Основные ошибки при продвижении

Из этой статьи вы узнаете:

1. 10 самых частых ошибок маркетологов
2. Неочевидные ошибки в маркетинге

10 самых частых ошибок маркетологов

Типичная ошибка маркетологов — оставлять без внимания разработку стратегии, анализ и оценку эффективности каналов продвижения или разрабатывать стратегию кампании без первоначальной постановки целей. Предприниматели часто оплачивают рекламу без продуманного плана и стратегии. Они «раздувают» или «сливают» бюджет, не вкладываясь в разработку бренда и качественного рекламного контента.

Мы собрали 10 классических «ляпов» маркетинговых отделов и предпринимателей, которые сами занимаются продвижением.

Неудачное наименование, логотип и их оформление

Наименование, знак и цвета, лозунги и мелодии, по которым вас узнают потребители, важно тщательно продумывать — на этих слагаемых будет строиться ваш бренд. Если изначально составляющие были выбраны неправильно, то это обязательно отразится на результатах маркетинговой кампании. Они особенно важны, когда фирма только вышла на рынок и кампания — первая в ее жизни.

Кафе «Столовая» или салон красоты «АБР» (инициалы владельца) — примеры скучных наименований, на которых невозможно построить узнаваемый бренд. Проблема может быть и в неудачном оформлении — слишком ярких или невзрачных цветах, нечитаемом шрифте, некачественной упаковке товара, который должен быть прорекламирован.

Наименование компании или продукта не должно ассоциироваться с бранными или смешными словами, компаниями-конкурентами или наркотиками. Мы рассказывали, как выбрать для фирмы название, которое запомнит и полюбит целевая аудитория.

Знаменитую корейскую лапшу «Досирак» в России назвали «Доширак», чтобы не вызывать смешные ассоциации. Марка французского детского питания «Бледина» тоже вызвала неоднозначную реакцию у россиян. Были проблемы и с запуском энергетического напитка «Кокаин», который целевая аудитория отказалась покупать из-за провокационного бренда.

Провокационный бренд «Кокаин» отталкивает покупателя, а четкая и емкая надпись в сочетании с удачным дизайном — привлекает

Бренд не должен вызывать ненужных ассоциаций

Вред. Если фирма только выходит на рынок и ее никто не знает, то правильно заявить о своем бренде очень важно. Неудачный бренд ведет к тому, что его не запоминают, путают с другим или обходят стороной. Название и оформление бренда не цепляют, не создают эмоциональную связь и не мотивируют купить продукт, а иногда даже отталкивают — бренд плохо узнают, а товары не покупают. Брендинг важен и для тех, кто давно работает на рынке, ведь узнаваемость влияет на продажи и помогает опережать конкурентов.

Как исправить. Измерить узнаваемость бренда при помощи опроса и подсчитать BrandForce (BF) — показатель силы (узнаваемости) бренда. Это нужно, чтобы понять, есть проблема или нет. Зная, как потребители оценивают ваш бренд, можно понять, нужен ли компании ребрендинг.

Используйте формулу:

BF = (доля знающих марку (%) : 100) × (доля выделивших самую сильную эмоцию марки (%) : 10) + количество свойств марки, превосходящих ожидания потребителей

Минимальное значение BF — 1,5, максимальное — 10. Измерение узнаваемости бренда можно заказать у компании, которая проводит соцопросы.

Стоимость одной анкеты зависит от объема выборки, сложности опроса и других факторов, но в среднем обходится в 170 — 200 рублей. Заказать опрос можно в интернете или провести самостоятельно, вывесив его на своем сайте или в соцсети.

Доля тех, кому известен бренд ваших чипсов, «Антошка-Картошка» в общем количестве посетителей магазинов — 7%, из них в полном восторге от них только 1%. В опросе потребители выделили только одно свойство чипсов, которое не ожидали получить при покупке — необычный вкус хрена.

Считаем силу бренда чипсов: 7% : 100 × 1% : 10 + 1 = 1,007

Показатель ниже минимального уровня означает, что нужен ребрендинг. Новый бренд должен быть простым, емким и оригинальным. Ребрендинг включает замену изображения, названия, оценку положения бренда относительно конкурентов и разработку стратегии новой торговой марки.

Обычно брендинговые агентства не публикуют цены на сайте, поскольку в каждом случае бюджет рассчитывается индивидуально. По сообщениям СМИ ребрендинг стоит в среднем от 1,2 до 1,5 млн рублей.

Ребрендинг московского метро, которым занималась дизайн-студия Артемия Лебедева, стоил 232 млн рублей. В расходы входит исследование бренда, разработка визуального образа, фирменного стиля.

Срок разработки нового бренда — 20 — 30 дней, а для крупного бизнеса до 4 — 5 месяцев. Найти исполнителя можно на сайте Ассоциации брендинговых компаний России. Бюджетно сделать дизайн логотипа можно у фрилансера на одной из бирж контента (fl.ru, kworks.ru и пр.). Это стоит от 3 тыс. рублей, но результат зависит от везения.

Нет четкой ориентации на свою аудиторию

Целевая аудитория (далее — ЦА) — группа основных потребителей вашей продукции. Зная ЦА, можно составить среднестатистический портрет клиента.

Целевая аудитория автостраховщиков — автовладельцы и компании с автопарком. Страхователь, купивший машину в кредит, заинтересован в экономии на страховке и автоматическом дистанционном продлении полиса. Юридических лиц интересуют скидки и бонусы за оптовое страхование.

Знание ЦА помогает создать эффективную маркетинговую стратегию. Например, коробочные продукты для автозаемщиков, которые активно предлагают страховые компании — КАСКО с ограничениями, по более низкой цене, но покрывающее все риски заемщика.

Попытка охватить товаром или услугой всех и сразу может привести к тому, что продукт окажется невостребованным.

Пример ошибочной стратегии: неудачная реклама джинсов для обычных американских женщин. В рекламной кампании, которая стартовала под слоганом: «Будьте привлекательны, несмотря на размеры и формы», участвовали только стройные модели. Это выглядело красиво, но отпугнуло от бренда основную потенциальную аудиторию в США — женщин с лишним весом. Производитель плохо изучил целевую аудиторию и не понимал ее потребностей.

Запуская на рынок джинсы для всех, производитель использовал в рекламе только худых моделей

Вред. Незнание ЦА ведет к бессмысленной трате денег на малоэффективную рекламу. Вместо того, чтобы изучить потребности и привычки клиента, сосредоточиться на точечных ударах, компания «раздувает» бюджет на рекламу, а она не дает отдачи.

Как исправить. Изучить ЦА и самых активных потребителей при помощи опросов, маркетингового исследования, общения в соцсетях и изучения отзывов на сайте. Если вы предлагаете много разных продуктов, то нужно сегментировать ЦА. Так легче выбрать подходящие способы продвижения для каждого сегмента. Например, для молодежной аудитории — соцсети и вирусная реклама, а для пенсионеров — печатная или баннерная реклама.

Портрет целевой аудитории:

• демография (пол, возраст, образование, работа);
• география (регион, страна, язык);
• ценности;
• проблемы;
• интересы;
• уровень владения компьютером, доступ к приложениям;
• активность;
• платежеспособность.

Изучать потребителей нужно каждый год, потому что интересы аудитории могут меняться из-за появления новых продуктов, моды и других факторов.

Рынок мобильных приложений, по прогнозу компании App Annie, будет ежегодно увеличиваться на 18%. Россия — один из лидеров по загрузке приложений, она входит в Топ-5 по загрузкам App Store и Google Play в мире, поэтому потребителей с каждым годом будет все больше интересовать их наличие. Проведите опрос, чтобы выяснить интересы ЦА и получите эффективный канал продаж, опередив конкурентов.

Не ограничивайтесь поверхностным изучением ЦА. Знание их любимых книг, фильмов, радиостанций и программ по ТВ поможет выбрать каналы продвижения и сделать интересный, креативный контент.

Неудачное копирование работы конкурентов

Война брендов — обычное явление на рынке. В борьбе за клиента компании стараются выделиться и опередить друг друга. Но слепое копирование маркетинга конкурента ни к чему хорошему не приведет.

Однотипная реклама практически не выделяется среди остальных объявлений и не привлекает новых клиентов

Например, конкурент размещает баннеры или бросает весь бюджет на дистрибуцию, а вы кидаетесь делать то же самое, даже не проанализировав итоги его кампании. Это часто продиктовано страхом отстать и потерять клиентов.

Копирование бывает и неосознанным. Например, обе компании сделали интернет-магазин из похожих бесплатных шаблонов или заказали рекламу в одном агентстве, решившем сэкономить на креативе.

Вред. Главная проблема — растрачивание маркетингового бюджета впустую. Потребители будут путать ваш товар с продукцией конкурентов и заходить не на ваши сайты и не в ваши магазины. Привязанность к действиям конкурирующей компании ведет к отсутствию самостоятельного развития. Если конкуренты набивают шишки и меняют каналы продвижения, постепенно оптимизируя маркетинговые бюджеты и планы, вы топчетесь на месте, не добиваясь результата.

Для конкурентного анализа нужно:

• знать 10 компаний, с которыми вы вынуждены бороться за клиента, и их основные маркетинговые инструменты;
• найти офлайн рекламу и сайты конкурентов. Сайты проанализируйте через сервисы Wordstat, Similarweb, AdVodka и т. п. Это покажет, насколько высокий у них трафик, откуда «бежит» клиент;
• выяснить мнение потребителей о ваших конкурентах через опросы, отзывы на сайтах и в соцсетях.

Как исправить. Вместо слепого копирования, проанализировать достоинства и недостатки кампании конкурентов. Разработайте свою маркетинговую стратегию, которая учтет выявленные проблемы или будет радикально отличаться от чужой.

Анализ сайта конкурента покажет, на какие запросы и в каком количестве приходят посетители, из каких регионов больше запросов, сколько потерянных клиентов и прочее

Если самостоятельно провести анализ тяжело, то его можно заказать у компании-подрядчика, которая занимается маркетинговыми исследованиями.

Иногда, чтобы оторваться от конкурентов, применяют радикальный маркетинг — провокационные слоганы и оригинальные акции, конкурсы, розыгрыши призов.

Пока конкуренты заняты дизайном коробок для пиццы, вы можете начать дарить вторую пиццу при самовывозе или продавать третью за полцены. Можно объявить о вечеринке для клиентов, во время которой разрешается пробовать все виды пиццы, либо провести веселый конкурс на ее поедание.

Неправильное распределение маркетингового бюджета

Слишком маленький или большой бюджет на рекламу может навредить. Он должен распределяться по эффективным каналам продвижения и соответствовать целям кампании. Если продукт подходит всем потребителям, например, мыло или зубная паста, то 70 — 80% бюджета нужно потратить на ТВ-рекламу, билборды, печатную рекламу и другие прямые инструменты. Именно такой подход применяют продавцы такого рода товара.

Остаток средств уходит на промоакции, рассылки, вирусную рекламу в сети и другое. Если распределить расходы наоборот, можно сорвать всю кампанию.

Если цель рекламы — увеличить продажи интернет-магазина, то 90% бюджета нужно направить на digital-инструменты: SEO, контекстную рекламу, таргет и пр. Установка билбордов с адресом интернет-магазина может быть одним из финальных мероприятий, когда потребители легко находят сайт в поисковиках и часто переходят на его страницу из соцсетей.

Обычно бюджет основан на планируемой прибыли и равен 1 — 5% объема продаж. Если не планировать расходы или вкладывать только остатки средств, то важные инструменты могут недополучить финансирования и эффект от кампании будет не тот.

Вред. Успех маркетинговой кампании на 90% зависит от оптимально рассчитанных вложений в нее. Подпитка финансами неэффективных инструментов приводит к ненужным тратам, а ситуативные расходы дают кратковременный результат.

Как исправить. Проанализировать предыдущую маркетинговую кампанию и понять, какие инструменты были эффективными, а какие нет. Для этого проводится анализ ключевых показателей эффективности (KPI).

В маркетинге к ним относятся показатели:

• посещаемость;
• процент превращения посещений в покупки — конверсия, процент отказов (если речь об онлайн-маркетинге);
• размер среднего чека;
• показатель возврата инвестиций в рекламу — ROI.

ROI рассчитывается по формуле:

ROI = ((доходы от маркетинга − расходы на маркетинг) : расходы на маркетинг ) × 100%

В этой формуле под доходами от маркетинга понимается прибыль, полученная от продажи товара, реализованного при помощи рекламной кампании. Расходы на маркетинг — траты на организацию всех маркетинговых мероприятий (оплату рекламы, промоутеров и пр.).

Коэффициент должен быть на уровне минимум 100%. Если полученное число меньше, то маркетинговая кампания не окупилась.

ROI считают для каждого канала продвижения отдельно и для их совокупности.

Убыточные инструменты лучше полностью убрать из плана маркетинговой кампании или сократить до минимума. Например, если эффективна раздача листовок, увеличиваем расходы на промоутеров. А если убыточна реклама в соцсетях, меняем подачу или ищем другие каналы продвижения.

Средний чек рассчитывается по формуле:

СЧ = выручка за период : количество заказов за период

Снижение среднего чека, если оно не связано с сезонным спадом активности или переориентацией на более дешевые товары, может говорить об оттоке покупателей (в том числе по причине экономического кризиса).

Учитывая KPI, составьте новый оптимизированный бюджет на основе ожидаемой прибыли или стоимости товара.

Маркетинговый план должен учитывать сроки, исполнителей и затраты. Посмотрите стандартный шаблон маркетингового плана.

Игнорирование SEO, соцсетей, интернета

Отказ от продвижения в интернете встречается все реже. Однако бывает, что сама стратегия выбрана неправильно или стартапы не понимают пользу SEO-оптимизации сайта или соцсетей как каналов для продвижения своего продукта.

Сайт магазина продажи одежды может быть «мертвым» — с плохими описаниями товара, размытыми фотографиями, повисшими вопросами клиентов, на которые никто не отвечает. Значит, онлайн-страницей не занимаются.

Начинающие предприниматели часто копируют описания товара у поставщиков, не учитывая, что потребители выходят на чужие сайты, посылая запросы в поисковик. Отсутствие коммуникации с клиентами в соцсетях приводит к тому, что на сайт переходят единицы, а сам предприниматель ничего не знает о потребностях своей ЦА.

Вред: Пока конкуренты наращивают присутствие в сети, запускают мобильные приложения и увеличивают объемы онлайн-продаж, вы остаетесь в 1990-х годах.

Будущее за е-коммерцией, ежегодно ее объемы растут. В России по прогнозам на 2018 год прирост составил 18%, объем рынка достиг 1,115 млрд. рублей. Присутствие в сети позволяет увеличить базу клиентов, сделать бренд узнаваемым и расширить географию покупок, в том числе за счет зарубежных покупателей.

Пример большого прямого трафика на сайт

Как исправить. Заказать SEO сайта, создать интересные аккаунты в соцсетях — это необходимый минимум. Для продвижение придумайте оригинальную акцию, которая сподвигнет пользователей соцсетей со всех ног бежать на ваш сайт и покупать товар.

Например, организуйте игры в стиле «Выбери себе подарок на сайте», где при выполнении условий покупатель может выбрать товар в подарок, закупите эксклюзивные товары или запустите внеплановую «Черную пятницу».

Для продвижения сайта проще всего найти digital-агентство. Его услуги обойдутся в 12 — 50 тыс. рублей в месяц, такие цены предлагают 1PS, Skobeev, ArtSide, «Лидервеб». Тексты будут оптимизированы под поисковые системы, дизайн улучшен, а поисковики начнут показывать ваш сайт на первых страницах.

Если у компании нет сайта и соцсетей, то стоит заказать все это как можно быстрее (на это уйдет 50 — 350 тыс. рублей).

Трафик сайта до SEO-оптимизации сайта

Трафик сайта после SEO-оптимизации сайта

Отсутствие четкого маркетингового планирования

Отсутствие плана маркетинга — проблема небольших компаний. Обычно это связано с отсутствием денег. Некоторые оплачивают рекламу несистемно, ничего не планируя и не выстраивая цели, а другие оплачивают 2 — 3 ролика на ТВ и, не видя отдачи, прекращают. Нормальная кампания занимает не меньше 3 — 6 месяцев и просчитывается до мелочей.

Вред. Отсутствие четкого плана может свести на нет всю стратегию.

Решив вывести на рынок новый бренд косметики, предприниматель организует презентацию в дорогом отеле с раздачей пробников и каталогов. Люди не знают ничего о товаре, поэтому посетителей мало, PR-отдачи никакой. Деньги, которые могли быть потрачены на рекламу в женских журналах, на сайтах и в соцсетях, уходят в никуда. Если бы презентация проводилась вместе с другими рекламными мероприятиями, то охват ЦА и результат были бы другими.

Как исправить. Определить цели маркетинговой кампании и разработать стратегию. Если нужно увеличить интернет-продажи, сосредоточьтесь на мероприятиях по продвижению сайта: SEO-оптимизации, контекстной рекламе, развитию соцсетей и пр. На сайте можно создать интересный блог, который будут цитировать, и только комплекс этих инструментов приведет к достижению цели. Продумав комплекс платных и бесплатных акций, подсчитайте итоговый бюджет.

Пример маркетингового плана по выведению на рынок Москвы нового йогурта

Комментарии на форумах, ссылки на свой сайт и регистрация страниц в соцсетях — бесплатны. Если включить их в план, то эффект от кампании усилится, а расходы не увеличатся.

Отсутствие креативности: скучная реклама, посты, новости, рассылка

Большие расходы на скучный маркетинг не эффективны. Реклама не должна выглядеть как объявление в газете с тематической картинкой. Нужно придумать оригинальный слоган, заинтересовать необычной подачей, оригинальным цветовым решением.

В первой рекламе аллюзия на автопортрет Ван Гога, а во второй — просто фото модели в очках

Реклама средства от морщин

В соцсетях, рассылке и новостях сообщения о жизни компании и скучные посты «ни о чем» отталкивают читателей. Для них ничего не значит ваша недавняя встреча с деловыми партнерами или открытие 104-го банкомата в Республике Марий Эл. Все это, если не добавить нотку креатива, напоминает спам. От таких страниц быстро отписываются, чтобы не замусоривать себе ленту, а новости на сайте читают только те, кто их составляет.

Вред. У ЦА не формируется эмоциональная связь с товаром и услугой. Реклама не повышает продажи, а посылы, которые фирма вкладывает в нее, оказываются непонятыми. Полумертвые соцсети с формальными постами не стимулируют переходы на сайт компании, отзывы и репосты.

Как исправить. Найти хорошего копирайтера и SMM-специалиста или заказать рекламу в креативном маркетинговом агентстве. Дизайн и слоганы рекламы, стилистика информационных постов и рассылки должны быть увязаны со всей маркетинговой стратегией компании.

Источник: сайты 10-ти российских рекламных компаний (Вера&Олимп,LED-Россия, Супер-баннер и других). Цены актуальны на январь 2019 года

Игнорирование основных трендов на рынке маркетинга

Реклама не работает, если используются устаревшие приемы. Они уже не привлекают потребителей и не стимулируют к покупкам. Сейчас ни одно крупное маркетинговое агентство не снимает видеоролики в стиле «МММ и Лени Голубкова» и не размещает билборды с просто красивой девушкой, рекламирующей шампунь.

Знаменитая реклама МММ с участием Лени Голубкова

В моде сторителлинг — реклама, которая рассказывает историю.

Трогательная реклама Ferrero Rocher о смотрителе маяка за 2 дня собрала более 60 тысяч просмотров на Facebook. В список самой популярной видеорекламы 2018 года попал и автомобиль Lada Granta с сюжетом о девочке, которая мечтает стать балериной.

Эти рекламные акции стали лучшими по оценке читателей и экспертов сайта Sostav.ru — новости рекламы и маркетинга.

История о девочке-балерине и ее занятом папе, который успел попасть на выступление дочери благодаря скорости Lada Granta

Люди любят интерактив, поэтому искусственный интеллект тоже создает эффектную и работающую рекламу.

Акция на сайте S7 Airlines, где можно загрузить фотографию места отдыха мечты в онлайн-принтер, а искусственный интеллект изучит изображение через сервис Google Vision API и выдаст билет на нужный рейс. К примеру, на Кубу, где было сделано фото пальм и песчаного пляжа.

Акции с использованием искусственного интеллекта — тренд 2018 года

Еще один тренд — акции в мобильных приложениях.

Burger King недавно предложил своим клиентам купить бургер за 1 цент, если они активируют купон в своем приложении. В течение первых 36 часов приложение загрузили более 1 млн раз, что вывело его в верхнюю строчку App Store.

Мобильные приложения — новый тренд на рынке маркетинга

Через мобильные приложения продвигают службы доставки еды, такси, интернет-магазины, агентства по бронированию отелей и другие сервисы.

Вред. Устаревшая реклама способна привлечь только пожилую часть целевой аудитории. Это не всегда плохо, но явно ограничивает круг потенциальных потребителей.

Основные признаки устаревшей рекламы:

• длинные слоганы со стихами вместо емких словосочетаний;
• банальные приемы — девушки-модели в стиле 90-х, картинки семейной идиллии и т. п.;
• перегруженные текстом билборды;
• листовки плохого качества, которые промоутеры раздают у метро, а получившие их люди сразу выбрасывают.

Только новые подходы привлекают аудиторию, которая будет активным потребителем в ближайшие годы. Если упорно использовать устаревшие маркетинговые инструменты, можно не получить результата.

Необычная реклама — главный ключ к потребителю

Как исправить. Регулярно изучать тренды на рынке маркетинга и следить за лидерами отрасли. Если вы продаете пиццу, наблюдайте за тем, как это делают гиганты рынка — Papa John’s и Domino’s. Они платят деньги лучшим международным рекламным агентствам, так что всегда в тренде.

Новые тренды маркетинга:

• персонализация видео;
• емкие слоганы со смыслом;
• сторителлинг;
• геймификация (в акциях, розыгрышах и пр.);
• рекламные акции с использованием искусственного интеллекта;
• «ожившая» наружная реклама — изображение билборда продолжается и за его пределами в виде стрит-арта или инсталляции.

Стоит регулярно изучать результаты конкурсов и фестивалей рекламы, например, лучшие рекламные ролики «Каннских львов». Насмотренность и знание трендов поможет лучше ставить задачу рекламным агентствам-подрядчикам и подтолкнет вас к необычным рекламным решениям.

Запретный маркетинг: обман покупателя, темы насилия, секса и т. п.

Желая заполучить клиента, бизнесмены часто перегибают палку. Реклама становится слишком навязчивой и раздражает потребителя. Желаемое выдается за действительное, например, кредиты под 0% или тур в Египет за 15 тыс. рублей. Это серьезное нарушение на рынке рекламы, которое может привести к штрафам.

Обман бывает и менее очевидным. Например, производитель Kaiwei Ni разместил рекламный баннер в центре экрана смартфона с изображением кроссовка и волоса. Думая, что что-то попало на экран, пользователи касались дисплея и автоматически попадали на нужный сайт. Хитрый прием не увенчался успехом — рекламу быстро убрали из-за жалоб потребителей.

Провокационная реклама Kaiwei Ni, которая заставляла нажимать на картинку и переходить на сайт продавца

Недавно разгорелся большой скандал вокруг рекламной кампании Reebok в инстаграме. Пользователей удивил слоган: «Пересядь с иглы мужского одобрения на мужское лицо». Посты из инстаграма быстро удалили, а отвечавший за кампанию ведущий специалист по маркетингу объявил о своем увольнении.

Провокационный слоган Nike

Провокационный слоган Nike настолько взволновал зрителей, что ему даже посвятил сюжет ведущий Дмитрий Кисилев в своей еженедельной программе. Оригинальные посты были удалены, но реклама «завирусилась» и стала мемом.

Вред. Агрессивный маркетинг приводит к административным штрафам, требованию снять билборды или уже проплаченную интернет-рекламу. Отталкивает это и потребителей. Они понимают, что их обманывают и завлекают запретными способами.

Купившись на рекламу кредитов под 0%, заемщики быстро выясняют, что реальная стоимость займа со всеми комиссиями и платежами оказывается гораздо выше нуля, а на льготную ставку может претендовать очень ограниченный круг потребителей. Результат — отказ от кредита и недоверие банку.

Как исправить. Лучше не допускать такие ошибки и перед публикацией проверять рекламу у юриста, поскольку их исправление связано с большими расходами. Только штраф ФАС может составить от 100 до 500 тыс. рублей (КоАП РФ Статья 14.3 ч. 1).

Если ошибки уже допущены, нужно быстро внести коррективы — заменить баннеры или отменить рекламу. Если на сайт посыпались негативные отзывы, то для уменьшения негативного эффекта может потребоваться, чтобы глава компании дал разъясняющее интервью. Когда дело дошло до выяснения отношений с ФАС и судом, лучше заручиться поддержкой адвоката.

Уже через пару дней такая реклама надоест, а рекламодателю еще разбираться с ФАС

Запуск кампании без предварительного тестирования

Прежде чем отдать миллионы на кампанию, нужно «прощупать», насколько она будет эффективна. Если этого не сделать, велик риск потратить деньги впустую, особенно если идея необычная и радикальная. Продукт может казаться классным только владельцу бизнеса, но быть совершенно ненужным потребителям. Например, клиенты магазина спортивного питания хотят не майонез с огромным процентом жирности, а соус с таким же вкусом, но минимумом калорий.

Вред. Наугад запущенная кампания окажется малоэффективной. Заявленные цели не будут достигнуты, а маркетинговый бюджет будет потрачен. Придется все начинать заново, тратя время на анализ и разработку новых маркетинговых идей. С такими проблемами сталкивались даже крупные корпорации, не говоря уж о мелких игроках рынка.

Как исправить. Протестировать рекламу в фокус-группе, на холл-тестах самостоятельно или через агентство.

Для теста собирают группу лиц, близких к ЦА, и показывают им готовые рекламные ролики, баннерную, наружную и другие виды рекламы. Задача теста — выяснить реакцию потребителя и скорректировать кампанию, если были обнаружены раздражающие элементы.

Многие digital-агентства предлагают бесплатный тест-драйв контекстной либо таргетированной рекламы. За тестовый период можно понять, какое количество потребителей она заинтересует.

Посетителям показывают разные варианты целевой страницы, определяя на какой они больше задерживаются. Протестировать рекламные объявления можно с помощью Google Ads и Яндекс.Директ. Еще один бесплатный сервис для проведения А/В теста на базе системы веб-аналитики Google Analytics — Google Experiment (изменения вносятся в код сайта).

Пример тестирования рекламы в сети

Неочевидные ошибки в маркетинге

Существуют также «ляпы» маркетинга, которые на первый взгляд вообще не видны, но тоже влияют на успех кампании. Например, грамматические ошибки в блоге или описаниях товара на сайте магазина.

Негативно отражаются на кампании:

• плохо написанные тексты;
• украденные, некачественные или банальные фотографии с фотостоков или вовсе без авторских прав (для сайта, наружной рекламы и пр.);
• неуникальные описания к товарам;
• нечитабельный шрифт наружной рекламы;
• яркие образы-вампиры в рекламе, которые забирают внимание, но не продвигают товар.Например, изображение стройной девушки на райском пляже может стимулировать купить путевку на Гоа, а не чай для похудения, который рекламируется.

Многие предприниматели не обращают внимания на такие мелочи. Но проблема в том, что их отлично видит потребитель и конкуренты. Если реклама вызывает негативные ассоциации в связи с неграмотностью и безвкусицей или становится мемом, который запустили в соцсетях ваши конкуренты, в этом нет ничего хорошего.

Прежде чем запускать рекламу, нужно проверить текст у корректора и заказать фотографии на фотостоках или у профессионального фотографа. Если ошибка уже допущена, то надо немедленно ее исправить. Чем дольше будет висеть такой баннер, тем хуже будут последствия для вашей репутации.

Ошибки в рекламе, блогах, новостях недопустимы

SEO-продвижение – один из самых распространенных способов продвижения своего сайта в интернете. Зачастую в погоне за быстрым трафиком простые пользователи (да и специалисты) допускают несколько ошибок, которые могут стать фатальными для бизнеса. В этой статье я расскажу об основных из них.

Главные ошибки в SEO-продвижении

1. Копирование чужих статей

Это напрямую нарушает правила поисковых сервисов и ведет к санкциям, которые могут надолго похоронить ваш сайт.

2. Некачественные материалы

Это касается всего – неинформативных и неактуальных статей, малого количества качественных изображений, отсутствия других типов контента (видео, аудио) и так далее.

3. Нерегулярное обновление сайта 

Для того чтобы ваш сайт оставался актуальным, вам нужно постоянно добавлять новые материалы. В противном случае рейтинг вашего сайта падает, даже если изначально он был очень хорошо оптимизирован. Как писал Льюис Кэрролл, для того, чтобы остаться на месте, приходится бежать со всех ног, а чтобы попасть куда-то, нужно бежать в два раза быстрее.

4. Отсутствие тегов с метаданными 

Это ключевой момент в поисковой оптимизации – и все-таки про него забывают. Теги title, description, keywords, alt, robots важны не только для поисковых ботов, но и для людей.

5. Перенасыщение ключевыми словами 

В этом случае поисковые системы могут заподозрить вас в манипуляциях и в итоге заблокировать за это сайт. 

6. Медленная загрузка страницы 

Еще одна причина, по которой поисковик может снизить позиции вашего сайта в выдаче. Да и сами пользователи не любят, когда сайт загружается слишком долго (максимальное время, которое вы можете себе позволить: 3-4 секунды, а в идеале должно быть 1-2).

7. Использование только высокочастных ключевых слов 

Если ваш ресурс молод, то такие запросы уже плотно заняты «старичками». Если же ваш сайт существует уже некоторое время, то низкочастотные запросы помогут вам значительно расширить свою аудиторию.

8. Неоптимизированные изображения 

Качественные изображения хороши, но только в том случае, если они не слишком перегружают сайт. Помните, что есть те, кто, во-первых, смотрит сайт с портативных устройств, а во-вторых, не имеет возможности пользоваться высокоскоростным интернетом. Обе категории этих пользователей не обрадуются изображениям большого объема.

9. Покупка ссылок 

Если вы хотите побыстрее поднять свой ресурс в выдаче, используя купленные на бирже ссылки, то помните, что этот способ также поможет вашему ресурсу быстро попасть под санкции поисковых систем. Кстати, подобная судьба ждет и тех, кто продает SEO-ссылки на своем сайте.

10. Отсутствие ЧПУ 

Человекопонятный URL – это адрес, который состоит из понятных человеку слов. Наличие или отсутствие такого рода ссылок напрямую влияет на появление вашего сайта в поисковой выдаче.

11. Наличие неработающих ссылок 

Следите за всеми ссылками на вашем сайте и не забывайте проверять наличие таких ссылок специалиальными сервисами (например, Free Link Checker, Broken Link Checker или W3C Link Checker).

12. Некорректный файл robots.txt 

Вы наверняка и сами знаете, как важно правильно заполнить этот файл. И если вы испытываете с этим проблемы, то обратитесь к специалисту либо не заполняйте этот файл вовсе.

13. Отсутствие Sitemap 

Без карты сайта поисковые боты могут неправильно проиндексировать ваш ресурс.

14. Неправильно настроенное перенаправление 

Из-за этого ваши позиции в поисковой выдаче могут существенно упасть, обязательно следите за правильностью редиректов.

15. Слишком много рекламы 

Не публикуйте более 3 рекламных блоков на странице.

16. Использование невидимых инструментов 

Сюда можно отнести скрытые ссылки, невидимые баннеры, клоакинг и т.д. Все это – быстрый путь попасть под санкции.

17. Низкое юзабилити сайта

Если сайтом неудобно пользоваться, то это наверняка отразится на позициях сайта в выдаче.

18. Отсутствие адаптированной для мобильных устройств версии сайта 

Число людей, которые выходят в сеть с портативных устройств, постоянно растет. И если у вас не будет мобильной версии сайта, то вы потеряете весь этот трафик из поисковых систем. 

19. Использование только новых тенденций в SEO-продвижении 

Не стоит зацикливаться только на новых веяниях и способах продвижения и постоянно что-то оптимизировать и изменять – какие-то результаты можно увидеть только по истечении времени.

20. Неправильное использование внутренних и внешних ссылок 

Ссылки на вашем сайте должны быть, во-первых, в разумном количестве (без перенасыщения); во-вторых, они должны соответствовать тематике сайта; в-третьих, это должны быть надежные сайты с хорошей репутацией (говоря о внешних ссылках).

21. Отсутствие сайта в Яндекс.Справочнике

Это база организаций, информация из которой отображается в поисковой выдаче Яндекса. Ваша компания будет также указана на Яндекс.Картах, а если вы зарегистрируетесь и в Google.MyBusiness, то и в Google картах тоже.

22. Отсутствие посадочных страниц для семантических групп 

Если у вас несколько групп товаров, то для каждой группы необходимо создать собственную страницу, которая будет содержать семантическое ядро, соответствующие ключевые слова, текстовое наполнение и т.д.

23. Спам 

Спам (перенасыщение) может быть не только в ключевых словах (пункт 5), но и в мета-тегах, а также акцентирующих HTML-тегах (слишком много жирного выделения, к примеру).

24. Отсутствие кнопок социальных сетей 

Кнопки шеринга (а также репосты материалов в соцсетях) положительно влияют на рейтинг вашего сайта и поднимут его выше в выдаче. 

25. Дублирование страниц и метатегов на разных страницах или текстов 

Всегда следите за уникальностью страниц на вашем сайте, т.к. уникальность ценится поисковыми системами очень высоко.

26. Отсутствие фильтрации товаров 

Фильтры – это хорошая возможность сделать множество посадочных страниц, которые помогут вам использовать как высокочастотные, так и низкочастотные запросы.

27. Отсутствие хорошей аналитики 

Вам нужно следить не только за тем, сколько человек в день зашло на страницы сайта, но и за запросами, за динамикой и многими другими характеристиками. Это поможет вам выяснить, положительно или негативно влияют на посещаемость внедряемые изменения.

28. Неправильное заполнение тега description 

Это то описание, которое видят пользователи в поисковой выдаче. Чем лучше и точнее оно будет составлено, тем больше трафика вы сможете привлечь.

29. Отсутствие заголовка H1 на главной странице сайта 

Обязательно давайте странице не только название, но и заголовок, отражающий суть сайта.

30. Неправильная настройка страницы 404 

Выведя пустую страницу с надписью «Not found», вы можете потерять клиента. Вместо такой станицы лучше вывести что-то более креативное. То, что поможет найти пользователю продукт или текст, который он искал (или то, что его может заинтересовать).

Вместо заключения

Таким получился наш разбор. SEO-оптимизация – это долгий и, в общем-то, непрекращающийся путь, пройти который будет гораздо легче, если вы учтете все возможные ошибки, перечисленные в этой статье.

Добавляйте свои идеи в комментариях!

Короткий ответ: Плохая подготовка и планирование.

Вы открыли свой бизнес, создали уникальный продукт или услугу, а может продукт вы сами. Пора рассказать об этом миру, подспудно* разведя до небес костёр из денег, надежд и уверенности в себе. Плохая новость — это неизбежно, хорошая — можно избежать некоторых ошибок на старте, продлить горение и попытаться согреть себя и окружающих.

Звучит мрачновато, но статистика жестока — более 90% всех бизнесов закрывается не успев отметить свой первый день рождения и еще у 70% из оставшихся любовь, как в романе Бегбедера — живёт три года. Основная причина всех бед здесь кроется, на мой взгляд, в плохой подготовке по разным направлениям: бизнес-планировании, разработки продукта/услуги и маркетинга конечно. Если с первыми двумя пунктами всё предельно просто, ведь это плоды гениальности, а гений очевидно непогрешим, особенно, если гений это ты, то в маркетинг традиционно летят все камни. Часто можно слышать — у меня шикарная идея, но реклама плоха, она не работает. В случае, когда рекламой занимаются приглашенные специалисты — именно они становятся десятью казнями египетскими, жестокими убийцами стартапа: все эти криворукие дизайнеры, дармоеды-маркетологи, таргетологи, контекстологи, брендологи, креативщики, смм-щики, сеошники — это вообще отдельный объект для ненависти. Никто не хочет думать, что на самом деле причины нужно искать в себе.

Непонимание продукта, отсутствие USP

Одной из самых не любимых ошибок является ошибка непонимания своего продукта. Ведь так не бывает. Как я могу не понимать свой продукт, если я его создал. На самом деле точно так же, как родители могут не понимать своих детей или как люди не понимают самих себя. Проблема кроется:

в необъективности — мы не можем оценить свой продукт, приукрашиваем его в своём сознании, не желая видеть минусы.

в излишней самоуверенности — нам кажется, что все бенефиты на поверхности, любой понимает зачем ваш продукт нужен, а это не всегда так

в неумении выявить и описать УТП — чем ваш продукт лучше других, почему люди захотят с ним взаимодействовать, какую ценность он в себе несёт — ответы на эти вопросы должны быть просты, понятны и всегда быть наготове.

Не понимание ЦА

Одной из самых понятных и любимых, для владельца ошибок в продвижении является ошибка выбора ЦА. Очень часто сам владелец бизнеса не понимает кто его клиент, для описания используя либо точное, но широкое — “Мужчина 25-45 лет, с высоким доходом”, либо абстрактное и далекое от реальности — “творческая, увлекающаяся натура, которая тянется к прекрасному и пытается получить новый опыт”. Чтобы понять аудиторию, нужно быть внимательный, въедливым и всё записывать. Выйдите на контакт с вашими реальными клиентами, или найдите среди своего окружения тех, кто, как вам кажется мог бы быть вашим клиентом, расскажите им о продукте, продемонстрируйте его и если человеку он действительно нравится аккуратно запишите его образ — кто он, чем занимается, как потребляет, как проводит свободное время и т.д. Чем больше будет информации, тем лучше. Чем больше будет выборка, тем легче будет сужаться до инструментов продвижения.

Отсутствие цели или её непонимание

Часто мы не знаем зачем мы собираемся заняться продвижением. Хочу много денег — это хорошая мотивация, но странная цель. Чтобы определиться с целью, отлично подойдёт методика SMART, разработанная Питером Друкером в еще в 1954 году — просто подумайте о задаче в этом контексте:Цель должна быть:

S (specific) — Конкретна

M (Measurable) — Измерима

A (Attainable) — Достижима

R (Relevant) — релевантна, актуальна

T (Timebound) — ограничена по времени

Станет легче)

Если вы хотите, например, чтобы все люди узнали о том, что вы самый умный и красивый, вам нужно:

Понимать — Красивый как кто?

Знать — Сколько людей должны об этом знать?

Поумерить — аппетиты, на тему — всех людей на земле.

Объективно — оценить свои возможности)

Прикинуть — сроки, за которые все в это поверят

Проблемы с контентом

Мы хотим продвигать что-то, но у нас нет никакой визуальной составляющей для продвижения. Нет нормального описания, нет фотографий, нет ничего, что может дать адекватную информацию о продвигаемом продукте или услуге. Или есть очень много всего, но это “много” очень плохого качества. Контент важен — ведь ваш продукт, скорее всего, не умеет говорить и именно контент будет выполнять роль продажника, переговорщика, адвоката в коммуникации с целевой аудиторией.

Излишнее доверие к словам конкурентов

Сын маминой подруги рассказал, что продвигает свой бизнес по травле насекомых с помощью рекламы в Facebook и получает 69 звонков в сутки. Мы пытаемся делать то же самое, но нам никто не звонит. Знакомая ситуация? Просто забудьте о том, что говорит сын маминой подруги и не примеряйте его костюмчик на себя. Безусловно — нужно собирать информацию по рынку об эффективных рекламных инструментах, анализировать и тестировать их, но относиться к этой информации вы должны аккуратно и точно не создавать себе завышенных ожиданий. Есть масса причин по которым реклама у вас может не работать также хорошо, как у соседа, ведь дело не только в рекламе. Например, вы оба мужчины, но при схожем названии у вас разная ситуация, разные глаза, разные уши, разная прическа, разные жёны и разная длина… носа (которую, кстати никто ещё в деталях не замерял).

Бюджетирование

Бюджет должен быть, даже, если вы пользуетесь бесплатными инструментами продвижения и в идеальной ситуации он не должен быть последним. Продвижение здесь немного напоминает стройку или ремонт — денег всегда нужно чуть больше, чем кажется. А иногда сильно больше. Нужно быть к этому готовым, ведь есть вероятность, что найдя подходящий работающий рекламный инструмент у вас просто не будет средств, чтобы его использовать. Нужно здраво оценивать свои силы и быть готовым к некоторым потерям, при этом нужно точно знать границы допустимых потерь.

Паника и бессистемность

Чрезмерная активность и суета — одни из ключевых причин потерь. До старта любой рекламной кампании стоит разработать план и строго его придерживаться, хотя бы на первом этапе. Ежедневно меняя рекламные инструменты, настройки рекламных кампаний, вы не нащупаете верное решение, но скорее упустите его. Простой базовый совет — самые первые выводы по течению практически любой рекламной кампании в интернете можно начинать делать не ранее, чем через 7-10 дней после её запуска. Анализировать рекламную активность можно исключительно флайтами и ни в коем случае не по дням — даже вы сами сегодня весёлый, а завтра грустный, послезавтра скептичный, а в субботу утром у вас голова болит, что уж говорить о миллионах людей, которые смотрят на вашу рекламу. Будьте в дзене.

Ошибки в Медиамиксе

Выбирайте рекламные каналы исключительно по итогам анализа. Если не имея богатого опыта вы не можете глубоко анализировать и предсказывать, а платить наёмному эксперту вам душа не позволяет, нарабатывайте свой опыт — пробуйте широкий список инструментов небольшими весами и учитесь на своих ошибках. Кривой медиамикс одна из самых главных ошибок потому, что люди верят в волшебную пилюлю, идеальное сочетание рекламных инструментов, охватов которые непременно приведут к потрясающим результатам. Как в казино — ставят все деньги на красное и всё проигрывают. На деле — есть методики и подходы к планированию, есть опыт разных категорий, но гарантированно верного ответа, как прийти к результату в подавляющем большинстве случаев ни у кого нет. Есть только опыт полученный эмпирическим путём. Тестируйте и будет вам счастье.

Не желание слышать и общаться

Общение со своей аудиторией, обратная связь по их вопросам, чаяниям и предложениям — важная часть продвижения. Ваши аккаунты в социальных сетях, раздел с обсуждениями на сайте, блог — всё должно излучать жизнь, а не быть тихими музеями вашего величия. Лучший вариант, когда пишет комментарии и отвечает на вопросы самый важный представитель компании. Хотя бы иногда. Это показывает его открытость, близость к своим клиентам — люди это очень ценят.

Отсутствие доверия

Отсутствие доверия — последний по списку, но один из самых ключевых факторов влияющих на успех любой рекламной кампании. Вы можете создать потрясающий, в контексте дизайна, креатив, найти самую целевую из целевых аудиторий и привести её к себе на лендинг, поставить самые низкие цены на свои товары и услуги, но если у пользователя при контакте с вами, вашим продуктом, коммуникацией, не возникает ощущения, что вам можно доверять — вы проиграете. Внимательно следите за отзывами о вас и вашей компании и просите довольных клиентов их оставлять, работайте с репутацией, следите за тем, чтобы информация о вас выглядела максимально реалистично — “глянцевость” коммуникации, особенно на первом этапе снижает доверие, будьте качественны, профессиональны, но немного шероховаты, чуть проще, чем вы на самом деле.

В Диджитал — мы зачастую полностью убиваем доверие клиента своей посадочной страницей. В одной из следующих статей, я расскажу о том как сделать посадку рабочей, честной, такой, которая действительно будет продавать.

Обновил Сергей Алмакин.

Практически каждый владелец сайта пробовал продвигать его самостоятельно. Вроде бы это не так уж сложно, если выбрать правильную стратегию и избегать ошибок. Ниже вы найдете список типичных ошибок SEO, которые уменьшают эффективность раскрутки ресурсов.

Ну а если вы совсем новичок в этой сфере, сначала посмотрите видео. В нем мы объясняем основы SEO на таком простом языке, что не поймет только ленивый

Посмотрели? А теперь – к ошибкам!

Ошибки при создании контента

1. Дублирование контента. Обычно вебмастеры дублируют контент неосознанно – это происходит из-за технических особенностей CMS. Например, одинаковый контент может отображаться на странице публикации, страницах категорий и меток. Эта проблема решается при помощи канонизации URL и запрета индексации служебных разделов сайта.

Канонические URL позволят защитить ваш сайт от дублей. В последних версиях большинства CMS инструменты для работы с каноническими URL уже включены по умолчанию. Если в вашей CMS их нет, нужно установить любой плагин с подходящим функционалом, например, All in One SEO.

2. Воровство контента. Если вы наполняете сайт исключительно чужими публикациями, то нарушаете требования поисковых систем и рискуете нарваться на санкции. Неуникальный контент не любит ни Google, ни «Яндекс».

3. Публикация некачественного контента. Если вы делаете ставку на уникализацию чужих публикаций, создаете контент без добавленной стоимости, предлагаете аудитории неактуальные материалы, это негативно сказывается на метриках эффективности ресурса. Ваш сайт может быть подвергнут пессимизации, так как Google и «Яндекс» не одобряют некачественный контент.

4. Переоптимизация контента. Нашпиговывание текстов ключевыми словами угрожает вашему ресурсу санкциями.

5. Игнорирование разных типов контента. Пользователи и поисковые системы приветствуют сайты, наполненные хорошими текстами, уникальными и качественными изображениями, инфографикой, видеоинфографикой и другими типами контента. Если ваш сайт ориентирован лишь на один тип контента, нужно добиваться максимального качества и улучшения пользовательского опыта. Обязательно размечайте разные типы контента в соответствии с правилами поисковых систем.

6. Нечитабельность контента. Пользователи не станут разбирать завалы кирпичей на вашем сайте, а поисковые системы заметят их недовольство и лишат ресурс трафика.

7. Каннибализация ключевых слов. Если вы специально используете одинаковые «ключевики» на каждой странице сайта, ждите санкций. О том, как правильно составлять семантическое ядро сайта, вы можете узнать из нашей статьи.

8. Создание разных страниц для очень близких по смыслу ключевых слов. Пользователи, вводящие в поисковую строку запросы «купить окна ПВХ» и «заказать окна ПВХ», имеют идентичные намерения. Для подобных запросов не нужны разные посадочные страницы.

9. Нерегулярное обновление сайта. Если вы не публикуете новые полезные для аудитории материалы, актуальность вашего ресурса ежедневно падает. Поисковые системы это учитывают.

10. Использование служебных страниц в качестве посадочных. Например, блогеры часто стараются оптимизировать страницы категорий: покупают ссылки на них, создают портянки с SEO-текстом. Поисковые системы расценивают это как манипуляцию, так как в большинстве случаев страницы категорий не интересны пользователям. Исключениями можно считать сайты интернет-магазинов и крупных контент-проектов. В этих случаях пользователи действительно могут начинать серфинг со страниц категорий.

11. Отсутствие метаданных: title, description. Они необходимы для людей и поисковых роботов.

12. Отсутствие адаптации под мобильный трафик. Поисковые системы лишают посетителей ресурсы, неудобные для просмотра на смартфонах и планшетах. Узнать, оптимизирован ли ваш сайт под мобильные устройства, можно при помощи сервиса Google или любого другого с аналогичным функционалом.

13. Низкая скорость загрузки сайта. Пользователи любят, когда ресурс загружается быстро. Проверить скорость загрузки можно при помощи сервиса PageSpeed Insights.

14. Отсутствие атрибута alt в теге img. Текстовое описание облегчает индексирование изображений, а также выводится на экран вместо картинки, если пользователь экономит трафик.

15. Фокусировка на высокочастотных ключевых словах. Сегодня эффективнее работать с широким семантическим ядром.

16. Отсутствие удобной для пользователя страницы ошибки. Опубликуйте на странице 404 предложение вернуться на главную, а также форму поиска. Лучше сделать из 404-ой действительно что-то функциональное и полезное для посетителя, а не просто пустую страницу. Если не знаете, чем вдохновиться, рекомендую ознакомиться с нашей подборкой.

17. Недостаточное внимание к созданию контента и чрезмерное внимание к техническому SEO. Лучше создать и опубликовать действительно качественный контент (даже небольшую, но обязательно полезную заметку), чем бесконечно ковыряться в коде, устанавливать ненужные плагины и пытаться манипулировать выдачей.

18. Отсутствие оптимизации для локального поиска. Это в первую очередь касается сайтов организаций, работающих в офлайне.

19. Использование слишком «тяжелых» изображений. Фото с высоким разрешением отлично выглядят на экранах десктопов. Однако мобильные пользователи им не обрадуются. Также недовольными останутся посетители, не имеющие доступа к скоростному интернету. Лучше не публиковать изображения, размер которых превышает 500 Кб.

20. Использование сплэш-страниц. Они не нужны пользователям, поэтому поисковики их не любят.

Ошибки линкбилдинга

21. Покупка ссылок на биржах. Это один из самых надежных способов получения санкций поисковиков.

22. Автоматическая или ручная регистрация сайта в каталогах. Поисковики считают появление десятков бэклинков из каталогов признаком манипуляции.

23. Автоматический или ручной постинг на форумах с целью получить ссылки. Этот метод линкбилдинга безнадежно устарел.

24. Комментирование dofollow-блогов. Если вы оставите несколько комментариев на разных площадках, ничего страшного не произойдет. Впрочем, на повышение авторитетности вашего сайта рассчитывать не приходится. Если вы будете оставлять сотни комментариев в стиле «аффтар жжот», ваш сайт может получить санкции, а в дальнейшем может быть подвергнут пессимизации.

25. Ссылки в футере сайтов. Если вы разрабатываете сайты, предоставляете услуги интернет-маркетинга, ваши партнеры будут часто на вас ссылаться. Поисковые системы нормально относятся к таким ссылкам. Если вы продаете запчасти для авто или пишете о финансах, появление большого количества ссылок из футеров на ваш сайт выглядит подозрительно. Если ссылки из футеров не закрыты атрибутом nofollow и имеют анкоры с ключевыми словами, вы можете получить санкции.

26. Гостевой постинг. Почетный инженер Google Мэтт Каттс не приветствует использование этого инструмента ради получения ссылок. Но, если гостевая статья написана качественно, ни к каким негативным последствиям ее публикация не приводит.

27. Пресс-релизы. Google включил ссылки в сообщениях для прессы в схемы обмена бэклинками. Впрочем, вы можете публиковать пресс-релизы и не получать санкции.

28. Отсутствие релевантных исходящих ссылок. Не бойтесь ставить открытые для индексации ссылки на авторитетные источники. Естественный линкбилдинг– это как улица с двусторонним движением. Именно авторитетные, а не мусорные, заспамленные домены – это лучший вариант для обмена ссылками.

29. Злоупотребление ссылками с оптимизированными анкорами. Если поисковики видят много ссылок на ваш сайт с анкорами типа «заказать продвижение сайта недорого», ждите санкций.

30. Использование неудобных для человека URL. Узнайте, что такое семантический URL (он же ЧПУ, или человекопонятный URL).

31. Наличие на сайте битых ссылок. Периодически проверяйте ресурс на наличие данной проблемы. Воспользуйтесь возможностями веб-мастеров Google (Google Search Console) и «Яндекс». В GSC открываем раздел «Индекс», идем в «Покрытие», и в разделе «Ошибка 404» увидим все битые ссылки. В «Яндекс.Вебмастере» открываем раздел «Индексирование», проверяем «Статистику обхода», здесь открываем раздел «Ссылки» и далее «Внутренние ссылки». Также найти битые ссылки на своем сайте можно при помощи любого стороннего сервиса с подходящем функционалом, например, Netpeak Spider или Screaming Frog SEO Spider.

32. Продажа ссылок с сайта. Поисковики наказывают как покупателей, так и продавцов. Не продавайте и не покупайте ссылки для своего или чужого сайта.

Проблемы с индексацией

33. Запрет на индексирование сайта в административной консоли CMS. Иногда владельцы ресурсов временно запрещают индексирование, а потом забывают отменить запрет.

34. Отсутствие карты сайта. Без нее поисковые роботы могут индексировать сайт некорректно. Как создать качественную и функциональную карту сайта, мы рассказывали в отдельной статье.

35. Неправильное использование тега noindex. Владельцы сайтов обычно используют его для запрета индексации виджетов, счетчиков, исходящих ссылок. Весь контент, опубликованный между тегами <noindex> и </noindex>, остается недоступным для поисковых роботов.

36. Использование атрибутов none и noindex в метатеге robots. Эти атрибуты запрещают индексацию страницы поисковым системам. Убедитесь, что страницы с контентом не запрещены для индексации.

37. Отсутствие ссылок на новый сайт или страницу. Если вы недавно создали сайт, убедитесь, что на него ссылается хотя бы парочка авторитетных доменов. Также желательно анонсировать появление нового сайта в социальных сетях. Если вы создали новый раздел или страницу уже на имеющемся сайте, убедитесь, что на нее ведут внутренние ссылки, включая элементы навигации.

38. Отсутствие или некорректное использование редиректов. Например, владельцы сайтов часто используют редирект 302 вместо 301. Эта проблема вводит в заблуждение поисковых роботов.

39. Неверная обработка сообщений об ошибках. Если пользователь переходит по несуществующему адресу, сайт должен возвращать код 404 и перенаправлять посетителя на страницу ошибки.

40. Использование нескольких заголовков уровня H1 на странице. Это вводит в заблуждение поисковики.

41. Игнорирование SEO при смене дизайна. Обновление сайта может привести к потере важных данных. При смене темы сайта, например, нужно проследить, чтобы корректно перенеслись и все ранее заполненные SEO-атрибуты. Часто они просто слетают, особенно, когда переустанавливается шаблон целиком.

Игнорирование интересов пользователей

42. Избыточное количество рекламных блоков, баннеров или ссылок. До недавнего времени правила по количеству рекламных блоков на странице у разных поисковых систем были весьма суровыми. Например, издатель Google мог использовать максимум три блока на одной странице. Но сегодня, с появлением автоматизированных объявлений, таких четких ограничений по количеству блоков уже нет. Тем не менее, публиковать более пяти блоков на одной странице я бы все равно не рекомендовал. Как минимум – пострадает CTR, как максимум – пользователь, попавший на страницу, будет раздражен и сразу покинет ваш сайт. Такая же история и с «Яндекс.Директ».

43. Маскировка рекламы под контент сайта. Вы можете пострадать дважды. Во-первых, системы контекстной рекламы лишат вас выплат. Во-вторых, поисковые системы понизят сайт в выдаче.

44. Публикация невидимого для пользователя контента. Эта манипулятивная техника грозит вам санкциями. Не стоит мухлевать с маленькими размерами шрифтов, белым цветом и прозрачностью, заменой символов в тексте – все перечисленное на раз-два идентифицируется алгоритмами поисковиков.

45. Привлечение нецелевого трафика. Приведу несколько абсурдный, но понятный пример: если ваш сайт посвящен торговле на «Форексе», вам не нужны посетители, которые ищут, как майнить Dogecoin. Нецелевой трафик принесет негативные поведенческие факторы и большое количество отказов.

46. Недостаточная функциональность и неудовлетворительное юзабилити сайта. Пользователь должен иметь возможность решать свои задачи, не задумываясь о способах попасть в нужный раздел или заполнить форму. Особенно если речь идет о мобильном посетителе.

47. Погоня за «пузомерками». Если владелец сайта думает не об удовлетворенности пользователей, а о значениях тИЦ и PageRank, он попал в ловушку «олдскульного» SEO.

48. Игнорирование правил поисковых систем. Недопустим незаконный контент, например, нарушающий авторское право. Также нельзя размещать оскорбительный и опасный контент.

Некорректная работа с инструментами для вебмастеров и системами аналитики

49. Неверно установленный код. Код служб аналитики устанавливается между тегами <head> и </head>. Убедитесь, что вы добавляете актуальный код, а не старый, скопированный несколько месяцев назад.

50. Некорректная оценка показателя отказов. Google Analytics засчитывает отказ, если пользователь просмотрел только одну страницу сайта. Этот показатель нуждается в уточнении, так что не спешите ужасаться, когда в GA встретится аномально высокий процент отказов.

51. Фокусировка на метриках, а не на интересах пользователей. Отчеты «Яндекс.Метрики» и Google Analytics нужно анализировать в контексте маркетинговой эффективности сайта.

52. Неверный выбор показателей эффективности продвижения. Если вы недавно создали сайт, вам достаточно следить за базовыми индикаторами эффективности маркетинговой кампании: трафик, конверсии, отказы. Не нужно сразу бросаться в дебри и отслеживать сотни незнакомых метрик. Сосредоточьтесь на контенте и улучшении пользовательского опыта.

53. Накрутки поведенческих метрик. Это хороший способ получить санкции.

Неверные ожидания от работы с социальными сетями

54. Попытки повлиять на позиции сайта с помощью перепостов и «лайков» в Facebook. Ссылки из крупнейшей социальной сети мира не влияют на выдачу. Возможно, косвенно активность в социальных сетях и учитывается поисковиками, но не настолько, чтобы делать работу с соцсетями приоритетом (только если они не касаются специфики вашего бизнеса). Сайт – это сайт. Профиль/группа/сообщество в социальных сетях – совсем другое.

55. Публикация ссылок ради влияния на авторитет сайта. Анонсируя материалы в социальных сетях, вы можете привлекать трафик. Если социальные ссылки и влияют на авторитетность ресурса с точки зрения поисковиков, то это влияние минимально.

56. Игнорирование социальных сетей. Наличие кнопок шеринга, социальных плагинов для комментирования и авторизации делает сайт более удобным. Анонсы в соцсетях увеличивают посещаемость ресурса.

Бонус: главная ошибка SEO

Она заключается в неверном выборе стратегии продвижения проектов. Если вы хотите привлекать трафик, манипулируя выдачей, ждите неприятностей. Вы можете стать искусным манипулятором, но поисковые системы всегда будут опережать вас как минимум на один шаг. Да и сам посетитель не дурак – попадая на мусорную страницу, он мгновенно ее покинет, и вы ничего не получите.

Если вы привлекаете трафик, заботясь об интересах пользователя, успех не заставит себя ждать. Конечно, вы будете допускать технические ошибки. Однако верный выбор стратегии поможет вам быстро устранять неточности и развивать проект.

За грамотной SEO-оптимизацией сайта обращайтесь в TexTerra. Подробности по вашему проекту обсудим на консультации.

Продвижение бизнеса и сайта в социальных сетях: 10 ошибок, из-за которых ваши деньги тратятся впустую

Осторожным полезны ошибки других

кому: собственникам, топ-менеджерам, интернет-маркетологам

Если вы ещё не приступили к освоению новых территорий: соцсетей, то самое время начать! Но прежде — узнайте, как избежать типичных ошибок при smm-продвижении.

Введение, или «Лайки» — не показатель высоких продаж

Продвижение в социальных сетях (SMM) ━ одно из основных направлений в интернет-маркетинге последних лет. Зачастую SMM бывает эффективнее, чем другие рекламные каналы. Конечно, при условии, что представительства (сообщества, странички, паблики и т.д.) ведутся профессионально, стратегически, а реклама настроена тонко и точно.

В социальных сетях сегодня продают, покупают, партнёрятся, налаживают коммуникации с клиентами, создают образ бренда и просто собирают лайки.

Но мы знаем, что лайки ━ не показатель высоких продаж или успешного продвижения в социальных сетях. Если вы столкнулись с соцсетями впервые, то немудрено совершить ряд ошибок, от которых мы хотим вас предостеречь в новой статье. В том числе, от слива бюджетов «за лайки». Статья будет полезна как новичкам в SMM-продвижении, так и компаниям, недовольным получаемым эффектом от присутствия в социальных сетях.

Итак, разберём ТОП-10 типичных ошибок и наглядно продемонстрируем, как и куда сливаются SMM-бюджеты.

Типичные ошибки при продвижении в социальных сетях (SMM)

1. Отсутствие подробного плана работ и критериев для оценки успешности результата

При наличии конкретных целей можно не только куда-то прийти, но и оценить, насколько верно были выбраны способы достижения этих целей. Сформулируйте чёткие цели и определите показатели прогресса, прежде чем приступить к продвижению.

Например, цели могут быть следующими: увеличить продажи, с помощью группы стать экспертом в глазах клиентов, сделать соцсети звеном “цепочки касаний” (взаимодействия) с клиентом. Чем более конкретна цель, тем проще измерить успешность ее достижения.

Например, как понять, считают ли вас экспертом? Если всё чаще в вашей группе оставляют вопросы из серии “Подскажите, как…” или “Помогите, не могу разобраться…”, то, безусловно, вы идёте в верном направлении.

И при этом помните: двигайтесь поступательно, не распыляйтесь. Попробуйте достигать небольшие цели и затем увеличивать «нагрузки».

В этом деле ваш главный и первый помощник — план работ. Вовсе не обязательно расписывать план на годы вперёд или заказывать контент-стратегию на 200 страниц. Составьте для начала простенький план публикаций в Excel. И назначьте цели! Чего конкретно вы ожидаете от группы в Facebook через полгода?

Например, план грядущих статей для блога “Открытой студии” — примерно такой же можно разработать и для любой соцсети, дополнительно зафиксировав в нём время публикаций.

Вы создаете бизнес-сообщество и оно должно преследовать бизнес-цели. Сколько целей ставить? Будьте реалистом. Две-три измеримых и достижимых цели — нормальная практика. Поставив цели, разбейте их на подзадачи и распишите способы достижения каждого пункта по шагам.

Углубимся в детали: весь контент в группе должен отвечать целям сообщества!

Например, фабрика создаёт элитную мебель из дерева на заказ. Цель группы во «Вконтакте» ━ давать трафик на посадочную страницу. Но группу с исключительно рекламными материалами не будут читать. Людям будет не интересно.

Поэтому ставим вторую цель: привлечь людей в группу полезными материалами, заинтересовать и сформировать образ, вызывающий доверие. Делаем контент: полезный (способы обработки дерева, уход за мебелью из конкретных пород дерева, технологии проектирования удобной мебели, преимущества мебели, созданной на заказ, по сравнению с купленной в обычном магазине и проч.) + продающий (посты с выходом на посадочную страницу). Плюс включаем таргетированную рекламу и «льём» трафик и в группу, и на посадочную страницу.

Как писать план?

Руководствуйтесь следующими принципами:

• Декомпозиция: разделяем большую цель на подзадачи.
• Конкретика: все цели в цифрах — сроки, объемы, KPI.
• Подробный план: не только сроки и темы, но и редакционная политика (продумайте и опишите стилистику постов, их оформление, составьте ТЗ для иллюстраций к постам).

2. Отсутствие предварительного анализа аудитории потенциальных клиентов и подготовки к запуску SMM-продвижения

До составления всякого плана нужен предварительный анализ. Как и в случае с планом публикаций — лучше упрощённый анализ, чем никакого. Проведите маркетинговую разведку (соберите и исследуйте информацию об изменениях рынка, основные тенденции) или изучите опыт конкурентов (выделите для себя 3-5 компаний-конкурентов и в течение нескольких месяцев наблюдайте: какие акции они проводят, какие материалы они публикуют, как ведет себя их подписчик) — подойдёт любой способ изучения аудитории, вашего потенциального покупателя. И, конечно, ваших конкурентов.

Нужно знать чётко: кто ваша целевая аудитория, где она обитает, что у неё «болит». Важно определить также ряд других ключевых показателей, например, время и частота её активности в сети. Под активностью я подразумеваю присутствие аудитории онлайн, как минимум, и её активное использование соцсетей по назначению — общение, поиск полезной информации.

Иначе может возникнуть такая ситуация: полезный и увлекательный пост, опубликованный тогда, когда у вас выдалась свободная минутка, не найдет отклика у аудитории. И только потому, что вы не знаете пиков активности своих покупателей.

Кстати, если у вас действительно есть только минутка и больше публиковать посты совсем некому — используйте сервисы автопостинга (например, Smmbox, Feedman, Amplifr, Time2Post, Sociate). С их помощью можно заранее создать ряд сообщений и они будут автоматически выходить в вашей группе в заданное время.

Используйте сервисы автопостинга для экономии времени!

Говоря о стиле постов, подаче, стоит отметить аж две типичных ошибки. Во-первых, делать «как у всех». Перенимать чужой опыт нужно с умом — анализировать ошибки и успехи конкурентов и на основе полученного знания генерировать свой уникальный контент.

Во-вторых, не ориентируйтесь на примеры продвижения, которые нравятся вам лично. Вроде популярного недавно запроса «Столовая 100 смешно пишет — давайте так же»! Не получится так же. И не надо, ведь не факт, что вашей аудитории по вкусу то же самое, что и вам!

Без знания ЦА легко ошибиться с площадкой, с контентом, с месседжем. Так что изучайте свою аудиторию и не попадёте впросак!

3. Однообразные, не интересные подписчикам публикации

Содержимое публикаций (контент) надо делать разнообразным, тонко чувствовать, что и когда подать. Чередуйте полезный/развлекательный/продающий контент, балансируя на пике интереса подписчиков. Этому вы научитесь не сразу, со временем.

Углубимся в детали: какой контент бывает?

• Новостной контент: новости компании и отрасли, смежных областей, партнёров.
• Репутационный контент: отзывы клиентов, рекомендации, кейсы, статьи из блога.
• Коммуникативный или интерактивный контент: опросы, сбор мнений подписчиков, обсуждение проблем клиентов и т. п.
• Обучающий контент: видеоролики, инструкции, рецензии или анонсы, тренинги, майнд-карты, чек-листы, презентации.
• Развлекательный контент: мемы, шутки, смешные видео, интересные факты, подборки фотографий и фильмов, цитаты, поздравления с праздниками и т. п.
• Продающий контент: акции, скидки, обзоры новых продуктов. Важно помнить, что продающих постов должно быть не более 20-30% по отношению к остальным. Иначе посетитель группы почувствует, что ему здесь просто “впаривают” товар.

Перебор с развлекательным контентом — частая ошибка smm-щиков. Сплошные котики, приколы, милые видео — людям это нравится, и кажется, что они полюбят бренд только за то, что мы показываем им это.

Как понять, какой контент нужен вам и в каких пропорциях? К сожалению, готового рецепта нет. Вам поможет метод проб и ошибок: тестируйте, рассматривая разные варианты, ошибайтесь и находите альтернативы.

Попробуйте начать с “классического” варианта — новостной пост, развлекательный, обучающий, интерактивный — всего 4-5 в день. Проследите за тем, как реагируют на те или иные материалы ваши подписчики, отметьте для себя зависимость от времени публикации, меняйте их местами, меняйте процентное соотношение… Вариантов — масса! В конце концов — прямо спросите подписчиков, что им интересно.

4. Недооценка требуемых ресурсов и сложности реализации качественного продвижения в социальных сетях

Часто директор компании на первых порах, руководствуясь благими намерениями экономии, приходит к мысли: «попросим секретаршу делать посты, всё равно она целый день в телефоне сидит». Почему секретарша проводит свой рабочий день именно так — тоже интересный вопрос, но сейчас не об этом.

Тактика, которую выбрал вышеупомянутый директор, с высокой вероятностью “безрезультатная”. Она приведёт к тому, что те инвестиции, которые он вложил в развитие группы, пропадут бесследно, не принеся желаемого результата и прибыли.

К SMM придётся относиться серьёзно, как к любому другому каналу привлечения клиентов: вкладывать деньги, нанимать специалистов, собирать статистику, исследовать рынок и, конечно же, избегать надежд на “золотой дождь” на следующий день.

В противном случае всё будет «самопально», бессистемно и вскоре «зачахнет». Подумайте сами, какие показатели эффективности вы можете поставить человеку, ведущему страничку компании в свободное время, как хобби?

Какие показатели эффективности вы поставите тому, кто ведет страничку компании в свободное время?

Если уж брать «своих» на ведение соцсетей, то «выращивать» их и обучать — отправлять на интенсивы, семинары и не ждать первое время манны небесной.

5. Ожидание мгновенного результата от продвижения в социальных сетях

В SMM нельзя ждать мгновенного результата. Здесь я говорю о комплексной и стратегической работе в соцсетях.

Да, если вы запускаете только таргетированную рекламу с переходом на внешний сайт и группа вам вообще не нужна, то, возможно, результат будет довольно быстрым. Но надолго ли? Ведение группы кажется необязательным, но напомню, что именно группа поможет сформировать облик эксперта, поддерживать постоянный контакт с клиентами.

При кажущейся дешевизне данного канала (а что, дали секретарше права доступа к группе компании, а прибавку к зарплате не дали, ведь она занимается группой в свободное время, а значит, особых трат не понесли) нельзя думать, что можно обойтись малой кровью.

Зачастую чем меньшими кажутся прямые затраты, тем большими будут косвенные. Чем дешевле в денежном смысле вам обходится этот канал продвижения — тем бОльшие нужны нематериальные вложения: время, знания и труд.

Для достижения поставленных целей необходимо генерировать много интересного, небанального и полезного для ваших подписчиков материала (подробнее об этом выше, в пункте 3), анализировать промежуточные итоги, экспериментировать, улучшать свои публикации, постоянно поддерживая общение с подписчиками.

А, значит, как и вся стратегическая работа в рамках создания “системы привлечения клиентов из интернета”, продвижение в соцсетях требует времени. Так что советую сразу настроиться на долгий кропотливый труд, как в фитнес-зале.

Планомерная работа над сообществом сродни работе над архитектурой своего тела в тренажёрном зале.

6. Отсутствие коммуникации с подписчиками, игнорирование их вопросов и проблем

Выходя в социальные сети, необходимо вести диалог с клиентами. Отвечать на вопросы, реагировать на благодарность и позитивные отзывы, негативные замечания и жалобы. Все запросы нужно обрабатывать (исключения — откровенный “неадекват”, да и тот можно сгладить, перевести в шутку, например). Важно не просто отвечать шаблонами и заготовками, а индивидуально подходить к каждому вопросу.

На игнорирование или негатив ваши подписчики могут обидеться. Всё как в реальной жизни. Вот представьте, в вашу компанию (напомню, элитная мебель на заказ) поступает звонок. Человек интересуется, можно ли, например, восстановить винтажный столик из красного дерева. А вы ему и отвечаете — мы восстановлением не занимаемся, до свидания!

В социальных сетях к вам обращаются живые люди. Общайтесь соответственно.

А ведь это мог быть потенциальный клиент! Получив от вас консультацию (пускай выполнить само восстановление за рамками ваших возможностей), он убедился бы в том, что вы — профессионалы, эксперты в своей области. И столкнувшись с необходимостью приобрести новую мебель, вспомнил бы о вас в будущем. Но, увы!

Такая же история и с письменным общением на страничке вашей компании в соцсети. Если Вы не станете отвечать на вопросы, жалобы — корректно и с искренним желанием помочь — будьте уверены, человек к вам не обратится, более того, об этой проблеме узнают друзья вашего недовольного подписчика, как минимум. При сильной обиде — друзья друзей и друзья друзей друзей. Продолжите сами?

Хамить тоже нельзя, это, естественно, касается и ваших сотрудников — их репутация связана с репутацией компании. Как же реагировать на откровенный негатив? В этом вам поможет “Обзор книги Михаила Литвака «Психологическое айкидо»”.

SMM бренда Aviasales часто получает спорные отклики. А когда представитель компании (Константин Калинов) появляется в комментариях — становится жарко.

Совет: соберите типовые вопросы, которые могут задавать ваши подписчики, сделайте инструкцию, в которой будет подробно прописано, как на них отвечать. Но, напомню, важен индивидуальный подход, отвечайте благожелательно и подходите к каждому подписчику персонально.

7. Отсутствие системы анализа эффективности продвижения в социальных сетях

Вернёмся к показателям. Чем мы измеряем эффективность группы? Лайки, репосты, комментарии — просто бонус. Мы строим бизнес-сообщество, канал продвижения. Значит, преследуем бизнес-цели и их измеряем.

Как вы помните, целью для сообщества, посвященного элитной мебели из дерева на заказ, мы поставили переходы на лендинг. Вот переходы и считаем.

Хотите узнать эффективность конкретного поста в вашем сообществе? (особенно актуально для поста, который продвигается через таргетированную рекламу). Используйте utm-метки! В Метрике или Google Analytics вы сможете увидеть не только количество посещений по ссылке в посте, но и действия, совершённые на вашем сайте.

Используйте utm-метки для отслеживания эффективности конкретного поста.

Кстати, как мы настраиваем аналитику, можно посмотреть на странице услуги “Веб аналитика сайта и оценка эффективности рекламы”.

Если же вы ставите цель на увеличение продаж или увеличение среднего чека покупки, то здесь понадобится сквозная аналитика, высоко квалифицированные специалисты по аналитике и постоянное отслеживание результатов.

Важно помнить и о конверсии (проценте перехода посещения в заявку) сайта или посадочной страницы, а также конверсии заявок в продажи (это уже вопрос к вашей технологии продаж и менеджерам — насколько успешно они “переводят” ваших потенциальных клиентов в покупателей).

Только систематические замеры всех этих показателей помогут сформировать объективную оценку. Ещё важнее — действовать на основе полученной информации. Для достижения результата корректируйте выбранные вами цели и методы продвижения в соцсетях, план наполнения группы, политику взаимодействия с подписчиками и прочие показатели.

8. Покупка “мёртвых душ” (специально созданных фальшивых аккаунтов) для наполнения сообщества/группы

Здесь мы остановимся на количестве (и качестве) подписчиков. Когда группа новая, некоторых так и тянет закупить «мёртвых душ» чтобы придать “веса” сообществу.

Кажется, что если в вашей группе с первого дня её существования, например, тысяча подписчиков, то ей будут доверять больше, чем группе с меньшим числом подписчиков. Да, отчасти это правда. Действительно, не так страшно вступить в группу, где уже много народу. Здесь играет и стадное “куда все, туда и я”, и простое любопытство.

А теперь представьте: вы заходите в новую группу (понятно, что новую, потому что в ней мало постов, например) и видите, что в подписчиках группы большая часть — это “собачки” (в социальной сети “Вконтакте” — заблокированные фальшивые аккаунты, боты). Сразу понятно, это — жульничество, создатели группы водят вас за нос и на самом деле едва ли вы найдёте здесь достоверную информацию. Что ж, именно так работает проекция.

В итоге покупка “мёртвых душ” — это опасная ошибка. Вы же создаёте группу для вовлечения клиентов и получения переходов на страницы с услугами или карточками товаров. Как боты и «собачки» могут дать вам это?

Боты и «собачки» не дадут вам нужные переходы на страницы сайта.

Помимо вышеописанного они только затруднят органический (естественный — когда пользователи сами находят группу в поиске) рост группы. В соцсетях действуют особые алгоритмы, которые мониторят активность ваших подписчиков. Когда соцсети “поймут”, что значительная доля ваших подписчиков — “мёртвые души”, серьёзно возрастает риск вечной блокировки группы (увы, даже когда в ней большинство — обычные и нормальные люди).

Кстати, поинтересуйтесь, наполняют ли ваши подрядчики группу “фальшивыми аккаунтами”? Лучше узнать об этом до того, как из-за блокировки группы будут потеряны все вложенные в рекламу и продвижение в социальных сетях деньги.

Вместо закупки ботов давайте полезную и интересную информацию своим подписчикам, отвечайте на их вопросы, помогайте им и тогда они обязательно останутся в вашей группе, а возможно, и друзей приведут.

Если уж для запуска таргетированной рекламы вам необходимо минимум 500 подписчиков в группе (актуально для Вконтакте), то закупайте живых подписчиков — странички реальных людей — с помощью специальных сервисов (здесь ссылок-подсказок не даю, потому что всё-таки настаиваю на органическом росте).

9. Отказ от дополнительных (непривычных, но эффективных) инструментов продвижения

Играете в игру — играйте по правилам. Сегодня хорошим тоном считается указывать геолокацию, использовать хэштеги, адаптировать материалы под удобочитаемый объем — публиковать короткие и ёмкие материалы в сопровождении тематических картинок и т.д.

Не игнорируйте эти “правила этикета” в оформлении своих материалов. Они являются отдельными мини-каналами продвижения. Хэштеги помогут вам распространить какую-то тематическую публикацию, а геолокация — привлечь внимание потенциальных клиентов, которые находятся поблизости.

Не игнорируйте столь распространённые в социальных сетях приёмы — используйте хэштеги.

Например, человек, который ищет по тегам какие-то материалы, увидит вашу публикацию только в том случае, если к ней будет прикреплен ключевой тег. А если материал ему понравится, то он сделает репост (поделится со своими друзьями этим материалом).

Можно отмечать свои публикации или фотографии на карте и тогда, просматривая карту, потенциальные клиенты узнают о вашем существовании.

Используйте самые популярные теги, создавайте собственные — это поможет вирусному контенту активнее расходиться по сетям.

Углубимся в детали: сервисы в помощь

• Hashtagify.me помогает найти хештеги, связанные с вашим бизнесом.
• RiteTag.com поможет определить, не «злоупотребляют» ли пользователи сети данным тегом.

10. Экономия на оформлении дизайна сообщества/группы в фирменном стиле

Мы, наконец, добрались до последней в нашем списке типичной ошибки при продвижении в соцсетях. Казалось бы, какое отношение аватар и оформление меню имеют к продвижению? Самое непосредственное! Многие предприниматели до сих думают, что достаточно просто группы, а как она будет выглядеть и “жить” — уже не так важно.

Ну что же, спешу огорчить: недостаточно поставить на аватар логотип компании. Не нужно жадничать! Закажите дизайнеру элементарное оформление группы: меню в группе, обложка — все должно быть в едином фирменном стиле, включая по возможности и картинки к постам. Если дизайнера в штате нет и вы не сможете обращаться к нему постоянно, закажите еще и шаблон, в котором можно будет самостоятельно менять текст и картинку для фона, используя нехитрые визуальные редакторы.

С помощью оформления группы в фирменном стиле, перекликающемся, например, с сайтом, вы создаёте тот самый облик вашего бренда, по которому вас будут узнавать ваши потенциальные покупатели.

В этом ещё одно назначение социальных сетей, которое ни в коем случае нельзя игнорировать.

Единый стиль группы создаёт тот самый облик бренда, который запомнит ваш потенциальный покупатель. Обратитесь к дизайнеру, чтобы создать простое, но узнаваемое “лицо” для своего сообщества.

Продвижению в социальных сетях — быть!

Что ж, как вы видите, ничего сложного — научиться на «чужих ошибках» сможет и начинающий SMM-продвиженец. Главное — внедрять всё осознанно и пошагово.

Оформите группу в фирменном стиле, чтобы сделать бренд узнаваемым, составьте контент-план, чтобы развивать группу стратегически, не поддавайтесь искушению купить любовь подписчиков, завоюйте их! Тогда и результат будет долгосрочным и измеримым, и время с деньгами сбережёте.

Теперь пора открыть свою группу в соцсетях и проверить её, используя статью в качестве чек-листа. Если не можете сделать это самостоятельно — задайте вопросы подрядчиком, что они предпринимают по каждому пункту статьи.

Удачной вам ловли подписчиков и клиентов в соцсетях!

Содержание

Марктеплейс TemplateMonster рассказывает, как сделать так, чтобы ваша реклама приносила только прибыль

Итак, вы просыпаетесь посреди ночи, окончательно осознавая, что вам нужно открыть собственный бизнес. Забывая о крепком сне, вы садитесь за ноутбук, начиная составлять план действий. И вроде бы все потихоньку начинает складываться в общую картинку. Но в какой–то момент вы останавливаетесь. Что-то не складывается с пунктом о продвижении продуктов. 

А настойчивая мысль о том, что вам придется приложить множество усилий для достижения успеха звучит все громче и громче. Вы резко откидываетесь на спинку стула, нервно потирая виски. Черт, как было бы замечательно, если бы каждый из нас мог осуществлять свои мечты по щелчку пальцев. Если бы каждая задача была настолько элементарной, что ей завидовал бы даже Шерлок Холмс со своим помощником Ватсоном.

Мы обманем вас, если скажем, что превращение идеи в удачный бизнес – это безболезненный процесс. Чтобы запустить товары на рынок и обратить внимание целевой аудитории на них, вам придется много работать. А когда дело касается продвижения продуктов, вам не следует стоять на месте. Но каждый из нас понимает, что никто не застрахован от ошибок. 

А маленькая оплошность может превратиться в самую настоящую катастрофу. Но давайте-ка попробуем рассмотреть основные ошибки в продвижении продукта. Ведь если у кого-то уже что-то пошло не так, вероятнее всего, эта же стратегия не принесет и вам ничего хорошего.

Пришло время разобраться и сделать так, чтобы ваша кампания принесла только выгоду и прибыль.

1. Нежелание сотрудничать с инфлюенсерами

Как можно продвигать продукт, не имея своей аудитории? Прекрасный вопрос. А как найти ту самую аудиторию, которой будет интересен мой ассортимент товаров? Еще более прекрасный вопрос. Основные ошибки в продвижении продукта касаются нежелания работать с инфлюенсерами.

С соответствии со статистикой 2020 года, 72% бизнес-лидеров считают, что доверие клиентов по отношению к компании – это очень важно. Другими словами это чуть ли не самое важное звено между бизнесом и его аудиторией. А инфлюенс–маркетинг уже успел стать новой тенденцией, которая приносит ощутимые результаты для разных типов бизнеса.

Инфлюенсеры – это отличный способ привлечь новых клиентов. Не сидите на месте и не думайте, что те, кто заинтересован в ваших товарах как–то сами вас найдут. Пробуйте связывать с лидерами мнений в своей ниши. Они смогут поделиться своими отзывами или порекомендовать товары уже сформированной аудитории.

Если вы решите игнорировать сотрудничество с инфлюенсерами, вам будет сложнее войти в контакт с новой аудиторией. К тому же такое решение ограничит ваш охват и заблокирует доступ потенциальных клиентов к вашему бизнесу.

Еще один совет. Никогда не выбирайте инфлюенсеров случайным образом, тыкая пальцем в небо. Обязательно выбирайте тех, кто занимает ту же нишу, что и вы.

2. Рассылка спама, замаскированного под рекламу

Одна из самых больших ошибок, которые вы можете совершить при продвижении своих продуктов, – это рассылка спама вашим клиентам.

На сегодняшний день почти каждый бизнес использует социальные сети и всевозможные платформы для продвижения своей продукции. Таким образом, случаи спама становятся все более и более распространенными. Просто представьте себя на месте клиента, на которого сыпятся куча писем с какой–то бесполезной информацией. А потом просто подумайте, сколько времени вам придется разгребать свой почтовый ящик. Не самое приятное чувство, не так ли?

Когда вы продвигаете свои продукты, убедитесь, что вы не рассылаете спам своей аудитории во имя продвижения. Вы почти мгновенно потеряете их доверие. А мы уже успели выяснить, что авторитет среди ваших клиентов должен быть ключевой характеристикой вашего бизнеса.

Постарайтесь следовать следующим правилам, чтобы сохранить свою клиентскую базу.

1. Не пытайтесь задавать клиентов своим напором. Будьте убедительны, но не превращайте ваши сообщения в угрозы (или что-то близкое к тому).
2. Будьте полезны вашей аудитории. Рассказывайте занимательные и ценные истории, отвечайте на вопросы и просто будьте близки к вашим клиентам.

3. Полный отказ от новостных рассылок

И раз мы уже задели тему рассылок, давайте-ка еще немного поговорим о важности email-маркетинга. Когда мы говорим о том, что рассылки должны быть менее агрессивными, то вовсе не подразумеваем полного отказа от них. Ведь это будет держать потенциальных клиентов как можно дальше от вашей продукции. А вы даже не будете подозревать об этом. 

Например, попробуйте запустить небольшую кампанию, которая будет нацелена на распространение новостей о запуске новых продуктов. И не забывайте, что было бы довольно-таки неплохо:

• использовать громкие заголовки, которые повысят шансы того, что люди откроют электронное письмо;
• не забывайте написать тему вашего письма;
• сосредоточиться на демонстрации преимуществ и особенностей вашего нового товара.

4. Отсутствие сайта или блога, а также неактивное ведение социальных сетей

Мы с вами настолько привыкли к тому, что у каждого бизнеса есть свой сайт, что его отсутствия уже кажется чем-то подозрительным. Допустим, вам срочно нужно приобрести набор косметики в подарок своей лучшей подруге на день рождения. Вам кто-то порекомендовал неплохой магазин в вашем городе и дал его визитку.

Но когда пришло дело выбирать тот самый набор косметики, оказывается, что у магазина отсутствует сайт. Никакого полного ассортимента товаров. Никаких отзывов покупателей, которые остались довольны (или же не очень) предоставленными услугами. Никаких ссылок на профили в Фейсбук* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Магазин превратился во что-то вроде призрака. Или же в заброшенный викторианский особняк. И любой из этих вариантов вас как-то не особо радует.

Именно поэтому сайт, блог и социальные сети являются неотъемлемой частью продвижения продукта. И если вы забудете хотя бы про одну из вышеупомянутых составляющих, вы совершите явные ошибки в продвижении продукта. Не забывайте, что качественные ресурсы помогают привлекать клиентов и убеждают вновь и вновь возвращаться за новыми продуктами.

Например, мы как-то сами и не заметили, как зависли TemplateMonster диджитал маркетплейс, перейдя с их блога в ассортимент готовых решений для сайтов. Там даже нашлись шаблоны для социальных сетей, которые помогают оформить их в наилучшем виде. И обратите внимание на статистику популярности социальных сетей за март 2021 года.

5. Решение не контактировать со своей аудиторией (или же не прислушиваться к ее мнению)

Не хотим показаться занудами, но все-таки скажем, что коммуникация – это не односторонний процесс. Нет-нет, не думайте, что вы попали на лекцию по коммуникационным технологиям. Сейчас вы поймете, почему мы заговорили на эту тему. 

Многие компании прекрасно поддерживают связь с базой своих клиентов. Они проводят постоянные опросы, спрашивают о наилучших продукта и признаются в любви своей аудитории. И вы можете подумать, что мы создаем какую-то проблему на пустом месте. Что плохого в том, что компания не перестает общаться со своими покупателями? А в том, что часто складывается не очень приятная ситуация. И заключается она в том, что владельцы бизнеса никак не прислушиваются к тому, что говорят их клиенты.

Для того чтобы превратить вашу компанию в настоящий бренд, улучшить имидж организации и оправдать все инвестиции, начните прислушиваться к мнению вашей аудитории. Проявляйте интерес и берите пожелания на заметку. Если вы будете игнорировать так называемые больные места ваших клиентов, вам это может обойтись дороже, чем вы себе думаете.

Только взгляните на статистику с количеством юзеров, которые контактируют с брендами в одном только Инстаграме* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России).

6. Платная реклама, нацеленная не на вашу целевую аудиторию

Вы думаете, что ошибки в продвижении продукта на этом заканчиваются? Как бы не так. У нас для вас припасено еще несколько пунктов, на которые вам стоит обратить внимание. И мы уже готовы поговорить о платной рекламе.

На самом деле реклама в интернете – это действительно классный способ донести сообщение о пользе ваших продуктов. Но здесь стоит сделать небольшую оговорку. Это классный способ донести сообщение о пользе ваших продуктов до конкретной аудитории. У вас могло сложиться мнение, что платная реклама – это какая-то волшебная пилюля, которая сразу же привлечет людей к вашему продукту. Вы только глазом моргнете, а ваши продажи уже увеличатся. Но, увы, все работает не так-то просто.

На сегодняшний день стало гораздо труднее продавать те или иные услуги или продукты. Конкуренция становится все более интенсивной с каждым днем. Поэтому простая реклама на платных рекламных платформах не гарантирует вам того самого желаемого трафика и кучу продаж. В зависимости от того, на какой рекламной платформе вы размещаете рекламу, вы должны знать, как оптимизировать рекламу.

Также важно понимать как максимально эффективно использовать свой рекламный бюджет и привлечь именно ту аудиторию, которой реально интересен ваш продукт. Отсутствие правильной стратегии приведет к тому, что люди просто проигнорируют вашу рекламу. А вы, к своему превеликому сожалению, просто потратите свой маркетинговый бюджет впустую.

7. Отсутствие скидочной стратегии

Знаете ли вы, что 93% покупателей хотя бы раз в году воспользуются промокодом при покупке каких-либо товаров? Но это не означает, что вы прямо сейчас должны бросить все дела и начать делать огромные скидки на весь ассортимент. Нет-нет, стойте, у нас еще есть, что сказать по этому поводу. Ведь вы можете ломать дров и лишь потом осознать, что это были основные ошибки в продвижении продукта.

Если вы собираетесь основываться на предположении, что регулярные скидки увеличивают продажи, то выкиньте эту глупость из головы. Даже не думайте запускать скидки при каждой удобной возможности. Все это быстро приведет к обратным результатам. И даже если вам будет казаться, что поначалу все работает безотказно, то эта иллюзия быстро развеется. 

Не дайте первоначальному росту продаж затуманить ваш разум. Ведь потом вы сможете ​​привлекать лишь тех покупателей, которые покупают только при наличии скидки. Это также научит ваших клиентов всегда ожидать все новых и новых скидок. А это, в свою очередь, снизит вероятность совершения покупки, если вы не запустите очередную распродажу.

Мы не отрицаем, что время от времени скидки могут быть полезны. Но запомните, что регулярные распродажи будут иметь неприятные последствия. Бизнесу трудно процветать, если клиенты только и делают, что нервно ожидают очередного потока скидок. Поэтому прежде чем применять скидочную стратегию, задумайтесь, как она повлияет на восприятие вашей компании.

И в заключение

Вполне очевидно, что стратегии и техники продвижения продуктов еще будут меняться. Было бы странно, если бы весь мир развивался, и лишь сфера маркетинга стояла на месте. Но именно большое количество стратегий (и советов по их применению) приводит к тому, что многие предприниматели не понимают за что им хвататься. И вся эта путаница тонко намекает о том, что стоит упоминать основные ошибки в продвижении продукта почаще. 

Рынок становится все более и более плотным, а количество конкурентов возрастает. И это значит, что вы не можете допустить смотреться дилетантом на их фоне. Даже в том случае, когда вы только начинаете свой путь. Но никто же не запрещает вам учиться на чужих ошибках. Мы постарались собрать для вас самые основные ошибки в продвижении продукта. Очень надеемся, что эти семь пунктов пригодятся вам не только на начальных этапах, но и в будущем. Спасибо за прочтение.

Сейчас будет больно: в компании Ahrefs проанализировали 1,9 млрд ключевых слов в своей базе данных по США. Выяснилось, что 92,42 % из них получают всего десять поисковых запросов в месяц или еще меньше. Это заставляет крепко задуматься и, возможно, скорректировать стратегию продвижения.

Рассмотрим 15 популярных ошибок, которые снижают эффективность кампаний и приводят к лишним тратам.

Ошибка 1. Игнорирование поискового интента

Многие фокусируются на объеме поисковых запросов и забывают об интенте — намерении пользователя относительного того или иного запроса. Важно понимать, почему люди используют конкретное ключевое слово и что хотят получить в итоге. Ориентируясь на поисковый интент, вы создадите контент, который им идеально подходит.

Предположим, вы продаете кроссовки Nike. Нет смысла использовать ключевую фразу “как чистить кроссовки nike”. Люди, делающие такой запрос, не хотят покупать новые: они хотят привести в порядок уже имеющиеся.

Стоит выбрать фразу “купить кроссовки nike”. Человек, вводящий ее в строку поиска, скорее всего, ищет новую пару.

Конечно, фразу “как чистить кроссовки nike” можно использовать для привлечения будущих клиентов, но делать это нужно сознательно. Полезный контент будет постепенно повышать доверие потенциального клиента, а там и до прямых продаж недалеко. Для этого лучше подключить контент-маркетолога.

Ошибка 2. Выбор ключевых слов за клиентом

Если вы продвигаете сайт клиента, а не собственный, не фокусируйтесь на предложенном им списке ключевых слов. Часто они не совпадают с поисковым интентом или отличаются плохой конкурентоспособностью.

Проведите собственное исследование. Предложенный клиентом список может быть отправной точкой, но не более. Всегда ориентируйтесь на данные, а не на интуицию или чужие знания. Оставьте последнее слово за собой, если не хотите попасть в ситуацию, как в твите ниже.

Ошибка 3. Игнорирование страницы поисковой выдачи

Не игнорируйте страницу поисковой выдачи (SERP). Проверяйте SERP, чтобы понять, какой контент ранжируется лучше всего, и получить идеи для кампаний.

Дополнить полученные данные можно с помощью специальных инструментов. Например, в Moz Keyword Explorer можно оценить:

• предполагаемый объем запросов по ключевому слову;

• сложность попадания в топ;

• процент CTR из поисковой выдачи;

• рекомендации по ключевым словам;

• статистику конкурентов.

Ошибка 4. Одно ключевое слово на страницу контента

Некоторые SEO-специалисты грешат чрезмерным количеством ключевых слов на единицу контента. Но есть и другая сторона медали — специалисты, которые для одной единицы контента используют одно ключевое слово. По мнению Грега Гиффорда, SEO-консультанта и интернет-маркетолога, от такого подхода нужно отказываться:

Поисковые системы все лучше понимают контекст, поэтому к главному ключевому слову можно подключать смежные термины. Например, статья о поиске ключевых слов может продвигаться и по запросу «инструменты для поиска ключевых слов». Главное, чтобы фраза использовалась органично.

Ошибка 5. Использование только высокочастотных запросов

Если при выборе ключевого слова ориентироваться только на частотность использования, можно упустить хорошие варианты.

Высокочастотные ключевые слова могут игнорировать пользовательский интент. Да и конкуренция по ним выше, а значит, продвигаться будет тяжелее. К тому же они не дадут столько конверсий, как другие запросы в сегменте. Самыми конверсионными являются низкочастотные запросы: именно по ним люди приходят на сайт и совершают целевое действие. Опытные SEO-специалисты охватывают весь объем запросов: и низко-, и средне-, и высокочастотные.

Ошибка 6. Отказ от ключевых слов с длинным хвостом

Ключевые слова с длинным хвостом обычно используются реже, что заставляет некоторых специалистов отказываться от них. Это серьезная ошибка. Зачастую такие слова быстрее приводят клиента к покупке.

Использование различных ключевых слов, подходящих по контексту, позволит широко раскрыть тему. А значит, пользователь получит необходимое.

Ошибка 7. Неверный выбор tone of voice

Язык владельца продукта и конечного потребителя может различаться. Поэтому при запуске кампании важно понять, на каком языке говорит целевая аудитория.

Обратите внимание, как пользователи описывают свою проблему, решения, которые ищут, или тип нужного им продукта. Читайте отзывы, посты в социальных сетях, слушайте звонки, поступающие в службу поддержки. Это поможет найти слова и фразы, понятные потребителю.

Ошибка 8. Вставка ключевых слов постфактум

Некоторые SEO-специалисты сначала пишут текст, а потом вставляют в него ключевые слова. Это в корне неверный подход. Вы же не поливаете шашлык маринадом, когда он уже поджарился!

Поиск ключевых слов должен выполняться еще до выбора темы, а сами слова добавляться органично в те части текста, где они подходят по смыслу.

Вот почему сначала составляется семантическое ядро, потом на основании его формируются структура сайта и тематика страниц.

Ошибка 9. Мало каналов поиска

Когда речь идет о SEO, чаще всего имеются в виду поисковые системы вроде Google или «Яндекс». Но это не единственные каналы поиска. Люди пользуются социальными сетями, чтобы найти нужное, ищут информацию на сайтах-отзовиках, смотрят тематические видео.

У каждой платформы есть особенности, которые нужно учитывать при продвижении. Если слово высоко ранжируется в Google, это не значит, что оно будет популярно на YouTube или в Twitter.

Ошибка 10. Точное вхождение ключевого слова

Наверняка все сталкивались со странными ключевыми фразами вроде «стиральная машина чинить Москва» или «лучшее туристическое агентство Санкт-Петербург».

Поверьте, легенда о точных вхождениях осталась в прошлом. Поисковые системы стали хорошо понимать естественный язык. Ключевая фраза «лучшее туристическое агентство в Санкт-Петербурге» не отразится негативно на ранжировании и будет адекватно восприниматься читателем.

Ошибка 11. Отсутствие локализации

Изменение ключевых слов в зависимости от местоположения (локализация) может улучшить показатели. Не стоит думать, что люди в разных регионах, а тем более странах, пользуются одинаковыми словами при поиске.

Например, в США для обозначения газированного напитка в разных штатах будут использоваться разные слова: soda, pop или coke. Это еще одна причина посмотреть страницу поисковой выдачи при планировании кампании.

Ошибка 12. Отсутствие LSI

Отказ от латентно-семантического индексирования (LSI) может замедлить продвижение. Этот подход предполагает поиск дополнительных ключевых слов, которые связаны с основным запросом по смыслу. Наличие LSI-фраз увеличивает авторитетность сайта, поскольку тема раскрывается шире.

Ошибка 13. Отсутствие анализа конкурентов

Наверняка вы знаете своих конкурентов на рынке, но знаете ли вы конкурентов по поисковой выдаче? Компании, которые ранжируются выше, не всегда соперничают с вами за конечного потребителя.

Например, завод запчастей для машин конкурирует с другими заводами, но в поисковой выдаче он может соревноваться с блогом автомобилиста-любителя. Это неравнозначно.

Анализ конкурентов по поисковой выдаче может подсказать дополнительные ключевые слова, которые вы не рассматривали, но которые активно используют ваши соперники.

Ошибка 14. Игнорирование сложности запросов

Инструменты для поиска ключевых слов дают информацию об их сложности. Они оценивают, насколько тяжело попасть в топ-10 по этому запросу.

Многие игнорируют эту метрику, ориентируясь на объем поискового запроса. В конце концов, если 50000 людей что-то ищут, парочка точно попадет на ваш сайт, верно? Спешим расстроить: вряд ли, если ваш сайт не в топе поисковой выдачи.

Иногда низкий объем запроса или низкая сложность ключевого слова помогают ранжироваться выше, а значит, зарабатывать больше.

Однако сложность ключевого слова не учитывает ряд факторов. Вы можете легко попасть в топ по конкурентному запросу, если у вас большой трафик и хорошее ранжирование по смежным ключевым словам.

Ошибка 15. Игнорирование конверсий

Предположим, вы оптимизируете интернет-магазин обуви. Какое ключевое слово принесет больший трафик: «кроссовки» или «ботинки»? Возможно, ни одно из них. Порой клиенты и SEO-специалисты выбирают слишком широкое понятие, забывая о словах с лучшей конверсией.

Интернет-магазин обуви может получить большой трафик по слову «ботинки», но только 2 % посетителей совершат покупку. С другой стороны запрос «женские резиновые сапоги» может дать меньший трафик, но 5 % посетителей купят обувь.

Выводы

Когда речь заходит о поиске ключевых слов, появляется много заблуждений. В основном это связано с устаревшими подходами родом из «нулевых».

Ключевые слова, хоть и объединены стратегией, сильно различаются из-за интента, стоящего за ними. Искать их сегодня непросто, поэтому важнее всего понять свою аудиторию и построить стратегию, которая будет работать конкретно для вас.

Так ли важно продвижение в социальных сетях? Поисковые системы Яндекс и Google — перспективные и значимые каналы продвижения вашего бизнеса онлайн, но есть еще и социальные сети.

В соцсетях сегодня в полном смысле слова «живет» огромное количество ваших потенциальных клиентов: от будущих посетителей фитнес-клуба или тату-студии до любителей немедленно приобрести массажер или ноу-хау-насадку для блендера, о которых только что случайно прочли.

Поверьте, риск того, что ваш потенциальный покупатель не узнает о существовании вашего сайта, если не наткнется на него в сети, весьма велик. И это означает, что ведению аккаунта в сети вы должны уделять такое же время и внимание, как любому другому каналу продаж.

Но как вести продающий аккаунт правильно? Мы не будем останавливаться на профилях, непригодных для привлечения трафика на сайты по причине того, что они пусты: последнее обновление по состоянию на октябрь датировано июлем, а большая часть иллюстрированных модулей не относится к делу. Тема нашего сегодняшнего разговора — типичные ошибки при продвижении в социальных сетях, которые совершают продавцы, на первый взгляд, подкованные и грамотные.

Продвижение в социальных сетях и монетизация лайков

Прежде чем перечислять основные промахи и недочеты ведения продающих аккаунтов, зададимся вопросом: зачем нам продвижение в социальных сетях?

Ведение аккаунта — долгосрочная ежедневная кропотливая работа, это означает, что «выстрелить» несколькими веселыми картинками недостаточно. Наша стратегия — привлечение на сайт неограниченного потока трафика, рост количества подписчиков, целенаправленно следящих за акциями и новинками и, самое главное, — реальные покупки заказов и услуг. И одним из тактических приемов повышения эффективности профиля должно стать вложение в продвижение в социальных сетях хотя бы небольших средств: призы, подарки, а также вознаграждение специалиста, который занимается вашим аккаунтом не от случая к случаю.

Итак, приступая к выработке стратегии аккаунта, направленного на продвижение в социальных сетях вашего бизнеса, отвечаем себе на следующие вопросы.

• Какие имидж и репутацию (что такое serm управление репутацией, читайте в нашей статье) вы хотите создать себе в сетях?
• Каким должно быть сообщество подписчиков, пользующихся вашими услугами (обеспеченные молодые женщины, родители, медики, субкультура, розничные продавцы и т.д.)?
• Узнаваем ли логотип вашей компании?
• Откуда к вам придет первая сотня (тысяча) подписчиков?
• Понадобится ли вам таргетированная (узкоцелевая) реклама?
• Намерены ли вы вкладывать средства в конкурсы и розыгрыши?
• Располагаете ли вы автором, создающим интересные лаконичные посты, цепляющие читателя и стимулирующие его посетить именно ваш солярий либо выбрать детские игрушки на вашем сайте?

Если вы представляете первичную раскруту аккаунта как рассылку всем свои личным друзьям, знакомым и родственникам с просьбой лайкнуть, подписаться и т.д. — это означает, что успешной стратегии ведения странички в сетях у вас пока нет. Следовательно, проанализируем распространенные ошибки при продвижении в социальных сетях.

Вам может понравиться: Тест: что ты знаешь о хайпе и SMM в Беларуси?

Ошибка 1. Надоедливый спам

Вы заблуждаетесь, полагая, что ежеутренние и ежевечерние красивые пейзажи с пожеланием удачных покупок либо доброй ночи расположат к вам онлайн-покупателей: велика вероятность, что уже на шестом таком модуле часть пользователей, вступивших в вашу группу, отпишется от вас. Причина — перегруженность ленты.

То же относится к анекдотам и карикатурным модулям с юмором — забавная картиночка, к примеру, «Любимая, я взял твои купоны в солярий и раздал бледным» имеет право на жизнь, но не часто, к тому же лучше избегать столь известных шуток (поверьте, женщинам, отслеживающим появление новых соляриев, такие шутки встречались не раз).

Ошибка 2. Аккаунт как лента товарных ярлыков

Важно соблюсти золотую середину между количеством и качеством постов.
Ваша лента товаров не должна напоминать конвейер: он утомляет, раздражает, путает (представьте, что пользователь, едущий глазами по ленте сверху вниз, постоянно видит ваше предложение электроинструментов, начинающихся одними и теми же словами). Оптимально разместить, к примеру, один пост в три дня, написав общую карточку красивым лаконичным языком и снабдив ее, скажем, пятью фотографиями моделей одного товарного ряда.

Иначе говоря, обилие карточек проигрывает в сравнении с маленьким рассказом о товаре, прочтя который, пользователь будет заинтригован и перейдет на сайт.

Ошибка 3. Отсутствие графика публикаций

Продающая страничка в сети, на которой в день появляется примерно два десятка обновлений, никогда не станет читабельной: во-первых, выдавать качественный контент в таком количестве нереально, во-вторых, вы визуально напугаете подписчика.

В более выгодном свете ваш магазин будет смотреться, если вы ограничитесь размещением одного развернутого поста в день (иногда их может быть два, к примеру, в пятницу вечером, если вы состряпали приятное небольшое чтиво с упоминанием вашего товара). Это создаст впечатление серьезной работы вашего менеджера-сетевика (отлучаясь на некоторое время, он может воспользоваться опцией запланированного постинга).

Ошибка 4. Коллаж чужих картинок вместо бренда

Введение аккаунта, цель которого продвижение в социальных сетях, включает в себя элементы web-искусства.

Это означает, что не следует экономить на работе профессионала: за небольшую сумму опытный художник сделает для вас броские, узнаваемые, информативные и концептуальные обложку и аватарки, а также разработает первичное количество визуальных рекламных блоков, которые вы сможете размещать с заданной регулярностью.

Такое решение предпочтительнее размещения фотографий Мерилин Монро с наложенными на них контактами вашей парикмахерской или ее цитатой о женской красоте.

Ошибка 5. Дублирование постов в ВКонтакте, Facebook, Twitter и Instagram

Пользователи различных социальных сетей различаются, причем не только возрастом (если ВКонтакте преобладают дети, то в Одноклассниках — их родители), но и кредитоспособностью, желанием пользоваться профильными услугами (от капремонта до имиджа). Кроме того, психология пользователей сетей тоже различается (понятно, что любители Facebook не чураются чтения длинных постов, чего не скажешь о фанатах Instagram ).

Следовательно, контент, работающий на продвижение в социальных сетях, тоже должен отличаться. Все зависит от специфики вашего бизнеса и выбранной площадки.

Ошибка 7. Невеселые картинки

Заезженные изображения, узнаваемые одни и те же фото актеров и спортсменов, — плохая реклама ваших услуг: все равно никто не поверит, что Бред Питт прилетает к вам на эпиляцию.

О собственных фотографиях следует позаботиться сразу. Если, к примеру, ваша парикмахерская работает на конкретных 3-4 брендах (красителях, стайлингах), можно разумно использовать баннеры этих производителей. Однако лучшая реклама – ваши собственные клиенты, сфотографированные хорошим фотоаппаратам, в удачном ракурсе, в идеале — рядом с ухоженным улыбающимся парикмахером на гламурном рабочем месте, а не на фоне одних и тех же фотообоев.

Ошибка 8. Много букв, или только реклама

Важно комбинировать разные типы контента: это вовлекает подписчика в динамику вашей работы.

«Буклетная» фотография нового лака с рассказом о нем, короткая лирическая зарисовка о девушке, пришедшей на маникюр, фото диплома об участии вашей сотрудницы в семинаре, фото команды за чаепитием, уникальный модуль о начавшейся акции, небольшая статья о тенденциях в сфере окрашивания волос — чередуя такой контент, вы повышаете авторитет салона.

Наоборот же, преобладание только фотографий продукции, только одной модели, только товарных ярлыков, только экспертных статей наводит на мысль о том, что вам нечего рассказать либо показать.

Делая иллюстрации самостоятельно на основе «чужих» картинок, следует освоить визуальные редакторы, например, Canva.com, Fotor.com, Snapseed.com.

Ошибка 9. Игнорирование опций таргетинга и статистики

Вы никогда не поймете, видят ли вас интересные вам пользователи, если не воспользуетесь возможностями таргетированной рекламы, иначе говоря, не выставите четкие параметры целевой аудитории (к примеру, молодые женщины из Минской области, интересующиеся дизайном интерьера, если вы продаете креативные светильники).

Опция встроенной аналитики, инсталлированная в настройки ведущих сетей, — это единственный способ получить точное понимание о том, кто вас видит, откуда приходят подписчики, как они себя ведут в вашем аккаунте. Анализируя эти данные, вы наверняка избежите ошибок при продвижении в социальных сетях.

Ошибка 10. Отсутствие времени на просмотр аккаунтов конкурентов

Вы не одни во Вселенной и, тем более, в своем сегменте бизнеса и его онлайн-присутствия. Просматривая и анализируя странички родственных предприятий и компаний, которые посещаются активнее, вы сможете понять: не проигрываете ли вы в частоте публикаций, вялости контента, нехватке обратной связи в виде розыгрышей и викторин, наличию постов, которые нравятся целевой аудитории.

Ошибка 11. Отсутствие мониторинга

Вы ничего не знаете о своем продающем аккаунте и, возможно, напрасно тратите на него время и деньги, если у вас нет списка метрик с возможностью следить на ростом либо падением количества лайков, репостов, комментариев и переходов по ссылкам.

Ошибка 12. Безликость вашей компании

Бизнес делают люди, следовательно, потенциальным покупателям, желающим заказать такси, нанять бригаду мастеров либо онлайн купить в вашем магазине сапоги, нужна дополнительная мотивация и доверие. Такой мотивацией призваны стать фотографии вашей собственной команды.

Если вы и ваш персонал участвовали в благотворительной акции либо стали «волонтерами одного дня» в коллективной уборке улицы, на которой находится ваш офис, то обязательно расскажите об этом подписчикам, снабдив текст качественной фотографией, возможно, с юмористическим подтекстом.

Даже флакончик духов выглядит соблазнительнее, когда он изображен не сам по себе, а в руках менеджера, предлагающего сделать заказ. Помните: соцсети предлагают менее официальный формат рекламы, нежели каталог сайт, поэтому не бойтесь «оживить» своим присутствием в кадре рассказ о поступивших новинках.

Ошибка 13. Хоум-видео вместо качественного ролика

Многие владельцы аккаунтов, предлагающие различного рода услуги, искренне полагают, что 3-секундное хоум-видео, снятое мобильным телефоном, вполне может заменить качественный ролик и в итоге помещают обилие таких съемок — темных, за кадровым шумом и смехом – в опции «наше видео».

Практика показывает, что, увидев видеопродукт столь ужасающего качества под грифом «новинки окрашивания балаяж», пользователь предпочтет найти сайт другого салона. Причина — исключительно вопрос визуальной эстетики.

Иначе говоря, качественный видео-контент, призванный увеличить трафик вашего сайта и, соответственно, спрос на ваши услуги, требует бюджетных вложений. Если, конечно, среди ваших друзей нет кого-то, кто готов снимать ролики бесплатно.

Ошибка 14. Копим юмор про запас

Не стоит перебарщивать с юмором, наполняя аккаунт. Пусть у вас под рукой будет «база» профессиональных шуток, смешных картинок-модулей, а также подходящих к ситуации комичных историй из жизни «звезд».

Размещать подобный контент вперемешку с рекламой новых товаров не стоит, а вот использовать в комментариях, отвечая недовольным клиентам, дотошным пользователям и просто троллям, очень даже уместно. Умение ответить жалобщику шуткой работает и на вашу деловую репутацию, и на желание читателя познакомиться с вами поближе.

Ошибка 15. Игнорирование комментариев

Ответы на комментарии — это важная часть работы менеджера, отвечающего за продвижение в социальных сетях, тем более, ядовитая реплика читателя требует остроумного реагирования, которое не позволит «жалобщику» развязать под фотографией вашего товара гневную словесную баталию.

Важно, чтобы читатели понимали: кто именно им отвечает, поэтому смело персонализируйтесь, к примеру, отвечайте под своим собственным ником. Не будет лишним участие в общении с подписчиками сразу нескольких сотрудников. Разумеется, при условии их грамотности, вежливости, компетентности, а также понимания ответственности за корпоративную репутацию.

Не раздражайтесь, когда вам задают вопрос, ответ на который есть, к примеру, в прикрепленном прейскуранте. Более грамотным ходом будет еще раз ответить подписчице, сколько стоит завивка, а не просто вставить соответственную ссылку на раздел вашего сайта.

Ошибка 16. Пренебрежение ремаркетингом

Вам непременно нужна база для ремаркетинга — это необходимое условие продвижения в социальных сетях. Суть этой технологии: пользователи, которые побывали, случайно либо нет, на вашем сайте, будут периодически получать рекламное о нем напоминание.

Почему это важно? Собрав базу ремаркетинга (для этого в сети нужно всего лишь установить специальный фрагмент кода), вы сможете напоминать о себе постоянно людям, которые у вас были. Поверьте, даже активные онлайн-покупатели могут уже день спустя забыть, с какого именно сайта им доставили понравившиеся аксессуары.

Ошибка 17. Отсутствие Look-alike

Look-alike — это профильная таргетинговая опция, задача которой заключается в анализе коллективного портрета ваших подписчиков.

Имея представление о поведенческих отличиях людей, которые у вас что-либо покупают либо читают ваши обновления, вы получите представление и о том, в сторону каких пользовательских «типажей» вам имеет смысл расширять свою клиентскую аудиторию.

Иначе говоря, посредством опций «Создать аудитории» и «Похожая аудитория» вы сможете найти новых подписчиков именно в том регионе и в том возрасте и бюджете, в каком это желательно для роста ваших продаж.

Ошибка 18. Экономия на платных постах

Часто, особенно начинающим владельцам бизнеса, нужны отзывы либо обзоры от лидеров вашего сегмента рынка. Такие заказные посты стоят денег, однако их размещение весьма оправдывает себя с точки зрения увеличения конверсии сайта.

И самое важное: путь от эмоции, вызванной у подписчика красивым иллюстрированным постом о чокере, к акту совершения покупки должен быть предельно коротким. Вдохновившийся пользователь должен увидеть ссылку-переход на нужную страницу вашего каталога с корзиной и формой оплаты сразу в конце прочитанного им текста. Продвижение в социальных сетях — процесс кропотливый.

Ошибка 19. Идем в новую социальную сеть, но не сделали оцифрованных воронок в старой.

Например, в Беларуси появился Tenchat. За первый день с момента анонса было больше 10 000 регистраций? Эффект новизны, возможно, но в большинстве своем это приводит к жетской расфокусировке вместо появления нового канала продаж.

Ошибка 20. Ждем быстрых результатов

Мы начинаем вести Tiktok, Youtube или что-то еще я встречаю ежедневного в своей ленте. Заканчивается рвение обычно через 1-2 месяца. Ресурс потрачен. Результата нет и за такой промежуток времени быть не может. Youtube — от 1 года и при условии еженедельной публикации видео. Гляньте наш Youtube, например, поймете о чем речь.

21.06.2022

Об авторах:

Предприниматели, предоставляющие услуги, чаще всего обращаются за продвижением. Еще 5–7 лет назад можно было легко решить любую трудность, которая возникала при оптимизации сайта услуг. Сегодня этот сегмент может поставить в тупик самого опытного SEO-специалиста.

В этой статье я хочу рассмотреть проблемы, с которыми сталкиваюсь при продвижении сайтов услуг. Также мы рассмотрим причины и способы их решения.

Что же представляет собой сайт услуг?

Это может быть как большой проект, так и сайт-визитка одного специалиста. Например, страница адвоката или корпоративный сайт фирмы, которая продаёт различные виды сервисов. Чаще всего, такие ресурсы содержат информацию об услугах, способе их получения, сфере деятельности, контакты, отзывы, цены.

Сайты такого типа очень сложно продвигать в некоторых тематических нишах. Особенно это касается сайтов-визиток.

Почему сложно продвигать сайты услуг?

1. Переполненная ниша конкурентов

Сегодня в одной сфере работает большое количество компаний, предлагающих идентичные услуги. Особенно высока конкуренция в таких областях, как здоровье, финансы, недвижимость, юриспруденция.

По некоторым запросам невозможно продвинуть небольшой сайт услуг из-за обилия сайтов-агрегаторов в ТОПах.

Вот так выглядит выдача Яндекса по запросу [стоматолог в москве]:

Google показывает аналогичные результаты:

Как решить проблему?
Перед стартом продвижения сайта нужно проанализировать ТОПы по вашей семантике. Сделать это можно через анализатор ТОПов SEOlib. Если в выдаче есть 2–3 аналогичных ресурса, можно попробовать занять их место и продвигаться по этому запросу.

Также нужно проанализировать сайты конкурентов и выяснить, что позволяет им удерживаться в ТОПе (рекомендую к прочтению мою статью: «Как провести анализ сайтов конкурентов? 7 видов анализа»).

Если выдача состоит из сайтов-агрегаторов, нужно искать другие источники трафика. Например, разместить свои услуги на подобных ресурсах, поскольку продвинуться в такой ТОП сегодня практически невозможно.

2. Небольшой размер сайта

Стандартная структура сайта услуг — всего несколько типовых страниц. Владелец ресурса обычно считает, что лаконичный контент даёт полную информацию о его сфере деятельности.

Из-за небольшого количества страниц, не всегда удаётся найти релевантную для определённого коммерческого запроса.

Как решить проблему?
Нужно создавать новые страницы под интересующие запросы. Это важно для построения правильной структуры сайта, чтобы посетитель нашёл всю нужную информацию. Перед тем, как создавать новые страницы, рекомендую к прочтению нашу статью: «Структура коммерческого сайта и SEO».

3. Небольшая семантика

Из-за высокой конкуренции невозможно продвигать сайт под все интересующие заказчика запросы. При этом небольшой размер ресурса ограничивает в поиске новых запросов.

Как решить проблему?
Нужно искать новые источники трафика. Например, можно использовать информационные околотематические запросы (рекомендую к прочтению статью: «Как найти новые точки роста поискового трафика»).

Ошибки продвижения сайта услуг

1. Отказ от информационных запросов

Часто клиенты не хотят использовать информационные запросы, поскольку они плохо конвертируются. Тем не менее, я не рекомендую отказываться от них, ведь информационный трафик может стать основным для вашего сайта.

Нужно найти способ конвертировать такой трафик. Даже в узкой тематике информационные запросы могут быть связаны с услугой или товаром. Создание информационного раздела на сайте – оптимальная мера для конвертации трафика. Рекомендую ознакомиться со статьёй: «Нужен ли коммерческому сайту инфораздел? Ответы и советы».

2. Отказ от онлайн-консультаций

Часто предприниматели отказываются от функции онлайн-консультанта на сайте: общение с пользователями через чат требует времени и денег.

Однако сайтов с консультантами для поисковых систем — выше, потому что они могут ответить на запрос пользователя.

Также форма онлайн-консультации повышает конверсии на сайте (подробнее можно почитать тут: «Как онлайн-консультант повышает конверсии на сайте»).

Скромной альтернативой чату с консультантом может стать форма обратной связи.

3. Некорректное использование «чата с компанией» в сниппете Яндекса

Недавно Яндекс анонсировал сервис «Чаты в Яндексе для всех сайтов». Он позволяет добавлять чат с компанией в сниппет, что делает сайт более заметным в выдаче. Даже если вашего сайта нет на первом экране, ссылка на диалог с консультантом отображается в блоке чатов.

На скриншоте видно, что первые позиции занимает реклама, однако с правой стороны отображается блок с чатом, где может быть и ваш сайт.

Если у компании нет времени отвечать пользователям, «Чат с компанией» может навредить. Работоспособность онлайн-формы проверяет бот Яндекса, и на его запросы также нужно отвечать.

Учитывайте, что пользователь может написать в чат нескольким организациям, найденным при поиске. Важно ответить раньше конкурентов.

Чат — не единственный способ получить трафик из выдачи Яндекса. Работа со сниппетами также очень важна при продвижении сайта услуг (рекомендую к прочтению: «Как получить максимум трафика из новой поисковой выдачи Яндекса»).

4. Ошибки при группировке запросов

Например, очень часто юрист может посчитать запросы [семейный адвокат] и [гражданский адвокат] как один и тот же, так как по ним предлагаются смежные услуги. Однако для поисковой системы они будут разными.

Поэтому важно правильно сделать кластеризацию запросов на основе анализа ТОПов. Подробнее — в статье: «Группировка запросов по методу подобия ТОПов: описание, кластеризаторы».

5. Ошибки при работе с доверием к сайту

Среди нескольких компаний, работающих в одной сфере, пользователь выбирает ту, которая внушает доверие. Сайт должен создавать открытые отношения с потенциальным клиентом.

Степень доверия повышает наличие отзывов (в идеале — с копией письменного оригинала).

Расположить клиента помогает качественное портфолио. Например, описание выигранного дела с письменной копией документов на сайте юридической компании:

Сертификаты, грамоты и дипломы, подтверждающие ваши профессиональные заслуги, также повышают доверие пользователя.

Большим преимуществом является правильно оформленная страница контактов, где помимо адреса и телефона, есть схема проезда, расположение компании на карте и её реквизиты.

Располагая пользователя к своей компании, вы поднимаете уровень доверия к сайту у поисковой системы. Таким образом, ресурс может получать небольшой целевой трафик на страницы услуг по конкретным коммерческим запросам.

Скриншот показывает, как после улучшения посадочных страниц мы получили часть целевого коммерческого трафика в конкурентной выдаче.

6. SEO-тексты

В описании услуг на многих сайтах встречается «вода». Тексты не содержат конкретной информации, которая нужна пользователям. Потенциального клиента, прежде всего, интересуют цены, условия обслуживания и преимущества сервиса компании.

За тексты, написанные только ради SEO, ПС может наложить фильтр «Баден-Баден». Поэтому нужно указывать в статьях только полезную, конкретную информацию, которая будет описывать услугу.

О том, как правильно писать SEO-тексты, можно почитать у нас в блоге: «Как писать SEO-тексты для людей, которые полюбит Яндекс?».

Итоги

Я постарался перечислить основные ошибки, которые возникают при продвижении сайтов услуг, и дать рекомендации по их устранению.

Прежде всего, проанализируйте конкурентов по вашей семантике. Высока вероятность того, что ТОПы по интересующим запросам занимают сайты-агрегаторы. Нужно искать новые источники трафика, расширяя семантическое ядро за счёт информационных запросов.

Используйте онлайн-консультанта и «Чат с компанией». Несмотря на то, что работа этих сервисов требует времени и усилий, они помогают повысить конверсию сайта.

Наполняйте страницы услуг только полезной информацией: описывайте предложения, цены, преимущества. Размещайте сведения, которые подтверждают вашу репутацию: отзывы, портфолио, скан-копии дипломов. Такой формат вызывает доверие пользователя.

Также рекомендую ознакомиться с ошибками, которые встречаются в продвижении интернет-магазина: «10 ошибок оптимизации интернет-магазина: чем грозят и как устранить». С некоторыми из них специалисты сталкиваются при продвижении сайтов услуг.

Хотите, чтобы ваш сайт вышел на первые места в поисковиках? Хотите разобраться, какие факторы ранжирования наиболее весомые? Желаете усовершенствовать свои навыки в SEO-оптимизации? Если хотя бы на один из этих вопросов ответили «Да» —  это мероприятие для вас.

19 октября Академия интернет-маркетинга WebPromoExperts проводит масштабную бесплатную онлайн-конференцию по поисковому продвижению — WebPromoExperts SEO Day.

Ведущие практики компаний Google, Ahrefs,  Evo, TemplateMonster, SeoProfy, ЛУН & Flatfy, CyberShark, WebPromo и другие поделятся кейсам, личным опытом и массой полезной информации о последних SEO-тенденциях, нововведениях и прогнозах на предстоящий год.

Из докладов вы узнаете:

• как получить «мощные» ссылки с помощью гостевых постов;
• самые последние новинки и обновления от Google;
• как стать успешным SEO-автоматизатором и какие навыки для этого нужны;
• фишки и лайфхаки в крауд-маркетинге, которые стоит применять на практике;
• актуальные SEO-методы на 2019 год и многое другое.

Мероприятие бесплатное в онлайне. Регистрируйся, чтобы не пропустить!

Зарегистрироваться

Еще по теме:

• Опережая Amazon: 5 советов от экспертов, которые пробились в ТОП

Что делать, если в выдаче плотно засел крупный интернет-магазин? Найти слабости в его стратегии и обойти его. Читайте, какие менее авторитетные сайты и за счет…

• Контентный проект: как избежать фатальных ошибок при продвижении?

Сегодня продвижение любого контентного проекта становится сложнее и требует массу усилий и изобретательности от владельца. Если раньше было достаточно написать статьи под ключевые слова и…

• 10 стратегических ошибок при продвижении интернет-магазина

Проводя аудиты интернет-магазинов, часто сталкиваемся с тем, что главные ошибки продвижения кроются в стратегии. Устранить их не так просто, но можно. Читайте, какие ошибки встречаются…

• SEO продвижение нового сайта в Яндекс и Google

Шаг 1. Выбор CMS Шаг 2. Подготовка мобильной версии сайта Шаг 3. Сбор семантического ядра Шаг 4. Группировка и формирование структуры Шаг 5. Внутренняя оптимизация…

• 10 ошибок продвижения интернет-магазина: чем грозят и как устранить

Продвижение интернет-магазина в поисковых системах — это большая и трудная работа, во время которой можно допустить разные ошибки. К нам на аудит часто попадают интернет-магазины…