Основные ошибки таргетолога

Автор: Анна Чепуркина, трафик-менеджер Ingate

Топ-12 ошибок начинающего таргетолога.

1. Работает без брифа

Проси заказчика указать максимум информации о своём бизнесе и целях. Обязательно выясни:

• УТП (уникальное торговое предложение). Прежде чем начинать работу по проекту, нужно определить сильные стороны товара или услуги. Если продукт — пустышка, никакая реклама ему не поможет.
• Целевую аудиторию. Зачастую владельцы бизнеса не видят разницы между реальной ЦА (людьми, которые действительно покупают продукт) и желаемой. Поэтому важно точно определить, на кого ориентироваться. Для этого используй аналитику: попроси базы клиентов, посмотри данные счётчиков. Если разница между реальной и желаемой ЦА есть, помоги клиенту её увидеть.
• Конкурентов. Зная прямых конкурентов, ты сможешь изучить их маркетинговую стратегию и применить интересные фишки в работе. Кроме того, если ты понимаешь, кого клиент считает своим конкурентом, тебе будет проще понять, как выстроить с ним работу.
• Цели рекламной кампании. Будет неловко, если через пару недель работы ты выяснишь, что заказчик хотел охватную рекламу с демонстрацией новой крутой услуги на максимально широкую аудиторию, а ты вёл лид-форму на посетителей сайта. Поэтому лучше определи цели рекламной кампании на берегу.
  

2. Не сверяется с законом о рекламе

Запомни эти слова: Федеральный закон «О рекламе» N 38-ФЗ. Не делай провокационные рекламные кампании и не заигрывай с законодательством, если, конечно, твой клиент не «Бургер Кинг»

Всегда проверяй, есть ли тонкости в сфере деятельности компании, которую ты берёшься рекламировать. Особенно будь внимателен в следующих тематиках (работать можно, но осторожно):

• медицина;
• БАДы;
• детское питание;
• финансовые услуги;
• ценные бумаги;
• информационная продукция.

3. Не знает правил социальных сетей

Не понимаешь, почему ВКонтакте запретил к показу объявление с десятью смайлами или популярным мемом? Не знаешь, что не так с фразой: «Внимание, СКИДКИ!». Забыл о целомудренности Facebook? Тогда почитай правила ещё раз!

Правила рекламной деятельности:

• ВКонтакте;
• Facebook/Instagram;
• MyTarget.

4. Не сегментирует аудиторию

До запуска рекламы составь чек-лист или интеллект-карту (mindmap, по сути это визуализированный чек-лист) — формат любой, который тебе удобен. Важно обозначить:

• базовые сегменты аудитории;
• посылы для сегментов (выдели, что в продукте/услуге интересно для этой группы ЦА);
• гипотезы, как ты будешь искать этих людей в социальных сетях.

Пример mindmap для рекламы жилого комплекса в Instagram (фрагмент):

Сделано на mindmeister.com.

Благодаря такой схеме тебе самому будет проще ориентироваться, где и какой рекламный посыл использовать, а у клиента появится понимание, что именно ты делаешь, и большая часть вопросов попросту отпадёт.

5. Бездумно тестирует объявления

Не запускай слишком много тестов одновременно, так как, скорее всего, аудитории будут пересекаться и конкурировать между собой. Определи, когда и на какой период ты будешь запускать рекламу, ориентируясь на составленный чек-лист (см. пункт 4).

В Facebook можно сделать А/В-тестирование объявлений ещё на этапе создания кампании:

Система сама распределит показ объявлений таким образом, чтобы их видела одинаковая аудитория и чтобы они получили равное внимание пользователей. С твоей стороны нужно выбрать объект тестирования (изображение, текст и т. п.), график и бюджет. По истечении указанного срока Facebook выберет победителя — наиболее эффективное объявление.

Другой вариант — можно не делать сплит-тестирование и просто запустить в одной группе несколько объявлений с разными связками «Посыл + креатив» (или использовать динамические креативы). Обычно мы добавляем в одну группу до пяти объявлений, иначе, когда их слишком много, не все успевают покрутиться в рекламе.

В ВКонтакте нет специально продуманного механизма тестирования. Рекомендуем запускать параллельно 3–4 объявления на одну аудиторию с одной моделью оплаты и одинаковыми CPC/CPM, но разными посылами/креативами. Обычно 200–300 рублей на объявление хватает, чтобы выявить победителя в тестовой группе.

6. Копирует чужие кейсы

Первым делом новичок всегда идёт изучать кейсы и часто расстраивается, что у него ничего не выходит, хотя настройки совпадают. Не паникуй! То, что сработало у одного, не обязательно сработает у другого. Даже если ваши клиенты похожи как однояйцевые близнецы, другой таргетолог всё равно не расскажет всех своих фишек.

С другой стороны, в хороших кейсах всегда есть примеры аудиторий, которые подбирал таргетолог, примеры посылов и креативов — пользуйся, тестируй, смотри, какие объявления наиболее эффективны (даже то, что не зашло у коллеги, может дать результат).

7. Не пользуется клиентской базой заказчика

Не забудь запросить базу клиентов у заказчика. Эта аудитория — самая горячая: ты сможешь показывать ей рекламу, анализировать и строить look-alike (настраивать рекламу на похожую аудиторию). Анализ клиентской базы даже в маленьком объёме поможет найти идеи для твоей рекламной кампании. Например, ты можешь воспользоваться парсерами и посмотреть, в каких сообществах состоят твои клиенты.

8. Не ставит пиксель на сайт заказчика

После установки пикселя ретаргетинга (кода отслеживания) на сайт и сбора аудитории по нему, ты сможешь показывать рекламу всем посетителям сайта или фильтровать их в соответствии с заданными условиями (посетили определённые страницы, оформили заказ и т. п.). Не забывай настраивать look-alike на «горячую» аудиторию, например на тех, кто уже приобрёл товар.

Источник: https://pikabu.ru/tag/Owlturd 

9. Не обрабатывает аудиторию, которая взаимодействует с брендом в соцсетях

Многие забывают, что можно показывать рекламу тем людям, которые взаимодействовали с брендом в соцсетях. В ВКонтакте, например, можно настроить сбор людей, которые позитивно или негативно отреагировали на твою рекламу. Это делается при создании объявления в разделе «Настройки сохранения аудитории»:

В Facebook аудитория создаётся в Ads Manager: инструмент «Аудитории» -> «Индивидуализированная аудитория»:

Однако в Facebook нельзя выделить тех, кто позитивно или негативно отреагировал на твою рекламу, но зато можно собрать посетителей, совершивших определённое действие:

В итоге ты получишь «тёплую» аудиторию, с которой можно и нужно работать. Как это делать?

• Ты можешь показывать объявление людям, которые лайкали твои посты (ВКонтакте);
• не показывать рекламу людям, которые негативно реагировали на рекламу (ВКонтакте);
• показывать объявления тем, кто переходил в сообщество, но ещё не подписался (ВКонтакте);
• показывать объявления посетителям бизнес-профиля Instagram.

На все эти аудитории также можно настраивать look-alike — показывать рекламу пользователям, похожих на тех, кто уже взаимодействовал с брендом.

10. Не использует UTM-разметку

С помощью UTM-меток ты сможешь проанализировать эффективность рекламных объявлений и точно сказать, какое из них, например, приносит большее количество заявок. Всю статистику можно посмотреть в счётчиках Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Пример размеченной ссылки: 

https://site.ru/?utm_source=vk.com&utm_medium=social&utm_term=ingate_own_post&utm_content=08_11_2019&utm_campaign=oshibki-targetologa

Подробнее про правила UTM-разметки читай в Яндекс.Помощи.

11. Не ставит лимиты

Выставляй дневные и/или общие лимиты (бюджеты) на кампанию, иначе высока вероятность слить деньги заказчика. Например, в ВКонтакте ты можешь выделить на тест объявления 200 рублей — эту сумму нужно прописать в общий лимит объявления. Если ты хочешь, чтобы по группе объявлений тратилось не больше 1000 рублей в день, поставь дневные лимиты на всю группу.

Вырабатывай эту привычку с самого первого запуска объявления и экономь время и деньги.

12. Неправильно анализирует показатели эффективности

Случается, что новичок анализирует не те показатели и поэтому не добивается нужных результатов. Предположим, твой клиент продаёт женские халаты с ушками. Ты сделал крутую картинку и манящий текст. Ты видишь, что у рекламной кампании, настроенной на девушек 18–24 лет, высокий CTR (кликабельность объявлений) и самая выгодная стоимость перехода на сайт. Всё отлично, ты начинаешь масштабировать эту кампанию, перераспределяя туда большую часть бюджета. А потом приходит клиент и говорит, что продаж нет…

Как так вышло? Ты проанализировал CPC (стоимость за переход) вместо CPO (стоимость за покупку). Аудитория с самым низким CPC и высоким CTR далеко не всегда в итоге покупает товар.

Как этого избежать? Определи, на какие показатели ориентироваться, где смотреть статистику (в рекламном кабинете, в счётчиках и пр.) и приступай.

Это далеко не все ошибки начинающего таргетолога. Но если учесть хотя бы их, твои рекламные кампании станут гораздо эффективнее. И помни, что главная ошибка — опустить руки. Сложные задачи — плюс в копилку опыта. Поэтому действуй!

А что самое сложное для тебя при настройке таргетированной рекламы? Делись мнением в комментариях.

Новички и опытные таргетологи могут совершать ошибки. Они делятся на два вида: профессиональные – недочеты, которые совершают таргетологи в роли специалистов, и организационные – ошибки, которые чаще всего свойственны фрилансерам.

Топ-10 профессиональных ошибок таргетологов

Можно выделить топ ошибок, которые совершают специалисты-таргетологи:

Не указывают геолокации в местных проектах. В первую очередь избежание данного недочета важно для локального бизнеса: в рекламе магазинов, заведений, салонов, специалистов и т.д. Показывать рекламу тем, кто, скорее всего, никогда у вас не купит (может даже не догадываться о существовании вашего города) – это полный слив бюджета. Для того чтобы не совершать данную ошибку, необходимо уточнять у заказчика географию сбыта. В случае необходимости выставлять супергео (по карте) или выбирать города и регионы из списка. Геолокация настраивается во вкладке «География». Необходимо выбрать вариант «выбрать на карте», а не «города и регионы», так как многие люди не указывают свои города, а при выборе на карте поиск людей будет осуществляться по включенной геопозиции.

Не выставляют лимиты. При данной ошибке велик риск слить весь бюджет «в молоко», то есть рекламировать всем подряд. Особое внимание нужно обратить в работе с большой аудиторией. В исключительных случаях допускается отсутствие лимитов, например, в случае подключенных автоматических стратегий управления ставками, но риск в таких случаях велик. Первым делом при создании промопоста необходимо поставить лимиты, это нужно выработать до автоматизма. Если сразу подано большое количество объявлений, нужно сразу их выделить и массово изменить лимиты через меню «действия». Также важно подключить автоматические стратегии управления ставками для того, чтобы избежать срыва KPI. Необходимо иметь в виду, что Вконтакте может иногда выдавать ошибочные показатели и тормозить, поэтому какие-то связки могут отваливаться, а сервисы глючить. Поэтому важно использовать дневной лимит. Общий лимит можно устанавливать по кампании. Во ВК есть функция досписания – это инструмент, который позволяет после выключения рекламного объявления списывать определенную сумму денег. Если выставлен дневной лимит, дата и время окончания, досписания не будет.

Не используют ретаргетинг (реакции на рекламу, пиксели). При данной ошибке можно платить за одного и того же человека дважды или больше, воронка – «дырявая», поэтому теряется подогретая аудитория. Негативщики и «тролли» проявляют ненужную активность. Поэтому, если аудитории ретаргетинга закончились, нужно удалить лишнее или написать в техническую поддержку Вконтакте.

Не проводят предварительный анализ, нет понимания продукта и предложения, отсутствует знание воронки проекта. Без анализа невозможно чувствовать аудиторию и рассматривать ситуацию на рынке. Вся кампания настраивается по наитию, по привычке или по копирке, а результат оставляет желать лучшего. Во избежание данной ошибки перед стартом кампании необходимо потратить хотя бы немного времени на анализ аудитории, её потребностей, сленга. Важно изучить предложения конкурентов, парсить их промопосты и собирать реакции, посмотреть предложения заказчика, пройтись по воронке свежим взглядом. Чем лучше подготовитесь, тем легче будет работать дальше.

Отсутствует сегментация. При данной ошибке есть только один промопост на несколько сегментов и может отсутствовать сегментация. Аудитории сложно узнать себя, люди могут путаться. При этом вам сложно понять, какой сегмент сработал или не сработал – невозможно ничего оптимизировать. Показатели такой рекламы – неудовлетворительные. Необходимо придерживаться золотого правила маркетинга: «один сегмент – один промопост», тщательно изучать потребности, характеристики и ситуацию каждого сегмента, избегать банальностей.

Совершают ошибки тестирования. Они заключаются в одновременном тестировании разных заголовков и картинок, в игнорировании тестов и не закладывании на них бюджета. Также ошибкой является большая увлеченность тестами и отсутствие масштабирования удачных связок. Во избежание данных недочетов нужно тестировать за один раз что-то одно. Например, одновременно крутить два одинаковых теста на одну посадочную страницу в одном формате, но с разными картинками, закладывать на тесты стартовый период (например, две недели) и часть бюджета основной рекламной кампании, синхронизировать тесты с заказчиком.

Масштабируют убытки. Можно смотреть на клики в рекламном кабинете Вконтакте и радоваться. Это является основной ошибкой таргетолога. Цифры могут быть далеки от реальности, и чаще всего заказчикам нужны не переходы, а целевые действия. Часто бывает, что все те, кто дёшево кликает и регистрируется, не доходят до целевого действия. Избежать масштабирования убытков можно, если использовать сервисы автоматизации таргетинга и аналитику на сайте для расчета стоимости целевого действия. Необходимо масштабировать те связки, которые дают самую низкую стоимость лида. Нельзя формулировать выводы только по кликам.

Не знают законы о рекламе и правила площадки. Это может повлечь за собой в лучшем случае постоянные разборки с модерацией, а в худшем – штрафы клиенту. Важно читать правила размещения рекламы в сервисах, закон о рекламе с изменениями, не использовать фото известных людей и соблюдать авторские права.

Слепо копируют кейсы. Можно войти в незнакомую нишу, найти в поисковике различные кейсы и скопировать действия. Позже может выясниться, что некоторые правила уже изменились, подходы перестали работать, креативы дают дешевые клики, но не окупают трафик. Важно знать, что кейсы не могут раскрыть всю информацию, а некоторые из них могут быть поддельными. Кейсы можно читать для того, чтобы узнать что-то новое, подхватить и протестировать идеи или подходы. Нельзя полностью опираться на них.

Не мониторят ссылки. Можно подготовить и запустить рекламную кампанию, клики будут идти, деньги утекать. Потом может выясниться, что количество лидов не увеличилось, ссылка – битая, подписная скрыта, забыли оплатить хостинг и т.д. Ошибка может быть ещё грубее, если не сохранили аудитории ретаргетинга. Поэтому перед запуском рекламы нужно обязательно пройтись по всем ссылкам и попросить об этом коллег. Необходимо смотреть трафик, идущий на сайт, с компьютера и с мобильного устройства, так как может съехать верстка. Также надо подписаться на уведомления сервисов, в которые ведется трафик для того, чтобы узнать о всех возможных неполадках. Для этого необходимо просматривать чаты коллег.

Топ-10 организационных ошибок 

Организационные ошибки, в большей мере свойственные фрилансерам, могут быть следующими:

• Нет брифа, разрозненные вводные. Часто возникает ситуация, когда заказчик и таргетолог устно проговорили дату старта, дедлайн, цели, ход работы, тональность и KPI, а потом забыли или поняли друг друга неправильно. Для того чтобы избежать конфликтных ситуаций и претензий, необходимо фиксировать письменно все договоренности. Для решения данной цели подходит бриф. Если заказчик теряется в ответах, необходимо ему помочь, задавать вопросы и фиксировать ответы. После этого важно показать информацию и согласовать ее. После звонка с заказчиком можно также отправить итоги разговора письмом или в свою CRM.

• Нет запаса времени. Во Вконтакте могут возникать разные неполадки, поэтому важно оставлять запас времени перед стартом кампании и перед дедлайном. Лучше изначально называть заказчику дедлайн чуть позже, чем делать все поспешно. На модерацию объявлений лучше также заложить один или два дня.

• Нет обратной связи от заказчика. Может часто возникать ситуация, когда реклама стабильно приносит заявки, а заказчик не успевает их обрабатывать, также может быть обратная ситуация, когда реклама запущена, а заказчик ждет, когда пойдут заявки. Необходимо проявлять инициативу и уточнять: «Есть ли заявки? Какого они качества? На какой продукт или креатив можно сделать упор посильнее, а какой можно отключить?». Таким образом, работа станет эффективнее, и заказчик оценит внимательность таргетолога.

• Путаница в рекламном кабинете. Рекламный кабинет во Вконтакте сокращает названия объявлений, поэтому сложно понять, какое объявление указано, какой текст, картинка и настройки, сложно быстро проанализировать работу креативов в АВ-тестах. Важно использовать собственную библиотеку условных обозначений, например, «ту1-10» – топ участников с 1 по 10 место и т.д.

• Нет делегирования. Из-за этого могут возникнуть две проблемы. Первая заключается в росте нагрузки, падении эффективности и возникновении риска выгорания. Вторая связана с риском потерять проект, ухудшить качество предоставляемых услуг и сократить уровень дохода. Поэтому необходимо выписывать список своих задач, отмечать, что делать легко, а что надоело. После важно оставить себе те задачи, которые приносят удовольствие в работе, а другие – постепенно делегировать, но при этом не забывать контролировать их выполнение.

• Нет продвижения себя, как таргетолога. Ошибки в продвижении связаны с закрытием страницы, отключением возможности отправки сообщений, отсутствием описания своей работы. Другой крайностью является спам о своей деятельности везде, где только можно и нельзя. Даже если на данный момент у вас достаточно клиентов, не нужно забывать о работе на перспективу, чтобы не остаться без заказов, постоянно развиваться и расти.

• Комплекс профессионала. Чем успешнее таргетолог, тем чаще и легче он спрашивает советы и обращается за помощью. Новичкам это делать сложнее. Важно осознавать, что это способствует экономии времени и денег. Если что-то не получается, нужно разобраться, а если и разбираться нет желания, необходимо делегировать задачи или отдохнуть.

• Нет желания держать руку на пульсе. Важно постоянно следить за трендами, глобальными, региональными и профессиональными новостями, особенно во Вконтакте. Можно пользоваться ботами, которые информируют о неполадках в сервисах.

• Игнорирование собственных кейсов. Большинство клиентов выбирают по кейсам, так как это один из немногих способов оценить экспертность таргетолога. Необходимо фиксировать ход работы, примеры промопостов, приводить скриншоты статистики и т.д.

• Отсутствие работы со своим продуктом. Со временем у вас будут расти клиенты и, соответственно, ваше желание высокого заработка. Нужно создавать портфель своих продуктов, который закроет потребности клиента на всех стадиях и масштабах. Также отличным рабочим инструментом является тарифная сетка.

Пять шагов для того, чтобы справиться с ошибками

Таргетологам важно знать все основные ошибки и стараться не допускать их. Однако, никто не застрахован от недочетов и неудач. Существует пять шагов, которые помогут справиться с трудностями:

• В первую очередь, нужно собрать базу. Необходимо прописать алгоритм действий, приготовить чек-листы, инструкции, словарик сокращений. Также важно подготовить формы документов, например, бриф, анализ конкурентов, договор, отчет и т.д. Это позволит структурировать всю информацию и снизить риски при последующем делегировании задач.

• Автоматизировать и делегировать. Важно подключать сервисы, например, чат-бот, использовать Втаргет, автокейсы и т.д. Простую работу также необходимо делегировать, для этого нужно посчитать стоимость вашего рабочего часа и время, затраченное на выполнение задач, после найти помощника в чатах, через таргет и т.д.

• Участвовать в профессиональных чатах и клубах. Это позволит получать оперативные новости от коллег, советы и идеи. Можно также обмениваться вакансиями, искать партнеров и заказчиков.

• Соблюдать режим дня и отдыха. Важно брать выходные и время на то, чтобы побыть офлайн. Для этого необходимо заранее проговорить с клиентами и коллегами ваше рабочее время. Это позволит повысить вашу эффективность.

• Регулярно актуализировать ваши знания. Нужно постоянно развиваться. В это могут помочь наставничество, личные консультации, курсы. На обучении также бывают не только коллеги, но и заказчики, так как они хотят научиться рекламировать свой проект сами.

Вопросы мне можно задавать здесь.

Представьте себе большую паутину, в которую паучок ловит мух. Чем больше в ней дырок, чем менее крепко она сплетена, тем больше мух пролетит сквозь нее, и несчастный паук останется с дыркой от бублика. В таргетинге ситуация схожа: мы плетем паутину из настроек рекламного кабинета, в которую ловим клиентов. Есть их, конечно же, не будем, но вот целевое действие должны получить. Чем меньше дырок в нашей паутине, чем крепче она сделана — тем больше профита и меньше слитого бюджета.

Как вы уже догадались, дырки в паутине — это ошибки в настройке таргета. Через них деньги на рекламу улетают как птицы в теплые края. Самые крупные дыры дают, с первого взгляда, простые неточности. Но вы уверены, что справляетесь с ними? Если ваш таргет тратит деньги, но при этом не работает — скорее всего, вы допускаете 1 или несколько ошибок начинающего таргетолога, о которых написано ниже.

1. Отсутствие сегментации

Базовый навык успешного таргетолога, который нужно освоить каждому новичку, — это умение сегментировать аудиторию. Вне зависимости от товара или услуги, которую вы продвигаете, нужно точно понимать целевой портрет клиента, который будет готов купить ее. Ведь главный плюс таргетированной рекламы в том, что она может попадать точно в цель — вашу аудиторию, однако, если она выбрана неправильно, то все остальные действия будут абсолютно мимо. 

Часто бывает так, что у одного и того же товара есть несколько видов абсолютно разных аудиторий. Например, вы настраиваете рекламу на магазин, который производит женские украшения. При этом потенциальные клиенты — не только женщины, но и мужчины, которые могут приобрести товар в качестве подарка. Это абсолютно разные сегменты аудитории, с другими потребностями и интересами, и соответственно настройки, креативы и все остальное будет отличаться.

Популярная ошибка начинающих таргетологов в том, что они пытаются создать универсальное объявление, чтобы захватить сразу всех, но при таком подходе вы не зацепите никого. Разработайте для каждого «аватара» индивидуальный подход, и вы уже значительно повысите шансы на успех. 

Поскольку это важная тема, которая требует детального разбора, читайте об этом отдельную статью на нашем сайте.

2. Непонимание УТП

Уникальное торговое предложение — это визитная карточка любого бренда. Перед тем, как заниматься настройкой самого таргета или созданием креативов, очень важно понять, какие сильные стороны у продвигаемого товара или услуги, в чем его преимущество по сравнению с конкурентами. Только если вы будете знать, почему люди должны выбрать именно вас, вы сможете найти правильный подход и донести до них основной рекламный посыл. Если вы настраиваете рекламу на заказ, стоит запросить эту информацию у заказчика. Например, для того же магазина с украшениями: возможно, у них особенные материалы, которые не теряют привлекательность даже при регулярной носке, или же уникальные дизайнерские модели, которые можно купить только у них и быть ни на кого не похожим. А, возможно, есть услуга гравировки на заказ. Все это можно выгодно преподнести в рекламе. 

Даже у печеньки есть УТП:-)

3. Отсутствие анализа конкурентов, копирование чужих рекламных подходов

Этот пункт напрямую связан с предыдущим, тем не менее часто упускается из виду начинающими таргетологами. Если вы не провели анализ конкурентов, то не сможете определить преимущества, которые будут выделять вас на их фоне. Во время подготовительного этапа обязательно подумайте, не только как лучше преподнести ценность бренда в рекламном объявлении, но и как избежать копирования чужих стратегий. При этом вдохновляться решениями конкурентов никто не запрещает.

4. Использование больше 20% текста на креативе

Чем больше текста вы напишете, тем меньшие охваты вас ожидают. Не пытайтесь впихнуть максимум информации в рекламном объявлении, иначе столкнетесь с одной из самых распространенных ошибок таргета. Его цель — зацепить нужную аудиторию, а не раскрыть перед ними все ваши плюсы и преимущества. 

В Ads Manager есть креативный центр, в котором
можно проверить, не много ли текста на картинке.

Проверка количества текста на изображении

5. Добавление слишком большого количества интересов 

Одна из самых распространенных ошибок таргета — использование огромного количества интересов. Здесь принцип «чем больше — тем лучше» работает с точностью наоборот. Определите основные интересы своей целевой аудитории и не пытайтесь добавить все, что приходит в голову по поводу других их увлечений, это рассредотачивает внимание и приводит только к сливанию бюджета. И опять же, сегментируйте, сегментируйте и еще раз сегментируйте.

Вот пример необходимого количества интересов:

Указываем адекватное количество интересов

6. Отсутствие тестирования рекламных подходов

Не только начинающие таргетологи, но и опытные специалисты не всегда могут с первого раза подобрать продающую связку. Именно поэтому так важно не спешить и отводить время и определенную часть бюджета на тестирование. Поверьте, на длинной дистанции это поможет вам сэкономить немало денег и нервных клеток. 

Для сравнения можно использовать опцию динамических креативов (в этом режиме Фейсбук* берет за основу разные части созданного вами объявления и комбинирует их между собой, в поисках самой эффективной связки). Например, при рекламе магазина с украшениями, вы не знаете, какое изображение будет работать лучше: просто демонстрация продукции с разных ракурсов, предметная фотосессия изделия на красивом оригинальном фоне или же качественное фото на модели — динамические креативы вам в помощь. 

Запуск динамических креативов

Или A/B тестирование, которое позволяет быстро протестировать несколько стратегий в рамках одной рекламной кампании, и определить, какая из них работает лучше всего:

Запуск A/B тестирования

7. Неправильно выбираются цели рекламы

В таргетинге есть много видов целей рекламной кампании и существуют они не просто так. Каждая из них подходит для одних задач и губительна или просто неэффективна для других. Поэтому не поленитесь и изучите, в каких ситуациях стоит использовать ту или иную «Цель». Например, если вам нужны переходы на сайт, обязательно выбирайте «Трафик», в то время как для рекламы, целевое действие которой — оставить контакты на сайте или купить товар, нужно использовать «Конверсии». Если собираем данные пользователя через лид-форму — берем цель «Генерация лидов». Детальнее об особенностях каждой цели
читайте на официальном сайте Ads Manager.

Сам рекламный кабинет с удовольствием поможет не допускать эту ошибку таргета:

Выбор целей рекламы

8. Не используется ретаргетинг 

Ретаргетинг — это мощный инструмент, который помогает «догнать» аудиторию, которая по какой-то причине не совершила целевое действие и успела улизнуть от вас. Намного проще и дешевле убедить уже заинтересовавшихся людей, чем искать новых.
Читайте, как настроить ретаргетинг, чтобы быстро улучшить показатели рекламы.

9. Отсутствие призыва к действию

Начинающие таргетологи часто упускают из виду тот факт, что люди не будут напрягаться, чтобы понять, что им нужно делать с вашим рекламным объявлением. Если нет призыва к действию — конверсия автоматически снижается в несколько раз. 

Перед созданием рекламы подумайте, чего вы ожидаете от человека, что именно он должен сделать (например, оформить заказ, подписаться на рассылку или перейти на сайт) и обязательно напишите об этом в тексте.

Пример использования призыва к действию в рекламном тексте

10. Запрещенка в рекламе

Таргетированная реклама имеет свои правила, которыми запрещено продвижение определенных видов товаров и услуг, а также размещение некоторых слов и изображений на креативах. Несоблюдение — блокировка. Перед тем как браться за нового клиента или создавать кампанию для бизнеса, убедитесь, что он не входит в список запрещенных тематик. 

Например, политикой Фейсбук* запрещена реклама медикаментов, ценных бумаг, финансовых услуг, товаров и услуг сексуального характера. Детальнее об этом можно узнать в
«Правилах рекламной деятельности». Смотрите разделы «Запрещённый контент» и «Контент с ограничениями». 

Все это может быть неочевидным для начинающего таргетолога, поэтому будьте внимательны и ознакомьтесь с правилами площадки. 

Пример запрещенки:

Пример запрещенной рекламы на Фейсбук*, которая не пройдет модерацию. А вы знали, что фото кальянов нельзя использовать?

11. Не используется Пиксель при наличии сайта

Если таргетированная реклама ведет на сайт, очень важно использовать Пиксель. Делается это несложно, тем не менее, оказывает огромное влияние на результаты. Пиксель может использоваться для ретаргетинга, чтобы показывать повторно рекламу тем, кто уже совершил определенные действия на сайте (например, оформил заказ, посетил некоторые страницы сайта и т.д.). Но кроме этого, Пиксель анализирует аудиторию, которая совершила целевое действие, и в дальнейшем ищет похожих людей. Здесь вы найдете
пошаговую инструкцию, как самостоятельно установить Пиксель на сайт.

Установка Пикселя на сайт

12. Нет UTM-разметки

Одна из самых распространенных ошибок таргета — это игнорирование Яндекс.Метрики и Google Analytics, которые помогают анализировать эффективность рекламных объявлений. Даже новичок с этими сервисами сможет определить, какой из них приносит больше всего заявок. Как применить динамические параметры URL,
читайте здесь.

13. Подбираются неправильные плейсменты для рекламы или выбираются автоматически

Таргетинг дает возможность выбирать среди множества вариантов плейсментов (мест для размещения рекламного объявления). Очень часто причина почему таргет не работает — неправильно подобранный плейсмент под нужную аудиторию. Проанализируйте, где больше времени проводят ваши потенциальные клиенты: в Фейсбук*е или Инстаграм*, чаще смотрят ленту или истории. Также нередко новички вовсе забывают о том, что плейсменты можно менять и просто оставляют автоматические настройки, вследствие чего рекламный бюджет тратится не туда, куда нужно.

Выбор плейсментов для рекламы

14. Не указаны лимиты по рекламному бюджету

Начинающему таргетологу нужно выработать привычку ставить дневные лимиты по бюджету, иначе большая вероятность быстро слить все деньги, выделенные на рекламу. Как вариант, если у вас одновременно крутится не одна кампания, можно поставить дневной лимит на всю группу объявлений. Так средства будут рационально размещаться между разными рекламами и бОльшая часть будет тратиться на те, которые дают лучшую эффективность. Сумму выбирайте в зависимости от ваших целей и возможностей.

Установка лимита для рекламного бюджета

15. Не используются показатели эффективности

И последний не менее важный пункт. Звучит очевидно, что для эффективной работы нужно уметь анализировать результаты рекламы, но делать это правильно умеет далеко не каждый таргетолог. На какие показатели стоит обращать внимание и как использовать все собранные данные, чтобы улучшить эффективность, читайте в нашей отдельной статье.

Это важная тема и здесь наши специалисты подробно расписали все нюансы, которые точно пригодятся в вашей работе. 

Чек-лист

Убедитесь, что ваш таргет будет работать: чек-лист для проверки рекламной кампании

1.   Составьте «аватар» вашего потенциального клиента. Их может быть несколько

2.   Определитесь с УТП бренда

3.   Проведите анализ конкурентов

4.   Проверьте, не входит ли ваша категория товаров или услуг в список запрещенных для рекламы в Фейсбук* и Инстаграм*

5.   Определитесь с целью рекламы для ваших потребностей

6.   Напишите правильный рекламный текст с использованием призыва к действию

7.   Проверьте, не перегружен ли макет большим количество текста (более 20%)

8.  Определите основные интересы вашей ЦА, которые будете использовать при настройке

9.   Подберите плейсменты для рекламы исходя из особенностей вашей ЦА

10.   Проведите тестирование рекламных макетов и настроек

11.   Добавьте UTM-разметку

12.   Установите Пиксель, если настраиваете таргет на сайт

13.   Используйте ретаргетинг, чтобы не терять клиентов

14.   Укажите лимиты по бюджету исходя из ваших целей и финансовых возможностей

15.   Проанализируйте показатели эффективности 

Создавая собственную таргетированную рекламу, пройдитесь по нашему чек-листу и убедитесь, что ваш таргет будет работать. Проверка поможет не допустить самые распространенные ошибки таргета, которые могут свести на нет все знания и усилия, а вместе с ними и ваш рекламный бюджет. 

Также не забудьте подписаться на рассылку нашего блога — так вы не упустите полезные статьи с инструментами, инструкциями и трендами интернет-маркетинга.

Любой владелец компании хочет быть уверенным, что не зря платит вам два раза в месяц. И самое простое – подвязать все к продажам. Не ведитесь – это не ваша ответственность! Это, кстати, распространенная ошибка.

Ошибка 1. Работать на маленьких бюджетах

Из-за этого невозможно запустить A/B-тестирование. Как следствие, не получается проверить и доработать все гипотезы и получить хороший результат.

Мы рекомендуем рассчитывать бюджет одной группы объявлений минимум на 50 целевых действий. Только так группа обучится быстро и эффективно.

Ошибка 2. Пренебрегать UTM-метками

Это абсолютное зло! Понять без метки, откуда пришел человек, косвенными методами, или сложно, или вовсе невозможно.

Работать без аналитики = сливать бюджет.

Ошибка 3. Довериться уверениям спецов компании, что с посадочными страницами все хорошо

Прежде чем вести лиды на посадочную страницу, внимательно изучите ее. Возможно, там есть расхождения с тем, что клиент согласовал для объявлений. Или лендинг просто некачественный, или на нем невозможно оставить заявку – многие недостатки можно устранить уже на этом этапе. Если этого не сделать, посетители, которые перешли с рекламы, «отвалятся» на посадочной.

Запускаем эффективную таргетированную рекламу и приводим клиентов в любых нишах.
Подробнее

Ошибка 4. Не проверить ссылки

Битые, дублирующиеся, ведущие не туда – все они незаметно сольют бюджет.

Ошибка 5. Устроить в рекламном кабинете свалку

Если под каждое объявление создавать отдельную рекламную кампанию и не продумать систему названий, через месяц в вашем рекламном кабинете откроется портал в ад. Даже вы сами в нем не разберетесь, не то что клиент или коллега.

Ошибка 6. Читать правила рекламной деятельности по диагонали или вовсе пренебрегать ими

Объявления будут или отклонять, или проверять бесконечно долго. Например, если алгоритмы не смогут решить, нет ли нарушений, и отправят рекламу живому модератору.

Ошибка 7. Не оптимизировать рекламную кампанию

Бывает, что конкретный регион, город, сегмент аудитории дает дорогой клик. Тогда их нужно исключить из текущей рекламной кампании, чтобы они не портили статистику.

Однако если вы уверены, что продвигаться там тоже эффективно, лучше опробовать отдельную рекламную кампанию с A/B-тестированием.

Ошибка 8. Нарушать правила, даже если конкретный креатив не уходит на рекламу

Нужно проверять на нарушения не только рекламные кампании, но и публикации в ленте.

У нас есть своеобразный антикейс: рекламный кабинет заблокировали из-за поста, который мы даже не отправляли в таргет.

Ошибка 9. Слишком быстро сдаваться, если рекламный кабинет вдруг заблокировали

Пересоздавать кабинет с другого аккаунта, теряя удачные настройки и всю аналитику, – сомнительная идея.

У нас бывали кейсы, когда «по науке» нам уже не должны были разблокировать кабинет, но мы осаждали техподдержку, доказывая, что произошла ошибка, и кабинет в итоге возвращали.

Ошибка 10. Оценивать результаты только по рекламному кабинету

Результаты по статистике рекламного кабинета могут быть очень хорошими: кликов много, охват большой, а продаж нет. Значит, на посадочную приходят нецелевые клиенты. Такую рекламу назвать эффективной нельзя.

Ошибка 11. Пренебрегать веб-аналитикой

Чем больше данных вы соберете из онлайна, а не только из офлайна, тем лучше. В этом вам помогут «Яндекс.Метрика» и Google Analytics, а не только сам кабинет.

Ошибка 12. Неверно выставлять рекламные цели

Многие таргетологи почему-то боятся цели «Конверсия», а зря: она помогает не сливать бюджет на нецелевых посетителей.

Ошибка 13. Запустить и забыть

Каждый креатив, каждый текст, каждая аудитория рано или поздно себя изживают.

Пока вы не «выжали» все это вместе, варьируйте настройки, чтобы продлить жизнь работающей рекламной кампании.

Ошибка 14. Считать, что смежные области с вами связаны слабо

Таргетолог – всегда маркетолог, автор и немного дизайнер.

«Специалист», который умеет только тыкать в кнопки рекламного кабинета по шаблону, не подключая знания из других областей, не добьется хороших результатов.

Ошибка 15. Перестать следить за трендами

Пожалуй, это общая ошибка любых специалистов в диджитал. Подпишитесь на тематические ресурсы (и читайте, что они пишут!), следите за обновлениями алгоритмов, пробуйте новые возможности площадок, читайте об опыте других, берите на вооружение чужие кейсы и идеи.

Ошибка 16. Тестировать новые возможности в последнюю очередь

Один из наших клиентов пришел с историей, что перепробовал все, и ничего не работает. Оказалось, и правда – ничего не работает, а лид-формы работают. Мы использовали их и получили заявки.

Ошибка 17. Давать рекомендации и обещания без тестового периода

До теста ничего определенного обещать нельзя. Да, существуют средние по нише значения, по которым можно давать прогноз, но он может провалиться, потому что слишком много неизвестных: специфика бизнеса, рынок, экономика, целевая аудитория, сезон, креативы, тексты, настройки…

Ошибка 18. Брать на себя ответственность за продажи

Бизнес делает не таргетолог.

Его работа – одна из десятка составляющих успеха, наряду с самим продуктом, сервисом, качеством работы отдела продаж клиента и многими другими факторами. Найти аудиторию, которой потенциально интересен бренд клиента, – ответственность таргетолога. Довести клиента до оплаты – нет.

Сергей Желепа, Digital Marketing Manager в компании ArtCraft, в своем докладе на конференции SMM Day рассказал про топ-10 ошибок начинающего таргетолога.

Как куратор курса «Таргетированная реклама» в академии WebPromoExperts Сергей столкнулся со множеством ошибок, проверяя домашние работы студентов и отвечая в чатах на вопросы. Для тех, кто начинает свой путь в таргете статья будет полезной.

От редакции. Проверенные советы и самые интересные кейсы собрали для вас в одном месте! Подписывайтесь на наш телеграм-канал и получайте каждую неделю новую порцию знаний и советов!

Ошибка 1. Путаница страниц, БМ, кабинетов

Первая проблема – это когда компании создают вместо бизнес-страницы личный профиль. На такую личную страницу устанавливают аватар в виде логотипа и начинают добавлять в друзья и спамить.

Какие в этом недостатки? Во-первых, вас могут легко забанить, а во-вторых таргетолог не сможет запустить рекламу. В Фейсбуке для старта рекламной кампании обязательно нужна бизнес-страница.

О создании личной страницы в Фейсбуке, а также как работать с другими социальными сетями читайте в статье «Социальные сети наизнанку».

Существует проблема с бизнес-менеджерами. Фейсбук жестко работает с рекламодателями, особенно с начинающими. Сейчас необходимо документально подтверждать данные о компании, о домене.

Рекомендация фрилансерам – работайте с бизнес-менеджерами, рекламными кабинетами и бизнес-страницами своих подрядчиков.

Преимущества:

• не надо создавать бизнес-страницу, рекламный кабинет;
• все карты для оплаты остаются у клиента;
• клиент видит всю статистику;
• подтверждение БМ делает клиент;
• долги остаются у заказчика;
• открытость перед клиентом;
• полное доверие к заказчику.

Если вы фрилансер или у вас небольшой бизнес, то не обязательно заводить бизнес-менеджер. Достаточно пользоваться личным рекламным кабинетом.

Бизнес-менеджер подойдет крупным компаниям, у которых большой персонал, много проектов. Правда, здесь сложность с доступами. Их надо выдавать, а если сотрудник увольняется, то тогда закрывать.

Если бизнес-менеджер использует небольшая компания, которая рекламирует одну бизнес-страницу, то тогда легко загружать базу клиентов.

Не забудьте, что Фейсбук требует подтверждения данных о компании. Если вы начинающий таргетолог и хотите использовать бизнес-менеджер, то пройдите процедуру подтверждения и у вас не будет никаких проблем.

Что нужно для запуска рекламы:

• бизнес-страница в Facebook;
• профиль в Instagram (не обязательно);
• рекламный кабинет;
• Business Manager (не обязательно).

Ошибка 2. Путаница в целях

Многие студенты путают цели, когда создают рекламную кампанию.

Цель – это KPI Фейсбуку. Вам нужен трафик? Выбираете цель и социальная сеть делает все, чтобы как можно больше трафика перевести к вам на сайт.

Если вы выбираете цель конверсию и на вашем сайте установлен пиксель с настроенными конверсии, то Фейсбук оптимизируется под эти действия. Трафик становится, как правило, лучше потому что социальная сеть может оптимизироваться не просто под то, чтобы человек кликнул по объявлению, а, чтобы он конкретно дошел до сайта и совершил определенное действие на нем. Это приносит лучшие результаты.

Тем у кого нет сайта, а только бизнес-страница или профиль в Инстаграме нужно обратить внимание на такую цель как вовлеченность.

Кроме того, в Инстаграме также есть цели. Необходимо связать профиль с рекламным кабинетом. Тогда можно запускать сообщения в директ или посещения профиля.

Недостаток цели трафик для тех кто продвигает Инстаграм в том, что все открывается в новом окне браузера, а линки Фейсбук может забанить. В Инстаграм урезанный функционал. Рекомендую использовать рекламный кабинет. Сохраняйте аудиторию в Инстаграме, а редактируйте в рекламном кабинете.

Цель сообщения хороший формат, если у вас нет сайта. С этой целью вы можете протестировать нишу, понять наличие спроса. Если у вас уходит много времени на обработку заявок, то используйте чат-боты. Вы сможете получать больше лидов и быстрее коммуницировать с аудиторией.

Цель генерация лидов, по моему мнению, переоцененный формат. Но если использовать эту цель с умом, то можно получать хорошие результаты. Рекомендую не использовать все поля автоматически, лучше переспрашивать аудиторию. Все контакты записывайте в оффер. Рекламу желательно настраивать на теплую аудиторию.

Цель охват подходит для работы с локальной аудиторией. Особенно, если пользователи вам уже писали и вы хотите предложить им новое акционное предложение.

Для тех у кого есть сайт лучше всего использовать цель конверсия для получения заявок, заполнения форм и других действий на сайте. Если рекламу запускать на прогретую аудиторию, то стоит поменять оптимизацию. Например, под заказ либо под индивидуальный охват среди уникальных пользователей. Тогда Фейсбук не будет урезать аудиторию, а сделает охват на всю вашу базу.

Для интернет-магазина подойдет цель продажи по каталогу. Намного эффективнее сделать объявление и вести пользователей на каталог либо на другой раздел сайта.

Если вы ведете блог и вам необходимо привести пользователей на сайт, то используйте цель трафик. Также в этом поможет и цель охват, которая отлично подходит для локального бизнеса, для теплой аудитории.

Какие цели использовать

Для страниц FB/Instagram:

• Вовлеченность
• Сообщения
• Генерация лидов
• Охват

Для сайта:

• Конверсии
• Продажи по каталогу
• Трафик
• Охват

Ошибка 3. Нерелевантные интересы

Следующая ошибка, с которой очень часто сталкиваюсь, это то, что используют очень много нерелевантных интересов. Начинающие таргетологи не учитывают, что интересы целевой и нецеловой аудиторий могут быть одинаковы (еда. музыка, фильмы). Рекомендую учитывать максимально тематические интересы либо интересы, которые связаны с вашей ЦА.

Многие таргетологи добавляют одни и те же интересы, но по одной тематике. Например, бизнес и предпринимательство пересекаются на 96%. А если еще сюда добавить малый бизнес, то это не расширит аудиторию. Не делайте лишнюю работу.

Если вы хотите более точный таргетинг по интересам, то берите меньшие аудитории. Например, вместо «бизнес» используйте «малый бизнес». Работайте с пересечением нескольких интересов.

Для детального таргетинга используйте комбинации интересов.

Про особенности целевой рекламы в Facebook читайте в статье Владимира Черкасова, основателя программы «Анатомия Facebook Контента»

Ошибка 4. Использование кастомных аудиторий вместе с интересами

Начинающие таргетологи используют собственные аудитории и при этом добавляют интересы. Получается, что аудитория урезается, а потенциальный охват не расширяется.

Можно использовать этот прием, если у вас действительно большой трафик и вы хотите уменьшить аудиторию.

Для таких сайтов, у которых трафик 1000 посетителей в месяц или меньше, лучше сегментировать целевую аудиторию в CRM-системе до того, как данные попадут в рекламный кабинет.

Рекомендую создавать аудитории на основе посещения конкретных страниц.

Советуем узнать немного о самой профессии – что такое SMM и в чем его тайна?

Ошибка 5. Применение автоматических мест размещения

Фейсбук рекомендует использовать автоматические места для размещения. При этом социальная сеть откручивает вашу рекламу там, где система считает необходимым. Есть оптимизация под определенную цель, но реально во многих плейсментах ваша реклама отображается далеко не так, как вы себе представляли.

При запуске рекламы вы можете видеть как будет отображаться объявления на различных устройствах. Вполне возможно, что какая-то информация не будет отображаться правильно. Рекомендую использовать один плейсмент для одной группы объявлений.

Можете комбинировать места размещения: лента в Фейсбуке + лента в Инстаграме. Это хорошо работает, если используете ремаркетинг.

Если позволяет бюджет, то лучше использовать разный вид объявлений для разного плейсмента. Тогда вы получите лучшие результаты и сможете оценить какой плейсмент принес больше пользы.

Но если у вас заканчивается акция, а нужно по максимуму собрать лиды, то тогда крутите рекламу на теплую аудиторию используя все виды плейсментов.

О том как использовать большую базу адресов для гиперлокального таргетинга читайте в этой статье.

Ошибка 6. Отсутствие вариантов для рекламной кампании

Начинающие таргетологи запускают рекламную кампанию, используя одни настройки, одну группу и одно объявление. И многие не считают это ошибкой.

В Фейсбуке есть возможность сделать разные вариации, чтобы проверить различные гипотезы.

Таргетологи не тестируют аудитории, не проверяют различные гипотезы на первом этапе запуска рекламной кампании. Чем больше гипотез вы проверите, тем успешнее будет рекламная кампания.

Что можно тестировать? Вы можете тестировать гео-, социально-демографические данные, интересы, места размещения и устройства.

Добавлю, что трафик с ios-устройств намного дороже с устройств, использующих систему андроид. Есть еще один положительный момент – вы можете отсеять платформы, которые устарели. Например, если ваш видеоролик не будет показыватся на старом мобильном устройстве.

Также можете тестировать разные целевые аудитории. В итоге вы будете видеть, какие настройки лучше работают.

Тестирование зависит от бюджета. Если вы тратите 1 доллар в день на показ объявления, то результат будет очень низкий. О том как рассчитать бюджет на таргетированную рекламу в Facebook и Instagram читайте в статье SMM-специалиста Ольги Сурай.

Ошибка 7. Нет креатива

Частая ошибка начинающих таргетологов – отсутствие вариативности и креативов в объявлениях. При этом используют затертые картинки, сжатое описание.

Рекомендую проверять различные гипотезы: какое видео будет лучше работать, на какую картинку лучше отреагируют. Нельзя заранее знать какой формат объявления принесет больше пользы.

Тестирование различных вариантов позволяет узнать, какой объявление обходится дешевле, но эффективнее остальных.

Отличный инструмент для создания рекламы – динамические креативы. Надо иметь множество вариантов текста. изображений. Вы можете добавить информацию в одно объявление и Фейсбук сам создает различные комбинации. В ручную сделать столько объявлений очень сложно, а вот сопоставить текст к определенной картинке – можно очень быстро.

Единственная проблема – это количество. Если у вас креативов больше 100, то тогда вам надо будет удалить старые динамические креативы.

А вот вам три шага к созданию стильной ленты в Инстаграме.

Ошибка 8. Сжатое описание, отсутствие призыва

Многие таргетологи приходят в Фейсбук из контекстной рекламы Google Ads. При этом составляют объявления как в поисковой рекламе. Следует помнить, что аудитория в Инстаграме и Фейсбуке не такая как в поиске – пользователи не ищут в данный момент какое-то предложение. Поэтому можно позволить сделать описание побольше, обратить внимание с помощью вопроса, описать преимущества, обязательно добавить призыв к действию.

Конечно, бывают случаи, когда короткий текст срабатывает. Но иногда надо больше слов, чтобы рассказать человеку о вашем товаре или услуге. Поэтому рекомендую тестировать разный объем текста в объявлениях.

Не пропустите статью про основные ошибки в таргетированной рекламе.

Ошибка 9. Отсутствие сегментации ЦА

Вы собрали базу клиентов со всего сайта, либо с какой-то посадочной страницы. И потом применяете ее для рекламной кампании. Кастомные аудитории желательно сегментировать, если у вас больше товаров в каталоге, есть и другие посадочные страницы.

Например, студент спрашивает, почему не работает look-alike аудитория? Все просто. Если вы даете Фейсбуку для примера разношерстную аудиторию, то социальная сеть точно такую же разношерстную аудиторию и найдет. Этих пользователей объединяет то, что они ваши клиенты. Но, возможно, их интересы кардинально отличаются и в итоге Фейсбук не может найти такую похожую аудиторию.

Начинающим таргетологам пригодится статья «Как создать Look-alike аудитории для таргетинга в Facebook и Instagram»

Ошибка 10. Отсутствие аналитики

Начинающие таргетологи игнорируют аналитику. Многие просматривают Google Analytics, видят трафик из Фейсбука, но при этом нет конкретного отслеживания откуда приходят заявки. Для этого необходимо настроить цели. использовать UTM-метки.

Из этой статьи вы узнаете почему Facebook и Google Analytics иногда сообщают о разных результатах.

В Фейсбуке удобно настраивать различные параметры, которые подтянут название группы, объявлений. Таргетологу достаточно только правильно назвать саму группу объявлений.

Аналитика позволяет в Google Analytics либо в CRM-системе по разным UTM-меткам понять откуда приходят заявки.

Если вы используете метод атрибуции Last Click, то Фейсбук может быть аутсайдером и можно решить, что деньги потрачены впустую. Но зайдите в Ассоциированные конверсии, в отчет Основные пути конверсии, и увидите, что Фейсбук принимает активное участие в конверсиях и часто становится источником создания спроса.

Понравился доклад Сергея Желепы? Хотите узнать о чем еще говорили эксперты на конференции SMM Day? Вот вам конспект конференции.

Курс Таргетолог разработан для тех, кто хочет самостоятельно запускать эффективные рекламные кампании в Фейсбуке и Инстаграме. Анализ результатов, построение воронок продаж в социальных сетях – вы станете отличным таргетологом.

Подробнее о курсе