что сейчас всё еще очень легко создать впечатление популярного и «живого» аккаунта с высокой активностью от подписчиков и отличным ER.
Методик много: чаты активности в Телеграме, когда все по очереди кидают свои посты и комментируют друг друга, гивы (розыгрыши), ну и специальные сервисы по накрутке чего угодно — от подписчиков до сохранений.
Самостоятельная аналитика чужого аккаунта — не очень простая вещь, поэтому стоит «пробить» блогера через Livedune и запросить статистику профиля. Подойдите к выбору лидера мнений ответственно и неторопливо.
Читать ещё: «Лидеры мнений: практическое руководство для бизнеса по сотрудничеству с блогерами»
Подведем итог
Перед тем как начинать продавать через Инстаграм, советую задать себе вопросы:
- Как вы себя позиционируете и какие цели ставите?
- Кто ваша аудитория?
- Что она от вас ждет?
- В чем заключается ваше УТП (уникальное торговое предложение)?
Ответив на эти вопросы, вам будет гораздо проще выстроить стратегию продвижения. Кстати, далеко не во всех нишах стоит брать пример с конкурентов. Конечно, необходимо провести анализ рынка, но, если речь об узкой или «нетипичной» для Инстаграма сфере, то, возможно, стоит использовать нестандартные решения.
Ориентируйтесь на популярные профили, берите на вооружение их приемы коммуникаций, повышения вовлеченности, работы с негативом, организацию конкурсов и акций, не забывайте о качественном контенте и постоянном продвижении. Желаю вам лояльных клиентов и высоких конверсий!
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.
Пока вы думаете, что в 2020 году поздно становится блогером и продвигать себя как личный бренд или развивать другой свой бизнес в Инстаграм, другие не теряют времени и реализовывают свой потенциал. Но, увы, без неудачных попыток не обходится и иногда случается так, чтобы они мешают бизнесу расти дальше: количество подписчиков (=потенциальных покупателей) снижается, продажи ухудшаются, шаблоны для социальных сетей подбираются неудачно.
Разберем 7 типичных факапов, которые в 2020 году могут навредить вашему бизнесу, и подберем варианты решения этих проблем.
В целом хештеги — неплохой инструмент для поиска новой аудитории, привлечения «теплых» клиентов. Но это если использовать с умом и пониманием.
Также не рекомендуем писать хештеги в самих постах. Они их очень захламляют, выглядит это некрасиво и никак не призывает к покупке.
Хештеги важно расставлять осознанно и обдумано. Как минимум, лучше хотя бы раз в пару дней просматривать посты блогеров с аудиторией 10-50 000 тысяч подписчиков и мониторить, какие подписи с # они используют.
небольшие локальные, вроде #cafevibes (где до 80-100 тысяч постов); по геолокации, вроде #доставкацветовсамара, #маникюрпитер, #стрижкамурманск; иностранные, если там есть ваша целевая аудитория, вроде #foodmoscow, #cinemaomsk; свои личные, созданные с целью разработки удобной навигации на странице (уместно, если у вас несколько интересных и важных рубрик).
Также помимо хештегов важен визуал. Если он не очень продуман, без интересной идеи или просто красивого оформления, то через хештеги привлечь внимание вряд ли выйдет. Если с этим не все хорошо, попробуйте использовать бандл. Приведем пример в виде шаблона для бизнеса, связанного с тематикой путешествий.
Sava
Детали
Такой визуал привлекает тем, что:
- сразу понятно, какая ценовая политика компании;
- видно, что сейчас идут скидки, акции или другие активности;
- он красивый и вызывает желание оказаться на месте человека из фото, а, соответственно, отправиться в путешествие с этой компанией;
- хоть фото и разноцветные, но это вызывает одну ассоциацию — путешествия — это о ярких эмоциях, и как круто, что это передали в ленте.
Если еще добавить несколько собственных хештегов, интересные тексты и активности в сторис, то бизнес будет быстро расти.
Непродуманный, скучный визуал
Хотя в 2020 году большинство аудитории отдает предпочтение сторис, а не просмотру постов, страницу впервые оценивают именно по визуалу. Если он непривлекательный, банальный, тексты в постах такие же, то и подписываться и тем более что-то купить у такой страницы не захочется.
Несколько характеристик скучного, непродуманного визуала:
- у модели на всех фото одинаковые позы (если это предметная съемка — расположение товара одно и то же);
- одинаковые ракурсы постоянно (такой минус стал плюсом лишь в случае с проектом Follow me, где несмотря на единственный ракурс, всегда менялись фоны);
- в ленте нет выделенных, акцентных цветов, все выглядит наляписто;
- в фото нет какой-то интересной, креативной идеи;
- все фото с мелкими деталями, без крупных планов, из-за чего лента плохо воспринимается;
- изображения низкого качества (на них не видно товар или видно, но не полностью, а лишь определенную часть, чего недостаточно для принятия решения о покупке).
Хорошо, а как нужно?
В Инстаграме лучше всего продают фото в ленте. Поэтому важно продумать визуал: какие ракурсы отлично демонстрируют плюсы продукта, каким должен быть фон, какая цветовая гамма передает настроение вашего проекта-бренда. Не стоит забывать о разных стилях съемки и работе с камерой (панорамные кадры, портретные, макросъемка, другое).
Также важно придумать идею, которую передавать через эмоции моделей, позы, цветовую гамму. В некоторых профилях отлично срабатывает публикация цитат на фото, например, при продаже услуг по консультированию, коучингу, развитию личного бренда, тренировкам и мотивации к занятиям спортом, что представлено в тематическом бандле.
Bent
Детали
Визуал в шаблоне очень яркий, и именно с такой цветовой гаммой спорт ассоциируется у молодежи. Поэтому очень велики шансы, что с помощью таких фото удастся привлечь аудиторию через таргетинг, рекламу у других блогеров, хештеги, геолокацию. Помимо этого на изображения можно размещать мотивирующие цитаты, которые очень любят спортсмены, информацию об услугах (стоимость какой-то услуги, акции, скидки) или публиковать без текста.
Cooq
Детали
Еще один пример в бизнесе, где нужно продавать физические товары — бандл о кулинарии. Фото еды, блюд, сладостей буквально должны соблазнять подписчика, продавать ваши товары. И для этого важно «играть» с разными ракурсами, как в шаблоне. Можно размещать на фото текст — например, названия товаров (в данном случае — блюд), позитивные фразы, информацию о скидках, анонсы конкурсов. А еще использовать однотонные фоны и не бояться работать с Фотошопом.
Никаких признаков скидок и акций на фото
Важно, чтобы визуал был не просто красивым и продающим, но и удобным в навигации. Если при продаже физических товаров с этом редко возникают проблемы, то с услугами — очень часто. Предприниматели просто публикуют какие-то стоковые фото, которые даже не всегда относятся к их бизнесу, никак не подписывают. Выглядит это как домашняя фотогалерея, которую хочется побыстрее закрыть, так как перечитывать посты не всегда есть время.
Под обозначенным фото идет акция, но внешне об этом ни слова
Хорошо, а как нужно?
Через фото и хештеги важно дать клиенту нормальную навигацию на странице. Если со вторым мы уже разобрались, давайте обсудим первое.
Бывают бизнес-аккаунты, где скидки почти каждый день, но это не мешает им делать крутой визуал, даже обозначая на фото размер скидки или другую важную информацию, как это представлено в специальном шаблоне с акциями.
Vanesha
Детали
Вроде постоянно рассказывается о скидках, но в сочетании с красивыми фото, яркими цветами и всегда разным размещением элементов выглядит необычно и креативно.
Вместо живых подписчиков боты и «мертвая» аудитория
Очень популярная ошибка при развитии бизнеса в Инстаграм среди тех, кто не очень знаком с этой соцсетью (обычно, это люди возрастом от 35 лет). Они считают, что накрученные якобы живые люди обеспечат их продажами и что вообще, схема «чем больше подписчиков, тем больше продаж» всегда работает безотказно. В итоге покупают подписки в программах с масслайкингом, массфоловингом и в начале 2020 года появились еще массовые отметки в сторис. Да, аудиторию это реально принесет, но неактивную, неживую, не заинтересованную. А еще за это дадут теневой бан и проще будет просто создать новую страницу. То есть, деньги потрачены, но они не окупились и не приумножились, как должно быть в бизнесе.
При 15 000 живых подписчиков у девушки под фото было бы хотя бы от 1000 лайков и минимум 100 комментариев
Хорошо, а как нужно?
Лучше задействовать несколько способов набора аудитории:
- хештеги (скорее всего, придет немного людей, но они точно будут при внедрении правильных хештегов);
- таргетинг (можно использовать как фото из ленты, так и подготовить специальный рекламный контент);
- реклама у блогеров (важно грамотно и аккуратно отбирать блогеров, анализировать их статистику, смотреть на активность аудитории, подачу чужой рекламы).
Но сначала нужно подготовить свой бизнес-аккаунт к активному продвижению. Как минимум, продумать тексты, контент для сторис, визуал, заполнить шапку профиля.
Да, сегодня многие думают больше об эстетике и красоте страницы, чем об удобстве ее просмотра. Но тексты на фото никто не отменял, особенно если они полезные и дают какую-то важную информацию клиенту еще до прочтения поста, как это сделано в шаблоне на тему бизнес-консультирования.
Promota
Детали
На фото никаких бизнесменов и вот этого всего, но есть несколько ведущих цветов и приятная палитра. Такие изображения и из общей массы не выбиваются, и смотрятся ярко, привлекающе. Именно с таким визуалом можно смело начать продвигать блог и закупать рекламу.
Непродуманный путь клиента
Думаем, вы часто видели ситуацию, когда заходишь на страницу, она очень нравится, да и товар реально красивый. Вы уже готовы купить, но сперва хотите более-менее понять ценовую политику и оценить — можете себе позволить покупку таких вещей или нет. Заходите почитать эту информацию в посте, но ее нет, потом заходите в комментарии, а там ненавистное «ответила в директ». И уже не хочется ничего покупать, так как мы все знаем, как работают подобные схемы: сначала спрашиваете в директ цену, потом начинают по 100 раз на день писать с вопросом, когда же вы решитесь на заказ и т.д. Вы уходите искать подобный товар к конкурентам, находите страницы с ценами и покупаете без лишних забот.
Хорошо, а как нужно?
Как и в любом бизнесе, важно продумать путь клиента, воронку продаж. Чем проще она будет для покупателя, тем лучше. Ведь если человек хочет что-то купить, он не хочет проходить через 9 кругов ада, постоянно вести с продавцом коммуникацию. Ему важно просто прочитать о товаре (состав, срок годности (если есть), размерная сетка, стоимость, гамма цветов), оформить заказ, оплатить, забрать и пользоваться. Поэтому цены лучше указывать либо на фото, либо в постах, крайний вариант — в комментариях (вместо «ответила в директ» прямо писать цену). Нет, это не сократит количество клиентов, ведь чаще при плохих продажах дело не в этом.
Надеемся, эта статья поможет уберечь ваш бизнес от глупых ошибок при работе с Инстаграм и сохранит сотни, тысячи долларов, а графические шаблоны, наведенные в примерах, помогут разобраться с визуалом и сделать его реально креативным, качественным, продающим.
На чтение 6 мин Просмотров 4.1к.
Обновлено 28.01.2021
Социальные сети довольно плотно вошли в нашу жизнь, для многих стали способом заработка. Одним из таких мессенджерей стал Instagram. Он является одним из самых популярных соц.сетей по количеству пользователей. Многие люди, желающие покорить Интернет, допускают много ошибок при ведении Инстаграма. Об этом и будет данная статья. Она поможет вам ознакомиться с ними и не допустить их в практике.
Содержание
- Ошибки при оформлении и ведении аккаунтов
- Отсутствие стратегии продвижения
- Закрытый коммерческий аккаунт
- Отсутствие контактных данных
- Однотипный контент
- Редкий или частый постинг
- Накрученные боты
- Отсутствие хэштегов
- Заключение
Ошибки при оформлении и ведении аккаунтов
Внешний вид вашего аккаунта влияет на многое, в том числе и на его посещение вашими потенциальными клиентами. Некрасивая и не оформленная страница вызывает у людей лишь недоверие и отталкивает их. Необходимо учитывать ошибки всех прошлых пользователей, и сделать для себя выводы.
Отсутствие стратегии продвижения
Большое количество держателей коммерческих аккаунтов не ставит себе цели отвечать интересам аудитории, они забивают свой профиль никому не нужной информацией. Скорее всего, в мыслях у них: «Чем больше – тем лучше». Но это не правильный ход мышления. Для остальных пользователей Инстаграм важнее не количество информации, а её полезность для него самого. Со временем число подписчиков таких страниц уменьшается, а активность падает.
В итоге, пользователь просто потратит своё время на написание постов зря, не получив должного внимания от аудитории и не изъяв для себя никакой прибыли. Чтобы решить эту проблему, ему в первую очередь нужно определиться с целью создания страницы. После того, как он определиться – надо выработать чёткий план действий, которому нельзя будет отступать ни на шаг. Так вы и сами не заметите, как большими рывками подходите к тому, о чём мечтали.
Хотелось бы отметить, что ежедневно необходимо анализировать свой контент и реакцию на него ваших подписчиков, так вы сможете понять, что стоит выкладывать, а что нет.
Закрытый коммерческий аккаунт
Закрытие своего профиля уж точно не станет полезным для актива и статистики. Пользователи чаще всего обходят такие страницы стороной, не желая тратить на них своё время. Во-первых, человек, попавший на этот аккаунт, не сможет понять сразу, какой контент там публикуется. Во-вторых, даже если он решит подписаться, его может оттолкнуть время ожидания на принятие подписки. Ведь владелец профиля не находится в социальной сети круглосуточно. Я не вижу смысла в закрытии коммерческих аккаунтов, ведь таким образом, их развитие замедляется, а иногда и останавливается вовсе.
Делая страницу приватной, вы автоматически лишаете его продвижения в Инстаграме через различные хэштеги, геолокации и т.п. Если вы хотите, чтобы ваш профиль рос в количестве подписчиков, но так же желаете сохранить свою неприкосновенность – вам следует перейти на бизнес-профиль или авторский аккаунт.
Отсутствие контактных данных
В случае, если вы ведёте коммерческий профиль, контактные данные оставлять просто необходимо, ведь клиенту нужно с вами как-то связываться, например, чтобы уточнить какую-то информацию. Здесь существует 3 распространённых ошибки:
- Контактных данных нет вообще ( владелец профиля не указывает ни геолокацию, ни электронную почту, ни номер телефона и т.д.)
- Номер телефона написан в виде текста в описание профиля. Это всё усложняет, так как пользователю будет необходимо вручную набирать его номер, чтобы позвонить;
- Геолокация прописана текстом или указан просто город. Это так же создаст для ваших клиентов некоторые преграды;
Так как лень правит миром, такие ошибки, скорее всего, станут роковыми для владельца страницы, ведь многим людям не хочется морочиться, даже с такими мелочами. Это может привести к уменьшению продаж или сокращению обращений пользователей за услугой, чтобы это исправить, вам необходимо верно занести все данные о себе. Они должны быть легкодоступными для любого пользователя.
Однотипный контент
Эта ошибка чаще появляется у тех, кто ведёт личный блог на большую аудиторию. Ни в коем случае, не нужно публиковать похожие между собой посты или посты, содержащие всем давно известную информацию. Это оттолкнёт ваших подписчиков.
Это ошибка приводит к потере заинтересованности пользователей, уменьшению актива на странице, большому количеству отписок. Если вы не можете не публиковать в свой Инстаграм подобные посты, то эту однотипную информацию можно перенести в сторис и, при желании, добавить в актуальные, так подписчики просто не будут смотреть, если им это не интересно.
Редкий или частый постинг
И то, и то не есть хорошо, потому что, как говорилось ранее, посты должны выкладываться по заранее обдуманному плану и через равные промежутки времени, желательно. Так аудитория будет точно знать, когда ждать новую публикацию, и именно в это время её большинство будет заходить на профиль владельца коммерческого аккаунта, что, конечно, повысит актив.
Если допустить такую ошибку, то есть риск потери охватов и многочисленных подписок, чтобы избежать этой участи нужно выкладывать посты, согласно составленному плану.
Накрученные боты
Чтобы расширить свою аудиторию некоторые пользователи прибегают к не совсем честным методам, одним из них являются боты по накрутке. Это делается в надежде на то, что актив профиля поднимется или возрастёт популярность. Но это так не работает. Чаще всего те люди, которые якобы приходят от бота – это уже «мёртвые» подписчики, другими словами от них нет никакого актива, поэтому накрутка максимум визуально повышает количество людей. Со временем они начнут отписываться и число пользователей, подписанных на аккаунт вернётся к прежнему.
К тому же, реальная аудитория, заметив такой ход пользователя, тоже может начать отписываться, потеряв доверие к нему. Администрация Инстаграм так просто это не оставит и скорее всего заблокирует профиль, без права восстановления.
Призываю вас несколько раз подумать, прежде чем пользоваться подозрительными программками по накрутке, это может подвергнуть опасности весь профиль полностью.
Отсутствие хэштегов
В последнее время хештеги стали очень распространённым «легальным» способом раскрутки профиля за короткое количество времени. Достаточно всего лишь выделить пару слов, олицетворяющих ваш пост и записать их без пробелов, предварительно перед ними поставив решётку. Умение правильно расставлять хэштеги поможет в грамотной раскрутке. Многие пользователи забывают о существовании данной вещи, а зря.
Таким образом, владелец профиля собственноручно лишает себя дополнительных просмотров и повышенного актива. Чтобы это исправить нужно научиться находить в тексе несколько главных слов – и готово!
Заключение
Чтобы стать держателем продвинутого и активного аккаунта – научитесь смотреть на него со стороны. Находите ошибки и немедленно исправляйте их. Чем раньше вы приведёте свою страницу в порядок, тем скорее вы добьётесь желаемого результата. Инстаграм, в современном мире, эта та платформа, на которой можно развиться до небывалых высот.
«Ошибки не совершает только тот, кто ничего не делает» – в принципе, высказывание верное. Но лучше вовсе не делать ошибок, особенно если от этого зависит прибыль компании и лояльность клиентов. Чтобы вы не попали в такую ситуацию, подготовили статью о том, какие ошибки чаще всего допускают при ведении Инстаграма*.
Конечно, ничего критичного в перечисленных ниже оплошностях нет, но тем не менее они влияют на репутацию компании, позиционирование бренда на рынке. Итак, давайте детально разберем, в чем таится корень зла.
Ошибка 1. Картинки с фотостоков
Первое что цепляет внимание пользователей – это фотографии к постам. Поэтому важно, чтобы картинка была интересной и яркой. Фотоконтент можно сделать самому или воспользоваться фотостоками.
Первый вариант хорош тем, что можно создать уникальный контент в собственном стиле и в дальнейшем это использовать. Но если нет возможности для съемки, то на помощь приходят фотостоки.
Там действительно большой выбор разнообразных картинок. Самое главное – правильно подобрать изображение. Есть максимально стоковые фотографии с неестественными эмоциями, а есть и интересные изображения.
Чтобы вы понимали отличия, то вот такие картинки для оформления профиля не подойдут:
Стоковые фотографии
Из этого можно получить только такую ленту:
Лента Инстаграм* со стоковыми фотографиями
Согласитесь, выглядит не очень.
А вот уже совсем другое дело:
Пример хорошей ленты Инстаграм*
Вроде ничего особенного, но лента и профиль уже будут выглядеть совсем по-другому.
Ошибка 2. Неинтересный контент
Все хотят, чтобы их посты читали и комментировали. Но не все добиваются такой цели. Бывает, что картинки к посту подобраны отлично, но все остальное оставляет желать лучшего.
Поэтому рекомендуем создавать действительно полезный текстовый контент. Скажем честно, никому неинтересно, когда вы желаете миру «с добрым утром» или оставляете сердечко под постом.
Пример плохого приветственного поста
Делайте разный контент: от лонгридов до небольших, но содержательных постов. Также старайтесь разнообразить контент: развлекательный, промо, вовлекающий и информационный.
Чтобы проанализировать, какой контент находит лучший отклик в сердцах подписчиков, рекомендуем смотреть на внутреннюю статистику Инстаграма* и пользоваться специальными сервисами. О том, как это делать, читайте тут.
Ошибка 3. Регулярность постов
Если вы думаете, что посты должны выходить по великим праздникам – один раз в месяц, то у меня для вас плохая новость. Это так не работает.
Представьте ситуацию, что пользователь подписался на ваш Инстаграм*, но вы решили, что будете делать публикацию с важными акциями каждое 6 чисто месяца. И вот наступает этот великий день и, как гром среди ясного неба, выходит пост. Все круто, но человек уже давно забыл, что подписался на вас и единственное чувство, которые испытает – это недоумение.
Регулярная публикация нужна не только для того, чтобы удерживать внимание пользователей, но также и для алгоритмов Инстаграма*. Если долго не выкладывать контент, то Инстаграм* будет занижать его показы для подписчиков. Грубо говоря, не все смогут видеть ваши посты, даже если подписаны.
Чтобы избежать такой ситуации, рекомендуем составить контент-план, где детально будет прописана дата публикации, формат (лента, сторис, reels и т.д.), тема постов, источник, откуда взять информацию.
Ошибка 4. Хештеги
Некоторые спорят, насколько нужны хештеги. Кто-то говорит, что они бесполезны и по ним никто-то не ищет, а другие уверены в обратном. Правда состоит в том, что хештеги действительно работают и помогают расширить охват аудитории. Но при нескольких условиях:
-
Должны быть подобраны правильно: тематические и средней частоты
-
Правильно расставлены : #правильныйхештег #воттакой, а вот это неверный вариант – #неправильныйхештег#воттакой
-
Количество хештегов к посту не должно превышать 10-15 штук, если злоупотреблять хештегами и ставить их в неограниченных количествах, то Инстаграм* может занизить показы поста.
Вот пример, где собраны самые популярные ошибки по работе с хештегами:
Пример поста с хештегами
Ошибка 5. Смешение личного и корпоративного контента в коммерческом профиле
Эта одна из фатальных ошибок ведения бизнес-профиля. Если ранее пользователь подписался на ваш аккаунт, то, очевидно, ему интересно читать контент. Заметьте, полезный контент. И ему не очень интересно, куда вы поехали на отдых, что делает ваш ребенок, какой спортзал вы посещаете и т.д.
Лента в этом случае выглядит крайне странно:
Лента, в которой смешаны рабочие и личные посты
Поэтому если хотите показывать миру свою личную жизнь, то заведите отдельный профиль и уже там пишите что душе угодно. А в бизнес-профиле компании оставьте все, что касается компании.
Ошибка 6. Отсутствие цен
Одна из распространенных проблем. В интернете уже даже ходят шуточки про топовую фразу «написали в личку», но владельцев аккаунтов это не останавливает, и они продолжают умалчивать цену:
Отсутствие цен в профиле является предметом множества шуток
Причины бывают разные: кто-то боится, что конкуренты узнают цену и обязательно установят ниже, а кто-то вообще считает, что только личное общение способно заставить клиента совершить покупку. Но дело в том, что большая часть клиентов просто уйдет искать информацию туда, где все прозрачно и понятно.
Пример коммуникации в профиле, в котором не указаны цены на товары
Согласны, что бывают ситуации, когда довольно сложно сказать цену. Но в этом случае стоит хотя бы указать приблизительную стоимость и прописать «от XX руб.», также можно написать, что проекты разные и цена рассчитывается индивидуально.
Поэтому если делаете обзоры товаров или рассказываете про услугу, то сразу укажите все характеристики и стоимость. Так вы облегчите жизнь не только себе, но и потенциальным клиентам – у них не останется вопросов.
Ошибка 7. Взаимодействие с клиентом
Публикация контента в соцсетях – это только часть работ по SMM. Также важно взаимодействие и общение с потенциальным клиентом. Во-первых, это ваша возможная прибыль, а во-вторых, если вам нужна хорошая репутация, то ни в коем случае нельзя упускать этот момент.
Безусловно, ситуации бывают разные – иногда сообщение попадает в категорию «Запросы на переписку» и о них специалист узнает не сразу. А иногда намеренно игнорирует по каким-то непонятным причинам.
Пример бизнеса, у которого проблема с взаимодействием с клиентами
Но половина беды, если сообщение просто проигнорировано. Еще бывает так, что сообщение прочитано, вам ответили и обещали уточнить информацию, но в итоге куда-то пропали.
Пример ошибки взаимодействия с клиентом
И самое любимое – просто переадресовывать клиента на другой канал. Но знайте, если вам клиент написал в соцсетях, значит, ему удобно общаться с компанией именно там, а не по телефону.
Пример переадресации клиента на другой канал
Поэтому, чтобы клиенты были довольны, а вы не теряли прибыль, оперативно отвечайте на вопросы, если что-то обещали – делайте и, конечно, будьте вежливы. Как видите, секрет успеха прост.
Ошибка 8. Хамство и неумение обрабатывать негатив
Да-да, такое до сих пор случается. Поэтому если вы взялись за продвижение своего бизнеса, будьте готовы столкнуться с критикой (иногда необоснованной) со стороны потенциальных и текущих клиентов.
Ни в коем случае не хамите, не грубите и не переходите на личности. Этим вы ничего не добьетесь, а просто покажете, что не умеете держать себя в руках и вам все равно на своих клиентов.
Смотрите один из примеров, когда эмоции одержали верх над здравым смыслом:
Пример неправильной отработки негатива
Неправильно обработанный негативный комментарий может привести к большому репутационному скандалу, особенно если вы работаете в региональной компании или попали в немилость блогеру с большой аудиторией.
Поэтому при обработке негатива запаситесь терпением и держите эмоции под контролем, даже если хочется высказаться очень резко. Вежливость – ваше всё.
Ошибка 9. Накрутка подписчиков
До сих пор есть те, кто зачем-то накручивает подписчиков. По факту это просто красивое число, в остальном же пользы нет. Накрученные пользователи не лайкают посты, не оставляют комментарии и самое главное – никогда не оформят у вас заказ.
Согласитесь, выглядит странно, когда у профиля больше трех тысяч подписчиков, а в посте всего шесть лайков.
Пример аккаунта с накрученным количеством подписок
К тому же любая накрутка может привести к теневому бану. А что вы хотели? Instagram* борется с ботами и фейками и строго наказывает провинившихся. В качестве наказания занижает охваты аудитории и в крайнем случае может даже заблокировать. Так что если хотите привлечь пользователей в свой аккаунт, пользуйтесь разрешенными методами, например, таргетированной рекламой.
Ошибка 10. Неправильно настроенная таргетированная реклама
Как писали выше, таргетированная реклама способна привести целевую аудиторию, но при условии, что все параметры рекламы были верно настроены. В противном случае вас ждет нецелевой трафик и слитый бюджет на рекламу. А оно вам надо? Думаю, что нет.
Поэтому тщательно изучите свою целевую аудиторию: пол, возраст, географию, как принимают решения о покупке, чем интересуются и т.д. И только после того, как соберете полный портрет клиента, приступайте к настройке рекламы.
Одни из частых ошибок при настройке таргетинга это:
-
Неверно выставленная география показа рекламы. Например, компания работает только по Екатеринбургу, а вы настроили рекламу на всю Россию.
-
Выбрана слишком широкая аудитория. В этом, конечно, нет ничего плохого, но расход бюджета будет выше и показы рекламы будут также идти по нецелевой аудитории.
-
Неинтересные креативы. Удачный текст и картинка – это 50% успеха вашей рекламы. Остальные 50% это корректные настройки.
Хоть и кажется, что работать с Инстаграмом* проще простого, но тем не менее важно учитывать кучу нюансов, начиная от внешнего вида бизнес-профиля и заканчивая взаимодействием с клиентами. Поэтому если понимаете, что у вас не хватает знаний и времени на полноценное ведение профиля, стоит передать работы специалисту, чтобы соцсети заработали на все 100%.
P.S. Всем читателям статьи дарим книгу «Бизнес в Instagram* для чайников». Скачать книгу вы можете по ссылке.
* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года.
Создать аккаунт на AdvantShop
На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.
Воспользоваться консультацией специалиста
Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.
Связаться
Анна Володина, интернет-маркетолог COMPASS GROUP RUS, рассказала блогу Нетологии о главных ошибках при ведении коммерческого аккаунта в Инстаграм и поделилась советами, как их избежать.
В 2017 году Инстаграмом пользовались свыше 700 миллионов человек. С ростом количества личных страниц наблюдается и рост коммерческих аккаунтов. Компания постоянно улучшает функциональность, обновляя интерфейсы и увеличивая возможности, поэтому можно смело утверждать — это приложение стало очень удобной платформой для развития бизнеса.
Программа обучения: «Контент-маркетинг: создание и реализация успешной медиастратегии»
Представители среднего и малого бизнеса выбирают эту социальную сеть для поиска новых клиентов и продаж, при этом многие совершают ошибки, которые сильно сказываются на результатах. Я расскажу об основных ошибках и дам советы, как их можно избежать.
Ошибка 1. «Мертвые души»
«Мертвыми душами» я называю ботов, которых в больших объемах скупают начинающие блогеры и многие коммерческие аккаунты. Увы, это давно потеряло какой-либо смысл, так как боты не приносят прибыли и никак не повышают активность в аккаунте, поэтому ER (процент вовлеченности относительно просмотров к действиям) остается низким, продажи не идут, продвижение стоит на месте, но цифры в разделе «подписчики» поднимаются.
Такой метод продвижения долго не проживет — администрация Инстаграма начала блокировать аккаунты с ботами. Так что если хотите навредить конкуренту — купите ему ботов. Себе же закупать их не советую.
При 74,9 тысячах подписчиков под фото всего несколько десятков лайков: очевидно, что аккаунт полон «мертвых душ».
Ошибка 2. Вкусная конфета с дешевым фантиком
У вас есть продукт или услуга, и главная задача — подать его очень красиво. Некачественные фотографии и плохие тексты не продадут товар, даже если он высокого качества.
Статья в SMMPlanner на тему контент-маркетинга в Инстаграме подтверждает необходимость работы над визуальной составляющей профиля.
Не стоит скупиться на фотографов, копирайтеров и SMM-специалистов, если для вас Инстаграм — один из основных каналов продаж. Толковых специалистов с каждым днем всё больше, вполне можно найти опытных фрилансеров на удаленной основе и выйдет это на 20−50% дешевле, чем брать профессионала в штат на полный день. Даже если аккаунт выполняет скорее репутационную функцию, нежели продажную, то и тут не советую экономить. Вам ведь важна репутация?
Порталы для поиска фрилансеров: FL.ru, Weblancer.net, Freelance.ru.
Вероятность хороших продаж с такой визуализацией товара очень низкая.
Ошибка 3. Недостаточно усилий
Вы красиво оформили свой профиль и подобрали качественный контент. Начали регулярно выпускать посты, использовать правильные хештеги и геолокацию. Пытаетесь вовлекать подписчиков в разговор и делаете интересные акции, но аккаунт не растет. В чем проблема?
Да в том, что, увы, этого всего мало. Да, качество профиля напрямую влияет на то, подпишется ли на вас будущий клиент. Но как он вас найдет? Несколько человек придут по хештегам и геолокации (особенно, когда речь о совсем молодых аккаунтах), но не больше. Занимайтесь хорошим таргетингом и устраивайте коллаборации с лидерами мнений на постоянной основе — вот ключ к успеху.
Начать создавать рекламу — очень просто, достаточно открыть рекламный кабинет и начать тестировать разные аудитории, заголовки и картинки.
Ошибка 4. Долгий путь к покупке
Вы собрались продавать. Но все ли ваши будущие клиенты уже хотят купить? Советую планомерно создавать спрос. Если планируете основательно закрепиться в этой социальной сети, важно приносить пользу своей аудитории. Конечно, делать из страницы целый блог с кучей полезных советов — сложно, да и не всегда нужно. Но ввести рубрику с интересными постами без рекламы однозначно стоит.
Хочу также поговорить о ценах в профиле. Чем больше клиенту нужно сделать «телодвижений», тем хуже работает воронка продаж. Если для того, чтобы узнать цену, нужно написать в директ, а там вы вышлите бланк заявления и только потом клиенту пришлют на почту стоимость продукта, то половина потенциальных покупателей сбежит к конкурентам.
Все эти комментарии собраны под одним постом. Если бы SMM-специалист указал стоимость, то сэкономил свое время и время потенциальных клиентов.
Блогеры — это отличный способ заявить о своем бренде на многомиллионную аудиторию, сравнимую с охватом телеканалов, и окупить затраты на рекламу в считаные часы или даже минуты, но также это возможность слить весь бюджет в трубу без явных на то показаний. Причина в том, что сейчас всё еще очень легко создать впечатление популярного и «живого» аккаунта с высокой активностью от подписчиков и отличным ER.
Методик много: чаты активности в Телеграме, когда все по очереди кидают свои посты и комментируют друг друга, гивы (розыгрыши), ну и специальные сервисы по накрутке чего угодно — от подписчиков до сохранений.
Самостоятельная аналитика чужого аккаунта — не очень простая вещь, поэтому стоит «пробить» блогера через Livedune и запросить статистику профиля. Подойдите к выбору лидера мнений ответственно и неторопливо.
Читать ещё: «Лидеры мнений: практическое руководство для бизнеса по сотрудничеству с блогерами»
Подведем итог
Перед тем как начинать продавать через Инстаграм, советую задать себе вопросы:
- Как вы себя позиционируете и какие цели ставите?
- Кто ваша аудитория?
- Что она от вас ждет?
- В чем заключается ваше УТП (уникальное торговое предложение)?
Ответив на эти вопросы, вам будет гораздо проще выстроить стратегию продвижения. Кстати, далеко не во всех нишах стоит брать пример с конкурентов. Конечно, необходимо провести анализ рынка, но, если речь об узкой или «нетипичной» для Инстаграма сфере, то, возможно, стоит использовать нестандартные решения.
Ориентируйтесь на популярные профили, берите на вооружение их приемы коммуникаций, повышения вовлеченности, работы с негативом, организацию конкурсов и акций, не забывайте о качественном контенте и постоянном продвижении. Желаю вам лояльных клиентов и высоких конверсий!
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.
Сейчас профиль в Инстаграм есть практически у любого продуктового магазина и точно у каждой девочки, которая шьет шарфики. Большинство продающих аккаунтов допускают одни и те же ошибки. Никогда так не делайте.
1. Вы не анализируете конкурентов
Подпишитесь на профили ваших ближайших конкурентов, следите за частотой публикаций, за активностью их аудитории. А с помощью сервиса Popsrters вы можете посмотреть, какие посты набирают больше всего лайков и комментариев.
Кстати, попробуйте настроить массфоловинг на подписчиков ваших конкурентов. Это на 100% готовая на вас подписаться аудитория. О том, как это сделать мы рассказывали здесь.
2. Не понимаете кому продаете свой товар/услугу и не решаете проблему аудитории
В первую очередь вам следует понять, кто ваш покупатель. Не стоит вести аккаунт в раскрепощенном стиле, обращаться на “ты” и делать ультрамодные фоточки, если продаете кухни под заказ премиум сегмента. Манера ведения профиля и контент должны соответствовать вашей ЦА.
3. Гонитесь только за числом подписчиков
Если вам кажется, что заработать в Инстаграм можно лишь имея полмиллиона подписчиков — вы ошибаетесь. Куда важнее насколько лояльна ваша аудитория и готова ли она покупать ваш продукт. Не стоит бездумно накручивать подписчиков в инстаграме, если вы не понимаете зачем вам это нужно.
4. У вас нет конкретной цели
Для чего вы завели профиль в Инстаграм? Просто чтобы там присутствовать? В этом случае, нужно ли вообще тратить на это время? Задумайтесь, хотите ли вы, чтобы ваша работа принесла результат? И если да, то какой?
5. Не готовы вкладываться в продвижение
Вы выкладываете постики раз в день и записываете пару Сториз, но на этом все. Возможно вы даже удивляетесь, почему количество подписчиков не растет. В 2019 году без рекламы и продвижения вы далеко не уедете, поэтому придется здесь придется раскошелиться. Ну а если вы не готовы тратить свое время, то переходите к следующему пункту.
6. Думаете, что справитесь со всем сами
Вот прямо сейчас введите в поисковой строке “магазин” и, готовы поспорить, 5 из 10 аккаунтов будут оформлены абсолютно бездарно. Да, никто лучше вас не может чувствовать продукт и знать как его презентовать. Но если у вас есть возможность, то стоит довериться профессионалу. Так вы снимете с себя лишнюю нагрузку, а заодно и будет с кого спросить о результатах.
Хотя есть вероятность, что вам просто навешают лапши на уши и будут брать деньги за некачественную работу. Поэтому обязательно отправляйте тестовое задание и берите сотрудника на стажировку.
Ну а если вы все-таки сами решили раскручивать свой профиль, то сайт для накрутки подписчиков Лайкатор всегда придет вам на помощь. Здесь вам нужно всего один раз установить ежедневное задание и наслаждаться крутыми результатами.
Как накрутить подписчиков в Инстаграм?
- Зарегистрируйтесь в сервисе накрутки лайков и подтвердите почту;
- Добавьте ссылку на профиль, на который хотите раскрутить;
- Установите ежедневное задание;
- Пополните баланс аккаунта;
- Расслабьтесь и получайте удовольствие.
На чтение 6 мин Просмотров 4.3к.
Обновлено 28.01.2021
Социальные сети довольно плотно вошли в нашу жизнь, для многих стали способом заработка. Одним из таких мессенджерей стал Instagram. Он является одним из самых популярных соц.сетей по количеству пользователей. Многие люди, желающие покорить Интернет, допускают много ошибок при ведении Инстаграма. Об этом и будет данная статья. Она поможет вам ознакомиться с ними и не допустить их в практике.
Содержание
- Ошибки при оформлении и ведении аккаунтов
- Отсутствие стратегии продвижения
- Закрытый коммерческий аккаунт
- Отсутствие контактных данных
- Однотипный контент
- Редкий или частый постинг
- Накрученные боты
- Отсутствие хэштегов
- Заключение
Ошибки при оформлении и ведении аккаунтов
Внешний вид вашего аккаунта влияет на многое, в том числе и на его посещение вашими потенциальными клиентами. Некрасивая и не оформленная страница вызывает у людей лишь недоверие и отталкивает их. Необходимо учитывать ошибки всех прошлых пользователей, и сделать для себя выводы.
Отсутствие стратегии продвижения
Большое количество держателей коммерческих аккаунтов не ставит себе цели отвечать интересам аудитории, они забивают свой профиль никому не нужной информацией. Скорее всего, в мыслях у них: «Чем больше – тем лучше». Но это не правильный ход мышления. Для остальных пользователей Инстаграм важнее не количество информации, а её полезность для него самого. Со временем число подписчиков таких страниц уменьшается, а активность падает.
В итоге, пользователь просто потратит своё время на написание постов зря, не получив должного внимания от аудитории и не изъяв для себя никакой прибыли. Чтобы решить эту проблему, ему в первую очередь нужно определиться с целью создания страницы. После того, как он определиться – надо выработать чёткий план действий, которому нельзя будет отступать ни на шаг. Так вы и сами не заметите, как большими рывками подходите к тому, о чём мечтали.
Хотелось бы отметить, что ежедневно необходимо анализировать свой контент и реакцию на него ваших подписчиков, так вы сможете понять, что стоит выкладывать, а что нет.
Закрытый коммерческий аккаунт
Закрытие своего профиля уж точно не станет полезным для актива и статистики. Пользователи чаще всего обходят такие страницы стороной, не желая тратить на них своё время. Во-первых, человек, попавший на этот аккаунт, не сможет понять сразу, какой контент там публикуется. Во-вторых, даже если он решит подписаться, его может оттолкнуть время ожидания на принятие подписки. Ведь владелец профиля не находится в социальной сети круглосуточно. Я не вижу смысла в закрытии коммерческих аккаунтов, ведь таким образом, их развитие замедляется, а иногда и останавливается вовсе.
Делая страницу приватной, вы автоматически лишаете его продвижения в Инстаграме через различные хэштеги, геолокации и т.п. Если вы хотите, чтобы ваш профиль рос в количестве подписчиков, но так же желаете сохранить свою неприкосновенность – вам следует перейти на бизнес-профиль или авторский аккаунт.
Отсутствие контактных данных
В случае, если вы ведёте коммерческий профиль, контактные данные оставлять просто необходимо, ведь клиенту нужно с вами как-то связываться, например, чтобы уточнить какую-то информацию. Здесь существует 3 распространённых ошибки:
- Контактных данных нет вообще ( владелец профиля не указывает ни геолокацию, ни электронную почту, ни номер телефона и т.д.)
- Номер телефона написан в виде текста в описание профиля. Это всё усложняет, так как пользователю будет необходимо вручную набирать его номер, чтобы позвонить;
- Геолокация прописана текстом или указан просто город. Это так же создаст для ваших клиентов некоторые преграды;
Так как лень правит миром, такие ошибки, скорее всего, станут роковыми для владельца страницы, ведь многим людям не хочется морочиться, даже с такими мелочами. Это может привести к уменьшению продаж или сокращению обращений пользователей за услугой, чтобы это исправить, вам необходимо верно занести все данные о себе. Они должны быть легкодоступными для любого пользователя.
Однотипный контент
Эта ошибка чаще появляется у тех, кто ведёт личный блог на большую аудиторию. Ни в коем случае, не нужно публиковать похожие между собой посты или посты, содержащие всем давно известную информацию. Это оттолкнёт ваших подписчиков.
Это ошибка приводит к потере заинтересованности пользователей, уменьшению актива на странице, большому количеству отписок. Если вы не можете не публиковать в свой Инстаграм подобные посты, то эту однотипную информацию можно перенести в сторис и, при желании, добавить в актуальные, так подписчики просто не будут смотреть, если им это не интересно.
Редкий или частый постинг
И то, и то не есть хорошо, потому что, как говорилось ранее, посты должны выкладываться по заранее обдуманному плану и через равные промежутки времени, желательно. Так аудитория будет точно знать, когда ждать новую публикацию, и именно в это время её большинство будет заходить на профиль владельца коммерческого аккаунта, что, конечно, повысит актив.
Если допустить такую ошибку, то есть риск потери охватов и многочисленных подписок, чтобы избежать этой участи нужно выкладывать посты, согласно составленному плану.
Накрученные боты
Чтобы расширить свою аудиторию некоторые пользователи прибегают к не совсем честным методам, одним из них являются боты по накрутке. Это делается в надежде на то, что актив профиля поднимется или возрастёт популярность. Но это так не работает. Чаще всего те люди, которые якобы приходят от бота – это уже «мёртвые» подписчики, другими словами от них нет никакого актива, поэтому накрутка максимум визуально повышает количество людей. Со временем они начнут отписываться и число пользователей, подписанных на аккаунт вернётся к прежнему.
К тому же, реальная аудитория, заметив такой ход пользователя, тоже может начать отписываться, потеряв доверие к нему. Администрация Инстаграм так просто это не оставит и скорее всего заблокирует профиль, без права восстановления.
Призываю вас несколько раз подумать, прежде чем пользоваться подозрительными программками по накрутке, это может подвергнуть опасности весь профиль полностью.
Отсутствие хэштегов
В последнее время хештеги стали очень распространённым «легальным» способом раскрутки профиля за короткое количество времени. Достаточно всего лишь выделить пару слов, олицетворяющих ваш пост и записать их без пробелов, предварительно перед ними поставив решётку. Умение правильно расставлять хэштеги поможет в грамотной раскрутке. Многие пользователи забывают о существовании данной вещи, а зря.
Таким образом, владелец профиля собственноручно лишает себя дополнительных просмотров и повышенного актива. Чтобы это исправить нужно научиться находить в тексе несколько главных слов – и готово!
Заключение
Чтобы стать держателем продвинутого и активного аккаунта – научитесь смотреть на него со стороны. Находите ошибки и немедленно исправляйте их. Чем раньше вы приведёте свою страницу в порядок, тем скорее вы добьётесь желаемого результата. Инстаграм, в современном мире, эта та платформа, на которой можно развиться до небывалых высот.